Téléphone EDF : tous les numéros pour contacter EDF en 2026

Tous les numéros EDF selon votre besoin

Chaque démarche a son numéro. Le tableau récapitule les 7 principaux contacts téléphoniques pour les clients particuliers, avec leurs horaires et leur gratuité. Comptez environ 5 jours ouvrés pour une mise en service standard du compteur après souscription.

Numéros et horaires vérifiés par Agence Énergie, Août 2026 — sources : EDF, Enedis, GRDF.

Le 34 04, numéro unique du service client EDF

Pour les particuliers, un seul numéro couvre l'essentiel des démarches liées à un contrat d'électricité ou de gaz : le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. L'appel n'est pas surtaxé (prix d'un appel local) et le temps d'attente est gratuit. Il gère aussi bien le Tarif Bleu réglementé que les offres de marché EDF.

Numéro EDF pour souscrire un contrat

Pour souscrire un contrat EDF, composez le 34 04 ; la souscription est aussi possible en ligne depuis l'espace client EDF. En cas de déménagement, prévoyez au moins 7 jours avant l'emménagement pour garantir la mise en service du compteur le jour J.

Le numéro EDF depuis l'étranger

Depuis l'étranger, le service client EDF est joignable au +33 9 69 36 63 83, du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure française). Les appels sont facturés au tarif international appliqué par votre opérateur.

Relevé de compteur et paiement par téléphone

Pour transmettre un index ou régler une facture par serveur vocal, le numéro dédié est le 09 70 83 33 33 (prix d'un appel local), accessible 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Quel est le numéro du Médiateur de l'énergie ?

Le Médiateur national de l'énergie est joignable au 0 800 11 22 12 (gratuit). Il intervient en cas de litige non résolu, une fois épuisées les voies de réclamation internes à EDF. La saisine est gratuite et peut aussi se faire en ligne via la plateforme SOLLEN.

Coupure de courant : appelez Enedis, pas EDF

En cas de coupure d'électricité, ce n'est pas EDF qu'il faut contacter mais Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution. Le numéro de dépannage est le 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres correspondent à votre département, par exemple 09 72 67 50 75 pour Paris). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7, quel que soit votre fournisseur d'énergie.

EDF est votre fournisseur (contrat, facture, tarif) ; Enedis est le distributeur (réseau, compteur, dépannage). Cette distinction vaut pour environ 95 % des foyers français raccordés par Enedis : dans quelques communes desservies par une entreprise locale de distribution (ELD), le gestionnaire est différent. Le tableau ci-dessous met EDF face à Enedis pour savoir qui appeler selon votre problème.

• Coupure d'électricité — Enedis, 09 72 67 50 XX (24h/24) ;
• Fuite ou odeur de gaz — GRDF, 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24) ;
• Question sur le contrat ou la facture — EDF, 34 04.

Pour vérifier si une coupure est en cours ou programmée près de chez vous, consultez la carte des pannes sur enedis.fr ou l'application « Enedis à mes côtés ». Notre page dépannage et urgences (ci-dessous) détaille la marche à suivre pas à pas.

Quand appeler EDF pour éviter l'attente ?

Le 34 04 reçoit un volume d'appels important en début de semaine, avec des pics le lundi matin. Le service est ouvert 6 jours sur 7 (fermé le dimanche), soit environ 66 heures d'ouverture par semaine. Pour réduire le temps d'attente, privilégiez le vendredi et les fins de journée du mardi au jeudi : sur ces créneaux, l'attente descend souvent sous 5 minutes, contre parfois plus de 15 minutes le lundi matin.

De façon générale, le vendredi est le jour le plus calme de la semaine et le lundi matin le créneau le plus chargé, avec des temps d'attente pouvant dépasser 15 minutes.

Numéro EDF pour les professionnels

Les professionnels, TPE et PME disposent d'un numéro dédié : le 30 22 (service et appel gratuits), du lundi au vendredi de 8h à 17h30. EDF Entreprises propose un accompagnement personnalisé pour optimiser la consommation et adapter le tarif aux volumes. Les grandes entreprises et collectivités sont suivies par les directions commerciales régionales d'EDF.

Contacter EDF autrement que par téléphone

Le téléphone n'est pas la seule voie : la plupart des démarches se règlent en ligne, sans appeler.

Via l'espace client EDF

L'espace client EDF permet de gérer son contrat, consulter ses factures, modifier sa puissance, transmettre un relevé ou déposer une réclamation, sans passer par le 34 04.

Via l'application EDF et Moi

L'application EDF et Moi (iOS et Android) reprend les fonctions de l'espace client et permet, avec un compteur Linky, de suivre sa consommation au quotidien.

Par courrier postal

Pour une demande écrite (résiliation, réclamation), le courrier recommandé avec accusé de réception reste un moyen sûr :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Pour aller plus loin

Questions fréquentes sur le numéro EDF