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Mabutagaz / Butagaz : électricité, gaz de ville, citerne et bouteille

Butagaz est un fournisseur facilement identifiable par sa mascotte : l'Ours Bleu que l'on connaît sous le nom de Bob. Avec ses plus de 85 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie, Butagaz est l'un des leaders sur le marché du propane en bouteille et citerne en France. Mais avec son ambition de constamment innover et évoluer, il commercialise également depuis 2017 des offres d'électricité et de gaz naturel. Focus sur les offres et services proposés par ce fournisseur multi-énergies.


Les offres d'électricité Butagaz

Butagaz propose des offres d'électricité depuis l'automne 2017 et s'ajoute donc à la liste des fournisseurs alternatifs en France, proposant des tarifs garantis inférieurs aux tarifs réglementés. Les offres de Butagaz sont à prix fixe, c'est-à-dire que les tarifs sont bloqués pendant une certaine période, peu importe les fluctuations du prix de marché. Détails de chaque offre ci-dessous.

Pourquoi choisir une offre d'électricité à prix fixe ? ll faut savoir que cela fait 10 ans que le prix de l'électricité ne connaît presque que des augmentations (presque 50% de hausse du tarif réglementé en 10 ans). Cela continue en 2020. En février, la CRE a proposé une hausse de 2.4% sur le prix de l'électricité, représentant en moyenne 21€ par an de surplus sur les factures. Les offres à prix fixe sont ainsi un bon moyen d'éviter de subir ces hausses régulières.

Offre 1 an fixe

L'offre 1 an fixe de Butagaz permet aux consommateurs de profiter d'un prix du kWh de l'électricité bloqué pendant une année. Plusieurs services et avantages sont également inclus dans cette offre, notamment :

  • Un prix du kWh jusqu'à 5% moins cher que le TRV ;
  • La possibilité de choisir les modalités de son contrat : date de prélèvement, mode de paiement, rythme de facturation, etc. ;
  • Une offre sans engagement : même si le contrat est d'une durée d'un an, le client est libre de résilier à tout moment et sans frais s'il le souhaite.

Pour plus de détails sur les tarifs de Butagaz pour l'offre 1 an fixe, voici la grille tarifaire.

Tarifs fixes 1 an - Butagaz
Logo Butagaz - electricite et gaz
Infos & Souscription
09 74 59 12 21
Rappel gratuit
Option Tarifaire Base Option tarifaire HP - HC
Puissance du compteur Abonnement Prix du kWh Abonnement Prix du kWh
HP
Prix du kWh
HC
3 kVA 114.97 € TTC 0.1487 € TTC - € TTC - € TTC - € TTC
6 kVA 137.06 € TTC 0.1487 € TTC 148.97 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
9 kVA 185.78 € TTC 0.1525 € TTC 205.67 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
12 kVA 213.66 € TTC 0.1525 € TTC 239.50 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
15 kVA 234.86 € TTC 0.1525 € TTC 266.28 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC
18 kVA 258.22 € TTC 0.1525 € TTC 291.04 € TTC 0.1710 € TTC 0.1287 € TTC

Tarifs mis à jour au 3 juillet 2020.

⚡ Déménagement / changement de fournisseurJe fais une simulation Butagaz : 09 74 59 12 21
Rappel gratuit.

Offre 2 ans fixe

Avec ce contrat, les prix du kWh HT sont fixes pendant 2 ans. En d'autres mots, pendant cette période, ils restent inchangés peu importe les évolutions du marché. Les tarifs de cette offre sont plus élevés que ceux de l'offre 1 an fixe, mais les prix sont bloqués pendant une année de plus, ce qui permet de compenser. Voici la grille tarifaire pour plus de détails sur les tarifs de cette offre :

Tarifs fixes 1 an - Butagaz
Logo Butagaz - electricite et gaz
Infos & Souscription
09 74 59 12 21
Rappel gratuit
Option Tarifaire Base Option tarifaire HP - HC
Puissance du compteur Abonnement Prix du kWh Abonnement Prix du kWh
HP
Prix du kWh
HC
3 kVA 130.79 € TTC 0.1567 € TTC - € TTC 0.1807 € TTC 0.1355 € TTC
6 kVA 152.89 € TTC 0.1567 € TTC 164.80 € TTC 0.1807 € TTC 0.1355 € TTC
9 kVA 175.23 € TTC 0.1609 € TTC 195.12 € TTC 0.1807 € TTC 0.1355 € TTC
12 kVA 197.83 € TTC 0.1609 € TTC 223.68 € TTC 0.1807 € TTC 0.1355 € TTC
15 kVA 219.04 € TTC 0.1609 € TTC 250.46 € TTC 0.1807 € TTC 0.1355 € TTC
18 kVA 242.40 € TTC 0.1609 € TTC 275.21 € TTC 0.1807 € TTC 0.1355 € TTC

Tarifs mis à jour au 3 juillet 2020.

Il faut également noter que les contrats d'électricité de Butagaz sont sans engagement (comme tous les contrats sur le marché). Cela signifie que si le client n'est pas satisfait de son offre, il peut toujours changer, sans frais, pour un autre contrat, voire pour un autre fournisseur.

En ce qui concerne les services inclus dans ce contrat, ils sont identiques à l'offre 1 an fixe.

Butagaz propose-t-il une offre d'électricité verte ? Butagaz ne commercialise pas à ce jour d'offre d'électricité verte. En revanche, il propose une solution d'autoconsommation aux clients soucieux d'une énergie moins chère et plus respectueuse de l'environnement. Il propose d'effectuer une simulation gratuite du potentiel photovoltaïque du logement et réalise ensuite un rapport personnalisé afin de proposer une installation solaire adaptée à la situation de chaque foyer.

Les offres de gaz naturel Butagaz

Butagaz est également fournisseur alternatif de gaz naturel. Deux offres de gaz naturel sont proposées aux consommateurs : la première à prix indexé et la seconde à prix fixe. Ci-dessous les détails et tarifs de chaque offre.

Offre 1 an indexée

Il s'agit de l'offre de gaz naturel de Butagaz proposant un prix indexé aux tarifs réglementés, c'est-à-dire que le coût du gaz évolue en fonction du prix de marché. L'avantage avec ce contrat est que si le prix du gaz baisse sur le marché (ce qui est le cas depuis plusieurs années pour le gaz naturel), le client en profite aussi sur sa facture.

Voici les caractéristiques de cette offre :

factures de gaz
  • Une offre à prix indexé : le prix du gaz évolue chaque mois suivant l'évolution du marché ;
  • Un prix du kWh jusqu'à 10% moins cher que le TRV (voir les détails sur les tarifs dans la grille tarifaire ci-après) : en cas de hausse des prix du marché, les tarifs du client augmentent aussi, mais restent 10% moins élevés ;
  • Une offre sans engagement : déménagement du contrat gaz et fermeture du compteur gratuits ;
  • Un contrat sur-mesure : le client peut choisir son mode de paiement, son rythme de facturation et sa date de prélèvement, etc. ;
  • Un gaz 100% compensé carbone.

Pour connaître les prix du gaz naturel Butagaz dans votre commune, il convient de se rendre sur les grilles tarifaires du groupe puis de renseigner son code postal.

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Offre 2 ans fixe

Pour ceux qui préfèrent la stabilité, l'Offre 2 ans fixe de Butagaz est une bonne solution, car les prix restent bloqués pendant 2 ans, même si le prix de marché augmente. Voici tout ce qu'il faut savoir sur cette offre de Butagaz :

  • Une offre à prix fixe pendant 2 ans : le prix du gaz n'évoluera pas pendant toute la durée du contrat ;
  • Un prix du kWh jusqu'à 10% moins cher que le TRV ;
  • Une offre sans engagement ;
  • Un contrat sur-mesure : le client peut choisir son mode de paiement, son rythme de facturation et sa date de prélèvement, etc. ;
  • Un gaz 100% compensé carbone.

Qu'est-ce que la compensation carbone ? Le réchauffement climatique est un des plus grands défis environnementaux actuels. La compensation carbone est une des solutions de lutte contre ce phénomène. Elle consiste pour une entreprise à acheter des crédits-carbone pour financer des projets de réduction des émissions de gaz à effet de serre pour compenser leurs propres émissions de CO2. Butagaz propose son gaz 100% compensé carbone et s'est engagé dans le financement de plusieurs projets comme la protection de la forêt au Zimbabwe ou encore l'accès à l'électricité renouvelable en Inde.

Les autres services proposés par Butagaz

Butagaz est également fournisseur de GPL, c'est-à-dire de propane en citerne et en bouteille. Il est d'ailleurs l'un des quatre propaniers leaders sur ce marché en France. Par ailleurs, il commercialise aussi des granulés de bois 100% naturels et 100% résineux à utiliser dans des chaudières ou des poêles à granulés.

Le gaz en citerne

La citerne propane est l'une des solutions privilégiées par les consommateurs dont le logement n'est pas desservi par le réseau public de gaz naturel. Sur le marché du propane en citerne, Butagaz c'est :

  • 170 000 clients domestiques ;
  • 18 000 clients collectifs ;
  • 59 000 clients professionnels.

En tant que l'un des grands fournisseurs principaux de GPL en France, Butagaz propose trois offres qui peuvent répondre aux différents besoins des clients. Comme avec tous les propaniers, les clients ont le choix entre une citerne enterrée et une citerne aérienne. En ce qui concerne les caractéristiques de chaque offre, les voici en résumé :

Comparatif des offres de propane en citerne de Butagaz
Critères Pack écoConfortique Offre Idéo Offre Solo
Prix du propane / tonne* Inclus dans la mensualité 1834€ / tonne 1834€ / tonne
Durée d'engagement 1 à 5 ans
Dimension verte Gaz 100% compensé carbone
Choix de la citerne Enterrée ou aérienne
Services inclus Offre tout inclus :
  • Entretien et maintenance de la citerne
  • Contrôle technique complet du réservoir
  • Livraison automatique à l'initiative du fournisseur
  • Garantie Conso exceptionnelle qui permet de ne pas payer plus en cas de consommation jusqu'à 10% plus élevée que celle estimée
  • Butagaz Assistance HomeServe
  • Suivi de conso via l'espace client
Contrat à la carte :
  • Choix entre livraison automatique ou sur commande
  • Prix du gaz bloqué sur la durée du contrat
  • Choix des conditions de paiement : comptant à la livraison ou échelonnés en 3,6 ou 10 fois
  • Entretien et maintenance de la citerne inclus
  • Butagaz Assistance HomeServe
  • Suivi de conso via l'espace client
Toutes les caractéristiques de l'offre Idéo + possibilité de devenir propriétaire de sa citerne

Prix constatés dans les barèmes Butagaz applicables depuis le 1er mars 2020 pour une citerne apparente de 1T, une durée d'engagement de 5 ans avec livraison automatique.

Le gaz en bouteille

Bouteilles de gaz Butagaz

En termes de bouteilles de gaz, Butagaz dispose aujourd'hui de plus de 4 millions de clients et vend plus de 15 millions de bouteilles chaque année, à travers ses 16 000 pointes de vente. Les bouteilles de gaz Butagaz sont proposées en différentes tailles pour répondre à tous les besoins. Ainsi, il est possible de choisir entre des bonbonnes de 5kg à 35kg.

Comme chez la plupart des fournisseurs de propane, les bouteilles Butagaz sont commercialisées avec le système de consignation, c'est-à-dire qu'elles sont mises à disposition en échange d'un dépôt de garantie, qui est ensuite remboursée au client lorsque celui-ci n'utilise plus sa bouteille et souhaite la rendre.

Butagaz se distingue également de ses concurrents avec son service MaButagaz, une plateforme qui permet d'accéder à toutes les dernières offres et promotions disponibles sur les bouteilles du fournisseur. Par exemple, en ce moment, avec le code Selectra SELGA6, le client peut bénéficier de 6€ de réduction sur l'achat de sa bonbonne. MaButagaz est accessible gratuitement à tous les clients bouteilles du fournisseur.

En ce qui concerne le choix des bouteilles proposées, les-voici :

Les bouteilles de gaz Butagaz
Taille de la bouteille Modèle de la bouteille Usage Prix de la consigne
Bouteilles de petite taille Le Cube propane 5kg 34€ TTC
Le Cube butane 6kg
  • Chauffage d'appoint intérieur
  • Plaque de cuisson
34€ TTC
Bouteilles de moyenne taille Viseo butane 10kg
  • Plaque de cuisson
  • Cuisinière, four et tripatte
  • Chauffage d'appoint intérieur
29€ TTC
Butane 13kg
  • Plaque de cuisson
  • Cuisinière, four et tripatte
  • Chauffage d'appoint intérieur
9€ TTC
Propane 13kg
  • Barbecue et plancha
  • Chauffage d'appoint extérieur
  • Bricolage et jardinage
  • Chauffe-eau
9€ TTC
Bouteilles de grande taille Propane 35kg
  • Barbecue et plancha
  • Chauffage d'appoint extérieur
  • Bricolage et jardinage
  • Chauffe-eau
29€ TTC
Où trouver une bouteille de gaz Butagaz ?

Quatre modes d'achat sont proposés par Butagaz pour se procurer une de ses bouteilles :

  1. Butagaz 24/24 : il s'agit d'une borne en libre-service permettant aux consommateurs d'acheter une bouteille facilement en utilisant seulement leur carte bancaire. Le service est par ailleurs accessible 24/7 ;
  2. Les points de vente Butagaz : dans les supermarchés, les magasins de bricolage ou encore les stations-services, les bouteilles Butagaz sont vendus dans plus de 16 000 points de vente en France. Selon le fournisseur, il y a toujours une bouteille de gaz à 5km en moyenne de chez vous ;
  3. Le Drive : tout comme pour les courses, il est possible de commander en ligne ses bouteilles de gaz et de les récupérer avec le reste de ses achats dans un point de vente Butagaz en Drive ;
  4. Le distributeur automatique Butagaz : le distributeur permet d'acheter sa bouteille en toute autonomie et à tout moment. Seules les bouteilles de 13 kg, Viseo ou Le Cube sont disponibles en distributeur.

Les granulés de bois

Il faut noter que le bois est l'énergie la moins chère aujourd'hui. Choisir de se chauffer aux granulés de bois est donc un choix très économique. Butagaz, en tant que fournisseur multi-énergies, est également présent sur ce marché. Les granulés de Butagaz sont fabriqués à partir de sciure d’arbres résineux qui ont poussé dans les forêts ardennaises, landaises et auvergnates. Ils sont 100% naturels et 100% résineux. L'offre de granulés de bois de Butagaz comporte de nombreux services avantageux :

  • Recyclage des sacs et des palettes ;
  • Une livraison à domicile et possibilité d'être livré en 2 fois ;
  • Paiement en une fois ou en trois fois.

En ce qui concerne la gamme proposée, différents choix sont proposés :

  • Palette de granulés de bois 66 sacs de 15kg ;
  • Palette de granulés de bois 126 sacs de 8kg ;
  • Demi-palette de granulés avec 36 sacs de 15kg ;
  • Granulés de bois en vrac ;
  • Bûches de bois compressé de 112 sacs ;
  • Pack Granulebox.

L'histoire du fournisseur

L'histoire de Butagaz commence en 1931, année où la marque est créée par deux ingénieurs visionnaires. A l'époque, l'entreprise était appelée URG (Utilisation Rationnelle du Gaz) et commercialisait ses premières bouteilles de 13kg pour concurrencer le bois et le charbon. Pendant la Seconde guerre mondiale, les activités de l'entreprise s'arrêtent et ne reprennent que dans les années 50. Cette décennie est marquée par la généralisation de la bouteille de gaz pour les usages domestiques (cuisson, eau chaude et chauffage).

Avec le succès de ses bouteilles de gaz, l'entreprise se lance dans les citernes de propane dans les années 60 afin de répondre aux besoins grandissants des consommateurs. C'est également durant cette décennie que l'Ours Bleu, mascotte incontournable de Butagaz aujourd'hui, est né.

Suite à une nouvelle crise, URG est rebaptisé Butagaz vers la fin des années 70 et relance son offre de bouteilles en intégrant les grandes surfaces. Suite à cela et jusqu'à aujourd'hui, Butagaz n'a cessé d'évoluer et de proposer des produits et services innovants. Ci-dessous quelques dates marquantes :

Déménagement électricité et gaz
  • 1990 : apparition de Nautila, première citerne enfouie à vie ;
  • 1997 : lancement de la bouteille Le Cube, seule petite bouteille de gaz carrée et plastique ;
  • 2000 : lancement d'Ektor, un chauffage d'appoint innovant ;
  • 2006 : arrivée de Viseo, première bouteille qui permet de voir le gaz restant dans la bonbonne ;
  • 2015 : rachat de Butagaz par le groupe DCC Energy et lancement de Zagatub, un programme de soutien pour les start-ups ;
  • 2017 : lancement des offres d'électricité et de gaz naturel ainsi que de granulés de bois.

Les contacts du fournisseur

Il existe plusieurs moyens de contacter Butagaz (en ligne, par téléphone ou encore par courrier). Par ailleurs, les contacts ne sont pas les mêmes pour tous les contrats. Pour savoir quel numéro Butagaz appeler, il est conseillé de se référer au tableau ci-dessous, qui résume les coordonnées de Butagaz selon la demande et le profil du client.

Contacts Butagaz
Demande / situation Gaz naturel / électricité Citerne propane Bouteilles de gaz Granulés de bois
Par téléphone
Je suis déjà client
Je souhaite joindre un conseiller à propos de mon contrat
09 77 40 48 29 Contacter le distributeur Butagaz le plus proche 09 70 81 81 22 09 69 39 04 54
Je ne suis pas encore client
Je souhaite souscrire une offre Butagaz
09 74 59 12 21 09 87 67 54 53 09 70 81 81 22 09 69 39 04 54
Par Internet
Je suis déjà client
Je souhaite gérer mon contrat Butagaz en ligne
Espace client Butagaz
Je ne suis pas encore client
Je souhaite écrire à Butagaz
Formulaire de contact en ligne

Questions essentielles Butagaz

Comment souscrire un contrat chez l'ours bleu Butagaz ?

Pour souscrire un contrat Butagaz, peu importe l'énergie souhaitée, deux choix s'offrent aux consommateurs :

  1. Souscription par téléphone : pour souscrire un contrat d'électricité et de gaz naturel par téléphone, il suffit d'appeler Butagaz au 09 74 59 12 21 (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h). Pour un contrat citerne, il faut appeler le 09 87 67 54 53 (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).
  2. Souscription en ligne : un formulaire de souscription est disponible en ligne sur le site de Butagaz pour ceux qui souhaitent souscrire un contrat d'électricité ou de gaz naturel. La souscription se fait en quelques minutes seulement et un e-mail de confirmation sera envoyé au client pour l'activation du contrat. Pour les contrats propane, il est possible de demander un devis en ligne pour qu'un conseiller prenne contact avec le client et valide la souscription ;

Comment résilier un contrat Butagaz ?

La résiliation d'un contrat Butagaz dépend fortement de l'énergie souscrite par le client. A savoir que les contrats d'électricité et de gaz naturel sont faciles à résilier car ils sont sans engagement. En revanche, la démarche est un peu plus complexe pour les contrats de propane en citerne :

  1. Pour les clients électricité / gaz naturel Butagaz : il suffit d'en informer le service client de Butagaz, soit en ligne, soit par téléphone, en mentionnant la date souhaitée de la résiliation. Cette démarche se fait sans aucun frais ni préavis. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier son contrat Butagaz, car le nouveau fournisseur choisi s'en occupera, après la signature du nouveau contrat. Pour un changement de fournisseur, vous pouvez appeler le  au 09 87 67 38 23 (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ;
  2. Pour les clients citerne de Butagaz : dans ce cas, la démarche est un peu plus complexe, et surtout, des frais parfois importants seront facturés. Les coûts liés au retrait de la citerne sont inévitables dans la majorité des cas, et des pénalités de résiliation s'ajouteront si le client résilie avant la fin de son engagement. Pour effectuer la démarche de résiliation Butagaz, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du distributeur régional le plus proche de chez soi :
Adresse des distributeurs régionaux de Butagaz
Nom du distributeur Départements Adresse
Logigaz Nord 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42,
45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63,
67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88,
89, 90, 91, 92, 93, 94, 95
408-410 rue d'Abbeville
80047 Amiens Cédex 1
Gazarmor 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53,
56, 72, 79, 85, 86, 87
4 rue Louis Blériot
ZI Troyalac'h - CS 55027
29556 Quimper Cédex
Proxigaz 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30,
31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47,
48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84
75 rue Saint Jean
31132 Balma Cédex
Socogaz 2A, 2B (Corse)
Route Nationale 200
20250 Corte

Comment activer son espace en ligne ?

Tous les clients de Butagaz ont accès à un espace client, qui leur permet de gérer leur contrat efficacement et en toute autonomie pour gagner du temps. Cependant, la souscription d'un contrat n'active pas automatiquement l'espace client. En effet, il faut d'abord créer le compte Butagaz pour pouvoir y accéder. Voici comment :

  1. Sur le site de Butagaz, se rendre dans la rubrique "Espace client" ;
  2. Choisir l'espace à accéder selon son contrat (gaz naturel, électricité ou citerne) ;
  3. Sur la page de connexion, cliquer sur "Pas encore inscrit" ;
  4. Saisir sa référence Client et l'adresse e-mail fournie lors de la souscription, et suivre les instructions pour la création d'un mot de passe et l'activation de l'espace client Butagaz.

Profite-t-on d'un code parrainage avec ce fournisseur ?

Il existe bien une offre de parrainage Butagaz, mais uniquement pour les clients citerne (pour les clients bouteilles, il est conseillé de se connecter sur MaButagaz afin de voir les offres et promotions disponibles). L'offre de parrainage de Butagaz permet au parrain de gagner 200€ TTC sur sa première facture et de faire bénéficier du même montant à son filleul.

Pour parrainer un proche, il y a deux méthodes au choix :

Comment parrainer un proche avec Butagaz ?
En ligne Par courrier
  1. Se connecter sur son espace client Butagaz ;
  2. Se rendre dans la rubrique "Parrainage" ;
  3. Renseigner les coordonnées du filleul ;
  4. Valider pour que la demande soit transmise à un conseiller.
  1. Télécharger le coupon de parrainage ;
  2. Renseigner ses coordonnées et celles des filleuls ;
  3. Envoyer le coupon à l'adresse du distributeur régional (mentionnée sur la facture) ;

Où envoyer son chèque énergie Butagaz ?

Comme tous les fournisseurs d'énergie, Butagaz accepte le paiement par chèque énergie. Pour rappel, le chèque énergie est une aide de l'Etat pour le paiement des factures d'énergie (électricité, gaz naturel, gaz propane, fioul, etc.). Il est attribué automatiquement tous les ans aux foyers éligibles (c'est-à-dire ceux aux revenus modestes et très modestes).

A la réception du chèque énergie (les envois se font en général entre Mars et Mai tous les ans), si vous souhaitez l'envoyer à Butagaz pour régler une facture, il suffit de l'envoyer par courrier accompagné de la facture concernée à l'adresse suivante :

Butagaz chèque énergie
Service de paiements
TSA 41819
80049 AMIENS Cedex 1