Vattenfall : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Vattenfall, le géant suédois de l'énergie, offre une gamme étendue de solutions d'électricité et de gaz en France, ciblant à la fois les particuliers et les professionnels. Parmi ses offres les plus marquantes, "Verte Eclair" se distingue par un tarif 15 % inférieur au tarif réglementé tout en garantissant une électricité verte certifiée. Côté gaz, l'offre "Gaz Fidélité 12 mois" propose des prix fixes avec une réduction de 6 % par rapport au prix repère. Apprécié pour son engagement envers l'énergie durable, Vattenfall récolte une note moyenne de 3.87/5 basée sur 3040 avis, selon diverses plateformes. Pour toute assistance, contactez leur service client au 0806 800 308.

Les offres d'électricité Vattenfall en 2024

Détails et tarifs de l'offre Exclusive Verte

L'offre Exclusive Verte de Vattenfall propose un prix du kWh en option base de 0.229 €, avec une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'électricité est 100 % verte, garantie par des origines renouvelables. Cependant, cette offre est indexée sur le tarif réglementé, ce qui signifie que les prix peuvent suivre les hausses et les baisses du tarif réglementé. Il n'y a pas de mention de réduction pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Verte Eclair

L'offre Verte Éclair de Vattenfall propose une électricité verte standard grâce à des garanties d'origine. Le coût du kWh en option base 6 kVA est de 0.2063 €, offrant une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre à prix fixe pendant 2 ans permet des économies importantes. Cependant, elle présente un inconvénient majeur : le prix de l'abonnement est supérieur au tarif réglementé. Aucun avantage spécifique sur le prix du gaz n’est mentionné. Le contrat est sans engagement, donnant la liberté de résiliation à tout moment.

Les offres de gaz Vattenfall en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall propose un prix du kWh de 0.1086 €, équivalent au Prix Repère de Vente du Gaz (PRVG) sans aucune réduction appliquée. Le coût annuel total pour un foyer moyen est plus élevé de 1 % par rapport à ce tarif de référence. L'électricité fournie n’a pas d’engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz, ce qui peut être un frein pour ceux recherchant des solutions plus vertes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Fidélité 12 mois

L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose un prix du kWh à 0.0997 €, bénéficiant d'une réduction de 10 % par rapport au Prix Repère Gaz HT. Le prix du kWh est fixe pendant un an, mais l'abonnement évolue mensuellement selon le Prix Repère Gaz. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n'inclut pas de biogaz. Bien que le coût annuel pour un foyer moyen soit compétitif, des alternatives sur le marché peuvent offrir de meilleures économies globales.

Les avis sur Vattenfall

Les avis clients

Les avis clients sur Vattenfall témoignent d'une satisfaction généralement positive. Sur Trustpilot, la note atteint 4/5 avec 2439 votes, et sur iGraal, elle s'élève à 4.5/5. Néanmoins, sur Selectra, la note est plus mitigée avec 3.08/5. Les utilisateurs apprécient souvent les tarifs compétitifs mais critiquent parfois le service client jugé insuffisant par certains.

Des incidents de prélèvements injustifiés ont également créé d'autres réclamations. Globalement, Vattenfall a fait preuve de sérieux dans le respect des 13 bonnes pratiques de la CRE.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Vattenfall propose des réductions attractives sur certains tarifs, pouvant atteindre jusqu'à 15 % en dessous du tarif réglementé, comme dans l'offre "Verte Eclair". Sa gamme est composée d'électricité verte standard avec garanties d'origine, mais elle ne propose pas d'offres vertes premium. Pour l'électricité, Vattenfall ne garantit donc pas un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. De plus, le fournisseur est globalement bien noté, avec une note moyenne de 3.87 sur 5 sur des plateformes d'avis telles que Trustpilot.

Le taux de litiges de Vattenfall est de 93 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le place dans la moyenne des fournisseurs en France. Ce chiffre démontre une gestion satisfaisante des conflits par rapport à l'industrie.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois proposant des offres de gaz et d'électricité aux particuliers et professionnels en France. Pour toute question concernant leur service ou pour obtenir de l'aide, vous pouvez contacter le service client Vattenfall par divers moyens.

• Numéro de téléphone : 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non-clients). Les horaires d'appels sont du lundi au samedi de 9h à 20h.
• Email : [email protected]
• Adresse postale du service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France
• Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE

Ce texte fournit les informations de contact essentielles pour joindre Vattenfall, tout en mettant en évidence les moyens spécifiques disponibles pour divers segments de clients.

Comment souscrire un contrat chez Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, vous pouvez contacter leur service par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou composez le 3255 si vous n'êtes pas encore client. Il est également possible de remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (pour l'électricité) ou de PCE (pour le gaz) ;
• Une pièce d'identité.

Vattenfall propose ses offres d'approvisionnement en gaz et en électricité principalement aux particuliers et aux professionnels à travers toute la France. Historiquement, ses services étaient principalement destinés aux professionnels et grandes entreprises industrielles, mais depuis 2018, le groupe suédois s'adresse également aux particuliers avec des offres d'électricité verte et de gaz.

Comment résilier mon contrat chez Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, il est important de savoir que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. La résiliation peut être effectuée simplement en contactant le service client via téléphone ou e-mail. Il est conseillé de préparer votre numéro de client et d'avoir une dernière facture à proximité pour faciliter le processus. La résiliation peut prendre effet immédiatement ou à une date ultérieure choisie par le client. Une fois la demande de résiliation effectuée, la réception d'une confirmation par écrit est attendue pour finaliser le processus.

• Téléphone (clients): 0806 800 308
• Téléphone (non-clients): 3255
• Téléphone (pour les pros): 0 800 400 150 (service commercial) et 0 800 400 114 (service client pro)
• Adresse du siège: 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
• Adresse du service client: 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France
• E-mail: [email protected]

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois créé en 1909. Son offre la moins chère est "Verte Eclair", avec une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé. Les avis des clients révèlent une qualité de service moyenne avec une note globale de 3.87/5. En France, Vattenfall compte environ 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels. Ainsi, l'entreprise suédoise continue d'élargir sa présence sur le marché énergétique européen.