Vattenfall : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois présent dans plusieurs pays, dont la France. Créé en 1909, il propose des offres d'électricité verte et de gaz pour les particuliers et les professionnels. Avec plus de 15 millions de clients en Europe, Vattenfall est un géant de la production et de la distribution d'énergie. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », en référence à ses débuts dans la gestion de centrales hydroélectriques. Découvrez les offres et les tarifs proposés par Vattenfall, ainsi que les avis des clients sur différentes plateformes. Pour toute demande, contactez le service client au 0806 800 308 ou par email à [email protected].

Les offres d'électricité Vattenfall en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Classique

L'offre Electricité Classique de Vattenfall propose un prix du kWh de 0.2516 € en option base 6 kVA, sans réduction par rapport au tarif réglementé. Bien que l'électricité fournie ne soit pas verte, vous bénéficiez d'un service client basé en France. Toutefois, l'abonnement annuel est plus élevé que celui du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Exclusive Verte

Avec l'offre Exclusive Verte de Vattenfall, le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.229 €. Cette offre vous fait bénéficier d'une réduction de 10 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé. L'abonnement annuel est de 164,57 €. De plus, l'électricité fournie est 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine renouvelable, offrant ainsi une alternative écoresponsable.

Notez que cette offre suit les fluctuations à la hausse et à la baisse du tarif réglementé. Cependant, il existe des offres vertes moins chères sur le marché.

Détails et tarifs de l'offre Verte Flash

L'offre Verte Flash de Vattenfall propose une électricité verte certifiée par des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2063 €, avec une réduction de 20 % par rapport au tarif réglementé. Le tarif du kWh est fixe jusqu'au 31/12/2025.

Points positifs :

• -20 % de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité verte
• Prix fixe jusqu'à fin 2025

Points négatifs :

• Prix de l'abonnement supérieur à celui du tarif réglementé

Détails et tarifs de l'offre Verte Eclair

L'offre Verte Éclair de Vattenfall propose une électricité verte certifiée par des garanties d'origine avec un prix du kWh de 0.2063 €, soit 20 % de réduction par rapport au tarif réglementé d'EDF. Ce tarif est fixe pendant 2 ans.

Bien que présente certains avantages comme un prix fixe et l'électricité verte, l'abonnement annuel reste à un tarif supérieur par rapport au tarif réglementé.

Les offres de gaz Vattenfall en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall propose un prix du kWh de 0.1018 €. Bien que celui-ci soit indexé sur le prix de référence de la CRE, il n'offre aucune réduction compétitive par rapport à ce dernier. De plus, l'énergie n'est pas verte, ce qui pourrait être un désavantage pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Un avantage notable cependant est le service client basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Classique

Avec l'offre Gaz Classique de Vattenfall, le prix du kWh est de 0.1018 €. Toutefois, cette tarification est identique au Prix Repère de Vente du Gaz publié mensuellement par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), sans réduction notable. L'abonnement annuel est de 328.56 €, soit un coût légèrement plus élevé que la moyenne. De plus, cette offre n'inclut pas de biogaz. Enfin, cette offre ne propose pas d'énergie verte ou labellisée.

Les avis sur Vattenfall

Les avis clients

Selon les avis Trustpilot (4.2/5) et iGraal (4/5), Vattenfall est apprécié pour ses tarifs compétitifs et sa fourniture d'électricité verte. Toutefois, des clients ont signalé des problèmes de prélèvements indus et un service client défaillant, notamment sur Selectra (3.05/5). Malgré ces avis mitigés, Vattenfall reste un acteur majeur du marché de l'énergie en France.

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Vattenfall, fournisseur historique suédois, propose à ses clients particuliers des tarifs compétitifs mais sans réduction majeure par rapport aux tarifs réglementés. En matière de qualité de l'énergie, Vattenfall offre des options d'électricité verte standard, certifiée par des garanties d'origine, mais pas d'offre verte premium. Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne supérieure à 3/5, notamment sur Trustpilot (4,2/5) et d'autres plateformes (moyenne globale de 4/5), ce qui témoigne de la satisfaction des consommateurs.

Points forts :

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Vattenfall a enregistré 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui le place dans la moyenne des fournisseurs d'énergie. Cela indique un taux de litiges modéré et une fiabilité globalement acceptable pour les consommateurs.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Vattenfall ?

Vous pouvez contacter le service client Vattenfall de différentes manières :

• Téléphone: 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients) - Disponible du lundi au samedi de 9h à 20h
• Email: [email protected]
• Adresse postale: 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Comment souscrire un contrat chez Vattenfall ?

Pour souscrire chez le fournisseur Vattenfall, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE ;
• Votre adresse complète de souscription ;
• Une pièce d'identité valide.

Comment résilier mon contrat chez Vattenfall ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, vous devez suivre quelques démarches simples. Les contrats d'électricité et de gaz de ce fournisseur sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier gratuitement à tout moment. Vous pouvez contacter Vattenfall par téléphone, par e-mail ou par courrier pour signaler votre résiliation. Vous devrez fournir votre numéro de contrat et indiquer la date souhaitée pour l'arrêt de votre fourniture d'énergie. Si vous choisissez de résilier par téléphone, il est recommandé d'appeler pendant les heures d'ouverture pour éviter toute attente prolongée. Une fois votre demande reçue, Vattenfall procédera à la résiliation de votre contrat dans les meilleurs délais.

• Téléphone principal : 0806 800 308 (pour les clients), 3255 (pour les non clients)
• Service client professionnel (Commercial) : 0 800 400 150
• Service client professionnel : 0 800 400 114
• E-mail : [email protected]
• Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
• Adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Il est l’équivalent d’EDF en Suède et possède des centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques. Présent dans plusieurs pays européens, Vattenfall compte environ 15 millions de clients dont 100 000 clients particuliers en France et 10 000 clients professionnels. Son offre la moins chère est "Verte Flash", avec une réduction de 15% par rapport au tarif réglementé.

Les clients saluent la qualité du service avec une note moyenne de 4/5 sur Trustpilot et iGraal, bien que des avis divergents existent. Sur Trustpilot, la note est de 4.2/5 basée sur 2187 votes. En France, Vattenfall a débuté avec des offres pour les professionnels avant de se tourner vers les particuliers en 2018.