Urban Solar Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte spécialiste du photovoltaïque, basé à Lyon et fondé en 2018. Il se distingue par son engagement dans l'autoconsommation et la production locale d'énergie solaire, grâce à l'installation de panneaux solaires sur les toits urbains et à la gestion de surplus d'énergie. Urban Solar Energy propose notamment des offres d'électricité 100 % verte, issues majoritairement des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs et de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants. Avec environ 22 000 clients producteurs, il est aujourd'hui le fournisseur avec la plus grande part d’électricité photovoltaïque en France. Sa note moyenne sur les différentes plateformes d’avis est de 2.8/5. Pour toute demande, vous pouvez contacter Urban Solar Energy via son formulaire de contact ou à l'adresse [email protected]. Découvrez dans cet article les offres, tarifs et avis d’Urban Solar Energy.

Les offres d'électricité Urban Solar Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Essentielle

L’offre Essentielle d’Urban Solar Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.211 €, soit environ 9 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre d’électricité est 100 % verte et française, issue principalement de centrales photovoltaïques et de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants d’énergie renouvelable. Elle reste accessible à tous, même sans centrale solaire personnelle. Il n’existe pas d’offre gaz associée ni de réduction sur ce point.

Détails et tarifs de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L’offre Urban Solar Energy « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » affiche un prix du kWh en base 6 kVA de 0.194 €, c’est-à-dire aligné sur le tarif réglementé, sans réduction particulière. L’énergie fournie est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine françaises. Cette offre s’adresse aux propriétaires d’une centrale photovoltaïque, souhaitant stocker leur surplus via le stockage virtuel pour 1 € HT/kWc/mois. Aucun engagement de durée.

Les avis sur Urban Solar Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Urban Solar Energy sont mitigés, avec une note moyenne de 2.8/5 sur Selectra (36 avis). Les utilisateurs saluent l’engagement solaire et la démarche écoresponsable, mais déplorent certains aspects du service client ou la clarté des offres. Ce fournisseur séduit principalement les consommateurs sensibles à la production locale et à la transition énergétique, malgré quelques réserves.

Notre avis d'expert

Urban Solar Energy se distingue avant tout par la qualité de son électricité, issue à 100 % de sources renouvelables, et principalement du solaire photovoltaïque. Contrairement à la majorité du marché, il privilégie une électricité réellement verte, collectée auprès de producteurs indépendants et de clients équipés de panneaux solaires. Sa démarche en fait un fournisseur à fort impact écologique.

Côté tarifs, Urban Solar Energy ne propose aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Certains prix peuvent même être jusqu'à 9 % plus élevés. Ce fournisseur met en avant le financement d’une électricité solaire de proximité plutôt que l’attractivité tarifaire.

En matière d’avis clients, Urban Solar Energy n’atteint pas la moyenne, avec une note globale de seulement 2,8/5, soit en-dessous de nos critères pour une bonne expérience client (note ≥ 3/5).

Le taux de litiges pour Urban Solar Energy n'est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie du fait de son nombre de clients encore inférieur à 30 000. Il est donc difficile de juger objectivement sa fiabilité à ce sujet.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d’électricité 100% verte, spécialiste de l’énergie solaire et du stockage virtuel, basé à Villeurbanne. Son service client se distingue par une interface digitale : il privilégie le contact via son espace client et les formulaires en ligne. Voici comment joindre rapidement Urban Solar Energy selon votre besoin :

• Numéro de téléphone : Urban Solar Energy ne communique pas de numéro de téléphone direct pour le service client. Pour être rappelé, il faut prendre rendez-vous via l’espace client en ligne.
  En cas d’urgence dépannage électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX
• Contact par e-mail :
  • [email protected] : adresse principale pour toutes demandes générales.
  • [email protected] : pour exercer votre droit de rétractation.
  • [email protected] : pour les partenaires installateurs ou les questions techniques (stockage virtuel, ajout de panneaux, etc.).
• En ligne :
  • Espace client Urban Solar Energy : pour le suivi de vos contrats, factures, échéanciers ou pour prendre rendez-vous avec un conseiller.
  • Formulaire de contact : accessible sur leur site officiel pour toute demande écrite (réponse assurée par courriel).
  • Club des Producteurs : échangez avec des producteurs expérimentés pour des questions techniques.
• Adresse postale :
  Urban Solar Energy
  9 cours André Philip
  69100 Villeurbanne
  France
• Horaires d’ouverture du service client (par l’espace client et formulaire de contact) :
  Lundi au Jeudi : 08h30 – 12h00 et 14h00 – 17h30
  Vendredi : 08h30 – 12h00 et 14h00 – 16h30

Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez également l’adresse postale du siège :
Urban Solar Energy
9 cours André Philip
69100 Villeurbanne

Comment souscrire un contrat chez Urban Solar Energy ?

Pour souscrire à une offre d’électricité verte Urban Solar Energy, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet, ou passer directement par l’espace client en ligne pour effectuer toutes vos démarches. Le fournisseur ne communique pas de numéro direct pour le service souscription, mais il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller via votre espace client, ou d’adresser votre demande à [email protected].

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents et informations :

• Votre dernière facture d’électricité (pour obtenir les références du compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur votre facture actuelle ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un justificatif de domicile (au besoin, pour les nouveaux logements) ;
• Votre adresse postale complète et vos coordonnées de contact.

Urban Solar Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire desservi par Enedis, soit partout en France métropolitaine où il est possible de changer de fournisseur d’électricité.

Comment résilier mon contrat chez Urban Solar Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Urban Solar Energy, la démarche est simple, rapide et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans frais, que vous soyez un particulier ou un professionnel. La résiliation s’effectue en ligne via votre espace client, mais peut également être formulée par courrier postal ou par e-mail. Il est recommandé d’indiquer clairement vos informations de souscription (nom, adresse, référence client ou numéro de contrat) dans votre demande. Après réception de votre demande, Urban Solar Energy effectue la clôture du contrat et vous adresse une facture de régularisation si besoin. Pensez à relever votre compteur le jour du départ et à transmettre le relevé à Urban Solar Energy pour une facturation exacte de vos consommations.

• Par e-mail :
  • [email protected] (service client)
  • [email protected] (droit de rétractation dans les 14 jours)
• Par courrier postal :
  Urban Solar Energy
  9 cours André Philip
  69100 Villeurbanne
  France
• En ligne :
  • Espace client sécurisé
  • Formulaire de contact officiel

Qui est Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte basé à Lyon, créé en 2018. Il s'est spécialisé dans le solaire urbain, en accompagnant l'installation de panneaux photovoltaïques et la gestion de l'autoconsommation, notamment pour les particuliers et entreprises souhaitant s'engager dans la transition énergétique. Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, dont le prix du kWh en option base est à 0,1928 €/kWh, soit une réduction de +1 % par rapport au tarif réglementé (elle est donc en réalité légèrement plus chère que le tarif réglementé). Côté service, Urban Solar Energy affiche une note moyenne de 2,8/5 sur la plateforme Selectra (basé sur 36 avis), ce qui montre des retours clients mitigés. En 2025, Urban Solar Energy comptait environ 22 000 clients producteurs, faisant de lui l'un des leaders français de la production et de la fourniture d’énergie solaire urbaine.