Urban Solar Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte fondé à Lyon en 2018, spécialiste du solaire en milieu urbain. Il se démarque notamment par ses offres d’autoconsommation, la gestion des surplus d’énergie et la fourniture d'une électricité 100 % renouvelable, en grande partie issue de centrales photovoltaïques appartenant à ses clients producteurs et à des partenaires locaux. Urban Solar Energy affiche la plus forte part d’électricité photovoltaïque parmi les fournisseurs d’énergie renouvelable français. Les particuliers peuvent choisir entre l’offre "Essentielle" ou une formule intégrant une centrale photovoltaïque avec stockage virtuel. Le fournisseur est noté 2,6/5 selon les avis recueillis sur Selectra. Pour en savoir plus sur les offres, tarifs et avis d’Urban Solar Energy, suivez notre présentation complète.

Les offres d'électricité Urban Solar Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Essentielle

L'offre Essentielle d’Urban Solar Energy propose une électricité 100 % verte et française, issue essentiellement du solaire. Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0.2144 €, soit environ 10 % plus cher que le tarif réglementé. Il n'y a pas de réduction spécifique par rapport au tarif réglementé et l’offre ne concerne que l’électricité, sans prix gaz disponible. Aucune labellisation VertVolt n’est mentionnée, mais l’énergie reste d’origine renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

L’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » d’Urban Solar Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1951 €. Le tarif du kWh est aligné au tarif réglementé, sans réduction spécifique. L’électricité est certifiée 100 % verte grâce aux Garanties d’Origine françaises, et le stockage virtuel est proposé à partir de 1 € HT/kWc/mois. Il faut également prévoir un coût d’installation initial de 299 € TTC.

Les avis sur Urban Solar Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Urban Solar Energy témoignent d'une expérience mitigée. Sur Selectra, la note moyenne atteint 2.6/5, ce qui met en avant certains points faibles, notamment en matière de service client ou de gestion administrative. Les clients apprécient toutefois l'engagement dans l'énergie verte et la transparence du fournisseur.

Malgré des intentions saluées autour de la transition énergétique, plusieurs utilisateurs rapportent des difficultés à obtenir des réponses claires de la part d'Urban Solar Energy, impactant globalement leur satisfaction.

Notre avis d'expert

Urban Solar Energy se distingue par la fourniture exclusive d’électricité 100 % verte, d’origine solaire, provenant en majorité de centrales photovoltaïques et de producteurs locaux. Concernant les prix, Urban Solar Energy n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé : ses offres pour particuliers sont généralement plus chères de 1 à 10 % sur le prix du kWh HT, selon l’option choisie.

La qualité de l’énergie est un réel point fort : il s’agit d’une offre verte premium, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs photovoltaïques, ce qui la place parmi les plus vertueuses du marché. Côté avis clients, Urban Solar Energy obtient une note inférieure à 3/5 avec 2,6/5, ce qui est en dessous de la moyenne attendue pour un fournisseur.

Le taux de litiges pour Urban Solar Energy n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le dernier baromètre du Médiateur National de l’Énergie en raison d’un nombre de clients insuffisant. Cela signifie qu’aucune donnée officielle n’existe sur ce critère, mais ce n’est pas anormal pour un acteur de taille modeste.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur français d'électricité 100% verte, spécialisé dans la production et la fourniture d'énergie solaire depuis 2018. Si vous souhaitez contacter leur service client pour une question sur votre contrat, une demande technique ou toute information sur leurs offres, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Numéro de téléphone : Urban Solar Energy ne communique pas de numéro de téléphone direct pour le service client.
  Toutefois, vous pouvez solliciter un RDV avec un conseiller via votre espace client en ligne.
• Contacts en ligne :
  • Par e-mail : • Pour la rétractation d’un contrat : [email protected]
    • Pour des questions techniques ou si vous êtes partenaire installateur : [email protected]
  • Espace client : https://espace-client.urbansolar.energy/connexion
  • Formulaire de contact : https://www.urbansolarenergy.fr/nous-contacter/
  • Club des Producteurs : Plateforme pour échanger avec d'autres clients producteurs expérimentés en énergie solaire (accessible via le site Urban Solar Energy).
• Adresse postale :
  Urban Solar Energy
  9 cours André Philip
  69100 Villeurbanne
  France
• Horaires d'ouverture :
  Lundi-jeudi : 08h30–12h00 et 14h00–17h30
  Vendredi : 08h30–12h00 et 14h00–16h30

Pour plus d’informations ou pour suivre leurs actualités, Urban Solar Energy est également présent sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.

Comment souscrire un contrat chez Urban Solar Energy ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il vous suffit de remplir le formulaire de demande directement sur le site internet du fournisseur ou de prendre rendez-vous avec un conseiller à partir de votre espace client en ligne. Vous pouvez également contacter Urban Solar Energy via leur formulaire de contact en ligne ou par e-mail.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre souscription :

• Votre dernière facture d’électricité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre facture actuelle ;
• Une pièce d’identité pour le titulaire du contrat ;
• Un justificatif de domicile (le cas échéant).

Urban Solar Energy n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, et non réservées à une commune ou un département spécifique. En cas de besoin, vous pouvez joindre l’équipe au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne ou utiliser leur espace client en ligne pour suivre l’avancement de votre souscription.

Comment résilier mon contrat chez Urban Solar Energy ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Urban Solar Energy, aucune durée d'engagement ni frais de résiliation ne s'appliquent, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. La démarche est simple : vous pouvez effectuer une demande de résiliation à tout moment, directement depuis votre espace client en ligne, par e-mail ou par courrier recommandé. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client et de préciser la date souhaitée de résiliation. Urban Solar Energy met à votre disposition plusieurs contacts pour faciliter vos démarches, que ce soit pour une résiliation standard, une demande de rétractation ou des questions techniques concernant l'offre ou l'autoconsommation.

• En ligne : Espace client Urban Solar Energy ou formulaire de contact
• Par e-mail (pour rétractation sous 14 jours) : [email protected]
• Par e-mail (questions techniques/partenaires) : [email protected]
• Par courrier : Urban Solar Energy, 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, France

Qui est Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d’énergie renouvelable basé à Lyon et créé en 2018. Spécialisé dans l’électricité verte d’origine photovoltaïque, il propose principalement à ses clients de participer à la transition énergétique par l’autoconsommation et le stockage virtuel. L’offre la moins chère actuellement pour les particuliers est “Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel”, dont le prix du kWh en option base est de 0,1951 €, soit +1 % (aucune réduction) par rapport au tarif réglementé. Côté service, la qualité perçue est moyenne : la note globale des avis clients est de 2,6/5 sur Selectra. Urban Solar Energy revendique environ 22 000 clients producteurs en 2025 et se distingue comme le fournisseur français avec la plus grande part d’énergie solaire photovoltaïque dans son mix.