Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent sur le marché français depuis 2002, d’abord auprès des professionnels, puis des particuliers depuis 2020. Il propose plusieurs offres d’électricité – classique ou verte – toutes garanties moins chères que le tarif réglementé EDF, avec jusqu’à 8 % d’économies potentielles. Alpiq a reçu de nombreuses distinctions pour la qualité de son service client (élu Meilleur Service Client de l’année 2017 à 2022, 2ᵉ meilleur service client selon Pro Conso France 2024-2025) et affiche une excellente note moyenne de 4,75/5 sur les différentes plateformes d’avis. Pour toute question sur Alpiq, contactez le 09 78 46 85 75. Découvrez les avis clients, tarifs, offres et services proposés par Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1752 €. Ce tarif bénéficie d'environ 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe jusqu'au 30 avril 2027, ce qui permet de se prémunir contre les hausses du marché. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut ; une option électricité verte payante est disponible à 0.006 €/kWh TTC.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1812 €, soit 6 % moins cher que le tarif réglementé. Le tarif du kWh est fixe pendant un an, ce qui vous protège des hausses de prix. Vous pouvez également choisir la provenance et la source de production de votre électricité verte (hydraulique, éolien ou solaire).

Détails et tarifs de l'offre Achat groupé Sciences Po Alumni

L'offre Achat groupé Sciences Po Alumni d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1905 €. Ce tarif n'affiche pas de réduction en pourcentage claire par rapport au tarif réglementé, mais il s’agit d’un prix garanti sans engagement de long terme. L’électricité fournie n’est pas certifiée verte et ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L’offre Electricité Référence d’Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1877 €. Elle propose une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé, avec un tarif indexé qui évolue en même temps que le TRV. Il n’y a pas d’électricité verte incluse par défaut, mais vous pouvez souscrire en option moyennant un supplément de 0,006 € TTC par kWh.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose de l'électricité 100% verte avec garanties d'origine et la possibilité de choisir la provenance et la source (hydraulique, éolienne, solaire). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1937 €. Ce tarif est quasi identique au tarif réglementé. Il n’y a donc pas de réduction significative. Prix indexé ; abonnement annuel identique au TRV. Aucun avantage spécifique concernant le gaz.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les clients d’Alpiq saluent la qualité du service client avec une excellente note de 4.8/5 sur Trustpilot, citant la simplicité des démarches et une application pratique. Sur Selectra, la note est plus mitigée à 3.18/5, certains abonnés déplorant un manque de clarté sur les tarifs ou quelques litiges administratifs. Alpiq reste globalement apprécié pour ses prix compétitifs et la transparence des informations.

Cependant, des critiques évoquent parfois des écarts entre tarifs annoncés et appliqués ou des réponses tardives du service client. Le taux de réclamation demeure faible, ce qui confirme la bonne image du fournisseur auprès de la majorité des utilisateurs.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des tarifs moins chers que le tarif réglementé d'EDF : sur ses offres pour particuliers, la réduction varie de -3 % à -8 % sur le prix du kWh HT selon l’offre, ce qui positionne Alpiq dans la moyenne haute du marché, même si ce n’est pas le fournisseur le moins cher. Concernant l'énergie, Alpiq propose aussi bien des offres classiques que des offres d’électricité verte, mais il ne s'agit pas d'électricité verte premium : l’approvisionnement repose sur des garanties d’origine, sans contrat direct avec des producteurs renouvelables.

Du côté des avis clients, Alpiq bénéficie d’une forte satisfaction : sa note globale est de 4,75/5 (plus de 6 000 avis), bien supérieure à la moyenne du secteur. Son service client a d'ailleurs reçu de nombreuses récompenses. En résumé, Alpiq est un fournisseur fiable proposant un bon rapport qualité/prix et reconnu pour la qualité de son accompagnement, mais son engagement écologique reste standard par rapport à certains concurrents qui proposent des offres vraiment vertes premium.

D'après le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges d'Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est en-dessous de la moyenne du secteur. Alpiq peut donc être considéré comme un fournisseur fiable du point de vue des litiges clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité, une facture ou une souscription auprès d’Alpiq, vous pouvez joindre leur service client facilement grâce à différents moyens de contact. Alpiq, reconnu pour la qualité de sa relation client, met à disposition des particuliers et des professionnels plusieurs canaux afin de répondre rapidement à vos demandes.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
  – Pour les non-clients souhaitant poser une question ou obtenir une information.
• Depuis l’espace client en ligne (réservé aux clients) : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• Via WhatsApp : Discutez sur WhatsApp
• Facebook Messenger : Accéder à Messenger
• Adresse postale (pour l’envoi du chèque énergie ou courrier) :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
  CS 20307
  92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
• Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Vous pouvez également suivre Alpiq et poser vos questions sur les réseaux sociaux : Facebook  |  X (Twitter)  |  Instagram  |  LinkedIn

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site internet d’Alpiq.

Lors de la souscription, il vous faudra fournir plusieurs informations et documents :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter le relevé d'informations liées à votre contrat actuel ou à votre logement) ;
• Le numéro de point de livraison (PDL, visible sur votre facture) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• La date souhaitée pour la mise en service du contrat ;
• Un relevé de compteur (si emménagez ou lors d’un changement de fournisseur) ;

Alpiq n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, hors zones desservies par les ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et totalement gratuite : tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans frais ni justification. Pour arrêter votre contrat, il suffit de contacter le service client en précisant la date de fin souhaitée et les informations sur votre contrat. La demande peut être faite par téléphone, depuis votre espace client en ligne, par e-mail, via le formulaire de contact sur le site, ou par courrier à l’adresse du siège. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et reste à votre disposition pour toute question concernant la procédure ou votre dernière facture.

• Téléphone service client : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire en ligne : accéder au formulaire Alpiq
• Espace client : se connecter à votre compte Alpiq
• Adresse postale : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, créé en 1890 (présent en France depuis 2001, ouvert aux particuliers depuis 2020). Son offre la moins chère pour les particuliers est Électricité Stable, avec un prix du kWh en option base à 0,1752 €, soit une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé.

Alpiq s’est illustré à plusieurs reprises : Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (pour les pros selon le baromètre CLEEE-FNCCR) et Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023. Sa réputation auprès des particuliers est très bonne avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (sur plus de 6000 avis), et un taux de réclamations faible (28 saisines pour 100 000 clients).

Aujourd’hui, Alpiq compte plus de 60 000 clients en France et continue de se distinguer comme un fournisseur fiable et apprécié pour la qualité de son service.