Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se démarque par des tarifs garantis systématiquement moins chers que le tarif réglementé d’EDF, avec notamment l’offre Électricité Stable affichant jusqu’à 7% d’économies. Alpiq propose des contrats d’électricité classiques ou verte, et la qualité de son service client – basé en France – est saluée, avec une moyenne de 4,8/5 sur les plateformes d’avis (Trustpilot, Avis Vérifiés). Elu Meilleur Fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023, Alpiq offre aussi un programme de parrainage avantageux. Pour toute question ou souscription, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75. Découvrez l’avis des clients, les tarifs et les offres d’Alpiq en détail.

Les offres d'électricité Alpiq en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA fixé à 0.1793 €. Cette offre propose 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité du 1er août 2025, avec un tarif garanti fixe pendant un an. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais il est possible d'ajouter une option verte (hydraulique, éolien ou solaire) pour 0.006 €/kWh TTC.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1853 €. Ce tarif est environ 5 % moins cher que le tarif réglementé TTC, tout en offrant une électricité 100% verte via garanties d’origine. Vous pouvez aussi choisir la provenance (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) et la source (hydraulique, éolien, solaire) de votre énergie. Le prix est fixe pendant 1 an.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1889 €, soit environ 3 % de réduction sur le tarif réglementé. Le tarif est indexé sur le TRV, ce qui garantit de toujours payer moins cher que le tarif EDF classique. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais une option électricité verte est disponible en supplément pour 0,006 €/kWh si vous souhaitez privilégier les énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose une électricité 100 % verte avec garanties d'origine, à un prix du kWh option base 6 kVA de 0.1949 €. Ce tarif, avec l’option verte, est quasi identique au tarif réglementé (-0 %), sans réduction notable. Vous pouvez choisir l’origine (hydraulique, éolienne ou solaire) et la provenance de votre énergie.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4.9/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Avis Vérifiés, s’illustrant par la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les clients apprécient également les prix attractifs par rapport au tarif réglementé.

Cependant, certains remontent des difficultés liées à la clarté des offres ou à des estimations de consommation. Sur Selectra, la note est plus mitigée avec 3.4/5, évoquant parfois un manque de transparence sur les contrats ou des erreurs sur les tarifs affichés.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d'EDF : les offres phares affichent jusqu'à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV. Si les prix ne sont pas les plus bas du marché, la promesse d'être toujours moins cher qu’EDF est tenue, rendant Alpiq attractif pour les particuliers souhaitant réduire leur facture d'électricité sans risque de hausse imprévue durant la durée du contrat.

Côté énergie verte, Alpiq propose des offres d'électricité garanties 100 % renouvelable, mais il ne s'agit pas d'offre verte premium. L’électricité verte Alpiq est basée sur le mécanisme des Garanties d’Origine (standard européen), sans engagement direct auprès des producteurs. Ce choix en fait une alternative écologique accessible, mais moins ambitieuse pour ceux qui souhaitent soutenir la transition énergétique de manière plus poussée.

Enfin, la qualité du service client d’Alpiq est régulièrement saluée, comme en témoignent ses récompenses et une note moyenne supérieure à 4,7/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Les avis clients confirment un haut niveau de satisfaction, en particulier concernant la disponibilité du service client et la clarté des informations, ce qui place Alpiq parmi les fournisseurs les mieux notés du marché.

Concernant les litiges, le taux de saisines d’Alpiq est de 28 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un chiffre bien en-dessous de la moyenne du secteur. Cela confirme qu'Alpiq est un fournisseur fiable, avec peu de désaccords nécessitant l’intervention du Médiateur de l’énergie.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Créé en Suisse en 1890, Alpiq est un fournisseur d'électricité reconnu en France pour la qualité de son service client, élu Meilleur Fournisseur d’Électricité par le Prix Selectra 2023. Si vous avez besoin de contacter Alpiq pour une question, une souscription ou un suivi de dossier, plusieurs solutions sont proposées, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire Alpiq
  Pour les non-clients ou toute demande générale.
• Espace client en ligne : Connexion espace client Alpiq
  Pour les clients déjà sous contrat.
• Via WhatsApp : Contacter Alpiq sur WhatsApp
• Via Facebook Messenger : Discuter sur Messenger
• Adresse postale (notamment pour l’envoi des chèques énergie) :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
  CS 20307
  92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Le service client Alpiq répond à toutes vos demandes commerciales ou techniques du lundi au vendredi, de 9h à 18h, par téléphone, email ou via ses différents formulaires en ligne. Les clients disposent également d’un espace client sécurisé pour suivre leur contrat et leurs factures en ligne.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, la démarche est simple : il suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet d’Alpiq.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur et la reprise des informations) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur vos factures ou sur le compteur, pour un logement déjà raccordé à l’électricité ;
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé du compteur électrique (index de consommation) si l’électricité est déjà en service ;
• Vos coordonnées de contact (téléphone et e-mail).

Alpiq n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres d’électricité sont accessibles à tous les particuliers français résident sur le territoire national, en dehors des zones desservies par une ELD locale. Vous pouvez donc souscrire à une offre Alpiq dans la très grande majorité des communes françaises.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Pour résilier votre contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Alpiq, rien de plus simple : tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est gratuite, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez effectuer la démarche à tout moment, sans avoir besoin de motif spécifique. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Alpiq via l’un des moyens proposés : téléphone, email, formulaire de contact en ligne, ou encore par courrier à l’adresse du fournisseur. Pensez à préciser votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation pour accélérer la prise en compte de votre demande. Un dernier relevé de compteur vous sera généralement demandé pour établir la facture de clôture. L’équipe Alpiq reste disponible pour vous accompagner tout au long du processus si besoin.

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (service client disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Adresse postale : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, créé en 2001 et présent historiquement dans l'électricité depuis 1890. Il s'est ouvert au marché des particuliers français en 2020. Son offre la moins chère actuellement pour les particuliers est Électricité Stable, qui propose un prix du kWh en option base à 0,1793 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Côté service, Alpiq se distingue par l’excellence de sa relation client, avec une moyenne de 4,9/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis), 4,7/5 sur Avis Vérifiés et 3,4/5 sur Selectra, et a reçu plusieurs distinctions dont le prix de Meilleur Service Client 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) ainsi que Meilleur Fournisseur d’Électricité Selectra 2023. Aujourd’hui, Alpiq compte plus de 50 000 clients résidentiels en France et s’engage à rester systématiquement moins cher que le tarif réglementé, tout en étant salué pour la qualité et la réactivité de son service client.