Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, arrivé sur le marché français en 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Sa force ? Proposer exclusivement des offres d’électricité moins chères que le tarif réglementé EDF, avec des formules classiques ou vertes, dès -7 % par rapport au TRV. Primé à plusieurs reprises pour la qualité de son service client (Meilleur Service Client CLEEE-FNCCR 2017-2022 et Prix Selectra 2023), Alpiq affiche une note exceptionnelle de 4,8/5 d’après les avis clients sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour toute question ou souscription, contactez Alpiq au 09 78 46 85 75. Détail des offres, tarifs et avis sur Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L’offre Électricité Stable d’Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1793 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé EDF. Ce tarif est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre toute hausse du marché. À noter : l’électricité verte n’est disponible qu’en option payante.
L’offre est idéale pour ceux qui cherchent la stabilité des prix, sans engagement environnemental inclus.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose de l'électricité issue à 100 % de sources renouvelables avec des garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1853 €, soit environ 4 % de moins que le tarif réglementé (TTC). Ce tarif est fixe pendant 1 an, tout en permettant de choisir à la fois la provenance (France Nord/Sud) et la source (éolien, solaire, hydraulique) de l'énergie.

Détails et tarifs de l'offre Achat groupé Sciences Po Alumni

L’offre Alpiq Achat groupé Sciences Po Alumni propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2069 €. Ce tarif est inférieur au tarif réglementé de vente d’électricité. Pour le gaz, l’offre affiche un prix du kWh de 0.08097 €, également en-deçà du prix repère CRE. L’électricité fournie est d’origine 100 % verte, ce qui permet de soutenir la transition énergétique tout en réalisant des économies par rapport aux tarifs classiques.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L’offre Electricité Référence d’Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1889 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. Ce tarif est indexé et évolue en même temps que le TRV, garantissant toujours une légère économie. L’électricité fournie n’est pas d’origine verte par défaut : une option électricité verte est disponible, mais elle entraîne un surcoût de 0,006 € TTC par kWh. Alpiq ne propose pas de réduction sur le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L’offre Alpiq Electricité Référence 100% Verte propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1949 €. Ce tarif est quasi identique au tarif réglementé, sans réduction notable. L’électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Vous avez aussi la possibilité de choisir l’origine de votre énergie (hydraulique, éolienne ou solaire) et sa région de provenance.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.9/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Avis Vérifiés. Les clients vantent la compétitivité des tarifs et la simplicité des démarches. Toutefois, certaines critiques émergent sur Selectra (3.4/5), concernant les estimations de consommation parfois incohérentes et des difficultés avec le service client dans certains cas.

En résumé, Alpiq est apprécié pour son sérieux et son application pratique, mais quelques clients regrettent des différences de prix entre l’offre souscrite et celle facturée, ainsi que des délais de réponse du service client lors de litiges.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par sa compétitivité tarifaire : toutes ses offres d’électricité pour particuliers affichent des prix garantis inférieurs au tarif réglementé, avec une réduction allant jusqu’à 7 % sur le prix du kWh HT pour son offre la plus avantageuse. Concernant la qualité de l’énergie, Alpiq propose aussi bien de l’électricité “classique” que des offres d'électricité verte, mais il s'agit systématiquement de verte standard (électricité compensée par des garanties d'origine) et non d'offres “premium”.

Du côté des avis clients, Alpiq bénéficie d’une excellente réputation : la note moyenne globale atteint 4,83/5 (plus de 6 000 avis), avec notamment 4,9/5 sur Trustpilot. Ces bons retours valident la qualité reconnue de son service client, régulièrement primé, et la fiabilité générale du fournisseur sur les délais et la transparence contractuelle.

Concernant le taux de litiges, Alpiq présente selon le Médiateur de l’énergie 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un chiffre bien en dessous de la moyenne. Cela confirme la fiabilité et la qualité du suivi client chez Alpiq.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'électricité reconnu pour la qualité de son service client, élu Meilleur Service Client de l'année plusieurs années de suite et basé en France. Si vous souhaitez contacter Alpiq pour une question sur votre contrat, un renseignement commercial ou une démarche administrative, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour joindre rapidement un conseiller.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75
  Service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : accéder au formulaire (pour tout le monde, y compris non-clients)
• Espace client en ligne : accéder à l’espace client (réservé aux clients Alpiq)
• WhatsApp : cliquez ici pour discuter sur WhatsApp
• Facebook Messenger : cliquez ici pour Messenger
• Adresse postale (notamment pour l'envoi du chèque énergie) :
  Alpiq Retail France,
  Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307,
  92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Quel que soit le moyen que vous choisissez, les conseillers Alpiq sont à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes sur vos factures, votre contrat, ou pour toute question relative à votre offre. En dehors des horaires d'ouverture, vous pouvez privilégier les services en ligne tels que le formulaire de contact ou l'espace client.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), d’utiliser le formulaire de contact sur le site particuliers.alpiq.fr ou de compléter directement le parcours de souscription en ligne.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les documents ou informations suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter la récupération des informations du compteur) ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) pour le paiement automatique par prélèvement SEPA ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), visible sur votre facture d’électricité.

À noter : Alpiq n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres d’électricité sont disponibles partout en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM), contrairement aux fournisseurs restreints à un territoire spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, que ce soit par téléphone, par e-mail, via votre espace client ou par courrier. Il suffit d’indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Pensez également à relever votre compteur le jour du départ pour accélérer le traitement. En cas de déménagement, n’oubliez pas d’ouvrir un contrat pour votre nouvelle adresse auprès d’un fournisseur de votre choix. Le service client d’Alpiq est basé en France et disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour vous accompagner dans vos démarches.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis l’espace client : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• Via le formulaire de contact : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Par courrier : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, présent sur le marché français de l'électricité pour les particuliers depuis 2020 (créé en Suisse en 1890, avec une structure actuelle établie en 2009). Il se distingue par la qualité de son service client, plusieurs fois récompensé, et propose des offres toujours moins chères que le tarif réglementé. L'offre la moins chère actuellement est Électricité Stable, affichant un prix du kWh en option base de 0,1793 €, soit une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,83/5 (notamment 4,9/5 sur Trustpilot pour plus de 5000 avis), mettant en avant la qualité du service client et la simplicité des démarches. Aujourd'hui, Alpiq compte plus de 270 000 clients en France.