Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité originaire de Suisse, présent sur le marché français depuis 2002. Il propose plusieurs offres d’électricité pour les particuliers, dont “Électricité Stable” avec un prix garanti jusqu’à -12 % par rapport au tarif réglementé EDF, et une version 100 % verte. Alpiq est reconnu pour son service client de qualité, élu Meilleur Service client de l’année de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR), et a obtenu le prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023. Avec une note moyenne globale de 4,8/5 sur plus de 5 900 avis, il séduit par la clarté de ses offres et des prix toujours inférieurs au tarif réglementé. Le service client est joignable au 09 78 46 85 75. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les offres, tarifs, avis clients et contacts chez Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L’offre Électricité Stable d’Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1673 €. Ce tarif est fixe jusqu’au 31/03/2027 et affiche une réduction de 17 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au 1er février 2026. L’énergie fournie n’est pas verte par défaut : une option d’électricité verte existe mais elle est payante (0,006 €/kWh en supplément).

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose une électricité 100% verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1733 €, soit une réduction de 9 % par rapport au tarif réglementé au 1er février 2026. Les prix sont fixes un an, et il est possible de choisir la source (hydraulique, éolien ou solaire) ainsi que la région d'origine de son énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Achat groupé Sciences Po Alumni

L'offre Achat groupé Sciences Po Alumni d'Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1905 €. L'énergie fournie n'est pas spécifiquement verte et aucun engagement environnemental n'est garanti. Aucune réduction chiffrée n'est indiquée par rapport au tarif réglementé EDF à cette date. L'offre reste classique, sans option verte ni engagement sur la durée.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1877 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé, avec un prix indexé qui évolue à la baisse comme le TRV. L'abonnement annuel est identique au tarif réglementé. L'électricité n’est pas verte par défaut, mais une option électricité verte est disponible en supplément moyennant 0,006 € TTC/kWh.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose une électricité 100 % verte standard, avec traçabilité sur l'origine et la provenance de l'énergie. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1937 €, soit quasiment identique au tarif réglementé. Ce tarif est indexé sur le TRV, ce qui signifie qu'il peut évoluer. Il n'y a pas de réduction significative par rapport au tarif réglementé. Aucune information concernant le gaz n'est présentée.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les clients d’Alpiq partagent globalement une expérience très positive, comme l’illustre la note moyenne de 4.9/5 sur Trustpilot (plus de 5 700 avis). Les retours valorisent souvent la qualité du service client et la simplicité des démarches. En revanche, certains avis sur Selectra (3.09/5) font état d’estimations de consommation incohérentes ou de litiges concernant les tarifs appliqués.

La communication commerciale fait parfois débat, mais les tarifs compétitifs et l’application mobile sont souvent mentionnés parmi les points forts chez Alpiq.

Notre avis d'expert

Alpiq est un fournisseur d’électricité reconnu pour la compétitivité de ses tarifs : toutes ses offres pour particuliers affichent un prix du kWh HT inférieur au tarif réglementé d’EDF, avec un écart allant jusqu'à -12 % selon l’offre choisie. Cependant, Alpiq ne propose pas d’électricité verte premium pour les particuliers : ses offres vertes correspondent à de la “verte standard”, basée sur l’achat de garanties d’origine, sans approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Côté avis clients, Alpiq bénéficie d’une excellente réputation avec une note globale supérieure à 4,8/5 sur Trustpilot et plus de 5 000 avis. Ce taux est largement supérieur à la moyenne et confirme la qualité du service client, régulièrement récompensée dans les classements nationaux comme les prix Selectra et CLEEE-FNCCR.

Selon le baromètre annuel du Médiateur de l’énergie en 2025, Alpiq enregistre 28 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux de litiges largement en-deçà de la moyenne. Ceci atteste de la fiabilité d’Alpiq et de sa capacité à répondre aux besoins de ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq propose un service client basé en France, reconnu pour sa qualité et plusieurs fois récompensé. Pour toutes vos questions ou demandes concernant un contrat d’électricité (particuliers ou professionnels), il existe une multitude de moyens pour joindre le service client Alpiq facilement et rapidement.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via votre espace client (déjà client) : Accéder à l'espace client Alpiq
• Formulaire de contact (non client ou pour toute demande) : Remplir le formulaire de contact
• WhatsApp : Écrire à Alpiq sur WhatsApp
• Facebook Messenger : Contacter sur Facebook Messenger
• Adresse postale (notamment pour l’envoi d’un chèque énergie) :
  Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Sachez également que l’appli mobile Alpiq, fournisseur électricité permet aux clients particuliers de suivre leur consommation, télécharger leurs factures et gérer leur contrat en toute autonomie.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter leur service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet. Alpiq propose partout en France ses offres d’électricité pour particuliers (ce n’est pas une ELD, ses offres sont donc accessibles sur l’ensemble du territoire Enedis).

Lors de la souscription à une offre Alpiq, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :

• Une facture récente d’électricité (si vous changez de fournisseur) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• L’adresse précise du logement concerné par le contrat ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture précédente ou sur le compteur ;
• Un relevé de compteur le jour de la souscription (pour une ouverture de compteur ou un changement d’occupant) ;
• Une adresse email pour recevoir votre contrat et accéder à l’espace client.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq (électricité ou gaz) est très simple, car tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone, e-mail ou via votre espace client si vous êtes déjà client. Aucune justification ni frais ne vous seront demandés. Il est conseillé d’indiquer le numéro du contrat, l’adresse de fourniture et la date souhaitée de résiliation. La résiliation prendra effet immédiatement ou à la date de votre choix. En cas de déménagement, il est recommandé d'entamer la démarche au moins 15 jours à l'avance pour éviter toute facturation inutile.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis votre espace client : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• Via le formulaire de contact (non-clients) : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Par courrier postal : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse créé en 1890 et présent en France pour les particuliers depuis 2020. Son offre la moins chère pour les particuliers est Électricité Stable, qui propose une réduction de 12% sur le prix du kWh (option base) par rapport au tarif réglementé d'EDF. Alpiq se distingue par la qualité de son service client, fréquemment récompensé : il a été élu Meilleur Service Client par le Baromètre CLEEE-FNCCR de 2017 à 2022 et Meilleur fournisseur d'électricité par Selectra en 2023.

L’avis des clients est globalement très positif avec une note moyenne de 4,9/5 sur Trustpilot (plus de 5748 avis). Aujourd’hui, Alpiq compte plus de 60 000 clients en France (2026).