Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq, fournisseur d'électricité établi depuis 1890, s'est fait un nom sur le marché français en 2002, offrant des solutions énergétiques à la fois pour les professionnels et les particuliers. Apprécié pour la qualité de son service client, reconnu de 2017 à 2022, Alpiq propose des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d'EDF, ce qui a contribué à sa distinction en tant que Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023. Le fournisseur se démarque par ses offres d'électricité verte et classique, permettant ainsi aux consommateurs de réaliser des économies tout en faisant un pas vers des choix plus durables. Pour toute demande, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75. Découverte des offres, tarifs et avis clients Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh à 0.1968 € pour une option base 6 kVA. Elle offre une réduction de 2,4 % par rapport au tarif réglementé de l'électricité. L'électricité verte est disponible en option payante, à 0.006€/kWh supplémentaire. Le tarif est fixe pendant deux ans, protégeant les consommateurs des fluctuations. L'offre est personnalisable avec des options telles que l'origine de l'énergie et la date de prélèvement.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre « Électricité Stable 100% verte » d'Alpiq propose un prix du kWh base de 0.2028 €. Cette offre, bien que 2,4 % moins chère que le tarif réglementé de février 2025, inclut un surcoût de 0,006 €/kWh pour l'électricité verte, portant la différence à environ 0,5 % de plus que le TRV. L'électricité est 100 % verte, avec la possibilité de choisir son origine et son mode de production. Les prix sont garantis fixes jusqu'en janvier 2027.

Détails et tarifs de l'offre Electricité classique

L'offre Electricité classique d'Alpiq propose un prix du kWh de 0.1952 € en option base 6 kVA, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement reste identique au Tarif Bleu. Alpiq ne propose pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre, mais il est possible d'opter pour une électricité verte moyennant un coût supplémentaire de 0,006 € TTC par kWh.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Classique 100% verte

L'offre Electricité Classique 100% verte d'Alpiq présente un prix du kWh en option base à 0.2012 €. Ce tarif est légèrement inférieur au tarif réglementé, avec une remise insuffisante à 0.2% en tenant compte du supplément pour l'option verte. Il s'agit d'une électricité 100% verte, bénéficiant de Garanties d'Origine. L'offre permet de choisir l'origine et la provenance (hydraulique, éolienne, solaire) de l'énergie. Cependant, un supplément de 0,006 €/kWh s'applique pour cette option verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable Exclusive Selectra

L'offre Électricité Stable Exclusive Selectra d'Alpiq propose un prix du kWh de 0.1807 € en option base 6 kVA. Elle est accompagnée d'une réduction de 13% sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé EDF, soit environ 10% sur le prix TTC. Cependant, cette offre n'inclut pas d'engagement environnemental spécifique, bien que l'électricité verte soit disponible en option. Le prix est fixe jusqu'en avril 2026, offrant une certaine stabilité aux consommateurs.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une excellente note de 4.8/5, mettant en avant un service client réactif et efficace. Avis Vérifiés lui accorde une note de 4.6/5, soulignant des tarifs compétitifs et transparents. Toutefois, sur Selectra, la note est plus modérée avec 3/5, certains clients déplorant des incompréhensions tarifaires et des contrats peu clairs. Dans l'ensemble, Alpiq semble séduire par son engagement envers ses clients.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des tarifs compétitifs offrant une réduction garantie de 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Concernant la qualité de l’énergie, Alpiq propose des options pour l'électricité verte, bien que ce ne soit pas une offre verte premium. En termes de satisfaction, Alpiq jouit d'une très bonne réputation client avec une note moyenne de 4.7 sur 5, ce qui est bien au-dessus de la moyenne. Par ailleurs, son service client, basé en France, a été maintes fois récompensé pour sa qualité.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Alpiq présente un taux de litiges bas, avec seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Cela indique que la gestion des réclamations est très bien maîtrisée par le fournisseur, renforçant ainsi sa fiabilité sur le marché.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, fondé en Suisse en 1890, est l'un des principaux fournisseurs d'électricité, reconnu pour la qualité de son service client. Implanté en France depuis 2002, il propose des offres pour les particuliers et les professionnels, garantissant des tarifs attractifs par rapport au tarif réglementé EDF. Sa réputation est consolidée par de nombreuses distinctions, dont le Meilleur Service Client et le Meilleur Fournisseur d’Électricité par le Prix Selectra. Retrouvez ci-dessous les moyens de contacter le service client Alpiq pour obtenir de l'aide ou des informations supplémentaires.

• Téléphone : Appelez le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Email : Envoyez un courriel à [email protected].
• Formulaire de contact en ligne : Accédez au formulaire de contact Alpiq.
• Adresse postale : Pour envoyer un courrier, utilisez l'adresse : Alpiq - Service Client, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 Paris La Défense Cedex.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet. Alpiq, bien que suisse à l'origine, s'adresse désormais aux particuliers en France avec des offres d'électricité verte et classique à des prix compétitifs.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation).

Alpiq n'est pas une ELD, il est donc disponible sur l'ensemble du territoire français et offre ses services avec un engagement fort pour la satisfaction client, ayant été récompensé à plusieurs reprises pour son service client et la compétitivité de ses offres.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alpiq, il est essentiel de suivre certaines démarches bien précises. Les contrats d'électricité et de gaz chez Alpiq étant sans engagement, vous pouvez les résilier à tout moment sans frais. Pour entamer la procédure de résiliation, vous devez contacter le service client d'Alpiq en utilisant l'un des moyens de contact disponibles. Il est recommandé de fournir votre numéro de contrat et de préciser votre souhait de résilier afin que la requête soit traitée efficacement et rapidement. Le service client est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Voici les différents moyens de contacter Alpiq pour la résiliation :

• Téléphone principal : 09 78 46 85 75
• Téléphone pour les professionnels : 09 74 99 73 66
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie suisse créé en 1890, reconnu pour sa longue histoire et son service client de qualité. Il est entré sur le marché français en 2002 pour les professionnels, avant de lancer ses offres pour particuliers en 2020. Son offre la moins chère est Électricité Stable Exclusive Selectra, avec un prix du kWh à 0.1807€, offrant une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Les clients apprécient la qualité du service d'Alpiq, avec une note moyenne de 4.7/5 sur différentes plateformes. En 2024, Alpiq comptait plus de 50 000 clients.