Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse, présent en France depuis 2002 et désormais accessible aux particuliers depuis 2020. Reconnu pour la qualité de son service client, élu « Meilleur Service Client » de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) et « Meilleur Fournisseur d’Électricité » par le Prix Selectra 2023, Alpiq s’adresse aujourd’hui à plus de 50 000 clients en France. Il propose des offres d’électricité classiques et 100% vertes, toutes garanties moins chères que le tarif réglementé d’EDF (jusqu’à -7%). Alpiq affiche une excellente réputation avec une note moyenne de 4,8/5 sur les plateformes d’avis, et se distingue par la transparence de ses tarifs ainsi que par un service client basé en France. Pour toute demande concernant Alpiq, contactez le 09 78 46 85 75. Découvrez les offres, tarifs, avis clients et modalités de contact d’Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA fixé à 0.1793 €. Cette offre propose 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité du 1er août 2025, avec un tarif garanti fixe pendant un an. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais il est possible d'ajouter une option verte (hydraulique, éolien ou solaire) pour 0.006 €/kWh TTC.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Alpiq Électricité Stable 100% verte affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1853 €. Cette offre propose environ 5 % de réduction sur le tarif réglementé TTC, tout en garantissant une électricité 100 % verte basée sur des Garanties d'Origine. Le prix est fixe pendant un an. Vous pouvez également choisir la provenance et le mode de production de votre énergie (hydraulique, éolien ou solaire).

L'offre ne concerne que l'électricité : il n'existe pas de tarif gaz associé ou de comparaison avec un prix repère gaz. Pour souscrire à l'option verte, un surcoût de 0,006 €/kWh TTC est appliqué.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1889 €, soit environ 3 % de réduction sur le tarif réglementé. Le tarif est indexé sur le TRV, ce qui garantit de toujours payer moins cher que le tarif EDF classique. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais une option électricité verte est disponible en supplément pour 0,006 €/kWh si vous souhaitez privilégier les énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose une électricité 100 % verte avec garanties d'origine, à un prix du kWh option base 6 kVA de 0.1949 €. Ce tarif, avec l’option verte, est quasi identique au tarif réglementé (-0 %), sans réduction notable. Vous pouvez choisir l’origine (hydraulique, éolienne ou solaire) et la provenance de votre énergie.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les clients d’Alpiq se montrent globalement très satisfaits. Sur Trustpilot, la note atteint 4.9/5 et sur Avis Vérifiés, 4.7/5, saluant la simplicité de la souscription, des prix compétitifs et un service client efficace, joignable et basé en France.

Quelques critiques émergent néanmoins sur la clarté de certaines offres et la communication tarifaire, ce qui explique la note plus moyenne de 3.2/5 sur Selectra. Les avis négatifs pointent surtout des désaccords sur les montants facturés ou la compréhension des tarifs.

Notre avis d'expert

Alpiq est un fournisseur reconnu pour proposer des prix garantis moins chers que le tarif réglementé. Pour les particuliers, la réduction sur le prix du kWh HT atteint jusqu'à -7 % par rapport au tarif réglementé d'EDF (offre Électricité Stable et Stable 100% Verte). Toutefois, certains contrats plus standards n'affichent qu'une réduction de -3 % ou rapprochée du tarif réglementé. En matière de qualité de l'énergie, Alpiq propose des offres d'électricité classique, mais aussi des offres 100 % vertes issues de Garanties d’Origine – il s’agit cependant d'offres vertes standard et non d’électricité verte premium.

Côté satisfaction client, Alpiq bénéficie d’une excellente réputation, cumulant une note moyenne globale de 4,8/5 sur près de 5 000 avis, et a reçu plusieurs distinctions comme « Meilleur fournisseur d'électricité » et « Meilleur service client » (notamment par Selectra et le Baromètre CLEEE-FNCCR). Cela confirme un service client fiable et réactif, plébiscité par la majorité des abonnés.

Selon le rapport 2024 du Médiateur de l'énergie, Alpiq affiche 28 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, bien inférieur à 50 litiges, indique que le taux de litiges d’Alpiq est très bas et que le fournisseur est considéré comme fiable et respectueux de ses clients particuliers.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, fournisseur d’électricité suisse fondé en 1890, propose ses offres aux particuliers et professionnels en France, avec un service client plébiscité pour sa qualité. Que vous soyez déjà client ou intéressé par une offre, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service client Alpiq et obtenir aide, renseignements ou effectuer vos démarches.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne (pour les non-clients) :
  https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre espace client pour une prise en charge personnalisée.
• Par WhatsApp : 07 56 79 89 69
• Sur Facebook Messenger : Lien Messenger Alpiq
• Par courrier (notamment pour l’envoi du chèque énergie) :
  Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)

En choisissant Alpiq, vous bénéficiez ainsi d’un service client basé en France, reconnu et récompensé pour sa disponibilité et la qualité de ses échanges avec la clientèle.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire une offre d'électricité chez Alpiq, il suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75, ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d'Alpiq. L'ensemble de la démarche se fait à distance, sans intervention ni coupure si votre logement est déjà raccordé à l'électricité.

Pour finaliser votre souscription, pensez à préparer les documents suivants :

• Votre dernière facture d'électricité ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), présent sur votre compteur ou votre facture d'électricité ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder, ou du logement pour lequel vous souhaitez changer de fournisseur.

Alpiq n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine où le réseau Enedis est présent.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Alpiq sont tous sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Pour résilier votre contrat d'énergie Alpiq, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact. La résiliation prend effet à la date de votre choix (si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation). Pensez à préparer votre référence client et un relevé de compteur si nécessaire. Vous recevrez ensuite une facture de clôture récapitulant vos consommations jusqu’à la date effective de résiliation.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Adresse postale (pour l’envoi d’un courrier recommandé ou du chèque énergie) :
  Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’énergie d’origine suisse, créé en 1890, qui s’est implanté sur le marché français en 2002 (d’abord pour les professionnels) et propose ses offres aux particuliers depuis 2020. Sa formule la moins chère est Électricité Stable, avec un prix du kWh en option base à 0,1793 € et une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé EDF. Alpiq est salué pour la qualité de son service client, élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) et Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023. Les avis clients sont excellents avec une note moyenne de 4,9/5 sur Trustpilot (plus de 3 700 avis) et 4,7/5 sur Avis Vérifiés. Aujourd’hui, Alpiq compte plus de 50 000 clients en France.