Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique créé en 1875, reconnu pour son ancrage local fort et son positionnement unique parmi les ELD françaises. Fort de plus de 335 000 clients à travers la France, il propose des offres d’électricité verte et de gaz naturel aux particuliers, à des prix souvent compétitifs – avec, par exemple, l’offre NovaFixe Élec, jusqu’à 7 % moins chère que le tarif réglementé. Apprécié pour la qualité de son service client basé à Bordeaux et sa communication à l’esprit “Sud-Ouest”, Gaz de Bordeaux affiche une excellente note moyenne de 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez notre présentation des offres, tarifs, promotions et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 € HT, avec 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte d’origine française (éolien, hydraulique, solaire). Les tarifs sont indexés : ils peuvent évoluer si le tarif réglementé change. Il n’y a pas de réduction affichée pour le gaz avec cette offre, qui concerne uniquement l'électricité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1793 €, soit 10 % moins cher que le tarif réglementé. L'électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine et issue principalement de l'éolien, de l'hydraulique et du solaire. Le prix du kWh et de l'abonnement est fixe pendant 2 ans, vous assurant une stabilité tarifaire sur la durée du contrat.

Détails et tarifs de l'offre Novanniversaire Elec 150

L’offre Novanniversaire Elec 150 de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1793 €, avec prix fixes pendant 2 ans. Ce tarif est garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat, ce qui permet de sécuriser sa facture d’électricité face aux évolutions du marché. L’électricité fournie est 100 % verte, issue de garanties d’origine. Vous profitez aussi jusqu’à 150 € de remises sur deux ans, sous conditions d’ancienneté.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0,1042 € (zone 1), inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE. Le tarif est indexé, donc il évolue chaque mois en fonction du marché. Du côté de la qualité, il s’agit d’un gaz standard avec 0 % de biogaz : seule une petite partie de l’abonnement est couverte par des garanties d’origine, sans engagement “vert”.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1134 € (zone 1), fixe pendant 2 ans. Elle inclut 20 % de biogaz français grâce à des garanties d’origine partielles. Cette offre permet ainsi de soutenir la production d’énergie renouvelable. Aucune remise spécifique par rapport au prix repère gaz n’est indiquée : le tarif du kWh est à prendre tel quel, sans comparaison de compétitivité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz Local

L’offre NovaFlex Gaz Local de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1021 € (zone 1). Son tarif évolue chaque mois, mais il reste inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE. Il s’agit d’une offre de gaz naturel classique : 0 % de biogaz, uniquement des Garanties d’Origine partielles. Pour ceux souhaitant un engagement environnemental fort ou un prix fixe, une autre offre sera plus adaptée.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz Local

L'offre NovaFixe BioGaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1132 € (zone 1), avec 20 % de biogaz français injecté. Le prix est fixe pendant 2 ans, sans réduction explicite par rapport au prix repère gaz. Cette offre assure une énergie partiellement verte, grâce à l'intégration de biogaz issu de ressources locales.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux saluent majoritairement la réactivité et la qualité du service client, avec une note de 4.5/5 sur Avis Vérifiés et 4.4/5 sur Trustpilot. Les tarifs compétitifs et la clarté des offres sont régulièrement loués, tandis que quelques retours négatifs relatifs à la gestion des litiges et à la facturation apparaissent notamment sur Selectra (note 2.5/5).

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se démarque par des tarifs compétitifs sur l’électricité, avec une réduction pouvant atteindre -7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Pour le gaz, les prix se situent plutôt dans la moyenne nationale, avec par exemple -1 % d’écart sur l’offre indexée. À noter que des promotions ponctuelles (parrainage, remises à la souscription) permettent également de réaliser quelques économies additionnelles.

Côté qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux fournit à ses clients une électricité et un gaz “verts standards”, c’est-à-dire d’origine renouvelable via mécanisme de garanties d’origine. En revanche, le fournisseur ne propose pas d’offres vertes premium : l’énergie verte est donc principalement administrative, sans approvisionnement direct auprès des producteurs locaux.

Gaz de Bordeaux affiche de très bons avis clients : la note moyenne globale s’élève à 4,47/5 sur plus de 7 500 avis, notamment grâce à la qualité de son service client, localisé à Bordeaux, et à la simplicité de ses démarches. Plus de 95 % des avis recensés sur Avis Vérifiés et Trustpilot dépassent nettement 4/5.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre annuel du Médiateur national de l’énergie. Cela s’explique par son statut d’ELD (Entreprise Locale de Distribution), qui n’est pas concernée par cette publication, mais la très bonne moyenne des avis clients laisse supposer un service globalement fiable.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur local d'électricité et de gaz naturel, historiquement implanté dans la région bordelaise et reconnu pour la qualité de son service client basé à Bordeaux. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre, il existe plusieurs moyens simples et rapides pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone :
  Service client particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
  
  Paiement par carte via serveur vocal sécurisé au 05 56 79 40 30
• Par e-mail :
  [email protected]
• En ligne :
  Espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
  Formulaire de contact : Formulaire de contact Gaz de Bordeaux
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture bureau :
  Du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

Que ce soit pour une question sur votre facture, une modification de contrat ou tout besoin d’assistance, les équipes de Gaz de Bordeaux sont disponibles pour vous accompagner par téléphone, en ligne ou par courrier.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement en situation de monopole sur la ville de Bordeaux, où elle est également gestionnaire du réseau de gaz naturel. Cependant, contrairement à la plupart des ELD, Gaz de Bordeaux propose aujourd’hui ses offres de gaz et d’électricité verte à l’ensemble du territoire français. Vous pouvez donc souscrire où que vous soyez en France, mais ses offres locales et certains tarifs spécifiques sont réservés aux habitants de Bordeaux et de sa métropole.

Pour souscrire chez le fournisseur Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet. Il est également possible de passer par l’espace client en ligne ou d’utiliser le formulaire de contact.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• Un relevé de compteur (si possible à la date d'entrée dans le logement) ;
• Votre pièce d’identité peut parfois être demandée.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et 100% gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, via le formulaire en ligne ou par courrier postal pour communiquer votre souhait de résilier, en précisant l'adresse concernée, la référence client et la date souhaitée de résiliation. Un relevé de compteur (gaz ou électricité selon le contrat) peut également vous être demandé pour finaliser la résiliation. Après la réception de votre demande, Gaz de Bordeaux procède à la clôture du contrat sans frais ; vous ne paierez que l’énergie effectivement consommée jusqu’à la date de résiliation.

• Téléphone service client : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire en ligne : Contactez-nous
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 à Bordeaux, qui appartient aujourd'hui à la famille des ELD (Entreprises Locales de Distribution). Il s'est affirmé comme l'une des rares ELD à se développer à l'échelle nationale, et dessert désormais plus de 335 000 clients particuliers et professionnels en France.

Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, qui propose une réduction de 7% sur le prix du kWh en option Base par rapport au tarif réglementé (0,1793 €/kWh contre 0,193 €/kWh environ).

Les clients saluent la qualité de son service client basé à Bordeaux, avec une note moyenne de 4,47/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés), soulignant un accompagnement réactif et de proximité.

Gaz de Bordeaux propose également des offres compétitives en gaz naturel et en électricité verte, tout en conservant un fort ancrage local et une image conviviale.