Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel créé en 1875, historiquement implanté à Bordeaux mais désormais accessible partout en France. Il se distingue par ses offres d’énergie compétitives, sa communication “Made in Sud-Ouest” et son service client basé à Bordeaux. Gaz de Bordeaux propose, par exemple, l’offre d’électricité verte NovaFixe Élec, 11 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi que différents contrats de gaz (y compris du biogaz), des primes de parrainage jusqu’à 200 € et une gestion locale de la relation client. Le fournisseur affiche une note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients toutes plateformes confondues. Pour toute question ou souscription, contactez le service client au 05 56 79 40 40. Détails sur les offres, tarifs et avis Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux saluent la qualité du service client, jugé réactif et professionnel, ce qui se reflète dans d'excellentes notes sur Trustpilot 4.5/5, Avis Vérifiés 4.5/5 et Google Reviews 4.1/5. Beaucoup apprécient la simplicité des démarches et la proximité de l'entreprise bordelaise.

Toutefois, certains avis négatifs pointent des prix moins attractifs sur la durée et évoquent des problèmes de facturation, ce qui explique la note plus réservée sur Selectra 3.14/5 et la faible satisfaction sur PagesJaunes 1/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose une gamme d'offres d'électricité et de gaz naturel avec des prix compétitifs, notamment jusqu'à 11 % de réduction sur le prix du kWh d'électricité HT par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz naturel, les réductions sont moins marquées, voire légèrement au-dessus du prix repère selon les offres, et aucune remise significative immédiate n'est garantie sur le prix du kWh de gaz. Le fournisseur propose ponctuellement des promotions via parrainage et remises sur l'offre duo.

Concernant la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux inclut systématiquement de l’électricité et du gaz dits “verts” dans ses offres, mais il s’agit d’énergie verte standard basée sur des garanties d’origine – il n’existe donc pas d’offre 100 % “verte premium”. Le surplus d’électricité ou gaz renouvelable injecté sur le réseau n’est pas directement lié à la consommation du client, ce qui distingue Gaz de Bordeaux des fournisseurs premium.

Du côté des avis clients, Gaz de Bordeaux bénéficie d'une excellente réputation avec une note moyenne de 4,41/5 sur plus de 12 000 avis, notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Ces notes témoignent d’un service client de qualité et d’une prise en charge efficace des demandes.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible, car l'entreprise n’est pas incluse dans le baromètre des litiges du Médiateur national de l’énergie. Il n’est donc pas possible de comparer sa fiabilité sur ce critère, mais sa bonne réputation auprès des clients peut être vue comme un gage de sérieux.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, une facture ou des informations sur leurs offres, Gaz de Bordeaux met à disposition un service client basé localement à Bordeaux. Voici comment contacter le service client Gaz de Bordeaux selon vos besoins.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client particuliers pour souscrire ou gérer un contrat de gaz ou d'électricité)
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé)
• Pour le paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30 (Serveur vocal interactif sécurisé pour effectuer des paiements)
• Par e-mail : [email protected] (Pour toute question sur la facturation ou demande spécifique)
• Via l'espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/ (Gestion des contrats, factures et relevés directement en ligne)
• Par formulaire de contact : Formulaire de contact Gaz de Bordeaux (Demande écrite au service client)
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Vous pouvez vous rendre physiquement à l’agence de Bordeaux aux mêmes horaires d’ouverture que le siège (du lundi au vendredi, de 8h15 à 17h30).

Pour envoyer un chèque énergie, utilisez la même adresse postale :
Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, en tant qu’ELD (Entreprise Locale de Distribution), est le principal fournisseur de gaz naturel dans la ville de Bordeaux et plusieurs communes alentour comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, et Hourtin, principalement en Gironde. Toutefois, il est aussi l’une des rares ELD à proposer ses offres sur tout le territoire national.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez :

• Appelez le service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé) ;
• Remplir le formulaire en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux ;
• Envoyer une demande par email à l’adresse [email protected] ;
• Vous connecter à l’espace client sur espaceclient.gazdebordeaux.fr ;
• Ou déposer votre dossier par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Lors de votre souscription, assurez-vous de préparer les documents suivants :

• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Votre adresse précise ou votre référence client si vous étiez déjà client ;
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) du compteur de gaz, ou à défaut, l'adresse complète du logement ;
• Un relevé de compteur de gaz (si possible) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre ancienne facture d’énergie (facultatif mais utile en cas de changement de fournisseur).

À noter : Si vous bénéficiez du chèque énergie, vous pouvez l’envoyer directement à l’adresse de Gaz de Bordeaux. Le service client local est reconnu pour sa réactivité et sa proximité avec les habitants de Bordeaux et sa région.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux, les démarches sont simples et entièrement gratuites car tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de prévenir Gaz de Bordeaux de votre volonté de résilier, idéalement en indiquant la date souhaitée de résiliation et votre relevé de compteur. La demande peut être effectuée par téléphone, e-mail, courrier, via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact du site officiel. Dès que vous quittez votre logement ou changez de fournisseur, pensez à anticiper la demande quelques jours avant la date effective afin d'assurer la bonne prise en compte de la résiliation et de recevoir votre facture de clôture.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne :
  Espace client Gaz de Bordeaux ou formulaire de contact via la page “Contactez-nous”

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique créé en 1875, originaire de Bordeaux et appartenant à la famille des ELD françaises. Aujourd'hui, il a élargi son activité à l'ensemble du territoire français et dessert plus de 300 000 clients, principalement en Gironde. Son offre la moins chère en électricité (option base) est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh à 0,1689 € et une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé. Côté gaz, son offre la moins chère est NovaFlex Gaz, à 0,1058 €/kWh, mais sans réduction sur le prix repère (+1%). La qualité du service est plébiscitée par les clients : Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés (plus de 9000 avis sur Avis Vérifiés), et une note globale toutes plateformes de 4,41/5. Le service client est localisé à Bordeaux, ce qui est souvent mis en avant dans les retours clients.