Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel 100 % français, fort de plus de 300 000 clients à travers l’Hexagone. Née en 1875 et historiquement Entreprise Locale de Distribution (ELD) de la capitale girondine, la marque se démarque aujourd’hui par son développement national, ses offres compétitives et son service client basé à Bordeaux. Les particuliers apprécient aussi ses formules d’électricité jusqu’à 11 % moins chères que le tarif réglementé, ses énergies renouvelables ou ses promotions comme l’offre de parrainage (20 € offerts pour le parrain et le filleul). Avec une note moyenne de 4,4/5 (d’après plus de 11 700 avis sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews), Gaz de Bordeaux séduit par la qualité de son accompagnement. Pour souscrire un contrat ou poser vos questions, contactez le 05 56 79 40 40. Détails sur les offres, prix et avis client de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux se montrent globalement satisfaits, avec une note moyenne élevée de 4.41/5. Les avis sur Trustpilot et Avis Vérifiés atteignent 4.5/5, saluant un service client local et efficace. La plateforme Google Reviews affiche également un bon score de 4.1/5, preuve d’une expérience positive pour la majorité des usagers.

Cependant, certains clients, notamment sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), reprochent des soucis de facturation ou d’attente au téléphone. Les avis négatifs restent minoritaires, mais invitent à la vigilance lors de la gestion administrative.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, notamment sur l’électricité : l’offre NovaFixe Élec affiche jusqu’à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Sur le gaz, la compétitivité varie : l’offre classique n’accorde qu’un prix proche du prix repère (+1 %), tandis que les offres biogaz restent plus chères (jusqu’à +20 %).

En ce qui concerne la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose une électricité verte standard ainsi que des offres de gaz vert, mais non premium. Cela signifie que l’énergie dite “verte” repose uniquement sur l’achat de garanties d’origine, sans engagement à acheter directement à des producteurs d’énergies renouvelables. Aucun label “premium” n’est donc proposé.

Gaz de Bordeaux bénéficie dans l’ensemble de très bons avis clients : la note globale atteint 4,41/5 avec plus de 11 700 avis, dont 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Cela traduit un haut niveau de satisfaction, largement supérieur à la moyenne du secteur.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d’Entreprise Locale de Distribution (ELD).

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique ancré à Bordeaux et reconnu pour la qualité locale de son service client. Que vous ayez besoin de souscrire un contrat, de gérer un dossier ou de poser une question sur votre facture, plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux efficacement.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client (particuliers) pour souscrire ou gérer un contrat d'électricité ou de gaz.
  Horaires : Lundi à vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
  Appel non surtaxé.
• Serveur vocal pour paiement CB : 05 56 79 40 30
  Pour effectuer un paiement sécurisé par carte bancaire 24h/24.
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  
  • Espace client : consulter et gérer vos contrats, factures et justificatifs.
  • Formulaire de contact : envoyez une demande écrite en ligne.
  • Service de chat en ligne disponible depuis le site officiel.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  (Utilisez cette adresse aussi pour envoyer votre chèque énergie)
• Horaires d’ouverture de l’accueil physique : Lundi à vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour rester informé, vous pouvez également suivre Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux :

• Facebook
• X (Twitter)
• Instagram
• LinkedIn

Quel que soit le canal choisi, Gaz de Bordeaux propose donc un accompagnement réactif, local et adapté à ses 330 000 clients. Pour toute urgence sécurité gaz (odeur suspecte, fuite), contactez en priorité GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit 24/7).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), ou bien de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet officiel. Le service client est basé à Bordeaux et disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Vous bénéficiez ainsi d'un accompagnement local et personnalisé.

Lors de la souscription à une offre de gaz ou d'électricité, plusieurs informations et documents vous seront demandés. Pensez donc à préparer :

• Votre dernière facture d'énergie (gaz ou électricité) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PCE (pour un contrat gaz) ou de PDL (pour l’électricité), impératif lors d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat, et éventuellement le nom de l’ancien occupant si vous emménagez.

En tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux assure la distribution et la fourniture de gaz naturel principalement sur la ville de Bordeaux, et dans plusieurs communes de la Gironde comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres à l’échelle nationale pour l’électricité et le gaz, mais son service de distribution locale reste concentré en Gironde.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de prévenir le fournisseur de la date souhaitée de résiliation, notamment lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. La demande peut être effectuée par téléphone, en ligne via l’espace client, par e-mail ou par courrier postal. Veillez à indiquer votre référence client ainsi que la relève du compteur si vous déménagez. La résiliation prend effet à la date choisie, et une facture de clôture vous est ensuite envoyée.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client particuliers, Lun–Ven 8h15–20h30 ; Sam 9h–19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux ou via le formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, fondé en 1875 et détenu à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies. D'abord distributeur local de gaz pour la ville de Bordeaux, il s'est imposé ces dernières années comme une ELD ambitieuse au niveau national. Aujourd'hui, Gaz de Bordeaux compte plus de 335 000 clients en France, dont la grande majorité en Gironde. Son offre la moins chère en électricité pour les particuliers est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1689 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé EDF. Côté gaz, l'offre nationale la moins chère est NovaFlex Gaz, avec un prix du kWh à 0,1058 €, mais elle ne propose qu'un prix indexé à 1 % au-dessus du prix repère, donc sans réelle décote sur le tarif réglementé. L'électricité verte figure parmi ses offres phares. Concernant la qualité du service, les avis clients sont excellents, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (718 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (8 804 avis), soit une moyenne globale de 4,41/5 sur plus de 11 700 avis. Son service client, basé à Bordeaux, est plébiscité pour sa réactivité et son professionnalisme.