Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historique et local mais désormais accessible partout en France. Fondée en 1875, elle fait partie des ELD françaises (Entreprises Locales de Distribution) et compte aujourd’hui plus de 300 000 clients, séduits par des prix compétitifs, des offres éco-responsables et un service client basé à Bordeaux. Sa meilleure offre d’électricité, NovaFixe Élec, est actuellement 11% moins chère que le tarif réglementé, tandis que les offres gaz incluent aussi du biogaz. Plébiscité par ses clients avec une note moyenne de 4.4/5 toutes plateformes confondues, Gaz de Bordeaux se distingue aussi par un programme de parrainage avantageux et une communication « Made in Sud-Ouest ». Pour toutes informations ou souscriptions, contactez le 05 56 79 40 40. Nous vous présentons en détail les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux expriment majoritairement leur satisfaction, comme le montrent les notes élevées sur Trustpilot et Avis Vérifiés (respectivement 4.5/5). Ils saluent son service client réactif et ses tarifs compétitifs. Sur Google Reviews (4.1/5), l’expérience locale et l’électricité verte sont régulièrement mises en avant.

Cependant, une minorité fait état de difficultés de facturation ou de délais sur Selectra (3.14/5) ou PagesJaunes (1/5). Globalement, la note ressort à 4.41/5, reflet d’une très bonne appréciation générale.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par une réduction de -11 % sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé sur son offre la plus compétitive (NovaFixe Élec). Pour le gaz, les prix sont cependant légèrement supérieurs au prix repère (+1 %) sur l’offre principale. Des promotions ponctuelles (parrainage ou remises lors de souscriptions duales) existent, mais hors promotion, l’électricité est donc compétitive et le gaz dans la moyenne nationale.

Concernant l’énergie proposée, toutes les offres d’électricité sont standard vertes : Gaz de Bordeaux garantit l’achat d’électricité ou de gaz avec une part garantie d’origine renouvelable, mais ne propose pas d’offre verte premium. Le gaz “vert”, quant à lui, est issu de garanties d’origine partielles, pas de biométhane local ou d’approvisionnement direct auprès de producteurs.

Les avis clients sont excellents : 4,5/5 sur Trustpilot, 4,1/5 sur Google et une note moyenne supérieure à 4/5. Les internautes soulignent la qualité du service client, la fiabilité de la gestion des contrats et l’identité locale de l’entreprise, points clés appréciés par les particuliers.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car il n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cependant, l’entreprise affiche globalement une bonne réputation et fiabilité selon les avis clients.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur local d’énergie basé à Bordeaux, reconnu pour la qualité de son service client et la proximité avec ses clients. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre d'électricité ou de gaz naturel, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux par différents canaux adaptés à vos besoins.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat, renseignements).
  Horaires d'appel : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal sécurisé – Paiement carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
• Espace client en ligne : Se connecter à l’espace client
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  (Adresse valable pour l’envoi de votre chèque énergie)
• Horaires d'ouverture de l'accueil physique :
  du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour suivre vos démarches en ligne (factures, paiements, modification de contrat), privilégiez l’espace client. Gaz de Bordeaux dispose aussi d’une présence sur les réseaux sociaux : Facebook /  Instagram /  X (Twitter) /  LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement fournisseur de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et plusieurs communes de Gironde (notamment Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin...). Le fournisseur propose dorénavant ses offres sur tout le territoire national, mais conserve son monopole local sur le réseau gazier de l’agglomération bordelaise et de ses communes voisines.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service dédié par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne depuis leur site internet. Vous pouvez également vous rendre sur votre espace client en ligne pour suivre l’avancée de votre contrat.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture de gaz (ou d’électricité si vous optez pour l’offre duale) ;
• Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ou de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé du compteur, si possible à la date souhaitée de prise d’effet du contrat.

À noter : dans le territoire de Bordeaux Métropole et de certaines communes de Gironde (Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin…), Gaz de Bordeaux est l’unique fournisseur de gaz possible. En dehors de ces zones, il est possible de souscrire à ses offres de gaz et d’électricité partout en France, en concurrence avec les autres fournisseurs nationaux.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (gaz naturel ou électricité) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et totalement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client de Gaz de Bordeaux : que ce soit par téléphone, email, courrier postal ou en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact. Pensez à communiquer votre référence client, la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur du jour du départ afin de garantir une clôture efficace de votre dossier. La résiliation prendra effet à la date demandée, avec l’envoi d’une facture de clôture pour solder le contrat.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client pour les particuliers – du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h–19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie français historique, créé en 1875 et aujourd’hui détenu par Bordeaux Métropole Énergies. Initialement ELD de la métropole girondine, il s’ouvre désormais au marché national avec plus de 335 000 clients particuliers en France. Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, qui propose une réduction de 11 % sur le prix du kWh (option base) par rapport au tarif réglementé, soit 0,1689 €/kWh au lieu de 0,1898 €/kWh (TRV avril 2024). Cette offre est aussi labellisée verte standard. Les avis clients sont globalement très positifs : la note moyenne est de 4,5/5 sur Trustpilot (718 avis) et Avis Vérifiés (8 804 avis), et de 4,1/5 sur Google, louant la qualité et la réactivité du service client local basé à Bordeaux.