Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel historique, basé à Bordeaux et créé en 1875. D’abord entreprise locale de distribution (ELD) en situation de monopole sur la métropole bordelaise, Gaz de Bordeaux se distingue aujourd’hui par sa volonté de séduire des clients sur tout le territoire national, avec plus de 335 000 clients particuliers. Le fournisseur propose des offres d’électricité verte et de gaz naturel à prix fixes ou indexés, souvent compétitifs, ainsi que des avantages exclusifs comme le parrainage (20 € offerts pour le parrain et le filleul). Son service client local, réactif et bien noté (4,4/5 de moyenne sur plus de 11 700 avis) fait partie des points forts soulignés par les abonnés. Pour toute question ou pour souscrire une offre Gaz de Bordeaux, appelez le 05 56 79 40 40. Découvrez dans ce guide toutes les offres, tarifs, avis clients et contacts du fournisseur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1861 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé pour l'électricité, avec un engagement valable pendant un an. Il s’agit d’une électricité 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Les prix sont indexés, donc sensibles aux variations du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs : la plateforme Trustpilot affiche une note de 4.5/5 (718 avis) et Avis Vérifiés aussi avec 4.5/5 (8804 avis). Les consommateurs plébiscitent son service client local, ses prix compétitifs et la clarté des offres.

Néanmoins, des avis plus nuancés existent : Selectra donne une note de 3.14/5 et PagesJaunes seulement 1/5. Certains utilisateurs évoquent des lenteurs de traitement ou des difficultés administratives, mais la majorité des retours restent favorables.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des offres d’électricité et de gaz généralement compétitives, mais n’affiche pas de réduction explicite sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Diverses promotions temporaires sont cependant disponibles comme le parrainage (20 € pour le parrain et le filleul) ou une remise de 100 € sur l'offre duo électricité + gaz. Les tarifs pratiqués restent dans la moyenne du marché national, sans positionnement systématique sur les offres les moins chères.

Concernant la qualité de l’énergie, l’ensemble des offres électricité et gaz de Gaz de Bordeaux sont vertes standard (électricité garantie d’origine renouvelable ou gaz incluant une part de biogaz selon formule). Toutefois, il ne s’agit pas d’offres vertes premium : il n’y a pas de garantie d’approvisionnement direct auprès de producteurs locaux, mais des garanties d’origine pour compenser la consommation.

Du côté des avis, Gaz de Bordeaux bénéficie de très bons retours clients : la moyenne globale dépasse 4/5 sur plus de 11 700 avis recensés, aussi bien sur Trustpilot (4,5/5) ou Google (4/5). Ce score confirme une appréciation positive de la part des particuliers, tant sur le service que la relation client.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible car le fournisseur n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur national de l'énergie ; il s'agit d'une Entreprise Locale de Distribution. Il n’est donc pas possible de comparer précisément la fiabilité du service sur ce critère, mais le volume d’avis clients rassure sur la qualité de la relation.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, ancré dans la région bordelaise depuis 1875. Avec un service client basé localement à Bordeaux, l’entreprise privilégie la proximité et propose différents moyens de contact aux particuliers comme aux professionnels, pour toute question ou gestion de contrat (gaz ou électricité).

Voici comment contacter le service client Gaz de Bordeaux :

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (pour les particuliers, souscription ou gestion du contrat). Disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. (Appel non surtaxé)
• Serveur vocal interactif pour paiements par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  • Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
  • Chat en ligne (disponible sur le site)
• Par courrier postal (adresse pour particuliers ou professionnels et pour l’envoi du chèque énergie) :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture (accueil téléphonique) : lundi – vendredi 08:15 à 20:30 ; samedi 09:00 à 19:00
• Horaires d’ouverture (accueil physique à Bordeaux) : lundi – vendredi 08:15 à 17:30

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet.

Gaz de Bordeaux, en tant qu'Entreprise Locale de Distribution (ELD), est le fournisseur historique de gaz naturel dans la ville de Bordeaux mais dessert également d’autres communes de la Gironde, notamment Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin, ainsi qu'une partie du département 33. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose également des offres d’énergie sur l’ensemble du territoire français.

Pour finaliser la souscription d’un contrat de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) pour faciliter le traitement de la demande ;
• L’adresse exacte du logement à alimenter en gaz ou en électricité ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (facultatif mais recommandé) ;
• Le relevé de compteur actuel si c’est un emménagement ou un changement de fournisseur.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Les contrats d'énergie (électricité et gaz) chez Gaz de Bordeaux sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client de Gaz de Bordeaux en précisant la date souhaitée de résiliation et votre numéro de contrat. Pensez à transmettre votre relevé de compteur au moment de la résiliation pour une facturation au plus juste. Plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail, courrier postal, ou encore via votre espace client en ligne. La résiliation prend généralement effet sous quelques jours, sans frais ni justification particulière, conformément à la réglementation en vigueur.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : Espace client en ligne
• Formulaire de contact en ligne : Contactez Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, reconnu pour son ancrage en Gironde mais également pour son développement à l’échelle nationale. Avec une communauté de plus de 335 000 clients particuliers à travers la France, la société propose principalement de l’électricité verte et du gaz naturel à prix compétitifs. L’offre la moins chère de Gaz de Bordeaux pour l'électricité est NovaFixe Élec (option Base), proposée à 0,16886 €/kWh TTC, soit environ 8,6 % de réduction par rapport au tarif réglementé (0,1841 €/kWh TTC – tarif en vigueur au 1er février 2024). Côté service client, la qualité est largement saluée par les utilisateurs, avec une note moyenne de 4,4/5 (Trustpilot : 4,5/5 pour 718 avis ; Avis Vérifiés : 4,5/5 pour 8 804 avis ; Google : 4,0/5 pour 2 066 avis). Gaz de Bordeaux se distingue par un service client basé en France, réputé réactif, local et sympathique.