Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique de gaz et d'électricité, issu des ELD françaises et reconnu pour sa proximité locale et la qualité de son service client basé à Bordeaux. Il propose aujourd'hui ses offres sur tout le territoire national, avec des tarifs compétitifs – notamment sur l'électricité verte, son offre NovaFixe Élec affichant un prix jusqu'à 11 % moins cher que le tarif réglementé. Gaz de Bordeaux séduit aussi par son ancrage régional assumé, ses offres de parrainage avantageuses, et une note globale de 4,4/5 sur plus de 11 700 avis clients (Avis Vérifiés, Trustpilot…). Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Retrouvez ici tous les détails sur les offres, tarifs et retours clients de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1861 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé pour l'électricité, avec un engagement valable pendant un an. Il s’agit d’une électricité 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Les prix sont indexés, donc sensibles aux variations du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 sur plus de 11 700 avis. Sur Avis Vérifiés et Trustpilot, les clients louent la simplicité des démarches et la qualité du service client (4.5/5). La communication locale est également saluée.

Toutefois, quelques retours sur Selectra (3.14/5) et surtout les PagesJaunes (1/5) pointent parfois des difficultés de gestion de dossier et de facturation. Sur Google Reviews, l’expérience reste très bonne (4.1/5).

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se démarque par des prix compétitifs, avec une réduction pouvant atteindre -11 % sur le prix du kWh HT d’électricité (offre NovaFixe Élec) par rapport au tarif réglementé, et -3 % sur son offre indexée. Pour le gaz, la remise par rapport au prix repère va jusqu’à -1 %. Gaz de Bordeaux propose également des primes de parrainage et parfois des remises immédiates à la souscription.

En matière d’énergie, Gaz de Bordeaux affiche une gamme 100 % verte aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, mais il ne s’agit pas d’offres “premium” : le fournisseur se contente de garanties d’origine, sans contrat direct avec des producteurs renouvelables locaux. L’engagement écologique est donc réel, mais limité au standard du marché.

Côté satisfaction, les avis clients sont globalement très bons, avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 11 000 avis toutes plateformes confondues (notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Google). L’accueil du service client Bordelais est souvent salué pour sa qualité et sa proximité.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il reste donc difficile d’évaluer ce critère sur la base d’informations officielles. Toutefois, son ancrage local et ses bons avis clients sont des signes de fiabilité.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur historique et distributeur local de gaz naturel à Bordeaux, met à disposition de ses clients un service client basé en Gironde, réputé pour sa qualité et sa proximité. Que ce soit pour souscrire une offre, poser une question sur votre facture ou gérer votre contrat d'électricité ou de gaz, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de vous accompagner efficacement.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Numéro du service client pour les particuliers (souscription ou gestion de contrat).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
  Appel non surtaxé.
• Serveur vocal (paiement par carte) : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question relative à votre facture ou une demande d'information.
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
• Espace client : Accès sécurisé (documents, factures, gestion contrat)
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  (Adresse commune particuliers/professionnels)
• Horaires d'ouverture de l'accueil : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Si vous souhaitez effectuer un paiement sécurisé par carte bancaire, vous pouvez utiliser le serveur vocal interactif au 05 56 79 40 30 ou opter pour le paiement en ligne via votre espace client.

Pour toute démarche liée à l’envoi de votre chèque énergie : envoyez-le à la même adresse postale que ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement fournisseur et distributeur de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et plusieurs communes de Gironde (par exemple Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin), où il est en situation de quasi-monopole. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres partout en France métropolitaine.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet. Une souscription est également possible via l'espace client en ligne.

Au moment de la souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture de gaz ou d’électricité ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• La date souhaitée pour le début du contrat ;
• Un relevé du compteur le jour de l’entrée dans le logement (pour un emménagement).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Tous les contrats d’électricité et de gaz souscrits chez Gaz de Bordeaux sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, sans frais et sans justification. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client en fournissant votre référence client, l’adresse du logement concerné, ainsi que la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur (le jour du départ). La démarche peut s’effectuer de différentes façons : par téléphone, par e-mail, en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact, ou encore par courrier postal adressé au siège de Gaz de Bordeaux. Le fournisseur s’engage à traiter la demande rapidement et à vous envoyer une facture de clôture dans les semaines suivant la résiliation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, appel non surtaxé, Lun–Ven 08:15–20:30, Sam 09:00–19:00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : Espace client ou formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 et détenu à 100% par Bordeaux Métropole Énergies. Première ELD à s'étendre au niveau national, Gaz de Bordeaux propose électricité verte et gaz naturel à plus de 335 000 clients en France, principalement en Gironde. Son offre la moins chère est NovaFixe Élec : il s'agit d'une offre d’électricité verte à prix fixe, avec un prix du kWh base de 0,1689 € (hors abonnement), soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé d’électricité. Les clients saluent la qualité du service : la note moyenne globale atteint 4,41/5 d'après plus de 11 700 avis agrégés (notamment 4,5/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Le service client, situé à Bordeaux, est réputé pour sa réactivité et son accompagnement local.