Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution de gaz et d'électricité, créée en 1875, qui allie ancrage régional et ambition nationale. Fort de plus de 335 000 clients et d’une note globale de 4,4/5 sur les plateformes d’avis, le fournisseur séduit par ses offres compétitives en gaz naturel et en électricité verte, ainsi que sa communication ancrée dans l’identité du Sud-Ouest (“Souscrire chez Gaz de Bordeaux, c’est gavé facile !”). L’offre d’électricité la moins chère est NovaFixe Élec, jusqu’à 11% sous le tarif réglementé. Gaz de Bordeaux propose aussi un service client basé à Bordeaux, des promotions comme le parrainage (20 € offerts par filleul) et des tarifs locaux pour les communes autour de Bordeaux. Pour toute question ou souscription, le service client est joignable au 05 56 79 40 40. Découvrez toutes les offres, avis et contacts de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 sur l'ensemble des plateformes. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service client local et la simplicité des démarches, notamment sur Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.5/5). Sur Google Reviews, la note atteint 4.1/5, confirmant cette satisfaction.

Toutefois, quelques avis négatifs subsistent sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), pointant parfois des difficultés sur la gestion des litiges ou la facturation. Globalement, Gaz de Bordeaux séduit par sa proximité et son efficacité, malgré quelques expériences isolées moins satisfaisantes.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs sur ses offres d’électricité et de gaz. Sa meilleure offre d’électricité affiche jusqu’à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait un fournisseur attractif pour les particuliers recherchant un prix avantageux. Pour le gaz, les prix sont en général proches du Prix Repère, sans réduction marquée. Côté promotions, Gaz de Bordeaux propose un système de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul) ainsi que des remises ponctuelles sur certaines offres duales.

En matière de qualité d’énergie, Gaz de Bordeaux propose aussi bien de l’électricité verte que du gaz vert. La majorité des offres sont cependant labellisées “vert standard” : cela signifie que l’énergie verte provient principalement de l’achat de garanties d’origine, et non d’un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Il ne s’agit donc pas d’offres vertes premium, mais cela permet d’accéder à une énergie partiellement renouvelable à des prix compétitifs.

Du point de vue de la satisfaction client, Gaz de Bordeaux récolte de très bons avis, avec une note moyenne globale de 4,41/5 (plus de 11 700 avis), bien supérieure au seuil de satisfaction de 3/5. Sur les principales plateformes, la note atteint 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui témoigne de la qualité de son service client local, basé à Bordeaux, et de l’appréciation de ses abonnés à travers la France.

En ce qui concerne le taux de litiges, Gaz de Bordeaux n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie car il s’agit d’une entreprise locale de distribution. Il n’existe donc pas de taux de litiges officiel pour ce fournisseur, mais ses très bons avis clients laissent penser qu’il est fiable et propose un service de qualité.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question, souscription ou gestion de contrat, le service client de Gaz de Bordeaux est réputé pour sa disponibilité et son ancrage local. Que vous soyez client particulier ou professionnel, plusieurs moyens existent pour contacter facilement un conseiller, du téléphone à l'espace client en ligne, en passant par le courrier postal.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particulier, électricité et/ou gaz)
  Disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Appel non surtaxé.
• Serveur vocal paiements : 05 56 79 40 30
  Pour effectuer un règlement par carte bancaire, 24h/24.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : Contactez-nous
• Espace client en ligne : Accéder à mon espace client
  Consultez vos contrats, factures, échéanciers, justificatifs, effectuez des démarches en toute autonomie.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'ouverture (standard téléphonique) :
  Lundi à vendredi : 8h15 à 20h30  |  Samedi : 9h00 à 19h00
• Horaires accueil physique :
  Lundi à vendredi : 8h15 à 17h30

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) historique, principalement responsable de la distribution et de la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux, ainsi que dans plusieurs communes de la Gironde : Bouliac, Le Porge, Hourtin, Margaux, Cadaujac, Cestas… Toutefois, Gaz de Bordeaux s’est également développée sur toute la France et propose désormais ses offres de gaz et d’électricité sur l’ensemble du territoire national.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service de souscription :

• Par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00) ;
• Ou via le formulaire de souscription disponible sur le site officiel ;
• Ou en ligne directement depuis l’espace client Gaz de Bordeaux.

Lors de votre demande de souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés pour finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture de gaz ou d’électricité (pour retrouver le numéro de compteur ou numéro de PCE – Point de Comptage et d’Estimation – pour le gaz) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le règlement par prélèvement automatique ;
• Une adresse postale précise et vos coordonnées complètes ;
• Le relevé de compteur gaz (et/ou électricité si souscription à une offre duo) ;
• Si possible, la date souhaitée pour le début de contrat ;
• Pour les logements neufs, l’attestation de conformité gaz, si vous venez d’être raccordé.

Souscrire chez Gaz de Bordeaux est « gavé facile », que vous soyez à Bordeaux, dans la métropole ou n’importe où en France !

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et totalement gratuite, tous les contrats étant sans engagement pour les particuliers. Pour mettre fin à son abonnement, il vous suffit de contacter le service client en indiquant votre numéro de contrat ainsi que la date de résiliation souhaitée, idéalement avec votre dernière relève de compteur. Il est possible de procéder à la résiliation par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Quelles que soient les circonstances (déménagement ou simple changement de fournisseur), Gaz de Bordeaux prendra en compte votre demande sans frais ni pénalités. N’oubliez pas de fournir toutes les informations nécessaires afin d’assurer une prise en charge rapide de votre demande.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client particuliers, lun-ven 08:15–20:30, sam 09:00–19:00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne via l’espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact : gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux, aujourd’hui propriété de Bordeaux Métropole Énergies. Spécialisé à l’origine dans la distribution locale du gaz, il a étendu son activité à l’échelle nationale et propose désormais également de l’électricité verte partout en France. L’offre la moins chère actuellement pour l’électricité est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1689 €, soit 11% de réduction par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, le service client Gaz de Bordeaux est très apprécié, avec une note moyenne de 4,41/5 sur plus de 11 700 avis tous sites confondus (4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Google). Le service client est localisé à Bordeaux et réputé pour sa disponibilité et sa réactivité.

Gaz de Bordeaux totalise aujourd’hui plus de 335 000 clients particuliers, principalement en Gironde mais aussi dans toute la France.