Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historiquement implanté à Bordeaux et aujourd’hui disponible partout en France. Avec plus de 335 000 clients particuliers, il se distingue par des offres compétitives à prix fixes ou indexés, jusqu’à 7 % moins chères que le tarif réglementé, et une communication chaleureuse, fidèle à son identité bordelaise. Il est très apprécié de ses usagers, affichant une note globale de 4,5/5 sur plus de 8 000 avis clients recensés. Pour toute souscription ou question, le service client est accessible au 05 56 79 40 40. Découvrez ici le détail des offres, tarifs, avis et avantages (parrainage, promos) de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1873 €, soit environ 3 % de moins que le tarif réglementé pour l’électricité. L’électricité fournie est 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Il s’agit d’une offre à prix indexés, donc non protégée contre les hausses du tarif réglementé. L’abonnement annuel est fixé à 185,52 €.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1793 € TTC. Cela correspond à 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’électricité proposée est 100 % verte d’origine garantie (mix hydraulique, éolien et solaire). Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant donc une visibilité totale sur vos dépenses. Cette stabilité est rare sur le marché et rassurante si vous souhaitez éviter les variations liées aux évolutions du marché.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1016 €, soit 1 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le marché. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental : il s'agit de gaz naturel classique, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1062 € (zone 1), avec un prix fixe pendant 2 ans. Ce tarif est environ 3 % plus élevé que le prix repère gaz. L’offre inclut 20 % de biogaz français, garantissant ainsi une composante verte au contrat. À noter : vous profitez d’une protection contre les hausses de prix, mais sans bénéficier des éventuelles baisses du marché.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz Local

L’offre NovaFlex Gaz Local de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1022 € (zone 1), avec un abonnement annuel de 412 €. Ce tarif est inférieur au prix repère gaz proposé par la CRE, mais il n’y a pas de réduction en pourcentage clairement indiquée.

Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois. L’énergie fournie n’est pas verte : il s’agit uniquement de gaz naturel, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz Local

L'offre NovaFixe BioGaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0,1148 € (zone 1) avec un abonnement annuel de 412 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, mais ne présente pas de réduction affichée par rapport au prix repère gaz de la CRE. L'offre inclut 20 % de biogaz français, pour un impact environnemental amélioré, mais il ne s'agit pas de gaz 100 % vert. Idéale pour qui souhaite soutenir la filière biométhane locale.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux se montrent globalement satisfaits, comme l’indiquent les notes élevées sur Trustpilot (4.6/5) et Avis Vérifiés (4.5/5). Ils apprécient surtout la qualité du service client local et la simplicité des démarches. Toutefois, certains avis moins favorables émergent sur Selectra (2.5/5), où des critiques portent sur la gestion des litiges ou la différenciation tarifaire.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs compétitifs, notamment avec une réduction de -7 % sur le prix du kWh HT d’électricité (offre NovaFixe Élec) par rapport au tarif réglementé, et une légère réduction de -1 % sur le gaz (offre NovaFlex Gaz). Côté énergie, Gaz de Bordeaux propose systématiquement de l’électricité verte et du gaz vert, cependant il s’agit d’offres vertes standards (uniquement certifiées via des Garanties d’Origine, et non premiums), ce qui ne garantit pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients de Gaz de Bordeaux sont particulièrement bons, avec une note moyenne globale de 4,48/5 selon plus de 8 000 avis, ce qui place le fournisseur parmi les mieux notés du marché, bien au-dessus de la moyenne des fournisseurs. On remarque notamment une très bonne réputation sur Trustpilot et Avis Vérifiés, preuve d’un service client fiable et réactif.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie en tant qu’ELD. Cela signifie qu’il n’est pas possible de comparer précisément la fiabilité sur ce point, mais la forte satisfaction client reste rassurante.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question ou démarche concernant vos contrats d’énergie chez Gaz de Bordeaux, il existe plusieurs moyens de joindre le service client. Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur d’énergie local, reconnu pour la qualité de son service client basé à Bordeaux, disponible pour les particuliers et les professionnels.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat)
  Horaires d’ouverture :
  Lundi à vendredi : 08h15–20h30
  Samedi : 09h00–19h00
  Appel non surtaxé
• Serveur vocal pour paiements par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question concernant votre facture ou vos demandes particulières.
• En ligne :
  • Espace client : Suivi des contrats, factures, justificatifs, etc.
  • Formulaire de contact : Pour envoyer une demande détaillée à l’équipe Gaz de Bordeaux.
  • Chat en ligne disponible sur le site officiel.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France
  Bureau ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour envoyer votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale :

• Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement en situation de monopole sur la distribution de gaz naturel dans la ville de Bordeaux et sa métropole. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres d’électricité et de gaz naturel à l’ensemble des particuliers sur tout le territoire national.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez :

• contacter le service de souscription par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 ;
• remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel de Gaz de Bordeaux ;
• vous connecter à l’espace client en ligne accessible depuis le site de Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre en quelques clics.

Plusieurs informations et justificatifs vous seront demandés lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) si vous changez de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage Estimation pour le gaz), disponible sur votre facture ;
• L’adresse et les caractéristiques complètes du logement concerné ;
• Un relevé de compteur si le logement est déjà alimenté.

Si vous habitez la métropole bordelaise (notamment la ville de Bordeaux), Gaz de Bordeaux demeure le fournisseur local historique de gaz naturel. Mais si vous résidez ailleurs en France, vous pouvez également bénéficier de ses offres de fourniture de gaz naturel et d’électricité verte.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit d’en faire la demande auprès du fournisseur, sans aucun frais ni engagement minimal. La résiliation est possible à tout moment et prendra effet à la date de votre choix, après relevé du compteur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, e-mail, courrier postal, ou directement depuis votre espace client en ligne. Pensez à vous munir de votre numéro de client ou de contrat pour faciliter le traitement de votre demande. Un accusé de résiliation vous sera envoyé une fois la démarche prise en compte.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client particulier – du lundi au vendredi, 8h15 à 20h30, samedi 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux - 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Depuis l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie français historique, créé en 1875 et propriété de Bordeaux Métropole Énergies. Générant une vraie dynamique nationale pour une ELD, il propose aujourd'hui des offres de gaz et d'électricité sur tout le territoire français. Son offre la moins chère est NovaFixe Élec pour l’électricité, avec un prix du kWh en option base à 0,1793 € soit une réduction de -7% par rapport au tarif réglementé.

Gaz de Bordeaux revendique aujourd'hui plus de 335 000 clients particuliers. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (335 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (7839 avis), mettant en avant la qualité de son service client local basé à Bordeaux.