Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité et de gaz ancré dans la région bordelaise depuis 1875. D’abord entreprise locale de distribution, il s’est aujourd’hui imposé sur toute la France en proposant des offres de gaz naturel et d’électricité verte aussi bien compétitives (jusqu’à 11 % d’économie sur l’électricité avec l’offre NovaFixe Élec) qu’accessibles grâce à son service client basé à Bordeaux. Avec une note globale de 4,5/5 attribuée par plus de 9 500 avis clients, Gaz de Bordeaux est particulièrement apprécié pour sa proximité et sa qualité de service. Le fournisseur propose aussi un programme de parrainage avantageux (20 € offerts pour le parrain et le filleul). Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez toutes les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1861 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé pour l'électricité, avec un engagement valable pendant un an. Il s’agit d’une électricité 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Les prix sont indexés, donc sensibles aux variations du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux sont majoritairement satisfaits, avec une note de 4.5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Ils apprécient le service client local et réactif, ainsi que la simplicité des démarches. Néanmoins, certains retours sur Selectra (seulement 2.6/5) pointent des difficultés de facturation et des tarifs jugés parfois élevés.

Globalement, la réputation se distingue par la stabilité et la proximité, mais une minorité souhaite une amélioration sur la gestion administrative et la lisibilité des offres.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, avec par exemple une offre électricité (-11% par rapport au tarif réglementé) et une offre gaz (-1% sur le prix repère). Des promotions ponctuelles (parrainage et remises lors de la souscription duo) permettent aussi de réaliser jusqu’à 100 € d’économies supplémentaires. Concernant l’énergie, Gaz de Bordeaux propose systématiquement des offres vertes, mais standard : électricité verte via garanties d’origine et biogaz, sans option premium associée. Les avis clients sont très positifs, avec une note globale de 4,5/5 basée sur plusieurs milliers d’avis.

Ce fournisseur séduit donc par ses prix et la qualité de son service client local, bien évalué, mais ne propose pas d’offre 100% verte premium.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car ce fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre officiel du Médiateur National de l’Énergie. Cela est typique des entreprises locales de distribution. On ne relève donc pas de signalement particulier concernant sa fiabilité sur la gestion des litiges.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Vous souhaitez contacter le service client Gaz de Bordeaux pour une souscription, une question sur votre contrat, une facture ou tout autre renseignement ? Gaz de Bordeaux propose plusieurs options pratiques pour joindre ses conseillers, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier. Voici les différents moyens à votre disposition pour entrer en contact avec le service client de ce fournisseur local et national d'énergie.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client pour les particuliers, appel non surtaxé)
  Horaires : lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00
• Serveur vocal sécurisé (paiement par carte bancaire) : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn
• Horaires d’ouverture de l’accueil physique : Lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

Grâce à ces différents moyens de contact, vous pouvez facilement obtenir une assistance personnalisée auprès du service client Gaz de Bordeaux.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire une offre de gaz ou d'électricité chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est également possible de créer un compte en ligne pour gérer l’ensemble de ses démarches et mettre en place le contrat directement depuis l’espace client.

Pendant la souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Une ancienne facture d’énergie (gaz et/ou électricité) ;
• Votre RIB pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (pour le gaz) ou de PDL (pour l’électricité), figurant sur vos factures ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le relevé du compteur (index de consommation) le jour du déménagement ou de la prise de contrat ;
• Une pièce d’identité (parfois nécessaire selon la situation).

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution (ELD) qui assure à la fois la fourniture et la distribution de gaz naturel sur Bordeaux et plusieurs communes voisines de la Gironde, telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, et Hourtin. Pour le gaz naturel, seuls les foyers de ces secteurs peuvent bénéficier des offres locales. Pour l’électricité et certains contrats nationaux, la souscription est ouverte à l’ensemble des ménages français.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d'un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est simple et entièrement gratuite, quel que soit le motif (déménagement, changement de fournisseur…). Tous les contrats sont sans engagement : il suffit de prévenir le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone, par e-mail, via l’espace client ou par courrier postal en indiquant votre référence client et la date souhaitée pour la coupure. Il est conseillé de relever ses compteurs le jour du départ pour une facturation au plus juste. Une fois la démarche effectuée, Gaz de Bordeaux procédera à la fermeture du contrat et vous enverra une facture de résiliation basée sur votre consommation réelle.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne via l’espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur d'énergie d'origine française créé en 1875 et historiquement ancré dans le sud-ouest. Initialement réservé à la métropole bordelaise et à la Gironde, il s'est imposé au niveau national avec aujourd'hui plus de 335 000 clients particuliers dans toute la France. Son offre la moins chère pour l'électricité est NovaFixe Élec, permettant de bénéficier d'une réduction de 11% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l'offre NovaFlex Gaz propose un prix du kWh inférieur de 1% au prix repère de la CRE. Le service client de Gaz de Bordeaux est reconnu pour sa qualité et sa proximité, entièrement basé en France. Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Avis Vérifiés (plus de 8 500 avis), et 4,5/5 sur Trustpilot. Les consommateurs saluent la réactivité et l'efficacité du service.