Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux, acteur historique fondé en 1875, est la première Entreprise Locale de Distribution (ELD) à avoir conquis le marché national, tout en conservant un fort ancrage régional et une communication décalée “Made in Bordeaux”. Ce fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel séduit plus de 335 000 clients grâce à ses offres compétitives, dont NovaFixe Élec, jusqu’à 11 % moins chère que le tarif réglementé. Apprécié pour la qualité de son service client basé à Bordeaux et pour ses promotions comme le parrainage (20 € offerts au parrain et au filleul), Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 4,4/5 sur près de 12 000 avis clients toutes plateformes confondues. Pour toute question sur Gaz de Bordeaux ou pour souscrire, contactez le 05 56 79 40 40. Détail des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1861 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé la première année. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, issue principalement de l’éolien et de l’hydraulique, avec une traçabilité garantie par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients plébiscitent Gaz de Bordeaux pour la qualité de son service client, soulignée sur Trustpilot et Avis Vérifiés avec d’excellentes notes de 4.5/5. Sur Google Reviews, la satisfaction reste forte avec 4.1/5. Les usagers apprécient la proximité et la réactivité du fournisseur.

Toutefois, quelques avis sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5) mentionnent des difficultés de facturation. Globalement, l’image reste très positive, portée par plus de 11 700 avis et une note moyenne de 4.41/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs pour les particuliers, avec jusqu'à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé grâce à son offre électricité fixe (NovaFixe Élec). Sur le gaz, la réduction atteint 1 % sous le prix repère avec NovaFlex Gaz, mais il n'y a pas toujours de réduction systématique sur toutes ses offres.

Côté énergie, Gaz de Bordeaux commercialise uniquement de l’électricité et du gaz verts standards, via garanties d’origine, mais aucune offre verte premium : il ne s’approvisionne pas directement auprès de producteurs renouvelables. Enfin, la qualité de service est un point fort, avec d’excellents avis clients : la note globale dépasse 4,4/5 sur plus de 11 000 avis.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car la société – entreprise locale de distribution – n’a pas été incluse dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne permet donc pas d’évaluer officiellement sa fiabilité en matière de gestion des réclamations.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question sur votre contrat d'énergie, une facture ou pour souscrire une offre, le service client de Gaz de Bordeaux est facilement joignable par plusieurs moyens. Basé à Bordeaux, il vous garantit un accueil local et une prise en charge rapide, que vous soyez client dans la région ou ailleurs en France.

• Par téléphone :
  05 56 79 40 40 (appel non surtaxé). Ce numéro vous met en relation avec un conseiller du service client, pour toute souscription ou demande concernant vos contrats d’électricité ou de gaz.
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
• Serveur vocal sécurisé pour paiements :
  05 56 79 40 30 pour effectuer un paiement par carte bancaire 24h/24.
• Par e-mail :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  Rendez-vous sur la page officielle : Contact Gaz de Bordeaux
• Espace client en ligne :
  Consultez vos factures, justificatifs et contrats, ou effectuez d'autres démarches via l'espace client Gaz de Bordeaux.
• Adresse postale du service client :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Horaires d'ouverture de l'agence : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.
• Chèque Énergie : envoyez-le à la même adresse postale : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), en situation de monopole sur la distribution et la fourniture de gaz naturel à Bordeaux et dans une partie de la Gironde, notamment dans plusieurs communes autour de Bordeaux telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose aujourd'hui ses offres de gaz et d'électricité sur l'ensemble du territoire national, en dehors de ses zones historiques.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service souscription par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), de remplir le formulaire de contact en ligne sur leur site officiel, ou bien via l’espace client directement accessible sur espaceclient.gazdebordeaux.fr.

Pour finaliser votre souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre adresse complète et, si possible, votre numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ou de PDL (Point De Livraison pour l’électricité) ;
• Le relevé d’index de votre compteur (ou la date souhaitée de la prise d’effet du contrat) ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• La copie d’une pièce d’identité (carte nationale d'identité ou passeport) ;
• Votre dernière facture d’énergie (facultatif mais utile en cas de changement de fournisseur).

Grâce à ces éléments, la souscription auprès de Gaz de Bordeaux se fait rapidement et simplement, que ce soit dans la région bordelaise ou depuis n’importe quelle commune de France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier votre contrat d'énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit d'informer le service client de votre volonté de mettre fin à votre contrat, en précisant la date souhaitée de résiliation et en relevant les index de compteur le jour de départ. Cela peut se faire par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. L'équipe de Gaz de Bordeaux traitera votre demande rapidement, avec ou sans motif, et vous enverra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu'à la date de résiliation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers, lundi-vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : via l'espace client ou via le formulaire de contact du site officiel

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie français historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Appartenant à la catégorie des ELD (Entreprises Locales de Distribution), il s'est particulièrement démarqué en étant la seule ELD à proposer ses offres sur l'ensemble du territoire français, bien au-delà de la région bordelaise. Son offre la moins chère pour le gaz naturel est NovaFlex Gaz, avec un prix du kWh de 0,1039 € – soit 1 % de réduction par rapport au prix repère du gaz fixé par la CRE. À ce jour, Gaz de Bordeaux compte 335 000 clients dans toute la France, principalement en Gironde. Les avis clients sont très positifs avec une note moyenne globale de 4,41/5 sur plus de 11 000 avis, en particulier sur les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés (note de 4,5/5). Les utilisateurs louent la qualité du service client local et la simplicité des démarches.