Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d’électricité et de gaz, membre des entreprises locales de distribution (ELD) françaises. Acteur incontournable à Bordeaux depuis 1875, il se distingue aujourd’hui par son ambition nationale et ses offres d’électricité verte et de gaz naturel à prix compétitifs. Son offre d’électricité la moins chère est NovaFixe Élec, -7 % par rapport au tarif réglementé, tandis que son gaz vert à prix indexé (NovaFlex Gaz) est lui aussi parmi les plus attractifs du marché. Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation avec une note moyenne de 4,5/5 (Avis Vérifiés, sur plus de 6700 avis). Son service client, basé à Bordeaux, est reconnu pour sa qualité et sa proximité. Pour toutes questions ou souscriptions, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez dans cet article les offres, tarifs et avis du fournisseur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1936 €. Elle affiche 5 % de réduction sur le tarif réglementé pendant 1 an (tarifs HT) et garantit une électricité 100 % verte d'origine française via garanties d’origine. Le prix restant indexé, il peut évoluer selon les tarifs réglementés. Le service client est localisé en France, à Bordeaux, et l’abonnement annuel revient à 164,52 € en option base.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte standard (certificats de Garantie d’Origine). Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1855 €, soit 10 % moins cher que le tarif réglementé pendant deux ans grâce à un prix fixe.

Ce choix assure une stabilité budgétaire et une énergie d’origine renouvelable, avec un contrat résiliable à tout moment et un service client local.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh à 0,115 € en zone 1. Ce tarif est inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE, et évolue chaque mois selon les fluctuations du marché. L’offre est sans engagement et adaptée pour les particuliers.

Concernant la qualité de l’énergie, il s’agit d’une offre standard bénéficiant uniquement de garanties d’origine partielles : la part de biogaz est nulle, ce n’est donc pas une offre verte.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0,1157 € (zone 1). Ce tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses de prix, mais n'offre pas d'avantage tarifaire par rapport au prix repère gaz : il n'y a donc pas de réduction annoncée. Cette offre inclut 20 % de biogaz français, participant à la transition énergétique.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh à 0,115 € en zone 1. Ce tarif est inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE, et évolue chaque mois selon les fluctuations du marché. L’offre est sans engagement et adaptée pour les particuliers.

Concernant la qualité de l’énergie, il s’agit d’une offre standard bénéficiant uniquement de garanties d’origine partielles : la part de biogaz est nulle, ce n’est donc pas une offre verte.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L'offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0,1157 € (zone 1). Ce tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses de prix, mais n'offre pas d'avantage tarifaire par rapport au prix repère gaz : il n'y a donc pas de réduction annoncée. Cette offre inclut 20 % de biogaz français, participant à la transition énergétique.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 6700 avis), saluant surtout la qualité du service client et la simplicité des démarches. En revanche, les retours sur Trustpilot (3/5) et Selectra (2.6/5) soulignent parfois des difficultés de gestion ou de facturation.

Ainsi, les clients apprécient l’ancrage local et les offres compétitives, mais critiquent certains dysfonctionnements ponctuels. Globalement, Gaz de Bordeaux jouit d’une réputation solide grâce à sa réactivité et son service de proximité.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se positionne comme un fournisseur compétitif avec des prix attractifs pour l’électricité et le gaz. Sur ses offres électricité, la réduction sur le prix du kWh HT peut aller jusqu’à -7 % par rapport au tarif réglementé, et jusqu’à -1 % sur le gaz par rapport au prix repère. S’il n’existe pas de réductions massives, l’opérateur propose régulièrement des offres de parrainage et des promotions ponctuelles, permettant d’alléger la facture pour les nouveaux clients.

Sur la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose uniquement de l’électricité verte standard et du gaz vert standard, grâce à l’achat de garanties d’origine, mais il ne s’agit pas d’offres vertes premium. Autrement dit, le fournisseur ne garantit pas de lien direct avec les producteurs d’énergies renouvelables.

Côté satisfaction, Gaz de Bordeaux affiche une note client moyenne de 4,46/5 (Avis Vérifiés, Trustpilot, Selectra), ce qui traduit une expérience globale très positive pour la majorité de ses clients particuliers. Ce bon niveau de satisfaction s’explique notamment par un service client de proximité, basé à Bordeaux.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cependant, son profil d’entreprise locale ainsi que la bonne expérience client laissent supposer une fiabilité globale satisfaisante.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute demande concernant un contrat, une souscription ou une question sur votre facture, il est important de savoir comment contacter le service client Gaz de Bordeaux. Ce fournisseur local propose différentes solutions pour accompagner ses clients, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier. Voici les différents moyens mis à votre disposition pour joindre leur service client :

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client dédié aux particuliers (souscription, gestion des contrats).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Espace client : Accessible via le site officiel gazdebordeaux.fr pour consulter contrats, factures et justificatifs.
  • Formulaire de contact : Disponible sur la page Contactez-nous Gaz de Bordeaux pour envoyer un message écrit à l’équipe.
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Agence physique :
  Possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour se rendre à l’agence à la même adresse. Prendre rendez-vous
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.

N’hésitez pas à utiliser l’espace client en ligne pour vos démarches 24h/24. Pour toute question urgente ou assistance rapide, privilégiez le contact téléphonique. Les équipes Gaz de Bordeaux sont basées localement et vous garantissent un service de proximité, à Bordeaux.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui dessert en situation de quasi-monopole la ville de Bordeaux et sa proche agglomération pour la distribution du gaz naturel. Contrairement à la majorité des ELD, Gaz de Bordeaux propose aujourd'hui aussi ses offres de gaz et d’électricité dans toute la France métropolitaine.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h) ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet officiel de Gaz de Bordeaux.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à mettre en service ;
• Un relevé de compteur à la date de début du contrat ;
• Une pièce d'identité (facultatif selon les situations).

Avec ces renseignements, la souscription se fait généralement en quelques minutes. Vous pourrez aussi suivre votre dossier depuis l’espace client en ligne, ou échanger par e-mail à l’adresse [email protected].

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et 100% gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client du fournisseur et d’indiquer votre volonté de mettre fin au contrat, en précisant la date souhaitée de résiliation, le numéro de client ainsi que les derniers index de consommation. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Après la résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée sous quelques jours.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé)
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : espace client accessible via le site officiel (gazdebordeaux.fr)
• Formulaire de contact : disponible sur la page "Contactez-nous" du site officiel

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Il s'agit de la plus grande Entreprise Locale de Distribution (ELD) française, avec une forte présence au niveau national. L'offre la moins chère proposée est NovaFixe Élec, une offre d'électricité verte à prix fixe pendant 2 ans, qui affiche une réduction de 7 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (0,1855 €/kWh en option base).

La qualité de service est très appréciée des clients, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 6700 avis), bien qu'elle soit un peu moins bien notée sur Trustpilot (3/5). Aujourd'hui, Gaz de Bordeaux compte 260 000 clients particuliers à travers la France, et mise sur un service client basé localement à Bordeaux pour fidéliser sa clientèle.