Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, issu du réseau des ELD (Entreprises Locales de Distribution), avec plus de 300 000 clients à travers la France. Originaire de Bordeaux mais désormais présent partout sur le territoire, il séduit par des tarifs compétitifs, des offres d’énergie verte et un service client basé localement (note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis). Des remises de bienvenue sont possibles via parrainage (20 € offerts) ou grâce à des promotions temporaires. Pour toute information ou souscription, composez le 05 56 79 40 40. Découvrez les offres, les tarifs et les avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5. Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent un excellent score de 4.5/5, les clients saluant la qualité du service client local, la simplicité des démarches de souscription et la compétitivité tarifaire de l’opérateur.

En revanche, certains retours sur PagesJaunes (1/5) et Selectra (3.14/5) évoquent des problèmes ponctuels de facturation ou de délais de traitement. Les avis sur Google Reviews restent positifs, à 4.1/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, notamment sur l’électricité où son offre NovaFixe Élec propose une réduction allant jusqu’à 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Côté gaz, l’offre classique est au prix repère (+1 %), ce qui est dans la moyenne du marché mais pas parmi les moins chers. En matière de qualité, Gaz de Bordeaux propose aussi bien de l’électricité verte que du gaz vert standard, mais il ne s’agit ni d’électricité verte premium, ni de biogaz premium : seules des garanties d’origine assurent leur caractère renouvelable.

Le service client bénéficie d’une bonne réputation, avec une note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis vérifiés. Cet indicateur témoigne d’une satisfaction client supérieure à la moyenne, et souligne l’engagement local du fournisseur pour la qualité de sa relation client. Gaz de Bordeaux récompense également ses clients via un programme de parrainage : jusqu’à 20 € offerts pour le parrain et le filleul, cumulables jusqu’à 200 € par an.

Concernant le taux de litiges, Gaz de Bordeaux n’a pas de taux officiellement publié car l’entreprise n’est pas couverte par le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie. Ce manque de données ne remet toutefois pas en cause la fiabilité du service, au vu de la très bonne note moyenne donnée par les clients.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Vous souhaitez contacter le service client de Gaz de Bordeaux ? Que ce soit pour une souscription, une question sur votre contrat ou un suivi de facture, Gaz de Bordeaux propose plusieurs moyens de contact simples et efficaces. Découvrez ci-dessous tous les canaux pour joindre leur équipe, que vous soyez déjà client ou simplement intéressé par leurs offres d’énergie.

• Par téléphone :
  Service client particuliers : 05 56 79 40 40
  (du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30 ; le samedi de 9h00 à 19h00) - Appel non surtaxé.
  Serveur vocal paiement carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  - Espace client Gaz de Bordeaux : pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
  - Formulaire de contact : pour envoyer votre demande écrite.
  - Chat en ligne disponible via le site officiel.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Horaires d'ouverture du service client par téléphone :
Lundi à vendredi : 8h15 à 20h30
Samedi : 9h00 à 19h00

Horaires d’ouverture du siège / accueil physique :
Lundi à vendredi : 8h15 à 17h30

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, acteur historique de la distribution de gaz naturel, est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) couvrant principalement la ville de Bordeaux et certaines communes de la Gironde pour la distribution locale. Toutefois, ses offres sont désormais disponibles partout en France, ce qui en fait une exception parmi les ELD. Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou bien de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site internet officiel.

Pour finaliser votre souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre adresse complète et précise du logement à raccorder ;
• Un relevé du compteur de gaz (et éventuellement d'électricité en cas de souscription duale) ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, et/ou le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• Une pièce d'identité valide ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une éventuelle attestation de remise en conformité si le logement est neuf ou récemment rénové.

À noter : Sur les communes de Bordeaux, Bouliac, Cadaujac, Cestas, Le Porge, Hourtin, Margaux et certaines autres localités girondines, Gaz de Bordeaux est le fournisseur et distributeur en situation de monopole. Hors de ces zones, toute personne en France peut également profiter de ses offres grâce à leur développement national.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel. Tous les contrats proposés par Gaz de Bordeaux sont sans engagement : vous êtes donc libre de rompre votre contrat à tout moment et sans frais, que ce soit suite à un déménagement ou pour changer de fournisseur. Il vous suffit de contacter le service client en indiquant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Pour plus de simplicité, vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, par e-mail, via le formulaire en ligne ou en adressant un courrier postal. Pensez à relever votre index de consommation le jour de votre départ afin que la facture de clôture soit la plus précise possible.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Par formulaire en ligne : Contactez-nous
• Via l’espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie français historique, fondé en 1875 et basé à Bordeaux. Initialement distributeur local, il compte aujourd'hui plus de 300 000 clients particuliers, principalement en Gironde mais aussi partout en France. Son offre résidentielle la moins chère pour le gaz est NovaFlex Gaz, qui propose un prix du kWh à 0,1058 €, soit environ 1 % plus cher que le prix repère national du gaz. Pour l'électricité, l'offre la plus compétitive est NovaFixe Élec, avec 11 % de réduction sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé (0,1689 €/kWh). Gaz de Bordeaux bénéficie d'une excellente réputation : la note globale des clients atteint 4,41/5 sur plus de 12 000 avis, dont 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Les utilisateurs soulignent la qualité du service client, localisé à Bordeaux et jugé réactif et professionnel.