Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel créé en 1875, historiquement implanté à Bordeaux mais désormais accessible partout en France. Il se distingue par ses offres d’énergie compétitives, sa communication “Made in Sud-Ouest” et son service client basé à Bordeaux. Gaz de Bordeaux propose, par exemple, l’offre d’électricité verte NovaFixe Élec, 11 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi que différents contrats de gaz (y compris du biogaz), des primes de parrainage jusqu’à 200 € et une gestion locale de la relation client. Le fournisseur affiche une note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients toutes plateformes confondues. Pour toute question ou souscription, contactez le service client au 05 56 79 40 40. Détails sur les offres, tarifs et avis Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux saluent la qualité du service client, jugé réactif et professionnel, ce qui se reflète dans d'excellentes notes sur Trustpilot 4.5/5, Avis Vérifiés 4.5/5 et Google Reviews 4.1/5. Beaucoup apprécient la simplicité des démarches et la proximité de l'entreprise bordelaise.

Toutefois, certains avis négatifs pointent des prix moins attractifs sur la durée et évoquent des problèmes de facturation, ce qui explique la note plus réservée sur Selectra 3.14/5 et la faible satisfaction sur PagesJaunes 1/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose une gamme d'offres d'électricité et de gaz naturel avec des prix compétitifs, notamment jusqu'à 11 % de réduction sur le prix du kWh d'électricité HT par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz naturel, les réductions sont moins marquées, voire légèrement au-dessus du prix repère selon les offres, et aucune remise significative immédiate n'est garantie sur le prix du kWh de gaz. Le fournisseur propose ponctuellement des promotions via parrainage et remises sur l'offre duo.

Concernant la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux inclut systématiquement de l’électricité et du gaz dits “verts” dans ses offres, mais il s’agit d’énergie verte standard basée sur des garanties d’origine – il n’existe donc pas d’offre 100 % “verte premium”. Le surplus d’électricité ou gaz renouvelable injecté sur le réseau n’est pas directement lié à la consommation du client, ce qui distingue Gaz de Bordeaux des fournisseurs premium.

Du côté des avis clients, Gaz de Bordeaux bénéficie d'une excellente réputation avec une note moyenne de 4,41/5 sur plus de 12 000 avis, notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Ces notes témoignent d’un service client de qualité et d’une prise en charge efficace des demandes.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible, car l'entreprise n’est pas incluse dans le baromètre des litiges du Médiateur national de l’énergie. Il n’est donc pas possible de comparer sa fiabilité sur ce critère, mais sa bonne réputation auprès des clients peut être vue comme un gage de sérieux.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux propose un service client basé localement à Bordeaux, réputé pour sa réactivité et sa disponibilité. Que vous souhaitiez souscrire à une offre, gérer votre contrat, transmettre votre chèque énergie ou encore contacter l'assistance, plusieurs moyens de contact sont mis à disposition des particuliers et des professionnels.

• Par téléphone :
  05 56 79 40 40 – Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00.
  (Appel non surtaxé)
• Serveur vocal interactif (paiement sécurisé par carte bancaire) : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis l’espace client en ligne : espaceclient.gazdebordeaux.fr – Gestion des contrats, consultation des factures, justificatifs, échéanciers, etc.
• Formulaire de contact en ligne : www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’accueil physique (agence) : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

Pour envoyer votre chèque énergie à Gaz de Bordeaux, il suffit d’utiliser l’adresse postale ci-dessus (6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex).

Gaz de Bordeaux est également présent sur les réseaux sociaux pour suivre l’actualité et obtenir de l’aide : Facebook | Instagram | LinkedIn

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement chargée de la fourniture et la distribution du gaz naturel dans la ville de Bordeaux ainsi que dans plusieurs communes de la Gironde, comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Elle propose cependant ses offres de gaz et d’électricité sur l’ensemble du territoire français.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne sur leur site officiel.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir certaines informations et documents :

• Votre dernière facture de gaz et/ou d'électricité (si vous changez de fournisseur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L'adresse complète du logement à raccorder ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou Point De Livraison (PDL) pour l'électricité, si disponible ;
• Un relevé de compteur à la date de prise d’effet souhaitée du contrat ;
• Un moyen de paiement si vous souhaitez régler le premier mois ou la première facture d’avance.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client du fournisseur, sans frais ni justification à fournir, les offres étant toutes sans engagement. La résiliation peut être effectuée à tout moment, notamment lors d’un déménagement ou en vue d’un changement de fournisseur. Pour accélérer la démarche, il est conseillé de se munir de son numéro de contrat et de relever l’index de son compteur le jour du départ. La demande peut être adressée par téléphone, par courriel, via le formulaire de contact en ligne ou par courrier postal. Une confirmation écrite de la résiliation — avec la date effective de fin de contrat — est ensuite transmise par Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : via l’espace client (espaceclient.gazdebordeaux.fr) ou le formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur local historique créé en 1875, aujourd'hui filiale de Bordeaux Métropole Énergies. Initialement présent sur la seule métropole bordelaise, il compte désormais plus de 300 000 clients à travers la France, avec une majorité en Gironde, mais une ambition nationale affirmée.

L'offre la moins chère proposée pour l'électricité est NovaFixe Élec, qui affiche un prix du kWh base de 0,1689 €, soit une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé de vente (TRV).

La qualité du service client de Gaz de Bordeaux est régulièrement saluée : la note moyenne atteint 4,5/5 sur Trustpilot (814 avis) et Avis Vérifiés (9037 avis), confirmant un service client local et réactif. Sur l’ensemble des plateformes, la note globale s’établit à 4,41/5 pour plus de 12 000 avis.