Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel historique, créé en 1875 et implanté au cœur de la Gironde. À la différence des autres ELD, Gaz de Bordeaux a l’ambition de se développer partout en France, avec aujourd’hui plus de 300 000 clients. Il propose des offres d’énergie compétitives, notamment NovaFlex Gaz à –13 % par rapport au prix repère, et NovaFixe Élec jusqu’à –11 % sur le tarif réglementé. Fort d’une note globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients, il séduit aussi par son service client local basé à Bordeaux. Pour souscrire ou en savoir plus, appelez le 05 56 79 40 40. Découvrez ses offres, tarifs, promotions et avis détaillés.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte d’origine française, standard avec garanties d’origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé la première année. Le tarif reste indexé : il peut donc évoluer chaque année selon les variations du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 sur plus de 12 000 avis. Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent une excellente note de 4.5/5, mettant en avant la qualité du service client local et la simplicité des démarches.

En revanche, quelques retours négatifs sont présents, notamment sur PagesJaunes (1/5) et Selectra (3.14/5), mentionnant parfois des problèmes de facturation ou de suivi administratif. La satisfaction reste toutefois majoritaire, avec de bons retours sur Google Reviews (4.1/5).

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix compétitifs sur l’électricité et le gaz. Par exemple, son offre d’électricité NovaFixe Élec affiche 11 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé ; l’offre NovaFlex Gaz propose jusqu’à 13 % de réduction par rapport au prix repère. Côté énergie, le fournisseur commercialise systématiquement de l’électricité et du gaz d’origine verte, mais il s’agit d’offres vertes standard (fourniture via garanties d’origine), et non d’offres premium qui soutiennent directement les producteurs renouvelables.

Gaz de Bordeaux bénéficie d’une très bonne réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne globale de 4,41/5 issue de plusieurs milliers d’avis sur différentes plateformes, ce qui témoigne d’une satisfaction largement supérieure à la moyenne. Son service client basé localement à Bordeaux est régulièrement salué pour sa réactivité.

Le taux de litiges pour Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car l’entreprise n’est pas incluse dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie, ce qui est classique pour une entreprise locale de distribution. Toutefois, la satisfaction client et la rareté des litiges rapportés sont rassurantes quant à la fiabilité du fournisseur.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Besoin de contacter le service client de Gaz de Bordeaux ? Que vous soyez déjà client ou en train de comparer les fournisseurs, Gaz de Bordeaux met plusieurs moyens à votre disposition pour joindre ses conseillers : par téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou courrier postal, avec un service basé à Bordeaux et reconnu pour sa qualité.

• Par téléphone :
  Service client pour les particuliers : 05 56 79 40 40
  Disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Par e-mail :
  [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne :
  Contactez Gaz de Bordeaux via le formulaire
• Depuis votre espace client :
  Accès à l’Espace Client Gaz de Bordeaux
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture du service client :
  Par téléphone : lundi-vendredi 8h15-20h30, samedi 9h00-19h00
  Accueil physique : lundi-vendredi 8h15-17h30 (à la même adresse)

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution (ELD) historique basée à Bordeaux, propose ses offres de gaz naturel et d'électricité verte sur toute la France, tout en assurant en situation de monopole la distribution dans la ville de Bordeaux et certaines communes de Gironde (notamment Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin…).

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez :

• Appeler le service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h) ;
• Remplir le formulaire de souscription sur le site officiel ;
• Vous rendre sur l’espace client accessible en ligne pour gérer ou créer votre contrat.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les informations et documents suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (si changement de fournisseur ou déménagement) ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• La relève de votre compteur (si nécessaire, notamment lors d'un emménagement).

Le service client de Gaz de Bordeaux est localisé à Bordeaux et garantit un accompagnement de proximité dans toutes vos démarches, que vous soyez en Gironde ou ailleurs en France.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple, rapide et entièrement gratuite, car tous les contrats (électricité et gaz) sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier, en précisant la date souhaitée d'arrêt du contrat et les références liées à votre contrat (numéro de client, adresse du logement, relevé de compteur le jour du départ si possible). Il est également possible d'effectuer la demande depuis l'espace client en ligne ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel. La résiliation prendra effet à la date demandée, sans aucun frais supplémentaire.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne via votre espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr
• Formulaire de contact en ligne : gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur français historique fondé en 1875 et basé à Bordeaux. Il s’agit d’une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui propose désormais ses offres partout en France et compte plus de 300 000 clients. Son offre de gaz la moins chère est NovaFlex Gaz, avec une réduction de 13 % par rapport au prix repère du gaz naturel (0,1058 €/kWh). Le service client de Gaz de Bordeaux bénéficie d’un excellent retour des usagers, avec une note globale moyenne de 4,41/5 sur plus de 12 000 avis (notamment 4,5/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés), ce qui confirme la qualité, la disponibilité et la proximité de l’accompagnement proposé.