Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel historique, ancré à Bordeaux depuis 1875 et désormais disponible partout en France. Il se distingue par des offres compétitives, comme l’offre NovaFixe Élec à -11 % sur le tarif réglementé ou NovaFlex Gaz, -1 % par rapport au prix repère. Forte de plus de 300 000 clients particuliers, l’entreprise met en avant un service client local, des options énergies vertes et un programme de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul). Les avis clients sont excellents, avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 11 000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés…). Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux : 05 56 79 40 40. Découvrez ici ses offres, tarifs et avantages clients.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1861 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé pour l'électricité, avec un engagement valable pendant un an. Il s’agit d’une électricité 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Les prix sont indexés, donc sensibles aux variations du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux expriment globalement une forte satisfaction, en témoigne la note moyenne de 4.4/5. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, les avis sont particulièrement positifs (4.5/5), saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les retours sur Google Reviews (4/5) sont aussi favorables, surtout pour la réactivité.

Cependant, des critiques émergent sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), relevant des difficultés ponctuelles, parfois liées à la facturation ou la gestion administrative. L’ensemble des avis souligne donc un fournisseur apprécié, mais perfectible sur certains aspects.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par ses prix relativement attractifs, avec une réduction allant jusqu’à 11 % sur le prix du kWh HT d’électricité pour son offre la plus compétitive (NovaFixe Élec) par rapport au tarif réglementé. En gaz, les remises sont moindres, proches de -1 % à +2 %, ce qui reste dans la moyenne nationale. Côté énergie, Gaz de Bordeaux propose de l’électricité verte et du gaz vert, mais il s’agit d’offres vertes standard reposant sur des garanties d’origine, sans critère premium ou approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont très positifs : la note moyenne globale s’élève à 4,4/5, bien au-dessus de la moyenne. Des plateformes majeures comme Trustpilot, Avis Vérifiés ou Google mettent en avant la qualité du service, l’accompagnement local et la réactivité du fournisseur bordelais.

Aucune donnée sur le taux de litiges n’est disponible pour Gaz de Bordeaux : ce fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, du fait de son statut d'entreprise locale de distribution. Cela ne permet pas d'évaluer précisément son niveau de litiges, mais sa forte implantation locale et ses bons avis clients sont des signaux rassurants.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur historique de gaz naturel à Bordeaux mais désormais présent dans toute la France, propose un service client basé localement. Les particuliers et professionnels disposent de plusieurs moyens de contact pour obtenir des informations, souscrire, gérer leur contrat ou adresser toute demande au service client.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (gaz et/ou électricité).
  Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal sécurisé : 05 56 79 40 30
  Pour effectuer un paiement par carte bancaire 24h/24.
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  L'espace client en ligne permet de suivre vos contrats, consulter vos factures et transmettre une demande au service client.
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  (Adresse commune pour particuliers et professionnels)

Le service client Gaz de Bordeaux répond à toutes vos demandes, que vous soyez déjà client ou simplement en quête d'informations. À noter : les horaires du standard téléphonique sont étendus en soirée et le samedi. Pour une question administrative ou un règlement par chèque énergie, utilisez la même adresse postale.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, Entreprise Locale de Distribution (ELD), est le fournisseur historique de gaz naturel pour la commune de Bordeaux et plusieurs autres communes de la métropole bordelaise, telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin, ainsi que dans le département de la Gironde (33). Toutefois, Gaz de Bordeaux propose également certaines offres de gaz et d'électricité à l'échelle nationale.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service de souscription :

• par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00) ;
• directement en ligne, via le formulaire de souscription sur le site internet ;
• ou encore par courrier à l’adresse : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre logement) ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, ou le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, si disponible ;
• Un relevé de compteur (index d’arrivée) ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une pièce d’identité ;
• Une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone.

Des conseillers Gaz de Bordeaux peuvent vous accompagner à chaque étape si besoin. Souscrire chez Gaz de Bordeaux, c’est “gavé facile” !

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple, gratuite et sans engagement, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client en précisant la date souhaitée de résiliation et en fournissant les informations liées à votre point de livraison (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz). Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Une fois la résiliation prise en compte, Gaz de Bordeaux vous enverra une facture de clôture après le relevé de compteur. Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette opération. Veillez à anticiper la démarche quelques jours avant votre déménagement ou changement de fournisseur pour éviter toute coupure ou double facturation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Via l'espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Via le formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur français historique, créé en 1875 et filiale du groupe Bordeaux Métropole Énergies. Présent historiquement en Gironde, il propose désormais ses offres sur tout le territoire national. Sa formule la plus compétitive pour l’électricité est l’offre NovaFixe Élec, qui affiche un prix du kWh en option base de 0,1689 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les clients saluent la qualité du service, comme en témoignent les notes moyennes de 4,5/5 sur Trustpilot (718 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (8 804 avis), pour une note globale de 4,4/5. Aujourd’hui, Gaz de Bordeaux compte plus de 335 000 clients particuliers.