Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux, fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel depuis 1875, est une entreprise locale de distribution (ELD) basée à Bordeaux mais présente partout en France. Avec plus de 335 000 clients, Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs (jusqu’à 11 % d’économies sur l’électricité par rapport au tarif réglementé avec son offre NovaFixe Élec) et une forte dimension locale, avec un service client disponible et bien noté (4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Le fournisseur propose également des offres de parrainage attractives et des promotions régulières. Pour souscrire ou obtenir un devis, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez en détail ses offres, prix, avis clients et modalités de contact.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1861 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé la première année. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, issue principalement de l’éolien et de l’hydraulique, avec une traçabilité garantie par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4.41/5 sur plus de 11 000 retours. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la satisfaction est élevée (4.5/5), les clients saluant la qualité du service client local, la simplicité des démarches et la compétitivité tarifaire.

Cependant, certains avis sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5) pointent des insatisfactions isolées, souvent liées à la gestion des litiges ou à la facturation. 

En résumé, Gaz de Bordeaux convainc majoritairement pour sa réactivité et son accompagnement, bien que quelques clients expriment des réserves sur la gestion administrative.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs, avec jusqu’à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec) et environ 1 % de remise sur le prix du kWh HT de gaz (offre NovaFlex Gaz). Par ailleurs, le fournisseur accorde régulièrement des primes de parrainage et des promotions ponctuelles, mais ne propose pas d’offres à très forte réduction ou d’électricité à prix cassé.

Côté énergie, Gaz de Bordeaux commercialise uniquement des offres dites vertes standard, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz (option biogaz ou garanties d’origine). Il ne délivre pas d’offres vertes premium, c’est-à-dire sans approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français. Son positionnement reste donc plus vert que de nombreux historiques, mais moins engagé que certains concurrents spécialisés.

En ce qui concerne les avis clients, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une note moyenne très élevée de 4,41/5 sur plus de 11 000 avis en ligne. Les plateformes majeures, telles que Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, confirment un très bon niveau de satisfaction client. Cela atteste d’un service client de qualité, à l’écoute et localisé à Bordeaux.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie en raison de son statut d’ELD. Toutefois, ses excellents avis clients sont rassurants sur sa fiabilité.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur local historique basé à Bordeaux, met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client, que ce soit pour une question sur un contrat, une facture ou une souscription. Son service client est réputé pour la qualité de son accompagnement et sa disponibilité, avec une équipe à l’écoute aussi bien par téléphone que par écrit.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers, non surtaxé)
  Horaires : lundi à vendredi de 08h15 à 20h30, samedi de 09h00 à 19h00.
• Par e-mail : [email protected]
• Par formulaire de contact : Formulaire de contact Gaz de Bordeaux
• Via l'espace client en ligne : Espace client Gaz de Bordeaux
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Paiement par serveur vocal : 05 56 79 40 30 (pour régler une facture par carte bancaire, 24/7)

Pour toute demande, privilégiez les heures d’ouverture du service client pour une réponse rapide. Pour une question urgente liée à la sécurité du gaz, contactez le numéro d’urgence national GRDF Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 – 7j/7).

Des réseaux sociaux permettent également de suivre l’actualité de Gaz de Bordeaux et de poser vos questions : Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui assure la distribution et la fourniture de gaz naturel principalement sur la commune de Bordeaux, mais aussi dans plusieurs autres communes de Gironde telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge et Hourtin, ainsi que dans leur agglomération. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose désormais également ses offres à l’ensemble des particuliers sur tout le territoire français.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), remplir un formulaire en ligne sur le site officiel, ou ouvrir votre espace client directement via internet.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (si vous étiez déjà raccordé) ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ou de PDL (Point de Livraison pour l’électricité), si disponible ;
• Un relevé de compteur ;
• Un RIB pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Une pièce d’identité du titulaire du contrat.

À noter : si votre logement n’est pas encore raccordé au gaz ou que vous emménagez dans un nouveau logement, des démarches spécifiques peuvent vous être demandées (demande de mise en service, coordonnées de l’ancien occupant, etc.). L’ouverture du contrat peut également être facilitée si vous bénéficiez ou souhaitez utiliser le chèque énergie.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client, en précisant votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. La résiliation peut s’effectuer par téléphone, par email, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à transmettre votre index de consommation à la date effective de résiliation pour une facture de clôture précise. Si vous déménagez, la démarche est la même : contactez le fournisseur au moins 15 jours avant le départ pour organiser la coupure et éviter tout souci de facturation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Via l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie français historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Acteur emblématique des Entreprises Locales de Distribution (ELD), il se distingue par sa volonté de conquérir le marché national tout en conservant un service client de proximité. Son offre la moins chère pour l'électricité est NovaFixe Élec, proposant une réduction de 11% sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé.

Très apprécié de ses clients, Gaz de Bordeaux est noté en moyenne 4,4/5 sur les principales plateformes d’avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews). Il séduit aujourd'hui plus de 335 000 clients particuliers partout en France, grâce à sa communication décalée et à la qualité de son service local.