Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historiquement ancré en Gironde mais désormais disponible dans toute la France. Reconnue pour ses prix compétitifs, sa communication 100 % Sud-Ouest et son service client basé à Bordeaux, l’ELD propose des offres d’électricité jusqu’à 11 % moins chères que le tarif réglementé (NovaFixe Élec, à partir de 1184 €/an pour un foyer moyen). Les clients saluent la qualité du service avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 11 000 avis collectés (notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Pour toute question ou souscrire, le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40 du lundi au samedi. Découvrez les tarifs, les avis et les offres de Gaz de Bordeaux en détail.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 sur l'ensemble des plateformes. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service client local et la simplicité des démarches, notamment sur Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.5/5). Sur Google Reviews, la note atteint 4.1/5, confirmant cette satisfaction.

Toutefois, quelques avis négatifs subsistent sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), pointant parfois des difficultés sur la gestion des litiges ou la facturation. Globalement, Gaz de Bordeaux séduit par sa proximité et son efficacité, malgré quelques expériences isolées moins satisfaisantes.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue principalement par ses prix compétitifs, notamment sur l’électricité avec une réduction pouvant aller jusqu’à –11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Du côté du gaz, les prix sont aujourd’hui légèrement au-dessus du prix repère (+1 %), sauf sur les offres biogaz où la différence atteint +20 %. Gaz de Bordeaux propose également des avantages ponctuels, comme le parrainage (20 € par filleul) et des promotions de bienvenue.

Côté qualité, Gaz de Bordeaux met en avant une énergie “verte”, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz, mais il s’agit uniquement d’offres vertes standard via achat de garanties d’origine et non d’une offre verte premium. Cela signifie que, même si l’énergie fournie compense la consommation via des certificats, aucune offre ne garantit d’approvisionnement direct auprès de producteurs verts.

Les retours clients sont globalement excellents : la note moyenne toutes plateformes confondues dépasse 4/5, notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi que 4,1/5 sur Google. Gaz de Bordeaux se démarque donc par un service client réactif et apprécié.

Le taux de litiges pour Gaz de Bordeaux n'est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie. Il s'agit donc d'une structure jugée fiable mais non référencée au niveau national pour le suivi officiel des litiges.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution historique basée à Bordeaux, qui fournit du gaz et de l’électricité à plus de 300 000 clients en France. Reconnue pour la qualité de son service client local, Gaz de Bordeaux met à disposition plusieurs moyens de contact pour les particuliers et professionnels, adaptés à toutes les situations.

• Numéro de téléphone Service Client :
  05 56 79 40 40
  (pour souscrire ou gérer un contrat gaz ou électricité)
  Horaires : lundi à vendredi de 8h15 à 20h30,
  samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé)
• Par e-mail :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Espace client en ligne :
  espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Adresse postale (pour toute correspondance, dépôt de chèques énergie, etc.) :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture de l’accueil (si déplacement) :
  Lundi au vendredi de 8h15 à 17h30
• Serveur vocal pour paiement sécurisé CB :
  05 56 79 40 30 (paiement uniquement)

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux étant une Entreprise Locale de Distribution (ELD), elle assure le rôle de fournisseur et de distributeur de gaz naturel sur la commune de Bordeaux, ainsi que dans certaines communes alentour de la Gironde (par exemple Cadaujac, Cestas, Bouliac, Margaux, Le Porge, Hourtin, etc.). Toutefois, ses offres sont désormais accessibles partout en France.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• L’adresse précise du logement à raccorder ou à alimenter en gaz/électricité ;
• Le relevé du compteur actuel (index de consommation) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ou le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité (figurant sur une ancienne facture) ;
• Une cellule de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone), pour recevoir vos documents et confirmations ;
• Le cas échéant, le code parrainage si vous souhaitez bénéficier d’une offre de parrainage.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client via l’un des moyens proposés ci-dessous : téléphone, e-mail, courrier, ou directement depuis votre espace client en ligne. Lors de votre démarche, pensez à communiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Un relevé de compteur pourra également vous être demandé. La résiliation prendra effet à la date indiquée ou au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la demande. Une facture de clôture vous sera ensuite envoyée, correspondant à vos dernières consommations.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Depuis l’espace client en ligne : espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Via le formulaire de contact : gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d'énergie créé en 1875, appartenant à la famille des ELD françaises et détenu par Bordeaux Métropole Énergies. L'entreprise se distingue par son ancrage local et un service client basé à Bordeaux, très apprécié des utilisateurs. Aujourd'hui, Gaz de Bordeaux dessert plus de 335 000 clients à travers la France. Son offre la moins chère pour l’électricité est NovaFixe Élec (option base), qui propose une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Les avis clients sont très favorables avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés, ce qui témoigne d'une excellente qualité de service pour un fournisseur à dimension humaine.