Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique de gaz et d’électricité, créé en 1875 et ancré dans le Sud-Ouest. Longtemps entreprise locale de distribution (ELD) en monopole sur la région bordelaise, Gaz de Bordeaux s’est démarqué en développant ses offres partout en France, séduisant plus de 300 000 clients. Il propose des offres de gaz naturel et d’électricité verte, avec des tarifs compétitifs comme NovaFixe Élec, 11 % moins chère que le tarif réglementé, ou encore NovaFlex Gaz, indexé sur le PRVG. Gaz de Bordeaux est aussi apprécié pour la qualité de son service client basé à Bordeaux et sa démarche locale & transparente – il affiche d’ailleurs une note globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients. Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez les atouts, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux apprécient majoritairement la qualité du service, mettant en avant la disponibilité et l’efficacité du service client local. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note atteint 4.5/5, tandis que Google Reviews affiche 4.1/5, signe d’une satisfaction générale élevée.

Cependant, des avis plus mitigés apparaissent sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), évoquant parfois des difficultés sur la gestion des factures ou l’accès à certaines offres. Globalement, la moyenne de 4.42/5 témoigne d'une très bonne réputation, malgré quelques points d’amélioration soulevés.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs sur l’électricité : sa meilleure offre propose une réduction de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, en revanche, ses prix sont généralement proches ou parfois supérieurs au prix repère. Le fournisseur propose un programme de parrainage et, ponctuellement, des promotions à la souscription.

Côté qualité, Gaz de Bordeaux s’engage sur des offres d’énergie verte standard, aussi bien pour l’électricité que le gaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Il ne s’agit cependant pas d’une énergie verte premium (pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables).

Enfin, Gaz de Bordeaux bénéficie d'excellents avis clients : sa note globale s’élève à 4,42/5 d'après plus de 12 000 avis, signe d’une satisfaction largement supérieure à la moyenne du secteur.

Le taux de litiges n’est pas disponible concernant Gaz de Bordeaux car ce fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie. Il s’agit d’une ELD, non concernée par ce suivi. Toutefois, compte tenu de la satisfaction client relevée, Gaz de Bordeaux est considéré comme fiable.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur historique d’énergie basé à Bordeaux, propose un service client reconnu pour sa qualité et sa proximité. Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs solutions sont disponibles pour contacter facilement le service client de Gaz de Bordeaux selon vos besoins (souscription, gestion de contrat, réclamation, paiement, etc.).

• Numéro de téléphone :
  05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal interactif (paiement CB) : 05 56 79 40 30
• Contact en ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact (pour envoyer une demande écrite à l'équipe Gaz de Bordeaux).
  • Espace client en ligne (consultation de contrat, factures, justificatifs, etc.)
  • Chat en ligne : Disponible sur le site officiel.
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Horaires d’ouverture (accueil physique) : du lundi au vendredi, 8h15 à 17h30.
• Réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
  • X / Twitter
  • LinkedIn
• Pour envoyer un chèque énergie :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Pour toute situation d’urgence (fuite de gaz, sécurité), contactez directement le service d’urgence GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro gratuit, disponible 24/7).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, en tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD), est le fournisseur et distributeur historique de gaz naturel dans la ville de Bordeaux, ainsi que dans plusieurs communes de la Gironde comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Sa particularité : il commercialise aussi ses offres de gaz et d’électricité dans toute la France métropolitaine, au-delà de son territoire historique.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site officiel. Un espace client en ligne permet également de finaliser la démarche et de suivre son dossier.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre adresse complète de consommation ;
• Un relevé de compteur de gaz (et/ou d’électricité le cas échéant) récent ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (disponible sur votre ancienne facture) ;
• Votre RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Un justificatif d’identité (le cas échéant) ;
• Votre code parrainage si vous souhaitez profiter de l’offre de parrainage de 20 €.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple et totalement gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client du fournisseur en précisant votre référence client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur. Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, e-mail ou courrier postal, ou encore via votre espace client en ligne. Après votre demande, un relevé de compteur sera demandé puis une facture de clôture vous sera adressée dans les jours suivants. Pour plus de praticité, pensez à garder une preuve de votre demande de résiliation (accusé de réception ou confirmation par e-mail).

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h00–19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact en ligne : www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie d’origine française, créé en 1875 et historiquement ancré en Gironde, mais désormais présent à l’échelle nationale. Il compte aujourd’hui plus de 335 000 clients (principalement particuliers). Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec : elle affiche un prix du kWh en option base de 0,1689 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé.

La qualité du service client est régulièrement saluée par les usagers : note moyenne globale de 4,4/5 (plus de 12 000 avis cumulés sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google etc.). Les consommateurs apprécient notamment la proximité et le sérieux du service client basé à Bordeaux. En résumé, Gaz de Bordeaux séduit par son ancrage local, la compétitivité de ses tarifs fixes et la qualité reconnue de sa relation client.