Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel créé en 1875. Historiquement ancré dans le Sud-Ouest, il se distingue comme l’ELD (Entreprise Locale de Distribution) la plus active à l’échelle nationale, avec plus de 300 000 clients partout en France. Son offre la plus compétitive, NovaFixe Élec, affiche un prix jusqu’à 11 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité. Il propose également des offres de gaz à prix indexés ainsi que des solutions vertes (électricité et biogaz). Les clients apprécient son service client local basé à Bordeaux et le notent en moyenne 4,4/5 sur les différentes plateformes d’avis. Pour toute demande, le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40. Présentation complète des offres, tarifs, avantages, avis et contacts de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.41/5. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la satisfaction atteint 4.5/5, saluant surtout la simplicité de souscription et la qualité du service client local. Sur Google Reviews, la note reste élevée à 4.1/5, confirmant la bonne image de la marque.

Cependant, des retours négatifs sont visibles sur Selectra (3.14/5) et notamment PagesJaunes (1/5), soulignant des insatisfactions ponctuelles sur certains litiges de facturation. Gaz de Bordeaux bénéficie donc d’une image solide, mais rencontre quelques critiques isolées.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix d’électricité compétitifs allant jusqu’à 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur ses offres fixes, tandis que ses tarifs gaz sont dans la moyenne (+1 % pour l’offre principale sur le gaz naturel). Sur la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose à la fois de l’électricité et du gaz vert issus de garanties d’origine, mais pas d’offres vertes premium : il s’agit d’énergie verte standard, impliquant que l'approvisionnement n'est pas réalisé en direct auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients sont globalement très positifs : la note moyenne des consommateurs atteint 4,41/5 sur plus de 11 000 avis, ce qui témoigne d’un service client fiable et efficace. On relève une satisfaction supérieure à 4/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews, confirmant la bonne réputation du fournisseur auprès de ses clients particuliers.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cependant, la forte satisfaction client laisse supposer une bonne fiabilité dans la gestion des dossiers et du service après-vente.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Vous souhaitez contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour obtenir des informations, gérer votre contrat, transmettre vos relevés ou faire une réclamation ? Que vous soyez déjà client ou intéressé par une souscription, retrouvez ci-dessous l’ensemble des moyens pour joindre facilement un conseiller Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers, pour toute demande (souscription, gestion de contrat, factures, etc.).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
  Appel non surtaxé.
• Serveur vocal de paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30
  (Paiements sécurisés par téléphone, 24h/24)
• Par e-mail : [email protected] (réponse sous quelques jours ouvrés)
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
  Pour envoyer une demande écrite au service client (souscription, facturation, réclamation, etc.).
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  Permet de consulter et gérer vos contrats, factures, paiements, échéanciers et justificatifs directement en ligne.
• Adresse postale (courrier ou envoi de chèque énergie) :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Sur les réseaux sociaux :
  • Facebook Gaz de Bordeaux
  • Instagram
  • Twitter (X)
  • LinkedIn

Pour toute urgence gaz (fuite, sécurité), il convient de contacter le numéro d’urgence GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).

Les bureaux de Gaz de Bordeaux sont ouverts au public pour l’accueil physique du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel. Il est également possible de souscrire directement via l’espace client en ligne.

En tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux assure la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux ainsi que dans plusieurs communes de Gironde telles que Margaux, Cestas, Cadaujac, Bouliac, Le Porge, Hourtin et d’autres communes autour de Bordeaux. Cependant, Gaz de Bordeaux propose également ses offres de gaz et d’électricité verte à l’ensemble du territoire national.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie, pour faciliter l’identification du logement ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, si disponible ;
• La relève du compteur (index de consommation), en cas d’emménagement ;
• Une pièce d’identité (parfois demandée pour sécuriser la souscription).

Le tout peut être transmis en ligne, par téléphone, ou en adressant vos documents par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple, rapide et totalement gratuite. Tous les contrats d’électricité et de gaz proposés par ce fournisseur sont sans engagement : vous n’avez donc aucune justification à fournir ni de frais à payer. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à vous munir de votre référence client et à indiquer la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur du jour du départ si besoin. Une fois la demande traitée, une facture de clôture vous sera adressée.

• Par téléphone :
  05 56 79 40 40 (Service client particulier, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail :
  [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne via votre espace client :
  https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Par formulaire de contact :
  https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur d'énergie historique créé en 1875, ancré localement mais désormais présent partout en France. Le fournisseur appartient à Bordeaux Métropole Énergies et compte plus de 335 000 clients, majoritairement en Gironde. Sa réputation s'appuie sur un service client 100% local basé à Bordeaux, très apprécié des usagers avec une excellente note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et sur Avis Vérifiés (plus de 9 500 avis recueillis toutes plateformes confondues, pour une note globale de 4,41/5).

Son offre d'électricité la moins chère est l'offre NovaFixe Élec, qui propose le prix du kWh en option base le moins cher parmi ses contrats (0,1689 €/kWh), soit une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé de vente d'électricité (TRV). Ce positionnement tarifaire attractif et la qualité de son accompagnement sont régulièrement salués par ses clients.