Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, réputé pour son ancrage local à Bordeaux et sa volonté de conquérir le marché national. Son offre d’électricité la moins chère, NovaFixe Élec, est 14 % inférieure au tarif réglementé, tandis que ses offres de gaz affichent généralement des prix compétitifs. L'entreprise séduit aussi grâce à des promotions attractives, un service client basé à Bordeaux et une démarche orientée énergie verte. Plébiscité par ses clients avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux se distingue également par son programme de parrainage avantageux. Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Présentation complète des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Gaz de Bordeaux |
| 📍 Adresse du siège social | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
| ☎️ Numéro service client | 05 56 79 40 40 Lun–Ven 08:15–20:30 · Sam 09:00–19:00 (Appel non surtaxé) |
| ✉️ Email service client | [email protected] |
| 🌐 Espace client en ligne | Accès espace client |
| 🏠 Année de création et statut | 1875, Entreprise Locale de Distribution (ELD), filiale à 100% de Bordeaux Métropole Énergies |
| 👥 Nombre de clients | Plus de 335 000 clients (en France, particuliers et professionnels) |
| 💶 Moyens de paiement acceptés |
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| 🧾 Modes de facturation |
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| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines / litiges | Non applicable : non concerné par le baromètre du Médiateur National de l’Energie (statut d’ELD) |
| 💸 Parrainage |
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| 🥇 Particularités / distinctions |
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| 🌱 Offres principales |
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| 🎗️ Engagements et éthique |
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| 📲 Réseaux sociaux & contacts en ligne |
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Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026
Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec
L'offre NovaFlex Élec en bref :
- Prix indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie de 5 % HT pendant 1 an (pas de protection contre les hausses après 1 an).
- Électricité 100 % verte, d’origine française, issue majoritairement de sources éoliennes et hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine).
- Service client basé en France ; contrat sans engagement de durée et sans frais de résiliation.
L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec
L'offre NovaFixe Élec en bref :
- Tarifs fixes pendant 2 ans, garantissant un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat.
- Électricité 100 % verte standard (Garanties d’Origine), issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire français.
- Contrat sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais ; l’abonnement est équivalent ou légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option tarifaire choisie.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1634 €, soit environ 14 % moins cher que le tarif réglementé. Les tarifs (prix du kWh et abonnement) sont fixes pendant 2 ans. L’électricité est garantie 100 % verte standard, avec des garanties d’origine, principalement éolienne, hydraulique et solaire françaises. Cette offre assure donc stabilité tarifaire et démarche environnementale tout en permettant la résiliation sans frais à tout moment.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Gaz de Bordeaux
Les avis clients
Les clients de Gaz de Bordeaux lui attribuent des avis globalement très positifs, avec une moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Beaucoup saluent la qualité du service client local et la simplicité des démarches, ainsi que les tarifs compétitifs.
Cependant, certains consommateurs se montrent plus critiques sur Selectra (note de 2.5/5), pointant des litiges lors des résiliations ou changements de contrat. L’expérience reste donc inégale selon les plateformes d’avis.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 (358 avis) |
4.57/5 sur 8560 avis |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 (7986 avis) | |
| Selectra | 2.5/5 (112 avis) |
Notre avis d'expert
Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs globalement compétitifs pour les particuliers. Sa principale offre d’électricité affiche jusqu’à -14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec), tandis que sur le gaz, la remise atteint –1 % en indexé par rapport au prix repère. Le fournisseur ne propose toutefois pas de réduction systématique sur toutes les offres et se limite à des promotions ponctuelles et à des primes de parrainage.
Côté énergie, Gaz de Bordeaux propose aussi bien du gaz naturel, que de l’électricité issue de sources renouvelables (“verte”), mais il ne s’agit que d’offres vertes dites “standard” (avec garanties d’origine), aucun approvisionnement direct auprès de producteurs (offres premium) n’est mis en avant.
En matière de satisfaction, les avis clients sont très bons avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, soit bien au-dessus des 3/5 considérés comme un bon score. C’est un gage de sérieux et de qualité de service pour un acteur historiquement local, désormais accessible partout en France.
- Tarifs compétitifs en électricité (jusqu’à -14 % sur le kWh HT)
- Service client local et apprécié
- Offres d’énergie verte disponibles
- Absence d’offres vertes premium
- Réduction limitée sur le gaz (-1 %) et irrégulière selon les offres
- Pas de réduction généralisée, seulement des promotions ponctuelles
Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car ce fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d’entreprise locale de distribution (ELD), mais il reste généralement fiable au vu du volume d’avis clients très positifs.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Gaz de Bordeaux ?
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d’énergie (gaz naturel ou électricité), le service client Gaz de Bordeaux propose plusieurs moyens de contact adaptés à vos besoins. Que ce soit par téléphone, en ligne, par courrier postal ou via l’espace client, une équipe locale basée à Bordeaux est à votre écoute.
- Par téléphone :
05 56 79 40 40 (service client particuliers, souscription, gestion du contrat, factures)
Du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30; le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé). - Serveur vocal paiements : 05 56 79 40 30 (paiement sécurisé par carte bancaire).
- Par e-mail : [email protected] (questions et demandes particulières).
- Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous (équipe Gaz de Bordeaux).
- Espace client en ligne : Accéder à votre espace client (gestion du contrat, paiement, justificatifs, relevés, etc.).
- Adresse postale :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - Horaires d’ouverture du standard téléphonique : du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.
Accueil physique (locaux) : du lundi au vendredi, de 8h15 à 17h30.
Vous pouvez également suivre ou contacter Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux : Facebook | X (Twitter) | Instagram | LinkedIn
Contacts spécifiques :
Pour l’envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale (Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex).
Les professionnels peuvent aussi utiliser les coordonnées ci-dessus pour joindre Gaz de Bordeaux. Pour des besoins spécifiques et volume important, contactez directement le service dédié via le site formulaire de contact ou par téléphone.
Pour toute urgence gaz (odeur suspecte, fuite), contactez immédiatement le service d’urgence GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).
Actuellement, Gaz de Bordeaux ne précise pas de service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes. Toutefois, l’accès par formulaire de contact ou e-mail reste possible pour toute demande écrite.
Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux, fournisseur et distributeur historique de gaz naturel à Bordeaux et dans sa métropole, propose également des offres partout en France. Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service souscription par téléphone au 05 56 79 40 40, ou de remplir le formulaire en ligne sur le site officiel du fournisseur.
Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs renseignements et justificatifs :
- Votre adresse complète et précise (pour l’identification du point de livraison) ;
- Votre dernier relevé de compteur de gaz, voire d’électricité si vous optez pour une offre duale ;
- Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour un contrat gaz, ou de PDL/PRM pour l’électricité ;
- Une pièce d’identité (dans certains cas, par exemple à la création d’un nouveau compteur).
Gaz de Bordeaux est l’ELD (Entreprise Locale de Distribution) de la ville de Bordeaux : elle détient le monopole de la distribution du gaz naturel sur Bordeaux et sa métropole. Cependant, depuis quelques années, Gaz de Bordeaux propose également ses offres de gaz et d’électricité verte sur l’ensemble du territoire français, accessibles dans toutes les communes de France, y compris hors Bordeaux.
Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?
La résiliation d’un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, tous les contrats étant sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, depuis votre espace client en ligne ou encore par courrier postal. Pensez à prévoir le relevé de compteur à la date de résiliation désirée. Aucune justification ou frais ne vous seront demandés. Après traitement de votre demande, vous recevrez une facture de clôture, correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.
- Par téléphone :
05 56 79 40 40 (service client particuliers, Lun–Ven 8h15–20h30, Sam 9h–19h) - Par e-mail :
[email protected] - Par courrier postal :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - En ligne :
Espace client Gaz de Bordeaux
Formulaire de contact
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique, créé en 1875, qui appartient à la catégorie des ELD (Entreprises Locales de Distribution) françaises. Fort de son ancrage local à Bordeaux mais désormais déployé sur toute la France, il fournit aujourd’hui l’électricité et le gaz à plus de 335 000 clients. Son offre la moins chère pour l’électricité est NovaFixe Élec : elle propose un prix du kWh à 0,1634 € en option Base, soit une réduction de 14 % par rapport au tarif réglementé.
Les clients soulignent majoritairement la qualité de son service client, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (389 avis) et sur Avis Vérifiés (8059 avis), et une note globale de 4,57/5. L’entreprise s’appuie sur un service client local basé à Bordeaux, reconnu pour son efficacité et sa proximité. Gaz de Bordeaux propose également plusieurs offres d’électricité verte et de gaz naturel, ainsi que des avantages comme le parrainage.
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