Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel créé en 1875, historiquement implanté à Bordeaux mais désormais accessible partout en France. Il se distingue par ses offres d’énergie compétitives, sa communication “Made in Sud-Ouest” et son service client basé à Bordeaux. Gaz de Bordeaux propose, par exemple, l’offre d’électricité verte NovaFixe Élec, 11 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi que différents contrats de gaz (y compris du biogaz), des primes de parrainage jusqu’à 200 € et une gestion locale de la relation client. Le fournisseur affiche une note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients toutes plateformes confondues. Pour toute question ou souscription, contactez le service client au 05 56 79 40 40. Détails sur les offres, tarifs et avis Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux expriment, sur Trustpilot et Avis Vérifiés, une grande satisfaction avec une note de 4.5/5 liée à la qualité du service client et la simplicité des démarches. Sur Google Reviews, la note reste élevée à 4.1/5, mais certains avis évoquent des délais et soucis de facturation.

En revanche, quelques critiques plus sévères sont relevées sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), pointant un suivi perçu comme inégal ou des difficultés en cas de problème. L'expérience globale reste toutefois très positive.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des prix globalement compétitifs sur l’électricité, avec des réductions allant jusqu’à -11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour la meilleure offre électricité. Pour le gaz, certains tarifs sont alignés ou légèrement supérieurs au prix repère (+1%), tandis que les offres de gaz vert restent plus chères (+20%).

Côté qualité, toutes les offres d’électricité et de gaz incluent une part d’énergie verte, mais il s’agit de "vert standard" avec uniquement des garanties d’origine, et non d’une offre verte premium. Enfin, la satisfaction client est au rendez-vous : Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis, bien au-dessus du seuil de 3/5.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d’entreprise locale de distribution. Il n’existe donc pas de donnée officielle sur ce point, mais la note client très élevée inspire confiance.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Le service client de Gaz de Bordeaux, historique acteur local aujourd’hui présent à l’échelle nationale, propose plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin des particuliers et professionnels. Son siège et centre de relation client sont basés à Bordeaux, garantissant une proximité et une qualité de service appréciées.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers, souscription et gestion de contrat).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Pour les paiements par carte bancaire via serveur vocal : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
  • Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
  • Messagerie instantanée (chat en ligne) accessible depuis le site officiel
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Horaires d’accueil physique : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour envoyer un chèque énergie à Gaz de Bordeaux, utilisez la même adresse postale :

• Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00) ou bien de remplir le formulaire dédié sur le site internet de Gaz de Bordeaux. Il est également possible d’effectuer la démarche via l’espace client en ligne, accessible depuis le site officiel.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture de gaz ou d’électricité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou transférer ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité (souvent présents sur une ancienne facture) ;
• Le relevé du compteur à la date d'entrée dans le logement (si déménagement).

Gaz de Bordeaux est la principale Entreprise Locale de Distribution (ELD) pour la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et sa métropole, ainsi que dans certaines communes de Gironde (par exemple : Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin). Aujourd’hui, l’entreprise propose également ses offres d’énergie partout en France, mais elle reste incontournable et en situation de monopole sur sa zone historique autour de Bordeaux.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et entièrement gratuite puisque tous leurs contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter Gaz de Bordeaux en leur communiquant votre référence client et la date souhaitée de résiliation (idéalement en indiquant le relevé actuel du compteur). Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Une fois la demande prise en compte, Gaz de Bordeaux se charge de clôturer votre contrat à la date convenue et d’établir une facture de résiliation. Il est conseillé de transmettre votre relevé de compteur final pour garantir la prise en compte exacte de votre consommation jusqu’à la clôture.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Depuis l’espace client en ligne :
  https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
• Via le formulaire de contact en ligne :
  https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Acteur majeur sur son territoire d’origine, il a su étendre sa présence à l'ensemble de la France et compte aujourd'hui plus de 300 000 clients particuliers. Sa politique tarifaire séduit par sa compétitivité et son service client local reconnu pour sa disponibilité. Son offre d’électricité la moins chère est NovaFixe Élec, affichant une réduction de 11 % sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé, soit une des meilleures remises du marché sur l'électricité verte avec un prix du kWh à 0,1689 €/kWh. Les retours des utilisateurs sont très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (814 avis) et sur Avis Vérifiés (9037 avis), une excellente réputation confirmée également par une note de 4,1/5 sur Google Reviews. Gaz de Bordeaux est ainsi apprécié pour la qualité de son service, son ancrage local, et la simplicité de ses démarches.