Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique créé en 1875, déjà bien connu des habitants de la Gironde mais désormais accessible partout en France. Spécialisé dans le gaz naturel et l’électricité verte, il se distingue par des tarifs particulièrement compétitifs : son offre d’électricité la moins chère, NovaFixe Élec, affiche ainsi un prix 11 % inférieur au tarif réglementé. Gaz de Bordeaux séduit aussi grâce à une énergie plus verte, un service client local basé à Bordeaux, et un programme de parrainage avantageux (20 € offerts pour le parrain et le filleul). Fort d’une excellente réputation (note moyenne de 4,4/5 – Trustpilot, Avis Vérifiés) et de son ancrage « Made in Sud-Ouest », le fournisseur compte déjà plus de 300 000 clients. Pour toutes vos démarches ou pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, contactez le 05 56 79 40 40. Détail des offres, prix et avis clients ci-dessous.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1861 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé la première année. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, issue principalement de l’éolien et de l’hydraulique, avec une traçabilité garantie par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux expriment globalement une grande satisfaction, comme en témoigne la note moyenne de 4.41/5 sur plus de 11 700 avis. Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent d'excellentes notes de 4.5/5, saluant la qualité du service client local, la réactivité et la facilité des démarches en ligne.

Toutefois, quelques retours plus réservés, sur Selectra (3.14/5) ou PagesJaunes (1/5), mettent en avant des mécontentements liés aux litiges et à la gestion administrative. L’expérience reste donc très positive, malgré quelques points d’amélioration évoqués.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue principalement par ses tarifs compétitifs, avec des réductions allant jusqu’à -11 % sur le prix du kWh HT d'électricité pour certaines offres (notamment NovaFixe Élec) par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz naturel, les remises atteignent jusqu’à -1 % par rapport au prix repère. De plus, le fournisseur propose régulièrement des promotions ponctuelles ou du parrainage (jusqu’à 200 € par an).

En matière de qualité d’énergie, Gaz de Bordeaux propose des offres vertes, aussi bien pour l’électricité que le gaz. Cependant, il s’agit uniquement d’énergie standard avec Garanties d’Origine, et non de véritables offres "vertes premium" : il n’y a donc pas de garantie d’achat direct auprès de producteurs de renouvelables.

Côté satisfaction client, Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne de 4,41/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui traduit une expérience globalement positive. Les consommateurs louent la qualité de son service client basé à Bordeaux, disponible par téléphone, email et chat, ce qui contribue à fidéliser sa clientèle.

Aucune donnée sur le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est disponible, car le fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela est habituel pour une Entreprise Locale de Distribution et ne remet pas en cause sa fiabilité.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question concernant votre contrat de gaz ou d’électricité, votre facture ou une souscription, il est facile de contacter le service client de Gaz de Bordeaux. L’entreprise met à disposition différents moyens de communication : téléphone, e-mail, espace client, formulaire en ligne ou courrier, avec une équipe basée à Bordeaux qui assure un service de proximité et de qualité.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers et souscription, appel non surtaxé)
  Horaires d’ouverture : lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h00 à 19h00.
• Par e-mail : [email protected] (pour toutes demandes concernant votre facture ou contrat).
• Via l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact : Formulaire de contact Gaz de Bordeaux
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Adresse valable pour l’envoi du chèque énergie.
• Serveur vocal pour paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Horaires d'ouverture de l’accueil (sur place) : lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour un traitement rapide de votre demande ou de votre dossier, pensez à préparer votre référence client ou numéro de contrat lors de vos échanges avec le service client Gaz de Bordeaux.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) principalement active sur la ville de Bordeaux et plusieurs communes de Gironde, comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, et Hourtin. Toutefois, le fournisseur propose également ses offres de gaz naturel et d’électricité verte à l’échelle nationale.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet officiel.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents :

• Une ancienne facture d’énergie (pour faciliter la reprise de point de livraison) ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, disponible sur les factures précédentes ;
• La relève des index de votre compteur d’électricité ou de gaz, si nécessaire ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone pour la gestion du contrat en ligne.

Une fois ces éléments transmis, la mise en service de votre contrat peut être réalisée rapidement, en lien avec le gestionnaire de réseau local ou Enedis/GRDF selon votre zone d’habitation.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Les contrats d'énergie (gaz et électricité) chez Gaz de Bordeaux sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. Pour procéder à la résiliation, il vous suffit de contacter le service client en précisant votre référence client et en indiquant la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Il est conseillé, pour un déménagement, de fournir le relevé de compteur du jour du départ. Une fois la demande prise en compte, une facture de clôture vous sera envoyée. Toutes les étapes peuvent être accomplies sans frais, conformément à la réglementation en vigueur sur l'ouverture du marché de l'énergie.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Via l'espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Via le formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique créé en 1875, reconnu comme l'une des principales Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Bien qu'originaire du Sud-Ouest, il propose aujourd'hui ses offres de gaz et d'électricité sur tout le territoire national. Sa formule la moins chère est l'offre électricité NovaFixe Élec, affichant un prix du kWh (option base) de 0,1689 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé. Côté gaz, l'offre la plus avantageuse pour un foyer standard est NovaFlex Gaz avec un prix du kWh de 0,1039 €, représentant une réduction de 1 % par rapport au prix repère. Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont très positifs avec une note globale de 4,41/5 enregistrée sur les principales plateformes (notamment 4,5/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés). Son service client basé à Bordeaux est régulièrement salué pour sa qualité et sa proximité. Gaz de Bordeaux compte aujourd'hui plus de 335 000 clients résidentiels à travers la France.