Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'électricité et de gaz historique, acteur majeur en Gironde et désormais présent dans toute la France. Il séduit plus de 300 000 clients grâce à ses offres d’énergie verte (électricité et gaz), à des prix globalement compétitifs et à un service client 100 % local basé à Bordeaux. Le fournisseur est également apprécié pour ses démarches commerciales originales et ses promotions attractives, comme l'offre de parrainage jusqu'à 200 € par an. Côté avis clients, Gaz de Bordeaux affiche une excellente note moyenne globale de 4,4/5 sur les différentes plateformes d’avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google). Pour toute question ou souscription, le service client est joignable au 05 56 79 40 40. Détail des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée de 4.41/5 basée sur plus de 11 700 avis. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, le fournisseur obtient une excellente note de 4.5/5, saluée pour la qualité du service client local, la clarté des démarches et la simplicité de gestion du contrat.

Certains avis sur Selectra et PagesJaunes, moins favorables (3.14/5 et 1/5), soulignent des insatisfactions concernant des problèmes ponctuels de facturation ou de délais de traitement. Sur Google Reviews, la note de 4.1/5 confirme un ressenti généralement positif mais avec quelques réserves minoritaires.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs, notamment avec son offre d’électricité fixe qui affiche une réduction de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, aucune réduction significative n’est relevée (prix équivalent ou supérieur au prix repère selon les offres). Le fournisseur se distingue aussi via des promotions ponctuelles (parrainage, remise de 100 € pour l’offre duale).

Concernant la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux fournit de l’électricité verte et du gaz vert dans toutes ses offres, mais il s'agit d'énergie verte "standard", reposant sur l'achat de garanties d’origine. Il ne propose pas d’offres vertes premium assurant une rémunération directe des producteurs renouvelables.

Côté satisfaction client, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation avec une note globale de 4,41/5 issus de plus de 10 000 avis, largement supérieure à la moyenne du secteur. Ce résultat positif se confirme sur les principales plateformes d’avis comme Trustpilot et Google.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie. Cela reste néanmoins généralement le cas pour les entreprises locales de distribution, qui sont peu concernées par les litiges à grande échelle.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur local d’énergie basé à Bordeaux, reconnu pour la qualité de son service client et la proximité avec ses clients. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre d'électricité ou de gaz naturel, il est possible de contacter Gaz de Bordeaux par différents canaux adaptés à vos besoins.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat, renseignements).
  Horaires d'appel : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal sécurisé – Paiement carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
• Espace client en ligne : Se connecter à l’espace client
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  (Adresse valable pour l’envoi de votre chèque énergie)
• Horaires d'ouverture de l'accueil physique :
  du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour suivre vos démarches en ligne (factures, paiements, modification de contrat), privilégiez l’espace client. Gaz de Bordeaux dispose aussi d’une présence sur les réseaux sociaux : Facebook /  Instagram /  X (Twitter) /  LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est l’Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui dessert prioritairement la ville de Bordeaux pour le gaz naturel, ainsi que plusieurs autres communes de la Gironde (par exemple : Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin), mais propose également ses offres à l’échelle nationale pour le gaz et l’électricité.

Pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel. La souscription est également possible depuis votre espace client en ligne.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la reprise ou le changement de fournisseur) ;
• L’adresse exacte du logement, y compris le numéro d’appartement ou l’étage le cas échéant ;
• Le relevé de compteur (gaz et/ou électricité) à la date de début du contrat ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ou de PDL/PRM (Point de livraison pour l’électricité), figurant sur vos anciennes factures ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

À savoir : si votre logement est situé dans la ville de Bordeaux ou dans l’une des communes du réseau gaz géré par Gaz de Bordeaux (ex : Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin, etc.), vous relèverez du régime de l’ELD avec une desserte locale obligatoire. Hors de ce secteur historique, vous pouvez tout de même souscrire aux offres nationales de Gaz de Bordeaux, aussi bien pour le gaz naturel que l’électricité verte.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (gaz naturel ou électricité) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et totalement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client de Gaz de Bordeaux : que ce soit par téléphone, email, courrier postal ou en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact. Pensez à communiquer votre référence client, la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur du jour du départ afin de garantir une clôture efficace de votre dossier. La résiliation prendra effet à la date demandée, avec l’envoi d’une facture de clôture pour solder le contrat.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client pour les particuliers – du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h–19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution historique, basée à Bordeaux et appartenant à Bordeaux Métropole Énergies. Le fournisseur compte aujourd’hui plus de 335 000 clients en France, principalement en Gironde mais avec une présence désormais nationale. Son offre d’électricité la moins chère est NovaFixe Élec, qui propose un prix du kWh de base à 0,1689 € TTC, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé. Les clients soulignent la qualité de son service client local, avec une note moyenne globale de 4,4/5 (notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Gaz de Bordeaux séduit aussi par ses offres de gaz et d'électricité verte compétitives et une communication conviviale fidèle à son ancrage régional.