Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, reconnu pour son ancrage local et son service client basé à Bordeaux. Créé en 1875 et historiquement ELD (Entreprise Locale de Distribution), il séduit désormais 335 000 clients partout en France grâce à des offres compétitives, notamment NovaFixe Élec, affichant -11 % par rapport au tarif réglementé. Gaz de Bordeaux propose également un programme de parrainage avec 20 € offerts pour le parrain et le filleul, ainsi que des promotions sur ses offres duales. Le fournisseur est particulièrement apprécié par ses clients, avec une note moyenne de 4,6/5 (Avis Vérifiés). Pour souscrire ou demander conseil, contactez le 05 56 79 40 40. Retrouvez le détail des avis, des offres et des tarifs de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €. Ce tarif est 3 % inférieur au tarif réglementé d’électricité pendant un an, sur des prix indexés pouvant évoluer. L’électricité fournie est 100 % verte (hydraulique, éolien, solaire), d’origine française, certifiée par des garanties d’origine. Il n’y a pas de réduction officielle pour le gaz avec cette offre, qui vise uniquement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis sur Gaz de Bordeaux sont très positifs sur Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.6/5), les clients plébiscitant la qualité du service client et la simplicité des démarches. En revanche, sur Selectra (2.6/5), des critiques émergent concernant la gestion des contrats ou la facturation, ce qui traduit une expérience plus contrastée selon les plateformes.

Globalement, la note moyenne atteint 4.57/5, confirmant la satisfaction majoritaire pour Gaz de Bordeaux, bien que certaines attentes restent à améliorer.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs pour le gaz et l’électricité, avec notamment une électricité verte à -11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec) et du gaz jusqu’à -1 % par rapport au prix repère (offre NovaFlex Gaz). Il existe également des promotions ponctuelles (parrainage de 20 € et remises sur certains abonnements duo) mais pas de réductions très marquées sur toutes les offres.

Côté qualité, Gaz de Bordeaux met en avant des offres d’énergie verte avec garanties d’origine pour l’électricité comme pour le gaz, mais il s’agit de “vert standard” et non d’offres premium. Il n’y a donc pas de garantie d’approvisionnement direct auprès des producteurs d’énergies renouvelables.

Sur les avis, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente note : 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur Trustpilot (pour plus de 9000 avis cumulés), ce qui est le signe d’une satisfaction client très élevée. Cela s’explique aussi par un service client local et réactif basé à Bordeaux.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, le fournisseur n’étant pas inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie pour les entreprises locales de distribution. Toutefois, la très bonne moyenne d’avis clients laisse penser à une fiabilité globale satisfaisante.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, acteur historique de la distribution et la fourniture de gaz naturel et d’électricité verte, met à disposition de ses clients un service client basé à Bordeaux, réputé pour sa qualité et sa proximité. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre, plusieurs moyens de contact sont disponibles pour répondre à toutes vos questions ou démarches.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat, factures, etc.)
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé)
• Serveur vocal pour paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace Client : pour gérer vos contrats, consulter vos factures, transmettre un relevé d’index ou changer d’option tarifaire.
  • Formulaire de contact : pour toute demande écrite auprès du service client.
  • Chat en ligne disponible sur le site officiel gazdebordeaux.fr
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture de l’accueil physique : du lundi au vendredi, 8h15 – 17h30 (accueil au siège social)

Si vous avez reçu un chèque énergie, envoyez-le à l’adresse postale ci-dessus en mentionnant votre référence client Gaz de Bordeaux.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) principalement active sur la ville de Bordeaux, où elle détient le monopole de la distribution de gaz naturel. Elle dessert également quelques communes voisines (comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin...) pour ses offres dites "Local", mais propose désormais ses contrats de gaz naturel et d'électricité verte partout en France.

Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de téléphoner au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), d’utiliser le formulaire sur le site officiel, ou de passer par votre espace client si vous êtes déjà client. L’équipe basée à Bordeaux vous accompagne à chaque étape.

Lors de la souscription, vous devrez rassembler les informations et documents suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) pour faciliter le transfert ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre adresse précise et l’étage, le cas échéant ;
• Le relevé de compteur ou numéro de compteur (si vous emménagez ou effectuez une première ouverture) ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation – pour le gaz) ou de PDL (Point de Livraison – pour l’électricité) ;
• Si disponible, le nom de l’ancien occupant (facultatif mais peut accélérer la procédure).

Une fois ces informations transmises, Gaz de Bordeaux se charge de toutes les démarches auprès de votre ancien fournisseur et lance l’activation de votre contrat.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et entièrement gratuite puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il est recommandé d'informer le fournisseur quelques jours avant la date souhaitée de résiliation, que ce soit à l'occasion d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Pour effectuer cette démarche, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, via l'espace client en ligne ou par courrier postal. Veillez à préparer votre numéro de client et l’index de relève de compteur pour faciliter la prise en charge de votre demande. Un dernier relevé et une facture de clôture seront établis après la prise en compte de la résiliation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  (du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Via l’espace client en ligne : Accéder à l’espace client
• Formulaire de contact : Contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie français historique, créé en 1875 et détenu à 100 % par Bordeaux Métropole Énergies. Initialement distributeur local de gaz à Bordeaux, il commercialise aujourd’hui ses offres sur tout le territoire national. Gaz de Bordeaux propose des contrats de gaz naturel et d’électricité verte. Son offre la moins chère en 2024 pour les particuliers est NovaFixe Élec, qui affiche un prix du kWh en option base à 0,1689 € soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Les clients sont globalement très satisfaits de la qualité du service, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur Trustpilot. En 2024, Gaz de Bordeaux revendique 335 000 clients, ce qui en fait une des ELD les plus dynamiques du pays.