Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie d'origine locale, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Proposant des offres d'électricité verte et de gaz naturel pour les particuliers dans toute la France, il se distingue par des prix généralement compétitifs, en particulier avec son offre d'électricité NovaFixe Élec, jusqu'à 11% moins chère que le tarif réglementé. Gaz de Bordeaux est particulièrement apprécié pour la qualité de son service client local, sa communication “Made in Bordeaux”, ainsi que ses offres de parrainage avantageuses (20 € pour le parrain et le filleul). Le fournisseur affiche une note globale élevée de 4,4/5 selon plus de 11 000 avis clients sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour toute question ou souscription, le service client est joignable au 05 56 79 40 40. Retrouvez tous les détails sur les tarifs, avis et contacts de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1861 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé la première année. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, issue principalement de l’éolien et de l’hydraulique, avec une traçabilité garantie par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux se disent majoritairement satisfaits, comme en témoignent les excellentes notes de 4.5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ou encore 4.1/5 sur Google Reviews. Les consommateurs saluent la qualité du service client, la proximité et des prix attractifs. Cependant, des avis plus nuancés émergent sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5).

Les critiques portent souvent sur la gestion administrative ou la compréhension des factures, ce qui explique la disparité entre plateformes. Globalement, la note moyenne est élevée (4.41/5), confirmant la bonne réputation du fournisseur auprès du grand public.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix compétitifs sur certaines offres, notamment avec une réduction allant jusqu’à 11% sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Côté gaz, la plupart des offres affichent une baisse d’environ 1% comparé au prix repère. Il n’existe toutefois pas de remise forfaitaire sur toutes les grilles. En plus, des avantages comme le parrainage ou des primes ponctuelles améliorent l’attractivité tarifaire.

En matière de qualité d’énergie, Gaz de Bordeaux propose systématiquement de l’électricité verte et du gaz vert standard via l’achat de garanties d’origine, mais il ne s’agit pas d’offres premium. Autrement dit, l’énergie injectée sur le réseau n’est pas directement issue de producteurs locaux sous contrat direct. Cela reste un engagement sur le plan environnemental, même si l’impact est plus limité qu’une offre certifiée premium.

Gaz de Bordeaux bénéficie d’excellents avis clients avec une note moyenne de 4,41/5 sur plus de 11 000 avis, particulièrement sur Avis Vérifiés et Google. Ces retours positifs valorisent la qualité du service, la disponibilité du support basé à Bordeaux et la simplicité des démarches. Quelques retours plus mitigés existent, mais la satisfaction globale dépasse largement le seuil des 3/5.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car l’entreprise, en tant qu’ELD, n’est pas incluse dans le baromètre des litiges du Médiateur national de l’énergie. Il n’existe donc pas de données officielles, mais les très bons avis clients sont rassurants sur la fiabilité du fournisseur.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat de gaz ou d'électricité, Gaz de Bordeaux met à disposition de ses clients particuliers plusieurs moyens de contact. Basé à Bordeaux, le service client est reconnu pour sa proximité et son efficacité, que vous souhaitiez souscrire, obtenir une information, transmettre un document ou effectuer une démarche administrative.

• Numéro de téléphone du service client :
  05 56 79 40 40 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00.
• Serveur vocal sécurisé pour paiements par carte bancaire :
  05 56 79 40 30
• Contact par e-mail :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  Formulaire de contact Gaz de Bordeaux
• Espace client en ligne :
  Connexion à l’espace client
• Adresse postale (particuliers & professionnels) :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’accueil physique :
  Du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 (pour un déplacement sur place).

Par ailleurs, Gaz de Bordeaux propose également un chat en ligne disponible sur son site officiel pour toute question immédiate.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), principalement active à Bordeaux et dans certaines communes de la Gironde (notamment Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin…) où elle assure la fourniture et la distribution du gaz naturel en situation de quasi-monopole. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose désormais certaines offres partout en France.

Pour souscrire une offre de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux, il suffit de : - contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h), - ou de compléter le formulaire de souscription disponible sur leur site officiel, - ou encore de passer par l’espace client pour s’inscrire en ligne.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à mettre en service ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz) ou de PDL (Point de Livraison, pour l’électricité) si possible ;
• Un relevé de compteur au moment de l’entrée dans les lieux ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre pièce d’identité (en cas d’ouverture d’un nouveau compteur ou pour certains contrats).

Une fois tous ces éléments réunis, la souscription chez Gaz de Bordeaux est simple et rapide. Vous pouvez bénéficier d’un accompagnement personnalisé, avec un service client basé à Bordeaux, et éventuellement profiter des offres de parrainage en vigueur.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier votre contrat d'énergie auprès de Gaz de Bordeaux (électricité et/ou gaz), la démarche est simple et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation à tout moment, que ce soit à l'occasion d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne, en précisant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur final. Pensez à vous munir de votre numéro de contrat ou de votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande. Le service client de Gaz de Bordeaux est reconnu pour sa réactivité et sa dimension locale, vous garantissant un accompagnement personnalisé tout au long de la démarche.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers, du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne via l’espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux, appartenant à Bordeaux Métropole Énergies (100% public local). D'abord distributeur local, il s'est imposé comme l'une des rares Entreprises Locales de Distribution à conquérir toute la France avec plus de 335 000 clients particuliers. Son offre la moins chère pour le gaz naturel est NovaFlex Gaz, avec un prix du kWh à 0,1039 € TTC, soit une réduction de 1% par rapport au prix repère de la CRE ; pour l'électricité, c'est NovaFixe Élec qui ressort comme la plus attractive, avec un prix du kWh en base à 0,1689 € TTC, soit 11% de moins que le tarif réglementé. Les clients soulignent la qualité du service, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés (près de 10 000 avis au total), notamment pour la disponibilité du service client, localisé à Bordeaux. Gaz de Bordeaux s’illustre aussi par sa communication “sud-ouest” décalée et une démarche engagée pour la transparence tarifaire et des offres d’électricité verte et gaz naturel, adaptées aux attentes actuelles des consommateurs.