Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution fondée en 1875, qui propose aujourd’hui ses offres de gaz naturel et d’électricité verte partout en France. Connue pour la compétitivité de ses tarifs et son ancrage local, la marque mise sur une communication “Made in Bordeaux” et un service client basé à Bordeaux. Gaz de Bordeaux propose notamment des offres à prix fixes ou indexés, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux (20 € offerts à chacun, jusqu’à 200 € par an). Plébiscité par ses clients, le fournisseur obtient une note moyenne de 4,4/5 (sur plus de 12 000 avis toutes plateformes confondues). Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Zoom sur les tarifs, les offres et les avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.5/5), les clients apprécient la qualité du service client local et la simplicité des démarches. Cependant, sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), certains font état de problèmes de gestion ou de facturation.

La majorité des commentaires mettent en avant la réactivité et l’écoute du fournisseur, mais quelques retours plus nuancés évoquent des difficultés ponctuelles ou des prix jugés parfois élevés. Sur Google Reviews, la note est de 4.1/5, confirmant une satisfaction générale.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs, notamment une réduction allant jusqu'à 11 % sur le prix du kWh HT d'électricité avec l'offre NovaFixe Élec, par rapport au tarif réglementé. Sur le gaz, les prix sont plus variables, pouvant même dépasser le Prix Repère sur certaines offres standards. Le fournisseur se distingue par un service client basé localement à Bordeaux et de nombreuses promotions comme le parrainage et des remises ponctuelles. Gaz de Bordeaux ne propose pas de réductions sur toutes ses offres, mais reste attractif pour les particuliers en recherche de stabilité tarifaire.

Côté qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose uniquement des offres d'électricité verte et du gaz vert, mais il s'agit d'énergie verte standard. Cela signifie que la garantie porte surtout sur l’achat de garanties d’origine, mais sans être une offre "verte premium" où un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables est assuré. Les formules de gaz vert sont également standard, utilisant majoritairement des garanties d’origine, et donc moins engagées que les offres premium du marché.

La satisfaction client est très élevée chez Gaz de Bordeaux, avec une note moyenne globale de 4,41/5 recueillie sur plus de 12 000 avis, dont 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4,1/5 sur Google Reviews. Cela témoigne d’un service client reconnu et très apprécié, ce qui est l’un de ses points forts majeurs. En revanche, la note sur Selectra est plus faible (3,14/5), mais elle reste au-dessus du seuil des “bons avis”.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, le fournisseur n’ayant pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, car il s’agit d’une ELD. Néanmoins, la forte satisfaction client montre que Gaz de Bordeaux reste un fournisseur fiable.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est le fournisseur historique de gaz naturel sur Bordeaux et sa région, mais propose désormais ses offres partout en France. Pour toute question concernant votre contrat, une facture ou pour souscrire une nouvelle offre, le service client est facilement joignable via plusieurs moyens. Voici les coordonnées à connaître pour contacter rapidement le service client Gaz de Bordeaux.

• Numéro de téléphone service client : 05 56 79 40 40
  (Appel non surtaxé – Particuliers. Pour souscrire, gérer votre contrat, poser vos questions).
  Horaires : Lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00
• Par e-mail : [email protected]
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
  Pour consulter vos documents, suivi de consommation, factures et justificatifs.
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  (Adresse valable pour envoi de documents, chèques énergie, réclamations. Horaires d’ouverture des bureaux : Lundi au vendredi de 8h15 à 17h30)
• Paiement par serveur vocal interactif sécurisé : 05 56 79 40 30 (paiement CB 24h/24)

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) principalement présente sur la ville de Bordeaux et certaines communes de la Gironde. Toutefois, contrairement à la plupart des ELD, Gaz de Bordeaux commercialise également ses offres de gaz et d’électricité verte sur l’ensemble du territoire national.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel.

Des informations et documents justificatifs vous seront demandés lors de la souscription :

• Une pièce d’identité (carte nationale d'identité, passeport, etc.) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ou alimenter ;
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ou de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, figurant sur une ancienne facture si possible ;
• Un relevé de compteur (gaz ou électricité) si vous emménagez dans un logement déjà raccordé ;
• Votre dernière facture d’énergie, si disponible (facultatif mais conseillé pour faciliter la procédure).

Pour les habitants de Bordeaux et de certaines autres communes de Gironde (par exemple, Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin), Gaz de Bordeaux détient le monopole local de la distribution du gaz naturel. Dans ces zones, la souscription ne peut donc se faire qu’auprès de Gaz de Bordeaux.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est rapide et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz naturel, car tous les contrats proposés sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou encore par courrier. Pensez à préparer votre référence client et à fournir un relevé de compteur à la date souhaitée de fin de contrat. Une confirmation de résiliation ainsi qu’une facture de régularisation vous seront ensuite envoyées. Si vous déménagez, il est conseillé d'anticiper la demande afin d’éviter toute coupure ou facturation supplémentaire.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Depuis l’espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr
• Via le formulaire de contact en ligne : Formulaire Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie français créé en 1875 et historiquement implanté en Nouvelle-Aquitaine. Initialement dédié à la distribution locale, il a su s’imposer sur le marché national et compte aujourd’hui plus de 300 000 clients particuliers. Son offre la moins chère est NovaFlex Gaz, dont le prix du kWh de gaz (0,1058 €/kWh) affiche une différence de +1 % par rapport au prix repère, ce qui en fait son tarif gaz le plus compétitif à ce jour. Du côté de l’électricité, l’offre la plus économique est NovaFixe Élec avec 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé (0,1689 €/kWh en option base). Le service client de Gaz de Bordeaux est particulièrement apprécié avec une note moyenne globale de 4,41/5 sur plus de 12 000 avis (4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Google), ce qui témoigne d’une excellente qualité de service et d’une gestion locale reconnue.