Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel, historiquement implanté en Gironde et désormais disponible dans toute la France. Avec plus de 300 000 clients particuliers, il se distingue par des prix compétitifs et une communication ancrée dans le terroir bordelais (“Souscrire chez Gaz de Bordeaux, c’est « gavé » facile !”). Ses offres phares, comme NovaFixe Élec, garantissent jusqu’à 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé de l’électricité, tout en proposant de l’énergie verte. Gaz de Bordeaux affiche une excellente note globale de 4,4/5 sur les principales plateformes d’avis clients. Le service client, basé à Bordeaux, est réputé pour sa qualité et sa disponibilité au 05 56 79 40 40. Découvrez en détail les tarifs, avis clients et promotions exclusives chez Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Selon les clients, Gaz de Bordeaux reçoit majoritairement des avis positifs, avec une note de 4.5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Les consommateurs saluent un service client réactif et des démarches simples. La plateforme Google Reviews affiche aussi une note honorable de 4.1/5. Les prix compétitifs et la proximité locale sont souvent mis en avant.

Cependant, certains avis sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5) pointent du doigt des problèmes de facturation ou de communication. La satisfaction reste donc élevée, mais quelques clients rencontrent des désagréments ponctuels.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs, notamment grâce à son offre électricité NovaFixe Élec qui affiche une réduction de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Côté gaz, les prix sont plus proches du tarif de référence, avec une indexation ou une légère différence, mais sans réduction notable sur le kWh HT. Côté promotions, le fournisseur propose un parrainage pouvant alléger la facture de jusqu’à 200 € par an pour le parrain.

Concernant la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose toutes ses offres d’électricité et la plupart de ses offres de gaz en version verte standard, via des garanties d’origine. Toutefois, il ne s’agit pas d’une énergie verte premium : le fournisseur ne s’approvisionne pas directement auprès de producteurs renouvelables en contrat direct.

Gaz de Bordeaux bénéficie de très bons avis clients, avec une note globale moyenne de 4,41/5 calculée sur plus de 11 700 témoignages (dont 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Cette satisfaction client supérieure à 3/5 témoigne d’un service client local apprécié et réactif.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Toutefois, son ancrage local et ses bons avis clients sont rassurants pour la fiabilité du service.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution historique basée à Bordeaux, qui propose à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité verte à plus de 300 000 clients partout en France. Afin de garantir un service de proximité, le fournisseur met à disposition plusieurs moyens pour joindre son service client, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.

• Par téléphone : Service client particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
• En ligne :
  • [email protected] : pour toute question sur votre facture ou une demande spécifique.
  • Formulaire de contact sur le site officiel.
  • Espace client : pour suivre vos contrats, consulter/éditer vos factures et justificatifs, réaliser des démarches courantes.
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'ouverture du service client :
  Téléphone : lundi à vendredi 08h15–20h30, samedi 09h00–19h00
  Accueil physique : lundi à vendredi 08h15–17h30

Enfin, Gaz de Bordeaux propose également une présence sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement en monopole sur la distribution du gaz dans la ville de Bordeaux et de nombreuses communes de la Gironde (33), telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose aujourd’hui ses offres de gaz naturel et d’électricité verte dans toute la France. Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), remplir le formulaire de souscription sur leur site officiel, ou créer directement un compte sur l’espace client en ligne.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de mettre en place votre contrat d'énergie :

• Votre adresse complète et, le cas échéant, votre code postal pour savoir si vous êtes bien localisé dans la zone de desserte de l’ELD ;
• Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• Un relevé de compteur (gaz et/ou électricité) au moment de l’emménagement ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre dernière facture d’énergie si vous changez de fournisseur ;
• Une pièce d’identité (facultatif mais parfois demandée en cas de contrôle d’identité ou pour finaliser la création de l’espace client).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est simple et rapide, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement, sans frais ou justification à fournir. La démarche peut se faire à tout moment, soit en contactant le service client par téléphone, soit en envoyant une demande écrite par e-mail ou courrier postal, ou encore depuis l’espace client en ligne. Il est conseillé de se munir de son numéro de contrat et du relevé de compteur (si possible), surtout lors d’un changement d’adresse. La résiliation prend effet généralement sous 24 à 48h après traitement de la demande par Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, Lun–Ven 8h15–20h30, Sam 9h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux ou via le formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique fondé en 1875 et basé à Bordeaux. D'abord entreprise locale de distribution (ELD) bordelaise, il s'est imposé au niveau national en proposant à ses plus de 335 000 clients résidents des offres de gaz naturel et d’électricité verte. L’offre la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, affichant un prix du kWh en option base de 0,1689 € et une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait l’une des offres électricité les plus agressives sur le marché français. Côté gaz, l’offre NovaFlex Gaz reste compétitive mais n’affiche qu’un prix légèrement supérieur au prix repère (+1 %). Le fournisseur est plébiscité pour la qualité de son service client, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 700 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 8 800 avis), confirmant la satisfaction de la grande majorité de ses clients.