Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux, fournisseur d’énergie historique créé en 1875, propose aujourd’hui des offres de gaz naturel et d’électricité verte à destination des particuliers partout en France. Fort de son ancrage dans le Sud-Ouest et de ses 335 000 clients, ce fournisseur à la communication décalée se démarque par des tarifs souvent compétitifs comme NovaFixe Élec, jusqu’à 12% moins chère que le tarif réglementé. Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour toute demande (souscription, gestion de contrat ou information), contactez le service client au 05 56 79 40 40. Détails sur les offres, tarifs, avis clients et modalités de souscription chez Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1657 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse du marché sur la période. L’électricité fournie est 100 % verte certifiée par garanties d’origine.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés où le fournisseur obtient une excellente note de 4.6/5. Les consommateurs apprécient la réactivité du service client et la simplicité des démarches. Toutefois, la plateforme Selectra présente un contraste avec une note moyenne de 2.5/5, évoquant principalement des problèmes liés à la gestion administrative.

En résumé, si la majorité des clients saluent l’efficacité et la qualité d’accompagnement, certains retours soulignent des lenteurs ou des difficultés ponctuelles lors de la résiliation, montrant des expériences parfois inégales selon les canaux de contact.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix compétitifs sur l'électricité et le gaz. Son offre d’électricité la moins chère affiche une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis que les offres de gaz proposent jusqu’à 1 % d’économie sur le prix repère. Si certaines offres de gaz vert coûtent un peu plus cher (+6%), une politique de parrainage (jusqu’à 200 € de réduction/an) et des promotions ponctuelles permettent aux clients d’économiser davantage.

Du point de vue de la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose des offres d’électricité verte standard et de biogaz, basées sur l’achat de garanties d’origine. L’entreprise ne commercialise cependant pas d’offres vertes premium : il n’y a donc pas de lien direct avec des producteurs d’énergie renouvelable.

Côté satisfaction client, Gaz de Bordeaux bénéficie d’excellents avis clients avec une note globale de 4,6/5 sur plus de 8 700 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés). Cette satisfaction confirme la qualité du service, notamment grâce à un service client local basé à Bordeaux.

Concernant le taux de litiges, aucune donnée n’est disponible pour Gaz de Bordeaux, car en tant qu’entreprise locale de distribution, le fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Energie. Impossible donc de comparer directement sa fiabilité à celle des fournisseurs nationaux, mais l’excellente satisfaction client laisse penser à une bonne maîtrise du service.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, plusieurs solutions s’offrent à vous selon vos préférences : téléphone, e-mail, courrier ou encore espace client en ligne. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire à une nouvelle offre, voici toutes les coordonnées et horaires utiles pour joindre Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client particulier pour souscrire, gérer ou résilier votre contrat gaz ou électricité.
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal pour paiement sécurisé : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question concernant votre facture ou une demande spécifique.
• Depuis l’espace client : Accès espace client
  Consultez vos contrats, factures, échéanciers, justificatifs, et effectuez vos démarches en ligne 24h/24.
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire Gaz de Bordeaux
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Pour envoyer un chèque énergie :
  Adresse identique : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Horaires d’accueil physique (agence) : du lundi au vendredi, de 8h15 à 17h30

Gaz de Bordeaux propose également différents moyens de paiement : prélèvement automatique, carte bancaire (via l’espace client ou le serveur vocal 05 56 79 40 30), TIP, chèque, Efficash (La Poste) ainsi que le chèque énergie.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux fait partie des ELD (Entreprises Locales de Distribution) et assure le service de distribution et de fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et sa métropole. Cependant, grâce à une politique ambitieuse, Gaz de Bordeaux propose aujourd'hui ses offres de gaz et d'électricité à l'ensemble du territoire français.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou de compléter le formulaire en ligne sur le site officiel. Il est également possible d’envoyer une demande par e-mail à l’adresse [email protected] ou via l’espace client accessible en ligne.

Plusieurs documents et informations seront nécessaires lors de votre souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre ancienne adresse et contrat) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un relevé de compteur au moment de l’emménagement ;
• Votre pièce d’identité (pouvant être demandée dans certains cas) ;
• Un justificatif de domicile récent (si demandé selon la situation).

À noter : sur son territoire historique (ville de Bordeaux et environs), Gaz de Bordeaux est en situation de monopole pour le gaz naturel. Dans le reste de la France, ses offres sont ouvertes à tous et il est possible de souscrire qu’importe votre localisation.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple, 100% gratuite et sans engagement. Il vous suffit de contacter le fournisseur en indiquant votre numéro de client, la date souhaitée de résiliation et les index de votre compteur. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, e-mail, courrier postal, via votre espace client en ligne ou encore via le formulaire de contact du site officiel. Une fois la demande prise en compte, Gaz de Bordeaux procèdera à la résiliation de votre contrat et vous adressera votre facture de clôture sous quelques semaines.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne via votre espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact du site : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie français historique, créé en 1875 et implanté à Bordeaux. Il se distingue comme la seule ELD locale à avoir développé une vraie ambition nationale, desservant désormais plus de 335 000 clients particuliers partout en France. Son offre la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en base à 0,1657 €/kWh, ce qui représente une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé. Les clients apprécient la qualité du service, avec une note globale de 4,6/5 sur Trustpilot (449 avis) et Avis Vérifiés (8 154 avis). Le service client est basé à Bordeaux, garantissant une relation de proximité avec les abonnés.