Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d’électricité et de gaz fondé en 1875, très attaché à son enracinement bordelais mais également présent partout en France. Plus de 300 000 foyers lui font déjà confiance, séduits par ses tarifs en général compétitifs, ses offres d’électricité verte et de gaz naturel et son service client local basé à Bordeaux. Noté 4,4/5 en moyenne par ses clients sur les principales plateformes d’avis (Trustpilot, Google, Avis Vérifiés), le fournisseur propose aussi un programme de parrainage (20 € offerts au parrain et au filleul) et des promotions régulières. Pour souscrire ou en savoir plus, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez notre présentation complète des offres, avis clients et avantages de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5. Les utilisateurs saluent particulièrement la réactivité du service client et la simplicité de souscription. Sur Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.5/5), les retours sont enthousiastes, tout comme sur Google Reviews (4.1/5).

Quelques critiques émergent sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), où certains jugent les procédures de résiliation longues ou font état de problèmes ponctuels de facturation. La majorité des consommateurs recommande néanmoins ce fournisseur pour sa proximité et ses prix compétitifs.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par ses prix compétitifs : pour l’électricité verte, la réduction atteint jusqu’à 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Du côté du gaz, la remise est plus modérée, autour de 1 % sous le prix repère sur l’offre NovaFlex Gaz. Ce fournisseur propose également des promotions ponctuelles (parrainage, remise sur l’offre duale).

Concernant la qualité de l’énergie, toutes les offres d’électricité sont standard verte (garanties d’origine), mais aucune offre verte premium n’est disponible actuellement. Les offres gaz “BioGaz” incluent aussi des composantes vertes standard, mais il ne s’agit pas de biogaz français en contrat direct.

Côté satisfaction client, les avis sont globalement très positifs : la note moyenne dépasse 4,4/5 sur plus de 11 000 avis (Avis Vérifiés, Trustpilot, Google), ce qui témoigne d’un service client de qualité et réactif.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car ce fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie, du fait de son statut d’entreprise locale de distribution. Gaz de Bordeaux n’apparaît donc pas dans le classement national mais reste toutefois reconnu pour sa fiabilité par ses clients.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur historique de gaz à Bordeaux et aujourd'hui présent partout en France, propose un service client basé localement à Bordeaux. Que vous soyez déjà client ou sur le point de le devenir, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter leur équipe, poser vos questions, gérer vos contrats ou signaler un problème.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers – souscription, gestion, renseignements).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé).
• Serveur vocal paiements : 05 56 79 40 30 (paiement sécurisé par carte bancaire disponible 24/7).
• Par e-mail : [email protected] (pour toute question relative à votre contrat, vos factures ou une demande de renseignement).
• En ligne :
  • Espace client personnalisé : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  • Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
  • Chat en ligne disponible depuis le site officiel.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Horaires d’ouverture du bureau : lundi à vendredi de 8h15 à 17h30.

Vous pouvez également contacter Gaz de Bordeaux via les réseaux sociaux : Facebook | Instagram | LinkedIn | X (Twitter)

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, rien de plus simple : il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne accessible sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Lors de la souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés afin de finaliser l’ouverture de votre contrat :

• Votre dernière facture de gaz ou d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, disponible sur vos factures ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique ;
• Votre adresse exacte et la date souhaitée de mise en service ;
• Un justificatif de domicile (surtout pour une première souscription ou un emménagement récent).

Historiquement, Gaz de Bordeaux est l’Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui dessert en monopole la ville de Bordeaux ainsi que de nombreuses communes de la Gironde (par exemple Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin…). Néanmoins, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres sur l’ensemble du territoire français, tout en restant le distributeur local de référence dans son territoire d’origine.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Tous les contrats, aussi bien d'électricité que de gaz, sont sans engagement et résiliables gratuitement, sans frais ni justificatif à fournir. Pour garantir le bon traitement de votre demande, pensez à rassembler votre référence client, ainsi que le relevé de compteur à la date d’effet souhaitée. Une confirmation de résiliation vous sera envoyée et votre solde de tout compte (dernière facture de clôture) sera éditée sous quelques semaines.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h–19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie français historique, créé en 1875, qui appartient à la famille des ELD (Entreprises Locales de Distribution) et se distingue par un développement national. Pour les particuliers, l’offre d’électricité la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1689 € et une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé. La qualité du service client est saluée, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (718 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (8 804 avis), et une note globale de 4,41/5 (plus de 11 700 avis tous sites confondus). Le siège social se situe à Bordeaux, et le fournisseur met en avant un service client de proximité et de qualité. Acteur incontournable en Gironde et maintenant présent sur toute la France, Gaz de Bordeaux dessert aujourd’hui plus de 335 000 clients particuliers. Le fournisseur mise sur la compétitivité de ses tarifs et un ancrage local fort pour séduire de nouveaux foyers.