Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historiquement ancré dans la région bordelaise mais désormais présent partout en France. Avec plus de 335 000 clients particuliers, il se distingue par des offres à prix compétitifs (jusqu’à -14 % sur l’électricité par rapport au tarif réglementé) et une communication conviviale à l’image du Sud-Ouest. Gaz de Bordeaux propose également des contrats de gaz vert et d’électricité verte, ainsi qu’un service client 100 % local basé à Bordeaux. Les clients lui attribuent une excellente note globale de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour toute demande, contactez Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Découvrez les offres, tarifs, promotions et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1657 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse du marché sur la période. L’électricité fournie est 100 % verte certifiée par garanties d’origine.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note de 4.6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, saluant la qualité du service client local et la simplicité des démarches. De nombreux clients apprécient également les offres compétitives et la transparence affichée par le fournisseur.

Toutefois, certains avis négatifs apparaissent sur Selectra (2.5/5), notamment concernant des soucis ponctuels de facturation ou de gestion de dossier, même si ces retours restent minoritaires au vu du nombre total d’avis recueillis.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs sur l'électricité et le gaz. Par exemple, l’offre NovaFixe Élec affiche une réduction de 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les offres nationales attractives. Côté gaz, la principale offre affiche des tarifs en légère baisse ou quasi alignés sur la référence du marché, sans discount spectaculaire mais stables et fiables.

Au niveau qualité de l’énergie, toutes les offres d’électricité sont 100 % vertes standard via des garanties d’origine, mais il n’existe pas d’offre verte premium : vous soutenez la production renouvelable mais sans lien direct avec un producteur.

Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Cela atteste d’un service client local efficace et apprécié. Les consommateurs plébiscitent la proximité et la réactivité de l’équipe bordelaise.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela reste courant pour les entreprises locales de distribution, mais ne permet pas de comparer ce critère par rapport à la moyenne nationale.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat, vos factures, ou un changement d'offre, le service client de Gaz de Bordeaux est facilement joignable par plusieurs moyens. Ce fournisseur, fort de son ancrage local à Bordeaux et de la qualité de son service client, met à votre disposition différents canaux adaptés à vos besoins.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 pour les particuliers.
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal interactif pour paiement : 05 56 79 40 30 (paiement de facture par carte bancaire, disponible 24/7).
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact : via le site officiel : Formulaire de contact Gaz de Bordeaux
• Espace client en ligne : Accéder à l'espace client pour consulter vos contrats, factures, échéanciers ou justificatifs de domicile.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'ouverture au siège (accueil physique) : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Vous pouvez également contacter Gaz de Bordeaux via leurs réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter).

Pour toute urgence sécurité gaz, contactez directement le service d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement chargée de la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et sa métropole. Si ses offres locales restent réservées aux habitants de Bordeaux, la société propose également, depuis plusieurs années, des contrats de gaz et d'électricité ouverts à l'ensemble des particuliers sur tout le territoire français.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet via l'espace client sécurisé, accessible à tous, ou via la page "Contactez-nous".

Plusieurs informations ou justificatifs vous seront demandés pour valider votre souscription :

• Votre dernière facture d'énergie (gaz ou électricité) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (présents sur votre ancienne facture ou communiqués par le gestionnaire de réseau) ;
• L’adresse exacte du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé de compteur à la date de début du contrat (si possible).

Pour les habitants de Bordeaux et de sa proche métropole, Gaz de Bordeaux reste le fournisseur référent avec ses offres locales. Partout ailleurs en France, la souscription à leurs offres est également possible pour le gaz, l'électricité ou les deux, à l’exception des zones desservies par d’autres ELD locales. Leur service client est basé à Bordeaux et réputé pour sa réactivité.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace client en ligne. La résiliation est gratuite et sans engagement, quel que soit le type d’offre détenu. Prévoyez de communiquer le numéro de contrat et la relève du compteur lors de votre demande. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel pour effectuer la démarche. Une confirmation de résiliation vous sera envoyée, et une facture de clôture sera émise afin de régulariser votre situation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : via l’espace client (https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login)
  ou le formulaire de contact (Contactez-nous)

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie français historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Régie locale emblématique, il compte aujourd'hui 335 000 clients particuliers et professionnels partout en France, et se distingue par un service client local réputé pour sa qualité. Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, à 0,1634 €/kWh (option base), proposant une réduction de 14 % par rapport au tarif réglementé.

Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (414 avis) et Avis Vérifiés (8135 avis), saluant la simplicité des démarches et la proximité du service client. Gaz de Bordeaux séduit aussi grâce à ses offres d'énergie verte et sa forte identité régionale.