Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel français, historiquement distributeur local à Bordeaux, mais aujourd’hui accessible partout en France. Le fournisseur se distingue par ses prix compétitifs – notamment l’offre NovaFixe Élec, 11 % moins chère que le tarif réglementé – ainsi que par son service client basé à Bordeaux, reconnu pour sa qualité. Avec plus de 300 000 clients, Gaz de Bordeaux est également plébiscité sur les plateformes d’avis avec une note moyenne de 4,4/5 (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews). Gaz de Bordeaux propose des offres pour particuliers, des promotions de parrainage et met en avant une énergie plus verte. Pour toute information ou pour souscrire, contactez le 05 56 79 40 40. Retrouvez ici le détail des tarifs, offres et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1861 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé la première année. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, issue principalement de l’éolien et de l’hydraulique, avec une traçabilité garantie par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés (plus de 9500 avis cumulés), la satisfaction est forte, grâce à des prix attractifs et un service client local apprécié.

Toutefois, des avis plus mitigés apparaissent sur Selectra (3.14/5) et de rares retours très négatifs sur PagesJaunes (1/5), pointant des difficultés de gestion de dossier ou des délais de réponse.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix généralement compétitifs sur le marché, sans toujours proposer de réduction explicite en pourcentage par rapport aux tarifs réglementés. Néanmoins, on trouve régulièrement des promotions ponctuelles et un système de parrainage (20 € offerts au parrain et au filleul, jusqu’à 200 € par an). Sur la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose aussi bien du gaz que de l’électricité verte, mais il s’agit d’énergie verte “standard” et non premium : l’approvisionnement se fait via garanties d’origine, sans achat direct auprès de producteurs renouvelables.

Du côté des avis clients, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une note moyenne globale de 4,41/5 sur plus de 11 000 avis, notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. C’est largement au-dessus de la moyenne du secteur, ce qui témoigne d’une satisfaction client élevée et d’un service très bien noté.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, ce fournisseur n’étant pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie, du fait de son statut d’entreprise locale de distribution. Toutefois, la très bonne note client laisse supposer une fiabilité certaine.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question ou gestion de contrat chez Gaz de Bordeaux, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client, basé à Bordeaux. Vous pouvez les joindre par téléphone, en ligne, par email ou encore leur adresser un courrier, selon vos besoins. Retrouvez ci-dessous l’ensemble des coordonnées utiles et les horaires pour obtenir une réponse rapide à vos demandes.

• Par téléphone :
  05 56 79 40 40 (service client particuliers, électricité et gaz)
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé)
• Serveur vocal sécurisé pour paiement CB : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  • Formulaire de contact : Contactez-nous
  • Chat en ligne disponible.
• Adresse postale (particuliers & professionnels) :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Pour envoyer votre chèque énergie à Gaz de Bordeaux, utilisez également l’adresse postale ci-dessus.

Horaires d’ouverture de l’accueil téléphonique : lundi à vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h.
Horaires d’ouverture de l’accueil physique (sur place) : lundi à vendredi de 8h15 à 17h30.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) historique assurant la distribution et la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux ainsi que dans plusieurs communes de la Gironde, telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. En plus de son monopole local, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres de gaz et d’électricité verte partout en France.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site internet officiel. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client ou le formulaire de contact pour effectuer les démarches.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le relevé du compteur (si déjà en place) ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ou de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité (présents sur vos précédentes factures, ou à demander à l’ancien occupant/propriétaire) ;
• Une date souhaitée de début de contrat.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux (gaz ou électricité) est simple, rapide et entièrement gratuit puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client du fournisseur en précisant votre référence client, la relève de votre compteur (si possible) et la date souhaitée pour la résiliation. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par email, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Gaz de Bordeaux propose plusieurs moyens de contact afin de simplifier vos démarches de résiliation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par email : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Via l’espace client en ligne : accéder à mon espace client
• Via le formulaire de contact : formulaire de résiliation Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. D’abord distributeur local, il distribue désormais ses offres partout en France et compte plus de 335 000 clients particuliers. Pour séduire de nouveaux abonnés, il mise sur des tarifs attractifs et une relation client de proximité, gérée intégralement depuis Bordeaux.

Son offre d’électricité la moins chère est NovaFixe Élec, à 0,1689 €/kWh base, soit une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé.

La qualité de son service client est largement reconnue, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (718 avis), 4,5/5 sur Avis Vérifiés (8 804 avis) et 4,1/5 sur Google Reviews (2 104 avis). Au total, Gaz de Bordeaux obtient une note moyenne globale de 4,41/5 sur près de 12 000 avis.