Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique, acteur majeur à Bordeaux depuis 1875 et l’une des principales ELD (entreprises locales de distribution) françaises. Fort de plus de 335 000 clients partout en France, il propose des offres de gaz naturel et d’électricité verte, régulièrement compétitives et à prix fixes ou indexés. Gaz de Bordeaux se distingue par une communication engagée “Made in Bordeaux” et un service client basé localement, noté en moyenne 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour toute demande ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Présentation détaillée de ses tarifs, offres et avis clients.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1873 €, soit environ 3 % de moins que le tarif réglementé pour l’électricité. L’électricité fournie est 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Il s’agit d’une offre à prix indexés, donc non protégée contre les hausses du tarif réglementé. L’abonnement annuel est fixé à 185,52 €.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1793 € TTC. Cela correspond à 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’électricité proposée est 100 % verte d’origine garantie (mix hydraulique, éolien et solaire). Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant donc une visibilité totale sur vos dépenses. Cette stabilité est rare sur le marché et rassurante si vous souhaitez éviter les variations liées aux évolutions du marché.

Détails et tarifs de l'offre Novanniversaire Elec 150

L’offre Novanniversaire Elec 150 de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte garantie par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0.1793 €, soit 7 % de moins que le tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans, vous offrant de la visibilité sur votre budget. De plus, jusqu’à 150 € de remises sont disponibles sur 2 ans grâce à des réductions mensuelles et un bonus fidélité.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1016 €, soit 1 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le marché. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental : il s'agit de gaz naturel classique, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1062 € (zone 1), avec un prix fixe pendant 2 ans. Ce tarif est environ 3 % plus élevé que le prix repère gaz. L’offre inclut 20 % de biogaz français, garantissant ainsi une composante verte au contrat. À noter : vous profitez d’une protection contre les hausses de prix, mais sans bénéficier des éventuelles baisses du marché.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz Local

L’offre NovaFlex Gaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh à 0.1022 € (zone 1). Ce tarif est inférieur au Prix Repère gaz de la CRE et évolue chaque mois selon ce dernier, sans engagement. L’énergie fournie n’est pas verte : aucune part de biogaz n’est incluse, seulement des garanties d’origine partielles.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz Local

L’offre NovaFixe BioGaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1148 € (zone 1). Ce tarif est fixe pendant 2 ans, mais il n’y a pas de réduction claire par rapport au prix repère gaz. L'offre inclut 20 % de biogaz français, ce qui en fait une offre partiellement verte. Elle s’adresse aux consommateurs attentifs à la stabilité des prix et à l'origine de leur énergie.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Gaz de Bordeaux bénéficie d'excellents retours sur Trustpilot et Avis Vérifiés, avec une note de 4.5/5 sur chacune de ces plateformes, plébiscités pour leur service client local, leur simplicité d’abonnement et la clarté de leurs offres. Les clients apprécient souvent la proximité et la réactivité de l’équipe basée à Bordeaux.

Cependant, la note plus basse de 2.5/5 sur Selectra met en avant des retours plus mitigés, souvent liés à des questions sur les prix ou la gestion administrative. Dans l’ensemble, la satisfaction client reste très élevée pour ce fournisseur.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix généralement compétitifs, même si le fournisseur ne communique pas de réduction chiffrée sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Il n’existe donc pas de pourcentage officiel de remise sur le prix de l’énergie ; toutefois, des opérations ponctuelles (ex : parrainage, promotion NovaFixe Duo) permettent d’obtenir des économies directes sur la facture.

Côté qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose à la fois du gaz naturel et des offres d’électricité verte standard – c’est-à-dire que l’électricité ou le gaz sont compensés par l’achat de garanties d’origine, sans garantie d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Il ne s’agit donc pas d’offres premium : l’engagement environnemental reste limité par rapport aux fournisseurs 100% renouvelables premium.

Gaz de Bordeaux obtient des avis clients très avantageux sur la majorité des plateformes : la note moyenne globale dépasse 4,4/5 (notamment 4,5/5 sur plus de 7 500 avis sur Avis Vérifiés et Trustpilot), ce qui atteste d’un service client apprécié et efficace. La qualité de la relation client fait donc partie des points forts du fournisseur.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible, car ce fournisseur ELD n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Il est donc impossible de comparer sa part de litiges à celle des grands fournisseurs nationaux, mais la bonne note client laisse penser que Gaz de Bordeaux reste globalement fiable.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fondée en 1875, est une entreprise locale de distribution qui s’est fait une place sur le marché national de l’énergie, tout en gardant un service client de proximité basé à Bordeaux. Que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de souscrire une offre, il existe plusieurs moyens pour contacter Gaz de Bordeaux selon vos besoins.

• Par téléphone :
  • Service client particuliers : 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé)
    Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00
  • Serveur vocal pour paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30
    (Accès sécurisé pour le règlement de vos factures)
• Contacts en ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact : Formulaire “Contactez-nous”
  • Espace client en ligne : Accéder à mon espace client
  • Chat en ligne disponible sur leur site officiel
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Si vous souhaitez envoyer votre chèque énergie à Gaz de Bordeaux, utilisez également l’adresse postale ci-dessus en précisant “chèque énergie”.

Pour suivre l’actualité, poser vos questions ou obtenir des informations générales, vous pouvez retrouver Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement fournisseur et distributeur de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et sa métropole. Toutefois, contrairement à la plupart des ELD, Gaz de Bordeaux commercialise désormais des offres de gaz et d’électricité partout en France.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site officiel.

Plusieurs informations et documents seront nécessaires pour finaliser votre souscription :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la reprise de contrat) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, indiqué sur vos factures ou sur votre compteur ;
• L'adresse exacte du logement à équiper ;
• La date souhaitée de début de contrat ;
• Un relevé de compteur (dans le cas d’un déménagement) ;
• Une pièce d’identité (pour vérification d’identité lors de la première souscription).

Si vous habitez Bordeaux ou sa métropole, Gaz de Bordeaux sera généralement votre interlocuteur unique pour le gaz naturel. Si vous résidez ailleurs en France, vous pouvez aussi choisir Gaz de Bordeaux pour vos contrats de gaz ou d’électricité grâce à ses offres nationales.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est simple et rapide : tous les contrats d’électricité et de gaz du fournisseur sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, sans frais. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit d’en informer le service client de Gaz de Bordeaux, en précisant la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur (index de sortie). Cette démarche peut être réalisée par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Vous recevrez ensuite une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation. N’oubliez pas de conserver votre numéro de contrat, votre point de livraison (PDL ou PCE) et un relevé de compteur pour faciliter la procédure.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h00–19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : via l’espace client https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie de la région bordelaise créé en 1875. Avec plus de 335 000 clients, il se distingue comme l’une des plus grandes Entreprises Locales de Distribution de France. Sa particularité est d’avoir su s’imposer sur l’ensemble du territoire national tout en restant fortement ancré à Bordeaux. Son offre la moins chère en gaz naturel est NovaFlex Gaz, proposée à un tarif de 0,1016 €/kWh en zone 1 (base), ce qui correspond à 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé en juin 2024. Le fournisseur est par ailleurs apprécié pour la qualité de son service client local, basé à Bordeaux. Les clients plébiscitent Gaz de Bordeaux avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui atteste d’une grande satisfaction globale. Gaz de Bordeaux allie donc expérience, compétitivité sur les prix et proximité dans la relation client.