Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur français historique créé en 1875, autrefois exclusivement local mais désormais accessible à l’échelle nationale. Il propose des offres de gaz naturel et d’électricité verte compétitives, avec la particularité d’afficher des tarifs attractifs par rapport aux prix de référence : par exemple, son offre d’électricité verte NovaFixe Élec est jusqu’à 11 % moins chère que le tarif réglementé. Gaz de Bordeaux séduit aussi par son service client basé à Bordeaux, sa communication décalée « Made in Sud-Ouest », ainsi qu’un système de parrainage avantageux (20 € offerts au parrain et au filleul, cumulables jusqu’à 200 € par an). Fort de plus de 300 000 clients particuliers et d’une excellente note globale de 4,4/5 selon plus de 11 000 avis en ligne, le fournisseur s’impose comme un acteur majeur chez les particuliers soucieux d’économie et d’énergie verte. Pour toute demande sur Gaz de Bordeaux, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez en détail ses offres, tarifs, promotions et avis clients.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1861 €. Ce tarif est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé pour l'électricité, avec un engagement valable pendant un an. Il s’agit d’une électricité 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Les prix sont indexés, donc sensibles aux variations du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.4/5 sur plus de 11 000 retours. Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent des scores élevés (4.5/5). Les clients saluent la qualité du service client local et l’accessibilité, ainsi que des prix jugés compétitifs.

Cependant, certains utilisateurs sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5) pointent parfois des difficultés avec la gestion administrative ou les déménagements. L’appréciation reste majoritairement favorable sur Google Reviews (4/5).

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose pour les particuliers des tarifs compétitifs : on trouve jusqu'à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec) et autour de 1 % de réduction sur le gaz (offre NovaFlex Gaz) par rapport au prix repère. Ces réductions ne sont pas constantes sur l'ensemble de la gamme, mais Gaz de Bordeaux affiche des promotions ponctuelles (parrainage, offres duales).

Côté qualité de l'énergie, Gaz de Bordeaux met en avant des offres vertes pour l'électricité et le gaz (biogaz, électricité verte). Toutefois, il s'agit d'énergie verte standard, reposant sur des garanties d'origine et non de vert premium : le fournisseur ne garantit donc pas un achat direct à des producteurs renouvelables.

Les avis clients sont largement positifs, avec une note globale de 4,4/5 sur plus de 11 000 avis toutes plateformes confondues. Gaz de Bordeaux se distingue ainsi par la satisfaction de ses clients, grâce notamment à son ancrage local et la qualité du service client basé à Bordeaux.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible car ce fournisseur n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur de l'énergie. Cela s'explique par son statut d'entreprise locale de distribution (ELD), mais Gaz de Bordeaux reste reconnu pour un faible taux de réclamations et la qualité de son service client.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie local bien ancré à Bordeaux et désormais présent dans toute la France. Son service client, à taille humaine, tient à offrir une assistance réactive et personnalisée à ses clients pour toute question liée à la gestion ou la souscription d’un contrat de gaz ou d’électricité.

• Numéro de téléphone service client : 05 56 79 40 40
  (Appel non surtaxé, pour souscrire ou gérer un contrat gaz/électricité)
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne via l’espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login (consultation des contrats, factures, démarches courantes)
• Formulaire de contact : Formulaire de contact Gaz de Bordeaux
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Horaires d’ouverture physique : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30
• Pour régler une facture par carte bancaire :
  Serveur vocal sécurisé : 05 56 79 40 30 (24h/24, 7j/7)

Vous pouvez également suivre Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn

Pour tout dossier administratif (parrainage, envoi de chèque énergie, réclamation), veillez à bien préciser vos coordonnées et/ou numéro de client dans vos communications.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui assure la distribution et la fourniture de gaz naturel principalement dans la ville de Bordeaux, ainsi que dans plusieurs communes de la Gironde (Margaux, Bouliac, Cadaujac, Cestas, Le Porge, Hourtin, etc.). Bien que Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres sur tout le territoire national, son activité historique reste concentrée sur Bordeaux et sa région.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez :

• Appeler le service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
• Remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux
• Contacter le fournisseur par e-mail à [email protected] ou via leur page de contact dédiée

Pendant la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture de gaz ou d’électricité pour faciliter la reprise du contrat
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ou le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité, trouvable sur vos anciennes factures
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact
• Votre adresse postale complète et la date souhaitée pour la mise en service

En cas de souscription à leur programme de parrainage, le code parrainage correspond à la référence client du parrain (exemple : 1199982).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux est simple et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client en communiquant votre référence client, le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou en envoyant un courrier postal. Un relevé de compteur à la date d'arrêt vous sera également demandé pour établir la facture de clôture. Si vous changez de fournisseur, ce dernier se chargera directement de la résiliation auprès de Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Via l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie d’origine bordelaise créé en 1875. D’abord entreprise locale de distribution, la société s’est aujourd’hui imposée sur tout le territoire national, tout en gardant ses racines girondines. Son offre la moins chère pour l’électricité est NovaFixe Élec, affichant un prix du kWh base à 0,1689 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé EDF. Pour le gaz, la moins chère est NovaFlex Gaz, avec une réduction de 1 % sur le prix repère gaz de la CRE. Les clients saluent la qualité du service avec une note globale de 4,4/5 (plus de 11 700 avis), et des scores particulièrement élevés sur Trustpilot et Avis Vérifiés (4,5/5). Gaz de Bordeaux compte désormais plus de 335 000 clients particuliers en France, séduits par son service client local et sa communication conviviale.