Yeli marque de GEG : fournisseur d'électricité verte et de biogaz

Yéli est la marque du fournisseur français d’énergies vertes GEG GEG (Gaz et Electricité de Grenoble), qui a été lancée en janvier 2021. Yeli se démarque de ses concurrents par sa forte implication dans les énergies renouvelables, notamment en privilégiant les circuits courts entre producteur et fournisseur. Il propose des offres d'électricité verte et de Bio gaz aux particuliers et aux professionnels.

Yeli : l'offre d'électricité du groupe Yéli

Yeli débarque sur le marché de l'énergie français avec une offre d'électricité renouvelable unique et personnalisable. Le but : accompagner les particuliers vers une consommation responsable, selon leurs convictions écologiques et leurs moyens. En effet, les tarifs de l'offre dépendent de la quantité et de la provenance des énergies vertes que le client souhaite inclure dans son contrat.

✏ Créer son offre d'électricité sur mesure

Yeli est un fournisseur engagé dans la transition énergétique. Avec ses offres d'électricité renouvelable, il veut rendre les énergies vertes plus accessibles et aider les particuliers à mieux consommer, selon leur budget. Le fournisseur français ne propose qu'une seule offre d'électricité, personnalisable selon les souhaits du client. Ce dernier est notamment libre de choisir :

1. La quantité d'énergies vertes à intégrer dans l'offre : le client peut décider d'intégrer 25%, 50%, 75% ou 100% d'électricité verte dans son contrat Yéli ;
2. La provenance des énergies vertes : il peut choisir un producteur d'énergies renouvelables français à soutenir, pour bénéficier d'une énergie en circuit-court (directement du producteur au consommateur, sans intermédiaire). Yeli propose actuellement un choix entre trois ouvrages de production d'hydroélectricité partenaires (développés et exploités par GEG ENeR) :
   • Fredet-Bergès en Isère : une production de 13 500 MWh chaque année ;
   • Deluz dans le Doubs : une production de 10 870 MWh chaque année ;
   • Montsapey en Savoie : une production de 12 000 MWh chaque année.

💰 Le prix de l'électricité chez Yéli

Contrairement à de nombreux fournisseurs alternatifs d'électricité, Yeli ne propose pas de remise sur son prix du kWh. le prix du kWh HT est en revanche fixe pendant 3 ans ce qui protège les consommateurs des potentielles hausses du prix de l'électricité.

Dans le cas des offres circuit-court, Yéli achète directement l’énergie à GEG ENeR (filiale de production d’énergies renouvelables qui, comme Yéli, appartient au Groupe GEG).

📜 Les conditions générales de l'offre, en bref

Yéli propose une offre de gaz vert

Yéli propose aussi une offre de gaz naturel, avec une quantité modulable de gaz vert, provenant directement d'un producteur de biogaz français.

✏ Créer soi-même son offre de gaz selon la quantité d'énergie verte souhaitée

Tout comme pour l'électricité, l'offre de gaz Yéli propose au particulier de choisir librement la quantité de gaz renouvelable qu'il souhaite intégrer dans son contrat, selon ses envies et son budget.

Pour le gaz, il est possible de choisir de 0 à 100% de gaz vert : soit 0%, 25%, 50%, 75% et 100%.

💰 Le prix du gaz chez Yéli

La grille tarifaire de gaz Yeli n'est pas encore disponible sur le site Internet à ce jour. On sait en revanche que l'offre de gaz offre également un prix bloqué pendant 3 ans. Il est aussi possible d'obtenir les tarifs Yeli en passant par le simulateur en ligne.

Ci-dessous quelques simulations pour avoir une idée des prix du gaz chez Yéli :

Tarifs exprimés en TTC à jour en février 2021.

Comparé au tarif réglementé de gaz Engie, le prix de l'abonnement chez Yéli est légèrement plus cher (d'au moins +2.8%). Quant au prix du kWh, il est plus cher d'au moins 4% pour les classes de consommation Base et B0, mais moins cher d'au moins 3% pour les consommations B1.

L'offre duale Yeli

Il est tout à fait possible de souscrire une offre duale électricité + gaz chez Yeli. Dans ce cas, le particulier peut personnaliser son offre d'électricité ET son offre de gaz comme il le souhaite.

Yeli ne propose pas de remise particulière sur son offre duale (certains fournisseurs proposent des remises sur le prix de l'abonnement dans ces cas-là, par exemple). Toutefois, l'avantage de souscrire chez un seul fournisseur pour le gaz et l'électricité est que le consommateur n'a qu'un seul interlocuteur pour les deux énergies - ce qui facilite la gestion des contrats.

Soutenir des associations / sites de production avec Yéli

Au-delà de ses offres renouvelables et pour renforcer son engagement dans la transition énergétique, Yeli propose à ses clients de contribuer également à soutenir des associations et sites de production via deux programmes de soutien :

1. Yeli du Futur : cette option invite le client à investir directement dans la construction ou la rénovation d'un site de production renouvelable via une plateforme de crowdfunding ;
2. Yeli Grand Coeur : Yéli est partenaire de l'association La Cagnotte des Champs, qui finance des projets d'agriculture locale et durable en France. Le fournisseur propose au particulier de faire un don à cette association et lui en reverse le double. Concrètement, si un client verse 1€ /mois, soit 12€ /ans, ce sont 24€ /an qui seront reversés par Yeli à l'association.

• Les projets soutenus par Yeli en 2021 :
• Le projet d’élevage de Brebis bio « Labêle Colline » : initié par Gaëlle Dubuis, éleveuse de brebis bio, le projet vise à impliquer le grand public dans ses engagements pour une agriculture durable en aménageant une bergerie pouvant accueillir des visiteurs dans sa ferme ;
• Le projet de maraîchage « Les Jardins d’Oisans » : le projet est initié par Jean-Charles Bonsignore, maraîcher dans les Alpes qui cultive des légumes bio en utilisant des pratiques agroécologiques inspirées de la permaculture. Le projet consiste à l'achat de serre amovibles pour la culture de légumes et la conversion de l'installation électrique à l’énergie solaire, entre autres.

Comment fonctionne la facture Yéli ?

🗓 Le rythme de facturation

Comme la plupart des fournisseurs sur le marché, Yeli propose différents modes de facturation au choix :

1. La mensualisation : le client paie 10 mensualités identiques par prélèvement automatique, calculées sur la base d'une estimation de consommation Yeli et indiquées dans son échéancier disponible dans son espace client. Une régularisation est ensuite effectuée les 11e et 12e mois si nécessaire, cette fois basée sur les relevés réels effectués par les gestionnaires Enedis et GRDF ;
2. La facturation bimestrielle ou trimestrielle : le fournisseur établit une facture tous les 2 ou 3 mois, sur la base de la consommation réelle du client (à condition que celui-ci ait transmis manuellement ses relèves de compteur dans les délais requis) ou à partir d'une estimation de consommation Yéli.

💶 Les modes de paiement de la facture

Plusieurs modes de paiement sont également disponibles pour payer une facture Yeli, soit par :

• Prélèvement automatique
• TIP
• Carte bancaire à l'agence commerciale GEG 
• Carte bancaire via l'espace client Yéli (moyen de paiement communiqué dans les CGV Yeli mais pas encore disponible)
• Espèces (moyen de paiement communiqué dans les CGV Yeli mais pas encore disponible)
• Chèque énergie

✉ Paiement de la facture avec le chèque énergie

En tant que fournisseur d'énergie, Yeli est dans l'obligation d'accepter le chèque énergie comme mode de paiement. À rappeler que le chèque énergie est une aide financière dédiée aux dépenses énergétiques (incluant le paiement des factures d'électricité / gaz et les travaux de rénovation énergétique) qui est attribuée aux ménages avec des revenus modestes.

Pour payer une facture Yéli avec son chèque énergie, il faut procéder par courrier. Il suffit d'envoyer le chèque à l'adresse suivante :

🔴 En cas d'impayé sur la facture Yeli

Le client dispose d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la facture pour la payer. En cas d'incident de paiement, Yéli peut demander la coupure de courant chez son client. Mais avant cela, le fournisseur doit suivre une procédure précise :

1. Un premier courrier d'avertissement est envoyé au client pour lui accorder un délai de 10 jours supplémentaires de paiement ;
2. Si le paiement n'a pas été effectué dans ce délai, un deuxième avertissement intitulé "mise en demeure" est envoyé 15 jours plus tard. Cette relance informe le client qu'il a la possibilité de demander des aides sociales (comme le Fonds de solidarité pour le logement - FSL) s'il fait face à des difficultés ;
3. Si le paiement n'est toujours pas effectué après cela, Yeli peut demander la coupure du compteur sous 20 jours, moyennant des frais de gestion.

En cas de difficultés de paiement, il est conseillé de contacter immédiatement Yéli pour tenter de trouver une solution.

Comment souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz Yeli ?

Tous les particuliers sur le réseau d'Enedis peuvent souscrire un contrat d'électricité et / ou de gaz avec Yéli, que ce soit dans le cadre d'un déménagement ou d'un simple changement de fournisseur.

📦 J'emménage dans un nouveau logement (mise en service)

⚡ Uniquement alimenté en électricité

Dans le cadre d'un déménagement, il est primordial de souscrire un contrat d'électricité pour avoir accès au courant. Pour ceux qui souhaitent souscrire chez Yeli, la démarche est assez simple. Il y a deux options possibles :

1. Souscrire Yéli par téléphone : appeler le numéro de souscription Yéli au 04 76 84 88 00 (disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h). Il est également possible de demander un rappel gratuit par Yéli, en laissant ses coordonnées sur le formulaire en ligne sur le site internet ;
2. Souscrire Yéli en ligne : se rendre sur le site internet et utiliser le formulaire de souscription en ligne.

Une fois la souscription validée, Yeli demande l'ouverture du compteur d'électricité auprès d'Enedis. Cette intervention consiste à mettre en service le compteur ou à le mettre au nom des nouveaux occupants. Elle peut prendre en moyenne 5 à 10 jours pour un compteur classique (24 heures si compteur Linky), selon les disponibilités des techniciens. Voilà pourquoi il est recommandé de souscrire son contrat Yéli au moins 15 jours avant la date d'emménagement.

• Les éléments à fournir pour un déménagement avec Yeli :
• Une ancienne facture d'électricité pour retrouver des éléments essentiels comme le numéro de PDL / PRM ;
• La date de déménagement qui sera la date de début du contrat Yéli ;
• L'adresse du nouveau logement ;
• Les relevés de compteur (sauf compteur Linky) ;
• Un RIB.

🔥 Alimenté en électricité et en gaz

Pour ceux qui souhaitent aussi souscrire chez Yeli pour le gaz, les démarches de souscription sont exactement les mêmes. Il faut simplement préciser par téléphone ou dans le formulaire de souscription qu'il s'agit d'un contrat dual électricité + gaz. Il faudra également se munir d'une facture de gaz, car certains éléments de la facture sont demandés (notamment le numéro de PCE du compteur gaz).

Tout comme pour l'électricité, après la souscription, Yéli demandera l'ouverture du compteur gaz, cette fois-ci à GRDF. Il faudra compter à peu près les mêmes délais pour cette intervention.

🏠 J'emménage dans un logement neuf (première mise en service)

⚡ Uniquement alimenté en électricité

Pour ceux qui emménagent dans un logement nouvellement construit, la mise en service n'est possible qu'après le raccordement électrique sur le réseau d'Enedis. Ainsi, avant de pouvoir souscrire Yeli, il faut d'abord effectuer les démarches liées au raccordement. Voici les étapes en détails :

1. Se rendre sur le portail de raccordement en ligne d'Enedis pour constituer son dossier de demande de raccordement ;
2. Enedis analyse le dossier pour déterminer la faisabilité du projet et envoie une proposition de raccordement sous 10 jours, incluant un calendrier prévisionnel des travaux et un devis de raccordement ;
3. Le particulier accepte la proposition et paie l'acompte prévu pour que les travaux commencent ;
4. Après les travaux de raccordement, il faut demander le certificat de conformité de l'installation. Il s'agit du certificat Consuel, obligatoire pour que l'installation puisse être mise en service ;
5. Souscrire Yéli en ligne ou par téléphone pour que le fournisseur puisse demander la première mise en service du compteur à Enedis. Cette démarche doit être effectuée environ 2 mois avant la date prévue d'emménagement car les délais de première mise en service sont plus longs qu'une mise en service classique.

🔥 Alimenté en électricité et en gaz

Si le particulier souhaite également accéder au gaz dans son logement, il doit procéder au raccordement de gaz auprès de GRDF, en plus du raccordement électrique Enedis. Le raccordement de gaz se fait en suivant les étapes suivantes :

1. S'assurer que la commune dans laquelle le logement se trouve est desservie par GRDF en utilisant l'outil de vérification d'éligibilité en ligne (à savoir que 27 000 communes françaises ne sont pas desservies par GRDF) ;
2. Contacter GRDF pour envoyer sa demande de raccordement gaz. Cela peut se faire en ligne sur le formulaire GRDF dédié, ou par téléphone au 09 69 36 35 34 ;
3. GRDF envoie son offre de raccordement sous une semaine, contenant le délai prévisionnel des travaux et le devis de raccordement ;
4. Le particulier accepte la proposition en payant l'acompte ;
5. Après les travaux de raccordement, il faut demander le certificat de conformité de l'installation de gaz, qui est délivré par Qualigaz - également obligatoire avant la mise en service ;
6. Après obtention du certificat de conformité, souscrire un contrat de gaz et électricité auprès de Yeli, en ligne ou par téléphone en utilisant les coordonnées ci-dessus ;
7. Yeli demande la première mise en service du compteur gaz auprès de GRDF, une fois la souscription validée.

👥 Je souhaite changer de fournisseur

⚡ Mon logement actuel est uniquement alimenté en électricité

Pour passer chez Yéli, la démarche est très simple :

1. Souscrire directement un contrat d'électricité auprès de Yeli par téléphone ou en ligne ;
2. Une fois la souscription validée, Yéli s'occupe de résilier l'ancien contrat du particulier ;
3. Le changement se fait sans aucune démarche administrative et sans coupure.

🔥 Mon logement actuel est alimenté en électricité et en gaz

Pour le gaz, les démarches sont exactement les mêmes que pour l'électricité. C'est Yeli lui-même qui s'occupe de l'essentiel de la procédure, une fois la souscription validée en ligne ou par téléphone.

IMPORTANT Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même son ancien contrat car cela résulte à une coupure du compteur, et donc des frais inutiles liés à sa remise en service. Pour que le changement soit gratuit et sans coupure, il faut laisser Yéli (ou le nouveau fournisseur de son choix) s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur.

Comment résilier les contrats d'électricité ou de gaz Yéli ?

Comme tous les contrats d'électricité et de gaz, les offres de Yéli sont sans engagement pour le consommateur. Cela signifie que les clients Yeli peuvent résilier leur contrat à tout moment. La démarche de résiliation Yeli est différente selon le motif :

1. Je résilie Yeli pour déménager : lorsqu'on déménage, il est essentiel de résilier le contrat d'électricité rattaché à son ancien logement. Le client est libre de souscrire de nouveau chez Yeli dans sa nouvelle maison, mais son ancien contrat doit impérativement être annulé. Sinon, il devra continuer de payer inutilement les futures consommations. Pour résilier son contrat facilement, il suffit de contacter le service client Yéli au 04 76 84 88 00 ;
2. Je résilie pour changer de fournisseur : ici, le client doit simplement souscrire chez le nouveau fournisseur de son choix. C'est ce dernier qui effectuera la résiliation Yeli. Pour comparer les fournisseurs en 5 minutes et souscrire l'offre la moins chère, il est conseillé d'appeler les conseillers énergie Selectra - service non partenaier du groupe Yeli - au 09 87 67 38 23 (prix d'un appel local).

Tous les contacts pour joindre le service client Yeli

📞 Par téléphone

Le service client Yéli, basé en France, est joignable par téléphone pour tous ses clients. Pour appeler un conseiller, il faut composer le numéro : 04 76 84 88 00, disponible de 8h à 20h.

Pour éviter les longues minutes d'attente au téléphone, il est conseillé de plutôt laisser ses coordonnées sur le site Internet de Yeli, afin de se faire rappeler par un conseiller. Cette option est gratuite.

📭 Par courrier

La voie postale n'est pas la plus recommandée, car le traitement de la demande est plus long. En revanche, faire sa demande par courrier a ses avantages, notamment car cela permet de garder une trace écrite des échanges avec Yéli (lors de litiges ou réclamations par exemple).

Le service client Yeli peut être joint par courrier à l'adresse :

💻 En ligne

Il existe différents moyens de contacter Yeli en ligne. Cette solution est idéale pour les demandes non urgentes ou faites en dehors des horaires d'ouverture du service client par téléphone.

1. Soit par e-mail : à l'adresse e-mail [email protected] ;
2. Soit en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site Internet de Yeli ;
3. Soit sur les réseaux sociaux : Yeli étant actif sur Facebook, Instagram et Youtube.

Les offres Yeli sont-elles compatibles avec les compteurs Linky et Gazpar ?

Les offres Yeli n'ont pas été spécialement conçues pour les nouveaux compteurs Linky et Gazpar. Ce sont des offres classiques, mais qui sont bien compatibles avec les compteurs traditionnels qu'avec les compteur Linky ou gazpar.

Quels sont les avis du fournisseur Yéli ?

Le fournisseur Yeli n'est arrivé sur le marché français qu'en janvier 2021. À ce jour, il n'y a pas assez d'avis clients sur Yeli qui permettent d'en faire une analyse détaillée.

S'il n'y a pas d'avis clients sur Yéli, il est déjà possible de parler des points positifs et négatifs qu'il présente selon les informations disponibles sur le site internet du fournisseur.

L'histoire du fournisseur vert et engagé Yéli

À l'origine de Yeli, il y a GEG : une ELD qui commercialise les tarifs réglementés à Grenoble et dans certaines communes de l'Isère. GEG est présent sur le marché de l'énergie depuis 1867, il est aujourd'hui 6e distributeur d'électricité en France avec plus de 100 000 clients.

Pour élargir ses activités et renforcer son engagement dans les énergies vertes, GEG crée sa filiale Yeli en janvier 2021. Elle est spécialisée dans la commercialisation d'offres de gaz et d'électricité renouvelables provenant directement des sites de production développés et exploités par GEG lui-même. Les offres Yéli sont personnalisables, dans le but de rendre les énergies vertes accessibles à tous. Par ailleurs, elles sont disponibles dans toute la France, sur le réseau d'Enedis.

• Quelques chiffres sur Yéli et ses engagements :
• 70% de ses investissements dédiés au développement de la production d'énergie verte ;
• 210 GWh de production d'énergie verte ;
• 45 000 foyers alimentés ;
• 3 producteurs d'électricité verte ;
• 1 producteur de biogaz.