Wekiwi France : présentation, tarifs et avis clients - avril 2024

Wekiwi est un fournisseur d'électricité qui se démarque par son système de tarification. Il propose en effet au client de configurer lui-même son forfait prépayé. C'est donc le client qui choisit le montant qu'il souhaite payer, qui va correspondre à une certaine quantité d'énergie à consommer. Wekiwi propose également plusieurs options sur ses offres, ce qui vous permet de personnaliser entièrement votre contrat. Présentation du fournisseur, de ses offres et tarifs ainsi que des avis Wekiwi en 2024.

Présentation Wekiwi France

Wekiwi est un fournisseur d'origine italienne, qui commercialise des offres d'électricité et de gaz innovantes en France depuis Juin 2018. Ce fournisseur alternatif propose des offres 100% digitales, pensées pour être les moins chères possibles pour les consommateurs. C'est dans cette optique qu'il a mis en place son système de forfait prépayé : le client choisit son offre de gaz et/ou d'électricité, le montant qu'il souhaite et la fréquence à laquelle il veut payer.

Avec ce concept original, le particulier est amené à contrôler davantage sa consommation, afin de ne pas dépasser son forfait, ce qui le pousse à faire des économies d'énergie, et par ricochet, un bon geste pour la planète. En effet, Wekiwi France est également un fournisseur engagé pour la transition énergétique. L'entreprise est certifiée B-Corporation depuis 2017 - une certification attribuée aux sociétés qui répondent à certaines exigences environnementales et sociétales via leur modèle économique.

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Les offres Wekiwi en 2024 pour les particuliers

⚡ Les offres d'électricité Wekiwi

Wekiwi propose une offre d'électricité avec un prix fixe pendant 1 an, pour protéger les consommateurs des hausses des prix de l'électricité en 2023. 

Grille tarifaire de l'offre d'électricité Wekiwi

Les grilles tarifaires ci-dessous résument les tarifs Wekiwi :

Le forfait Wekiwi pour l'électricité

À première vue, les tarifs Wekiwi semblent beaucoup plus élevés que les tarifs réglementés EDF. Mais comme mentionné plus haut, il s'agit d'une offre dont les conditions sont entièrement modulables, grâce au système de tarification au forfait. Le client choisit donc :

1. Son forfait qui va déterminer le montant de sa facture d'électricité ;
2. La quantité d'électricité qu'il pense consommer ;
3. La fréquence de paiement de ce forfait : bimestriel, trimestriel ou quadrimestriel. Le forfait est débité par avance, et une modification peut être effectuée à tout moment en cas de dépassement du forfait.

En choisissant un forfait, le client profite d'une importante remise sur le prix de son électricité. Si le forfait correspond à la consommation réelle du client, il profite de cette remise sur 100 % de l'énergie qu'il consomme. Si la consommation s'est avérée inférieure à la quantité souscrite, Wekiwi rembourse la différence. Enfin, en cas de dépassement, le forfait peut être adapté en conséquence. Ci-dessous les forfaits Wekiwi pour l'électricité :

Source : Grille tarifaire de l’offre Wekiwi électricité publiée sur le site du fournisseur. Montants constatés en avril 2024.

Comment connaître la quantité d'énergie nécessaire ? À titre d'indication, selon une analyse de la CRE en 2016, la consommation moyenne d'électricité par mois et par foyer est de 390 kWh. Pour une simulation plus précise, vous pouvez utiliser notre outil d'estimation :
📉 J'estime ma consommation

Les remises Wekiwi pour l'électricité

Grâce au forfait, Wekiwi responsabilise ses clients face à leur consommation. Mais c'est aussi grâce au forfait que le fournisseur est en mesure de proposer d'importantes remises sur ses prix. Deux remises sont actuellement prévues par Wekiwi, rendant son offre très compétitive, soit la remise au forfait et la remise digitale. Cette dernière consistant à récompenser les clients qui utilisent exclusivement les canaux digitaux pour la gestion de leur contrat et facture :

Tarifs à jour en avril 2024.

Les options Wekiwi pour l'électricité

Wekiwi propose plusieurs options que le consommateur peut ajouter ou non à son offre. Le fournisseur ne propose notamment pas d'offre d'électricité, mais une option verte est bien disponible pour un prix supplémentaire, ainsi que d'autres services pour vous permettre de contribuer à la transition énergétique :

Montants et informations constatés sur les grilles tarifaires Wekiwi en avril 2024.

🔥 Les offres de gaz Wekiwi 

Wekiwi propose une offre de gaz, qui repose sur le même principe de tarifs au forfait. Il s'agit d'une offre de gaz à prix fixe pendant un an, ce qui permet aux clients de profiter d'une certaine protection et stabilité.

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La grille tarifaire de l'offre de gaz Wekiwi

Ci-dessous les tarifs de gaz Wekiwi pour l'année 2024 :

Le forfait Wekiwi pour le gaz

Comme pour l'électricité, les clients gaz ont la possibilité de choisir un forfait Wekiwi et de personnaliser le montant de leur consommation et leur quantité d'énergie. Voici la grille tarifaire des forfaits Wekiwi pour le gaz :

Source : Grille tarifaire de l’offre Wekiwi gaz publiée sur le site du fournisseur. Montants constatés en avril 2024.

Comment connaître la quantité de gaz nécessaire ? À titre d'indication, une famille de 4 personnes chauffée au gaz consomme en moyenne 1 458 kWh par mois. Mais évidemment, cela dépend évidemment de plusieurs critères. Pour une simulation plus précise, nous vous invitons à réaliser une estimation de votre consommation de gaz :
📉 J'estime ma consommation

Les remises Wekiwi pour le gaz

L'offre de gaz bénéficie des mêmes remises que pour l'électricité. Les tarifs de remise sont toutefois différents :

Tarifs à jour en avril 2024.

Enfin, toutes les options Wekiwi pour l'électricité sont valables pour le gaz, excepté l'option verte. Il n'existe actuellement pas d'option biogaz chez Wekiwi.

Les offres d'électricité et de gaz Wekiwi pour les professionnels

Wekiwi propose deux offres d'électricité et de gaz pour les professionnels :

1. L'offre WekiWeb : elle fonctionne exactement comme les forfaits Wekiwi pour les particuliers. Le professionnel choisit son forfait et la fréquence de prépaiement. Il profite ainsi de nombreuses remises pendant la durée de son contrat. Cette offre est proposée aux petits professionnels ayant une puissance électrique inférieure ou égale à 36 kVA, ou une consommation annuelle de gaz inférieure ou égale à 30 MWh ;
2. L'offre WekiPro : il s'agit d'une offre personnalisée à la consommation de l'entreprise. Elle propose un prix fixe de jusqu'à 3 ans pour éviter les mauvaises surprises.

Ci-dessous les grilles tarifaires de l'offre Wekiweb pour les professionnels :

Wekiwi avis clients

Les avis sur Wekiwi sont mitigés, mais ce qu'il faut retenir, c'est son système tarifaire original qui peut être très avantageux pour ceux qui arrivent à maîtriser leur consommation afin de ne pas dépasser leur forfait.

Le bémol est que le fournisseur ne propose pas d'offre d'électricité verte, alors qu'il souhaite se positionner comme un fournisseur engagé dans la transition énergétique. L'option verte est disponible, mais pour un prix supplémentaire.

En résumé, voici les points positifs et négatifs de Wekiwi France.

⭐ Consulter tous les avis Wekiwi

FAQ Questions fréquentes Wekiwi

Comment souscrire Wekiwi ?

Pour souscrire un contrat d'électricité et / ou de gaz naturel auprès de Wekiwi, vous pouvez simplement remplir le formulaire de souscription en ligne. Vous pouvez aussi souscrire par téléphone en appelant le service Selectra au 01 86 76 11 58. Cela vous permettra d'obtenir une estimation de vos consommations et un accompagnement dans vos démarches.

Pour valider le contrat, il faudra se munir des éléments suivants :

• L'adresse exacte du logement ;
• Le numéro d'identification du compteur : le numéro de PDL pour un compteur électrique et le numéro de PCE pour un compteur de gaz - à retrouver sur toutes les factures ;
• Un RIB pour établir le prélèvement automatique.

S'il s'agit d'une souscription suite à un déménagement, des éléments supplémentaires peuvent être demandés par Wekiwi :

• Le nom de l'ancien occupant du logement si possible ;
• Les relevés de compteur.

Comment résilier mon offre Wekiwi ?

Comme tous les contrats d'électricité et de gaz naturel, les contrats Wekiwi sont sans engagement. Il est donc possible de résilier son abonnement à tout moment, sans aucun frais de résiliation. À savoir cependant que, si le client décide de résilier au cours des 12 premiers mois de son contrat, il ne pourra pas bénéficier des remises Wekiwi.

Pour résilier son contrat Wekiwi, il suffit de se connecter à son espace client et demander la résiliation depuis le Formulaire de Demandes. Il est également possible d'en informer le fournisseur en contactant le service client par mail à l'adresse [email protected]

En cas de changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier Wekiwi. Dans ce cas donc, il est déconseillé d'effectuer les démarches soi-même sous peine de subir une fermeture de son compteur et de payer de nouveau pour des frais d'ouverture du compteur de 20,94 € TTC.

Quels sont les contatcs Wekiwi ?

Il faut noter que Wekiwi privilégie les contacts digitaux : e-mail, chat en ligne, espace client, etc. Toutefois, son service client téléphonique reste disponible pour ceux qui ont des demandes nécessitant une réponse immédiate. Ci-dessous tous les moyens de contact de Wekiwi :

• Souscrire Wekiwi :  01 86 76 11 58 / Souscrire en ligne (Selectra, lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ;
• Service client Wekiwi : appeler le 09 70 26 70 50 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 10h à 18h) ;
• Envoyer un e-mail à Wekiwi : pour ceux qui ne sont pas encore clients, utiliser l'adresse e-mail : [email protected]. Pour ceux qui sont déjà clients, l'adresse e-mail à utiliser est : [email protected] ;
• Utiliser le chat en ligne : un service de messagerie est disponible dans l'espace client Wekiwi, réservé à ceux qui sont déjà clients ;
• Envoyer un courrier à Wekiwi : l'adresse postale de Wekiwi est la suivante :
  Wekiwi SAS
  Service Client
  6 Avenue Franklin D Roosevelt
  75008 Paris

Quels sont les contacts en cas d'urgence ? Pour les urgences liées au gaz et à l'électricité (par exemple compteur défectueux, coupure ou fuite de gaz), ce n'est pas le fournisseur d'énergie qu'il faut appeler, mais les gestionnaires de réseaux. Dans l'un de ces cas, il faut donc immédiatement contacter le numéro d'urgence d'Enedis au 09 72 67 50 XX (XX à remplacer par le numéro de département) pour l'électricité. Pour le gaz, il faut appeler le numéro Urgence Sécurité de GRDF au 0800 47 33 33. Les deux numéros sont disponibles 24/7.

Comment fonctionne la facturation Wekiwi ?

Avec son système de forfait, Wekiwi laisse au consommateur la liberté de choisir son propre rythme de facturation. Ci-dessous les frais de prélèvement selon la fréquence choisie :

1. Un prélèvement tous les quatre mois : gratuit ;
2. Un prélèvement tous les trois mois : 3 € / an ;
3. Un prélèvement tous les deux mois : 6 € / an ;
4. Un prélèvement mensuel : 12 € / an + 0.002 € sur le prix du kWh.

Notons aussi que Wekiwi envoie ses factures exclusivement en ligne (pas de factures papiers). Le client est facturé pour le montant qu'il choisit, et non ses consommations estimées comme chez la plupart des fournisseurs d'énergie. Une facture de régularisation est toutefois adressée aux clients après chaque relevé effectué par les gestionnaires de réseaux, soit 2 fois par an.

Je suis client Wekiwi, où envoyer mon chèque énergie ?

⚡ Réduisez encore plus vos factures !Devis Wekiwi personnalisé en contactant un conseiller Selectra, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, au :
01 86 76 11 58
Rappel gratuit

Wekiwi accepte les paiements par chèque énergie - le dispositif d'aide au paiement des dépenses énergétiques attribué aux ménages modestes. Pour ceux qui veulent utiliser leur chèque énergie pour payer une facture Wekiwi, il faut envoyer le chèque par courrier, en mentionnant sa référence client dans la case dédiée, à l'adresse suivante :

Wekiwi SAS
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris