Energies du Santerre : fournisseur d'électricité et de gaz
Energies du Santerre est un fournisseur alternatif apparu sur le marché en 2015. Il propose des offres d’électricité et de gaz naturel avec des prix du kWh garantis inférieurs aux tarifs réglementés, à des clients particuliers et professionnels.
Energies du Santerre : offres électricité
Energies du Santerre propose son offre d’électricité baptisée Domelec, qui est un contrat à prix fixe pendant la durée choisie par le client. Les consommateurs peuvent en effet choisir entre Domelec 12 mois, Domelec 24 mois ou encore Domelec 36 mois. À savoir que les offres d’Energies du Santerre sont sans engagement - cela signifie que même si le prix est fixe pendant 12 à 36 mois, le client peut toujours résilier à tout moment et sans frais s’il le souhaite.
En ce qui concerne les tarifs d’Energies du Santerre pour son offre Domelec, cela dépend du contrat souhaité : plus la durée du contrat est longue, plus les prix du kWh diminuent. Selon l'offre choisie, les prix du kWh de l'électricité peuvent être jusqu'à 5% moins chers que les tarifs réglementés d'EDF, et jusqu'à jusqu'à 3% moins chers pour les prix de l'abonnement.
| Critères | Caractéristiques |
|---|---|
| Prix du kWh | Prix fixes pendant 12 à 36 mois jusqu'à 5% moins cher que le TRV |
| Prix de l'abonnement | Jusqu'à jusqu'à 3% moins cher que le TRV |
| Durée du contrat | 12 à 36 mois Sans engagement |
| Modes de facturation | Mensualisation ou facture bimestrielle |
| Modes de paiement | Prélèvement automatique, chèque, carte bancaire ou mandat compte |
| Souscription | En ligne ou par téléphone au 03 22 73 31 82 |
Domelec 12 mois
Domelec 12 mois permet aux consommateurs de bénéficier d'un prix du kWh fixe pendant 1 an, afin de ne pas subir les éventuelles augmentations des prix du marché. Cette offre d'Energies du Santerre est disponible en option Base (Domelec Confort) et en option Heures Creuses (Domelec Optima).
| Puissance | Option Base (en € TTC) | Option heures creuses (en € TTC) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement | Prix kWh | Abonnement | Prix kWh | Prix HP | Prix HC |
| 3 kVA | 98.01 € | 0.1521 € | - € | - € | - € |
| 6 KVA | 121.36 € | 0.1521 € | 132.39 € | 0.1626 € | 0.1242 € |
| 9 kVA | 144.72 € | 0.1524 € | 163.47 € | 0.1626 € | 0.1242 € |
| 12 kVA | 168.08 € | 0.1524 € | 192.91 € | 0.1626 € | 0.1242 € |
| 15 kVA | 190.68 € | 0.1524 € | 220.83 € | 0.1626 € | 0.1242 € |
| 18 kVA | 213.78 € | 0.1524 € | 246.35 € | 0.1626 € | 0.1242 € |
Tarifs à jour au 1er décembre 2020. L'offre en heures pleines/ heures creuses est uniquement valable pour les compteurs d'une puissance supérieure à 3 kVA.
Domelec 24 mois
Les tarifs appliqués par Energies du Santerre pour son offre Domelec 24 mois sont légèrement inférieurs à ceux du contrat de 12 mois, comme l'indique la grille tarifaire ci-dessous. Il s'agit ici d'une offre à prix bloqué pendant 2 ans, toujours sans engagement pour le client.
| Puissance | Option Base (en € TTC) | Option heures creuses (en € TTC) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement | Prix kWh | Abonnement | Prix kWh | Prix HP | Prix HC |
| 3 kVA | 98.01 € | 0.1517 € | - € | - € | - € |
| 6 KVA | 121.36 € | 0.1517 € | 132.39 € | 0.1625 € | 0.1227 € |
| 9 kVA | 144.72 € | 0.1518 € | 163.47 € | 0.1625 € | 0.1227 € |
| 12 kVA | 168.08 € | 0.1518 € | 192.91 € | 0.1625 € | 0.1227 € |
| 15 kVA | 190.68 € | 0.1518 € | 220.83 € | 0.1625 € | 0.1227 € |
| 18 kVA | 213.78 € | 0.1518 € | 246.35 € | 0.1625 € | 0.1227 € |
Tarifs à jour au 1er décembre 2020. L'offre en heures pleines/ heures creuses est uniquement valable pour les compteurs d'une puissance supérieure à 3 kVA.
Domelec 36 mois
Il s'agit de l'offre d'électricité la moins chère chez Energies du Santerre, avec un prix bloqué pendant 3 ans, et la possibilité de résilier à tout moment, sans aucun frais. Tout comme les deux précédentes offres, Domelec 36 mois est disponible en simple et double tarif.
| Puissance | Option Base (en € TTC) | Option heures creuses (en € TTC) | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement | Prix kWh | Abonnement | Prix kWh | Prix HP | Prix HC |
| 3 kVA | 98.01 € | 0.1526 € | - € | - € | - € |
| 6 KVA | 121.36 € | 0.1526 € | 132.39 € | 0.1649 € | 0.1236 € |
| 9 kVA | 144.72 € | 0.1529 € | 163.47 € | 0.1649 € | 0.1236 € |
| 12 kVA | 168.08 € | 0.1529 € | 192.91 € | 0.1649 € | 0.1236 € |
| 15 kVA | 190.68 € | 0.1529 € | 220.83 € | 0.1649 € | 0.1236 € |
| 18 kVA | 213.78 € | 0.1529 € | 246.35 € | 0.1649 € | 0.1236 € |
Tarifs à jour au 1er décembre 2020. L'offre en heures pleines/ heures creuses est uniquement valable pour les compteurs d'une puissance supérieure à 3 kVA.
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Energie du Santerre : offres gaz
Energies du Santerre propose également une offre de gaz naturel, Domegaz. En revanche, aucune information sur les tarifs et les conditions de cette offre n'est communiquée sur le site internet du fournisseur à ce jour. Pour ceux qui souhaitent en savoir plus sur ce contrat de gaz naturel, il faut utiliser le formulaire de rappel mis à disposition par le fournisseur sur son site et y renseigner ses coordonnées, afin de se faire contacter par un conseiller d'Energies du Santerre.
Pour ceux qui utilisent à la fois l'électricité et le gaz dans leur logement, il peut être intéressant de se renseigner sur l'offre duale d'Energies du Santerre : DuoDom. Une remise supplémentaire est accordée aux clients souscrivant les deux énergies chez ce même fournisseur :
- Un prix du kWh d'électricité jusqu'à jusqu'à 19% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF ;
- Un prix du gaz également garanti inférieur à celui du tarif réglementé Engie ;
- Un prix de l'abonnement jusqu'à jusqu'à 15% moins cher que le TRV ;
- Prix de l'énergie fixe sur 1, 2 ou 3 ans.
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Que penser des offres Energie du Santerre ?
Energies du Santerre est un jeune fournisseur avec encore peu de clients et donc peu de retours d'expérience de la part des consommateurs sur les différents forums. À notre avis, les offres à prix fixe de ce fournisseur sont intéressantes, étant donné que les prix de l'électricité sur le marché augmentent régulièrement. Les clients seront donc protégés de ces fluctuations pendant toute la durée de leur contrat. En revanche, Energies du Santerre ne fait pas partie des fournisseurs les moins chers, sachant qu'il existe d'autres offres à prix fixe plus compétitives sur le marché.
Cela dit, l'offre duale propose des remises importantes, et peut faire réaliser des économies considérables pour ceux qui utilisent à la fois l'électricité et le gaz chez eux. Mais étant donné qu'il n'y a aucune information sur les contrats de gaz naturel, il est conseillé de contacter le fournisseur pour obtenir plus de détails sur les tarifs et éventuellement demander à obtenir une offre personnalisée.
| Points positifs | Points négatifs |
|---|---|
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Contacter Energie du Santerre
Energies du Santerre est joignable par téléphone, par internet et par courrier, pour toute demande : souscription, résiliation, demande de renseignement, réclamations, etc.
Pour une souscription
Pour souscrire un contrat chez Energies du Santerre, il y a deux méthodes possibles :
- Souscrire chez Energies du Santerre par téléphone : le numéro d'Energies du Santerre est le 03 22 73 31 82, disponible du lundi au jeudi de 8h30 à 12h, puis de 13h30 à 17h30, et jusqu'à 16h30 le vendredi. Sinon, il est possible de demander à être recontacté par un conseiller, auquel cas, il suffit de renseigner ses coordonnées sur le formulaire de rappel mis à disposition sur le site du fournisseur ;
- Souscrire chez Energies du Santerre en ligne : cette option est uniquement valable pour la souscription d'un contrat d'électricité. Pour souscrire en ligne, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur, choisir Domelec, puis cliquer sur "Souscrire". Cela redirigera le consommateur vers un formulaire de souscription, à remplir avec toutes les informations demandées (adresse exacte, numéro de PDL, durée de contrat souhaitée, mode de paiement souhaité, etc.).
Pour une résiliation
Pour rappel, tous les contrats d'Energies du Santerre sont sans engagement, donnant la possibilité aux clients de résilier gratuitement et facilement, dès qu'ils le souhaitent. Pour demander une résiliation, il suffit de contacter le service client Energies du Santerre :
- Soit par téléphone au 03 22 73 31 82 ;
- Soit par e-mail au contact@energiesdusanterre.fr ;
- Soit par courrier au :
Energies du Santerre
32 Rue du Faubourg de Bretagne,
80200 Péronne
En cas de changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même son contrat chez Energies du Santerre. Effectivement, dans ce cas il convient seulement souscrire un nouveau contrat chez le nouveau fournisseur de son choix (Total Direct Energie, ENI, Happe by Engie, Cdiscount Energie, etc.), qui s'occupera de résilier l'ancien abonnement après validation de la souscription.
Tous les contacts
Selon la demande et la situation, voici tous les contacts d'Energies du Santerre :
| Situation / Demande | Contact |
|---|---|
| Je souhaite joindre un conseiller par téléphone | Service client / souscription 03 22 73 31 82 |
| Je souhaite joindre un conseiller par e-mail | Adresse e-mail d'Energies du Santerre contact@energiesdusanterre.fr |
| Je souhaite envoyer un courrier à Energies du Santerre | Adresse postale d'Energies du Santerre
Energies du Santerre 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
| Je veux gérer mon contrat | Pour les clients uniquement Espace client Energies du Santerre |
| J'ai besoin d'aide pour changer de fournisseur | Contacter les experts Selectra 09 87 67 38 23 |
| J'ai une coupure de courant | Appeler le numéro d'urgence Enedis 09 72 67 50 XX (XX à remplacer par son numéro de département) |
| J'ai une fuite ou une coupure de gaz | Appeler le numéro d'urgence GRDF 0 800 47 33 33 |
| Je souhaite envoyer mon chèque énergie | Adresse du chèque énergie
Energies du Santerre Chèque Energies 32 Rue du Faubourg de Bretagne, 80200 Péronne |
| Je veux régler un litige | Saisir le Médiateur national de l'énergie (attention, avant la saisie du médiateur de l'énergie, il convient de contacter le service consommateur du fournisseur) Médiateur national de l’énergie Libre réponse n° 59252 75443 PARIS CEDEX 09 |
Histoire du groupe
Energies du Santerre est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz apparu en 2015. Mais si son arrivée est récente sur le marché, il s'appuie sur des partenariats solides pour proposer ses offres et services compétitifs. Energies du Santerre est notamment filiale de Gazelec, régie historique de fourniture et de distribution d’électricité et de gaz de la commune de Péronne dans la Somme depuis plus de 140 ans.
Energies du Santerre affirme une forte identité régionale à travers son nom. Santerre est un plateau situé entre les vallées de la Somme, de la Luce et de l’Avre. Le nom et la localisation de ce fournisseur n'ont pas été choisis par hasard : avant la Première Guerre mondiale, la ville de Péronne produisait déjà de manière autonome sa propre énergie à l'aide de génératrices installées au sein de son usine à gaz. La ville disposait donc d'une régie d'électricité et d'une régie de gaz, qui en 2001, fusionnent pour devenir Gazelec. C'est pour perpétuer la tradition que Gazelec décide en 2015 de créer Energies du Santerre, qui dessert toute la France (hormis les zones ELD).