Selia fournisseur électricité - offres, tarifs, contacts

Selia est un fournisseur alternatif d'électricité apparu en 2012. Il a été fondé par l'une des plus importantes ELD - Entreprises Locales de Distribution sur le marché français, Séolis, dont le but était de s'ouvrir à de nouveaux territoires. Selia commercialise aujourd'hui un seul contrat d'électricité, qui est une offre verte à prix fixe pendant une période choisie par le client lui-même.

⚡ Selia : l'histoire du fournisseur

Dans le cadre de l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, de nombreuses ELD ont souhaité proposer une offre nationale, au-delà de leur territoire historique. C'est de cette manière qu'est né Selia. Il s'agit d'un petit fournisseur d'électricité fondé en 2012 par Séolis, une ELD des Deux-Sèvres (79) présente sur le marché de l'énergie depuis plus de 90 ans.

En tant qu'ELD, Séolis maîtrise tous les aspects du secteur énergétique, de la production à la fourniture aux consommateurs. Il transmet cette expertise à sa filiale Selia, qui se positionne aujourd'hui comme une alternative « à taille humaine », dont les atouts sont la proximité et la transparence dans les tarifs.

🌿 Selia Mon contrat Elec Vert

Selia propose une seule offre d'électricité : Mon Contrat Elec Vert. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une offre d'électricité 100% renouvelable. Il s'agit d'un contrat sans engagement pour le consommateur, et donc résiliable à tout moment sans frais.

💡 L'offre Selia en quelques mots

L'offre d'électricité de Selia propose une électricité 100% renouvelable et de plus, d'origine française. Elle est certifiée par des Garanties d'Origine, un système qui garantit que pour chaque quantité de kWh consommés par un client, Sélia s’engage à acheter la même quantité de kWh d’électricité produite à partir de sources renouvelables et à l’injecter dans le réseau.

Ce contrat de Selia est par ailleurs une offre à prix fixe, pendant toute la durée du contrat du client (soit 1, 2 ou 3 ans au choix). Cela signifie que le prix de l'abonnement HT et le prix du kWh sont bloqués sur toute la durée du contrat - un grand avantage étant donné que les prix réglementés de l'électricité sont en constante hausse sur le marché.

Voici un récapitulatif des caractéristiques de Mon Contrat Elec Vert de Selia :

Changer de fournisseurPour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoin, contactez un conseiller Selectra au :
09 87 67 38 23
Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire du groupe Selia

💰 Tarifs Mon contrat Elec Vert

Comme expliqué précédemment, les tarifs de Selia sont plus élevés que les tarifs fixés par les pouvoirs publics. C'est le cas de beaucoup d'offres vertes, car elles impliquent des coûts plus élevés pour le fournisseur. Elle peut toutefois être avantageuse, avec l'option prix fixe qui assure au client de maîtriser et anticiper son budget énergie, en évitant les augmentations de prix sur le marché.

Pour avoir plus de détails sur les prix du kWh et de l'abonnement chez Selia, voici tous les tarifs en option Base et en option Heures Creuses.

🔎 Que penser de l'offre Selia ?

Comme il s'agit d'un petit fournisseur, les avis sur Selia ne sont pas très nombreux sur les différents forums de consommateurs. Nous pouvons tout de même vous donner notre opinion, en se basant sur les caractéristiques de son offre et en comparant avec les offres existantes d'autres fournisseurs d'électricité.

👍 Les points positifs

D'abord, en ce qui concerne la dimension verte de l'offre Selia, il faut savoir que le fournisseur est plutôt bien noté dans le classement des meilleurs fournisseurs verts établi par Greenpeace (édition 2020). Il a gagné quelques points et est désormais parmi les fournisseurs "en bonne voie", après avoir augmenté sa capacité de production d'énergie renouvelable de 25% en deux ans. Il continue de s'approvisionner sur le marché de gros mais semble vouloir continuer ses investissements dans le développement des énergies propres en 2020.

Le prix fixe est aussi un bon point, car le prix de l'électricité ne cesse d'augmenter sur le marché et les abonnés Selia en sont protégés. Enfin, Selia est particulièrement apprécié pour la qualité de ses services. Le service client Selia est jugé réactif et professionnel, des atouts qu'il a hérité de sa maison-mère, dotée de plus de 90 ans d'expérience sur le secteur énergétique.

👎 Les points négatifs

Les tarifs de Selia sont peu compétitifs si l'on compare avec d'autres fournisseurs alternatifs, qui appliquent des remises pouvant aller 14% sur le TRV. Même parmi les offres vertes, l'offre de Selia reste moins intéressante en termes de prix. Mint Energie, par exemple, propose une offre verte premium avec 21% de remise sur le prix de l'abonnement.

Par ailleurs, Selia ne propose pas d'offre de gaz naturel pour les particuliers, ce qui peut être un point négatif pour de nombreux consommateurs qui trouvent la gestion des contrats plus simple et optimal lorsque ceux-ci sont souscrits chez un seul et même fournisseur d'énergie.

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💬 Les contacts Selia

Pour contacter le service client de Selia, il est conseillé d'utiliser l'un des moyens suivants :

1. Joindre un conseiller Selia par téléphone au 09 69 39 70 01 (appel non surtaxé), disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés de 08h00 à 18h00 ;
2. Ecrire à Selia : utiliser le formulaire de contact sur le site Internet du fournisseur, rubrique "Nous contacter" ;
3. Envoyer un courrier à Selia : la lettre doit être envoyée à l'adresse de Selia au :
   SELIA – Siège Social
   336 avenue de Paris
   CS 78650 – 79026 Niort Cedex

Pour ceux qui habitent en Deux-Sèvres, il est aussi possible de se rendre dans l'une des 5 agences de Selia, dont le rôle est d'accueillir les clients et futurs clients pour toute question et démarche liée à leur contrat :

Question fréquentes au sujet de Selia

📍 J'ai choisi le paiement par chèque, à quelle adresse l'envoyer ?

Selia accepte les paiements par chèque. Pour ceux qui choisissent ce mode de paiement, il suffit d'envoyer le chèque à l'adresse du siège social de Selia :

SELIA – Siège Social
336 avenue de Paris
CS 78650 – 79026 Niort Cedex

Pour l'envoi du chèque énergie, la bonne adresse est la suivante :

SELIA – Chèque énergie
336 avenue de Paris
CS 78650 – 79026 Niort Cedex

📁 Pourquoi est-ce que je reçois 6 factures par an ?

Selia propose deux modes de facturation. Avec la mensualisation, le client peut lisser ses dépenses sur 10 mois pour éviter des factures plus importantes en période hivernale. Ce mode de facturation est basé sur la consommation estimée du client, et une facture de régularisation est envoyée par an. Ici, une seule facture d'électricité est envoyée chaque année.

Si le client reçoit 6 factures, c'est qu'il a choisi le mode de facturation bimestrielle, pour être facturé au plus proche de sa consommation réelle. Il reçoit donc 4 factures calculées sur des estimations de consommation tous les 2 mois et 2 factures calculées sur la base de relevés effectués par ENEDIS tous les 6 mois.

🔒 Que faire si mon prélèvement Selia est refusé ?

Pour tout prélèvement refusé, le client est immédiatement informé du rejet du paiement par courrier. Ce dernier doit alors envoyer un chèque avec le montant dû, accompagné de sa référence client à l'adresse :

SELIA – Service Facturation Recouvrement
336 avenue de Paris
CS 78650 – 79026 Niort Cedex

En cas de difficultés à payer ses factures, il est conseillé de contacter sans attendre le service client de Selia, pour trouver un arrangement. Le fournisseur peut par exemple proposer un échelonnement des sommes dues. En effet, en cas de retard de paiement, le client devra payer des pénalités et en cas d'absence de paiement, il risque une coupure d'électricité suivie de la résiliation de son contrat, à l'initiative du fournisseur.

🌱 Vais-je consommer uniquement de l'électricité verte en choisissant Selia ?

Le client final n'a pas la garantie de consommer de l'électricité renouvelable lorsqu'il souscrit une offre verte. En fait, aucune offre verte ne permet cela que ce soit chez Selia ou chez un autre fournisseur, car l'électricité, renouvelable ou non renouvelable, est mélangée dans les mêmes câbles électriques avant d'arriver chez le consommateur. Le seul moyen de consommer de l'énergie verte chez soi est l'autoconsommation, soit en installant des panneaux solaires pour produire et consommer sa propre énergie.

En revanche, le système des Garanties d'Origine permet aux consommateurs de contribuer à augmenter la part des énergies propres dans le mix énergétique français, et donc d'agir en faveur de la transition énergétique.

💻 Ai-je accès à un espace client en ligne ?

A ce jour, il n'existe pas d'espace client Selia pour les clients particuliers, alors que ce service est proposé par la grande majorité des fournisseurs d'énergie. Pour gérer son contrat Selia, il faut donc, pour l'instant, passer par le service client qui est joignable par téléphone, par internet, par courrier et en agences.