ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% vert, établi à Toulouse et récompensé pour son engagement en faveur de la transition énergétique. Proposant exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100% biométhane, ilek permet à ses clients de choisir leur producteur local et affiche une politique éthique plutôt qu’une course aux prix bas. Noté en moyenne 4,5/5 (Trustpilot, Selectra, etc.), ilek a été élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et se distingue par la qualité de son service client, la transparence de ses offres et des outils digitaux comme l’application ilek+, qui facilite la gestion de contrat et le suivi de la consommation. Pour toute demande sur ilek, appelez le 05 64 88 00 38. Présentation des offres, tarifs et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek expriment globalement une grande satisfaction, lui attribuant une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot. Ils saluent la qualité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement en faveur des énergies vertes. Sur iGraal, la note reste positive à 4.33/5.

Cependant, des avis négatifs sont relevés sur Selectra (3.6/5), des consommateurs mentionnant d’importantes régularisations et des hausses soudaines de mensualités. Malgré ces critiques, la majorité apprécie la transparence et le service rapide d’Ilek.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek se positionne avant tout sur la qualité de l'énergie plutôt que sur la compétitivité des prix. En effet, il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : à l’inverse, ses tarifs sont en moyenne jusqu’à 17 % plus chers que le tarif réglementé d’électricité et +37 % pour le gaz.

En contrepartie, Ilek fournit exclusivement de l’énergie verte premium : l’électricité est achetée en direct auprès de producteurs français renouvelables et bénéficie du label VertVolt engagé de l’ADEME, tout comme le gaz (100 % biométhane). Sur la qualité de l’énergie, Ilek fait partie des fournisseurs les plus avancés du marché.

Autre avantage : les avis clients sont excellents, avec une note moyenne supérieure à 4,5/5 sur plusieurs plateformes (Trustpilot, Selectra, etc.), ce qui témoigne d’un service client reconnu et disponible.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges chez Ilek est très bas : seulement 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui positionne Ilek nettement en-dessous de la moyenne et démontre la fiabilité et la qualité de son service.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, une facture, un déménagement ou pour toute autre demande, le service client ilek est réputé pour sa transparence et son efficacité. Plusieurs moyens de contact sont proposés pour répondre à tous les besoins, qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel, avec des plages horaires larges et un accès facilité via l’espace client et l’application ilek+.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client particuliers & souscriptions)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix local).
• Par e-mail général : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Par courrier postal (pour particuliers et professionnels) :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne via l’espace client : www.ilek.fr/login
  Vous pouvez consulter vos contrats, factures, échéanciers, justificatifs, etc.
• Par chat en ligne 24h/24 et 7j/7 :
  Depuis la page d’accueil ou votre espace client sur le site www.ilek.fr, le chatbot Ohmy répond à vos questions, un conseiller peut prendre le relais en cas de demande spécifique.
• Par l’application mobile ilek+ :
  iOS – Application pratique pour gérer vos contrats, suivre en temps réel la consommation, contacter le support.

Horaires d’ouverture du service client par téléphone :
Du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors week-end et jours fériés).

Pour l’envoi d’un chèque énergie :
ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’ilek. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne 24h/24 ou réaliser toutes les démarches via l’espace client.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription chez ilek, notamment :

• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Une adresse de facturation et l’adresse exacte du logement concerné ;
• Votre relevé de compteur (index de consommation actuel) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces informations figurent sur votre dernière facture d’énergie ou peuvent être obtenues auprès de votre ancien fournisseur) ;
• Éventuellement, votre dernière facture d’énergie pour faciliter le traitement de la demande.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte et de gaz vert sont disponibles partout en France métropolitaine raccordée au réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz naturel).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek est simple et totalement gratuite, quel que soit le type de contrat (électricité ou gaz), car tous les contrats ilek sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Nous vous conseillons de fournir votre numéro de client, le relevé du compteur le jour du départ, ainsi que la date souhaitée de fin de contrat. La résiliation prendra effet à la date demandée ou à la date de l’état des lieux si vous quittez votre logement. Aucun justificatif de changement de fournisseur ou de déménagement n’est demandé. Après la résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée sous quelques jours, correspondant uniquement à votre consommation réelle jusqu’à la fin du contrat.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (Service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : via l'espace client sur ilek.fr/login
• Chat en ligne : Service accessible 24h/24 et 7j/7 sur le site officiel

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Contrairement à la majorité de ses concurrents, ilek mise avant tout sur la qualité du service et l’engagement environnemental, en ne proposant que de l'électricité verte premium d’origine française, via des achats directs auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Son offre la moins chère pour les particuliers (tarif base) est Voiture Électrique, avec un prix du kWh base à 0,1579 € pendant les heures creuses (option dédiée). Cependant, ilek ne propose pas de réduction par rapport au tarif réglementé : la majorité de ses offres affichent des tarifs supérieurs ou strictement alignés (+8% à +17% sur d’autres options), traduisant un positionnement premium axé sur la qualité et la traçabilité plutôt que sur la compétitivité tarifaire. Les clients saluent globalement la qualité du service, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis), et un taux de litiges très faible (14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, parmi les meilleurs du secteur). Aujourd’hui, ilek revendique environ 170 000 clients à travers la France.