ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, engagé en faveur de l’environnement et du local. Depuis sa création à Toulouse en 2015, ilek se distingue par une énergie 100% verte issue de producteurs français, une offre premium certifiée VertVolt, et la possibilité pour les particuliers de choisir la provenance de leur énergie. Élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital avec une note de 8,16/10, ilek affiche également une excellente satisfaction client : note moyenne de 4,4/5 sur plus de 4 700 avis (Trustpilot, Selectra…). Le service client est basé en France et joignable au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi. Détail des offres, avis, tarifs et atouts d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek sont généralement satisfaits, comme en témoignent la note de 4.5/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal. Les utilisateurs apprécient un service client rapide et disponible ainsi que la transparence sur la provenance de l’énergie. Cependant, la note de 3.6/5 sur Selectra révèle des avis plus mitigés concernant des régularisations de factures jugées élevées.

Certains clients dénoncent des hausses tarifaires ou des difficultés de gestion de régularisations importantes, ce qui peut entraîner des frustrations. Malgré tout, la faible proportion de litiges (14 pour 100 000 contrats) prouve une relation client globalement fiable chez Ilek.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue nettement par la qualité premium de son énergie, en ne distribuant que de l’électricité verte labellisée VertVolt engagé, achetée directement auprès de producteurs français, et du gaz 100 % biométhane. L’ancrage local et la transparence sur la provenance de l’énergie sont de réels atouts. Toutefois, ses prix sont sensiblement supérieurs au tarif réglementé : par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec affiche un prix du kWh HT environ +17 % plus cher que le tarif de référence. Ainsi, il n’existe pas de réduction sur le prix du kWh chez Ilek par rapport au tarif réglementé.

Côté avis clients, Ilek jouit d’une excellente image auprès des consommateurs avec une note globale moyenne de 4,43 / 5 (Trustpilot, Selectra, iGraal), bien supérieure à la moyenne du secteur. Cette reconnaissance est soutenue par plusieurs prix, dont celui de meilleur fournisseur d’énergie verte selon Capital en 2025, preuve de la satisfaction client.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ilek affiche 14 litiges pour 100 000 clients résidentiels en 2025, ce qui est bien en-dessous de la moyenne et confirme la fiabilité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour contacter le service client d’ilek, fournisseur d'énergie verte reconnu pour la qualité de son accompagnement, plusieurs moyens pratiques et adaptés sont mis à disposition : téléphone, e-mail, espace client, formulaire ou encore courrier postal. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire, voici toutes les coordonnées pour joindre facilement ilek et recevoir une réponse rapide à vos demandes.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client pour les particuliers (souscription et gestion de contrat).
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected] – pour toute question générale, gestion de contrat ou facturation.
  Réclamation : [email protected]
• En ligne (espace client ou application ilek+) :
  • Espace client en ligne : https://www.ilek.fr/ (consultation du contrat, gestion, suivi conso, factures, justificatifs)
  • Application mobile ilek+ (iOS) : Télécharger sur l’App Store
  • Chat en ligne : Chatbot Ohmy disponible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client. Un conseiller prend le relais si besoin d’un accompagnement personnalisé.
• Adresse postale :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou de compléter le formulaire de souscription directement sur le site internet ilek.fr. Le changement de fournisseur est sans engagement, sans coupure et sans frais : ilek s’occupe de toutes les démarches administratives auprès de votre ancien fournisseur.

Lors de votre souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés :

• Une facture récente d’électricité et/ou de gaz (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité, ou le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre adresse précise et vos coordonnées de contact ;
• La date souhaitée de début de contrat.

ilek n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français (hors zones desservies exclusivement par une ELD locale).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek est simple, rapide et ne comporte aucun frais, quel que soit votre contrat d’électricité ou de gaz. Tous les contrats sont sans engagement : il vous suffit d’informer Ilek de la date de fin souhaitée (déménagement ou changement de fournisseur). La démarche peut être effectuée en ligne via l’espace client, par téléphone, e-mail ou courrier postal. Une fois la demande reçue, la résiliation est effective à la date précisée, sans préavis obligatoire ni justificatif. Un relevé de compteur à la date de départ pourra vous être demandé pour établir la facture de clôture. Pensez à conserver la facture de résiliation, elle pourra servir de justificatif de domicile.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Espace client en ligne : www.ilek.fr
• Chat en ligne 24h/24 et 7j/7 sur le site ou l’espace client

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur français d'énergie verte, créé en 2014 à Toulouse, qui se distingue par son engagement environnemental et social, proposant uniquement de l'électricité verte premium et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. L'offre la moins chère d'ilek pour les particuliers est Voiture Électrique dont le prix du kWh en option base est de 0,2065 €/kWh, soit 0 % de réduction par rapport au tarif réglementé, ce qui place ilek dans une démarche plus qualitative que compétitive sur les prix.

La qualité du service client est saluée par les consommateurs : ilek affiche une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (4 333 avis) et une note globale de 4,43/5 sur l’ensemble des plateformes. Cet excellent accueil découle d’un service client réactif et local, reconnu pour sa disponibilité et son accompagnement (réponse en moins de 2 minutes par téléphone). Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients résidentiels.