ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz 100% biométhane, connu pour son engagement envers les énergies renouvelables françaises et le soutien aux producteurs locaux. Fondé en 2015 à Toulouse, ilek permet à ses clients de choisir la provenance de leur énergie parmi une sélection de producteurs partenaires. Récompensé “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital (note de 8,16/10) et plusieurs fois primé pour la qualité de son offre verte, ilek se distingue aussi par la satisfaction de ses clients, avec une note globale de 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 4000 avis). Pour toute demande ou souscription, contactez le 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, tarifs, avantages et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt et d'origine française. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon l'heure : il est fixé au tarif réglementé en heures pleines et en heures creuses classiques, tandis que les super heures creuses (de 3h à 7h) sont facturées 43 % moins cher que les heures creuses classiques. Aucune réduction n’est prévue sur le gaz avec cette offre. Les prix sont indexés sur les tarifs réglementés.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte premium, produite en France et labellisée VertVolt. Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0,1933 €. Ce tarif est environ 10 % plus élevé que le tarif réglementé. Les prix sont bloqués pendant 2 ans, révisables uniquement à la baisse si le tarif réglementé diminue.

Si vous recherchez une énergie fortement engagée pour l’environnement et un service client réputé, cette offre se distingue. À noter : l’abonnement reste sensiblement plus cher que la moyenne.

Les offres de gaz ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100 % vert premium (biométhane français) avec un prix du kWh à 0,1226 €. Ce tarif est 21 % plus élevé que le prix repère gaz établi par la CRE. Les prix sont fixes pendant deux ans, vous protégeant ainsi des hausses, mais il n’y a pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés. Cette offre met l’accent sur la transition écologique et le soutien direct aux producteurs locaux.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis) et 4.5/5 sur iGraal. Les utilisateurs apprécient la réactivité du service client, la transparence et la simplicité de gestion depuis l’espace client, ainsi que l’engagement écologique réel grâce à l’énergie verte et locale.

Cependant, quelques avis négatifs signalent des régularisations importantes en fin d’année, parfois jugées difficiles à anticiper, et un manque de clarté sur les estimations de consommation. Sur Selectra, la note est plus modérée (3.8/5), pointant essentiellement les tarifs plus élevés que la moyenne du marché.

Notre avis d'expert

Ilek se démarque avant tout par son engagement pour une énergie 100 % verte premium, labellisée VertVolt et achetée en direct auprès de producteurs français. Contrairement à de nombreux concurrents, Ilek ne propose pas de réductions sur le prix du kWh HT : ses tarifs sont généralement supérieurs de 10 % au tarif réglementé sur l’électricité et de 21 % sur le gaz, selon la dernière grille disponible.

En contrepartie, la qualité de son énergie est irréprochable : toutes les offres pour particuliers sont labellisées premium, incluant électricité verte et biogaz local. Côté avis clients, Ilek bénéficie d'une excellente réputation avec une note globale de 4,54/5 et plus de 4 600 avis, bien au-delà du seuil de satisfaction de 3/5.

Selon le Médiateur National de l'Énergie, le taux de litiges d'Ilek en 2025 est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui place Ilek parmi les fournisseurs les plus fiables du marché, avec un taux bien inférieur à la moyenne nationale.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Vous souhaitez contacter le service client Ilek pour une question sur votre contrat d’électricité ou de gaz, une réclamation, l’envoi d’un chèque énergie ou toute autre demande ? Le fournisseur Ilek propose plusieurs moyens pour joindre ses conseillers, aussi bien par téléphone que par Internet, ou par courrier postal.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat (électricité et/ou gaz).
  Horaires : lundi à vendredi, de 9h à 19h.
• Par e-mail :
  • Questions générales et suivi de contrat : [email protected]
  • Réclamations : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : accessible à tout moment pour gérer vos contrats, factures, justificatifs et suivre votre consommation.
    Adresse : https://www.ilek.fr/login
  • Formulaire de contact : disponible sur le site officiel dans la rubrique aide & contacts.
    Adresse : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
  • Chat en ligne : Chatbot Ohmy accessible 24h/24, 7j/7, depuis la page d’accueil ou l’espace client ; un conseiller prend le relais si besoin.
  • Application mobile ilek+ : pour gérer votre contrat, suivre votre consommation, accéder à vos documents et discuter via le chatbot.
    Télécharger sur l’App Store
• Par courrier postal :
  Adresse pour particuliers et professionnels :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Pour les demandes urgentes liées à une coupure ou un dépannage d’électricité ou de gaz, il faut contacter les gestionnaires de réseau (Enedis, GRDF) et non Ilek.

Ilek assure un temps d’attente très court ( 2 minutes au téléphone, 5h de délai de réponse moyen pour les e-mails, chat en ligne en moins d’1 minute). N’hésitez pas à privilégier l’espace client ou le chat pour toute demande rapide ou hors horaires d’ouverture du standard téléphonique.
Retrouvez aussi Ilek sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ilek.fr. Le passage de votre contrat à ilek se fait sans engagement, sans frais et sans coupure, puisque le fournisseur prend en charge la résiliation auprès de votre ancien prestataire.

Lors de votre demande de souscription, ilek vous demandera de fournir les informations et documents suivants :

• Une dernière facture d’électricité et/ou de gaz du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Votre adresse complète et la date souhaitée pour la mise en service.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane sont disponibles partout en France métropolitaine, hors zones couvertes par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ilek, la démarche est simple, rapide et gratuite : tous les contrats d'électricité et de gaz Ilek sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, sans frais et sans justificatif. Il vous suffit de contacter le service client Ilek par téléphone, par e-mail, via l'espace client ou par courrier postal. Il est conseillé de communiquer votre numéro de contrat et de relever l’index du compteur pour faciliter la prise en compte de votre demande. La résiliation prend effet à la date souhaitée et n'entraîne aucune coupure si vous changez de fournisseur, Ilek s’occupant des formalités en lien avec le gestionnaire de réseau.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l'espace client : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte créé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l'électricité et le gaz renouvelable, ilek travaille directement avec des producteurs locaux et ne propose pas de tarifs systématiquement bas, privilégiant une énergie réellement verte. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers, ÉnRFixe+ Elec, affiche un tarif de 0,1933 € / kWh en option base, soit 10% plus cher que le tarif réglementé. Côté service, les clients sont majoritairement satisfaits : ilek obtient une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis) et 3,8/5 sur Selectra. L'entreprise compte aujourd'hui 170 000 clients particuliers et professionnels. Ilek est reconnu pour la qualité de son service client, sa transparence et son fort engagement pour l’environnement.