ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz biométhane français, installé à Toulouse depuis 2015. Sa grande force : proposer uniquement de l'énergie renouvelable, achetée directement à des producteurs locaux, que les clients peuvent eux-mêmes choisir. Distingué comme Meilleur fournisseur d'énergie 2025 par Capital, noté 4,52/5 sur les plateformes d’avis, ilek séduit pour la qualité de son service client et son engagement environnemental certifié B-Corp. Pour toute demande sur ilek, contactez le 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, tarifs, avis, et codes parrainage d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses (de 3h à 7h). Ce tarif est 49 % moins cher que les heures pleines et 33 % moins cher que les heures creuses au tarif réglementé. En dehors de cette plage, les tarifs sont identiques au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée VertVolt Engagé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients au sujet d’ilek sont globalement très positifs, avec une excellente note de 4.6/5 sur Trustpilot, reflétant la réactivité de son service client et l’engagement pour une énergie verte. Sur iGraal, la note atteint 4.33/5, tandis que Selectra attribue 3.6/5, pointant parfois des soucis de facturation, notamment des rattrapages importants.

Les points forts d’ilek sont l’efficacité de la souscription, la rapidité des réponses et la proximité des équipes. Cependant, certains clients dénoncent des régularisations élevées et un manque d’accompagnement dans les situations difficiles, nuançant l’excellent accueil général.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables. L’électricité proposée est verte premium, d’origine française, et achetée directement auprès de producteurs locaux. De plus, toute l’offre de gaz est composée à 100 % de biométhane. Cependant, côté tarifs, Ilek ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT, affichant même un prix de +12 % pour l’électricité et +20 % pour le gaz par rapport au tarif réglementé ou au prix repère.

Les avis clients sur Ilek sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4,52/5 sur près de 4700 avis, largement supérieure au seuil de 3/5. Ilek a également reçu de nombreuses distinctions pour la qualité de son énergie et son service client, consolidant ainsi sa réputation de fournisseur fiable et engagé pour la transition énergétique, même si cela implique un coût supérieur à la moyenne du marché.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Ilek affiche 14 litiges pour 100 000 clients résidentiels, soit un taux de litiges très faible et nettement en-dessous de la moyenne du secteur. Cela confirme la fiabilité de ce fournisseur et la qualité reconnue de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Vous souhaitez contacter le service client d'ilek pour une question sur votre contrat, une demande d'information, un envoi de document ou toute autre démarche ? Le fournisseur met à disposition plusieurs canaux pour assurer une assistance efficace et rapide, accessible à tous. Voici comment joindre facilement un conseiller ilek selon votre besoin.

• 📞 Par téléphone : 05 64 88 00 38 (Service client pour les particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local).
• 📧 Par e-mail : [email protected] (pour questions sur votre contrat, factures ou service).
• 📧 Pour une réclamation spécifique : [email protected]
• 🌐 En ligne (espace client) : Connexion à l’espace client ilek pour gérer vos contrats, consulter vos factures, justificatifs, échéances, ou contacter le service via messagerie sécurisée.
• 💬 Chat en ligne : Chatbot et conseillers disponibles 7j/7 et 24h/24 depuis la page d'accueil ou l’espace client.
• 📬 Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• 💳 Pour envoyer un chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Horaires du service client ilek : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Pour une gestion en mobilité, téléchargez l’application ilek+ sur l’App Store, pour suivre votre consommation et accéder à toutes les fonctionnalités en temps réel.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet www.ilek.fr. Il est également possible d’échanger via le chat en ligne disponible 24h/24, ou d’utiliser l’application mobile ilek+ pour gérer votre souscription et suivre votre dossier.

Lors de la souscription, pensez à préparer les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos factures actuelles) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un relevé d’index de compteur (idéal si vous emménagez) ;
• Éventuellement, votre code de parrainage si vous souhaitez bénéficier d’avantages à l’inscription (par exemple : ILEK1047309).

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane sont disponibles dans toute la France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM). L’ensemble des consommateurs particuliers ou professionnels peuvent donc souscrire à une offre ilek, quelle que soit leur commune de résidence.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez ilek est simple, rapide et totalement gratuit car tous les contrats d’électricité et de gaz ilek sont sans engagement. Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de prévenir ilek de votre souhait de résilier, sans avoir à motiver votre choix ni à payer de frais. La demande peut se faire en contactant le service client par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Pensez à indiquer votre numéro client et la date souhaitée de résiliation pour faciliter le traitement de votre demande. Un conseiller ilek vous accompagnera si besoin dans cette procédure. Une fois la résiliation effective, vous recevrez une facture de clôture tenant compte de votre consommation définitive.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Via l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte créé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Il s’est distingué par un modèle responsable, en achetant l’électricité directement à des producteurs locaux français et en ne fournissant que de l’électricité verte premium et du gaz 100% biométhane. L’offre ilek la moins chère pour les particuliers (base 2026) est Voiture Électrique, avec un prix du kWh (option Super Heures Creuses) à 0,1059 €, mais l’offre standard (base) la moins chère est ÉnRFixe+ Elec à 0,1951€/kWh, soit +12% par rapport au tarif réglementé. Le service client d’ilek est particulièrement reconnu avec une note de 4,6/5 sur Trustpilot (4 293 avis), et une note globale moyenne de 4,52/5 sur différents sites. Cette qualité de service se retrouve aussi dans un taux de litiges très bas (14 pour 100 000 clients). Aujourd’hui, ilek compte près de 170 000 clients en France. L’entreprise est régulièrement récompensée, notamment “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital et bénéficie d’une forte réputation pour son engagement écologique et local.