ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, engagé à soutenir les producteurs locaux français. Contrairement à de nombreux concurrents, ilek mise avant tout sur la qualité de son énergie et son impact environnemental positif, plutôt que sur des prix cassés. Ce positionnement lui vaut d’être régulièrement récompensé : élu meilleur fournisseur d’énergie par Capital et Statista en 2025 (note de 8,16/10), il est également salué par Selectra et Greenpeace pour son engagement “vraiment vert”, et compte une note globale de 4,43/5 sur plus de 4 700 avis. Le service client est basé en France, disponible au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi. Retrouvez ici tous les détails sur les offres, tarifs et avis de ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot (4333 avis) et 4.33/5 sur iGraal. Les points forts salués portent sur la qualité du service client, la facilité des démarches et l'engagement écologique, ainsi qu'une gestion efficace des contrats.

Cependant, certains clients sur Selectra (note de 3.6/5) évoquent des régularisations importantes et un manque de clarté sur la facturation. Malgré un taux de litiges faible, ces expériences nuancent les retours très favorables reçus majoritairement.

Notre avis d'expert

Ilek ne se positionne pas sur une stratégie de prix bas : ses tarifs sont supérieurs à ceux du tarif réglementé, avec par exemple une offre d’électricité affichant +17 % sur le prix du kWh HT. Le fournisseur ne propose donc aucune réduction commerciale sur ses offres. En échange, ilek se distingue par la qualité exceptionnelle de son énergie : toute l’électricité est 100 % verte premium, certifiée VertVolt “Engagé” par l’ADEME, et issue de producteurs français sélectionnés localement.

Les consommateurs bénéficient ainsi d’une électricité vraiment verte, tracée et achetée en direct auprès de producteurs, ce qui fait d’ilek un acteur reconnu de la transition énergétique en France. Les avis clients sont par ailleurs très positifs avec une note moyenne de 4,43/5 sur plus de 4 700 avis cumulés, bien supérieure au seuil de satisfaction de 3/5.

Le taux de litiges d’ilek selon le Médiateur de l’énergie est très bas : 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est en-dessous de la moyenne du secteur, ce qui atteste d’un fournisseur fiable et d’un service client efficace.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, une souscription ou des informations sur vos factures, ilek met à votre disposition plusieurs moyens simples et rapides pour contacter son service client basé en France. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez choisir le mode de contact le plus adapté à votre situation. Voici les différentes solutions pour entrer en relation avec un conseiller ilek.

• Par téléphone :
  05 64 88 00 38 (service client pour particuliers et professionnels)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail :
  Pour toutes vos questions générales : [email protected]
  Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  Espace client ilek : Gérer vos contrats, factures, échéanciers et documents 24h/24.
  Chat en ligne : Disponible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou votre espace client via le chatbot Ohmy (transfert vers un conseiller possible en cas de besoin).
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Le service client ilek s’engage sur des délais de réponse rapides : en moyenne, moins de 2 minutes d’attente par téléphone, environ 40 secondes en chat, et sous 5 heures par e-mail (données ilek 2024).

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire un contrat d'électricité verte ou de gaz biométhane chez ilek, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site officiel d’ilek, accessible depuis www.ilek.fr. Il est aussi possible de discuter avec un conseiller par chat en ligne 24h/24 ou de gérer votre souscription via l’application mobile ilek+.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l'électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides ;
• Votre adresse exacte de consommation ;
• Le relevé de compteur si vous emménagez dans un nouveau logement.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont ainsi ouvertes à tous les foyers et entreprises situés en France métropolitaine, hors zones desservies exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Chez ilek, la résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) est simple, rapide et totalement gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de prévenir le fournisseur en précisant la date souhaitée de résiliation ainsi que, pour l’électricité/gaz, le relevé de compteur du jour de départ. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, par courrier postal, depuis votre espace client ou encore via le chat en ligne accessible 24h/24 et 7j/7 sur leur site. Une fois la demande effectuée, ilek s’occupe de mettre fin à votre contrat à la date indiquée, sans coupure et sans frais, et d’éditer votre facture de clôture. En cas de nouveau logement, la souscription d’un autre contrat peut se faire en parallèle avec l’énergie choisie.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected] (toutes demandes, dont résiliation)
• Par e-mail réclamation : [email protected] (en cas de litige ou contestation)
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : www.ilek.fr
• Chat en ligne, 24h/24 et 7j/7, via la page d’accueil ou l’espace client

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Sa philosophie repose sur un modèle local et durable : ilek ne propose que de l'électricité verte premium d'origine française, achetée directement auprès de producteurs renouvelables, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique, avec un prix du kWh en option base heures pleines à 0,2065 €, ce qui n’est pas moins cher que le tarif réglementé actuel mais s’adresse en priorité aux détenteurs de véhicules électriques. Concernant son offre classique, l’offre ÉnRFixe+ Elec affiche un prix du kWh base à 0,2059 €, soit +17 % plus cher que le tarif réglementé. ilek privilégie donc la qualité de l’énergie et du service, et non la guerre des prix. La qualité du service client ilek est reconnue : il obtient une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot avec plus de 4 300 avis, ses clients saluent la réactivité et l’origine 100 % verte de l'énergie même si certains évoquent des régularisations de facture élevées. Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients résidentiels en France.