ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’énergie verte, qui propose depuis 2015 des offres d’électricité 100 % renouvelable d’origine française et du gaz 100 % biométhane. Particulièrement engagé dans la transition énergétique, ilek se distingue par son lien direct avec les producteurs locaux et la possibilité pour les clients de choisir la provenance de leur énergie. Le fournisseur a été couronné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital, avec la très bonne note de 8,16/10, et plébiscité pour la qualité de son service client. Côté avis, ilek affiche une note moyenne globale de 4,5/5 (Trustpilot, Selectra…). Pour toute question ou souscription, contactez le service client au 05 64 88 00 38. Découvrez ici les tarifs, offres et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose un tarif du kWh en super heures creuses à 43 % de moins que les heures creuses classiques, ces dernières étant facturées au tarif réglementé (6 kVA). L’électricité fournie est 100 % verte, origine France, labellisée VertVolt engagé. Le tarif n’est vraiment attractif que pendant 4h par jour. L’abonnement mensuel est élevé et les prix sont indexés, évoluant deux fois par an. Aucun avantage n’est prévu pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1949 €. Ce tarif est supérieur de 11 % au tarif réglementé. L’électricité fournie est cependant 100 % verte, d’origine française, labellisée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix est fixe pendant deux ans, révisable uniquement à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé.

Les offres de gaz ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100 % vert (biométhane premium d’origine française) à prix fixes pendant 2 ans. Le prix du kWh de gaz est de 0.1186 €, soit 16 % plus cher que le prix repère gaz de la CRE. Cette offre se distingue avant tout par son engagement écologique et un service client basé en France plutôt que par sa compétitivité tarifaire.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients d’ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis). Les utilisateurs apprécient la transparence, la qualité du service client et l’engagement écologique. Cependant, certains expriment leur insatisfaction face à des régularisations de facture jugées élevées, pointées sur Selectra (3.8/5).

La note sur iGraal est aussi élevée (4.5/5), validant la fiabilité du fournisseur. En résumé, ilek séduit par son offre verte et son accompagnement, mais doit encore gagner la confiance de clients ayant rencontré des problèmes de facturation.

Notre avis d'expert

Ilek est un fournisseur qui se démarque principalement par la qualité de son énergie plutôt que par la compétitivité de ses tarifs. En effet, ilek ne propose pas de réduction notable sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés. Les prix peuvent même être supérieurs à la moyenne du marché, ce qui s’explique par le surcoût de l’énergie verte premium.

Toute l’électricité et le gaz proposés par ilek sont 100 % renouvelables, français et premium, avec un achat direct auprès des producteurs locaux et une électricité labellisée VertVolt engagé par l’ADEME. Ce niveau d’exigence place ilek parmi les fournisseurs considérés comme “vraiment verts” par Greenpeace et distingués par plusieurs prix nationaux.

Les avis clients sont excellents, avec une note moyenne de 4,5/5 sur près de 4 500 avis et un service client salué pour sa qualité. Cela fait d’ilek un choix de confiance pour ceux qui privilégient l’engagement écologique et la relation client, malgré des tarifs moins compétitifs.

Selon le rapport 2024 du Médiateur de l’énergie, ilek présente 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui place le taux de litiges d’ilek parmi les plus faibles du marché. Cela confirme la fiabilité du fournisseur et la satisfaction globale de ses clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur français d'électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, reconnu pour la qualité de son service client et son engagement environnemental. Si vous souhaitez contacter Ilek pour une question, une souscription ou une réclamation, plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre leur équipe.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• Par e-mail : [email protected] pour toute question sur les contrats ou factures.
  Réclamations : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : accessible via le site officiel ilek.fr pour gérer vos contrats, factures et suivi de consommation.
  • Chat en ligne : chatbot Ohmy, disponible 24h/24, 7j/7, depuis la page d’accueil ou votre espace client.
  • Formulaire de contact : accessible sur cette page.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Pour envoyer le chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires du service client par téléphone : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ilek, il vous suffit de contacter le service par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site officiel ilek.fr. La souscription peut aussi s’effectuer de manière totalement digitale, grâce à l’espace client en ligne sécurisé.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse précise du logement concerné par le contrat ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Le relevé de compteur pour une première mise en service ou un changement de fournisseur.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres d’électricité verte et de gaz vert partout en France métropolitaine, hors Corse et certains territoires non reliés aux réseaux classiques. Vous pouvez ainsi souscrire auprès d’Ilek quel que soit votre lieu d’habitation (hors zones ELD).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez ilek, la démarche est simple et entièrement gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de prévenir le fournisseur de votre souhait de résiliation, au moins quelques jours avant le départ. Vous pouvez effectuer cette démarche à tout moment, sans frais de résiliation, via l’espace client, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. N'oubliez pas de fournir votre référence client et l’index de votre compteur pour accélérer la prise en compte de votre demande. Après traitement, ilek vous adressera une facture de clôture basée sur votre consommation réelle.

• 📞 Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 📧 Pour les réclamations : [email protected]
• 📬 Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte, fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise propose uniquement de l’électricité d’origine française premium et du gaz 100 % biométhane, tout en permettant de choisir la provenance exacte de son énergie parmi les producteurs locaux partenaires. Son offre la moins chère est actuellement ÉnRFixe+ Elec pour les particuliers, mais elle ne propose pas de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (la tarification est équivalente ou parfois supérieure sur l’électricité – ilek ne joue pas la carte du prix). L’avis des clients met en avant une excellente qualité de service, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot pour plus de 4 000 avis et un taux de litiges très faible : ilek compte seulement 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soulignant la satisfaction générale de sa clientèle. ilek rassemble aujourd’hui plus de 160 000 clients résidentiels et est régulièrement récompensé pour son engagement écologique, son ancrage local et la qualité de son accompagnement client (notamment élu meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital/Statista).