ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz vert, engagé depuis 2015 à proposer uniquement de l’énergie d’origine française et 100 % renouvelable. Sa spécificité : permettre à chaque client de choisir l’origine de son énergie en soutenant directement les producteurs locaux d’électricité verte premium ou de gaz 100 % biométhane. Ilek se distingue aussi par la qualité de son service client, avec une note moyenne de 4,54/5 sur plus de 4 600 avis (Trustpilot, Selectra…), et a été élu Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital et Statista. Pour toute question ou pour souscrire, le service client est joignable au 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, tarifs, avis et avantages du fournisseur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose un prix du kWh en base 6 kVA de 0.2065 € en heures pleines, 0.1579 € en heures creuses, et 0.1059 € en super heures creuses (de 3h à 7h). Cependant, il n’y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé : seules les super heures creuses sont réellement avantageuses, les autres plages horaires étant alignées sur les tarifs réglementés. L’électricité est 100 % verte et labelisée VertVolt engagé.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, d’origine française, certifiée par le label VertVolt Engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est fixé à 0,1971 €. Ce tarif est 13 % plus cher que le tarif réglementé sur la facture annuelle globale, principalement à cause d’un abonnement très élevé. Les prix du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant 2 ans, avec une éventuelle révision à la baisse.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement satisfaisants, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal. Les clients apprécient la réactivité du service client ainsi que la simplicité des démarches en ligne. Beaucoup saluent également l’engagement écologique du fournisseur.

Cependant, certains témoignages font état de régularisations importantes jugées imprévues, ce qui suscite une réelle frustration. Sur Selectra, la note descend à 3.8/5, indiquant que la politique de facturation et le suivi de consommation peuvent parfois décevoir.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek priorise la qualité et l’engagement environnemental avant la compétitivité tarifaire. En effet, ses prix sont généralement supérieurs aux tarifs réglementés : l’électricité coûte jusqu’à +13 % par rapport au tarif réglementé, le gaz +26 % par rapport au Prix Repère. Ilek ne propose pas de remise directe sur le prix du kWh, mais met en avant un programme de parrainage attractif.

Côté énergie, Ilek ne commercialise que des offres vertes premium (électricité et gaz), avec le label VertVolt de l’ADEME. L’électricité est achetée en direct auprès de producteurs locaux : c’est de l’énergie “vraiment verte”. Les consommateurs peuvent même choisir la provenance de leur énergie lors de leur souscription.

La qualité du service client est régulièrement reconnue. Ilek bénéficie d’excellents avis clients (note moyenne : 4,54/5 sur près de 4 700 avis). Le service client est réactif et disponible, expliquant la fidélité de sa clientèle.

Selon le rapport 2025 du Médiateur national de l’énergie, Ilek affiche un taux de litiges très bas avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela positionne Ilek parmi les fournisseurs les plus fiables du marché sur le plan de la relation client et de la gestion des différends.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question ou besoin d’assistance, le fournisseur d’énergie verte ilek met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact. Que vous souhaitiez souscrire, gérer votre contrat, poser une question ou envoyer un document, ilek propose un service client réactif et basé en France, accessible par téléphone, par e-mail, via l’espace client ou par courrier.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local)
  Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
• Par e-mail :
  • Informations générales et demandes sur votre contrat ou votre facture : [email protected]
  • Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://www.ilek.fr/login (gestion de vos contrats et factures 24h/24)
  • Formulaire de contact : demande en ligne
  • Chat en ligne : Depuis la page d’accueil du site d’ilek ou dans l’espace client, 7j/7 et 24h/24
  • Application mobile ilek+ : à télécharger sur App Store
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • YouTube

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de joindre le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ilek.fr. L’accompagnement est également possible via le chat intégré disponible en continu, ou par e-mail à [email protected]. La souscription se fait entièrement en ligne ou par téléphone, sans intervention physique et sans coupure d’énergie, ilek s’occupant des démarches auprès de votre ancien fournisseur si besoin.

Pour valider votre souscription chez ilek, plusieurs informations et documents seront à fournir :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz (pour faciliter la reprise de contrat et l’identification du compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour effectuer les prélèvements automatiques mensuels ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour créer votre espace client et recevoir les communications contractuelles ;
• L’adresse exacte du logement à alimenter.

Ilek n’est pas une ELD et propose ses offres vertes (électricité 100% renouvelable française ou gaz biométhane) partout en France métropolitaine, quel que soit votre lieu de résidence, hors zones desservies exclusivement par d’autres Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Résilier un contrat d'énergie chez ilek est très simple puisque toutes les offres d'électricité et de gaz sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment, gratuitement et sans frais. Que vous quittiez votre logement ou changiez de fournisseur, il vous suffit d’informer ilek de votre souhait de résiliation. La démarche peut se faire par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Pensez à préciser vos références client ainsi que la date souhaitée de fin de contrat. En cas de changement d’adresse, il est préférable d’anticiper la demande. Un relevé de compteur vous sera également demandé au moment de la clôture de votre contrat afin d’éditer la facture de résiliation.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Par email : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis votre espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte fondé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Pionnier de l'électricité 100% locale et verte, ilek se distingue par son engagement environnemental (certification B-Corp, électricité premium d’origine française, label VertVolt engagé). Son offre la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique avec un prix du kWh base à 0,1579 €/kWh en heures creuses et 0,1059 €/kWh en super heures creuses. Cependant, sur l’option base (le tarif le plus courant), la moins chère reste ÉnRFixe+ Elec à 0,1971 €/kWh, soit +13% par rapport au tarif réglementé. Côté service client, ilek bénéficie d'une excellente réputation avec une note moyenne de 4,54/5 (4,6/5 sur Trustpilot, 4264 avis). Les avis saluent la qualité du service client, sa disponibilité (2 min d’attente au téléphone, chat 24/7), et ses outils de gestion en ligne. En 2025, le Médiateur National de l’Énergie recense seulement 13 litiges pour 100 000 clients, un des taux les plus bas du marché. Aujourd’hui, ilek compte plus de 170 000 clients résidentiels et reste un acteur de référence pour celles et ceux qui privilégient l’énergie vraiment verte et un service de proximité.