ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz renouvelables 100 % français, qui se distingue par son engagement authentique pour la transition énergétique depuis 2015. Ilek propose uniquement de l’électricité verte premium achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100 % biométhane, avec la possibilité de choisir la provenance de son énergie. Il a été désigné Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (classement Capital/Statista) et se classe aujourd’hui parmi les mieux notés du marché, avec une note globale de 4,43/5 selon plus de 4700 avis clients. Pour toute demande sur les offres ilek, contactez le 05 64 88 00 38. Découverte des offres, tarifs et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients évaluent ilek très positivement sur Trustpilot avec une note de 4.5/5, appréciant la qualité du service client et la rapidité des démarches, souvent citées comme un vrai atout. Sur iGraal, les avis sont également favorables (4.33/5). Néanmoins, des clients sur Selectra (note 3.6/5) mentionnent des régularisations importantes et des soucis de facturation, créant des insatisfactions notables.

En résumé, ilek bénéficie d'une forte reconnaissance pour la réactivité de ses équipes et l’engagement écologique, mais la gestion des factures de régularisation reste un point d’attention récurrent dans les avis négatifs.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue avant tout par la qualité de son énergie et son engagement environnemental, plutôt que par la compétitivité de ses tarifs. Contrairement à de nombreux concurrents, Ilek ne propose pas de réduction par rapport au tarif réglementé : ses offres principales affichent généralement un prix du kWh HT supérieur de 13 à 17 %. Le fournisseur axe son offre sur l’électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt, achetée en direct auprès de producteurs français, et du gaz 100 % biométhane.

Ilek est reconnu pour la qualité de son service client et la transparence de ses démarches. Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 4700 avis, bien supérieure à la moyenne du secteur. Ce positionnement en fait un choix privilégié pour les consommateurs soucieux de l’origine de leur énergie et désireux de soutenir des producteurs locaux, même au prix d’un abonnement plus élevé.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, Ilek affiche un taux de litiges de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est largement inférieur à la moyenne, ce qui atteste de la fiabilité et de la qualité du service client proposé par Ilek.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question concernant votre contrat, une demande d'information ou une réclamation, ilek met à disposition plusieurs moyens de contacter son service client : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, chat ou courrier postal. Voici les différentes façons de joindre le fournisseur d’énergie verte ilek.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client particulier (électricité et/ou gaz), du lundi au vendredi de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail :
  Questions ou demandes générales : [email protected]
  Réclamation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://www.ilek.fr/ (consultation des contrats, factures, justificatifs, gestion du compte)
  • Chat en ligne : Accessible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client. Le chatbot Ohmy répond à toutes vos questions ; un conseiller prend le relais si besoin.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client 18 rue Lafayette 31000 Toulouse France
• Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (hors jours fériés).

Si vous souhaitez envoyer votre chèque énergie, utilisez l’adresse suivante :

• ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet officiel d’ilek (ilek.fr).

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter le relevé des données contractuelles) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz (ce numéro figure sur vos factures) ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur (si vous emménagez ou quittez un logement) ;
• Une adresse e-mail valide pour la correspondance et l’accès à l’espace client.

À noter : ilek n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont ainsi accessibles sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain, en dehors des zones desservies par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek est simple et totalement gratuite, que ce soit pour le gaz ou l’électricité. Les contrats ilek sont sans engagement : vous pouvez donc les résilier à tout moment, sans frais ni justification à fournir. Pour cela, il suffit de contacter le service client et de communiquer votre numéro de client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, depuis votre espace client en ligne ou par courrier postal. Afin de garantir la prise en compte rapide de votre demande, pensez à relever votre index de consommation au moment de la résiliation. Après réception de votre demande, ilek procèdera à la clôture de votre contrat et vous recevrez une facture de régularisation basée sur votre consommation réelle.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/
• Via le chat en ligne 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ilek

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte français créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité 100% verte d’origine française et le gaz 100% biométhane, ilek se distingue par un engagement fort en faveur de l’environnement : achat direct auprès des producteurs locaux, certification B-Corporation et plusieurs prix (Meilleur fournisseur vert Selectra 2019-2020, Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 selon Capital). Son offre la moins chère actuellement pour les particuliers en électricité (option base) est Voiture Électrique, dont le prix du kWh en heures pleines est de 0,2065 € et en heures creuses de 0,1579 €. Cependant, cette offre est indexée sur le tarif réglementé et ne propose pas de réduction ; au contraire, la plupart des autres offres affichent même un prix supérieur au tarif réglementé (par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec affiche +17 % par rapport au tarif réglementé). Ainsi, ilek ne figure pas parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Les avis clients témoignent d'une très bonne qualité de service, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 4 000 avis) et une excellente disponibilité du service client (temps d’attente au téléphone inférieur à 2 minutes, chat 24h/24). Ilek affiche également un très faible taux de litiges : 14 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Aujourd’hui, ilek totalise environ 130 000 clients résidentiels et professionnels. Son modèle transparent, local et responsable fait d’ilek un acteur de référence pour ceux qui privilégient une énergie réellement verte et un service client haut de gamme, même si ses tarifs ne sont pas les plus bas du marché.