ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d'énergie verte créé en 2015 à Toulouse, qui se démarque par son engagement environnemental et social. Il ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. ilek permet à chaque client de choisir l’origine de son énergie, ce qui a valu au fournisseur le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note de 8,16/10), ainsi que le label VertVolt de l’ADEME. Côté avis clients, ilek affiche une excellente note moyenne de 4.5/5 (Trustpilot). Pour toute information ou souscription, contactez le service client au 05 64 88 00 38. Présentation détaillée des offres, tarifs et avis sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients d’Ilek témoignent globalement d’une grande satisfaction, comme en témoignent les notes élevées sur Trustpilot (4.6/5) ou iGraal (4.33/5). Les consommateurs mettent en avant la rapidité du service client, la simplicité des démarches et l’engagement environnemental fort. Quelques avis négatifs évoquent cependant des factures de régularisation élevées et un manque de clarté sur certains ajustements tarifaires.

Chez Selectra, la note reste positive (3.6/5), mais certains clients s’inquiètent de la hausse imprévue des mensualités, en particulier pour le gaz, nuançant l’excellente perception générale d’Ilek sur la transparence tarifaire.

Notre avis d'expert

Ilek se démarque avant tout par la qualité premium de son énergie verte. Le fournisseur ne commercialise pour les particuliers que de l’électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt Engagé par l’ADEME, et du gaz 100% biométhane, tous deux achetés directement auprès de producteurs français. Ce niveau d’exigence en fait l’un des rares acteurs à proposer une énergie vraiment verte et locale au consommateur.

Côté tarifs, Ilek n’affiche aucune réduction par rapport aux tarifs réglementés : au contraire, le prix du kWh HT est généralement plus élevé (jusqu’à +17% par rapport au tarif réglementé de l’électricité et +37% sur le gaz). Le fournisseur privilégie la qualité et la transparence plutôt que la compétitivité sur les prix.

Sur le plan de la satisfaction, Ilek bénéficie de très bons avis clients avec une moyenne de 4,5/5 obtenue sur de nombreuses plateformes (Trustpilot, Selectra, iGraal). Les clients apprécient notamment la disponibilité du service client, la réactivité et l’accompagnement dans la transition énergétique.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’Énergie, le taux de litiges pour Ilek est de 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un résultat très inférieur à la moyenne nationale. Cela confirme qu’Ilek est un fournisseur fiable et peu sujet aux litiges avec ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour contacter le service client d'ilek, vous disposez de plusieurs moyens faciles et rapides, que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez le devenir. Le fournisseur met à disposition un service client basé en France et reconnu pour sa réactivité, disponible par téléphone, en ligne, par e-mail ou courrier selon vos préférences.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client pour les particuliers), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail général : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact : à compléter en ligne sur la page dédiée d’ilek : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
• Espace client : Connectez-vous à l’espace client ilek pour gérer vos contrats, factures ou effectuer vos démarches : https://www.ilek.fr/login
• Chat en ligne 24h/24 – 7j/7 : Disponible sur la page d’accueil et dans l’espace client via le chatbot Ohmy ; un conseiller prend le relais si besoin.
• Adresse postale (particuliers et professionnels) :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Pour toute question liée à votre contrat, à votre facturation, pour souscrire ou transmettre votre chèque énergie, privilégiez l’e-mail ou l’espace personnel pour un suivi plus rapide.

Pour l’envoi de votre chèque énergie (adresse dédiée) :
ilek – Service Chèques Énergie
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou effectuer votre demande directement en ligne sur le site officiel d’ilek.

Lors de votre souscription, plusieurs documents ou informations seront requis afin d'assurer la mise en service rapide de votre contrat :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour faciliter la reprise de l’historique et accélérer la souscription ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur votre facture actuelle ;
• L’adresse complète du logement à raccorder, et si possible la référence exacte du compteur ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client et l’envoi des documents contractuels.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte et de gaz 100% biométhane sont accessibles partout en France métropolitaine (hors zones couvertes exclusivement par les ELD locales où la concurrence n’est pas ouverte à tous les fournisseurs).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek est simple, rapide et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit d’informer le fournisseur de votre volonté de résilier, que ce soit lors d’un changement de fournisseur (la démarche est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur), d’un déménagement ou pour toute autre raison. Vous pouvez effectuer cette demande directement depuis votre espace client en ligne, par téléphone, e-mail ou courrier postal. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de contrat et du relevé de compteur lors de la résiliation. Voici les contacts à utiliser pour effectuer cette démarche auprès d’Ilek :

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• En ligne : via l’espace client sur le site d’Ilek
• Par chat : Disponible depuis la page d’accueil ou l’espace client, 24h/24 et 7j/7

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte, créé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Pionnier de la vente directe d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, ilek permet à ses clients de choisir l’origine locale de leur énergie, tout en garantissant un engagement environnemental reconnu par plusieurs distinctions. L’offre la moins chère d’ilek pour les particuliers est Voiture Électrique, avec un prix du kWh en option base à 0,1579 € (heures creuses), mais la grille en option base la plus basse pour tous usages est ÉnRFixe+ Élec à 0,2059 €/kWh (soit +17% par rapport au tarif réglementé).

Les clients saluent la qualité du service, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (plus de 4 297 avis), et une réputation confirmée par des taux de litiges très bas. Aujourd’hui, ilek compte environ 170 000 clients résidentiels, séduits par sa transparence et son accompagnement personnalisé.