ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % verts, reconnu pour son engagement environnemental et sociétal depuis sa création à Toulouse en 2015. Plébiscité pour la qualité de son service client (note de 4,5/5 sur Trustpilot) et régulièrement récompensé (Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital, prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023), ilek mise avant tout sur une énergie premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, et sur du gaz 100 % biométhane. L’offre phare d’ilek n’est pas la moins chère du marché, mais séduit par son ancrage local et sa transparence. Pour toute question ou souscription, appelez le 05 64 88 00 38. Découvrez en détail les tarifs, offres, avis clients et contact d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Avec une note globale de 4.5/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal, les clients d’ilek apprécient surtout la réactivité du service client, la simplicité de gestion en ligne et l’engagement éco-responsable. Cependant, sur Selectra (3.6/5), certains déplorent des régularisations élevées et une communication difficile sur la facturation, malgré la transparence et le faible taux de litige d’ilek.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue par son offre exclusivement d'énergies renouvelables premium : toute l’électricité est d’origine française et verte, achetée en direct auprès de producteurs locaux, et le gaz proposé est 100 % biométhane. Cet engagement est reconnu par le label VertVolt de l'ADEME et des récompenses telles que le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert. Côté tarifs, Ilek ne propose généralement pas de réduction sur le prix du kWh HT, ses offres affichant même un tarif souvent supérieur aux tarifs réglementés (+13 à +17 % pour l’électricité, +37 % pour le gaz).

Malgré ces prix plus élevés, Ilek bénéficie d'une excellente réputation auprès des clients, avec une note moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 4 500 avis (Trustpilot, iGraal, Selectra). Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du service client, la réactivité et la transparence des démarches, même si certains témoignent de régularisations parfois importantes.

Ilek présente un taux de litiges très faible selon le Médiateur de l’énergie, avec seulement 14 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre est bien inférieur à la moyenne, attestant de la fiabilité et du sérieux du fournisseur pour ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Si vous souhaitez contacter le service client d’ilek, fournisseur d’électricité verte et de gaz biométhane engagés, plusieurs moyens sont à votre disposition selon vos besoins : téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou courrier postal. Le service client d’ilek est basé en France et reconnu pour sa disponibilité et sa qualité d’accompagnement. Retrouvez ci-dessous tous les contacts et horaires utiles pour joindre ilek facilement.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et gaz).
  Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute question sur votre contrat, votre facture ou vos services.
• Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : https://www.ilek.fr/
    Gérez vos contrats, factures, échéanciers, modules de parrainage et justificatifs de domicile.
  • Chat en ligne : Accessible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client. Chatbot Ohmy ou conseiller selon la demande.
• Adresse postale :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Pour tout autre renseignement, notamment sur le suivi de votre consommation ou vos documents contractuels, pensez à utiliser l’application mobile ilek+, qui centralise la gestion de vos contrats d’énergie, le suivi en temps réel ainsi qu’un accès direct au chatbot du fournisseur.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site officiel ilek.fr. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne disponible 7j/7 et 24h/24, ou envoyer un e-mail à [email protected].

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, si disponible ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé de compteur récent (recommandé pour faciliter la mise en service).

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles à tous les particuliers et professionnels partout en France métropolitaine, dès lors que l’adresse est desservie par le réseau national (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek, les démarches sont simples et rapides : il s’agit en effet d’un fournisseur dont tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Si vous quittez votre logement (déménagement) ou souhaitez simplement changer de fournisseur, il vous suffit d’en informer le service client d’ilek par téléphone, e-mail ou depuis votre espace client en ligne. Aucune pièce justificative n’est demandée, hors relevé de compteur en cas de déménagement. La résiliation prend effet immédiatement ou à la date que vous choisissez. Vous recevrez une facture de clôture mentionnant le solde éventuel dû ou à rembourser. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir chez ilek, et la coupure de courant n’est jamais à craindre lors d’un changement de fournisseur.

• Résiliation par téléphone : 05 64 88 00 38
  (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Résiliation par e-mail : [email protected]
• Adresse postale de résiliation :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/
• Par chat en ligne (7j/7 et 24h/24) depuis la page d’accueil ou votre espace client.

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie 100% verte fondé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Il propose exclusivement de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Son offre la moins chère, pour les particuliers, est Voiture Électrique avec un prix du kWh en option base à 0,2065 € (heures pleines), mais ce tarif est plus cher que le tarif réglementé et ilek n’affiche actuellement aucune réduction : en fait, ses offres ont généralement un prix supérieur de +13% à +17% au TRV selon la formule. Les clients apprécient la qualité du service : ilek obtient une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 4 300 avis) et affiche l’un des taux de litiges les plus bas du secteur (14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025). Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients particuliers et professionnels. Fournisseur engagé et plusieurs fois récompensé pour la qualité de son énergie verte locale, ilek est avant tout plébiscité pour son éthique et son service client, davantage que pour ses prix.