ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité et de gaz vert français, engagé depuis 2015 à soutenir la production locale et l’énergie vraiment verte. Son offre phare d’électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l’ADEME et achetée directement à des producteurs français, permet de choisir l’origine de son énergie. Côté gaz, ilek propose exclusivement du biométhane. Très bien noté par ses clients (4,6/5 sur Trustpilot), ilek a été primé Meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital/Statista et Meilleur Fournisseur Vert par Selectra. Pour toute information ou pour souscrire chez ilek, contactez le 05 64 88 00 38. Détail des offres, tarifs et avis clients sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose un tarif du kWh en super heures creuses à 43 % de moins que les heures creuses classiques, ces dernières étant facturées au tarif réglementé (6 kVA). L’électricité fournie est 100 % verte, origine France, labellisée VertVolt engagé. Le tarif n’est vraiment attractif que pendant 4h par jour. L’abonnement mensuel est élevé et les prix sont indexés, évoluant deux fois par an. Aucun avantage n’est prévu pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1949 €. Ce tarif est supérieur de 11 % au tarif réglementé. L’électricité fournie est cependant 100 % verte, d’origine française, labellisée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix est fixe pendant deux ans, révisable uniquement à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé.

Les offres de gaz ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100 % vert (biométhane premium d’origine française) à prix fixes pendant 2 ans. Le prix du kWh de gaz est de 0.1186 €, soit 16 % plus cher que le prix repère gaz de la CRE. Cette offre se distingue avant tout par son engagement écologique et un service client basé en France plutôt que par sa compétitivité tarifaire.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les clients sont, dans l’ensemble, très satisfaits d’Ilek, comme en témoignent les excellentes notes de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.5/5 sur iGraal. Les retours saluent l’énergie verte locale, la simplicité de l’espace client et la réactivité du service, mais certains dénoncent des régularisations de facture jugées élevées ou soudaines.

Sur Selectra, la note plus modérée (3.8/5) reflète ces réserves, bien que le faible taux de litige reste un point fort rassurant pour les consommateurs exigeants.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek se distingue avant tout par la qualité de son énergie, et non par le prix : il ne propose aucune réduction sur le kWh par rapport au tarif réglementé, au contraire, ses offres électricité et gaz affichent un prix du kWh en moyenne 11 % à 17 % plus cher que les tarifs de référence. Cet écart s’explique par un engagement fort pour une énergie vraiment verte.

En effet, Ilek commercialise exclusivement de l’électricité verte premium labellisée VertVolt de l’ADEME, ainsi que du gaz 100% biométhane, sourcés en direct auprès de producteurs locaux français, gage de qualité et de transparence. Côté avis clients, le fournisseur bénéficie d’une excellente réputation avec une note globale de 4,54 sur 5 (notamment 4,6/5 sur Trustpilot), bien supérieure à la moyenne du marché.

Concernant les litiges, Ilek affiche un taux très inférieur à la moyenne avec seulement 13 litiges pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l’énergie en 2025, ce qui témoigne de la fiabilité et du sérieux du fournisseur.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Vous souhaitez joindre le service client Ilek pour souscrire, gérer votre contrat d’électricité ou de gaz, poser une question ou adresser une réclamation ? Plusieurs canaux de contact sont proposés afin de faciliter vos démarches et obtenir une réponse rapide, que vous soyez particulier ou professionnel. Retrouvez ci-dessous l’ensemble des moyens pour contacter Ilek.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  (Du lundi au vendredi, de 9h à 19h - appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
  (Pour toute question générale ou relative à votre facture)
• Pour une réclamation spécifique : [email protected]
• En ligne via l’espace client : https://www.ilek.fr/
  (Gérez vos contrats, factures, et suivez votre consommation 24h/24)
• Chat en ligne :
  Disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client grâce au chatbot Ohmy.
• Par courrier postal :
  Ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h
• Envoi du chèque énergie :
  Ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur d'énergie verte ilek, vous pouvez appeler le service client au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou effectuer votre souscription directement en ligne sur le site internet officiel. La démarche est simple, sans engagement ni frais de changement de fournisseur. Les conseillers ilek peuvent également vous accompagner par chat ou par email pour faciliter la souscription.

Pour ouvrir un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek, il vous faudra préparer les documents suivants :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) pour récupérer les références de votre compteur (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ;
• Le relevé de compteur si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Vos coordonnées complètes (adresse, numéro de téléphone, email) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Eventuellement, le code de parrainage si vous souhaitez bénéficier d'une offre de parrainage.

Ilek n’est pas une entreprise locale de distribution (ELD) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, pour tous les particuliers et professionnels ayant accès au réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek, la démarche est simple et rapide puisque tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est totalement gratuite. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client ilek par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou encore par courrier postal. La résiliation prend effet immédiatement à la date choisie ou lors de la relève du compteur (électricité et/ou gaz). Aucun justificatif n’est exigé. Pensez à indiquer votre référence client et la date de résiliation souhaitée lors de votre demande. Si vous changez de fournisseur pour une nouvelle adresse, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : la souscription du nouveau contrat entraînera automatiquement la résiliation chez ilek. Vous conservez l’accès à vos factures depuis l’espace client même après la clôture du contrat.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client, du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected] (demandes générales)
• Par e-mail (réclamations) : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité 100% renouvelable et le gaz 100% biométhane issus de producteurs français locaux, ilek compte aujourd’hui 160 000 clients en 2025. Sa mission résolument écologique est reconnue par la certification B-Corps et plusieurs distinctions (Meilleur fournisseur vert selon Capital en 2025, prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023).

L’offre électricité la moins chère proposée aux particuliers est ÉnRFixe+ Elec, affichant un prix du kWh en option Base de 0,1951 €, soit 11% plus cher par rapport au tarif réglementé. Les clients apprécient majoritairement la qualité du service client, avec une note moyenne globale de 4,5/5 sur plus de 4 500 avis (dont 4,6/5 sur Trustpilot). Malgré des tarifs premium, les évaluations soulignent une réactivité du service client et un engagement authentique dans la transition écologique.