ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium et de gaz 100% biométhane, créé à Toulouse en 2015. Grâce à son modèle unique, ilek s’approvisionne directement auprès de producteurs locaux français et permet à chaque client de choisir l’origine précise de son énergie. Élu meilleur fournisseur d’énergie 2025 par Capital (note de 8,16/10) et reconnu pour son engagement écologique (meilleur fournisseur vert Selectra, label VertVolt de l’ADEME maintenu jusqu’en 2026), ilek privilégie la qualité de service et l’accompagnement sur la seule recherche du prix bas. Son service client basé en France est plébiscité (note globale 4,4/5 sur près de 4 700 avis). Pour toute question, contactez ilek au 05 64 88 00 38. Découvrez en détail ses offres vertes, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot (plus de 4300 avis), et 4.33/5 sur iGraal. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du service client réactif, la simplicité des démarches et l’engagement écologique du fournisseur.

Cependant, certains clients expriment leur mécontentement face à des régularisations de facture jugées élevées et inattendues, ce qui se reflète dans la note plus mitigée de 3.6/5 sur Selectra.

Notre avis d'expert

Ilek met en avant la qualité et l'origine de son énergie, au détriment de la compétitivité des prix. Aucune réduction n’est appliquée sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé : les prix affichent au contraire un surcoût de jusqu’à +17 % pour l’électricité et +37 % pour le gaz vert, selon les offres actuellement commercialisées.

Côté qualité, ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium certifiée VertVolt Engagé et du gaz vert 100% biométhane, achetés en direct auprès de producteurs locaux français. Il s’agit donc de l’une des offres les plus “vraiment vertes” du marché.
Les avis clients témoignent d’une grande satisfaction, avec une note moyenne globale de 4,43/5 (près de 4 700 avis web sur différentes plateformes), ce qui place ilek parmi les meilleurs fournisseurs pour la qualité du service client.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, ilek présente un taux de litiges très bas, avec seulement 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre place ilek bien en-dessous de la moyenne nationale, ce qui atteste de sa fiabilité et de la qualité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d'énergie verte reconnu pour la qualité de son service client et son engagement local auprès des producteurs français. Si vous souhaitez contacter le service client ilek pour des informations concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, une question sur une facture, ou toute autre demande, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.

• Par téléphone :
  05 64 88 00 38 (Service client particuliers – souscription ou gestion de contrat)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail :
  Pour toute question concernant votre contrat : [email protected]
  Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  Espace client accessible depuis le site officiel : https://www.ilek.fr/
  Chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7, accessible depuis la page d’accueil ou l’espace client. Le chatbot Ohmy répond à vos questions, avec le relais possible d’un conseiller humain pour les demandes précises.
• Adresse postale :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoyer un chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Le temps de réponse moyen communiqué par ilek : e-mails ≈ 5 heures, téléphone 2 min d’attente, chat en ligne ≈ 40 secondes. Le service client est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, vous pouvez joindre leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), utiliser le chat en ligne 24h/24 ou remplir un formulaire sur le site internet officiel. La procédure est entièrement dématérialisée, simple, et sans coupure : ilek se charge gratuitement de toutes les démarches nécessaires au changement de fournisseur.

Lors de votre souscription chez ilek, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'électricité et/ou de gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client et la gestion du contrat.

À noter : ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur alternatif national, et ses offres sont accessibles dans toute la France métropolitaine, selon l’éligibilité à l’électricité et au gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez ilek se fait en toute simplicité puisqu’il n’y a ni engagement de durée ni frais à prévoir, que ce soit pour l’électricité verte ou le gaz biométhane. La démarche peut être réalisée à tout moment, sans justification. Pour cela, il suffit de contacter le service client, soit par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement via l’espace client en ligne. Pensez à fournir votre référence client et le relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée. À noter : si vous changez de fournisseur, c’est souvent ce dernier qui se charge de la demande de résiliation auprès d’ilek. Dans tous les cas, ilek garantit la prise en compte rapide de votre demande et l’envoi d’une facture de clôture dans les jours qui suivent. Les équipes sont disponibles pour répondre à vos questions et accompagner la démarche.

• Par téléphone :
  05 64 88 00 38 (Lundi à vendredi, 9h–19h)
• Par e-mail (service client) :
  [email protected]
• Par e-mail (réclamations) :
  [email protected]
• Par courrier :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne :
  Depuis votre espace client ou via le chat en ligne accessible 24h/24

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise mise avant tout sur la qualité de son offre et son engagement écologique, avec de l’électricité certifiée 100 % verte premium d’origine française auprès de producteurs locaux. Son offre la moins chère pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec, avec un prix du kWh base à 0,2059 €, soit 17 % plus cher que le tarif réglementé. ilek ne propose donc pas de réduction par rapport au tarif réglementé et se positionne clairement comme un fournisseur engagé, plutôt qu’un acteur low cost. Côté satisfaction, le service client d’ilek bénéficie d’une excellente réputation : sa note moyenne est de 4,43/5 sur plus de 4 700 avis, notamment 4,5/5 sur Trustpilot (4 333 avis). Ce fournisseur a reçu plusieurs récompenses pour la qualité de son service et la transparence de ses pratiques. Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients résidentiels à travers la France.