ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, engagé aux côtés des producteurs locaux depuis 2015. L’ensemble de ses offres, notamment l’électricité verte premium et le gaz 100 % biométhane, sont reconnues pour leur qualité environnementale : ilek a été élu “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital, affiche une note moyenne globale de 4,5/5 sur près de 4700 avis clients, et dispose du label VertVolt de l’ADEME ainsi que de la certification B-Corp. Le principal atout d’ilek ? Son modèle unique permettant à chaque client de choisir la provenance de son énergie, tout en profitant d’un service client réputé pour sa disponibilité. Pour toute question sur ilek, vous pouvez contacter le 05 64 88 00 38. Tarifs, détails des offres et retours d’expérience : découvrez tout ce qu’il faut savoir sur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot (plus de 4200 avis) et 4.33/5 sur iGraal. Les consommateurs mettent en avant la simplicité des démarches, l’efficacité du service client et l’engagement écologique du fournisseur. Toutefois, des avis signalent des factures de régularisation salées ou des difficultés liées au traitement des chèques énergie.

Sur Selectra, la note est plus mitigée (3.6/5), certains clients dénonçant notamment des hausses importantes lors de la régularisation annuelle et une mauvaise gestion des réclamations. Ainsi, si l’engagement environnemental est unanimement salué, la gestion des factures reste un point d’insatisfaction récurrent.

Notre avis d'expert

Le fournisseur ilek se démarque avant tout par la qualité de son énergie et son engagement environnemental. Ilek ne propose pas de réductions par rapport au tarif réglementé : au contraire, ses offres sont en général plus chères de 8 à 20 % en moyenne sur le prix du kWh HT. Cette politique tarifaire s’explique par le choix d’acheter uniquement de l’électricité verte premium (labellisée VertVolt ADEME) et du gaz 100 % biométhane, issus de producteurs français locaux, offrant une traçabilité et un impact concret sur la transition énergétique.

Du côté de la satisfaction client, ilek obtient d’excellents avis : sa note moyenne globale dépasse 4,5/5 sur plus de 4 600 avis, ce qui témoigne de la qualité du service et du sérieux du fournisseur. Si ses tarifs ne conviennent pas à tous, ilek est régulièrement récompensé pour son engagement (Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital ou Selectra) et la transparence de ses pratiques.

En 2025, selon le Médiateur de l’énergie, ilek affiche un taux de litiges très bas, avec seulement 14 saisines pour 100 000 consommateurs résidentiels. Ce chiffre, nettement inférieur à la moyenne nationale, confirme la fiabilité et la bonne gestion du service client d’ilek.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez ilek, plusieurs modes de contact s’offrent à vous : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client, ou même par courrier postal. Le service client ilek se distingue par sa réactivité, la disponibilité de ses conseillers, et la simplicité de son application mobile ilek+, qui permet également d’interagir avec le support via un chatbot 24h/24.

• Par téléphone :
  05 64 88 00 38
  Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat, questions).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail :
  Demandes générales : [email protected]
  Réclamations : [email protected]
• Via l’espace client ou en ligne :
  Espace client ilek : gestion du contrat, consultation des factures, envoi de documents, tchat direct.
  Formulaire de contact : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
  Chat en ligne : chatbot Ohmy disponible 7j/7 et 24h/24 sur le site ou l’application.
  Application mobile ilek+ : téléchargement AppStore
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Envoi de chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook | Instagram | LinkedIn | YouTube

Le temps moyen de réponse d’ilek est rapide : en moyenne 5 heures par e-mail, moins de 2 minutes d’attente au téléphone, et environ 40 secondes via le chat. Pour toute démarche contractuelle ou administrative, l’espace client ainsi que l’application mobile ilek+ sont recommandés pour un traitement efficace.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de compléter le formulaire de souscription disponible sur leur site internet, ou de contacter directement le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h). Le changement de fournisseur est gratuit, sans engagement et sans coupure de votre approvisionnement.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de valider votre contrat :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• La date souhaitée d’effet du nouveau contrat.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sauf dans les territoires desservis exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez Ilek est simple et sans frais, quel que soit le motif. Tous les contrats d’électricité et de gaz Ilek sont en effet sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez demander la résiliation à tout moment, gratuitement, sans justification à fournir. Il suffit de contacter le service client Ilek par téléphone, par e-mail, depuis votre espace client en ligne, ou d’envoyer un courrier postal si vous préférez garder une trace écrite. Pensez à indiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation, puis à relever votre index de consommation pour la clôture définitive. Le service client est reconnu pour sa rapidité et son efficacité. Vous trouverez ci-dessous tous les moyens de contact pour résilier facilement votre contrat Ilek.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login
• Via le formulaire de contact : https://www.ilek.fr/aide/l/fr

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte français créé en 2015 (siège à Toulouse) par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l'électricité verte premium (label VertVolt ADEME) et le biométhane 100% d'origine française, ilek ne propose que des offres issues de producteurs locaux, permettant même de choisir la provenance de son énergie. Son offre d’électricité la moins chère à l'usage est Voiture Électrique, proposant un prix du kWh en option base à 0,1579 € (heures creuses), mais il n'existe pas d'offre inférieure au tarif réglementé : l’offre ÉnRFixe+ Elec pour les particuliers affiche un prix du kWh base à 0,1951 €, soit +12% par rapport au tarif réglementé (TRV).

ilek compte environ 170 000 clients résidentiels, et est très reconnu pour la qualité de son service client : sa note moyenne atteint 4,6/5 sur Trustpilot avec près de 4 700 avis, et il présente un taux de litiges parmi les plus faibles du secteur (14 saisines pour 100 000 clients en 2025). En résumé, ilek est plébiscité pour son modèle local, engagé et vertueux, et pour la disponibilité et la réactivité de son service client, même si ses tarifs ne sont pas parmi les plus compétitifs du marché.