ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’énergie 100 % verte, créé en 2015 à Toulouse, qui s’engage à proposer uniquement de l’électricité verte d’origine française achetée directement auprès de producteurs locaux, et du gaz 100 % biométhane. Ce positionnement unique lui a valu d’être élu Meilleur fournisseur d'énergie 2025 par le magazine Capital, avec une excellente note de 8,16/10, et plébiscité par Greenpeace comme fournisseur “vraiment vert”. Les offres ilek ne sont pas parmi les plus compétitives côté prix, mais elles se distinguent par leur impact environnemental positif, la transparence sur la provenance et la qualité du service client français, disponible au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h). Les avis clients sont très positifs, avec une note globale de 4,43/5 recueillie sur plusieurs plateformes. Zoom sur les offres, tarifs, avis et service ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal, saluant la réactivité du service client et l’engagement écologique.

Cependant, plusieurs retours pointent des régularisations élevées en fin d’année et des difficultés lors de la gestion des factures. Sur Selectra, la note est plus modérée (3.6/5), reflétant cette insatisfaction sur les hausses tarifaires.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek mise avant tout sur la qualité de l’énergie proposée, plutôt que sur des tarifs attractifs. Ilek ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT : ses offres sont généralement plus chères que le tarif réglementé (par exemple, +17 % sur l’électricité par rapport au TRV en 2026). En revanche, toutes ses offres d’électricité et de gaz pour particuliers sont 100 % vertes premium, labellisées VertVolt et issues de producteurs locaux français.

Cet engagement fort pour une énergie vraiment verte est reconnu par plusieurs distinctions comme le label VertVolt et une évaluation “vraiment vert” de Greenpeace. Ilek permet même au client de choisir l’origine de son énergie, ce qui contribue à une transition énergétique concrète. Du côté des clients, les avis sont très bons : note moyenne de 4,43/5 sur plus de 4 700 avis, largement au-dessus du seuil des 3/5.

Selon le rapport du Médiateur National de l’Énergie, Ilek affiche un taux de litiges très bas avec seulement 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui en fait un fournisseur fiable et transparent pour les particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Contacter le service client d’ilek est simple et s'adapte à tous vos besoins : que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez obtenir rapidement une réponse grâce aux différents canaux mis à disposition. Ilek se distingue par la disponibilité et la qualité de son service client, noté parmi les meilleurs du secteur.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail : – Pour toute demande générale ou question sur votre contrat : [email protected]
  – Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne : – Espace client en ligne pour consulter vos contrats, factures, échéanciers, justificatifs et gérer vos demandes.
  – Chat en ligne Ohmy accessible 24h/24 et 7j/7, directement depuis la page d’accueil ou votre espace client pour des réponses immédiates. En cas de besoin spécifique, un conseiller humain prend le relais.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Le service client ilek pour les particuliers et professionnels est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00. Pour toute demande urgente liée à une coupure ou une urgence technique (fuite de gaz, etc.), contactez les services d’urgence appropriés : pour l’électricité (Enedis) au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de votre département), ou pour le gaz (GRDF) au 0 800 47 33 33 (numéro vert).

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez Ilek, il vous suffit de contacter le service clients par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel d’Ilek.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz vert auprès d’Ilek, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations et documents, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse exacte de votre logement (adresse de consommation) ;
• Un relevé d’index du compteur si vous emménagez.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones desservies exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ilek, la démarche est très simple : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement. Il suffit d’informer Ilek de la date souhaitée de résiliation et de transmettre le relevé de compteur correspondant à la clôture. La demande peut être faite par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, ou par courrier postal. Lors d’un changement de fournisseur (déménagement ou simple changement), le nouveau fournisseur prend en général en charge la résiliation auprès d’Ilek pour le logement concerné. Pour une interruption définitive de fourniture (par exemple lors d’un départ sans remplacement), il est conseillé de contacter directement Ilek via les moyens ci-dessous.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne via l’espace client : https://www.ilek.fr/

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité premium d’origine 100% renouvelable et locale, ilek propose uniquement des offres issues de producteurs français. Aujourd’hui, ilek rassemble environ 130 000 clients particuliers et professionnels. Son offre la moins chère à destination des particuliers est Voiture Électrique, dont le prix du kWh en base s’établit à 0,2065€, soit un tarif équivalent au tarif réglementé (0% de réduction). Aucune de ses offres pour particuliers n’affiche de réduction vis-à-vis du tarif réglementé : ilek met l’accent sur la qualité de l’énergie et du service, non sur le prix. Le service client d’ilek est parmi les plus appréciés du marché, en attestent ses excellentes évaluations : 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 4300 avis) et un taux de litiges très faible (14/100 000 clients). Les clients soulignent la disponibilité, la rapidité de traitement et la réactivité des conseillers. Reconnu pour ses engagements (label VertVolt, certification B-Corp, prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert), ilek a su s’imposer comme une référence pour les consommateurs engagés en faveur de l’énergie réellement verte.