ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d'énergie français engagé, basé à Toulouse, qui se distingue en proposant uniquement de l'électricité verte premium issue de producteurs locaux et du gaz 100 % biométhane. Lauréat du titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et régulièrement récompensé pour son engagement “vraiment vert”, ilek place l'environnement et la proximité au cœur de sa démarche. Si ses tarifs ne sont pas parmi les plus bas, ilek séduit par la qualité de son service client (noté 4,6/5 sur Trustpilot), la transparence de ses offres et la possibilité unique de choisir la provenance de son énergie. Pour toute demande ou souscription, contactez le 05 64 88 00 38. Découvrez les avis clients, les offres vertes et les modalités de souscription chez ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal. Les consommateurs saluent particulièrement la qualité du service client, la rapidité des démarches et l’engagement vert du fournisseur.

Cependant, des retours négatifs évoquent des régularisations importantes en fin d’année et une certaine déception sur la tarification, comme l’illustre la note plus nuancée de 3.6/5 sur Selectra. La clarté des factures est parfois remise en cause.

Notre avis d'expert

Ilek ne mise pas sur les prix bas : ses tarifs sont en général plus chers que le tarif réglementé (+12 % sur le prix du kWh HT en électricité et +20 % sur le gaz par rapport aux prix repères). Il n’existe pas de réduction par rapport au tarif réglementé, mais un système de parrainage peut octroyer ponctuellement un avantage financier.

La qualité de l’énergie est le point fort de Ilek, qui fournit exclusivement de l’électricité verte premium (label VertVolt engagé) et du gaz 100 % biométhane d’origine française, achetés en direct auprès de producteurs locaux : il s’agit d’une des offres les plus vertueuses du marché.

Côté satisfaction, Ilek affiche d’excellents avis clients avec une note moyenne de 4,52/5 sur plus de 4 600 avis (notamment 4,6/5 sur Trustpilot). Cela confirme une expérience client globalement très positive.

Le taux de litiges de Ilek rapporté par le Médiateur de l’énergie s’établit à 14 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un résultat inférieur à la moyenne du marché : Ilek est donc considéré comme un fournisseur fiable du point de vue des litiges.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question sur votre contrat, une souscription, ou pour toute demande liée à l’électricité ou au gaz vert, il est important de savoir comment joindre le service client ilek. Le fournisseur propose différents moyens de contact pour répondre efficacement aux besoins de chacun de ses clients, particuliers comme professionnels.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client particuliers pour la souscription ou la gestion d’un contrat d’énergie).
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail : [email protected] (toutes questions concernant votre facture ou diverses demandes), [email protected] (pour formuler une réclamation).
• En ligne :
  • Espace client ilek : accès 24h/24 à vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs de domicile.
  • Chat en ligne : disponible 7j/7 et 24h/24 depuis la page d’accueil ou l’espace client, avec le chatbot Ohmy. Un conseiller peut prendre le relais sur les questions spécifiques.
  • Formulaire de contact en ligne
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires du service client (téléphone) : Lundi à vendredi, de 9h à 19h.
• Envoyer votre chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez Ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire en ligne directement sur le site internet officiel d’Ilek. La souscription peut également être réalisée via le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7.

Lors de votre démarche de souscription, les documents suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz (pour faciliter l’identification du logement) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane partout en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM), sans restrictions géographiques particulières.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek, la démarche est très simple car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment. Il vous suffit de prévenir ilek de votre volonté de mettre fin à votre contrat, idéalement en indiquant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur (ou la relève du gaz ou de l’électricité) correspondant. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, e-mail ou courrier postal. Après la résiliation, ilek vous enverra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle à la date d'arrêt du contrat. Si vous changez de fournisseur, la résiliation est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur, sans coupure ni intervention de votre part. Vous trouverez ci-dessous tous les moyens de contacter ilek pour résilier votre contrat.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte d'origine française, créé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Le fournisseur s’est d’abord démarqué par un engagement écologique fort, proposant uniquement de l’électricité verte premium d’origine française achetée auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100% biométhane. Cet engagement lui a valu de nombreux labels et distinctions (Label VertVolt, prix Selectra 2023, “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” selon Capital).

L’offre d’électricité la moins chère actuellement pour les particuliers est Voiture Électrique, au tarif base de 0,1579 €/kWh en heures creuses (lorsque l’électricité est la moins chère, hors option base à proprement parler), mais l’offre standard au tarif base la plus bas est ÉnRFixe+ Elec avec un prix du kWh à 0,1951 € (soit +12% par rapport au tarif réglementé).

Selon les avis clients, ilek jouit d’une excellente réputation pour sa qualité de service : note moyenne de 4,52/5 tous sites confondus, avec un score de 4,6/5 sur Trustpilot pour plus de 4200 avis (2026), et un taux de saisines très bas (14 pour 100 000 contrats). Les clients saluent notamment la réactivité du service client, la simplicité des démarches, et la transparence d’ilek.

ilek compte aujourd’hui près de 130 000 clients résidentiels pour un total de plus de 170 000 clients.