ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane, engagé depuis 2015 aux côtés des producteurs locaux. Plus qu’un simple acteur, ilek met en avant une énergie premium d’origine française, traçable et certifiée, permettant même à chaque client de choisir l’origine de son énergie. Sélectionné “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital avec une note de 8,16/10, ilek affiche également une excellente réputation auprès de ses 130 000 clients, avec une moyenne globale de 4,43/5 sur les plateformes d’avis. Son service client basé à Toulouse est réputé pour sa réactivité et sa proximité. Pour toute demande ou souscription, contactez ilek au 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, les tarifs, les avis et tous les moyens de contact du fournisseur ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot (4 333 avis) et 4.33/5 sur iGraal, saluant la réactivité du service client et l’engagement écologique.

Quelques critiques concernent les régularisations de fin d’année jugées élevées et des incompréhensions sur la facturation, pointant un manque de clarté pour certains clients (note plus basse de 3.6/5 sur Selectra).

Notre avis d'expert

Ilek se distingue par son offre exclusivement d'énergies renouvelables premium : toute l’électricité est d’origine française et verte, achetée en direct auprès de producteurs locaux, et le gaz proposé est 100 % biométhane. Cet engagement est reconnu par le label VertVolt de l'ADEME et des récompenses telles que le Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert. Côté tarifs, Ilek ne propose généralement pas de réduction sur le prix du kWh HT, ses offres affichant même un tarif souvent supérieur aux tarifs réglementés (+13 à +17 % pour l’électricité, +37 % pour le gaz).

Malgré ces prix plus élevés, Ilek bénéficie d'une excellente réputation auprès des clients, avec une note moyenne globale de 4,43/5 sur plus de 4 500 avis (Trustpilot, iGraal, Selectra). Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du service client, la réactivité et la transparence des démarches, même si certains témoignent de régularisations parfois importantes.

Ilek présente un taux de litiges très faible selon le Médiateur de l’énergie, avec seulement 14 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Ce chiffre est bien inférieur à la moyenne, attestant de la fiabilité et du sérieux du fournisseur pour ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toutes vos questions concernant vos contrats, la facturation ou la souscription à une offre, le service client ilek est facilement accessible grâce à de nombreux moyens de contact adaptés à chaque situation. Ce fournisseur propose un accompagnement basé à Toulouse, reconnu pour la qualité de son service client, avec des réponses rapides par téléphone, e-mail ou via l'espace client en ligne.

• 📞 Par téléphone : 05 64 88 00 38 – Service client pour les particuliers (souscription ou gestion de contrat électricité/gaz).
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Appel gratuit + prix d’un appel local.
• 📧 Par e-mail :
  • Demandes générales, informations sur les offres, questions sur les contrats ou la facturation : [email protected]
  • Pour formuler une réclamation : [email protected]
• 🌐 En ligne :
  • Espace client : Accessible sur www.ilek.fr 24h/24, permet de consulter vos contrats, factures et documents.
  • Chat en ligne : Chatbot Ohmy disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d'accueil ou l'espace client. Un conseiller prend le relais en cas de besoin.
  • Application mobile ilek+ : Téléchargeable depuis l'App Store pour suivre sa consommation, piloter ses contrats et contacter le service client via le chatbot.
• 📬 Adresse postale :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse,
  France
• 💳 Chèque énergie : Pour l'envoi de votre chèque énergie, utilisez la même adresse, à l'attention du Service Chèques Énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse,
  France

Les équipes ilek mettent un point d'honneur à répondre rapidement : le temps de réponse moyen constaté est de moins de 2 minutes par téléphone, environ 5 heures par e-mail, et 40 secondes en chat. Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il suffit de contacter leur service commercial par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou bien de remplir le formulaire de souscription disponible en ligne sur le site officiel ilek.fr. Le processus est simple et peut se faire sans déplacement, directement depuis chez vous. En cas de question, un service client basé en France est disponible par téléphone, chat ou e-mail.

Plusieurs informations et documents vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Une facture d’énergie récente (électricité et/ou gaz) de votre ancien fournisseur, pour faciliter la reprise des données de consommation ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent généralement sur vos factures d’énergie) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat d’énergie ;
• Un relevé de compteur (électricité ou gaz), surtout en cas de déménagement.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, et non limitées à une commune ou un département en particulier.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez ilek sont tous sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment, sans frais. Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client ilek par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. N’oubliez pas de préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin de fourniture d’énergie. Le préavis n’est pas obligatoire, mais il est recommandé de prévenir ilek au plus tôt, en particulier lors d’un déménagement, pour éviter toute facturation supplémentaire. Une fois votre demande envoyée, ilek procède à la clôture de votre contrat ainsi qu’à l’envoi d’une facture de régularisation.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (service client ilek, du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected] (questions générales)
  [email protected] (pour les réclamations ou demandes officielles de résiliation)
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : via votre espace client sécurisé sur le site officiel ilek.
• Par chat en ligne : accessible 24h/24 et 7j/7 depuis la page d’accueil ou l’espace client (chatbot Ohmy).

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie basé à Toulouse, créé en 2015 par Julien Chardon et Rémy Companyo, et engagé dans la distribution d’électricité 100% verte d’origine française et de gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients résidentiels. L’offre la moins chère actuellement pour l’électricité en option Base est Voiture Électrique, avec un prix du kWh à 0,1579 € en heures creuses mais 0,2065 € en heures pleines, ce qui en fait une offre adaptée en priorité aux gros rouleurs ou possesseurs de véhicule électrique. Sur l’option Base, le tarif le moins cher chez ilek reste toutefois ÉnRFixe+ Elec à 0,2059 €/kWh, soit une offre en général plus chère de 17% par rapport au tarif réglementé. Aucun abonnement particulier n’est moins cher que le tarif réglementé standard pour un client moyen. ilek séduit avant tout par la qualité de son service client, reconnue par de nombreux avis (note moyenne 4,5/5 sur Trustpilot pour plus de 4 300 avis), un très faible taux de litige auprès du Médiateur de l’Énergie, et une réputation d’excellence récompensée par plusieurs prix, dont le titre de Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital et Statista. ilek se distingue ainsi plutôt par son engagement écologique, la proximité avec ses producteurs et la transparence que par des prix bas, accompagnant ses clients d’un service client français efficace (primé pour la rapidité de réponse et la disponibilité).