ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte premium et de gaz 100 % biométhane, engagé depuis 2015 en faveur de la transition énergétique en France. Distingué “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital et reconnu par Greenpeace pour la qualité de son énergie “vraiment verte”, ilek se démarque par un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux et l’option unique pour les clients de choisir l’origine de leur énergie. Transparent, certifié B-Corp, et salué pour la qualité de son service client (note globale de 4,5/5 sur plus de 4600 avis), ilek privilégie l’impact positif à la course au prix bas. Pour toute demande, ou pour souscrire, contactez le 05 64 88 00 38. Découvrez en détail ses offres, ses tarifs et les retours d’expérience de ses clients.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique de ilek propose une électricité 100 % verte d’origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2065 € pour les heures pleines, 0.1579 € pour les heures creuses, et 0.1059 € durant les 4h de super heures creuses. Seules ces super heures creuses offrent un prix vraiment avantageux; le reste du temps, les tarifs sont alignés sur ceux du tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1951 €. Il s’agit d’une offre 100 % verte premium, certifiée VertVolt et produite en France. Le tarif du kWh est fixe pendant deux ans, mais aucune réduction n’est constatée par rapport au tarif réglementé ; le surcoût de l’abonnement la rend peu attractive pour ceux qui recherchent uniquement des économies.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal qui saluent l’origine vraiment verte de l’électricité, la qualité du service client et la rapidité de souscription ou de gestion des contrats. Beaucoup apprécient l’interface claire et la simplicité des démarches, notamment via l’espace client.

Cependant, quelques retours négatifs évoquent de fortes régularisations en fin d’année et des erreurs de facturation, rapportées sur Selectra (3.6/5). Certains utilisateurs critiquent également la gestion des chèques énergie et jugent la résolution des problèmes parfois insatisfaisante.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek se distingue principalement par la qualité de son énergie : il ne propose que de l’électricité verte premium d’origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux, ainsi que du gaz 100 % biométhane. Cette offre premium est labellisée VertVolt (ADEME), garantissant un engagement fort sur l’origine renouvelable et locale de l’énergie, ce qui en fait un des rares fournisseurs “vraiment verts” selon Greenpeace.

En contrepartie de cette exigence environnementale, les tarifs d’Ilek sont plus élevés que le tarif réglementé : par exemple, l’offre ÉnRFixe+ Elec affiche un prix du kWh HT environ 12 % supérieur au tarif réglementé. Le gaz vert est aussi plus cher, à +20 % par rapport au prix repère. Ilek ne propose donc aucune réduction sur le prix du kWh HT.

Côté retour client, Ilek bénéficie d’excellents avis avec une note moyenne de 4,52/5 sur plusieurs plateformes (Trustpilot, Selectra), ce qui traduit une grande satisfaction des clients, en particulier pour la qualité du service client.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ilek affiche un taux de 14 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui place le fournisseur bien en-dessous de la moyenne. Cela confirme la fiabilité et la qualité de gestion du service client d’Ilek.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question, souscription ou gestion de contrat, le service client d’ilek est disponible via plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin : téléphone, e-mail, espace client en ligne ou encore par courrier postal. Voici comment joindre rapidement et simplement le service client ilek.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client pour les particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
  Appel gratuit + prix d’un appel local.
• Par e-mail :
  • Question générale ou demande sur votre contrat/facture : [email protected]
  • Service réclamations : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client ilek pour gérer vos contrats, factures ou relevés en ligne :
    https://www.ilek.fr/login
  • Formulaire de contact :
    https://www.ilek.fr/aide/l/fr
  • Chat en ligne 24h/24 et 7j/7 accessible depuis la page d’accueil d’ilek ou l’espace client.
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Pour l’envoi du chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Vous pouvez aussi suivre ilek sur les réseaux sociaux pour toute actualité ou contact : Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur ilek, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet www.ilek.fr. Vous pouvez également effectuer la démarche directement en ligne, via votre espace client ou utiliser le chat 24h/24 disponible sur la page d’accueil du site.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour retrouver vos références de compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz), indiqué sur vos factures ou votre compteur ;
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB), pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre adresse exacte de consommation ;
• Un relevé récent du compteur (relevé d’index), surtout pour une première mise en service ou en cas d’emménagement.

ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane sont disponibles partout en France métropolitaine, hors zones desservies par une ELD.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez ilek, les démarches sont simples et entièrement gratuites, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour informer de votre souhait de résilier, en précisant la date de résiliation souhaitée et en communiquant le relevé de compteur du jour du départ si possible. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, par e-mail, par courrier ou directement depuis votre espace client en ligne. Après la prise en compte de votre résiliation, ilek vous enverra une facture de clôture pour régulariser votre compte. Aucun frais ni justification ne sont requis pour la résiliation chez ilek.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• En ligne : Espace client ilek
• Par chat en ligne : Depuis la page d’accueil ou votre espace client (7j/7, 24h/24)

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur français d’énergie verte créé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Le fournisseur s’est imposé comme spécialiste de l’énergie verte premium, traitant en direct avec des producteurs locaux pour proposer de l’électricité 100 % renouvelable et du gaz 100 % biométhane. Son offre actuellement la moins chère pour les particuliers est Voiture Électrique, avec un prix du kWh en option base de 0,1579 € (heures creuses), mais pour une comparaison stricte sur le kWh “base”, l’offre résidentielle standard ÉnRFixe+ Elec affiche un prix du kWh à 0,1951 €, soit +12 % par rapport au tarif réglementé. Les offres d’ilek ne visent donc pas à être les moins chères du marché, mais à garantir une électricité vraiment verte grâce au label VertVolt et à un engagement direct auprès des producteurs. Côté clients, ilek bénéficie d’une excellente réputation sur Trustpilot avec une note moyenne de 4,6/5 (plus de 4 200 avis), saluant la qualité de son service client et la simplicité des démarches. Cela en fait l’un des fournisseurs les mieux notés du marché, même si quelques clients évoquent parfois des surprises sur les régularisations. Aujourd’hui, ilek compte environ 130 000 clients résidentiels. Sa politique privilégie la proximité, la transparence, et l’engagement pour une énergie locale et respectueuse de l’environnement, régulièrement récompensé par les labels et classements nationaux.