ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d'énergie renouvelable, proposant exclusivement de l'électricité verte premium d'origine française et du gaz 100 % biométhane. Sa particularité : permettre à ses clients de choisir directement la provenance de leur énergie auprès de producteurs locaux partenaires. Récompensé à plusieurs reprises – notamment Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital ou Meilleur Fournisseur Vert par Selectra – ilek affiche une note moyenne de 4,44/5 sur les principales plateformes d’avis. Le service client, basé en France, est disponible au 05 64 88 00 38. Découvrez les offres, tarifs et avis sur ilek, acteur de référence de l’énergie vraiment verte.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose une électricité verte d'origine française, labellisée VertVolt engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas précisé. Seules les super heures creuses (3h-7h) bénéficient d’un tarif avantageux, 43 % moins cher que les heures creuses classiques. Pour le reste, les prix sont indexés sur le tarif réglementé et suivent son évolution. Pas de réduction spécifique sur le gaz.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh (option base 6 kVA) à 0,1933 €. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le prix est même 10 % plus élevé. En contrepartie, ilek fournit une électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt Engagé, issue de producteurs français. Le tarif est fixe pendant 2 ans et révisable à la baisse si le tarif réglementé diminue.

Les offres de gaz ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose un gaz 100 % vert et premium d’origine française, issu de biométhane local. Le prix du kWh est de 0,1226 €, soit 21 % plus cher que le prix repère gaz de la CRE. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans (hors taxes et évolutions des tarifs réseaux). L’offre permet de soutenir directement les producteurs français d’énergies renouvelables.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.5/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis), 4.33/5 sur iGraal et 3.8/5 sur Selectra. Les points forts sont l’accompagnement du service client, l’engagement écologique et la réactivité, notamment pour la prise en charge immédiate des demandes.

Toutefois, certains clients dénoncent des régularisations de factures élevées, un manque de transparence sur le calcul des mensualités et des difficultés lors du traitement des chèques énergie. Malgré son excellente réputation pour son énergie verte, ilek suscite aussi quelques critiques sur la gestion de la facturation.

Notre avis d'expert

Le fournisseur Ilek privilégie la qualité de l'énergie à la compétitivité prix. Les tarifs d'Ilek sont généralement supérieurs de 10 % à 21 % aux tarifs réglementés pour les particuliers, sans réduction affichée sur le prix du kWh HT. Cela s’explique par le positionnement premium du fournisseur.

Ilek ne propose que de l’électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt par l’ADEME, ainsi que du gaz 100 % biométhane, acheté directement à des producteurs locaux. Ce modèle garantit une énergie vraiment verte et un impact positif sur la transition énergétique.

Les avis clients sont globalement très bons, avec une note moyenne de 4,44/5 sur près de 4 600 avis, reflétant une qualité de service client supérieure à la moyenne. Ce positionnement "haut de gamme" est également souligné par de nombreux prix et distinctions reçus.

Ilek se distingue par un taux de litiges très faible en 2025, avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats selon le Médiateur de l’énergie. Ce taux est bien en-dessous de la moyenne, ce qui témoigne de la fiabilité du fournisseur et de la qualité de son service client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité ou de gaz chez Ilek, son service client met à disposition plusieurs moyens de communication. Que ce soit pour une souscription, une question technique, une réclamation ou l’envoi de documents, vous pouvez le joindre facilement par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Voici les différents contacts du service client Ilek :

• Par téléphone : 05 64 88 00 38
  Service client ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail (pour les particuliers) : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.ilek.fr/aide/l/fr
• Espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login
  Suivi de contrat, factures et gestion de vos demandes.
• Chat en ligne : Disponible 24h/24 et 7j/7 via la page d’accueil du site Ilek ou dans l’espace client (avec chatbot Ohmy).
• Adresse postale (particuliers & professionnels) :
  Ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France

Vous pouvez également suivre Ilek ou envoyer un message via ses réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’énergie verte Ilek, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site officiel d’Ilek. Vous pouvez également créer un espace client en ligne pour gérer toutes vos démarches, ou encore dialoguer avec un conseiller via le chat (disponible 24h/24).

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre souscription, parmi lesquels :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos anciennes factures).

Ilek n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones gérées par une ELD.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Résilier un contrat d’énergie chez ilek est une démarche simple et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. La résiliation peut être effectuée à tout moment, directement depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou par e-mail. Pour garantir la prise en compte de votre demande, il est conseillé de fournir les informations relatives à votre contrat (nom, prénom, référence client, adresse du logement concerné et relevé de compteur à la date de résiliation). La résiliation sera effective à la date souhaitée ou, à défaut, dans les meilleurs délais après réception de votre demande. Pour toute question, le service client ilek reste disponible par plusieurs canaux. Vous recevrez ensuite une facture de clôture sur laquelle figurera le solde dû ou le remboursement éventuel.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
• Depuis l’espace client en ligne : https://www.ilek.fr/login

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte fondé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l'électricité 100% verte d'origine française, ilek permet à ses clients de choisir la provenance de leur énergie parmi ses producteurs partenaires. Aujourd'hui, ilek alimente plus de 170 000 clients résidentiels.

L'offre la moins chère d'ilek en électricité pour les particuliers est ÉnRFixe+ Elec, avec un prix du kWh en option base à 0,1933 €, soit une offre 10 % plus chère que le tarif réglementé. Ce surcoût s'explique par la qualité premium de l'énergie et le soutien aux producteurs locaux.

Le service client d’ilek est particulièrement apprécié : il affiche une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (plus de 4 200 avis) et son taux de litiges est parmi les plus bas du marché (13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025), démontrant sa fiabilité et la satisfaction client.