ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d’électricité verte et de gaz 100 % biométhane d’origine française. Créé en 2015, ilek se distingue par son modèle local et engagé : il vous permet de choisir la provenance de votre énergie parmi ses producteurs partenaires, tout en soutenant la transition écologique. Récompensé “Meilleur fournisseur d’énergie 2025” par Capital avec une note de 8,16/10, ilek affiche également une excellente réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne de 4,5/5 (Trustpilot et autres plateformes). L’entreprise mise avant tout sur la qualité de service et l’accompagnement personnalisé, grâce à un service client basé en France et une application mobile dédiée. Pour toute information sur les offres, tarifs et avis d’ilek, contactez le 05 64 88 00 38.

Les offres d'électricité ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'ilek propose un tarif du kWh en super heures creuses à 43 % de moins que les heures creuses classiques, ces dernières étant facturées au tarif réglementé (6 kVA). L’électricité fournie est 100 % verte, origine France, labellisée VertVolt engagé. Le tarif n’est vraiment attractif que pendant 4h par jour. L’abonnement mensuel est élevé et les prix sont indexés, évoluant deux fois par an. Aucun avantage n’est prévu pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1949 €. Ce tarif est supérieur de 11 % au tarif réglementé. L’électricité fournie est cependant 100 % verte, d’origine française, labellisée VertVolt Engagé (ADEME). Le prix est fixe pendant deux ans, révisable uniquement à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé.

Les offres de gaz ilek en 2025

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Gaz

L'offre ÉnRFixe+ Gaz d'ilek propose un gaz 100 % vert (biométhane premium d’origine française) à prix fixes pendant 2 ans. Le prix du kWh de gaz est de 0.1186 €, soit 16 % plus cher que le prix repère gaz de la CRE. Cette offre se distingue avant tout par son engagement écologique et un service client basé en France plutôt que par sa compétitivité tarifaire.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.5/5 sur iGraal. Les clients saluent la réactivité du service client, la facilité de gestion en ligne et la clarté des contrats. Beaucoup apprécient aussi l'engagement écologique et la transparence d'Ilek.

Cependant, certains témoignages sur Selectra (3.8/5) pointent des problèmes de régularisation avec des factures élevées, jugées opaques, notamment sur le gaz, ainsi que des difficultés ponctuelles concernant la gestion des chèques énergie. Malgré tout, le faible taux de litiges met en avant la fiabilité d'Ilek.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue par un positionnement centré sur la qualité de l'énergie plutôt que sur des tarifs compétitifs. Contrairement à de nombreux fournisseurs, Ilek ne propose pas de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Au contraire, ses offres sont généralement de 11 % à 17 % plus chères sur l'électricité et le gaz.

En contrepartie, Ilek fournit exclusivement de l'énergie verte premium, à 100 % d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. L'électricité bénéficie du label VertVolt Engagé de l'ADEME, ce qui en fait une option écologique reconnue sur le marché. Le gaz proposé est aussi 100 % biométhane.

La qualité du service client d'Ilek est saluée par les utilisateurs : la note moyenne est de 4,54/5 sur plus de 4 500 avis, ce qui est largement supérieur à la moyenne. Les clients apprécient la proximité, la réactivité et la transparence de l’entreprise, même si certains font part de mauvaises expériences liées aux régularisations de facture.

En 2025, selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ilek affiche un taux de saisines très faible : 13 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, bien en-dessous de la moyenne, témoigne de la fiabilité et de la qualité de gestion des dossiers par le fournisseur.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

ilek propose un service client basé en France, reconnu pour sa disponibilité et réactivité, que ce soit par téléphone, e-mail ou via l’espace client accessible à tout moment. Que vous soyez client particulier ou professionnel, plusieurs moyens de contact vous sont offerts pour répondre à vos questions, gérer vos contrats d’électricité ou de gaz vert, ou encore envoyer vos documents administratifs.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (Appel gratuit + prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h
• Par e-mail : [email protected] (questions générales, factures, demandes spécifiques)
  Pour une réclamation : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : accessible 24h/24 depuis le site officiel ilek.fr
  • Chat en ligne : disponible 7j/7 et 24h/24 sur la page d'accueil ou dans votre espace client, avec un chatbot et prise en charge par conseiller si besoin.
  • Application mobile : ilek+ sur App Store, pour gérer vos contrats et poser vos questions à l'assistant intégré.
  • Formulaire de contact disponible sur le site, rubrique "Nous contacter".
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Pour envoyer votre chèque énergie :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires d’ouverture du service client :
  Lundi au vendredi, de 9h à 19h

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire une offre d’électricité verte ou de gaz bio chez le fournisseur Ilek, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire disponible directement sur leur site internet ilek.fr. La souscription peut aussi se faire entièrement en ligne, avec assistance possible par chat 24h/24 et 7j/7.

Lors de la souscription chez Ilek, plusieurs informations et documents vous seront demandés, parmi lesquels :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz), afin de relever les caractéristiques du logement et faciliter le changement de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur votre facture actuelle) ;
• Votre adresse complète et, si possible, le nom de l’ancien occupant en cas d’emménagement.

Ilek n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine chez les particuliers et les professionnels, sous réserve d’accès au réseau Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Vous pouvez également choisir en ligne le producteur local qui sera à l’origine de l’énergie livrée à votre domicile.

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

Chez ilek, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, en ligne via l’espace client, par e-mail ou par courrier postal. Il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de résiliation ainsi que votre dernier relevé de compteur. Vous n’avez pas à justifier votre demande ni à respecter un préavis particulier ; la résiliation prend effet à la date choisie ou à la date de prise en charge par un nouveau fournisseur en cas de changement. Pour faciliter la démarche, voici les contacts utiles de résiliation chez ilek :

• 📞 Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• 📧 Par e-mail : [email protected] (service client)
  [email protected] (pour les réclamations)
• 📬 Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• 🌐 En ligne via l’espace client : www.ilek.fr
• 💬 Chat en ligne 24/7 accessible sur la page d’accueil ou via l’espace client

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie verte indépendant fondé en 2014 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Spécialisé dans l’électricité 100% renouvelable et le gaz 100% biométhane d’origine française, ilek privilégie les achats directs auprès de producteurs locaux, offrant ainsi une traçabilité rare sur le marché.

Pour les particuliers, l’offre la moins chère d’ilek est ÉnRFixe+ Elec, dont le prix du kWh en option Base est de 0,1945€, soit une tarification 11% plus chère que le tarif réglementé d’électricité (aucune réduction n’est appliquée actuellement).

Le service client d’ilek est salué pour sa qualité, avec une note moyenne globale de 4,54/5 sur les principales plateformes d’avis (4,6/5 sur Trustpilot). ilek est également distingué pour son engagement environnemental et la fiabilité de son service. En 2025, ilek compte 160 000 clients résidentiels partout en France.