ilek : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

ilek est un fournisseur d'électricité et de gaz renouvelables, qui s’est imposé depuis 2015 comme l’un des leaders de l’énergie verte en France grâce à un modèle local et engagé. Spécialiste de l’électricité premium d’origine française et du gaz 100% biométhane acheté directement auprès de producteurs régionaux, ilek permet même à ses clients de choisir la provenance de leur énergie. Récompensé à plusieurs reprises (notamment Meilleur Fournisseur d’Énergie 2025 selon Capital, 8,16/10), ilek privilégie la qualité et un service client réactif plutôt que la course aux tarifs bas. Le fournisseur affiche une note globale de 4,4/5 sur les plateformes d’avis, et peut être contacté au 05 64 88 00 38 pour toute demande ou souscription. Présentation complète des offres, prix, avis et points forts d’ilek.

Les offres d'électricité ilek en 2026

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’ilek propose, en option base 6 kVA, un prix du kWh de 0.1059 € pendant les 4 heures de super heures creuses la nuit, contre 0.2065 € en heures pleines. Seules ces super heures creuses bénéficient d’un tarif particulièrement avantageux. Il s’agit d’une offre 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, l’électricité étant d’origine française et achetée directement auprès des producteurs locaux.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur ilek à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre ÉnRFixe+ Elec

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt et entièrement produite en France. En option base 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2059 €. Aucune réduction n'est appliquée par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est même supérieur (+17 %). Cela s’explique par la garantie d’une énergie d’origine renouvelable achetée directement auprès de producteurs français.

Les avis sur ilek

Les avis clients

Les avis clients sur Ilek sont majoritairement positifs : sur Trustpilot, la note atteint 4.5/5, saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches, confirmée aussi sur iGraal (4.33/5). En revanche, des critiques émergent, notamment sur les régularisations de facture jugées élevées et imprévisibles. Sur Selectra, la note descend à 3.6/5, pointant ce même aspect négatif.

Globalement, l’accueil humain, la réactivité et l’engagement écologique d'Ilek séduisent, mais certains clients déplorent un manque de clarté des mensualités et des écarts de prix importants à la régularisation annuelle.

Notre avis d'expert

Ilek se distingue avant tout par son engagement pour une énergie 100 % verte et premium, d'origine française, achetée directement auprès de producteurs locaux. C'est l'un des rares fournisseurs du marché à garantir une électricité labellisée VertVolt (engagé) par l'ADEME ainsi qu'un gaz 100 % biométhane, ce qui fait d'Ilek un acteur "vraiment vert" selon Greenpeace. Côté prix, Ilek ne propose pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés mais affiche au contraire un prix du kWh HT en moyenne plus élevé de 13 à 19 % selon les offres et énergies.

Sur la qualité de service, Ilek obtient d'excellentes notes clients avec, par exemple, une moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot basée sur plus de 4 000 avis, ce qui est largement supérieur à la moyenne du secteur. Les consommateurs mettent en avant la disponibilité du service client, la simplicité de gestion des contrats et la clarté des informations. Cependant, quelques avis négatifs pointent du doigt des régularisations importantes et des difficultés liées à la facturation.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie, Ilek affiche un taux de litiges de 14 pour 100 000 clients en 2025, ce qui compte parmi les plus bas du marché. Cela confirme la fiabilité du fournisseur et la qualité de sa gestion des relations client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter ilek ?

Ilek est un fournisseur d’énergie verte reconnu pour la qualité de son service client et son ancrage local auprès des producteurs français. Si vous souhaitez contacter le service client Ilek, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition, que vous soyez déjà client ou en phase de souscription.

• Téléphone : 05 64 88 00 38
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (appel gratuit + prix d’un appel local).
• E-mail (particuliers) : [email protected]
• E-mail pour réclamation : [email protected]
• Formulaire et espace client en ligne :
  Rendez-vous sur le site officiel ilek.fr pour accéder à votre espace client afin de consulter vos contrats, factures, échéanciers ou justificatifs.
  Vous pouvez aussi échanger avec le service client via le chat en ligne 7j/7 et 24h/24 (le chatbot Ohmy, avec possibilité de transfert à un conseiller).
• Adresse postale : ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Envoi du chèque énergie (adresse spécifique) :
  ilek – Service Chèques Énergie
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Horaires du service client par téléphone :
  Lundi à vendredi : 9h00 – 19h00

Pour rappel, Ilek propose également une application mobile, ilek+, vous permettant de suivre votre consommation, gérer vos contrats et documents, et de converser avec un conseiller ou un chatbot à toute heure.

Si vous êtes un professionnel ou souhaitez un contact spécifique lié à une demande commerciale, vous pouvez utiliser les mêmes coordonnées, avec un traitement dédié au sein du service client.

Comment souscrire un contrat chez ilek ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz vert chez ilek, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou de remplir le formulaire de souscription depuis le site internet officiel ilek.fr. Vous pouvez également démarrer la souscription via le chat en ligne, accessible 7j/7 et 24h/24. Une fois votre demande transmise, un conseiller ilek vous guide pas à pas dans la mise en service de votre contrat, sans engagement et sans coupure.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Une facture récente d'énergie (électricité ou gaz) de votre logement actuel ou précédent ;
• Votre relevé d'identité bancaire (RIB), pour le prélèvement automatique des mensualités ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, disponibles sur vos factures précédentes ;
• Votre adresse complète et la date souhaitée de début de contrat ;
• Le cas échéant, le relevé de compteur à la date d’entrée dans les lieux.

Ilek n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine (hors zones gérées par une ELD). Vous pouvez ainsi souscrire à ilek dans la grande majorité des communes françaises desservies par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez ilek ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ilek est simple, rapide et gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Tous les contrats Ilek sont sans engagement : il n’y a donc aucun frais de résiliation ni justificatif à fournir. Pour résilier, il suffit de signaler votre souhait de mettre fin à votre contrat par téléphone, e-mail, courrier postal, ou directement depuis votre espace client en ligne. Pensez à transmettre le relevé de votre compteur (électricité ou gaz) à la date souhaitée de la fin du contrat, afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Si vous changez de fournisseur, votre nouveau prestataire peut également se charger de résilier votre contrat Ilek à votre place, sans coupure de fourniture. Le service client Ilek reste disponible pour vous accompagner durant tout le processus.

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h)
• Par e-mail générique : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Par courrier postal :
  ilek – Service Client
  18 rue Lafayette
  31000 Toulouse
  France
• Depuis votre espace client en ligne : ilek.fr
• Service sourds et malentendants (transcription et interprétation) : disponible sur demande auprès du service client

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 à Toulouse par Julien Chardon et Rémy Companyo. Engagé pour l'environnement, ilek propose exclusivement de l’électricité verte premium et du gaz 100% biométhane achetés directement auprès de producteurs locaux, ce qui lui vaut plusieurs distinctions comme le label VertVolt de l'ADEME et le titre de meilleur fournisseur vert décerné par Selectra et Greenpeace. Son offre la moins chère en électricité pour particuliers est actuellement Voiture Électrique, dont le prix du kWh en option Super Heures Creuses est à 0,1059€/kWh, bien inférieur au tarif réglementé sur cette plage horaire (une réduction jusqu’à 35% par rapport au tarif de base heures pleines du TRV). Cependant, pour un usage classique en option base, l'offre la moins chère affichée est ÉnRFixe+ Elec à 0,2059€/kWh, soit +17% par rapport au tarif réglementé, ilek ne cherchant pas à proposer les tarifs les plus bas du marché. Côté service, les clients saluent la qualité et la réactivité du service client avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot pour plus de 4 300 avis et un taux de litiges parmi les plus bas du marché (14 saisines pour 100 000 clients). Aujourd'hui, ilek compte environ 130 000 clients à travers la France, séduits par son modèle local, vert et transparent.