Butagaz : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Butagaz est un fournisseur multi-énergies historique, principalement reconnu pour ses offres de gaz (propane, butane, gaz en citerne), mais aussi désormais pour sa présence sur le marché de l’électricité verte pour les particuliers. Son offre d’électricité « 100% renouvelable by Ekwateur » est proposée en partenariat avec Ekwateur, à un prix jusqu’à 7% inférieur au tarif réglementé, avec l’assurance d’une énergie verte standard. Le service client de Butagaz est accessible par téléphone au 09 77 40 66 65. Butagaz affiche une très bonne réputation avec une note globale de 4,4/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés. Détails sur l’histoire, les offres, les tarifs et les avis du fournisseur Butagaz.

Les offres d'électricité Butagaz en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1854 €. Ce tarif est 7 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine, et le prix du kWh HT reste fixe pendant 1 an. Aucune indication claire sur une réduction pour le gaz n’est donnée.

Les avis sur Butagaz

Les avis clients

Les avis clients sur Butagaz sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot, 4.5/5 sur Avis Vérifiés et 4.5/5 sur iGraal. Les consommateurs apprécient la qualité du service client et la réactivité du fournisseur.

Cependant, sur Selectra, la note chute à 1.3/5, notamment à cause de confusions liées à l’offre opérée en réalité par Ekwateur. Certains clients pointent également des difficultés lors des changements d’opérateur.

Notre avis d'expert

Butagaz propose des tarifs compétitifs pour l’électricité, avec une réduction d’environ 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé via son partenariat avec Ekwateur. Côté qualité, Butagaz fournit une électricité 100 % verte standard certifiée par des garanties d’origine, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium (pas de contrats directs avec les producteurs renouvelables).

Du point de vue de la satisfaction client, Butagaz bénéficie d’excellents avis, avec une note moyenne supérieure à 4,3/5 sur plus de 1 500 avis, ce qui est largement au-dessus de la moyenne du marché.

Le taux de litiges de Butagaz n’est pas disponible car le fournisseur ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l’Énergie, en raison de son nombre de clients inférieur à 30 000 au 31 décembre 2024.

Comment contacter Butagaz ?

Butagaz, fournisseur reconnu de gaz (propane, butane) et d’électricité verte via Ekwateur, propose plusieurs moyens de contacter son service client en fonction de votre besoin. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou une personne en situation de handicap, voici les différentes façons de joindre l’assistance Butagaz.

• Par téléphone : 09 77 40 66 65
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou votre espace client : https://www.butagaz.fr/contact
• Par courrier :
  Service Client Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse du siège :
  47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Pour une prise en charge rapide, pensez à préparer votre numéro de contrat ou de client lors de vos échanges avec le service client.

Comment souscrire un contrat chez Butagaz ?

Pour souscrire une offre d'électricité auprès de Butagaz (opérée en partenariat avec Ekwateur), vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à l'adresse [email protected], ou bien remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet de Butagaz.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations et documents essentiels :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour obtenir les références du compteur) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète de votre logement ;
• Le relevé de compteur à la date de début du contrat (si vous emménagez) ;
• La date souhaitée de début du contrat.

Butagaz, en matière d’électricité, n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont disponibles à l’échelle nationale partout en France, là où le réseau Enedis (ex-ERDF) est disponible. L’offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » proposée par Butagaz convient ainsi à la majorité des foyers français.

Comment résilier mon contrat chez Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz (pour les offres d’électricité et de gaz naturel opérées par Ekwateur) est simple et entièrement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier. Prévoyez de transmettre votre référence client et le relevé de compteur à la date souhaitée de résiliation. Une fois la demande prise en compte, Butagaz (via Ekwateur) s’occupe de tout, y compris la clôture à distance et l’édition de votre facture de clôture. Il n’y a aucun frais à prévoir et la démarche est réalisable à tout moment, même en cas de changement de fournisseur ou de déménagement.

• Par téléphone : 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par courrier alternatif (siège social) : 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Pour les sourds ou malentendants : Service écrit en ligne

Qui est Butagaz ?

Butagaz, fondé en 1931, est un acteur historique et emblématique du secteur de l'énergie en France, principalement reconnu pour ses activités dans le propane et le butane. Il propose aujourd’hui une offre d'électricité en partenariat avec Ekwateur : Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, qui est son offre la moins chère. Cette offre bénéficie d’une réduction de 7% sur le prix du kWh en option base (0,1854 €/kWh) par rapport au tarif réglementé d’EDF. Les clients apprécient globalement la qualité du service Butagaz, avec une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés et iGraal, même si la note est plus basse sur Selectra (1,3/5). Le fournisseur compte 5 millions de clients particuliers et professionnels sur l’ensemble de ses activités, mais moins de 30 000 clients pour son offre d’électricité et gaz en 2024.