Butagaz : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Butagaz est un fournisseur multi-énergies reconnu, historique sur le marché du gaz butane et propane en France depuis plus de 90 ans. Aujourd’hui, la marque emblématique propose aussi une offre d’électricité co-brandée avec Ekwateur, acteur réputé pour son engagement dans les énergies vertes. Butagaz est ainsi présent sur tout le territoire, avec 5 millions de clients et une note moyenne de 3,03/5 attribuée par ses utilisateurs sur différentes plateformes d’avis. Pour toute démarche, le service client Butagaz est joignable au 09 70 81 81 22. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis et moyens de contact du fournisseur Butagaz.

Les offres d'électricité Butagaz en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

Les avis sur Butagaz

Les avis clients

Les avis clients sur Butagaz sont très partagés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.2/5, tout comme sur iGraal avec 4.39/5, où les utilisateurs saluent la réactivité du service client et la facilité d’utilisation. À l’inverse, les plateformes Avis Vérifiés (1.8/5) et Selectra (1.3/5) témoignent d’insatisfactions, portant sur la gestion des dossiers et des délais de traitement.

Globalement, la moyenne des retours est de 3.03/5, reflétant autant des expériences positives que des critiques souvent liées à la complexité des offres et à la transition opérée par Ekwateur.

Notre avis d'expert

Butagaz se distingue par une offre d'électricité et de gaz co-brandée avec Ekwateur, reconnue pour son engagement dans les énergies vertes. Cependant, Butagaz ne propose aucune réduction affichée sur le prix du kWh HT, ce qui limite la compétitivité de ses tarifs face à d'autres fournisseurs alternatifs plus agressifs. Néanmoins, la marque mise sur la qualité environnementale de son énergie.

Côté qualité, Butagaz propose des offres d'énergie verte d'origine garantie (électricité ou gaz), mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium certifiée. Cela signifie que la marque achète des garanties d’origine pour couvrir la consommation de ses clients, sans pour autant s'engager sur un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. L’engagement environnemental est donc réel, mais limité par rapport à un label premium.

Les avis clients concernant Butagaz sont mitigés, avec une note moyenne globale juste au-dessus de 3 sur 5 (3,03/5 d'après 1804 votes). Cela reste positif, même si l’on observe de fortes disparités en fonction des plateformes. En résumé, Butagaz met l’accent sur la fiabilité de la marque et l’aspect durable, mais n’est pas le fournisseur le moins cher du marché.

Le taux de litiges pour Butagaz n'est pas disponible : le fournisseur n'ayant pas été inclus dans le baromètre annuel du Médiateur national de l'énergie, car il ne dépassait pas les 30 000 clients en électricité ou gaz naturel au 1er juillet 2025. On ne peut donc pas évaluer précisément sa fiabilité sur ce critère.

Comment contacter Butagaz ?

Pour toute question concernant votre contrat, une livraison de gaz, une facture ou encore un changement d'offre, il est possible de contacter le service client Butagaz par différents moyens. Voici les modes de contact disponibles pour obtenir de l'aide rapidement et efficacement.

• Par téléphone : 09 70 81 81 22
  Horaires : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. Du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés).
• Contact d'urgence : 09 69 32 05 51
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.butagaz.fr/contact
• Espace client : https://www.butagaz.fr/espace-client
• Adresse postale :
  Service Client Butagaz
  47/53, rue Raspail
  92594 Levallois-Perret Cedex

Butagaz propose également différents canaux pour joindre le service client sur les réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter), Instagram, LinkedIn et YouTube. Ces contacts permettent de poser des questions générales ou d’obtenir des informations sur l’actualité de Butagaz.

Comment souscrire un contrat chez Butagaz ?

Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz naturel chez Butagaz (opérée en réalité par Ekwateur via un partenariat), il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, d’envoyer un mail à [email protected], ou encore de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel de Butagaz.

Pour finaliser votre souscription, il vous sera demandé de transmettre certains documents et informations :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) afin de faciliter l’identification du point de livraison ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, indiqué sur votre facture ;
• L’adresse précise du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé d’index du compteur d’énergie (surtout en cas d’emménagement) ;
• Un moyen de contact (email ou numéro de téléphone).

Butagaz n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres nationales en électricité et gaz (opérées par Ekwateur) sont donc accessibles partout en France métropolitaine où le réseau public est disponible, et non limitées à des communes ou départements spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez Butagaz ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Butagaz, les démarches sont simples et totalement gratuites, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client Butagaz en indiquant votre numéro de client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pensez également à relever l’index de votre compteur le jour de la résiliation afin de régulariser votre dernière facture. Enfin, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent passer par le formulaire de contact en ligne mis à disposition sur le site Butagaz.

• Par téléphone : 09 77 40 66 65
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : formulaire en ligne sur https://www.butagaz.fr/contact

Qui est Butagaz ?

Butagaz est un fournisseur français historique, créé en 1931, qui s'est d'abord fait connaître pour la distribution de bouteilles de gaz butane et propane avant de se diversifier dans l'électricité. Depuis 2017, l’activité fournisseur d’énergie de Butagaz s’est développée en partenariat avec Ekwateur, sous forme d’offres co-brandées. L’offre d’électricité la moins chère actuellement est Électricité Butagaz par Ekwateur - 100% verte, affichant une réduction allant jusqu’à -% par rapport au tarif réglementé (données exactes sur le pourcentage non communiquées à ce jour, l’offre variant selon les périodes et options de souscription).

La qualité de service reçoit une appréciation mitigée avec une note moyenne de 3,03/5 sur l’ensemble des plateformes, oscillant entre 1,3/5 (Selectra), 1,8/5 (Avis Vérifiés) et des notations plus élevées sur Trustpilot (4,2/5). Aujourd’hui, Butagaz compte plus de 5 millions de clients sur l’ensemble de ses activités (GPL, gaz naturel, électricité, services énergétiques).