Butagaz : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Butagaz est un fournisseur multi-énergies historique, notamment leader du gaz propane et butane en France, et fort de plus de 90 ans d’expérience. Aujourd’hui, il propose également une offre d’électricité 100% renouvelable en partenariat avec Ekwateur, affichant un prix 7% moins cher que le tarif réglementé. Butagaz se distingue par la fiabilité de son service client et son engagement pour la transition énergétique. Il bénéficie d'une excellente réputation auprès des consommateurs, avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 1 700 avis en ligne. Pour toute question sur les offres Butagaz, contactez le 09 77 40 66 65. Découverte des offres, tarifs et avis sur Butagaz.

Les offres d'électricité Butagaz en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1791 €. Cela représente environ 7 % de réduction sur le prix TTC par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an (hors taxes). L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d’origine.

Les avis sur Butagaz

Les avis clients

Les clients de Butagaz expriment globalement une grande satisfaction, comme le montrent les excellentes notes sur Trustpilot (4.4/5), Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.5/5). Ils saluent la qualité du service client et la fiabilité de la fourniture énergétique. Néanmoins, certains avis sur Selectra (1.3/5) pointent des points d'amélioration, notamment sur la compréhension des offres.

Notre avis d'expert

Butagaz propose des prix compétitifs sur le marché de l'électricité, avec une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cette baisse permet aux particuliers de réaliser des économies intéressantes sur leur facture annuelle. Du côté de l'énergie, Butagaz s'appuie sur Ekwateur et commercialise ainsi une offre 100 % renouvelable, reposant sur le mécanisme des Garanties d'Origine. En revanche, il ne s'agit pas d'une offre verte premium : l'électricité n'est pas directement achetée auprès de producteurs d'énergie renouvelable.

Les clients saluent globalement la qualité de service du fournisseur. Avec une note moyenne de 4,4/5 sur plusieurs plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal), Butagaz affiche des avis nettement supérieurs à la moyenne. Cela témoigne d'une satisfaction client élevée et d'un accompagnement de qualité pour ses usagers.

Le taux de litiges pour Butagaz n'est pas disponible, car le fournisseur ne figurait pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie, en raison d'un nombre de clients inférieur à 30 000. Cela le place hors classement officiel, mais ne signale pas de problèmes majeurs en termes de litiges connus.

Comment contacter Butagaz ?

Pour toute question sur votre contrat, une demande d'information ou une réclamation, il est possible de joindre le service client Butagaz par différents moyens : téléphone, e-mail, courrier ou via l’espace client en ligne. Voici les contacts officiels pour Butagaz par Ekwateur, en vigueur en 2024 :

• Par téléphone : 09 77 40 66 65
  Joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact ou espace client en ligne : https://www.butagaz.fr/contact
• Par courrier (service client) :
  Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse du siège administratif :
  47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex

Quel que soit le moyen de contact choisi, veillez à préciser votre référence client pour faciliter le traitement de votre demande par le service client Butagaz.

Comment souscrire un contrat chez Butagaz ?

Pour souscrire une offre d’électricité 100% renouvelable chez Butagaz (opérée par Ekwateur), il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à l’adresse [email protected], ou bien de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet de Butagaz.

Lors de votre demande, plusieurs documents et informations pourront vous être demandés afin de finaliser la souscription :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures ;
• Une facture récente d’électricité (de votre ancien fournisseur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, indiqué sur votre compteur ou vos anciennes factures ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le relevé de compteur au jour de l’emménagement ou du changement de fournisseur.

Butagaz n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres électricité sont accessibles partout en France métropolitaine, sauf dans les zones desservies exclusivement par une ELD locale. Pour les offres de gaz en citerne ou en bouteille, la couverture reste également nationale.

Comment résilier mon contrat chez Butagaz ?

La procédure de résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Butagaz est simple, gratuite et sans engagement, conformément à la réglementation française. Pour mettre fin à votre abonnement, il suffit de prendre contact avec le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier. Prévoyez de communiquer votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne, notamment si vous êtes sourd ou malentendant. Après la demande, la résiliation sera effective sous quelques jours, sans frais supplémentaires. Pensez aussi à relever vos index de consommation au moment du départ ou du changement de fournisseur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Contact pour les sourds ou malentendants : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur

Qui est Butagaz ?

Butagaz, acteur historique du gaz en France créé en 1931, propose aujourd'hui une offre d'électricité verte en partenariat avec Ekwateur. Son offre la moins chère pour les particuliers est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, affichant un prix du kWh base à 0,1791 € et une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé. Butagaz bénéficie d'une bonne réputation auprès de ses clients avec une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés et iGraal, même si la note est bien plus basse sur Selectra (1,3/5). Le groupe revendique 5 millions de clients particuliers et professionnels sur l'ensemble de ses activités (GPL, gaz, électricité, services). Butagaz reste une entreprise de référence grâce à sa longue expérience, sa transition vers l'électricité verte et une qualité de service globalement appréciée par ses clients.