Butagaz : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Butagaz est un fournisseur multi-énergies historique, reconnu pour son savoir-faire dans le gaz propane et butane, et désormais présent sur le marché de l’électricité verte grâce à son partenariat avec Ekwateur. Son offre phare d’électricité 100 % renouvelable est proposée à un prix environ 4 % moins cher que le tarif réglementé, avec une électricité d’origine certifiée. Butagaz affiche une excellente satisfaction client avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 1 600 avis collectés. Le service client est accessible au 09 77 40 66 65. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis de Butagaz.

Les offres d'électricité Butagaz en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur

L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1902 €, soit 4 % de réduction sur le tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 1 an sur la part énergie hors taxes. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par garanties d’origine, issue de sources telles que l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Cette offre associe engagement environnemental et stabilité tarifaire pour le consommateur.

Les avis sur Butagaz

Les avis clients

Les avis clients sur Butagaz sont globalement très positifs, avec des notes élevées sur Trustpilot (4.4/5), Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.5/5). Les consommateurs saluent souvent la qualité du service client et la simplicité des démarches, que ce soit pour le gaz ou l’électricité.

Toutefois, Selectra affiche une note très basse de 1.3/5, évoquant des difficultés ponctuelles dans la gestion administrative ou le suivi de contrat. Les avis restent néanmoins très favorables dans l'ensemble.

Notre avis d'expert

Butagaz propose à ses clients particuliers des tarifs relativement compétitifs, avec une réduction de 4 % sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé. C’est un atout pour les consommateurs à la recherche de réductions visibles sur leur facture.

En termes de qualité d’énergie, Butagaz distribue de l’électricité verte standard, garantie via des garanties d’origine, mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium : l’électricité distribuée n’est donc pas exclusivement achetée directement auprès de producteurs renouvelables locaux. Côté avis clients, Butagaz recueille une excellente note globale de 4,4/5 (Trustpilot, Avis Vérifiés...), ce qui témoigne de la satisfaction de ses utilisateurs.

Le taux de litiges pour Butagaz n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie, du fait d’un nombre de clients insuffisant à la fin de l’année 2024. Néanmoins, la bonne note client laisse supposer une fiabilité correcte du service.

Comment contacter Butagaz ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat, une offre ou une facture chez Butagaz par Ekwateur, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Le service client accompagne aussi bien les particuliers que les professionnels, avec des dispositifs spécifiques pour assurer l’accessibilité à tous.

• Par téléphone : 09 77 40 66 65
  du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact/compte en ligne : butagaz.fr/contact ou via l'espace client en ligne
• Adresse postale du service client :
  Butagaz par Ekwateur
  BP 40056
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse du siège :
  47/53, rue Raspail
  92594 Levallois-Perret Cedex

Comment souscrire un contrat chez Butagaz ?

Pour souscrire une offre d’électricité verte Butagaz (commercialisée en partenariat avec Ekwateur), il vous suffit de contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, ou bien de remplir le formulaire dédié sur le site internet. Vous pouvez également envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected].

Au moment de la souscription, certains documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :

• Une ancienne facture d’électricité (pour relever notamment le numéro de Point de Livraison - PDL) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une adresse email et un numéro de téléphone de contact ;
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
• Le relevé actuel du compteur électrique.

Butagaz, en partenariat avec Ekwateur, ne relève pas du statut d’ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte sont accessibles sur l’ensemble du territoire français métropolitain, sauf dans les zones couvertes exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Butagaz (offre Butagaz par Ekwateur) est une démarche simple et gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client en transmettant votre demande par téléphone, e-mail ou courrier postal. Prévoyez d’indiquer vos informations personnelles (nom, adresse, numéro de contrat) ainsi que la date souhaitée de fin de contrat. Une fois votre demande envoyée, aucune pénalité ou frais ne sera appliqué, et la résiliation prend effet à la date de votre choix. Les contacts suivants vous permettent de résilier rapidement et facilement votre contrat.

• Par téléphone : 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur

Qui est Butagaz ?

Butagaz, fournisseur emblématique d'énergie fondé en 1931, s'est imposé comme l'un des principaux acteurs du gaz en France avant de diversifier ses offres vers l'électricité verte. Son offre la moins chère actuellement est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, avec un prix du kWh base à 0,1902 €, soit une réduction de 4% sur le tarif réglementé. Les avis clients soulignent une bonne qualité de service avec une note moyenne globale de 4,37/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot pour 793 avis et 4,5/5 sur Avis Vérifiés pour 821 avis), même si la note Selectra est plus basse. Le groupe Butagaz revendique aujourd'hui près de 5 millions de clients particuliers et professionnels sur l'ensemble de ses énergies et services.