L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Butagaz : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Butagaz est un fournisseur multi-énergies historique, bien connu pour ses bouteilles de gaz butane et propane mais aussi pour ses offres d’énergie électricité verte, co-brandées avec Ekwateur. Présent depuis plus de 90 ans en France et comptant près de 5 millions de clients, Butagaz se distingue par son engagement en faveur de solutions de plus en plus durables et innovantes. Le fournisseur affiche une note moyenne de 3,07/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour contacter Butagaz, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65. Retrouvez ici tous les détails sur les offres, tarifs et avis clients de Butagaz.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Butagaz SAS |
| 📆 Année de création | 1931 |
| 🏢 Siège social | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
| ☎️ Service client |
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| ⏰ Horaires d'ouverture |
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| 🔗 Réseaux sociaux | |
| ⭐ Avis clients (moyenne globale) | 3,07 / 5 (1 786 avis recensés) |
| 📊 Détail des avis par plateforme |
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| 📢 Taux de saisines | Non concerné par l’indicateur du Médiateur National de l’Energie (moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025). |
| 🔎 Particularités & distinctions |
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| 🏛️ Propriétaire/maison mère | DCC plc (via DCC Energy, société cotée à la Bourse de Londres) |
| 💶 Moyens de paiement acceptés | Carte bancaire, prélèvement automatique (SEPA), chèque |
| 🧾 Modes de facturation | Mensualisation avec régularisation au moins 2 fois/an pour l’électricité |
| 👩💼 Directrice générale | Florence de Noray |
| 👥 Nombre de clients | 5 000 000 (tous marchés confondus) |
| 📈 Chiffre d'affaires (2025) | 888 millions d'euros |
Les offres d'électricité Butagaz en 2026
Détails et tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur en bref :
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an, avec engagement de stabilité hors évolution des taxes et tarifs d’acheminement.
- Electricité 100% renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes (sources : hydraulique, éolien, solaire, etc.).
- Réduction de 16,65% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé (soit -20,4% sur le prix HT).
L’offre Butagaz Électricité 100% renouvelable by Ekwateur affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1898 €, soit une réduction de 16,65 % TTC par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Le prix HT reste fixe pendant 1 an, ce qui protège des hausses du marché. Ce contrat propose de l’électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine, soutenant ainsi la transition énergétique.
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur n'est plus disponible Butagaz a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur n'est plus disponible Butagaz a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Butagaz
Les avis clients
Les avis clients sur Butagaz sont partagés, avec une note globale moyenne de 3.07/5. Sur Trustpilot (4.3/5) et iGraal (4.39/5), les clients saluent surtout la qualité du service, la réactivité du support et la simplicité d’utilisation des offres. En revanche, sur Avis Vérifiés (1.8/5) et Selectra (1.3/5), certains usagers pointent des difficultés de facturation ou un manque de clarté commerciale.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.3/5 (895 avis) |
3.07/5 sur 1786 avis |
| Avis Vérifiés | 1.8/5 (823 avis) | |
| iGraal | 4.39/5 (22 avis) | |
| Selectra | 1.3/5 (46 avis) |
Notre avis d'expert
Butagaz, via son partenariat avec Ekwateur, affiche des prix du kWh HT proches des tarifs réglementés, sans réduction marquée. Il n’y a pas de remise significative annoncée par rapport au prix classique. Côté énergie, Butagaz met en avant une électricité verte d'origine garantie, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium (pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables), contrairement à certains concurrents.
Les avis clients à propos de Butagaz sont contrastés selon les plateformes, mais la note moyenne globale s’élève à 3,07/5, soit une note dans la moyenne du marché. Cela montre que l’expérience client reste correcte mais ne se distingue pas particulièrement, certains clients étant toutefois très satisfaits de leur expérience, surtout sur Trustpilot.
- Offre d’électricité verte disponible
- Partenariat avec un fournisseur engagé dans la transition énergétique (Ekwateur)
- Note globale moyenne correcte (3,07/5)
- Pas de réduction significative sur le prix du kWh HT
- Électricité verte standard (non premium)
- Avis clients très variables selon les plateformes
Le taux de litiges de Butagaz n’est pas disponible, car le fournisseur, avec moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible d’évaluer précisément sa fiabilité à ce sujet.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Butagaz ?
Pour toute question concernant votre contrat gaz ou vos services, le service client Butagaz reste disponible via plusieurs moyens de contact. Vous trouverez ci-dessous les différentes options pour joindre un conseiller, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.
- Par téléphone : 09 70 81 81 22 (service client général)
Horaires : du 1er mai au 31 octobre, du lundi au vendredi de 08h30 à 18h. Du 1er novembre au 30 avril, du lundi au vendredi de 08h à 19h et le samedi de 09h à 13h (hors jours fériés). - Pour les urgences gaz : 09 69 32 05 51
- Par e-mail : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : https://www.butagaz.fr/contact
- Espace client Butagaz : https://www.butagaz.fr/espace-client
- Par courrier :
Service Client Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
Butagaz propose également un service de chat en ligne disponible depuis le site officiel pour échanger rapidement avec un conseiller.
Contacts spécifiques :
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Butagaz propose une solution de contact dédiée : il est possible de prendre contact par écrit depuis le formulaire en ligne. Les professionnels peuvent également utiliser les contacts mentionnés ci-dessus ou se rendre sur le site officiel pour accéder à des formulaires adaptés à leurs besoins spécifiques.
Comment souscrire un contrat chez Butagaz ?
Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Butagaz (désormais Butagaz par Ekwateur), vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet de Butagaz. Cette souscription s’effectue en réalité auprès d’Ekwateur, via un partenariat commercial (Butagaz n’est pas une entreprise locale de distribution et ne se limite pas à une zone géographique spécifique, ses offres sont accessibles dans toute la France métropolitaine raccordée au réseau national).
Plusieurs documents et informations seront demandés afin de finaliser votre souscription :
- Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
- L’adresse complète du logement concerné ;
- Un relevé de compteur du logement (si possible à la date souhaitée de début de contrat).
Comment résilier mon contrat chez Butagaz ?
Pour résilier votre contrat d’énergie (gaz ou électricité) chez Butagaz, les démarches sont simples et entièrement gratuites, car tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client en précisant votre numéro de client ou de contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. Pensez à relever votre compteur le jour du départ afin de recevoir une facture de clôture exacte. La demande peut se faire par téléphone, par e-mail ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un formulaire de contact écrit est également disponible en ligne.
- Par téléphone : 09 77 40 66 65
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes, formulaire écrit : https://www.butagaz.fr/contact
Qui est Butagaz ?
Butagaz est un fournisseur d'énergie français historique fondé en 1931, d'abord spécialisé dans le GPL (butane et propane) avant de diversifier ses activités vers l'électricité et le gaz naturel. Son offre d'électricité, opérée en partenariat avec Ekwateur, porte le nom de Butagaz par Ekwateur électricité 100% renouvelable. Cette offre affiche le prix du kWh base le moins cher du fournisseur, avec une réduction de 0% par rapport au tarif réglementé (c’est un tarif indexé sans remise particulière). Côté qualité de service, les avis clients laissent apparaître un ressenti très mitigé avec une note moyenne globale de 3,07/5 sur 1786 avis (allant de 4,3/5 sur Trustpilot à 1,3/5 sur Selectra). Forte de son histoire, Butagaz revendique aujourd'hui 5 millions de clients, principalement sur le marché du gaz en bouteille ou citerne, mais beaucoup moins sur l'électricité.
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