L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Butagaz : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Butagaz, fournisseur multi-énergies historique, est surtout reconnu pour son rôle majeur dans le gaz en bouteille et le propane en France depuis plus de 90 ans. Aujourd'hui, il propose également une offre d’électricité verte, en partenariat avec Ekwateur, destinée aux particuliers. L’offre « Électricité 100% renouvelable by Ekwateur » garantit une énergie certifiée d’origine renouvelable à prix fixes sur un an. Côté satisfaction, Butagaz affiche une note moyenne globale de 3,43/5 selon les avis clients recueillis sur différentes plateformes. Pour toute demande sur Butagaz, contactez le 09 77 40 66 65. Découvrez ici les tarifs, les avis consommateurs et toutes les informations sur les offres Butagaz.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Butagaz |
| 📆 Année de création | 1931 |
| 👩💼 Dirigeante | Florence de Noray |
| 📍 Adresse du siège social | 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
| 📈 Chiffre d’affaires (2025) | 888 M€ |
| 👥 Nombre de clients | 5 000 000 |
| ☎️ Numéro de téléphone service client | 09 70 81 81 22 |
| 📢 Taux de saisines | Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l’indicateur de qualité du Médiateur National de l’Énergie. |
| 💬 Avis clients (moyenne globale) |
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| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 🔗 Accès & contacts alternatifs |
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| 💳 Moyens de paiement |
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| 🗓️ Modes de facturation | Mensualisation avec facture de régularisation (au moins 2 fois/an) pour l’électricité. |
| 🔎 Engagements transparence & éthique | Ce fournisseur n'a pas souhaité s’engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) pour la transparence sur le marché. |
Les offres d'électricité Butagaz en 2025
Détails et tarifs de l'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur
L'offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur en bref :
- Prix du kWh bloqué pendant 1 an : électricité à prix fixe HT, donc pas de hausse hors évolution réglementaire sur la période.
- Électricité 100% renouvelable, certifiée par des garanties d'origine européennes.
- Réduction de 16,65% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé (TRV).
L’offre Électricité 100% renouvelable by Ekwateur de Butagaz propose un prix du kWh en option Base 6 kVA environ 16,65 % moins cher que le tarif réglementé (TTC). Le prix est fixe pendant 1 an (hors évolution des taxes et de l’acheminement). L’électricité fournue est 100 % renouvelable et certifiée par des Garanties d’Origine. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent un fournisseur engagé dans la transition énergétique.
Les avis sur Butagaz
Les avis clients
Les avis sur Butagaz sont contrastés selon les plateformes : les clients apprécient la simplicité des démarches et la fiabilité du service, ce qui lui vaut une note élevée de 4.4/5 sur Trustpilot et 4.5/5 sur iGraal. À l’inverse, de nombreux consommateurs expriment leur déception concernant le service client, entraînant des notes plus basses comme 2.5/5 sur Avis Vérifiés et 1.3/5 sur Selectra.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.4/5 (867 avis) |
3.43/5 sur 1756 avis |
| Avis Vérifiés | 2.5/5 (821 avis) | |
| iGraal | 4.5/5 (22 avis) | |
| Selectra | 1.3/5 (46 avis) |
Notre avis d'expert
Butagaz ne propose pas de réduction particulière sur le prix du kWh HT, ce qui place ses offres dans une fourchette tarifaire standard, sans réelle agressivité sur les prix. En revanche, la marque met en avant une électricité 100 % renouvelable provenant de Garanties d’Origine. Il s’agit toutefois d’une électricité verte standard et non d’un modèle “premium” reposant sur l'achat direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable.
Concernant les retours clients, Butagaz bénéficie d’une note moyenne globale de 3,43/5, soit un niveau considéré comme bon, bien que les avis diffèrent beaucoup selon les plateformes. Son partenariat avec Ekwateur garantit néanmoins une certaine qualité de service sur la fourniture d’électricité verte.
- Électricité 100 % renouvelable
- Note globale des avis clients supérieure à 3/5
- Adossé à l’expertise d’Ekwateur sur le marché vert
- Aucune réduction affichée sur le prix du kWh
- Électricité verte standard, non premium
- Manque de transparence sur certains points (bonnes pratiques CRE non signées)
Le taux de litiges de Butagaz n’est pas disponible, car le fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie : il comptait moins de 30 000 clients en 2025, ce qui rend impossible une comparaison sur cet indicateur de fiabilité.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Butagaz ?
Pour toute question ou démarche concernant votre contrat ou une offre de Butagaz, plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service client. Que vous préfériez un contact téléphonique, une solution en ligne ou la voie postale, voici tous les moyens de joindre Butagaz pour obtenir une réponse rapide et adaptée à vos besoins.
- Par téléphone : 09 70 81 81 22
Du 1er mai au 31 octobre : lundi à vendredi 08h30–18h
Du 1er novembre au 30 avril : lundi à vendredi 08h–19h, samedi 09h–13h (hors jours fériés) - Par e-mail : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
- Espace client en ligne : Espace client Butagaz
- Par courrier postal :
Service Client Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
Butagaz propose également une messagerie instantanée (chat) accessible depuis le site internet pour vous orienter dans vos démarches.
Contacts spécifiques :
– Un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes est disponible via le formulaire de contact sur le site de Butagaz.
– Pour les professionnels ou les demandes spécifiques (ex : grandes quantités de gaz, entreprises…), utilisez de préférence le formulaire en ligne ou le numéro principal du service client afin d’être orienté vers le bon interlocuteur.
Pour toute urgence gaz (odeur suspecte, fuite...), n'hésitez pas à contacter le numéro d'urgence national 09 69 32 05 51 immédiatement.
Comment souscrire un contrat chez Butagaz ?
Pour souscrire une offre d'électricité 100% renouvelable chez Butagaz (en partenariat avec Ekwateur), il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet de Butagaz. Vous pouvez également envoyer un mail à l'adresse [email protected], ou un courrier postal à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).
Lors de la souscription à l’offre d’électricité Butagaz, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :
- Votre dernière facture d’électricité (ou de gaz, si besoin pour le changement de fournisseur) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre compteur d’électricité ;
- L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
- Un relevé d'index du compteur (notamment lors d'un emménagement) ;
- Une pièce d’identité peut parfois être demandée pour vérification ;
Butagaz n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ne propose pas d’offre réservée à une zone géographique particulière. Ses contrats d'électricité sont accessibles partout en France métropolitaine où le réseau public d'électricité est disponible.
Comment résilier mon contrat chez Butagaz ?
Chez Butagaz, la résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) est simple et totalement gratuite, les offres étant toutes sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client Butagaz en communiquant votre numéro de client ainsi que votre relevé de compteur au jour du départ. Aucune justification n’est requise. Vous pouvez choisir la méthode de contact qui vous convient le mieux : téléphone, courrier postal, ou e-mail. Pensez à conserver une preuve de votre demande. Si vous êtes sourd ou malentendant, il existe également un formulaire de contact adapté accessible en ligne.
- Par téléphone : 09 77 40 66 65
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
- Contact en ligne pour les sourds ou malentendants : https://www.butagaz.fr/contact
Qui est Butagaz ?
Butagaz est un fournisseur d'énergie français historique, créé en 1931 et connu à l’origine pour la distribution de gaz butane et propane. Il propose aujourd’hui des offres d’électricité verte en partenariat avec Ekwateur. L’offre la moins chère actuellement proposée est Électricité 100% renouvelable by Ekwateur, avec un prix du kWh en option base équivalent au tarif réglementé, c’est-à-dire 0% de réduction par rapport au tarif réglementé d’EDF.
L’avis des clients sur la qualité de service est mitigé avec une note moyenne globale de 3,4/5 (tous sites confondus). On remarque toutefois une bonne réputation sur Trustpilot (4,4/5), mais des avis plus réservés sur d’autres plateformes. Butagaz compte aujourd’hui environ 5 000 000 clients, principalement sur le marché du gaz en bouteille et en citerne, bien qu’il soit encore peu connu sur celui de l’électricité.
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