Dyneff Gaz Electricité : présentation, avis, tarifs, contacts

À l'origine, Dyneff est un fournisseur de carburants et biocarburants avec déjà plus de 60 ans d'expertise dans la commercialisation de pétrole et de produits dérivés. Il s'agit en effet d'un groupe pétrolier déjà renommé, surtout dans le Sud de la France, où il est basé. Dyneff mise beaucoup sur l'innovation dans ses activités. C'est pourquoi depuis 2015, il devient également fournisseur alternatif de gaz naturel avec une offre à prix fixe et une offre à prix variable à destination des particuliers et des professionnels.

Les offres et tarifs Dyneff gaz

Dyneff propose une seule offre de gaz naturel à présent, qui permet de profiter de prix fixe . Mon Contrat Serein est affiché à un prix inférieur aux tarifs réglementés (proposés par le fournisseur Engie). Bien sûr, c'est un contrat sans engagement pour le consommateur.

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Mon contrat Malin

Cette offre n'est plus commercialisée.

Mon contrat malin est l'offre à prix variable de Dyneff. En choisissant cette offre, le client n'est pas protégé des éventuelles augmentations des prix sur le marché, mais en cas de chute des prix, il profite de cette baisse sur sa facture. Cela peut être une solution plus économique, sachant que le prix du gaz ne cesse de baisser depuis début 2020.

Voici la grille tarifaire de cette offre de gaz Dyneff :

Mon contrat Malin - Dyneff

Zones tarifaires	Classes de consommation
	Prix du kWh
	Base	B0	B1	B2i
Abonnements	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Zone 1	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Zone 2	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Zone 3	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Zone 4	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Zone 5	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC
Zone 6	- € TTC	- € TTC	- € TTC	- € TTC

Tarifs à jour au 1er juin 2024.

Mon contrat Serein

Mon contrat serein est une offre à prix fixe, idéale pour ceux qui préfèrent avoir l'esprit tranquille et se protéger des fluctuations du marché. Ce contrat proposé par Dyneff est également affiché à un prix inférieur aux TRV fixés par l'Etat, comme l'indique la grille tarifaire ci-dessous :

Grille tarifaire gaz Mon contrat Serein - Dyneff

Zones tarifaires	Classes de consommation
	Prix du kWh
	Base	B0	B1	B2i
Abonnements	123.60 € TTC	336.84 € TTC	%CAV_1336_G3_pAbo_ttc% € TTC	%CAV_1336_G4_pAbo_ttc% € TTC
Zone 1	0.1537 € TTC	0.1246 € TTC	%CAV_1336_G3_pZ1_ttc% € TTC	%CAV_1336_G4_pZ1_ttc% € TTC
Zone 2	0.1537 € TTC	0.1253 € TTC	%CAV_1336_G3_pZ2_ttc% € TTC	%CAV_1336_G4_pZ2_ttc% € TTC
Zone 3	0.1537 € TTC	0.1260 € TTC	%CAV_1336_G3_pZ3_ttc% € TTC	%CAV_1336_G4_pZ3_ttc% € TTC
Zone 4	0.1537 € TTC	0.1267 € TTC	%CAV_1336_G3_pZ4_ttc% € TTC	%CAV_1336_G4_pZ4_ttc% € TTC
Zone 5	0.1537 € TTC	0.1274 € TTC	%CAV_1336_G3_pZ5_ttc% € TTC	%CAV_1336_G4_pZ5_ttc% € TTC
Zone 6	0.1537 € TTC	0.1282 € TTC	%CAV_1336_G3_pZ6_ttc% € TTC	%CAV_1336_G4_pZ6_ttc% € TTC

Tarifs à jour au 1er juin 2024.

Dyneff Electricité : tarifs de l'offre

Depuis l'été 2021, Dyneff a choisi de lancer sa première offre d'électricité à destination des particuliers. "Mon Contrat Electricité" est une offre à prix variable. Le prix du kWh est annoncé 0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF au jour de la souscription.

Ensuite, le tarif peut évoluer au cours du contrat. Pour ce qui est de la partie Abonnement, elle est identique à celle du tarif réglementé en vigueur chaque mois.

Autre information importante : la facturation est forcément mensualisée (11 mensualités fixes puis facture de régularisation) et le paiement des factures se fait par prélèvement automatique.

Dyneff : présentation du fournisseur

Malgré son arrivée assez récente sur le marché du gaz naturel en France, Dyneff est loin d'être un débutant dans le secteur de l'énergie. Le groupe s'appuie sur plus de 60 ans d'existence, où il n'a cessé d'évoluer et innover ses services. En 2016, Dyneff est la seconde entreprise du Languedoc-Roussillon avec 1,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Il s'agit aussi de la première entreprise française à intégrer le marché de l’énergie espagnol en 1984.

Son nom Dyneff est la contraction des deux mots Dynamisme et Efficacité, qui sont aussi les valeurs principales sur lesquelles repose son activité aujourd'hui. Mais comment cela a commencé ? Et qui est vraiment ce fournisseur ?

Un commencement dans les produits pétroliers

Le groupe a été créé en 1958 par Antoine Lécéa, mais c'est en 1976 que la marque Dyneff voit le jour. Il commence dans les produits pétroliers - secteur dans lequel il devient un acteur renommé. En effet, Dyneff est le premier acteur pétrolier à avoir permis un accès aux pompes à essence 24/7. C'est également lui qui a initié le paiement électronique pour les achats de carburants en 1984..

Dyneff est aussi un acteur engagé dans la protection environnementale, qui s'est posé comme objectif de limiter son impact sur la planète. Il est notamment pionnier dans la commercialisation de carburants verts et favorise le développement de carburants plus propres comme le Superthanol E85, SP95-E10 ou le B30, etc. Par ailleurs, en 2011, il adhère à la Charte Objectif CO2 et ouvre la 1ère station Haute Qualité Environnementale, sur l’Aire de Rouillé Pamproux (A10).

Aujourd'hui, Dyneff c'est 115 stations-services et pas moins de 12 agences commerciales dans différentes villes de France :

• Montpellier ;
• Bayonne ;
• Perpignan ;
• Bourg--Madame ;
• Toulouse ;
• Carcassonne ;
• Lyon ;
• Bordeaux ;
• Marseille ;
• Narbonne ;
• Paris ;
• Pamiers.

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Un premier effort sur le segment professionnel

Ce n'est qu'en juillet 2015 que Dyneff obtient son agrément de fournisseur de gaz naturel auprès du ministère de l’Écologie, du Développement durable et de l’Énergie, et intensifie sa diversification. Il propose ainsi ses premières offres de gaz à l'automne 2015, pour les particuliers et professionnels, en visant plus principalement la clientèle professionnelle. En effet, avec l'annonce de la fin des tarifs réglementés pour les professionnels en Janvier 2016, Dyneff s'est donné pour objectif de se positionner "en outsider n°1 du fournisseur historique".

Dyneff cible alors surtout "des entreprises de taille intermédiaire avec des entrepôts à refroidir ou des process à chauffer, des collectivités, des équipements publics…", avec une double offre gaz et pétrole. À l'époque, son objectif était d'atteindre en quatre ans 50 000 à 60 000 clients, dont 80% de clients professionnels et 20% de particuliers. Le nombre d'abonnés aujourd'hui reste inconnu, mais Dyneff affirme que 96% de ses clients sont satisfaits par ses services.

Les chiffres clés Dyneff

En quelques chiffres, Dyneff c'est :

• Un chiffre d'affaires consolidé de 2,4 milliards d'euros en 2018 ;
• 3 300 000 m³ de produits commercialisés par an ;
• 470 collaborateurs ;
• Seconde entreprise du Languedoc-Roussillon.

Dyneff gaz : FAQ questions fréquentes

Quels sont les avis Dyneff gaz ?

Même si Dyneff n'a pas autant d'expérience sur le marché du gaz naturel que dans le secteur pétrolier, on peut noter son grand effort à se démarquer de la concurrence. À notre avis, Dyneff a trois grands atouts non négligeables :

• Le fournisseur propose des prix du kWh réduits, parmi les moins chers du marché ;
• Ses offres sont diversifiées, donnant le choix entre les prix fixes et les prix indexés, avec des options Online pour ceux qui souhaitent faire davantage d'économies ;
• Dyneff privilégie un service de proximité, par l'intermédiaire de ses agences commerciales établies sur différentes régions du territoire. À savoir que lors du lancement de ses offres de gaz naturel, le fournisseur s'est assuré de réorganiser ses services et de former certains de ses interlocuteurs à la fois au gaz naturel et au pétrole.

Cela dit, quelques points pourraient être améliorés par le fournisseur, comme :

• Dyneff ne propose pas d'offre d'électricité, contrairement à la plupart des fournisseurs. Cela peut être un inconvénient pour les consommateurs, sachant que c'est un gain de temps de souscrire un contrat dual (électricité + gaz naturel) chez un même fournisseur, plutôt que de souscrire les deux énergies chez deux prestataires différents ;
• Le fournisseur ne propose pas d'offre de gaz renouvelable : malgré un effort dans les initiatives en faveur de la protection de l'environnement, Dyneff ne propose pas encore d'offre verte à ce jour ;
• C'est un fournisseur de gaz naturel encore peu connu, dont les offres manquent de visibilité auprès des consommateurs particuliers.

Comment souscrire Dyneff gaz ?

La souscription d'une offre de gaz Dyneff peut se faire facilement en ligne. Pour cela, il faut :

• Se rendre sur le site internet de Dyneff France, rubrique "Gaz naturel" ;
• Sélectionner l'option "Souscrire sur Dyneff Gaz" ;
• Choisir l'offre souhaitée ;
• Remplir le formulaire de souscription et valider, puis suivre les instructions pour activer son contrat.

En cas de doute ou questions, il est possible de contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 35 50.

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Comment resilier Dyneff gaz ?

Les contrats de gaz Dyneff sont sans engagement. Il est donc possible résilier sans frais et sans préavis. Pour cela, il suffit de contacter le service client de Dyneff pour lui faire une demande de résiliation. Cela peut se faire :

1. Par téléphone : en appelant Dyneff au 04 67 12 35 50 ;
2. Par e-mail : en envoyant un message via le formulaire de contact mis à disposition sur le site internet du fournisseur et en précisant la nature de la demande.

A noter que, s'il s'agit d'un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même son contrat Dyneff. Le nouveau fournisseur s'en occupera, après validation du nouveau contrat. Le client recevra une facture de résiliation (comprenant uniquement ses dernières consommations, sans aucun frais supplémentaire) pour confirmer la fermeture de l'ancien abonnement.

Résiliation déménagementAccompagnement Selectra possible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
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Quels sont les contacts Dyneff gaz ?

Pour contacter Dyneff, peu importe la demande, voici les différents modes de communication au choix :

• Joindre un conseiller Dyneff par téléphone : le numéro du service client est le 04 67 12 35 50 ;
• Ecrire à Dyneff : via le formulaire de contact en ligne ;
• Utiliser l'espace client Dyneff : pour effectuer des démarches simples ou modifier des informations de son contrat tout en gagnant du temps ;
• Envoyer un courrier à Dyneff : l'adresse postale de Dyneff est la suivante :
  DYNEFF SAS
  Stratégie Concept Bât.5
  1300 Avenue Albert Einstein
  CS 76033
  34060 Montpellier Cedex - FRANCE

Par Misitia Ravaloson

Experte des marchés de l'énergie

Misitia rejoint l'équipe de Selectra en 2019, en tant que rédactrice sur les sites de l'énergie. Elle prend aujourd'hui en main le site agence-energie.com et est chargée de la gestion et de la mise à jour des contenus.