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Sowee a été créé par EDF, le fournisseur historique d'électricité en France. Sa particularité est qu'il propose des offres d'énergie connectées, c'est-à-dire que les contrats d'électricité et de gaz naturel peuvent s'accompagner d'une station connectée qui permet de suivre et gérer sa consommation en temps réel, afin de réaliser des économies d'énergie. Sowee propose également une multitude de services annexes comme l'entretien et le dépannage de chaudières ou encore les bornes de recharge pour véhicules électriques, etc.

 

⚡Les contrats d'énergie Sowee

Sowee EDF propose des contrats d'électricité et de gaz naturel, que le client peut choisir de coupler avec la station connectée, afin de maîtriser son budget et réaliser des économies. Il reste cependant possible de souscrire une offre d'électricité seule ou une offre de gaz seule, mais il faut savoir que la station Sowee est la véritable valeur ajoutée de ce fournisseur.

💡 Les offres d'électricité Sowee

L'offre Élec' Prix Fixes

L'offre d'électricité de Sowee est une offre à prix fixe pendant 3 ans, c'est-à-dire que le prix de l'électricité HT est garanti sans augmentation pendant toute cette durée. C'est ainsi la garantie d'être à l'abri des hausses des prix de l'électricité. Le client peut tout de même résilier son offre Sowee EDF quand il le souhaite et sans attendre la fin des 3 ans, puisque cette offre est sans engagement.

Autre avantage de cette offre Sowee : l'électricité est neutre en CO2, c'est-à-dire que les émissions de gaz à effet de serre liées à la production de l'électricité consommée par chaque client sont compensées par l'achat de crédit carbone (système appelé compensation carbone).

Souscrite seule, l'offre d'électricité Sowee ne propose pas de réduction par rapport aux tarifs réglementés de l'électricité. En revanche, si le client décide de souscrire en parallèle une offre de gaz naturel, il peut parfois bénéficier d'une réduction sur le prix de l'abonnement. Voici plus de détails sur les tarifs de Sowee pour son offre d'électricité :

Grille tarifaire de l'offre Elec' Prix Fixes Sowee - option Base

Liste de prix del'offre Élec' Prix Fixe 3 ans par Sowee en option base
Élec' Prix Fixe 3 ans
Abonnement par an €/kWh base
3 kVA 116.26 € 0.2282 €
6 kVA 152.54 € 0.2282 €
9 kVA 191.48 € 0.2282 €
12 kVA 231.19 € 0.2282 €
15 kVA 268.23 € 0.2282 €
18 kVA 305.02 € 0.2282 €
24 kVA 386.45 € 0.2282 €
30 kVA 455.98 € 0.2282 €
36 kVA 537.79 € 0.2282 €

Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 11/04/2024

Grille tarifaire de l'offre Elec' Prix Fixes - option HPHC

Liste de prix del'offre Élec' Prix Fixe 3 ans par Sowee en option hphc
Élec' Prix Fixe 3 ans
Abonnement par an €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 160.64 € 0.1868 € 0.2431 €
9 kVA 203.95 € 0.1868 € 0.2431 €
12 kVA 246.25 € 0.1868 € 0.2431 €
15 kVA 286.65 € 0.1868 € 0.2431 €
18 kVA 326.67 € 0.1868 € 0.2431 €
24 kVA 397.97 € 0.1868 € 0.2431 €
30 kVA 471.43 € 0.1868 € 0.2431 €
36 kVA 545.52 € 0.1868 € 0.2431 €

Prix en € TTC de l'offre Élec' Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 11/04/2024

L'offre Élec' Optim

En contexte de flambée des prix de l'énergie, Sowee lance une nouvelle offre d'électricité : Élec' Optim, dont le prix du contrat est fixé à la souscription à un tarif plus avantageux que l'offre à prix fixes 3 ans.

Toutefois, le prix de ce contrat peut être soumis à évolution, à la baisse comme à la hausse, et ce, une fois par an maximum (hors évolution des garanties de capacité et des tarifs d’acheminement).

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Élec' Optim de Sowee :

Grille tarifaire de l'offre Elec' Optim - option Base

Liste de prix del'offre Élec' Optim par Sowee en option base
Élec' Optim
Abonnement par an €/kWh base
3 kVA 121.83 € 0.2641 €
6 kVA 159.76 € 0.2641 €
9 kVA 200.47 € 0.2641 €
12 kVA 241.95 € 0.2641 €
15 kVA 280.64 € 0.2641 €
18 kVA 319.07 € 0.2641 €
24 kVA 404.18 € 0.2641 €
30 kVA 476.87 € 0.2641 €
36 kVA 562.35 € 0.2641 €

Prix en € TTC de l'offre Élec' Optim du fournisseur Sowee à jour au 11/04/2024

Grille tarifaire de l'offre Elec'Optim - option HPHC

Liste de prix del'offre Élec' Optim par Sowee en option hphc
Élec' Optim
Abonnement par an €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 173.56 € 0.224 € 0.2933 €
9 kVA 220.16 € 0.224 € 0.2933 €
12 kVA 265.62 € 0.224 € 0.2933 €
15 kVA 309.06 € 0.224 € 0.2933 €
18 kVA 352.12 € 0.224 € 0.2933 €
24 kVA 429.75 € 0.224 € 0.2933 €
30 kVA 508.9 € 0.224 € 0.2933 €
36 kVA 588.69 € 0.224 € 0.2933 €

Prix en € TTC de l'offre Élec' Optim du fournisseur Sowee à jour au 11/04/2024

🔥 Les offres de gaz Sowee

L'offre Gaz Prix Fixe

Les conditions de l'offre gaz de Sowee EDF sont les mêmes que pour l'électricité : le prix du kWh HT est fixe pendant 3 ans. Cela permet de se protéger des augmentations du prix du gaz.

Sowee ne prévoit pas non plus de réduction sur le TRV ici, mais comme mentionné plus haut, une remise de 5% sur le prix de l'abonnement gaz est appliquée pour ceux qui souscrivent une offre duale électricité + gaz auprès du fournisseur. Plus de détails sur les tarifs gaz de Sowee dans la grille tarifaire ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Prix Fixes Sowee

Liste de prix del'offre Gaz Prix Fixe 3 ans par Sowee
Sowee
0 - 4000 kWh/an 4000 - 11 000 kWh/an 11 000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an 102.462 € 257.178 € 257.178 €
Zone 1 (€/kWh) 0.12 € 0.098 € 0.098 €
Zone 2 (€/kWh) 0.12 € 0.0987 € 0.0987 €
Zone 3 (€/kWh) 0.12 € 0.0994 € 0.0994 €
Zone 4 (€/kWh) 0.12 € 0.1002 € 0.1002 €
Zone 5 (€/kWh) 0.12 € 0.832 € 0.832 €
Zone 6 (€/kWh) 0.12 € 0.1016 € 0.1016 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Prix Fixe 3 ans du fournisseur Sowee à jour au 11/04/2024

L'offre Gaz Eco

En contexte de hausse inédite des prix du gaz, Sowee met à disposition des consommateurs une nouvelle offre Gaz Eco.

La pricipale caratéristique de cette offre : un prix du kWh HT indexé sur le prix de référence fixé par la CRE : le Prix Repère Gaz (venu remplacer le tarif réglementé de gaz depuis juillet 2023).

Ci-dessous la grille tarifaire de l'offre Gaz Eco de Sowee :

Grille tarifaire de l'offre Gaz Eco Sowee

Liste de prix del'offre Gaz Eco par Sowee
Sowee
0 - 6000 kWh/an 6000 - 300 000 kWh/an
Abonnement par an 177.6732 € 336.8088 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1092 € 0.0872 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1092 € 0.0879 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1092 € 0.0886 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1092 € 0.0894 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1092 € 0.0901 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1092 € 0.0908 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Eco du fournisseur Sowee à jour au 11/04/2024

📱 Station connectée Sowee

 

EDF a créé sa filiale Sowee en imaginant « une innovation de rupture qui doit nous permettre de prendre le virage du numérique et être un partenaire du bien-être durable dans l'habitat » (selon Sylvie Jéhanno, présidente de Sowee). Cette innovation se présente sous la forme d'une station connectée qui peut piloter les différents équipements du logement, y compris le chauffage.

Ainsi, les abonnés Sowee peuvent choisir de compléter leurs offres d'énergie avec la station Sowee, pour faire davantage d'économies d'énergie, tout en améliorant le confort de leur logement. Sachant que les contrats d'électricité et de gaz naturel de Sowee ne sont pas les moins chers par rapport aux autres fournisseurs du marché, c'est cette station qui permettra aux consommateurs de faire baisser leurs factures.

💰 Quelles économies estimées ?

Le rôle principal de la station connectée Sowee est de piloter le chauffage et l'ensemble des objets connectés d'un logement, pour aider les utilisateurs à mieux suivre et gérer leur consommation. Le fournisseur estime que l'utilisation de la station peut faire réaliser jusqu'à 25% d'économies d'énergie pour un chauffage individuel électrique et jusqu'à 20% pour un chauffage individuel gaz.

Comment sont calculées ces estimations ? Il est impossible de donner un chiffre précis sur les économies réalisables grâce à la station Sowee, car chaque foyer a des habitudes de consommation différentes selon leurs besoins, leur localisation, leur composition, etc. (certains peuvent se chauffer à 20°C tandis que d'autres peuvent se chauffer à plus de 25°C pour plus de confort). Mais cette estimation a été réalisée sur la base de modèles thermiques dynamiques en prenant différentes hypothèses : logement chauffé à 20°C en permanence, non équipé de programmation de chauffage ni de détection de fenêtres ouvertes et ne disposant pas d’un suivi des consommations d’énergie en temps réel. (Source : site web de Sowee)

Plusieurs fonctionnalités sont proposées par la station connectée Sowee pour permettre ces économies :

  • Le pilotage du chauffage du logement : cela inclut la programmation du chauffage, le règlement de température à distance, l'activation du mode absence pour arrêter le chauffage lorsque l'individu n'est pas chez lui ;
  • Les alertes de dépassement : le client peut fixer un budget énergie et recevoir une alerte en cas de dépassement. Pour éviter le dépassement, il peut suivre sa consommation au jour le jour et adapter l'utilisation de son chauffage en conséquence ;
  • D'autres services : la station Sowee d'EDF donne également accès à de nombreuses autres informations utiles comme la météo, la circulation, la qualité de l'air, etc.

💳 Combien coûte la station Sowee d'EDF ?

La station Sowee seule coûte actuellement 399€. Ceux qui souscrivent un contrat gaz et / ou électricité en plus de la station connectée bénéficient cependant d'une réduction sur le prix de l'appareil. Sans oublier que, avec un contrat d'énergie Sowee, il est également possible d'opter pour la location de l'appareil, sans engagement. La station connectée est proposée dans le pack Ultime Sowee. Ce contrat s'accompagne de nombreux services, comme :

  • Le suivi de consommation par an, par mois, par jour et par heure grâce à l'appli Sowee ;
  • Un bilan trimestriel des dépenses énergie ;
  • Un analyse de vos usages pour vous aider à réaliser des économies ;
  • Une option effacement Sowee pour les radiateurs électriques, qui consiste à mettre en pause les radiateurs quelques heures en hiver pour bénéficier d'une réduction de 30 % sur le prix de la location Sowee.

Ci-dessous, à titre d'information, les prix de location Sowee en 2023 :

Location mensuelle de la station connectée Sowee - 2023
Type d'achat Location Station pilotage gaz Location Station pilotage élec avec effacement Location si contrat Sowee résilié (pilotage) Location si contrat Sowee résilié (effacement)
Prix 8,99 € 5,99 € 11,99 € 8,99 €

🔧 Comment installer la station connectée Sowee ?

La station connectée de Sowee est relativement simple à installer, par conséquent, le particulier peut choisir de l'installer lui-même. Toutefois, il est également possible de faire appel au réseau de professionnels de Sowee pour effectuer l'installation. Dans ce cas, il faudra prévoir des frais supplémentaires.

Installer la station connectée Sowee soi-même

Notons d'abord que l'installation ainsi que l'utilisation de la station Sowee EDF nécessitent un smartphone, car le pilotage se fait à partir de l'appli Sowee à télécharger sur l'App Store ou Google Play. Par ailleurs, il faut prévoir environ 1 heure pour compléter l'installation. Voici les étapes :

  1. Télécharger l'application Sowee sur son smartphone ;
  2. Pour les chaudières à gaz, brancher l'actionneur à l'alimentation de la chaudière ; pour les radiateurs électriques, connecter les récepteurs sur tous les radiateurs électriques à piloter. C'est cette étape qui permet à l'utilisateur de piloter son chauffage à distance ;
  3. Coller le capteur sur les compteurs d'électricité et de gaz, ce, pour pouvoir lire et suivre sa consommation ;
  4. Brancher la station connectée et la connecter à tous les équipements du logement que l'on souhaite piloter ;
  5. En bonus : activer Alexa pour ceux qui veulent, afin de bénéficier de tous les services d’Alexa via la station Sowee.

Des tutoriels sont disponibles sur le site de Sowee pour ceux qui ont besoin d'aide dans cette installation :

Tuto station Sowee élec

Tuto station Sowee gaz

Ma chaudière est-elle compatible avec Sowee ? La station connectée de Sowee est compatible avec la plupart des chaudières. En effet, le but est de piloter son chauffage pour consommer moins, sans changer d'équipements. Cependant, pour être sûr que ses appareils sont compatibles, il est conseillé d'effectuer le test de compatibilité mis en place par Sowee.

Faire installer la station connectée Sowee par un professionnel

Sowee dispose également d'un réseau de professionnels pouvant effectuer l'installation de la station connectée chez le client. Ces professionnels peuvent intervenir partout en France, mais l'installation est facturée :

  • Pour une station élec : le prix de l'installation commence à partir de 90€ ;
  • Pour une station gaz : le prix de l'installation commence à partir de 60€.

L'installation de la station connectée par les professionnels Sowee est offerte si le client souscrit un contrat d'entretien et de dépannage auprès du fournisseur.

🧐 Les caractéristiques techniques de la station Sowee

La station connectée Sowee est définie par EDF comme étant "le chef d'orchestre de la maison intelligente". Pour offrir ces fonctionnalités de pilotage, la station est fournie avec de nombreux équipements avec chacun un rôle indispensable et des caractéristiques techniques spécifiques :

  • La station elle-même : elle ressemble à une télécommande intelligente conçue en aluminum anodisé, avec un seul bouton cliquable et un écran tactile pour naviguer sur les différents menus. Elle est portable et fonctionne sur batterie ;
  • Le socle : il doit être branché à une prise électrique et connecté au réseau Wi-Fi du logement. L'assistant personnel virtuel Alexa (conçu par Amazon) est intégré au socle et permet notamment la reconnaissance vocale ;
  • L'actionneur (pour le gaz) ou le récepteur (pour l'électricité) : ils sont raccordés aux radiateurs et permettent le pilotage de ces équipements, avec une portée de + 100m en champ libre ;
  • Les capteurs : il s'agit d'un boîtier blanc à installer sur les compteurs pour permettre le suivi de la consommation. Les capteurs sont compatibles avec tous les compteurs électriques et gaz, incluant les nouveaux compteurs Linky et Gazpar. Ils sont certifiés ATEX, ce qui garantit qu'ils peuvent être posés sans danger sur les compteurs de gaz.

🔧 Sowee entretien et dépannage chaudière gaz

En plus de ses contrats d'énergie et sa station connectée, Sowee propose également un service d'entretien et de dépannage chaudière. A savoir qu'une chaudière doit de toute façon faire l'objet d'un entretien annuel obligatoire (cela concerne toute chaudière au fioul, gaz, bois, charbon ou multicombustible dont la puissance est comprise entre 4 et 400 kilowatts).

✅ À quoi sert l'entretien de la chaudière ?

En plus d'être une obligation légale, l'entretien régulier d'une chaudière permet au client de réaliser encore plus d'économies, car l'appareil garde alors sa résistance et son efficacité, et consomme beaucoup moins d'énergie. Selon l'Ademe dans son guide "Le chauffage, la régulation, l'eau chaude" publié en 2011, une chaudière bien entretenue et qui fonctionne bien fait gagner de 8 à 12% d'économies d'énergie par an. De plus, un entretien régulier multiplie par 2 la durée de vie de l'appareil, selon cette même source.

Sowee EDF propose ses services en matières d'entretien de chaudières, à travers son réseau de professionnels IZI EDF disposant de toutes les qualifications nécessaires à ce type d'intervention : Qualicert, Qualisav, Qualibat RGE ou encore PG. En parallèle, il propose également un service de dépannage, qui garantit au client une intervention dans les plus brefs délais en cas de souci.

  • Tous les avantages du service d'entretien et de dépannage de Sowee :
  • L'entretien annuel obligatoire réalisé par des professionnels qualifiés à la date et au créneau horaire choisis par le client ;
  • L'attestation d’entretien chaudière disponible en ligne à tout moment ;
  • En cas de problème, une intervention des professionnels dans les 24 ou 48h selon l'urgence ;
  • Un service client basé en France et disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Deux offres d'entretien et dépannage Sowee sont proposées aux particuliers - à choisir selon ses besoins et attentes. Détails plus bas.

👍 L'offre Entretien chaudière

Ce pack est disponible à un prix de 165 € par an, soit un abonnement de 12.50€ par mois. Il inclut :

  • Entretien annuel obligatoire selon les normes en vigueur ;
  • Contrôle et purge des radiateurs ;
  • Dépannage illimité 7j/7 avec une intervention en 24 à 48 heures ;
  • Main d'oeuvre et déplacement.

🏠 Les contrats d'assistance Sowee Homeserve

Outre la chaudière, il peut être intéressant de souscrire une couverture pour les autres éventuelles pannes. Pour cela, Sowee propose, via son partenariat avec Homeserve, une assistance dépannage 24h/24 et 7j/7 qui permet au particulier d'être dépanné autant de fois qu'il le faut, en cas de coupure de courant ou de gaz, de panne sur les installations intérieures, ou encore un problème sur la plomberie.

Le service d'assistance Homeserve offre la possibilité d'être couvert jusqu'à 500€ à chaque intervention. Il est toutefois important de noter que ce service est uniquement disponible pour ceux qui disposent d'un contrat d'énergie chez Sowee.

Quatre packs d'assistance sont proposés, avec chacun des options et tarifs différents. Pour découvrir les tarifs, il faut directement contacter Sowee.

Caractéristiques des offres d'assistance Homeserve par Sowee
Couverture Exemples d'interventions couvertes
Pannes élec'
  • Interrupteur défectueux
  • Prise arrachée, etc.
Pannes élec + gaz
  • Toutes les options pannes élec
  • + Tuyau de gaz défectueux, robinet endommagé, etc.
Pannes élec’ + Plomberie
  • Toutes les options pannes élec
  • + Recherche et réparation de fuite d'eau, débouchage des canalisations, etc.
Pannes élec’ + gaz + plomberie
  • Offre tout-inclus
  • Toutes les options pannes élec, gaz et plomberie
  • Homeserve en quelques chiffres :
  • 24/7 d'assistance et dépannage ;
  • Intervention en moins de 2 heures ;
  • 4000 professionnels répartis dans toute la France ;
  • 124 000 interventions par an ;
  • 96,5% de clients satisfaits (selon une enquête de satisfaction réalisée auprès de 42 000 clients, entre avril 2018 et mars 2019).

🔆 Sowee borne de recharge connectée pour véhicules électriques

En créant sa filiale Sowee, EDF avait pour ambition de permettre aux consommateurs de piloter progressivement l'ensemble des usages énergétiques de leur habitat, via la station connectée. Ainsi, les véhicules électriques ne sont pas en reste. Sowee propose son offre élec intelligente pour recharger les voitures électriques, en partenariat avec Mobilize.

Mobilize Smart Charge de Sowee propose différents avantages :

  • Environ 130 € d'économies d'énergie grâce à la recharge intelligente. Le principe est simple : vous renseignez vos préférences de charge dans l'appli et l'intelligence artificielle gère automatiquement la recharge aux meilleures conditions ;
  • Un prix du kWh HT garanti sans augmentation pendant 3 ans ;
  • Une électricité bas carbone grâce à la compensation carbone ;
  • Des gains reversés en forme de cagnotte lorsque vous réalisez des économies sur votre recharge.

L'offre d'électricité pour voitures électriques dispose de sa grille tarifaire spécifique. Vous pouvez aussi coupler votre offre avec un pack Ultime pour bénéficier de la station connectée Sowee.

Grille tarifaire de l'offre élec pour voitures - 2023
Sowee Puissance kVA Base   HPHC    
Abonnement € / mois kWh en € Abonnement en € / mois HP en € HC en €
3 9,53 0,2570 - - -
6 12,56 13,23 0,2754 0,2046
9 15,80 16,84
12 19,11 20,36
15 22,20 23,73
18 25,25 27,06
24 32,04 34,05
30 37,85 40,43
36 44,66 46,89
Infos et souscription :
0 806 800 444
Souscrire en ligne

📝Comment souscrire Sowee ?

La souscription chez Sowee EDF peut se faire en ligne, en remplissant le formulaire de souscription. Voici, en clair, toutes les étapes à suivre :

  1. Se munir d'une facture d'énergie (certaines informations utiles y figurent et seront essentielles durant la souscription - comme le numéro de PDL par exemple), d'un RIB et d'une relève de compteurs (essentiellement en cas de déménagement) ;
  2. Remplir le formulaire de souscription Sowee ;
  3. Sowee se charge de résilier le contrat auprès de l'ancien prestataire, s'il s'agit d'un changement de fournisseur ;
  4. Le client reçoit un mail de bienvenue qui confirme sa souscription et l'invite à activer son compte Sowee.

Il faut rappeler que même si Sowee est une filiale d'EDF, ce sont deux fournisseurs bien distincts. Ainsi, si vous êtes clients EDF et que vous souhaitez bénéficier des avantages de Sowee, il faut quitter le fournisseur historique, puis souscrire chez Sowee.

❌ Comment résilier Sowee ?

Je souhaite changer de fournisseurContacter Selectra du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h au :
09 87 67 38 23
Rappel gratuit

Les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement en France, c'est-à-dire qu'il est possible de résilier son contrat Sowee à tout moment et sans frais. Les conditions sont en revanche un peu différentes pour ceux qui ont un contrat de location d'une station Sowee. Voici tout ce qu'il faut savoir.

Pour les contrats d'énergie

Pour résilier un contrat Sowee, il suffit de contacter le fournisseur pour lui faire part de la date de résiliation souhaitée. Cela se fait sans pénalité. En fonction de la situation, voici comment procéder pour une résiliation Sowee :

  1. Résiliation pour cause de déménagement : dans le cas d'un déménagement, il faut toujours résilier son ancien contrat d'énergie, même si l'on décide de rester chez le même fournisseur. Ici, il suffit de contacter un conseiller Sowee et lui faire part de la date de déménagement (qui sera la date de clôture de l'ancien contrat). Si le client reste chez Sowee, il sera nécessaire de donner la date d'emménagement dans le nouveau logement pour que le fournisseur active le nouveau contrat. Si le client profite de son déménagement pour changer de fournisseur, il doit souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi au plus vite ;
  2. Résiliation pour changer de fournisseur : le client ne doit pas résilier lui-même son contrat lorsqu'il change de fournisseur. En effet, il doit seulement souscrire chez le fournisseur de son choix, et ce dernier s'occupe de la partie administrative. Pour choisir un fournisseur moins cher et se faire accompagner dans la démarche de souscription, il est possible d'appeler le service Selectra au 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé).

Pour la station connectée

Si le client a acheté sa station, l'appareil lui appartient, il n'a donc aucune démarche à effectuer. En cas de déménagement, il doit seulement s'assurer d'emporter tout son équipement avec lui pour continuer d'utiliser la station connectée dans son nouveau logement.

En revanche, pour ceux qui louent la station connectée, les conditions sont différentes car les clients disposent ici d'un contrat de location Sowee. Il faut savoir que tous les contrats de location d'équipements souscrits après le 16 mai 2019 sont sans engagement, c'est-à-dire que les particuliers peuvent résilier à tout moment (pour les souscriptions avant cette date, le client est engagé pour 12 mois et est redevable des mensualités restantes s'il résilie avant).

Pour résilier un contrat de location, il suffit de contacter le service client Sowee, puis renvoyer tous les équipements loués dans un délai de 30 jours suivant la clôture du contrat. Attention, si les équipements ne sont pas renvoyés au fournisseur dans les délais requis, ou sont incomplets voire détériorés, des pénalités seront facturées au client :

  • 100€ pour la station connectée ;
  • 30€ pour chacun des autres équipements manquants ou détériorés.

Pour ceux qui résilient leur contrat d'énergie pendant qu'ils louent la station Sowee, le prix de location de la station change : 11.99€ par mois pour la station de pilotage et 8.99€ par mois pour la station avec option d'effacement.

📞 Quels sont les contacts Sowee ?

Il existe différents moyens de contacter le service client Sowee :

  1. Contacter Sowee par téléphone : appeler le 0 806 800 444 (service gratuit + prix d'un appel). Les conseillers - basés en France - sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés) ;
  2. Ecrire à Sowee EDF : utiliser le formulaire de contact sur le site de Sowee, rubrique "Contactez-nous" ou utiliser le service de tchat, également à disposition sur le site Internet.

🔎 L'histoire de Sowee par EDF

Sowee a été créé par EDF en 2016, une manière pour le fournisseur historique de faire un pas dans la maison connectée. 10 millions d'euros ont été investis par le fournisseur pour créer sa start-up Sowee, ayant commencé avec une petite équipe de 15 personnes. L'ambition : atteindre les 1 millions de clients à l'horizon 2026.

Sowee est un fournisseur tout-en-un : station connectée, contrats d'énergie, services d'entretien, assurance dépannage, accessoires connectés, etc. Il a pour but de faciliter le quotidien des consommateurs et les encourager à réaliser des économies d'énergie, sachant que la création de Sowee présente également des objectifs liés à la transition énergétique. Dans le cadre du lancement de Sowee, Sylvie Jéhanno affirme :

Sensibles à la transition énergétique, nos clients deviennent de plus en plus acteurs de leur consommation, répondant à une demande de plus en plus prégnante de leur part.

Sowee continue de se développer et devrait, à termes, permettre de piloter tous les équipements connectés d'une maison, du toit jusqu'au garage. Après les bornes de recharge pour véhicules électriques, la startup devrait également bientôt lancer l'option de pilotage des panneaux photovoltaïques pour favoriser l' autoconsommation et ainsi contribuer au développement des énergies renouvelables.

  • Les avantages de Sowee :
  • Une marque tout-en-un, filiale 100% EDF ;
  • Une entreprise made in France : service client basé en France et station connectée entièrement conçue et designée dans l'Hexagone ;
  • Services complets, innovants et connectés ;
  • Un engagement dans la transition énergétique via une offre d'électricité verte et un outil de suivi de consommation efficace, etc.