Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel créé en 1875 et historiquement implanté dans la région bordelaise. Aujourd’hui, la marque séduit plus de 335 000 clients particuliers dans toute la France, grâce à ses offres compétitives, son service client 100 % local basé à Bordeaux et une communication conviviale. Le fournisseur se distingue notamment par ses offres d’électricité et de gaz à prix fixes ou indexés, dont certaines sont issues de sources renouvelables. Les avis clients sont très positifs, avec une note globale de 4,6/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis clients et promotions en cours chez Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €. Ce tarif est 3 % inférieur au tarif réglementé d’électricité pendant un an, sur des prix indexés pouvant évoluer. L’électricité fournie est 100 % verte (hydraulique, éolien, solaire), d’origine française, certifiée par des garanties d’origine. Il n’y a pas de réduction officielle pour le gaz avec cette offre, qui vise uniquement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1657 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse du marché sur la période. L’électricité fournie est 100 % verte certifiée par garanties d’origine.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont dans l’ensemble très positifs, avec une note moyenne de 4.57/5 sur plus de 9000 avis. Les utilisateurs saluent surtout la qualité du service client, la simplicité de gestion des contrats et la compétitivité des prix, comme l’attestent Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.6/5).

Cependant, certains clients rapportent des difficultés en cas de litiges ou de résiliation, sujet évoqué principalement sur Selectra (2.6/5). Malgré ces critiques, Gaz de Bordeaux affiche un solide taux de satisfaction globale et reste apprécié pour son ancrage local.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des prix compétitifs sur le gaz et l’électricité, mais ne communique pas de réduction fixe par rapport aux tarifs réglementés. Certaines offres sont souvent proches, voire légèrement inférieures aux tarifs de référence, mais le fournisseur n’affiche pas systématiquement de pourcentage de remise. Côté énergie, Gaz de Bordeaux commercialise à la fois du gaz naturel classique et des offres d’électricité verte à base de garanties d’origine standard. Il n’existe pas d’option verte premium, ni en gaz, ni en électricité à ce jour.

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont excellents avec une moyenne de 4,57/5 (Avis Vérifiés et Trustpilot), bien au-dessus de la moyenne du secteur. Les consommateurs valorisent la proximité du service client et la fiabilité de la marque. À noter également la présence d’un programme de parrainage avantageux, permettant jusqu’à 200 € de remise par an pour les parrains et 20 € pour chaque filleul.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d’entreprise locale de distribution (ELD). Il n’existe donc pas d’indicateur officiel sur la fréquence des litiges, mais les avis clients restent un bon gage de fiabilité globale.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur et distributeur historique de gaz et d’électricité, met à disposition un service client basé à Bordeaux. Que vous souhaitiez souscrire, gérer votre contrat ou poser une question, plusieurs moyens de contact efficaces sont proposés aux particuliers et professionnels.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers).
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal paiement CB : 05 56 79 40 30 (pour régler vos factures par carte bancaire, 24/7).
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire Gaz de Bordeaux
• Espace client en ligne : Accéder à mon espace client (gestion des contrats, factures, échéanciers, attestations de domicile, etc.)
• Adresse postale (pour toute correspondance, réclamations ou envoi de chèque énergie) :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Horaires d’ouverture du bureau : lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

Le service client de Gaz de Bordeaux est également joignable via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) principalement active sur la ville de Bordeaux et plusieurs communes de la métropole bordelaise, mais propose également ses offres à l’échelle nationale. Toutefois, la distribution locale de gaz naturel par Gaz de Bordeaux concerne surtout les communes suivantes : Bordeaux, Bouliac, Cadaujac, Cestas, Margaux, Le Porge, et Hourtin. Pour souscrire un contrat de gaz (ou d’électricité) chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel de Gaz de Bordeaux, accessible à tout moment.

Pour faciliter votre souscription, il vous sera demandé de fournir les documents et informations suivants :

• Votre adresse complète du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (ou PDL pour l’électricité), si disponible ;
• Un relevé de compteur de gaz et/ou d’électricité ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Une copie d’une pièce d’identité et éventuellement un justificatif de domicile récent (recommandé en cas d’emménagement) ;
• Votre dernière facture d’énergie si vous étiez déjà client chez un autre fournisseur (facultatif mais conseillé pour accélérer la démarche).

En résumé, souscrire chez Gaz de Bordeaux est simple et rapide, que vous habitiez dans la métropole bordelaise – son secteur en monopole – ou partout ailleurs en France grâce à ses offres nationales.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux, rien de plus simple : tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est entièrement gratuite. Il suffit de prévenir Gaz de Bordeaux de la date de résiliation souhaitée, idéalement avec un dernier relevé de compteur pour une facture de clôture précise. Cette demande peut se faire par téléphone, e-mail, courrier postal, à travers l’espace client ou directement via le formulaire de contact en ligne. La résiliation prend effet généralement à la date convenue avec le fournisseur ; il n’y a aucune pénalité ou frais cachés. En cas de déménagement, pensez à effectuer la démarche quelques jours avant la date de départ pour éviter toute coupure imprévue ou facturation au-delà de votre présence dans le logement.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi 8h15–20h30 ; samedi 9h–19h, appel non surtaxé).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : depuis l’espace client ou via le formulaire de contact sur le site officiel.

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique créé en 1875, fort d’un savoir-faire local et d’une présence affirmée sur tout le territoire français. Il compte aujourd'hui 335 000 clients particuliers. L’offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, affichant un prix du kWh en base à 0,16573 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé d’EDF (0,1860 €/kWh, février 2024). Gaz de Bordeaux séduit par la qualité de son service client, basée à Bordeaux, plébiscitée par une note moyenne de 4,57/5 sur les principales plateformes, dont 4,6/5 sur Avis Vérifiés (plus de 8 000 avis). Entreprise citoyenne détenue par Bordeaux Métropole Énergies, Gaz de Bordeaux propose également des offres compétitives de gaz et d’électricité verte, misant sur la transparence et un ancrage local fort.