Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique local, créé en 1875 et basé à Bordeaux, qui propose aujourd’hui du gaz naturel et de l’électricité verte partout en France. Avec ses offres aux prix compétitifs – par exemple, le contrat NovaFixe Élec garantit un prix du kWh 7 % inférieur au tarif réglementé – et sa communication originale, l’entreprise séduit déjà plus de 335 000 clients particuliers. Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation, affichant une note moyenne de 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour souscrire ou obtenir des informations, contactez le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Découvrez ici les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.
| 💡 Nom officiel | Gaz de Bordeaux |
| 📆 Année de création | 1875 |
| 📍 Adresse du siège social | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
| ☎️ Service client |
|
| 💬 Réseaux sociaux | |
| ⭐ Avis clients (juin 2024) |
|
| 📢 Taux de saisines (litiges) | Le fournisseur est une entreprise locale (ELD) et n'est pas concerné par le baromètre national des litiges du Médiateur National de l'Énergie. |
| 🥇 Particularité / distinctions |
|
| ⚡ Offres principales |
|
| 🎁 Programme parrainage |
|
| 👥 Nombre de clients | 335 000 (particuliers et pros, mai 2024) |
| 💶 Paiement et facturation |
|
| 🏦 Actionnariat | Bordeaux Métropole Énergies (100 %, société publique locale) |
| 👔 Directeur général | Cyril Vincent |
| 👨💼 Effectif | 164 salariés (mai 2024) |
| 💶 CA 2024 | 1,44 milliard d’euros |
| ☑️ Autres infos utiles |
|
Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026
Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec
L'offre NovaFlex Élec en bref :
- Prix indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie de 5 % HT pendant 1 an (pas de protection contre les hausses après 1 an).
- Électricité 100 % verte, d’origine française, issue majoritairement de sources éoliennes et hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine).
- Service client basé en France ; contrat sans engagement de durée et sans frais de résiliation.
L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec
L'offre NovaFixe Élec en bref :
- Tarifs fixes pendant 2 ans, garantissant un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat.
- Électricité 100 % verte standard (Garanties d’Origine), issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire français.
- Contrat sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais ; l’abonnement est équivalent ou légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option tarifaire choisie.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1634 €, soit environ 14 % moins cher que le tarif réglementé. Les tarifs (prix du kWh et abonnement) sont fixes pendant 2 ans. L’électricité est garantie 100 % verte standard, avec des garanties d’origine, principalement éolienne, hydraulique et solaire françaises. Cette offre assure donc stabilité tarifaire et démarche environnementale tout en permettant la résiliation sans frais à tout moment.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Gaz de Bordeaux
Les avis clients
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont majoritairement très positifs, avec une note de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.5/5 sur Avis Vérifiés. Les clients apprécient la qualité du service client local, la simplicité des démarches et des tarifs jugés compétitifs. Ce ressenti est confirmé par plus de 8 000 avis, témoignant d’une satisfaction globale.
À l’inverse, la note de 2.5/5 sur Selectra révèle que certains clients signalent des difficultés sur la gestion des contrats ou la facturation. Malgré ces avis plus mitigés, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une réputation globalement solide auprès des consommateurs.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 (358 avis) |
4.48/5 sur 8456 avis |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 (7986 avis) | |
| Selectra | 2.5/5 (112 avis) |
Notre avis d'expert
Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs, avec jusqu’à 14 % de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité (offre NovaFixe Élec) par rapport au tarif réglementé, et 3 % de réduction sur l’offre d’électricité indexée. Côté gaz, la remise est plus limitée : la meilleure offre affiche 1 % de réduction sur le prix repère. Il n’existe donc pas d’offres très agressives, mais les tarifs restent globalement dans la moyenne basse du marché.
Toutes les offres de Gaz de Bordeaux pour les particuliers sont vertes "standard", avec de l’électricité certifiée via garanties d’origine et du gaz partiellement renouvelable. Il n’existe cependant pas d'offre verte premium : le fournisseur ne garantit pas d’achat direct auprès de producteurs français d’énergies renouvelables.
La réputation de Gaz de Bordeaux est excellente : sa note moyenne sur plus de 8 000 avis est de 4,5/5 (Trustpilot, Avis Vérifiés). Ce score traduit une forte satisfaction client, notamment grâce à un service client local basé à Bordeaux.
- Tarifs d’électricité très compétitifs (jusqu’à 14 % moins cher que le tarif réglementé)
- Service client local et bien noté
- Toutes les offres sont vertes standard (énergie certifiée via Garanties d’Origine)
- Pas d’offre verte premium (pas d’achat direct chez des producteurs renouvelables)
- Peu de réductions sur le prix du gaz comparé au prix repère
- Limité à des offres vertes « standard », moins engageantes pour la transition écologique
Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car l’entreprise n’est pas incluse dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie. Il n’est donc pas possible de comparer son niveau de fiabilité à celui des autres grands fournisseurs nationaux sur ce critère.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur local d’énergie fondé en 1875, proposant du gaz et de l'électricité à Bordeaux et dans toute la France. Reconnue pour son ancrage régional, l’entreprise met l’accent sur la proximité, avec un service client basé à Bordeaux, offrant ainsi un accompagnement personnalisé à ses 335 000 clients.
- Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers pour souscrire ou gérer votre contrat).
Horaires : lundi à vendredi de 8h15 à 20h30 ; samedi de 9h00 à 19h00. - Par e-mail : [email protected]
- En ligne :
- Espace client sécurisé : pour gérer vos contrats, consulter vos factures, établir des démarches, etc.
- Formulaire de contact accessible 24/7.
- Chat en ligne disponible depuis le site officiel durant les horaires d’ouverture.
- Par courrier postal :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - Paiement par téléphone : 05 56 79 40 30 (serveur vocal interactif, sécurisé pour le paiement CB à toute heure).
- Horaires d'ouverture agence physique :
Du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 (6 place Ravezies, Bordeaux).
Contacts spécifiques :
Gaz de Bordeaux ne propose pas de service dédié pour les sourds et malentendants.
Pour les professionnels, les moyens de contact et l’adresse postale sont identiques à ceux des particuliers : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Pour toute urgence liée à la sécurité du gaz (fuite suspectée, odeur gaz, incident), contactez directement le numéro d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).
Il est également possible de suivre Gaz de Bordeaux et de prendre contact via leurs réseaux sociaux :
- Facebook
- Twitter (X)
- Instagram
- LinkedIn
Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) historique basée à Bordeaux, qui propose principalement ses offres de gaz naturel sur la ville de Bordeaux où elle détient une situation de monopole pour la distribution. Cependant, Gaz de Bordeaux commercialise aussi ses offres de gaz et d’électricité sur tout le territoire national, à destination des particuliers et des professionnels.
Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez :
- Contacter le service de souscription par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h) ;
- Remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel ;
- Ou ouvrir votre contrat directement via l’espace client en ligne.
Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :
- Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, ou votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
- Une adresse e-mail et vos coordonnées complètes ;
- Le relevé de compteur à la date d’entrée dans le logement (pour une mise en service) ;
- Si vous souhaitez bénéficier du parrainage, la référence client du parrain.
Ces démarches sont simples, rapides, et vous permettent de choisir parmi des offres compétitives, incluant l’électricité verte ou le gaz naturel, selon vos besoins et votre localisation.
Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et sans frais. Que vous soyez abonné à une offre d'électricité ou de gaz naturel, tous les contrats proposés par ce fournisseur sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment, gratuitement. Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter Gaz de Bordeaux par téléphone, e-mail, courrier postal, ou directement en ligne via votre espace client ou le formulaire de contact. Pensez à prévoir votre numéro de client et la date souhaitée de fin de contrat. Une dernière relève du compteur (gaz ou électricité) vous sera demandée pour établir la facture de clôture.
- Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - En ligne : par le compte client ou via le formulaire de contact sur le site officiel.
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie d’origine française, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Ce fournisseur historique s’est progressivement développé sur tout le territoire national, et compte aujourd’hui plus de 335 000 clients particuliers.
Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, affichant un prix du kWh en option base à 0,1634€/kWh, soit une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé. Côté gaz, la formule la plus compétitive est NovaFlex Gaz, avec un prix du kWh à 0,1007€/kWh soit 1% moins cher que le prix repère, mais la meilleure réduction pour l’électricité reste plus marquante.
Les clients sont globalement très satisfaits du service, avec une note moyenne de 4,48/5 sur l’ensemble des plateformes, et une mention spéciale pour la qualité d’écoute et la réactivité du service client local basé à Bordeaux. Gaz de Bordeaux séduit ainsi aussi bien par ses prix attractifs que par la qualité de son accompagnement.
Signaler une erreur
Nous sommes à votre écoute si vous détectez une erreur, une approximation ou même une faute d'orthographe dans notre page. Ecrivez-nous sur [email protected] toute erreur.
