Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historiquement implanté dans la région bordelaise depuis 1875 et désormais présent sur tout le territoire français. Il se distingue par ses offres attractives, comme NovaFixe Élec – une électricité verte 11 % moins chère que le tarif réglementé – ou encore NovaFlex Gaz avec des prix compétitifs. Avec plus de 335 000 clients et un service client basé à Bordeaux, il bénéficie d’une excellente réputation (note globale de 4,4/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Le fournisseur propose également une offre de parrainage avantageuse, avec 20 € offerts au parrain et au filleul. Pour toute demande sur Gaz de Bordeaux, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez le détail des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 tous sites confondus. Les consommateurs saluent la qualité du service client, particulièrement via Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.5/5), mettant en avant l’écoute et la réactivité des conseillers.

Néanmoins, quelques critiques apparaissent notamment sur Selectra (3.14/5) ou PagesJaunes (1/5), concernant la gestion contractuelle ou la facturation, bien que ces avis restent minoritaires face au volume global de retours.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs compétitifs, notamment grâce à son offre électricité NovaFixe Élec qui affiche une réduction de 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Côté gaz, les prix sont plus proches du tarif de référence, avec une indexation ou une légère différence, mais sans réduction notable sur le kWh HT. Côté promotions, le fournisseur propose un parrainage pouvant alléger la facture de jusqu’à 200 € par an pour le parrain.

Concernant la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose toutes ses offres d’électricité et la plupart de ses offres de gaz en version verte standard, via des garanties d’origine. Toutefois, il ne s’agit pas d’une énergie verte premium : le fournisseur ne s’approvisionne pas directement auprès de producteurs renouvelables en contrat direct.

Gaz de Bordeaux bénéficie de très bons avis clients, avec une note globale moyenne de 4,41/5 calculée sur plus de 11 700 témoignages (dont 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés). Cette satisfaction client supérieure à 3/5 témoigne d’un service client local apprécié et réactif.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Toutefois, son ancrage local et ses bons avis clients sont rassurants pour la fiabilité du service.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution historique basée à Bordeaux, qui propose à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité verte à plus de 300 000 clients partout en France. Afin de garantir un service de proximité, le fournisseur met à disposition plusieurs moyens pour joindre son service client, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.

• Par téléphone : Service client particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
• En ligne :
  • [email protected] : pour toute question sur votre facture ou une demande spécifique.
  • Formulaire de contact sur le site officiel.
  • Espace client : pour suivre vos contrats, consulter/éditer vos factures et justificatifs, réaliser des démarches courantes.
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'ouverture du service client :
  Téléphone : lundi à vendredi 08h15–20h30, samedi 09h00–19h00
  Accueil physique : lundi à vendredi 08h15–17h30

Enfin, Gaz de Bordeaux propose également une présence sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ou le samedi de 9h00 à 19h00, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel. Il est également possible d'effectuer la démarche via l'espace client en ligne.

Lors de la souscription, plusieurs informations ou documents justificatifs vous seront demandés pour finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz et/ou électricité) pour faciliter l’identification de votre logement ;
• Le relevé du compteur ou la date souhaitée pour la mise en service ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ou PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, généralement indiqué sur votre facture ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Une pièce d’identité (notamment pour les nouveaux logements ou un premier contrat) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la gestion de votre dossier.

Historiquement Entreprise Locale de Distribution (ELD), Gaz de Bordeaux gère en situation de monopole le réseau de gaz naturel dans la ville de Bordeaux et dans plusieurs communes de la Gironde comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Ses offres nationales d’électricité et de gaz sont désormais aussi accessibles partout en France hors zones ELD, mais son offre locale de gaz naturel reste réservée aux usagers de son territoire de desserte en Gironde.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et totalement gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Il est conseillé de prévenir Gaz de Bordeaux au moins 15 jours avant la date souhaitée de résiliation. Pour effectuer cette démarche, vous pouvez contacter le service client par téléphone, email, courrier postal, ou directement via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact officiel. Pensez à vous munir de votre référence client et du relevé de compteur du jour de départ pour accélérer le traitement de votre demande.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client particuliers, du lundi au vendredi 8h15-20h30, samedi 9h-19h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne :
  Espace client Gaz de Bordeaux
  Formulaire de contact Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d’énergie créé en 1875 et basé à Bordeaux. D’abord distributeur local, il a su s’étendre sur tout le territoire français et compte aujourd’hui 335 000 clients particuliers et professionnels, principalement en Gironde mais aussi ailleurs dans l’Hexagone. Sa réputation s’appuie sur un service client local de grande qualité, avec une note de 4,5/5 sur Trustpilot et plus de 8 800 avis sur Avis Vérifiés (note de 4,5/5), soit une moyenne globale de 4,41/5 sur l’ensemble des plateformes (plus de 11 700 avis). L’offre la moins chère actuellement disponible pour l’électricité (option Base) est NovaFixe Élec, affichant un prix du kWh à 0,1689 € soit une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé national. Pour le gaz naturel, l’offre la moins chère au national est NovaFlex Gaz (prix indexé à 0,1058 €/kWh, environ 1% au-dessus du prix repère de la CRE). En plus de ses tarifs compétitifs, Gaz de Bordeaux propose régulièrement des offres de parrainage et met en avant une communication décalée, fidèle à ses racines régionales et à son attachement au service de proximité.