Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur de gaz naturel et d'électricité, historiquement ancré dans la métropole bordelaise et aujourd'hui l'une des très rares Entreprises Locales de Distribution (ELD) à déployer ses offres dans toute la France. Avec plus de 335 000 clients et un service client noté 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux séduit grâce à ses offres d’énergie verte, ses tarifs compétitifs (-14% par rapport au tarif réglementé sur l’électricité avec NovaFixe Élec) et une communication locale originale. Les particuliers profitent également d'un programme de parrainage (20 € offerts) et de promotions ponctuelles. Pour toute question ou souscription, contactez le service client au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé). Découvrez les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1634 € TTC, soit 14 % de moins que le tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant contre toute hausse. L’électricité est 100 % verte, avec garanties d’origine, issue majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire français. Résiliation possible à tout moment, sans frais, et service client basé en France.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, affichant une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Les clients mettent en avant la qualité du service client local, la simplicité des démarches et les offres compétitives. Toutefois, certains avis négatifs émergent sur Selectra (2.5/5), évoquant parfois des difficultés lors de la gestion des contrats ou des factures.

Malgré ces points négatifs, la satisfaction globale reste élevée grâce à une proximité appréciée et une offre adaptée aux particuliers. Gaz de Bordeaux bénéficie ainsi d’une excellente réputation en matière de relation client et d’accompagnement, soutenue par un ancrage régional fort.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, en particulier sur l’électricité : l’offre NovaFixe Élec affiche une réduction de 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Côté gaz naturel, l’offre NovaFlex Gaz propose un prix du kWh inférieur de 1 % au prix repère. On note aussi la présence de promotions ponctuelles (parrainage et remises lors de la souscription à certaines offres duales), mais aucune réduction systématique forte sur toutes les offres.

En ce qui concerne la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose des offres d’électricité et de gaz vertes standard (avec garanties d’origine), mais n’inclut pas d’offre verte premium. L’origine renouvelable est donc garantie sur le plan contractuel, sans pour autant que Gaz de Bordeaux s’approvisionne en direct auprès de producteurs français certifiés. Les clients sensibles à la transition énergétique y trouveront une solution verte, mais ce n’est pas l’offre la plus engagée du marché en faveur des circuits courts ou de la production locale.

Les avis clients de Gaz de Bordeaux sont excellents, avec une note moyenne globale de 4,6/5 sur plus de 8 500 avis, en particulier sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Ce score, largement supérieur à 3/5, témoigne d’une forte satisfaction sur la qualité du service client et la simplicité des démarches. À noter cependant une note moindre (2,5/5) sur Selectra, mais celle-ci repose sur un nombre bien plus faible d’avis.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela est courant pour les ELD, ce qui ne permet pas de comparer directement sa fiabilité à celle des autres fournisseurs nationaux.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur local historique, propose un service client basé à Bordeaux, réputé pour sa qualité et sa proximité avec les usagers. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire à une offre de gaz ou d’électricité, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour joindre facilement le service client et obtenir une réponse rapide à toutes vos questions.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers).
  Horaires d’ouverture téléphonique : Lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal pour paiement CB : 05 56 79 40 30 (paiement sécurisé par carte bancaire, 24h/24).
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible sur le site officiel à l’adresse suivante :
  https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Espace client en ligne : pour gérer vos contrats et factures sur https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture de l’accueil physique : Lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Vous pouvez aussi contacter Gaz de Bordeaux via les réseaux sociaux :
Facebook | Instagram | X (Twitter) | LinkedIn

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution (ELD) historique créée en 1875, propose des offres de gaz naturel principalement sur la ville de Bordeaux où elle est le distributeur local exclusif. Toutefois, Gaz de Bordeaux commercialise aussi certaines offres sur l’ensemble du territoire français.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service souscription par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site officiel.

Lors de votre souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs documents et informations :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) ;
• Le relevé de compteur (si vous emménagez ou changez de fournisseur) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, ou PDL (Point de Livraison) pour l’électricité (figurant sur vos factures précédentes) ;
• Un justificatif d’identité (parfois demandé en cas de premier raccordement ou de changement de nom sur le contrat).

Si vous résidez à Bordeaux ou dans sa proche agglomération, vous bénéficiez des offres locales de Gaz de Bordeaux. Dans le reste de la France, ce fournisseur propose aussi des offres de gaz et d’électricité sous conditions, n’hésitez pas à le contacter pour vérifier l’éligibilité de votre commune.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple, rapide et entièrement gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, il suffit de contacter Gaz de Bordeaux pour signaler votre souhait de résiliation en communiquant le numéro de votre contrat, la date de fin souhaitée et le relevé de compteur à la date de départ. Cette demande peut être réalisée par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact du site officiel. Pensez à conserver une preuve de votre demande et à demander un justificatif de résiliation. Un dernier relevé sera effectué pour établir votre facture de clôture.

• 📞 Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 📬 Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• 🌐 En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux ou via le formulaire de contact sur le site officiel

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique créé en 1875, présent sur tout le territoire français et fort de son ancrage local à Bordeaux. Il s'impose comme le plus ambitieux des fournisseurs publics locaux, notamment grâce à une communication originale et à des tarifs compétitifs. Son offre la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, qui propose une réduction de 14 % sur le prix du kWh d'électricité option base par rapport au tarif réglementé. Avec 335 000 clients aujourd'hui, Gaz de Bordeaux bénéficie d'une excellente réputation, attestée par une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot (389 avis) et Avis Vérifiés (8059 avis), gage d'un service client local réactif et apprécié. Le fournisseur mise aussi sur des offres vertes pour séduire de nouveaux clients et pérenniser son développement en France.