Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel fondé en 1875 et historiquement implanté dans le Sud-Ouest. Forte de plus de 335 000 clients, cette Entreprise Locale de Distribution (ELD) se distingue par des offres adaptées à tous les profils, dont la plus compétitive est NovaFixe Élec, jusqu'à 12 % moins chère que le tarif réglementé. De plus, Gaz de Bordeaux propose une énergie verte accessible partout en France, un service client local, et des avantages tels que le parrainage (20 € offerts pour le parrain et le filleul). Plébiscités pour leur qualité de service, ses contrats recueillent une note moyenne de 4,6/5 sur Avis Vérifiés. Le service client est joignable au 05 56 79 40 40. Tour d’horizon des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €. Ce tarif est 3 % inférieur au tarif réglementé d’électricité pendant un an, sur des prix indexés pouvant évoluer. L’électricité fournie est 100 % verte (hydraulique, éolien, solaire), d’origine française, certifiée par des garanties d’origine. Il n’y a pas de réduction officielle pour le gaz avec cette offre, qui vise uniquement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1657 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse du marché sur la période. L’électricité fournie est 100 % verte certifiée par garanties d’origine.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

L'avis général sur Gaz de Bordeaux est très positif, avec une note moyenne de 4.57/5 sur plus de 9 000 avis clients. Les consommateurs saluent principalement la qualité du service client local, la réactivité et la simplicité des démarches de souscription, comme le reflètent les excellentes notes : 4.5/5 sur Trustpilot et 4.6/5 sur Avis Vérifiés.

Cependant, sur Selectra la note est plus mitigée (2.6/5), certains clients évoquant une expérience variable selon les cas, notamment en cas de problème ou de contestation. Les avis négatifs évoquent parfois un manque de clarté sur les tarifs ou la facturation.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs avec, par exemple, jusqu’à -12 % sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé sur son offre phare (NovaFixe Élec). Côté gaz, la baisse atteint -1 % sur l’offre NovaFlex Gaz par rapport au prix repère gaz de la CRE. Des promotions ponctuelles (parrainage, offre duo) sont également proposées, mais l’essentiel des réductions repose sur la compétitivité structurelle des offres.

Concernant la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux fournit de l’électricité verte standard via des garanties d’origine sur toutes ses offres électricité, ainsi que des offres de gaz « bio » et « gaz local » partiellement compensées en garanties d’origine. Aucune offre verte premium n’est proposée à ce jour, mais l’engagement reste supérieur à la moyenne nationale, surtout pour une ELD historique.

Enfin, du côté de la satisfaction des clients, Gaz de Bordeaux recueille une excellente note moyenne de 4,57/5 sur plus de 9 000 avis (notamment 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur Trustpilot), signalant un service client réactif et localisé à Bordeaux. Les quelques avis négatifs relèvent surtout des problèmes ponctuels de facture ou de résiliation.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car en tant qu’ELD, le fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne permet pas de comparer précisément la fiabilité litiges, mais la forte satisfaction client reste un indicateur rassurant.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux met à disposition de ses clients particuliers et professionnels plusieurs moyens pour contacter son service client, que ce soit pour souscrire à une offre, gérer un contrat de gaz ou d’électricité, poser une question sur une facture ou transmettre un document. Voici l’ensemble des contacts utiles pour joindre facilement le service client Gaz de Bordeaux, avec les horaires à privilégier.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client – particuliers et professionnels).
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
  Appel non surtaxé.
• Serveur vocal interactif pour le paiement sécurisé par carte : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Contactez-nous
• Espace client en ligne : Accéder à l'espace client (suivi des contrats, factures, échéanciers, dépôt de justificatifs…)
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture de l’accueil physique : lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 (sans rendez-vous)

Pour toute urgence liée à une fuite de gaz ou un problème de sécurité, contactez directement le service d’urgence gaz : 0 800 47 33 33 (service GRDF, appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Pour tout envoi de chèque énergie, utilisez également l'adresse ci-dessus en précisant "A l’attention du Service Chèque Énergie" sur votre courrier.

Pour suivre l’actualité ou poser des questions via les réseaux sociaux, Gaz de Bordeaux est aussi présent sur :

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Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) historiquement active sur la ville de Bordeaux, où elle détient le monopole sur la distribution et la fourniture de gaz naturel. Cependant, Gaz de Bordeaux propose aujourd'hui ses offres de gaz et d'électricité à l'ensemble des particuliers sur le territoire national, tout en restant l'opérateur historique local à Bordeaux et dans plusieurs communes de la métropole bordelaise.

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00), ou d’effectuer la demande via le formulaire en ligne disponible sur leur site internet ou votre espace client dédié.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir :

• Votre dernière facture d'énergie (si vous changez de fournisseur ou déménagez) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder (ou à ouvrir) ;
• Le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz ou point de livraison (PDL) pour l’électricité, disponible sur vos précédentes factures ;
• Un relevé de compteur si nécessaire (gaz ou électricité).

Si vous résidez à Bordeaux ou dans une des communes desservies localement (Margaux, Bouliac, Cadaujac, Cestas, Le Porge, Hourtin et autres autour de Bordeaux), vous bénéficierez automatiquement du service historique de l’ELD Gaz de Bordeaux. Pour tous les autres consommateurs en France, les démarches sont également ouvertes en ligne, sous réserve d’éligibilité à leurs offres commerciales nationales.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (gaz naturel ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et sans frais : tous les contrats sont en effet sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Il suffit de contacter le service client en précisant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur du jour de départ. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par e-mail, par courrier, via l’espace client ou à l’aide du formulaire en ligne. N'oubliez pas de conserver une preuve de votre demande et du relevé de compteur pour faciliter la clôture de votre compte et la dernière facture.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux
• Formulaire de contact : Formulaire officiel

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875, et aujourd'hui la seule ELD française à avoir su se faire une place sur tout le territoire national. Propriété de Bordeaux Métropole Énergies, l'entreprise compte plus de 335 000 clients particuliers et professionnels, et se distingue par son service client local à Bordeaux, jugé de grande qualité (note moyenne de 4,6/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur Trustpilot). L'offre la moins chère actuellement proposée par Gaz de Bordeaux pour le gaz naturel à prix indexé est NovaFlex Gaz, avec un prix du kWh à 0,0986 €/kWh et une réduction de 1% par rapport au prix repère de la CRE. La marque séduit par une communication décalée et une gamme d'offres compétitives, notamment en électricité verte et gaz, tout en restant fidèle à son ancrage régional grâce à un accompagnement client de proximité.