Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel historique, aujourd’hui accessible partout en France. Fondé en 1875, il se distingue par ses offres compétitives et son service client de qualité, basé à Bordeaux. Avec plus de 335 000 clients particuliers, Gaz de Bordeaux propose notamment l’offre d’électricité NovaFixe Élec, 14 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi que des offres de gaz vert certifié. Très apprécié de ses clients, le fournisseur affiche une excellente note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour toute question ou souscription, contactez le 05 56 79 40 40. Détail des offres, tarifs, avis clients et codes promo Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1634 € TTC, soit 14 % de moins que le tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant contre toute hausse. L’électricité est 100 % verte, avec garanties d’origine, issue majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire français. Résiliation possible à tout moment, sans frais, et service client basé en France.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. La qualité du service client, la proximité et la simplicité des démarches sont plébiscitées. Cependant, quelques clients expriment leur mécontentement sur Selectra (2,5/5), évoquant des difficultés liées à la gestion de factures ou des réponses lentes en période de forte demande.

Ces écarts peuvent s’expliquer par des expériences différentes selon les profils de clients et confirment l’importance de bien comparer les offres selon ses priorités : prix attractifs, service local ou réactivité.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs pour les particuliers. Par exemple, son offre d’électricité NovaFixe Élec propose une réduction de jusqu’à 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait l’une des offres les moins chères du marché. Pour le gaz, la réduction atteint environ 1 % sur certains contrats par rapport au prix repère.

Côté qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable via des garanties d’origine. Toutefois, il ne s’agit que d’une énergie verte standard (non premium) : le fournisseur n’achète pas directement l’énergie à des producteurs locaux ou en contrat direct, mais assure un équivalent via des certificats.

Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne supérieure à 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui témoigne d’une grande satisfaction concernant la relation client. À noter cependant, une note moins élevée (2,5/5) sur Selectra, mais la plupart des retours sur les grandes plateformes sont excellents.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible : le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d’Entreprise Locale de Distribution. On ne constate donc pas de signal d’alerte spécifique concernant la fiabilité du service.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution historique créée en 1875, propose une offre de gaz et d’électricité sur tout le territoire français, avec un service client basé à Bordeaux reconnu pour sa qualité et sa proximité. Que vous souhaitiez souscrire, poser une question, transmettre un document ou signaler un problème, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers)
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal interactif pour paiement par carte : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Espace client en ligne : Accéder à l’espace client (consultation et gestion des contrats, factures, démarches en ligne).
• Formulaire de contact : Remplir le formulaire (demande écrite au service client).
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'accueil au siège : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.
• Réseaux sociaux : Facebook – X (Twitter) – Instagram – LinkedIn

Pour toute urgence gaz (fuite, odeur suspecte…), contactez impérativement GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) historiquement chargée de la distribution et de la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose aujourd'hui ses offres partout en France, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité. Son service client est basé à Bordeaux et reconnu pour sa qualité.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé) ou de remplir le formulaire disponible sur le site internet officiel.

Lors de votre souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ou PDL (Point De Livraison pour l'électricité) — figurant sur les factures précédentes ou demandable auprès de l’ancien fournisseur ;
• Votre dernier relevé de compteur (si possible) ;
• Une pièce d'identité pour la création du contrat.

À noter : sur le territoire de la métropole bordelaise, Gaz de Bordeaux dispose d'un monopole historique sur la distribution du gaz naturel. Si vous y emménagez, la souscription chez Gaz de Bordeaux pour le gaz est incontournable. Cependant, partout ailleurs en France, vous pouvez souscrire librement à ses offres, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple, rapide et entièrement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client du fournisseur, en précisant votre numéro de client ainsi que la date souhaitée de résiliation. Gaz de Bordeaux propose plusieurs moyens de contact : téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. N'oubliez pas de transmettre votre relevé de compteur lors de la demande, afin d’établir la facture de clôture. Un conseiller pourra vous accompagner tout au long de la démarche pour assurer une résiliation en toute sérénité.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne :
  • Espace client Gaz de Bordeaux
  • Formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur français d'énergie créé en 1875, membre des ELD, proposant du gaz et de l'électricité sur tout le territoire national. Sa clientèle compte aujourd'hui 335 000 clients particuliers, avec un service local réputé pour sa qualité. Son offre la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, une offre d'électricité verte à prix fixe, qui dispose d'une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé (prix du kWh base : 0,1634 €/kWh).

L'avis des clients est très positif, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés (pour plus de 8 600 avis au total), saluant la proximité, la transparence et la simplicité du fournisseur bordelais.