Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel historiquement implanté en Gironde, mais qui séduit désormais plus de 330 000 clients particuliers partout en France. Ses offres se distinguent par des prix compétitifs, des remises attractives grâce au parrainage (20 € offerts à chaque parrain et filleul), ainsi que des engagements forts sur la qualité de son service client basé à Bordeaux. Très bien noté par ses clients (4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,6/5 sur Trustpilot), Gaz de Bordeaux propose plusieurs formules d’énergies vertes, à prix fixes ou indexés, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité. Pour tout renseignement ou pour souscrire, le service client est joignable au 05 56 79 40 40. Tour d’horizon des offres, tarifs et avis de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1873 €, soit environ 3 % de moins que le tarif réglementé pour l’électricité. L’électricité fournie est 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Il s’agit d’une offre à prix indexés, donc non protégée contre les hausses du tarif réglementé. L’abonnement annuel est fixé à 185,52 €.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1793 € TTC. Cela correspond à 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’électricité proposée est 100 % verte d’origine garantie (mix hydraulique, éolien et solaire). Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant donc une visibilité totale sur vos dépenses. Cette stabilité est rare sur le marché et rassurante si vous souhaitez éviter les variations liées aux évolutions du marché.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1016 €, soit 1 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le marché. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental : il s'agit de gaz naturel classique, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1062 € (zone 1), avec un prix fixe pendant 2 ans. Ce tarif est environ 3 % plus élevé que le prix repère gaz. L’offre inclut 20 % de biogaz français, garantissant ainsi une composante verte au contrat. À noter : vous profitez d’une protection contre les hausses de prix, mais sans bénéficier des éventuelles baisses du marché.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz Local

L’offre NovaFlex Gaz Local de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1022 € (zone 1), avec un abonnement annuel de 412 €. Ce tarif est inférieur au prix repère gaz proposé par la CRE, mais il n’y a pas de réduction en pourcentage clairement indiquée.

Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois. L’énergie fournie n’est pas verte : il s’agit uniquement de gaz naturel, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz Local

L'offre NovaFixe BioGaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0,1148 € (zone 1) avec un abonnement annuel de 412 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, mais ne présente pas de réduction affichée par rapport au prix repère gaz de la CRE. L'offre inclut 20 % de biogaz français, pour un impact environnemental amélioré, mais il ne s'agit pas de gaz 100 % vert. Idéale pour qui souhaite soutenir la filière biométhane locale.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux témoignent globalement d’une satisfaction élevée. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, le fournisseur affiche respectivement des notes de 4.6/5 et 4.5/5, saluées notamment pour la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les offres compétitives et l’ancrage local sont également appréciés.

Cependant, certains avis négatifs, notamment sur Selectra (2.5/5), soulignent des difficultés lors de la résiliation, des retards administratifs ou une gestion de facture perfectible, nuançant l’expérience d’une partie des consommateurs.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix globalement compétitifs, avec des réductions allant jusqu’à –7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour certaines offres d’électricité. Pour le gaz, la réduction atteint jusqu’à –1 % sur le prix de référence, ce qui place Gaz de Bordeaux parmi les acteurs attractifs, même si les remises restent plus modestes que certains concurrents nationaux.

Concernant la qualité de l'énergie, Gaz de Bordeaux propose des offres d’électricité verte et de gaz vert, mais uniquement en version “standard”. Cela signifie qu’elles reposent sur l’utilisation de garanties d’origine, sans certification premium : l'énergie n'est donc pas “premium” et ne garantit pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables locaux.

Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4,5/5 sur les plateformes majeures comme Trustpilot ou Avis Vérifiés, bien supérieure aux 3/5 nécessaires pour être jugée bonne. Les consommateurs saluent notamment la qualité du service client, jugé local, disponible et efficace.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car le fournisseur, étant une entreprise locale, n’a pas été inclus dans le baromètre annuel du Médiateur National de l’Énergie. Il est donc difficile de comparer son niveau de réclamations à celui des autres acteurs du secteur, mais la forte satisfaction des clients est un indicateur positif.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur local et national de gaz et d’électricité, propose un service client basé à Bordeaux, réputé pour sa proximité et sa qualité. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre, il existe plusieurs moyens de contacter le service client de Gaz de Bordeaux : téléphone, e-mail, espace client, formulaire en ligne ou courrier postal.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client dédié aux particuliers (souscription, gestion du contrat, questions)
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00. (Appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute demande ou question écrite relative à votre contrat ou vos factures.
• Via l’espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  Permet de consulter vos contrats, factures, échéances, transmettre des relevés et gérer votre contrat en toute autonomie.
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
  Accessible à tout moment pour envoyer une demande écrite à l’équipe Gaz de Bordeaux.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter)
• En cas d’urgence gaz (odeur de gaz, fuite) :
  Appelez le 0 800 47 33 33 (Numéro d’urgence GRDF – 24h/24, 7j/7, appel gratuit)

Le serveur vocal de paiement dédié au règlement de vos factures par carte bancaire est accessible au 05 56 79 40 30.

Pour déposer un chèque énergie, l’adresse postale est la même que celle du service client (voir ci-dessus).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire un contrat de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, de créer un compte et effectuer la démarche directement sur le site officiel, ou de remplir le formulaire de contact en ligne. Le service client est basé à Bordeaux et est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.

Plusieurs documents et informations seront à prévoir pour la souscription chez Gaz de Bordeaux :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le relevé d’index de compteur (gaz ou électricité), le cas échéant ;
• Votre dernière facture d’énergie (si changement de fournisseur) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas pour ouverture d’un nouveau compteur) ;
• Un justificatif de domicile récent (parfois demandé).

Historiquement, Gaz de Bordeaux est l’ELD (Entreprise Locale de Distribution) en situation de monopole pour la distribution du gaz naturel dans la ville de Bordeaux. Désormais, ses offres sont accessibles à l’échelle nationale, aussi bien pour le gaz que pour l’électricité. Toutefois, l’offre locale “NovaFlex Gaz Local” reste réservée aux habitants raccordés au réseau gaz distribué par Gaz de Bordeaux, principalement dans la commune de Bordeaux et certaines communes avoisinantes.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Pour résilier, il suffit de prévenir le fournisseur à la date désirée, de préférence quelques jours avant votre départ ou votre changement de fournisseur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, courrier, e-mail ou depuis votre espace client en ligne. Pour finaliser la résiliation, il vous sera demandé de transmettre votre relevé de compteur à la date de sortie et une adresse pour l’envoi de la facture de clôture. N'oubliez pas de conserver une preuve de votre demande de résiliation pour garantir le bon traitement du dossier.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, Lun-Ven 8h15-20h30, Sam 9h-19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Via l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Comptant aujourd'hui plus de 335 000 clients particuliers, il se distingue comme l'une des rares ELD (Entreprise Locale de Distribution) à s'être développée à l'échelle nationale. Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, qui propose une réduction de 7% sur le prix du kWh (option base) par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Gaz de Bordeaux bénéficie d'une excellente réputation avec une note moyenne de 4,48/5 sur plus de 8 200 avis toutes plateformes confondues, et particulièrement 4,6/5 sur Trustpilot. Le service client, entièrement localisé à Bordeaux, est reconnu pour sa qualité et sa proximité avec les usagers.