Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux, fournisseur historique créé en 1875 et acteur majeur parmi les ELD françaises, propose des offres de gaz naturel et d’électricité verte pour les particuliers partout en France. Fort de ses 335 000 clients et d’une note moyenne de 4,6/5 sur les plateformes d’avis clients, le fournisseur bordelais séduit grâce à des tarifs compétitifs (jusqu’à 12 % moins chers que le tarif réglementé pour l’électricité), un service client local basé à Bordeaux, et des offres de parrainage attractives. Le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40, du lundi au samedi. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €. Ce tarif est 3 % inférieur au tarif réglementé d’électricité pendant un an, sur des prix indexés pouvant évoluer. L’électricité fournie est 100 % verte (hydraulique, éolien, solaire), d’origine française, certifiée par des garanties d’origine. Il n’y a pas de réduction officielle pour le gaz avec cette offre, qui vise uniquement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1657 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse du marché sur la période. L’électricité fournie est 100 % verte certifiée par garanties d’origine.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont très globalement positifs, avec une excellente note de 4.6/5 sur Avis Vérifiés et 4.5/5 sur Trustpilot, saluant la qualité du service client basé localement et la simplicité des démarches. Toutefois, sur Selectra, la note est nettement plus basse (2.6/5), certains clients déplorant parfois le manque de réactivité en cas de litige ou des hausses tarifaires.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs : il propose jusqu’à 12 % de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé via son offre NovaFixe Élec, tandis que sur le gaz, l’économie maximale constatée atteint −1 % par rapport au prix repère pour l’offre NovaFlex Gaz. Il n’y a pas de réductions exceptionnelles sur le gaz mais le fournisseur se montre correct sur l’électricité, surtout pour l’offre à prix fixe.

Côté qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux commercialise aussi bien du gaz naturel classique que des offres de gaz vert standard (biométhane) et d’électricité verte standard. Néanmoins, il s’agit de “vert standard” : l’électricité et le gaz verts reposent simplement sur des garanties d’origine – il ne s’agit donc pas d’une offre verte premium. Cela signifie que l’engagement environnemental reste limité par rapport à des offres vraiment “premium”.

Gaz de Bordeaux bénéficie toutefois d’une excellente réputation auprès de ses clients : la note moyenne toutes plateformes confondues est de 4,57/5, avec plus de 9000 avis collectés (4,5/5 sur Trustpilot, 4,6/5 sur Avis Vérifiés). La note reste ainsi largement supérieure à la moyenne du secteur et garantit un haut niveau de satisfaction client.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car ce fournisseur local ne figure pas dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne permet pas d’évaluer précisément la fiabilité en cas de conflit, mais la bonne réputation du service client est rassurante.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur et distributeur local historique fondé en 1875, propose un service client basé à Bordeaux pour accompagner efficacement ses clients partout en France. Que vous ayez besoin d’informations sur votre contrat, de signaler un souci ou de transmettre un document, plusieurs moyens existent pour contacter le service client Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  (Service client pour les particuliers : souscription, gestion du contrat, informations).
  Horaires : Lundi à vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Paiement par carte bancaire via serveur vocal sécurisé : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
• Espace client en ligne : Accéder à votre espace client
  (Consulter vos factures, gérer vos contrats, justificatifs, etc.)
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Réseaux sociaux :
  Facebook – Instagram – LinkedIn – X (Twitter)
• Horaires d’ouverture du siège pour accueil physique : Lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Si vous souhaitez régler une facture, plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique, paiement en ligne via votre espace client ou serveur vocal, TIP, chèque, Efficash (La Poste), et chèque énergie.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution (ELD), est le fournisseur historique de gaz sur la ville de Bordeaux et dans plusieurs communes de Gironde telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Ses offres sont aussi accessibles partout en France en dehors de son territoire historique. Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, ou de compléter le formulaire en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Pour valider votre souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture de gaz ou d'électricité (pour relevé du compteur et références de point de livraison) ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ou de PDL (Point De Livraison) pour l'électricité ;
• L'adresse complète du logement à raccorder ;
• La date souhaitée pour la mise en service ;
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais recommandé pour accélérer la démarche).

Le service client Gaz de Bordeaux vous accompagne dans toutes les étapes de la souscription, que ce soit par téléphone, via votre espace client ou à travers le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux est simple et totalement gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz naturel. Tous les contrats sont sans engagement et peuvent donc être arrêtés à tout moment, sans frais de résiliation. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client de Gaz de Bordeaux en précisant votre numéro de client et la date souhaitée d'arrêt de fourniture. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, par e-mail, par courrier postal, ou directement en ligne via votre espace client ou le formulaire de contact du site officiel. Pensez à relever votre index de compteur le jour du départ pour garantir une facturation juste lors de la clôture de votre contrat.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers, Lun–Ven 8h15–20h30, Sam 9h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : espace client via le site officiel ou via le formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie français, créé en 1875 et historiquement ancré dans la région bordelaise. Il appartient à la famille des ELD (Entreprises Locales de Distribution). S’il distribue principalement le gaz naturel à Bordeaux, il commercialise aujourd’hui ses offres partout en France, et compte 335 000 clients particuliers.

Son offre la moins chère pour le gaz est NovaFlex Gaz, qui propose un prix du kWh indexé à 0,0986 €/kWh avec une réduction de 1% par rapport au Prix Repère réglementé du gaz.

Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation sur la qualité du service client, avec une note moyenne globale de 4,57/5 sur plus de 9000 avis (notamment 4,5/5 sur Trustpilot et 4,6/5 sur Avis Vérifiés). Le service client, basé à Bordeaux, est plébiscité pour sa proximité et sa réactivité.