Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique de gaz naturel et d’électricité verte, créé en 1875 et implanté à Bordeaux. À l’origine distributeur local réservé à la Gironde, il s’est imposé ces dernières années comme l’une des rares Entreprises Locales de Distribution (ELD) à développer ses offres partout en France. Gaz de Bordeaux se distingue par des prix compétitifs, une communication décalée “Made in Bordeaux” et un service client basé dans la région, noté en moyenne 4,4/5 sur plus de 12 000 avis en ligne (Trustpilot, Avis Vérifiés…). Le fournisseur propose un programme de parrainage, des promotions ponctuelles et des formules d’énergie verte, gaz ou duales. Pour toute demande concernant Gaz de Bordeaux, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez le détail des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux donnent majoritairement des avis très positifs, comme en témoignent les notes élevées sur Trustpilot et Avis Vérifiés (4.5/5 chacune) et sur Google Reviews (4.1/5). Les consommateurs apprécient la qualité du service client local et la facilité des démarches, mais certains signalent des difficultés sur la facturation ou les prix sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5).

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, notamment en électricité, avec jusqu’à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT en offre fixe par rapport au tarif réglementé. Côté gaz naturel, les offres présentent toutefois des prix globalement proches ou légèrement supérieurs au prix repère (+1 % en offre indexée, +20 % en offre verte fixe).

La qualité de l’énergie est également mise en avant : toutes les offres d’électricité et de gaz comportent une part d’énergie verte, mais il s’agit uniquement du standard via l’achat de Garanties d’Origine. Aucune offre verte premium n’est proposée, la démarche écologique reste donc limitée.

Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation auprès des clients particuliers : la moyenne des avis dépasse 4,4/5 (Avis Vérifiés, Trustpilot, Google), ce qui témoigne d’un service client apprécié et d’un accompagnement local efficace.

Le taux de litiges n’est pas disponible pour Gaz de Bordeaux, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre officiel du Médiateur National de l’Énergie, en tant qu’entreprise locale de distribution (ELD). Il n’existe donc pas de statistique officielle à ce jour sur ce critère.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Besoin de contacter le service client de Gaz de Bordeaux ? Que vous soyez déjà client ou en train de comparer les fournisseurs, Gaz de Bordeaux met plusieurs moyens à votre disposition pour joindre ses conseillers : par téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou courrier postal, avec un service basé à Bordeaux et reconnu pour sa qualité.

• Par téléphone :
  Service client pour les particuliers : 05 56 79 40 40
  Disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Par e-mail :
  [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne :
  Contactez Gaz de Bordeaux via le formulaire
• Depuis votre espace client :
  Accès à l’Espace Client Gaz de Bordeaux
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture du service client :
  Par téléphone : lundi-vendredi 8h15-20h30, samedi 9h00-19h00
  Accueil physique : lundi-vendredi 8h15-17h30 (à la même adresse)

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) spécialisée dans la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et plusieurs autres communes de la Gironde (par exemple : Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin, Margaux, Cadaujac, etc.). Depuis quelques années, Gaz de Bordeaux propose également ses offres sur l’ensemble du territoire national.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de :

• Appeler le service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h à 19h) ;
• Remplir une demande via le formulaire de contact sur le site officiel ;
• Créer un compte et effectuer la souscription directement en ligne sur l’espace client.

Pour finaliser la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) du compteur de gaz ou, à défaut, le nom de l’ancien occupant ;
• Un relevé du compteur de gaz au moment de l’entrée dans les lieux ;
• Votre dernière facture d’énergie (si disponible) pour faciliter l’identification du point de livraison.

En résumé, la souscription chez Gaz de Bordeaux est simple et rapide, que ce soit pour un logement situé dans la métropole bordelaise, dans l’une des communes desservies en Gironde, ou partout en France.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et gratuite, le fournisseur proposant des contrats sans engagement. Il suffit de contacter le service client en indiquant le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou encore par courrier postal. Il est conseillé de relever votre compteur au moment de la résiliation pour une facture de clôture juste. Les équipes de Gaz de Bordeaux traiteront votre demande rapidement et mettront fin à votre contrat à la date choisie.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client - lundi à vendredi 8h15-20h30, samedi 9h-19h, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Depuis l’espace client en ligne : lien espace client
• Via le formulaire de contact : formulaire en ligne

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d'énergie, créé en 1875, et filiale de Bordeaux Métropole Énergies. Présente historiquement en Gironde, l’entreprise développe désormais ses offres à l’échelle nationale, s’appuyant sur une notoriété locale forte et un service client basé à Bordeaux. Aujourd’hui, Gaz de Bordeaux alimente plus de 300 000 clients particuliers, principalement en Nouvelle-Aquitaine. Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1689 €, soit une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé de vente. Côté gaz, l’offre la moins chère en prix du kWh base est NovaFlex Gaz (0,1058 €/kWh), mais elle ne propose qu’1% de réduction par rapport au prix repère gaz. Les clients plébiscitent la qualité du service de Gaz de Bordeaux, avec une note moyenne de 4,41/5 sur plus de 12 000 avis, notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. L’accent local, la disponibilité du service client ainsi que la simplicité des démarches sont régulièrement mis en avant.