Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur d’électricité et de gaz naturel d’origine locale, fort de près de 150 ans d’expertise. Ce fournisseur “Made in Bordeaux” propose aujourd’hui ses offres au niveau national, avec une gamme d’électricité verte et de gaz naturel à prix fixes ou indexés, pensés pour les particuliers comme pour les pros. Gaz de Bordeaux se distingue par ses tarifs compétitifs, son service client basé à Bordeaux et son offre de parrainage avantageuse (20 € pour le parrain et le filleul). Noté en moyenne 4,5/5 par ses clients sur Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux séduit par sa proximité et son énergie “gavée” facile. Pour souscrire, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez ci-dessous les offres, les tarifs et les avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 € HT, avec 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte d’origine française (éolien, hydraulique, solaire). Les tarifs sont indexés : ils peuvent évoluer si le tarif réglementé change. Il n’y a pas de réduction affichée pour le gaz avec cette offre, qui concerne uniquement l'électricité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1793 €, soit 10 % moins cher que le tarif réglementé. L'électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine et issue principalement de l'éolien, de l'hydraulique et du solaire. Le prix du kWh et de l'abonnement est fixe pendant 2 ans, vous assurant une stabilité tarifaire sur la durée du contrat.

Détails et tarifs de l'offre Novanniversaire Elec 150

L’offre Novanniversaire Elec 150 de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1793 €, avec prix fixes pendant 2 ans. Ce tarif est garanti 10 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat, ce qui permet de sécuriser sa facture d’électricité face aux évolutions du marché. L’électricité fournie est 100 % verte, issue de garanties d’origine. Vous profitez aussi jusqu’à 150 € de remises sur deux ans, sous conditions d’ancienneté.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0,1042 € (zone 1), inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE. Le tarif est indexé, donc il évolue chaque mois en fonction du marché. Du côté de la qualité, il s’agit d’un gaz standard avec 0 % de biogaz : seule une petite partie de l’abonnement est couverte par des garanties d’origine, sans engagement “vert”.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1134 € (zone 1), fixe pendant 2 ans. Elle inclut 20 % de biogaz français grâce à des garanties d’origine partielles. Cette offre permet ainsi de soutenir la production d’énergie renouvelable. Aucune remise spécifique par rapport au prix repère gaz n’est indiquée : le tarif du kWh est à prendre tel quel, sans comparaison de compétitivité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz Local

L’offre NovaFlex Gaz Local de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1021 € (zone 1). Son tarif évolue chaque mois, mais il reste inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE. Il s’agit d’une offre de gaz naturel classique : 0 % de biogaz, uniquement des Garanties d’Origine partielles. Pour ceux souhaitant un engagement environnemental fort ou un prix fixe, une autre offre sera plus adaptée.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz Local

L'offre NovaFixe BioGaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1132 € (zone 1), avec 20 % de biogaz français injecté. Le prix est fixe pendant 2 ans, sans réduction explicite par rapport au prix repère gaz. Cette offre assure une énergie partiellement verte, grâce à l'intégration de biogaz issu de ressources locales.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4.4/5 sur Trustpilot et 4.5/5 sur Avis Vérifiés. Les clients apprécient surtout la qualité de son service client local et sa simplicité d’adhésion. Toutefois, sur Selectra, la note descend à 2.5/5, certains clients mentionnant des problèmes ponctuels de facturation et de gestion des contrats.

En résumé, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation sur les plateformes d’avis généralistes, malgré les retours plus mitigés sur certains aspects administratifs. Sa relation de proximité et ses offres attractives restent des points forts soulignés par la majorité des utilisateurs.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix globalement compétitifs pour les particuliers. Par exemple, son offre d'électricité NovaFixe Élec affiche une réduction notable de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis que la plupart de ses contrats gaz oscillent autour du prix de référence (+1 % à -1 % selon l'offre).

Sur la qualité de l'énergie, Gaz de Bordeaux propose uniquement des offres vertes standard à base de garanties d'origine – que ce soit pour le gaz (biométhane ou gaz naturel compensé) ou pour l’électricité, mais aucune offre verte premium n’est disponible. Concernant les avis clients, la note moyenne est excellente, avec 4.47/5 sur près de 8 000 avis, ce qui reflète un haut niveau de satisfaction globale.

Gaz de Bordeaux n’est pas inclus dans le baromètre annuel du Médiateur National de l'Énergie. Le taux de litiges n’est donc pas disponible, mais l’absence de mauvaise réputation laisse penser que le service reste fiable et satisfaisant pour la majorité des particuliers.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Vous souhaitez contacter le service client Gaz de Bordeaux pour souscrire, poser une question sur votre contrat, envoyer un document ou obtenir une assistance ? En tant que fournisseur d’énergie locale basé à Bordeaux, Gaz de Bordeaux propose différents moyens de contact pour les particuliers et les professionnels, afin de répondre au mieux à vos demandes.

• Par téléphone :
  05 56 79 40 40 (service client particuliers pour toute question ou souscription, appel non surtaxé)
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00.
• Serveur vocal sécurisé (pour paiement par carte bancaire) :
  05 56 79 40 30
  Disponible 24h/24.
• Par e-mail :
  [email protected]
• En ligne :
  • Espace client sécurisé pour consulter et gérer vos contrats, vos factures et justificatifs.
  • Formulaire de contact en ligne
  • Chat en ligne disponible depuis le site officiel de Gaz de Bordeaux (icône en bas à droite).
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'ouverture de l'accueil physique :
  Lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Quel que soit votre besoin (factures, souscription, changement d’adresse, suivi des consommations ou réclamation), Gaz de Bordeaux propose ainsi des moyens de contact multiples et efficaces, avec un service client basé localement et reconnu pour sa qualité.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) historique qui fournit du gaz naturel principalement sur la ville de Bordeaux, où elle dispose d’un monopole sur la distribution. Cependant, Gaz de Bordeaux propose aujourd’hui également ses offres de gaz et d’électricité verte partout en France métropolitaine.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00), ou tout simplement de remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet.

Au moment de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Une facture récente d’énergie de votre ancien logement ou fournisseur ;
• La relève du compteur de gaz ou d’électricité à la date de votre entrée dans le logement ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ou le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client ;
• L’adresse exacte du logement concerné par la souscription.

Dans la zone historique de desserte (ville de Bordeaux et sa métropole), Gaz de Bordeaux agit à la fois comme fournisseur et gestionnaire du réseau de distribution. Partout ailleurs en France métropolitaine, vous pouvez souscrire à ses offres d’énergie, mais la gestion du réseau reste assurée par les gestionnaires nationaux (GRDF pour le gaz ou Enedis pour l’électricité).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, quel que soit le type de contrat (électricité ou gaz), puisqu’ils sont tous sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client pour informer de votre souhait, en précisant la date de fin désirée ainsi que le relevé de compteur à la date de départ. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, ou encore par courrier. Il est conseillé de demander un document de confirmation (attestation de résiliation ou facture de clôture) pour vos dossiers. L’équipe de Gaz de Bordeaux se tient à votre disposition pour vous accompagner dans chaque étape de la résiliation.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client – du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : depuis l’espace client ou le formulaire de contact sur le site officiel de Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique, créé en 1875, et rattaché à Bordeaux Métropole Énergies. Originaire de Bordeaux, il s’est démarqué comme l’une des rares ELD françaises à proposer ses offres partout en France. L’offre la moins chère de Gaz de Bordeaux pour l’électricité est NovaFixe Élec avec un prix du kWh en option base de 0,1793 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, l’offre la moins chère est NovaFlex Gaz avec un prix du kWh de 0,1022 €, soit une réduction de 1% par rapport au prix repère. Les clients sont globalement très satisfaits du service, comme en témoignent les notes de 4,5/5 sur Avis Vérifiés (7380 avis) et 4,4/5 sur Trustpilot. La note globale atteint 4,47/5 (sur un total de 7694 avis recueillis). Aujourd’hui, Gaz de Bordeaux compte 335 000 clients particuliers et professionnels en France.