Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, fort de plus de 335 000 clients en France. Réputé pour ses prix compétitifs, il propose notamment l’offre NovaFixe Élec, l’une des moins chères du marché (-7 % par rapport au tarif réglementé), ainsi que des formules de gaz « made in Bordeaux » adaptées aux particuliers. Avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Gaz de Bordeaux séduit par son ancrage local, son service client basé à Bordeaux (joignable au 05 56 79 40 40), et son approche conviviale. Découvrez en détail les offres, tarifs, avis et promotions du fournisseur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1873 €, soit environ 3 % de moins que le tarif réglementé pour l’électricité. L’électricité fournie est 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Il s’agit d’une offre à prix indexés, donc non protégée contre les hausses du tarif réglementé. L’abonnement annuel est fixé à 185,52 €.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1793 € TTC. Cela correspond à 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’électricité proposée est 100 % verte d’origine garantie (mix hydraulique, éolien et solaire). Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant donc une visibilité totale sur vos dépenses. Cette stabilité est rare sur le marché et rassurante si vous souhaitez éviter les variations liées aux évolutions du marché.

Détails et tarifs de l'offre Novanniversaire Elec 150

L’offre Novanniversaire Elec 150 de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1793 €, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans. Jusqu’à 150 € de remises peuvent être accordés pendant la durée du contrat, incluant des remises mensuelles et une prime fidélité au bout de 11 mois.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1016 €, soit 1 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le marché. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental : il s'agit de gaz naturel classique, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1062 € (zone 1), avec un prix fixe pendant 2 ans. Ce tarif est environ 3 % plus élevé que le prix repère gaz. L’offre inclut 20 % de biogaz français, garantissant ainsi une composante verte au contrat. À noter : vous profitez d’une protection contre les hausses de prix, mais sans bénéficier des éventuelles baisses du marché.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz Local

L’offre NovaFlex Gaz Local de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1022 € (zone 1), avec un abonnement annuel de 412 €. Ce tarif est inférieur au prix repère gaz proposé par la CRE, mais il n’y a pas de réduction en pourcentage clairement indiquée.

Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois. L’énergie fournie n’est pas verte : il s’agit uniquement de gaz naturel, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz Local

L'offre NovaFixe BioGaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0,1148 € (zone 1) avec un abonnement annuel de 412 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, mais ne présente pas de réduction affichée par rapport au prix repère gaz de la CRE. L'offre inclut 20 % de biogaz français, pour un impact environnemental amélioré, mais il ne s'agit pas de gaz 100 % vert. Idéale pour qui souhaite soutenir la filière biométhane locale.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont très positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés, où le fournisseur obtient une excellente note de 4.5/5. Les utilisateurs saluent la qualité du service client, la simplicité des démarches ainsi que le positionnement tarifaire souvent compétitif, en particulier sur les offres vertes.

Toutefois, certains avis sur Selectra (note de 2.5/5) pointent des difficultés lors de la gestion administrative et des problèmes isolés de facturation. Globalement, la satisfaction reste élevée, reflétée par une moyenne générale de 4.47/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs pour les particuliers. Par exemple, son offre d’électricité “NovaFixe Élec” affiche une réduction allant jusqu’à 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Sur le gaz, l’offre “NovaFlex Gaz” propose un kWh 1 % moins cher que le prix repère. Le fournisseur accorde aussi des remises ponctuelles via le parrainage et des promotions lors de la souscription à certaines offres duales, ce qui permet d’alléger la facture des clients fidèles.

En ce qui concerne la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux commercialise uniquement des offres d’électricité verte et de gaz “vert” avec garanties d'origine. Toutefois, il s’agit de vert standard uniquement : l’approvisionnement est réalisé via des garanties d’origine et non un achat direct auprès des producteurs d’énergie renouvelable ; il n’y a donc pas d'offre verte premium dans son catalogue actuel.

Du côté des avis clients, Gaz de Bordeaux jouit d’une excellente réputation avec une note moyenne de 4,47/5 sur plus de 7 900 avis, notamment sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Cette note bien supérieure à 3/5 traduit la satisfaction de la majorité de ses clients, souvent soulignée pour la qualité du service et le suivi de proximité de l’entreprise locale.

Aucun taux de litiges n’est publié pour Gaz de Bordeaux car l'entreprise, en tant qu’ELD (Entreprise Locale de Distribution), n’est pas incluse dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible de comparer son niveau de litiges avec la moyenne nationale des fournisseurs d’énergie.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution d’énergie basée à Bordeaux, qui propose des offres de gaz et d’électricité partout en France, tout en assurant un service client local, réputé pour sa disponibilité et sa réactivité. Que vous soyez déjà client ou souhaitez souscrire un contrat, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers, pour toute demande (souscription, gestion de contrat, facturation…).
  Horaires : du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Appel non surtaxé.
• Serveur vocal sécurisé pour le paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace Client : pour consulter vos factures, contrats et gérer votre abonnement.
  • Formulaire de contact : pour des demandes écrites au service client.
  • Chat en ligne disponible directement sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

À noter : Il est possible d'envoyer votre chèque énergie à la même adresse postale ci-dessus.

Horaires d'ouverture du guichet (Bordeaux) :
Du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour toute urgence gaz (fuite, coupure), contactez directement le service de sécurité GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24/7). Ce numéro est indiqué uniquement pour les urgences liées au gaz naturel et non pour le service client administratif.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution (ELD), approvisionne principalement la ville de Bordeaux pour le gaz naturel, mais propose aussi de l’électricité et du gaz vert sur toute la France. Pour souscrire une offre chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription sur le site internet officiel.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents et informations :

• Votre adresse précise (et, le cas échéant, le numéro d’appartement) ;
• Le relevé de compteur de gaz ou d’électricité ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation pour le gaz) ou PDL (Point de Livraison pour l’électricité), disponible sur une ancienne facture ;
• Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Une copie d’une pièce d’identité (facultatif mais recommandé) ;
• Un justificatif de domicile (si cela vous est demandé).

À noter : sur la ville de Bordeaux, Gaz de Bordeaux est le distributeur historique en situation de monopole pour le gaz naturel. Pour l’électricité et pour le gaz hors Bordeaux, les offres de Gaz de Bordeaux sont accessibles partout en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple et totalement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, les contrats étant sans engagement. La demande peut être faite à tout moment, sans frais ni motif particulier, par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Il suffit d’indiquer la référence client, la date souhaitée de résiliation, ainsi que le relevé de compteur à la date de départ. Il est recommandé de demander un justificatif écrit de résiliation pour vos dossiers. En cas de déménagement, pensez à effectuer la démarche idéalement 15 jours avant votre départ pour éviter toute facturation inutile.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi 08h15–20h30, samedi 09h–19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux ou formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d'énergie créé en 1875 et basé à Bordeaux, appartenant à Bordeaux Métropole Énergies. Il compte aujourd'hui plus de 335 000 clients partout en France, bien au-delà de son territoire d'origine. L’offre la moins chère de Gaz de Bordeaux pour l’électricité est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1793 € soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.
Les clients sont globalement très satisfaits du service, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui témoigne d’un service client local et de qualité. Gaz de Bordeaux propose également des offres de gaz et d’électricité verte, tout en misant sur la proximité et des prix compétitifs à l’échelle nationale.