Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel créé en 1875. Historiquement ancré dans le Sud-Ouest, il se distingue comme l’ELD (Entreprise Locale de Distribution) la plus active à l’échelle nationale, avec plus de 300 000 clients partout en France. Son offre la plus compétitive, NovaFixe Élec, affiche un prix jusqu’à 11 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité. Il propose également des offres de gaz à prix indexés ainsi que des solutions vertes (électricité et biogaz). Les clients apprécient son service client local basé à Bordeaux et le notent en moyenne 4,4/5 sur les différentes plateformes d’avis. Pour toute demande, le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40. Présentation complète des offres, tarifs, avantages, avis et contacts de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.41/5. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la satisfaction atteint 4.5/5, saluant surtout la simplicité de souscription et la qualité du service client local. Sur Google Reviews, la note reste élevée à 4.1/5, confirmant la bonne image de la marque.

Cependant, des retours négatifs sont visibles sur Selectra (3.14/5) et notamment PagesJaunes (1/5), soulignant des insatisfactions ponctuelles sur certains litiges de facturation. Gaz de Bordeaux bénéficie donc d’une image solide, mais rencontre quelques critiques isolées.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs sur l’électricité : sa meilleure offre affiche jusqu’à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Pour le gaz, la réduction est moins flagrante, avec un prix légèrement supérieur (+1 %), sauf pour le biogaz qui reste plus cher (+20 %).

Sur la qualité de l’énergie, toutes les offres d’électricité et de gaz affichent un contenu “vert standard” via des garanties d’origine, sans offrir d’énergie verte premium. Donc, Gaz de Bordeaux ne garantit pas d’achats directs auprès de producteurs renouvelables.

L’expérience client de Gaz de Bordeaux est saluée par ses abonnés, avec une note moyenne globale de 4,41/5 sur près de 12 000 avis toutes plateformes confondues, ce qui confirme sa bonne réputation.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car en tant qu’ELD, ce fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible de comparer son niveau de litiges à la moyenne nationale, mais l’excellent retour client témoigne de sa fiabilité.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution proposant du gaz naturel et de l’électricité verte à Bordeaux et sur tout le territoire national. Son service client, basé localement, est réputé pour sa réactivité et sa disponibilité, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Voici toutes les façons de contacter le service client Gaz de Bordeaux en fonction de votre besoin.

• Par téléphone (Service client particuliers) :
  05 56 79 40 40
  Du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30 ; le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Serveur vocal pour paiement carte bancaire :
  05 56 79 40 30
  Accessible 24/7 pour vos règlements.
• Par e-mail :
  [email protected]
• Via l’espace client :
  https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  Pour consulter vos factures, vos échéanciers ou effectuer vos démarches.
• Formulaire de contact en ligne :
  www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'accueil téléphonique :
  Lundi–Vendredi : 08h15–20h30
  Samedi : 09h00–19h00
• Horaires d'accueil au siège :
  Lundi–Vendredi : 08h15–17h30
• Envoi du chèque énergie :
  Adresse identique au courrier postal ci-dessus.

Pour toute urgence liée à une fuite de gaz ou un problème de sécurité, contactez directement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous pouvez aussi retrouver Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux :
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Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est l’Entreprise Locale de Distribution (ELD) historique de la ville de Bordeaux et de plusieurs communes alentour. Sa distribution de gaz concerne principalement la ville de Bordeaux et une partie du département de la Gironde (par exemple Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin), mais le fournisseur propose désormais ses offres de gaz et d’électricité sur toute la France.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire de souscription sur le site internet officiel. L'espace client en ligne permet aussi d’initier la souscription.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre souscription chez Gaz de Bordeaux :

• Une ancienne facture d’énergie (gaz ou électricité) pour retrouver votre référence client ou numéro de PDL/PCE ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur à la date d’entrée dans le logement ;
• Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier, en indiquant votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation. Il est aussi possible de faire la demande via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact officiel. Enfin, n'oubliez pas de transmettre un relevé de compteur à la date de fin de contrat pour assurer une facturation juste et éviter tout litige.

• Service client par téléphone : 05 56 79 40 40 (Lun–Ven 8h15–20h30, Sam 9h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Via l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique créé en 1875 et basé à Bordeaux. Aujourd'hui, il revendique plus de 335 000 clients partout en France, ce qui en fait la principale ELD (Entreprise Locale de Distribution) à s'imposer au niveau national. Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, proposant un prix du kWh base à 0,1689 €/kWh, soit -11 % de réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Ses clients apprécient particulièrement la qualité de son service local, comme en témoignent des avis très positifs : note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (718 avis) et Avis Vérifiés (8804 avis). Gaz de Bordeaux se distingue également par ses offres d’énergie verte et ses promotions de parrainage attractives pour ses utilisateurs.