Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel créé en 1875. Historiquement ancré dans le Sud-Ouest, il se distingue comme l’ELD (Entreprise Locale de Distribution) la plus active à l’échelle nationale, avec plus de 300 000 clients partout en France. Son offre la plus compétitive, NovaFixe Élec, affiche un prix jusqu’à 11 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité. Il propose également des offres de gaz à prix indexés ainsi que des solutions vertes (électricité et biogaz). Les clients apprécient son service client local basé à Bordeaux et le notent en moyenne 4,4/5 sur les différentes plateformes d’avis. Pour toute demande, le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40. Présentation complète des offres, tarifs, avantages, avis et contacts de Gaz de Bordeaux.

⭐ L'essentiel sur Gaz de Bordeaux
💡 Nom officiel Gaz de Bordeaux (SASU, filiale de Bordeaux Métropole Énergies)
📍 Adresse du siège social 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
☎️ Numéro du service client
  • 05 56 79 40 40 (particuliers - non surtaxé)
  • Lundi–Vendredi : 08:15–20:30
  • Samedi : 09:00–19:00
📧 Contact e-mail [email protected]
🌐 Espace client & contacts
⭐ Avis clients (note moyenne) 4,41/5 (sur 11 746 avis cumulés)
💬 Détail des avis par plateforme
  • Trustpilot : 4,5/5 (718 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,5/5 (8 804 avis)
  • Google : 4,1/5 (2 104 avis)
  • Selectra : 3,14/5 (113 avis)
  • PagesJaunes : 1/5 (7 avis)
📢 Taux de saisines (litiges)
  • Non concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Energie (ELD)
  • Taux indicatif calculé par Selectra : 14 saisines pour 100 000 clients
🏆 Particularités et distinctions
  • Entreprise historique de Bordeaux (créée en 1875)
  • ELD ayant développé une offre nationale, présente partout en France
  • Service client 100 % basé à Bordeaux
  • Offres de gaz et d’électricité verte, prix compétitifs
  • Programme de parrainage (20 € pour le parrain et le filleul, jusqu’à 10 filleuls/an)
  • Engagée dans la transparence : respecte les 13 bonnes pratiques de la CRE
🔋 Offres principales
  • Gaz naturel : NovaFlex Gaz, NovaFixe BioGaz, NovaFlex Gaz Local, NovaFixe BioGaz Local
  • Électricité : NovaFlex Élec, NovaFixe Élec (toutes deux électricité verte)
👥 Nombre de clients +335 000 (particuliers et professionnels, majoritairement en Gironde)
👨‍💼 Directeur général Cyril Vincent
📆 Année de création 1875
💰 Chiffre d'affaires (2024) 1,44 Md€
👩‍💼 Effectif 164 salariés (mai 2024)
💳 Modes de paiement
  • Prélèvement automatique
  • Carte bancaire via espace client ou serveur vocal 05 56 79 40 30
  • TIP, Chèque, Efficash (La Poste), Chèque énergie
📄 Modes de facturation
  • Electricité : facturation bimestrielle ou mensualisation
  • Gaz : facturation trimestrielle ou mensualisation
🔗 Réseaux sociaux & infos utiles

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L'offre NovaFlex Élec en bref :
  • Tarifs indexés, garantis 5 % moins chers que le tarif réglementé (HT) pendant 1 an, sans protection contre les éventuelles hausses du tarif réglementé.
  • Électricité 100 % verte d’origine française, certifiée par des garanties d'origine (production hydroélectrique, éolienne et solaire).
  • Pas d’options spécifiques, service client basé en France et bien noté ; contrat sans engagement avec résiliation gratuite à tout moment.

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Offre NovaFlex Élec - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre NovaFlex Élec par Gaz de Bordeaux en option Base (TTC)
NovaFlex Élec
Abonnement Prix du kWh
price kwh
3 kVA 144,24 €/an 0,1861 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1861 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1849 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1849 €/kWh
15 kVA 322,20 €/an 0,1849 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre NovaFlex Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre NovaFlex Élec par Gaz de Bordeaux en option Heures pleines heures creuses (TTC)
NovaFlex Élec
Abonnement Prix du kWh
price kwh hp
Prix du kWh
price kwh hc
6 kVA 189,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
9 kVA 238,08 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
24 kVA 467,52 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
30 kVA 555,36 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre NovaFlex Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec en bref :
  • Tarifs HT du kWh et de l'abonnement fixes pendant 2 ans, avec une garantie de 16 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat.
  • Electricité 100 % verte standard, d'origine renouvelable (hydraulique, éolienne, solaire) certifiée par des Garanties d’Origine.
  • Contrat résiliable à tout moment sans frais, accessible aux particuliers, avec service client basé en France.

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Offre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre NovaFixe Élec par Gaz de Bordeaux en option Base (TTC)
NovaFixe Élec
Abonnement Prix du kWh
price kwh
3 kVA 144,24 €/an 0,1689 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1689 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1678 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1678 €/kWh
15 kVA 322,20 €/an 0,1678 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre NovaFixe Élec par Gaz de Bordeaux en option Heures pleines heures creuses (TTC)
NovaFixe Élec
Abonnement Prix du kWh
price kwh hp
Prix du kWh
price kwh hc
6 kVA 189,96 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh
9 kVA 238,08 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh
24 kVA 467,52 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh
30 kVA 555,36 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1794 €/kWh 0,1385 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.41/5. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la satisfaction atteint 4.5/5, saluant surtout la simplicité de souscription et la qualité du service client local. Sur Google Reviews, la note reste élevée à 4.1/5, confirmant la bonne image de la marque.

Cependant, des retours négatifs sont visibles sur Selectra (3.14/5) et notamment PagesJaunes (1/5), soulignant des insatisfactions ponctuelles sur certains litiges de facturation. Gaz de Bordeaux bénéficie donc d’une image solide, mais rencontre quelques critiques isolées.

Plateforme Logo Gaz de Bordeaux Total des avis
Trustpilot 4.5/5 (718 avis) 4.41/5
sur 11746 avis
Avis Vérifiés 4.5/5 (8804 avis)
Selectra 2.6/5 (113 avis)
Google Reviews 4.1/5 (2104 avis)
PagesJaunes 1/5 (7 avis)

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs sur l’électricité : sa meilleure offre affiche jusqu’à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Pour le gaz, la réduction est moins flagrante, avec un prix légèrement supérieur (+1 %), sauf pour le biogaz qui reste plus cher (+20 %).

Sur la qualité de l’énergie, toutes les offres d’électricité et de gaz affichent un contenu “vert standard” via des garanties d’origine, sans offrir d’énergie verte premium. Donc, Gaz de Bordeaux ne garantit pas d’achats directs auprès de producteurs renouvelables.

L’expérience client de Gaz de Bordeaux est saluée par ses abonnés, avec une note moyenne globale de 4,41/5 sur près de 12 000 avis toutes plateformes confondues, ce qui confirme sa bonne réputation.

  • Tarifs d’électricité très compétitifs (jusqu’à 11 % de réduction)
  • Service client local et apprécié
  • Toutes les offres sont garanties énergie verte standard (via garanties d’origine)
  • Pas d’énergie verte premium (pas d’achat direct auprès de producteurs)
  • Offres de gaz parfois plus chères que les prix repères
  • Absence de bioélectricité réellement verte

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car en tant qu’ELD, ce fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible de comparer son niveau de litiges à la moyenne nationale, mais l’excellent retour client témoigne de sa fiabilité.

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une entreprise locale de distribution proposant du gaz naturel et de l’électricité verte à Bordeaux et sur tout le territoire national. Son service client, basé localement, est réputé pour sa réactivité et sa disponibilité, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Voici toutes les façons de contacter le service client Gaz de Bordeaux en fonction de votre besoin.

  • Par téléphone (Service client particuliers) :
    05 56 79 40 40
    Du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30 ; le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
  • Serveur vocal pour paiement carte bancaire :
    05 56 79 40 30
    Accessible 24/7 pour vos règlements.
  • Par e-mail :
    [email protected]
  • Via l’espace client :
    https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
    Pour consulter vos factures, vos échéanciers ou effectuer vos démarches.
  • Formulaire de contact en ligne :
    www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
  • Par courrier postal :
    Gaz de Bordeaux
    6 place Ravezies
    33075 Bordeaux Cedex
    France
  • Horaires d'accueil téléphonique :
    Lundi–Vendredi : 08h15–20h30
    Samedi : 09h00–19h00
  • Horaires d'accueil au siège :
    Lundi–Vendredi : 08h15–17h30
  • Envoi du chèque énergie :
    Adresse identique au courrier postal ci-dessus.

Pour toute urgence liée à une fuite de gaz ou un problème de sécurité, contactez directement GRDF Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7).

Vous pouvez aussi retrouver Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux :
Facebook | Instagram | LinkedIn | Twitter (ex-X)

Contacts spécifiques :
Pour les professionnels, les coordonnées sont identiques à celles des particuliers (téléphone, e-mail, adresse postale), avec un accès dédié dans l’espace client en ligne. Pour toute situation ou besoin d’accessibilité (sourd, malentendant), il est recommandé de privilégier l’e-mail ou le formulaire en ligne pour une meilleure prise en charge.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est l’Entreprise Locale de Distribution (ELD) historique de la ville de Bordeaux et de plusieurs communes alentour. Sa distribution de gaz concerne principalement la ville de Bordeaux et une partie du département de la Gironde (par exemple Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin), mais le fournisseur propose désormais ses offres de gaz et d’électricité sur toute la France.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire de souscription sur le site internet officiel. L'espace client en ligne permet aussi d’initier la souscription.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre souscription chez Gaz de Bordeaux :

  • Une ancienne facture d’énergie (gaz ou électricité) pour retrouver votre référence client ou numéro de PDL/PCE ;
  • L’adresse complète du logement à raccorder ;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
  • Le relevé de compteur à la date d’entrée dans le logement ;
  • Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d'un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier, en indiquant votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation. Il est aussi possible de faire la demande via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact officiel. Enfin, n'oubliez pas de transmettre un relevé de compteur à la date de fin de contrat pour assurer une facturation juste et éviter tout litige.

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique créé en 1875 et basé à Bordeaux. Aujourd'hui, il revendique plus de 335 000 clients partout en France, ce qui en fait la principale ELD (Entreprise Locale de Distribution) à s'imposer au niveau national. Son offre la moins chère en électricité est NovaFixe Élec, proposant un prix du kWh base à 0,1689 €/kWh, soit -11 % de réduction par rapport au tarif réglementé de vente. Ses clients apprécient particulièrement la qualité de son service local, comme en témoignent des avis très positifs : note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (718 avis) et Avis Vérifiés (8804 avis). Gaz de Bordeaux se distingue également par ses offres d’énergie verte et ses promotions de parrainage attractives pour ses utilisateurs.

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