Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel d’origine locale, fort de plus de 335 000 clients partout en France. Fondée en 1875, cette Entreprise Locale de Distribution à l’accent bordelais propose aujourd’hui des offres vraiment compétitives, comme NovaFixe Élec, l'une des moins chères du marché (-12 % sur le tarif réglementé). Gaz de Bordeaux se distingue par son ancrage régional, ses offres d’énergies renouvelables, et la qualité de son service client basé à Bordeaux. Plébiscité par ses clients, le fournisseur affiche une excellente note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour toute demande ou souscription, contactez Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Découvrez ses offres, tarifs, avis clients et modalités de souscription.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €. Ce tarif est 3 % inférieur au tarif réglementé d’électricité pendant un an, sur des prix indexés pouvant évoluer. L’électricité fournie est 100 % verte (hydraulique, éolien, solaire), d’origine française, certifiée par des garanties d’origine. Il n’y a pas de réduction officielle pour le gaz avec cette offre, qui vise uniquement l’électricité.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1657 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse du marché sur la période. L’électricité fournie est 100 % verte certifiée par garanties d’origine.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont très majoritairement positifs, en témoigne la note de 4.6/5 sur Trustpilot (507 avis) et sur Avis Vérifiés (8 251 avis). Les clients saluent l’écoute du service client, la simplicité de la souscription et des prix compétitifs.

On recense cependant quelques critiques sur Selectra, qui affiche une note plus mitigée (2.6/5, 113 avis), certains clients évoquant des difficultés lors du traitement des demandes ou de la facturation.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se démarque par des tarifs globalement compétitifs, même si le fournisseur ne communique pas de pourcentage de réduction fixe sur le prix du kWh HT. Sa politique commerciale mise davantage sur des primes de parrainage (jusqu'à 200 € par an), et des remises ponctuelles, plutôt que sur des baisses structurelles du prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Cela permet de réaliser des économies, mais celles-ci dépendent des promotions en cours ou du réseau de parrainage activé par le client.

Côté qualité d'énergie, Gaz de Bordeaux propose systématiquement de l'électricité verte standard (issus de Garanties d’Origine renouvelables) sur l’ensemble de ses offres électricité, ainsi que des offres de gaz vert standard (partiellement issues de biométhane) pour le gaz. En revanche, il ne s'agit pas d'offres vertes premium, le fournisseur ne s’approvisionnant pas directement et intégralement auprès de producteurs renouvelables en circuits courts.

Gaz de Bordeaux bénéficie d'avis clients très positifs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction des usagers. La qualité du service client local, basée à Bordeaux, est régulièrement valorisée par les consommateurs.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d’Entreprise Locale de Distribution. Aucun signalement majeur n’est toutefois recensé concernant la fiabilité du service.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur historique de gaz et d’électricité, basé à Bordeaux mais ouvert à tous les particuliers partout en France. Son service client, reconnu pour sa qualité et sa proximité, propose plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes vos questions ou gérer votre contrat énergie (gaz et/ou électricité).

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers. Appel non surtaxé.
  Horaires : du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : Accéder à l’espace client
  • Formulaire de contact : Formulaire en ligne
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Pour toute urgence gaz (odeur de gaz, fuite…), contactez directement le service d’urgence Sécurité Gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24/7).

Gaz de Bordeaux met également à votre disposition un serveur vocal sécurisé pour effectuer vos paiements par carte bancaire au 05 56 79 40 30.

Les bureaux de Gaz de Bordeaux (accueil physique) sont ouverts du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 à l’adresse mentionnée ci-dessus.

N’hésitez pas à privilégier l’espace client ou le formulaire en ligne pour toutes vos demandes, afin de bénéficier d’un traitement rapide et personnalisé.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne via le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Dès la prise de contact, plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre contrat :

• Une facture récente de gaz ou d’électricité (pour retrouver les références du logement) ;
• L’adresse complète et précise du logement à raccorder ou alimenter ;
• Le numéro de compteur (PCE pour le gaz, PDL pour l’électricité) si disponible ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• La date souhaitée pour la mise en service ;
• Un relevé de compteur (si le logement est déjà alimenté).

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ce qui signifie qu’elle distribue en situation de monopole le gaz naturel sur la ville de Bordeaux, ainsi que dans plusieurs communes de la métropole et du département de la Gironde (par exemple : Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin). Cependant, Gaz de Bordeaux propose également ses offres sur tout le territoire national pour le gaz et l’électricité : il est donc possible de souscrire partout en France.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier son contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et gratuit, car tous les contrats proposés par ce fournisseur sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou en ligne via l'espace client ou le formulaire de contact. Il est recommandé de préparer votre référence client et votre relevé de compteur le jour de la résiliation. Si vous changez de fournisseur, ce dernier peut aussi se charger des démarches de résiliation à votre place. Pour toute question spécifique, le service client de Gaz de Bordeaux se tient à votre disposition aux horaires élargis, notamment en soirée et le samedi.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne :
  • Espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
  • Formulaire de contact : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique créé en 1875, appartenant à la catégorie des ELD françaises, aujourd'hui filiale de Bordeaux Métropole Énergies. D'abord centré sur la ville de Bordeaux, il s’est depuis imposé partout en France avec plus de 335 000 clients particuliers.

Son offre la moins chère pour l'électricité en option base est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh à 0,16573 €, soit une réduction d'environ 10,6% par rapport au tarif réglementé (0,1853 €/kWh – TRV base en vigueur en 2024). Pour le gaz, l'offre la moins chère en dehors de certaines communes en desserte locale est NovaFlex Gaz avec un kWh à 0,09824 €.

Les avis clients sont particulièrement positifs, avec une note moyenne globale de 4,6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés pour plus de 8 800 avis, saluant la qualité du service client basé à Bordeaux. Réputé pour son sérieux, Gaz de Bordeaux offre également un service de proximité et des promotions régulières via le parrainage ou la souscription à des offres duo.