Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historiquement présent à Bordeaux et désormais disponible dans toute la France. Créé en 1875, il fait partie des ELD (entreprises locales de distribution) mais se distingue par ses offres nationales, des prix compétitifs et une communication décalée (“Souscrire chez Gaz de Bordeaux, c’est gavé facile !”). Gaz de Bordeaux propose notamment la parrainage jusqu’à 200 € d’économies/an, et une réduction de 100 € pour les nouveaux clients duo. Avec une note globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients, ce fournisseur est plébiscité pour la qualité de son service local et la simplicité de ses démarches. Service client basé à Bordeaux : 05 56 79 40 40. Découvrez dans cet article les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 sur 12 152 votes. Les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés affichent d’excellentes évaluations à 4.5/5, saluant le service client local et la simplicité des démarches.

Sur Google Reviews, la satisfaction reste forte à 4.1/5. Toutefois, des retours plus mitigés apparaissent sur Selectra (3.14/5), évoquant parfois des tarifs jugés élevés. Sur PagesJaunes (1/5), les avis négatifs sont minoritaires mais soulignent des problèmes ponctuels de facturation.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se caractérise par des tarifs compétitifs sur l’électricité, avec des offres pouvant aller jusqu’à -11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (exemple : NovaFixe Élec -11 %, NovaFlex Élec -3 %). Côté gaz, ses prix sont moins compétitifs, généralement alignés ou légèrement supérieurs au prix repère (+1 % sur NovaFlex Gaz). Le fournisseur propose aussi des promotions ponctuelles via le parrainage et des remises sur les souscriptions duales.

Toutes les offres Gaz de Bordeaux s’appuient sur une électricité et un gaz “verts standards” : il s’agit d’énergie compensée avec Garanties d’Origine, mais pas d’offres premium soutenant directement la production renouvelable. Sur la qualité, Gaz de Bordeaux ne propose donc pas d’énergie verte premium, contrairement à certains concurrents.

Côté satisfaction, les avis clients sont très positifs : la note globale atteint 4,41/5 (Avis Vérifiés : 4,5 ; Trustpilot : 4,5 ; Google : 4,1). Cela place Gaz de Bordeaux parmi les fournisseurs les mieux notés du marché.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible, le fournisseur n’ayant pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l’énergie. Cela s’explique par son statut d’ELD locale. On considère toutefois que Gaz de Bordeaux est un fournisseur reconnu et fiable, notamment grâce à la satisfaction générale de ses clients.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur d'énergie historique basé à Bordeaux, propose un service client 100 % local, reconnu pour sa qualité et sa disponibilité. Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs moyens de communication sont mis à disposition pour contacter le service client, poser vos questions sur votre contrat ou obtenir un accompagnement personnalisé.

• Par téléphone :
  Service client particuliers : 05 56 79 40 40
  Disponible du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
  Paiement carte bancaire par serveur vocal (sécurisé) : 05 56 79 40 30
• Par e-mail :
  [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : pour consulter vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
  • Formulaire de contact : pour envoyer une demande à l'équipe Gaz de Bordeaux.
  • Chat en ligne : accessible sur le site officiel, pour un échange en direct avec un conseiller.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Pour toute demande (souscription, gestion de contrat, factures, chèque énergie…), n'hésitez pas à utiliser le moyen de contact de votre choix en fonction de vos disponibilités.

Horaires d'ouverture du service client téléphonique :
Lundi - Vendredi : 08h15 à 20h30
Samedi : 09h00 à 19h00

Horaires d'accueil physique à l'agence (6 place Ravezies, Bordeaux) :
Lundi - Vendredi : 08h15 à 17h30

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement en monopole à Bordeaux et dans plusieurs communes de Gironde (comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin). Elle propose toutefois aujourd’hui des offres sur l’ensemble du territoire français.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service souscriptions par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou de remplir le formulaire en ligne sur le site officiel de Gaz de Bordeaux.

Vous devrez préparer plusieurs informations et documents pour finaliser votre souscription :

• L’adresse complète du logement concerné ;
• Votre dernière facture de gaz (ou d’électricité si besoin), utile pour retrouver votre numéro de PCE ou PDL ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• La date souhaitée de début du contrat ;
• Un relevé de compteur gaz ou électricité le jour du passage de relais (emménagement ou changement de fournisseur).

Une fois tous ces éléments réunis et la demande validée, Gaz de Bordeaux se charge de la résiliation de votre ancien contrat si besoin, et vous informe de l’activation effective de votre nouvelle offre d’énergie.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, tous leurs contrats étant sans engagement. Pour cela, il suffit d'en informer le fournisseur en communiquant la date de résiliation souhaitée (et éventuellement le relevé de compteur) : la demande peut se faire par téléphone, par e-mail, via l'espace client en ligne ou par courrier postal. La résiliation prend effet à la date indiquée, sans frais supplémentaires et sans préavis imposé. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Gaz de Bordeaux pour transmettre sa demande. Voici l'ensemble des contacts utiles pour résilier votre contrat Gaz de Bordeaux :

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : Espace client
• Via le formulaire de contact : Formulaire de contact en ligne

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 et filiale de Bordeaux Métropole Énergies. Acteur incontournable en Gironde, il s'est imposé comme la seule ELD (Entreprise Locale de Distribution) à s'ouvrir au marché national. Son offre la moins chère pour l'électricité est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1689 €, soit une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé. Sur le gaz naturel, le prix du kWh le plus bas est à 0,1058 € (NovaFlex Gaz), mais équivalent au prix repère national. Son service client est plébiscité : la note moyenne globale atteint 4,41/5, avec notamment 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4,1/5 sur Google Reviews. Gaz de Bordeaux revendique aujourd’hui plus de 300 000 clients à travers la France.