Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique local, créé en 1875 et basé à Bordeaux, qui propose aujourd’hui du gaz naturel et de l’électricité verte partout en France. Avec ses offres aux prix compétitifs – par exemple, le contrat NovaFixe Élec garantit un prix du kWh 7 % inférieur au tarif réglementé – et sa communication originale, l’entreprise séduit déjà plus de 335 000 clients particuliers. Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation, affichant une note moyenne de 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour souscrire ou obtenir des informations, contactez le service client Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Découvrez ici les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.
| 💡 Nom officiel | Gaz de Bordeaux |
| 📍 Adresse du siège social | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
| ☎️ Numéro service client | 05 56 79 40 40 (Lundi–Vendredi 08:15–20:30, Samedi 09:00–19:00) |
| 🌐 Contacts complémentaires |
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| ⭐ Avis clients (moyenne /5) |
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| 📢 Taux de saisines | Non concerné par le baromètre du Médiateur National de l'Énergie (ELD locale, taux non publié) |
| 🏆 Particularité & distinctions |
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| ⚡ Offres principales |
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| 💶 Modes de paiement |
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| 📝 Modes de facturation |
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| 👥 Nombre de clients (2024) | 335 000 particuliers et professionnels |
| 👨💼 Directeur général | Cyril Vincent |
| 🥇 Membre de |
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| 📈 Dernier chiffre d'affaires | 1,44 milliard d’euros (exercice 2024) |
Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026
Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec
L'offre NovaFlex Élec en bref :
- Prix indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie de 5 % HT pendant 1 an (pas de protection contre les hausses après 1 an).
- Électricité 100 % verte, d’origine française, issue majoritairement de sources éoliennes et hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine).
- Service client basé en France ; contrat sans engagement de durée et sans frais de résiliation.
L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec
L'offre NovaFixe Élec en bref :
- Tarifs fixes pendant 2 ans, garantissant un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat.
- Électricité 100 % verte standard (Garanties d’Origine), issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire français.
- Contrat sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais ; l’abonnement est équivalent ou légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option tarifaire choisie.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1634 €, soit environ 14 % moins cher que le tarif réglementé. Les tarifs (prix du kWh et abonnement) sont fixes pendant 2 ans. L’électricité est garantie 100 % verte standard, avec des garanties d’origine, principalement éolienne, hydraulique et solaire françaises. Cette offre assure donc stabilité tarifaire et démarche environnementale tout en permettant la résiliation sans frais à tout moment.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Gaz de Bordeaux
Les avis clients
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Trustpilot et 4.5/5 sur Avis Vérifiés. Les utilisateurs valorisent la qualité du service client local et la simplicité des démarches. Néanmoins, sur Selectra, la note de 2.5/5 met en avant certaines insatisfactions, souvent liées à la gestion administrative ou à la facturation.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 (358 avis) |
4.48/5 sur 8456 avis |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 (7986 avis) | |
| Selectra | 2.5/5 (112 avis) |
Notre avis d'expert
Gaz de Bordeaux se distingue par des prix compétitifs, notamment sur l’électricité avec une réduction jusqu’à -7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Côté gaz, la remise est plus limitée, à -1 % en offre indexée, et le gaz vert coûte légèrement plus cher (+2 %). Il n’existe pas de réduction massive, mais les tarifs restent attractifs, surtout sur l’électricité.
En matière de qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose de l’électricité verte et du gaz vert standard, via le système des Garanties d’Origine. Cependant, aucune offre verte n’est “premium” : les clients ne bénéficient pas d’un approvisionnement direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable.
Du point de vue des avis clients, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation. Sa note moyenne globale s’élève à 4,48/5 avec près de 8500 avis, ce qui la place nettement au-dessus de la moyenne et témoigne d’un service client de qualité, plébiscité pour sa réactivité et son sérieux.
- Prix de l’électricité très compétitifs (-7 % vs tarif réglementé)
- Excellente satisfaction client (note globale 4,48/5)
- Offres d’électricité et de gaz vert (standard)
- Pas d’offre verte premium (énergies renouvelables non issues de contrats directs)
- Réductions sur le gaz limitées ou inexistantes
- Pas de taux de litiges disponible (non inclus dans le baromètre du Médiateur)
Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car en tant qu’entreprise locale de distribution, le fournisseur n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il n’est donc pas possible de comparer directement sa fiabilité à ce sujet, mais sa note élevée auprès des clients constitue un gage de sérieux.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux, fournisseur historique local basé à Bordeaux depuis 1875, propose à ses clients particuliers un service client de proximité reconnu pour sa disponibilité et sa qualité. Vous pouvez le contacter pour toutes questions liées à vos contrats de gaz ou d’électricité, la gestion de vos factures, ou encore pour souscrire une offre. Voici les différents moyens de contacter le service client Gaz de Bordeaux.
- Par téléphone :
05 56 79 40 40 (service client pour les particuliers : souscription, gestion du contrat, questions sur la facture)
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé) - Serveur vocal sécurisé pour les paiements par carte bancaire : 05 56 79 40 30
- Par e-mail : [email protected]
- En ligne :
- Espace client pour la gestion de contrat et le suivi des factures : espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
- Formulaire de contact : gazdebordeaux.fr/contactez-nous
- Chat en ligne disponible depuis le site web officiel
- Par courrier postal :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - Horaires d’ouverture de l’agence (sur place uniquement) :
Lundi au vendredi, de 8h15 à 17h30
Contacts spécifiques :
• Professionnels : Les coordonnées pour les professionnels sont identiques à celles des particuliers : téléphone 05 56 79 40 40, e-mail [email protected], et adresse postale (6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex).
• Personnes sourdes ou malentendantes : Aucun canal dédié n’est mentionné officiellement pour le moment par Gaz de Bordeaux. Il est conseillé de privilégier le contact par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
• Urgence Gaz : En cas de fuite ou d’urgence gaz, contactez directement le numéro d'urgence GRDF : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).
Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) basée à Bordeaux, d'abord en situation de monopole sur la distribution du gaz dans la ville de Bordeaux, mais qui propose aujourd'hui également ses offres à l'ensemble des particuliers partout en France. Son service client, implanté localement, accompagne les nouveaux clients tout au long de la démarche de souscription, aussi bien pour le gaz que pour l'électricité ou une offre duale.
Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h (appel non surtaxé) ;
- En ligne via le formulaire disponible sur le site officiel ou votre espace client ;
- Par e-mail à l'adresse [email protected] ;
- Ou par courrier postal à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Lors de la souscription, plusieurs documents vous seront demandés :
- Votre dernière facture d'énergie (gaz ou électricité) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation pour le gaz) ou le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité), disponibles sur votre facture actuelle ;
- L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
- Un relevé de compteur actuel (recommandé pour un emménagement ou un changement de fournisseur).
À noter que dans la ville de Bordeaux, Gaz de Bordeaux est le fournisseur historique et local de gaz, mais grâce à son développement national, ses offres sont accessibles aux particuliers dans toute la France. N'hésitez pas à joindre le service client pour obtenir des conseils personnalisés ou réaliser une simulation tarifaire avant la souscription.
Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux (électricité ou gaz), aucune démarche complexe n’est à prévoir : tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est entièrement gratuite. Il suffit de prévenir le service client quelques jours avant la date souhaitée, en précisant votre numéro de client, la référence du contrat à résilier, la date de fin souhaitée et le relevé de compteur du jour du départ. La résiliation peut se faire simplement par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace client en ligne. Après traitement de la demande, Gaz de Bordeaux vous adresse une facture de clôture intégrant les éventuels consommations restantes.
- Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00 ; appel non surtaxé)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - En ligne via l’espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr
- Par le formulaire de contact en ligne : www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique fondé en 1875, ayant son siège à Bordeaux et distribuant aujourd'hui du gaz et de l’électricité dans toute la France. Sa croissance dynamique lui permet de compter 335 000 clients particuliers. Son offre la moins chère pour l'électricité est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1793 €/kWh, soit une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé. Gaz de Bordeaux propose également des offres de gaz naturel compétitives. La qualité de service du fournisseur est reconnue, avec une appréciation client moyenne de 4,5 à 4,6/5 sur les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés (plus de 8 400 votes cumulés), ce qui témoigne d’une très forte satisfaction.
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