Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique de gaz naturel, créé en 1875, qui propose désormais ses offres sur l’ensemble du territoire français. Se distinguant par son ancrage local fort et sa communication décalée, Gaz de Bordeaux séduit plus de 300 000 clients particuliers, notamment grâce à ses offres de gaz naturel et d’électricité verte compétitives. L’offre d’électricité la moins chère – NovaFixe Élec – affiche un tarif jusqu’à 11 % inférieur au tarif réglementé, tandis que son service client, basé à Bordeaux, est salué pour sa réactivité (note globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis en ligne). Des avantages exclusifs, comme l’offre de parrainage de 20 € pour le parrain et le filleul, complètent l’expérience client. Pour une souscription ou toute question, contactez le 05 56 79 40 40. Présentation des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, comme en témoignent les excellentes notes de 4.5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Les consommateurs apprécient principalement la qualité du service client local et la simplicité des démarches. Sur Google Reviews, Gaz de Bordeaux obtient aussi une bonne note de 4.1/5, reflétant une satisfaction générale.

Quelques avis sont plus mitigés sur Selectra (3.14/5), où des critiques visent parfois la tarification ou la gestion des contrats. Enfin, la note très faible sur PagesJaunes (1/5) reste anecdotique, avec peu d’avis recensés.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix compétitifs sur l’électricité, avec une réduction allant jusqu’à -11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Sur le gaz, les tarifs sont proches ou légèrement supérieurs au prix repère, avec un supplément pour les offres de gaz vert, ce qui les rend un peu moins attractifs pour ce segment. Côté promotions, le fournisseur propose un programme de parrainage et des remises ponctuelles sur certaines offres duales.

Concernant la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux commercialise uniquement des offres "vertes standard" pour l’électricité et le gaz, c’est-à-dire que l’empreinte environnementale est compensée par l’achat de garanties d’origine. Il ne s’agit pas d’une offre verte premium : l’énergie renouvelable n’est pas achetée en direct auprès de producteurs locaux, mais via des mécanismes classiques sur le marché.

Côté avis clients, Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation. Sa note moyenne globale atteint 4,41/5, avec plus de 12 000 avis, majoritairement positifs sur des plateformes comme Trustpilot et Avis Vérifiés. Seule une minorité d’avis négatifs est recensée sur des sites moins consultés.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, le fournisseur n’étant pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d’entreprise locale de distribution. Il n’y a donc pas d’indicateur officiel sur les litiges, mais la forte satisfaction client observée rassure sur sa fiabilité.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) basée à Bordeaux, proposant des offres de gaz naturel et d’électricité verte sur toute la France. Son service client, 100% local, se veut accessible et réactif pour tous types de demandes : souscription, gestion du contrat, facturation ou aide en ligne. Voici comment contacter le service client Gaz de Bordeaux.

• Par téléphone :
  Service client pour les particuliers : 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé)
  Horaires : lundi à vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h
• Paiement par téléphone :
  Serveur vocal sécurisé pour les paiements par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail :
  [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne :
  Formulaire de contact Gaz de Bordeaux
• Depuis votre espace client :
  Accéder à l'espace client pour consulter ou gérer vos contrats, factures, échéanciers, justificatifs, etc.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook : Gaz de Bordeaux, Instagram : @gaz_de_bordeaux, LinkedIn : Gaz de Bordeaux

L’accueil téléphonique et en personne (au siège social à Bordeaux) est ouvert aux horaires suivants :
Téléphone : Lundi à vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00
Accueil physique : Lundi à vendredi de 8h15 à 17h30

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui assure le service de fourniture et de distribution de gaz naturel principalement dans la ville de Bordeaux et dans plusieurs communes de la Gironde, dont Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge et Hourtin. Cependant, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres de gaz et d’électricité sur l’ensemble du territoire national.

Pour souscrire à une offre chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet officiel. Il est également possible de se rendre sur son espace client ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le relevé du compteur de gaz ou d’électricité le jour de l’entrée dans le logement (en cas de déménagement).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez effectuer la résiliation à tout moment, sans frais ni justificatif, en contactant le service client par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou encore par courrier postal. Il suffit de préciser votre numéro de contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation (et relever le compteur si possible). Le service client accompagne les démarches et précisera les éventuelles étapes à suivre pour la facture de clôture ou la restitution du dépôt de garantie si besoin.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : via l’espace client Gaz de Bordeaux ou le formulaire de contact

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie français d'origine locale, créé en 1875 et filiale de Bordeaux Métropole Énergies. Comptant aujourd'hui plus de 300 000 clients (principalement en Gironde, mais ouvert à toute la France), il s'illustre par la qualité de son service client basé à Bordeaux, reconnu pour sa proximité et sa réactivité.

Pour le gaz naturel, l'offre la moins chère à l'échelle nationale est NovaFlex Gaz, dont le prix du kWh base s’élève à 0,1058 €, soit +1% par rapport au tarif de référence en juin 2024 (offre à prix indexé). À noter qu'en électricité, Gaz de Bordeaux propose aussi des offres très compétitives.

Les clients témoignent d’une excellente satisfaction globale avec une note moyenne de 4,41/5 (tous avis confondus : 4,5/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Google), confirmant la réputation de sérieux du fournisseur.