Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Créé en 1875 et fort de plus de 300 000 clients, Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution historique qui propose aujourd'hui des offres de gaz naturel et d'électricité sur l'ensemble du territoire. Ancré dans la région bordelaise mais désormais accessible partout en France, le fournisseur est apprécié pour ses prix compétitifs, son service client local basé à Bordeaux et ses engagements en faveur de l’énergie verte. Gaz de Bordeaux propose en plus un programme de parrainage attractif ainsi que des promotions ponctuelles. Avec une note moyenne de 4,4/5 sur plus de 11 700 avis clients, Gaz de Bordeaux se démarque par la qualité de sa relation client. Pour souscrire ou obtenir un renseignement, le numéro Gaz de Bordeaux est le 05 56 79 40 40. Découvrez en détails les offres, tarifs et avis du fournisseur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de 0.1861 € en option base 6 kVA, avec 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé la première année. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, issue principalement de l’éolien et de l’hydraulique, avec une traçabilité garantie par des Garanties d’Origine.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1689 € TTC, soit 11 % d’économie par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant ainsi une visibilité sur vos factures. Aucune indication sur la réduction gaz n’est communiquée pour cette offre.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux apprécient globalement la qualité du service client local et la compétitivité des prix. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note est très élevée, à 4.5/5, tandis que Google Reviews affiche un solide 4.1/5. Ces plateformes mettent en avant la réactivité, la clarté des offres et la facilité des démarches en ligne.

Néanmoins, certains clients expriment des réserves sur Selectra (3.14/5) et surtout PagesJaunes (1/5), évoquant des difficultés en cas de litige et quelques problèmes de traitement des réclamations. Malgré tout, la note moyenne globale de Gaz de Bordeaux reste excellente, à 4.41/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs sur le marché national, avec une réduction jusqu'à –11 % sur le prix du kWh HT d'électricité verte (offre NovaFixe Élec) par rapport au tarif réglementé. Côté gaz, la remise atteint –1 % sur le prix repère pour l'offre la plus compétitive. De plus, Gaz de Bordeaux propose régulièrement des primes de parrainage et des promotions ponctuelles, bonifiant l’attractivité de ses offres pour les particuliers.

Concernant l'énergie, Gaz de Bordeaux fournit exclusivement des offres d’électricité verte et de biogaz. Toutefois, il ne s’agit que d’offres “vertes standard”, via garanties d’origine ou partiellement sur le biogaz, et non d’énergie verte premium. Cela signifie que le fournisseur ne garantit pas d’achats directs auprès de producteurs renouvelables pour l’ensemble des offres, contrairement à certaines solutions de “vraiment vert”.

Enfin, la qualité de service client de Gaz de Bordeaux se démarque positivement : la note globale des clients particuliers atteint 4,41/5 (basé sur plus de 11 700 avis), un niveau bien supérieur à la moyenne du secteur. Les abonnés saluent la disponibilité du service, sa proximité locale, et la simplicité des démarches en ligne ou téléphoniques.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n'est pas disponible, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Malgré l'absence de statistiques de litiges officielles, sa réputation client reste très satisfaisante à l’échelle nationale.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur local historique de gaz naturel et d'électricité, particulièrement implanté dans la région bordelaise mais également actif à l’échelle nationale. Son service client, basé à Bordeaux, est reconnu pour sa qualité et sa proximité avec les consommateurs.

Pour toute question, souscription ou gestion de vos contrats d’énergie, voici comment contacter le service client Gaz de Bordeaux :

• Par téléphone :
  Service client particuliers : 05 56 79 40 40
  Disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
• Par e-mail :
  [email protected]
• En ligne :
  
  • Espace client : Gérer vos contrats, factures et démarches en toute simplicité.
  • Formulaire de contact : Envoyez une demande écrite au service client à tout moment.
  • Chat en ligne également disponible sur le site officiel.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Pour toute question liée à la sécurité ou en cas de fuite de gaz, contactez en urgence le service dédié au 0 800 47 33 33 (numéro d’Urgence Sécurité Gaz - GRDF, disponible 24h/24, 7j/7, appel gratuit).

Horaires du service client (téléphone) : lundi à vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h.
Horaires d’ouverture sur site (accueil physique) : lundi à vendredi de 8h15 à 17h30.

Enfin, vous pouvez également suivre et contacter Gaz de Bordeaux via les réseaux sociaux :
Facebook | Instagram | Twitter (X) | LinkedIn

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) historiquement chargée de la fourniture de gaz naturel sur la ville de Bordeaux et plusieurs communes de Gironde comme Margaux, Cestas, Cadaujac, Bouliac, Le Porge, Hourtin, etc. Toutefois, Gaz de Bordeaux commercialise désormais ses offres partout en France. Pour souscrire chez ce fournisseur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé) ou de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (gaz et/ou électricité), utile pour retrouver vos références client et relever l'index de consommation ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz) ou de PDL/PRM (Point De Livraison pour l’électricité), disponible sur vos anciennes factures ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le relevé du compteur le jour de l'entrée dans le logement (si changement de domicile) ;
• Une pièce d'identité (occasionnellement demandée pour la création d’un contrat) ;
• Votre code parrain, si vous souhaitez profiter d’une offre parrainage (facultatif).

À noter : dans la zone historique de Bordeaux et certaines communes de Gironde, Gaz de Bordeaux est le fournisseur en situation de monopole ; si vous habitez ailleurs, vous pouvez tout de même bénéficier de ses contrats d’énergie partout en France. Pour toute question, le service client est basé à Bordeaux et disponible via téléphone, e-mail ([email protected]) ou formulaire en ligne.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client en précisant la date souhaitée d’arrêt du contrat, les références du contrat concerné et votre relevé de compteur. Tous les contrats chez Gaz de Bordeaux sont sans engagement et la résiliation est entièrement gratuite, sans frais ni motif à fournir. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace client en ligne. La prise en compte de la résiliation est habituellement rapide, et une facture de clôture vous sera adressée avec le solde éventuel à régler ou à rembourser.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d’énergie créé en 1875 et basé à Bordeaux. Avec plus de 335 000 clients en France (essentiellement en Gironde), il se distingue par son service client local, réputé pour sa qualité, avec une note moyenne de 4,41/5 (notamment 4,5/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Google Reviews). L’offre la moins chère pour l’électricité chez Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec : elle propose une réduction de 11 % sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé (soit 0,1689 €/kWh). Côté gaz, c’est l’offre NovaFlex Gaz qui présente le prix le plus compétitif (kWh à 0,1039 €, soit 1 % moins cher que le prix repère national). Gaz de Bordeaux se distingue aussi par ses engagements locaux, ses offres d’énergie verte et sa communication “Made in Bordeaux”.