Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historiquement implanté à Bordeaux et aujourd’hui présent partout en France. Fondé en 1875, il se distingue par ses offres compétitives – comme NovaFixe Élec (-12 % par rapport au tarif réglementé) – ainsi que par son ancrage local et sa communication décalée. Gaz de Bordeaux est particulièrement apprécié de ses clients, affichant une note globale de 4.6/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Le fournisseur propose aussi des avantages, notamment une prime de parrainage de 20 € et des promotions régulières. Son service client, basé à Bordeaux, est joignable au 05 56 79 40 40. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1657 €, soit 12 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège contre toute hausse du marché sur la période. L’électricité fournie est 100 % verte certifiée par garanties d’origine.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Gaz de Bordeaux affiche une excellente réputation sur Trustpilot et Avis Vérifiés avec une note de 4.6/5 sur chaque plateforme, saluée pour ses prix attractifs, son service client local réactif et l’efficacité de ses démarches. Les avis clients soulignent la simplicité de souscription et le professionnalisme de l’équipe.

Cependant, sur Selectra, la note descend à 2.5/5, certains clients déplorant des difficultés de résiliation ou des problèmes de facturation. Malgré cela, la grande majorité des retours sont positifs.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement attractifs : il propose jusqu’à 12 % de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Pour le gaz, les prix sont actuellement autour du prix repère ou légèrement supérieurs (entre 0 et +3 %), sans réduction importante affichée, mais il existe des offres de parrainage ou de remise sur contrat dual.

Côté qualité, Gaz de Bordeaux commercialise des offres d’électricité verte et de gaz vert associées à l’achat de garanties d’origine. En revanche, il ne s’agit pas d’offres « vertes premium » : l’approvisionnement est standard, sans contrat direct avec les producteurs d’énergie renouvelable.

Enfin, les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne de 4,6/5 sur plus de 8 000 avis toutes plateformes confondues, ce qui témoigne d’une satisfaction client nettement supérieure à la moyenne. Seule la plateforme Selectra affiche une note en retrait (2,5/5), mais elle reste marginale par rapport aux autres sources d’avis.

Le taux de litiges pour Gaz de Bordeaux n'est pas disponible car l’entreprise, en tant qu’ELD, n’a pas été incluse dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne permet donc pas de comparer officiellement la fiabilité du service après-vente par rapport aux fournisseurs nationaux.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est le fournisseur local historique de la région bordelaise, mais propose aujourd’hui ses offres de gaz et d’électricité partout en France. Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux, de nombreux moyens s’offrent à vous selon votre situation (demande d’information, gestion de contrat, réclamation, paiement, etc.). Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre rapidement un conseiller.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client particuliers (souscription, informations, gestion du contrat).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00.
• Serveur vocal interactif (paiement par carte) : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : via cette page
• Espace Client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/login (pour consulter vos factures, gestion de contrat, paiements)
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Pour le règlement des factures, vous pouvez également envoyer un chèque énergie à la même adresse postale.

Pour toute urgence gaz (odeur suspecte, fuite…), contactez directement le numéro dédié GRDF Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33 (appel gratuit disponible 24h/24 et 7j/7).

Une assistance en ligne par chat est également disponible sur le site de Gaz de Bordeaux aux horaires du service client.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), principalement présente en tant que fournisseur et distributeur historique de gaz naturel sur la ville de Bordeaux. Cependant, l'entreprise propose désormais ses offres de gaz et d’électricité verte à l’ensemble du territoire français, y compris en dehors de sa zone de desserte historique.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, remplir le formulaire de souscription sur leur site internet, ou passer par l’espace client en ligne. Leur service client est basé à Bordeaux et disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.

Pour effectuer une souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents essentiels :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (disponible sur vos précédentes factures) ;
• Le relevé d’index du compteur (si disponible lors de la souscription).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client en indiquant votre référence client, la date souhaitée de résiliation et, si possible, le relevé de compteur final. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, par courrier ou en ligne depuis votre espace client. Nous vous recommandons de conserver une preuve de votre demande. La résiliation sera effective à la date souhaitée, sans frais ni pénalité.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi 9h00 à 19h00 - appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : via l’espace client (espaceclient.gazdebordeaux.fr) ou le formulaire de contact sur le site officiel

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie historique, créé en 1875 et basé à Bordeaux. Il fait partie des ELD (Entreprises Locales de Distribution) mais se distingue en s'étendant sur tout le territoire national. Aujourd'hui, il compte plus de 335 000 clients particuliers en France. Son offre la moins chère est NovaFixe Élec avec un prix du kWh en option base à 0,1657 € et une réduction de 12 % par rapport au tarif réglementé de l'électricité. La satisfaction client est très élevée : la note moyenne globale atteint 4,6/5 sur Trustpilot (414 avis) et Avis Vérifiés (8 135 avis), soulignant la qualité de son service client local installé à Bordeaux.