Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique de gaz et d’électricité, présent à la fois sur Bordeaux et partout en France. Sa particularité : des offres de gaz naturel et d’électricité verte compétitives, accessibles à tous, ainsi qu’un service client local basé en Gironde salué pour sa qualité. Fournisseur noté en moyenne 4,4/5 par plus de 12 000 clients sur différentes plateformes, Gaz de Bordeaux propose aussi un programme de parrainage attractif (20 € offerts pour le parrain et le filleul). Pour toute souscription ou question, contactez le 05 56 79 40 40. Découvrez en détail les offres, les avis et les tarifs de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte d’origine française, standard avec garanties d’origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé la première année. Le tarif reste indexé : il peut donc évoluer chaque année selon les variations du tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 calculée sur plus de 12 000 retours. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la satisfaction atteint 4.5/5, mettant en avant un service client local réactif et des offres compétitives. L’expérience sur Google Reviews est légèrement inférieure avec 4.1/5, mais reste excellente.

Quelques avis moins favorables remontent via Selectra (3.14/5) et surtout PagesJaunes (1/5), pointant parfois des difficultés de gestion ou de facturation. Néanmoins, la majorité des clients souligne la disponibilité de l’assistance et la simplicité des démarches, ce qui fait la force de Gaz de Bordeaux.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs sur l’électricité et le gaz naturel, notamment grâce à des réductions allant jusqu’à 11 % sur le kWh HT d’électricité et 13 % sur le gaz par rapport aux prix de référence. Le fournisseur ne propose toutefois pas d’offre d’énergie verte premium : ses offres “vertes” reposent sur l’achat de garanties d’origine, ce qui signifie que seule une équivalence en énergie renouvelable est injectée sur le réseau mais sans traçabilité directe. Cela reste une alternative écologique accessible, mais moins engagée que les offres premium.

Côté satisfaction, les avis clients sont globalement très positifs : Gaz de Bordeaux affiche une note moyenne supérieure à 4/5 sur les principales plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews), signe d’un service client local et efficace. Les clients apprécient aussi la simplicité des démarches, des promotions ponctuelles intéressantes (parrainage, remise sur offres duales) et l’ancrage régional fort de la marque.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible : le fournisseur, étant une entreprise locale, n’est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cependant, la forte satisfaction exprimée dans les avis clients laisse présager d’un service fiable.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur historique d’énergie basé à Bordeaux, réputé pour son service client de proximité. Que vous soyez déjà client ou souhaitiez souscrire une offre de gaz ou d’électricité, plusieurs moyens sont à votre disposition pour joindre le service client Gaz de Bordeaux efficacement.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client pour les particuliers (souscription, informations, gestion du contrat).
  Horaires : lundi à vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
  Appel non surtaxé.
• Serveur vocal pour paiement sécurisé par carte bancaire :
  05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client pour consulter vos contrats, factures, échéanciers ou justificatifs.
  • Formulaire de contact en ligne pour joindre l’équipe Gaz de Bordeaux facilement.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Accueil physique (si nécessaire) :
  6 place Ravezies, Bordeaux (mêmes coordonnées, accès sur place).
  Horaires d’ouverture : lundi à vendredi de 8h15 à 17h30.

Pour toute urgence liée au gaz (odeur de gaz, danger immédiat), composez le numéro d’urgence national : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24 et 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution (ELD) historique, assure la fourniture de gaz naturel à Bordeaux et dans plusieurs communes de Gironde, où elle détient le monopole sur la distribution de gaz. Néanmoins, Gaz de Bordeaux se différencie en proposant également ses offres de gaz et d’électricité à l’échelle nationale, accessibles partout en France pour les particuliers.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), ou remplir le formulaire de souscription en ligne directement sur le site internet de Gaz de Bordeaux.

Lors de votre souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents :

• Votre dernière facture d’énergie, si vous changez de fournisseur ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• Un relevé de compteur d’électricité et/ou de gaz le jour de l’entrée dans le logement (dans le cas d’un déménagement) ;
• Une pièce d’identité peut également être demandée pour certains contrats.

Pour le gaz, les offres locales de Gaz de Bordeaux sont accessibles dans la ville de Bordeaux ainsi que dans plusieurs communes de Gironde telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin, et d’autres agglomérations desservies par le gestionnaire historique. Pour l’offre nationale, vous pouvez souscrire, quel que soit votre lieu de résidence en France.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et totalement gratuite, aucun engagement de durée ne vous lie à ce fournisseur. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client en fournissant votre référence client, la date souhaitée de résiliation, ainsi que les derniers relevés de compteur. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Gaz de Bordeaux garantit un traitement rapide de votre demande, qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur, sans aucuns frais ni préavis imposé.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux
• Via le formulaire de contact : Formulaire Gaz de Bordeaux

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie français historique, créé en 1875, principalement connu comme ELD (Entreprise Locale de Distribution) et opérant aujourd’hui dans toute la France. Son offre de gaz la moins chère est NovaFlex Gaz, avec un prix du kWh à 0,1058 € (tarif base), soit une réduction de 13 % par rapport au prix repère réglementé. L’entreprise bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (814 avis) et 4,5/5 sur Avis Vérifiés (9037 avis). Le service client basé à Bordeaux est souvent salué pour sa qualité et sa proximité. Gaz de Bordeaux compte aujourd’hui plus de 300 000 clients particuliers, principalement en Gironde mais aussi partout en France grâce à l’élargissement national de ses offres d’électricité verte et de gaz naturel.