Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d’électricité verte et de gaz naturel, fort de 305 000 clients à travers toute la France. Reconnue pour sa proximité et son service client basé à Bordeaux, la marque se distingue par son ancrage local et ses offres compétitives, dont la plus populaire, NovaFixe Élec, propose un prix du kWh 11 % moins cher que le tarif réglementé. Les clients soulignent la qualité du service, avec une note globale moyenne de 4,4/5 sur les principales plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews…). Gaz de Bordeaux propose en plus un programme de parrainage avantageux (20 € offerts au parrain et filleul). Pour toute information ou souscription, appelez le 05 56 79 40 40. Panorama des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux sont globalement satisfaits, comme l’attestent les notes élevées sur Trustpilot et Avis Vérifiés (4.5/5). Ils apprécient la qualité du service client et la simplicité des démarches. Sur Google Reviews, la note reste très bonne (4.1/5), soulignant une expérience positive dans l’ensemble.

Cependant, certains avis sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5) évoquent des problèmes de gestion des factures et de réactivité. L’avis général reste largement positif avec une note moyenne de 4.41/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs compétitifs, en particulier sur l'électricité. Par exemple, l’offre NovaFixe Élec affiche un prix du kWh 11 % inférieur au tarif réglementé, l’une des meilleures remises du marché. Les offres de gaz sont globalement alignées (+1 % à +20 % par rapport aux prix repères) et proposent des promotions ponctuelles (parrainage, remises de 20 € à 100 €).

Côté qualité d'énergie, Gaz de Bordeaux propose de l’électricité verte (standard, via Garanties d’Origine) sur toutes ses offres, mais il ne s’agit pas d’offres vertes premium. Pour le gaz, une partie des offres inclut du bio-méthane, mais là encore en standard, avec une part limitée de gaz renouvelable et sans contractualisation directe avec les producteurs.

Concernant la satisfaction clients, les avis recueillis sont très positifs, avec une note moyenne de 4,41/5 sur plus de 12 000 avis. Les plateformes comme Trustpilot (4,5/5) et Avis Vérifiés (4,5/5) confirment cette bonne réputation, bien au-dessus du seuil de 3/5 habituellement observé sur le marché.

Gaz de Bordeaux dispose d’un taux de litiges non disponible auprès du Médiateur de l’Énergie, car il n’est pas inclus dans le baromètre des litiges. Cela s’explique par son statut d’Entreprise Locale de Distribution. Aucune alerte spécifique sur la fiabilité n’a néanmoins été signalée à ce jour.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur d’énergie local ancré dans la ville de Bordeaux depuis 1875, propose un service client basé à Bordeaux, réputé pour sa proximité et sa réactivité. Que ce soit pour souscrire, gérer votre contrat de gaz ou d’électricité, transmettre un chèque énergie ou poser une question sur votre facture, plusieurs moyens de contact sont à la disposition des particuliers.

• Par téléphone :
  Service client particuliers au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
• Serveur vocal interactif pour paiement CB : 05 56 79 40 30 (24/7)
• Par e-mail :
  [email protected]
• Via l’espace client en ligne :
  https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
• Formulaire de contact en ligne :
  https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Pour envoyer votre chèque énergie :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d’ouverture de l’agence (accueil sur place) :
  du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) historiquement active sur la ville de Bordeaux et dans de nombreuses communes de Gironde, où elle assure à la fois la distribution et la fourniture de gaz naturel. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres de gaz sur tout le territoire national, aussi bien en Gironde (Bordeaux, Bouliac, Margaux, Cestas, Cadaujac, Le Porge, Hourtin, etc.) que partout en France.

Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin d’ouvrir rapidement votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou Point De Livraison (PDL) pour l’électricité (disponible sur vos factures) ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• Votre relevé du compteur (si possible) ;
• Une pièce d’identité en cours de validité.

En rassemblant ces éléments, la souscription chez Gaz de Bordeaux se fait très simplement, avec la possibilité d’être accompagné par un service client local basé à Bordeaux.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est une démarche simple et entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, tous deux sans engagement. Pour mettre un terme à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client en précisant la date souhaitée de résiliation et votre numéro de client. Cette demande peut se faire par téléphone, e-mail, courrier postal ou via l’espace client en ligne. Pensez à relever votre compteur le jour du départ pour faciliter la clôture du contrat. Un dernier relevé de consommation vous sera demandé afin d’établir la facture de clôture. Gaz de Bordeaux ne facture aucun frais de résiliation, quel que soit le canal utilisé pour contacter le fournisseur.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : depuis l’espace client (https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/) ou via le formulaire de contact (https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous)

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur historique de gaz naturel créé en 1875 et basé à Bordeaux. Présente principalement en Gironde, la société s’est imposée comme la seule ELD française à avoir développé une véritable ambition nationale, et compte aujourd'hui plus de 300 000 clients particuliers à travers la France. L'offre la moins chère de Gaz de Bordeaux pour l'électricité est NovaFixe Élec, qui propose un prix du kWh en option base à 0,1689 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé.

Les clients saluent majoritairement la qualité du service, avec une note moyenne de 4,41/5 sur plus de 12 000 avis collectés, et notamment une excellente réputation sur Trustpilot (4,5/5), Avis Vérifiés (4,5/5) et Google Reviews (4,1/5). Le service client est basé localement à Bordeaux, ce qui assure un suivi de proximité et une relation personnalisée.