Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est à la fois fournisseur et distributeur local de gaz naturel à Bordeaux et dans plusieurs communes alentours, mais il se démarque aussi comme la seule ELD à développer des offres d'électricité et de gaz à l'échelle nationale. Connue pour ses prix compétitifs, sa communication “Made in Bordeaux” et la qualité de son service client basé sur place, Gaz de Bordeaux propose à plus de 300 000 particuliers des offres d’électricité verte et de gaz naturel, ainsi qu’un programme de parrainage avantageux. Avec une excellente note globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients (Avis Vérifiés, Trustpilot, Google), Gaz de Bordeaux s’affirme comme un fournisseur apprécié pour sa proximité et sa réactivité. Présentation des offres, tarifs et contacts de Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.41/5 sur l'ensemble des plateformes. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la satisfaction est très élevée (4.5/5) : les consommateurs apprécient la transparence, le service client local et les prix compétitifs. Sur Google Reviews, la note est également bonne (4.1/5).

Cependant, quelques avis négatifs émergent, notamment sur PagesJaunes (1/5) et dans une moindre mesure sur Selectra (3.14/5), où certains clients évoquent des problèmes de gestion ou de facturation. Malgré ces critiques minoritaires, l’image reste très positive.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se positionne comme un fournisseur régional proposant ses offres sur tout le territoire. Côté tarifs, le fournisseur affiche une réduction allant jusqu'à -11 % sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé avec son offre NovaFixe Élec. Sur le gaz, les prix sont dans la moyenne voire légèrement supérieurs (+1 % à +20 % selon l'offre), mais différentes promotions ponctuelles (parrainage, offre duo) permettent d'alléger la facture.

Pour la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux propose des offres d'électricité et de gaz vertes issues de Garanties d’Origine, sans être premium, c'est-à-dire sans approvisionnement direct auprès des producteurs. Cela garantit toutefois que la quantité d’énergie consommée est compensée par de l’énergie renouvelable injectée sur le réseau, mais ne va pas plus loin dans la démarche.

Les avis clients sont excellents, avec une note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis (notamment 4,5/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés et 4,1/5 sur Google). Cela confirme la satisfaction des particuliers, aussi bien sur la relation client que sur la transparence des offres et la simplicité des démarches.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, le fournisseur n’étant pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par son statut d'entreprise locale de distribution (ELD). Toutefois, les notes clients élevées témoignent d’un fournisseur fiable, avec peu de retours négatifs majeurs.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat, une souscription, ou des renseignements sur vos factures, Gaz de Bordeaux met à disposition plusieurs moyens de contact adaptés à vos besoins. Que vous soyez déjà client ou futur abonné, différents canaux sont proposés pour joindre rapidement le service client basé à Bordeaux.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client pour les particuliers)
  Appel non surtaxé. Du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
• Serveur vocal interactif pour paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : disponible ici
• Espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
  Accès à vos contrats, factures, échéanciers et justificatifs.
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Horaires d'ouverture de l'accueil physique : du lundi au vendredi, 8h15–17h30.

Pour toute démarche d’envoi de chèque énergie, l’adresse est la même que pour le service client : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux fait partie des ELD (Entreprises Locales de Distribution) et dessert principalement la ville de Bordeaux ainsi que quelques communes limitrophes de Gironde (par exemple Margaux, Cestas, Cadaujac, Bouliac, Le Porge et Hourtin), mais propose aussi ses offres sur l’ensemble du territoire français.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, plusieurs démarches sont possibles : vous pouvez appeler le service souscription au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00), utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel, ou bien créer directement votre espace client pour une souscription 100% numérique.

Lors de la souscription, il vous faudra rassembler les documents suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (si vous changez de fournisseur) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, ou de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé de compteur récent ;
• Votre pièce d'identité (dans certains cas).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est simple et totalement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, tous deux sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou en utilisant l’espace client en ligne. Prévoyez de vous munir de votre numéro de contrat ainsi que d’un relevé de compteur (gaz ou électricité) au moment de la demande. Le service client vous accompagnera dans chaque étape et la résiliation sera effective à la date souhaitée ou à la date de votre déménagement. Vous recevrez ensuite une facture de clôture faisant le solde définitif de votre compte.

• 📞 Par téléphone : 05 56 79 40 40
• 📧 Par e-mail : [email protected]
• 📬 Par courrier postal : Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• 🌐 Espace client en ligne : Accéder à l’espace client
• 🌐 Formulaire de contact : www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d'énergie créé en 1875 et basé à Bordeaux. Acteur historique et unique ELD locale à s’étendre sur tout le territoire, il compte aujourd’hui plus de 300 000 clients particuliers en France. Son offre d’électricité la moins chère est NovaFixe Élec, qui propose une réduction de 11% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (0,1689 €/kWh base). Les avis clients sont globalement très satisfaits, avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot (814 avis) et Avis Vérifiés (9037 avis), et une moyenne globale estimée à 4,41/5 (plus de 12 000 avis). Les utilisateurs apprécient particulièrement la qualité du service client local, basé à Bordeaux et jugé réactif et compétent. Gaz de Bordeaux propose aussi du gaz naturel et des offres d'énergie verte, en plus du parrainage de 20 € pour le parrain et le filleul et parfois des promotions ponctuelles.