Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité verte et de gaz naturel, historiquement implanté à Bordeaux depuis 1875 et aujourd’hui présent sur l’ensemble du territoire français. Parmi ses particularités, l’entreprise propose des offres compétitives et des promotions régulières, comme l’offre de parrainage (20 € offerts au parrain et au filleul) ou une remise de 100 € sur l’offre duale NovaFixe Duo. Plébiscité par plus de 300 000 clients, Gaz de Bordeaux se démarque également par un service client basé à Bordeaux et une moyenne de 4,4/5 sur les plateformes d’avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews). Pour toute question ou souscription, le service client est disponible au 05 56 79 40 40. Découvrez les offres, tarifs et avis détaillés de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux se montrent très satisfaits sur Trustpilot et Avis Vérifiés avec une note de 4.5/5, saluant la simplicité d’adhésion, le service client local et les offres attractives. Sur Google Reviews, la note est aussi élevée (4.1/5), même si quelques retards de traitement sont évoqués.

À l’inverse, des avis négatifs apparaissent sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), pointant parfois une gestion jugée lente ou un manque de réactivité. Globalement, l’expérience client reste très positive.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se positionne comme un acteur régional tout en proposant des offres à l’échelle nationale. Côté prix, le fournisseur affiche jusqu’à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité avec l’offre NovaFixe Élec, par rapport au tarif réglementé, ce qui le place parmi les offres compétitives sur ce marché. Pour le gaz, les tarifs sont généralement alignés sur le prix repère voire supérieurs, sans réduction nette affichée.

Sur la qualité de l’énergie, Gaz de Bordeaux commercialise uniquement des offres vertes standard : l’électricité et le gaz bénéficient de garanties d’origine, mais il ne s’agit pas d’offres premium – le fournisseur ne s’engage pas dans l’achat direct auprès des producteurs renouvelables. C’est donc une énergie verte “standard”, répondant aux critères minimum du marché, mais pas “vraiment verte”.

Côté satisfaction, Gaz de Bordeaux obtient de très bons avis clients : note moyenne globale de 4,41/5 (plus de 12 000 avis), avec de nombreux avis positifs sur Trustpilot, Google et Avis Vérifiés. Le service client local, basé à Bordeaux, contribue généralement à ce niveau de satisfaction supérieur à la moyenne.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible car ce fournisseur n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur national de l’énergie, en tant qu’Entreprise Locale de Distribution. Il n’existe donc pas de statistique officielle sur le nombre de litiges, mais les avis clients témoignent d’un fournisseur plutôt fiable.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question ou démarche concernant votre contrat de gaz ou d’électricité, Gaz de Bordeaux dispose d’un service client local, accessible par différents canaux. Que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de souscrire une offre, voici comment joindre l’équipe Gaz de Bordeaux selon votre besoin.

• Par téléphone (Service client particuliers) : 05 56 79 40 40
  (Appel non surtaxé – Disponible du lundi au vendredi de 08h15 à 20h30, le samedi de 09h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
  (Pour toute question sur votre contrat, facture ou dossier client)
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
• Espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
  (Gestion des contrats, téléchargement de factures, édition d’attestations, contact direct)
• Adresse postale :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  (Courrier pour chèque énergie, réclamations, documents...)
• Horaires d'ouverture (accueil physique) : Du lundi au vendredi de 08h15 à 17h30

Pour toute demande de paiement par carte bancaire par téléphone, vous pouvez utiliser le serveur vocal sécurisé au 05 56 79 40 30 (accessible 24h/24).

Vous retrouverez aussi Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution (ELD), est le fournisseur et distributeur historique de gaz naturel sur la ville de Bordeaux, ainsi que dans plusieurs communes de Gironde comme Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge ou Hourtin. Cependant, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres à l’échelle nationale et permet donc de souscrire dans toute la France.

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00), de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel, ou d’utiliser l’espace client en créant un compte.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d'énergie (gaz ou électricité) afin d’identifier votre logement ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour les paiements par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ou PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, si disponible ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à mettre en service ;
• Un relevé de compteur à la date d’entrée dans le logement (pour une mise en service) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas, en particulier en cas de création de contrat ou pour une toute première souscription).

En résumé, la souscription chez Gaz de Bordeaux est simple et rapide, que ce soit en ligne ou par téléphone, pour les habitants de Bordeaux, de nombreuses communes de Gironde, ou partout en France.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et sans frais, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, car tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le fournisseur en précisant votre référence client, la date de résiliation souhaitée et l’index de votre compteur. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou encore par courrier postal. Le service client est basé à Bordeaux et est reconnu pour sa réactivité. Après la prise en compte de votre demande, vous recevrez une facture de résiliation basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat. Pensez à garder un justificatif de votre demande pour toute réclamation ultérieure.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• Via l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur français historique, créé en 1875 et implanté à Bordeaux. Il compte aujourd'hui plus de 300 000 clients, majoritairement en Gironde mais aussi partout en France. Son offre la moins chère pour les particuliers en électricité est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh base à 0,1689 € soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé national. Côté gaz, l’offre nationale la plus économique est NovaFlex Gaz avec un prix du kWh à 0,1058 €, c’est-à-dire à +1 % par rapport au prix repère (donc très proche du tarif réglementé). Gaz de Bordeaux bénéficie d’un service client reconnu grâce à une équipe locale basée à Bordeaux. Son service est salué par les usagers, avec une note globale de 4,41/5 (4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Google). La marque revendique un positionnement convivial et régional (“gavé facile !”).