Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur historique de gaz naturel, créé en 1875 et bien implanté dans le Sud-Ouest. Accessible partout en France, il propose aujourd'hui des offres d’électricité verte et de gaz, ainsi que des tarifs compétitifs, tout en affichant un esprit local et une communication “Made in Bordeaux”. Sa meilleure offre d’électricité, NovaFixe Élec, se distingue avec un prix environ 11 % inférieur au tarif réglementé, tandis que l’électricité et le gaz sont garantis d’origine contrôlée. Apprécié pour la qualité de son service client basé à Bordeaux, ce fournisseur récolte une excellente note moyenne de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis clients. Pour toute question, souscription ou besoin d’informations, contactez Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40. Découvrez ici ses offres, tarifs, promotions et avis clients.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients sont globalement très satisfaits de Gaz de Bordeaux, comme en témoignent les notes élevées sur Trustpilot (4.5/5) et Avis Vérifiés (4.5/5). Les retours soulignent la qualité du service client local, la simplicité des démarches et des prix jugés compétitifs. Sur Google Reviews, la note de 4.1/5 confirme ce ressenti majoritaire.

Quelques avis négatifs apparaissent notamment sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5), critiquant parfois des délais de traitement ou des problèmes de facturation. Toutefois, la satisfaction reste largement prédominante avec une note globale de 4.41/5 sur plus de 12 000 avis.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs, notamment avec son offre d’électricité fixe affichant -11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, les prix sont parfois au-dessus du niveau de référence national (+1 % à +20 % selon l’offre). Côté énergie, Gaz de Bordeaux s’engage sur des offres d’électricité et de gaz vert standards, c’est-à-dire reposant sur des garanties d’origine, mais ne propose pas d’offre verte premium approvisionnée directement auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients sont très positifs : note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis, et des plateformes majeures comme Trustpilot ou Google Reviews saluent la qualité de service. Les promotions se concentrent sur des offres de parrainage ou des réductions ponctuelles à la souscription, plus que sur le prix kWh.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie. Cela signifie qu’il n’est pas possible de comparer son taux de réclamations à la moyenne du secteur, mais sa forte implantation locale reste un gage de fiabilité pour beaucoup de clients.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur et distributeur historique basé à Bordeaux, se distingue par un service client local et réactif. Que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de souscrire une offre de gaz ou d’électricité, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour répondre rapidement à toutes vos questions ou gérer vos démarches.

• Par téléphone :
  Service client particuliers : 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi, de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
• Serveur vocal pour paiement par carte bancaire : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client en ligne : Accéder à mon espace client
• Formulaire de contact en ligne : Cliquez ici pour remplir le formulaire
• Par courrier :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Envoi d’un chèque énergie :
  (adresse identique à celle du service client)

Pour toutes vos démarches en agence, l’accueil physique est ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 à l’adresse indiquée ci-dessus.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui assure la fourniture et la distribution du gaz naturel principalement à Bordeaux et dans plusieurs communes de la Gironde (ex : Margaux, Cestas, Bouliac, Le Porge, Hourtin, Cadaujac, etc.). Contrairement aux autres ELD, Gaz de Bordeaux propose également des offres d’énergie sur l’ensemble du territoire français. Pour souscrire à une offre de gaz ou d’électricité chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, ou bien effectuer votre demande via le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel. Les conseillers vous accompagneront à chaque étape pour finaliser votre abonnement.

Lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il vous sera demandé de fournir certains documents indispensables, à savoir :

• Votre dernière facture de gaz ou d’électricité (pour faciliter l’identification de votre point de livraison) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, ou, si besoin, le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ;
• Un relevé de compteur (si l’emménagement est déjà effectué) ;
• Un justificatif d’identité (pièce d’identité).

En résumé, que vous soyez à Bordeaux, dans sa métropole ou ailleurs en France, la souscription chez Gaz de Bordeaux reste très simple et rapide grâce à un service client basé localement, reconnu pour sa réactivité et sa disponibilité.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Chez Gaz de Bordeaux, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz naturel est simple et gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne. La démarche peut également se faire par courrier postal en indiquant votre référence client, la date souhaitée de fin de contrat et le relevé du compteur le jour du départ. Une fois la demande effectuée, la résiliation sera traitée rapidement et vous recevrez une facture de clôture. Pensez à transmettre votre relevé de compteur lors de la demande pour éviter toute régularisation ultérieure.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux ou formulaire sur Contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie d’origine bordelaise, créé en 1875 et acteur historique en Gironde. L’entreprise, qui a su élargir son activité à l’échelle nationale, propose aujourd’hui des offres de gaz et d’électricité, avec un accent particulier sur la proximité et la qualité du service client. Son offre la moins chère actuellement est NovaFixe Élec, à un prix du kWh (option base) de 0,1689 €, soit une réduction de 11 % par rapport au tarif réglementé. C’est donc sur l’électricité que Gaz de Bordeaux propose le tarif le plus compétitif — le gaz étant légèrement au-dessus du prix repère. Côté satisfaction client, la réputation de Gaz de Bordeaux est excellente : la note moyenne globale sur les principales plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google…) est de 4,4/5, synonyme de très grande qualité de service. Le service clientèle est basé à Bordeaux et régulièrement salué pour sa réactivité. Aujourd’hui, Gaz de Bordeaux compte plus de 300 000 clients particuliers partout en France, preuve de son succès croissant au-delà de sa région d’origine.