Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique de gaz naturel et d’électricité verte, fort de plus de 300 000 clients en France. Originaire de la ville de Bordeaux et acteur local depuis 1875, il se distingue par son service client de proximité et ses offres compétitives. Gaz de Bordeaux propose du gaz naturel, des formules d’électricité verte, ainsi que des avantages exclusifs comme le parrainage (20 € offerts pour le parrain et le filleul) et des promotions ponctuelles. Son service client, basé à Bordeaux, est accessible au 05 56 79 40 40. Plébiscité par ses clients (note globale 4.4/5), le fournisseur affiche une communication originale et une réelle ambition nationale. Découvrez les offres, tarifs, avis et contacts de Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients sont globalement satisfaits de Gaz de Bordeaux, avec une note moyenne élevée de 4.5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Ils saluent la qualité du service client, la simplicité de souscription et la compétitivité des prix. Sur Google Reviews (4.1/5), les avis restent positifs, même si quelques lenteurs administratives sont relevées.

En revanche, certains utilisateurs sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5) font état de difficultés de facturation ou de résiliation, mais ces avis sont très minoritaires par rapport au volume total d’évaluations.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des prix d’électricité compétitifs, avec l’offre NovaFixe Élec affichant une réduction allant jusqu’à 11 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, les remises sont plus limitées : la majorité des offres sont au même niveau, voire légèrement au-dessus du prix repère (+1 % pour l’offre NovaFlex Gaz). Côté promotions, Gaz de Bordeaux propose un système de parrainage de 20 € par filleul et plusieurs remises ponctuelles à l'inscription.

Concernant l’énergie verte, Gaz de Bordeaux propose à la fois de l’électricité verte et du gaz vert, mais uniquement via l’achat de Garanties d’Origine standard et non premium. Il ne s’agit donc pas d’offres “vertes premium” garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Les niveaux de verdissement restent modestes, mais la possibilité de souscrire à des offres locales de gaz vert apporte une dimension régionale appréciée.

Sur le plan de la satisfaction client, les avis consommateurs sont globalement très positifs : la moyenne globale atteint 4,41/5 (source : Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews), largement au-dessus du seuil des 3/5 considéré comme bon. Le service client, basé à Bordeaux, est régulièrement mis en avant pour sa réactivité et sa proximité.

Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas renseigné dans le rapport du Médiateur de l’énergie, l’entreprise n’étant pas incluse dans le baromètre officiel en tant qu’ELD. Il n’est donc pas possible de comparer précisément sa fiabilité en cas de différend à celle des grands fournisseurs nationaux. Néanmoins, la bonne réputation générale du service client reste rassurante.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, acteur historique de l’énergie en Nouvelle-Aquitaine, propose un service client local basé à Bordeaux et accessible à ses clients particuliers ou professionnels sur l’ensemble du territoire français. Pour toute demande liée à la souscription, à la gestion de vos contrats, à vos factures ou pour toute question, plusieurs moyens de contact sont proposés par Gaz de Bordeaux. Voici comment joindre le service client efficacement.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  (Appel non surtaxé – Service client pour les particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie.)
  Horaires d'ouverture :
  Lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00.
• Pour le paiement par carte : Serveur vocal sécurisé au 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
• Espace client en ligne : espaceclient.gazdebordeaux.fr (consulter contrats, factures, échéanciers et justificatifs)
• Adresse postale du service client :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Le service client de Gaz de Bordeaux est également accessible via ses réseaux sociaux pour des demandes d’informations : Facebook, Instagram, LinkedIn

Pour envoyer votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale :
Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.

Pour toute urgence gaz (fuite ou incident technique), contactez immédiatement le numéro d’urgence national : 0 800 47 33 33 (appel gratuit, 24h/24).

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) principalement active sur la ville de Bordeaux et dans certaines communes de la région, où elle détient le monopole pour la distribution du gaz naturel (notamment Bordeaux, Margaux, Hourtin, Le Porge, Cestas, Cadaujac, Bouliac, etc.). Toutefois, Gaz de Bordeaux propose désormais également des offres ouvertes à l’ensemble du territoire français, pour le gaz et l’électricité verte.

Pour souscrire un contrat d’énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service commercial au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h), ou bien de passer par le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel du fournisseur.

Pensez à préparer les documents suivants pour faciliter votre souscription :

• Une facture d’énergie récente (électricité ou gaz) du logement concerné ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement et, si possible, le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ou le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ;
• Un relevé de compteur du jour d’entrée dans le logement (en cas d’emménagement) ;
• Une pièce d'identité (certaines démarches peuvent la demander) ;
• Votre code de parrainage si vous souhaitez profiter de l'offre de parrainage Gaz de Bordeaux (optionnel).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Gaz de Bordeaux est simple, rapide et totalement gratuite, qu’il s’agisse d’un contrat de gaz ou d’électricité. Les contrats proposés par le fournisseur sont sans engagement, ce qui vous permet de résilier à tout moment, sans justification ni frais. Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, ou en ligne via votre espace client ou le formulaire de contact. Vous devrez fournir votre référence client ainsi que l’index de votre compteur à la date souhaitée de résiliation. Il est également possible d’envoyer votre demande par courrier postal. Après la prise en compte de votre résiliation, Gaz de Bordeaux éditera une facture de clôture qui vous sera adressée.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France
• En ligne via l’espace client : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
• Formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique français d'électricité et de gaz, réputé pour son attachement au service local et son ancrage bordelais. Désormais présent dans toute la France, il séduit plus de 300 000 clients particuliers grâce à ses offres compétitives et à un service client basé à Bordeaux. Son offre la moins chère pour l'électricité est NovaFixe Élec, avec un prix du kWh en option base à 0,1689 €, soit 11 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, les avis sont très positifs avec une note moyenne de 4,5/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés, les clients saluant souvent la qualité du service local et la réactivité des équipes. Gaz de Bordeaux s’impose ainsi comme l’un des fournisseurs alternatifs incontournables du marché français.