Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux est un fournisseur historique d’électricité verte et de gaz naturel, fort de 305 000 clients à travers toute la France. Reconnue pour sa proximité et son service client basé à Bordeaux, la marque se distingue par son ancrage local et ses offres compétitives, dont la plus populaire, NovaFixe Élec, propose un prix du kWh 11 % moins cher que le tarif réglementé. Les clients soulignent la qualité du service, avec une note globale moyenne de 4,4/5 sur les principales plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Google Reviews…). Gaz de Bordeaux propose en plus un programme de parrainage avantageux (20 € offerts au parrain et filleul). Pour toute information ou souscription, appelez le 05 56 79 40 40. Panorama des offres, tarifs et avis sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1861 €, soit 3 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte, d'origine française, principalement issue de l’éolien et de l’hydraulique. Attention, le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé et peut évoluer à la hausse. Cette offre combine ainsi électricité verte et réduction garantie la première année.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L'offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1689 €, soit environ 11 % de moins que le tarif réglementé. C’est une électricité 100 % verte, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et d’un peu de solaire, couverte par des garanties d’origine. Le prix du kWh est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi de la prévisibilité sur votre facture, mais il n’évolue pas à la baisse si le marché diminue sur la période.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux sont globalement satisfaits, comme l’attestent les notes élevées sur Trustpilot et Avis Vérifiés (4.5/5). Ils apprécient la qualité du service client et la simplicité des démarches. Sur Google Reviews, la note reste très bonne (4.1/5), soulignant une expérience positive dans l’ensemble.

Cependant, certains avis sur Selectra (3.14/5) et PagesJaunes (1/5) évoquent des problèmes de gestion des factures et de réactivité. L’avis général reste largement positif avec une note moyenne de 4.41/5.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux propose des tarifs globalement compétitifs : jusqu'à 11 % de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé avec l’offre NovaFixe Élec. Pour le gaz, les tarifs sont proches ou légèrement au-dessus du prix repère, mais des promotions ponctuelles existent (jusqu’à 100 € de remise pour une offre duale). Côté qualité, l’énergie proposée est systématiquement verte standard (pour l’électricité et le gaz), grâce aux garanties d’origine, mais aucune offre verte premium n’est proposée.

Gaz de Bordeaux bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients, avec une note moyenne de 4,41 / 5 tous avis confondus et des scores particulièrement élevés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google. Son service client, basé à Bordeaux, est souvent mis en avant pour sa qualité et son accompagnement. Seul bémol : il n’apparaît pas dans le classement des fournisseurs à très faible taux de litiges par le Médiateur de l’énergie.

Le taux de litiges n’est pas disponible pour Gaz de Bordeaux, car ce fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il s’agit d’une ELD (Entreprise Locale de Distribution), traditionnellement peu concernée par des volumes importants de réclamations, ce qui laisse à penser que le service reste fiable.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Pour toute question ou afin de gérer votre contrat d’énergie (électricité ou gaz), plusieurs moyens permettent de contacter le service client de Gaz de Bordeaux. Ce fournisseur local, basé à Bordeaux, met à disposition des particuliers divers canaux pour faciliter vos démarches, que ce soit pour une souscription, un renseignement sur une facture, ou pour suivre vos contrats.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40
  Service client dédié aux particuliers (souscription, gestion du contrat, factures, renseignements divers).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00
  Appel non surtaxé.
• Serveur vocal pour le paiement des factures par carte bancaire : 05 56 79 40 30
  (Service interactif, 24h/24)
• Par e-mail : [email protected]
  Pour toute demande relative à votre contrat, à une facture ou à un suivi de dossier.
• Via l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
  Pour consulter vos factures, gérer votre abonnement, effectuer des paiements ou transmettre vos relevés de compteur.
• Formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact
  Pour joindre le service client par écrit et suivre plus facilement votre demande.
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
  Adresse à utiliser également pour l’envoi de votre chèque énergie.

Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie, adressez-le également à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.

Le service client par téléphone est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. L’accueil physique en agence, quant à lui, fonctionne du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui assure la distribution et la fourniture locale de gaz naturel principalement sur la ville de Bordeaux ainsi que dans plusieurs communes de Gironde, telles que Margaux, Cadaujac, Cestas, Bouliac, Le Porge, et Hourtin. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose aussi désormais ses offres de gaz et d’électricité sur tout le territoire national.

Pour souscrire un contrat d’énergie (gaz et/ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, plusieurs options s’offrent à vous :

• Par téléphone auprès du service client au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h00 à 19h00) ;
• En remplissant le formulaire de souscription en ligne sur le site gazdebordeaux.fr ;
• En vous rendant directement à l’agence située 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex (ouverture du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30) ;
• Par courrier ou via l’espace client.

Plusieurs documents/informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ou le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité (indiqués sur vos anciennes factures) ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• Le relevé de compteur (gaz et/ou électricité) au moment de l’état des lieux, si vous emménagez ;
• Une pièce d’identité ;
• Eventuellement une facture d’énergie du logement précédent.

Bon à savoir : Gaz de Bordeaux propose des avantages tels qu'une offre de parrainage (20 € offerts au parrain et au filleul), ainsi que la possibilité d’envoyer votre chèque énergie à leur adresse postale pour le règlement de vos factures.

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux, il suffit de contacter le service client du fournisseur, car tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est totalement gratuite. Il vous faudra indiquer votre référence client, l’adresse concernée par la résiliation et la date souhaitée de fin de contrat (ou celle du déménagement le cas échéant). Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, e-mail, courrier postal, via l’espace client en ligne ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Pensez à prévoir un dernier relevé de compteur pour que la facture de clôture soit éditée correctement.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et samedi de 9h00 à 19h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• Sur l’espace client en ligne : https://espaceclient.gazdebordeaux.fr/
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.gazdebordeaux.fr/contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique, créé en 1875, et l'une des plus importantes Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Basé à Bordeaux, il a conquis plus de 300 000 clients à travers la France, principalement en Gironde mais aussi à l’échelle nationale. Sa réputation repose sur un service client local de qualité, avec une excellente satisfaction : note moyenne globale de 4,4/5 sur plus de 12 000 avis, notamment 4,5/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés.

Son offre la moins chère en électricité – qui affiche le prix du kWh (option base) le plus bas – est NovaFixe Élec, qui propose une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé. Gaz de Bordeaux se distingue ainsi par des tarifs compétitifs et une expérience client chaleureuse, fidèle à son identité du Sud-Ouest.