Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Gaz de Bordeaux, Entreprise Locale de Distribution fondée en 1875, s’impose aujourd’hui comme l’unique ELD à rayonner au niveau national. Avec plus de 335 000 clients à travers la France, ce fournisseur propose des offres compétitives de gaz naturel et d’électricité verte, tout en cultivant son ancrage et sa qualité de service locales (“Made in Bordeaux”). Ses offres (NovaFlex, NovaFixe BioGaz, électricité verte…) séduisent par leur simplicité et leurs promotions attractives, comme la remise de 100 € à la souscription d’une offre duale ou le parrainage à 20 € chacun. Gaz de Bordeaux obtient une excellente note globale de 4,5/5 sur les plateformes d’avis clients. Pour souscrire ou se renseigner, le service client est joignable au 05 56 79 40 40. Découvrez les offres, tarifs et retours d’expérience sur Gaz de Bordeaux.

Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec

L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1873 €, soit environ 3 % de moins que le tarif réglementé pour l’électricité. L’électricité fournie est 100 % verte d’origine française, issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire. Il s’agit d’une offre à prix indexés, donc non protégée contre les hausses du tarif réglementé. L’abonnement annuel est fixé à 185,52 €.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1793 € TTC. Cela correspond à 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’électricité proposée est 100 % verte d’origine garantie (mix hydraulique, éolien et solaire). Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, offrant donc une visibilité totale sur vos dépenses. Cette stabilité est rare sur le marché et rassurante si vous souhaitez éviter les variations liées aux évolutions du marché.

Détails et tarifs de l'offre Novanniversaire Elec 150

L’offre Novanniversaire Elec 150 de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte garantie par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0.1793 €, soit 7 % de moins que le tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans, vous offrant de la visibilité sur votre budget. De plus, jusqu’à 150 € de remises sont disponibles sur 2 ans grâce à des réductions mensuelles et un bonus fidélité.

Les offres de gaz Gaz de Bordeaux en 2025

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz

L'offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh de 0.1016 €, soit 1 % de réduction par rapport au prix repère gaz. Le prix est indexé et peut évoluer chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le marché. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental : il s'agit de gaz naturel classique, sans biogaz.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz

L’offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1062 € (zone 1), avec un prix fixe pendant 2 ans. Ce tarif est environ 3 % plus élevé que le prix repère gaz. L’offre inclut 20 % de biogaz français, garantissant ainsi une composante verte au contrat. À noter : vous profitez d’une protection contre les hausses de prix, mais sans bénéficier des éventuelles baisses du marché.

Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Gaz Local

L’offre NovaFlex Gaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh à 0.1022 € (zone 1). Ce tarif est inférieur au Prix Repère gaz de la CRE et évolue chaque mois selon ce dernier, sans engagement. L’énergie fournie n’est pas verte : aucune part de biogaz n’est incluse, seulement des garanties d’origine partielles.

Détails et tarifs de l'offre NovaFixe BioGaz Local

L’offre NovaFixe BioGaz Local de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh de gaz à 0.1148 € (zone 1). Ce tarif est fixe pendant 2 ans, mais il n’y a pas de réduction claire par rapport au prix repère gaz. L'offre inclut 20 % de biogaz français, ce qui en fait une offre partiellement verte. Elle s’adresse aux consommateurs attentifs à la stabilité des prix et à l'origine de leur énergie.

Les avis sur Gaz de Bordeaux

Les avis clients

Les clients de Gaz de Bordeaux témoignent globalement d'une grande satisfaction, comme en attestent les excellentes notes de 4.5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Les consommateurs saluent la qualité du service client local et la simplicité des démarches, mais certains déplorent un manque d'attractivité tarifaire à long terme ou des difficultés lors de la résiliation.

Notons cependant que l'évaluation sur Selectra est plus nuancée, avec une note de 2.5/5, reflétant notamment des avis critiques sur les hausses de prix et quelques retards de facturation.

Notre avis d'expert

Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs, même si le fournisseur n'affiche pas de pourcentage fixe de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Toutefois, il propose régulièrement des promotions ponctuelles, comme une offre de parrainage de 20 € pour le parrain et le filleul, ou une remise pouvant aller jusqu'à 100 € sur certaines offres duales.

En ce qui concerne la qualité de l'énergie, Gaz de Bordeaux commercialise aussi bien du gaz naturel que de l'électricité verte standard grâce à l'utilisation de Garanties d'Origine. Cependant, il ne s'agit pas d'une offre verte premium : le fournisseur ne garantit pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables locaux, mais contribue tout de même au développement des énergies vertes.

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont excellents : la moyenne approchant 4,5/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés (plus de 7 900 avis cumulés) témoigne d’un taux de satisfaction supérieur à la plupart des acteurs du marché – bien au-delà de la note de 3/5 considérée comme bonne.

Le taux de litiges pour Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur, en tant qu'entreprise locale de distribution, n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela ne signifie pas pour autant que le fournisseur n’est pas fiable, d’autant que ses retours clients sont très positifs.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux, fournisseur historique de gaz de la région bordelaise, propose un service client basé à Bordeaux reconnu pour sa qualité et sa proximité. Que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de souscrire à une offre de gaz ou d’électricité, il existe plusieurs moyens de contacter le service client Gaz de Bordeaux, que ce soit par téléphone, en ligne, par courrier ou directement depuis votre espace client.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client pour les particuliers, informations, souscription et gestion de contrat).
  Horaires : du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00.
  Serveur vocal sécurisé pour paiement par CB : 05 56 79 40 30
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : via la page officielle Contactez-nous
• Espace client en ligne : connectez-vous à votre espace personnel pour suivre vos contrats, factures, faire une demande ou signaler un déménagement Espace Client Gaz de Bordeaux
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France

Vous pouvez également joindre Gaz de Bordeaux sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter / X.

Les horaires d'ouverture de l'accueil physique sont du lundi au vendredi, de 8h15 à 17h30.

Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?

Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, vous avez plusieurs possibilités : contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h) ou remplir le formulaire de souscription disponible sur le site officiel du fournisseur. Vous pouvez également déposer votre demande via l’espace client en ligne, ou envoyer un courrier postal à l’adresse Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.

Lors de la souscription chez Gaz de Bordeaux, il vous sera demandé de fournir certains documents et informations :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) si vous changez de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ou de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité (présents sur vos factures) ;
• Votre adresse complète et un justificatif de domicile ;
• Le relevé du compteur (pour ouvrir ou changer d’adresse) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas, notamment lors d’un emménagement).

Gaz de Bordeaux est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) historiquement active en situation de monopole sur la commune de Bordeaux et son agglomération, en tant que distributeur local de gaz naturel. Cependant, contrairement à la plupart des ELD, Gaz de Bordeaux commercialise aujourd’hui ses offres de gaz naturel et d’électricité verte partout en France métropolitaine. Vous pouvez donc souscrire à ses offres que vous habitiez Bordeaux ou ailleurs sur le territoire (hors zones non desservies réseau traditionnel).

Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Gaz de Bordeaux est simple et sans engagement, avec une clôture gratuite du contrat à tout moment. Pour résilier, il suffit de contacter le service client en indiquant sa référence client, la date de résiliation souhaitée, et le relevé du compteur s’il s’agit d’un déménagement. La demande peut être réalisée par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. Gaz de Bordeaux recommande de conserver une preuve écrite de la demande de résiliation (e-mail ou lettre recommandée). Le fournisseur se chargera alors de clôturer votre contrat à la date indiquée, sans frais de résiliation. Il n’est pas nécessaire de fournir un motif, tout comme il n'y a pas de durée d'engagement minimale.

• Par téléphone : 05 56 79 40 40 (service client, du lundi au vendredi 08h15–20h30, samedi 09h00–19h00, appel non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Gaz de Bordeaux
  6 place Ravezies
  33075 Bordeaux Cedex
  France
• En ligne : Espace client Gaz de Bordeaux
• Formulaire de contact : Contactez-nous

Qui est Gaz de Bordeaux ?

Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’énergie historique, créé en 1875, et l’une des plus anciennes Entreprises Locales de Distribution (ELD) de France. Originellement distributeur exclusif de gaz naturel sur Bordeaux, il propose aujourd’hui ses offres de gaz et d’électricité verte dans toute la France et compte plus de 335 000 clients particuliers.

Son offre la moins chère pour le gaz en tarif base est NovaFlex Gaz, au prix de 0,1016 € TTC/kWh (zone 1). Cette offre propose une réduction de environ 8 % sur le tarif réglementé gaz (prix du kWh TRVG base au 1er mai 2024 : 0,1101 € TTC), ce qui la positionne parmi les plus compétitives du marché.

La qualité du service client est plébiscitée par les utilisateurs, qui lui attribuent une note moyenne globale de 4,5/5 sur Trustpilot (298 avis) et Avis Vérifiés (7 556 avis). Gaz de Bordeaux bénéficie ainsi d’une excellente réputation auprès de ses clients pour son professionnalisme et sa proximité.