Gaz de Bordeaux : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Gaz de Bordeaux est un fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 1875. À la fois historique et ambitieux, il propose aujourd’hui ses offres compétitives sur toute la France, bien au-delà de sa métropole d’origine. Gaz de Bordeaux se démarque avec des tarifs attractifs, de l’énergie verte (électricité ou biogaz) et une forte proximité client. Les particuliers bénéficient notamment de l’offre d’électricité verte NovaFixe Élec, jusqu’à 14 % moins chère que le tarif réglementé, et d’un service client local noté 4,5/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour plus d’informations ou pour souscrire, contactez-le au 05 56 79 40 40. Présentation complète des offres, tarifs, promotions et avis client de Gaz de Bordeaux.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Gaz de Bordeaux |
| 📍 Adresse du siège social | 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
| ☎️ Numéro de téléphone du service client | 05 56 79 40 40 Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00 (appel non surtaxé) |
| ✉️ E-mail | [email protected] |
| 🖥️ Sites & contacts en ligne |
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| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines | Non concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie (ELD locale). |
| 🏆 Particularité / distinctions |
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| ⚡ Offres principales |
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| 💰 Moyens de paiement |
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| 🗓️ Facturation |
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| 📅 Année de création | 1875 |
| 👔 Président | Cyril Vincent |
| 👥 Nombre de clients / collaborateurs |
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| 💶 Chiffre d'affaires | 1,44 milliard d'euros (exercice 2024) |
| 🔄 Parrainage |
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Les offres d'électricité Gaz de Bordeaux en 2026
Détails et tarifs de l'offre NovaFlex Élec
L'offre NovaFlex Élec en bref :
- Prix indexés sur le tarif réglementé, avec une réduction garantie de 5 % HT pendant 1 an (pas de protection contre les hausses après 1 an).
- Électricité 100 % verte, d’origine française, issue majoritairement de sources éoliennes et hydrauliques (certifiée Garanties d’Origine).
- Service client basé en France ; contrat sans engagement de durée et sans frais de résiliation.
L’offre NovaFlex Élec de Gaz de Bordeaux affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1873 €. Ce tarif propose environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité pendant 1 an. L’électricité fournie est 100 % verte, avec un mix composé majoritairement d’éolien, d’hydraulique et de solaire, et bénéficie de garanties d’origine françaises. Les prix restent indexés et évoluent en fonction du tarif réglementé.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFlex Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre NovaFixe Élec
L'offre NovaFixe Élec en bref :
- Tarifs fixes pendant 2 ans, garantissant un prix du kWh 10 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée du contrat.
- Électricité 100 % verte standard (Garanties d’Origine), issue principalement de l’éolien, de l’hydraulique et du solaire français.
- Contrat sans engagement de durée, résiliable à tout moment sans frais ; l’abonnement est équivalent ou légèrement supérieur au tarif réglementé selon l’option tarifaire choisie.
L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1634 €, soit environ 14 % moins cher que le tarif réglementé. Les tarifs (prix du kWh et abonnement) sont fixes pendant 2 ans. L’électricité est garantie 100 % verte standard, avec des garanties d’origine, principalement éolienne, hydraulique et solaire françaises. Cette offre assure donc stabilité tarifaire et démarche environnementale tout en permettant la résiliation sans frais à tout moment.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre NovaFixe Élec n'est plus disponible Gaz de Bordeaux a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Gaz de Bordeaux
Les avis clients
Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont globalement très positifs. Sur Trustpilot la note atteint 4.6/5, et sur Avis Vérifiés 4.5/5, ce qui met en avant la qualité perçue du service client et la simplicité de la souscription. Les consommateurs apprécient également les prix compétitifs et l’ancrage local du fournisseur.
Cependant, sur Selectra, la note descend à 2.5/5. Les avis négatifs évoquent principalement des difficultés sur la gestion administrative ou le traitement de certains litiges, bien que ces expériences restent minoritaires par rapport au nombre total d’avis (plus de 8 400 au total).
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.6/5 (358 avis) |
4.48/5 sur 8472 avis |
| Avis Vérifiés | 4.5/5 (7986 avis) | |
| Selectra | 2.5/5 (112 avis) |
Notre avis d'expert
Gaz de Bordeaux se distingue par des tarifs globalement compétitifs sur le marché national, avec des réductions sur l'électricité allant jusqu'à -14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (offre NovaFixe Élec). Sur le gaz, la remise atteint -1 % avec l'offre NovaFlex Gaz. Cependant, il n’y pas de promotions généralisées hormis des offres de parrainage ou des remises ponctuelles sur certaines formules duales.
Concernant la qualité de l'énergie, le fournisseur commercialise de l'électricité et du gaz verts, avec des garanties d'origine standard, mais il ne s'agit pas d'offres vertes premium. Cela signifie qu’il assure l’injection d’énergie renouvelable équivalente à votre consommation, sans engagement d’achats directs auprès de producteurs locaux ou français.
Sur le plan de la satisfaction client, Gaz de Bordeaux obtient une excellente note globale de 4,48/5 sur plus de 8 000 avis, ce qui en fait l’un des fournisseurs les mieux notés – en particulier sur Trustpilot (4,6/5) et Avis Vérifiés (4,5/5). Cela témoigne d’un service client local de qualité et d’une expérience utilisateurs largement positive, malgré quelques avis plus mitigés sur Selectra.
- Tarifs attractifs sur l’électricité (-14 % sur l’offre phare)
- Énergies vertes accessibles pour tous les particuliers
- Très bons avis clients et service client basé en France
- Pas d’offres vertes premium (juste garanties d’origine)
- Peu de réductions sur le gaz (maximum -1 %)
- Absence de visibilité du taux de litiges officiel
Le taux de litiges de Gaz de Bordeaux n’est pas disponible, car le fournisseur n’a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Il est donc difficile de comparer sa fiabilité sur ce critère, mais la solidité de ses avis clients indique une expérience client généralement sereine.
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Gaz de Bordeaux ?
Le service client de Gaz de Bordeaux, fournisseur d'énergie local historique basé à Bordeaux, est reconnu pour sa proximité et sa réactivité. Quels que soient vos besoins concernant votre contrat de gaz ou d’électricité, il existe plusieurs moyens simples de contacter leur service client.
- Par téléphone : 05 56 79 40 40 (Service client pour les particuliers, appel non surtaxé).
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, le samedi de 9h00 à 19h00. - Serveur vocal sécurisé (paiement par carte) : 05 56 79 40 30
- Par e-mail : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
- Espace client : Accéder à l'espace client
- Par courrier postal :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - Horaires d'accueil du siège (sur place) : Du lundi au vendredi, 8h15 – 17h30
Le service client de Gaz de Bordeaux est entièrement basé en France, pour garantir une assistance rapide et personnalisée aux usagers. N'hésitez pas à utiliser l'espace client en ligne pour consulter vos factures, gérer vos contrats, ou effectuer vos démarches courantes en toute autonomie.
Contacts et services spécifiques :
- Professionnels : Les professionnels bénéficient du même numéro général 05 56 79 40 40 et de la même adresse postale pour toute demande relative à leur contrat ou facture.
- Urgence sécurité gaz : En cas d’odeur suspecte ou de fuite, contactez immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33 (appel gratuit 24h/24, 7j/7).
- Paiement par chèque énergie : Adressez votre chèque énergie à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
- Support en ligne : Un chat en ligne est disponible sur le site web officiel pour une assistance rapide.
Comment souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD), historiquement en situation de monopole sur la ville de Bordeaux, pour la fourniture et la distribution de gaz naturel. Toutefois, Gaz de Bordeaux propose désormais ses offres sur l’ensemble du territoire français, aussi bien en gaz naturel qu’en électricité verte.
Pour souscrire chez Gaz de Bordeaux, il vous suffit de contacter le service client au 05 56 79 40 40 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00, ou de compléter le formulaire de souscription directement sur le site officiel.
Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription :
- Une facture récente de votre précédent fournisseur d’énergie (si vous déménagez ou changez de fournisseur) ;
- Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
- Le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour une offre gaz, ou le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ;
- Un relevé de compteur le jour de l’entrée dans le logement, en cas de déménagement ;
- Une pièce d'identité et/ou un justificatif de domicile peuvent également être demandés.
À noter : dans son territoire historique, Gaz de Bordeaux est le gestionnaire exclusif de gaz pour Bordeaux et certaines communes limitrophes. Sur le reste du territoire national, vous pouvez également bénéficier de ces offres en tant que fournisseur alternatif.
Comment résilier mon contrat chez Gaz de Bordeaux ?
Pour résilier un contrat d’énergie (gaz ou électricité) chez Gaz de Bordeaux, la démarche est simple et totalement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit d’informer le fournisseur de votre souhait de résiliation, idéalement quelques jours avant la date souhaitée. Munissez-vous de votre référence client et du relevé de compteur du jour du départ, puis contactez le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne ou par courrier postal. La résiliation prendra effet à la date demandée ou, à défaut, quelques jours après la demande. Un courrier ou un e-mail de confirmation vous sera ensuite envoyé. Pensez à conserver votre dernière facture de clôture, qui vous sera transmise une fois l’opération finalisée.
- Par téléphone : 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France - En ligne via votre espace client : espaceclient.gazdebordeaux.fr/login
- Formulaire de contact en ligne : gazdebordeaux.fr/contactez-nous
Qui est Gaz de Bordeaux ?
Gaz de Bordeaux est un fournisseur et distributeur d'énergie historique, créé en 1875 à Bordeaux, et filiale de la société publique Bordeaux Métropole Énergies. Il se démarque par son ancrage local mais aussi par son développement national, en proposant des offres compétitives sur tout le territoire. L'offre la moins chère pour l’électricité chez Gaz de Bordeaux est NovaFixe Élec avec un prix de 0,1634 €/kWh en option Base, soit une réduction de 14 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé. Gaz de Bordeaux est réputé pour la qualité de son service client, basé localement, ce qui se reflète dans une note moyenne de 4,5/5 sur les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés. En 2024, le fournisseur compte environ 335 000 clients particuliers en France.
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