Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, fondé en 2005 et pionnier du modèle coopératif en France. Reconnue pour son engagement fort dans la transition énergétique, la société propose exclusivement des offres d’électricité verte premium, labellisées « Très engagé » par VertVolt (ADEME), avec une électricité garantie sans nucléaire et provenant directement de producteurs français. Enercoop se distingue aussi bien par ses valeurs citoyennes que par sa gouvernance coopérative, rassemblant plus de 64 200 sociétaires. En 2024, le fournisseur compte plus de 112 000 clients et a obtenu une excellente note de 4,75/5 en moyenne sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra, confirmant la qualité de son service et la satisfaction de ses clients. Attention : Enercoop n’est pas le moins cher du marché, mais il séduit ceux qui veulent donner du sens à leur consommation et soutenir directement la production locale d’énergie renouvelable. Pour toute demande, contactez le 09 70 68 07 65. Retrouvez ici un panorama complet des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Ce tarif est actuellement plus élevé que le tarif réglementé d’électricité, sans garantie de réduction. L’abonnement mensuel s’élève à 14,82 €. Ce choix s’adresse avant tout à ceux qui privilégient l’engagement écologique sur l’aspect économique, avec une électricité tracée et achetée directement auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh (6 kVA, option base) n'est pas disponible, car l’offre est uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh de 0.2746 €0.1895 €environ 27% plus chère que le tarif réglementé, mais elle permet de soutenir la transition énergétique grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité d'origine 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement conviendra à ceux prêts à adapter fortement leur consommation aux plages creuses pour profiter de la flexibilité offerte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA varie selon la saison et l'heure : 0,3104 € (heures pleines hiver), 0,229 € (heures creuses hiver), 0,19367 € (heures pleines été), 0,13715 € (heures creuses été). Aucune réduction explicite n’est affichée par rapport au tarif réglementé, sauf en été où les tarifs sont inférieurs au TRV sur certaines plages.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement excellents, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi que 4,42/5 sur Selectra. Les clients soulignent le sérieux du service client, la réactivité, l’accompagnement personnalisé et l’engagement écologique fort du fournisseur. Beaucoup apprécient de “sentir de vrais humains à l’autre bout” et le suivi individuel.

Côté points faibles, certains clients évoquent des tarifs élevés, ainsi que quelques soucis de facturation ou relances jugées inadaptées. Malgré cela, Enercoop affiche un taux de saisines très faible, preuve d’une satisfaction largement majoritaire parmi ses plus de 112 000 clients.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue sur le marché français par la qualité exceptionnelle de son énergie 100 % verte premium, issue en totalité de producteurs renouvelables en contrat direct, et labellisée VertVolt « très engagé ». À l’inverse, ses tarifs sont sensiblement plus élevés que le tarif réglementé, avec un prix du kWh HT d’environ 27 % supérieur en option heures pleines par rapport à EDF pour certaines offres phares. Enercoop ne propose aucune réduction spécifique, en dehors d’un programme de parrainage ponctuel.

Les avis clients sont excellents, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés (plus de 2 600 avis collectés) ainsi qu’un très faible taux de litiges : 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Les clients soulignent la qualité du service client et leur satisfaction quant à l’impact environnemental de la coopérative.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 clients particuliers. Ce chiffre est bien en-dessous de la moyenne nationale et confirme la fiabilité du fournisseur, que ce soit en matière de facturation ou de relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Pour toute demande, question ou réclamation auprès d’Enercoop, le fournisseur d’électricité 100% verte et coopérative, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Les équipes d’Enercoop sont joignables par téléphone, e-mail, via leur espace client en ligne, formulaire de contact ou encore par courrier. Voici la liste complète des contacts du service client Enercoop et leurs horaires.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
• Par e-mail : [email protected]
  Pour tout renseignement général (particuliers)
  [email protected]
  Adresse de contact générale
  [email protected]
  Pour toute réclamation
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client : https://mon-espace.enercoop.fr
  Accès direct à vos documents, factures, chat en direct (du lundi au vendredi, 9h à 18h, réponse en 29s en moyenne)
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
  Pour toute demande client ou souscription
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
• Service déménagement particuliers :
  01 75 44 41 56 (Lun–Ven : 9h–18h)
• Dépannage électricité (Enedis) :
  09 72 67 50 + numéro de votre département (24h/24, 7j/7)
  Pour toute urgence liée à votre compteur ou réseau électrique

Vous pouvez aussi contacter Enercoop sur les réseaux sociaux :

• Twitter/X
• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• YouTube

Le service client Enercoop s’engage à vous répondre en moins de 24h ouvrées par e-mail.
Pour les urgences (comme une panne réseau), contactez directement le dépannage électricité Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département) disponible 24h/24.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit remplir le formulaire de souscription accessible en ligne sur le site officiel d’Enercoop.

Au moment de la souscription, vous devrez vous munir des documents ou informations suivants :

• Votre dernière facture d'électricité (pour plus de facilité dans la reprise de votre contrat) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre compteur ou votre facture d'énergie actuelle ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client et le suivi du dossier ;
• L'adresse précise du logement à raccorder (en cas de déménagement) ;
• Un relevé de compteur au jour du changement de fournisseur ou de la mise en service (si possible).

Enercoop n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : il propose ses offres d’électricité verte à tous les particuliers et professionnels raccordés au réseau public de distribution partout en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Tous les contrats d’électricité et de gaz chez Enercoop sont sans engagement et résiliables gratuitement, quelle qu’en soit la raison. Pour résilier votre contrat Enercoop, il suffit de prendre contact avec le service client en communiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone, courriel, courrier postal ou en ligne via votre espace client. Pensez à bien relever votre index de consommation le jour de l’arrêt du contrat, qui servira au calcul de votre dernière facture. En cas de déménagement, un service spécifique est à votre écoute. Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles pour résilier votre contrat Enercoop.

• Service client particuliers
  Téléphone : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  Email : [email protected]
• Service dédié déménagement
  Particuliers : 01 75 44 41 56 (lundi au vendredi, 9h-18h)
• Résiliation par courrier postal
  Adresse : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Pour toute réclamation liée à la facturation ou à la résiliation
  Email : [email protected]
  Adresse : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Via l’espace client en ligne :
  https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité d’origine française créé en 2005, reconnu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif unique. Il propose exclusivement de l’électricité 100% renouvelable et labellisée VertVolt « très engagé », issue de contrats directs avec des producteurs français. Au fil des ans, la coopérative a séduit de plus en plus de consommateurs responsables et compte aujourd’hui plus de 112 000 clients à travers la France.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, avec un prix du kWh en option base de 0,25314 €. Ce tarif reste sans réduction (0% par rapport au tarif réglementé de vente), confirmant qu’Enercoop ne fait pas partie des fournisseurs low-cost mais mise avant tout sur la qualité, la transparence et la dimension citoyenne de son électricité.

La qualité de service proposé par Enercoop est largement saluée : la note moyenne des clients atteint 4,8/5 sur Trustpilot et sur Avis Vérifiés, soulignant un service client humain, réactif et à l’écoute. Le fournisseur affiche un taux de saisines exceptionnellement bas (seulement 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025), confirmant son sérieux et la satisfaction des clients.