Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, créé en 2005 sur un modèle coopératif unique en France. Récompensé par le label VertVolt « Très engagé » de l’ADEME et lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023, Enercoop se distingue par un engagement fort pour la transition écologique et sociale : son électricité 100 % verte est directement achetée auprès de producteurs en France via des contrats directs. Contrairement à de nombreux concurrents, Enercoop affiche des tarifs supérieurs au tarif réglementé, mais revendique un modèle transparent, éthique et solidaire, privilégié par plus de 112 000 clients engagés. Le fournisseur obtient une excellente note globale de 4,75/5 sur les principales plateformes d’avis et séduit par la qualité de son service client et son impact environnemental positif. Pour toute demande, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Détail des offres, tarifs, avis clients et fonctionnement d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, comme en témoigne la note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4,43/5 sur Selectra. Les clients saluent surtout la transparence du fournisseur, la qualité de son service client et son fort engagement écologique.

En revanche, certains regrettent des tarifs élevés par rapport à la concurrence. Malgré cela, le faible taux de saisines (6 pour 100 000 contrats) souligne une satisfaction client particulièrement solide. Enercoop séduit donc principalement pour ses valeurs et la qualité de sa relation client.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque par son engagement exceptionnel dans l'électricité verte. Côté tarifs, ce fournisseur n'applique aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente (TRV) : au contraire, ses prix sont environ 27 % plus élevés sur le prix du kWh HT selon l'offre Flexi Watt. Ce surcoût s'explique par la haute qualité de son énergie : Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et premium, labellisée VertVolt "Très Engagé", ce qui signifie qu'elle est achetée en contrat direct auprès de producteurs français.

La qualité de l'énergie est donc le point fort majeur d'Enercoop. La coopérative achète exactement autant d'électricité renouvelable qu'elle n'en vend à ses clients, avec un mix composé majoritairement d'éolien (70 %), puis de photovoltaïque et d'hydraulique. Son modèle coopératif et ses contrats directs permettent une traçabilité totale de l'électricité consommée. Concernant les avis clients, Enercoop récolte d'excellentes notes (4,8/5 sur Trustpilot et 4,8/5 sur Avis Vérifiés), bien au-dessus de la moyenne du secteur. Les consommateurs soulignent la qualité du service client, la simplicité des démarches et l'engagement éthique de la société.

Selon le rapport du Médiateur national de l'énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très bas avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui en fait l'un des fournisseurs les plus fiables du marché.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une information, une souscription ou une réclamation ? Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes vos demandes, que vous soyez particulier ou professionnel. Voici les coordonnées à utiliser selon votre besoin :

• Téléphone (service client particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Accès espace client (gestion contrat, facture et messagerie sécurisée) : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
• Contact par e-mail :
  • Service client particuliers : [email protected]
  • Service client général : [email protected]
  • Service réclamation : [email protected]
  • Entreprises et professionnels : [email protected] / [email protected]
• Adresse postale (client & souscription et chèque énergie) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service de chat en direct (via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Les conseillers Enercoop basés en France vous répondent rapidement, avec un temps de réponse moyen de 24 heures ouvrées par e-mail et moins de 30 s via le chat en ligne.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez soit remplir le formulaire de souscription en ligne disponible sur le site officiel, soit contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Lors de la souscription, certains documents et informations vous seront demandés pour finaliser votre dossier :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter la communication de votre numéro de compteur) ;
• Votre numéro de PDL (Point De Livraison) – ou de PRM si vous disposez d’un compteur Linky – figurant sur votre facture, ou à défaut votre adresse complète et l’étage ;
• Un RIB pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• Un relevé de compteur (sauf si vous avez un compteur communicant Linky) ;
• L’index de consommation lors de l’emménagement (si souscription dans le cadre d’un déménagement) ;
• Une pièce d’identité (parfois demandée en cas de changement de titulaire ou de première mise en service).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : son offre d’électricité verte est accessible sur l’ensemble du territoire national, quelles que soient votre commune ou votre région.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est simple, rapide et toujours gratuite : tous les contrats d’électricité et de gaz du fournisseur sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter Enercoop par téléphone, email, courrier postal ou via l’espace client en ligne, en précisant votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation. N’oubliez pas de transmettre un relevé de compteur lors de votre demande. En cas de déménagement, Enercoop propose aussi un service dédié afin de simplifier vos démarches. La résiliation entraîne automatiquement la clôture du contrat, sans frais, dès la prise en compte de votre demande par le service client.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
• Par courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie 100 % verte et coopérative créé en 2005, reconnu pour son engagement fort dans la transition énergétique et son modèle citoyen. Présent sur tout le territoire français, Enercoop regroupe plus de 112 000 clients en 2024 et fédère également près de 64 200 sociétaires. Son offre la moins chère pour les particuliers en option Base est Basic Watt, dont le tarif du kWh est de 0,25314 €. Cette offre n’affiche actuellement aucune réduction par rapport au tarif réglementé en vigueur ; au contraire, elle reste généralement plus chère, ce qui reflète la politique d’achat direct d’électricité verte premium d’Enercoop. Malgré ces tarifs élevés, la qualité du service fait consensus : les avis clients sont remarquablement positifs (note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4,43/5 sur Selectra). Les utilisateurs mettent en avant la réactivité, l’écoute et l’engagement citoyens du service client, ainsi que l’expérience humaine et coopérative. Le taux de réclamations est très faible (6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels).