Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, se démarque par son statut coopératif et son engagement citoyen. Élu meilleur fournisseur vert selon le label VertVolt “Très engagé” de l’ADEME, Enercoop garantit à ses clients une électricité produite et achetée en direct auprès de producteurs français d’énergies renouvelables. Avec plus de 110 000 clients et une note moyenne exceptionnelle de 4,9/5 (Avis Vérifiés, Trustpilot, Selectra), la coopérative place la transition énergétique et la gouvernance partagée au cœur de son modèle. Attention, Enercoop n’est pas le fournisseur le moins cher du marché (+27 % par rapport au tarif réglementé pour l’offre Flexi Watt), mais il est le choix référence pour consommer une électricité vraiment verte, sans nucléaire. Pour toutes questions ou souscription, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation des offres, tarifs et avis d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2930 €, l'offre est plus chère que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, uniquement en option heures pleines/heures creuses.
Il n’existe pas de prix en option base et aucun pourcentage de réduction affiché ; le coût annuel estimé est environ 27 % supérieur au tarif réglementé. Le choix se justifie surtout par l’engagement environnemental d’Enercoop.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « très engagé », issue de producteurs français. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh s’élève à 0.3126 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Son intérêt réside surtout dans la flexibilité : les heures creuses (de 23h à 5h59 et tout le week-end) y sont 44 % moins chères que les heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,2485 €. Ce tarif ne bénéficie pas d’une réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, mais permet de consommer une énergie garantie d’origine renouvelable, issue de producteurs français éoliens, solaires, hydrauliques et de biogaz. Offre sans engagement, adaptée à ceux qui privilégient l’écologie et la flexibilité.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis des clients sur Enercoop sont globalement excellents, avec des notes de 4,9/5 sur Avis Vérifiés, 4,8/5 sur Trustpilot et 4,7/5 sur Selectra. Les clients apprécient particulièrement l’engagement écologique, le modèle coopératif et la qualité du service client – jugé réactif et humain.

En contrepartie, certains regretteront des tarifs plus élevés que la moyenne, même si la majorité estime que le surcoût est justifié par l’impact environnemental et la transparence d’Enercoop. Le faible taux de saisines confirme une satisfaction rare sur le marché.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque par son engagement environnemental : il propose exclusivement de l’électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « Très engagé », c’est-à-dire achetée en contrats directs auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Contrairement à la majorité des fournisseurs d’énergie, Enercoop ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé : ses prix sont même environ 25 à 27 % plus chers que le tarif réglementé.

Du côté de la satisfaction client, Enercoop obtient d’excellents avis, avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis recueillis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Ce fournisseur est donc apprécié pour la qualité de son service et la transparence de sa démarche coopérative. Enercoop ne se positionne pas sur le prix mais sur l’éthique et la qualité de son énergie, ce qui lui vaut d’être plébiscité par les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

Selon le rapport du Médiateur national de l'énergie, le taux de litiges d’Enercoop est particulièrement bas : 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre place Enercoop en-dessous de la moyenne du marché et en fait un fournisseur fiable selon les standards du Médiateur.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité engagé à 100 % dans la transition énergétique et au service de ses clients particuliers et professionnels. Vous souhaitez souscrire, gérer votre contrat ou poser une question ? Plusieurs moyens de contacter le service client Enercoop sont à votre disposition : par téléphone, en ligne, par courrier ou via l’espace client sécurisé.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local).
  Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
  Accessible 24h/24 pour consulter ou modifier votre contrat, poser une question ou chatter en direct avec un conseiller (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour envoyer des documents ou pour toute demande administrative (facturation, souscription, réclamation…), vous pouvez utiliser l’adresse postale ci-dessus.

Si vous souhaitez écrire au siège social ou en cas d’envoi de chèques énergie, adressez votre courrier à :
Enercoop, 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

• Service réclamations : [email protected]
• Service client général : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou de compléter le formulaire dédié directement sur le site internet d’Enercoop. La souscription peut également se faire entièrement en ligne via l’espace client, que vous soyez particulier ou professionnel, à l’échelle nationale (Enercoop n’est pas une ELD, ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français métropolitain).

Lors de votre démarche de souscription, les documents et informations suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter la reprise de compteur et connaître votre numéro de compteur ou PDL) ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé de votre compteur le jour du changement si vous emménagez ou changez de fournisseur ;
• Votre adresse exacte et, le cas échéant, les nom et prénom de l’ancien occupant ;
• Votre code parrainage si vous souhaitez bénéficier de l’offre de parrainage Enercoop.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, la démarche est simple et gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit d’informer Enercoop de votre souhait de résiliation, que ce soit pour un changement de fournisseur ou pour la coupure définitive de votre compteur (déménagement sans reprise de fourniture). La résiliation peut s’effectuer à tout moment, sans frais, par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. Il est recommandé de transmettre votre relevé de compteur à la date souhaitée de fin de contrat afin d’assurer une facturation précise. Pour toute assistance, le service client d’Enercoop est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous trouverez ci-dessous tous les contacts utiles pour effectuer votre résiliation.

• Par téléphone (clients particuliers) : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (général) : [email protected]
• Par e-mail (réclamations) : [email protected]
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Par chat en ligne : via votre espace client sur le site Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable créé en 2005, qui se distingue par son statut de coopérative et un engagement environnemental parmi les plus forts du marché français. Basé à Paris, Enercoop regroupe aujourd’hui plus de 110 000 clients (en juillet 2025) et fédère plus de 64 000 sociétaires à travers la France. La seule offre résidentielle accessible, appelée Flexi Watt, propose un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 €/kWh (pas d’option base), soit environ +27 % par rapport au tarif réglementé. Les offres d’Enercoop sont donc clairement parmi les plus chères du marché, mais labellisées VertVolt « Très engagé » par l’ADEME. La qualité de service d’Enercoop recueille un fort plébiscite : les clients lui attribuent une note moyenne de 4,9/5 (sur plus de 2400 avis sur Avis Vérifiés et 4,8/5 sur Trustpilot), et le fournisseur affiche un taux de saisines extrêmement bas, preuve d’un service client fiable, réactif et apprécié.