Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier de la transition énergétique citoyenne depuis 2005. Son offre unique, labellisée VertVolt “Très engagé” par l’ADEME, provient exclusivement de producteurs français d’électricité verte, grâce à un modèle coopératif transparent et solidaire. Enercoop, reconnu pour son impact social et environnemental, s’adresse principalement aux particuliers et professionnels soucieux d’un véritable engagement écologique, tout en favorisant une gouvernance partagée entre producteurs et consommateurs. Très bien noté par ses clients (4,79/5 sur plus de 3 000 avis vérifiés), Enercoop est également apprécié pour la qualité de son service client réactif et humain. Pour souscrire ou obtenir des informations sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation complète de l’offre, des avantages, des tarifs et des avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2973 €. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au tarif réglementé. L’atout principal réside dans son engagement environnemental exceptionnel, avec une énergie achetée directement à des producteurs français. Contrat sans engagement, résiliable à tout moment.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé", avec approvisionnement direct auprès de producteurs français. Le prix du kWh en option heures pleines est de 0.2744 € et de 0.1901 € en heures creuses (option base non disponible), soit environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre est sans engagement et s'adresse avant tout à ceux qui privilégient l'énergie vraiment verte.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas affiché publiquement, mais les tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Il n'y a pas de réduction claire à annoncer. L'atout principal réside dans des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales si vous adaptez votre consommation.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop se distingue par son électricité 100 % verte labellisée VertVolt très engagé, issue de producteurs français. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA affiché à 0,2990 €, l’offre ne précise pas de réduction par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. L’intérêt majeur réside dans la grille horosaisonnière : l’été, les heures creuses sont jusqu’à 20 % moins chères que le TRV, tandis qu’en hiver les tarifs sont bien plus élevés, demandant une gestion flexible de sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (217 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis) et 4,7/5 sur Selectra (421 avis). Les points forts cités sont la qualité du service client, l’engagement écologique et le sentiment de participer à la transition énergétique.

Toutefois, certains clients soulignent des tarifs élevés qui peuvent représenter un frein, malgré la transparence d’Enercoop sur le sujet. Les rares critiques concernent des problèmes de facturation rapidement résolus, illustrant un service client réactif et humain.

Notre avis d'expert

En ce qui concerne les tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé ; au contraire, ses tarifs sont en moyenne 27 % plus chers que le TRV. Cela s’explique par son engagement à acheter son énergie directement auprès de producteurs renouvelables, sans recourir à l’ARENH pour la fourniture réelle des clients.

Du côté de la qualité de l’énergie, Enercoop garantit une électricité 100 % verte premium, issue de sources renouvelables locales et labelisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME, ce qui en fait l’une des offres les plus vertueuses et transparentes du marché. Aucun fournisseur ne va plus loin en faveur de la transition énergétique.

Enfin, les avis clients sur Enercoop sont excellents : la note moyenne dépasse 4,7/5 sur plusieurs plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Les clients relèvent un service client humain, réactif et engagé ainsi qu’une expérience très positive, que ce soit pour la gestion des contrats ou le suivi personnalisé.

Concernant le taux de litiges, selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Enercoop compte seulement 10 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un niveau très faible et bien en-dessous de la moyenne. Cela témoigne d’un fournisseur fiable et engagé, à la hauteur des attentes de ses clients sur la qualité du service.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif citoyen. Si vous êtes client ou souhaitez le devenir, plusieurs solutions sont à votre disposition pour contacter le service client Enercoop selon votre demande et votre profil.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail : [email protected] ou [email protected]
• Formulaire de contact : https://www.enercoop.fr/contact
• Depuis votre espace client Enercoop : mon-espace.enercoop.fr (fonction chat direct disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Adresse postale :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
  Pour l’envoi d’un chèque énergie, utilisez la même adresse.
• Horaires d'ouverture du service client :
  Lundi–Vendredi : 9h–18h (téléphone, chat, e-mail)
  Temps de réponse e-mail moyen : 24h ouvrées

Pour toute urgence liée à votre alimentation en électricité (panne, dépannage), contactez directement Enedis Dépannage au 09 72 67 50 + numéro de votre département (service disponible 24h/24, 7j/7).

Enfin, pour tout renseignement complémentaire ou souscription, vous pouvez également consulter le site officiel Enercoop ou suivre le fournisseur sur les réseaux sociaux.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter un conseiller par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur le site enercoop.fr/souscrire. Enercoop propose ses offres sur l’ensemble du territoire français, et n’est donc pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution)—tous les particuliers et professionnels en France métropolitaine peuvent y souscrire.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité (pour la récupération de vos références de contrat) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur, ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (inscrit sur votre facture) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour finaliser le contrat et échanger avec le service client ;
• L’adresse précise du logement concerné (code postal, étage, numéro d’appartement si besoin).

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est simple et sans frais, car tous les contrats d’électricité d’Enercoop sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de prévenir le fournisseur à tout moment, sans justification requise. La démarche peut se faire par téléphone, email ou courrier. Si vous quittez votre logement, pensez à signaler votre date de résiliation souhaitée et à transmettre l’index de votre compteur pour une clôture précise et une facture de régularisation. La résiliation prend effet à la date souhaitée, sans coupure d'énergie si vous changez simplement de fournisseur. Enercoop s’engage à accompagner ses clients tout au long du processus.

• Téléphone (service client particuliers) : 09 70 68 07 65 (appel local, lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone (service déménagement particuliers) : 01 75 44 41 56 (lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Email (service client) : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’énergie 100 % renouvelable créé en 2005 en France. Issu du monde coopératif et citoyen, il se distingue par son engagement fort pour la transition énergétique et un modèle unique où sociétaires et clients fixent ensemble les prix de l'électricité. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires à travers toute la France. L’offre la moins chère à destination des particuliers est Flexi Watt, mais elle ne propose pas d’option Base : en option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines, avec un surcoût de +27% par rapport au tarif réglementé – il n’existe donc aucune réduction chez Enercoop.

Du côté des avis, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation : la société est notée en moyenne 4,8/5 sur Trustpilot (217 avis) et Avis Vérifiés (2426 avis), et 4,7/5 sur Selectra, avec un taux de saisines très bas (10 pour 100 000 clients). Les clients saluent particulièrement la qualité humaine, la réactivité du service client et l’engagement pour une énergie vraiment verte.