Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, engagé depuis 2005 dans la transition énergétique citoyenne. Son offre unique labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME garantit une électricité verte premium, issue exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables, grâce à des contrats directs. Enercoop se distingue aussi par son modèle coopératif, rassemblant plus de 112 000 clients et 64 000 sociétaires partout en France, qui participent aux décisions de l’entreprise. Si ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, Enercoop obtient néanmoins une excellente note moyenne de 4,87/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Présentation des offres, tarifs, fonctionnement et avis clients sur Enercoop.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Enercoop (Société Coopérative d’Intérêt Collectif – SCIC) |
| 📞 Numéro du service client | 09 70 68 07 65 (Prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) |
| 📍 Adresse du siège social | 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines | 10 saisines pour 100 000 contrats résidents (2025) Taux très inférieur à la moyenne nationale : 4 étoiles vertes selon le médiateur de l’énergie |
| 🏆 Particularités & distinctions |
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| ✨ Engagements principaux |
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| 📱 Moyens de contact / services en ligne |
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| 💸 Parrainage | 20 € de réduction pour le parrain et le filleul sur la 1ère facture (Code parrainage : PARRAIN_9nOTTb) |
| 🔗 Liens utiles & réseaux sociaux |
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| 📆 Année de création | 2005 |
| 👥 Nombre de clients (2024) | 112 000 |
| 🔌 Principales offres d’électricité |
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| 💶 Modes de paiement | Prélèvement automatique (par défaut), virement, chèque, mandat compte, chèque énergie |
| 💸 Mode de facturation | Bimestriel (par défaut), mensualisation possible sur demande |
| 🔔 Prix par rapport au marché | Tarifs supérieurs à la moyenne et au tarif réglementé, en cohérence avec le modèle 100% renouvelable et coopératif |
Les offres d'électricité Enercoop en 2026
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
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BASIC WATT |
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Mensualité-type
143 € Surcoût de 29.7 € |
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Vérifié le 05/01/2026 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Basic Watt
L'offre Basic Watt en bref :
- Offre d'électricité 100% renouvelable, certifiée « Verte Premium – VertVolt très engagé », achetée en contrats directs auprès de producteurs français partenaires.
- Tarif unique en option Base, sans engagement de durée, avec prix révisable par Enercoop après préavis d’un mois, mais souvent plus cher que le tarif réglementé.
- Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé : l’accent est mis sur l’engagement écologique plutôt que sur l’avantage tarifaire.
L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2973 €. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au tarif réglementé. L’atout principal réside dans son engagement environnemental exceptionnel, avec une énergie achetée directement à des producteurs français. Contrat sans engagement, résiliable à tout moment.
L'offre Basic Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt
L'offre Flexi Watt en bref :
- Offre d'électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé », issue d'un approvisionnement direct auprès de producteurs partenaires français.
- Tarifs indexés et révisables (avec un mois de préavis), globalement environ 27% plus chers que le tarif réglementé ; pas de pourcentage de réduction annoncé.
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment gratuitement ; uniquement disponible en option heures pleines/heures creuses.
L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé", avec approvisionnement direct auprès de producteurs français. Le prix du kWh en option heures pleines est de 0.2744 € et de 0.1901 € en heures creuses (option base non disponible), soit environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre est sans engagement et s'adresse avant tout à ceux qui privilégient l'énergie vraiment verte.
L'offre Flexi Watt n'est plus disponible Enercoop a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en bref :
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé » et issue exclusivement de producteurs français en contrat direct avec Enercoop.
- Périodes d'heures creuses étendues : de 23h à 5h59 chaque nuit, et non-stop tout le week-end, avec un tarif heures creuses environ 44% moins cher que les heures pleines.
- Offre sans engagement, à prix libre (Enercoop peut les réviser avec un préavis d’un mois), globalement plus chère que le Tarif Réglementé d’Électricité, sans réduction annoncée.
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas affiché publiquement, mais les tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Il n'y a pas de réduction claire à annoncer. L'atout principal réside dans des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales si vous adaptez votre consommation.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons
L'offre Flexi Watt 2 saisons en bref :
- Offre d’électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé », fournie en circuit court par des producteurs français partenaires d’Enercoop.
- Tarifs horosaisonniers : en heures creuses d’été, environ 20% moins cher que le tarif réglementé (TRV) correspondant, mais en hiver les heures pleines peuvent être jusqu’à 45% plus chères que le TRV ; prix très variables selon la saison et le créneau horaire.
- Demande une grande flexibilité de consommation pour être avantageuse ; pas d’engagement de durée et résiliation libre à tout moment.
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop se distingue par son électricité 100 % verte labellisée VertVolt très engagé, issue de producteurs français. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA affiché à 0,2990 €, l’offre ne précise pas de réduction par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. L’intérêt majeur réside dans la grille horosaisonnière : l’été, les heures creuses sont jusqu’à 20 % moins chères que le TRV, tandis qu’en hiver les tarifs sont bien plus élevés, demandant une gestion flexible de sa consommation.
Les avis sur Enercoop
Les avis clients
Les clients d’Enercoop plébiscitent unanimement son engagement écologique, la qualité du service client, ainsi que la transparence du fournisseur. Selon les avis, la note moyenne frôle les 4.9/5 sur Avis Vérifiés, les 4.8/5 sur Trustpilot et les 4.7/5 sur Selectra – un enthousiasme rare dans le secteur.
Les points positifs sont le caractère humain du service, la rapidité de prise en charge et le modèle coopératif. Cependant, certains clients pointent le coût élevé des offres. Dans l’ensemble, Enercoop séduit surtout ceux pour qui les valeurs et l’éthique priment sur le tarif.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.8/5 (215 avis) |
4.87/5 sur 3058 avis |
| Avis Vérifiés | 4.9/5 (2425 avis) | |
| Selectra | 4.7/5 (411 avis) |
Notre avis d'expert
Enercoop se démarque par son engagement exclusif dans l’électricité verte premium, labellisée “Très engagé” par VertVolt. En revanche, ses tarifs sont supérieurs de 27 % en moyenne au tarif réglementé : le fournisseur ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT. Ce surcoût s’explique par le modèle coopératif et l’achat d’électricité 100 % renouvelable en contrat direct avec les producteurs, garantissant la traçabilité et le soutien à la transition énergétique locale.
Côté qualité, Enercoop offre une électricité 100 % verte premium (zéro nucléaire, zéro énergie fossile) dont la traçabilité est certifiée, en dépassant les standards habituels du marché. Les avis clients sont excellents, avec des notes respectives de 4,8 à 4,9/5 sur les principales plateformes. Enercoop est donc le fournisseur à privilégier pour ceux qui placent l’écologie et l’éthique au-dessus de la recherche d’économies sur la facture.
- Électricité 100 % verte premium, labellisée “Très engagé” VertVolt
- Modèle coopératif et éthique, impliquant sociétaires et producteurs locaux
- Excellente satisfaction et très bons avis clients (note globale 4,8/5)
- Tarifs bien plus élevés que le tarif réglementé (+27 % en moyenne)
- Aucune réduction appliquée sur le prix du kWh HT
- Pas d’engagement sur la transparence des prix selon la CRE
Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très faible en 2025 avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est largement inférieur à la moyenne du secteur, ce qui témoigne d’une grande fiabilité du fournisseur et d’un service client réactif et compétent.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Enercoop ?
Le service client Enercoop met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes vos questions, que vous soyez particulier ou professionnel. Enercoop est réputé pour la qualité de sa relation client, la proximité et la rapidité de réponse, notamment grâce à son équipe basée en France et à son modèle coopératif engagé. Pour toute demande concernant votre contrat, une souscription, un déménagement ou une réclamation, retrouvez ci-dessous tous les moyens de joindre Enercoop facilement.
- Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h - Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
- Espace client Enercoop : https://mon-espace.enercoop.fr
Vous pourrez également dialoguer avec un conseiller via le chat du lundi au vendredi de 9h à 18h. - E-mail service client particulier : [email protected]
- E-mail général : [email protected]
- Service réclamation : [email protected]
- Adresse postale (souscription et clients) :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 - Adresse du siège social :
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris - Service dédié déménagement particuliers :
Téléphone : 01 75 44 41 56
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h - Service dédié déménagement professionnels :
Téléphone : 01 81 80 23 88
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
N'hésitez pas à privilégier l'e-mail ou le formulaire de contact pour obtenir une réponse sous 24 h ouvrées. Le service client Enercoop est basé en France et reconnu pour sa réactivité (temps de réponse moyen par email : 24h ouvrées) et sa disponibilité.
Contacts spécifiques professionnels & collectivités :
• Pour les professionnels : [email protected]
• Pour les entreprises : [email protected]
Chèque énergie : courrier à adresser à :
ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19
Enercoop ne propose pas à ce jour de service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes mais propose une disponibilité accrue par écrit (e-mail, chat espace client et formulaire de contact) pour toute demande.
Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?
Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit effectuer directement votre souscription en ligne depuis le site internet d’Enercoop. La démarche est ouverte à tous sur l’ensemble du territoire national, Enercoop n’étant pas une ELD mais un fournisseur alternatif proposant ses offres partout en France.
Au cours de la souscription, quelques documents et informations essentiels vous seront demandés :
- Une facture récente d’électricité (pour faciliter l’identification de votre point de livraison) ;
- Votre numéro de PDL (Point De Livraison) ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) disponible sur votre facture actuelle ;
- Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique des factures ;
- L’index de votre compteur (relevé de consommation), notamment dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur ;
- Vos coordonnées complètes (adresse de fourniture, téléphone, e-mail) ;
- Éventuellement un justificatif d’identité si la souscription concerne un local professionnel ou collectif.
Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?
Résilier un contrat chez Enercoop est une démarche simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité et de gaz proposés par le fournisseur sont sans engagement. Pour mettre un terme à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client d’Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier postal en précisant votre demande de résiliation ainsi que votre référence client. Si vous déménagez, Enercoop met également à disposition une ligne dédiée pour simplifier vos démarches. La résiliation prend effet à la date souhaitée ou, dans le cadre d’un déménagement, à la date de départ du logement. Le montant de votre consommation réelle sera régularisé sur votre dernière facture. N’oubliez pas de relever votre index de compteur le jour du départ afin de transmettre la valeur exacte pour la clôture.
- Service clients particuliers :
Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
E-mail : [email protected] - Service dédié déménagement :
Particuliers : 01 75 44 41 56
Professionnels : 01 81 80 23 88
(du lundi au vendredi, de 9h à 18h) - Courrier postal :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09 - Adresse du siège social :
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris - E-mail générique (service client) :
[email protected] - En cas de besoin de réclamation :
E-mail : [email protected]
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable fondé en 2005. Pionnier de la transition énergétique, il se distingue par son statut coopératif et sa gouvernance citoyenne, réunissant producteurs et consommateurs autour d’un modèle équitable, solidaire et tracé, sans recours à l’électricité nucléaire. Enercoop compte en 2024 plus de 112 000 clients répartis sur tout le territoire français. Son offre la moins chère destinée aux particuliers est Flexi Watt. Cette offre propose un prix du kWh de 0,2744 € (heures pleines) et 0,1901 € (heures creuses), soit un tarif 27% plus cher que le tarif réglementé de vente - la mission d’Enercoop étant avant tout écologique et citoyenne, ses tarifs ne sont pas compétitifs en comparaison du marché. Les avis clients sont excellents, avec une note globale de 4,87/5 recensée sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra (3051 avis). Les clients saluent particulièrement la qualité du service client (réponse en moins de 24h), le suivi personnalisé et l’engagement fort d’Enercoop dans la transition énergétique. Enercoop est régulièrement récompensé (Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023) et figure parmi les rares fournisseurs à obtenir le label ADEME VertVolt "très engagé".
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