Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable et coopératif, engagé depuis 2005 dans la transition énergétique citoyenne en France. Son modèle unique s’appuie uniquement sur des contrats directs signés avec plus de 570 producteurs d’énergie verte, garantissant une électricité labellisée VertVolt « très engagé » (ADEME) et totalement traçable, sans nucléaire. L’offre la plus répandue d’Enercoop, Basic Watt, mise sur une électricité verte premium à 0,25314 €/kWh (puissance 6 kVA, option Base) mais à un tarif souvent supérieur au tarif réglementé, reflet de ses exigences éthiques. Enercoop affiche une note globale élevée de 4,75/5 selon plus de 3 000 avis clients collectés sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra, les consommateurs saluant particulièrement son modèle coopératif et la qualité de son service client (09 70 68 07 65). Découvrez en détail les offres, tarifs, avis clients et le fonctionnement d’Enercoop, fournisseur phare de l’électricité verte en France.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi que 4.42/5 sur Selectra. Les clients saluent surtout l’engagement écologique, la qualité humaine et la réactivité du service client, qui est jugé à l’écoute et efficace.

Les rares critiques évoquent le prix élevé comparé au tarif réglementé et quelques problèmes de facturation, mais le faible taux de saisines montre une satisfaction générale. Enercoop séduit donc principalement une clientèle prête à payer plus cher pour soutenir l’énergie verte et un modèle coopératif unique.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par son engagement total dans l’énergie renouvelable, mais ses tarifs sont parmi les plus élevés du marché. Il n’existe aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : au contraire, les prix peuvent être jusqu’à 27 % plus chers. Ce surcoût est lié à la qualité supérieure du service proposé.

En matière de qualité, Enercoop fournit exclusivement une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt « Très engagé ». Pour chaque kWh consommé, Enercoop achète en contrat direct l’équivalent auprès de producteurs français d’électricité renouvelable (solaire, éolien, hydraulique), assurant une traçabilité parfaite et un impact concret sur la transition énergétique.

Les avis clients sont particulièrement bons. La note moyenne dépasse 4,7/5 (avec 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés), un niveau rare dans le secteur. Les utilisateurs saluent la réactivité du service client, les valeurs de la coopérative et la simplicité de gestion au quotidien.

Le taux de litiges chez Enercoop est très faible : seulement 6 saisines pour 100 000 clients selon le Médiateur de l’énergie, bien en-dessous de la moyenne nationale. Enercoop est donc un fournisseur fiable avec un excellent suivi des clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable à dimension coopérative, met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour toute question, nouvelle souscription, gestion de contrat ou réclamation. Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour contacter le service client Enercoop.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service client professionnel : 01 81 80 23 88 (prix d'un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email service client professionnels : [email protected]
• Service Réclamations : [email protected]
• Email général de contact : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client : https://mon-espace.enercoop.fr
  Accès au chat en direct (lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Adresse postale pour les clients & souscriptions :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
• Horaires d’ouverture téléphoniques : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Enercoop est un fournisseur d’électricité verte accessible partout en France, ce n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc proposées sur l’ensemble du territoire national, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Lors de la souscription, certains documents et informations seront à préparer, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), ou à défaut, l’adresse complète du logement concerné ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Un relevé du compteur électrique (index actuel), surtout si vous emménagez ;
• Une pièce d’identité (parfois demandée en cas de mise en service ou de changement de titulaire).

La souscription peut se faire entièrement en ligne sur l’espace client Enercoop, par téléphone, ou par courrier si besoin. Un conseiller pourra vous guider et répondre à vos questions à chaque étape.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier gratuitement votre contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est très simple puisque tous les contrats d'électricité et de gaz chez ce fournisseur sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais. Il vous suffit simplement de prévenir Enercoop de votre volonté de résilier, soit lors d'un déménagement, soit si vous souhaitez changer de fournisseur. Il est recommandé d'indiquer la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur au jour du départ, afin d'établir une facture de clôture précise. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, e-mail, courrier postal, ou directement depuis votre espace client en ligne. Le service client Enercoop est reconnu pour sa réactivité et vous accompagnera dans toutes les étapes de la résiliation.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : www.enercoop.fr/contact
• Espace client : mon-espace.enercoop.fr
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social (pour tout envoi officiel) : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable fondé en 2005. Détentrice de l’agrément d’entreprise solidaire d’utilité sociale (ESUS) et organisée en Société Coopérative d’Intérêt Collectif, elle regroupe producteurs et consommateurs pour défendre un modèle éthique et citoyen. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients répartis dans toute la France, et près de 64 200 sociétaires.

L’offre la moins chère d’Enercoop en option base pour les particuliers est Basic Watt, dont le prix du kWh est de 0,25314 € en option base 6 kVA. Cela représente une offre plus chère que le tarif réglementé (aucune réduction, souvent un surcoût de l'ordre de +15 à +20%). Enercoop ne se positionne d’ailleurs pas sur le prix, mais sur un engagement écologique maximum : son offre est labellisée VertVolt “Très engagé” par l’ADEME.

Selon les clients, Enercoop se distingue par la qualité de son service client (note moyenne de 4,75/5 toutes plateformes confondues, notamment 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés), son professionnalisme et ses valeurs fortes. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son accompagnement personnalisé, ce qui explique un taux de saisines très bas (6 pour 100 000 contrats).

En résumé, Enercoop s’adresse aux consommateurs prêts à payer plus cher pour soutenir activement la transition énergétique citoyenne en France.