Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier sur le marché français. Réseau de coopératives citoyennes, il propose exclusivement des offres d’électricité verte premium, labellisées VertVolt « Très engagé » et reconnues pour leur impact positif sur la transition énergétique. Enercoop affiche une note moyenne de 4,75/5 sur les principales plateformes d’avis, grâce à son service client humain, engagé et réactif (seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels). Le fournisseur se distingue par son modèle coopératif unique : producteurs, consommateurs et acteurs associatifs prennent part à la gouvernance, pour une électricité « par et pour les citoyens ». Pour toute question concernant Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une moyenne de 4.75/5 sur l’ensemble des plateformes. Les consommateurs saluent la qualité du service client, jugé disponible et efficace, ainsi que l’engagement éthique et environnemental du fournisseur. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note atteint 4.8/5, tandis que Selectra attribue 4.42/5.

Parmi les retours négatifs, les clients signalent parfois des prix élevés et des soucis isolés de facturation. Toutefois, le faible taux de saisines (6 pour 100 000 clients) témoigne d'une excellente gestion des litiges. Enercoop attire ainsi des usagers sensibles à la transition énergétique, prêts à payer plus pour soutenir une énergie 100% renouvelable.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue avant tout par la qualité exceptionnelle de son électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Il s’agit du niveau le plus élevé de garantie verte en France, avec une traçabilité maximale et des achats faits directement auprès de producteurs. Néanmoins, les tarifs d’Enercoop sont nettement supérieurs au tarif réglementé : par exemple, pour l’offre Flexi Watt, le surcoût sur le prix du kWh HT peut atteindre +27 % par rapport au tarif Bleu d’EDF. Il n’existe aucune réduction tarifaire, hormis une prime de parrainage de 20 €.

Concernant la satisfaction client, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation avec une note moyenne de 4,75/5 sur plus de 3000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Son service client humain et réactif est souvent mis en avant. Enercoop s’adresse donc en priorité aux consommateurs soucieux de la transition énergétique et prêts à accepter un prix élevé pour une électricité vraiment verte et un engagement coopératif.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop est très faible, avec 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. C’est bien en-dessous de la moyenne nationale, ce qui confirme la fiabilité et la qualité du service client de ce fournisseur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Besoin de joindre le service client Enercoop ? Que ce soit pour poser une question, transmettre un document, faire une réclamation ou gérer votre abonnement, Enercoop met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client ou courrier postal. Voici comment contacter rapidement le fournisseur d’électricité verte engagée.

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Service dédié déménagement : Particuliers : 01 75 44 41 56 — Professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : www.enercoop.fr/contact
• Accès à l’espace client : mon-espace.enercoop.fr (chat en direct accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Adresse postale (clients et souscription) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Horaires d'ouverture du service client : Lundi à vendredi : 9h–18h (téléphone, e-mail, chat en ligne)

Pour un dépannage électricité (panne de courant ou urgence), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (24h/24, 7j/7).

Le service client d’Enercoop est reconnu pour son engagement, sa proximité et sa réactivité, avec un temps de réponse moyen de 24 h (jours ouvrés) par e-mail. L’ensemble des échanges peut être réalisé en ligne depuis l’espace client pour encore plus de simplicité.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié en ligne directement sur le site officiel d’Enercoop.

L’ensemble des particuliers et professionnels raccordés au réseau public de distribution français peut souscrire aux offres Enercoop, car il ne s’agit pas d’une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais bien d’un fournisseur national, dont les offres sont disponibles partout en France métropolitaine.

Pour finaliser votre souscription chez Enercoop, vous devrez fournir les informations et documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité, afin de récupérer vos informations de contrat et de relevé d’index ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL), ou à défaut l’adresse complète du logement à raccorder.

La souscription peut être réalisée entièrement en ligne, ou accompagnée par un conseiller à distance. Enercoop propose aussi une gestion totalement digitale via “Mes Watts en direct”, son espace client et son application mobile.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple, rapide et entièrement gratuite, car tous les contrats d'électricité et de gaz chez ce fournisseur sont sans engagement. Il suffit d'informer Enercoop de la date de fin souhaitée pour votre contrat – par exemple, lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone, par e-mail ou encore via l’espace client en ligne. N'oubliez pas de mentionner votre référence client et, en cas de déménagement, de communiquer votre relevé de compteur. Dès réception de votre demande, Enercoop procède à la résiliation sans frais, émet une facture de clôture (appelée facture de résiliation) à régler dans les meilleurs délais, et vous accompagne si besoin dans vos démarches pour une nouvelle souscription.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail service client général : [email protected]
• Via votre espace client : https://mon-espace.enercoop.fr
• Adresse postale : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, né en 2005 et organisé sous forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Il fédère aujourd’hui plus de 112 000 clients en France, séduits par son modèle citoyen engagé dans la transition énergétique et son électricité d’origine exclusivement verte, certifiée par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME.

L’offre la moins chère d’Enercoop, en option base, est Basic Watt, affichant un prix du kWh de 0,25314 € (pour 6 kVA) et un abonnement mensuel de 14,82 €. Attention, il ne s’agit pas d’une offre à tarif réduit : aucune réduction par rapport au tarif réglementé, le prix du kWh étant au contraire bien plus élevé (+27% selon Selectra pour les autres options).

Côté service, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation, avec une note moyenne de 4,75/5 sur les principales plateformes (4,8/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Avis Vérifiés, 4,42/5 sur Selectra). Les clients saluent la valeur humaine du service client et l’engagement fort pour l’écologie, malgré des tarifs restés nettement supérieurs à la concurrence.