Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % verte, créé en 2005 et pionnier de la transition énergétique en France. Son modèle coopératif unique garantit une énergie renouvelable “par et pour les citoyens” : chaque kWh consommé est acheté en direct auprès de producteurs français, sans aucun recours au nucléaire. Lauréat du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, Enercoop se distingue par un engagement environnemental rare, des offres labellisées VertVolt “très engagées” par l’ADEME et un service client plébiscité (note globale de 4,8/5 sur plus de 3000 avis). Son service client est joignable au 09 70 68 07 65. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2973 €. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au tarif réglementé. L’atout principal réside dans son engagement environnemental exceptionnel, avec une énergie achetée directement à des producteurs français. Contrat sans engagement, résiliable à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 05/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé", avec approvisionnement direct auprès de producteurs français. Le prix du kWh en option heures pleines est de 0.2744 € et de 0.1901 € en heures creuses (option base non disponible), soit environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre est sans engagement et s'adresse avant tout à ceux qui privilégient l'énergie vraiment verte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 05/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas affiché publiquement, mais les tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Il n'y a pas de réduction claire à annoncer. L'atout principal réside dans des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales si vous adaptez votre consommation.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop se distingue par son électricité 100 % verte labellisée VertVolt très engagé, issue de producteurs français. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA affiché à 0,2990 €, l’offre ne précise pas de réduction par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. L’intérêt majeur réside dans la grille horosaisonnière : l’été, les heures creuses sont jusqu’à 20 % moins chères que le TRV, tandis qu’en hiver les tarifs sont bien plus élevés, demandant une gestion flexible de sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont extrêmement positifs, avec une note moyenne remarquable de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4,7/5 sur Selectra. Les clients saluent surtout la qualité du service client, humain et réactif, ainsi que l’engagement éthique et écologique du fournisseur, qui rassure nombre d’entre eux.

Néanmoins, le tarif élevé de l’électricité est régulièrement pointé comme principal point négatif, certains consommateurs regrettant le montant de leur facture. Quelques retours isolés évoquent aussi des problèmes de facturation. Malgré tout, Enercoop conserve un taux de réclamations très bas sur le marché.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue comme l’un des fournisseurs les plus engagés sur l’électricité verte premium, labellisée « VertVolt Très Engagé » par l’ADEME. Contrairement à la plupart de ses concurrents, Enercoop n’applique aucune réduction sur le prix du kWh : ses tarifs pratiqués pour les particuliers sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé en option heures pleines/heures creuses. Ce surcoût s’explique par un approvisionnement direct auprès de producteurs 100 % renouvelables en France, garantissant une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.

L’expérience client chez Enercoop est très appréciée, comme l’illustrent ses excellents avis clients : la note moyenne dépasse 4,7/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra, ce qui prouve que la majorité des abonnés sont satisfaits du service rendu et du suivi personnalisé. Le fournisseur attire en particulier une clientèle soucieuse de son impact écologique et désireuse de contribuer directement au financement de projets renouvelables citoyens, même au prix d’un tarif plus élevé.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie pour 2025, Enercoop enregistre un taux de 10 litiges pour 100 000 clients résidentiels, soit un niveau largement inférieur à la moyenne du secteur. Ce taux bas confirme la fiabilité et la qualité du service que l’on peut attendre en tant que client Enercoop.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, engagé en faveur de la transition énergétique et organisé en coopérative. Vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une question sur votre contrat, une souscription ou pour signaler un problème ? Voici tous les moyens de joindre leur équipe, selon votre besoin.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Téléphone déménagement :
  Pour les particuliers : 01 75 44 41 56
  Pour les professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Adresse e-mail service client particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Adresse e-mail pour les réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr (possibilité de chat direct du lundi au vendredi, 9h à 18h, réponse en 29 s en moyenne)
• Adresse postale (client & souscription, réclamation et chèque énergie) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Le service client Enercoop est reconnu pour sa réactivité et son écoute. Pour toute question sur votre contrat, n'hésitez pas à privilégier l’e-mail ou l’espace client pour un traitement rapide de votre demande, ou utilisez le formulaire en ligne si vous n’êtes pas encore client.

Important : Lors d’un déménagement, pensez à contacter Enercoop par téléphone dédié ou via votre espace client afin d’assurer la continuité de votre contrat et d’éviter toute coupure.

Le délai moyen de réponse par e-mail est de 24h ouvrées. Le chat dans l’espace client est accessible en semaine, avec des conseillers basés en France. Munissez-vous de votre numéro de client pour toute demande.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire dédié disponible sur le site internet d’Enercoop.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur et de votre contrat actuel) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) — il figure sur votre facture d’énergie ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées (téléphone, email) ;
• La date souhaitée de début du contrat.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national : ses offres d’électricité 100% renouvelable sont donc accessibles partout en France métropolitaine, quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, la démarche est simple car tous les contrats d’électricité sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement. La résiliation peut se faire à distance, sans justificatif, directement en contactant le service client par téléphone, mail, courrier ou via l’espace client en ligne. Il est recommandé d’indiquer le numéro de client et la date souhaitée de résiliation. En cas de déménagement, pensez également à communiquer votre relevé de compteur lors de la demande. Enercoop vous adresse une facture de clôture après traitement de la résiliation. Pour assurer un traitement rapide de votre demande, vous pouvez utiliser les différents moyens de contact listés ci-dessous.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (service client particuliers, appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Par courrier :
  Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Via l’espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable, créé en 2005, qui se distingue par son modèle coopératif et son engagement social et environnemental. Présent sur l’ensemble du territoire français, Enercoop regroupe plus de 112 000 clients en 2024. Son offre la moins chère à destination des particuliers est Flexi Watt (uniquement disponible en heures pleines/heures creuses), avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 €, soit une offre 27 % plus chère que le tarif réglementé (pas d'offre base proposée). Côté service, la réputation d’Enercoop est excellente avec une note moyenne de 4,8/5 sur les plateformes Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4,7/5 sur Selectra, saluée pour la disponibilité et la bienveillance de son service client. Enercoop demeure le choix de référence pour les consommateurs attachés à la transparence, la démocratie énergétique et la transition écologique, même si le prix de l’électricité y est plus élevé.