Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité verte, pionnier de la transition énergétique en France. Créée en 2005 sous forme de coopérative, Enercoop rassemble aujourd’hui plus de 112 000 clients et 64 200 sociétaires, et s'approvisionne à 100% en énergie renouvelable française, en privilégiant les contrats directs avec plus de 570 producteurs partout sur le territoire. Les offres d’Enercoop sont exclusivement électriques, labellisées “VertVolt très engagé” par l’ADEME, et sont reconnues comme parmi les plus éthiques et transparentes du marché. Bien que ses tarifs soient plus élevés que la moyenne, le fournisseur est particulièrement apprécié pour son engagement écologique, son modèle coopératif et la qualité de son service client, qui obtient une excellente note moyenne de 4,75/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute question sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Offres, tarifs, avis clients : découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment globalement une grande satisfaction, comme en témoignent les excellentes notes reçues sur Trustpilot (4.8/5), Avis Vérifiés (4.8/5) et Selectra (4.42/5). Ils saluent le service client humain, réactif et à l’écoute, ainsi que l’engagement écologique fort du fournisseur.

Mais le tarif élevé est la critique principale, certains déplorant également des problèmes de facturation ponctuels. Malgré cela, Enercoop est perçu comme un acteur transparent, engagé et idéal pour les consommateurs soucieux de l’environnement.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue nettement sur le marché par la qualité de son énergie 100% verte et premium, labellisée VertVolt « Très engagé ». Tous les kWh fournis sont issus de contrats directs avec des producteurs locaux, sans aucun recours au nucléaire. En revanche, les tarifs d’Enercoop sont nettement supérieurs au tarif réglementé, avec un prix du kWh environ 25 à 30% plus cher (par exemple, Flexi Watt +27% versus TRV). Aucune réduction n’est proposée, hormis une prime de parrainage ponctuelle.

Côté satisfaction client, Enercoop bénéficie de très bons avis avec une note globale de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis. Les clients saluent notamment son service client réactif, humain et engagé, ainsi que la transparence et l'utilité sociale du fournisseur. La coopérative attire principalement ceux qui veulent soutenir activement la transition énergétique.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop enregistre seulement 6 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit un taux très en dessous de la moyenne nationale. Cela atteste de la fiabilité et de la qualité du service proposé par Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son modèle coopératif et son engagement fort pour la transition énergétique. Présent sur l'ensemble du territoire français, Enercoop propose à ses clients particuliers comme professionnels une large gamme de moyens de contact pour joindre son service client, que ce soit pour une demande d'information, une souscription ou un problème sur son contrat. Voici comment contacter Enercoop.

• Par téléphone :
  09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Par e-mail :
  [email protected] (service client particuliers)
  [email protected] (contact général)
  [email protected] (service réclamation)
• Formulaire de contact en ligne :
  https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne :
  https://mon-espace.enercoop.fr
  Possibilité de chat direct du lundi au vendredi, de 9h à 18h (réponse moyenne en 29 s).
• Par courrier :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Pour les déménagements particuliers :
  01 75 44 41 56 (Lun–Ven : 9h–18h)

Les clients professionnels et entreprises ont également des contacts dédiés :

• Service client professionnels :
  Téléphone : 01 81 80 23 88 (Lun–Ven : 9h–18h)
  E-mail : [email protected]
• Pour les entreprises ou collectivités :
  E-mail : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site enercoop.fr, ou de contacter le service commercial par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’électricité (afin de vérifier les caractéristiques du logement et faciliter le changement) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), si vous souhaitez le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL), ou à défaut, l’adresse complète du logement ;
• Un relevé du compteur (en cas de déménagement notamment) ;
• Vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, email).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont ainsi disponibles sur l’ensemble du territoire français métropolitain, quel que soit le département, à l’exception des zones desservies par une ELD concurrente (les cas sont rares, et vous en serez informé lors de la démarche de souscription sur le site).

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Enercoop, la procédure est simple et gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit d’informer le service client de votre souhait de résiliation, en précisant votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée. La demande peut être envoyée par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement via votre espace client en ligne. Pour un déménagement, il est également conseillé de contacter le service dédié afin d’assurer la bonne prise en compte de la résiliation liée à votre départ. Les équipes d’Enercoop sont disponibles pour accompagner chaque étape de votre démarche.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Téléphone service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• E-mail service réclamations : [email protected]
• Adresse postale pour courrier :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Résiliation en ligne : depuis l’espace client mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop, créé en 2005, est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable au modèle coopératif, reconnu pour son engagement éthique et ses contrats directs avec les producteurs français. L'offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, proposée à 0,25314 €/kWh (option Base, 6 kVA), soit sans réduction par rapport au tarif réglementé actuel (prix strictement équivalent ou supérieur). Enercoop ne propose donc aucune remise par rapport au tarif réglementé, ses tarifs étant même généralement plus élevés, reflet de son engagement fort pour une électricité verte premium (label VertVolt Très Engagé). L'avis des clients est excellent : Enercoop bénéficie d'une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis), avec un taux de saisines exceptionnellement bas (6/100 000 clients). En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients partout en France.