Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, pionnier en France par son engagement fort en faveur de la transition énergétique. Fondée en 2005 sous forme de coopérative, Enercoop s’appuie exclusivement sur un réseau de producteurs locaux, achetant un kWh vert auprès d’eux pour chaque kWh consommé par ses clients. Son offre phare pour particuliers, “Basic Watt”, est labellisée “VertVolt très engagé” par l’ADEME, attestant d’une énergie vraiment verte et d’un modèle éthique, bien au-delà des pratiques de la plupart des fournisseurs. Si Enercoop affiche des tarifs plus élevés que la moyenne, ses 112 000 clients (2024) saluent son service client réactif et ses valeurs coopératives, avec une excellente note moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Pour tout renseignement sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local). Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur les offres, tarifs, et avis clients d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop partagent un avis globalement très positif, avec une note moyenne de 4.75/5 basée sur plus de 3100 avis. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Enercoop obtient 4.8/5, soulignant la qualité du service client et l’engagement écologique. Les retours valorisent particulièrement le contact humain, la réactivité et la démarche éthique, tandis que le prix élevé est le principal reproche évoqué.

La faiblesse du taux de saisines (6 pour 100 000 contrats) est régulièrement citée comme gage de satisfaction. Quelques clients regrettent cependant une gestion administrative parfois déficiente ou trop stricte. Enercoop attire avant tout une clientèle convaincue par la transition énergétique et le modèle coopératif.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue avant tout par la qualité exceptionnelle de son électricité 100 % verte premium, exclusivement issue de producteurs français grâce à des contrats directs. Ce choix s’accompagne toutefois d’un prix bien supérieur au tarif réglementé : la plupart des offres affichent un tarif du kWh HT environ 27 % plus cher que le tarif réglementé, et aucune véritable réduction n’est proposée, hors parrainage ponctuel.

Sur la dimension écologique, Enercoop garantit une traçabilité totale et bénéficie du label VertVolt “Très engagé”, ce qui positionne ses offres parmi les plus vertueuses de France, sans aucune énergie nucléaire ni de “certificats d’origine” d’importation. Enfin, la satisfaction client est particulièrement élevée, avec des notes moyennes de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi qu’un taux de litiges très faible.

Concernant le taux de litiges, Enercoop figure parmi les fournisseurs les plus fiables du marché avec 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport du Médiateur de l’énergie, soit un taux bien inférieur à la moyenne du secteur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif. Pour accompagner ses clients particuliers et professionnels, Enercoop met à disposition différents moyens de contact avec son service client, adaptés à tous les besoins.

• Numéro de téléphone service client particuliers :
  09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : Lundi à vendredi, 9h–18h
• Numéro de téléphone service client professionnels :
  01 81 80 23 88
  Horaires : Lundi à vendredi, 9h–18h
• Service dédié déménagement particuliers :
  01 75 44 41 56
  Horaires : Lundi à vendredi, 9h–18h
• Adresse e-mail service client particuliers :
  [email protected]
• Adresse e-mail service client professionnels :
  [email protected]
• Contact par formulaire en ligne :
  Formulaire de contact Enercoop
• Accès à l’espace client :
  Se connecter à l’espace client Enercoop
  Chat en direct disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes)
• Adresse postale du service client :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse postale du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Horaires d’ouverture téléphonique :
  Lundi à vendredi, 9h–18h (hors jours fériés)

Pour toute réclamation, vous pouvez écrire directement à l’adresse :
[email protected] ou par courrier à l’adresse postale ci-dessus.

Les demandes concernant le chèque énergie doivent être envoyées à : ENERCOOP – TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19.

Enercoop s’engage à répondre à toutes vos sollicitations sous 24h ouvrées par email. Pour toute urgence liée à l’électricité (coupure, danger), contactez le gestionnaire du réseau d’électricité (Enedis) au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet d'Enercoop.

Pour finaliser votre souscription, vous devrez communiquer plusieurs informations et transmettre certains documents :

• Votre dernière facture d'électricité (pour retrouver plus facilement votre numéro de PDL) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre logement (il se trouve sur une facture ou sur le compteur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone ;
• L'adresse exacte du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé du compteur électrique au moment de l'entrée dans le logement (si emménagement).

Enercoop n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc accessibles partout en France sur le réseau Enedis pour tous les particuliers et professionnels. Les clients peuvent ainsi souscrire à Enercoop quelle que soit leur commune ou leur département de résidence (hors zones non desservies par Enedis).

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, les démarches sont simples et entièrement gratuites. Tous les contrats d'électricité et de gaz Enercoop sont sans engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment sans frais, que ce soit en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Il vous suffit de prévenir Enercoop de votre souhait par téléphone, e-mail ou courrier. Pour un déménagement, prévoyez d'indiquer la date de fin souhaitée et relevez votre compteur le jour de la résiliation. Un conseiller Enercoop restera à votre écoute pour faciliter la clôture de votre contrat et répondre à vos questions. Retrouvez ci-dessous les principaux contacts pour effectuer votre demande de résiliation.

• Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, lundi au vendredi de 9h à 18h)
• E-mail résiliation particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Courtier postal (client & souscription) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Via l’espace client : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable, créé en 2005 et basé à Paris, reconnu pour son modèle coopératif et son engagement environnemental fort. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, au prix de 0,25314 €/kWh en option Base (puissance 6 kVA). Ce tarif est cependant supérieur au tarif réglementé (+7% environ), Enercoop ne proposant pas de réduction sur le prix du kWh, mais une électricité certifiée « très engagée » par le label VertVolt de l’ADEME.

Du côté du service, Enercoop affiche des retours clients exceptionnels, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 449 avis) et 4,43/5 sur Selectra (446 avis), soit une moyenne globale de 4,75/5. Les clients saluent particulièrement la qualité du service client, la transparence, ainsi que l’engagement social et écologique. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients à travers toute la France.