Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable au modèle coopératif unique en France. Créé en 2005, il se distingue par un engagement fort pour la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire : chaque kWh consommé est acheté en direct auprès de producteurs d’énergies vertes, partout dans l’Hexagone. Labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME et lauréate du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023, l’offre d’Enercoop fait référence pour les particuliers souhaitant consommer une électricité vraiment citoyenne, sans nucléaire, principalement issue du solaire et de l’éolien. Côté avis clients, la coopérative affiche une note moyenne de 4,8/5 sur plus de 3100 retours, et un taux de réclamations très faible (6 saisines pour 100 000 contrats). Si Enercoop ne se positionne pas sur les tarifs les plus bas du marché, son attractivité repose sur sa transparence, la traçabilité de son énergie, son service client basé en France et son fonctionnement démocratique. Informations sur les offres, tarifs et contacts d’Enercoop au 09 70 68 07 65.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction sur la qualité du service et l’engagement écologique du fournisseur, comme en témoigne la note de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais aussi 4.43/5 sur Selectra. Les retours positifs mettent en avant un service client humain, réactif et impliqué, ainsi que la transparence de l’offre.

En revanche, plusieurs avis soulignent le prix élevé des offres, souvent bien supérieur au tarif réglementé, ainsi que quelques difficultés ponctuelles de facturation. Malgré ces critiques sur le coût, le faible taux de réclamation (6 pour 100 000 contrats) confirme une forte loyauté clientèle.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par son positionnement unique sur le marché : il ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT, ses tarifs étant généralement supérieurs d'environ 27 % au tarif réglementé. Ce surcoût s'explique par la qualité de l'énergie proposée. En effet, Enercoop offre uniquement de l'électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt « Très engagé ». Concrètement, Enercoop achète son électricité directement auprès de producteurs français d'énergie renouvelable via des contrats directs, garantissant ainsi une traçabilité maximale du mix vert.

Côté satisfaction, Enercoop bénéficie d'excellents avis clients : la note moyenne dépasse 4,7/5 sur plus de 3 000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Les clients apprécient la qualité du service client et l'engagement écologique de la coopérative. Enercoop s'adresse donc surtout aux personnes prêtes à payer plus cher pour soutenir activement la transition énergétique citoyenne et un modèle coopératif.

Le taux de litiges d'Enercoop est particulièrement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 clients selon le Médiateur de l'énergie en 2025. Cela classe Enercoop parmi les fournisseurs les plus fiables du marché sur le plan de la satisfaction et de la gestion des réclamations.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Pour toute question, gestion de contrat ou réclamation, le service client Enercoop est disponible pour répondre à vos besoins. Fort de son engagement en faveur de l’électricité 100% renouvelable et de son modèle coopératif, Enercoop accompagne ses plus de 112 000 clients partout en France avec une équipe basée localement. Voici comment contacter Enercoop facilement selon votre situation.

• Par téléphone (particuliers et informations générales) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local).
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : Accéder au formulaire
• Espace client : mon-espace.enercoop.fr
• Par courrier postal (clients et souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Service chat en direct : Accessible via votre espace client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Temps de réponse moyen : 29 secondes.

Pour un déménagement ou une ouverture de compteur, un service dédié est à votre disposition :

• Particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

Pour toute réclamation ou litige, vous pouvez contacter :

• Par e-mail : [email protected]
• Adresse postale réclamation :
  Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour les entreprises, collectivités et professionnels, Enercoop propose une adresse mail dédiée :

• Professionnels : [email protected]
• Entreprises et grands comptes : [email protected]

Adresse du siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez contacter directement le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou bien remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Enercoop.

Lors de votre démarche de souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs documents et informations essentiels :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter le relevé et la reprise de contrat) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) de votre compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre adresse postale et l’adresse du logement concerné par la souscription ;
• Le relevé de compteur (si possible à la date du changement de fournisseur).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose donc ses offres partout en France métropolitaine. La souscription est ainsi accessible quelle que soit votre commune de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, la démarche est simple et gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il n'est pas nécessaire de justifier votre demande, et aucune pénalité ne sera appliquée. Il vous suffit de transmettre votre demande de résiliation à Enercoop via le moyen de contact de votre choix : téléphone, courrier, e-mail, ou directement depuis votre espace client en ligne. Pensez à vous munir de votre numéro de contrat ou de votre référence client, ainsi que du relevé de compteur le jour de votre départ. Pour un déménagement, prévenez idéalement Enercoop au moins 15 jours avant la date de résiliation souhaitée afin que le traitement de votre demande s’effectue dans les meilleures conditions.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (lundi-vendredi 9h-18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Contact général par e-mail : [email protected]
• En cas de réclamation : [email protected]
• Par courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Depuis votre espace client : mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, fondé en 2005 sous la forme d’une société coopérative d’intérêt collectif. Animé par une démarche citoyenne et écologique, Enercoop s’appuie sur une communauté de producteurs et sociétaires engagés dans la transition énergétique. En 2024, il compte plus de 112 000 clients et est reconnu pour son modèle transparent ainsi que pour le label VertVolt « Très Engagé » de l’ADEME.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt : le prix du kWh en option Base est de 0,25314 €, soit une réduction de 0 % par rapport au tarif réglementé (donc aucune économie sur le kWh de base). Cette offre garantit néanmoins une électricité verte d’origine locale et bénéficiant de l’achat direct auprès de producteurs français.

Côté service, Enercoop bénéficie d’un avis client très positif : 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis) et Avis Vérifiés (2 449 avis), ainsi qu’une note moyenne globale de 4,75/5 sur l’ensemble des plateformes, avec un taux de litiges extrêmement faible (6 saisines pour 100 000 clients). Les témoignages mettent en avant la réactivité et la disponibilité du service client, salué pour sa proximité et son engagement.