Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement citoyen et son modèle coopératif unique. Créé en 2005, il se distingue par ses offres exclusivement vertes, toutes labellisées « VertVolt très engagé » par l’ADEME, garantissant une énergie issue de producteurs locaux et sans nucléaire. Premier fournisseur à fonctionner selon le principe “par et pour les citoyens”, Enercoop propose plusieurs offres vertueuses, comme Basic Watt ou Flexi Watt, mais affiche des tarifs supérieurs à la majorité des offres de marché, justifiés par la qualité de son électricité et son impact social. Le fournisseur est particulièrement apprécié de ses clients, avec une note moyenne de 4,75/5 sur les plateformes d’avis, et son service client français est salué pour sa réactivité. Pour toute question sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Détails sur les offres, tarifs et avis d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction, en témoigne la note moyenne globale de 4.75/5 issue de Trustpilot (4.8/5), Avis Vérifiés (4.8/5) et Selectra (4.42/5). Les avis saluent surtout le service client humain, réactif et à l’écoute, ainsi que l'engagement écologique et coopératif du fournisseur.

En revanche, des critiques concernent les tarifs, jugés élevés par rapport à la concurrence. Quelques clients ont rapporté des problèmes de facturation, malgré un taux de saisines très bas, illustrant la rareté des litiges avec Enercoop.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par la qualité exceptionnelle de son électricité 100 % verte premium, issue uniquement de producteurs français via des contrats directs. Toutes ses offres sont labellisées VertVolt “Très Engagé”, garantissant un impact direct sur la transition énergétique. Côté prix, Enercoop est nettement plus cher que le tarif réglementé : son offre Flexi Watt dépasse par exemple de +27 % le tarif réglementé sur le prix du kWh HT. Le fournisseur ne propose ainsi aucune réduction sur ses tarifs, ce qui en fait un des moins compétitifs du marché sur le plan purement économique.

Malgré des tarifs élevés, Enercoop reçoit d’excellents avis clients avec une note moyenne supérieure à 4,7/5 sur plus de 3 000 retours (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Les consommateurs saluent notamment son engagement écologique, la réactivité de son service client et la transparence de son modèle coopératif.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie, Enercoop a enregistré un très faible taux de litiges : seulement 6 saisines pour 100 000 clients résidentiels en 2025. Ce chiffre place Enercoop largement en-dessous de la moyenne du secteur, indiquant une grande fiabilité et une satisfaction client supérieure.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable, propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Que ce soit pour une souscription, une question sur votre contrat, une réclamation ou l’envoi de documents, le service client Enercoop est facilement joignable par téléphone, en ligne ou par courrier.

• Numéro de téléphone (particuliers) :
  09 70 68 07 65
  (prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service Déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail (service client particuliers) :
  [email protected]
• Par e-mail (service client entreprises) :
  [email protected]
• Pour toute réclamation :
  [email protected]
• Formulaire de contact :
  enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne :
  mon-espace.enercoop.fr
  Chat en direct possible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes)
• Adresse postale (clients & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Horaires d'ouverture :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Pour un dépannage d’électricité (urgences réseau), contactez directement Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département), disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire un contrat d'électricité chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet d’Enercoop. La souscription est possible partout en France, car Enercoop intervient sur l’ensemble du territoire national et n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution).

Pendant la souscription, vous devrez fournir certaines informations et documents pour valider votre demande :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter l'identification de votre compteur et l'estimation de vos besoins) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur une facture, ou à défaut l’adresse exacte du logement ;
• Un relevé d’index de compteur (si vous emménagez dans un nouveau logement) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas seulement, notamment pour les ouvertures sur des logements neufs ou pour les professionnels).

Après validation, Enercoop s’occupe de toutes les démarches de changement de fournisseur : aucun déplacement ni coupure n’est à prévoir, et la transition est sans engagement.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il suffit de contacter le service client par téléphone, par courrier ou par e-mail pour notifier votre souhait de résiliation, en précisant vos références client et la date de fin souhaitée. La prise d'effet de la résiliation est quasi immédiate pour les particuliers comme pour les professionnels. Si votre résiliation intervient dans le cadre d'un déménagement, il est essentiel d'indiquer votre nouvelle adresse pour faciliter la clôture du contrat et transmettre le relevé de compteur final. En cas de doute, un conseiller Enercoop pourra vous accompagner dans toutes vos démarches. Ci-dessous, retrouvez l'ensemble des contacts pour réaliser la résiliation de votre contrat Enercoop.

• Téléphone service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail service client général : [email protected]
• Courrier de résiliation : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
• Service client via l'espace client : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur français d'électricité 100% renouvelable fondé en 2005, avec un modèle coopératif impliquant à la fois producteurs et consommateurs. Moteur de la transition énergétique, Enercoop se distingue par une énergie labellisée VertVolt "très engagée" et une politique d’approvisionnement en direct, sans nucléaire ni charbon, auprès de plus de 450 producteurs locaux. En 2024, le fournisseur compte plus de 112 000 clients sur tout le territoire national.

L'offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt avec un prix du kWh en option Base à 0,25314 €/kWh (puissance 6 kVA), ce qui est environ 10% plus cher que le tarif réglementé (pas de réduction, mais un surcoût dû au caractère premium et très vert de l'offre).

Concernant la qualité du service, Enercoop affiche un taux de satisfaction élevé avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 426 avis), ainsi qu'une note de 4,42/5 sur Selectra. Les clients saluent la réactivité, l'écoute et l'engagement du service client. Enercoop est particulièrement apprécié pour son engagement éthique et écologique, même si ses tarifs sont supérieurs à la moyenne du marché.