Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable au modèle coopératif unique en France. Créée en 2005 et labellisée « très engagée » par VertVolt de l’ADEME, Enercoop se distingue par un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’énergies vertes et une implication forte dans la transition écologique. L’entreprise appartient à ses sociétaires et propose uniquement des offres d’électricité verte premium, avec un mix composé majoritairement d’éolien et de solaire (70 % d’éolien, 16 % de solaire). Côté expérience client, Enercoop affiche une excellente note de 4,8/5 sur Avis Vérifiés et Trustpilot, mais propose des tarifs supérieurs à la moyenne du marché. Son service client est joignable au 09 70 68 07 65. Focus sur les offres, tarifs, avis clients et mode de fonctionnement d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable et est labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €. Cette offre ne présente pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Basic Watt se distingue donc uniquement par son engagement environnemental et sa traçabilité, et non par son prix.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau « très engagé ». Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2746 € et en heures creuses de 0.1895 € (option base non disponible). Cette offre est environ 27 % plus chère que le tarif réglementé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent soutenir un fournisseur vraiment vert, engagé dans la transition énergétique et l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.29286 € en heures pleines et 0.16357 € en heures creuses. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé ni de baisse affichée sur le gaz. L'offre mise surtout sur la qualité avec une électricité 100 % renouvelable, premium et labellisée VertVolt très engagé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option 6 kVA varie selon la saison et le moment de la journée :

• 0.3104 € en heures pleines hiver
• 0.229 € en heures creuses hiver
• 0.19367 € en heures pleines été
• 0.13715 € en heures creuses été

Le prix est 14 % moins cher que le tarif réglementé en heures creuses été et 6 % moins cher en heures pleines été. En hiver, les tarifs restent élevés.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.79/5 sur plus de 3000 avis. Les consommateurs apprécient particulièrement l'engagement écologique réel, la qualité du service client, et la transparence des démarches, comme en témoignent les scores élevés sur Trustpilot (4.9/5), Avis Vérifiés (4.8/5) et Selectra (4.7/5).

Cependant, certains pointent des tarifs plus élevés que la moyenne et quelques soucis ponctuels de facturation. Néanmoins, le service client est souvent salué pour sa disponibilité et son efficacité, permettant à Enercoop de maintenir l'un des taux de saisines les plus bas du secteur.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue sur le marché de l’électricité par un engagement fort pour la transition énergétique, tout en pratiquant des tarifs significativement supérieurs au tarif réglementé. Aucune réduction sur le prix du kWh HT n'est proposée : par exemple, le kWh Base est facturé 0,25314 € en mars 2026, soit environ +27 % par rapport au tarif réglementé en heures pleines pour certaines offres. Enercoop justifie ce surcoût par son modèle coopératif et la traçabilité de son énergie.

Du côté de la qualité de l’électricité, Enercoop offre uniquement de l’électricité verte premium issue à 100 % de producteurs renouvelables français, en contrat direct, et labellisée VertVolt "très engagé". C’est l’une des seules offres du marché à apporter cette garantie de transparence et d’impact écologique maximal, avec un mix composé majoritairement d’éolien et de solaire.

Côté avis clients, Enercoop récolte d’excellentes appréciations avec une moyenne globale de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis. Les consommateurs saluent la qualité du service client ainsi que la philosophie coopérative et écologique du fournisseur, ce qui en fait l’un des mieux notés du marché, très au-dessus de la moyenne de 3/5.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Enercoop affiche un taux de litiges très bas avec 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce score est nettement inférieur à la moyenne nationale, confirmant la fiabilité et la qualité de sa relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez contacter le service client Enercoop ? Que vous soyez client particulier ou professionnel, Enercoop propose plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes vos questions, demandes de souscription, ou besoins de support. Voici toutes les coordonnées utiles et les horaires du service client Enercoop.

• Par téléphone (pour les particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par téléphone (service déménagement) : 01 75 44 41 56 (particuliers) – 01 81 80 23 88 (professionnels)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (général) : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Pour les professionnels : [email protected] ou [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client (accès et chat en ligne) : https://mon-espace.enercoop.fr (chat disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Adresse postale (clients et souscriptions) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Le service client Enercoop est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le chat en direct (via l’espace client) permet aussi d’obtenir une réponse rapide (temps de réponse moyen : 29 s).

Pour toute urgence ou coupure d’électricité, contactez directement le dépannage Enedis au numéro suivant : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département), disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il suffit de joindre le service commercial soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit de remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site internet. Enercoop propose ses offres sur l’ensemble du territoire français, ce n’est donc pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Le parcours de souscription est le même que pour tout autre fournisseur national, et s’effectue facilement à distance.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de transmettre certains documents indispensables :

• Votre dernière facture d’électricité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL), présent sur votre compteur ou votre ancienne facture ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur récent pour l’ouverture ou le changement de contrat.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Chez Enercoop, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et entièrement gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, vous pouvez contacter le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier. Il est également possible d’effectuer la demande de résiliation directement via votre espace client en ligne. Pensez à communiquer le relevé d’index du compteur à la date de fin souhaitée pour assurer une facturation correcte. Enfin, lors d’un déménagement, il vous suffit de prévenir Enercoop et de transmettre vos nouvelles coordonnées ainsi que la date de résiliation du contrat pour l’ancien logement.

• Téléphone service client (particuliers) : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Service dédié déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable créé en 2005, pionnier du modèle coopératif en France, engagé pour la transition énergétique citoyenne (« Une électricité par et pour les citoyens »). Il regroupe plus de 112 000 clients résidentiels en 2024 et réunit également près de 64 200 sociétaires partout sur le territoire.

L’offre la moins chère d’Enercoop, en option Base, est Basic Watt, à 0,25314 €/kWh (puissance 6 kVA), soit une offre environ 30 % plus chère que le tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire s’explique par la volonté d’Enercoop de garantir une traçabilité totale : pour chaque kWh consommé, l’équivalent est acheté directement à un producteur renouvelable français. Basic Watt bénéficie du label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME.

La qualité du service est particulièrement reconnue, avec une note moyenne de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis clients (4,9/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Avis Vérifiés, 4,7/5 sur Selectra) et un taux de saisines extrêmement bas (6 saisines pour 100 000 contrats selon le Médiateur de l’énergie). Le service client d’Enercoop est souvent salué pour sa rapidité et son écoute.