Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement citoyen et écologique. Fondé en 2005 sous forme de coopérative, il se démarque par une traçabilité commerciale unique : pour chaque kWh consommé, Enercoop achète directement l’équivalent auprès de producteurs locaux d’énergie verte. Son offre, labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME, fait partie des plus vertueuses du marché, avec un mix énergétique sans nucléaire, majoritairement éolien et solaire. Enercoop s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, mais la qualité et l’éthique de ses offres justifient un positionnement prix plus élevé que la moyenne : +27 % par rapport au tarif réglementé pour l’offre Flexi Watt. Plébiscité par ses clients (note moyenne 4,87/5 sur plus de 3000 avis), Enercoop est régulièrement salué pour son service client réactif ainsi que son modèle coopératif, et a reçu le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Pour toute question, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Tour d’horizon de ses tarifs, offres et avis clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2988 €. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé, et l’offre n’existe pas en gaz. Basic Watt garantit toutefois une énergie provenant exclusivement de producteurs renouvelables français, en circuit court et sans nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, avec approvisionnement direct auprès de producteurs. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1901 € et en heures pleines de 0.2744 € (option base non disponible). Les tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Le contrat est sans engagement, et la résiliation peut se faire à tout moment, gratuitement.
Cette offre se distingue avant tout par sa qualité écologique.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% verte premium, certifiée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2906 €. Cette offre n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité ni par rapport au prix repère gaz. L’avantage principal est la flexibilité sur les plages d’heures creuses, accessibles chaque nuit et tout le week-end pour mieux valoriser l’électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas mis en avant comme compétitif : il n’y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé. L’offre se démarque surtout par ses heures creuses été environ 20 % moins chères que celles du TRV, tandis que les tarifs sont très élevés en hiver. Une solution à privilégier pour qui recherche une énergie écologique et accepte d’adapter sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop témoignent d’une très grande satisfaction globale, comme l’attestent les notes élevées de 4.8/5 sur Trustpilot, 4.9/5 sur Avis Vérifiés et 4.7/5 sur Selectra. Les avis saluent la réactivité et la qualité humaine du service client, ainsi que l’engagement authentique en faveur de l’énergie verte et du modèle coopératif.

Cependant, quelques retours mentionnent le prix supérieur à la moyenne, un surcoût justifié selon eux par l’origine 100% renouvelable de l’électricité et la démarche éthique d’Enercoop. Les taux de réclamation sont extrêmement faibles, signe d’une fiabilité reconnue.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque sur le marché par un engagement sans équivalent en faveur des énergies renouvelables. Le fournisseur propose exclusivement des offres d'électricité 100 % verte premium, certifiées par le label VertVolt "Très Engagé". Cela signifie que chaque kWh consommé est acheté directement auprès de producteurs renouvelables français, ce qui garantit une traçabilité totale de l’électricité.

Côté tarifs, Enercoop ne vise pas la compétitivité : aucune réduction n’est proposée sur le prix du kWh HT, bien au contraire, le prix du kWh est en général environ 25 à 27 % plus cher que le tarif réglementé. Ce positionnement tarifaire s'explique par la volonté de rémunérer justement les producteurs partenaires et de soutenir une électricité vraiment locale et éthique.

Sur le plan de la satisfaction, les avis clients sont excellents, avec une note moyenne supérieure à 4,8/5 sur l’ensemble des plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Le service client est particulièrement apprécié pour son efficacité et son engagement humain, ce qui fait d’Enercoop un prestataire fiable et plébiscité par sa clientèle.

Concernant le taux de litiges, Enercoop affiche un taux très faible avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels d’après le Médiateur de l’énergie en 2025, soit bien en-dessous de la moyenne du marché. Cela atteste d’un fournisseur fiable et soucieux de la satisfaction de ses clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Pour toute question, demande d’information ou besoin d’assistance concernant votre contrat d’énergie chez Enercoop, vous pouvez joindre le service client par plusieurs moyens, que vous soyez particulier ou professionnel. Enercoop met en effet à votre disposition différents contacts selon la nature de votre demande. Voici un récapitulatif des principaux moyens de contact pour obtenir une réponse rapide et adaptée à votre situation.

• Téléphone du service client particuliers :
  09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Téléphone dédié service déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56  |  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse e-mail service client particuliers :
  [email protected]
• Autres e-mails spécialisés :
  Réclamation : [email protected]
  Collectivités : [email protected]
  Professionnels : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client (avec chat en direct) :
  https://mon-espace.enercoop.fr
  Chat disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, réponse en moyenne en 29 secondes
• Adresse postale service client et souscription :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social d’Enercoop :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Pour l’envoi du chèque énergie :
  ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19

Pour toute urgence liée à une panne ou un dépannage électrique, le service client Enercoop vous recommande de contacter directement Enedis au 09 72 67 50 XX, XX correspondant au numéro de votre département (24h/24, 7j/7).

Enercoop s’engage à répondre à vos demandes dans un délai moyen de 24 heures ouvrées par e-mail. L’équipe du service client, basée en France, met tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’accompagnement personnalisée.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de compléter le formulaire de souscription directement sur leur site internet. Enercoop propose ses offres verte partout en France métropolitaine, car il n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et délivre ses contrats sur l'ensemble du territoire national.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de compléter votre souscription :

• Votre dernière facture d'électricité (pour relever facilement vos informations de compteur et de contrat en cours) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB), pour mettre en place le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité, que vous trouverez sur votre facture actuelle ;
• L’adresse complète du logement à raccorder, ainsi que la date souhaitée de début de contrat ;
• Un moyen de contact (adresse email et numéro de téléphone) pour l’envoi du contrat et la gestion du suivi de votre dossier.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client en leur indiquant la date de résiliation souhaitée et votre numéro de contrat. Tous les contrats d'électricité et de gaz proposés par Enercoop sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement, sans frais ni pénalités. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par courriel, ou par courrier postal. En cas de déménagement, Enercoop propose également un service dédié pour faciliter votre résiliation et la souscription à un nouveau contrat pour votre futur logement. Il est recommandé de communiquer la relève de votre compteur le jour de la résiliation afin d'éviter toute facturation inutile après votre départ.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable fondé en 2005, porté par un modèle coopératif unique et une sélection rigoureuse de producteurs français. Son offre la moins chère pour les particuliers est Flexi Watt, mais avec un prix moyen du kWh en heures pleines à 0,2744 € et une différence de +27% par rapport au tarif réglementé, elle n'est pas compétitive sur le plan tarifaire. De fait, Enercoop se distingue par son engagement et la qualité du service plus que par ses prix.

Côté satisfaction, Enercoop récolte d’excellentes évaluations avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis collectés (notamment 4,8/5 sur Trustpilot et 4,9/5 sur Avis Vérifiés), et un taux de réclamations extrêmement bas. Aujourd'hui, Enercoop compte plus de 112 000 clients en France.