Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, créé en 2005. Reconnue pour son engagement en faveur de la transition énergétique, Enercoop propose des offres exclusivement vertes, labellisées « Très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME. La coopérative achète directement son électricité auprès de plus de 570 producteurs français, garantissant ainsi une traçabilité et un impact concret sur le développement des énergies renouvelables. Enercoop se distingue par son modèle unique, sans actionnaires, gouverné par ses clients et producteurs. Le fournisseur affiche une excellente réputation avec une note moyenne de 4,9/5 selon les avis clients, et un taux de saisines parmi les plus bas du marché. Pour toute demande, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65. Découvrez dans cet article les offres, tarifs et avis clients sur Enercoop.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Enercoop (Société Coopérative d’Intérêt Collectif, SCIC) |
| ☎️ Numéro du service client | 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi, 9h–18h) |
| 📍 Adresse du siège social | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines (Médiateur de l’énergie 2025) |
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| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 🎁 Parrainage |
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| 🔎 Transparence | Ce fournisseur n'a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence sur le marché de l'énergie. |
| 📲 Moyens de contact |
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| 🗓️ Année de création | 2005 |
| 👥 Nombre de clients | Environ 112 000 clients (fin 2024) |
Les offres d'électricité Enercoop en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
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BASIC WATT |
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Mensualité-type
143 € Surcoût de 29.7 € |
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Vérifié le 03/11/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Basic Watt
L'offre Basic Watt en bref :
- Offre d'électricité 100% renouvelable, labellisée « VertVolt très engagé » et issue exclusivement de producteurs français partenaires d’Enercoop.
- Tarif à option Base (un prix unique toute la journée), avec des prix plus élevés que le tarif réglementé et sans pourcentage de réduction annoncé.
- Prix révisables sur notification préalable d’un mois, contrat sans engagement et résiliable à tout moment gratuitement.
L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0.2920 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité n’est indiquée et l’offre est clairement affichée comme plus chère. Il s’agit d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment et idéal pour soutenir un fournisseur coopératif, mais sans avantage économique particulier.
Liste de prix de l'offre Basic Watt par Enercoop en option base
 09 70 68 07 65 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 127.08 € | 0.25267 € |
| 6 kVA | 196.32 € | 0.25267 € |
| 9 kVA | 274.8 € | 0.25388 € |
| 12 kVA | 340.56 € | 0.25388 € |
| 15 kVA | 413.76 € | 0.25388 € |
| 18 kVA | 486.48 € | 0.25388 € |
| 24 kVA | 629.16 € | 0.25388 € |
| 30 kVA | 773.76 € | 0.25388 € |
| 36 kVA | 918.36 € | 0.25388 € |
Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/12/2025
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt
L'offre Flexi Watt en bref :
- Électricité 100% renouvelable achetée en direct auprès de producteurs français, avec un engagement environnemental certifié « VertVolt très engagé ».
- Prix indexés et révisables, généralement plus élevés (+27% par rapport au tarif réglementé) sans pourcentage de réduction annoncé.
- Offre sans engagement, résiliable gratuitement à tout moment, uniquement disponible en option heures pleines / heures creuses.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable issue de producteurs français et labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh est de 0.2744 € en heures pleines et 0.1901 € en heures creuses (option HPHC 6 kVA). Il n’existe pas d’option base chez Enercoop et les tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Flexi Watt privilégie l’engagement écologique plutôt que la compétitivité prix.
Liste de prix de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option base
09 70 68 07 65 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|
Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/12/2025
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en bref :
- Électricité 100% renouvelable, label VertVolt « très engagé » : garantie d'une énergie verte premium issue de producteurs français via contrats directs.
- Tarification dynamique : heures creuses définies par Enercoop la nuit (23h-5h59) et tout le week-end, avec un prix des heures creuses environ 44% moins cher que celui des heures pleines.
- Pas de réduction annoncée par rapport au tarif réglementé : offre globalement plus chère que le TRV, elle devient avantageuse uniquement pour les foyers capables de reporter l'essentiel de leur consommation sur les heures creuses.
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2779 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité, ni de réduction significative à signaler sur le gaz. Cette offre mise avant tout sur la qualité de son électricité verte, accessible sans engagement.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons
L'offre Flexi Watt 2 saisons en bref :
- Tarification horosaisonnière : prix de l’électricité plus élevés en heures pleines d’hiver (jusqu’à +45% par rapport au tarif réglementé) et heures creuses d’été très attractives (-20% par rapport aux heures creuses du TRV), avec quatre plages tarifaires selon la saison et l’horaire.
- Electricité 100% verte premium, labellisée VertVolt « très engagé », issue exclusivement de producteurs renouvelables français partenaires d’Enercoop.
- Offre adaptée aux consommateurs flexibles : aucun engagement, résiliation gratuite, mais nécessite d’adapter sa consommation pour bénéficier pleinement des tarifs avantageux en été et en heures creuses.
L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Très Engagé, issue directement de producteurs français. Elle repose sur un système horosaisonnier : les heures creuses en été sont 20 % moins chères que le TRV, et les heures pleines été 10 % moins chères. Cependant, les prix en hiver s’envolent jusqu’à +45 % en heures pleines par rapport au TRV. Aucun prix du kWh fixe n’est proposé, la compétitivité varie selon votre consommation et votre souplesse sur les horaires.
Les avis sur Enercoop
Les avis clients
Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction, saluant en particulier la qualité du service client, très réactif et humain, ainsi que l’engagement fort pour l’électricité 100 % renouvelable et le modèle coopératif. Les avis recueillis sur Trustpilot (4.8/5), Avis Vérifiés (4.9/5) et Selectra (4.7/5) sont presque unanimement positifs.
L’aspect “éthique” d’Enercoop est central dans la satisfaction globale. Les critiques portent essentiellement sur un prix supérieur à la moyenne du marché, mais ce surcoût est relativisé par l’engagement écologique reconnu et la transparence. Le taux de saisines reste extrêmement faible, preuve du sérieux du fournisseur.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.8/5 (217 avis) |
4.87/5 sur 3043 avis |
| Avis Vérifiés | 4.9/5 (2425 avis) | |
| Selectra | 4.7/5 (401 avis) |
Notre avis d'expert
Enercoop se distingue par son modèle coopératif et son engagement exemplaire dans la transition énergétique, mais ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Au contraire, ses tarifs sont jusqu'à 27 % plus chers que le tarif réglementé, ce qui place Enercoop parmi les fournisseurs les plus onéreux du marché français.
L'intérêt principal d'Enercoop réside dans la qualité de son électricité, 100 % verte premium et labellisée VertVolt “Très engagé”. L’électricité fournie est achetée directement auprès de producteurs renouvelables français, sans aucun recours au nucléaire ni à l’ARENH pour l’alimentation des clients particuliers, avec une traçabilité irréprochable. Il s’agit du standard le plus exigeant en matière d’électricité verte.
Côté satisfaction client, Enercoop affiche d’excellents avis : la note moyenne dépasse 4,8/5, tant sur Trustpilot que sur Avis Vérifiés et Selectra, ce qui atteste d’un service client de grande qualité et d’une expérience client positive. Cette reconnaissance se traduit par une forte fidélisation des clients et de nombreux retours enthousiastes concernant le sérieux d’Enercoop.
- Qualité d’électricité 100 % verte premium (VertVolt “Très engagé”)
- Modèle coopératif citoyen et participatif
- Service client très bien noté (4,8/5 en moyenne)
- Tarifs très supérieurs au tarif réglementé (+27 %)
- Aucune réduction, ni offre promotionnelle sur le kWh
- Absence de prix attractifs pour les petits budgets
Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Enercoop dénombre 10 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui place le fournisseur très nettement en-dessous de la moyenne du secteur. Ce faible taux de litiges confirme la fiabilité et la qualité du service proposé par Enercoop à ses clients particuliers.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, pionnier du modèle coopératif en France. Si vous souhaitez souscrire, poser une question ou gérer votre contrat, plusieurs moyens de contact sont proposés par Enercoop pour joindre le service client, que vous soyez particulier ou professionnel.
- Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h - Téléphone service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h - Téléphone service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h - E-mail service client particuliers : [email protected]
- E-mail général (toutes questions, particuliers / pro) : [email protected]
- E-mail réclamations : [email protected]
- E-mail service pro : [email protected]
- E-mail entreprises : [email protected]
- Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
- Chat en direct (espace client) : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
https://mon-espace.enercoop.fr - Adresse postale service client & souscription :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 - Adresse postale chèque énergie :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 - Adresse du siège social :
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
Contacts spécifiques
Enercoop propose des contacts dédiés aux professionnels :
- Téléphone professionnels : 01 81 80 23 88 (Lun-Ven 9h-18h)
- E-mail service pro : [email protected]
- E-mail entreprises : [email protected]
En cas d’urgence électrique, contactez Enedis Dépannage au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département), service disponible 24h/24 et 7j/7.
Pour toute demande via l’espace client, la réponse moyenne par e-mail est de 24h ouvrées. Le service client Enercoop est réputé pour sa grande réactivité et son accompagnement personnalisé.
Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?
Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou remplir directement le formulaire en ligne dédié sur leur site internet.
Enercoop est un fournisseur d'électricité alternatif ouvert à tous : ses offres sont disponibles sur l'ensemble du territoire national, et il ne s'agit pas d'une ELD (Entreprise Locale de Distribution) limitée localement.
Lors de votre souscription à une offre d'électricité 100 % renouvelable d'Enercoop, il vous sera demandé de fournir certains documents et informations :
- Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter la reprise de votre compteur et renseigner la puissance souscrite) ;
- Un relevé d'identité bancaire (RIB), pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
- Le numéro de PDL (Point de livraison), qui figure sur votre facture d'électricité ;
- Votre adresse complète et vos coordonnées de contact ;
- L’index (la relève) de votre compteur d’électricité, si possible le jour du changement ;
- Si vous bénéficiez du chèque énergie, la copie de celui-ci.
Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et entièrement gratuite, puisque tous les contrats d'électricité sont sans engagement. Il vous suffit de contacter Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier postal pour informer le service client de votre souhait de mettre fin à votre abonnement, en indiquant vos références client et la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez également effectuer cette démarche via votre espace client en ligne. Enercoop prendra en charge la résiliation auprès du gestionnaire de réseau. Veillez à relever votre index de compteur le jour de la résiliation pour une facture de clôture précise.
- Par téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Par e-mail (clients particuliers) : [email protected]
- Par e-mail (général) : [email protected]
- Par e-mail (réclamations) : [email protected]
- Par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
- Via votre espace client : https://mon-espace.enercoop.fr
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d'électricité 100 % renouvelable, fondé en 2005 et fonctionnant selon un modèle coopératif unique en France. Sa principale offre pour les particuliers, Basic Watt, propose une électricité verte labellisée VertVolt "Très engagé", mais affiche un tarif de base supérieur de +25 % au tarif réglementé de vente d'électricité (c'est l'offre la moins chère d'Enercoop en option base, avec un prix du kWh à 0,2208 €/kWh). Enercoop mise avant tout sur la qualité du service et l’engagement environnemental, non sur le prix : sa note globale atteint 4,87/5 (sur plus de 3 000 avis), avec des retours très positifs sur la réactivité et l’écoute de son service client, ainsi qu’un taux de saisines très bas de seulement 10 pour 100 000 contrats résidentiels. En 2024, Enercoop réunit plus de 112 000 clients à travers la France et continue de séduire ceux qui recherchent une énergie réellement verte, produite et achetée localement auprès de ses centaines de producteurs partenaires, et un fonctionnement coopératif plaçant les citoyens au cœur de la transition énergétique.
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