Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif unique en France. Créée en 2005, la coopérative achète directement son électricité verte à plus de 570 sites de production répartis sur le territoire, garantissant ainsi une traçabilité totale et un impact positif sur le développement local. Enercoop ne propose que des offres labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME et fait partie des lauréats du Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert 2023. Autre particularité : les tarifs d’Enercoop sont supérieurs à la plupart des concurrents, mais les avis clients sont excellents (note globale de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis collectés). Service client joignable au 09 70 68 07 65. Découvrez en détail les offres, tarifs et retours d’expérience sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont majoritairement très positifs, avec une note moyenne de 4.75/5 sur l'ensemble des plateformes. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Enercoop obtient un excellent 4.8/5, et Selectra lui attribue 4.42/5. Les clients saluent l'engagement éthique, la réactivité du service client et la transparence du fournisseur.

Toutefois, certains consommateurs critiquent le tarif du kWh jugé élevé ainsi que quelques soucis administratifs ou de facturation. Malgré cela, le faible taux de saisines (6 pour 100 000 contrats) confirme la satisfaction globale et l'efficacité du service après-vente d’Enercoop.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue avant tout par la qualité exceptionnelle de son énergie : il propose uniquement des offres d’électricité 100% verte, certifiées VertVolt “Très engagé” par l’ADEME, soit le niveau le plus exigeant en matière d’électricité verte premium. Toute l’énergie vendue est achetée directement auprès de producteurs renouvelables en France, avec une traçabilité totale et sans recours commercial à l’ARENH ni au nucléaire.

En ce qui concerne les tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. Ses tarifs sont habituellement supérieurs d’environ 25 à 30% à ceux du tarif réglementé, ce surcoût étant justifié par l’engagement fort auprès de producteurs locaux et par son modèle coopératif citoyen.

Côté satisfaction, les avis clients sont excellents avec une note globale de 4,75/5 sur plus de 3000 avis recueillis (Avis Vérifiés, Trustpilot, Selectra). Les consommateurs saluent l’éthique du fournisseur, la qualité du service client et la clarté des informations, ce qui fait d’Enercoop un choix de référence pour qui cherche une électricité véritablement verte et engagée.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges de 6 pour 100 000 contrats résidentiels, soit bien en-dessous de la moyenne nationale. Cela confirme la fiabilité et la qualité du service client proposé par Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, met à disposition plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Que ce soit pour une question sur votre contrat, un déménagement, la gestion de votre espace client ou une réclamation, retrouvez ci-dessous les coordonnées complètes d’Enercoop et les informations utiles pour chaque situation.

• Par téléphone (particuliers) : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Service déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56
  Service déménagement (professionnels) : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, 9h – 18h.
• Par Email (particuliers) : [email protected]
• Réclamations :
  Par e-mail : [email protected]
• Professionnels :
  Pour toute demande : [email protected]
  Entreprises/collectivités : [email protected]
• Formulaire de contact : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
  Chat direct disponible du lundi au vendredi, 9h – 18h (réponse rapide, moyenne 29 s).
• Adresse postale (service client, souscription et réclamations) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Délais de réponse : En moyenne sous 24h ouvrées pour les e-mails.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’électricité 100% renouvelable Enercoop, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne via le site officiel d’Enercoop, ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 18h). Un conseiller vous accompagnera dans toutes les étapes de la souscription, que ce soit pour un emménagement ou un changement de fournisseur.

Pour valider votre demande, certains documents ou informations seront à fournir :

• Votre dernière facture d'électricité, pour retrouver vos coordonnées et les informations de votre compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), afin de mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PRM (Point Référence Mesure) de votre compteur (figurant sur la facture ou sur le compteur Linky) ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le relevé de votre compteur électrique (si vous emménagez dans un nouveau logement) ;
• Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute sur l’identité du souscripteur.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, quel que soit votre commune ou département. Vous pouvez donc y souscrire où que vous soyez sur le territoire national.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de signaler votre souhait de résiliation au service client d'Enercoop, en indiquant la date de fin de contrat souhaitée ainsi que le relevé de compteur actualisé à la date de départ. Cela peut se faire par téléphone, courrier, ou e-mail. En cas de déménagement, un service dédié existe pour assurer la clôture de votre ancien contrat et éventuellement la souscription du nouveau. L'adresse de résiliation est celle du service clients ou la boîte postale mentionnée. Pensez à conserver une preuve de votre demande.

• Par téléphone (particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)
• Par téléphone (déménagement particuliers) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00)
• Par e-mail : [email protected]
• Par formulaire de contact : https://www.enercoop.fr/contact
• Par courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable, créé en 2005 à Paris, et qui se distingue par son modèle coopératif citoyen unique en France. Engagé pour la transition énergétique, il propose exclusivement des offres garanties « VertVolt très engagé ». En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients résidentiels et près de 64 200 sociétaires, avec une présence dans toute la France.

L’offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, au prix de 0,25314 €/kWh (option Base, 6 kVA), soit environ +31% par rapport au tarif réglementé au 1er février 2024 (0,1945 €/kWh au TRV). Enercoop se positionne donc sur un choix militant : ses abonnés acceptent un prix plus élevé pour une électricité réellement verte, achetée en direct aux producteurs.

Côté service client, Enercoop obtient une excellente réputation avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis) et 4,42/5 sur Selectra (439 avis). Les abonnés saluent l’écoute, la disponibilité et la qualité de suivi personnalisé de l’équipe Enercoop.

En résumé, Enercoop, pionnier de l'énergie citoyenne, séduit des milliers de clients qui privilégient un impact écologique maximal et des valeurs de solidarité, tout en étant prêts à payer plus cher leur électricité verte.