Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, particulièrement engagé pour la transition énergétique. Créée en 2005 sous forme de coopérative, la société regroupe producteurs et consommateurs autour d’un modèle citoyen et éthique, reconnu par le label VertVolt « très engagé ». Son offre phare, Basic Watt, fournit une électricité achetée en direct à plus de 570 producteurs français, sans aucun recours au nucléaire, mais à un tarif généralement supérieur au tarif réglementé. Enercoop est noté 4,8/5 par ses clients et affiche un taux de saisines exceptionnellement bas (6 pour 100 000 clients). Pour toute demande, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65. Découvrez les offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.25314 €. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité ni de prix repère gaz, l’accent étant mis sur l’engagement écologique sans avantage tarifaire particulier. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop affiche un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 € et en heures creuses à 0,1901 € (option base non proposée). Ce tarif est environ 29 % plus cher que le tarif réglementé. En revanche, l’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt « très engagé ». L’offre mise avant tout sur un engagement maximal pour la transition énergétique, avec une énergie issue exclusivement de sources renouvelables françaises.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 06/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en base 6 kVA de 0.16357 € en heures creuses et 0.29286 € en heures pleines. Ce tarif ne bénéficie d’aucune réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, vous profitez d'une électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt (niveau très engagé), issue de producteurs français renouvelables, et d'heures creuses la nuit, les week-ends et jours fériés.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. En option 6 kVA, le prix horaire varie selon la saison et la plage horaire : 0.3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0.229 €/kWh en heures creuses hiver, 0.19367 €/kWh en heures pleines été et 0.13715 €/kWh en heures creuses été. Les HC en été sont environ 14 % moins chères que le TRV, mais attention aux tarifs élevés en hiver. Résiliation gratuite et sans engagement.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d'Enercoop saluent l’engagement écologique et le modèle coopératif du fournisseur, ainsi que la qualité de son service client, jugé réactif et humain. Sur Trustpilot (4.9/5), Avis Vérifiés (4.8/5) et Selectra (4.7/5), la satisfaction est élevée. Certains regrettent toutefois des tarifs bien supérieurs à la moyenne, bien que justifiés par l’offre 100 % verte.

Les avis négatifs mentionnent parfois un suivi administratif perfectible ou des relances de paiement jugées incorrectes. Globalement, Enercoop recueille néanmoins un engouement marqué autour de ses valeurs et de l’accompagnement client.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par un engagement très fort en faveur de l’électricité renouvelable. Le fournisseur propose exclusivement de l’énergie verte premium, labellisée VertVolt “Très engagé”, un niveau d’exigence atteignable uniquement si l’électricité et les garanties d’origine sont achetées directement à des producteurs locaux. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh HT est environ 25 à 30 % plus cher (ex : +27 % sur l’offre Flexi Watt avec heures pleines).

Cet écart tarifaire s’explique par la traçabilité réelle de l’origine de l’électricité et la rémunération directe des producteurs via des “contrats directs”. Sur la qualité de l’énergie, Enercoop garantit ainsi une électricité 100% renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, biomasse) et une absence totale de nucléaire ou d’électricité “grise”. Du côté des clients, la satisfaction est excellente : note moyenne supérieure à 4,7/5 sur plus de 3 000 avis, tous réseaux confondus, saluant notamment l’écoute du service client et l’engagement éthique.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Enercoop affiche seulement 6 litiges pour 100.000 clients résidentiels : ce taux est bien inférieur à la moyenne du secteur, ce qui confirme la fiabilité et la qualité du service client Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité coopératif, engagé à 100% pour les énergies renouvelables. L'entreprise met à disposition plusieurs moyens de contact pour ses clients particuliers comme professionnels, afin de répondre à toutes vos demandes (souscription, factures, réclamations, déménagement…). Voici comment contacter le service client Enercoop.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65
  (prix d'un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne (suivi, factures, chat) : https://mon-espace.enercoop.fr
  Chat en direct accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale (courrier, souscription, réclamation, chèque énergie) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social (ne pas envoyer de courriers clients) :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse e-mail réclamation : [email protected]
• Email service client professionnel : [email protected]
• Email service entreprises et collectivités : [email protected]

Pour une réponse rapide, Enercoop recommande de privilégier le formulaire de contact, l’e-mail, ou l’espace client (où un chat est disponible en semaine pour dialoguer rapidement avec un conseiller).

Temps de réponse moyen : sous 24 h ouvrées pour un contact par e-mail ou formulaire de contact.
N’hésitez pas à consulter la FAQ Enercoop pour des réponses à vos questions générales, ou à contacter le service client pour toute demande personnalisée.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou bien remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet. Il est aussi possible de réaliser la démarche directement en ligne depuis votre espace client sécurisé.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (pour relever les informations de votre compteur) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) si vous en disposez, ou à défaut, l’adresse complète du logement ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• La date souhaitée pour la prise d’effet du nouveau contrat ;
• Un moyen de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité 100% verte sont accessibles partout en France métropolitaine, quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Enercoop, la procédure est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. En cas de déménagement, pensez à indiquer l’index de consommation relevé le jour du départ. Vous pouvez également effectuer la démarche via votre espace client en ligne. Enercoop s’engage à traiter votre demande rapidement, et aucune justification ne vous sera demandée. La clôture du contrat avec Enercoop entraîne automatiquement la facturation d'une dernière facture de résiliation correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.

• Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Courrier postal (résiliation et client) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun-Ven 9h-18h)
• Résiliation en ligne via l’espace client : mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100 % verte créé en 2005, pionnier du modèle coopératif et reconnu pour son engagement citoyen et écologique. L’électricité proposée provient exclusivement de producteurs renouvelables français via des contrats directs, certifiant une traçabilité totale de chaque kWh fourni. Enercoop compte en 2024 plus de 112 000 clients résidentiels. Son offre la moins chère en option base pour les particuliers est Basic Watt, avec un prix du kWh à 0,25314 €. Cette offre n'affiche aucune réduction par rapport au tarif réglementé de vente ; elle est même sensiblement plus chère, Enercoop mettant l’accent sur l’éthique plutôt que sur le prix. Les clients saluent tout particulièrement la qualité du service : les avis sont exceptionnellement positifs avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mentionnant un service client réactif, humain et disponible, et une véritable implication dans la transition énergétique.
Enercoop s’adresse donc avant tout aux consommateurs soucieux de soutenir une électricité véritablement renouvelable et citoyenne, acceptant de payer un prix plus élevé pour un impact environnemental et social fort.