Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte, engagé pour la transition énergétique depuis 2005. Premier réseau coopératif du secteur, Enercoop se distingue en proposant des offres labellisées VertVolt « Très engagé » par l’ADEME, garantissant une électricité achetée en direct auprès de plus de 570 producteurs français d’énergies renouvelables. Enercoop a obtenu la note moyenne de 4.7/5 sur les principales plateformes d’avis clients et a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023. Pour toutes demandes ou souscriptions, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Découvrez ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % verte et labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA s’élève à 0.25314 €. Il n’existe aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le tarif est plus élevé. Le contrat, sans engagement, est résiliable gratuitement à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau « très engagé ». Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2746 € et de 0.1895 € en heures creuses (6 kVA, offre sans option base). Ce tarif est environ 27 % plus élevé que le tarif réglementé. L’électricité provient directement de producteurs partenaires français, avec une traçabilité garantie. Flexi Watt s’adresse avant tout aux consommateurs sensibles à l’impact environnemental plutôt qu’à la recherche d’économies.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100 % verte (labellisée VertVolt très engagé) et fonctionne avec des plages d’heures creuses étendues : de 23h à 5h59 tous les jours, plus tous les week-ends et jours fériés. Le prix du kWh en 6 kVA est de 0.16357 € en heures creuses et 0.29286 € en heures pleines. Il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, mais l’offre mise sur son très fort engagement environnemental.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt “très engagé”. En option 2 saisons HPHC 6 kVA, le prix du kWh varie selon la période : 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été et 0,13715 € en heures creuses été. Aucune réduction nette n'est garantie par rapport au tarif réglementé, mais les heures creuses d'été sont particulièrement avantageuses pour les consommateurs flexibles.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients sont globalement très satisfaits d’Enercoop, comme en témoignent les excellentes notes : 4.8/5 sur Trustpilot, 4.8/5 sur Avis Vérifiés, 4.6/5 sur Google Reviews et 4.43/5 sur Selectra. Les avis saluent la qualité du service client, jugé réactif, humain et engagé dans les valeurs environnementales.

Cependant, certains clients regrettent les tarifs élevés ainsi que quelques soucis de facturation, jugés isolés. Le faible taux de saisines (6 pour 100 000 contrats) illustre néanmoins un niveau de satisfaction rare dans le secteur.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue d’abord par la qualité exceptionnelle de son énergie : l’électricité fournie est 100 % verte premium, achetée directement auprès de producteurs d’énergie renouvelable, avec une traçabilité totale (certifiée VertVolt très engagée). Sur le plan tarifaire, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé : ses offres sont environ 20 % à 30 % plus chères, ce qui en fait un fournisseur positionné sur l’engagement écologique plutôt que sur le prix.

Les avis clients sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4,7/5 sur plus de 3000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra, Google Reviews). Les clients saluent la qualité du service client et les valeurs citoyennes, en dépit de tarifs élevés. Enercoop est ainsi plébiscité par ceux qui privilégient la transition énergétique et le modèle coopératif.

Concernant le taux de litiges, Enercoop affiche seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels d’après le rapport du Médiateur de l’énergie, soit un taux très inférieur à la moyenne. Cela confirme la fiabilité exceptionnelle du fournisseur sur la gestion des dossiers et la satisfaction client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d'électricité 100 % renouvelable et coopératif, met à disposition de ses clients plusieurs moyens efficaces pour contacter son service client. Que vous soyez un particulier, un professionnel ou que vous souhaitiez simplement obtenir des renseignements, vous pouvez joindre Enercoop par téléphone, en ligne ou par courrier. Découvrez ci-dessous l'ensemble des coordonnées et horaires pour bien orienter votre demande.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  ⏰ Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
  ⏰ Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• E-mail service client général : [email protected]
• Réclamations : [email protected]
• Professionnels : [email protected]
  Entreprises/collectivités : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : www.enercoop.fr/contact
• Espace client (chat en direct disponible) : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
  Le chat est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Adresse postale (clients/souscription, chèques énergie, réclamations) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site officiel d’Enercoop.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter la reprise de votre contrat) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre facture actuelle ou sur votre compteur ;
• Votre adresse exacte de consommation et vos coordonnées personnelles ;
• Un index de relève du compteur (si possible).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité 100% renouvelable sont ainsi disponibles sur l’ensemble du territoire français, en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Enercoop est simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Les clients peuvent demander la résiliation à tout moment, sans pénalités, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d'un déménagement. Pour résilier votre contrat, il vous suffit de contacter le service client d'Enercoop par téléphone, par e-mail, via l'espace client en ligne ou par courrier postal. Préparez votre référence client ainsi que le relevé d’index du compteur à la date souhaitée de résiliation pour accélérer la prise en charge de votre demande. Une fois la demande reçue, Enercoop mettra fin au contrat à la date indiquée et adressera votre facture de clôture à l’adresse souhaitée.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client en ligne : Mon espace client Enercoop
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% d’origine renouvelable, créé en 2005 à Paris. Fondé sous statut coopératif, il regroupe plus de 112 000 clients partout en France, avec un modèle unique qui relie directement producteurs et consommateurs d’énergies vertes. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, au prix de 0,25314 €/kWh (Base, 6 kVA), mais il faut noter qu’elle ne présente aucune réduction par rapport au tarif réglementé (elle est même nettement plus chère). Enercoop se distingue ainsi par son engagement, bien plus que par ses prix.

Côté avis clients, Enercoop bénéficie d’excellents retours : note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis) et sur Avis Vérifiés (2449 avis), 4,6/5 sur Google Reviews, et 4,43/5 sur Selectra ; la note globale toutes plateformes confondues atteint 4,74/5. Les clients saluent la disponibilité et la réactivité du service client, les valeurs éthiques, et la vraie traçabilité de l’électricité délivrée.