Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, au statut coopératif, reconnu pour son engagement exceptionnel en faveur de la transition énergétique. Fondé en 2005 et labellisé « VertVolt très engagé » par l’ADEME, Enercoop garantit à ses près de 100 000 clients une électricité issue exclusivement de producteurs français d’énergie verte, sans aucun recours au nucléaire. Unique sur le marché par son modèle coopératif et citoyen, il affiche l’une des meilleures notes du secteur (note globale de 4,9/5 selon 3 000 avis clients), un service client basé en France, ainsi qu’un taux de saisines parmi les plus bas du marché. Attention, ses tarifs sont nettement supérieurs au tarif réglementé, mais correspondent à un engagement fort et transparent pour la planète. Pour toute demande auprès d’Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation des offres, avis, tarifs et fonctionnement de ce fournisseur pas comme les autres.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2930 €, l'offre est plus chère que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, uniquement en option heures pleines/heures creuses.
Il n’existe pas de prix en option base et aucun pourcentage de réduction affiché ; le coût annuel estimé est environ 27 % supérieur au tarif réglementé. Le choix se justifie surtout par l’engagement environnemental d’Enercoop.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « très engagé », issue de producteurs français. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh s’élève à 0.3126 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Son intérêt réside surtout dans la flexibilité : les heures creuses (de 23h à 5h59 et tout le week-end) y sont 44 % moins chères que les heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,2485 €. Ce tarif ne bénéficie pas d’une réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, mais permet de consommer une énergie garantie d’origine renouvelable, issue de producteurs français éoliens, solaires, hydrauliques et de biogaz. Offre sans engagement, adaptée à ceux qui privilégient l’écologie et la flexibilité.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, comme en témoignent les excellentes notes sur Trustpilot (4.8/5), Avis Vérifiés (4.9/5) et Selectra (4.7/5). Les clients apprécient particulièrement l’engagement écologique, la qualité du service client et le modèle coopératif, bien que le tarif reste un point de vigilance.

Les retours mettent en avant le sentiment d’appartenance à une communauté responsable et la transparence d’Enercoop. Toutefois, certains relèvent un coût plus élevé que d’autres fournisseurs, mais considèrent ce surcoût justifié par l’éthique et la traçabilité de l’électricité 100% renouvelable.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par son engagement fort dans l’énergie verte, proposant 100 % d’électricité renouvelable premium. Le fournisseur achète directement auprès de producteurs français grâce à des contrats directs, ce qui lui a valu le label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. Côté tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses tarifs sont même en moyenne 25 % à 27 % plus chers que le tarif réglementé, sans promotions hors opération de parrainage.

Cependant, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation client avec une note moyenne globale de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, bien au-dessus de la moyenne du secteur.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très faible : 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre, largement en-dessous de la moyenne, atteste de la fiabilité et de la qualité du service client proposé par Enercoop.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, engagé dans la transition énergétique. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop, plusieurs moyens sont à votre disposition : téléphone, e-mail, espace client ou courrier postal. Voici les principales coordonnées pour joindre l'équipe Enercoop.

• Par téléphone (service client particuliers) : 09 70 68 07 65
  (Prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par formulaire et chat en ligne : Accessible via l’espace client Enercoop (chat du lundi au vendredi, de 9h à 18h, temps de réponse moyen : 29 s)
• Pour les réclamations : [email protected]
• Pour une demande générale : [email protected]
• Par courrier :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service dédié déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Chèque énergie : ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19

Enercoop ne propose pas pour le moment de contact ou de dispositif dédié aux sourds et malentendants, mais le service client est joignable efficacement par écrit (e-mail, formulaire, courrier ou chat).

Pour toute démarche, privilégiez l’espace client et les contacts e-mail pour garder une trace écrite de vos échanges.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié disponible sur le site internet d’Enercoop.

Enercoop propose ses offres sur l’ensemble du territoire français. Il ne s’agit pas d’une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc accessibles à tous, partout en France, sous réserve d'un raccordement standard au réseau public de distribution.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (pour récupérer facilement les informations nécessaires comme l’adresse d’alimentation et le numéro de Point De Livraison - PDL) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur votre facture ou compteur ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur, notamment si le logement est déjà alimenté et que vous souhaitez effectuer un changement de fournisseur sans coupure.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est simple et totalement sans frais, quel que soit votre profil (particulier, professionnel, résident ou entreprise). Tous les contrats d’électricité et de gaz chez Enercoop étant sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment, sans justification ni pénalités. Il vous suffit de contacter le service client pour annoncer votre souhait de mettre fin à votre contrat en précisant vos références client, votre adresse de fourniture et la date souhaitée de résiliation. Si vous changez de fournisseur lors d’un déménagement ou souhaitez fermer totalement un compteur, pensez à anticiper la demande au moins 15 jours avant votre départ pour permettre la prise en compte de la relève de compteur et la facturation de clôture. Pour toute démarche, Enercoop reste disponible par téléphone, par email, via votre espace client ou par courrier postal. Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles pour résilier facilement votre contrat Enercoop.

• Service client téléphonique particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service client déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Service client professionnel : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général service client : [email protected]
• Email réclamation : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable fondé en 2005. Il se distingue par son modèle coopératif et son engagement en faveur de la transition énergétique, s'appuyant sur un large réseau de producteurs français d'électricité verte. En 2024, il rassemble près de 100 000 clients particuliers et 13 200 clients professionnels sur l'ensemble du territoire national. Son offre pour particuliers la moins chère, Flexi Watt, affiche un prix de 0,2744 €/kWh en heures pleines (l’option base n’est pas disponible sur cette offre), mais reste nettement plus élevée que le tarif réglementé, avec un surcoût de +27% par rapport au TRV. Les avis clients sont excellents : la note moyenne globale atteint 4,9/5 sur plus de 3 000 témoignages cumulés (notamment sur Avis Vérifiés et Trustpilot), saluant la qualité du service client, la réactivité, la transparence ainsi que l’engagement environnemental sans compromis d’Enercoop. Choisir Enercoop, c’est faire le choix d’une énergie réellement verte, labellisée « VertVolt très engagé » par l’ADEME, et d’une gestion coopérative citoyenne.