Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier de l'énergie verte en France et reconnu pour son modèle coopératif unique. Labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME, il garantit à ses clients une traçabilité totale de leur électricité, achetée en direct auprès de producteurs locaux. Surtout engagé pour la transition énergétique et l’économie sociale et solidaire, Enercoop réunit aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 200 sociétaires sur l’ensemble du territoire. Très apprécié pour son engagement et la qualité de son service client (note globale de 4,87/5, soit l’une des meilleures du secteur), Enercoop privilégie l’impact environnemental positif, quitte à proposer des tarifs supérieurs à la moyenne du marché. Besoin d’informations ou d’un conseil sur Enercoop ? Contactez le 09 70 68 07 65. Offres, tarifs et avis sur Enercoop : tout ce qu’il faut savoir pour choisir un fournisseur vraiment engagé.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2988 €. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé, et l’offre n’existe pas en gaz. Basic Watt garantit toutefois une énergie provenant exclusivement de producteurs renouvelables français, en circuit court et sans nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, avec approvisionnement direct auprès de producteurs. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1901 € et en heures pleines de 0.2744 € (option base non disponible). Les tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Le contrat est sans engagement, et la résiliation peut se faire à tout moment, gratuitement.
Cette offre se distingue avant tout par sa qualité écologique.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% verte premium, certifiée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2906 €. Cette offre n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité ni par rapport au prix repère gaz. L’avantage principal est la flexibilité sur les plages d’heures creuses, accessibles chaque nuit et tout le week-end pour mieux valoriser l’électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas mis en avant comme compétitif : il n’y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé. L’offre se démarque surtout par ses heures creuses été environ 20 % moins chères que celles du TRV, tandis que les tarifs sont très élevés en hiver. Une solution à privilégier pour qui recherche une énergie écologique et accepte d’adapter sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne globale de 4.87/5. Les utilisateurs mettent en avant la qualité du service client humain et réactif, ainsi que l’engagement écologique du fournisseur. Sur Avis Vérifiés, Enercoop atteint 4.9/5, 4.8/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Selectra, des scores qui traduisent une grande satisfaction.

Les critiques concernent avant tout le prix, plus élevé que la moyenne du marché. Cependant, la majorité des clients estime que le surcoût est compensé par la transparence, l’éthique et la traçabilité de l’électricité fournie. Enercoop séduit donc principalement une clientèle engagée, prête à payer plus pour une offre réellement verte et coopérative.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par son engagement unique sur le marché : le fournisseur propose une électricité 100% verte premium, labellisée VertVolt Très Engagé par l’ADEME. Cela signifie que chaque kWh consommé par ses clients est directement acheté auprès de producteurs d’électricité renouvelable en France, via des contrats directs et sans recours à l’ARENH pour sa fourniture. Côté prix, Enercoop n’applique aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Au contraire, ses tarifs sont généralement de l’ordre de +25 à +27% plus chers que le tarif réglementé, ce qui s’explique par la qualité de l’électricité fournie et son modèle coopératif.

Côté satisfaction, Enercoop bénéficie d’excellents avis clients avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, bien supérieure à la moyenne du marché. Les clients mettent notamment en avant la qualité du service client, l’implication citoyenne, la transparence et les valeurs environnementales de la coopérative. Enercoop apparaît ainsi comme le choix de référence pour les particuliers souhaitant vraiment soutenir la transition énergétique, même si cela implique de payer leur électricité plus cher.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de saisines de 10 pour 100 000 clients résidentiels, soit moins de 50 litiges sur l’année. Cela place le fournisseur largement en-dessous de la moyenne du secteur, confirmant ainsi sa fiabilité et la qualité de la relation client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, se distingue par son engagement citoyen et environnemental. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une question sur votre contrat, une demande d’information ou une réclamation, plusieurs moyens de contact s’offrent à vous selon votre situation.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Téléphone service déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56 — du lundi au vendredi, 9h à 18h
• Adresse e-mail service client particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Adresse e-mail réclamation : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr
  (Accès au chat en direct du lundi au vendredi, 9h à 18h, réponse en 29 secondes en moyenne)
• Adresse postale pour les clients et souscriptions :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social (hors courrier clients) :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Pour toute urgence dépannage sur votre installation électrique, contactez Enedis Dépannage au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département), disponible 24h/24 et 7j/7.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Enercoop, il suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire en ligne disponible sur leur site internet. Enercoop propose la souscription à l’ensemble des consommateurs particuliers et professionnels, partout en France (il ne s’agit donc pas d’une ELD réservée à une zone donnée).

Lors de votre souscription, plusieurs informations ou documents seront nécessaires :

• Votre dernière facture d’électricité (pour récupérer vos informations de compteur et numéro de Point de Livraison - PDL) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur (si l'électricité est déjà en service) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à alimenter ;
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif mais conseillé pour faciliter la prise en charge du dossier).

Une fois ces éléments transmis, Enercoop s’occupe de la résiliation éventuelle auprès de votre ancien fournisseur. La souscription et le changement de fournisseur d’électricité (hors coûts de mise en service Enedis en cas de première ouverture) sont gratuits et sans coupure d’alimentation.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, aucune justification ni délai de préavis n’est imposé, car tous les contrats d’électricité sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. La démarche est simple : il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou courrier postal. Il est conseillé de transmettre votre demande de résiliation en précisant vos références client, la date souhaitée de fin de contrat, ainsi que les relevés de compteur actuels. Si vous changez de fournisseur, la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur. En cas de déménagement, pensez à contacter Enercoop quelques jours à l’avance pour faciliter la fermeture de votre compteur et éviter toute facturation après votre départ.

• Par téléphone :
  09 70 68 07 65 (service client particuliers, prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Service déménagement particuliers :
  01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par e-mail (particuliers) :
  [email protected]
• Par e-mail (professionnels) :
  [email protected]
• Par e-mail (réclamations) :
  [email protected]
• Par courrier postal (clients et souscriptions) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Par formulaire en ligne :
  Formulaire de contact Enercoop

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'énergie d’origine française créé en 2005, connu pour son engagement rare en faveur de la transition énergétique : il propose une électricité 100% verte, issue exclusivement de contrats directs avec des producteurs français. Fonctionnant sous statut coopératif (SCIC) et détenu par ses sociétaires, Enercoop a été récompensé à de multiples reprises, notamment par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023 et le label ADEME « VertVolt Très Engagé ». En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients sur tout le territoire. Son offre à destination des particuliers, baptisée Flexi Watt, affiche un prix au kWh en heures pleines de 0,2744 € et en heures creuses de 0,1901 € (tarif août 2024). Elle reste toutefois l’une des offres les plus chères du marché, avec un surcoût d’environ +27% par rapport au tarif réglementé. Enercoop ne propose plus de contrat « Base » pour les particuliers : la tarification Flexi Watt (heures pleines/heures creuses) est donc la moins chère de son catalogue actuel. Côté satisfaction, la qualité du service client est saluée par les consommateurs avec une note moyenne globale de 4.87/5 (Trustpilot : 4.8/5, Avis Vérifiés : 4.9/5, Selectra : 4.7/5) sur plus de 3 000 avis, et un taux de saisines « litiges » exceptionnellement bas (10 pour 100 000 clients). Enercoop est particulièrement recommandé pour ceux qui veulent un fournisseur engagé et citoyen, acceptant de payer davantage pour une transition énergétique réellement exemplaire.