Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable qui se démarque par son modèle coopératif citoyen et son engagement très fort pour la transition énergétique. Créé en 2005, il regroupe aujourd’hui plus de 112 000 clients et près de 64 000 sociétaires à travers toute la France, et propose exclusivement des offres labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Si ses tarifs sont nettement supérieurs à ceux du tarif réglementé, ils permettent de soutenir un modèle unique : Enercoop achète son électricité directement auprès de producteurs d’énergie verte, sans passer par le nucléaire ou le marché classique. Le fournisseur est particulièrement apprécié pour la qualité de son service client (moyenne de 4,79/5 sur plus de 3 000 avis) et la transparence de son fonctionnement. Pour toute question ou souscription, le service client Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65. Zoom sur les offres, tarifs, avis et la philosophie d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Cependant, il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le tarif étant même plus élevé. Cette offre s’adresse donc aux clients qui privilégient l’impact écologique sur l’avantage financier.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau « très engagé ». Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2746 € et en heures creuses de 0.1895 € (option base non disponible). Cette offre est environ 27 % plus chère que le tarif réglementé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent soutenir un fournisseur vraiment vert, engagé dans la transition énergétique et l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en heures creuses à 0,16357 € et en heures pleines à 0,29286 € (6 kVA). Ce tarif reste plus élevé que le tarif réglementé et il n’y a pas de réduction claire à mentionner. Enercoop fournit une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt niveau très engagé, grâce à de l'énergie produite en France via des contrats directs avec des producteurs.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt très engagé. Pour un compteur 6 kVA en option horosaisonnière, le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été.

En été seulement, les heures pleines sont 6 % moins chères et les heures creuses 14 % moins chères que le tarif réglementé. Mais en hiver, l’électricité est plus onéreuse que la moyenne.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une note moyenne exceptionnelle de 4.9/5 sur Trustpilot, 4.8/5 sur Avis Vérifiés et 4.7/5 sur Selectra. Les consommateurs saluent principalement l’engagement environnemental, la transparence et la qualité humaine du service client.

La coopération et la réactivité des conseillers sont particulièrement appréciées. Toutefois, quelques rares avis mentionnent des tarifs élevés et des soucis de facturation. Malgré tout, Enercoop est perçu comme un fournisseur de confiance par ceux qui privilégient l’électricité vraiment verte.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque avant tout par la qualité de son électricité : le fournisseur propose exclusivement une énergie 100 % verte premium, labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Cela signifie que pour chaque kWh consommé, Enercoop achète un kWh directement à des producteurs d’énergie renouvelable en contrat direct, sans aucun nucléaire — un engagement rare sur le marché. Côté prix, les tarifs d’Enercoop sont en moyenne 27 % plus chers que le tarif réglementé sur le prix du kWh HT (offre Flexi Watt), et le fournisseur ne propose généralement aucune réduction sur le prix de l’électricité.

Malgré ce surcoût, la satisfaction client est excellente : la note moyenne globale de 4,8/5 (d’après plus de 3 000 avis) témoigne d’un très haut niveau de qualité de service et d’un service client souvent salué pour son humanité et sa réactivité. L’option parrainage permet d’obtenir 20 € de réduction, mais aucune remise pérenne sur le prix du kWh n’est affichée.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop en 2025 est très faible, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit bien en-dessous de la moyenne du secteur. Enercoop est donc considéré comme un fournisseur fiable.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, attache une importance particulière à la qualité de son service client. Les équipes sont disponibles pour accompagner particuliers et professionnels, que ce soit pour une question sur une facture, une souscription, un déménagement ou toute demande concernant la transition énergétique.

• Numéro de téléphone du service client (particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• E-mail Service client particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Pour les réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop (pour suivre et gérer vos contrats, chatter avec un conseiller, parrainage…) : https://mon-espace.enercoop.fr
  Le chat en direct est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes)
• Adresse postale service client :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
  Disponibilité : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Chèque énergie :
  ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19

Pour toute urgence concernant un dépannage électricité, il convient de contacter Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de votre département), disponible 24 h/24, 7 j/7.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur d'électricité verte Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet d'Enercoop. L'ensemble du processus peut être réalisé en ligne, avec un accompagnement par les conseillers si besoin.

Pour finaliser votre souscription, vous devrez fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité), pour faciliter l'identification de votre point de livraison ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) si vous le connaissez ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre adresse postale complète et vos coordonnées de contact (téléphone, email) ;
• Un relevé d’index du compteur au jour du changement de fournisseur (ou à votre entrée dans le logement en cas de déménagement) ;
• Si vous avez un chèque énergie, il pourra être transmis par courrier à l’adresse Enercoop - TSA 60039, 75927 Paris Cedex 19.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire français, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, dans toutes les communes raccordées au réseau Enedis.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Les contrats d'électricité chez Enercoop sont tous sans engagement et peuvent donc être résiliés gratuitement à tout moment, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour effectuer la résiliation, il suffit d'en informer le service client, soit par téléphone, email ou courrier postal. Prévoyez de fournir votre numéro de client et un relevé de compteur (ou les index de consommation à la date souhaitée d'arrêt du contrat). Il n’y a pas de frais de résiliation. Si vous quittez votre logement, signalez votre déménagement au moins 15 jours à l’avance afin qu’Enercoop puisse clôturer votre contrat à la bonne date. La résiliation prend effet à la date de votre choix, généralement au jour de votre départ ou de l’activation d’un nouveau contrat avec un autre fournisseur. En cas de doute ou pour un accompagnement personnalisé, le service client Enercoop reste joignable par différents moyens pour faciliter vos démarches.

• Téléphone service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone dédié déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Service réclamation : [email protected]
• Adresse postale pour la résiliation :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social (non nécessaire pour la résiliation, mais pour toute autre correspondance) :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Chat en direct accessible via votre espace client en ligne

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité d’origine française, créé en 2005, qui se démarque par son fort engagement en faveur de la transition énergétique et un modèle coopératif unique. Présente sur tout le territoire, Enercoop revendique en 2024 plus de 112 000 clients et s’appuie sur un réseau de près de 64 200 sociétaires. Son modèle repose sur des contrats directs avec plus de 570 producteurs d’électricité 100 % renouvelable, garantissant une énergie verte labellisée « VertVolt Très Engagé » par l’ADEME et un impact positif reconnu sur la transition énergétique française. L’offre la moins chère d’Enercoop actuellement est Basic Watt, destinée aux particuliers (puissance 6 kVA, option Base), avec un prix du kWh à 0,25314 €/kWh. Ce tarif est environ 19 % plus cher que le tarif réglementé (TRV à 0,2135 €/kWh pour le kWh Base au 1er février 2024), c’est donc une offre premium, sans réduction par rapport au TRV. Côté satisfaction, Enercoop reçoit des avis clients exceptionnels avec une note moyenne globale de 4,79/5, dont 4,9/5 sur Trustpilot (230 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis), faisant l’éloge de la qualité du service client et de l’engagement écologique du fournisseur. Le taux de saisines est extrêmement faible: 6 pour 100 000 contrats résidentiels. En résumé, Enercoop est salué pour la qualité de son service et son éthique, mais pas pour ses prix; il s’adresse avant tout aux consommateurs soucieux de l’environnement prêts à payer un peu plus cher pour soutenir la filière 100 % renouvelable française.