Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable créé en 2005, reconnu pour son modèle coopératif unique et son engagement très fort dans la transition énergétique en France. L'offre Enercoop, labellisée VertVolt « très engagé », se distingue par une électricité achetée en contrat direct auprès de producteurs français d’énergies vertes, sans aucun recours au nucléaire ou à l’ARENH pour alimenter ses clients. Son électricité est principalement issue de l’éolien et du solaire (70% et 16% en 2025) et son offre phare, « Basic Watt », est notée 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Enercoop séduit une communauté grandissante – plus de 112 000 clients en 2024 – qui la plébiscite pour la qualité de son service client et son impact positif sur la société. En contrepartie de cet engagement, ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé. Pour contacter Enercoop, composez le 09 70 68 07 65. Présentation des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Cependant, il n’y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, le tarif étant même plus élevé. Cette offre s’adresse donc aux clients qui privilégient l’impact écologique sur l’avantage financier.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau « très engagé ». Le prix du kWh en heures pleines est de 0.2746 € et en heures creuses de 0.1895 € (option base non disponible). Cette offre est environ 27 % plus chère que le tarif réglementé. Elle s’adresse avant tout à ceux qui souhaitent soutenir un fournisseur vraiment vert, engagé dans la transition énergétique et l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 02/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en heures creuses à 0,16357 € et en heures pleines à 0,29286 € (6 kVA). Ce tarif reste plus élevé que le tarif réglementé et il n’y a pas de réduction claire à mentionner. Enercoop fournit une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt niveau très engagé, grâce à de l'énergie produite en France via des contrats directs avec des producteurs.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop est une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt très engagé. Pour un compteur 6 kVA en option horosaisonnière, le prix du kWh est de 0,3104 € en heures pleines hiver, 0,229 € en heures creuses hiver, 0,19367 € en heures pleines été, et 0,13715 € en heures creuses été.

En été seulement, les heures pleines sont 6 % moins chères et les heures creuses 14 % moins chères que le tarif réglementé. Mais en hiver, l’électricité est plus onéreuse que la moyenne.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d'Enercoop témoignent d'une grande satisfaction, avec une note moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4.7/5 sur Selectra. Ils apprécient l'engagement écologique du fournisseur, la qualité du service client, et le sentiment d'agir concrètement pour la transition énergétique. Le suivi personnalisé et la réactivité sont souvent soulignés.

En revanche, certains regrettent le tarif du kWh élevé, qui peut dépasser le tarif réglementé. Quelques avis négatifs concernent la gestion de facturation. Globalement, Enercoop séduit sa clientèle par son modèle coopératif et son éthique, à condition d’être prêt à payer le prix de l’énergie 100% verte.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue avant tout par son engagement exclusif pour l’électricité verte premium, certifiée « très engagée » par le label VertVolt de l’ADEME. Toutes les offres Enercoop garantissent un approvisionnement direct auprès des producteurs d’énergies renouvelables, principalement éolien, solaire et hydraulique : une qualité d’énergie inégalée sur le marché français.

Concernant les prix, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT : au contraire, ses tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par son circuit court, sa traçabilité et son soutien direct à la production locale d’électricité verte.

Malgré des prix élevés, les avis clients sont excellents : la note moyenne d’Enercoop frôle 4,8/5 (plus de 3 000 avis recueillis sur différentes plateformes), bien au-dessus de la moyenne du secteur. Les clients apprécient la qualité du service client et l’éthique du fournisseur.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop présente un taux de saisines extrêmement bas, avec seulement 6 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Cela le place largement en-dessous de la moyenne nationale : c’est un fournisseur reconnu pour sa fiabilité.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable reconnu en France, met à disposition plusieurs moyens de contact pour joindre rapidement et efficacement son service client. Que vous soyez particulier, professionnel ou collectivité, Enercoop propose une assistance réactive, adaptée à chaque situation ainsi qu’un suivi personnalisé depuis son espace client et de nombreux supports d’échange. Voici comment contacter le service client Enercoop.

• Par téléphone :
  09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail (clients particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (général) : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client (chat en direct) : https://mon-espace.enercoop.fr
  Accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale (client & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour toute demande de réclamation, vous pouvez écrire à [email protected] ou envoyer un courrier postal à l’adresse ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Un service dédié déménagement est également disponible :
• Particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun–Ven, 9h–18h)
• Professionnels : 01 81 80 23 88 (Lun–Ven, 9h–18h)

En cas d’urgence ou pour un dépannage électricité, contactez directement Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département, disponible 24h/24 et 7j/7).

Pour tout échange avec le service client Enercoop, privilégiez l’espace client ou l’adresse e-mail dédiée pour un traitement plus rapide (temps moyen de réponse par e-mail : 24h ouvrées). Le service client d’Enercoop est basé en France et connu pour sa rapidité et son engagement humain.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Enercoop.

Au moment de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) figurant sur votre facture, ou à défaut l’adresse complète du logement ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé de compteur électrique (si vous emménagez dans un nouveau logement) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas, notamment lors d’un emménagement ou d’une première mise en service).

Enercoop n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), mais un fournisseur national : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Résilier un contrat d'énergie chez Enercoop est une démarche simple et sans frais : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, ce qui vous permet de mettre fin à votre abonnement à tout moment, sans justificatif ni pénalités. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. En cas de déménagement, vous pouvez également appeler le service dédié pour faciliter vos démarches. Il est conseillé de transmettre votre relevé de compteur lors de la demande afin de garantir une facturation au plus juste. Voici les principaux contacts de résiliation Enercoop :

• Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Service dédié déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client pour effectuer la démarche en ligne ou utiliser le chat : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité d’origine française, créé en 2005, qui se démarque par son fort engagement en faveur de la transition énergétique et un modèle coopératif unique. Présente sur tout le territoire, Enercoop revendique en 2024 plus de 112 000 clients et s’appuie sur un réseau de près de 64 200 sociétaires. Son modèle repose sur des contrats directs avec plus de 570 producteurs d’électricité 100 % renouvelable, garantissant une énergie verte labellisée « VertVolt Très Engagé » par l’ADEME et un impact positif reconnu sur la transition énergétique française. L’offre la moins chère d’Enercoop actuellement est Basic Watt, destinée aux particuliers (puissance 6 kVA, option Base), avec un prix du kWh à 0,25314 €/kWh. Ce tarif est environ 19 % plus cher que le tarif réglementé (TRV à 0,2135 €/kWh pour le kWh Base au 1er février 2024), c’est donc une offre premium, sans réduction par rapport au TRV. Côté satisfaction, Enercoop reçoit des avis clients exceptionnels avec une note moyenne globale de 4,79/5, dont 4,9/5 sur Trustpilot (230 avis) et 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis), faisant l’éloge de la qualité du service client et de l’engagement écologique du fournisseur. Le taux de saisines est extrêmement faible: 6 pour 100 000 contrats résidentiels. En résumé, Enercoop est salué pour la qualité de son service et son éthique, mais pas pour ses prix; il s’adresse avant tout aux consommateurs soucieux de l’environnement prêts à payer un peu plus cher pour soutenir la filière 100 % renouvelable française.