Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, unique sur le marché français par son statut coopératif et citoyen. Créé en 2005, il rassemble aujourd’hui plus de 110 000 clients autour d’une offre verte premium labellisée VertVolt « Très engagée » par l’ADEME, garantissant une énergie issue exclusivement de producteurs français d’énergies renouvelables, sans aucun recours au nucléaire ou à l’ARENH pour alimenter ses clients. Porté par une gouvernance participative réunissant 64 000 sociétaires, Enercoop se démarque par son modèle éthique et transparent, ainsi que par la traçabilité directe de l’électricité. Bien que ses tarifs soient sensiblement plus élevés (+27 % environ par rapport au tarif réglementé pour un foyer type), Enercoop séduit par la qualité de sa relation client (4,8/5 sur Trustpilot et 4,9/5 sur Avis Vérifiés) et son impact social reconnu (agrément entreprise solidaire d’utilité sociale et Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2023). Pour toutes questions sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Découvrez en détail ses offres, ses tarifs et les retours d’expérience clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2930 €, l'offre est plus chère que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, uniquement en option heures pleines/heures creuses.
Il n’existe pas de prix en option base et aucun pourcentage de réduction affiché ; le coût annuel estimé est environ 27 % supérieur au tarif réglementé. Le choix se justifie surtout par l’engagement environnemental d’Enercoop.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « très engagé », issue de producteurs français. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh s’élève à 0.3126 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Son intérêt réside surtout dans la flexibilité : les heures creuses (de 23h à 5h59 et tout le week-end) y sont 44 % moins chères que les heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,2485 €. Ce tarif ne bénéficie pas d’une réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, mais permet de consommer une énergie garantie d’origine renouvelable, issue de producteurs français éoliens, solaires, hydrauliques et de biogaz. Offre sans engagement, adaptée à ceux qui privilégient l’écologie et la flexibilité.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Enercoop bénéficie d’avis clients très positifs, avec une note moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot, 4.9/5 sur Avis Vérifiés et 4.7/5 sur Selectra. Les utilisateurs saluent la qualité du service client, la fiabilité, l’engagement éthique et la transparence, tout en mettant en avant l’expérience coopérative et l’origine 100 % renouvelable de l’électricité.

En revanche, certains regrettent un prix plus élevé que la moyenne du marché. Toutefois, la satisfaction liée au modèle sociétaire et à l’approvisionnement vraiment vert l'emporte nettement sur ce point dans la majorité des retours recueillis.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue surtout par la qualité de son énergie : il propose une électricité 100 % renouvelable premium, achetée directement auprès de producteurs français via des contrats directs. Toutes ses offres sont labellisées VertVolt "très engagé", ce qui garantit une vraie traçabilité et un impact significatif pour la transition énergétique.

Côté tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT : ses prix sont en moyenne 25 à 27 % plus chers que le tarif réglementé. Ce positionnement s’explique par une rémunération équitable des producteurs et un modèle coopératif. Les clients ne choisissent donc pas Enercoop pour les économies sur leur facture.

Grâce à son engagement, ses valeurs et sa qualité de service, Enercoop obtient d’excellents avis clients : la note moyenne dépasse 4,8/5 sur plus de 3 000 votes, que ce soit sur Trustpilot, Avis Vérifiés ou Selectra. Des retours très positifs qui témoignent de la satisfaction générale.

Le taux de litiges d’Enercoop est particulièrement bas : seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le Médiateur de l’énergie, soit en-dessous de la moyenne du marché. Ce faible taux confirme que le fournisseur est fiable et apprécié par ses clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité verte et coopérative, particulièrement engagé dans la transition énergétique en France. Si vous souhaitez contacter son service client pour toute question relative à votre contrat, une réclamation, un déménagement ou toute autre demande, plusieurs canaux sont à votre disposition pour obtenir une réponse rapide et personnalisée.

• Par téléphone (particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par téléphone (déménagement) : 01 75 44 41 56 (particuliers), 01 81 80 23 88 (professionnels)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (général) : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Par formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Via votre espace client : Se connecter
  Chat en direct avec un conseiller accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse postale – Service client et souscriptions :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chèque énergie - Adresse :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

L’ensemble des services clients d’Enercoop sont gérés en interne par des conseillers basés en France, pour une prise en charge humaine et réactive. Le temps de réponse moyen au téléphone est estimé à 30 secondes. Privilégiez l’espace client ou le formulaire en ligne pour un traitement encore plus rapide de vos demandes courantes.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou de remplir directement le formulaire de souscription disponible sur le site internet d’Enercoop. Vous pouvez également gérer votre souscription en toute autonomie via votre espace client en ligne.

Lors de la souscription chez Enercoop, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de finaliser l’ouverture de votre contrat :

• Votre dernière facture d’électricité (ou celle du précédent occupant) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour un compteur électrique (ou le Point de Comptage et d’Estimation, PCE, pour un compteur gaz) figurant sur une facture récente ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le relevé(s) d’index du compteur électrique au moment de l’emménagement (si possible) ;
• Un moyen de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité sont donc disponibles sur l’ensemble du territoire national français, dans toutes les communes métropolitaines raccordées au réseau public, sans restriction géographique.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple, gratuite et sans engagement, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Il suffit de prévenir le service client de votre volonté de résilier. Vous pouvez effectuer la demande de résiliation par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, depuis votre espace client ou bien en envoyant un courrier postal. Pensez à indiquer vos références client et la date souhaitée de fin de contrat. Dès réception de votre demande, Enercoop prend en charge la résiliation, sans frais ni pénalités. En cas de déménagement, il est préférable de signaler la résiliation au moins 15 jours avant le départ afin de clôturer le contrat à la bonne date. N'oubliez pas de relever l’index de votre compteur électrique le jour de votre départ pour une facturation juste. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour contacter Enercoop en vue de résilier votre contrat.

• Téléphone (service clients particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Téléphone (service déménagement particuliers) : 01 75 44 41 56
  Téléphone (service déménagement professionnels) : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse e-mail (particuliers) : [email protected]
• Adresse e-mail (réclamations) : [email protected]
• Adresse e-mail (générale) : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
• Adresse postale (pour résiliation par courrier) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité français créé en 2005, connu pour son engagement fort en faveur de la transition énergétique et son statut coopératif. Son offre la moins chère est Flexi Watt pour les particuliers, qui présente cependant un tarif 27% plus élevé que le tarif réglementé sur l'option Heures Creuses/Heures Pleines. À noter qu’il n’existe pas d’option base moins chère chez Enercoop. Enercoop s’adresse principalement à une clientèle sensible à la qualité environnementale et sociale plutôt qu’au prix : il fournit une énergie 100% renouvelable labellisée VertVolt « Très engagé », achetée en direct auprès de producteurs français. Les avis clients sont unanimement excellents, avec une note moyenne de 4,87/5 (fondée sur plus de 3 000 avis) et des retours enthousiastes sur la qualité du service client, la réactivité et l’éthique de la coopérative. Enercoop compte plus de 110 000 clients en 2025, ce qui le place parmi les acteurs majeurs de l’électricité vraiment verte en France.