Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte, pionnier de la transition énergétique en France. Créée en 2005 sous statut coopératif, la société regroupe producteurs et consommateurs pour garantir une électricité réellement renouvelable, achetée en direct auprès de plus de 570 sites partout dans le pays. Labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME et élue Meilleur fournisseur vert par Selectra en 2023, Enercoop se distingue par son modèle coopératif, son impact social et environnemental, ainsi que la traçabilité premium de son électricité. Côté satisfaction, ses clients lui attribuent une note moyenne de 4,8/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 70 68 07 65. Décryptage des offres, tarifs et avis sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2973 €. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au tarif réglementé. L’atout principal réside dans son engagement environnemental exceptionnel, avec une énergie achetée directement à des producteurs français. Contrat sans engagement, résiliable à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 05/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt "très engagé", avec approvisionnement direct auprès de producteurs français. Le prix du kWh en option heures pleines est de 0.2744 € et de 0.1901 € en heures creuses (option base non disponible), soit environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre est sans engagement et s'adresse avant tout à ceux qui privilégient l'énergie vraiment verte.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 05/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt niveau très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA n'est pas affiché publiquement, mais les tarifs sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Il n'y a pas de réduction claire à annoncer. L'atout principal réside dans des heures creuses étendues la nuit et tout le week-end, idéales si vous adaptez votre consommation.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop se distingue par son électricité 100 % verte labellisée VertVolt très engagé, issue de producteurs français. Avec un prix du kWh en option base 6 kVA affiché à 0,2990 €, l’offre ne précise pas de réduction par rapport au tarif réglementé ou au prix repère gaz. L’intérêt majeur réside dans la grille horosaisonnière : l’été, les heures creuses sont jusqu’à 20 % moins chères que le TRV, tandis qu’en hiver les tarifs sont bien plus élevés, demandant une gestion flexible de sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement excellents, avec des notes de 4.9/5 sur Trustpilot, 4.8/5 sur Avis Vérifiés et 4.7/5 sur Selectra. Les consommateurs plébiscitent la réactivité et la convivialité du service client, ainsi que l’engagement authentique du fournisseur pour une électricité 100 % verte et un modèle coopératif.

Certains clients soulignent cependant des tarifs plus élevés que la moyenne et des soucis ponctuels de gestion de facturation. Malgré cela, le sentiment de contribuer activement à la transition énergétique et l’humanité de l’accompagnement client font l’unanimité. Enercoop reste donc un choix de conviction, assumé et très bien noté.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque par un engagement unique en faveur de l’électricité verte, mais ses tarifs sont parmi les plus élevés du marché, avec un prix du kWh HT environ 29 % supérieur au tarif réglementé pour ses offres particulières. Il n’existe pas de réduction directe sur le prix du kWh, même si un programme de parrainage de 20 € est proposé. Ce surcoût s’explique par la qualité de l’électricité, exclusivement verte premium, en circuit court grâce à des contrats directs avec 570 producteurs français, et labellisée VertVolt “très engagé”.

La qualité perçue par les clients est exceptionnellement bonne : la note moyenne globale atteint 4,8/5 sur plus de 3 000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra), bien supérieure à la moyenne du secteur. Enercoop privilégie la fiabilité, la transparence et le service client, ce qui séduit un public sensible à la transition énergétique, même au détriment du prix.

En 2025, Enercoop recense 10 litiges pour 100 000 clients résidentiels selon le Médiateur de l’énergie, ce qui place le fournisseur très largement en-dessous de la moyenne du secteur et témoigne de sa grande fiabilité en matière de gestion des réclamations.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité verte, met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour joindre son service client et répondre à toutes les demandes : souscription, facturation, déménagement, réclamation, etc. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour contacter facilement Enercoop, ainsi que les horaires d’ouverture de ses services.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Formulaire en ligne Enercoop
• Espace client en ligne : Accéder à mon espace client
  (chat en direct disponible, du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par courrier postal (clients et souscriptions) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris
• Service dédié pour un déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• En cas de réclamation :
  E-mail : [email protected]
  Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

En général, le service client Enercoop s’engage à répondre sous 24 heures ouvrées par e-mail. Le chat en ligne sur l’espace client offre une réponse moyenne de 29 secondes pendant les horaires d’ouverture.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié en ligne sur leur site internet. L'ensemble des démarches peut se réaliser facilement à distance, que ce soit lors d'un emménagement ou pour changer de fournisseur.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité (pour relever les caractéristiques de votre contrat actuel) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) figurant sur la facture (ou le Point de Comptage et d’Estimation - PCE pour le gaz, si besoin) ;
• L'adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé de compteur (si possible à la date de changement de fournisseur ou d’entrée dans le logement).

Enercoop propose ses offres d’électricité verte sur l’ensemble du territoire national, et n’est donc pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Vous pouvez ainsi souscrire chez Enercoop quelle que soit votre commune de résidence en France métropolitaine.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et entièrement gratuite, tous les contrats d'électricité et de gaz étant sans engagement. Il suffit de contacter le service client d'Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier postal en indiquant vos références client, la date souhaitée de résiliation ainsi que l'index de compteur lors de la demande (si applicable). Il est conseillé d'effectuer la demande quelques jours avant la date souhaitée pour éviter tout chevauchement. En cas de déménagement, Enercoop propose également un contact dédié. La résiliation peut également se faire depuis l'espace client en ligne. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué et Enercoop s'engage à traiter rapidement votre demande.

• Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Horaires : lundi à vendredi de 9h à 18h
• Service client par e-mail : [email protected]
• Adresse postale de résiliation :
  Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• E-mail général : [email protected]
• Service dédié déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56
• Service client en ligne : Espace client Enercoop

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable fondé en 2005 et basé sur un modèle coopératif unique en France. Fort de plus de 112 000 clients en 2024, Enercoop se distingue par son engagement complet dans la transition énergétique, en n'achetant son électricité que directement auprès de producteurs français verts via des « contrats directs ». Toutes ses offres sont labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME, garantissant une électricité sans nucléaire. L'offre la moins chère d'Enercoop destinée aux particuliers est actuellement la Flexi Watt, mais celle-ci affiche un prix du kWh en option heures pleines de 0,2744 €, soit une différence de +29 % par rapport au tarif réglementé ; il n’existe pas d’option base classique chez Enercoop (l’option base n’est actuellement pas disponible dans ses offres). Ainsi, Enercoop ne propose pas de réduction mais un service fortement orienté vers l'éthique et la transparence plutôt que sur le prix. Le service client d’Enercoop est particulièrement apprécié : sur les différentes plateformes, il obtient une note moyenne de 4,79/5 (4,9/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Avis Vérifiés, 4,7/5 sur Selectra) pour plus de 3 000 avis. Les clients saluent la réactivité, la dimension humaine et la qualité d’écoute du support. Enercoop se démarque aussi par un taux de litige (saisines) exceptionnellement bas, preuve d’une relation client de qualité sur la durée.