Enercoop : présentation, avis et tarifs des offres vertes - septembre 2023

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% verte et renouvelable. Il propose une offre d'électricité verte dont les prix sont alignés sur le tarif réglementé. Son offre a aussi pour avantage d'être labellisée VertVolt - choix très engagé. Présentation, tarifs et offres Enercoop en 2023.

Les offres d'électricité Enercoop - particuliers

L'offre d'électricité verte Enercoop

Enercoop propose une offre d'électricité d'origine 100% renouvelable. Son offre verte, locale et citoyenne dispose du label VertVolt de l'Ademe - "Choix très engagé". En effet, le fournisseur achète conjointement son électricité verte et ses Garanties d'Origine directement auprès de ses 462 producteurs partenaires en France, ce qui permet de contribuer réellement au développement de ces productions. Parmi les producteurs locaux travaillant avec Enercoop, on compte :

• 358 sites photovoltaïques ;
• 63 sites hydrauliques ;
• 38 parcs éoliens ;
• 3 sites de biomasse.

Avec ce système, les clients sont assurés que l'électricité qu'ils paient sert à rémunérer directement les producteurs d'électricité renouvelable - contrairement à beaucoup d'offres vertes où tout ou une partie de l'électricité provient du nucléaire.

Côté tarifs, les prix du kWh Enercoop sont alignés sur les prix du Tarif Réglementé EDF en option base. De même, les prix du kWh Enercoop en option HPHC sont quasiment au niveau des tarifs heures creuses EDF. Le prix de l'abonnement est quant à lui plus élevé. Ci-dessous les grilles tarifaires Enercoop à jour au 22 septembre 2023 :

L'offre d'électricité spéciale Linky

Enercoop propose également des tarifs spéciaux pour les foyers équipés d'un compteur Linky. Il s'agit également d'une offre d'électricité 100 % renouvelable. La seule différence ici se trouve au niveau des tarifs, car le compteur Linky vous donne la possibilité de bénéficier de tarifs différents en fonction des heures et des jours de consommation.

Ci-dessous la grille tarifaire de cette offre spéciale Linky :

L'offre d’électricité verte Enercoop - Professionnels

Il existe également une offre d'énergie dédiée aux professionnels, qu'ils soient entreprises ou collectivités.

Tout comme pour les particuliers, l'énergie distribuée avec cette offre est d'origine 100 % renouvelable et Enercoop soutient une fois de plus l'écologie et le local en ne travaillant qu'avec des structures françaises et - autant que possible -  en contrat direct.

Pour les professionnels, Enercoop propose deux offres différentes :

• Une électricité verte à prix fixe pour les compteurs entre 3 et 36 kVA ;
• Des prix du kWh pouvant varier selon les heures et les saisons pour les compteurs de plus de 36 kVA (uniquement pour les compteurs Linky).

Ci-dessous les grilles tarifaires pros Enercoop pour les clients ayant une puissance compteur < 36 kVA :

Les avis des clients : Enercoop, bon plan ou arnaque ?

Enercoop se positionne aujourd'hui comme le fournisseur de référence en termes d'électricité verte. En plus de fournir ses clients avec une énergie 100% renouvelable, Enercoop a aussi la particularité d'être une coopérative. Ainsi, en tant que client, les particuliers ou professionnels inscrits chez Enercoop peuvent devenir sociétaires du groupe.

De par leur statut de sociétaires, les personnes prennent part aux grandes décisions et à l'évolution d'Enercoop. Si le fournisseur fait l'unanimité au niveau de son engagement sans faille, il est parfois pointé du doigt pour les tarifs qu'il applique. Ci-dessous les avis clients les plus présents que l'on peut trouver sur internet.

Ci-dessous les notes globaux d'Enercoop sur les différentes plateformes d'avis :

• 4,8 / 5 sur Avis Vérifiés avec un total de 698 avis ;
• 4,7 / 5 sur TrustPilot avec un total de 61 avis ;
• 3.87 / 5 sur Selectra, avec un total de 242 avis.

Comparatif des tarifs Enercoop avec d'autres fournisseurs

Côté prix, Enercoop ne propose pas de remise particulière. Ses tarifs sont aligné sur ceux du tarif réglementé. Cela étant dit, c'est un fournisseur très engagé et dont l'offre verte permet plus concrètement de contribuer à la transition énergétique, ce qui explique en partie le surcoût par rapport à d'autres fournisseurs.

Si vous souhaitez bénéficier d'une offre verte premium, les meilleures alternatives sont ilek et ekWateur.

Pour trouver des offres moins chères, toutefois, voici notre sélection des offres les plus compétitives en 2023 :

^*Tableau à jour du 22/09/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 8500 kWh par an à Rennes en option base (6 kVA) .

Souscrire à un contrat d’électricité Enercoop

Pour un déménagement

Pour ouvrir son compteur avec Enercoop, il suffit de souscrire une des offres du fournisseur :

• En ligne : remplir le formulaire de souscription sur le site d'Enercoop ;
• Par téléphone : contacter le 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour la souscription Enercoop, l'utilisateur doit préparer les informations suivantes :

• Ses données personnelles (nom de famille, téléphone, mail, etc.) ;
• L'adresse précise du logement, ainsi que tous les compléments d'adresse (numéro de porte, bâtiment, étage, etc.) ;
• Le PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point de Référence et Mesure - sur les compteurs Linky uniquement) ;
• Le relevé de compteur ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour le paiement des factures.

Lors d'une mise en service sur compteur coupé, il faut compter entre 5 et 10 jour pour l'intervention d'un technicien. Pour l'ouverture d'un compteur Linky, toutefois, l'intervention peut se faire sous 24 heures. Les frais et délais d'intervention sont relatifs au catalogue des prestations Enedis (ex-ERDF).

Pour changer de fournisseur

Si le client souhaite quitter son fournisseur actuel pour un fournisseur plus vert en passant chez Enercoop, la démarche est tout aussi simple et rapide. Il suffit de procéder à la souscription sur la page web du fournisseur, ou en appelant le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les informations à transmettre sont identiques à celles d'un déménagement, c'est-à-dire un numéro de PDL ou PRM, l'adresse du logement, la relève du compteur, les coordonnées du client ainsi que son RIB. 

Pour ce changement de fournisseur, c'est Enercoop qui s'occupe de tout. À compter du moment où le client valide sa souscription par téléphone ou internet, il ne doit pas résilier son ancien contrat. Le changement de fournisseur prend effet 21 jours après l'acceptation du contrat.

L’espace client en ligne Enercoop

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Créer son espace client en ligne

Un espace en ligne Enercoop est automatiquement créé lors de la souscription à un contrat d'électricité du groupe, mais il convient de l'activer avant de pouvoir s'en servir. Ci-dessous les étapes d'activation du compte en ligne Enercoop.

J'active mon espace client Enercoop

1. Aller sur l'espace client Enercoop en cliquant sur le bouton ci-dessus ;
2. Renseigner l'adresse mail communiquée lors de la souscription du contrat ;
3. Définir un mot de passe personnalisé en allant sur le courrier reçu par mail.

Le compte en ligne Enercoop est désormais activé.

Connexion et utilisation de l’espace client en ligne

Pour se connecter, il suffit de retourner sur la même page puis de renseigner ses informations de connexion. En cas d'oubli des identifiants, il est possible d'appeler le service Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local).

L'espace client en ligne permet de :

• Consulter ses factures et les payer en ligne ;
• Éditer un justificatif de domicile ;
• Renseigner sa relève de compteur (inutile avec le compteur Linky communicant) ;
• Changer ses données personnelles et son rythme de facturation ;
• Demander l'envoi de la facture par mail plutôt que par courrier ;
• Consulter les courbes de données de consommation, permettant d'analyser, comprendre et réduire sa consommation, etc.

Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client Enercoop

Plusieurs raisons peuvent bloquer la connexion à l'espace en ligne Enercoop : un mot de passe erroné, un identifiant mal écrit, un problème sur le serveur du site, ou tout simplement une erreur dans le fournisseur souscrit.

Si vous êtes sûr d'avoir souscrit chez Enercoop et pas chez un autre fournisseur, voici les bon réflexes à avoir :

Le lien d'activation ne fonctionne pas

Une erreur d'identifiant

Un mot de passe erroné

Un problème du serveur

Contacter le service client ou le service réclamations Enercoop

Présentation et histoire du fournisseur Enercoop

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L'histoire d'Enercoop

Bien avant l'ouverture des marchés à la concurrence, en 2004, un groupe composé d'associations citoyennes, d'acteurs issus des énergies renouvelables et de l'économie sociale souhaite créer un nouveau modèle de consommation d'énergie. Pour eux, le schéma énergétique doit davantage porter sur le respect de l'environnement et avant tout, être une cause citoyenne, durable et juste.

Ces fructueux échanges donnent naissance à Enercoop en 2005, sous la forme juridique d'une SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif). Plus concrètement, cette SCIC est créée par l'ONG Greenpeace, Hespul, le CLER, l'association "Les Amis de la Terre" et la Nef. Enercoop est un fournisseur d'électricité renouvelable très engagé dans la transition énergétique. La particularité d'Enercoop est aussi son statut de Société Coopérative d'Intérêt Collectif. Par conséquent, tous les acteurs sociétaires, qu'ils soient producteurs, clients, salariés, collectivités, etc., ont un droit de vote sur les décisions prises par l'entreprise.

En 2006, Enercoop est reconnue "Entreprise solidaire". C'est alors qu'elle commence à se fournir auprès des producteurs hydrauliques locaux et amorce la commercialisation des premiers contrats d'électricité dédiés aux professionnels. 

En 2007, alors que le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence dans le secteur particulier, près de 433 contrats sont directement signés chez Enercoop. Tous ces militants de l'écologie choisissent de devenir sociétaires du groupe. En plus de participer au capital de la société, ils obtiennent dès lors un droit de vote aux assemblées générales. Outre le fait d'être le premier acteur alternatif énergétique dit "vert", Enercoop est aussi l'unique fournisseur arborant un statut de société coopérative et l'est encore aujourd'hui.

En 2015, Enercoop compte déjà 10 coopératives, 100 producteurs locaux et 25 000 clients. L'année suivante, la société obtient l'agrément pour acheter de l'électricité verte subventionnée par l'état. Grâce à cette avancée, les producteurs d'énergie verte assurent la viabilité de leurs installations grâce aux aides d'état et surtout, ils peuvent revendre leurs productions d'énergie aux acheteurs agréés de leur choix.

En 2018, le fournisseur connaît une croissance fulgurante. Ce sont à ce jour plus de 72 000 clients particuliers, près de 6 800 clients petits professionnels (puissance de compteur inférieure à 36kVA) et 1 200 clients gros professionnels (puissance de compteur supérieure à 36kVA) qui font confiance à cet acteur local et engagé.

Les chiffres clés

Ci-dessous sont notés les chiffres essentiels qui révèlent de la croissance du fournisseur alternatif.

• En 2022, Enercoop c'est :
• 105 000 clients ;
• 60 000 sociétaires ;
• 369 producteurs locaux et éco-responsables ;
• 236 installations photovoltaïques ;
• 41 installations éoliennes ;
• 87 installations hydrauliques.

Qu'est-ce qu'une SCIC ?

Selon la législation, une Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC) est une société dont le but est « la production ou la fourniture de biens et de services d’intérêt collectif qui présentent un caractère d’utilité sociale ».

La gestion de la SCIC est multiple et démocratique, 1 personne = 1 voix. Son fonctionnement réside donc essentiellement dans le partage des pouvoirs entre les différents sociétaires.

L'entreprise est détenue par ses salariés mais aussi par les bénéficiaires de l'activité que sont les clients, les fournisseurs ou encore les usagers, et à postériori, les collectivités locales, bénévoles ou encore financeurs.

Le socle de la SCIC est nécessairement une SA, une SAS ou une SARL, à laquelle un projet d'intérêt collectif est associé.

Les différents sociétaires d'Enercoop

Enercoop est encore aujourd'hui le seul fournisseur énergétique français travaillant sous forme de coopérative. En plus de se distinguer de ses concurrents, cette richesse lui permet de disposer d'un sociétariat complètement hétéroclite dans lequel 1 personne = 1 voix.

Grâce à ce partage démocratique, la prise de pouvoir par les plus gros actionnaires est donc totalement exclue.

La majorité des clients qui choisissent Enercoop deviennent sociétaire et prennent ainsi part au capital de cette société. Une part sociale coûte 100€ et le client peut choisir d'adhérer au sociétariat lors de la souscription ou bien par la suite sur internet ou par courrier.

Le sociétariat d'Enercoop se compose avant tout :

• des consommateurs ;
• des producteurs ;
• des collectivités locales ;
• des salariés ;
• des porteurs de projets ;
• et de ses partenaires.