Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte, créé en 2005 et reconnu pour son engagement unique en faveur de la transition énergétique citoyenne. Fonctionnant sous le statut coopératif (SCIC) et labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME, Enercoop achète son électricité directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables (éolien, solaire, hydraulique, biomasse), sans recourir au nucléaire. Ses offres ne sont pas les moins chères du marché, mais elles garantissent une énergie réellement verte et un modèle transparent, maîtrisé par les sociétaires. Noté en moyenne 4,75/5 par ses clients sur les principales plateformes d’avis et plusieurs fois primé pour son utilité sociale, Enercoop est plébiscité pour la qualité de son service client et son impact environnemental. Pour toute question ou souscription auprès d’Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation des offres, tarifs et avis d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop sont globalement très satisfaits, comme en témoignent les notes élevées de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4.42/5 sur Selectra. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son humanité et son suivi personnalisé. Les consommateurs apprécient l’engagement écologique d’Enercoop et la transparence de son modèle coopératif.

Les avis négatifs pointent surtout des tarifs élevés, bien supérieurs à la moyenne du marché, ainsi que quelques difficultés administratives isolées. La plupart considèrent cependant ce surcoût comme justifié par la qualité du service et l’impact environnemental.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue sur le marché français par la qualité exceptionnelle de son électricité verte premium. Toute l’énergie vendue est achetée en contrat direct auprès de producteurs renouvelables dans l’Hexagone, et les offres sont toutes labellisées VertVolt « Très Engagé ». Cependant, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh : ses tarifs sont généralement jusqu’à 27 % plus chers que le tarif réglementé, justifiés par cet engagement unique. Le programme de parrainage permet néanmoins d’obtenir ponctuellement 20 € de réduction.

Du côté des avis clients, Enercoop affiche une excellente réputation avec une note moyenne de 4,75/5 sur plus de 3 100 avis, largement supérieure à la moyenne du secteur. L’entreprise coopérative est régulièrement saluée pour la disponibilité et la qualité de son service client, jugé très humain et réactif, ainsi que pour la cohérence de sa démarche éthique.

Selon le rapport le plus récent du Médiateur de l’énergie, Enercoop connaît un très faible taux de litiges avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela place Enercoop largement en-dessous de la moyenne nationale – un gage de fiabilité et de sérieux dans la gestion des dossiers clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact pour répondre à toutes les questions, demandes de souscription ou réclamations. Son service client est basé en France et réputé pour sa réactivité et son engagement auprès des consommateurs. Voici les différentes façons de contacter Enercoop, avec toutes les informations utiles pour particuliers et professionnels.

• Numéro de téléphone service client particuliers :
  09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Numéro de téléphone service déménagement :
  Particuliers : 01 75 44 41 56
  Professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• E-mail service client particuliers :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client (chat en direct, gestion du contrat, factures…) :
  https://mon-espace.enercoop.fr
  Chat accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29s)
• Adresse postale (courrier, documents, chèques énergie) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour les demandes de réclamation, vous pouvez adresser un e-mail dédié à : [email protected], ou envoyer un courrier à l’adresse postale mentionnée ci-dessus. L’équipe réclamations traite également les litiges, compensations et erreurs de facturation.

Le siège social d’Enercoop est situé au : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 Paris.

Enercoop met tout en œuvre pour répondre à ses clients aussi vite que possible : le temps de réponse moyen par e-mail est de 24 heures ouvrées. Pour toute urgence technique (coupure de courant, dépannage Enedis), il faut composer le numéro national suivant (24h/24, 7j/7) : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou bien de remplir le formulaire prévu à cet effet directement sur le site internet d’Enercoop.

L’offre d’électricité verte d’Enercoop est disponible partout en France métropolitaine, Enercoop n’est pas une ELD (entreprise locale de distribution) mais un fournisseur alternatif national disposant d’un réseau de coopératives régionales.

Lors de votre souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité (pour faciliter l’identification du point de livraison) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour une offre électricité (figurant sur votre facture ou compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client ;
• Votre adresse complète et, le cas échéant, la date souhaitée pour la prise d’effet du contrat ;
• Le relevé du compteur le jour de la souscription s’il s’agit d’un déménagement.

Une fois l’ensemble de ces éléments transmis, Enercoop prend en charge le changement de fournisseur ou la mise en service du compteur, sans interruption de distribution d’électricité.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'électricité chez Enercoop, les démarches sont simples et sans frais : tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est gratuite, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone, par e-mail, via votre espace client, ou par courrier postal. Pensez à préciser votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin d'abonnement, et à transmettre votre relevé de compteur (si possible) afin d'éviter toute facturation supplémentaire. Pour un déménagement, un numéro spécifique est disponible pour accompagner la résiliation et la souscription de votre futur logement. Le service client d'Enercoop est réputé pour sa disponibilité et sa réactivité. Voici tous les contacts utiles pour résilier votre contrat :

• Par téléphone (Service client particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par téléphone (Déménagement particuliers) : 01 75 44 41 56 (Lun–Ven, 9h à 18h)
• Par e-mail (Service client particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (Général) : [email protected]
• Par courrier postal (client & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Par chat en direct : accessible depuis l’espace client Enercoop du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Qui est Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’origine française créé en 2005, s’est imposé comme le pionnier de l’énergie 100 % renouvelable grâce à son modèle coopératif unique, associant producteurs et consommateurs afin d’assurer une électricité vraiment verte, labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME. Présente sur tout le territoire et reconnue pour son fort engagement éthique ainsi que ses actions en faveur de la transition énergétique, la coopérative regroupe plus de 112 000 clients en 2024 (et près de 64 200 sociétaires).

Son offre résidentielle la moins chère en option Base est Basic Watt, proposée à 0,25314 €/kWh (puissance de 6 kVA). Toutefois, ce tarif est supérieur au tarif réglementé (TRV), sans réduction applicable : le prix du kWh est environ 7 % plus cher que le TRV d’avril 2024, ce qui fait d’Enercoop un choix militant plutôt qu’économique.

Les avis clients sont unanimement élogieux sur la qualité du service : une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2426 avis) et 4,42/5 sur Selectra (441 avis), avec un taux de saisines très faible (6 pour 100 000 clients). Enercoop séduit une clientèle attachée à la transparence, à la réactivité du service client et à la dimension citoyenne de son modèle.