Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, au modèle coopératif unique en France. Créé en 2005, il se distingue par son engagement fort en faveur de la transition énergétique et d’une énergie éthique, locale et citoyenne. Concrètement, Enercoop achète son électricité « en direct » à plus de 570 producteurs français d’énergie verte, ce qui lui permet d’afficher un mix composé à 70% d’éolien, 16% de solaire, 14% d’hydraulique et 0,2% de biomasse, sans électricité nucléaire. L’ensemble des offres Enercoop (particuliers et professionnels) est certifié « très engagé » par le label VertVolt de l’ADEME, pour la qualité et la traçabilité de sa fourniture. Côté satisfaction, Enercoop recueille une note globale de 4,9/5 sur plus de 3000 avis clients. Le fournisseur n’est pas le moins cher du marché (+25% à +27% par rapport au tarif réglementé selon les offres), mais il est salué pour son service client réactif et l’impact positif de sa démarche. Pour toute question ou souscription, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65. Découvrez les avis, tarifs et particularités de ce fournisseur 100% vert et citoyen dans notre dossier complet.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0.2920 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé d’électricité n’est indiquée et l’offre est clairement affichée comme plus chère. Il s’agit d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment et idéal pour soutenir un fournisseur coopératif, mais sans avantage économique particulier.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable issue de producteurs français et labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh est de 0.2744 € en heures pleines et 0.1901 € en heures creuses (option HPHC 6 kVA). Il n’existe pas d’option base chez Enercoop et les tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Flexi Watt privilégie l’engagement écologique plutôt que la compétitivité prix.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2779 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité, ni de réduction significative à signaler sur le gaz. Cette offre mise avant tout sur la qualité de son électricité verte, accessible sans engagement.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Très Engagé, issue directement de producteurs français. Elle repose sur un système horosaisonnier : les heures creuses en été sont 20 % moins chères que le TRV, et les heures pleines été 10 % moins chères. Cependant, les prix en hiver s’envolent jusqu’à +45 % en heures pleines par rapport au TRV. Aucun prix du kWh fixe n’est proposé, la compétitivité varie selon votre consommation et votre souplesse sur les horaires.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients saluent largement Enercoop pour son engagement écologique et son statut coopératif. La plupart des avis évoquent un service client réactif et humain ; sur Avis Vérifiés, la note est de 4.9/5, contre 4.8/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Selectra.

Les principaux reproches concernent des tarifs plus élevés, mais beaucoup estiment que le prix se justifie par la qualité de l’électricité et l’éthique de la démarche, la note moyenne globale atteignant 4.87/5.

Notre avis d'expert

Enercoop ne mise pas sur des tarifs compétitifs : au contraire, ses prix sont généralement 25 à 27 % plus élevés que le tarif réglementé, et le fournisseur ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT. En revanche, Enercoop se distingue par la qualité exceptionnelle de son énergie : il s'agit d'une électricité 100% renouvelable, fournie en contrat direct avec des producteurs français et labellisée VertVolt "Très engagé", soit le plus haut niveau de vertu écologique disponible sur le marché.

Côté satisfaction client, Enercoop bénéficie de très bons avis avec une note moyenne de 4,87/5 (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra), bien supérieure à la moyenne. Les clients soulignent notamment la qualité du service, la dimension coopérative et l’impact environnemental. En somme, le principal atout d’Enercoop est son engagement écologique premium, bien que cela implique un coût supérieur à la moyenne.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Enercoop présente seulement 10 litiges pour 100 000 clients résidentiels, ce qui est un taux bien en-dessous de la moyenne. Cela confirme la fiabilité du fournisseur d’un point de vue relation clients et gestion des différends.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour contacter son service client, que ce soit pour une question sur votre contrat, une réclamation, un déménagement ou toute autre demande. Toutes les coordonnées ci-dessous vous permettront de joindre Enercoop de manière rapide et efficace, selon votre besoin.

• Téléphone Service Client particuliers :
  09 70 68 07 65
  (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone déménagement particuliers :
  01 75 44 41 56
  (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Service Client par email :
  [email protected]
• Contact général (renseignements et souscription) :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  https://www.enercoop.fr/contact
• Chat en direct : via l’Espace client Enercoop (accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Adresse postale Service Clients / Souscriptions :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Horaires d'ouverture :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h (hors jours fériés)

• Réclamation (email dédié) :
  [email protected]

Pour des demandes urgentes de dépannage électricité (coupure, sécurité), contactez directement Enedis au 09 72 67 50 xx (xx = numéro de votre département), disponible 24/7.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur ENERCOOP, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site internet www.enercoop.fr, ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Une fois la demande réalisée, un conseiller Enercoop vous accompagnera pour finaliser la souscription à l’une de ses offres d’électricité verte.

Lors de la souscription, il est nécessaire de fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’électricité (pour retrouver les références de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre facture ou sur votre compteur Linky ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• La date souhaitée de début de contrat ;
• En cas de déménagement, le relevé d’index du compteur à la date de départ et/ou à l’arrivée.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), mais un fournisseur national : ses offres d’électricité sont accessibles sur l’ensemble du territoire français, quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, la démarche est simple et gratuite, car tous les contrats d’électricité sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou à l’occasion d’un déménagement. Pour cela, il suffit d’en informer Enercoop par téléphone, par e-mail, via votre espace client ou par courrier postal. Il est conseillé de communiquer vos informations (nom, référence client, adresse du point de livraison, relevé de compteur et date souhaitée de résiliation) afin de faciliter le traitement de votre demande. Une fois la résiliation prise en compte, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation jusqu’à la date effective de résiliation.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail (service clients particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (service clients professionnels) : [email protected]
• Par e-mail (service entreprises et collectivités) : [email protected]
• Par e-mail (réclamations) : [email protected]
• Par e-mail (général) : [email protected]
• Via chat en direct : accessible sur l’Espace Client Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité d’origine française, créé en 2005 et pionnier de l’énergie 100 % renouvelable en France. Avec un modèle coopératif unique (SCIC) et un fort engagement écologique, Enercoop réunit plus de 112 000 clients en 2024, séduits par son offre issue de producteurs locaux d’énergies vertes certifiées VertVolt « Très engagé ». L’offre la moins chère d’Enercoop pour les particuliers, Basic Watt, ne propose pas de réduction par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est nettement supérieur (+25% environ), soit 0,2208 €/kWh en option base pour les professionnels (Enercoop ne communique pas, pour les particuliers, de prix inférieur ni de remise).

Les avis clients sont remarquablement positifs, avec une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis récoltés (notamment 4,9/5 sur Avis Vérifiés). Enercoop est reconnu pour la qualité de son service client réactif et humain (temps de réponse moyen de 24h). Les clients saluent aussi la transparence de la coopérative et son engagement éthique. Attention : Enercoop n’est pas un choix économique, mais bien une démarche engagée pour la transition énergétique.