Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier de l’énergie verte en France depuis 2005. Unique sur le marché, il fonctionne comme une coopérative réunissant producteurs et consommateurs pour garantir une électricité vraiment verte, issue de contrats directs avec plus de 570 sites de production sur tout le territoire. Enercoop propose plusieurs offres d’électricité labellisées VertVolt « très engagé » (ADEME), distinguées pour leur impact positif sur la transition énergétique. Si ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, son engagement citoyen et environnemental le démarque nettement : le fournisseur affiche une excellente note de 4,75 / 5 sur les plateformes d’avis, et un service client très réactif plébiscité par ses abonnés. Pour toute demande, le service client Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65. Zoom sur les offres, les avis et les particularités du fournisseur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d'Enercoop sont globalement très satisfaits, comme en témoignent les excellentes notes de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, ainsi qu'une belle moyenne de 4.42/5 sur Selectra. Les avis mettent en avant l’engagement écologique fort et la réactivité du service client, salué pour sa disponibilité et son écoute.

Quelques remarques négatives concernent principalement le prix élevé du kWh, jugé bien supérieur à la moyenne du marché, et de rares problèmes de facturation. Malgré cela, le sentiment d’appartenir à un projet citoyen et vertueux prime largement dans les retours clients.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque avant tout par la qualité exceptionnelle de son électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. Ce fournisseur ne propose aucune réduction sur le prix du kWh : ses tarifs sont environ 27 % plus chers que le tarif réglementé. Ce surcoût s’explique par l’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français, sans passer par le nucléaire ou l’ARENH pour fournir ses clients.

Les avis clients sont particulièrement élogieux avec une note moyenne de 4,75/5 sur toutes les plateformes. Les clients saluent l’engagement environnemental, la transparence ainsi que la qualité du service client. Enercoop constitue ainsi le choix de référence pour ceux qui souhaitent soutenir activement la transition énergétique, même si cela implique un effort financier non négligeable.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Enercoop enregistre 6 saisines pour 100 000 contrats, un taux très nettement en-dessous de la moyenne du secteur. Cela témoigne de la fiabilité et du sérieux du fournisseur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité verte qui se distingue par son modèle coopératif et son engagement en faveur de la transition énergétique. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop, plusieurs moyens sont mis à votre disposition : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, chat et courrier postal.

• 📞 Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• 📧 E-mail service client particuliers : [email protected]
• 📧 E-mail général : [email protected]
• 💬 Chat en direct : via l’espace client Enercoop
  Accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h (réponse moyenne : 29 secondes)
• 🖊️ Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• 📝 Adresse postale :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• 🏢 Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour les démarches de déménagement :
- 📱 Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
- Du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Vous pouvez également utiliser votre espace client sécurisé pour suivre vos factures, gérer votre contrat ou poser une question à un conseiller.

• 📢 Service réclamations : [email protected]
  Par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Pour toute demande d’information complémentaire, Enercoop met aussi à votre disposition ses réseaux sociaux officiels :
- Twitter (X)
- LinkedIn

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire à une offre d’électricité verte chez Enercoop, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou compléter le formulaire dédié sur leur site internet. La souscription est possible partout en France, Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire national.

Lors de votre souscription, il vous sera demandé de fournir quelques documents et informations essentielles :

• Votre dernière facture d’électricité (pour retrouver plus facilement votre numéro de compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, disponible sur votre facture ou votre compteur ;
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé de compteur récent (en cas de déménagement).

Vous pouvez aussi demander à bénéficier du programme de parrainage en saisissant le code de parrainage lors de votre inscription. Toutes les démarches peuvent être réalisées à distance sans nécessité de rendez-vous physique.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Enercoop est simple et rapide : tous les contrats d'électricité sont sans engagement, il est donc possible de mettre fin à son abonnement à tout moment, gratuitement et sans frais de résiliation. Il suffit de contacter le service client Enercoop en indiquant le numéro du contrat, la date souhaitée pour l'arrêt de la fourniture, ainsi que le relevé de compteur à la date effective de résiliation. En cas de déménagement, il faudra également préciser la nouvelle adresse pour l'envoi de la facture de résiliation. Enercoop propose plusieurs moyens de contact : téléphone, email, courrier postal ou via l'espace client en ligne. Voici tous les contacts utiles pour demander la résiliation de votre contrat :

• Téléphone particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi, 9h–18h)
• E-mail particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client en ligne : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/
• Service déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Service déménagement (professionnels) : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, fondé en 2005, qui fonctionne sous le statut coopératif (SCIC) et regroupe plus de 112 000 clients en France en 2024. Enercoop se distingue par son engagement citoyen, son modèle coopératif unique et une électricité achetée directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME.

Son offre la moins chère pour les particuliers, avec le prix du kWh en option base le plus bas, est Basic Watt, proposée à 0,25314 € / kWh (base, 6 kVA). Aucune réduction n’est appliquée : ce prix est plus élevé que le tarif réglementé (soit un surcoût d’environ 8 à 10%, selon les périodes), Enercoop n’ayant pas vocation à aligner ses tarifs, mais à rémunérer justement les producteurs et garantir une électricité 100% verte. Côté service client, les avis sont excellents : 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis), 4,8/5 sur Avis Vérifiés (2 449 avis) et 4,42/5 sur Selectra (443 avis). Les clients saluent particulièrement l’écoute, la réactivité et la qualité d’accompagnement, preuve d’un service clients humain et disponible.

En résumé, Enercoop est le choix privilégié pour ceux qui souhaitent s’engager activement dans la transition énergétique et soutenir un modèle coopératif, éthique et vertueux, en acceptant un prix plus élevé sans réduction par rapport au tarif réglementé en échange d’une électricité 100% verte et d’un service client reconnu pour sa qualité.