Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % verte, de statut coopératif, engagé pour une transition énergétique citoyenne en France. Reconnue pour son modèle unique fondé sur la coopération entre producteurs et consommateurs, Enercoop propose exclusivement des offres électriques certifiées premium par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. Son offre phare, « Basic Watt », est bien plus chère que le tarif réglementé (+27 % en moyenne), mais séduit plus de 112 000 clients par la traçabilité de son électricité et son impact positif sur la société. Très appréciée pour la qualité de son service client (note globale de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis) et la faiblesse de son taux de réclamation, Enercoop attire ceux qui souhaitent soutenir activement les énergies renouvelables. Pour toute question sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Présentation des offres, tarifs, avis clients et fonctionnement d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop saluent massivement l’engagement écologique, la transparence et l’écoute du service client, qui recueille des notes exceptionnelles : 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, 4.42/5 chez Selectra. Beaucoup apprécient le suivi personnalisé, le contact humain et le projet citoyen, donnant le sentiment de contribuer activement à la transition énergétique.

Les critiques portent principalement sur des tarifs jugés élevés par rapport à la concurrence, parfois accompagnés de soucis de facturation isolés. Malgré ce surcoût, la note globale reste très élevée (4.75/5), l’excellence du service client et la dimension éthique primant pour la grande majorité des abonnés.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque avant tout par la qualité exceptionnelle de son énergie 100 % verte premium, labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME. Le fournisseur s’approvisionne exclusivement en électricité renouvelable auprès de producteurs locaux français via des contrats directs, garantissant ainsi une traçabilité et un impact maximal sur la transition énergétique.

Côté tarifs, Enercoop ne propose pas de réduction sur le prix du kWh hors taxe par rapport au tarif réglementé. Au contraire, ses offres sont souvent jusqu’à 27 % plus chères que le tarif réglementé, ce surcoût permettant de rémunérer équitablement les producteurs d’énergie verte.

Les avis clients sont particulièrement élogieux : la note moyenne d’Enercoop atteint 4,8/5 sur Trustpilot et 4,8/5 sur Avis Vérifiés, bien supérieure à la moyenne, témoignant de la qualité de service et de la satisfaction de ses clients particuliers.

Concernant le taux de litiges, selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de saisines de seulement 6 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. C’est un niveau bien en-dessous de la moyenne du secteur, ce qui en fait un fournisseur très fiable et à l’écoute de ses clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez joindre le service client Enercoop pour obtenir des renseignements sur votre contrat, demander une souscription ou signaler une réclamation ? Voici toutes les coordonnées essentielles pour contacter rapidement Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % verte et coopérative engagée dans la transition énergétique en France.

• Numéro de téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (coût d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Service client par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client : mon-espace.enercoop.fr (messagerie et chat en direct disponible, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Adresse postale service client : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service dédié à : [email protected] ou écrire à l’adresse postale ci-dessus (ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19).

Service Déménagement personnels : 01 75 44 41 56
Service Déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Pour toute urgence ou panne électrique (dépannage réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (appel gratuit, 24h/24, 7j/7).

Les équipes Enercoop sont exclusivement basées en France et s’engagent à répondre à toutes vos sollicitations dans les meilleurs délais (réponse moyenne par e-mail : moins de 24h ouvrées). Pour toute question, vous pouvez aussi retrouver Enercoop sur leurs réseaux sociaux (Facebook, X, Linkedin, Instagram).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site officiel enercoop.fr ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Un conseiller peut également vous accompagner à chaque étape si besoin.

Lors de votre démarche de souscription, vous devrez fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'électricité, pour faciliter l’identification du logement ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur (ou PCE pour le gaz, en cas de multi-fourniture) ;
• L’index de consommation du compteur (uniquement en cas d’emménagement) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Enercoop n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD), mais un fournisseur alternatif d'électricité 100 % renouvelable disponible sur l’ensemble du territoire français métropolitain. Que vous soyez en ville ou à la campagne, vous pouvez donc souscrire à une offre Enercoop où que vous soyez en France.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Les contrats d’énergie chez Enercoop, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, sont tous sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Pour résilier votre contrat Enercoop, il vous suffit de prévenir le fournisseur en indiquant la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur à cette date. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, e-mail, courrier ou via votre espace client en ligne. En cas de déménagement, Enercoop dispose également d’un service dédié afin de faciliter la gestion de la fin de contrat et la souscription à une nouvelle offre si besoin. Le fournisseur vous adressera une facture de clôture basée sur votre consommation réelle dès que la demande de résiliation sera prise en compte.

• Service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Email service client : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Adresse postale (pour courrier de résiliation) :
  Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chat en direct : via votre Espace client Enercoop

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité fondé en 2005 et pionnier de l'énergie 100% renouvelable en France. Son modèle est unique : Enercoop appartient à ses 64 200 sociétaires et garantit une électricité d'origine renouvelable via des contrats directs avec plus de 570 producteurs disséminés sur tout le territoire. L'offre la moins chère pour les particuliers chez Enercoop est Basic Watt, proposée à 0,25314 € par kWh (option Base - 6 kVA). Ce tarif reste supérieur au tarif réglementé, avec une absence totale de remise (soit 0% de réduction par rapport au tarif réglementé de vente). Concernant la satisfaction client, Enercoop bénéficie d'une excellente réputation grâce à un service jugé très humain et attentif : la note moyenne globale est de 4,75/5 (sur plus de 3100 avis, dont 4,8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, avec 2426 avis sur cette dernière plateforme). Le taux de saisines est remarquablement bas (6 saisines pour 100 000 contrats), signe de la qualité du service. Enercoop compte désormais plus de 112 000 clients partout en France. Il est largement plébiscité pour son éthique et son implication remarquable en faveur de la transition énergétique.