Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, reconnu pour son statut de coopérative citoyenne et son engagement radical en faveur de la transition énergétique. Unique sur le marché français, Enercoop propose des offres d’électricité verte labellisées VertVolt « Très engagé », issues exclusivement de producteurs français partenaires avec qui elle noue des contrats directs. Le fournisseur affiche une note exceptionnelle de 4,87/5 sur les plateformes d’avis et a reçu en 2023 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert. Enercoop est particulièrement apprécié pour son modèle coopératif et son impact positif sur l’environnement, même si ses tarifs sont supérieurs au tarif réglementé. Pour toute question ou souscription auprès d’Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Tour d’horizon des tarifs, avis et avantages d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt "très engagé". Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2988 €. Aucune réduction n’est appliquée par rapport au tarif réglementé, et l’offre n’existe pas en gaz. Basic Watt garantit toutefois une énergie provenant exclusivement de producteurs renouvelables français, en circuit court et sans nucléaire.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “Très engagé”, avec approvisionnement direct auprès de producteurs. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1901 € et en heures pleines de 0.2744 € (option base non disponible). Les tarifs sont environ 27 % plus élevés que le tarif réglementé. Le contrat est sans engagement, et la résiliation peut se faire à tout moment, gratuitement.
Cette offre se distingue avant tout par sa qualité écologique.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L’offre Flexi Watt Nuit et Week-End d’Enercoop propose une électricité 100% verte premium, certifiée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2906 €. Cette offre n’affiche pas de réduction par rapport au tarif réglementé de vente de l’électricité ni par rapport au prix repère gaz. L’avantage principal est la flexibilité sur les plages d’heures creuses, accessibles chaque nuit et tout le week-end pour mieux valoriser l’électricité renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas mis en avant comme compétitif : il n’y a pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé. L’offre se démarque surtout par ses heures creuses été environ 20 % moins chères que celles du TRV, tandis que les tarifs sont très élevés en hiver. Une solution à privilégier pour qui recherche une énergie écologique et accepte d’adapter sa consommation.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont majoritairement très positifs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Avis Vérifiés et 4,8/5 sur Trustpilot. Les consommateurs saluent le service client réactif, l’engagement écologique sincère et la transparence du modèle coopératif. La plupart apprécient aussi la traçabilité de l’électricité et l’accompagnement personnalisé.

Cependant, certains reprochent des tarifs plus élevés que la moyenne du marché. Malgré ce point, la satisfaction reste très élevée : 4,7/5 sur Selectra et un taux de saisines remarquablement bas, témoignant de la confiance accordée à Enercoop.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue avant tout par la qualité de son électricité 100 % renouvelable et premium, labellisée « très engagée » par VertVolt. Ce fournisseur achète directement sa production auprès de producteurs français grâce à des contrats directs, pour une traçabilité totale et un impact positif sur la transition énergétique. En contrepartie, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT et affiche des tarifs largement supérieurs à ceux du tarif réglementé.

Les avis clients sont unanimes : Enercoop bénéficie d’une note moyenne de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis, signe d'une très haute satisfaction sur la qualité du service et la relation client. Enercoop privilégie un modèle coopératif, solidaire et transparent, qui attire une clientèle engagée et satisfaite.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de saisines très bas avec seulement 10 litiges pour 100 000 clients. Ce score, nettement inférieur à la moyenne du marché, témoigne d’une très bonne fiabilité et d’une excellente gestion de la relation client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une question, une souscription, un déménagement ou une réclamation ? Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, met à disposition de ses clients plusieurs moyens de communication (téléphone, mail, formulaire, espace client) pour répondre à vos besoins du lundi au vendredi. Retrouvez ci-dessous tous les contacts essentiels d’Enercoop.

• Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Par email service client particuliers : [email protected]
• Pour une réclamation : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client sécurisé : https://mon-espace.enercoop.fr. Chat en direct accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Adresse postale service client :
  Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service dédié Déménagement Particuliers : 01 75 44 41 56
  Service dédié Déménagement Professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Chèque énergie :
  ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19

Enercoop assure également une présence sur les principaux réseaux sociaux pour toute actualité ou question rapide : Facebook, X (Twitter), LinkedIn et Instagram. En cas d’urgence électrique, contactez directement le dépannage ENEDIS au 09 72 67 50 XX (XX = N° de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet d’Enercoop. La souscription peut également s’effectuer intégralement en ligne, avec la possibilité de transmettre vos documents dématérialisés.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de votre souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (afin de faciliter la prise en charge de votre dossier et, si besoin, la gestion de la relève de compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour permettre la mise en place du prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour identifier avec précision votre compteur : cette information figure sur votre facture actuelle ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact (email, téléphone, etc.) ;
• La date souhaitée de début du contrat ;
• Dans le cas d’un emménagement : un relevé de l’index du compteur au moment de votre arrivée dans le logement.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve que votre logement soit raccordé au réseau public de distribution. Vous pouvez ainsi souscrire aux offres vertes d’Enercoop quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Enercoop est simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats d’électricité (et de gaz, si applicable) sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de transmettre votre demande au service client Enercoop par téléphone, e-mail ou courrier postal. Il est conseillé de préciser la date souhaitée de résiliation, votre référence client, ainsi que l’index de compteur au jour du départ (pour un déménagement). Si vous quittez votre logement, contactez Enercoop idéalement au moins 15 jours avant la date de résiliation souhaitée. La résiliation entraînera la clôture du contrat sans frais ni pénalités. Un conseiller pourra également vous accompagner dans vos démarches de changement de fournisseur. Pour toute demande, vous pouvez utiliser les différents moyens de contact listés ci-dessous.

• Téléphone service clients particuliers : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service dédié déménagement : 01 75 44 41 56 (particuliers)
• Email service clients particuliers : [email protected]
• Email général Enercoop : [email protected]
• Service réclamation (si besoin) : [email protected]
• Adresse postale (clients et souscription) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client pour gestion et messagerie : https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, créé en 2005, fonctionnant sous le statut de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC). Très engagé sur le plan environnemental, Enercoop s’appuie sur un réseau de plus de 570 sites de production renouvelable en France et privilégie un approvisionnement en circuit court, labellisé VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Son offre la moins chère actuellement est Basic Watt. Toutefois, il faut noter qu’aucune remise n’est appliquée : le prix du kWh base chez Enercoop reste supérieur au tarif réglementé (aucune réduction, prix environ 20% au-dessus du tarif réglementé en 2024-2025). L’engagement écologique et coopératif prévaut donc largement sur toute logique de prix bas chez ce fournisseur. Côté qualité de service, Enercoop affiche un excellent avis clients avec une note moyenne de 4,87/5 selon plus de 3 000 avis, et un taux de saisines très bas (10 pour 100 000 contrats). Les retours saluent la réactivité du service client, la traçabilité de l’électricité et la clarté des démarches. Aujourd’hui, Enercoop rassemble plus de 112 000 clients à travers la France et demeure la première coopérative spécialisée dans la fourniture d’électricité verte, plébiscitée pour la sincérité de son engagement écologique.