Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité pionnier, 100 % renouvelable et coopératif. Son offre phare, labellisée «  VertVolt très engagé » par l’ADEME, se distingue par sa traçabilité directe : chaque kWh consommé est acheté auprès de producteurs français d’énergie verte. Avec plus de 112 000 clients, Enercoop ne vise pas à être le moins cher du marché : ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, mais ils financent la transition énergétique citoyenne et la production éthique d’énergie. Le service client Enercoop est salué pour sa réactivité, et la note moyenne du fournisseur atteint 4,75/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra. Pour toute question sur Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Découvrez dans cet article les offres, tarifs, avis clients et fonctionnement d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont très positifs, avec une note moyenne de 4.75/5 toutes plateformes confondues. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, Enercoop atteint une excellente note de 4.8/5, et Selectra affiche 4.42/5. Les clients plébiscitent la qualité du service client, humain et réactif, ainsi que l’engagement environnemental de la coopérative.

Les critiques portent surtout sur les tarifs, souvent jugés plus élevés que la concurrence. Quelques retours mentionnent des problèmes de facturation ou des courriers de relance perçus comme malvenus. Néanmoins, le sentiment d’appartenir à un projet citoyen, la transparence et la rapidité du support compensent largement ces points négatifs pour la majorité des abonnés.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par une offre 100 % électricité verte premium, labellisée VertVolt « très engagé » par l’ADEME. Tous les kWh sont achetés directement auprès de producteurs d’énergies renouvelables français, sans aucun recours au nucléaire. Cette démarche assure une traçabilité totale de l’origine de l’électricité, ce qui en fait une référence pour les consommateurs exigeants sur la qualité environnementale.

Côté prix, Enercoop ne propose pas de réduction sur le prix du kWh : ses tarifs affichent même un surcoût d’environ +27 % par rapport au tarif réglementé. Il existe des primes de parrainage (jusqu’à 20 € par parrain et filleul), mais pas de remise structurelle sur le prix du kWh.

Le retour des clients est excellent : la note moyenne est de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis. La satisfaction porte autant sur la qualité du service client que sur l’engagement écologique d’Enercoop, ce qui consolide sa position de fournisseur vert de confiance.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche seulement 6 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux largement inférieur à la moyenne du marché. Enercoop est donc considéré comme un fournisseur très fiable, tant pour la qualité de son service que pour la gestion des réclamations.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d'électricité 100 % renouvelable et coopératif, est reconnu pour la qualité et la disponibilité de son service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, plusieurs moyens simples et rapides sont mis à votre disposition pour contacter Enercoop en fonction de votre demande (souscription, gestion du contrat, réclamation, déménagement, etc.).

• Par téléphone (service client particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local)
  Du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Par formulaire de contact en ligne :
  Formulaire Enercoop
• Par chat en direct sur l’espace client Enercoop
  Accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
• Par courrier postal :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service dédié déménagement :
  • Particuliers : 01 75 44 41 56
  • Professionnels : 01 81 80 23 88
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse pour chèque énergie :
  ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse de réclamation : [email protected]

D'autres canaux sont aussi disponibles :
Twitter : Enercoop_SCIC |  Facebook : enercoop | Instagram : enercoop | LinkedIn : Enercoop

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou bien de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site officiel d’Enercoop. La démarche peut également se faire par courrier à l'adresse : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Lors de votre souscription, certaines informations et documents vous seront demandés afin de finaliser la mise en service de votre contrat d’électricité :

• Votre dernière facture d'électricité (pour récupérer vos références d'identification de compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) de votre logement ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB), pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder et sa date d’emménagement ;
• Le relevé de compteur (si possible au moment de la souscription).

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur national : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine. Que vous soyez en zone Enedis ou dans la plupart des zones ELD, vous pouvez choisir Enercoop comme fournisseur d’électricité verte.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est à la fois simple et sans frais, car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Il vous suffit de prévenir Enercoop de votre souhait de résilier en les contactant par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou par courrier postal. Lors de la demande, il est conseillé de fournir votre numéro de contrat, votre relevé de compteur (index de consommation à la date de résiliation souhaitée) et votre adresse client. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact ou converser avec un conseiller via le chat en ligne disponible dans votre espace client. Pour tout déménagement, des services dédiés existent pour particuliers et professionnels. La prise en compte de votre résiliation est rapide et vous recevrez une facture de clôture après arrêt de la fourniture.

• Téléphone particuliers : 09 70 68 07 65 (appel local, lundi à vendredi, 9h–18h)
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (lundi à vendredi, 9h–18h)
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 (lundi à vendredi, 9h–18h)
• Courriel service client particuliers : [email protected]
• Courriel contact général : [email protected]
• Courriel réclamations : [email protected]
• Adresse courrier de résiliation : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Formulaire en ligne et espace client : https://www.enercoop.fr/contact — https://mon-espace.enercoop.fr

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable créé en 2005 et reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique grâce à son statut de coopérative et son modèle citoyen. Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, proposée à 0,25314 €/kWh (option Base, 6 kVA). Cette offre n'est pas destinée à concurrencer les prix du marché : elle affiche un prix 31% plus élevé que le tarif réglementé de vente, en lien avec l'achat d'électricité verte en circuit court auprès de producteurs français.

Les clients d'Enercoop sont particulièrement satisfaits de la qualité du service, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (234 avis) et Avis Vérifiés (2426 avis), ainsi que 4,42/5 sur Selectra. Le service client est souvent salué pour sa disponibilité et son écoute, ce qui contribue à un taux de saisines très bas : seulement 6 pour 100 000 contrats résidentiels. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients à travers la France, démontrant l’attrait de son modèle alternatif et éthique auprès des consommateurs soucieux d’une électricité réellement verte.