Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, pionnier de la transition énergétique citoyenne en France. Créée en 2005 sous forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), la coopérative regroupe aujourd’hui près de 100 000 clients et plus de 64 000 sociétaires sur tout le territoire. Sa particularité : fournir exclusivement une électricité verte premium, sans aucun nucléaire, en achetant en direct auprès de plus de 524 sites de production renouvelable, principalement éoliens et solaires. Labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME et reconnue comme fournisseur « vraiment vert » par Greenpeace, Enercoop privilégie l’engagement écologique à la compétitivité tarifaire : ses prix sont plus élevés que la moyenne du marché, mais elle reçoit d’excellentes notes clients, avec une moyenne de 4,9/5 sur Avis Vérifiés. Pour toute demande sur Enercoop ou pour souscrire, contactez le 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé). Découvrez ses offres, ses tarifs et les avis clients sur Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Le tarif du kWh en option base 6 kVA est plus élevé que le tarif réglementé (pas de réduction en pourcentage claire). Vous bénéficiez d’un contrat sans engagement, résiliable à tout moment gratuitement. Cette offre mise tout sur l’engagement environnemental, mais n’apporte pas d’avantage économique particulier
Les prix peuvent être révisés avec un préavis d’un mois.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt. Le prix du kWh en 6 kVA option base n’existe pas : l’offre n’est proposée qu’en heures pleines/heures creuses, au tarif de 0.2744 €/kWh en heures pleines et 0.1901 €/kWh en heures creuses. Ce prix est environ 25 % plus cher que le tarif réglementé, mais garantit une origine vraiment verte et un approvisionnement direct auprès de producteurs français.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2932 € en heures pleines et 0.1654 € en heures creuses. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé, l'offre restant plus chère en heures pleines. L'intérêt principal réside dans la flexibilité et la qualité de l’électricité verte, sans engagement.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,231 € en heures creuses hiver, 0,3113 € en heures pleines hiver, 0,1358 € en heures creuses été, et 0,194 € en heures pleines été. Cette offre n'affiche aucune réduction explicite sur le tarif réglementé ; elle s'adresse avant tout aux consommateurs recherchant un fort engagement écologique.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont globalement très enthousiastes. Sur Trustpilot, la note obtenue est de 4.7/5, tandis qu’elle atteint 4.9/5 sur Avis Vérifiés et 4.7/5 sur Selectra. Les consommateurs saluent l’éthique, le modèle coopératif, la transparence et la qualité du service client, particulièrement réactif.

Le principal reproche concerne les prix, jugés plus élevés que la moyenne, mais beaucoup considèrent que cet écart se justifie par l’engagement d’Enercoop en faveur de l’électricité 100 % renouvelable. Les retours négatifs restent donc minoritaires au regard du taux de satisfaction générale.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue par une qualité d’énergie exceptionnelle : c’est l’un des rares fournisseurs à proposer exclusivement de l’électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt “très engagé” par l’ADEME. Concrètement, Enercoop achète chaque kWh renouvelable directement auprès de producteurs français, garantissant ainsi la traçabilité et l’absence de nucléaire.

Toutefois, les prix d’Enercoop sont nettement plus élevés que le tarif réglementé, avec un surcoût de l’ordre de 25 % sur le prix du kWh HT pour les particuliers (par exemple, l’offre Flexi Watt). Aucune réduction spécifique n’est proposée, hormis une prime de parrainage ponctuelle.

Malgré un positionnement tarifaire peu compétitif, Enercoop bénéficie de très bons avis clients : la note moyenne globale est de 4,9/5 sur près de 2 900 avis. Les consommateurs saluent tant le service client que l’engagement écologique du fournisseur.

Selon le dernier baromètre du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop est très bas : 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soit nettement inférieur à la moyenne. Enercoop est donc réputé fiable et peu sujet aux réclamations.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, engagé dans l'économie sociale et solidaire et reconnu pour la qualité de son service client. Si vous êtes client ou souhaitez le devenir, Enercoop met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos besoins, que ce soit pour une souscription, une question sur votre contrat, un déménagement ou une réclamation.

• Numéro de téléphone du service client Enercoop (particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
• Adresse e-mail du service client particuliers : [email protected]
• Adresse e-mail du service client général : [email protected]
• Adresse e-mail pour les réclamations : [email protected]
• Formulaire de contact & chat en direct : accessibles via votre espace client espaceclient.enercoop.fr (du lundi au vendredi, de 9h à 18h, temps de réponse moyen : 29 secondes).
• Adresse postale du service client / souscription Enercoop :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Contact déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Contact déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
• Horaires du service client déménagement : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Adresse pour l’envoi du chèque énergie :
  ENERCOOP – TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19

Pour faciliter vos démarches, privilégiez votre espace client en ligne, qui centralise l’ensemble de vos informations, factures et demandes. En cas d’urgence ou de besoin spécifique, n’hésitez pas à contacter Enercoop par téléphone aux horaires indiqués.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel ou contacter le service clients par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h). Enercoop propose ses offres sur l'ensemble du territoire français métropolitain, ce n'est pas une ELD et vous pouvez donc souscrire où que vous habitiez en France.

Lors de la souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité (si vous changez de fournisseur) ou les coordonnées du logement (si vous emménagez) ;
• Votre numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur votre facture d'électricité ;
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Un relevé d'index du compteur électrique (si vous emménagez ou lors d'un changement de fournisseur) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de votre espace client ;
• La date de début souhaitée pour le contrat.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Enercoop, la démarche est simple et sans aucun frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit de prévenir le service client par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pensez à préciser votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Si vous déménagez, Enercoop propose aussi un service dédié aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels afin de faciliter la résiliation et/ou la souscription à un nouveau contrat. Pour toute question ou besoin d’assistance, le service client d’Enercoop est à votre disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

• Service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) – du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• E-mail service client : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• E-mail service réclamation : [email protected]
• Courrier (client & souscription) : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité d'origine 100 % renouvelable engagé, créé en 2005 sous la forme de Société Coopérative d’Intérêt Collectif. Son offre la moins chère pour les particuliers est Flexi Watt, à un prix du kWh base de 0,2744 € (heures pleines), soit un tarif environ 25 % plus cher que le tarif réglementé de vente.

La qualité du service client d’Enercoop est particulièrement reconnue avec une note moyenne globale de 4,86/5 sur près de 2 850 avis (4,7/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur Avis Vérifiés et 4,7/5 sur Selectra). Les avis mettent en avant la fiabilité du fournisseur, la simplicité des démarches et l’engagement écologique réel.

Aujourd’hui, Enercoop compte près de 100 000 clients particuliers et 13 200 clients professionnels. Si ses offres sont plus chères que la moyenne du marché, ce surcoût est justifié par une électricité 100 % verte labellisée VertVolt, un statut coopératif, et une politique très engagée en faveur de la transition énergétique citoyenne.