Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable pionnier de l'énergie verte en France. Créé sous forme de coopérative en 2005, Enercoop commercialise uniquement des offres labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME, garantissant une électricité d’origine éolienne, solaire, hydraulique et biomasse, sans aucun recours au nucléaire. Son offre phare, Basic Watt, est spécialement conçue pour les particuliers souhaitant contribuer activement à la transition énergétique, même si ses tarifs demeurent plus élevés que le tarif réglementé. Plébiscité par ses clients avec une note globale exceptionnelle de 4,8/5 sur plus de 3 000 avis en ligne, Enercoop est souvent reconnue pour la qualité de son service client et la transparence de son modèle citoyen. Pour toute question ou souscription, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65. Retrouvez ci-dessous tous les détails sur les offres, avis, parrainage et contacts d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.25314 €. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité ni de prix repère gaz, l’accent étant mis sur l’engagement écologique sans avantage tarifaire particulier. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 06/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop affiche un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 € et en heures creuses à 0,1901 € (option base non proposée). Ce tarif est environ 29 % plus cher que le tarif réglementé. En revanche, l’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt « très engagé ». L’offre mise avant tout sur un engagement maximal pour la transition énergétique, avec une énergie issue exclusivement de sources renouvelables françaises.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 06/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en base 6 kVA de 0.16357 € en heures creuses et 0.29286 € en heures pleines. Ce tarif ne bénéficie d’aucune réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, vous profitez d'une électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt (niveau très engagé), issue de producteurs français renouvelables, et d'heures creuses la nuit, les week-ends et jours fériés.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. En option 6 kVA, le prix horaire varie selon la saison et la plage horaire : 0.3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0.229 €/kWh en heures creuses hiver, 0.19367 €/kWh en heures pleines été et 0.13715 €/kWh en heures creuses été. Les HC en été sont environ 14 % moins chères que le TRV, mais attention aux tarifs élevés en hiver. Résiliation gratuite et sans engagement.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les avis clients sur Enercoop sont extrêmement positifs, avec une note moyenne de 4.8/5 sur Avis Vérifiés, 4.9/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Selectra. Les clients saluent principalement la qualité du service client, l’implication dans la transition énergétique et l’aspect humain et coopératif du fournisseur.

Cependant, certains reprochent des tarifs élevés et regrettent la gestion parfois stricte des factures. Malgré cela, la satisfaction reste très forte, portée par une équipe réactive et engagée, et un taux de saisines extrêmement bas comparé au secteur.

Notre avis d'expert

Enercoop se démarque par son engagement unique en faveur de l’énergie verte premium. La coopérative propose exclusivement une électricité 100 % renouvelable, achetée en direct auprès de producteurs français, et labellisée VertVolt "Très engagé" – ce qui représente le plus haut niveau de garantie écologique sur le marché. Côté prix, aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh HT Enercoop est environ 25 à 30 % plus cher que le tarif réglementé, ce surcoût servant à garantir l’origine et la traçabilité de l’électricité.

Concernant la satisfaction des clients, Enercoop bénéficie d’avis excellents : en 2025, la note moyenne globale atteint 4,8/5 sur plus de 3000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Les consommateurs louent en particulier la qualité du service client, l’expérience utilisateur et l’engagement environnemental. Enercoop est donc recommandé à ceux qui privilégient une énergie vraiment verte et un modèle coopératif citoyen, même si cela coûte plus cher.

En 2025, Enercoop affiche 10 litiges pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l’énergie, soit un taux très en-dessous de la moyenne. Cela confirme que le fournisseur est dans l’ensemble fiable et que la satisfaction de ses clients est réelle.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable et coopératif, récompensé pour la qualité de son engagement écologique et la réactivité de son service client. Si vous avez une question, besoin d’assistance ou souhaitez gérer votre contrat, plusieurs moyens sont proposés pour joindre le service client Enercoop.

• Téléphone particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
  Service déménagement professionnels : 01 81 80 23 88
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Email réclamations : [email protected]
• Email clients professionnels : [email protected]
• Email clients entreprises : [email protected]
• Chat en direct : via votre Espace Client (lundi au vendredi, 9h – 18h, réponse moyenne : 29 s)
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Adresse postale pour les clients :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Chèque énergie : ENERCOOP - TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Pour toute urgence électrique (panne ou dépannage), contactez directement Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par votre numéro de département, service disponible 24h/24 et 7j/7).

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire une offre d’électricité 100 % verte chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet d’Enercoop. La démarche est simple et se fait entièrement à distance, vous permettant ainsi de bénéficier rapidement de l’électricité renouvelable d’Enercoop sur l’ensemble du territoire français métropolitain (Enercoop n’est pas une ELD, ses offres sont donc disponibles partout en France).

Pour effectuer votre souscription, Enercoop vous demandera de fournir les documents suivants :

• Votre numéro de Point De Livraison (PDL) – ou numéro de compteur, indiqué sur une ancienne facture d’électricité ;
• Une facture récente de votre fournisseur d’électricité actuel ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Vos coordonnées complètes (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail) ;
• Le relevé de votre compteur électrique (sauf si vous disposez d’un compteur Linky communicant).

Une fois ces documents transmis, Enercoop se charge de l’ensemble des démarches de changement de fournisseur, sans coupure ni intervention technique sur votre installation. Vous recevrez ensuite un contrat à signer (électroniquement ou par courrier), et pourrez suivre votre souscription depuis votre espace client en ligne.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Résilier un contrat d'énergie chez Enercoop est une démarche simple et sans frais, grâce à leur politique de contrats sans engagement. Que vous soyez particulier ou professionnel, il vous suffit de contacter le service client en fournissant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez résilier par téléphone, e-mail ou courrier postal. Pensez à relever votre compteur au moment du départ et à transmettre l'index de consommation final à Enercoop pour une facturation au plus juste. Pour gagner du temps, privilégiez une demande écrite (e-mail ou courrier). La résiliation sera effective à la date indiquée : aucun préavis obligatoire ni frais ne seront exigés. Le service client Enercoop est reconnu pour sa réactivité et son accompagnement, que ce soit par téléphone ou par écrit.

• Téléphone service clients particuliers : 09 70 68 07 65
  (lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone déménagement particuliers : 01 75 44 41 56
• Téléphone professionnels et entreprises : 01 81 80 23 88
• E-mail service clients particuliers : [email protected]
• E-mail service clients professionnels : [email protected]
• E-mail entreprises/collectivités : [email protected]
• E-mail réclamations : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• Adresse postale (résiliation, courrier client & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité d'origine française créé en 2005, pionnier de l'énergie 100% renouvelable et détentrice du label VertVolt « très engagé ». Son offre la moins chère pour les particuliers est Basic Watt, proposée à 0,25314 €/kWh en option Base (puissance 6 kVA). Cela représente toutefois un prix supérieur au tarif réglementé (aucune réduction : le tarif est environ 24% plus cher qu’EDF à la même date). Enercoop n'est donc pas destiné à ceux qui cherchent les prix les plus bas, mais séduit par son engagement écologique et son fonctionnement coopératif.

La satisfaction client est remarquable, avec une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra. Les clients saluent à la fois le service client très réactif et la cohérence des engagements sociaux et environnementaux. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients.