Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, reconnu pour son engagement citoyen et la qualité premium de son énergie verte. Unique sur le marché, Enercoop fonctionne sous le statut coopératif, réunissant producteurs et consommateurs pour garantir traçabilité et impact local. Toutes ses offres d’électricité sont labellisées VertVolt « très engagé » par l’ADEME, et le fournisseur a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2023. Si ses prix sont supérieurs à la moyenne, Enercoop séduit par son modèle éthique, son absence totale de nucléaire, et sa très forte satisfaction client : il affiche une note globale de 4,87/5 sur plus de 3000 avis recueillis. Pour toute information sur Enercoop ou pour souscrire, contactez le 09 70 68 07 65. Découvrez en détail ses offres, tarifs et avis clients.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Enercoop (Société Coopérative d’Intérêt Collectif – SCIC) |
| 📆 Année de création | 2005 |
| 📍 Adresse du siège social | 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris |
| ☎️ Numéro du service client | 09 70 68 07 65 (Prix d’un appel local, Lun–Ven 9h–18h) |
| 📩 Email principal | [email protected] |
| 👥 Nombre de clients | 110 000+ (juillet 2025) |
| 🥇 Particularités & distinctions |
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| 🔎 Composition du mix électrique (2025) |
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| ⭐ Avis clients (moyenne globale) | 4,87/5 (sur 3 028 avis)
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| 🔔 Taux de saisines | 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) – très inférieur à la moyenne du secteur |
| 🏷️ Offres phares |
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| 💬 Notre avis | Enercoop n’est pas un choix économique mais c’est l’engagement écologique et coopératif le plus abouti du marché français. Idéal si vous privilégiez l’impact citoyen et environnemental ! |
| 🎁 Parrainage | Prime de 20 € pour le parrain et le filleul à chaque nouvelle souscription (toutes deux conditions remplies). |
| 🟩 Labellisation & engagements |
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| ℹ️ Infos pratiques |
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Les offres d'électricité Enercoop en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
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BASIC WATT |
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Mensualité-type
143 € Surcoût de 29.7 € |
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Vérifié le 01/10/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Basic Watt
L'offre Basic Watt en bref :
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé » : l’énergie est achetée directement à des producteurs français et exclut tout recours au nucléaire.
- Prix librement fixé par Enercoop, révisable avec préavis d’un mois (hors taxes et frais de réseau), sans réduction par rapport au Tarif Réglementé de Vente (TRV).
- Contrat sans engagement, résiliable à tout moment gratuitement ; option Base uniquement (un seul prix du kWh toute la journée).
L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2930 €, l'offre est plus chère que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé.
Liste de prix de l'offre Basic Watt par Enercoop en option base
 09 70 68 07 65 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 127.08 € | 0.25267 € |
| 6 kVA | 196.32 € | 0.25267 € |
| 9 kVA | 274.8 € | 0.25388 € |
| 12 kVA | 340.56 € | 0.25388 € |
| 15 kVA | 413.76 € | 0.25388 € |
| 18 kVA | 486.48 € | 0.25388 € |
| 24 kVA | 629.16 € | 0.25388 € |
| 30 kVA | 773.76 € | 0.25388 € |
| 36 kVA | 918.36 € | 0.25388 € |
Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 13/10/2025
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt
L'offre Flexi Watt en bref :
- Prix indexés et révisables : tarif généralement supérieur au tarif réglementé, modifiable avec préavis d’un mois.
- Électricité 100% renouvelable, labellisée VertVolt “très engagée”, issue d’un approvisionnement direct auprès de producteurs français.
- Pas de pourcentage de réduction annoncé par rapport au tarif réglementé ; l’offre est principalement choisie pour son engagement écologique.
L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, uniquement en option heures pleines/heures creuses.
Il n’existe pas de prix en option base et aucun pourcentage de réduction affiché ; le coût annuel estimé est environ 27 % supérieur au tarif réglementé. Le choix se justifie surtout par l’engagement environnemental d’Enercoop.
Liste de prix de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option base
09 70 68 07 65 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|
Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 13/10/2025
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en bref :
- Electricité 100% renouvelable, issue de producteurs français, labellisée VertVolt “très engagé”.
- Plages d’heures creuses élargies : chaque nuit de 23h à 5h59 et tout le week-end, avec un écart tarifaire important (heures creuses environ 44% moins chères que les heures pleines).
- Pas de réduction affichée sur le tarif réglementé : abonnement globalement plus cher en heures pleines, offre intéressante seulement si l’on peut fortement décaler sa consommation.
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « très engagé », issue de producteurs français. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh s’élève à 0.3126 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Son intérêt réside surtout dans la flexibilité : les heures creuses (de 23h à 5h59 et tout le week-end) y sont 44 % moins chères que les heures pleines.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons
L'offre Flexi Watt 2 saisons en bref :
- Électricité 100% verte premium (label « VertVolt très engagé »), issue exclusivement de producteurs d'énergie renouvelable en contrat direct avec Enercoop.
- Tarifs horosaisonniers : prix plus élevés en hiver (heures pleines jusqu’à +45% vs TRV), mais heures creuses été environ 20% moins chères que le tarif réglementé ; option « Pointe Mobile » avec 15 jours/an très coûteux en heures pleines.
- Pas de réduction générale affichée sur le tarif réglementé ; offre avantageuse uniquement pour les clients pouvant décaler leur consommation vers les heures creuses, notamment l’été.
L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,2485 €. Ce tarif ne bénéficie pas d’une réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, mais permet de consommer une énergie garantie d’origine renouvelable, issue de producteurs français éoliens, solaires, hydrauliques et de biogaz. Offre sans engagement, adaptée à ceux qui privilégient l’écologie et la flexibilité.
Les avis sur Enercoop
Les avis clients
Les avis clients sur Enercoop sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.87/5 sur plus de 3000 évaluations. Sur Trustpilot, Enercoop atteint 4.8/5, tandis que Avis Vérifiés affiche même 4.9/5, reflet d'une grande satisfaction, notamment pour son engagement écologique et la qualité du service client.
Certains clients pointent toutefois des tarifs plus élevés comparés à la concurrence. Cependant, ce surcoût est souvent perçu comme justifié au regard de la transparence du modèle coopératif et de l’éthique très appréciée, comme en témoignent aussi les avis sur Selectra (4.7/5).
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.8/5 (216 avis) |
4.87/5 sur 3028 avis |
| Avis Vérifiés | 4.9/5 (2425 avis) | |
| Selectra | 4.7/5 (387 avis) |
Notre avis d'expert
Enercoop se distingue avant tout par la qualité de son énergie : l’ensemble de ses offres pour particuliers sont exclusivement composées d’électricité verte premium, labellisée VertVolt catégorie "très engagé" par l’ADEME. Cela signifie qu’Enercoop achète son électricité directement auprès de producteurs renouvelables français, garantissant une traçabilité totale et une absence totale de nucléaire. Côté tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : ses tarifs sont même sensiblement plus élevés que la moyenne du marché, ce qui s’explique par ce haut niveau d’engagement environnemental.
Concernant la satisfaction clientèle, Enercoop affiche d’excellents avis clients avec une note moyenne de 4,87/5 (Avis Vérifiés, Trustpilot, Selectra), largement supérieure à la moyenne. Son service client est réputé pour sa qualité et sa disponibilité, et le modèle coopératif séduit les consommateurs soucieux de transparence et d’éthique. Enercoop est donc un choix idéal pour ceux qui priorisent l’impact écologique et humain, en acceptant de payer plus cher pour soutenir la transition énergétique.
- Énergie 100% renouvelable, premium et locale (label VertVolt très engagé)
- Excellente satisfaction client (note moyenne 4,87/5)
- Fournisseur coopératif et acteur majeur de la transition énergétique citoyenne
- Tarifs nettement supérieurs au tarif réglementé et à la concurrence
- Pas de réductions ni d’offre à prix attractif
- Pas d’engagement sur les bonnes pratiques de transparence de la CRE
En ce qui concerne les litiges, Enercoop affiche un taux très bas : seulement 10 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le Médiateur de l’énergie, soit bien en dessous de la moyenne du secteur. Cela confirme la fiabilité et la qualité de la relation client du fournisseur.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Enercoop ?
Pour toute question ou besoin d’assistance concernant votre contrat d’électricité ou vos démarches chez Enercoop, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Le service client s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, afin de proposer un accompagnement adapté dans un esprit citoyen et coopératif.
- Téléphone: 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) – accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- E-mail service client particuliers: [email protected]
- Formulaire de contact en ligne: https://www.enercoop.fr/contact
- Chat en direct via l’espace client Enercoop : accessible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 s).
- Adresse postale (correspondances client et souscription):
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 - Adresse du siège social:
16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris - Email général : [email protected]
- Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Pour toute réclamation liée à la facturation, aux litiges ou à un recouvrement :
- E-mail réclamation : [email protected]
Contacts spécifiques :
- Déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (Lun–Ven, 9h–18h)
- Déménagement professionnels : 01 81 80 23 88 (Lun–Ven, 9h–18h)
- Service client professionnels/collectivités : [email protected] et [email protected]
- Chèque énergie : adresse postale identique ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Enercoop ne dispose pas à ce jour de support spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes (pas de numéro ou service dédié signalé).
Avant toute demande, pensez à consulter la Foire aux Questions disponible sur le site officiel d’Enercoop.
Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?
Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de remplir le formulaire dédié sur le site internet d’Enercoop ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. La souscription peut également être réalisée via l’espace client en ligne si vous êtes déjà client ou dans le cadre d’un parrainage, avec la possibilité d’indiquer un code de parrain lors de la souscription.
Plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre souscription chez Enercoop, notamment :
- Votre dernière facture d’électricité (afin de récupérer les informations liées au point de livraison) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL), visible sur vos factures ou sur votre compteur ;
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
- Un relevé d’index de consommation du compteur (au moment de l’emménagement, en cas de changement de fournisseur sans déménagement, cela n’est pas toujours nécessaire).
Enercoop n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, sur tous les points de livraison raccordés au réseau public d’électricité. Vous pouvez alors souscrire à l’électricité 100 % renouvelable d’Enercoop quel que soit votre lieu de résidence en France.
Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?
Chez Enercoop, la résiliation d’un contrat d’électricité est simple, rapide et sans frais, car tous les contrats sont sans engagement. Pour mettre fin à votre fourniture d’énergie, il suffit de prévenir Enercoop à tout moment en indiquant la date souhaitée de résiliation, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Il est recommandé de transmettre votre relève de compteur au moment de la demande, ce qui facilitera l’établissement de votre facture de clôture (qui ne comportera aucun coût de résiliation). En cas de changement de fournisseur, c’est ce dernier qui se chargera directement des démarches auprès d’Enercoop. N’oubliez pas de garder un justificatif de votre démarche (accusé de réception par e-mail ou preuve d’envoi postal), surtout si vous quittez un logement.
- Par téléphone : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Service dédié déménagement :
Particuliers : 01 75 44 41 56
Professionnels : 01 81 80 23 88
(du lundi au vendredi, de 9h à 18h) - Par e-mail : [email protected] (clients particuliers)
[email protected] (professionnels)
[email protected] (service client général) - Par courrier postal :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09 - Pour les réclamations :
Courriel : [email protected]
Adresse postale : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable créé en 2005, reconnu pour son modèle coopératif unique et son engagement très fort dans la transition énergétique citoyenne. Enercoop commercialise une offre “Basic Watt” pour les particuliers, labellisée "VertVolt très engagé" par l’ADEME, mais il faut noter que ses tarifs sont supérieurs au tarif réglementé : aucune réduction n’est appliquée sur le prix du kWh, bien au contraire (l’écart de prix varie mais le kWh est généralement 20 à 25 % plus cher que le TRV). Le fournisseur se distingue toutefois par la qualité de son service : Enercoop affiche une note moyenne de 4,87/5 (plus de 3000 avis) sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra, ainsi qu’un taux de saisines exceptionnellement bas (seulement 10 pour 100 000 contrats), preuves d’une forte satisfaction client. En 2025, Enercoop compte plus de 110 000 clients sur l’ensemble du territoire français.
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