Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, pionnier de la transition énergétique citoyenne en France depuis 2005. Reconnue pour son modèle coopératif et son offre entièrement issue de producteurs français d'énergies renouvelables, Enercoop affiche un engagement unique avec une électricité premium labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME. Élu Meilleur fournisseur vert par Selectra en 2023, Enercoop se distingue aussi par la satisfaction de ses clients, avec une note globale de 4,87/5 sur plus de 3 000 avis. Son offre phare, Flexi Watt, s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec une traçabilité totale de chaque kWh consommé. Pour découvrir les tarifs, les avis clients ou joindre le service client Enercoop, composez le 09 70 68 07 65. Découvrez ici tout ce qu’il faut savoir sur Enercoop : offres, prix, fonctionnement et avis clients.

Les offres d'électricité Enercoop en 2025

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Basic Watt d'Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt « très engagé ». Avec un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2930 €, l'offre est plus chère que le tarif réglementé. Il n’y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt « très engagé ». Son prix du kWh est de 0,2744 € en heures pleines et 0,1901 € en heures creuses pour un compteur 6 kVA, uniquement en option heures pleines/heures creuses.
Il n’existe pas de prix en option base et aucun pourcentage de réduction affiché ; le coût annuel estimé est environ 27 % supérieur au tarif réglementé. Le choix se justifie surtout par l’engagement environnemental d’Enercoop.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt « très engagé », issue de producteurs français. Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh s’élève à 0.3126 €. Il n'y a pas de réduction par rapport au tarif réglementé. Son intérêt réside surtout dans la flexibilité : les heures creuses (de 23h à 5h59 et tout le week-end) y sont 44 % moins chères que les heures pleines.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L'offre Enercoop Flexi Watt 2 saisons propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt « très engagé ». Pour un compteur 6 kVA en option base, le prix du kWh est de 0,2485 €. Ce tarif ne bénéficie pas d’une réduction spécifique par rapport au tarif réglementé, mais permet de consommer une énergie garantie d’origine renouvelable, issue de producteurs français éoliens, solaires, hydrauliques et de biogaz. Offre sans engagement, adaptée à ceux qui privilégient l’écologie et la flexibilité.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop plébiscitent la qualité du service client et l’engagement écologique du fournisseur, ce qui se reflète dans les excellentes notes : 4.9/5 sur Avis Vérifiés, 4.8/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Selectra. Les avis saluent la réactivité, la simplicité d’adhésion et l’aspect coopératif.

En revanche, certains soulignent le tarif plus élevé comparé au marché. Mais la satisfaction générale reste très haute, portée par le modèle 100 % renouvelable, citoyen et transparent d’Enercoop.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue avant tout par son engagement exceptionnel pour la transition énergétique. En effet, le fournisseur propose exclusivement de l’électricité 100% verte premium, labellisée VertVolt “très engagé” par l’ADEME. Les tarifs pratiqués par Enercoop sont en revanche nettement supérieurs à ceux du marché : il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé, bien au contraire, le prix du kWh HT s’affiche jusqu’à +27% plus cher que le tarif réglementé selon l’offre.

Côté satisfaction, Enercoop bénéficie d’avis clients excellentissimes : la note moyenne globale dépasse 4,8/5 sur plusieurs plateformes d’évaluation (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). C’est la preuve d’un service client très apprécié et d’une grande confiance de la part des consommateurs.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop pour 2025 est très faible : seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Cela place Enercoop largement en-dessous de la moyenne, attestant d’un fournisseur fiable et sérieux pour les particuliers.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, reconnu pour son engagement citoyen et écologique. Son service client privilégie les échanges personnalisés et rapides, mettant à disposition plusieurs canaux pour répondre à toutes vos questions, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Téléphone Service Client : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• E-mail Service Client particuliers : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop : mon-espace.enercoop.fr
  Chat en direct disponible via l’espace client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29s)
• Adresse postale Service client & Souscription :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social :
  16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter le service dédié par e-mail à l’adresse [email protected] ou envoyer un courrier à l'adresse ci-dessus (TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19).

Pour les démarches de déménagement :
Particuliers : 01 75 44 41 56  |  Professionnels : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, 9h-18h)

Vous pouvez également suivre l’actualité ou contacter Enercoop via leurs réseaux sociaux :
• Twitter/X
• LinkedIn

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, il vous suffit de compléter le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel enercoop.fr/souscrire ou de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h. Enercoop n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres sont donc accessibles sur l'ensemble du territoire français, tant pour les particuliers que pour les professionnels.

Au moment de la souscription, les conseillers Enercoop vous demanderont de fournir plusieurs informations et justificatifs, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité (chez votre ancien fournisseur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) figurant sur votre facture d'électricité actuelle ;
• L’adresse précise du logement à raccorder ou alimenter ;
• Un relevé du compteur à la date d’effet souhaitée du contrat.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, les démarches sont simples et entièrement gratuites, qu'il s'agisse d'un contrat d'électricité ou de gaz. Tous les contrats chez Enercoop sont sans engagement, permettant ainsi à tout client de mettre un terme à son abonnement à tout moment, sans frais ni justification. Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter le service client d'Enercoop par téléphone, e-mail ou en envoyant un courrier postal avec votre demande de résiliation (en indiquant le numéro de contrat, la date d'effet souhaitée et le relevé de compteur à la date de fin). Il est également possible d'effectuer cette démarche directement depuis l'espace client en ligne. Enfin, en cas de déménagement, un service spécifique est à votre disposition pour faciliter la résiliation et la souscription à votre nouvelle adresse.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• E-mail service client particuliers : [email protected]
• E-mail général : [email protected]
• E-mail réclamations : [email protected]
• Adresse postale : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09
• Service déménagement (particuliers) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service déménagement (professionnels) : 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité créé en 2005, reconnu pour son fort engagement en faveur de la transition énergétique et son modèle coopératif. Présent sur tout le territoire français, Enercoop fédère plus de 110 000 clients (juillet 2025) et près de 64 200 sociétaires, avec une électricité 100% renouvelable achetée en contrat direct auprès de producteurs locaux. Son offre à destination des particuliers est Basic Watt (tarifs non communiqués) et, pour les professionnels, l'offre la moins chère au prix du kWh base est 100 % renouvelable Pro. Le prix du kWh en option base y est de 0,2208 €, soit une offre environ 25 % plus chère que le tarif réglementé. Enercoop est un fournisseur plébiscité pour la qualité de sa relation client, avec une note moyenne globale de 4,87/5 sur l’ensemble des plateformes (4,8/5 sur Trustpilot, 4,9/5 sur Avis Vérifiés, 4,7/5 sur Selectra), et un très faible taux de saisines (10 pour 100 000 contrats). Les clients apprécient notamment la réactivité du service client, l’implication citoyenne, la traçabilité de l’électricité verte et le modèle coopératif.

Choisir Enercoop, c’est opter pour une électricité premium, éthique, 100 % verte et citoyenne, reconnue par le label VertVolt “très engagé” de l’ADEME. À noter : Enercoop n'est pas un fournisseur “prix”, ses offres restent sensiblement au-dessus du tarif réglementé, mais il rassure par la qualité de son service et son engagement environnemental exemplaire.