Enercoop
présentation, avis et tarifs des offres vertes 2021

Enercoop, fournisseur d'électricité verte en quelques mots

• Un système de coopérative

  Chaque client peut devenir sociétaire du groupe

• De l'électricité verte

  Fournisseur approuvé par l'association Greenpeace

• Une offre sans engagement

  Résiliation ou changement de fournisseur sans frais ni délai

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% verte et renouvelable. Son statut est celui d'une Société Coopérative d'Intérêt Collectif. Par conséquent, tous les acteurs sociétaires, qu'ils soient producteurs, clients, salariés, collectivités, etc., ont un droit de vote sur les décisions prises par l'entreprise. La préservation de l'environnement et l'équité sont des éléments forts pour d'Enercoop dont le cheval de bataille est la transition énergétique.

L'offre d’électricité verte Enercoop - particuliers

Enercoop propose une seule offre d'électricité d'origine 100% renouvelable. Elle s'adresse aux clients particuliers équipés d'un compteur électrique de moins de 36 kVA. Le fournisseur ne propose toutefois pas d'offre de gaz naturel. Pour ceux qui en sont équipés il faudra donc combiner son offre d'électricité Enercoop avec une offre de gaz d'un autre fournisseur. Par exemple ilek ou ekWateur proposent des solutions 100% biogaz, et Total Direct Energie ou Iberdrola avec un certain poucentage de gaz vert dans l'offre. Pour plus de renseignements, appeler le service Selectra au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit.

La particularité d'Enercoop est qu'il s'attache à participer à la transition énergétique en ne proposant qu'une offre d'électricité d'origine 100% renouvelable. Aussi, le fournisseur met un point d'honneur à travailler avec des producteurs locaux qui sont pour la plupart des particuliers ou des collectivités locales. Il signe avec eux des contrats directs. Ainsi, le client est assuré que l'électricité qu'il paye sert à rémunérer les producteurs à leur juste valeur, mais aussi à financer des projets visant à développer les énergies vertes en France.

Tarifs Enercoop particuliers en option base

Ci-dessous les tarifs Enercoop pour l'offre particuliers en option base.

Tarifs Enercoop particuliers en option heures creuses

Ci-dessous les tarifs Enercoop en option heures creuses. Pour rappel, les heures creuses permettent de payer son énergie moins cher pendant 8h quotidiennement (en principe la nuit).

L'offre d’électricité verte Enercoop - Professionnels

Comme indiqué plus haut, il existe également une offre d'énergie dédiée aux professionnels, qu'ils soient entreprises ou collectivités. Les offres professionnelles ne concernent que l'électricité, puisque Enercoop n'est pas fournisseur de gaz : ni pour les particuliers, ni pour les professionnels.

Tout comme pour les particuliers, l'énergie distribuée avec cette offre est d'origine 100% renouvelable et Enercoop soutient une fois de plus l'écologie et le local en ne travaillant qu'avec des structures françaises et si possible en contrat direct.

L'offre d'électricité Enercoop pour les professionnels ne vaut que pour les compteurs électriques de moins de 36 kVA. Pour ce qui est des conditions générales, elles sont identiques à celles du contrat d'électricité particuliers dans le tableau ci-dessus.

L'offre d'électricité pour les professionnels est disponible en option tarifaire base et en heures pleines / heures creuses.

Tarifs Enercoop professionnels en option base

Ci-dessous les tarifs en option base.

Tarifs Enercoop professionnels en option heures creuses

Ci-dessous les tarifs en option heures creuses.

Les avis des clients : Enercoop, bon plan ou arnaque ?

Enercoop se positionne aujourd'hui comme le fournisseur de référence en terme d'électricité verte. En plus de fournir ses clients avec une énergie 100% renouvelable, Enercoop a aussi la particularité d'être une coopérative. Ainsi, en tant que client, les particuliers ou professionnels inscrits chez Enercoop peuvent devenir sociétaires du groupe.

De par leur statut de sociétaires, les personnes prennent part aux grandes décisions et à l'évolution d'Enercoop. Si le fournisseur fait l'unanimité au niveau de son engagement sans faille, il est parfois pointé du doigt pour les tarifs qu'il applique. Ci-dessous les avis clients les plus présents que l'on peut trouver sur internet.

Enercoop : avis positifs ou négatifs ?

Points positifs

• Un fournisseur très engagé dans l'écologie
• Une structure familiale et une gouvernance différente dans laquelle chacun trouve sa place
• Des contrats directs signés avec les producteurs, pour favoriser la consommation locale
• La possibilité de faire un "Micro-don" d'énergie aux particuliers en précarité énergétique

Points négatifs

• Des tarifs souvent reprochés trop élevés, même s'ils se justifient par le fait que l'électricité est locale
• Une facturation parfois difficile à comprendre d'après les retours de certains clients
• Généralement la facture des clients augmente en passant chez Enercoop
• La souscription est payante (36€ TTC)

Souscrire à un contrat d’électricité Enercoop

---

Pour un logement neuf

Pour ouvrir son compteur dans un logement neuf avec Enercoop, il suffit de souscrire à l'offre d'électricité mentionnée plus haut. La souscription à cette offre peut se faire :

• En ligne : https://souscription.enercoop.fr/
• Par téléphone : 09 70 68 07 65
• Par courrier : bulletin de souscription Enercoop [Particuliers et professionnels]

Sur le formulaire d'inscription, le client peut directement devenir sociétaire de la coopérative (en souscrivant à minima 1 part sociale à hauteur de 100€). Pour rappel, contrairement aux autres fournisseurs d'énergie, Enercoop facture 36 €TTC pour la souscription au contrat d'électricité. Pour plus d'informations concernant les différentes offres vertes actuellement disponibles en France, appelez Selectra au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit.

Pour son inscription Enercoop, l'utilisateur doit préparer les informations suivantes :

• Ses données personnelles (nom de famille, téléphone, mail, etc.) ;
• L'adresse précise du logement, ainsi que tous les compléments d'adresse (numéro de porte, bâtiment, étage, etc.) ;
• Le PDL (Point de Livraison) ou PRM (Point de Référence et Mesure - sur les compteurs Linky uniquement) ;
• La relève des index de consommation du compteur (fournir deux relèves si le compteur tourne en heures pleines / heures creuses) ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour le paiement des factures.

Lors d'une mise en service sur compteur coupé, il faut compter entre 5 et 10 jour pour l'intervention d'un technicien. Les frais et délais d'intervention sont relatifs au catalogue des prestations Enedis (ex-ERDF).

Pour un logement déjà habité

Si le client souhaite quitter son fournisseur actuel pour un fournisseur plus vert en passant chez Enercoop, la démarche est tout aussi simple et rapide. Il suffit de procéder à la souscription sur la page web du fournisseur, ou en appelant le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les informations à transmettre sont identiques à celles d'un déménagement, c'est-à-dire un numéro de PDL ou PRM, l'adresse du logement, la relève du compteur, les coordonnées du client ainsi que son RIB. 

Pour ce changement de fournisseur, c'est Enercoop qui s'occupe de tout. À compter du moment ou le client valide sa souscription par téléphone ou internet, il ne doit pas résilier son ancien contrat. Le changement de fournisseur prend effet 21 jours après l'acceptation du contrat.

L’espace client en ligne Enercoop

---

Créer son espace client en ligne

Un espace en ligne Enercoop est automatiquement créé lors de la souscription à un contrat d'électricité du groupe, mais il convient de l'activer avant de pouvoir s'en servir. Ci-dessous les étapes d'activation du compte en ligne Enercoop.

J'active mon espace client Enercoop

1. Aller sur l'espace client Enercoop en cliquant sur le bouton ci-dessus ;
2. Renseigner l'adresse mail communiquée lors de la souscription du contrat ;
3. Définir un mot de passe personnalisé en allant sur le courrier reçu par mail.

Le compte en ligne Enercoop est désormais activé.

Connexion et utilisation de l’espace client en ligne

Pour se connecter, il suffit de retourner sur la même page puis de renseigner ses informations de connexion. En cas d'oubli des identifiants, il est possible d'appeler le service Enercoop au 01 75 44 41 56.

L'espace client en ligne permet de :

• Consulter ses factures et les payer en ligne ;
• Éditer un justificatif de domicile ;
• Renseigner sa relève de compteur (inutile avec le compteur Linky communicant) ;
• Changer ses données personnelles et son rythme de facturation ;
• Demander l'envoi de la facture par mail plutôt que par courrier ;
• Consulter les courbes de données de consommation, permettant d'analyser, comprendre et réduire sa consommation, etc.

Je n’arrive pas à me connecter à mon espace client Enercoop

Plusieurs raisons peuvent bloquer la connexion à l'espace en ligne Enercoop : un mot de passe erroné, un identifiant mal écrit, un problème sur le serveur du site, ou tout simplement une erreur dans le fournisseur souscrit.

Si vous êtes sûr d'avoir souscrit chez Enercoop et pas chez un autre fournisseur, voici les bon réflexes à avoir :

Le lien d'activation ne fonctionne pas

Une erreur d'identifiant

Un mot de passe erroné

Un problème du serveur

Contacter le service client ou le service réclamations Enercoop

Présentation et histoire du fournisseur Enercoop

---

L'histoire d'Enercoop

Bien avant l'ouverture des marchés à la concurrence, en 2004, un groupe composé d'associations citoyennes, d'acteurs issus des énergies renouvelables et de l'économie sociale souhaite créer un nouveau modèle de consommation d'énergie. Pour eux, le schéma énergétique doit davantage porter sur le respect de l'environnement et avant tout, être une cause citoyenne, durable et juste.

Ces fructueux échanges donnent naissance à Enercoop en 2005, sous la forme juridique d'une SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif). Plus concrètement, cette SCIC est créée par l'ONG Greenpeace, Hespul, le CLER, l'association "Les Amis de la Terre" et la Nef.

L'année suivante, en 2006, Enercoop est reconnue "Entreprise solidaire". C'est alors qu'elle commence à se fournir auprès des producteurs hydrauliques locaux et amorce la commercialisation des premiers contrats d'électricité dédiés aux professionnels. 

En 2007, alors que le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence dans le secteur particulier, près de 433 contrats sont directement signés chez Enercoop. Tous ces militants de l'écologie choisissent de devenir sociétaires du groupe. En plus de participer au capital de la société, ils obtiennent dès lors un droit de vote aux assemblées générales. Outre le fait d'être le premier acteur alternatif énergétique dit "vert", Enercoop est aussi l'unique fournisseur arborant un statut de société coopérative et l'est encore aujourd'hui.

En 2015, Enercoop compte déjà 10 coopératives, 100 producteurs locaux et 25 000 clients. L'année suivante, la société obtient l'agrément pour acheter de l'électricité verte subventionnée par l'état. Grâce à cette avancée, les producteurs d'énergie verte assurent la viabilité de leurs installations grâce aux aides d'état et surtout, ils peuvent revendre leurs productions d'énergie aux acheteurs agréés de leur choix.

En 2018, le fournisseur connaît une croissance fulgurante. Ce sont à ce jour plus de 72 000 clients particuliers, près de 6 800 clients petits professionnels (puissance de compteur inférieure à 36kVA) et 1 200 clients gros professionnels (puissance de compteur supérieure à 36kVA) qui font confiance à cet acteur local et engagé.

Les chiffres clés

Ci-dessous sont notés les chiffres essentiels qui révèlent de la croissance du fournisseur alternatif.

• En 2019, Enercoop c'est :
• 80 000 clients, dont 72 000 particuliers, 8 200 professionnels, 1 200 grands comptes et collectivités ;
• 40 000 sociétaires ;
• 242 producteurs locaux et éco-responsables ;
• 84 millions d'euros de chiffre d'affaires ;
• 35% de croissance du nombre de clients par rapport à 2017 ;
• 666 340 kVA détenus.

Qu'est-ce qu'une SCIC ?

Selon la législation, une Société Coopérative d'Intérêt Collectif (SCIC) est une société dont le but est « la production ou la fourniture de biens et de services d’intérêt collectif qui présentent un caractère d’utilité sociale ».

La gestion de la SCIC est multiple et démocratique, 1 personne = 1 voix. Son fonctionnement réside donc essentiellement dans le partage des pouvoirs entre les différents sociétaires.

L'entreprise est détenue par ses salariés mais aussi par les bénéficiaires de l'activité que sont les clients, les fournisseurs ou encore les usagers, et à postériori, les collectivités locales, bénévoles ou encore financeurs.

Le socle de la SCIC est nécessairement une SA, une SAS ou une SARL, à laquelle un projet d'intérêt collectif est associé.

Les différents sociétaires d'Enercoop

Enercoop est encore aujourd'hui le seul fournisseur énergétique français travaillant sous forme de coopérative. En plus de se distinguer de ses concurrents, cette richesse lui permet de disposer d'un sociétariat complètement hétéroclite dans lequel 1 personne = 1 voix.

Grâce à ce partage démocratique, la prise de pouvoir par les plus gros actionnaires est donc totalement exclue.

La majorité des clients qui choisissent Enercoop deviennent sociétaire et prennent ainsi part au capital de cette société. Une part sociale coûte 100€ et le client peut choisir d'adhérer au sociétariat lors de la souscription ou bien par la suite sur internet ou par courrier.

Le sociétariat d'Enercoop se compose avant tout :

• des consommateurs ;
• des producteurs ;
• des collectivités locales ;
• des salariés ;
• des porteurs de projets ;
• et de ses partenaires.

Lire plus sur Enercoop

Enercoop service client : contact du fournisseur d'électricité verte

Enercoop -  18/03/2021

Enercoop service client : contact du fournisseur d'électricité verte