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Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier du modèle coopératif en France. Fondé en 2005 et reconnu “très engagé” par le label VertVolt de l’ADEME, il propose exclusivement des offres d’énergie verte achetée en direct auprès de producteurs français. Enercoop ne doit pas sa notoriété à ses prix (environ 20 à 25 % plus élevés que le tarif réglementé), mais à son engagement rare pour la transition énergétique, son fonctionnement démocratique et son impact environnemental. Avec une satisfaction client exceptionnelle (note moyenne de 4,9/5 sur près de 3 000 avis) et un service client basé en France, Enercoop séduit près de 100 000 clients particuliers sensibles à la cause écologique et sociétale. Numéro du service client Enercoop : 09 70 68 07 65. Découvrez en détails ses offres, tarifs et avis clients.
| 💡 Nom officiel | Enercoop (Société Coopérative d’Intérêt Collectif – SCIC) |
| 📍 Adresse du siège social | 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS |
| ☎️ Numéro de téléphone du service client | 09 70 68 07 65 Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h |
| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines | 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 (Niveau parmi les plus bas du marché, 4 étoiles vertes du Médiateur de l’énergie) |
| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 🔋 Nombre de clients (2024) |
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| 🔗 Liens & contacts utiles |
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Les offres d'électricité Enercoop en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
BASIC WATT |
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Mensualité-type
143 € Surcoût de 28.2 € |
Vérifié le 04/06/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Basic Watt
L'offre Basic Watt en bref :
- Offre d’électricité 100% renouvelable, issue exclusivement de producteurs français, labellisée VertVolt « très engagée » par l’ADEME.
- Tarif révisable : prix non fixe, pouvant évoluer (hors taxes et coûts réseaux) avec un préavis d’un mois communiqué au client ; généralement plus élevé que le tarif réglementé.
- Pas de réduction annoncée par rapport au tarif réglementé, mais contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.
L'offre Basic Watt d'Enercoop est une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt et produite uniquement à partir de sources renouvelables françaises. Proposée en option Base, elle n'affiche pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé : le prix du kWh est généralement plus élevé que le tarif réglementé d'EDF. Cette offre s'adresse donc aux consommateurs souhaitant prioriser l'écologie et la transparence plutôt que la recherche du meilleur prix.
Liste de prix de l'offre Basic Watt par Enercoop en option base
 09 70 68 07 65 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 127.08 € | 0.25267 € |
| 6 kVA | 196.32 € | 0.25267 € |
| 9 kVA | 274.8 € | 0.25388 € |
| 12 kVA | 340.56 € | 0.25388 € |
| 15 kVA | 413.76 € | 0.25388 € |
| 18 kVA | 486.36 € | 0.25388 € |
| 24 kVA | 629.04 € | 0.25388 € |
| 30 kVA | 773.64 € | 0.25388 € |
| 36 kVA | 918.24 € | 0.25388 € |
Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 30/06/2025
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt
L'offre Flexi Watt en bref :
- Prix indexé et révisable unilatéralement par Enercoop, généralement supérieurs au tarif réglementé, avec information préalable du client un mois avant toute modification.
- Électricité 100% renouvelable, achetée directement auprès de producteurs français, certifiée par le label VertVolt « très engagé » de l'ADEME (aucun nucléaire ni énergie fossile).
- Aucune réduction annoncée par rapport au tarif réglementé : l'offre est environ 25% plus chère qu'EDF au tarif réglementé, compensée par un fort engagement écologique et coopératif.
L'offre Flexi Watt d'Enercoop ne propose pas d'option base : le tarif est uniquement disponible en heures pleines / heures creuses. Le prix du kWh est de 0.2744 € en heures pleines (6 kVA) et 0.1901 € en heures creuses. Il n'existe pas de réduction par rapport au tarif réglementé, l'offre est en moyenne 25 % plus chère que le TRV. Cependant, l'électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt et issue de contrats directs avec les producteurs.
Liste de prix de l'offre Flexi Watt par Enercoop en option base
09 70 68 07 65 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|
Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 30/06/2025
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End en bref :
- Electricité 100% renouvelable issue de producteurs français, labellisée VertVolt « Très engagé » par l’ADEME.
- Prix libres, susceptibles d’être révisés par Enercoop, sans réduction annoncée par rapport au tarif réglementé – tarifs généralement plus élevés, mais heures creuses 44% moins chères que les pleines (plages : nuits 23h-5h59 & week-ends complets).
- Offre spéciale sans engagement, idéale pour les foyers capables de déplacer leur consommation sur les nombreux créneaux d’heures creuses.
L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2932 € en heures pleines et 0,1654 € en heures creuses. Elle ne présente pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé, mais met en avant sa flexibilité, avec des heures creuses durant la nuit et tout le week-end. Toute l'électricité fournie est 100 % renouvelable et labellisée VertVolt, grâce à un approvisionnement direct auprès des producteurs français.
Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons
L'offre Flexi Watt 2 saisons en bref :
- Tarification horosaisonnière : prix de l’électricité variables selon la saison et les horaires ; heures creuses été jusqu’à 20% moins chères que le TRV, heures pleines hiver jusqu’à 45% plus chères ; option "Pointe Mobile" avec tarifs très élevés certains jours d’hiver.
- Électricité 100% verte, labellisée VertVolt "très engagé" par l’ADEME, provenant exclusivement de producteurs français d’énergie renouvelable (éolien, photovoltaïque, hydraulique, biogaz) avec approvisionnement direct.
- Pas de pourcentage de réduction annoncé par rapport au tarif réglementé ; offre avantageuse uniquement pour les foyers capables de déplacer leur consommation en heures creuses, surtout en été.
L'offre Flexi Watt 2 saisons d'Enercoop propose une électricité 100% verte labellisée VertVolt issue de producteurs français. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.231 € en heures creuses hiver, 0.3113 € en heures pleines hiver, 0.1358 € en heures creuses été, et 0.194 € en heures pleines été. Il n'existe pas de réduction explicite par rapport au tarif réglementé. L'offre récompense principalement les consommateurs capables de déplacer leur usage à l'été ou en heures creuses.
Les avis sur Enercoop
Les avis clients
Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction, soulignant la qualité du service client et l’engagement écologique du fournisseur. Sur Trustpilot, Enercoop atteint 4.7/5, sur Avis Vérifiés 4.9/5 et sur Selectra 4.7/5. Les utilisateurs apprécient le modèle coopératif, la transparence, ainsi que le suivi de consommation clair et régulier.
Les avis négatifs concernent surtout le prix, jugé supérieur à la moyenne, ce qui peut freiner certains consommateurs. Malgré cela, la majorité considère ce surcoût justifié par l’engagement éthique d’Enercoop, sa proximité, et son offre 100% renouvelable, le tout avec un très faible taux de saisines.
| Plateforme |  |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.7/5 (159 avis) |
4.86/5 sur 2848 avis |
| Avis Vérifiés | 4.9/5 (2303 avis) | |
| Selectra | 4.7/5 (386 avis) |
Notre avis d'expert
Enercoop se distingue principalement par la qualité exceptionnelle de son électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt « Très engagé », sans aucune part de nucléaire ni de charbon, et achetée en contrat direct auprès de producteurs français. Concernant les tarifs, Enercoop ne propose aucune réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé : ses prix sont 25 % en moyenne plus élevés que le tarif réglementé, soit parmi les plus chers du marché.
Ce choix tarifaire s’explique par son modèle coopératif et l’engagement direct dans la transition énergétique. Du point de vue de la satisfaction, les avis clients sont excellents : Enercoop obtient une note moyenne de 4,86/5 sur plus de 2 800 avis, soit largement supérieure à la moyenne du secteur et signe d’une excellente qualité de service et d’accompagnement.
- Électricité 100 % verte premium, achetée en contrat direct auprès de producteurs
- Label VertVolt « Très engagé » et reconnu par Greenpeace
- Excellent service client : note moyenne de 4,86/5
- Prix du kWh HT jusqu’à 25 % plus cher que le tarif réglementé
- Aucune réduction directe sur le prix de l’électricité
- Pas engagé sur les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE
Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très bas : 12 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, très en-dessous de la moyenne du secteur. Cela confirme la fiabilité et la qualité du service fourni aux particuliers.
À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable, coopératif et très engagé dans la transition énergétique en France. Si vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une question, un suivi de contrat, une souscription ou une réclamation, de multiples moyens de contact (téléphone, e-mail, espace client, courrier) sont à votre disposition. Voici comment joindre Enercoop efficacement selon votre besoin.
- Par téléphone : Appelez le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour toute question ou demande concernant votre contrat ou votre consommation.
- En ligne :
- Par e-mail à l’adresse [email protected] (clients particuliers)
- Par formulaire de contact ou espace client sur l’Espace Client Enercoop accessible 24h/24, où un chat en direct est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 secondes)
- Pour toute réclamation, adressez votre demande à [email protected]
- Pour toute demande générale : [email protected]
- Par courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
- Adresse du siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
- Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Services et contacts spécialisés :
- Professionnels et entreprises : Contactez le service client pro par e-mail à [email protected] ou [email protected] Pour la gestion des contrats pros, vous pouvez joindre l’assistance au 01 81 80 23 88 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
- Déménagements particuliers : Contact dédié au 01 75 44 41 56
- Chèque énergie : Adresse dédiée pour l’envoi de chèques énergie : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?
Pour souscrire chez le fournisseur Enercoop, vous pouvez soit contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site internet d’Enercoop. La souscription est possible partout en France métropolitaine, Enercoop n’étant pas une ELD et ses offres étant ouvertes sur tout le territoire national.
Lors de votre démarche, quelques documents et informations vous seront demandés, notamment :
- Une facture récente d’électricité (pour relever le numéro de compteur ou le point de livraison — PDL) ;
- Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- L’adresse complète du logement concerné ;
- L’index du compteur (optionnel, mais utile si vous emménagez ou souhaitez un relevé précis).
Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop, la démarche est simple et totalement gratuite, que vous soyez particulier ou professionnel. Comme tous les contrats d’électricité et de gaz d’Enercoop sont sans engagement, vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, sans frais. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation (ou la date de votre déménagement). Enercoop s’occupe ensuite de la résiliation avec le gestionnaire de réseau. N’oubliez pas de relever votre compteur le jour du départ pour permettre la clôture définitive de votre contrat. Pour toute question, n’hésitez pas à joindre Enercoop via les coordonnés ci-dessous :
- Par téléphone (particuliers) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par e-mail (particuliers) : [email protected]
- Par e-mail (général) : [email protected]
- Par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
- Par chat : depuis votre espace client (lundi-vendredi, 9h-18h)
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d’électricité 100% renouvelable créé en 2005 et reconnu pour son modèle coopératif unique et son fort engagement en faveur de la transition énergétique en France. Sa politique tarifaire mise sur la qualité et la traçabilité : l’électricité est achetée en « contrats directs » auprès de plus de 500 producteurs français, garantissant une origine totalement verte et sans recours au nucléaire.
L’offre la moins chère pour les particuliers est Flexi Watt, avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 €/kWh. Ce tarif reste supérieur au tarif réglementé, affichant une différence de +25% (Enercoop ne propose actuellement aucune offre en option base pour les particuliers).
Du côté de la satisfaction client, Enercoop bénéficie d’une excellente réputation avec une note moyenne globale de 4,86/5 sur près de 2 850 avis recensés toutes plateformes confondues (par exemple : 4,9/5 sur Avis Vérifiés, 4,7/5 sur Trustpilot et Selectra). Son service client est unanimement salué pour sa réactivité et son engagement. En 2024, Enercoop compte près de 100 000 clients particuliers et 13 200 clients professionnels.
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