Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable, pionnier en France depuis 2005. Sa particularité ? Un modèle coopératif unique, une transparence totale sur la provenance de l’électricité achetée en direct à plus de 570 producteurs français, et des offres exclusivement vertes, toutes labellisées « VertVolt très engagé » par l’ADEME. Saluée par ses clients (note globale de 4,8/5 sur plus de 3000 avis), Enercoop se distingue par son engagement sociétal et environnemental, mais propose des tarifs supérieurs au tarif réglementé. Pour toute demande, le service client Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65. Découvrez en détail les offres, avis et services d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L’offre Basic Watt d’Enercoop propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt « très engagé ». Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.25314 €. Cette offre ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité ni de prix repère gaz, l’accent étant mis sur l’engagement écologique sans avantage tarifaire particulier. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 06/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L’offre Flexi Watt d’Enercoop affiche un prix du kWh en heures pleines à 0,2744 € et en heures creuses à 0,1901 € (option base non proposée). Ce tarif est environ 29 % plus cher que le tarif réglementé. En revanche, l’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt « très engagé ». L’offre mise avant tout sur un engagement maximal pour la transition énergétique, avec une énergie issue exclusivement de sources renouvelables françaises.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 06/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Flexi Watt Nuit et Week-End d'Enercoop propose un prix du kWh en base 6 kVA de 0.16357 € en heures creuses et 0.29286 € en heures pleines. Ce tarif ne bénéficie d’aucune réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, vous profitez d'une électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt (niveau très engagé), issue de producteurs français renouvelables, et d'heures creuses la nuit, les week-ends et jours fériés.

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt très engagée. En option 6 kVA, le prix horaire varie selon la saison et la plage horaire : 0.3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0.229 €/kWh en heures creuses hiver, 0.19367 €/kWh en heures pleines été et 0.13715 €/kWh en heures creuses été. Les HC en été sont environ 14 % moins chères que le TRV, mais attention aux tarifs élevés en hiver. Résiliation gratuite et sans engagement.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop expriment une grande satisfaction, en témoigne la note moyenne élevée de 4.8/5 sur Avis Vérifiés et 4.9/5 sur Trustpilot. L’engagement écologique, le service client humain et réactif sont largement salués.

Cependant, certains regrettent les tarifs plus élevés que la moyenne et évoquent occasionnellement des problèmes de facturation. Malgré tout, la réputation d’Enercoop reste très positive sur les plateformes, portées par un modèle coopératif et transparent.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue sur le marché par la qualité inégalée de son électricité, garantie 100 % verte premium avec le label VertVolt "Très engagé" de l’ADEME. Concrètement, cela signifie que chaque kilowattheure consommé est acheté en direct auprès de producteurs d’électricité renouvelable partout en France, sans passer par l’ARENH ou la bourse de l’électricité classique. En revanche, Enercoop ne propose aucune remise : le prix du kWh HT est supérieur au tarif réglementé, avec un surcoût d’environ 15 à 20 % selon le profil, mais sans réduction spécifique annoncée.

Les avis clients sur Enercoop sont parmi les meilleurs du marché : la note moyenne globale est de 4,79/5 (4,9/5 sur Trustpilot, 4,8/5 sur Avis Vérifiés, 4,7/5 sur Selectra). Les utilisateurs saluent un service clients réactif, la transparence et la dimension citoyenne de la coopérative. Si le tarif est élevé, la grande majorité salue l’engagement écologique d’Enercoop, plébiscitant son électricité vraiment verte.

D’après le rapport du Médiateur national de l’énergie, le taux de litiges d’Enercoop est extrêmement bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre place Enercoop bien en-dessous de la moyenne nationale, ce qui confirme la fiabilité du fournisseur et la satisfaction des clients sur la gestion des réclamations.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Vous souhaitez contacter le service client Enercoop pour une question sur votre contrat, une demande d’information ou une réclamation ? Enercoop met à votre disposition plusieurs moyens de communication : téléphone, espace client, e-mail ou courrier postal. Voici l’ensemble des coordonnées et horaires pour joindre efficacement le fournisseur d’électricité verte.

• Téléphone (service clients particuliers) : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Service déménagement particuliers : 01 75 44 41 56 (lundi à vendredi, 9h–18h)
• Par e-mail (service client particuliers) : [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client : https://mon-espace.enercoop.fr
• Adresse postale (courrier & souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Adresse siège social :
  16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS
• Service clients professionnels : 01 81 80 23 88 (lundi à vendredi, 9h–18h)
• Par e-mail (professionnels et entreprises) : [email protected] ou [email protected]
• Service réclamation : [email protected]
• Chat en direct : accessible via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 18h (temps de réponse moyen : 29 s)

Le service client Enercoop est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, aussi bien par téléphone que par tchat ou par e-mail. Pour toute question sur la facturation ou un litige, le service de réclamation est également à votre écoute à l'adresse [email protected].

N'hésitez pas également à utiliser les réseaux sociaux d'Enercoop pour obtenir des réponses rapides : Twitter, Facebook, Instagram.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire une offre d'électricité verte chez le fournisseur Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet enercoop.fr. La démarche peut également être réalisée en ligne via l’espace client.

Lors de votre souscription, plusieurs documents ou informations vous seront demandés afin de finaliser la mise en service :

• Votre dernière facture d'électricité (pour retrouver plus facilement les informations nécessaires sur votre compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour les logements neufs ou pour le gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Votre adresse exacte et, si possible, le relevé du compteur électrique le jour du déménagement ou de la souscription ;
• Un contact mail et un numéro de téléphone.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles dans toute la France métropolitaine, quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, la procédure est simple et sans frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour demander la résiliation, il vous suffit de contacter le service client, de préférence en communiquant votre référence client et la date souhaitée pour l’arrêt du contrat. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Si vous déménagez, prévenez Enercoop quelques jours avant votre départ afin que votre résiliation soit prise en compte à la bonne date et que le relevé de compteur soit transmis. Une confirmation de résiliation vous sera envoyée, accompagnée de la facture de clôture.

• Service client particuliers (téléphone) : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Service client particuliers (e-mail) : [email protected]
• Service client général (e-mail) : [email protected]
• Service déménagement particuliers (téléphone) : 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Courrier de résiliation : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
• Adresse du siège social : 16‑18 Quai de la Loire, 75019 PARIS

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable, fondé en 2005 et basé à Paris. Engagé dans la transition énergétique et le modèle coopératif, il se démarque par un approvisionnement exclusivement vert auprès de producteurs français, labellisé VertVolt "très engagé" par l’ADEME. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients ainsi que près de 64 200 sociétaires. L’offre la moins chère d’Enercoop à destination des particuliers est Basic Watt, affichant un prix du kWh base à 0,25314 €/kWh (6 kVA). Cette offre est plus chère que le tarif réglementé (prix du kWh Base en février 2026 : 0,2516 €/kWh), soit une légère majoration d'environ +0,6% par rapport au tarif réglementé (et non une réduction). Les clients saluent la qualité du service client d’Enercoop, qui obtient une moyenne de 4,8 à 4,9/5 sur les principales plateformes comme Trustpilot (4.9/5 sur 230 avis), Avis Vérifiés (4.8/5 sur 2 426 avis) et Selectra (4.7/5 sur 438 avis). Le taux de saisines reste très bas, témoignant d’une grande satisfaction globale. Enercoop attire principalement des clients soucieux de l’écologie et de l’impact citoyen, qui acceptent de payer plus cher pour une énergie réellement verte et un modèle éthique.