Enercoop : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% verte et coopératif, reconnu pour son engagement unique en faveur de la transition énergétique citoyenne. Fondé en 2005, il propose exclusivement des offres d'électricité renouvelable, labellisées "VertVolt très engagé" par l'ADEME, avec un modèle basé sur des achats directs auprès de plus de 570 producteurs français. Enercoop s'adresse avant tout aux particuliers et professionnels souhaitant soutenir une énergie éthique et locale, même si ses tarifs sont plus élevés que la moyenne du marché. Plébiscité par ses clients (note moyenne de 4,75/5 sur plus de 3 000 avis) pour la qualité de son service et de ses valeurs, Enercoop a remporté le Prix Selectra du Meilleur fournisseur vert en 2023. Pour toute demande concernant Enercoop, contactez le 09 70 68 07 65. Découvrez les avis, les offres, les tarifs et les coordonnées d’Enercoop.

Les offres d'électricité Enercoop en 2026

Détails et tarifs de l'offre Basic Watt

L'offre Enercoop Basic Watt propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt “très engagé”. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,25314 €, avec un abonnement mensuel de 14,82 €. Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n’est appliquée ; au contraire, le prix reste plus élevé. L’offre, sans engagement, met en avant la qualité de son énergie verte et l’achat direct auprès de producteurs français.

Prix en € TTC de l'offre Basic Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt

L'offre Flexi Watt d'Enercoop propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée VertVolt niveau très engagé. Son prix du kWh est de 0.1895 € en heures creuses et 0.2746 € en heures pleines (option base indisponible). Ce tarif est environ 27 % plus cher que le tarif réglementé. Flexi Watt s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant soutenir activement la filière verte indépendante, plutôt qu’à ceux cherchant le meilleur prix.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End

L'offre Enercoop Flexi Watt Nuit et Week-End propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt très engagé. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,16357 € en heures creuses et 0,29286 € en heures pleines. Il n'y a pas de réduction affichée par rapport au tarif réglementé ; les tarifs sont même plus élevés en général.

Cette offre se distingue par ses plages étendues d'heures creuses : la nuit de 23h à 5h59, puis tout le week-end et les jours fériés, ce qui peut intéresser les foyers équipés de véhicules électriques ou souhaitant décaler leur consommation.

Prix en € TTC de l'offre Flexi Watt Nuit et Week-End du fournisseur Enercoop à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Flexi Watt 2 saisons

L’offre Flexi Watt 2 saisons d’Enercoop propose une électricité 100 % verte premium, labelisée VertVolt “très engagé”. En option 6 kVA, le prix varie selon la saison et la plage horaire : 0,3104 €/kWh en heures pleines hiver, 0,229 €/kWh en heures creuses hiver, 0,19367 €/kWh en heures pleines été et 0,13715 €/kWh en heures creuses été. Il n’existe pas de réduction claire par rapport au tarif réglementé ; les prix sont nettement plus élevés en hiver.

Les avis sur Enercoop

Les avis clients

Les clients d’Enercoop sont globalement très satisfaits, comme en témoignent les excellentes notes de 4.8/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, et 4.43/5 sur Selectra. Les avis saluent notamment un service client humain, réactif et engagé, ainsi que le modèle coopératif et l’engagement réel pour l’énergie verte.

Côté négatif, certains clients évoquent des prix plus élevés que la moyenne et des problèmes ponctuels de facturation. Néanmoins, le faible taux de réclamations illustre un haut niveau de satisfaction globale. Enercoop attire surtout ceux qui cherchent un fournisseur éthique, même à un coût supérieur.

Notre avis d'expert

Enercoop se distingue sur le marché par son engagement total en faveur de l’électricité renouvelable. Toute son électricité est 100 % verte premium, labellisée VertVolt “très engagé”, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs français d’énergie renouvelable. Côté prix, les tarifs Enercoop sont supérieurs d'environ 27 % au tarif réglementé (pas de réduction), ce qui en fait l’un des fournisseurs les plus chers. Ce surcoût s’explique par un modèle coopératif et le financement direct des filières vertes.

Côté qualité de service, Enercoop bénéficie de très bons avis clients, avec une note moyenne de 4,75/5 basée sur plus de 3 000 avis (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra). Les consommateurs saluent notamment la proximité de son service client, son sérieux et sa démarche éthique.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Enercoop affiche un taux de litiges très bas, avec seulement 6 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre, largement inférieur à la moyenne nationale, confirme la fiabilité et la satisfaction globale des clients Enercoop.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Enercoop ?

Enercoop, fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et coopératif, propose plusieurs solutions pour joindre son service client ou effectuer vos démarches. Que vous soyez particulier ou professionnel, il est possible de contacter Enercoop par téléphone, en ligne, par chat ou par courrier postal, selon vos besoins. Vous trouverez ci-dessous l’intégralité des moyens de contact du service client Enercoop.

• Téléphone service client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Numéro spécifique déménagement particuliers : 01 75 44 41 56, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Numéro spécifique déménagement professionnels : 01 81 80 23 88, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
• Email service client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Email réclamation : [email protected]
• Email professionnels : [email protected]  et  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne : https://www.enercoop.fr/contact
• Espace client Enercoop : https://mon-espace.enercoop.fr/clients/sign_in/ (chat en direct disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Délai moyen de réponse : 29 secondes)
• Adresse postale (tous services et souscription) :
  ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Adresse du siège social : 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris

Pour toute question ou démarche urgente, l’appel téléphonique ou le chat en ligne sont les moyens les plus directs pour obtenir une réponse rapide. Le délai moyen de réponse aux emails est de 24h ouvrées.

Retrouvez également Enercoop sur  Twitter (X) et LinkedIn pour suivre l’actualité ou poser vos questions via les réseaux sociaux.

Comment souscrire un contrat chez Enercoop ?

Pour souscrire chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou de remplir le formulaire de souscription en ligne disponible sur le site internet d’Enercoop.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’électricité, pour vous identifier et récupérer les caractéristiques du compteur ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) visible sur vos factures d’énergie ;
• L’index de votre compteur électrique si vous emménagez dans un nouveau logement.

Enercoop n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, sans restriction géographique.

Comment résilier mon contrat chez Enercoop ?

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, que ce soit pour un changement de fournisseur ou à l’occasion d’un déménagement. Pour cela, contactez le service client d’Enercoop par téléphone, par e-mail ou par courrier en précisant votre numéro de contrat, l’adresse du logement concerné et votre relevé de compteur à la date de résiliation souhaitée. Un conseiller prendra en charge votre demande rapidement. Après la résiliation, une facture de clôture vous sera envoyée. Si besoin, Enercoop propose également un service d’accompagnement dédié aux déménagements.

• Téléphone Service Client particuliers : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Email Service Client particuliers : [email protected]
• Email général : [email protected]
• Courrier postal : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
• Service dédié déménagement :
  • Particuliers : 01 75 44 41 56
  • Professionnels : 01 81 80 23 88
  • Du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Chat en ligne accessible via votre espace client Enercoop (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Formulaire de contact : https://www.enercoop.fr/contact

Qui est Enercoop ?

Enercoop est un fournisseur d'électricité 100% renouvelable créé en 2005 et reconnu pour son engagement coopératif et citoyen dans la transition énergétique. Son offre la moins chère à destination des particuliers est Basic Watt, affichée à 0,25314 €/kWh (option Base, 6kVA), ce qui ne propose aucune réduction par rapport au tarif réglementé (au contraire, le prix est généralement plus élevé que le TRV).

La qualité du service client d’Enercoop est largement saluée, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (249 avis) et Avis Vérifiés (2449 avis), ainsi que 4,43/5 sur Selectra (446 avis). Les utilisateurs mettent en avant l’écoute, la réactivité et l’engagement du service client. En 2024, Enercoop compte plus de 112 000 clients à travers la France.