Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine 100 % renouvelable, reconnu pour ses offres compétitives et son engagement écologique. Fondé en 2015, Ekwateur est particulièrement apprécié pour son service client collaboratif, où les consommateurs eux-mêmes peuvent aider à répondre aux questions des autres utilisateurs. Parmi ses atouts : un code promo de 40 € pour les jeunes, un intéressant programme de parrainage et la possibilité de choisir entre des offres d’électricité et de gaz à prix fixe ou variable. Ekwateur compte aujourd'hui 130 000 clients, est noté en moyenne 3,8/5 par ses utilisateurs sur les principales plateformes d'avis, et a remporté plusieurs prix dont celui du Meilleur Fournisseur Vert (Selectra). Pour toute question sur Ekwateur, appelez le 09 77 40 66 66. Découvrez ici les offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables. Vous bénéficiez d’une électricité 100 % renouvelable via Garanties d’Origine européennes, provenant notamment de l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur sont globalement contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.1/5, saluant un service client réactif, une plateforme intuitive et le suivi de consommation. Cependant, sur Selectra, la moyenne tombe à 2.69/5, certains clients déplorant l’accessibilité de l’application ou des soucis tarifaires. Les retours sur iGraal (4.33/5) restent très positifs, louant la simplicité d’utilisation.

Ekwateur est donc apprécié pour son engagement vert et ses outils digitaux, mais fait face à des critiques sur la stabilité des tarifs et la qualité de certains services en ligne.

Notre avis d'expert

Ekwateur se positionne comme un fournisseur d'énergie 100 % verte pour les particuliers, proposant aussi bien de l'électricité issue d'énergies renouvelables que des offres de gaz comportant une part de biogaz. Du point de vue des prix, Ekwateur ne propose pas de réduction garantie sur le prix du kWh HT hors offres spéciales : la plupart de ses offres, notamment à prix fixe, affichent un tarif très proche, voire légèrement inférieur ou supérieur au tarif réglementé (jusqu'à -1 %).

En matière de qualité, Ekwateur propose uniquement de l'énergie verte standard, c'est-à-dire adossée à des Garanties d’Origine, mais pas d’offre verte premium garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Côté satisfaction client, Ekwateur bénéficie d’une note moyenne globale de 3,8/5, ce qui traduit une expérience utilisateur largement positive.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur affiche 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre situe Ekwateur en-dessous de la moyenne nationale, ce qui indique un prestataire fiable sur le plan de la satisfaction et de la gestion des réclamations.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Pour toute question sur votre contrat, votre facture ou pour souscrire une offre chez Ekwateur, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client, réputé pour son fonctionnement collaboratif, plaçant de véritables clients au cœur des réponses apportées. Voici l’ensemble des moyens de contact à votre disposition.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (numéro non surtaxé)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact : Formulaire en ligne
• Via l’espace client : Accéder à mon espace client Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par chat instantané : via la messagerie accessible directement sur le site ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook | Instagram | X (Twitter)

Pour le suivi de votre consommation ou la gestion de votre compte, vous pouvez également utiliser l’application dédiée “Ekwateur – Économies d’énergie” sur Google Play et l’App Store.

Si vous souhaitez contacter le service client pour des questions concernant les produits solaires ou bornes de recharge, l’adresse à utiliser est : [email protected].

Pour toute démarche relative au chèque énergie, adressez votre courrier à :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

N’hésitez pas à privilégier l’espace client ou le chat en ligne pour obtenir une réponse plus rapide à vos questions courantes !

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou de remplir le formulaire dédié accessible sur le site internet ekwateur.fr. La souscription peut aussi s’effectuer en ligne de façon totalement dématérialisée, 24h/24.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées ;
• La date souhaitée de mise en service du compteur.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur alternatif d'énergie ouvert à tous les consommateurs résidentiels et professionnels situés en France métropolitaine, hors zones gérées par les ELD. Ses offres sont donc disponibles dans la très grande majorité des communes françaises desservies par Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et entièrement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client Ekwateur en précisant la date de résiliation souhaitée et les informations relatives à votre contrat (numéro de client, adresse du point de livraison, relevé de compteur si possible). Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, e-mail, courrier postal, ou via votre espace client en ligne. Ekwateur vous enverra alors une confirmation de prise en compte et une facture de résiliation mentionnant le solde de tout compte. Si vous changez de fournisseur d'énergie, la résiliation sera automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur, sans coupure d’énergie.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Via l’espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, et détenu depuis 2022 par le groupe Quantum Pacific.
Son offre la moins chère pour les particuliers en électricité est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base à 0,1909 €, soit une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé.
Le fournisseur revendique actuellement 130 000 clients.
Côté service client, Ekwateur reçoit des avis partagés : 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis), mais une note plus mitigée sur Selectra, 2,7/5. Les clients apprécient la transparence, la réactivité du SAV collaboratif et l’interface de suivi de consommation, mais évoquent parfois des accès compliqués ou des difficultés tarifaires.
Acteur reconnu, Ekwateur a remporté plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.