Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % d’origine renouvelable, fondé en 2015 et basé à Paris. Récompensé plusieurs fois pour son engagement écologique (notamment le prix du Meilleur Fournisseur Vert Selectra en 2019), Ekwateur se distingue par sa démarche collaborative : les clients peuvent participer directement au service client. L’offre d’électricité la plus compétitive pour les particuliers est “Electricité 100 % verte fixe”, notée 3,81/5 sur les différentes plateformes d’avis, et proposée à un prix proche du tarif réglementé (environ -1 %). Ekwateur propose des avantages dédiés aux jeunes (code promo 40 € OFFREJEUNES, suspension possible de l’abonnement), ainsi qu’un programme de parrainage attractif. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez ci-dessous les offres, avis clients et tarifs d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables. Vous bénéficiez d’une électricité 100 % renouvelable via Garanties d’Origine européennes, provenant notamment de l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont contrastés : la plateforme Trustpilot affiche une note élevée de 4.1/5, saluant l'espace personnel pratique, le suivi consommation ou encore la réactivité du service. iGraal monte même à 4.33/5. Cependant, des critiques émergent sur Selectra avec seulement 2.7/5, évoquant des soucis d’accès à l’application mobile ou des augmentations de prix jugées peu transparentes.

En résumé, Ekwateur séduit par son offre verte et son accompagnement, mais certains clients pointent des faiblesses côté tarifs et accessibilité digitale.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue sur le marché français par son positionnement 100 % énergie verte, proposant à tous ses clients électricité et gaz issus de sources renouvelables. Côté prix, Ekwateur ne communique généralement pas sur des réductions systématiques par rapport aux tarifs de référence : la principale offre d’électricité affiche par exemple un prix du kWh HT inférieur de 1 % au tarif réglementé, ce qui reste modeste. Sur le gaz, les offres les plus vertes sont plus chères (jusqu’à +26 % par rapport au Prix Repère).

Toutefois, la qualité de l’énergie est un atout : Ekwateur propose de l’électricité verte standard (certificats de Garanties d’Origine), et commercialise également du biogaz, mais il ne s’agit pas d’une offre verte premium sur le segment résidentiel. Les avis clients sont globalement bons avec une note moyenne de 3,8/5, témoignant d’une satisfaction correcte, notamment sur Trustpilot (4,1/5).

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’Ekwateur est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est inférieur à la moyenne du secteur. Ekwateur peut donc être considéré comme un fournisseur fiable du point de vue du traitement des réclamations.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d’électricité et de gaz verts, place la proximité avec ses clients au cœur de sa démarche. Son service client est reconnu pour son aspect collaboratif, permettant aux consommateurs d’échanger avec de véritables clients via différents canaux. Si vous souhaitez contacter Ekwateur, vous disposez de plusieurs moyens : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, réseau sociaux ou courrier.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire et l’espace client en ligne : Espace client Ekwateur
  Il est aussi possible d’utiliser la messagerie instantanée (chat) sur le site ekwateur.fr.
• Par courrier :
  Ekwateur
  BP 40056
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  Instagram : instagram.com/ekwateur
  Facebook : facebook.com/Ekwateur

Les horaires du service client par téléphone sont : du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet ekwateur.fr. Vous pouvez également démarrer la procédure via la messagerie instantanée disponible en ligne.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser la création de votre contrat :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité, ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, présent sur votre facture ou votre compteur ;
• L’adresse complète du logement à fournir ;
• Le relevé actuel de votre compteur, si possible, notamment en cas de déménagement.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine (hors zones non desservies par le réseau national Enedis/GRDF), et ne sont donc pas limitées à une seule commune ou un département spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et entièrement gratuite, quel que soit votre contrat (électricité ou gaz), puisque ceux-ci sont tous sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client du fournisseur, en précisant votre souhait de résiliation et la date souhaitée d’arrêt du contrat. Pensez à relever votre compteur le jour du départ afin de transmettre votre index de consommation. Vous pouvez réaliser cette demande de résiliation par téléphone, e-mail, courrier postal, via la messagerie instantanée du site ekwateur.fr ou depuis votre espace client en ligne. Après la prise en compte de votre demande, vous recevrez une facture de clôture basée sur vos derniers index. Pour les utilisateurs sourds ou malentendants, Ekwateur propose également un accès au service client via Acceo.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service accessible par Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Sur les réseaux sociaux : Facebook et Instagram

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il se positionne comme un acteur engagé dans la transition écologique, proposant exclusivement du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable. En 2024, Ekwateur compte 130 000 clients partout en France.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, qui propose un prix du kWh en option base de 0,1909 € (tarif avril 2024), soit une réduction de 1 % comparé au tarif réglementé.

Côté service, les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5 toutes plateformes confondues (4,1/5 sur Trustpilot pour plus de 3 000 avis). Les consommateurs apprécient particulièrement le suivi de consommation simple et l’efficacité du service client, même si la stabilité tarifaire reste perfectible selon certains retours.