Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz résolument engagé dans les énergies renouvelables. Incontournable parmi les fournisseurs verts, il propose notamment l’offre « Electricité 100% verte fixe », qui se distingue par un prix du kWh 7 % moins cher que le tarif réglementé. Les particuliers bénéficient également d’offres gaz allant jusqu’à 100 % de biogaz. Ekwateur place l’engagement au cœur de son modèle : service client collaboratif, parrainage attractif, et code promo spécial jeunes. Selon les avis clients recueillis sur différentes plateformes, Ekwateur obtient une note globale de 3,8/5. Pour toute question ou souscription, vous pouvez contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66. Retrouvez ici les détails sur ses offres, tarifs, avis clients et contacts.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont contrastés : la plateforme Trustpilot affiche une bonne note de 4.1/5, saluant l’application mobile ainsi que la clarté du suivi de consommation. Sur iGraal (4.33/5), le retour est très positif, notamment sur la simplicité d’utilisation. Néanmoins, des témoignages négatifs remontent régulièrement sur Selectra (2.7/5), évoquant des difficultés avec l’accès à l’appli ou la compréhension des tarifs.

Dans l’ensemble, le service client réactif, l'engagement écologique et la convivialité sont appréciés, mais l'instabilité tarifaire et des problèmes techniques sont parfois pointés du doigt par certains utilisateurs.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement 100 % énergies renouvelables. Ce fournisseur propose à tous ses clients particuliers une électricité verte standard issue de Garanties d'Origine, ainsi que du gaz comportant entre 15 % et 100 % de biogaz selon la formule choisie. Niveau prix, Ekwateur affiche une réduction allant jusqu'à -7 % sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé, ainsi qu'une offre de gaz à -4 % par rapport au Prix Repère. Toutefois, la majorité de ses offres reste à prix fixes, sans indexation directe sur les prix de référence.

Concernant la qualité de l'énergie, Ekwateur fournit de l'électricité verte standard et non une offre verte premium : l'énergie renouvelable est assurée via l'achat de garanties d'origine, sans traçabilité directe producteur-consommateur certifiée. Du côté des avis clients, Ekwateur bénéficie d'une note moyenne globale de 3,8/5 sur près de 4000 avis, ce qui en fait un fournisseur bien noté selon les standards du marché. L'expérience client est également marquée par un service participatif, où les utilisateurs peuvent répondre aux questions d'autres clients via un SAV collaboratif.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges de Ekwateur est de 45 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre place Ekwateur en dessous de la moyenne nationale et témoigne d'une fiabilité correcte du fournisseur pour ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d’électricité et de gaz renouvelables, propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Grâce à son approche collaborative, il propose notamment une assistance assurée pour partie par des clients eux-mêmes, permettant des réponses rapides via téléphone et chat. Voici tous les moyens d’entrer en relation avec le service client d’Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (coût d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact / espace client en ligne (connexion ou création d’un compte nécessaire)
• Par chat en ligne : messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook / Instagram / Twitter (X)

Pour toute question concernant les produits solaires ou bornes de recharge, vous pouvez également contacter :
[email protected]

Pour toute question concernant le chèque énergie (envoi ou suivi), adressez votre courrier à :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou bien réaliser votre demande directement en ligne grâce au formulaire de souscription disponible sur le site internet ekwateur.fr.

Lors de votre souscription, vous devrez fournir certains documents et informations pour finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur votre facture) ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à ouvrir ;
• Le relevé de compteur du logement (en cas d’emménagement) ;
• Une pièce d’identité peut également être demandée selon la situation.

Ekwateur n’est pas une ELD : ses offres sont disponibles sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain, hors certaines zones gérées par une Entreprise Locale de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats (électricité comme gaz) étant sans engagement. Il vous suffit d'informer le fournisseur de votre volonté de mettre un terme à votre abonnement. Cette demande peut être réalisée par téléphone, par e-mail, via le chat du site, ou par courrier postal. Lors de la résiliation, pensez à préparer le relevé de compteur à la date de clôture et votre référence client. Dès réception de votre demande, Ekwateur procède à la résiliation et vous adresse une facture de clôture correspondant à la consommation jusqu’à la date d’arrêt. Si vous changez de fournisseur, la résiliation peut aussi être automatiquement gérée par votre nouvel opérateur. Pour toute question, le service client Ekwateur se tient à disposition via de nombreux canaux de contact.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l’adresse :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux :
  Instagram / Facebook
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : via le service Acceo du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte indépendant, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, et basé à Paris. Sa croissance a été marquée par une forte progression du nombre de clients, notamment avec des rachats en 2023, pour atteindre aujourd'hui 130 000 clients résidentiels. Ekwateur se distingue par ses offres d’électricité 100% renouvelable et un service client collaboratif, permettant à ses propres abonnés de participer au support. Son offre d’électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe, affichant une réduction de 7% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé. Cette offre permet de réaliser des économies tout en favorisant une énergie plus respectueuse de l’environnement. Côté service, Ekwateur obtient une note moyenne de 3,8/5 sur plus de 3 900 avis clients toutes plateformes confondues (4,1/5 sur Trustpilot et 2,7/5 sur Selectra), les utilisateurs saluant en particulier la réactivité et la convivialité, tout en signalant parfois le manque de transparence sur les grilles tarifaires.