Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100 % renouvelables, fondé en 2015 et basé à Paris. Engagé pour la transition énergétique, Ekwateur met en avant des offres d'électricité verte fixe et de gaz partiellement ou totalement renouvelable à destination des particuliers et des professionnels. Le fournisseur se distingue par son modèle collaboratif et son service client original, impliquant directement ses abonnés. Avec une note moyenne globale de 3,8/5 sur les plateformes d’avis, il est particulièrement reconnu pour ses efforts en matière d'énergie verte, récompensés notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte en 2018 et 2019. Pour toute demande, le service client Ekwateur est accessible au 09 77 40 66 66. Découvrez les tarifs, avis et offres proposées par Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, bloqué pendant 12 mois. Ce tarif affiche une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, mais il s’agit d’une électricité verte standard, sans traçabilité directe vers des producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur expriment des avis mitigés : sur Trustpilot la note atteint 4.1/5, saluant la simplicité et l’engagement écologique. Sur iGraal, la satisfaction est forte avec 4.33/5, notamment pour la gestion et la transparence du service. En revanche, les avis Selectra sont plus critiques (2.7/5), pointant une hausse des prix et certaines difficultés de communication.

Globalement, Ekwateur est apprécié pour son offre verte et son approche collaborative, mais jugé parfois décevant sur la stabilité tarifaire et la clarté des informations fournies aux clients.

Notre avis d'expert

Ekwateur propose principalement de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable pour les particuliers, avec une réduction d'environ 1 % sur le prix du kWh HT (offre électricité fixe) par rapport au tarif réglementé. Bien que la remise soit modérée, le fournisseur se distingue par des codes promo ponctuels (comme -40 € pour les jeunes) et des offres de parrainage avantageuses, mais il n'affiche pas de grandes réductions tarifaires permanentes.

Concernant la qualité de l’énergie, Ekwateur commercialise systématiquement des offres 100 % vertes, avec de l’électricité et du gaz compensés via des Garanties d’Origine. Cependant, il s'agit d’offres vertes standard et non premium : Ekwateur n’achète pas directement auprès de producteurs renouvelables locaux en contrat direct, mais garantit l’injection d’un volume d’électricité verte équivalent à la consommation de ses clients.

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 3,8/5 tous sites confondus, supérieure à la moyenne du marché. Les plateformes comme Trustpilot affichent notamment un excellent score (4,1/5 sur plus de 3 000 avis), ce qui confirme la satisfaction des utilisateurs particuliers envers le service proposé.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur enregistre 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat place Ekwateur en-dessous de la moyenne nationale, ce qui en fait un fournisseur fiable d’après ce critère.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur français d'énergies renouvelables, propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que ce soit par téléphone, en ligne, par courrier ou via les réseaux sociaux. Son service client est également reconnu pour son aspect collaboratif, en impliquant parfois directement des clients expérimentés dans la relation d'assistance.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via l'espace client en ligne : Accéder à mon espace client
• Via le chat instantané : messagerie disponible sur le site Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Pour le chèque énergie (envoi des documents liés au chèque énergie uniquement) :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook  -  Instagram

Pour les suivis spécifiques de produits ou d’offres liés au solaire ou aux bornes de recharge, il est possible de joindre le Service Client Produits et Services à cette adresse : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de compléter le formulaire prévu à cet effet directement via le site internet d’Ekwateur. Le processus de souscription peut également se faire en ligne de manière entièrement dématérialisée.

Au moment de la souscription, les documents et informations suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (si vous changez de fournisseur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• La date souhaitée de début de contrat.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire métropolitain français, hors zones gérées par des ELD locales non desservies par les fournisseurs alternatifs.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur est simple et gratuite, les offres d'électricité et de gaz étant toutes sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier. Vous pouvez également effectuer votre démarche depuis votre espace client en ligne ou le chat disponible sur le site. Munissez-vous de votre référence client et du relevé de compteur. La résiliation prendra effet à la date de votre choix, avec l'établissement d'une facture de clôture basée sur votre consommation réelle. Pensez à prévenir Ekwateur de votre déménagement le plus tôt possible afin d'éviter toute surfacturation dans votre ancien logement.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site officiel : ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service Acceo (Lundi au vendredi, 9h-12h30 et 13h30-17h30)

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie verte, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il propose principalement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. À ce jour, Ekwateur compte environ 130 000 clients résidentiels et a été plusieurs fois récompensé, notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte.

L’offre la moins chère chez Ekwateur pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base de 0,1909 €, soit une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé.

Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, mais plus mitigés sur Selectra (2,7/5), ce qui lui donne une note globale de 3,81/5. Les clients apprécient notamment son engagement écologique et son service client collaboratif, même si quelques critiques concernent la stabilité tarifaire et la transparence.