Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, filiale du groupe Quantum Pacific et basé à Paris. Fondé en 2015, Ekwateur se distingue par ses offres vertes aussi bien pour les particuliers que les professionnels, à prix fixes ou variables, ainsi que par son service client collaboratif unique. Sa meilleure offre d’électricité est l’« Electricité 100% verte fixe », 7 % moins chère que le tarif réglementé, et son offre de gaz « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe » est proposée à un prix quasi équivalent au Prix Repère Gaz (-1%). Ekwateur affiche une note globale de 3,7/5 sur les différentes plateformes d’avis, avec un service client noté 4/5 sur Trustpilot. Pour toutes demandes concernant Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Présentation des offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable affiche un prix du kWh de 0.2003 € en option base 6 kVA. Il s'agit d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine, avec possibilité de choisir son producteur. Le prix du kWh n’est pas inférieur au tarif réglementé : il se trouve actuellement 8 % plus cher qu'EDF.

• Résiliation sans frais, à tout moment
• Service client basé en France
• Prix variable, réajusté mensuellement

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Ekwateur Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le tarif heure creuse est à 0,1301 € le kWh, soit 21 % de moins que le tarif réglementé. Cependant, le tarif heure pleine s’élève à 0,2174 € le kWh (+2 % par rapport au tarif réglementé) et l’abonnement est plus cher que la moyenne.

Offre réservée aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables, avec prix fixe 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le tarif du kWh est bloqué pendant 12 mois, ce qui protège des hausses éventuelles. Cette électricité est issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée par Garanties d’Origine, mais il ne s'agit que d'une offre verte standard (non premium).

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur sont globalement partagés : la plateforme Trustpilot affiche une bonne note de 4/5, alors que Selectra lui attribue seulement 2.8/5. Les clients apprécient principalement le suivi de consommation, l’espace client intuitif et la réactivité du service.

En revanche, des frustrations émergent concernant l'application mobile ainsi que la stabilité des tarifs. Globalement, Ekwateur séduit par son engagement vert, mais certains regrettent une expérience utilisateur inégale.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par la fourniture d'énergie 100 % renouvelable aussi bien pour l'électricité que le gaz, répondant ainsi à une demande croissante en énergie verte. En matière de prix, Ekwateur affiche aujourd'hui une compétitivité modérée : ses offres standards (notamment l'électricité 100 % verte variable) sont généralement plus chères que le tarif réglementé (+11 %) tandis que son offre « électricité 100 % verte fixe » est proposée 7 % moins cher que le tarif réglementé sur le prix du kWh HT, permettant aux clients de faire de réelles économies tout en soutenant la transition énergétique.

Du côté de la qualité, toutes les offres pour particuliers sont « vertes standard » (énergie verte avec garanties d’origine), mais il ne s’agit pas d’offres « premium » : Ekwateur ne garantit pas un approvisionnement direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable en circuit court. Enfin, les avis clients sont plutôt positifs : Ekwateur obtient une note globale de 3,74/5, ce qui témoigne d'une expérience client satisfaisante dans l’ensemble.

Concernant le taux de litiges, Ekwateur enregistre en 2025 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l’énergie, soit un taux dans la moyenne du secteur. Cela indique une fiabilité correcte et des pratiques en ligne avec le reste du marché.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte indépendant, reconnu pour son engagement en faveur des énergies renouvelables et son service client collaboratif où de vrais clients peuvent assister les autres consommateurs. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question sur votre contrat, une demande d’assistance ou toute information sur les offres, plusieurs moyens sont à votre disposition. Voici comment joindre Ekwateur facilement.

• Par téléphone, contactez le 09 77 40 66 66 (Service Client Énergie) du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : écrivez à [email protected]
• Sur le site Ekwateur via le formulaire de contact ou la messagerie instantanée (chat en ligne) accessible depuis la page : ekwateur.fr/contact
• Depuis votre espace client : mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter
  Vous pouvez également gérer votre contrat depuis l’application mobile Ekwateur :
  Télécharger sur Google Play / App Store
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook / Instagram / X (Twitter)
• Horaires d'ouverture du service client :
  Lundi à vendredi : 9h à 12h et 14h à 17h

Pour les questions relatives au solaire ou à l'installation de borne de recharge, contactez le Service Client Produits & Services par e-mail : [email protected]

Pour le suivi ou l'envoi des chèques énergie, écrivez à :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h) ou de remplir le formulaire dédié directement en ligne sur le site internet d’Ekwateur.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de votre souscription, notamment :

• Votre adresse complète et les coordonnées du titulaire du contrat ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
• Votre relevé de compteur (index de consommation) si le logement est déjà alimenté ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour le suivi de votre souscription.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc proposées partout en France métropolitaine, sur l’ensemble du territoire desservi par Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz, hors zones gérées par des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, la démarche est simple et gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client en indiquant votre volonté de résilier, la date souhaitée et, si possible, le relevé de compteur pour faciliter la clôture. La demande peut se faire facilement par téléphone, mail, courrier ou via la messagerie instantanée du site. Ekwateur recommande d’effectuer la résiliation au moins deux semaines avant votre départ afin d’assurer la prise en compte de la demande et la facturation au plus juste. Une fois la résiliation traitée, une facture de clôture vous sera envoyée à l’adresse renseignée au contrat.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Email : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte d’origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Racheté en 2022 par le groupe Quantum Pacific, Ekwateur propose aujourd’hui une grande diversité d’offres d’électricité et de gaz, toutes issues de sources renouvelables.

Son offre la moins chère est Electricité 100% verte fixe pour les particuliers, qui affiche 7% de réduction sur le prix du kWh en option Base par rapport au tarif réglementé (0,1781 €/kWh contre le tarif réglementé plus élevé en vigueur).

Côté satisfaction, les avis clients sont partagés : Ekwateur obtient notamment 4/5 sur Trustpilot (2 807 avis) et 2,8/5 sur Selectra (769 avis), pour une note globale de 3,74/5.

En 2024, Ekwateur compte environ 130 000 clients résidentiels et se distingue par un service client collaboratif, impliquant directement ses usagers et valorisé par plusieurs prix nationaux.