Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, fondé en 2015 et aujourd’hui fort de 130 000 clients. Lauréat du prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, il se distingue par ses offres collaboratives et son engagement écologique. Son offre phare « Electricité 100% verte fixe » figure parmi les plus compétitives du marché, avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé (-1% pour un foyer moyen). Ekwateur propose également du gaz 15% ou 100% renouvelable et des avantages comme un code promo de 40€ pour les jeunes et un programme de parrainage. Les clients attribuent à Ekwateur une note moyenne de 3,8/5 toutes plateformes confondues, saluant l’expérience utilisateur et l’application de suivi. Pour toute information sur Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez en détail ses offres, tarifs et avis clients.

*Saisines : signalements auprès du médiateur national de l’énergie

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, bloqué pendant 12 mois. Ce tarif affiche une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, mais il s’agit d’une électricité verte standard, sans traçabilité directe vers des producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur apprécient la simplicité de l’espace personnel, le suivi de la consommation et le service réactif. Sur Trustpilot, la note atteint 4.1/5, ce qui témoigne d’une bonne satisfaction. Les avis sur iGraal sont encore meilleurs, avec 4.33/5.

En revanche, certains regrettent l’application mobile parfois inaccessible, et la plateforme Selectra attribue une note plus faible de 2.7/5, pointant des difficultés d’accès et de stabilité tarifaire.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue sur le marché par son engagement en faveur des énergies 100% vertes pour l’électricité et propose aussi du gaz incluant une part de biogaz (jusqu’à 100%). La plupart de ses offres affichent des tarifs globalement proches du tarif réglementé, mais l’offre “Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe” propose une réduction de 4% sur le prix du kWh HT comparé au Prix Repère. Ekwateur met l’accent sur la qualité de l’énergie fournie, même si ses offres standard reposent principalement sur un système de garanties d’origine et non sur une électricité verte premium.

Ekwateur bénéficie d’une bonne satisfaction globale de ses clients avec une note moyenne de 3,81/5 sur plusieurs plateformes d’avis (notamment 4,1/5 sur Trustpilot). Ses clients saluent souvent la facilité d’utilisation de l’espace client et la réactivité du support, preuve d’un service client efficace. Ekwateur valorise aussi la participation de ses abonnés grâce à un modèle collaboratif pour son SAV. Toutefois, certains clients pointent des difficultés, notamment en ce qui concerne l’offre mobile ou la stabilité des prix.

Le rapport annuel du Médiateur de l’énergie indique pour Ekwateur 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est en-dessous de la moyenne, ce qui fait d’Ekwateur un fournisseur jugé fiable sur le plan du service client au regard des statistiques officielles.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français qui se distingue par un modèle collaboratif et un service client où les consommateurs aident parfois eux-mêmes leurs pairs. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question concernant votre contrat, un déménagement, une facture, ou toute autre demande, plusieurs modes de contact s’offrent à vous : téléphone, e-mail, formulaire en ligne, espace client, courrier postal, ainsi qu’un tchat en ligne.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l'espace client :
  Rendez-vous sur votre espace client en ligne Ekwateur pour toute demande contractuelle ou de facturation.
• Par chat (messagerie instantanée) : Une messagerie instantanée est disponible sur le site ekwateur.fr (pictogramme en bas à droite de la page).
• Adresse postale (courrier) :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Réseaux sociaux :
  Instagram : instagram.com/ekwateur
  Facebook : facebook.com/Ekwateur
  Twitter/X : twitter.com/ekwateur

Pour un suivi personnalisé de vos consommations et factures, Ekwateur propose aussi une application mobile disponible sur Google Play et l'App Store.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet ekwateur.fr.

Pour finaliser votre souscription à une offre d’électricité ou de gaz (particuliers ou professionnels), plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de garantir la prise en charge rapide de votre demande :

• Votre dernière facture d’énergie (pour retrouver facilement les informations nécessaires liées à votre logement) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique, ou autre moyen de paiement accepté ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponible sur vos factures) ;
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé de compteur (surtout en cas d’emménagement pour éviter toute contestation sur la consommation) ;
• Votre pièce d’identité peut être demandée dans certains cas spécifiques.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client afin d’indiquer la date souhaitée de résiliation (et, dans le cas d’un déménagement, votre relevé de compteur, ou Point de Livraison/Point de Comptage). Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, par courriel ou par courrier postal. Ekwateur propose également une messagerie instantanée sur son site. Une fois votre demande reçue, la résiliation sera effective sous quelques jours, sans justification à fournir ni pénalité.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie verte, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il propose principalement de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. À ce jour, Ekwateur compte environ 130 000 clients résidentiels et a été plusieurs fois récompensé, notamment par le prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie verte.

L’offre la moins chère chez Ekwateur pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base de 0,1909 €, soit une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé.

Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot, mais plus mitigés sur Selectra (2,7/5), ce qui lui donne une note globale de 3,81/5. Les clients apprécient notamment son engagement écologique et son service client collaboratif, même si quelques critiques concernent la stabilité tarifaire et la transparence.