Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine 100% renouvelable, fondé en 2015 et basé à Paris. Avec plus de 130 000 clients en 2024, il se distingue par ses offres électricité et gaz vert, fixes ou variables, ainsi que par ses tarifs souvent compétitifs. Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert, Ekwateur est reconnu pour son engagement en faveur de la transition énergétique. Le fournisseur propose également un service client collaboratif, ainsi que des codes promos et un programme de parrainage attractif. Ekwateur affiche une note globale de 3,8/5 sur les plateformes d’avis en ligne. Pour toute question ou souscription, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66. Découvrez dans cet article tous les détails sur ses offres, ses prix et l’avis de ses clients.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le tarif réglementé, sans remise garantie. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Les prix varient chaque mois selon les conditions du marché, ce qui peut entraîner des hausses ou des baisses sur votre facture.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement contrastés selon les plateformes : sur Trustpilot, la note atteint 4.1/5, saluant la réactivité du service client et la simplicité de l’espace personnel. Sur iGraal, la satisfaction est encore supérieure avec 4.33/5.

Néanmoins, sur Selectra, la note descend à 2.69/5, des clients déplorant des problèmes avec l’application ou des hausses de prix, tandis que d’autres apprécient la transparence et l’engagement en faveur des énergies vertes.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement sur les énergies renouvelables et son engagement dans la transition énergétique. Ses offres ne proposent pas de réduction affichée sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, mais la marque utilise régulièrement des codes promos (par exemple 40 € pour les jeunes) et un généreux programme de parrainage. En matière d'énergie, Ekwateur propose exclusivement des offres vertes (électricité 100 % verte et biogaz), mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium : il s'agit principalement de garanties d'origine standard sans approvisionnement direct auprès de producteurs.

Les avis clients d’Ekwateur sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3.8/5 sur environ 3800 avis toutes plateformes confondues. Trustpilot affiche 4.1/5, témoignant d’une bonne satisfaction. Certains consommateurs évoquent tout de même une expérience perfectible en matière de relation client ou d’ergonomie numérique, mais la majorité apprécie la transparence de l’offre et le côté collaboratif du service client.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur a enregistré 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui représente un taux de litiges inférieur à la moyenne nationale. On peut donc considérer que le fournisseur est fiable sur ce plan.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables fondé en 2015, reconnu pour son engagement vert et son modèle de service client collaboratif impliquant directement ses propres clients. Si vous souhaitez souscrire à une offre, poser une question ou gérer votre contrat, plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour contacter le service client Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact ou espace client : Se connecter à l'espace client Ekwateur
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée : via le chat disponible sur ekwateur.fr
• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter)

Pour toute question relative à votre facture, à une réclamation, ou pour un conseil sur les offres, ces moyens de contact vous permettent d’échanger rapidement avec un conseiller Ekwateur ou avec la communauté collaborative de clients.

Horaires d'ouverture du service client Ekwateur :
Lundi à vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour toute question sur les produits et services liés au solaire ou aux bornes de recharge, vous pouvez écrire à [email protected].

Pour envoyer un chèque énergie par courrier :
Adresse dédiée :
Ekwateur - Service comptabilité
79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez passer directement par leur service client en appelant le 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou bien effectuer la démarche en ligne sur leur site internet via le formulaire dédié.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous sera demandé de fournir plusieurs informations et documents :

• Votre adresse complète ou le point de livraison (PDL pour l'électricité, PCE pour le gaz) ;
• Un relevé de compteur (pour une mise en service ou un changement de fournisseur) ;
• Votre RIB (relevé d'identité bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides ;
• Dans le cas d’un déménagement, la date souhaitée d’activation de la fourniture d’énergie.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres sont donc disponibles sur la quasi-totalité du territoire français, sauf dans les rares communes desservies par une ELD locale (comme Strasbourg, Grenoble, etc.) où il n'est pas possible de souscrire. Pour la très grande majorité des foyers français, la souscription chez Ekwateur est donc accessible.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, car les offres sont sans engagement. Vous pouvez effectuer la résiliation à tout moment, soit à l’occasion d’un changement de fournisseur (où la résiliation est automatique) soit en cas de déménagement (où vous devez demander la fermeture du compteur auprès d’Ekwateur). Il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou via le chat du site web pour leur communiquer votre demande de résiliation, vos références client et la date souhaitée pour l’arrêt du contrat. Conservez l’accusé de réception pour vos démarches, notamment en cas de résiliation par courrier recommandé.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat en ligne sur le site : ekwateur.fr
• Via la messagerie sur les réseaux sociaux : Facebook et Instagram
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte originaire de France, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il s’est fait connaître pour ses offres d’électricité et de gaz renouvelables, son modèle collaboratif et un service client où, originalité, de vrais clients peuvent répondre aux nouveaux abonnés. Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, proposée à 0,16998 €/kWh en option Base (6 kVA), soit une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT du tarif réglementé d’électricité (référence TRV au 1er février 2024 : 0,188 €/kWh HT). Concernant la qualité de service, les avis clients sont partagés, avec une note moyenne de 3,8/5 (Trustpilot : 4,1/5, Selectra : 2,69/5). Les utilisateurs apprécient l’espace client et la gestion simple de leur consommation, mais certains regrettent un manque de stabilité et de transparence tarifaire. Ekwateur compte aujourd’hui 130 000 clients, principalement résidentiels, et se positionne comme un acteur majeur de l’électricité verte indépendante en France.