Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz exclusivement d’origine renouvelable. Fondé en 2015, il se distingue par son engagement pour la transition énergétique et son modèle collaboratif, où les clients peuvent eux-mêmes participer au service client. Son offre la plus compétitive est « Electricité 100% verte fixe », notée B par Selectra, qui propose un prix inférieur de 8 % au tarif réglementé pour les particuliers. Ekwateur affiche une note globale de 3,8/5 (sur la base de plus de 3 800 avis clients), et bénéficie d’un service client réactif joignable au 09 77 40 66 66. Le fournisseur a été plusieurs fois primé, notamment « meilleur fournisseur vert » (Selectra) en 2018 et 2019. Retrouvez ici un panorama complet des offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le tarif réglementé, sans remise garantie. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Les prix varient chaque mois selon les conditions du marché, ce qui peut entraîner des hausses ou des baisses sur votre facture.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont contrastés : sur Trustpilot, la note atteint 4.1/5, saluant la simplicité de l’espace client et la réactivité, tandis que sur Selectra, la note est plus basse (2.69/5) à cause de difficultés sur l’application ou d’irrégularités tarifaires. Sur iGraal, la satisfaction grimpe à 4.33/5, soulignant les avantages et offres promotionnelles.

Les clients apprécient l’engagement pour l’énergie verte et la convivialité du service, mais certains regrettent le manque de clarté des grilles tarifaires et des hausses de prix. Globalement, Ekwateur se distingue par un bon suivi de la consommation, mais doit encore progresser sur sa transparence et sa stabilité commerciale.

Notre avis d'expert

Ekwateur propose principalement des offres à énergie verte pour les particuliers, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, mais il ne propose pas d'offre verte premium. L’ensemble de ses contrats reposent sur le mécanisme des Garanties d’Origine, ce qui signifie que l’électricité et le gaz sont d’origine renouvelable mais pas achetés directement à des producteurs. Côté prix, la compétitivité est en demi-teinte : la meilleure réduction observée actuellement sur le prix du kWh HT est jusqu’à 8 % moins cher que le tarif réglementé pour l’électricité, mais ses tarifs restent le plus souvent proches, voire parfois supérieurs aux prix de référence.

Concernant les avis clients, Ekwateur obtient une note globale de 3,8/5 (notamment 4,1/5 sur Trustpilot), ce qui traduit une bonne satisfaction générale. Les clients apprécient l’accès à des offres vertes, l’espace client clair et un service SAV collaboratif innovant, même si des critiques demeurent sur la stabilité tarifaire et la clarté des informations.

Le taux de litiges Ekwateur, selon le rapport du Médiateur de l’énergie, est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du secteur, ce qui signifie qu’Ekwateur reste un fournisseur fiable sur ce critère.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie 100% renouvelable qui propose à ses clients un service client collaboratif, accessible par différents canaux de contact. Que vous soyez déjà client ou non, il existe plusieurs moyens simples pour joindre l’équipe Ekwateur, poser une question ou transmettre un document.

• Numéro de téléphone du service client : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Adresse e-mail principale : [email protected]
• Formulaire de contact & Espace client Ekwateur : Accéder à mon espace client
• Messagerie instantanée (chat en ligne) : Disponible sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056,
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
  • X / Twitter

Pour toute question liée au solaire ou à la borne de recharge, vous pouvez écrire directement à : [email protected]

Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie par courrier, l’adresse spécifique est la suivante :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Pour plus de simplicité, Ekwateur propose aussi une application mobile, disponible sur Google Play et sur App Store, permettant de suivre votre consommation et de gérer votre contrat depuis votre smartphone.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire prévu à cet effet directement sur le site internet ekwateur.fr. Il est aussi possible de souscrire via la messagerie instantanée sur leur site.

Lors de la souscription, certains documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (pour faciliter la reprise du contrat) ;
• Le relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur vos précédentes factures) ;
• Une adresse e-mail ainsi que vos coordonnées complètes ;
• Une adresse de facturation si différente de l'adresse du lieu de consommation.

Ekwateur n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire français métropolitain (hors Corse et zones non desservies par Enedis ou GRDF).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Ekwateur sont 100 % sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment, gratuitement, et sans justificatif. La démarche est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou via la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur. Il est conseillé de préparer votre référence client et un relevé de compteur récent, surtout si vous quittez le logement. La résiliation prendra effet à la date de votre choix, généralement sous 24 h après la demande. Pensez à conserver une preuve de votre demande (accusé de réception, e-mail ou confirmation écrite).

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. La société compte aujourd'hui 130 000 clients résidentiels. Son offre la moins chère pour l'électricité en option base est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh à 0,17 € et une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé.

Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif où les clients peuvent eux-mêmes contribuer à répondre aux questions du service client, mais aussi par un engagement affiché envers la transparence. Les avis clients sont généralement positifs : il obtient une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis), mais la note sur Selectra est plus mitigée (2,7/5 pour 800 avis), avec cependant une note globale autour de 3,8/5. Ekwateur a été plusieurs fois récompensé, notamment par le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.