Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, engagé à 100% dans les énergies renouvelables. Sa particularité : un modèle collaboratif et des offres vertes, dont l’électricité 100% verte fixe pour les particuliers, généralement moins chère que le tarif réglementé (-7%), ou son gaz à prix fixe (jusqu’à -1% vs le Prix Repère Gaz). Ekwateur est noté 4,1/5 sur Trustpilot et 2,8/5 sur Selectra, pour une note globale de 3,8/5 selon plus de 3 600 avis clients. Le fournisseur propose aussi des avantages pour les jeunes, un programme de parrainage, et un service client innovant où de vrais clients peuvent accompagner les nouveaux abonnés. Pour toute information, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66. Découvrez ici ses offres d’électricité et de gaz, leurs prix, et tous les avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2024 €. Il s’agit d’une électricité 100 % verte basée sur des Garanties d’Origine. Cependant, ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé. Les prix sont indexés sur le marché et peuvent évoluer chaque mois, sans engagement de stabilité au-delà d’un mois.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % verte (Garanties d’Origine) dédiée aux propriétaires de voitures électriques, avec un prix fixe 1 an. Le prix du kWh est de 0,1335 € en heures creuses et 0,2141 € en heures pleines (option base non disponible). Le prix est 2 % plus élevé que le tarif réglementé. Offre uniquement accessible en option heures pleines/heures creuses, avec un abonnement annuel de 228,12 €.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1781 €, soit 7 % moins cher que le tarif réglementé. Ce tarif du kWh est bloqué pendant 1 an, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. L’électricité fournie est 100 % verte, issue de sources renouvelables garanties par certificats d’origine européens.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur apprécient la simplicité de l’espace client et la réactivité du service, soulignant son engagement pour l’énergie verte. Sur Trustpilot, Ekwateur obtient une note solide de 4.1/5, illustrant la satisfaction vis-à-vis de la gestion des contrats et du suivi conso. Cependant, des critiques émergent sur Selectra (2.8/5), visant l’accessibilité de l’application mobile et des hausses tarifaires récentes.

Globalement, Ekwateur affiche une note moyenne de 3.8/5, traduisant des avis partagés : expérience utilisateur saluée mais une attente persistante d'améliorations sur la stabilité des prix et la facilité d’utilisation des outils numériques.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement sur l’énergie verte, en proposant pour tous ses clients particuliers de l’électricité d’origine renouvelable avec garanties d’origine. Côté prix, Ekwateur propose régulièrement des offres à tarif fixe compétitif, comme l’électricité 100 % verte fixe à –7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Cependant, ses offres variables restent globalement plus chères : jusqu’à +11 % pour l’électricité et +10 à +23 % pour les offres de gaz.

En matière de qualité, l’énergie verte proposée par Ekwateur est en majorité standard (non premium), c’est-à-dire adossée seulement à des garanties d’origine et non à un approvisionnement direct auprès des producteurs. Les consommateurs désireux de choisir une offre verte premium risquent donc de ne pas trouver une réponse adaptée chez Ekwateur. Malgré cela, le fournisseur affiche une forte reconnaissance sur le marché et reste l’un des pionniers français dans le domaine.

Côté expérience client, Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,82/5, ce qui en fait un fournisseur bien noté par ses utilisateurs. L’entreprise bénéficie de retours positifs sur Trustpilot (4,1/5 sur 2 865 avis), mais de notes plus nuancées sur Selectra (2,8/5 sur 784 avis). Ce score global reste rassurant et traduit une satisfaction client supérieure à la moyenne.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Ekwateur présente 53 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux de litiges dans la moyenne du secteur. Ce chiffre confirme que le fournisseur est fiable mais n’excelle pas sur la question des réclamations clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d'énergie verte, propose plusieurs moyens pour contacter son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez joindre Ekwateur par téléphone, e-mail, courrier postal ou encore via leur espace client en ligne. Ci-dessous, retrouvez tous les contacts utiles pour obtenir rapidement une réponse à vos questions ou effectuer vos démarches.

• Téléphone service client : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
• E-mail service client : [email protected]
• Formulaire/Espace client : Accès à l'espace client
• Messagerie instantanée : Disponible sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Réseaux sociaux : Instagram, Facebook

Horaires service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet du fournisseur. Vous pouvez également échanger avec un conseiller via la messagerie instantanée en ligne.

Lors de votre souscription, plusieurs éléments et documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures via prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz — ces informations figurent sur vos précédentes factures ou peuvent être obtenues auprès de votre ancien fournisseur ou du gestionnaire de réseau ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ou à ouvrir ;
• Un relevé de compteur (si le logement est déjà alimenté et non équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar) ;
• Une pièce d’identité peut être demandée dans certains cas pour finaliser la souscription (emménagement, dossier particulier, etc.).

Ekwateur n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, sauf dans les zones de desserte des ELD locales (petites régies publiques locales) où il n'est pas possible de souscrire auprès de fournisseurs alternatifs.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et gratuite : tous les contrats sont sans engagement, vous pouvez donc demander la résiliation à tout moment, sans frais. Il vous suffit de contacter le service client en communiquant votre numéro de client ainsi que le relevé de compteur le jour du départ. La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement via votre espace client en ligne. Après avoir transmis vos informations, Ekwateur finalisera la clôture du contrat et vous enverra une facture de clôture avec le solde définitif.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie instantanée : via le chat disponible sur ekwateur.fr
• Réseaux sociaux : Facebook – Instagram

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable d'origine française, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère actuellement pour l’électricité est Electricité 100% verte fixe, qui propose un prix du kWh en option base à 0,1781 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ekwateur s'appuie sur un modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service client et prône la transparence.

Côté expérience utilisateur, Ekwateur récolte des avis hétérogènes : une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (2 865 avis) et 2,8/5 sur Selectra (784 avis), pour une note globale de 3,82/5. Aujourd'hui, Ekwateur revendique environ 130 000 clients résidentiels.