Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables, fondé en 2015 et aujourd'hui fort de 130 000 clients particuliers et professionnels en France. Engagé dans la transition énergétique, Ekwateur propose plusieurs offres d'énergie verte à prix fixes, dont sa formule Electricité 100% verte pour les particuliers, qui est actuellement 1% moins chère que le tarif réglementé de vente. Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2018 et 2019, Ekwateur s'illustre aussi par son service client collaboratif et son programme de parrainage avantageux (jusqu'à 150 kWh offerts pour le filleul et 150 Jouls pour le parrain). Les clients lui attribuent une note globale de 3,8/5 sur les principales plateformes d'avis. Pour souscrire ou obtenir des renseignements, vous pouvez contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66. Découvrez les offres, prix, avis et contacts du fournisseur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables. Vous bénéficiez d’une électricité 100 % renouvelable via Garanties d’Origine européennes, provenant notamment de l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur apprécient globalement son engagement en faveur de l’énergie verte et la simplicité de son espace personnel, ce qui lui vaut une note de 4.1/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal. Certains saluent la convivialité du service client, mais d’autres déplorent des soucis d’accès à l’application et des hausses tarifaires, soulignées par une note plus mitigée de 2.69/5 sur Selectra.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement dans l’énergie verte, en proposant exclusivement des offres d’électricité 100 % renouvelable et du gaz vert. Du côté des tarifs, Ekwateur peut appliquer jusqu’à 1 % de réduction sur le prix du kWh HT pour les particuliers par rapport au tarif réglementé sur certaines offres, mais il n’est pas le fournisseur le plus compétitif du marché. Son positionnement tarifaire reste variable selon les offres et n'est pas systématiquement indexé sur les prix de référence, ce qui peut surprendre certains consommateurs.

En matière de qualité de l’énergie, Ekwateur propose des offres d’électricité verte standard (avec garanties d’origine), mais pas d’offre verte premium réservée aux particuliers à date. Cela signifie que l’approvisionnement via des contrats directs auprès de producteurs n’est pas garanti pour tous. Cependant, l’effort d’accompagnement à la transition énergétique reste réel.

Quant aux avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,8/5, ce qui est considéré comme très satisfaisant, notamment sur Trustpilot (4,1/5), et témoigne de la satisfaction de la plupart de ses usagers.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, Ekwateur a enregistré 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un taux inférieur à la moyenne du secteur. Cela confirme que le fournisseur est fiable en matière de gestion des réclamations et de relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz renouvelables qui s'appuie sur un service client collaboratif et digitalisé, afin de répondre de manière réactive et personnalisée à ses clients. Vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question sur votre contrat, une demande de renseignement ou une réclamation ? Plusieurs canaux de contact sont à votre disposition, selon la nature de votre demande et votre préférence.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire ou espace client en ligne :
  Accéder à votre espace client Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par messagerie instantanée (chat) : service disponible directement sur le site ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook | Instagram | X (Twitter)

Pour toute question concernant le solaire ou la borne de recharge, contactez l’adresse suivante : [email protected]

Envoyez vos chèques énergie à :

Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur d'énergie verte Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou bien de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet ekwateur.fr. La souscription peut également être effectuée en ligne via l'espace client ou par chat avec un conseiller.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de l'ouverture de votre contrat d'électricité ou de gaz :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur si prise de contrat lors d’un déménagement (entrant dans le logement) ;
• Votre adresse email et un numéro de téléphone pour le suivi de votre commande.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz sont donc disponibles partout en France métropolitaine hors zones desservies par les régies locales.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, aucune démarche complexe n’est nécessaire puisque tous les contrats sont sans engagement et la résiliation est entièrement gratuite. Il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier ou via votre espace client en ligne. Pensez à vous munir de votre numéro de client Ekwateur et d’un relevé de compteur au moment de la demande. Après avoir notifié votre souhait de mettre fin au contrat, la résiliation prendra effet à la date de votre choix ou à la date d’entrée en service d’un nouveau fournisseur. Un dernier relevé vous sera transmis après la clôture du contrat, accompagné de la facture de régularisation si besoin.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée accessible sur le site ekwateur.fr
• Depuis votre espace client en ligne : Espace client Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il se positionne comme un acteur engagé dans la transition écologique, proposant exclusivement du gaz et de l’électricité d’origine renouvelable. En 2024, Ekwateur compte 130 000 clients partout en France.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, qui propose un prix du kWh en option base de 0,1909 € (tarif avril 2024), soit une réduction de 1 % comparé au tarif réglementé.

Côté service, les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,8/5 toutes plateformes confondues (4,1/5 sur Trustpilot pour plus de 3 000 avis). Les consommateurs apprécient particulièrement le suivi de consommation simple et l’efficacité du service client, même si la stabilité tarifaire reste perfectible selon certains retours.