Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour ses offres vertes et son modèle collaboratif unique. Fondé en 2015 par Julien Tchernia à Paris, Ekwateur compte aujourd’hui 130 000 clients particuliers et professionnels et a été élu plusieurs fois meilleur fournisseur vert (Selectra 2019). L’offre la plus compétitive pour les particuliers est son électricité verte à prix fixe, jusqu’à 14% moins chère que le tarif réglementé. Ekwateur se distingue également par sa remise de 40 € pour les jeunes (code OFFREJEUNES) et son programme de parrainage avantageux. Sa note globale est de 3,7/5 (4/5 sur Trustpilot, 2,8/5 sur Selectra). Le service client est joignable au 09 77 40 66 66. Découvrez dans cet article toutes les offres, avis, prix et contacts d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable affiche un prix du kWh de 0.2003 € en option base 6 kVA. Il s'agit d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine, avec possibilité de choisir son producteur. Le prix du kWh n’est pas inférieur au tarif réglementé : il se trouve actuellement 8 % plus cher qu'EDF.

• Résiliation sans frais, à tout moment
• Service client basé en France
• Prix variable, réajusté mensuellement

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Ekwateur Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le tarif heure creuse est à 0,1301 € le kWh, soit 21 % de moins que le tarif réglementé. Cependant, le tarif heure pleine s’élève à 0,2174 € le kWh (+2 % par rapport au tarif réglementé) et l’abonnement est plus cher que la moyenne.

Offre réservée aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables, avec prix fixe 1 an.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1627 €, soit une réduction de 14 % par rapport au tarif réglementé. Son prix est garanti fixe pendant 12 mois. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine.

À noter : l’abonnement est plus élevé que celui du tarif réglementé, mais cette offre permet de soutenir concrètement la transition énergétique tout en maîtrisant son budget.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont mitigés : la note de 4/5 sur Trustpilot met en avant un service client humain et réactif, une application ergonomique et une gestion efficace. Cependant, la note de 2.8/5 sur Selectra révèle des frustrations, notamment liées aux difficultés techniques ou à l’accessibilité de l’application. Ekwateur est apprécié pour son engagement vert, mais certains regrettent le manque de stabilité tarifaire.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement en faveur de l’énergie renouvelable, en proposant exclusivement des offres 100 % vertes pour l’électricité et le gaz. Côté tarifs, Ekwateur affiche une politique de prix variée : certaines offres d’électricité, comme l’offre à prix fixe, proposent une réduction jusqu’à 14 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tandis que d’autres offres se révèlent plus onéreuses. Il n’existe pas d’offre verte premium pour les particuliers, toutes reposent sur des garanties d’origine standard.

Du côté des avis, Ekwateur obtient une moyenne globale de 3,74/5, ce qui traduit la satisfaction générale des clients. De plus, la présence d’un service client collaboratif apporte une touche d’innovation et d’humanisation dans la relation client, saluée dans de nombreux avis. Ce positionnement “vraiment vert” et collaboratif fait d’Ekwateur un choix intéressant pour les particuliers sensibles à l’écologie et à l’innovation sociale, tout en profitant parfois d’une belle compétitivité tarifaire.

Ekwateur présente un taux de 53 litiges pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce chiffre place le fournisseur dans la moyenne du marché et traduit une fiabilité correcte du service client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français, reconnu pour son modèle collaboratif et son engagement à offrir de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question, une souscription, ou toute demande liée à votre contrat, plusieurs moyens de contact sont proposés pour répondre efficacement à vos besoins.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne :
  • Via votre espace client Ekwateur (gestion du contrat, factures, demandes…)
  • Par messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
  • Depuis l’application mobile Ekwateur - Économies d'énergie (Android | iOS)
  • Sur les réseaux sociaux : Facebook | Instagram | Twitter (X)
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse administrative et comptabilité (notamment pour l'envoi des chèques énergie) :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Pour toute question ou demande liée à l’autoconsommation solaire ou aux bornes de recharge pour véhicules électriques, vous pouvez écrire à : [email protected]

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’énergie verte Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site ekwateur.fr.

Lors de votre souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs documents et informations essentiels, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique de vos factures ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé des index de consommation (si possible, notamment en cas d’emménagement).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres de gaz et d’électricité renouvelable sont donc accessibles partout en France métropolitaine, sous réserve que le logement soit desservi par le réseau Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier votre contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, la démarche est simple et totalement gratuite, tous les contrats étant sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client en précisant vos références client et la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez effectuer la demande par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou encore par courrier postal. Pensez à relever votre index de compteur le jour de la résiliation pour une facture de clôture conforme. Ekwateur accusera réception de votre demande et gérera l'arrêt du contrat, sans frais. En cas de déménagement, il est conseillé de prévenir Ekwateur au moins 15 jours avant la date effective pour garantir une transition sans interruption.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Par courrier postal à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère pour les particuliers est l'Electricité 100% verte fixe, qui propose une réduction de 14% sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé de l'électricité.

Ekwateur revendique aujourd'hui 130 000 clients. Côté qualité de service, les avis clients se situent autour de la moyenne : note de 4/5 sur Trustpilot (2 707 avis), et 2,8/5 sur Selectra (750 avis), pour une note globale de 3,74/5. Ekwateur se différencie également par un service client collaboratif, où les clients peuvent participer au SAV, renforçant ainsi la proximité avec ses consommateurs.