Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz français réputé pour son engagement en faveur des énergies renouvelables. Fondée en 2015, la marque propose principalement des offres d’énergie verte et se distingue par son modèle participatif, permettant à ses clients de prendre part au service client. L’offre la moins chère d’Ekwateur, « Electricité 100% verte fixe » pour particuliers, affiche un prix légèrement inférieur au tarif réglementé (-1% sur le kWh de base). Ekwateur propose également des offres à prix fixe sur le gaz (biogaz 15% ou 100%), ainsi qu’une offre dédiée aux jeunes avec un code promo de 40 € lors de la souscription. Avec une note globale de 3,8/5 sur les plateformes d’avis, Ekwateur est reconnu pour sa transparence et a reçu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra. Pour toute demande auprès d’Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez dans notre article le détail des offres, tarifs et avis clients sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables. Vous bénéficiez d’une électricité 100 % renouvelable via Garanties d’Origine européennes, provenant notamment de l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement satisfaisants sur Trustpilot (4.1/5) et iGraal (4.33/5), saluant un espace client et une application pratiques, ainsi que la qualité de l’accompagnement. Sur Selectra, la note est moins élevée (2.7/5), des clients pointant des difficultés d'accès à l’application ou des hausses tarifaires.

Les retours mettent en avant la réactivité du service client, mais signalent un besoin d’améliorer la transparence tarifaire et la stabilité des prix.

Notre avis d'expert

Ekwateur est un fournisseur d’énergie reconnu pour son engagement en faveur des énergies renouvelables. À l’échelle globale, Ekwateur ne propose pas systématiquement de réduction significative sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés : selon les offres, la réduction peut atteindre -1 % sur l’électricité mais il n’y a pas d’offre affichant de forte remise récurrente sur le prix du kWh HT.

Côté énergie, Ekwateur propose uniquement de l’électricité et du gaz vert issus de sources renouvelables, bien que l’offre soit généralement de type “verte standard” (électricité garantie d’origine européenne) et non verte premium. Il n’existe pas d’offre verte premium assurant un achat direct auprès de producteurs.

En ce qui concerne les avis clients, Ekwateur recueille une note moyenne de 3,81/5 (sur 3900 avis), ce qui est supérieur à la moyenne et atteste d’une satisfaction globale des consommateurs, avec des retours très positifs sur le suivi de la consommation et l’espace client.

Concernant les litiges, Ekwateur présente 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le Médiateur de l’énergie, soit un taux en-dessous de la moyenne. Cela montre qu’Ekwateur reste un fournisseur fiable du point de vue du règlement des différends clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte et collaborative, qui s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels en proposant électricité 100% renouvelable, gaz naturel (dont biogaz), et solutions pour véhicules électriques. Besoin de joindre le service client Ekwateur pour une question concernant votre contrat, votre consommation, ou une réclamation ? Voici toutes les solutions pour contacter rapidement Ekwateur.

• Par téléphone : Appelez le 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire ou l'espace client en ligne : Accéder à l’espace client Ekwateur
• Par messagerie instantanée : Un chat est disponible sur le site ekwateur.fr (en bas à droite de l’écran).
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Pour le service chèque énergie (envoi de justificatifs) :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook / Instagram / X (Twitter)
• Pour les services solaires et bornes de recharge : [email protected]

Les principaux moyens de communication d’Ekwateur (téléphone, messagerie instantanée, espace client, e-mail) permettent d’obtenir rapidement des réponses personnalisées à vos questions sur vos factures, consommations et offres. N’hésitez pas à privilégier le téléphone si votre demande est urgente.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou bien effectuer directement la souscription en ligne via le site officiel d’Ekwateur.

Plusieurs documents ou informations sont indispensables pour compléter votre souscription chez Ekwateur :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) du domicile concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement à raccorder ;
• Le relevé de compteur s’il s’agit d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement ;
• Une pièce d'identité peut être demandée dans certains cas (pour valider le contrat).

Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : il propose ses offres d’électricité et de gaz naturel partout en France métropolitaine, à l’exception des zones couvertes exclusivement par une ELD locale (certaines communes, principalement rurales ou dans les DOM-TOM).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple, rapide et totalement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, puisque tous les contrats sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone, par e-mail, via le chat sur le site ekwateur.fr, ou encore par courrier postal. Prévoyez d’indiquer votre référence client, le numéro du ou des contrats à résilier, votre relevé d’index et la date souhaitée de fin de contrat. En cas de déménagement, n’oubliez pas de signaler votre nouvelle adresse pour recevoir votre facture de clôture. Ekwateur propose aussi des solutions pour les personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo. La résiliation peut également être prise en charge par votre nouveau fournisseur lors d’un changement de prestataire. Vous trouverez ci-dessous tous les contacts utiles pour effectuer votre résiliation chez Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (service client ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat instantané du site : ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux : Facebook et Instagram
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès par le service Acceo (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d'énergie verte, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, à Paris. Forte de son positionnement environnemental, l'entreprise propose des offres d'électricité et de gaz principalement renouvelables. Aujourd'hui, Ekwateur compte environ 130 000 clients en France. Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, qui affiche un prix du kWh en option base à 0,1909 €, soit 1% de réduction par rapport au tarif réglementé. Les clients sont globalement satisfaits, comme en témoignent les 4,1/5 sur Trustpilot (3081 avis) et 4,33/5 sur iGraal (15 avis), même si la note sur Selectra est plus mitigée à 2,7/5 (806 votes). Le service client collaboratif, permettant aux abonnés d'aider les nouveaux, est souvent salué pour sa réactivité et l’accompagnement personnalisé.