Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% verts, fondé en 2015 et aujourd’hui partenaire de l’État pour la fourniture d’énergie renouvelable. Sa particularité : des offres collaboratives, des tarifs compétitifs sur l’électricité à prix fixe (jusqu’à 11% moins chers que le tarif réglementé), et un code promo jeunes réservé aux 18-26 ans. Ekwateur affiche une note moyenne de 3,7/5 (Trustpilot, Selectra), et mise sur la transparence et l’engagement environnemental. Pour toute demande sur Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Focus sur les tarifs, offres, avis clients et contacts du fournisseur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable affiche un prix du kWh de 0.2003 € en option base 6 kVA. Il s'agit d'une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine, avec possibilité de choisir son producteur. Le prix du kWh n’est pas inférieur au tarif réglementé : il se trouve actuellement 8 % plus cher qu'EDF.

• Résiliation sans frais, à tout moment
• Service client basé en France
• Prix variable, réajusté mensuellement

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Ekwateur Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le tarif heure creuse est à 0,1301 € le kWh, soit 21 % de moins que le tarif réglementé. Cependant, le tarif heure pleine s’élève à 0,2174 € le kWh (+2 % par rapport au tarif réglementé) et l’abonnement est plus cher que la moyenne.

Offre réservée aux propriétaires de véhicules électriques ou hybrides rechargeables, avec prix fixe 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 22/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1707 €. Ce tarif est 11 % moins cher que le tarif réglementé, tout en restant fixe pendant 12 mois. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Cette offre permet donc de réaliser des économies tout en soutenant la production d’électricité verte.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur sont globalement satisfaits de l’expérience, en témoigne une note de 4/5 sur Trustpilot, saluant l’espace client et le suivi de consommation. Néanmoins, certains regrettent la difficulté d’accès à l’application mobile. Le score de 2.8/5 sur Selectra reflète ces avis plus mitigés, notamment sur la clarté des offres et la stabilité des tarifs.

En résumé, Ekwateur séduit par sa démarche verte et la réactivité de son service client, mais doit encore gagner en transparence et améliorer l’expérience numérique.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue principalement par son engagement envers l’énergie verte : toutes ses offres d’électricité et de gaz sont garanties 100 % renouvelables. Toutefois, il s’agit d’une énergie verte standard, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine, et non d’une offre verte premium avec un approvisionnement direct auprès des producteurs. Côté tarifs, Ekwateur propose une réduction allant jusqu’à 11 % sur le prix du kWh HT via son offre d’électricité « prix fixe », ce qui la rend compétitive vis-à-vis du tarif réglementé.

Malgré cet avantage, certaines offres sont plus chères que la moyenne (+9 % pour son offre variable) et les grilles tarifaires peuvent manquer de transparence. Concernant l’expérience client, la note moyenne globale de 3,74/5 sur plus de 3500 avis indique une satisfaction solide, supérieure à la moyenne du marché. On peut également noter l’originalité de son service client collaboratif.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges d’Ekwateur est de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui situe le fournisseur dans la moyenne du marché. Cela indique que le niveau de fiabilité d’Ekwateur est correct, même s’il pourrait être amélioré.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables reconnu pour son engagement écologique, son modèle collaboratif et son service client accessible. Divers moyens de contact sont mis à disposition pour assister les particuliers, professionnels, ou répondre aux besoins spécifiques, et l'équipe reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches du lundi au vendredi.

• Numéro de téléphone Service Client : 09 77 40 66 66
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Adresse e-mail Service Client : [email protected]
• Formulaire de contact / Espace client en ligne : Accéder à l’espace client Ekwateur
• Messagerie instantanée (chat) sur le site : Rendez-vous sur ekwateur.fr pour échanger directement via le chat en ligne avec l’équipe ou avec la communauté d’utilisateurs.
• Réseaux sociaux (contact et informations) : Facebook, Instagram, X (Twitter)
• Adresse postale (Service Client - courrier) :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Horaires d’ouverture : Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Pour tout ce qui concerne les produits solaires ou les bornes de recharge, contactez le Service Produits et Services à l’adresse : [email protected]

Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie par courrier :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Conseil : Pour un suivi optimal, privilégiez l’espace client qui vous permet aussi d’accéder à l’historique de vos échanges et de vos factures !

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Ekwateur. Vous pouvez également opter pour la souscription en ligne via votre espace client ou utiliser la messagerie instantanée proposée sur le site.

Lors de la souscription, pensez à préparer les documents suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (disponibles sur vos dernières factures) ;
• Le relevé du compteur au moment de l’emménagement dans le cadre d’un déménagement.

Ekwateur n'est pas une ELD : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones gérées par les ELD locales. Vous pouvez bénéficier de ses offres d'énergie verte quelle que soit votre commune, sous réserve que votre logement ne soit pas alimenté par une régie locale spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple, rapide et totalement gratuite, car tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans justification ni frais. Pour cela, il suffit de contacter le service client d’Ekwateur par téléphone, email, courrier ou via le chat sur leur site internet. Pensez à vous munir de votre numéro de client et à relever votre index de consommation le jour de la résiliation si vous quittez le logement. Il est également possible d’effectuer la demande de résiliation depuis votre espace client en ligne. Ekwateur assure une résiliation rapide et sans pénalité, pour garantir la liberté de ses clients.

• Téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse postale : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat en ligne disponible sur ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux : Instagram ou Facebook

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur alternatif d’électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Sa meilleure offre pour les particuliers en termes de prix du kWh base est Electricité 100% verte fixe, avec un tarif du kWh à 0,1707 €, soit une réduction de 11% par rapport au tarif réglementé.
Ekwateur séduit actuellement 130 000 clients, séduits notamment par son modèle collaboratif et son engagement vert. Côté avis, la note moyenne globale atteint 3,7/5 (4/5 sur Trustpilot pour plus de 2 800 avis, 2,8/5 sur Selectra).
L’entreprise met en avant une interface client jugée pratique et des outils pour suivre sa consommation, mais aussi un service client innovant où certains clients volontaires peuvent eux-mêmes répondre aux questions des consommateurs par chat.