Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% verts, issu du groupe français Joul et récemment racheté par Quantum Pacific. Depuis 2016, il propose des offres d'énergie renouvelable pour les particuliers et professionnels, avec en particulier l’offre Electricité 100% verte prix fixe, jusqu’à 7% moins chère que le tarif réglementé. Ekwateur se distingue par son engagement écologique, son modèle de service client collaboratif et un programme de parrainage attractif. Les avis clients lui attribuent une note moyenne de 3,8/5 (notamment 4,1/5 sur Trustpilot et 2,8/5 sur Selectra). Pour toute demande sur Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez ici un tour d’horizon complet de ses tarifs, offres, avantages et avis clients.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Il n'y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé : le prix est même supérieur de 11 %. L'énergie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine, mais l'engagement environnemental reste standard. Le prix évolue tous les mois selon le marché.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Ekwateur Voiture Électrique propose une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option heures creuses est de 0.1335 € et 0.2141 € en heures pleines (pas disponible en option base). Les tarifs sont bloqués pendant 1 an. Cependant, le prix moyen est 2 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre s’adresse uniquement aux propriétaires de voitures électriques ou hybrides rechargeables.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 02/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1781 € (–7 % par rapport au tarif réglementé). Ce prix est bloqué pendant 12 mois. L’électricité fournie est 100 % renouvelable avec Garanties d’Origine européennes, ce qui garantit une électricité verte, mais sans sélection claire de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, avec une note de 4.1/5 sur Trustpilot, saluant la simplicité de l’application mobile et le suivi de consommation. Les retours citent aussi la convivialité du site et la réactivité du service client.

Cependant, la note de 2.8/5 sur Selectra révèle un mécontentement lié à des problèmes d’accès à l’application et à des hausses tarifaires, nuançant l’expérience globale.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement sur le marché de l'énergie 100 % verte pour les particuliers. Côté tarifs, Ekwateur propose parfois des réductions, notamment via une offre à prix fixe avec 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, mais d’autres offres sont plus chères (jusqu'à +11 %). Il existe également une réduction de 40 € pour les jeunes via un code promo, ainsi qu'un programme de parrainage avantageux.

Sur la qualité de l'énergie, toutes les offres sont vertes mais Ekwateur ne propose que des offres standards (énergies renouvelables certifiées garanties d’origine) et pas d’électricité verte premium en contrats directs producteurs, hormis sur certains segments pros. Du côté des avis, la note moyenne des clients atteint 3,82/5, soit un très bon ressenti global, avec une grande satisfaction concernant l'espace client et la réactivité du SAV.

Concernant le taux de litiges, le rapport du Médiateur de l’énergie indique 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui classe Ekwateur dans la moyenne nationale. Le fournisseur est donc globalement fiable en matière de gestion des litiges clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Pour toute question ou demande liée à votre contrat d'électricité ou de gaz, le service client Ekwateur met à votre disposition plusieurs moyens de contact : téléphone, en ligne, courrier ou réseaux sociaux. Retrouvez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour joindre un conseiller et obtenir une réponse rapide à vos besoins.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l’espace client en ligne :
  Accéder à mon espace client Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par messagerie instantanée (chat) : directement sur le site ekwateur.fr
• Réseaux sociaux :
  Facebook / Instagram / X (Twitter)

Ekwateur propose également une application mobile pour suivre votre consommation et gérer votre contrat :

• Application Android
• Application iOS

Pour toute question sur les produits solaires ou les bornes de recharge, contactez le service dédié à l'adresse : [email protected]

Si vous souhaitez envoyer un chèque énergie par courrier, l'adresse spécifique est :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr. Il est également possible d’effectuer la démarche via la messagerie instantanée proposée sur le site, ou de demander à être rappelé par un conseiller.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la reprise du contrat et le relevé du compteur) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz) ;
• Votre adresse complète et les coordonnées du titulaire du contrat ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• La date souhaitée pour le début du contrat chez Ekwateur ;
• Un relevé récent de compteur (recommandé, surtout en cas de déménagement).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles sur tout le territoire français métropolitain raccordé aux réseaux publics d’électricité (Enedis) et de gaz (GRDF).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur est simple et sans frais, les contrats étant tous sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il suffit de contacter le service client Ekwateur et d’indiquer le numéro de votre contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. La démarche peut s’effectuer par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via la messagerie instantanée du site ou sur les réseaux sociaux. Un relevé de compteur à la date de résiliation vous sera demandé pour valider la clôture de votre contrat et permettre l’édition de votre facture de clôture. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’envoi (accusé de réception, e-mail, etc.) pour votre dossier.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Sur Facebook : facebook.com/ekwateur ou Instagram : instagram.com/ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, et désormais détenu majoritairement par Quantum Pacific. Sa croissance l'a mené à compter jusqu'à 250 000 clients en 2020, avant de stabiliser autour de 130 000 clients en 2024.

Son offre la moins chère actuellement destinée aux particuliers est Electricité 100% verte fixe, affichant un prix du kWh (option base) de 0,1781 € et une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé de l'électricité. Cette offre combine énergie renouvelable et prix bloqués sur un an.

Côté satisfaction client, Ekwateur recueille des avis contrastés : sur Trustpilot, la note moyenne atteint 4,1/5 pour plus de 2 800 avis, tandis que sur Selectra elle est de 2,8/5. Les points forts cités sont le suivi de consommation, la réactivité et l’aspect collaboratif du service client qui implique directement des clients ambassadeurs dans le SAV.

Ekwateur s'est distingué à plusieurs reprises, notamment en remportant le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, et en s’engageant sur la transparence via les bonnes pratiques de la CRE.