Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz d'origine française, engagé à proposer des offres 100 % renouvelables pour les particuliers et les professionnels. Sa particularité réside dans son modèle collaboratif innovant et ses offres vertes, dont l’électricité 100 % verte prix fixe est actuellement l’offre la moins chère, à -8 % par rapport au tarif réglementé. Ekwateur a remporté le prix du meilleur fournisseur vert Selectra et affiche une note moyenne de 3,8/5 sur les principales plateformes d’avis (4,1 sur Trustpilot, 2,9 sur Selectra). Le service client est accessible au 09 77 40 66 66. Découvrez en détail ses offres, tarifs, avis clients et informations utiles.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2024 €. Cette offre ne présente pas de réduction par rapport au tarif réglementé, son prix étant même supérieur de 11 %. L'électricité fournie est certifiée 100 % renouvelable via le système des Garanties d'Origine européennes, mais l'engagement environnemental reste standard et non premium.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % verte, certifiée Garanties d’Origine. L’offre est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride rechargeable et fonctionne uniquement avec l’option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1335 € et 0.2141 € en heures pleines, soit +2 % par rapport au tarif réglementé. Il n’existe pas d’option base. Les prix sont fixes pendant 1 an, hors évolution taxes et acheminement.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients Ekwateur saluent une expérience utilisateur fluide, notamment via l’espace personnel. Sur Trustpilot, le fournisseur obtient une note de 4.1/5, mettant en avant un service client réactif et des outils pratiques pour gérer sa consommation. Plusieurs avis soulignent aussi la simplicité de l’application mobile et la qualité des informations proposées lors de la souscription.

Cependant, certains utilisateurs expriment des frustrations, par exemple des difficultés d’accès à l’application ou des hausses de prix mal expliquées. Sur Selectra, la note tombe à 2.9/5, pointant un manque de transparence tarifaire selon certains consommateurs.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par la fourniture exclusive d'énergies vertes pour l'électricité et le gaz à destination des particuliers. Au niveau des tarifs, Ekwateur propose une réduction allant jusqu'à -8 % sur le prix du kWh HT d'électricité (offre à prix fixe), mais la majorité de ses offres présentent actuellement des prix au-dessus du tarif réglementé. Par ailleurs, le fournisseur ne propose pas systématiquement d’indexation sur les grilles de référence, ce qui complexifie la comparaison des prix.

La qualité de l'énergie fournie est garantie verte, mais les offres sont principalement des vertes standards avec garanties d’origine et non « premiums », c’est-à-dire que l’énergie n’est pas achetée en direct à des producteurs renouvelables. Côté satisfaction, les avis clients sont globalement bons avec une note moyenne de 3,84/5 sur plus de 3700 avis.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur présente un taux de litiges de 45 pour 100 000 contrats résidentiels, en-dessous de la moyenne du secteur. Cela illustre un bon niveau de fiabilité et peu de litiges par rapport à la taille de sa clientèle.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables fondé en 2015 et reconnu pour son service client collaboratif, où clients et conseillers se relaient pour répondre aux questions. Pour toute demande ou assistance, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

• Téléphone du service client Énergie : 09 77 40 66 66
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Adresse e-mail : [email protected]
• Service client Produits et Services (solaire, borne de recharge) : [email protected]
• Espace client en ligne : Se connecter à mon espace Ekwateur
• Formulaire de contact ou chat en ligne : messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Pour les chèques énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Réseaux sociaux :
  Facebook | Instagram | X (Twitter)

Pour tout problème d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il faut contacter les gestionnaires de réseau :

• Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX (les deux derniers chiffres correspondent à votre numéro de département)
• Gaz (GRDF) : 0 800 47 33 33 (numéro vert, 24h/24 et 7j/7)

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez choisir de remplir le formulaire en ligne sur le site ekwateur.fr ou contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).

Pour valider votre souscription, les documents suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, disponible sur votre facture ;
• L’index de votre compteur si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la création de l’espace client.

Ekwateur est un fournisseur national et n’est pas une ELD : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, sauf dans les zones desservies par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et rapide puisque tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement. Il vous suffit de prévenir le fournisseur de votre souhait par téléphone, par e-mail, via la messagerie instantanée disponible sur le site internet, ou par courrier. Pensez à préciser votre numéro de contrat ainsi que la date de résiliation souhaitée, et à relever votre compteur le jour du départ pour que la facture de clôture soit établie correctement. En cas de déménagement, il est conseillé de contacter Ekwateur quelques jours avant votre départ afin d’assurer la continuité de votre énergie et d’éviter toute coupure. Enfin, la résiliation prend effet immédiatement dès que le fournisseur en a reçu la confirmation.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’énergie verte lancé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Racheté en 2022 par le groupe Quantum Pacific, il propose de l’électricité et du gaz majoritairement renouvelables à environ 130 000 clients particuliers. L’offre la moins chère pour l’électricité chez Ekwateur actuellement est « Electricité 100% verte fixe », disponible à un tarif de 0,17 €/kWh en option base, soit 8% moins cher que le tarif réglementé de vente. Ce contrat à prix fixe sur un an permet donc de réaliser de vraies économies tout en encourageant les énergies propres. Côté service, Ekwateur bénéficie d’une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (2 927 avis), mais d’une note plus mitigée de 2,9/5 sur Selectra (796 avis), pour une note globale de 3,8/5. Les clients saluent l’espace personnel, la qualité du suivi de consommation et le service client, bien que des retours négatifs existent sur l’application mobile et la stabilité tarifaire. Pionnier du service collaboratif, Ekwateur a déjà remporté plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert Selectra 2019.