Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son engagement vert et son modèle collaboratif. Son offre phare « Electricité 100% verte fixe » permet de réaliser jusqu’à 7 % d’économie par rapport au tarif réglementé, tandis que son gaz « 15% Biogaz Fixe » est 4 % moins cher que le Prix Repère Gaz. Pionnier de la transition énergétique, Ekwateur a été élu meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019 et séduit aujourd’hui plus de 130 000 clients particuliers. Le service client est joignable au 09 77 40 66 66. Présentation détaillée des tarifs, avis et avantages Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose une électricité certifiée 100 % renouvelable via les Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé. Les prix sont variables et peuvent évoluer chaque mois, sans engagement de durée. Il s'agit donc d'une offre écologique, mais peu compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 30/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur se montrent plutôt satisfaits sur Trustpilot avec une note moyenne de 4.1/5, saluant notamment un espace personnel pratique et un service client réactif. Sur iGraal, la satisfaction est encore plus forte (4.33/5), principalement pour la simplicité de l’application mobile et le suivi de consommation efficace.

Néanmoins, des avis plus mitigés apparaissent sur Selectra (2.7/5), pointant l’inaccessibilité de l’application chez certains utilisateurs et les hausses tarifaires récentes. Globalement, l’expérience client varie donc en fonction des plateformes.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte, proposant uniquement des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables pour les particuliers. En termes de prix, l’offre phare d’électricité affiche jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui la place parmi les offres compétitives du marché.

Toutefois, l’énergie proposée par Ekwateur est considérée comme verte standard : elle repose principalement sur l’achat de Garanties d’Origine, et non sur une offre verte premium avec un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Concernant la satisfaction client, Ekwateur affiche une note moyenne de 3,8/5, bien au-dessus du seuil de 3/5, avec des retours globalement positifs sur la transparence et le service client collaboratif.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur enregistre un taux de 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux de litiges, inférieur à 50, montre qu’Ekwateur est un fournisseur plus fiable que la plupart de ses concurrents.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français qui propose de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Le service client d’Ekwateur se veut collaboratif et accessible sur de nombreux supports pour répondre rapidement à toutes les demandes : téléphone, mail, chat en ligne ou encore messagerie instantanée. Retrouvez ci-dessous tous les moyens pour contacter facilement le service client Ekwateur selon votre besoin.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via votre espace client en ligne : espace client Ekwateur
• Via le formulaire de contact ou chat en ligne : disponible sur le site ekwateur.fr
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux : Facebook ou Instagram

Pour les demandes concernant le solaire, les bornes de recharge ou les produits innovants, vous pouvez écrire directement au Service Client Produits et Services à l’adresse : [email protected]

Pour toute question liée au chèque énergie (envoi ou suivi), adressez votre courrier à :
Ekwateur – Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), de compléter le formulaire d’abonnement directement sur le site internet ekwateur.fr, ou d’utiliser le chat en ligne disponible sur leur site.

Lors de votre démarche de souscription, vous devrez fournir les documents et informations suivantes :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz, selon l’offre choisie) ;
• Un RIB pour régler vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• La relève du ou des compteurs au moment de la souscription (index de consommation actuel) ;
• Un justificatif d’identité (souvent demandé pour sécuriser la souscription).

Ekwateur n’est pas un fournisseur ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine où le réseau est géré par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz naturel).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, les démarches sont simples et 100% gratuites, sans période d’engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour leur transmettre votre demande de résiliation, en mentionnant votre référence client ainsi que la date souhaitée de fin de contrat (et, idéalement, votre relevé de compteur). Cette demande peut se faire par téléphone, e-mail, courrier postal ou via le chat sur le site officiel. Après la prise en compte de votre demande, Ekwateur émettra une facture de clôture basée sur votre consommation réelle. Si vous changez de fournisseur, le nouveau prestataire peut également se charger gratuitement des démarches. L’ensemble des offres (électricité et gaz) peuvent ainsi être résiliées facilement à tout moment.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat sur le site officiel : ekwateur.fr
• Messagerie instantanée disponible sur votre espace client Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, et désormais filiale du groupe Quantum Pacific. Spécialisé dans l'électricité et le gaz issus de sources renouvelables, Ekwateur compte aujourd'hui 130 000 clients particuliers.

Son offre la moins chère est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base à 0,1781 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.

Les avis des clients sur la qualité du service sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (plus de 3 000 avis) et 4,33/5 sur iGraal, bien que la note soit plus mitigée sur Selectra (2,7/5). Les consommateurs apprécient notamment le suivi de la consommation depuis l’espace client et la réactivité du service.

Ekwateur s’illustre par son engagement en faveur de l’environnement et un modèle de service client collaboratif, où les clients peuvent eux-mêmes aider la communauté.