Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, fondé en 2015 et aujourd’hui fort de 130 000 clients. Sa particularité est de proposer des offres “vertes” pour les particuliers et professionnels, ainsi qu’un modèle collaboratif inédit où les clients peuvent participer directement au service client. Son offre d’électricité 100% verte à prix fixe, accessible pour les particuliers, affiche un tarif jusqu’à 7% moins cher que le tarif réglementé. Ekwateur a été élu meilleur fournisseur vert en 2019 (Prix Selectra), et recueille une note globale de 3,8/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis clientes. Pour toute demande sur Ekwateur, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 66. Découvrez ses tarifs, avis et modalités de souscription.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose une électricité certifiée 100 % renouvelable via les Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé. Les prix sont variables et peuvent évoluer chaque mois, sans engagement de durée. Il s'agit donc d'une offre écologique, mais peu compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients concernant Ekwateur sont globalement positifs, notamment sur Trustpilot avec une note de 4.1/5 et sur iGraal (4.33/5). Les utilisateurs apprécient l’offre d’énergie verte, la simplicité de gestion via l’espace personnel, ainsi que la réactivité du service client. Beaucoup mentionnent aussi l’ergonomie du site et les conseils reçus.

Cependant, des retours négatifs émergent surtout sur Selectra (2.7/5), concernant des soucis d’accès à l’application mobile ou des hausses de prix jugées peu transparentes. Globalement, la note moyenne de 3.81/5 traduit un bon niveau de satisfaction, avec quelques réserves sur la stabilité tarifaire.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement dans la fourniture d'énergies 100 % renouvelables pour les particuliers, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Sur le plan tarifaire, Ekwateur propose actuellement une réduction de -7 % sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé (offre Electricité 100% verte fixe). Le fournisseur met aussi en avant des remises ponctuelles, comme 40 € de réduction pour les jeunes et un programme de parrainage avantageux.

Concernant la qualité de l'énergie, Ekwateur ne propose pas d'offre verte premium pour les particuliers : il s'agit d'énergie verte standard, traçable via des garanties d'origine, mais sans l'obligation de contrat direct avec les producteurs renouvelables. Cela signifie que l'électricité et le gaz sont garantis d'origine renouvelable, mais pas "premium".

Du côté des avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,81/5 (sur plus de 3 900 avis cumulés), ce qui témoigne d'une satisfaction client supérieure à la moyenne du marché. Les retours saluent en particulier le suivi de la consommation et la qualité du service client.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur présente un taux de 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui le situe en-dessous de la moyenne nationale et atteste d'une bonne fiabilité dans la gestion de la relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables français qui mise sur la proximité avec ses clients, une relation collaborative et un service client varié et réactif. Que vous soyez particulier ou professionnel, il existe plusieurs moyens de contacter le service client Ekwateur pour toute question, souscription, réclamation ou demande d’information.

• Par téléphone :
  Appelez le 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail :
  Adresse électronique principale : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l’espace client :
  Connectez-vous à votre espace client en ligne : mon-espace.ekwateur.fr
• Chat en ligne :
  Une messagerie instantanée est disponible directement sur le site ekwateur.fr
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  Instagram : instagram.com/ekwateur
  Facebook : facebook.com/Ekwateur
• Horaires d’ouverture du service client :
  Lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour le suivi de votre consommation ou la gestion de votre contrat, pensez également à télécharger l’application mobile Ekwateur, disponible sur Google Play et l’App Store.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription en ligne sur le site internet d’Ekwateur. La souscription peut se faire en quelques minutes, que ce soit pour l’électricité verte ou le gaz naturel.

Lors de la procédure de souscription, il vous sera demandé de fournir les documents ou informations suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un RIB (relevé d'identité bancaire) pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz – ceux-ci figurent sur vos anciennes factures ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé de compteur (si possible le jour du changement de fournisseur).

Ekwateur n’est pas une ELD (« entreprise locale de distribution ») : ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français desservi par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz). Vous pouvez donc souscrire aux offres Ekwateur partout en France métropolitaine hors zones desservies par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, puisque tous les contrats sont sans engagement et résiliables à tout moment. Il vous suffit de contacter le service client d'Ekwateur en précisant votre numéro de contrat, la date souhaitée de résiliation et votre relève de compteur. Plusieurs voies de contact sont à votre disposition : téléphone, e-mail, courrier postal ou via la messagerie instantanée sur leur site. La prise en charge de votre demande de résiliation est généralement rapide. Si vous changez simplement de fournisseur (sans déménager), la résiliation sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur lors de votre souscription.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (Service client ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Spécialisé dans l’électricité et le gaz renouvelables, il a rapidement grandi et compte aujourd’hui 130 000 clients dans tout l’Hexagone.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, affichant un prix du kWh (option base) à 0,1781 €/kWh, soit une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé. Ekwateur propose aussi un modèle innovant de service client collaboratif, où des clients répondent aux questions d'autres consommateurs.

Sur les plateformes d’avis, Ekwateur obtient une note moyenne solide : 4,1/5 sur Trustpilot (plus de 3 000 avis), bien accueillie pour la qualité de son espace client et la réactivité de son service. Toutefois, certains clients relèvent des points à améliorer sur la stabilité tarifaire et l’accessibilité des grilles tarifaires. Malgré quelques critiques, Ekwateur reste apprécié pour son engagement environnemental et la simplicité de ses services.