Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, fondé en 2015 et aujourd’hui installé à Paris. Avec près de 130 000 clients, il se distingue par des offres à prix fixes (comme l’électricité verte à -7 % sous le tarif réglementé) et du gaz (à partir de -4 % sous le prix repère pour le biogaz 15 %, ou à 100 % biogaz). Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019, Ekwateur adopte un modèle collaboratif inédit, où les clients peuvent eux-mêmes renforcer le service après-vente. Ce fournisseur partenaire affiche une note moyenne de 3,8/5 toutes plateformes confondues (avec 4,1/5 sur Trustpilot). Pour toute demande, le service client est joignable au 09 77 40 66 66. Offres, tarifs, avis et contact d’Ekwateur : toutes les infos à découvrir dans cet article.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont contrastés. Sur Trustpilot, la note s'élève à 4.1/5, soulignant la convivialité du site, la qualité de l’espace client et la réactivité du service. Néanmoins, sur Selectra, la note est bien plus basse (2.7/5), certains reprochant des difficultés d’accès à l’application mobile et des augmentations de prix jugées insuffisamment expliquées.

Sur iGraal, Ekwateur obtient une note très positive de 4.33/5, reflétant la satisfaction de la majorité de ses utilisateurs. En résumé, si l’engagement environnemental et le suivi client sont plébiscités, la stabilité tarifaire et la transparence restent des points à améliorer.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par la fourniture d'une énergie 100 % verte pour l’électricité comme pour le gaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Les tarifs proposés aux particuliers sont généralement compétitifs, avec jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé, selon la dernière grille de l’offre fixe. Le fournisseur propose aussi des promotions ponctuelles (réduction de 40 € pour les jeunes, programme de parrainage) mais aucune formule d’électricité verte « premium » n’est affichée pour les particuliers.

Du côté des avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne supérieure à 3/5 (3,81/5 tous avis confondus), un score considéré comme positif sur le marché de l’énergie, même si quelques fluctuations subsistent selon les plateformes. Enfin, Ekwateur est reconnu pour son engagement dans la transparence, son service client collaboratif et ses récompenses obtenues pour la qualité de son offre verte.

Le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie fait état de 45 litiges pour 100 000 clients résidentiels pour Ekwateur. Ce résultat place le fournisseur légèrement en-dessous de la moyenne nationale, ce qui témoigne d’une fiabilité satisfaisante en matière de gestion des réclamations.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d'énergie verte fondé en 2015, propose une gamme d'offres d'électricité et de gaz renouvelables. L'entreprise attache une grande importance à la qualité de son service client, avec la particularité d'intégrer ses propres clients dans le support, pour offrir des réponses réelles et pertinentes. Voici comment contacter le service client Ekwateur selon votre besoin :

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire de contact / Espace client : mon-espace.ekwateur.fr
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par messagerie instantanée (chat) :
  Disponible sur le site ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux :
  • Instagram
  • Facebook
  • Twitter/X
• Horaires d'ouverture du service client :
  Lundi à vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Ekwateur.

Lors de votre souscription, plusieurs documents et informations seront nécessaires :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour faciliter l’identification de votre compteur et la reprise de contrat) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur vos factures ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Un relevé de compteur récent (surtout en cas d’emménagement) ;
• Votre adresse e-mail et un numéro de téléphone de contact.

Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et propose ses offres sur l’ensemble du territoire français desservi par le réseau Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est simple et sans frais, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit de prévenir le fournisseur à tout moment, sans justification, soit par téléphone, e-mail ou courrier postal. Pour résilier, prévoyez d’indiquer votre numéro de client, la référence du contrat et la date souhaitée de fin de fourniture. Ekwateur met aussi à disposition un service de messagerie instantanée sur son site ainsi qu’un accès facilité pour les personnes sourdes ou malentendantes. Un accusé de réception vous confirmera la prise en compte de la résiliation.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Ekwateur
  BP 40056
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée : disponible sur ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès au service client via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
• Sur le client en ligne : espace client Ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable français, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Aujourd'hui détenu majoritairement par Quantum Pacific, Ekwateur met en avant un modèle collaboratif avec ses clients et s'est vu décerner plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert selon Selectra en 2019.

Son offre la moins chère en électricité pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, proposant une réduction de 7% sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé.

Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (plus de 3000 avis) et 3,81/5 au global toutes plateformes confondues. Les utilisateurs apprécient la convivialité de l'espace client, le suivi précis de la consommation et la réactivité du service client, même si certains regrettent l'accessibilité et la stabilité des tarifs.

Grâce à ses offres vertes et à son service client collaboratif, Ekwateur compte aujourd'hui 130 000 clients en France.