Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte proposant des offres d'électricité et de gaz pour particuliers et professionnels. Depuis sa création en 2016, par les entrepreneurs Julien Tchernia et Jonathan Martelli, la marque s'est engagée à fournir du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Ekwateur est particulièrement reconnu pour son modèle collaboratif, encourageant la participation des clients dans le service client, et pour ses initiatives promotionnelles telles que des codes promos pour les jeunes. Bien que ses tarifs puissent parfois dépasser ceux des tarifs réglementés, il se distingue par son engagement écologique et sa flexibilité tarifaire. En moyenne, Ekwateur est noté 3,7/5 par ses clients sur les différentes plateformes d'avis. Pour toute demande ou souscription, vous pouvez contacter Ekwateur au 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur affiche un prix du kWh de 0.1991 € en option base 6 kVA. Elle présente une différence de +7 % par rapport au tarif réglementé, la rendant plus chère. Cette offre mise sur une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'origine. Cela permet de soutenir un producteur de sa région, mais son tarif indexé sur les conditions du marché peut varier chaque mois, sans engagement à long terme.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur affiche un tarif en heures creuses de 0.145 €/kWh, avec une réduction de 19 % par rapport au tarif réglementé. Elle se distingue en proposant de l'électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. L'abonnement et le tarif en heures pleines sont toutefois plus élevés. Profitez d'un prix fixe pendant un an, idéal pour recharger votre véhicule électrique la nuit.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1967 € en option base 6 kVA, avec une réduction de 2,84 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre garantit une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine. Le prix du kWh est fixe pendant 1 an, offrant une stabilité contre les hausses de marché.

Les offres de gaz Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de gaz à 0.1238 €, mais malheureusement, elle ne bénéficie d'aucune réduction sur le prix repère gaz. L'offre se caractérise par sa composition en 100 % biométhane, soutenue par des garanties d'origine, ce qui la classe parmi les offres de gaz vert français. Bien que son tarif soit variable, il offre la transparence grâce à une annonce des prix mensuels à l'avance sur l'espace client.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre d'Ekwateur "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable" propose 15 % de gaz vert provenant de biométhane, injecté dans le réseau français. Le prix du kWh de gaz est de 0.1048 €, soit une réduction de 2 % par rapport au prix repère gaz. Cependant, le prix de l'abonnement annuel à 425.16 € peut rendre l'offre moins compétitive pour les petits consommateurs. L'énergie fournie est certifiée par le mécanisme européen de garanties d'origine, assurant une qualité partiellement verte.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh de gaz à 0.106 €. Ce tarif est 2 % moins cher que le prix repère gaz. Cette offre inclut 15% de biogaz, garanti d'origine française et injecté dans le réseau. Les prix de consommation sont fixes pendant un an, même s'il faut noter que l'abonnement annuel est coûteux. Derrière ce tarif compétitif, se cache une énergie certifiée verte, ce qui saura séduire les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1246 €. Cette offre est plus chère de 11% par rapport au Prix Repère Gaz actuel. Elle s'engage sur une énergie verte, avec 100% de biométhane français certifié par des garanties d'origine. Le prix est fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité aux consommateurs. Cependant, la visibilité sur l'évolution des tarifs après la première année manque, et elle est considérée comme plus onéreuse par rapport à d'autres offres disponibles.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur varient selon les plateformes. Sur Trustpilot, la note est de 4/5, mettant en avant le service client réactif et les offres vertes. En revanche, Selectra affiche une note de 2.7/5, avec des critiques sur les prix et des problèmes de communication. Globalement, Ekwateur obtient une note moyenne de 3.69/5, signalant une expérience client mitigée, mais une reconnaissance de son engagement écologique.

Notre avis d'expert

Ekwateur propose une électricité 100 % verte ainsi que du gaz d'origine renouvelable. Cependant, ses tarifs sont généralement supérieurs au tarif réglementé, avec une différence jusqu'à +11 % pour certaines offres. Bien que des réductions spécifiques sur le prix du kWh ne soient pas toujours disponibles, des codes promos pour les étudiants permettent d'alléger la facture initiale. Avec une note moyenne de 3.69/5 sur Trustpilot, Ekwateur bénéficie d'avis clients globalement positifs, même si des critiques existent concernant son service client.

Concernant le taux de litiges, Ekwateur enregistre 54 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui le positionne dans la moyenne. Cela suggère une fiabilité relative par rapport aux autres fournisseurs sur le marché.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur d'énergies renouvelables français, s'est forgé une réputation notable pour son approche collaborative et ses offres diversifiées en électricité et gaz verts. Si vous souhaitez contacter leur service client pour des questions ou assistance, voici les différentes manières de les joindre.

• Numéro de téléphone : 09 77 40 66 66 (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Email général : [email protected]
• E-mail partenaire : [email protected]
• Espace client : Connectez-vous sur votre espace client via le site web d'Ekwateur pour gérer vos comptes et effectuer des demandes spécifiques.
• Adresse postale pour le service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse du siège : 79 rue de Clichy, 75009 Paris

Les professionnels souhaitant un devis ou des informations spécifiques sont invités à faire leurs demandes en ligne sur ce lien.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation).

Offrant diverses options pour les besoins résidentiels et professionnels, Ekwateur se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables. Ainsi, pour ceux qui souhaitent consommer de l'énergie verte, ce fournisseur constitue une alternative favorable sur le marché français.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Chez Ekwateur, la résiliation de votre contrat d'énergie se fait sans contrainte, grâce à leur politique de contrats sans engagement et à une procédure de résiliation gratuite. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez résilier votre contrat d'électricité ou de gaz à tout moment et sans frais, en contactant leur service client par téléphone, e-mail ou courrier postal. Pour rendre la démarche encore plus accessible, il vous suffit de donner votre numéro de client et de préciser la date à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat. La résiliation prendra effet sous 30 jours suivant la réception de votre demande.

• Téléphone principal : 09 77 40 66 66
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Adresse e-mail partenaire : [email protected]
• Adresse du service client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur, une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, a été fondée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère est Electricité Verte Exclusive Selectra, avec une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé pour le prix du kWh en option base. Malgré une réputation quelque peu mitigée, Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3.69/5 sur les plateformes Trustpilot et Selectra. La société, après avoir traversé une période de croissance et de défis, compte actuellement 130 000 clients.