Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, engagé dans la transition énergétique depuis 2015. Son offre phare Électricité 100% verte fixe est actuellement 7% moins chère que le tarif réglementé, tout en garantissant de l'énergie verte issue de sources certifiées. Ekwateur met en avant un modèle collaboratif unique, où les clients peuvent participer à la vie de l'entreprise et même au service client. Apprécié pour sa transparence et son engagement écologique, Ekwateur affiche une note moyenne de 3,8/5 sur les plateformes d'avis, avec notamment 4,1/5 sur Trustpilot (3 000+ avis). Pour toute demande, contactez le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66. Découvrez les offres, tarifs, avis et contacts d’Ekwateur.

*Le taux de saisines mesure le nombre de litiges signalés à l'autorité de médiation rapporté à la taille du portefeuille clients.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose une électricité certifiée 100 % renouvelable via les Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus cher que le tarif réglementé. Les prix sont variables et peuvent évoluer chaque mois, sans engagement de durée. Il s'agit donc d'une offre écologique, mais peu compétitive sur le plan tarifaire.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur sont globalement positifs sur Trustpilot avec une note de 4.1/5 et sur iGraal avec 4.33/5. Les clients apprécient l'espace personnel intuitif, le suivi de consommation et la réactivité du service. Néanmoins, des avis négatifs sur Selectra (2.7/5) pointent des difficultés d’accès à l’application et à la transparence tarifaire.

Ekwateur séduit par la simplicité de souscription mais essuie des critiques sur la stabilité de ses prix et la clarté de l’information. Globalement, sa note moyenne de 3.81/5 reflète un bon niveau de satisfaction client.

Notre avis d'expert

Ekwateur se démarque par son positionnement sur l’énergie verte à destination des particuliers. Toutes les offres proposées sont 100 % d’origine renouvelable, avec de l’électricité et du gaz bénéficiant de garanties d’origine, mais il ne s'agit pas d'énergie verte premium (pas de contrat direct avec des producteurs). Du côté des prix, Ekwateur a récemment lancé une offre affichant jusqu’à 7 % de réduction sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé. Concernant le gaz, la remise peut atteindre 4 % sous certaines conditions.

L’avis des clients est globalement positif : Ekwateur obtient une note moyenne de 3,81/5 sur l’ensemble des plateformes recensées, ce qui indique un niveau de satisfaction au-dessus de la moyenne. À noter également, l’entreprise a remporté plusieurs prix pour la qualité de ses offres vertes et propose un mode de service client collaboratif innovant.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur a enregistré 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un chiffre inférieur à la moyenne du secteur. Cela traduit une fiabilité correcte du service client, avec un taux de litiges maîtrisé pour un fournisseur de cette taille.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte reconnu en France, qui mise sur la transparence, la collaboration et l’innovation dans sa relation avec les clients. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour obtenir des informations, souscrire, signaler un problème ou gérer votre contrat, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition, que ce soit par téléphone, en ligne, ou par courrier.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact ou l’espace client :
  Ekwateur met à disposition une messagerie instantanée accessible directement depuis son site web ainsi que votre espace client.
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Horaires d’ouverture du service client :
  Lundi à vendredi, 9h–12h et 14h–17h
• Réseaux sociaux :
  Vous pouvez aussi poser vos questions via Facebook (Ekwateur Facebook) et Instagram (Ekwateur Instagram).

Pour tout ce qui concerne vos produits et services (installations solaires, bornes de recharge, etc.), vous pouvez adresser vos demandes à [email protected].

Si vous souhaitez transmettre votre chèque énergie, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur leur site internet.

Plusieurs documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) pour faciliter la reprise de votre contrat ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une pièce d’identité pour vérification de votre identité (dans certains cas) ;
• Votre adresse exacte et, si possible, le nom de l’ancien occupant ou du précédent titulaire du contrat.

Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, à l’exception de quelques zones desservies uniquement par les régies locales où seule l’ELD locale peut commercialiser de l’énergie.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client en indiquant votre référence client, le numéro de votre contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez formuler votre demande par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact ou par courrier postal. N'oubliez pas de relever et transmettre vos index de consommation pour la clôture définitive du dossier. Vous recevrez une facture de clôture dans les semaines suivant la prise en compte de la résiliation. Ci-dessous, retrouvez tous les contacts utiles pour une résiliation chez Ekwateur :

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, accès au service client via le service Acceo (lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’origine française créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, et racheté en 2022 par Quantum Pacific. Il se distingue par son offre d’électricité d’origine 100% renouvelable et son modèle de service client collaboratif, impliquant les utilisateurs dans la relation client.

Son offre la moins chère actuellement proposée aux particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1781 €, soit 7% de réduction par rapport au tarif réglementé.

Ekwateur est apprécié pour la qualité de son espace client et la réactivité de l’assistance, avec une note moyenne globale de 3,8/5 (plateformes Trustpilot : 4,1/5, Selectra : 2,7/5, iGraal : 4,33/5). Le fournisseur rassemble aujourd’hui 130 000 clients.