Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz spécialisé dans l’énergie verte. Installé à Paris et filiale du groupe Quantum Pacific, il propose aux particuliers et professionnels des offres d’électricité 100% renouvelable et de gaz vert, à prix fixes ou variables. Ekwateur, c’est aussi un modèle collaboratif où clients et communauté participent à la vie de l’entreprise, ainsi que des avantages comme le code promo étudiant (40 € de réduction) ou un programme de parrainage attractif. Bien noté par ses clients (3,8/5 en moyenne), Ekwateur s’est distingué par plusieurs prix pour son engagement environnemental. Pour toute demande, le service client est joignable au 09 77 40 66 66. Découvrez en détails ses offres, avis clients et contacts.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables. Vous bénéficiez d’une électricité 100 % renouvelable via Garanties d’Origine européennes, provenant notamment de l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur sont globalement positifs sur Trustpilot (4.1/5) et iGraal (4.33/5), les clients saluant la qualité du service client, la facilité d’utilisation de l’espace personnel et l’engagement en faveur de l’énergie verte. Sur Selectra, la note plus basse (2.69/5) reflète des critiques liées à l’application mobile ou à la stabilité des tarifs.

En somme, Ekwateur séduit par son modèle novateur et ses offres vertes, mais certains usagers déplorent des difficultés d’accès à l’application et une transparence tarifaire perfectible.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement dans l’énergie verte, en proposant exclusivement des offres d’électricité 100 % renouvelable et du gaz vert. Du côté des tarifs, Ekwateur peut appliquer jusqu’à 1 % de réduction sur le prix du kWh HT pour les particuliers par rapport au tarif réglementé sur certaines offres, mais il n’est pas le fournisseur le plus compétitif du marché. Son positionnement tarifaire reste variable selon les offres et n'est pas systématiquement indexé sur les prix de référence, ce qui peut surprendre certains consommateurs.

En matière de qualité de l’énergie, Ekwateur propose des offres d’électricité verte standard (avec garanties d’origine), mais pas d’offre verte premium réservée aux particuliers à date. Cela signifie que l’approvisionnement via des contrats directs auprès de producteurs n’est pas garanti pour tous. Cependant, l’effort d’accompagnement à la transition énergétique reste réel.

Quant aux avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,8/5, ce qui est considéré comme très satisfaisant, notamment sur Trustpilot (4,1/5), et témoigne de la satisfaction de la plupart de ses usagers.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, Ekwateur a enregistré 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un taux inférieur à la moyenne du secteur. Cela confirme que le fournisseur est fiable en matière de gestion des réclamations et de relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz renouvelables qui s'appuie sur un service client collaboratif et digitalisé, afin de répondre de manière réactive et personnalisée à ses clients. Vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question sur votre contrat, une demande de renseignement ou une réclamation ? Plusieurs canaux de contact sont à votre disposition, selon la nature de votre demande et votre préférence.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire ou espace client en ligne :
  Accéder à votre espace client Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par messagerie instantanée (chat) : service disponible directement sur le site ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux :
  Facebook | Instagram | X (Twitter)

Pour toute question concernant le solaire ou la borne de recharge, contactez l’adresse suivante : [email protected]

Envoyez vos chèques énergie à :

Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr. La souscription s’effectue entièrement en ligne ou par téléphone, sans déplacement nécessaire, et la résiliation auprès de votre ancien fournisseur est automatiquement prise en charge.

Lors de votre demande de souscription, Ekwateur vous demandera certaines informations et pièces justificatives indispensables :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour récupérer les références du contrat ;
• Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur votre facture) ;
• La date souhaitée de début du contrat Ekwateur ;
• Une adresse email valide pour l’envoi du contrat et l’accès à votre espace client en ligne ;
• Un relevé de compteur si vous emménagez dans un nouveau logement.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine (hors zones desservies par les ELD locales). Vous pouvez donc souscrire quel que soit votre lieu de résidence.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Chez Ekwateur, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple et sans frais, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client et d’indiquer la date de fin souhaitée, ainsi que le relevé de compteur pour fermer le contrat. Vous pouvez transmettre votre demande de résiliation par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou via la messagerie instantanée du site. La prise en compte est rapide, et il n’est pas nécessaire de justifier votre départ ni de respecter un préavis. Vous retrouverez ci-dessous tous les moyens pour contacter Ekwateur afin de résilier votre contrat.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : service Acceo (téléphone) du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte créé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Spécialisé dans les offres d'électricité et de gaz renouvelables, ce fournisseur indépendant compte aujourd'hui 130 000 clients.

Son offre d'électricité la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1909 €, soit une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé.

Ekwateur est reconnu pour son engagement environnemental, mais les avis clients traduisent une expérience contrastée : une note de 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3000 avis), 2,69 sur 5 sur Selectra et 4,33 sur 5 sur iGraal. Les clients apprécient principalement l'espace client et la gestion simple de la consommation, malgré quelques critiques concernant la stabilité tarifaire et l'accès aux informations.