Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine 100% renouvelable, présent sur le marché français depuis 2016. Son offre phare “Électricité 100% verte fixe” est actuellement 7% moins chère que le tarif réglementé, tout en garantissant un approvisionnement vert grâce à des Garanties d’Origine. Ekwateur propose également des offres de gaz avec jusqu’à 100% de biogaz et des programmes dédiés aux jeunes (40 € offerts avec le code OFFREJEUNES) ou un dispositif de parrainage avantageux. Très engagé sur la transparence et le service collaboratif, Ekwateur affiche une note globale solide de 3,8/5 sur les différentes plateformes d’avis clients. Pour toute demande ou souscription, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, les tarifs, les avis et le fonctionnement d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont partagés. Sur Trustpilot, la note est de 4.1/5, reflétant la satisfaction vis-à-vis du service client, du suivi de la consommation et de l’application mobile. Sur iGraal la note grimpe à 4.33/5. Cependant, la plateforme Selectra affiche une note plus mitigée de 2.7/5 citant des difficultés d’accès à l’espace client et des problèmes techniques.

Les retours positifs relèvent la transparence et la démarche éco-responsable, tandis que les avis négatifs portent surtout sur l’instabilité des prix et l’accessibilité de l’application mobile. La note moyenne globale est de 3.81/5, témoignant d’un bon niveau de satisfaction générale, mais certains axes d’amélioration persistent.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par un positionnement 100 % énergie verte sur le marché français. Pour les particuliers, Ekwateur propose des offres d'électricité et de gaz, toutes certifiées vertes grâce au système des garanties d’origine, mais il ne s'agit généralement pas d’offres vertes premium (achat direct à des producteurs). Sur le plan tarifaire, Ekwateur propose une offre d’électricité à prix fixe affichant une réduction de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui le rend compétitif.

Le fournisseur innove également via des codes promos (40 € offerts pour les jeunes) et un système de parrainage attractif. Côté avis clients, Ekwateur obtient une note moyenne de 3,8/5 sur les principales plateformes d’avis, un score supérieur à la moyenne. L'expérience utilisateur est jugée satisfaisante, tant pour la gestion du contrat que pour le suivi de la consommation.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie pour 2025, Ekwateur présente un taux de 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux, inférieur à 50 litiges, montre qu’Ekwateur se situe en-dessous de la moyenne nationale et reste un fournisseur fiable sur le plan de la relation client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question sur votre contrat, votre facture ou vos services ? Ekwateur propose plusieurs moyens de communication pour joindre son équipe, que vous soyez particulier ou professionnel. Retrouvez ci-dessous tous les contacts utiles : téléphone, e-mail, formulaire de contact, courrier postal et horaires d'ouverture.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le chat en ligne directement sur le site ekwateur.fr (messagerie instantanée disponible pour tous les visiteurs)
• Depuis votre espace client en ligne : Accéder à votre espace client Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

Vous pouvez également joindre l’équipe d’Ekwateur via leurs réseaux sociaux :

• Facebook : https://www.facebook.com/ekwateur/
• Instagram : https://www.instagram.com/ekwateur/?hl=fr
• Twitter/X : https://twitter.com/ekwateur

Pour le suivi de votre consommation ou la gestion de votre contrat, vous pouvez également utiliser l’application mobile Ekwateur (Android / iOS).

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), utiliser la messagerie instantanée du site ekwateur.fr, ou compléter directement le formulaire de souscription en ligne. Toute la démarche peut se faire à distance, sans rendez-vous nécessaire. Si besoin, il est également possible de contacter le service par email à l’adresse [email protected].

Pour finaliser la souscription, vous devrez fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) pour faciliter le changement de fournisseur ;
• Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz), ou à défaut, le nom de l’ancien occupant ;
• Un relevé de compteur (si possible récent), surtout si l’installation ne dispose pas de télérelève.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout sur le territoire desservi par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz), soit dans la grande majorité des communes françaises hors zones dépendant d’une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, sans frais, en contactant le service client d’Ekwateur par téléphone, par e-mail, par courrier postal, ou directement depuis votre espace client en ligne. Il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever votre compteur le jour du départ, afin d'obtenir une facture de clôture précise. Que vous déménagiez ou souhaitiez simplement changer de fournisseur, la résiliation s’effectue rapidement et sans justificatif particulier.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée disponible sur ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d’origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Ekwateur s’est fait un nom dans les offres renouvelables et a connu une forte croissance, atteignant aujourd’hui 130 000 clients résidentiels après avoir intégré les anciens clients d’Iberdrola et Mega Energie en 2023.

Son offre la moins chère à ce jour est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base à 0,1781 € et une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé.

La qualité du service est majoritairement appréciée : Ekwateur obtient une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (3081 avis) et 4,33/5 sur iGraal, bien qu’elle ne soit que 2,7/5 sur Selectra. Les clients mettent en avant la simplicité de l’espace client et le suivi de la consommation, malgré quelques critiques concernant la stabilité tarifaire.

Ekwateur met aussi en œuvre un service client collaboratif, impliquant directement ses clients pour améliorer l’expérience utilisateur.