Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, fort de plus de 130 000 clients particuliers et professionnels. Son offre d’électricité la moins chère est l’offre « Electricité 100% verte fixe », jusqu’à 7 % moins chère que le tarif réglementé pour les particuliers, et il propose également du gaz partiellement ou entièrement renouvelable. Ekwateur se distingue par son modèle collaboratif unique : chaque client peut devenir acteur du service client et s’engager dans la vie de l’entreprise. Noté en moyenne 3,8/5 sur les principales plateformes d’avis (4,1/5 sur Trustpilot), il est reconnu pour la simplicité de son espace client et son engagement écologique. Pour toute question ou souscription, le service client Ekwateur est joignable au 09 77 40 66 66. Découvrez ici tous les détails sur les offres, les tarifs et les avis clients concernant Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1781 €, soit 7 % inférieur au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est fixe pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer. Il s’agit d’une offre verte standard, sans engagement sur la provenance française de l’énergie.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs, avec une note de 4.1/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal. Les consommateurs apprécient la simplicité d’utilisation de l’espace client, la réactivité du service et l’engagement pour l’énergie verte. Toutefois, la note reste plus moyenne sur Selectra (2.7/5), où certains utilisateurs signalent des difficultés d’accès à l’application ou des problèmes liés à la tarification.

En résumé, Ekwateur séduit grâce à ses outils digitaux pratiques et son service client collaboratif mais rencontre une certaine défiance à cause de hausses de prix et d’une grille tarifaire jugée difficilement lisible par certains abonnés.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son offre tournée vers un modèle 100 % renouvelable, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Sur le plan tarifaire, Ekwateur propose actuellement une réduction allant jusqu’à 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, et jusqu’à 4 % moins cher sur le gaz par rapport au Prix Repère Gaz. Il existe également des avantages ponctuels, comme un code promo pour les jeunes et un programme de parrainage.

Côté qualité de l’énergie, toutes les offres grand public sont labellisées énergie verte standard, reposant sur des Garanties d’Origine. Cependant, il ne s’agit pas d’offres “vertes premium” : Ekwateur n’achète pas en direct auprès de producteurs renouvelables mais compense la consommation de ses clients via l’achat de garanties.

Les avis clients sont dans l’ensemble très positifs, Ekwateur obtenant une note globale de 3,8/5 sur plusieurs plateformes, avec notamment 4,1/5 sur Trustpilot. Les utilisateurs soulignent la simplicité de l’espace client, l’accompagnement et la qualité du service client collaboratif.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges chez Ekwateur s’établit à 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score place Ekwateur en-dessous de la moyenne nationale, ce qui en fait un fournisseur jugé fiable sur le plan du service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte reconnu pour son modèle collaboratif et son engagement envers les énergies renouvelables. Si vous êtes déjà client ou souhaitez le devenir, voici comment contacter le service client Ekwateur pour toute question ou demande de renseignement.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire ou l’espace client en ligne : Accéder à l’espace client Ekwateur
• Par chat : messagerie instantanée directement sur ekwateur.fr
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via les réseaux sociaux : Facebook - Instagram - X (Twitter)
• Pour toute question sur le chèque énergie : par courrier à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 Paris

Afin de faciliter vos démarches, munissez-vous de votre numéro de client et préparez votre question lors de votre prise de contact avec le service client.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site internet ekwateur.fr.

Plusieurs documents ou informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz, selon votre besoin) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L'adresse exacte de votre logement (et l'étage le cas échéant) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le point de comptage (PCE) pour le gaz ;
• Votre relevé de compteur (index d'entrée dans le logement, le cas échéant).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz sont ainsi accessibles sur l’ensemble du territoire français (hors zones ELD spécifiques).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Ekwateur est simple, entièrement gratuite et sans engagement, que vous soyez client gaz ou électricité. Il vous suffit de prévenir le fournisseur de votre volonté de mettre fin à votre contrat, en précisant la date souhaitée de résiliation ainsi que le relevé de compteur au jour du départ. La demande peut être envoyée par téléphone, par e-mail, par courrier postal, ou encore via la messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur. N’oubliez pas d’indiquer vos références client pour faciliter le traitement. Une fois votre demande prise en compte, la résiliation sera effective à la date convenue et vous recevrez une facture de clôture.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat en ligne sur le site : ekwateur.fr
• Pour le solaire ou la borne de recharge électrique :
  Par e-mail : [email protected]

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte français créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Spécialisé dans l'électricité et le gaz renouvelables, il s'appuie sur un modèle collaboratif impliquant ses clients dans le service après-vente. Son offre la moins chère pour l'électricité est Electricité 100% verte fixe, affichant un prix du kWh en option base à 0,1781 €, soit une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.

Aujourd'hui, Ekwateur compte environ 130 000 clients. Côté avis, il obtient une note moyenne de 3,8/5, plébiscité notamment sur Trustpilot (4,1/5) et iGraal (4,33/5), mais jugé plus sévèrement sur Selectra (2,7/5).

Ekwateur a été récompensé plusieurs fois pour la qualité de ses services verts et s'engage pour la transparence dans le secteur de l'énergie en France.