Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz, spécialiste de l’énergie verte. Fondé en 2015 à Paris, il compte aujourd’hui 130 000 clients particuliers et professionnels (novembre 2024). Ekwateur propose des offres d’électricité verte (jusqu’à -14 % par rapport au tarif réglementé avec l’offre 100% verte à prix fixe) ainsi que du gaz renouvelable, y compris des options 100% biogaz. Le fournisseur se distingue par son engagement reconnu dans la transition énergétique, son service client collaboratif et son offre étudiante dédiée, tout en affichant une note globale de 3,65/5 sur les principales plateformes d’avis. Pour toute information ou souscription chez Ekwateur, appelez le 09 77 40 66 66. Tarifs, avis, fonctionnement et promotions : découvrez tout sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte variable affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1723 €. Ce tarif représente 6 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par Garanties d’Origine. À noter : le prix varie chaque mois selon le marché, sans visibilité garantie à long terme sur son évolution.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option heures creuses est de 0.1365 €, soit 21 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur ce créneau. Le tarif est bloqué pendant 1 an. Toutefois, cette offre n’existe pas en option base. En heures pleines, le prix est de 0.2213 €/kWh, sans réduction face au tarif réglementé.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1791 €, soit environ 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant un an, vous protégeant des hausses sur cette période. Il s'agit d'une offre 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine européennes.

Les offres de gaz Ekwateur en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d’Ekwateur affiche un prix du kWh de 0.114 €. Ce tarif, identique quelle que soit la zone, est néanmoins plus élevé que le prix repère gaz et peut évoluer mensuellement. Vous profitez en contrepartie d’un gaz 100 % renouvelable, garanti par des garanties d’origine de biométhane issu de producteurs français. Une solution engagée sur l’écologie, mais qui ne convient pas aux petits budgets à la recherche d’économies.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable affiche un prix du kWh de 0,0935 €. Il s'agit d'une formule 15 % de gaz vert français, certifiée par garanties d'origine. Ce tarif est équivalent (+2%) au prix repère gaz selon la CRE, sans réduction particulière annoncée. Les prix sont indexés sur les marchés et peuvent évoluer chaque mois.

Le principal atout de cette offre réside dans sa composante renouvelable, sans surcoût majeur par rapport au gaz classique, idéale si vous souhaitez soutenir la filière biométhane française.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose un prix du kWh de 0.1002 € et comprend 15 % de biogaz français, certifié par garanties d'origine. Le prix du kWh est fixe pendant 1 an, ce qui permet de se protéger contre les hausses.

Cependant, le coût annuel est 7 % supérieur au prix repère gaz et l'abonnement reste élevé. L'énergie fournie est en partie verte grâce au biométhane, mais cette offre n'est pas la plus compétitive niveau prix.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe affiche un prix du kWh de 0.1199 €, avec un prix fixe pendant un an. Ce tarif est supérieur de 21 % au prix repère gaz publié par la CRE, sans avantage tarifaire évident. L'énergie fournie est 100 % renouvelable et d'origine française, certifiée par garanties d'origine. Cette formule s'adresse aux consommateurs engagés pour la transition énergétique.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont partagés. Sur Trustpilot, la note moyenne atteint 3.9/5, saluant la simplicité de l’application, la pédagogie des tutoriels et un service client apprécié pour sa réactivité. Sur Selectra, la note plus basse de 2.8/5 pointe une expérience mitigée concernant le suivi des dossiers, notamment en cas de litige ou de résiliation.

Les retours les plus posi­tifs concernent l’engagement écologique, alors que certains consommateurs déplorent des facturations erronées et un service client parfois difficile à joindre lors de situations complexes.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement sur l'énergie verte destinée aux particuliers. Côté tarifs, le fournisseur ne propose pas systématiquement de réduction sur le prix du kWh d’électricité ou de gaz : selon les offres, les prix varient de -14% à +8% par rapport aux tarifs réglementés pour l’électricité, et de -5% à +15% pour le gaz. Ekwateur commercialise exclusivement des énergies vertes standards (électricité et biogaz certifiés Garanties d’Origine), mais ne propose pas d'offre verte premium via l'achat direct auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients à propos d’Ekwateur sont globalement positifs avec une note moyenne de 3,65/5. Ce score, supérieur à 3/5, place Ekwateur parmi les fournisseurs appréciés, bien que certains consommateurs fassent état d’expériences mitigées concernant la stabilité tarifaire ou le service client.

Ekwateur affiche selon le rapport du Médiateur de l'énergie 53 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux le situe dans la moyenne des fournisseurs français pour les litiges, ce qui en fait un acteur plutôt fiable sur le plan de la relation client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d'énergies 100% renouvelables, proposant électricité verte et biogaz aux particuliers et professionnels. Pour toute question, gestion de contrat, réclamation ou demande d'information, le service client d’Ekwateur est accessible par plusieurs canaux : téléphone, e-mail, plateforme en ligne, réseaux sociaux ou courrier. Voici comment contacter rapidement le support Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne via l’espace client : Accéder à mon espace client Ekwateur
• Formulaire ou Chat direct : Messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale du service client :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via les réseaux sociaux :
  Facebook Ekwateur
  Instagram Ekwateur

Pour toute question concernant le solaire ou la borne de recharge (produits et services), vous pouvez contacter : [email protected]

Adresse pour le chèque énergie :
Ekwateur – Service comptabilité
79/81 rue de Clichy
75009 PARIS

N’hésitez pas à utiliser l’application mobile « Ekwateur – Économies d’énergie » pour gérer votre compte et échanger avec le service client.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il est possible de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Ekwateur. La souscription est accessible à tous sur la majorité du territoire français (Ekwateur n'est pas une ELD, ses offres sont donc disponibles partout en France dans les zones Enedis et GRDF, hors zones d’énergie locale).

Pour finaliser votre souscription chez Ekwateur, pensez à préparer les informations et documents suivants :

• Votre adresse précise de consommation ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif mais recommandé) ;
• Un relevé de compteur (sauf en cas de déménagement avec mise en service dans un logement vide) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre dernière facture d’énergie (si vous êtes actuellement titulaire d’un contrat chez un autre fournisseur) ;
• Une pièce d’identité (dans certains cas spécifiques, par exemple pour les offres jeunes ou pour les dossiers nécessitant une validation supplémentaire).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier votre contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais : tous les contrats sont sans engagement et peuvent être arrêtés à tout moment. Vous avez la possibilité d'effectuer votre demande de résiliation en contactant le service client par téléphone, par mail, par courrier ou directement via votre espace client en ligne. Pensez à préciser votre numéro de contrat et, si vous déménagez, la date effective de résiliation ainsi que la relève du compteur (index de consommation) lors de votre demande. Une fois la résiliation effectuée, vous recevrez une facture de clôture correspondant à votre consommation finale.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via l'espace client en ligne : espace client Ekwateur
• Par messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. L’entreprise, basée à Paris, compte aujourd’hui 130 000 clients (novembre 2024). Ekwateur se distingue notamment par son modèle de service client collaboratif et participatif, accessible par chat, téléphone ou mail. Son offre la moins chère en électricité, pour les particuliers, est l’offre « Électricité 100% verte fixe », qui affiche un prix du kWh base de 0,1632 €/kWh, soit une réduction de 14% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont plutôt positifs, avec une note moyenne de 3,9/5 sur Trustpilot (2 490 votes) et 2,8/5 sur Selectra (720 votes), traduisant néanmoins des critiques ponctuelles concernant le suivi de la facturation ou la réactivité du SAV. Le service est apprécié pour la simplicité de l’application mobile et la convivialité du site internet. Ekwateur fait partie du groupe Quantum Pacific depuis 2022 et continue d’être reconnu pour sa démarche éco-responsable et ses engagements en faveur de la transparence sur le marché de l’énergie verte.