Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, fondé en 2015 et aujourd’hui fort de 130 000 clients. Lauréat du prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, il se distingue par ses offres collaboratives et son engagement écologique. Son offre phare « Electricité 100% verte fixe » figure parmi les plus compétitives du marché, avec un prix du kWh inférieur au tarif réglementé (-1% pour un foyer moyen). Ekwateur propose également du gaz 15% ou 100% renouvelable et des avantages comme un code promo de 40€ pour les jeunes et un programme de parrainage. Les clients attribuent à Ekwateur une note moyenne de 3,8/5 toutes plateformes confondues, saluant l’expérience utilisateur et l’application de suivi. Pour toute information sur Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez en détail ses offres, tarifs et avis clients.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, bloqué pendant 12 mois. Ce tarif affiche une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, mais il s’agit d’une électricité verte standard, sans traçabilité directe vers des producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur sont globalement positifs, avec une note de 4.1/5 sur Trustpilot et 4.33/5 sur iGraal, les clients saluant l’espace client pratique, la facilité de suivi de la consommation et la simplicité des démarches. Cependant, plusieurs consommateurs déplorent des difficultés d’accès à l’application et une expérience mitigée recensée par Selectra (2.7/5), avec des critiques sur le niveau de service client.

Notre avis d'expert

Ekwateur se présente comme un fournisseur innovant et engagé dans la transition énergétique. Côté prix, il propose généralement des tarifs alignés voire légèrement inférieurs au tarif réglementé sur l’électricité et le gaz, avec par exemple 1 % de réduction sur le prix du kWh HT pour son offre d’électricité fixe. Ekwateur n’est donc pas systématiquement le moins cher du marché, mais reste compétitif, d’autant qu’il propose souvent des remises ponctuelles, notamment pour les étudiants (ex : 40 € offerts à l’inscription).

Sur la qualité de l’énergie, Ekwateur fournit exclusivement de l’électricité verte pour les particuliers, issue de sources renouvelables certifiées par des garanties d’origine. Toutefois, la majorité de ses offres sont de niveau “Verte Standard” et non “premium”, ce qui signifie que le fournisseur n’achète pas majoritairement son énergie verte en direct auprès de producteurs français.

Les avis clients d’Ekwateur sont variés : la note moyenne globale atteint 3,81/5, avec des scores très positifs sur Trustpilot (4,1/5) et iGraal (4,33/5). Cela témoigne d’une bonne satisfaction globale, même si la note Selectra est plus basse (2,7/5). Le service client collaboratif, qui fait intervenir des consommateurs, est souvent cité comme un point fort.

Selon le Baromètre du Médiateur de l’énergie, Ekwateur enregistre 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux de litiges est inférieur à la moyenne du secteur, ce qui confirme la fiabilité d’Ekwateur sur cet aspect.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur, fournisseur français d’énergies renouvelables et collaboratives, permet à ses clients de joindre un service client réactif et adapté à différents besoins. Qu’il s’agisse d’une question sur votre contrat, d’un souci technique ou d’une simple demande d’information, il existe plusieurs moyens de contacter Ekwateur selon vos préférences.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact et l’espace client : connectez-vous à votre espace personnel depuis le site Ekwateur : Accéder à l'espace client Ekwateur
• Par chat instantané : Disponible directement sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale pour vos courriers :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Messagerie sur réseaux sociaux :
  Facebook | Instagram
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h (service client énergie)

Pour toute question concernant l’énergie solaire ou les bornes de recharge, il existe une adresse dédiée : [email protected]

Pour vos paiements par chèque énergie, envoyez-les à l’adresse suivante :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription en ligne, directement sur le site internet du fournisseur. Vous pouvez aussi passer par le chat instantané disponible ou envoyer vos documents par e-mail à [email protected].

Pour que votre souscription soit prise en compte rapidement, plusieurs documents et informations sont nécessaires :

• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou de point de comptage (PCE) pour le gaz (présent sur une ancienne facture) ;
• Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter le traitement, surtout si vous changez de fournisseur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• La date souhaitée de début de contrat ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Le relevé de compteur (si possible, à la date de souscription) ;
• Une pièce d’identité peut être demandée dans certains cas (emménagement, mise en service) ;
• Le code promo si vous souhaitez bénéficier d’une offre spéciale (par exemple, "OFFREJEUNES" pour les jeunes de 18 à 26 ans) ;
• Le code de parrainage, si vous profitez d’un parrainage.

Ekwateur n’est pas une ELD : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, hors zones de desserte des ELD (Entreprises Locales de Distribution). Cela signifie que si vous résidez dans la majeure partie du territoire, vous pouvez souscrire chez Ekwateur, filtres les zones desservies uniquement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur est simple, rapide, et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, il suffit de contacter le service client de votre choix : par téléphone, e-mail, courrier postal ou via le chat du site web. Il est conseillé d’indiquer clairement vos références client et la date souhaitée de résiliation. En cas de déménagement, pensez à résilier votre contrat au moins 15 jours avant la date effective de départ afin d’assurer la bonne prise en compte de votre démarche. Vous recevrez une facture de clôture après la transmission de votre index de consommation. Ekwateur met également à disposition des moyens de contact spécifiques pour les personnes sourdes ou malentendantes. Ci-dessous, retrouvez l’ensemble des contacts pour résilier facilement votre contrat Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Par chat instantané disponible sur le site : ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes, via le service Acceo (téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Spécialisé dans l'électricité et le gaz renouvelables, il compte aujourd'hui environ 130 000 clients résidentiels, après avoir connu une forte croissance suivie d'une baisse liée à la crise énergétique.

Son offre d'électricité la moins chère actuellement est Electricité 100% verte fixe, qui propose une réduction de 1% sur le prix du kWh (option base) comparé au tarif réglementé.

Côté expérience utilisateur, les avis clients reflètent une qualité de service appréciée sur Trustpilot (4,1/5, plus de 3 000 avis), des retours globalement positifs sur iGraal (4,33/5), mais plus mitigés sur Selectra (2,7/5). Ekwateur se démarque aussi par son service client collaboratif et l'ergonomie de son espace personnel.