Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables, présent sur le marché français depuis 2015. Il se distingue par ses offres d'énergie verte à prix fixes ou variables, notamment son offre d'électricité 100% verte fixe pour les particuliers, actuellement proposée à -8% par rapport au tarif réglementé. Ekwateur est également reconnu pour son service client collaboratif et ses programmes de parrainage et de bons plans (jusqu’à 40€ de remise pour les jeunes). Sur les différentes plateformes d’avis, la note globale d’Ekwateur atteint 3,8/5. Pour toute demande, contactez le 09 77 40 66 66. Présentation complète des offres, tarifs, avis et contacts d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur sont partagés : sur Trustpilot, la note atteint 4.1/5, saluant la simplicité de l’espace client et la réactivité du service. En revanche, la plateforme Selectra affiche 2.69/5 ; certaines critiques portent sur des problèmes d’application mobile et des hausses de prix récentes. Sur iGraal, Ekwateur obtient 4.33/5, reflétant une satisfaction générale.

Les points forts d’Ekwateur sont la gestion numérique efficace et l’accompagnement pédagogique. Les principaux reproches concernent l’accessibilité de l’application et certains épisodes tarifaires. La note moyenne globale s’établit à 3.8/5, illustrant un fournisseur apprécié mais perfectible.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement sur l’énergie renouvelable, en proposant exclusivement des offres d’électricité 100 % verte et du gaz partiellement ou totalement biogaz. Du côté des tarifs, Ekwateur ne s’aligne pas systématiquement sur les prix du marché : la principale offre d'électricité affiche actuellement une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Il existe, en plus, des codes promo pour les jeunes et un programme de parrainage attractif.

Toutefois, il convient de noter qu’Ekwateur ne propose pas d’électricité verte premium : ses offres reposent sur l’achat de garanties d’origine standard, sans approvisionnement direct auprès de producteurs d’énergie renouvelable. Enfin, Ekwateur bénéficie d’un avis client globalement bon avec une note moyenne de 3,8/5, ce qui atteste de la satisfaction de la majorité de ses abonnés, même si des avis plus mitigés existent sur certaines plateformes.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Ekwateur enregistre 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, un taux considéré comme en-dessous de la moyenne nationale. Cela témoigne d’une fiabilité satisfaisante du fournisseur en matière de gestion de la relation client et de résolution des problèmes.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Pour toute demande ou question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, vous disposez de plusieurs moyens pour contacter le service client, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Que ce soit par téléphone, par e-mail, via leur site internet, les réseaux sociaux ou par courrier, l’équipe Ekwateur se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

• Par téléphone :
  Service Client Énergie au 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé)
  Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client en ligne : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter
• Formulaire de contact : https://ekwateur.fr/contact/
• Par chat : via la messagerie instantanée disponible sur ekwateur.fr
• Par courrier :
  Ekwateur
  BP 40056
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  • Instagram
  • Facebook
  • Twitter

Pour toute demande relative au solaire ou à la borne de recharge, il existe une adresse e-mail dédiée : [email protected]

Pour envoyer votre chèque énergie par courrier, vous pouvez l’adresser à :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h) ou de compléter le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet ekwateur.fr.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents sont nécessaires pour établir votre contrat :

• Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport...);
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour effectuer les prélèvements automatiques ;
• Une facture d’énergie récente (si vous changez de fournisseur), ou bien l’adresse précise du logement ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (informations disponibles sur une ancienne facture) ;
• Un relevé du compteur lors de l’emménagement ou du changement de fournisseur ;
• Un moyen de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone).

Ekwateur n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : c’est un fournisseur alternatif national. Ses offres d’électricité et de gaz vert sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones couvertes par une ELD locale qui ne serait pas ouverte à la concurrence.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Ekwateur, les démarches sont simples et entièrement gratuites, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, car tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation à tout moment, sans frais ni préavis imposé. Il suffit de prévenir Ekwateur par téléphone, e-mail, courrier ou via la messagerie instantanée disponible sur leur site internet. Pensez à communiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation, et à relever les index de votre compteur le jour du départ ou de la fin du contrat. La résiliation sera prise en compte rapidement et une facture de clôture vous sera envoyée. Si vous changez de fournisseur (hors déménagement), il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d’origine française, créé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il propose principalement de l'électricité et du gaz issus de sources renouvelables et s'est démarqué par un modèle collaboratif innovant impliquant ses clients dans le service client. Aujourd'hui, Ekwateur compte environ 130 000 clients résidentiels. Son offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, qui affiche une réduction de 8 % sur le prix du kWh option base par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, les avis clients sont globalement favorables : 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis), mais plus mitigés sur Selectra (2,69/5). Les utilisateurs apprécient le suivi de la consommation et un espace client efficace, même si certains regrettent un manque de transparence tarifaire. Après une belle progression et des récompenses comme le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019, Ekwateur reste reconnu pour son engagement écologique sur le marché français.