Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d'électricité et de gaz 100% renouvelables, engagé dans la transition énergétique depuis 2015. Particulièrement reconnu pour ses offres vertes et son approche collaborative, Ekwateur propose aussi bien des contrats à prix fixes que variables, tout en encourageant ses clients à participer activement à la vie de l'entreprise, notamment via un service client collaboratif unique en son genre. Notée en moyenne 3,8/5 sur les plateformes d’avis, la marque séduit par sa transparence et ses innovations (codes promo pour les jeunes, programme de parrainage avantageux, partenariat Selectra…). Pour toute demande concernant Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découverte des offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur révèlent une forte disparité selon les plateformes : la note atteint 4.1/5 sur Trustpilot et même 4.33/5 sur iGraal, saluant la facilité d’utilisation de l’espace client et la qualité du service client collaboratif. Cependant, la plateforme Selectra affiche une moyenne nettement plus basse avec 2.69/5, pointant des problèmes d’accès à l’application et des insatisfactions ponctuelles.

Globalement, Ekwateur séduit pour son engagement vert et la simplicité de ses outils numériques, mais soulève des mécontentements sur ses tarifs et la stabilité de ses offres. La majorité des clients apprécient le suivi conso, mais la transparence tarifaire reste à améliorer.

Notre avis d'expert

Ekwateur se démarque avant tout par la qualité de son énergie : toutes ses offres sont vertes, c'est-à-dire issues exclusivement de sources renouvelables, aussi bien pour l’électricité que le gaz, par le biais de garanties d'origine. Cependant, Ekwateur ne propose malheureusement pas d’offres d’électricité verte premium pour les particuliers : ses offres “standard” se contentent de compenser la consommation via des certificats et non via un achat direct auprès de producteurs.

Côté tarifs, Ekwateur ne garantit pas de réduction systématique sur le prix du kWh HT : les offres affichent parfois une légère remise (jusqu’à -1% par rapport au tarif réglementé pour l’électricité), mais sont souvent positionnées au niveau du marché, sans compétition tarifaire agressive. Le fournisseur privilégie la stabilité de ses prix avec des offres à prix fixe, mais il manque encore de transparence sur l’évolution de ses grilles tarifaires.

En ce qui concerne les avis clients, Ekwateur affiche une note moyenne de 3,8/5 sur de multiples plateformes, ce qui témoigne d’une expérience client globalement positive et supérieure à la moyenne. Les clients apprécient la disponibilité du service, l’appli mobile et l’engagement écologique.

Concernant le taux de litiges, selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Ekwateur recense 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, un taux situé en-dessous de la moyenne. Ekwateur reste donc un fournisseur fiable sur la gestion des réclamations et des litiges.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte reconnu en France, proposant des offres d'électricité et de gaz d'origine renouvelable. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question sur votre contrat, une demande de renseignement ou le suivi de votre consommation, plusieurs moyens de communication sont à votre disposition pour obtenir une réponse rapide.

• Par téléphone :
  09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact / espace client en ligne :
  Se connecter à mon espace client
• Par chat :
  Messagerie instantanée accessible directement sur le site ekwateur.fr
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux :
  Instagram  |  Facebook
• Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h

À noter que pour toute question liée aux produits solaires ou aux bornes de recharge, il existe une adresse dédiée : [email protected]

Pour les règlements par chèque énergie, l'adresse postale spécifique du service comptabilité est :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site ekwateur.fr. La souscription peut également se faire par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne.

Lors de la souscription, Ekwateur vous demandera de fournir les documents et informations suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (gaz ou électricité) afin de faciliter l’identification de votre compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement automatique des factures ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• Votre adresse exacte de fourniture et éventuellement le nom de l’ancien occupant ;
• Un relevé de compteur du jour de la souscription (en cas de déménagement) ;
• Une pièce d’identité (facultatif, parfois exigée pour certains contrats).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles partout en France métropolitaine, que votre logement soit desservi en électricité et/ou gaz naturel par les réseaux Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Chez Ekwateur, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est simple et sans frais, tous les contrats étant sans engagement. Que vous soyez particulier ou professionnel, il vous suffit d'informer le service client de votre souhait de mettre fin à votre contrat. Vous pouvez effectuer la démarche par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne ou via la messagerie instantanée du site. Il est conseillé d’indiquer votre référence client et un relevé de compteur récent afin de faciliter la clôture du contrat. La résiliation prend généralement effet à la date souhaitée ou, à défaut, à la date de réception de la demande.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal à l’adresse :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il revendique aujourd’hui 130 000 clients principalement résidentiels, après avoir atteint un pic de 250 000 abonnés en 2020. Son offre d’électricité la moins chère est l’« Electricité 100% verte fixe », qui affiche une réduction de 1% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé (0,1909 €/kWh contre 0,192 €/kWh). Du côté de la satisfaction, Ekwateur obtient une note moyenne de 3,8/5 (Trustpilot : 4,1/5 sur 2984 avis, Selectra : 2,69/5, iGraal : 4,33/5), ses clients saluant l’engagement pour la transition énergétique et la praticité de l’espace personnel, bien que certains soulignent un manque de clarté sur les hausses tarifaires. L’entreprise s’est distinguée par un service client collaboratif impliquant directement des usagers, et a reçu plusieurs prix dont celui du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.