Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur, une marque du fournisseur d'énergies renouvelables français Joul, a su se démarquer depuis sa création en 2015. Fondée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, elle propose du gaz et de l'électricité issus de sources renouvelables. Avec une croissance remarquable, passant de 1000 abonnés en 2017 à 250.000 en 2020, Ekwateur a su séduire de nombreux clients, dont de nombreux ministères et établissements publics. Reconnu comme le meilleur fournisseur vert par Selectra en 2019, Ekwateur offre des offres variées comme l'électricité 100% verte variable et le gaz naturel 100% biogaz variable. Découvrez les tarifs, les avis clients et les coordonnées d'Ekwateur pour tout savoir sur ce fournisseur engagé.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Ekwateur Electricité 100% verte variable propose un prix du kWh de 0.2051 € en option base 6 kVA. Bien que la réduction exacte par rapport au tarif réglementé ne soit pas précisée, il est mentionné que le prix du kWh est environ 18 % moins cher que le tarif réglementé.

Cette offre est non seulement économique, mais également écologique, car elle fournit une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d'Origine européennes. Les clients ont également la possibilité de choisir leur producteur local, favorisant ainsi les initiatives régionales.

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte prix fixe

L'offre Electricité 100% verte prix fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1837 € en option base 6 kVA. Ce tarif est environ 27 % moins cher que le tarif réglementé. L'électricité est 100 % renouvelable, certifiée par le mécanisme des Garanties d'origine. Vous pouvez choisir votre producteur local, soutenant ainsi l'énergie verte française.

Avantages :

• Prix fixe pendant 1 an
• Electricité 100% renouvelable avec choix du producteur
• Service client basé en France
• Espace client intuitif et suivi conso

Inconvénients :

• Pas de pourcentage de remise clairement annoncé
• Abonnement plus cher que le tarif réglementé

Les offres de gaz Ekwateur en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1098 €. Il s'agit d'une offre de biogaz, garantissant une énergie 100 % renouvelable certifiée par des garanties d'origine. Bien qu'aucune réduction en pourcentage clair par rapport au prix repère gaz ne soit mentionnée, cette offre met en avant la qualité de son énergie verte. En revanche, les prix peuvent fluctuer fortement chaque mois.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.0841 €. Ce tarif comprend 15 % de biogaz injecté dans le réseau, contribuant à une consommation plus verte. Bien que l'offre soit légèrement plus chère que le Prix Repère Gaz, elle présente plusieurs avantages :

• Un service client basé en France
• Des outils de suivi consommation intuitifs

Toutefois, les prix peuvent flucuter mois par mois, et l'abonnement reste peu compétitif. Cette offre est donc idéale pour ceux souhaitant participer au développement de la filière biométhane en France.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose un prix du kWh de 0.0897 € pour le gaz. Toutefois, cette offre n'affiche pas une réduction claire par rapport au prix repère gaz. L'offre inclut 15 % de gaz renouvelable français, ce qui en fait une option impliquée dans le développement des énergies vertes. Le prix est fixé pendant 1 an, apportant une certaine tranquillité d'esprit concernant les fluctuations tarifaires sur cette période.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh de 0.1154 €, sans réduction par rapport au prix repère gaz. Cette offre garantit une énergie 100% renouvelable provenant de biométhane français, avec un prix fixe sur une durée de 12 mois. La part fixe du prix n'inclut que le prix du kWh HTT, garantissant la stabilité des coûts hors taxes et contributions durant cette période. Les clients bénéficient également d'un service client basé en France et d'outils de suivi de consommation.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur le fournisseur Ekwateur sont mitigés. Sur Trustpilot, la note est de 3.7/5 avec 1218 votes, tandis que sur Avis Vérifiés et iGraal, la note atteint 4/5 avec 462 et 9 votes respectivement. En revanche, Selectra attribue une note de 2.63/5. Les clients soulignent des erreurs de facturation persistantes, des augmentations de prix abusives et des retards dans l'activation des contrats. Malgré cela, le service client collaboratif est apprécié.

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par sa qualité d'énergie, proposant exclusivement de l'électricité et du gaz 100% issus de sources renouvelables, alignés avec des garanties d'origine. Les offres d'Ekwateur ne sont pas signalées comme premium, ce qui pourrait attirer les consommateurs soucieux de la qualité de l'énergie verte. En matière de prix, les tarifs proposés par Ekwateur offrent des réductions, particulièrement visibles depuis son partenariat avec Selectra en 2023. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 3,44/5.

Selon le Médiateur de l'énergie, Ekwateur a enregistré 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, indiquant un taux de litiges très élevé par rapport à la moyenne des fournisseurs. Il est donc crucial pour les potentiels clients de tenir compte de ce taux de litiges élevé lors de leur choix de fournisseur d'énergie.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Ekwateur ?

Pour contacter le service client Ekwateur, voici les différents moyens de contact :

• Téléphone principal : 09 77 40 66 66 (disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse du siège : 79 rue de Clichy, 75009 Paris
• Adresse du service client : 79 Rue de Clichy, 75009 Paris, France

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais. Tous les contrats d'électricité et de gaz de ce fournisseur sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, gratuitement. Pour ce faire, il vous suffit de contacter Ekwateur via l'un des moyens de communication mis à votre disposition. Vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou même par courrier postal. Une fois votre demande de résiliation reçue, Ekwateur prendra en charge la procédure et vous confirmera la résiliation de votre contrat dans les plus brefs délais. De plus, Ekwateur met un point d'honneur à faciliter ces démarches pour optimiser votre expérience client.

• Numéro de téléphone principal: 09 77 40 66 66
• Adresse du siège: 79 rue de Clichy, 75009 Paris
• Adresse du service client: 79 Rue de Clichy, 75009 Paris, France
• Email général: [email protected]
• Email partenaire: [email protected]

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie renouvelable français, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère est "Electricité 100% verte variable", avec une réduction de 13.19% par rapport au tarif réglementé.

L'avis des clients sur la qualité du service est plutôt mitigé, avec une note moyenne de 3.44 sur 5 basée sur 2401 votes. Certains clients se plaignent de problèmes de facturation et de service client.

Aujourd'hui, Ekwateur compte environ 158,000 clients et continue de croître tout en proposant des solutions énergétiques durables et vertes.