Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables, reconnu pour son engagement écologique et son modèle collaboratif unique. Ses offres d’électricité verte et de gaz renouvelable sont destinées aux particuliers comme aux professionnels, avec en point fort la possibilité de choisir entre prix fixes et variables. Ekwateur affine l’accompagnement client avec un service participatif et propose régulièrement des promotions, comme 40€ offerts pour les jeunes (code OFFREJEUNES) et un programme de parrainage avantageux. Noté 3,8/5 en moyenne (4,1/5 sur Trustpilot), le fournisseur séduit notamment par l'accessibilité de son espace client et la simplicité de ses démarches. Pour toute question sur Ekwateur ou souscrire, contactez le 09 77 40 66 66. Présentation des offres, tarifs, avis et contacts d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le tarif réglementé, sans remise garantie. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Les prix varient chaque mois selon les conditions du marché, ce qui peut entraîner des hausses ou des baisses sur votre facture.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les clients d’Ekwateur apprécient particulièrement la simplicité de l’espace client et le suivi de consommation via l’application, ce qui se reflète dans la note de 4.1/5 sur Trustpilot. Cependant, des avis sur Selectra (2.69/5) soulignent des difficultés d’accès à l’application et une transparence tarifaire perfectible.

Malgré quelques retours négatifs, la majorité salue la réactivité du service client et l’engagement pour l’énergie verte. Enfin, sur iGraal, Ekwateur obtient une excellente note de 4.33/5, confirmant l’attrait de son modèle collaboratif et digital.

Notre avis d'expert

Ekwateur propose exclusivement des offres d'énergie 100 % verte, aussi bien pour l'électricité que pour le gaz. Ses offres pour particuliers se basent principalement sur de l'électricité verte standard (via Garanties d’Origine), mais il n’existe pas d’offre verte premium qui garantirait un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables. Côté tarifs, Ekwateur accorde régulièrement des remises, pouvant aller jusqu'à 16 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé grâce à certaines offres ponctuelles ou en partenariat.

L'attractivité des prix d’Ekwateur varie donc selon la période et l’offre choisie. La transparence tarifaire pourrait cependant être améliorée, car les grilles tarifaires sont parfois difficiles à consulter. En ce qui concerne la satisfaction, Ekwateur affiche une note globale de 3,8/5 sur plusieurs centaines d’avis clients, ce qui en fait un fournisseur généralement apprécié.

Ekwateur présente un taux de litiges de 45 saisines pour 100 000 clients auprès du Médiateur de l’énergie en 2025. Ce résultat place Ekwateur en dessous de la moyenne nationale et témoigne d’une fiabilité correcte vis-à-vis du traitement des réclamations et demandes clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables français connu pour son engagement environnemental et son modèle de service client collaboratif unique. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez obtenir des informations, plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service client Ekwateur et obtenir une réponse rapide à vos questions.

• Par téléphone :
  09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact / espace client : https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter
• Via la messagerie instantanée (chat) : accessible directement sur le site ekwateur.fr
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Horaires d'ouverture du service client :
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (téléphone)
  Chat : pendant les horaires d’ouverture ou selon disponibilités en ligne
• Réseaux sociaux :
  Instagram : instagram.com/ekwateur
  Facebook : facebook.com/Ekwateur

Ekwateur propose également une application mobile pour suivre sa consommation et gérer son contrat :

• Application mobile Android : Ekwateur sur Google Play
• Application mobile iOS : Ekwateur sur App Store

Pour toutes vos démarches (souscription, gestion de contrat, signalement d’un problème ou demande d’information sur une offre), privilégiez l’espace client ou la messagerie instantanée pour un traitement plus rapide.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’énergie verte Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) ou bien de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet d’Ekwateur.

Lors de votre demande de souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, figurant généralement sur votre facture ;
• Le relevé du ou des compteurs, lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur ;
• La date souhaitée de début de contrat.

Ekwateur n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), ses offres sont accessibles sur l’ensemble du territoire métropolitain, hors zones gérées directement par les ELD locales. Il est donc possible de souscrire à Ekwateur presque partout en France, que vous soyez en maison ou en appartement.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, la démarche est simple et totalement gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Il suffit d'informer le service client de votre souhait de résiliation, en précisant votre référence client ainsi que la date de résiliation souhaitée (idéalement en indiquant votre relevé de compteur du jour de départ). Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact sur l'espace client en ligne ou par courrier postal. Vous recevrez alors une facture de clôture correspondant à votre consommation réelle. Pensez à conserver la preuve d'envoi de votre demande si vous optez pour la résiliation par e-mail ou courrier.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l’adresse :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via l’espace client en ligne : mon-espace.ekwateur.fr
• Par chat sur le site officiel : ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. L'entreprise s'est d'abord fait connaître par son modèle collaboratif et sa volonté d'impliquer ses clients dans le suivi et le service après-vente, tout en proposant exclusivement du gaz et de l'électricité renouvelables. Son offre la moins chère à destination des particuliers est "Electricité 100% verte fixe", avec un prix du kWh base de 0,16998 € TTC (puissance 6 kVA). Cela représente une réduction d'environ 14,5% par rapport au tarif réglementé d’EDF (TRV base à 0,1982 € TTC au 1er février 2024). Aujourd'hui, Ekwateur compte environ 130 000 clients. Les avis clients sont globalement bons, avec une note moyenne de 3,8/5 sur l’ensemble des plateformes, et une mention particulière pour la qualité de l'espace client et la réactivité du support. Sur Trustpilot, la note atteint 4,1/5 pour près de 3 000 avis, même si certains regretteront un manque de clarté tarifaire ou des évolutions de prix sur les offres à prix variable.