Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % verts, créé en 2015 et aujourd’hui fort de 130 000 clients particuliers et professionnels en France. Son offre phare, « Electricité 100% verte fixe », se distingue par un prix inférieur de 8 % au tarif réglementé, tout en fournissant exclusivement de l’énergie issue de sources renouvelables. Ekwateur propose également des offres gaz (jusqu’à 100 % biogaz) et un contrat électricité spécialement pensé pour les jeunes. Engagé pour la transition énergétique, le fournisseur a déjà remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert et affiche une note globale de 3,8/5 sur les différentes plateformes d’avis. Autre particularité : Ekwateur propose un service client collaboratif où les clients peuvent eux-mêmes répondre aux questions d’autres utilisateurs. Pour toute demande concernant Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez les offres, tarifs et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le tarif réglementé, sans remise garantie. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Les prix varient chaque mois selon les conditions du marché, ce qui peut entraîner des hausses ou des baisses sur votre facture.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont plutôt contrastés. Sur Trustpilot, la note atteint 4.1/5, et iGraal la surpasse avec 4.33/5, saluant l’aspect pratique de l’espace client ou la simplicité de l’application mobile. En revanche, la plateforme Selectra affiche une note inférieure, à 2.69/5.

Les clients apprécient la réactivité et la convivialité du service, mais certains déplorent aussi des difficultés d’accès à l’application ou des hausses tarifaires mal expliquées. L’engagement vert et le service client sont cependant régulièrement cités en points forts.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue avant tout par son positionnement sur l’énergie verte : le fournisseur propose exclusivement de l’électricité et du gaz d’origine renouvelable, avec une électricité 100 % verte standard (certificats de Garanties d’Origine) pour l’ensemble de ses abonnés. Côté tarifs, Ekwateur propose actuellement une offre d’électricité à prix fixe affichant une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui le rend compétitif parmi les offres vertes grand public.

Concernant la qualité de l’énergie, il s’agit d’une électricité verte standard et non d’une offre verte premium : Ekwateur ne garantit pas un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables via des contrats directs. Côté gaz, son offre à prix fixe inclut jusqu’à 100 % de biogaz, mais il s’agit également de garanties d’origine et non d’un label premium.

Les avis clients d’Ekwateur sont généralement bons : la note moyenne globale est de 3,8/5 sur plusieurs plateformes, dépassant largement le seuil de 3/5 considéré comme satisfaisant. Les clients apprécient la simplicité de l’espace personnel, la réactivité du service client et la transparence sur la consommation.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Ekwateur affiche 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est en dessous de la moyenne du secteur : Ekwateur peut donc être considéré comme un fournisseur fiable d’après ce critère.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte fondé en 2015, qui propose de l’électricité et du gaz 100% renouvelables à ses clients particuliers et professionnels. Pour accompagner efficacement ses abonnés, Ekwateur a mis en place plusieurs moyens de contact pour joindre son service client ou obtenir un renseignement, que ce soit par téléphone, en ligne, ou par courrier.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire ou l’espace client en ligne : connectez-vous à votre espace client Ekwateur sur mon-espace.ekwateur.fr
• Par chat : messagerie instantanée directement accessible sur le site ekwateur.fr
• Par courrier :
  • Service Client : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
  • Pour les chèques énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Sur les réseaux sociaux :
  • Instagram : @ekwateur
  • Facebook : Ekwateur Facebook
  • Twitter/X : @ekwateur

Horaires du service client par téléphone : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Pour toute question, vous pouvez également consulter la FAQ d’Ekwateur, ou télécharger l’application mobile “Ekwateur - Économies d’énergie” disponible sur Google Play et App Store pour gérer votre contrat et vos consommations.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), d'écrire à l’adresse email [email protected], ou de remplir directement le formulaire en ligne sur le site officiel d’Ekwateur.

Lors de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser la mise en service de votre contrat d’électricité ou de gaz :

• Votre dernière facture d’énergie (si vous souhaitez faciliter la reprise du contrat) ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur la dernière facture, recommandé mais non obligatoire) ;
• Un relevé de compteur à la date de souscription ou à la date souhaitée d’activation du contrat ;
• Une pièce d'identité (en cas de demande d'ouverture de nouveau compteur ou si le logement n'était pas encore alimenté).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) et propose ses offres sur tout le territoire français métropolitain, hors zones gérées par les ELD locales. Vous pouvez ainsi souscrire une offre Ekwateur partout en France, à condition que la gestion de votre réseau soit assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est très simple et sans frais : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment sans pénalité. Il suffit de prévenir Ekwateur de votre souhait de mettre fin à votre abonnement, de préférence en communiquant votre numéro de client et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact ou encore par courrier. Ekwateur recommande d’anticiper la demande de résiliation, notamment en cas de déménagement, pour éviter toute facturation inutile. Un dernier relevé d’index de compteur pourra vous être demandé pour l’établissement de la facture de clôture. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact pour résilier votre contrat chez Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée disponible sur ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte d’origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Sa particularité réside dans son fonctionnement collaboratif : Ekwateur offre la possibilité à ses propres clients de participer directement au service client, pour un accompagnement personnalisé par des utilisateurs de l’offre.

L’offre la plus avantageuse à ce jour pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe avec un prix du kWh en option base à 0,17 €, soit une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité.

La qualité du service Ekwateur recueille des avis globalement positifs, notamment sur Trustpilot (4,1/5) et iGraal (4,33/5), avec une note moyenne toutes plateformes confondues de 3,8/5. La société se distingue aussi par la transparence de son engagement environnemental, mais certaines critiques concernent la stabilité des tarifs et l’accessibilité des grilles tarifaires.

Aujourd’hui, Ekwateur compte environ 130 000 clients résidentiels.