Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz français, engagé dans les énergies 100% renouvelables. Son offre phare « Électricité 100% verte fixe » séduit par son prix compétitif : jusqu’à 8% moins cher que le tarif réglementé de l’électricité, pour un coût annuel moyen de 1223€. Le fournisseur, partenaire d’État et lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur vert, rassemble aujourd’hui 130 000 clients et se distingue par un service client collaboratif, où des abonnés aident d’autres utilisateurs. Ekwateur affiche une note moyenne de 3,9/5, avec une forte appréciation sur Trustpilot (4,1/5). Pour toute demande sur Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Réduction de 40€ pour les jeunes, parrainage avantageux : découvrez tarifs, offres et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2024 €. Cette offre ne présente pas de réduction par rapport au tarif réglementé, son prix étant même supérieur de 11 %. L'électricité fournie est certifiée 100 % renouvelable via le système des Garanties d'Origine européennes, mais l'engagement environnemental reste standard et non premium.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % verte, certifiée Garanties d’Origine. L’offre est réservée aux propriétaires de voiture électrique ou hybride rechargeable et fonctionne uniquement avec l’option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1335 € et 0.2141 € en heures pleines, soit +2 % par rapport au tarif réglementé. Il n’existe pas d’option base. Les prix sont fixes pendant 1 an, hors évolution taxes et acheminement.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis sur Ekwateur sont mitigés : la plateforme Trustpilot affiche une note élevée de 4.1/5, louant la qualité de l’espace client, la réactivité et l’engagement écologique. En revanche, Selectra donne une note de 2.9/5, certains clients signalant des difficultés avec l’application et une transparence tarifaire perfectible.

Globalement, Ekwateur est apprécié pour sa démarche verte mais des critiques subsistent sur la stabilité des prix et l’accès à certaines fonctionnalités numériques.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son positionnement fortement axé sur l'énergie verte : tous ses contrats d’électricité et de gaz pour particuliers proposent une origine renouvelable, grâce à l’utilisation de Garanties d’Origine (électricité et biogaz). Côté tarifs, seul l’abonnement « Electricité 100% verte fixe » affiche une véritable compétitivité avec une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, là où les autres offres sont souvent plus chères que la concurrence.

Ekwateur ne propose pas d’offres labellisées premium ni VertVolt : l’énergie verte distribuée est dite standard, ce qui signifie qu’il n’y a pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs français. En matière d’avis, Ekwateur bénéficie d’une note globale de 3,85/5 sur plus de 3 700 avis, un score très correct qui reflète la satisfaction de la majorité des clients, malgré quelques critiques sur le suivi tarifaire et l’application mobile.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l'énergie, Ekwateur a enregistré 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux est en-dessous de la moyenne, ce qui atteste de la fiabilité du fournisseur concernant la gestion des réclamations et la satisfaction client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie renouvelable français, reconnu pour son offre collaborative et ses services innovants. Si vous êtes client ou souhaitez obtenir des informations sur les offres d’Ekwateur, vous pouvez joindre son service client par différents moyens. Voici toutes les coordonnées actualisées pour contacter l’équipe Ekwateur.

• Téléphone service client : 09 77 40 66 66
  (appel non surtaxé – du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• E-mail : [email protected]
• Formulaire de contact / Espace client en ligne : Accéder à mon espace client
• Messagerie instantanée (chat) : via la bulle de chat sur ekwateur.fr
• Adresse postale (courrier client énergie) :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Adresse pour chèque énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS
• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter)
• Horaires d’ouverture :
  Téléphone : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h

Pour gérer votre contrat et suivre votre consommation, vous pouvez également utiliser l’appli mobile Ekwateur – Économies d'énergie disponible sur Google Play ou l’App Store.

En cas d’urgence pour électricité : contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).
En cas d’urgence gaz : GRDF au 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez appeler le service commercial au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou compléter le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Ekwateur.

Pendant la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de mettre en place votre nouveau contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (pour identifier votre logement et faciliter l’ouverture de votre contrat) ;
• Votre numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), disponibles sur vos précédentes factures ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’index de votre compteur (si possible au moment du changement) ;
• Votre adresse précise et vos coordonnées de contact ;
• Un chèque énergie (si vous souhaitez l’utiliser pour payer vos factures).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles sur la quasi-totalité du territoire français, sauf dans les quelques zones desservies par une ELD locale. Vous pouvez donc souscrire à ses offres aussi bien pour l’électricité que pour le gaz dans la majorité des communes françaises.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Chez Ekwateur, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est simple et gratuite, car tous les contrats proposés sont sans engagement. Pour mettre fin à votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou courrier, en précisant votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Si vous changez de fournisseur, la résiliation sera automatiquement effectuée par votre nouveau fournisseur ; dans le cas d’un déménagement, pensez à demander la résiliation à la date de votre départ afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Ekwateur met à disposition plusieurs moyens de contact adaptés à tous les profils, y compris un accès dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes. N’oubliez pas de relever votre index de compteur le jour du départ pour une clôture de contrat sans surprise.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Depuis la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr
• Pour les produits solaires ou bornes de recharge : [email protected]
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : accès via le service Acceo (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte fondé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Sa particularité est de proposer des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables tout en impliquant ses clients dans un modèle collaboratif.

Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh base à 0,17 €, soit une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé.

Au niveau du service, les avis des clients sont relativement positifs, avec une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (2955 avis) et 2,9/5 sur Selectra (796 avis), soit une moyenne globale de 3,85/5. Les clients apprécient notamment la qualité de l’espace client et la réactivité du service, mais certains regrettent le manque de transparence et la difficulté d’accès aux grilles tarifaires.

Aujourd’hui, Ekwateur compte environ 130 000 clients résidentiels.