Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables, fondé en 2015, qui séduit aujourd’hui plus de 130 000 clients partout en France. Lauréat des prix du meilleur fournisseur vert Selectra et Charge Award, Ekwateur se distingue par ses offres collaboratives et son engagement environnemental. Ses abonnés apprécient son service client innovant – où des clients expérimentés répondent eux-mêmes aux questions – ainsi que ses offres à prix fixes ou variables, et ses programmes de parrainage attractifs. La note globale d’Ekwateur atteint 3,8/5 (toutes plateformes confondues). Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis clients sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L'offre Electricité 100% verte fixe d'Ekwateur affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, soit 1% de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l'abonnement et les frais d'acheminement peuvent évoluer. Cette offre délivre une énergie 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, essentiellement grâce à des sources renouvelables.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs sur Trustpilot (4.1/5) et iGraal (4.33/5), saluant la simplicité du site, l’espace personnel et le suivi de consommation. Néanmoins, la note sur Selectra reste plus mitigée (2.69/5) en raison de difficultés rencontrées avec l’application mobile et de critiques sur les augmentations de prix.

Les utilisateurs apprécient le service client et les démarches rapides, mais attendent plus de stabilité tarifaire et une meilleure accessibilité des grilles de tarifs. Malgré quelques insatisfactions, Ekwateur bénéficie d’une image responsable, portée par son offre verte et ses outils digitaux.

Notre avis d'expert

Ekwateur propose à l’ensemble de ses clients particuliers de l’électricité et du gaz 100% issus d’énergies renouvelables via les Garanties d’Origine. La qualité de l’énergie est donc verte, bien qu’il s’agisse uniquement d'offres dites "standard" (pas d’électricité verte premium). Les prix d’Ekwateur affichent une réduction de 1 % sur le prix du kWh HT pour l’offre électricité la moins chère (électricité 100 % verte fixe). Cependant, la baisse des prix reste limitée par rapport à d’autres fournisseurs alternatifs.

Côté retours clients, Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,8/5 sur l'ensemble des plateformes, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction considéré comme bon. Les clients apprécient notamment la simplicité de l’espace personnel, les outils de suivi de consommation, ainsi que l’engagement écologique du fournisseur.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Ekwateur enregistre 45 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un taux en-dessous de la moyenne du marché. Cela confirme la fiabilité globale du fournisseur en matière de traitement des dossiers clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d’énergies vertes, reconnu pour son engagement collaboratif et son modèle innovant de service client, impliquant ses propres utilisateurs. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question, une démarche de souscription ou de résiliation, ou toute autre demande liée à votre contrat d’électricité ou de gaz, plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition. Retrouvez ci-dessous les différentes façons de joindre Ekwateur.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact et l’espace client : Espace client Ekwateur
• Par courrier postal :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le chat en ligne : Une messagerie instantanée est disponible sur le site ekwateur.fr
• Sur les réseaux sociaux :
  • Facebook
  • Instagram
• Pour toute question liées au solaire, borne de recharge ou produits et services : [email protected]
• Adresse pour l’envoi des chèques énergie :
  Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS

Pour une réponse rapide, privilégiez le numéro de téléphone ou le chat en ligne pendant les horaires d’ouverture du service client. Pour les demandes nécessitant l’envoi de pièces justificatives, l’e-mail ou le courrier postal reste recommandé.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h), ou bien remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet d’Ekwateur (www.ekwateur.fr).

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations vous seront demandés afin de finaliser votre contrat :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la récupération de vos informations de compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, indiqué sur vos anciennes factures ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Le relevé d’index de votre compteur (si disponible lors de l’emménagement) ;
• Un justificatif d’identité (facultatif mais parfois demandé en cas de déménagement).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité verte et de gaz sont disponibles sur la quasi-totalité du territoire français métropolitain, hors zones gérées par une ELD locale où seul le gestionnaire d’électricité ou de gaz local propose ses offres propres.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Ekwateur est une démarche simple et sans frais, quel que soit le contrat (électricité ou gaz), car tous les contrats sont sans engagement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier postal ou via la messagerie instantanée disponible sur le site internet. Lors de votre demande, pensez à vous munir de votre numéro de client et de l’index de votre compteur pour faciliter la procédure. Après confirmation de la résiliation, vous recevrez une facture de clôture dans les semaines suivantes. Vous pouvez également joindre Ekwateur par voie postale pour formaliser la demande, notamment si vous souhaitez garder une trace écrite.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée du site : ekwateur.fr
• Pour les personnes sourdes ou malentendantes : Accès via le service Acceo (09 77 40 66 66) du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son offre la moins chère pour les particuliers en électricité est Electricité 100% verte fixe, qui affiche une réduction de 1% sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé. Côté clients, Ekwateur recueille une note moyenne de 3,8/5 (basée sur plus de 3 800 avis toutes plateformes confondues) avec, par exemple, 4,1/5 sur Trustpilot et 4,33/5 sur iGraal, les retours des utilisateurs soulignant un espace personnel pratique et un service client réactif, même si certains regrettent la stabilité tarifaire. En 2026, Ekwateur compte environ 130 000 clients résidentiels et professionnels. Outre sa démarche collaborative et responsable, la marque a obtenu plusieurs distinctions, dont le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019.