Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, fort de 130 000 clients particuliers et professionnels. Engagé dans la transition énergétique, il propose des offres d’énergies vertes à prix fixes, ainsi qu’un service client collaboratif unique où les consommateurs peuvent s’entraider. Primé à plusieurs reprises pour son engagement écologique (meilleur fournisseur vert Selectra en 2019), Ekwateur affiche une note globale de 3,8/5 sur les différentes plateformes d’avis. Le service client Ekwateur est joignable au 09 77 40 66 66. Présentation complète des offres, tarifs, avis clients et contacts d’Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,2024 €. Ce prix est 11 % plus élevé que le tarif réglementé. Les tarifs varient chaque mois et peuvent donc évoluer à la hausse comme à la baisse.

Cette offre met en avant un engagement environnemental standard, sans surcoût en faveur de petits producteurs français (uniquement en option payante).

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine. Elle n’est pas disponible en option Base 6 kVA, uniquement en Heures Pleines / Heures Creuses : le prix du kWh est de 0.1304 € en heures creuses et 0.2108 € en heures pleines. L’abonnement annuel s’élève à 228,12 €. Il n’y a aucune réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est bloqué pendant 1 an.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1909 €, bloqué pendant 12 mois. Ce tarif affiche une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité. L’énergie fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, mais il s’agit d’une électricité verte standard, sans traçabilité directe vers des producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement contrastés. Sur Trustpilot, la note élevée de 4.1/5 salue un espace client intuitif, un suivi de consommation précis et un service client réactif. Les utilisateurs apprécient aussi l’engagement vert du fournisseur et des démarches rapides à la souscription.

En revanche, sur Selectra (2.7/5), des clients reprochent l’application difficile d’accès pour certains, ainsi que des augmentations tarifaires jugées opaques. Enfin, la plateforme iGraal affiche une note de 4.33/5, confirmant une belle satisfaction pour ses offres d’énergie verte.

Notre avis d'expert

Sur le marché, Ekwateur se distingue par son positionnement 100 % énergie verte : tous ses contrats électricité et gaz incluent une part d’énergie renouvelable, via des garanties d’origine. Côté tarifs, il propose parfois des réductions intéressantes, comme une offre gaz à -4 % par rapport au Prix Repère, mais ses démarches tarifaires restent bien moins visibles ou régulières que d’autres fournisseurs low cost. La qualité de l’énergie est “verte standard” (pas premium), il ne garantit donc pas d’achat direct chez des producteurs.

Côté expérience client, Ekwateur bénéficie d’avis globalement positifs avec une solide note moyenne de 3,8/5 sur l’ensemble des plateformes, et même 4,1/5 sur Trustpilot, ce qui confirme la satisfaction de la majorité des utilisateurs particuliers.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges pour Ekwateur est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce score est en-dessous de la moyenne nationale, ce qui atteste d’un fournisseur globalement fiable du point de vue du respect des droits des consommateurs.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français qui se distingue par son approche collaborative, permettant aux clients de participer au service client. Si vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une souscription, une question concernant vos contrats d’énergie, ou pour toute autre demande, voici ci-dessous tous les moyens à votre disposition pour échanger avec leurs équipes.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
• Par e-mail : [email protected]
• Formulaire / Espace client en ligne :
  • Accédez à votre espace personnel ici : Espace client Ekwateur
  • Une messagerie instantanée (chat) est accessible directement sur le site ekwateur.fr
• Adresse postale :
  Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Réseaux sociaux :
  • Facebook Ekwateur
  • Instagram Ekwateur
  • X (Twitter) Ekwateur

Important : Pour toute demande relative au chèque énergie, l’adresse spécifique suivante doit être utilisée :
Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Si votre demande concerne les produits ou services (par exemple des offres solaires ou bornes de recharge), vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante :
[email protected]

N’oubliez pas de préparer vos références client Ekwateur pour un traitement plus rapide de votre dossier !

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité ou de gaz (pour faciliter l'identification du compteur) ;
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• L'adresse précise de votre logement et éventuellement la date souhaitée de mise en service ;
• Un moyen de contact (email et/ou téléphone).

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur national ouvert à tous les particuliers et professionnels, partout en France métropolitaine, hors zones couvertes exclusivement par les ELD locales. Ses offres ne sont donc pas limitées à des communes ou départements spécifiques.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Ekwateur, la démarche est simple et sans frais, tous les contrats d’électricité et de gaz étant sans engagement. Il suffit de prévenir le fournisseur de votre souhait de mettre fin au contrat, au moins 15 jours avant la date de résiliation souhaitée. La résiliation peut se faire par téléphone, par courrier, par e-mail ou directement depuis votre espace client en ligne. Il est recommandé d’indiquer vos références client et un relevé de compteur récent pour assurer la bonne prise en compte de la résiliation. Après la demande, un relevé de compteur sera à transmettre et une facture de clôture sera envoyée sous 4 semaines.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à l’adresse : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergie verte d'origine française, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, avec pour objectif de démocratiser l’accès à l’électricité et au gaz issus de sources renouvelables. Aujourd'hui, il compte environ 130 000 clients particuliers. Son offre la moins chère pour les particuliers est Electricité 100% verte fixe, avec un prix du kWh en option Base à 0,1909 €, soit une réduction de 1% par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité. Les avis clients mettent en avant la qualité de l’espace personnel et la réactivité du service, avec une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot et une note globale de 3,81/5 sur l’ensemble des plateformes.