Ekwateur : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Ekwateur est un fournisseur d'électricité et de gaz 100% renouvelables, se démarquant par son engagement fort dans la transition énergétique. Sa gamme comprend aussi bien des offres d'électricité et de gaz vert à prix fixes que variables, ainsi qu'une offre dédiée aux jeunes avec 40 € de réduction et une pause d’abonnement possible deux mois par an (code promo OFFREJEUNES). Ekwateur est particulièrement apprécié pour son modèle collaboratif où les clients peuvent participer au service client. Le fournisseur affiche une note globale de 3,8/5 (Trustpilot : 4,1/5 ; Selectra : 2,69/5). Pour toute question sur Ekwateur, contactez le 09 77 40 66 66. Découvrez en détail les offres, tarifs, promos et avis sur Ekwateur.

Les offres d'électricité Ekwateur en 2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte variable

L’offre Electricité 100% verte variable d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2024 €. Ce tarif est 11 % plus élevé que le tarif réglementé, sans remise garantie. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Les prix varient chaque mois selon les conditions du marché, ce qui peut entraîner des hausses ou des baisses sur votre facture.

Détails et tarifs de l'offre Voiture Électrique

L'offre Voiture Électrique d’Ekwateur propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est de 0.1335 € en heures creuses et 0.2141 € en heures pleines (option Heures Pleines / Heures Creuses 6 kVA). Attention : ces tarifs sont supérieurs de 2 % au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant un an, mais l’offre ne propose pas de réduction claire sur le gaz.

Prix en € TTC de l'offre Voiture Électrique du fournisseur Ekwateur à jour au 03/03/2026

Détails et tarifs de l'offre Electricité 100% verte fixe

L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,17 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, mais l’abonnement et les taxes peuvent évoluer.

L’électricité est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Cela vous permet de soutenir la production d’énergie renouvelable, même si l’électricité provient du marché européen, pas uniquement de producteurs français.

Les avis sur Ekwateur

Les avis clients

Les avis clients sur Ekwateur sont globalement positifs sur Trustpilot, où l'entreprise obtient une note de 4.1/5 et les internautes saluent la simplicité de l’espace client, la réactivité du SAV et la clarté des outils de suivi de consommation. Les retours soulignent également l’engagement écologique d’Ekwateur.

Sur Selectra, la note chute à 2.69/5, avec des critiques récurrentes concernant l’application mobile, certains problèmes d’accessibilité ou une hausse des tarifs. Les clients apprécient malgré tout l’aspect collaboratif du service client.

Notre avis d'expert

Ekwateur se distingue par son engagement dans l’énergie verte : toutes ses offres d’électricité et de gaz pour particuliers incluent une part de renouvelable, certifiée par Garanties d’Origine. Niveau tarifaire, Ekwateur ne propose pas de réduction importante ou structurelle sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, mais des codes promo ponctuels (40 € pour les jeunes) et un programme de parrainage sont régulièrement mis en avant.

La qualité de l’énergie verte d’Ekwateur repose sur des offres standard et non premium : l’électricité est ainsi "verte" sur le papier mais ne garantit pas un achat direct auprès de producteurs locaux. Côté satisfaction client, Ekwateur affiche une note globale de 3,8/5, ce qui traduit globalement de bons avis, notamment sur Trustpilot (4,1/5), bien que les retours soient plus mitigés sur d’autres plateformes.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de litiges chez Ekwateur est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce niveau reste en-dessous de la moyenne nationale, ce qui indique un fournisseur globalement fiable vis-à-vis des réclamations clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Ekwateur ?

Vous souhaitez contacter le service client Ekwateur pour une question sur votre contrat, une demande d’information ou une réclamation ? Plusieurs moyens de contact sont proposés par ce fournisseur d’électricité et de gaz 100% renouvelables afin de s’adapter aux besoins de chacun(e). Retrouvez ci-dessous toutes les coordonnées utiles pour joindre Ekwateur rapidement.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66
  Du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis l'espace client Ekwateur : mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter
• Via le formulaire de contact / messagerie instantanée : Rendez-vous sur le site ekwateur.fr pour accéder au tchat (messagerie instantanée).
• Par courrier :
  Ekwateur, BP 40056,
  69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Sur les réseaux sociaux : Facebook | Instagram | Twitter

Vous pouvez également suivre votre consommation, gérer votre compte ou contacter le service client depuis l’application mobile Ekwateur (Google Play / App Store).

Pour toute question concernant les produits et services comme le solaire ou la borne de recharge, une adresse e-mail dédiée est aussi disponible : [email protected].

Les clients peuvent faire parvenir leur chèque énergie à l’adresse suivante (Service Comptabilité) : Ekwateur, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Comment souscrire un contrat chez Ekwateur ?

Pour souscrire chez le fournisseur Ekwateur, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet ekwateur.fr. La démarche est simple et rapide, que vous souhaitiez changer de fournisseur ou emménager dans un nouveau logement. Une fois la demande faite, un conseiller prend en charge la mise en place de votre contrat d’électricité ou de gaz 100% renouvelable.

Pour valider votre souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter la reprise d'un compteur déjà existant) ;
• L'adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, mais recommandé) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Un relevé de compteur (si l’installation n’est pas équipée d’un télé-relevé) ;
• La date souhaitée de début de contrat.

Ekwateur n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur alternatif national. Ainsi, ses offres sont disponibles sur l’ensemble du territoire français desservi par les réseaux Enedis (électricité) et GRDF (gaz), hors zones de desserte des ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Ekwateur ?

Pour résilier un contrat d'énergie (électricité ou gaz) chez Ekwateur, les démarches sont simples et sans frais, puisque tous les contrats sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact ou par courrier postal. Il vous suffit de communiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée d'arrêt du contrat et, si possible, un relevé de compteur. Vous pouvez également utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site ou contacter Ekwateur via les réseaux sociaux. Après la demande, une facture de clôture vous sera envoyée sous quelques jours.

• Par téléphone : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
• Via le formulaire de contact ou la messagerie instantanée sur le site : ekwateur.fr
• Sur Facebook : facebook.com/Ekwateur
• Sur Instagram : instagram.com/ekwateur

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte français fondé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Il propose à ses 130 000 clients des offres d’électricité et de gaz issues de sources renouvelables. Son offre la moins chère pour les particuliers sur l’électricité est Electricité 100% verte fixe avec un prix en option Base à 0,16998 €/kWh, soit 5,9 % de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.

La qualité du service client d’Ekwateur est globalement bien perçue : il obtient une note moyenne de 4,1/5 sur Trustpilot (près de 3 000 avis), mais seulement 2,69/5 sur Selectra, pour une note globale autour de 3,8/5. Ekwateur se distingue aussi par son modèle collaboratif, permettant à ses utilisateurs de participer au support client.