Engie ou TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) : comparatif 2023 [prix, service client et avis]

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Engie est le fournisseur historique de gaz, présent depuis des dizaines d'années en France. TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est le plus grand fournisseur alternatif de France, ce qui en fait le plus grand concurrent d'EDF pour l'électricité et d'Engie pour le gaz. Qui choisir entre TotalEnergies et Engie en février 2024.

engie ou total energies

Engie ou TotalEnergies : qui est le moins cher ?

🔥 Pour le gaz

L'offre de gaz TotalEnergies : Spéciale Gaz

TotalEnergies

  • 10 % de remise sur le prix du gaz par rapport au Prix repère
  • Remise valable pendant 1 an
  • Plusieurs services inclus : coaching énergie, suivi conso, etc.

09 74 59 46 06

L'offre de gaz Engie : Gaz Tranquillité 1 an

Engie

  • Prix du kWh indexé au Prix repère gaz
  • Service Ma Conso inclus pour suivre sa consommation
  • Service Mon Alerte pour être prévenu d'un dépassement

09 74 59 45 23

TotalEnergies est globalement moins cher qu'Engie pour le gaz. Le prix du kWh de gaz chez TotalEnergies est de 0.0902 € (pour les foyers chauffés au gaz en zone 1) avec l'offre Spéciale Gaz, contre 0.1034 € chez Engie, avec l'offre Gaz Tranquillité 1 an.

Vos mensualités sont estimées à 149.3€ chez TotalEnergies, contre 174.2€ chez Engie.

🔥 Quel est le fournisseur de gaz le moins cher par rapport le Prix Repère Gaz ? Engie ou TotalEnergies ?
Fournisseur de gaz Offre de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au Prix Repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
TotalEnergies logo
OFFRE SPÉCIALE GAZ
🏷️ Des prix du kWh indexés !
Budget estimé
1462€
Vous économisez
63€
257.16€ 0.0914€
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL Budget estimé
1525€
Même prix que le tarif réglementé 257.18€ 0.0968€
Engie logo
GAZ ADAPT 1 AN
🏷️ Des prix du kWh indexés !
Budget estimé
1593€
Votre surcoût est de
68€
257.17€ 0.1021€
TotalEnergies logo
STANDARD FIXE GAZ
🏷️ Des prix du kWh bloqués !
Budget estimé
1611€
Votre surcoût est de
86€
257.18€ 0.1026€
TotalEnergies logo
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Une offre verte !
🏷️ Des prix du kWh bloqués !
Budget estimé
1635€
Votre surcoût est de
110€
257.16€ 0.1045€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 21/02/2024.

💡 Pour l'électricité

L'offre élec TotalEnergies : Heures Eco

TotalEnergies

  • Prix du kWh très avantageux pendant 8 heures par jour
  • Prix des heures creuses moins cher que chez EDF
  • Prix alignés au TRV en option Base

09 74 59 46 06

L'offre élec Engie : Elec Référence 1 an

Engie

  • Prix du kWh fixe pendant 1 an
  • Prix de l'abonnement fixe pendant 1 an
  • Service Ma Conso pour le suivi de consommation

09 74 59 45 23

Pour l'électricité, TotalEnergies est globalement moins cher qu'Engie. Le prix du kWh d'électricité chez TotalEnergies est de 0.25164 € (pour un compteur 6 kVA - option Base), contre 0.25164 € chez Engie.

La différence est qu'Engie propose un prix fixe, c'est-à-dire que les tarifs Engie sont bloqués pendant toute la durée du contrat, peu importe l'évolution du marché. L'option prix fixe est avantageuse dans le contexte actuel de hausse des prix de l'énergie. Le surcoût est donc rentabilisé sur le moyen et long terme, en cas d'augmentation des prix.

⚡ Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher par rapport aux TRV ? Engie ou TotalEnergies ?
Fournisseur Offre d'électricité Facture annuelle Abonnement Tarif par kWh
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix du kWh bloqués !
Facture estimée
1366€

Economies réalisées
219€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Une offre verte !
🏷️ Des prix du kWh bloqués !
Facture estimée
1392€

Economies réalisées
193€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2177€
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Facture estimée
1585€

Identique au tarif réglementé
150.642€ 0.2516€
EDF
34 04
Numéros EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
1585€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€
Engie
ELEC TRANQUILLITÉ 1 AN
🌱 Une offre verte !
🏷️ Des prix du kWh indexés !
Facture estimée
1587€

Surcoût :
2€
par rapport au tarif réglementé*
152.53€ 0.2516€

*Tarifs en € TTC actualisés en 02-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

 

Engie ou TotalEnergies : les bons plans Linky

L'offre Linky TotalEnergies : Charge'Heures

TotalEnergies

  • Anciennement connu sous l'offre Heures Super Creuses
  • Les prix de l'électricité deux fois moins chers la nuit
  • Réservée à la recharge de voitures électriques

09 74 59 46 06

L'offre Linky Engie : l'option Week-End

Engie

  • Un prix du kWh HT 30 % moins cher les week-ends et jours fériés
  • Une option payante, pour 4 € TTC par mois
  • Réservée aux compteurs Linky communicants

09 74 59 45 23

TotalEnergies et Engie proposent tous les deux des offres spéciales Linky. Chez Engie, il s'agit d'une option que vous pouvez souscrire pour un surcoût de 4 € par mois alors que chez TotalEnergies, il s'agit d'une offre spécialement dédiée à la recharge des voitures électriques.

Les offres Linky consistent à proposer des prix de l'électricité différents selon les heures et les jours. Pour choisir entre Engie et TotalEnergies ici, il faut prendre en compte vos besoins. En général, ce type d'offre est rentable pour les logements ayant une forte consommation d'électricité, c'est-à-dire les logements d'au moins 90 m2 chauffés à l'électricité et dont la plupart des appareils électriques (comme la borne de recharge) peuvent être utilisés essentiellement pendant les heures creuses.

Engie ou TotalEnergies : qui a le meilleur service client ?

Côté service client, TotalEnergies a quelques avantages par rapport à Engie. Il faut savoir que ce fournisseur été élu Meilleur fournisseur d'énergie pendant 12 années consécutives de 2008 à 2019 grâce à son service client de qualité. Depuis son site internet, TotalEnergies affirme que 90% des appels décrochés le sont en moins d'une minute, ce qui est rassurant pour les consommateurs.

De son côté, Engie est un fournisseur considéré fiable, sachant qu'il s'agit du fournisseur historique de gaz naturel. En plus du service client Engie joignable sur plusieurs supports (téléphone, mail et courrier), de nombreux services sont proposés par le fournisseur : Ma Conso, Mon Alerte, l'application Engie, etc.

Service client : Engie ou TotalEnergies ?

Logo Engie
Engie

Critère

Logo TotalEnergies
TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

Tous les numéros Engie

📞

Tous les numéros TotalEnergies

Espace client Engie

💻

Espace client Total Direct Energie

Service Clients ENGIE
TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

📨

TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Application Engie

📱

Application TotalEnergies

  • Fournisseur historique de gaz naturel
  • Premier fournisseur d'électricité verte

🏆 

  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d’énergie 2018, 2019, 2020
  • Trophée Qualiweb
  • Podium de la Relation Client
  • Prix Excellence Client dans la catégorie Fournisseur d’énergie
  • Élu 12 fois consécutives Meilleur Service Client de l'année de 2008 à 2019
  • Ma Conso
  • Mon Alerte
  • Mon programme pour agir

🔎

  • Suivi Conso
  • Conso Live pour 2 € par mois
  • Coaching énergie
  • Un RDV énergie

Service client : qui est le meilleur ?

D'après le comparatif ci-dessus, TotalEnergies ressort vainqueur face à Engie. Effectivement, au-delà d'avoir un service à la clientèle très complet, les différents prix qu'il a reçus mettent en avant la qualité de la prise en charge des demandes, et la satisfaction des consommateurs. Malgré son service à la clientèle très complet, Engie n'égalise pas encore le niveau de qualité de TotalEnergies. Toutefois, certains clients sont encore frileux à l'idée de quitter le tarif réglementé du gaz puisque Engie, ancien GDF Suez, reste le fournisseur historique du gaz. La confiance qui lui est accordée dépasse les différents avis qui lui sont laissés sur la toile.

Engie ou TotalEnergies : qui est mieux noté ?

Notes et avis TotalEnergies et Engie
TotalEnergies


⭐⭐⭐⭐

🆚

Engie


⭐⭐⭐

3.62 / 5
2860 votes

Selectra

2.97 / 5
3478 votes

3.6 / 5
6008 votes

TrustPilot

3.1 / 5
2076 votes

😕 Avis Engie

Le fournisseur Engie obtient une majorité de retours négatifs sur les différentes plateformes d'avis internet. À sa décharge, il est important de préciser que les particuliers ont davantage tendance à noter leur avis lorsqu'ils sont mécontents. Ci-dessous quelques avis concernant Engie.

Exemple d'avis positifs :

Après mon dernier avis posté sur Trustpilot, ENGIE m'a contactée et a pris les mesures nécessaires pour que" toutes (m)es factures soient annulées" de plus la société s'engage à prêter attention à "la démarche qualité" de l'entreprise. J'apprécie, bien évidemment, l'attitude de l'équipe d'ENGIE et je la remercie. - Par Slowinski Christel, le 6 mai 2020 sur Trustpilot.

Exemple d'avis négatifs :

Engie ne fait rien pour garder ses clients, ils décident de faire payer quand il veulent l'électricité car leur soit disant mensualisation en marche pas. On se retrouve avec de grosses facture à cause d'eux au final, et pour eux bien sûr ils ne sont pas en tort. Tu leur demandes un geste commercial et ils disent non c'est pas possible. C'est de la daube, À ÉVITER D'URGENCE. - Par XXX, le 04/02/2020 à 12h38 sur Selectra.info.

On retient qu'Engie est souvent pénalisé par ces messages, mais l'effet de masse fait probablement réagir le fournisseur qui se tient de plus en plus à disposition des clients pour tenter de régler leurs problèmes.

👍 Avis TotalEnergies - Total Direct Energie

Le fournisseur TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est globalement apprécié des utilisateurs pour l'amabilité et la réactivité de son service client. Aussi, les internautes aiment la lisibilité et la clarté des offres proposées sur le site du fournisseur.

Exemple d'avis positifs :

Facile, rapide et des explications claires, nettes et précises avec un interlocuteur aimable et agréable - Par Fiers Virginie, le 13/08/2020 sur Trustpilot.

Souscription par téléphone très facile avec un téléconseiller qui a sur rester patient et a pu répondre à toutes mes questions. Je recommande. - Par Marianne Demets, le 12/08/2020, sur Turstpilot.

Exemple d'avis négatifs :

Me réclament un paiement alors qu'ils ont été débité sur ma carte et que je donne le numéro d'autorisation de la transaction figurant sur le ticket a conserver au service de paiement. Il ne trouve rien dans le système. - Par Sébastien Béal, le 12/08/2020 sur Trustpilot.

SEDUIT PAR LES AVIS TOTALENERGIES / TOTAL DIRECT ENERGIE ?Pour souscrire à une offre TotalEnergies, contacter le :
09 74 59 46 06
Rappel gratuitAnnonce - Selectra Partenaire d'Engie et TotalEnergies

🥇Notre avis d'experts en énergie

Au niveau du service client, il est implacable que Total Direct Energie est plus performant que le fournisseur historique Engie.

Effectivement, en tant que fournisseur plus récent sur le marché, Total Direct Energie se doit de donner une bonne image auprès de ses clients, mais aussi des potentiels prospects.

Ce n'est pas tellement le cas d'Engie dont la notoriété est déjà acquise. Ce dernier point pourrait d'ailleurs lui porter préjudice, et ce, au bénéfice de plus petits acteurs de l'énergie qui prennent de plus en plus de place en France.

Engie ou TotalEnergies : qui a le taux de litiges le moins élevé ?

Appeler le médiateur de l'énergie

Le taux de litige est un facteur à prendre en compte lors du choix de son fournisseur de gaz ou d'électricité, car cela indique le nombre de réclamations reçues par le fournisseur, qu'il n'a pas pu résoudre en interne. Selon le dernier rapport publié par le Médiateur national de l'énergie, Engie compte moins de litiges que TotalEnergies. Le premier enregistre un taux de 63 litiges sur 100 000 contrats, et le second, 73 litiges sur 100 000 contrats. À savoir que la moyenne était de 75 litiges pour 100 000 contrats.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

L'ensemble des comparatifs énergie