Cdiscount Energie ou Total Direct Energie : analyse 2020, qui choisir ?

🏆 QUEL FOURNISSEUR EST LE MOINS CHER ?Économisez jusqu'à 200 € de plus par an sur votre facture choisissant un fournisseur alternatif !
Agence-Energie recommande l'offre Total Direct Energie Online avec 10 % de remise sur le prix du kWh HT.
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Total Direct Energie et Cdiscount Energie sont deux des principaux fournisseurs alternatifs en France. Toutefois, il est légitime de se demander lequel de ces deux grands fournisseurs est le plus avantageux. Pour vous aider dans cette démarche, cet article vous permettra de comparer facilement les offres, les tarifs, la qualité des services clients ou encore les avis des consommateurs.


Cdiscount Energie ou Total Direct Energie

✅ Les avis Cdiscount et Total Direct Energie

Cdiscount Energie ou Total Direct Energie, les avis
Logo Cdiscount Energie
Cdiscount Energie
Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie
✏️ Note globale
2.42/5

197 votes
✏️ Note globale
🥇 3.7/5

2454 votes
☑️ Avis client Cdiscount Energie
J'ai souscrit à Cdiscount Energie depuis 18 mois. Aucun problème.
Le service client par mail est seulement un peu lent par moment. Ayant déjà testé d'autres fournisseurs d'électricité, je recommande Cdiscount Energie. - xxx, le 16/04/2020
☑️ Avis client Total Direct Energie
Super ravie de Total Direct Energie ! Souscription facile, suivi conso très pratique et bien actualisé. L'application est ludique et facile d'utilisation. - Julie, le 08/05/2020
09 74 59 41 37
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💰 Cdiscount ou Total Direct Energie pour le budget

Cdiscount Energie ou Total Direct Energie, le budget
Logo Cdiscount Energie
Cdiscount Energie tarif
Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie tarif
Pour une maison de 100m2
2113€ /an
Economies (par rapport à EDF) : ↘️ 219€ /an
Pour une maison de 100m2
2166€ /an
Economies (par rapport à EDF) : ↘️ 169€ /an
Pour une maison de 70m2
1 188€ /an
Economies (par rapport à EDF) : ↘️ 116€ /an
Pour une maison de 70m2
1 214€ /an
Economies (par rapport à EDF) : ↘️ 90€ /an
Pour une maison de 30m2
911€ /an
Economies (par rapport à EDF) : ↘️ 67€ /an
Pour une maison de 30m2
911€ /an
Economies (par rapport à EDF) : ↘️ 67€ /an
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Tarifs à jour au à jour au 1er octobre 2020, pour un logement tout électrique (chauffage, eau chaude, cuisson) situé à Paris, 3 habitants.
Estimation pour un compteur en Base 9kVA pour les logement 100m2 et 70m2.
Estimation pour un compteur en Base 6kVA pour les logement 30m2.
Logement 100m2 : consommation moyenne de 13650 kWh /an
Logement 70m2 : consommation moyenne de 7 200 kWh /an
Logement 30m2 : consommation moyenne de 5 450 kWh /an

💡 Cdiscount ou Total Direct Energie : prix de l'électricité

Cdiscount Energie ou Total Direct Energie, la meilleure offre d'électricité
Logo Cdiscount Energie
Cdiscount Energie Elec
🔎 Critère Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie Elec Online
  • jusqu'à 15% sur le prix du kWh HT
  • Service client téléphonique et en ligne
  • Offre sans engagement
🧐 Infos
  • 10% sur le prix du kWh HT
  • Service client en ligne
  • Offre sans engagement
0.1439 € TTC
↘️ 0.1451 € TTC
⚡ Prix du kWh Base
6 kVA
9 kVA
0.1439 € TTC
0.1475 € TTC
0.1656 € TTC
↘️ 0.1627 € TTC
⚡ Prix du kWh HP
6 kVA
9 kVA
12 kVA
0.1656 € TTC
0.1656 € TTC
0.1247 € TTC
↘️ 0.1227 € TTC
⚡ Prix du kWh HC
6 kVA
9 kVA
12 kVA
0.1247 € TTC
0.1247 € TTC
126.55 € TTC
150.80 € TTC
⚡ Prix Abonnement Base
6 kVA
9 kVA
12 kVA
126.55 € TTC
150.80 € TTC
137.83 € TTC
170.18 € TTC
⚡ Prix abonnement HPHC
6 kVA
9 kVA
137.83 € TTC
170.18 € TTC
09 74 59 41 37
Cdiscount Energie : je me fais rappeler
☎️ 09 74 59 46 06
Total Direct Energie : je me fais rappeler

Les deux fournisseurs proposent aussi une offre verte, dont voici les prix.

Cdiscount Energie ou Total Direct Energie, les offres vertes
Logo Cdiscount Energie
Cdiscount Energie option électricité verte
🔎 Critère Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie Elec Verte
  • jusqu'à 15% sur le prix du kWh HT
  • Service client téléphonique et en ligne
  • Offre sans engagement
  • 2,99€ TTC /mois en plus
🧐 Infos
  • 10% sur le prix du kWh HT
  • Service client téléphonique et en ligne
  • Offre sans engagement
↘️ 0.1439 € TTC
↘️ 0.1451 € TTC
⚡ Prix du kWh Base
6 kVA
9 kVA
0.1532 € TTC
0.1572 € TTC
↘️ 0.1656 € TTC
↘️ 0.1627 € TTC
⚡ Prix du kWh HP
6 kVA
9 kVA
0.1769 € TTC
0.1769 € TTC
↘️ 0.1247 € TTC
↘️ 0.1227 € TTC
⚡ Prix du kWh HC
6 kVA
9 kVA
0.1323 € TTC
0.1323 € TTC
126.55 € TTC
150.80 € TTC
⚡ Prix Abonnement Base
6 kVA
9 kVA
126.55 € TTC
150.80 € TTC
137.83 € TTC
170.18 € TTC
⚡ Prix abonnement HPHC
6 kVA
9 kVA
137.83 € TTC
170.18 € TTC
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☎️ 09 74 59 46 06
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Qu'appelle-t-on électricité verte ?

Dans le cadre de leurs offres vertes, les fournisseurs Cdiscount Energie et Total Direct Energie s'engagent à injecter dans le réseau de distribution autant de kWh "verts" que le client n'en consomme. Pour cela, l'équivalent de la consommation du client est produite à partir de sources d'énergie renouvelable puis injecté dans le réseau. La traçabilité de cette énergie verte est assurée par le système européen des Garanties d'Origine.

Chez Cdiscount Energie, l'offre électricité Verte n'existe pas, il s'agit d'une option à choisir lors de la souscription en ligne ou téléphonique. L'option est payante à hauteur de 2,99€ /mois. Chez Total Direct Energie, il s'agit d'une offre spéciale faisant bénéficier de 10% de remise sur le prix du kWh HT.

🔥 Cdiscount ou Total Direct Energie pour une offre de gaz

Cdiscount Energie ou Total Direct Energie, la meilleure offre de gaz
Logo Cdiscount Energie
Cdiscount Energie
Gaz
Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie
Gaz online
☑️ Infos
  • Un service client 100% digital
  • jusqu'à 10% de remise sur le prix du kWh
  • 2 ans de tarif fixe sans augmentation
☑️ Infos
  • Un service client 100% en ligne
  • Remise de 10%
  • Pas de date de fin
  • Champion de la relation client
⚡ Prix du kWh - B1 en Zone 1
0.0449 € TTC
⚡ Prix du kWh - B1 en Zone 1
0.0425 € TTC
💰 Economies attendues (par rapport à EDF)
Budget : 968€ /an
Economies : ↘️ 28€ /an
💰 Economies attendues (par rapport à EDF)
Budget : 937€ /an
Economies : ↘️ 59€ /an
⚡ Prix du kWh - B1 en Zone 6
0.0519 € TTC
⚡ Prix du kWh - B1 en Zone 6
0.0458 € TTC
💰 Economies attendues (par rapport à EDF)
Budget : 1050€ /an
Economies : ↘️ 5€ /an
💰 Economies attendues (par rapport à EDF)
Budget : 990€ /an
Economies : ↘️ 65€ /an
⚡ Abonnement annuel (B1, toutes zones)
261.90 € TTC
⚡ Abonnement annuel (B1, toutes zones)
248.39 € TTC
❌ Option verte ✔️Option verte
  • Offre verte avec 2% de remise
  • 10% de biogaz
💲 Moyens de paiement
Prélèvement automatique
💲 Moyens de paiement
  • Prélèvement automatique 
  • Carte bancaire ou chèque avec les autres offres de gaz
    (classique et verte)
📢 Service client
100% en ligne
📢 Service client
  • 100% en ligne avec l'offre Online
  • Service téléphonique avec les autres offres de gaz
09 74 59 41 37
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09 74 59 46 06
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💬 Cdiscount ou Total Direct Energie : Avantages et inconvénients

Cdiscount Energie ou Total Direct Energie, les avantages et inconvénients
Logo Cdiscount Energie
Cdiscount Energie
Logo Total Direct Energie
Total Direct Energie
✔️ Avantages
  • Une fournisseur proposant des prix low-cost ;
  • Des tarifs allant jusqu'à 15% de remise sur le prix du kWh HT ;
  • Un tarif du gaz fixe pendant 2 ans ;
  • Offre de parrainage permettant de gagner 20€ à chaque profil parrainé.
✔️ Avantages
  • Le premier fournisseur alternatif de France en nombre de clients ;
  • Un fournisseur issu de la fusion de deux géants de l'énergie ;
  • Des offres adaptées à chaque profil ;
  • Elu Meilleur service client pendant 12 années consécutives ;
  • Un rendez-vous annuel avec un conseiller énergie pour faire le bilan sur son contrat ;
  • Qui propose de l'électricité ET du gaz vert, comprenant 10% de biogaz ;
  • Une offre de parrainage pouvant faire gagner jusqu'à 400€ /an.
Inconvénients
  • Offre peu claire au niveau des taux de remise ;
  • Service client uniquement en ligne et parfois peu réactif selon les retours clients ;
  • Un fournisseur initialement non spécialisé dans le domaine de l'énergie ;
  • Pas d'offre verte pour le gaz.
Inconvénients
  • Un groupe existant depuis 2019, mais issu d'une fusion entre deux géants ;
  • Aucun tarif fixe proposé ;
  • Une offre verte proposée et à peine moins chère que les tarifs réglementés.
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❌ Cdiscount ou Total Direct Energie selon les taux de litiges

Chaque année le médiateur de l'énergie dévoile son classement concernant les taux de litiges pour chaque fournisseur. Cette étude met en avant les motifs de réclamation les plus récurrents ainsi que les fournisseurs les plus touchés par cette démarche. Le médiateur de l'énergie ne dévoile pas d'information au sujet de Cdiscount Energie pour l'année 2019 puisqu'il recense uniquement les fournisseurs ayant au moins 100 000 clients sur la zone ENEDIS / GRDF.

Total Direct Energie figure sur ce rapport et se place en troisième position derrière ENI (329 litiges reçus pour 100 000 contrats) et Engie (96 litiges pour 100 000 contrats), avec une moyenne de 93 litiges pour 100 000 contrats. Il est suivi par le fournisseur vert ekWateur et le fournisseur historique EDF.

EN LITIGE AVEC VOTRE FOURNISSEUR D'ENERGIE ?Sachez qu'il est tout à fait possible de changer de fournisseur, même si vous êtes en litige avec votre partenaire actuel. Bien entendu, si des règlement son en jeu, alors il faudra s'en acquitter ou mettre en place un plan de remboursement. Plus d'informations au 09 87 67 38 23.

N'ayant aucune information concernant Cdiscount Energie, il est difficile de dire lequel des deux a le plus fort taux de litige. Toutefois, on constate qu'un grand nombre de clients fait confiance à Total Direct Energie et qu'il se trouve loin derrière ENI.

🔎 Cdiscount Energie ou Total Direct Energie, lequel choisir ? Conclusion

🥇 Qui choisir pour le prix ?

Facture d'électricité

En terme de prix, Total Direct Energie et Cdiscount Energie se valent puisqu'ils proposent tous les deux des offres avec de forts taux de remises. Ces remises sont indexées aux tarifs réglementés (tarif bleu EDF pour l'électricité, et tarif gaz réglementé Engie pour le gaz).

Autrement dit, le client s'assure avec ces deux fournisseurs de faire des économies sur son contrat d'énergie.

Plus concrètement, Cdiscount Energie propose des remises croissantes selon la puissance du compteur, qui s'appliquent de la façon suivante :

  • Remise de 15% sur le prix HT du kWh pour les compteurs disposant d’une puissance souscrite de 12 kVA HP-HC ;
  • Remise de 12% sur le prix HT du kWh pour les compteurs disposant d’une puissance souscrite de 9 kVA et pour les compteurs 15 kVA HP-HC ;
  • Remise de 10% sur le prix HT du kWh pour les compteurs disposant d’une puissance souscrite de 6 kVA et pour les compteurs 18 kVA HP-HC ;
  • Remise de 5% pour les compteurs 3 kVA Base ;
  • Pour les autres compteurs la remise est de 3% sur le prix du kWh HT.

Cdiscount Energie est donc davantage intéressant pour les personnes disposant de puissances de compteur élevées de façon à bénéficier de plus forts taux de remises. Attention toutefois à ne pas faire augmenter votre puissance de compteur uniquement dans le but de choisir Cdiscount Energie, car le prix de l'abonnement électrique, lui, n'est pas soumis à cette réduction tarifaire.

Au contraire, Total Direct Energie propose trois offres uniques, peu importe la puissance de compteur :

  • Remise de 5% pour tous les compteurs disposant d'une puissance inférieure à 36 kVA avec l'offre Classique ;
  • Remise de 10% pour tous les compteurs disposant d'une puissance inférieure à 36 kVA avec l'offre Online ;
  • Remise de 2% pour tous les compteurs disposant d'une puissance inférieure à 36 kVA avec l'offre Verte.

De plus, Total Direct Energie a été le premier fournisseur d'énergie a proposer une offre spécialement adaptée aux compteurs Linky. Pour tirer partie au maximum des avantages de ce compteur et du comptage régulier des kWh, l'offre Heures super Creuses permet de payer ses heures creuses 50% moins chères que les heures pleines de l'offre. Pour les personnes disposant d'appareils électriques programmables dont le compteur Linky est paramétré en Heures Creuses, cette offre est l'une des meilleures du marché.

📞 Qui choisir pour le service client ?

Service client

Côté service client, Total Direct Energie a reçu de nombreux prix, ce qui fait de lui encore aujourd'hui l'un des meilleurs fournisseurs sur le marché de l'énergie. Effectivement, aussi bien sur internet que par téléphone, le fournisseur s'engage à fournir une réponse rapide au client. Sur son site internet, il exprime d'ailleurs le fait que 90% des appels décrochés le sont en moins d'une minutes. Aussi, toutes les demandes écrites sur Facebook sont traitées dans les deux heures, et les mails reçoivent une réponse dans les 24h.

Cdiscount Energie a encore peu de retour, et encore moins de retours positifs. Malheureusement, les clients se plaignent des délais de prise en charge des demandes et du manque de réponse lorsqu'ils passent par le service en ligne. Il y a encore de gros efforts à réaliser de ce côté là pour le fournisseur low-cost.

🚀 Qui choisir pour le gaz ?

Au niveau du gaz, Cdiscount Energie ne propose qu'une seule offre avec un tarif fixe pendant 2 ans. Ce tarif peut être jusqu'à 10% moins cher que les tarifs réglementés du gaz en vigueur, selon la classe de consommation. Cette offre n'est pas des plus intéressantes pour les petits consommateurs puisque le prix de l'abonnement est plus cher et qu'il faut pouvoir le rentabiliser en consommant beaucoup.

Total Direct Energie quant à lui propose trois offres de gaz, dont les conditions sont identiques à celles de l'électricité :

  • L'offre Classique avec 5% de remise par rapport au tarif réglementé du gaz (hors abonnement) ;
  • L'offre Online avec 10% de remise par rapport au tarif réglementé du gaz (hors abonnement) ;
  • L'offre Verte avec 2% de remise par rapport au tarif réglementé du gaz (hors abonnement).

Ces offres sont disponibles pour l'ensemble des particuliers équipés d'un compteur de gaz, et consommant moins de 30 000 kWh annuellement. Les prix de l'abonnement étant identiques à ceux du tarif réglementé, le client s'assure de faire des économies, et ce, peu importe sa consommation de gaz. Ce qui n'est pas le cas pour l'offre de Cdiscount Energie.

Pour souscrire une offre de gaz avec Total Direct Energie, appeler le 09 74 59 46 06, ou demander un rappel gratuit. Pour souscrire l'offre de gaz Cdiscount Energie, appeler le 09 74 59 41 37, ou demander un rappel gratuit.

🧐 Qui choisir selon les avis clients ?

Appel téléphonique

Selon les avis déposés sur internet, les deux fournisseurs sont plutôt appréciés des clients et bien souvent, la rapidité et la facilité pour la mise en place des contrats est relatée par les internautes. 

Total Direct Energie est l'un des pionniers de l'énergie, né de la fusion entre Direct Energie et Total Spring, qui étaient deux très gros fournisseurs d'énergie avant leur fusion. Il a réellement vu le jour en 2019, mais sa notoriété était déjà acquise grâce à ces deux fournisseurs. Les clients aiment souvent la prise en charge, même après la souscription du contrat, ainsi que les tarifs avantageux sur le long terme : chose qui n'est pas toujours acquise chez les autres fournisseurs.

Cdiscount Energie reçoit quelques retours négatifs sur le net. Il a tout de même réussi à se forger une image en peu de temps grâce à sa marque mère très connue de vente en ligne, Cdiscount. Ses prix attractifs sont un gros argument de vente auprès des consommateurs qui souhaitent vraiment réduire leur facture d'électricité ou de gaz.

L'avis de l'expert

À notre avis, pour un changement de fournisseur le choix entre Total Direct Energie ou Cdiscount Energie relève uniquement des préférences de chacun. Toutefois, en ce qui concerne un emménagement, nous conseillons de se tourner vers Total Direct Energie qui a davantage l'habitude de traiter ces opérations, et qui, on le sait, sera très réactif aux demandes du client. Effectivement, Pour ce genre de cas il est souvent préférable de choisir un fournisseur avec un service client aussi accessible par téléphone, ce qui n'est pas le cas de Cdiscount Energie.

🌿 Quelle est l'offre la plus verte ?

Energie verte

Si le client opte pour une offre d'énergie verte, il n'est pas vraiment conseillé de choisir Cdiscount Energie ou Total Direct Energie. En effet, les deux fournisseurs achètent leur énergie sur le marché "de gros" puis font valoir le caractère vert de leur offre en compensant par des Garanties d'Origine. Avec cette méthode, le réseau de distribution est malheureusement toujours alimenté en énergie nucléaire, ce qui n'est souvent pas l'ambition des personnes qui se tournent vers des offres vertes.

Pour réellement verdir le réseau, il est donc recommandé de choisir un fournisseur qui achète son énergie ET ses Garanties d'Origines à des fournisseurs d'énergie renouvelable locaux. C'est par exemple le cas de Planète Oui, Plüm Energie, Mint Energie ou encore ekWateur, qui ont d'ailleurs tous obtenu un bon positionnement sur le dernier classement Greenpeace des "Fournisseurs les plus verts".

Il est possible de souscrire une offre d'énergie verte au 09 87 67 38 23 ou demander un rappel gratuit.

L'énergie qui sera alors injectée dans le réseaux proviendra de parcs de productions éoliens, photovoltaïques, ou encore hydrauliques.

Classement Greenpeace de Cdiscount Energie et Total Direct Energie

À titre informatif, Total Direct Energie a été classé "Vraiment mauvais" car le groupe auquel il appartient, Total, investit essentiellement dans les énergies fossiles (émettrices de gaz à effet de serre) et participe à des projets de forage pétrolier et gazier menaçant la biodiversité

Cdiscount Energie apparaît "À la traîne" dans ce dernier classement Greenpeace. Cela s'explique car malgré les petits efforts pour investir dans les énergies renouvelables, Cdiscount Energie (appartenant au groupe Casino), n'ambitionne pas de percer dans cette voie et de plus s'impliquer. De plus, Cdiscount Energie pour alimenter ses clients en énergie ne s'approvisionne que sur le marché de gros qui propose de l'électricité principalement non renouvelable.

Mis à jour le