TotalEnergies : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Son offre phare, Fixe 2 ans Électricité, se distingue par un prix 7 % moins cher que le tarif réglementé, tandis que l’offre Spéciale Gaz propose jusqu’à 16 % d’économies par rapport au prix repère. TotalEnergies se démarque également par la clarté de ses offres, ses remises stables, un service client ultra-réactif élu Service Client de l’Année 2024, et une note globale de 4,5/5 sur les différentes plateformes d’avis. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 70 80 69 69. Découvrez l’ensemble des offres, tarifs, promotions et avis clients sur TotalEnergies.

Les offres d'électricité TotalEnergies en 2026

Détails et tarifs de l'offre Verte Fixe Electricité

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2003 €. Ce tarif est fixe pendant 1 an, mais ne présente pas de réduction par rapport au tarif réglementé (il est en réalité +3 % plus cher). L’électricité fournie est 100 % renouvelable d’origine française, certifiée par des garanties d’origine, provenant essentiellement du solaire.

Détails et tarifs de l'offre Charge'Heures

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose une électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Pour un compteur 6 kVA, le prix du kWh est de 0.2305 € en Heures Pleines, 0.1579 € en Heures Creuses et 0.1337 € en Heures Super Creuses (2h-6h). Le tarif des Heures Super Creuses est particulièrement bas, mais la plupart des prix ne sont pas inférieurs au Tarif Réglementé en dehors de ces créneaux. L’abonnement est au même niveau que le tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Charge'Heures du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/05/2026

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco Electricité

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1783 €, soit 7 % de réduction par rapport au tarif réglementé grâce à la remise actuelle de 10 % sur le kWh HT pendant 1 an. L’électricité n'est pas verte et il n'y a aucun engagement environnemental spécifique.

Détails et tarifs de l'offre Spéciale

L’offre Spéciale de TotalEnergies affiche un prix du kWh en option Base 6 kVA de 0.1771 €. Pendant la première année, une remise de 10 % sur le prix du kWh HT s’applique par rapport au tarif réglementé, hors abonnement. Toutefois, cette offre ne propose pas d’électricité verte et ne peut être souscrite que dans le cadre du duo électricité + gaz. Les prix peuvent évoluer deux fois par an.

Détails et tarifs de l'offre Heures Eco+

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies applique, pour un compteur 6 kVA, un prix du kWh de 0.2025 €0.1597 €Heures de Vigilance coûtent 0.619 €

L’énergie proposée n’est pas verte et l’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier.

Prix en € TTC de l'offre Heures Eco+ du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/05/2026

Détails et tarifs de l'offre Standard Fixe Électricité

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.194 €. Ce tarif est identique au tarif réglementé, sans réduction claire annoncée. Le prix est fixe pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses sur cette période. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte, ni d’engagement environnemental particulier.

Détails et tarifs de l'offre Fixe 2 ans Électricité

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1908 €, 1 % moins cher que le tarif réglementé. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège de toute hausse de prix sur cette période. L’électricité n’est pas verte : il n’y a aucun engagement environnemental spécifique, ni présence d’électricité d’origine renouvelable. Cette offre se concentre donc sur la stabilité du prix, sans bonus écologique.

Détails et tarifs de l'offre Essentielle

L'offre Essentielle de TotalEnergies propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2516 € pour l'électricité. Ce tarif n'affiche pas de réduction spécifique en pourcentage par rapport au tarif réglementé. Pour le gaz, le prix du kWh est de 0,1088 € TTC, sans réduction claire par rapport au prix repère de la CRE. Il s'agit d'une offre d'électricité non verte et de gaz standard.

Les avis sur TotalEnergies

Les avis clients

Les avis clients sur TotalEnergies sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.48/5. Sur Avis Vérifiés (4.5/5) et iGraal (4.59/5), les consommateurs saluent la simplicité de souscription, les prix attractifs et un service client réactif, reconnu pour son efficacité.

Cependant, certaines critiques émergent, notamment sur Selectra (3.12/5), concernant le suivi des réclamations ou des problèmes lors des résiliations. Quelques clients déplorent également une gestion administrative perfectible malgré un faible taux de litiges (18/100,000 contrats).

Notre avis d'expert

TotalEnergies se distingue par ses tarifs compétitifs, avec jusqu'à 7% de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport au tarif réglementé, notamment via ses offres "Heures Eco" et "Fixe 2 ans". Sur le gaz, l'offre "Spéciale Gaz" affiche jusqu'à -16% par rapport au prix repère. Ce positionnement fait de TotalEnergies l'un des fournisseurs les plus attractifs sur le plan tarifaire pour les particuliers.

Concernant la qualité de l'énergie, TotalEnergies propose des offres d'électricité et de gaz verts, mais il s'agit généralement d'une électricité verte standard basée sur des Garanties d'Origine, et pas d'une offre verte premium : le fournisseur ne s'approvisionne pas en direct auprès de producteurs renouvelables locaux. C’est donc un engagement écologique partiel.

Les avis clients sont globalement très positifs : la note moyenne est de 4,48/5 sur près de 237 000 avis, bien supérieure au seuil des 3/5 considéré comme satisfaisant. Le service client est régulièrement récompensé, ce qui rassure sur la qualité du suivi et la gestion des contrats, en particulier lors de la souscription.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie pour 2025, TotalEnergies affiche un taux de litiges très faible : 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre nettement inférieur à la moyenne nationale témoigne d'une bonne fiabilité et d'une gestion efficace des réclamations clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies, leader des fournisseurs alternatifs d’énergie en France, propose un service client reconnu pour sa réactivité et la multiplicité de ses moyens de contact. Que vous soyez particulier ou professionnel, il est possible de joindre le service client TotalEnergies pour toute question relative à votre contrat, à la facturation, ou pour une assistance technique, par différents canaux : téléphone, e-mail, espace client en ligne et courrier postal.

• Téléphone (particuliers) :
  09 70 80 69 69 (service gratuit + prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
• Téléphone (professionnels) :
  09 77 40 50 60 (service gratuit + prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
• Service Paiement :
  09 70 80 65 45 (service gratuit + prix d’un appel local)
  Disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h.
• Par e-mail (particuliers) :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  Formulaire TotalEnergies
• Espace client :
  Mon Espace Client TotalEnergies
  Accès 24h/24, gestion des contrats, factures, justificatifs…
• Adresse postale (particuliers & professionnels) :
  TotalEnergies
  Service Client
  TSA 21519
  75901 Paris CEDEX 15
• Horaires d’ouverture :
  Du lundi au samedi, de 9h à 19h.

En utilisant ces moyens de contact, vous pourrez gérer l’ensemble de vos démarches auprès de TotalEnergies : souscription, changement d’adresse, question sur la facture, ou résiliation.

Comment souscrire un contrat chez TotalEnergies ?

Pour souscrire chez le fournisseur TotalEnergies, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou de remplir directement le formulaire dédié sur le site internet de TotalEnergies. La souscription peut également se faire en ligne via l’Espace Client, en quelques minutes seulement, à partir d’un ordinateur ou de l’application mobile.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur vos anciennes factures) ;
• La date souhaitée de mise en service ;
• Un relevé de compteur si l’énergie était déjà en service dans le logement.

TotalEnergies n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres d’électricité et de gaz sont ainsi accessibles partout en France métropolitaine (hors zones desservies exclusivement par une ELD). La souscription est donc possible dans la très grande majorité des communes françaises.

Comment résilier mon contrat chez TotalEnergies ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies, la démarche est simple et sans engagement, quel que soit le motif de départ. La résiliation est entièrement gratuite. Il vous suffit de contacter le service client du fournisseur pour demander la fermeture de votre contrat. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, par e-mail, en ligne via votre espace client ou par courrier postal. Pensez à vous munir de votre référence client et du dernier relevé d'index du compteur (électricité ou gaz) afin de finaliser la démarche. Pour un déménagement, il est conseillé de prévenir TotalEnergies quelques jours avant votre départ afin de planifier la coupure et éviter toute facturation indue.

• Par téléphone (particuliers) : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé)
• Par téléphone (professionnels) : 09 77 40 50 60 (du lundi au samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• En ligne : Espace client TotalEnergies ou formulaire de contact
• Par courrier postal : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, né en 1924 et fort de plus de 5,5 millions de clients sur le territoire. Proposant des offres aussi bien pour les particuliers que les professionnels, il bénéficie de l’expérience du groupe Total et de nombreux rachats (Lampiris, Direct Energie) pour offrir un service client reconnu, élu 12 années de suite “Service Client de l'Année”, et plusieurs fois primé aux Trophées Selectra (meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2023 et 2024).

L’offre d’électricité la moins chère pour les particuliers est Heures Eco Electricité, avec un prix du kWh base à 0,1783 €, soit -7 % par rapport au tarif réglementé. Le service est apprécié par une majorité de clients, avec une note globale moyenne de 4,48/5 (notamment 4,4/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Avis Vérifiés, pour un total de plus de 230 000 avis). Les principales qualités relevées sont la simplicité, la clarté des offres et l’efficacité du service client,
malgré des retours parfois négatifs sur certaines situations complexes de gestion de dossier.

TotalEnergies s’engage également sur la transparence et la stabilité des réductions, permettant de payer régulièrement moins cher que les tarifs réglementés. Toutefois, l’héritage fossile et le retard sur la transition écologique restent parfois critiqués.