TotalEnergies : présentation, offres et contacts - novembre 2023

TotalEnergies est un des fournisseurs alternatifs principaux en France. Son offre d'électricité phare est Heures Eco, proposant un prix du kWh avantageux en heures creuses, de 0.1603 € TTC (6 kVA - HPHC). Il propose également des offres d'électricité verte, ainsi que des offres de gaz. Les offres et grilles tarifaires TotalEnergies en novembre 2023.

⭐ TOUT SAVOIR SUR TOTALENERGIES

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📂 Nom officiel	TotalEnergies
🏷️ Activités	Fourniture d'électricité et de gaz pour les particuliers et professionnels Production d'électricité et de gaz
📌 Siège social	2bis RUE LOUIS ARMAND - 75015 PARIS
💻 Espace client TotalEnergies	Se connecter - TotalEnergies
📝 Souscription TotalEnergies	09 74 59 46 06 Rappel gratuit
📞 Téléphone service client TotalEnergies	09 70 80 69 69
🚨 Numéro en cas de panne électrique ou gaz	Électricité - appeler Enedis (ex-ErDF) : 09 72 67 50 75 Gaz - appeler GRDF : 0 800 47 33 33

Les tarifs TotalEnergies pour l'électricité en 2023

Beaucoup de fournisseurs ont dû reconstruire leurs offres depuis le début de la crise énergétique, plus précisément l'augmentation des prix de l'électricité. TotalEnergies (ex Total Direct Energie) n'échappe pas à la règle. Après avoir suspendu la souscription à nombreux de ses abonnements, le fournisseur propose désormais deux offres d'électricité, dont une offre d'électricité 100 % verte et française.

⚡ TotalEnergies est moins cher que le tarif réglementé !

Fournisseur	Offre d'électricité	Facture annuelle	Abonnement	Tarif par kWh
09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	HEURES ECO ELECTRICITÉ	Facture estimée 1381€ Economies réalisées 66€ par rapport au tarif réglementé*	148.2€	0.2163€
09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh bloqués !	Facture estimée 1439€ Economies réalisées 8€ par rapport au tarif réglementé*	150.642€	0.2261€
34 04 Numéros EDF	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Facture estimée 1447€ Identique au tarif réglementé	149.28€	0.2276€

^*Tarifs en € TTC actualisés en 11-2023. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

TotalEnergies : l'offre Heures Eco

L'offre Heures Eco est une offre d'électricité qui incite les clients à réaliser des économies d'énergie, tout en adoptant des usages de consommation plus responsables. En effet, cette offre a pour particularité de proposer un prix du kWh très avantageux pendant 8 heures par jour, soit pendant les heures creuses. Son prix du kWh heures creuses est d'ailleurs plus attractif que les heures creuses d'EDF. Il est de 0.1603 € TTC (6 kVA - HPHC), contre 0.1828 € TTC pour le TRV.

En option Base, le tarif TotalEnergies est au niveau des TRV. Toutefois, jusqu'au 31 octobre 2023, TotalEnergies propose une remise de 5 % sur le prix du kWh HT de son offre Heures Eco, pour toute nouvelle inscription TotalEnergies.

En dehors des tarifs compétitifs, cette offre inclut de nombreux services, dont :

• Le suivi Conso pour suivre sa consommation et optimiser ses dépenses ;
• Un diagnostic personnalisé de la consommation d'électricité envoyé chaque semaine par un coach énergie de TotalEnergies ;
• Un service client TotalEnergies joignable par téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco - option Base

Grille tarifaire Heures Eco Electricité TotalEnergies option Base

	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh TTC option base
3 kVA	112.8 €	0.2163 €
6 kVA	148.2 €	0.2163 €
9 kVA	186.12 €	0.2163 €
12 kVA	224.76 €	0.2163 €
15 kVA	260.88 €	0.2163 €
18 kVA	298.44 €	0.2163 €
24 kVA	378.72 €	0.2163 €
30 kVA	446.88 €	0.2163 €
36 kVA	527.4 €	0.2163 €
Plus d'infos / Souscription : 09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne

Tarifs en € (TTC) de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies mis à jour quotidiennement : 30/11/2023

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco - option HPHC

Grille tarifaire Heures Eco Electricité TotalEnergies option Heures pleines Heures Creuses

	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh Heures Pleines	Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA	153.12 €	0.24276 €	0.16034 €
9 kVA	196.8 €	0.24276 €	0.16034 €
12 kVA	240.48 €	0.24276 €	0.16034 €
15 kVA	280.08 €	0.24276 €	0.16034 €
18 kVA	314.76 €	0.24276 €	0.16034 €
24 kVA	395.52 €	0.24276 €	0.16034 €
30 kVA	468.96 €	0.24276 €	0.16034 €
36 kVA	531.12 €	0.24276 €	0.16034 €
Plus d'infos / Souscription : 09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne

Tarifs en € (TTC) de l'offre Heures Eco Electricité du fournisseur TotalEnergies mis à jour quotidiennement : 30/11/2023

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TotalEnergies : l'offre Verte Fixe

Comme mentionné plus haut, TotalEnergies propose une offre verte. Il s'agit de l'offre Verte Fixe Elec, dont le prix du kWh et le prix de l'abonnement sont bloqués pendant 1 an. Peu importe les évolutions des tarifs réglementés donc, les tarifs TotalEnergies ne subissent aucune augmentation.

Cette offre fournit une électricité renouvelable issue de productions éolienne et solaire en France. Elle est certifiée par des Garanties d'Origine 100 % françaises.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe - option Base

Grille tarifaire Offre verte fixe électricité TotalEnergies option Base

	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh TTC option base
3 kVA	114.36 €	0.22608 €
6 kVA	150.64 €	0.22608 €
9 kVA	189.58 €	0.2568 €
12 kVA	229.29 €	0.2568 €
15 kVA	266.33 €	0.2568 €
18 kVA	303 €	0.2568 €
24 kVA	384.55 €	0.2568 €
30 kVA	454.08 €	0.2568 €
36 kVA	535.89 €	0.2568 €
Plus d'infos / Souscription : 09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne

Tarifs en € (TTC) de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies mis à jour quotidiennement : 30/11/2023

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe - option HPHC

Grille tarifaire Offre verte fixe électricité TotalEnergies option Heures pleines Heures Creuses

	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh Heures Pleines	Prix du kWh Heures Creuses
6 kVA	158.74 €	0.30324 €	0.17844 €
9 kVA	202.05 €	0.30324 €	0.17844 €
12 kVA	244.35 €	0.30324 €	0.17844 €
15 kVA	284.75 €	0.30324 €	0.17844 €
18 kVA	324.77 €	0.30324 €	0.17844 €
24 kVA	396.07 €	0.30324 €	0.17844 €
30 kVA	469.4 €	0.30324 €	0.17844 €
36 kVA	543.62 €	0.30324 €	0.17844 €
Plus d'infos / Souscription : 09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne

Tarifs en € (TTC) de l'offre Offre verte fixe électricité du fournisseur TotalEnergies mis à jour quotidiennement : 30/11/2023

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TotalEnergies : l'offre Charge'Heures

L'offre Charge'Heures est une offre d'électricité dédiée à la recharge de voitures électriques. Elle a été initialement connue sous le nom de "Heures Super Creuses TotalEnergies".

Sa particularité est qu'elle propose des heures super creuses, qui sont donc des heures pendant lesquelles le prix de l'électricité est encore plus avantageux que les heures creuses classiques. Cela permet alors aux propriétaires de voitures électriques d'économiser sur leurs factures, en ne rechargeant leur voiture que pendant les heures où les tarifs sont intéressants.

Avec l'offre Charge'Heures, voici comment se divisent les prix :

• Un prix très avantageux pendant les Heures Super Creuses de 2h à 6h ;
• Un prix avantageux pendant les heures creuses de 23h à 2h, puis de 6h à 7h ;
• Un prix élevé pendant les heures pleines de 7h à 23h.

Il s'agit en plus d'une électricité 100 % verte, d'origine éolienne et solaire, via le système des Garanties d'Origine.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures TotalEnergies - option HPHC

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures TotalEnergies (ancien Super Heures Creuses)

	Abonnement mensuel	Heures pleines	Heures creuses	Heures super creuses
6 kVA	12,76	0,2555	0,1828	0,1284
9 kVA	16,40	0,2555	0,1828	0,1284
12 kVA	20,04	0,2555	0,1828	0,1284
15 kVA	23,34	0,2555	0,1828	0,1284
18 kVA	26,23	0,2555	0,1828	0,1284
24 kVA	32,96	0,2555	0,1828	0,1284
30 kVA	39,08	0,2555	0,1828	0,1284
36 kVA	44,26	0,2555	0,1828	0,1284

Tarifs à jour en septembre 2023. Prix en € TTC.

Les tarifs TotalEnergies pour le gaz en 2023

Plusieurs offres de gaz de TotalEnergies ont également disparu avec la flambée des prix, mais le fournisseur a mis en place de nouvelles formules intéressantes pour les clients particuliers. TotalEnergies propose alors deux offres de gaz naturel en 2023.

🔥 TotalEnergies est moins cher que le prix repère !

Fournisseur de gaz	Offre de gaz	Prix par an TTC	Économies par rapport au Prix Repère	Prix de l'abonnement TTC	Prix du kWh TTC
09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OFFRE SPÉCIALE 2 GAZ 🏷️ Des prix du kWh indexés !	Budget estimé 1447€	Vous économisez 69€	257.16€	0.0902€
	PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL	Budget estimé 1516€	Même prix que le tarif réglementé	257.18€	0.0962€
09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌱 Une offre verte ! 🏷️ Des prix du kWh bloqués !	Budget estimé 1672€	Votre surcoût est de 156€	258.72€	0.1072€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 30/11/2023.

TotalEnergies Spéciale Gaz

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un tarif attractif, avec sa remise de 5 % sur le prix du kWh, par rapport aux recommandations du Prix Repère Gaz de la CRE. Cette remise étant valable pour toute souscription avant septembre 2023.

Comme toutes les offres de TotalEnergies, il s'agit aussi d'un contrat à la carte, c'est-à-dire que le client est libre de choisir son rythme de facturation, le mode d'envoi de sa facture ainsi que sa date de prélèvement.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz

Grille tarifaire Offre Spéciale 2 Gaz TotalEnergies

	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh TTC de gaz
		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
0-4000 kWh/an	102.96 €	0.1137 €	0.1143 €	0.1155 €	0.1166 €	0.1183 €	0.1203 €
4001-300000 kWh/an	257.16 €	0.0902 €	0.0915 €	0.0933 €	0.0962 €	0.0994 €	0.1038 €
Plus d'infos / Souscription : 09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne

Tarifs en € (TTC) de l'offre Offre Spéciale 2 Gaz du fournisseur TotalEnergies mis à jour quotidiennement : 30/11/2023

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TotalEnergies Gaz Verte Fixe

L'offre Verte Fixe Gaz TotalEnergies présente les mêmes particularités que l'offre Verte Fixe Elec :

• Un prix du kWh bloqué pendant 1 an ;
• Un prix de l'abonnement bloqué pendant 1 an ;
• 10 % de gaz vert dans l'offre pour participer à la transition énergétique ;
• De nombreux services inclus : Suivi Conso, coach énergie, etc.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Gaz

Grille tarifaire Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies

	Prix de l'abonnement annuel	Prix du kWh TTC de gaz
		Zone 1	Zone 2	Zone 3	Zone 4	Zone 5	Zone 6
1-3999 kWh/an	103.44 €	0.1352 €	0.1359 €	0.1372 €	0.1384 €	0.1401 €	0.1423 €
4000-100000 kWh/an	258.72 €	0.1072 €	0.1087 €	0.1106 €	0.1136 €	0.1171 €	0.1217 €
Plus d'infos / Souscription : 09 74 59 46 06  Rappel gratuit  Souscrire en ligne

Tarifs en € (TTC) de l'offre Offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies mis à jour quotidiennement : 30/11/2023

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Comment souscrire chez TotalEnergies ?

La souscription d'un contrat TotalEnergies peut s'effectuer en ligne ou par téléphone :

1. En ligne : il vous suffit de remplir le formulaire de souscription TotalEnergies. La démarche prend quelques minutes ;
2. Par téléphone : nous vous conseillons d'appeler le service Selectra au 09 74 59 46 06 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h / rappel gratuit pour obtenir un devis et vous faire accompagner tout au long de votre démarche.

Avis clients TotalEnergies

TotalEnergies est le fruit de la fusion de deux groupes anciennement très présents sur le marché de l'énergie : Direct Energie et Total Spring. Ces deux entreprises étaient parmi les mieux notées et les plus appréciées sur le marché :

 Direct Energie a été élu "service client de l'année" de manière consécutive entre 2007 et 2018. Il était l'un des premiers fournisseurs alternatifs d'électricité et de gaz à entrer sur le marché de l'énergie à son ouverture en 2007 ;

 Total Spring a pu détrôner le fournisseur Direct Energie en devenant premier "Service client de l'année" en 2019.

Aujourd'hui, les avis TotalEnergies sont toujours globalement positifs. D'ailleurs, TotalEnergies a été élu Meilleur fournisseur d'électricité et de gaz par le Prix Selectra en 2023.

Aujourd'hui, TotalEnergies a repris le flambeau. Les avis TotalEnergies sont globalement positifs en ce qui concerne ses services et tarifs. Il a toutefois aussi quelques points faibles.

Contacts du fournisseur TotalEnergies

Le service client TotalEnergies est joignable via plusieurs canaux, pour toute sorte de demandes : réclamations, chèque énergie, souscription, résiliation TotalEnergies, etc.

Le numéro TotalEnergies

Pour contacter le service client TotalEnergies par téléphone, vous pouvez composer le numéro 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local). Pour certaines situations et demandes spécifiques, voici les contacts :

Contacter TotalEnergies par courrier

Il n'existe pas de boutique TotalEnergies, mais le fournisseur est disponible par courrier à l'adresse ci-dessous :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Mail TotalEnergies

TotalEnergies ne met pas d'adresse mail à disposition de ses clients particuliers. Le seul moyen d'envoyer un mail à TotalEnergies est d'utiliser le formulaire de contact disponible sur son site internet, dans la rubrique "Aide et contact".

Si vous êtes un abonné, vous pouvez aussi utiliser l'espace client TotalEnergies pour réaliser la plupart de vos démarches liées à l'électricité et au gaz.

L'espace client TotalEnergies

L'espace client TotalEnergies Électricité et Gaz est une plateforme permettant à tous ses abonnés de gérer leur abonnement en ligne, en toute autonomie. Elle est accessible dès la validation de la demande de souscription, pour le suivi du dossier et l'accès aux principales caractéristiques du nouveau contrat.

Ensuite, l'espace client TotalEnergies vous permet de réaliser de nombreuses démarches comme :

• La modification des informations du contrat ;
• La gestion des factures et paiements ;
• Le suivi de la consommation d'énergie ;
• La gestion de l'offre et des options du contrat : changement d'option tarifaire, changement de puissance compteur, ajout d'options d'assistance ;
• Le téléchargement de justificatifs de domicile ;
• Un déménagement (résiliation TotalEnergies), etc.

Connexion à mon compte TotalEnergies

Prime énergie TotalEnergies

Plusieurs aides financières existent pour aider les ménages à financer leurs travaux de rénovation énergétique. La prime TotalEnergies en fait partie. En tant que fournisseur d'énergie, TotalEnergies a pour obligation de mettre en place des dispositifs pour encourager ses clients à réaliser des travaux d'économies d'énergie.

La prime TotalEnergies est accessible à tous les particuliers, peu importe leur fournisseur. Pour la demander, il est conseillé de se rendre sur la plateforme dédiée à prime : Energie tout compris. Sur ce site :

1. Faites une simulation de primes en remplissant le formulaire ;
2. Recevez instantanément une estimation du montant de votre prime ;
3. Cliquez sur le bouton "Profiter de l'offre" si l'estimation vous convient ;
4. Renseignez vos informations et coordonnées personnelles afin d'être recontacté par un conseiller TotalEnergies ;
5. Recevez l'attestation sur l'honneur, résumant les conditions à respecter et les travaux éligibles. Cette attestation doit être signée par le professionnel en charge des travaux à la fin du chantier ;
6. L'attestation signée et tous les justificatifs exigés doivent être envoyés à TotalEnergies ;
7. Recevez la prime sous 90 jours.

Simuler ma prime TotalEnergies

Présentation du fournisseur de TotalEnergies

TotalEnergies est l'un des plus grands fournisseurs alternatifs en France, en nombre de clients. En changeant de nom en 2021, il s'affirme comme un groupe multi-énergies, et souhaite montrer sa volonté de s'engager davantage dans les énergies vertes, notamment en se détachant de l'industrie pétrolière.

Depuis plusieurs années, Total axe en effet ses efforts sur les énergies renouvelables, dans le but de sortir de sa dépendance aux hydrocarbures à terme. Son premier objectif : pouvoir ne réaliser que 30 % de son chiffre d'affaires grâce aux industries pétrolières d'ici 2030. Au niveau de la fourniture d'énergie, TotalEnergies commercialise aussi des offres d'électricité et de gaz renouvelables, pour inciter ses clients à soutenir le développement des énergies vertes dans le mix énergétique français.

Une autre différence majeure entre TotalEnergies et les autres fournisseurs alternatifs : son nombre de clients. Avec environ 4 millions d'abonnés particuliers, le fournisseur se rapproche plus d'un fournisseur historique comme EDF ou Engie.

Son succès ? Il le doit à Direct Energie a réussi à se construire une grande notoriété dès le début de l'ouverture du marché à la concurrence, lorsque personne ne croyait en l'avenir de l'entreprise. Dès le début, Direct Energie avait su adopter un discours clair et concis, et surtout avec un tunnel de souscription accessible et facile d'utilisation pour n'importe qui.