Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy, fournisseur d’électricité 100 % verte et de gaz, s’est rapidement imposé en France grâce à ses offres compétitives et sa qualité de service reconnue. Filiale du groupe britannique Octopus Energy Group, il propose des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé, comme avec son offre phare Eco-conso Fixe – 1 % sous le tarif réglementé, labellisée VertVolt par l’ADEME. Pionnier de la technologie appliquée à l’énergie avec sa plateforme Kraken, Octopus Energy a conquis plus de 750 000 clients et affiche une note exceptionnelle de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis). Le service client, joignable au 09 77 55 80 30, est salué pour sa réactivité et son efficacité (moins d’1 min d’attente par téléphone). Découvrez en détail les offres, les avis et les avantages d’Octopus Energy, l’un des fournisseurs les mieux notés sur le marché français.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1616 €. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui permet de sécuriser son budget énergie sur la durée. L’électricité fournie est 100 % renouvelable avec une certification VertVolt, mais sans engagement environnemental spécifique au-delà de ce label.

Détails et tarifs de l'offre OctoTempo

L’offre OctoTempo d’Octopus Energy propose une électricité à prix fixes pendant 2 ans, avec des tarifs qui varient selon la saison, le jour et l’heure. L’électricité fournie inclut une part renouvelable, mais l’offre n’est pas explicitement certifiée verte ou VertVolt. Aucun pourcentage de réduction clair par rapport au tarif réglementé n’est affiché. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas communiqué. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs flexibles souhaitant optimiser leur consommation pour réaliser des économies.

Prix en € TTC de l'offre OctoTempo du fournisseur Octopus Energy à jour au 23/04/2026

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy sont globalement très satisfaits, comme en témoignent la note exceptionnelle de 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 41 800 avis) et 4.58/5 sur Selectra. Les avis mettent en avant la qualité du service client, la simplicité des démarches ainsi que la transparence des offres. Quelques clients regrettent des réponses parfois lentes lors de pics d’activité.

De plus, le faible taux de réclamations (15 saisines pour 100 000 contrats) confirme la fiabilité d’Octopus Energy. Cependant, certains avis négatifs pointent quelques soucis ponctuels de facturation ou d’estimation de consommation.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des prix très compétitifs sur l’électricité : la plupart de ses offres affichent une réduction jusqu’à 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Parmi ses offres pour particuliers, aucune ne dépasse cette remise, et la réduction classique est de 1 % à 2% sur le prix du kWh HT en base ou heures pleines/heures creuses. Pour le gaz, les tarifs sont moins compétitifs et peuvent même se situer au-dessus du prix repère (+11%).

Sur la qualité de l’énergie, Octopus Energy commercialise exclusivement de l’électricité 100 % verte premium labellisée VertVolt par l’ADEME. Cela signifie que le fournisseur achète l’électricité et ses garanties d’origine auprès des mêmes producteurs français, garantissant une démarche véritablement engagée pour la transition énergétique.

Côté satisfaction, les avis clients d’Octopus Energy sont excellents : la note globale atteint 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis) et 4,58/5 sur Selectra. Son service client est d’ailleurs classé dans le top 3 en France selon une étude indépendante en 2024.

Concernant le taux de litiges, Octopus Energy affiche 15 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, un chiffre bien en dessous de la moyenne du marché. Ce faible taux témoigne de la fiabilité et de la qualité de la relation client proposée par le fournisseur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz engagé, réputé pour la qualité de son service client et la simplicité de ses démarches. Si vous souhaitez souscrire, obtenir de l’aide, transmettre un document ou encore poser une question sur votre contrat, plusieurs canaux sont à votre disposition pour contacter l’équipe Octopus Energy selon votre profil.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• En ligne (espace client) : Espace client Octopus Energy
  Pour consulter vos factures, justificatifs, échéanciers ou obtenir des réponses personnalisées.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Formulaire de contact : Formulaire sur le site officiel
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
• Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Le service client Octopus Energy se distingue par sa réactivité, avec un temps de réponse moyen de moins de 7 heures par e-mail, et la prise en charge téléphonique en moins d’une minute dans la grande majorité des cas.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous avez la possibilité de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou bien de compléter le formulaire dédié directement sur le site internet octopusenergy.fr. Il est également possible de créer un espace client en ligne afin de gérer votre contrat, vos factures et vos déclarations d’auto-relève.

Lors de la souscription à une offre d’électricité 100 % renouvelable ou de gaz chez Octopus Energy, il vous sera demandé de fournir les éléments suivants :

• Votre dernière facture d'énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur vos factures ou sur votre compteur) ;
• La date souhaitée d’activation du contrat ;
• Un moyen de paiement compatible (prélèvement bancaire, mandat cash, chèque ou chèque énergie).

Octopus Energy n’est pas une ELD mais un fournisseur d’énergie ouvert à tous les particuliers sur l’ensemble du territoire national (hors zones couvertes par les ELD locales). Les offres sont donc accessibles à la quasi-totalité des communes françaises, en électricité comme en gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et sans aucun frais, car tous les contrats proposés sont sans engagement. Dès que vous souhaitez mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail, courrier ou via votre espace en ligne. Il est recommandé de préciser la date de résiliation souhaitée et de transmettre les index de compteur au moment du départ (ou lors d’un changement de fournisseur). Pour une gestion optimale, vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis votre espace client, accessible 24h/24. Un accusé de réception vous sera systématiquement envoyé et votre facture de clôture vous parviendra sous quelques jours suite à la résiliation.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 – du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Par téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09 – du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Via l’espace client : octopusenergy.fr/connexion
• Formulaire de contact en ligne : Disponible sur la page « Contact » du site officiel Octopus Energy

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité verte d'origine britannique, créé en 2015 et présent en France depuis 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Sa croissance rapide lui permet de compter aujourd’hui 750 000 clients en France, avec une ambition d’atteindre un million de ménages d’ici fin 2025. L’offre la moins chère actuellement proposée est Eco-conso Fixe (également appelée Intelligent Octopus ou Octopus Drive Pack en fonction des besoins), qui affiche un prix du kWh en option base de 0,1909 € soit une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé d’électricité. Le service client d’Octopus Energy est particulièrement apprécié : la note moyenne sur Trustpilot atteint 4,8/5 (pour plus de 41 000 avis), récompensant un engagement fort pour la réactivité et la qualité de l’expérience client. Octopus Energy a d’ailleurs été élu « Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 » selon l’étude INMA. Porté par la puissance de sa plateforme technologique Kraken, le groupe entend poursuivre un modèle énergétique plus transparent et durable.