Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Innovant par sa technologie propriétaire Kraken (utilisée y compris par EDF ou TotalEnergies), Octopus Energy propose des offres d’électricité 100% renouvelable, toutes certifiées par le label VertVolt de l’ADEME. Sa gamme inclut notamment Eco-conso Fixe, une offre verte à prix garanti -1% moins cher que le tarif réglementé, ou encore Octopus Go pour les conducteurs de voitures électriques, avec des tarifs de nuit ultra-compétitifs. Octopus Energy est plébiscité par ses clients, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et 4,36/5 sur Selectra. Premier fournisseur indépendant du Royaume-Uni, il a déjà séduit plus de 600 000 clients français (mars 2026). Pour toute souscription ou question, contactez le 09 77 55 80 30. Découvrez ici les avis, offres, tarifs et engagements d’Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh de 0.1862 € en option base 6 kVA. Cette offre affiche 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh hors taxes, avec un tarif bloqué pendant 2 ans. L’électricité fournie est 100 % verte, issue de producteurs français et certifiée VertVolt Engagé – l’une des meilleures garanties d’énergie renouvelable.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus de Octopus Energy propose un prix du kWh base 6 kVA à 0,1909 €. Ce tarif affiche une réduction de seulement 1 % par rapport au tarif réglementé. Il s’agit d’une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt niveau Engagé, issue exclusivement de sources renouvelables françaises. Les prix sont fixés pendant 2 ans, offrant une protection contre les hausses tarifaires, mais aucune réduction claire n’est proposée pour le gaz avec cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé), idéale pour la recharge des véhicules électriques. Le prix du kWh en option base n’est pas disponible, mais en option heures creuses, il est à 0.1255 €, soit 20,5 % moins cher que les heures creuses du tarif réglementé. Attention, le prix des heures pleines est plus élevé de 4,1 % par rapport au tarif réglementé.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy permet de recharger une voiture électrique à domicile de façon illimitée pour 29,99 €/mois via recharge intelligente. Pour l’électricité domestique hors voiture, le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1909 €, soit environ 1 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte et certifiée VertVolt (niveau engagé). Les prix sont fixes pendant 2 ans. Attention, une seule voiture peut bénéficier du pack par contrat.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1616 €. Il n’existe aucune réduction explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité ; ce prix est simplement proposé comme tel, sans comparaison directe affichée. L’offre garantit un prix fixe pendant 2 ans, permettant de sécuriser son budget sur la durée. L’électricité d’Octopus Energy est 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt de l’ADEME.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs : la note sur Trustpilot atteint 4.8/5 (près de 40 000 avis), tandis que la plateforme Selectra affiche un solide 4.36/5. Les usagers saluent particulièrement la réactivité et l’amabilité du service client, ainsi que la transparence des offres.

Quelques retours pointent toutefois une méconnaissance du fournisseur et des délais sur certains dossiers, mais la satisfaction globale demeure largement supérieure à la plupart des acteurs du marché.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se démarque par des tarifs compétitifs, affichant jusqu’à -2 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, sur ses offres principales. Ce fournisseur mise également sur la transparence tarifaire grâce à des prix fixes ou indexés selon les formules choisies. Il propose régulièrement des opérations de parrainage offrant 20 € à chaque nouveau client, ce qui améliore encore son attractivité financière.

La qualité de l’énergie commercialisée est un autre atout majeur : Octopus Energy fournit une électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt (niveau “engagé” ou “très engagé”). Cela garantit que l’électricité et les garanties d’origine sont achetées auprès des mêmes producteurs français, pour une contribution réelle à la transition énergétique.

Côté avis clients, Octopus Energy affiche une satisfaction très élevée (note globale de 4,8/5 sur Trustpilot, basée sur près de 40 000 avis) et se classe parmi les meilleurs fournisseurs en qualité de service client. Ses clients apprécient la réactivité du support (réponse en moins de 7 heures par e-mail) et les démarches simples depuis l’espace client en ligne.

Octopus Energy affiche un taux de litiges très faible, avec seulement 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le Médiateur de l’énergie pour 2025. Cela place Octopus Energy nettement en-dessous de la moyenne du marché et confirme la fiabilité de ce fournisseur en termes de gestion des conflits clients.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour toute demande ou question concernant votre contrat d'énergie, Octopus Energy vous propose plusieurs moyens de contacter son service client. Cette entreprise, reconnue pour son service client de qualité et sa réactivité, met à votre disposition des contacts spécifiques selon votre profil (particulier ou professionnel). Retrouvez ci-dessous les informations essentielles pour joindre efficacement Octopus Energy.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Via l'espace client en ligne : octopusenergy.fr/connexion (consultation des contrats, factures et justificatifs).
• Par formulaire de contact : Formulaire disponible sur la page https://octopusenergy.fr/contact.
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires du service client :
  Du lundi au vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés).

Octopus Energy s'engage à une réponse rapide : en moyenne 6,2 heures ouvrées par e-mail et une prise en charge téléphonique généralement en moins d'une minute.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet octopusenergy.fr. Vous pouvez également faire votre demande via l'espace client en ligne si vous en possédez déjà un.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre souscription :

• Votre dernière facture d’énergie, pour faciliter la reprise de contrat ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, disponible sur vos anciennes factures ;
• L’adresse précise du logement concerné ;
• Un relevé de compteur (si l’emménagement est en cours ou s’il n’existe pas de compteur connecté type Linky).

Octopus Energy n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont accessibles dans toute la France métropolitaine (hors Corse et hors réseaux insulaires non interconnectés).

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy est une démarche simple et totalement gratuite, puisque toutes les offres d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour mettre fin à votre contrat, il vous suffit de contacter le service client d’Octopus Energy par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement via votre espace client en ligne. Pensez à indiquer la date souhaitée de résiliation ainsi que votre numéro de client ou de contrat. En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz, la résiliation s’effectue automatiquement lors de la souscription chez le nouveau prestataire : aucune démarche supplémentaire n’est alors requise auprès d’Octopus Energy. Si vous quittez votre logement sans pour autant souscrire ailleurs (déménagement à l’étranger par exemple), vous effectuerez la résiliation directement auprès d’Octopus via l’un des moyens suivants :

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne via l’espace client : https://octopusenergy.fr/connexion
• Via le formulaire de contact du site : https://octopusenergy.fr/contact

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’origine britannique, créé en 2015 par Greg Jackson et implanté en France depuis début 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Sa volonté est de révolutionner le secteur avec une énergie 100% verte, certifiée VertVolt par l’ADEME, et une expérience client différente grâce à sa plateforme technologique Kraken. Le fournisseur séduit déjà plus de 600 000 clients français.

L’offre la moins chère actuellement proposée est Eco-conso Fixe (option base), avec un prix du kWh de 0,1909 € et une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé. Octopus Energy se distingue également par l’excellence de son service client, reconnu par une note de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis) et par les études comparatives (élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025).

Innovant, compétitif et engagé, Octopus Energy poursuit une forte croissance en France tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.