Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz, reconnu pour ses offres 100 % renouvelables et sa démarche technologique innovante. Arrivé en France en 2022, ce fournisseur d’origine britannique séduit déjà plus de 750 000 clients grâce à ses tarifs compétitifs et son service client de qualité — noté 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis). Son offre d’électricité Eco-Conso Fixe, certifiée VertVolt engagé, affiche un prix du kWh -1 % moins cher que le tarif réglementé. Octopus Energy propose des fonctionnalités inédites comme la Cagnotte pour récompenser les économies d’énergie, ou le Fan Club, qui offre un prix réduit aux riverains de parcs éoliens. Lauréat du titre de Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025, Octopus Energy est particulièrement apprécié pour son engagement en faveur de la transparence et de la transition énergétique. Souscription, tarifs et avis clients : découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Octopus Energy. Pour toute demande ou souscription, contactez le service client au 09 77 55 80 30.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1909 €. Ce tarif est 1 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité, avec des prix bloqués pendant 2 ans sur la part hors taxes. L’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt Engagé, garantissant une énergie issue directement de producteurs renouvelables en France.

De plus, une cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées, pouvant être utilisée pour réduire vos factures ou soutenir des associations.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en base à 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce contrat à prix fixe sur deux ans s’adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques, grâce à un bonus exceptionnel de 0,12 €/kWh pour la recharge en mode optimisé. L’électricité fournie est 100 % verte Premium, certifiée VertVolt niveau engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy s’adresse aux particuliers équipés en heures pleines/heures creuses. Elle propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1255 €, soit 20,5 % moins cher que le tarif réglementé. À l’inverse, le prix du kWh en heures pleines est à 0,2149 €, 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre est indexée et réservée à ceux pouvant déplacer leur consommation en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labelisée VertVolt niveau engagé, dédiée à la recharge de voiture électrique. Pour 29,99 €/mois, toutes les recharges intelligentes sont illimitées. Hors recharge, le prix du kWh en base 6 kVA est de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. À noter : l’offre ne s’applique pas au gaz et seule une voiture est éligible au forfait Drive Pack.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1616 €. Il n’existe aucune réduction explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité ; ce prix est simplement proposé comme tel, sans comparaison directe affichée. L’offre garantit un prix fixe pendant 2 ans, permettant de sécuriser son budget sur la durée. L’électricité d’Octopus Energy est 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt de l’ADEME.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont très positifs, avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 41 800 avis), et 4.54/5 sur Selectra. Les consommateurs saluent la qualité du service client, la simplicité de gestion via l'espace client, et la transparence des offres. L’accessibilité et la réactivité sont souvent mises en avant dans les retours.

Cependant, quelques clients regrettent certains délais de traitement ou des difficultés rencontrées lors des changements d’offre. Malgré cela, le taux de réclamations reste faible et l’image de marque globale est très favorable.

Notre avis d'expert

Octopus Energy propose des tarifs électriques légèrement inférieurs au tarif réglementé, avec une réduction de 1 à 2 % sur le prix du kWh HT pour ses offres principales. Certes, la remise reste modeste mais elle garantit que les clients paient toujours moins cher que le tarif réglementé. Côté énergie, Octopus Energy ne se contente pas de "verdir" son image : il fournit une électricité verte premium, labellisée VertVolt (niveau engagé ou très engagé), certifiant un approvisionnement direct et simultané auprès de producteurs français d’énergie renouvelable.

Octopus Energy bénéficie d’une excellente réputation auprès de ses clients, avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis) et 4,53/5 sur Selectra. Ses services innovants et son engagement réel pour la transition énergétique sont fortement appréciés, tout comme la réactivité de son service client.

Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Octopus Energy affiche un taux de litiges très faible : 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Cela confirme que le fournisseur est largement fiable et en-dessous de la moyenne nationale en matière de conflits avec les clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour toute demande concernant votre contrat, la facturation ou le suivi de votre énergie, Octopus Energy propose plusieurs moyens de contacter son service client, réputé pour sa réactivité et sa disponibilité. Voici les différents canaux à privilégier selon votre profil (particulier ou professionnel) et la nature de votre question.

• Par téléphone :
  Particuliers : 09 77 55 80 30 (appel non surtaxé)
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• En ligne :
  – Espace client Octopus Energy : pour consulter et gérer vos contrats, factures, échéances et justificatifs en ligne.
  – Formulaire de contact : pour formuler une demande écrite via le site officiel.
• Par e-mail :
  – Pour les particuliers : [email protected]
• Adresse postale (particuliers et professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Octopus Energy Service Client
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France

Astuce : Le service client Octopus Energy est réputé pour sa rapidité : en moyenne 6,2 heures ouvrées par e-mail, et moins d'une minute d'attente au téléphone (hors périodes de forte affluence).

En cas de situation d'urgence (coupure générale, fuite de gaz, danger), contactez directement :
Enedis (dépannage électricité) : 09 72 67 50 + numéro de département
GRDF (urgence gaz) : 0 800 47 33 33 (gratuit – 24h/24 et 7j/7)
Numéro d’urgence national : 112

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou de remplir le formulaire de souscription directement sur leur site internet officiel (octopusenergy.fr). Vous pouvez aussi créer un espace client pour suivre votre dossier en ligne.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Une facture d’énergie récente (électricité et/ou gaz) pour faciliter le changement de fournisseur ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique de vos factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (ces numéros figurent sur votre facture ou votre compteur) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour être joint facilement ;
• L’adresse exacte du logement concerné par la souscription ;
• Un relevé de compteur (optionnel mais conseillé si vous emménagez ou effectuez un changement de titulaire).

Octopus Energy n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont nationales et disponibles partout en France métropolitaine, hors zones couvertes par les ELD locales.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, les démarches sont simples, rapides et entièrement gratuites. Tous les contrats d’électricité comme de gaz sont sans engagement : il n’y a donc ni préavis obligatoire, ni frais de résiliation à prévoir. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de transmettre votre demande de résiliation au service client par téléphone, email, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Pensez à préparer votre numéro de contrat ainsi que le relevé de compteur du jour de résiliation souhaité. Une fois la démarche effectuée, Octopus Energy prend en charge la clôture du contrat et vous adresse votre facture de résiliation finale. En cas de changement de fournisseur, ce dernier se chargera directement de la résiliation à votre place.

• Par téléphone :
  Particuliers : 09 77 55 80 30
  Professionnels : 01 76 49 01 09
  (Du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail :
  Particuliers : [email protected]
  Professionnels : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne :
  Depuis votre espace client : https://octopusenergy.fr/connexion
  Ou formulaire de contact sur la page « Contact » du site Octopus Energy.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique, créé en 2015 par Greg Jackson, et installé en France depuis 2022, notamment après le rachat de Plüm Énergie. L'entreprise s'appuie sur une technologie innovante, la plateforme Kraken, pour offrir efficacité, transparence et simplicité à ses clients. L'offre la moins chère d'Octopus Energy pour les particuliers est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1909 € TTC, soit une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé de vente de l'électricité (TRV). Cette offre propose de l'électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Octopus Energy bénéficie d'un avis client exceptionnel : 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis), 4,54/5 sur Selectra, et un taux de saisine très faible (15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels), ce qui témoigne de la qualité et de la réactivité de son service client. Le fournisseur connaît une forte croissance avec plus de 750 000 clients en France (électricité + gaz) en 2026, confirmant sa place parmi les acteurs les plus innovants et appréciés du marché français.