Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % verte et de gaz pour les particuliers, réputé pour ses tarifs compétitifs, ses services innovants et l'excellence de son service client (note globale de 4,8/5 sur Trustpilot). Engagé dans la transition énergétique, Octopus Energy propose des offres comme Eco-Conso Fixe, jusqu’à 3 % moins chères que le tarif réglementé, toutes certifiées VertVolt par l’ADEME. Les clients bénéficient de solutions uniques comme la cagnotte, le Fan Club et le service Opti’Compteur pour optimiser leur consommation. Pour toute demande, contactez Octopus Energy au 09 77 55 80 30. Découvrez l’ensemble des offres, tarifs, avis clients et les avantages du fournisseur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Octopus Energy Eco-conso Fixe propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé, issue de producteurs français. Le prix du kWh en option Base 6 kVA est de 0,1862 €, soit environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les tarifs hors taxes sont bloqués pendant 2 ans, et un système de cagnotte récompense les économies d'énergie. Cette offre allie protection contre les hausses et engagement environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1909 €. Cela correspond à environ 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé, une différence faible pour la majorité des foyers. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses de marché, mais ne permet pas de profiter d’éventuelles baisses.

L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt niveau Engagé, avec un accent sur la traçabilité et le soutien aux énergies renouvelables françaises.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt engagé. Avec un prix du kWh en heures creuses à 0,1255 €, cette offre est 20,5 % moins chère que le tarif réglementé sur cette plage horaire. À l’inverse, le tarif des heures pleines est 0,2149 €, soit 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. Disponible uniquement en option heures pleines/heures creuses, elle est idéale pour ceux qui consomment surtout en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose de l’électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé), spécialement conçue pour les propriétaires de voiture électrique en maison individuelle. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1909 €, soit environ 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix HTT sont fixes pendant 2 ans. Rechargez votre voiture de façon illimitée pour 29,99 €/mois avec l’application Octopus Energy.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1616 €. Le tarif est fixe pendant 2 ans, ce qui protège des hausses de prix, mais la grille tarifaire ne communique pas de réduction explicite par rapport au tarif réglementé. L'électricité fournie est 100 % renouvelable et certifiée VertVolt, garantissant une énergie réellement verte issue de producteurs français.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy saluent la qualité du service client, jugé réactif et serviable, ce qui se reflète dans la note de 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 37 000 avis). Sur Selectra, la note reste très positive avec 4/5. Les prix compétitifs et l’engagement écologique sont souvent cités, bien que quelques retours isolés évoquent des délais administratifs ou des ajustements de facturation.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se démarque par des tarifs compétitifs sur le marché de l'énergie, avec des réductions allant jusqu’à -3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour son offre d’électricité la plus avantageuse. Concernant l’énergie proposée, le fournisseur commercialise uniquement de l’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt “engagé” et “très engagé” de l’ADEME, classant ainsi ses offres parmi les véritables offres vertes premium du marché.

Les avis clients à propos d’Octopus Energy sont unanimement positifs, avec une note moyenne globale de 4,8/5 sur Trustpilot et 4/5 sur Selectra, ce qui témoigne d’une très grande satisfaction des abonnés aussi bien pour la qualité du service que pour la transparence et la gestion de la relation client.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, le taux de litiges pour Octopus Energy est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux largement en-dessous de la moyenne. Cela confirme la fiabilité du fournisseur concernant la gestion des réclamations et la satisfaction client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter le service client d’Octopus Energy pour une question concernant votre contrat, une demande de renseignement, l’utilisation du chèque énergie ou pour toute autre raison ? Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens de contact pour vous accompagner dans vos démarches, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : Accessible via https://octopusenergy.fr/connexion, il permet de consulter et gérer votre contrat, vos factures, échéanciers, justificatifs, etc.
  • Formulaire de contact : Rendez-vous sur la page Contact du site officiel pour une demande écrite.
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Pour envoyer un chèque énergie :
  Octopus Energy – Service Client
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France

Le service client Octopus Energy s’engage à répondre rapidement à vos demandes : délai moyen de réponse de 6,2 heures ouvrées par e-mail et prise en charge téléphonique en moins d'une minute.

Enfin, pour suivre l’actualité d’Octopus Energy ou poser vos questions plus informellement, vous pouvez aussi les retrouver sur les réseaux sociaux : X (Twitter) ou LinkedIn.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel octopusenergy.fr. La souscription peut également se faire directement en ligne via votre espace client ou par e-mail à [email protected].

Plusieurs informations et documents seront nécessaires lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d’énergie (ou l’adresse complète du logement à raccorder) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison pour l’électricité) ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz), disponible sur vos anciennes factures ;
• Un relevé de compteur du jour de l’emménagement ou de la prise de contrat (si disponible) ;
• Éventuellement un justificatif de domicile (pour certains cas spécifiques).

Octopus Energy n’est pas une entreprise locale de distribution (ELD) : ses offres d’électricité verte certifiée VertVolt et de gaz naturel sont accessibles partout en France métropolitaine, dans la grande majorité des communes situées en zone ENEDIS/GRDF. Si vous résidez dans une commune gérée par une ELD, certaines restrictions d’éligibilité aux offres Octopus peuvent s’appliquer.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Les contrats d’électricité et de gaz chez Octopus Energy sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment, sans motif ni frais. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client du fournisseur en indiquant la date de fin souhaitée ainsi que le relevé du compteur (si possible le jour même de la résiliation). Vous pouvez faire cette démarche par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. La prise en compte de la résiliation est rapide et vous recevrez une facture de clôture avec le solde définitif. Pensez à anticiper votre demande au moins quelques jours avant votre déménagement ou changement de fournisseur pour que la résiliation soit effective à la date voulue.

• Par téléphone particuliers :
  09 77 55 80 30 (Lundi – Vendredi, 9h – 17h)
• Par téléphone professionnels :
  01 76 49 01 09 (Lundi – Vendredi, 9h – 17h)
• Par e-mail particuliers :
  [email protected]
• Par e-mail professionnels :
  [email protected]
• Par courrier postal (tous types de clients) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne : depuis votre espace client Octopus Energy
• Formulaire de contact : sur le site officiel d’Octopus Energy à la page « Contact »

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique, créé en 2015 et arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie. En moins de quatre ans, il a conquis environ 600 000 clients français (juin 2025) grâce à son positionnement innovant et une gestion portée par la technologie Kraken. L’offre d’électricité la moins chère actuellement proposée est Eco-conso Fixe, affichant un prix du kWh en option base à 0,1862 € (hors abonnement), soit une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé. La qualité du service client est très largement saluée : Octopus Energy affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 37 000 avis) et un taux de saisines exceptionnellement bas (13 saisines pour 100 000 contrats). L’entreprise se distingue aussi par de nombreuses innovations et un engagement fort en faveur de l'énergie renouvelable, toutes les offres bénéficiant de la certification VertVolt par l’ADEME.