Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % vert, reconnu pour ses offres transparentes, innovantes et compétitives. Sa gamme pour particuliers inclut notamment l’offre « Eco-conso Fixe », classée A par Selectra et 4 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi qu’un contrat de gaz à prix fixe 2 ans. En France, Octopus Energy se distingue par son service client réputé (classé 3ᵉ meilleur fournisseur – 16,74/20 selon Pro Conso France), ses outils digitaux innovants et son engagement dans la transition énergétique via l’électricité labellisée VertVolt de l’ADEME. Les clients notent Octopus Energy 4,8/5 sur Trustpilot. Pour toute demande ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Découvrez les avis, tarifs, offres vertes et avantages du fournisseur Octopus Energy.

⭐ L'essentiel sur Octopus Energy
💡 Nom officiel du fournisseur Octopus Energy France SAS
☎️ Numéro de téléphone service client
  • Particuliers : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
  • Professionnels : 01 76 49 01 09
📧 Email de contact
📍 Adresse du siège social 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
⭐ Avis clients
  • Note globale : 4,8/5 (Trustpilot), sur plus de 22 000 avis
  • Selectra : 2,5/5 (69 avis)
  • Tonalité globale très positive, principalement saluée pour son service client et son engagement écologique
📢 Taux de saisines* 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
🏆 Particularités & distinctions
  • Service client classé 3e meilleur de France selon Pro Conso France (2024-2025)
  • 2 offres labellisées VertVolt par l'ADEME (dont le niveau "très engagé")
  • Électricité 100 % renouvelable française
  • Plateforme technologique propriétaire Kraken (IA, cloud)
  • Initiatives innovantes : "La Cagnotte", "Opti’Compteur" et le programme "Fan Club"
📝 Informations juridiques
  • Forme : Société par Actions Simplifiée (SAS)
  • Capital social : 1 511 464 €
  • SIRET : 803 248 467 00034
  • Clients : ~600 000 en juin 2025
🎁 Offres marquantes
  • Éco-Conso Fixe : Électricité verte, prix fixes, label Ademe
  • Octopus Go & Intelligent Octopus : offres dédiées véhicules électriques
  • Éco Saison : option horosaisonnier
  • Éco-Conso Gaz : gaz à prix fixes 2 ans
🤝 Parrainage 20 € pour le parrain et le filleul grâce au système de parrainage Octopus Energy
🔍 Bonnes pratiques Engagé auprès de la CRE : respect des 13 bonnes pratiques pour la transparence

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025

Les offres d'électricité de Octopus Energy
Tarif Détails Prix Score

ECO-CONSO FIXE
  • Offre à prix fixe
  • Label Vert'Volt
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
110 €
Économie de
4.8 €
Selectra Score A
Vérifié le 25/06/2025

INTELLIGENT OCTOPUS
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Label Vert'Volt
  • Indexé sur le tarif de référence
Mensualité-type
115 €
Économie de
0 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe en bref :
  • Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction fixe de 6% par rapport au tarif réglementé de vente d’électricité ; prix de l’abonnement également fixe sur la même durée.
  • Électricité verte haut de gamme, labellisée VertVolt « Engagé » par l’ADEME, issue de producteurs français renouvelables.
  • Système de cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées, permettant de réduire ses factures ou de soutenir des associations ; pas de réduction supplémentaire au-delà des 6% annoncés sur le kWh.

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1919 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et permet de profiter d'une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME. L'offre affiche 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Le système de cagnotte récompense aussi vos économies d’énergie réalisées tout au long du contrat.

Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base

Eco-conso Fixe
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1919 €
6 kVA 164.64 € 0.1919 €
9 kVA 207.24 € 0.1919 €
12 kVA 250.32 € 0.1919 €
15 kVA 290.4 € 0.1919 €
18 kVA 328.68 € 0.1919 €
24 kVA 416.16 € 0.1919 €
30 kVA 503.88 € 0.1919 €
36 kVA 590.76 € 0.1919 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 10/07/2025

Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option hphc

Eco-conso Fixe
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
3 kVA 127.08 € 0.1618 € 0.2041 €
6 kVA 168.48 € 0.1618 € 0.2041 €
9 kVA 216.12 € 0.1618 € 0.2041 €
12 kVA 260.28 € 0.1618 € 0.2041 €
15 kVA 301.92 € 0.1618 € 0.2041 €
18 kVA 344.88 € 0.1618 € 0.2041 €
24 kVA 434.76 € 0.1618 € 0.2041 €
30 kVA 516 € 0.1618 € 0.2041 €
36 kVA 584.64 € 0.1618 € 0.2041 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 10/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus en bref :
  • Prix de l’abonnement et du kWh indexés sur le tarif réglementé, sans réduction globale annoncée, sauf pour la recharge intelligente de véhicule électrique : bonus de 0,12€/kWh, soit un coût réel jusqu’à 60% inférieur en heures creuses.
  • Électricité 100% verte, certifiée VertVolt “niveau Engagé” par l’ADEME, provenant de producteurs français.
  • Le reste des consommations est facturé au prix réglementé (Tarif Bleu), sans remise.

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base à 0.2016 €, identique au tarif réglementé, sans réduction générale. Toutefois, pour la recharge intelligente de voiture électrique, un bonus de 0,12 €/kWh s’applique, ramenant le prix effectif à 0.08 €/kWh. L’électricité proposée est 100 % verte et certifiée VertVolt niveau Engagé, garantissant un fort engagement environnemental.

Liste de prix de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option base

Intelligent Octopus
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.2016 €
6 kVA 164.64 € 0.2016 €
9 kVA 207.24 € 0.2016 €
12 kVA 250.32 € 0.2016 €
15 kVA 290.4 € 0.2016 €
18 kVA 328.68 € 0.2016 €
24 kVA 416.16 € 0.2016 €
30 kVA 503.88 € 0.2016 €
36 kVA 590.76 € 0.2016 €

Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 10/07/2025

Liste de prix de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option hphc

Intelligent Octopus
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1696 € 0.2146 €
9 kVA 216.12 € 0.1696 € 0.2146 €
12 kVA 260.28 € 0.1696 € 0.2146 €
15 kVA 301.92 € 0.1696 € 0.2146 €
18 kVA 344.88 € 0.1696 € 0.2146 €
24 kVA 434.76 € 0.1696 € 0.2146 €
30 kVA 516 € 0.1696 € 0.2146 €
36 kVA 584.64 € 0.1696 € 0.2146 €

Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 10/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L'offre Octopus Go en bref :
  • Tarifs indexés sur le tarif réglementé, avec un abonnement au même prix, heures creuses 23% moins chères et heures pleines 3,2% plus chères que le TRV.
  • Électricité 100% verte, certifiée VertVolt (niveau engagé) par l'ADEME, provenant directement de producteurs français renouvelables.
  • Réduction annuelle estimée à -4% par rapport au tarif réglementé pour un foyer moyen, la rentabilité dépendant de la part de consommation en heures creuses.

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques. Elle permet de bénéficier d’un prix du kWh en heures creuses à 0,131 €, soit une réduction de 23 % par rapport au tarif réglementé. En revanche, le prix en heures pleines est de 0,2215 €, supérieur de 3,2 % au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte et certifiée VertVolt (niveau engagé), ce qui garantit un réel engagement écologique.

Liste de prix de l'offre Octopus Go par Octopus Energy en option base

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 10/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Eco Saison

L'offre Eco Saison en bref :
  • Prix du kWh bloqué pendant 2 ans, avec 21% de réduction sur le tarif réglementé d’avril à octobre et un surcoût de 13% de novembre à mars ; option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses selon la saison.
  • Électricité 100% verte, achetée directement à des producteurs français et certifiée VertVolt "Engagé" (label premium Ademe).
  • Bonus "cagnotte" récompensant les économies d’énergie, à déduire des factures ou à reverser à des associations (plafonné à 15% de la consommation).

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1693 € en saison basse (d’avril à octobre), avec 21 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En saison haute (novembre à mars), le prix passe à 0.2226 €, soit 13 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, achetée en direct auprès de producteurs français et certifiée VertVolt Engagé par l’Ademe. Le prix est bloqué pendant 2 ans hors variations de taxes.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2025

Les offres de gaz de Octopus Energy
Tarif Détails Prix Score

ECO-CONSO GAZ
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
121 €
Économie de
4.9 €
Selectra Score A
Vérifié le 04/07/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz en bref :
  • Prix du kWh de gaz hors taxes bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % par rapport au Prix Repère de la CRE lors de la souscription.
  • Gaz standard uniquement : l’offre n’inclut pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique.
  • Système de cagnotte : bonus octroyé si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, utilisable pour réduire la facture ou soutenir des associations.

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh à 0,1013 € HT, soit 5 à 6 % de réduction par rapport au Prix Repère gaz. Le tarif est bloqué pendant 2 ans dès la souscription. Attention, il n'y a pas de biogaz dans cette offre, ni d'engagement environnemental spécifique. Un bonus permet de récompenser les économies d'énergie grâce à une cagnotte utilisable pour payer vos factures ou soutenir des associations.

Liste de prix de l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy

Octopus Energy
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 117.96 € 290.88 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1315 € 0.10128 €
Zone 2 (€/kWh) 0.13255 € 0.10324 €
Zone 3 (€/kWh) 0.13366 € 0.10571 €
Zone 4 (€/kWh) 0.13441 € 0.10715 €
Zone 5 (€/kWh) 0.13478 € 0.11793 €
Zone 6 (€/kWh) 0.13477 € 0.11793 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 10/07/2025

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy expriment majoritairement leur satisfaction, comme en témoigne la note de 4.8/5 sur Trustpilot basée sur plus de 22 000 avis. Ils saluent la qualité du service client et l’approche innovante du fournisseur. Néanmoins, certains utilisateurs sont plus critiques sur Selectra avec une note de 2.5/5, citant parfois un manque de clarté ou de réactivité sur des cas spécifiques.

Plateforme Logo Octopus Energy Total des avis
Trustpilot 4.8/5 (22067 avis) 4.79/5
sur 22136 avis
Selectra 2.5/5 (69 avis)

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des tarifs compétitifs, en proposant notamment une réduction jusqu’à 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé sur certaines offres d’électricité. Aucun code de réduction direct n’est proposé hors promotions, mais le programme de parrainage permet aux nouveaux clients et à leurs parrains de recevoir 20 € chacun. Côté qualité, Octopus Energy propose exclusivement de l’électricité 100 % verte, issue de producteurs français, avec plusieurs offres labellisées VertVolt, dont des niveaux “engagé” et “très engagé” reconnus pour leur exigence.

L’électricité Octopus est donc véritablement verte premium, garantissant l’achat conjoint d’électricité et de garanties d’origine auprès de producteurs locaux. Sur le plan de la satisfaction client, Octopus Energy obtient une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot pour plus de 22 000 avis : il s’agit donc d’un fournisseur très bien noté par ses clients, bien au-dessus de la moyenne du secteur. Octopus se place également dans le top 3 des meilleurs services clients selon l’étude Pro Conso France, avec un score de 16,74/20.

  • Offre d'électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt (“engagé” et “très engagé”)
  • Tarifs compétitifs : jusqu’à 4 % moins chers que le tarif réglementé
  • Excellent service client : noté 4,8/5 sur Trustpilot, top 3 dans les classements
  • Pas de remise ponctuelle/flash hors parrainage
  • Mieux noté sur Trustpilot que sur certains comparateurs (note Selectra plus basse)
  • Peu d'ancienneté sur le marché français (arrivée en 2022)

Côté litiges, Octopus Energy affiche un très faible taux : 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 selon le Médiateur de l’énergie, soit bien en-dessous de la moyenne nationale. Octopus Energy fait ainsi partie des fournisseurs réputés fiables et sérieux, avec un excellent suivi client et peu de litiges recensés.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, fournisseur d'électricité 100% renouvelable et de gaz en France, attache une grande importance à la qualité de sa relation client. Que vous soyez déjà client ou souhaitiez souscrire une offre, vous pouvez facilement contacter le service client par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier. Voici les différentes options pour joindre un conseiller Octopus Energy.

  • Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
    (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • En ligne :
    • E-mail (particuliers) : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
    • Formulaire de contact : Sur la page "Contact" du site officiel, pour poser vos questions par écrit.
    • Espace client : Accessible via le site Octopus Energy : vous pouvez y gérer vos contrats, factures et demandes.
  • Adresse postale :
    Octopus Energy France
    87 rue de Richelieu
    75002 Paris
    France
  • Horaires d'ouverture :
    du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Contacts spécifiques (professionnels) :
Octopus Energy met à disposition des professionnels un numéro et une adresse e-mail dédiés :

  • Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  • E-mail professionnels : [email protected]
Pour l'envoi du chèque énergie, utilisez l'adresse suivante :
Octopus Energy Service Client, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service de souscription au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel d’Octopus Energy. Vous pouvez également passer par l’espace client si vous disposez déjà d’un compte ou adresser une demande écrite via le formulaire de contact en ligne.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

  • Votre dernière facture d’énergie (si vous changez de fournisseur) ;
  • Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur vos factures) ;
  • L’adresse complète du logement à raccorder ;
  • La relève des compteurs (index d’entrée dans le logement), si disponible.

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Ses offres sont donc accessibles sur la majorité du territoire français, à l’exception des zones desservies par certaines ELD locales. Pour toute question relative à la souscription, le service client est également joignable par e-mail à l’adresse [email protected].

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy, les démarches sont simples et totalement gratuites, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter le service client du fournisseur en indiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin de fourniture. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. De plus, si vous changez de fournisseur, votre nouveau fournisseur peut s’occuper de la résiliation à votre place. La résiliation est effective rapidement, sans frais ni pénalités, selon la réglementation en vigueur.

  • Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
    01 76 49 01 09 (professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • Par e-mail : [email protected] (particuliers)
    [email protected] (professionnels)
  • Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
  • En ligne : Espace client sur le site officiel, ou via le formulaire de contact en ligne

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité d’origine britannique, fondé en 2015 par Greg Jackson et arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie. L’entreprise réunit déjà environ 600 000 clients dans l’Hexagone, séduits par des offres innovantes et une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l’ADEME. Son offre la moins chère pour l’électricité est Eco-conso Fixe, qui propose un tarif base à 0,1919 €/kWh, soit une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, la qualité du service client d’Octopus Energy est largement reconnue, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 22 000 avis) et une position dans le top 3 du classement Pro Conso France 2024-2025 pour le service client. Ce dynamisme et cette transparence font d’Octopus un acteur en forte croissance et très apprécié des consommateurs français.

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