Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz d'origine britannique, arrivé en France début 2022 et déjà choisi par plus de 600 000 clients. Sa grande force ? Proposer une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt et assortie d'offres compétitives comme "Octopus Go", affichant un tarif jusqu’à 2 % moins cher que le tarif réglementé. Octopus Energy se distingue aussi par la qualité de son service client (noté 4,8/5 sur Trustpilot) et par une gamme d’innovations récompensées, de la plateforme technologique Kraken aux services connectés pour les économies d’énergie et la recharge de véhicules électriques. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30. Découvrez en détail les offres, avis, tarifs et avantages d’Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1909 €. Ce tarif est 1 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité, avec des prix bloqués pendant 2 ans sur la part hors taxes. L’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt Engagé, garantissant une énergie issue directement de producteurs renouvelables en France.

De plus, une cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées, pouvant être utilisée pour réduire vos factures ou soutenir des associations.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en base à 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce contrat à prix fixe sur deux ans s’adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques, grâce à un bonus exceptionnel de 0,12 €/kWh pour la recharge en mode optimisé. L’électricité fournie est 100 % verte Premium, certifiée VertVolt niveau engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy s’adresse aux particuliers équipés en heures pleines/heures creuses. Elle propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1255 €, soit 20,5 % moins cher que le tarif réglementé. À l’inverse, le prix du kWh en heures pleines est à 0,2149 €, 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre est indexée et réservée à ceux pouvant déplacer leur consommation en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labelisée VertVolt niveau engagé, dédiée à la recharge de voiture électrique. Pour 29,99 €/mois, toutes les recharges intelligentes sont illimitées. Hors recharge, le prix du kWh en base 6 kVA est de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. À noter : l’offre ne s’applique pas au gaz et seule une voiture est éligible au forfait Drive Pack.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1616 €. Il n’existe aucune réduction explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité ; ce prix est simplement proposé comme tel, sans comparaison directe affichée. L’offre garantit un prix fixe pendant 2 ans, permettant de sécuriser son budget sur la durée. L’électricité d’Octopus Energy est 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt de l’ADEME.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont très positifs, avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis) et 4.51/5 sur Selectra. Les consommateurs apprécient surtout la qualité du service client, la rapidité de traitement et la transparence des offres, saluant également l’engagement écologique et l’innovation technologique de la marque.

Cependant, quelques clients pointent des difficultés lors du changement de fournisseur ou des soucis ponctuels de facturation, mais ces situations restent minoritaires. Le taux de saisines reste très bas, ce qui confirme la satisfaction globale auprès d’Octopus Energy.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des prix du kWh compétitifs, avec une réduction allant jusqu'à 2 % par rapport au tarif réglementé sur certaines offres d’électricité. Bien que cette remise soit modérée, elle reste avantageuse par rapport à de nombreux concurrents qui n’affichent aucune réduction. Octopus Energy propose en outre uniquement de l’électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt par l’ADEME, garantissant que l’énergie et sa garantie d’origine sont achetées simultanément et directement auprès de producteurs français.

Côté clients, Octopus Energy affiche d'excellents retours : note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot avec près de 40 000 avis, et 4,51/5 sur Selectra. Ces scores, bien au-delà de 3/5, témoignent d’un très bon niveau de satisfaction et du sérieux du service client, récemment élu troisième meilleur fournisseur pour la qualité du service en France.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Octopus Energy présente un taux de litiges très faible, avec seulement 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est bien en dessous de la moyenne. Ce résultat confirme la fiabilité et la qualité du suivi client du fournisseur.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou une souscription, Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens de contacter son service client. Réputé pour sa réactivité et la qualité de sa relation client, le fournisseur propose des contacts spécifiques selon que vous soyez particulier ou professionnel. Voici comment joindre rapidement le service client Octopus Energy :

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09
  (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Via l'espace client en ligne : https://octopusenergy.fr/connexion
  Gérez vos contrats, factures, justificatifs et votre cagnotte directement en ligne, 24h/24.
• Via le formulaire de contact : Disponible sur la page "Contact" du site officiel octopusenergy.fr/contact
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
• Pour envoyer votre chèque énergie :
  Octopus Energy Service Client
  87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
• Horaires du service client (téléphone & e-mail) : Lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Octopus Energy privilégie une gestion rapide des demandes avec un temps de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées par e-mail et les appels sont pris en charge en moins d’une minute.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou bien remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site officiel d’Octopus Energy.

Pour finaliser votre souscription, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz ;
• Un RIB (relevé d’identité bancaire) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, que vous retrouvez sur vos factures ;
• L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
• Une éventuelle date de début souhaitée pour le contrat.

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont ainsi disponibles partout en France métropolitaine, sous réserve de l’accessibilité au réseau public d’électricité ou de gaz naturel.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, la procédure est simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de prévenir le fournisseur à la date de votre choix, sans frais de résiliation. La démarche peut s’effectuer par téléphone, e-mail, courrier postal ou directement depuis votre espace client en ligne. Pensez à préparer votre numéro de contrat et à indiquer la date souhaitée d’arrêt de la fourniture. Après la réception de votre demande, Octopus Energy procèdera à la clôture de votre contrat et à l’édition d’une facture de clôture sur la base d’un dernier relevé de compteur.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers), disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
  Pour les professionnels : 01 76 49 01 09, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
  Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne : depuis votre espace client https://octopusenergy.fr/connexion ou via le formulaire de contact du site officiel.

Qui est Octopus Energy ?

Fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, Octopus Energy a rapidement pris une place importante sur le marché de l'énergie, notamment grâce à sa technologie propriétaire Kraken. Arrivé en France en 2022 suite au rachat de Plüm Energie, le fournisseur compte aujourd'hui plus de 600 000 clients résidentiels. Son offre la moins chère actuellement est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh en option base de 0,1909 €/kWh et une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sur la qualité de service sont excellents, avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis) et 4,51/5 sur Selectra. Octopus Energy séduit par son engagement pour l'énergie verte (offres 100% renouvelables certifiées VertVolt) et la transparence de son service. Présent dans 13 pays, le groupe ambitionne d'atteindre un million de clients en France d'ici fin 2025 grâce à sa politique tarifaire compétitive et à un service client salué pour sa réactivité.