Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % vert, reconnu pour ses offres transparentes, innovantes et compétitives. Sa gamme pour particuliers inclut notamment l’offre « Eco-conso Fixe », classée A par Selectra et 4 % moins chère que le tarif réglementé, ainsi qu’un contrat de gaz à prix fixe 2 ans. En France, Octopus Energy se distingue par son service client réputé (classé 3ᵉ meilleur fournisseur – 16,74/20 selon Pro Conso France), ses outils digitaux innovants et son engagement dans la transition énergétique via l’électricité labellisée VertVolt de l’ADEME. Les clients notent Octopus Energy 4,8/5 sur Trustpilot. Pour toute demande ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Découvrez les avis, tarifs, offres vertes et avantages du fournisseur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1919 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans et permet de profiter d'une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt Engagé par l'ADEME. L'offre affiche 4 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Le système de cagnotte récompense aussi vos économies d’énergie réalisées tout au long du contrat.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base à 0.2016 €, identique au tarif réglementé, sans réduction générale. Toutefois, pour la recharge intelligente de voiture électrique, un bonus de 0,12 €/kWh s’applique, ramenant le prix effectif à 0.08 €/kWh. L’électricité proposée est 100 % verte et certifiée VertVolt niveau Engagé, garantissant un fort engagement environnemental.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy est spécialement conçue pour les propriétaires de véhicules électriques. Elle permet de bénéficier d’un prix du kWh en heures creuses à 0,131 €, soit une réduction de 23 % par rapport au tarif réglementé. En revanche, le prix en heures pleines est de 0,2215 €, supérieur de 3,2 % au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte et certifiée VertVolt (niveau engagé), ce qui garantit un réel engagement écologique.

Détails et tarifs de l'offre Eco Saison

L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1693 € en saison basse (d’avril à octobre), avec 21 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En saison haute (novembre à mars), le prix passe à 0.2226 €, soit 13 % plus cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte, achetée en direct auprès de producteurs français et certifiée VertVolt Engagé par l’Ademe. Le prix est bloqué pendant 2 ans hors variations de taxes.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh à 0,1013 € HT, soit 5 à 6 % de réduction par rapport au Prix Repère gaz. Le tarif est bloqué pendant 2 ans dès la souscription. Attention, il n'y a pas de biogaz dans cette offre, ni d'engagement environnemental spécifique. Un bonus permet de récompenser les économies d'énergie grâce à une cagnotte utilisable pour payer vos factures ou soutenir des associations.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy expriment majoritairement leur satisfaction, comme en témoigne la note de 4.8/5 sur Trustpilot basée sur plus de 22 000 avis. Ils saluent la qualité du service client et l’approche innovante du fournisseur. Néanmoins, certains utilisateurs sont plus critiques sur Selectra avec une note de 2.5/5, citant parfois un manque de clarté ou de réactivité sur des cas spécifiques.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des tarifs compétitifs, en proposant notamment une réduction jusqu’à 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé sur certaines offres d’électricité. Aucun code de réduction direct n’est proposé hors promotions, mais le programme de parrainage permet aux nouveaux clients et à leurs parrains de recevoir 20 € chacun. Côté qualité, Octopus Energy propose exclusivement de l’électricité 100 % verte, issue de producteurs français, avec plusieurs offres labellisées VertVolt, dont des niveaux “engagé” et “très engagé” reconnus pour leur exigence.

L’électricité Octopus est donc véritablement verte premium, garantissant l’achat conjoint d’électricité et de garanties d’origine auprès de producteurs locaux. Sur le plan de la satisfaction client, Octopus Energy obtient une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot pour plus de 22 000 avis : il s’agit donc d’un fournisseur très bien noté par ses clients, bien au-dessus de la moyenne du secteur. Octopus se place également dans le top 3 des meilleurs services clients selon l’étude Pro Conso France, avec un score de 16,74/20.

Côté litiges, Octopus Energy affiche un très faible taux : 11 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 selon le Médiateur de l’énergie, soit bien en-dessous de la moyenne nationale. Octopus Energy fait ainsi partie des fournisseurs réputés fiables et sérieux, avec un excellent suivi client et peu de litiges recensés.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, fournisseur d'électricité 100% renouvelable et de gaz en France, attache une grande importance à la qualité de sa relation client. Que vous soyez déjà client ou souhaitiez souscrire une offre, vous pouvez facilement contacter le service client par téléphone, en ligne, par e-mail ou par courrier. Voici les différentes options pour joindre un conseiller Octopus Energy.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• En ligne :
  • E-mail (particuliers) : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
  • Formulaire de contact : Sur la page "Contact" du site officiel, pour poser vos questions par écrit.
  • Espace client : Accessible via le site Octopus Energy : vous pouvez y gérer vos contrats, factures et demandes.
• Adresse postale :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires d'ouverture :
  du lundi au vendredi, de 9h à 17h

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service de souscription au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet officiel d’Octopus Energy. Vous pouvez également passer par l’espace client si vous disposez déjà d’un compte ou adresser une demande écrite via le formulaire de contact en ligne.

Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (si vous changez de fournisseur) ;
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur vos factures) ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ;
• La relève des compteurs (index d’entrée dans le logement), si disponible.

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution). Ses offres sont donc accessibles sur la majorité du territoire français, à l’exception des zones desservies par certaines ELD locales. Pour toute question relative à la souscription, le service client est également joignable par e-mail à l’adresse [email protected].

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Octopus Energy, les démarches sont simples et totalement gratuites, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter le service client du fournisseur en indiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de fin de fourniture. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne ou par courrier postal. De plus, si vous changez de fournisseur, votre nouveau fournisseur peut s’occuper de la résiliation à votre place. La résiliation est effective rapidement, sans frais ni pénalités, selon la réglementation en vigueur.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  01 76 49 01 09 (professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Par e-mail : [email protected] (particuliers)
  [email protected] (professionnels)
• Par courrier : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris
• En ligne : Espace client sur le site officiel, ou via le formulaire de contact en ligne

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité d’origine britannique, fondé en 2015 par Greg Jackson et arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie. L’entreprise réunit déjà environ 600 000 clients dans l’Hexagone, séduits par des offres innovantes et une électricité 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l’ADEME. Son offre la moins chère pour l’électricité est Eco-conso Fixe, qui propose un tarif base à 0,1919 €/kWh, soit une réduction de 4 % par rapport au tarif réglementé. Côté satisfaction, la qualité du service client d’Octopus Energy est largement reconnue, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 22 000 avis) et une position dans le top 3 du classement Pro Conso France 2024-2025 pour le service client. Ce dynamisme et cette transparence font d’Octopus un acteur en forte croissance et très apprécié des consommateurs français.