Octopus Energy France (ex Plüm Energie) : offres, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur d'origine britannique. Il a été créé en 2016 avec pour objectif d'être un acteur majeur des énergies renouvelables et de la transition énergétique. Après s'être implanté dans plusieurs pays d'Europe, et même au Japon et au Texas, Octopus Energy fait son entrée sur le marché français, en rachetant Plüm Energie. Plüm Energie devient donc Octopus Energy France. Mais qu'implique ce changement ? Et quelles offres Octopus Energy propose-t-il aux consommateurs français ?

À l'origine de la fusion entre Plüm Energie et Octopus Energy

Après avoir séduit plus de 3 millions de clients au Royaume-Uni, Octopus Energy se lance sur le marché français en rachetant Plüm Energie. En d'autres mots, Octopus Energy France est le résultat de la fusion entre Plüm Energie - fournisseur d'électricité verte en France - et le groupe Octopus Energy - producteur d'énergie verte et acteur international de la lutte contre le changement climatique.

Les deux fournisseurs ont la même ambition : celle de proposer une énergie toujours plus verte et locale. Ils partagent aussi les mêmes valeurs humaines, à savoir que Octopus Energy a toujours placé ses clients au centre de ses actions. Le groupe est certifié par le label international B-Corp, un label accordé aux entreprises qui agissent dans le respect de l'humain et de la planète.

Avec ce rachat, ce sont Plüm Energie et toute son équipe qui rejoignent le groupe Octopus Energy. C'est d'ailleurs l'ancien CEO de Plüm Energie, Vincent Maillard, qui en sera le nouveau directeur général. Avec ce nouveau tournant, Plüm Energie espère aller plus loin dans son développement et fournir davantage d'énergie verte sur le territoire français. Octopus Energy France a aussi pour objectif ambitieux d'atteindre les 1 million de clients particuliers d'ici 2025.

Octopus Energy France : ce qui change pour les anciens clients Plüm Energie

Concrètement, ce changement de nom ne change strictement rien pour les clients de Plüm Energie. Les abonnés actuels continueront de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable produite en France. Comme mentionné plus haut, même l'équipe reste aussi la même, ce qui signifie que les clients d'Octopus Energy France bénéficieront d'un service client tout aussi local.

Pour le moment, les clients gardent aussi leur offre et leur tarif. Petit à petit, Octopus Energy proposera de nouveaux services innovants et améliorés. Mais en attendant la fin de la transition, même ceux qui ne sont pas encore clients peuvent continuer de souscrire directement auprès de Plüm Energie.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'Octopus Energy France ?

Octopus Energy propose une offre d'électricité 100 % verte en France, l'offre Eco-Conso. Plus précisément, il s'agit d'une offre 100 % renouvelable et 100 % locale, sachant que le fournisseur s'approvisionne directement auprès de 18 centrales en France. Il fournit une électricité qui provient à 51 % de sources solaires et à 49 % de sources éoliennes. D'ailleurs, l'offre d'électricité Octopus Energy France a été labellisée VertVolt, choix engagé et très éngagé.

Côté prix, les tarifs octopus Energy sont actuellement au niveau du tarif réglementé EDF. En revanche, un système de récompense est mis en place pour encourager les clients à consommer moins et donc à réaliser des économies d'énergies. Le principe est simple : le client est récompensé en euros lorsque sa consommation réelle est inférieure à sa consommation estimée.

Ci-dessous les grilles tarifaires Octopus Energy en 2023 :

Existe-t-il une offre de gaz vert chez Octopus Energy ?

Octopus Energy propose une offre de biogaz depuis octobre 2023. Le fournisseur explique que son but est d'encourager l'électrification de nos usages en investissant dans de nouvelles centrales d'énergies renouvelables. Cependant, il met en place une offre de gaz pour ses clients qui ne sont pas encore 100 % électriques. Il s'agit donc d'une offre composée de 10 % de biogaz français. Le biogaz étant acheté en direct à un de ses producteurs partenaires.

L'offre de gaz Octopus est pour l'instant uniquement disponible aux particuliers équipés d'un compteur Gazpar. Par ailleurs, seuls les clients électricité d'Octopus Energy peuvent souscrire cette offre.

Côté tarifs, c'est une offre à prix indexé sur le prix repère de la CRE, c'est-à-dire que les tarifs peuvent évoluer tous les mois.

Quelles démarches pour souscrire une offre chez Octopus Energy ?

Il y a deux méthodes assez simples pour souscrire l'offre d'électricité Octopus Energy :

• Souscrire en ligne en remplissant le formulaire de souscription Octopus Energy ;
• Souscrire par téléphone en appelant le service de souscription au 09 77 55 80 30.

Quels sont les avis sur Octopus Energy France ?

1. Des premiers avis clients plutôt positifs
2. Octopus Energy reconnu "Best place to work" au Royaume-Uni

Des premiers avis clients plutôt positifs

Comme l'arrivée d'Octopus Energy est encore très récente sur le marché (et pas encore complète), il n'y a pas encore d'avis sur ce fournisseur. Toutefois, sur le marché britannique, Octopus Energy compte une majorité d'avis positifs, avec une note globale de 4,8 / 5 sur TrustPilot sur la base de plus de 100 000 commentaires. Beaucoup soulignent son service client réactif et apprécient son engagement dans les énergies renouvelables.

Les avis Plüm Energie, eux aussi, sont majoritairement favorables, avec une moyenne globale de 4,7 / 5 sur TrustPilot pour une centaine d'avis laissés. On peut donc bien imaginer que les clients ne manqueront pas de noter les avantages d'Octopus Energy France :

• Un service client toujours réactif ;
• Des offres d'électricité 100 % verte et française provenant directement de ses producteurs partenaires ;
• Un système de cagnotte encourageant les usagers à consommer moins et les récompensant pour leurs efforts ;
• Une souscription simple en ligne ou par téléphone.

Octopus Energy reconnu "Best place to work" au Royaume-Uni

En plus de chercher en permanence à satisfaire ses clients, Octopus Energy est une startup qui se démarque par ses belles valeurs humaines se traduisant par la mise en valeur de ses employés. Il faut savoir que tous ses employés sont actionnaires et tiennent une place importante dans l'entreprise. Octopus a d'ailleurs été classé parmi les "Best places to work" (meilleurs endroits pour travailler) au Royaume-Uni par Glassdoor en 2022.

Sur la plateforme Glassdoor, plus de 400 avis ont élé laissés par des employés et anciens employés. Résultats : 91 % de ses employés recommanderaient à un ami d'y travailler et 82 % ont des perspectives positives pour l'entreprise.

En analysant les avis sur Octopus Energy, voici les points qui reviennent le plus souvent :

• Un bon environnement de travail ;
• Des conditions de travail flexibles avec la possibilité de travailler à domicile ;
• Une bonne communication entre les employés et cadres ;
• Un bon leadership et une atmosphère qui rend productif.

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Le service client Octopus Energy est joignable via les mêmes contacts que ceux du service client Plüm Energie. Il est donc possible de contacter Octopus Energy France :

• Par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Par mail à l'adresse  [email protected] ;
• Par courrier à l'adresse postale : Octopus Energy France, 6-8 Boulevard Haussman, 75009 Paris.

Octopus Energy : présentation du fournisseur vert d'origine britannique

Octopus Energy est une startup britannique spécialisée dans la fourniture et la production d'énergies renouvelables. C'est d'ailleurs une startup à très forte croissance, qui a atteint le statut de licorne en 2020. Elle a été créée en 2016 par l'entrepreneur Greg Jackson, dans le but de rendre plus accessibles les énergies vertes grâce à des technologies et systèmes innovants. C'est un acteur mondial de l'énergie renouvelable et le premier producteur d'énergie solaire en Europe.

Octopus compte aujourd'hui plus de 3 millions de clients au Royaume-Uni et plusieurs millions à travers le monde, étant présent dans 4 continents. En plus du Royaume-Uni, Octopus Energy est en effet implanté au Japon, au Texas, en Espagne, en Italie... et désormais en France grâce à la fusion avec Plüm Energie.

À cause de la crise de l'énergie en 2021, un grand nombre de fournisseurs français se sont retrouvés obligés de jeter l'éponge. Plüm Energie subit 2.9 millions d'euros de pertes, mais échappe à la faillite en se faisant racheter par Octopus Energy, avec ses 44,2 millions de chiffres d'affaires enregistrés. Octopus affirme avoir eu un coup de foudre pour les valeurs et engagements de Plüm Energie, qu'il semble partager. Le ressenti était réciproque de la part de Plüm Energie, et c'est pourquoi cette fusion a été annoncée comme très bénéfique pour les deux partis.