Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy, fournisseur d'électricité et de gaz d'origine britannique, se distingue sur le marché français par ses offres d'énergie 100 % renouvelable. Sa formule "Eco-conso Fixe", proposée aux particuliers, offre une réduction de 18 % par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant des prix fixes sur un an. Grâce à son engagement envers les énergies vertes, Octopus Energy est labellisé VertVolt par l'Ademe. La qualité de son service est confirmée par une note moyenne impressionnante de 4.79/5 sur les plateformes d'avis, dont Trustpilot. Pour en savoir plus ou souscrire à leurs offres, contactez leur service client au 09 77 55 80 30. Explorez les détails des tarifs et avis sur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2024

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose un prix du kWh de 0.2018 € en option base 6 kVA, avec une réduction de 22 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Elle est composée d'électricité 100 % verte, labellisée VertVolt par l'Ademe. L'offre garantit des prix fixes jusqu'au 30 septembre 2025. De plus, un système de cagnotte récompense les consommateurs pour leurs économies d'énergie, leur permettant d'économiser en moyenne 10 % supplémentaires. Cette transparence environnementale et économique en fait une option séduisante pour les consommateurs soucieux de l'environnement.

Détails et tarifs de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge par Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt. Le prix du kWh HTT pendant les heures creuses est 50 % moins cher que pendant les heures pleines, mais attention, les heures pleines sont plus chères que le tarif réglementé. Ainsi, cette offre permet de réaliser des économies significatives pour recharger son véhicule électrique. En termes de coût annuel pour un foyer moyen, Happy Charge n'offre qu'une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. C'est une offre sans engagement, renouvelable annuellement.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4.79/5. Sur Trustpilot, le fournisseur reçoit une note remarquable de 4.8/5, saluée pour son service client réactif et amical. Sur Selectra, il obtient un 4.03/5. Malgré quelques critiques sur le système de facturation jugé déplorable, l'entreprise reste appréciée pour son engagement en faveur des énergies vertes.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par sa compétitivité tarifaire et son engagement envers les énergies renouvelables. Ses offres électriques pour particuliers présentent une réduction notable pouvant aller jusqu'à 18 % sur le tarif réglementé, ce qui en fait l'un des fournisseurs les plus attractifs du marché. En termes de qualité énergétique, Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'Ademe, ce qui en fait une offre verte premium où le fournisseur achète conjointement l'électricité verte et les garanties d'origine. Les avis clients sont très positifs, Octopus Energy affichant une note moyenne de 4.79/5 sur diverses plateformes.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Octopus Energy affiche un taux de litiges de 8 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est bien en-dessous de la moyenne, reflétant sa fiabilité et son efficacité dans la gestion des relations clients. Cette performance témoigne d'une entreprise en qui les consommateurs peuvent avoir confiance.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz, reconnu pour son offre d'énergie 100 % renouvelable et ses services clients compétitifs. Présent dans plusieurs pays, Octopus Energy met un point d'honneur à adopter des pratiques transparentes et à écouter ses clients pour améliorer constamment ses services. Pour contacter leur service client, plusieurs options s'offrent à vous.

• Téléphone principal : 09 77 55 80 30 (lundi-vendredi, 9h-17h)
• Adresse e-mail générale : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
• Formulaire de contact ou espace client : Disponibles sur le site web d'Octopus Energy
• Adresse postale du siège : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Ce code HTML fournit une structure claire et compréhensible pour les utilisateurs cherchant à contacter Octopus Energy. Il intègre un paragraphe d'introduction, une liste de contacts principaux et une section dédiée aux contacts spécifiques, en respectant les informations fournies par vos données JSON.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, vous avez la possibilité de contacter leur service client par téléphone au 09 77 55 80 30. Vous pouvez également remplir le formulaire disponible sur leur site internet pour initier votre souscription

Durant la procédure de souscription, diverses informations vous seront demandées, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie, permettant de confirmer vos informations actuelles ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de point de livraison (PDL) ou le point de comptage et d'estimation (PCE) de votre compteur.

Octopus Energy propose ses offres d'électricité verte dans toute la France métropolitaine, grâce à l'acquisition de Plüm énergie en 2022, ciblant essentiellement le segment des particuliers avec des offres compétitives et engagées pour l'environnement.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, les démarches sont simples et sans frais. Comme tous les contrats d'électricité et de gaz chez ce fournisseur sont sans engagement, vous pouvez les résilier à tout moment sans pénalité. Pour procéder à la résiliation, il vous suffit de contacter Octopus Energy par téléphone, par e-mail ou via leur adresse postale. Octopus Energy garantit une réponse sous 48 heures pour toute demande effectuée par e-mail. N'oubliez pas de mentionner vos informations personnelles, ainsi que votre numéro de contrat, afin de faciliter le traitement de votre demande.

• Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• E-mail principal : [email protected]
• Adresse du siège social : 6-8 Boulevard Haussmann 75009 Paris

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson. Son offre la moins chère est Eco-conso Fixe, avec une réduction de 18% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sur Trustpilot sont excellents, avec une note moyenne de 4.8/5. En 2024, Octopus Energy compte environ 250 000 clients principalement pour de l'électricité. Le fournisseur est reconnu pour proposer une électricité 100 % renouvelable et s'engage à respecter les bonnes pratiques de transparence du secteur.