Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz d’origine britannique, déjà adopté par plus de 600 000 clients en France. Distingué par ses tarifs compétitifs, sa technologie innovante et une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt, Octopus Energy se démarque aussi par la qualité de son service client (note globale de 4,8/5 sur Trustpilot). Parmi ses offres phares : l’électricité “Eco-conso Fixe” jusqu’à 3 % moins chère que le tarif réglementé, et le gaz à prix fixes “Eco-conso Gaz” inférieur de 2 % au prix repère. Pour toute information ou souscription, vous pouvez contacter Octopus Energy au 09 77 55 80 30. Présentation des offres, avis clients et modalités de parrainage chez Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1889 €. Elle affiche 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité, ce qui reste modeste. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, hors taxes et contributions. L’électricité est 100 % verte et labelisée VertVolt Engagé, garantissant une énergie réellement issue de producteurs renouvelables français.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,192 €. Ce tarif est environ 1 % inférieur au tarif réglementé de l’électricité. Les prix sont bloqués pendant 2 ans, vous protégeant ainsi contre les hausses éventuelles. Toute l’énergie fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt niveau Engagé, avec une traçabilité totale des sources renouvelables françaises.

Un bonus de 0,12 €/kWh s’applique pour la recharge intelligente de voiture électrique, ce qui peut réduire le coût jusqu’à 0,08 €/kWh.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy est dédiée aux particuliers équipés d’un compteur heures pleines/heures creuses (pas d’option base). Le prix du kWh est de 0.1255 € en heures creuses et 0.2149 € en heures pleines. Les heures creuses affichent 23 % de réduction par rapport au tarif réglementé, tandis que les heures pleines sont 3,2 % plus chères. L’électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt “engagé”, issue de sources renouvelables françaises.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Elle permet de recharger une voiture électrique de manière illimitée pour 29,99 € par mois grâce à la recharge intelligente. Le prix du kWh pour les autres usages en option Base 6 kVA est de 0,1944 €, soit seulement 2 % moins cher que le tarif réglementé. Les prix HT sont fixes pendant 2 ans. Aucune réduction n’est applicable pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Octopus Energy recueille des retours très positifs de ses clients, avec une excellente note de 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 34 700 avis). Les consommateurs plébiscitent la réactivité du service client, la transparence tarifaire et l’engagement écologique. Sur Selectra, la note est de 3.9/5, évoquant quelques retards de facturation ou de mise en service, mais les retours restent globalement favorables.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se démarque par ses tarifs compétitifs, avec des offres d’électricité jusqu’à 4 % moins chères que le tarif réglementé en vigueur sur le prix du kWh HT. Il n’existe cependant pas de réductions massives mais un positionnement régulier sous le tarif de référence, ce qui fait d’Octopus Energy un fournisseur attractif côté prix. Le programme de parrainage offre également 20 € de cagnotte à chaque parrain et filleul, un bonus appréciable pour les nouveaux clients.

En matière de qualité, Octopus Energy propose exclusivement de l’électricité verte premium, certifiée par le label VertVolt “engagé” ou “très engagé” de l’ADEME. Cela garantit un approvisionnement auprès de producteurs français renouvelables, avec traçabilité de l’énergie et impact réel sur la transition énergétique. Son offre se distingue nettement de nombreuses offres standard dites vertes, car ici le soutien aux producteurs locaux est prouvé.

Du côté des avis clients, Octopus Energy jouit d’une excellente réputation avec une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 35 000 avis) et 3,9/5 sur Selectra. Ce retour très positif témoigne d’un service client efficace – d’ailleurs, Octopus a été élu “fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025” par une étude indépendante. La rapidité de réponse et la qualité d’accompagnement sont régulièrement saluées.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Octopus Energy affiche un taux de litiges très faible : 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, bien en dessous de la moyenne nationale. Cela confirme la fiabilité et la qualité de la relation client du fournisseur.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou pour une souscription, Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin. Société innovante et reconnue pour la qualité de son service client, Octopus Energy veille à rester accessible et réactive, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Par téléphone (particuliers) :
  09 77 55 80 30 (coût d’un appel local)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Par e-mail (particuliers) :
  [email protected]
• En ligne :
  • Espace client : Accès sécurisé à vos factures et contrats via https://octopusenergy.fr/connexion
  • Formulaire de contact : Disponible sur la page Contact du site officiel
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Pour l’envoi de votre chèque énergie :
  Octopus Energy Service Client
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris

En cas d’urgence (coupure, fuite de gaz...), contactez directement le gestionnaire du réseau ENEDIS au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département), ou GRDF pour le gaz.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur le site officiel octopusenergy.fr.

Au moment de la souscription, plusieurs informations et documents vous seront demandés pour finaliser votre demande :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité et/ou gaz) ;
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (inscrit sur vos anciennes factures) ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• La date souhaitée de début du contrat ;
• Un relevé de compteur (si la relève n’est pas automatique) ;
• Un justificatif d’identité (dans certains cas spécifiques, en cas de doute sur la propriété ou pour une activation urgente par exemple).

Octopus Energy n'est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d'électricité verte et de gaz sont accessibles sur la majeure partie du territoire français, hors zones desservies exclusivement par une ELD locale.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy est une démarche simple, rapide et totalement gratuite, puisque tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client d’Octopus Energy (soit par téléphone, par e-mail ou via l’espace client en ligne) et de préciser la date souhaitée de résiliation ainsi que vos références client. Aucune justification n’est nécessaire et aucun frais de clôture ne s’applique. Après validation de votre demande, Octopus Energy effectue la résiliation et vous adresse une facture de clôture basée sur votre consommation réelle. N’oubliez pas, si vous changez seulement de fournisseur et non d’adresse, le nouveau fournisseur s’occupe généralement de la résiliation à votre place.

• Par téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Par téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier (particuliers et professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Depuis l’espace client : octopusenergy.fr/connexion
• Via le formulaire de contact en ligne : octopusenergy.fr/contact

Qui est Octopus Energy ?

Fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz qui mise sur l’innovation et la transparence pour transformer le marché de l’énergie. Arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie, Octopus Energy compte déjà environ 600 000 clients en France et ambitionne d’atteindre le million d'abonnés d’ici fin 2025. Son offre la moins chère en électricité est Eco-conso Fixe, qui propose une réduction de 3 % sur le prix du kWh en option base par rapport au tarif réglementé (soit 0,1889 €/kWh contre 0,1945 €/kWh au tarif réglementé), avec un abonnement annuel de 185,64 €. Octopus Energy se distingue par la qualité de son service client, régulièrement saluée par les consommateurs : une note de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 35 000 avis) et 3,9/5 sur Selectra. L’entreprise a été élue fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025 en France, et dispose de l’un des taux de réclamations les plus faibles du marché (13 saisines pour 100 000 clients).