Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité verte et de gaz, reconnu pour son approche innovante et ses tarifs compétitifs. Présent en France depuis 2022, il compte déjà près de 600 000 clients séduits par ses offres certifiées 100 % renouvelables par le label VertVolt de l’ADEME et ses services technologiques uniques, comme la plateforme Kraken. Octopus Energy s’est imposé comme l’un des meilleurs fournisseurs en termes de satisfaction client en 2024-2025 (16,7/20 et 84 % de satisfaction), affichant une excellente note de 4,8/5 sur Trustpilot. Son offre d’électricité Eco-Conso Fixe est actuellement 3 % moins chère que le tarif réglementé. Pour toute information ou souscription, contactez le service client au 09 77 55 80 30. Découvrez les avis, tarifs et détails sur les offres Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1889 €, soit environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé de l’électricité. Les tarifs (abonnement et kWh) sont bloqués pendant 2 ans, offrant une protection contre les hausses de prix sur la durée du contrat. L’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt Engagé, certifiant une origine uniquement renouvelable, principalement française.

Octopus Energy inclut un bonus “éco-conso”, crédité en cagnotte selon les économies d’énergie réalisées. Cette cagnotte peut diminuer votre facture ou soutenir des associations. Il n’existe pas d’offre de gaz équivalente sous ce nom.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L'offre Intelligent Octopus d'Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,192 €. Cela représente environ 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé en vigueur au moment de la souscription. Le prix est fixe pendant 2 ans et l'électricité est 100 % verte, labellisée VertVolt niveau Engagé. Un bonus de 0,12 €/kWh s'applique lors de la recharge intelligente des véhicules électriques, pour encore plus d’économies.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose uniquement l’option heures pleines/heures creuses, avec un prix du kWh en heures creuses à 0,1255 € et un prix en heures pleines à 0,2149 €. Les heures creuses sont 23 % moins chères que celles du tarif réglementé, mais les heures pleines coûtent 3,2 % de plus. L’électricité est 100 % verte et certifiée VertVolt Engagé, provenant exclusivement de sources renouvelables françaises.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé), dédiée aux propriétaires de véhicules électriques. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,192 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. La recharge intelligente et illimitée du véhicule est incluse dans le forfait à 29,99 €/mois. Les prix sont fixes pendant 2 ans.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh de 0,100 € HT, soit une réduction de 2 % par rapport au prix repère gaz. Le tarif est bloqué pendant 2 ans, ce qui protège des hausses pendant l’hiver. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et n’inclut pas de biogaz.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy affichent une grande satisfaction, comme en témoigne la note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 33 000 avis). Les utilisateurs saluent la clarté des offres, l’excellent service client et les tarifs compétitifs. Sur Selectra, la note est de 3,9/5, signalant aussi la réactivité du support mais quelques remarques sur la gestion des factures.

Les avis négatifs restent minoritaires, mentionnant principalement des difficultés ponctuelles de communication ou de transition, mais la faible proportion de saisines (13 pour 100 000 contrats) souligne une qualité de service reconnue et constante.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par ses prix compétitifs : la majorité de ses offres affichent une réduction de 1 à 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et parfois jusqu’à 3 % sur l’abonnement annuel moyen. Cette économie directe place Octopus Energy parmi les offres les plus attractives du marché, tout en maintenant la transparence tarifaire.

Côté énergie, Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt “engagé” ou “très engagé” selon les offres, ce qui garantit une énergie vraiment verte et une rémunération directe des producteurs français. Il s’agit donc bien d’une énergie verte premium, engagée dans la transition énergétique.

Enfin, Octopus Energy bénéficie de très bons avis clients : une note globale de 4,8 /5 sur Trustpilot (plus de 33 000 avis) et 3,9 /5 sur Selectra. Son service client est particulièrement apprécié, avec un temps de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées par e-mail et des appels pris en charge en moins d’une minute.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Octopus Energy affiche 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux, nettement inférieur à la moyenne, atteste d’un fournisseur fiable et peu sujet aux litiges avec ses clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter le service client Octopus Energy pour souscrire, poser une question, transmettre un document ou obtenir de l’aide sur votre contrat d'électricité ou de gaz ? Octopus Energy met à votre disposition plusieurs canaux de communication adaptés à vos besoins : téléphone, e-mail, espace client en ligne ou courrier postal. Voici toutes les coordonnées utiles ainsi que les horaires du service client.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• En ligne :
  • Espace client : https://octopusenergy.fr/connexion
    Suivez vos contrats, factures, justificatifs et gérez vos démarches 24h/24.
  • Formulaire de contact : Disponible depuis la page Contact du site officiel.
  • Adresse e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par courrier postal (tous clients, y compris pour l’envoi du chèque énergie) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires du service client : Lundi à vendredi de 9h à 17h (hors jours fériés).

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous pouvez choisir de remplir le formulaire dédié directement sur le site internet officiel octopusenergy.fr, ou bien contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou encore envoyer une demande à l’adresse e-mail [email protected].

Lors de la souscription d’un contrat chez Octopus Energy, il vous sera demandé de fournir les documents suivants :

• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz de votre logement (ou du logement à raccorder) ;
• Votre adresse complète et le nom de l’ancien occupant, le cas échéant ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, si disponible ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour recevoir votre contrat et vos factures électroniques.

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine raccordée au réseau Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz, et ne se limitent donc pas à une commune ou un département spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy, la démarche est particulièrement simple, fluide et sans frais, puisqu’il s’agit d’offres sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client pour signaler votre souhait de mettre fin à votre contrat : cela peut se faire par téléphone, par e-mail, par courrier postal ou directement depuis l’espace client en ligne. N’oubliez pas de préciser la date souhaitée de résiliation et votre numéro de client pour accélérer le traitement. Une fois la demande envoyée, Octopus Energy procède à la clôture du contrat et à la facturation finale basée sur votre dernier relevé de compteur.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Par téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal : Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne : depuis votre espace client sécurisé
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact du site Octopus Energy

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique, créé en 2015 au Royaume-Uni et arrivé en France en 2022 après avoir racheté Plüm Énergie. Comptant déjà environ 600 000 clients résidentiels en France, Octopus Energy se distingue par son engagement pour l'énergie 100 % verte, son innovation technologique (notamment via sa plateforme Kraken) et la qualité de son service client.

Son offre la moins chère à ce jour est Eco-conso Fixe, proposant un prix du kWh option base à 0,1889 €, soit une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé.

Côté satisfaction, Octopus Energy obtient d'excellents retours clients : 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 33 000 avis) et 3,9/5 sur Selectra, ce qui en fait un fournisseur plébiscité pour la qualité de son accompagnement et la clarté de ses offres.