Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy, fournisseur innovant d'électricité et de gaz, fait une entrée remarquée sur le marché français. Son offre phare, "Eco-conso Gaz", affiche un prix 12 % inférieur au tarif repère, tout en s'engageant pour l'énergie verte certifiée par le label VertVolt. Avec des initiatives telles que la "Grande Tombola" et le programme "Éco-Sessions", la société allie économie et écologie. Octopus Energy récolte des avis très positifs, atteignant une note moyenne de 4.79/5 sur diverses plateformes. Contactez le 09 77 55 80 30 pour plus d'informations. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis d'Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L'offre Eco-conso Fixe d'Octopus Energy propose un prix du kWh en option base de 0.1968 €, avec une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre d'électricité est verte, labellisée Ademe VertVolt, et assure des prix fixes pour deux ans. Un système de cagnotte est intégré, récompensant les économies d'énergie réalisées.

Détails et tarifs de l'offre Happy Charge

L'offre Happy Charge d'Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable, labellisée VertVolt par l'ADEME, ainsi qu'un prix du kWh de 0.2215 € pour les heures pleines. En revanche, ce tarif est plus élevé que celui des heures pleines du tarif réglementé. Les heures creuses bénéficient d'une réduction substantielle, jusqu'à 50 % de moins que les heures pleines, mais restent compétitives seulement pour la recharge des véhicules électriques.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh de 0.1068 €, soit 10 % de réduction par rapport au Prix Repère Gaz. Les tarifs sont bloqués pendant trois ans, offrant une tranquillité face aux fluctuations futures. Bien que cette offre soit compétitive, elle ne comprend pas de biogaz, ce qui peut être un point limitant pour les consommateurs soucieux de l'environnement. De plus, un système de cagnotte récompense les économies d'énergie, apportant une dimension participative à la gestion de la consommation.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d'Octopus Energy saluent l'efficacité et la transparence du fournisseur sur Trustpilot, avec une note impressionnante de 4.8/5 d'après 16 035 avis. Les utilisateurs apprécient particulièrement l'engagement envers l'énergie verte et le service client réactif. En revanche, sur Selectra, la note est plus mitigée à 2.5/5 pour 65 avis, pointant parfois des soucis de tarification perçus comme complexes. La satisfaction générale reste néanmoins très positive, avec une moyenne globale de 4.79/5.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par ses tarifs compétitifs et son engagement envers les énergies vertes. La société propose une réduction allant jusqu'à 4 % sur le tarif réglementé pour l'électricité, ce qui en fait un choix économique pour les particuliers. Concernant la qualité de l'énergie, Octopus Energy fournit de l'électricité 100 % renouvelable certifiée par le label VertVolt, une preuve de son engagement dans des offres vertes premium. Les avis clients sont également excellents, avec une note moyenne de 4,79/5 sur Trustpilot, confirmant ainsi leur satisfaction globalement élevée.

Concernant le taux de litiges, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 11 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, ce qui est bien en-dessous de la moyenne du marché. Cela témoigne de la fiabilité et de la qualité de service offertes par l'entreprise à ses clients.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, pionnier britannique de l'énergie renouvelable et fervent défenseur de l'innovation énergétique, est présent sur le marché français depuis son acquisition de Plüm Énergie en 2022. La société est réputée pour son approche transparente et engagée envers ses clients, notamment grâce à son offre d'électricité 100% renouvelable certifiée par le label VertVolt. Avec une croissance rapide en France, Octopus Energy propose diverses modalités pour contacter son service client, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

• Numéro de téléphone principal : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Email général : [email protected] (réponse garantie sous 48h)
• Adresse du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris

Ces informations de contact garantissent que vous puissiez facilement joindre Octopus Energy pour toute question ou besoin d'assistance. Leur service client est réparti entre leurs bureaux de Bordeaux, Lille, et Paris, offrant une réponse rapide et locale à vos demandes.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez facilement vous inscrire en ligne sur leur site internet ou contacter leur service client par téléphone au 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir plusieurs documents importants :

• Votre dernière facture d'énergie pour référence ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution), et ses offres sont disponibles dans l’ensemble de la France métropolitaine, permettant ainsi un accès à leurs énergies renouvelables certifiées par le label VertVolt à un plus large public.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Octopus Energy est simple et se fait sans engagement ni frais. Pour annuler votre contrat, vous avez le choix entre différentes options de contact. Que vous souhaitiez changer de fournisseur d'énergie ou déménager, vous pouvez initier la résiliation par téléphone, par e-mail ou via leur adresse postale. Octopus Energy propose à ses clients une électricité 100 % renouvelable et sans engagement, ce qui signifie qu'à tout moment, vous pouvez mettre fin à votre contrat sans pénalités. Assurez-vous de prévoir la résiliation quelques jours à l'avance pour un service optimal. Voici les moyens de contact disponibles pour résilier votre contrat :

• Numéro de téléphone (pour particuliers) : 09 77 55 80 30
• Numéro de téléphone (pour professionnels) : 01 76 49 01 09
• Adresse e-mail générale : [email protected]
• Adresse e-mail pour les entreprises : [email protected]
• Adresse e-mail pour les journalistes : [email protected]
• Adresse du siège : 87 rue de Richelieu 75002 Paris

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy, fondé en 2015 au Royaume-Uni par Greg Jackson, est un fournisseur d'énergie qui aspire à rendre le marché de l'énergie plus transparent et compétitif. En France, sa présence s'est renforcée depuis l'acquisition de Plüm Énergie en 2022. Son offre la moins chère est Eco-conso Fixe, avec une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. Les avis des clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.79/5 sur diverses plateformes, illustrant la qualité de son service client.

En 2024, Octopus Energy compte environ 250 000 clients essentiellement pour l'électricité. Sa popularité croissante repose sur son modèle axé sur l'énergie verte, en témoigne son label VertVolt. Sa croissance et ses projets, comme le programme d'effacement énergétique \"Éco-Sessions\", montrent son engagement à promouvoir des pratiques énergétiques durables et économiquement avantageuses pour ses clients.