Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d'électricité et de gaz d'origine britannique, arrivé en France en 2022 et déjà choisi par plus de 750 000 clients. Spécialiste de l'énergie verte, Octopus Energy propose des offres d'électricité 100 % renouvelable certifiées VertVolt, dont la moins chère (Octopus Go) est jusqu'à 2 % moins chère que le tarif réglementé. Le fournisseur se distingue par ses prix compétitifs, ses innovations (comme la plateforme Kraken) et la qualité de son service client : il est noté 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis) et a été élu Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025. Pour souscrire ou en savoir plus, contactez le 09 77 55 80 30. Retrouvez ici toutes les infos sur les tarifs, les offres, le programme de parrainage et les avis sur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1909 €. Ce tarif est 1 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité, avec des prix bloqués pendant 2 ans sur la part hors taxes. L’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt Engagé, garantissant une énergie issue directement de producteurs renouvelables en France.

De plus, une cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées, pouvant être utilisée pour réduire vos factures ou soutenir des associations.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en base à 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce contrat à prix fixe sur deux ans s’adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques, grâce à un bonus exceptionnel de 0,12 €/kWh pour la recharge en mode optimisé. L’électricité fournie est 100 % verte Premium, certifiée VertVolt niveau engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy s’adresse aux particuliers équipés en heures pleines/heures creuses. Elle propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1255 €, soit 20,5 % moins cher que le tarif réglementé. À l’inverse, le prix du kWh en heures pleines est à 0,2149 €, 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre est indexée et réservée à ceux pouvant déplacer leur consommation en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labelisée VertVolt niveau engagé, dédiée à la recharge de voiture électrique. Pour 29,99 €/mois, toutes les recharges intelligentes sont illimitées. Hors recharge, le prix du kWh en base 6 kVA est de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. À noter : l’offre ne s’applique pas au gaz et seule une voiture est éligible au forfait Drive Pack.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1616 €. Aucun pourcentage de réduction n’est affiché par rapport au tarif réglementé pour l’électricité. Le prix est fixe pendant 2 ans, ce qui permet de sécuriser son budget énergie sur la durée. L’électricité fournie est 100 % renouvelable avec une certification VertVolt, mais sans engagement environnemental spécifique au-delà de ce label.

Détails et tarifs de l'offre OctoTempo

L’offre OctoTempo d’Octopus Energy propose une électricité à prix fixes pendant 2 ans, avec des tarifs qui varient selon la saison, le jour et l’heure. L’électricité fournie inclut une part renouvelable, mais l’offre n’est pas explicitement certifiée verte ou VertVolt. Aucun pourcentage de réduction clair par rapport au tarif réglementé n’est affiché. Le prix du kWh en option base 6 kVA n’est pas communiqué. Cette offre s’adresse surtout aux consommateurs flexibles souhaitant optimiser leur consommation pour réaliser des économies.

Prix en € TTC de l'offre OctoTempo du fournisseur Octopus Energy à jour au 23/04/2026

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy expriment une grande satisfaction, avec une moyenne de 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis) et 4.55/5 sur Selectra. Les retours soulignent la qualité du service client, la clarté des offres et l’engagement écologique, tandis que les rares critiques concernent surtout des délais ou des ajustements de facturation.

Le taux de saisines reste très faible, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction élevé par rapport à la concurrence et d’une bonne gestion des réclamations.

Notre avis d'expert

Octopus Energy propose des tarifs compétitifs pour les particuliers, avec une réduction allant jusqu’à 2 % sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé. Ce fournisseur fait de la qualité de l’énergie un axe fort : toute l’électricité commercialisée est 100 % renouvelable et bénéficie du label VertVolt « engagé » ou « très engagé », soit le plus haut niveau d’exigence pour une électricité verte premium et française.

Octopus Energy se démarque aussi par l’excellence de son service client, récompensé à plusieurs reprises. Les avis clients dépassent largement 4,5/5 sur tous les sites spécialisés, et la marque est régulièrement élue « fournisseur d’énergie de l’année ». Cette popularité s’explique aussi par des innovations concrètes pour impliquer ses clients dans la transition énergétique.

Selon le baromètre du Médiateur de l’énergie 2025, Octopus Energy présente un taux de litiges très bas, avec 15 saisines pour 100 000 clients résidentiels. Ce chiffre est largement inférieur à la moyenne nationale, ce qui atteste de la fiabilité et du sérieux du fournisseur envers ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat, une souscription, ou pour obtenir de l’aide, Octopus Energy met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour joindre son service client. Réputé pour la qualité de sa relation client, Octopus Energy s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, avec des conseillers disponibles pour vous accompagner rapidement.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
    Pour toutes questions concernant votre facture ou vos services.
  • Espace client : Accès à l’espace client  pour consulter et gérer vos contrats, factures, justificatifs…
  • Formulaire de contact : Page contact Octopus Energy
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires d’ouverture du service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou de compléter le formulaire de souscription directement sur leur site internet. L’ouverture de contrat se fait rapidement et entièrement en ligne, avec accompagnement possible par email à [email protected] ou via l’Espace client.

Lors de la souscription, plusieurs pièces justificatives et informations vous seront demandées, notamment :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz du logement concerné ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L’index de votre compteur si vous entrez dans un logement déjà occupé auparavant ;
• L’adresse complète du logement et la date souhaitée de début de contrat.

Octopus Energy n’est pas une ELD : leurs offres sont disponibles partout en France métropolitaine, aussi bien pour l’électricité 100 % renouvelable que pour le gaz, sans restriction locale. Vous pouvez donc opter pour Octopus Energy quel que soit votre lieu de résidence en France continentale.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, la démarche est simple et totalement gratuite, tous les contrats d'électricité et de gaz étant sans engagement. Il vous suffit d'informer Octopus Energy de votre souhait de résilier en contactant le service client, idéalement quelques jours avant votre date effective de départ ou de changement de fournisseur. Vous pouvez effectuer cette demande par téléphone, par e-mail, via votre espace client en ligne, ou par courrier postal en précisant vos références contractuelles et la date souhaitée de résiliation. Après traitement, vous recevrez une facture de résiliation basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date de clôture. Aucun frais ni justificatif particulier n’est exigé pour mettre fin à votre contrat.

• Par téléphone :
  09 77 55 80 30 – Service client particuliers (électricité et/ou gaz), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  01 76 49 01 09 – Service client professionnels, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Par e-mail :
  Particuliers : [email protected]
  Professionnels : [email protected]
• Par courrier :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne :
  Espace client : https://octopusenergy.fr/connexion
  Formulaire de contact disponible sur le site.

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’origine britannique, créé en 2015 par Greg Jackson et présent en France depuis 2022. Son offre la moins chère pour l’électricité en option base est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh à 0,1909 €, soit une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé de vente. La qualité du service Octopus Energy est plébiscitée par les clients avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 41 000 avis) et de 4,55/5 sur Selectra.
En 2024, Octopus Energy compte 750 000 clients en France, dont 650 000 en électricité et 100 000 en gaz. L’entreprise se distingue par son service client réactif (appels pris en charge en moins d’une minute, réponse e-mail en 6,2 heures ouvrées), des offres d’électricité 100 % renouvelable, labellisées VertVolt, et des services innovants comme la cagnotte énergie ou l’optimisation de la puissance du compteur. Octopus Energy a également été élue « Fournisseur d’énergie de l’année » en 2024 et 2025.