Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité verte et de gaz, arrivé en France en 2022 et déjà reconnu pour ses tarifs compétitifs et la qualité de son service client (note globale 4,8/5 sur Trustpilot). Son offre d’électricité la moins chère, Octopus Go, est 2% moins chère que le tarif réglementé, et toutes ses offres d’électricité sont certifiées 100% renouvelables par le label VertVolt de l’ADEME. Octopus Energy a été élu “Fournisseur d’énergie de l’année 2024 et 2025” et propose également une prime de parrainage de 20€ minimum. Pour toute demande, le service client est joignable au 09 77 55 80 30. Présentation des avis, tarifs et offres d’Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1909 €. Ce tarif est 1 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité, avec des prix bloqués pendant 2 ans sur la part hors taxes. L’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt Engagé, garantissant une énergie issue directement de producteurs renouvelables en France.

De plus, une cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées, pouvant être utilisée pour réduire vos factures ou soutenir des associations.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en base à 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce contrat à prix fixe sur deux ans s’adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques, grâce à un bonus exceptionnel de 0,12 €/kWh pour la recharge en mode optimisé. L’électricité fournie est 100 % verte Premium, certifiée VertVolt niveau engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy s’adresse aux particuliers équipés en heures pleines/heures creuses. Elle propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1255 €, soit 20,5 % moins cher que le tarif réglementé. À l’inverse, le prix du kWh en heures pleines est à 0,2149 €, 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre est indexée et réservée à ceux pouvant déplacer leur consommation en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labelisée VertVolt niveau engagé, dédiée à la recharge de voiture électrique. Pour 29,99 €/mois, toutes les recharges intelligentes sont illimitées. Hors recharge, le prix du kWh en base 6 kVA est de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. À noter : l’offre ne s’applique pas au gaz et seule une voiture est éligible au forfait Drive Pack.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1616 €. Il n’existe aucune réduction explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité ; ce prix est simplement proposé comme tel, sans comparaison directe affichée. L’offre garantit un prix fixe pendant 2 ans, permettant de sécuriser son budget sur la durée. L’électricité d’Octopus Energy est 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt de l’ADEME.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy expriment une grande satisfaction globale, avec une note remarquable de 4.8/5 sur Trustpilot et 4.52/5 sur Selectra. Les avis valorisent l’excellent service client, la transparence et l’accès à une électricité verte. Toutefois, certains utilisateurs déplorent des bugs ponctuels ou des difficultés lors de la relève de compteur.

Le taux de réclamations reste faible, ce qui confirme la fiabilité et la réactivité de l’équipe Octopus Energy selon la majorité des témoignages.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des tarifs compétitifs sur le marché français : ses offres d’électricité affichent actuellement une réduction de 1 à 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Il n’y a cependant pas de réductions massives, mais l’écart reste positif, surtout pour des offres intégralement vertes et premium.

Côté qualité, Octopus Energy commercialise uniquement de l’électricité 100 % renouvelable, certifiée premium par le label VertVolt “engagé” ou “très engagé” de l’ADEME, garantissant un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Ce positionnement “vraiment vert” est un atout majeur pour la transition énergétique.

Les avis clients sont excellents : avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis), Octopus Energy fait partie des fournisseurs d’énergie les mieux notés. Le service client est régulièrement salué pour sa réactivité et sa qualité.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, Octopus Energy affiche un faible taux de litiges : 15 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre, bien inférieur à la moyenne, confirme la fiabilité du fournisseur et la satisfaction de ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, fournisseur d'électricité verte et de gaz d'origine britannique, met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos questions, gérer votre contrat ou envoyer un document administratif. Voici les principales manières de joindre le service client Octopus Energy, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (service client particulier, souscription ou gestion de contrat).
  Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• En ligne :
  • Par e-mail : [email protected]
  • Espace client (consultation des contrats, paiements, suivi, factures...).
  • Formulaire de contact en ligne sur le site Octopus Energy.
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Pour tout envoi de chèque énergie :
  Octopus Energy Service Client
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France

Pour toute question relative à vos factures, à votre connexion à l’espace client ou pour demander une assistance lors de votre souscription, n’hésitez pas à contacter les équipes durant les horaires d’ouverture, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Octopus Energy ne propose pas de numéro spécialisé pour les clients sourds ou malentendants à ce jour. En cas de besoin, privilégiez la prise de contact par e-mail ou via l'espace client pour obtenir une réponse adaptée et personnalisée.

Pour suivre votre consommation, télécharger vos factures ou profiter du système de cagnotte énergétique, accédez à votre espace client sécurisé depuis leur site internet.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), d'envoyer une demande par e-mail à [email protected], ou bien de remplir le formulaire dédié sur leur site officiel octopusenergy.fr. Il est également possible d’effectuer la démarche depuis l’espace client en ligne.

Plusieurs documents et informations seront à fournir lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie (pour faciliter l’identification du compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé du compteur (surtout en cas d’emménagement).

Octopus Energy n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) et peut proposer ses offres à l’ensemble du territoire français métropolitain desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz), hors zones ELD.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Résilier votre contrat d’électricité ou de gaz chez Octopus Energy est une démarche simple, rapide et entièrement gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Que vous soyez particulier ou professionnel, il vous suffit de prévenir Octopus Energy de votre volonté de résilier. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone, par e-mail, courrier postal, directement depuis votre espace client en ligne ou via le formulaire de contact dédié. Pour garantir une prise en compte rapide de votre demande, pensez à préciser votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Aucun frais ne sera appliqué, et aucune justification n’est nécessaire. Enfin, une fois la demande traitée, vous recevrez une facture de régularisation tenant compte de vos consommations réelles jusqu’à la date effective de clôture du contrat.

• Par téléphone
  • 09 77 55 80 30 : Service client particuliers, du lundi au vendredi, de 9h à 17h
  • 01 76 49 01 09 : Service client professionnels, du lundi au vendredi, de 9h à 17h
• Par e-mail
  • Particuliers : [email protected]
  • Professionnels : [email protected]
• Par courrier postal
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne
  • Espace client sécurisé : octopusenergy.fr/connexion
  • Formulaire de contact disponible sur la page de contact du site officiel

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d’origine britannique, fondé en 2014 et présent sur le marché français depuis début 2022, après le rachat de Plüm Énergie. Sa croissance est rapide, puisqu’il compte aujourd’hui plus de 600 000 clients en France. L’offre d’électricité la moins chère d’Octopus Energy est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh (base) à 0,1909 € et une réduction de 1 % par rapport au tarif réglementé. Octopus Energy se distingue par la qualité de son service client plébiscité et très bien noté : 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis) et 4,52/5 sur Selectra. Le fournisseur obtient également des labels pour la qualité verte de ses offres et a été élu « Fournisseur d’énergie de l’année » en 2024 et 2025. Octopus Energy mise sur la transparence, la technologie (plateforme Kraken) et propose une électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt.