Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, présent en France depuis 2022 et déjà adopté par plus de 600 000 clients. Il se distingue par ses offres d’électricité 100 % renouvelable labellisées VertVolt, ses tarifs parmi les plus compétitifs du marché (jusqu’à 4 % moins chers que le tarif réglementé), et un service client reconnu pour sa réactivité (noté 4,8/5 sur Trustpilot). Octopus Energy propose également des services innovants comme la Cagnotte (récompenses pour les économies d’énergie), Opti’Compteur ou le Fan Club, avec à la clé des économies et un engagement environnemental fort. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30. Découvrez dans cet article les offres, tarifs et avis sur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1889 €. Elle permet de bénéficier d’une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé sur le kWh HT. L’énergie fournie est 100 % verte et certifiée VertVolt niveau Engagé, exclusivement issue de producteurs français. De plus, le prix du kWh et de l’abonnement est fixe pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses tarifaires durant la période contractuelle.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base de 0,192 € pour 6 kVA, soit environ 1 % de moins que le tarif réglementé en vigueur à la souscription. Ce tarif est fixe pendant 2 ans. Pour la recharge intelligente d’un véhicule, un bonus permet de descendre à 0,08 €/kWh. L’électricité est 100 % verte et certifiée VertVolt Engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1255 €, soit 23 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour les mêmes périodes. En revanche, les heures pleines sont à 0.2149 €, légèrement supérieures au tarif réglementé. Il n’existe pas d’option base sur cette offre.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy permet la recharge illimitée d’une voiture électrique à domicile pour 29,99 €/mois via une recharge intelligente. Pour les autres usages électriques, le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.192 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé). Les prix hors taxes sont fixés pendant 2 ans, mais la réduction sur le prix du kWh reste modeste pour le foyer.

Les offres de gaz Octopus Energy en 2025

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy affiche un prix du kWh de 0,10 €, avec un abonnement annuel de 330,84 €. Ce prix est 2 % inférieur au prix repère gaz au moment de la souscription et reste bloqué pendant 2 ans. Ce contrat ne comprend aucun engagement environnemental ni biogaz. Il permet cependant de bénéficier d’une cagnotte bonus si vous consommez moins que l’estimation prévue.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy se disent globalement très satisfaits : sur Trustpilot, la note atteint 4.8/5 avec plus de 33 000 avis, saluant l’efficacité, l’écoute et la réactivité du service client. Les retours positifs évoquent aussi la simplicité des démarches et des tarifs compétitifs, en particulier sur l’électricité verte.

Cependant, la plateforme Selectra affiche une note plus mitigée de 3.8/5. Certains consommateurs regrettent des difficultés lors de la facturation ou des délais d’activation, même si la majorité souligne l’effort d’accompagnement d’Octopus Energy.

Notre avis d'expert

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie qui se distingue par des prix attractifs : sur l'électricité, la réduction atteint jusqu'à 4 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour les particuliers. Cette compétitivité tarifaire s'accompagne d'une électricité 100 % verte et premium, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME (niveau “engagé” ou “très engagé”), garantissant une véritable traçabilité de l'origine renouvelable française – un atout rare sur le marché.

Octopus Energy bénéficie également d'une excellente réputation auprès des clients, avec une note de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 33 000 avis), bien supérieure à la moyenne du secteur, ce qui confirme la qualité de ses services. En résumé, Octopus marie énergie vraiment verte, prix compétitifs et service client très bien noté. La marque propose aussi des services innovants comme la Cagnotte ou l’Opti’Compteur pour favoriser les économies d’énergie.

Le taux de litiges d'Octopus Energy est très faible : selon le Médiateur de l'énergie, il s'élève à seulement 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, soit bien en-dessous de la moyenne du marché. Octopus Energy est donc un fournisseur fiable du point de vue du traitement des réclamations clients.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz, une facture, un déménagement ou pour souscrire une offre, le service client Octopus Energy se tient à votre disposition par différents moyens afin de vous garantir une prise en charge rapide et personnalisée. Découvrez ci-dessous comment contacter facilement Octopus Energy, que vous soyez particulier ou professionnel.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• En ligne : Espace client : https://octopusenergy.fr/connexion
  Suivi des contrats, factures, justificatifs, etc.
• Formulaire de contact : Accessible depuis la page « Contact » sur le site officiel octopusenergy.fr, rubrique « Nous contacter ».
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), envoyer un e-mail à [email protected], ou tout simplement remplir le formulaire de souscription disponible sur le site internet officiel octopusenergy.fr. Il est également possible de gérer votre souscription et vos documents via l’espace client en ligne.

Lors de la souscription chez Octopus Energy, vous devrez fournir les documents suivants :

• Votre dernière facture d’électricité et/ou de gaz (pour faciliter l’identification de votre compteur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur vos factures ou à demander à votre précédent fournisseur) ;
• L’adresse complète du logement concerné ;
• Un relevé de compteur récent (surtout s’il s’agit d’un déménagement) ;
• Une pièce d’identité (éventuellement, selon la situation).

Octopus Energy n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont donc disponibles partout en France métropolitaine (hors zones desservies exclusivement par une ELD).

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Tous les contrats d’électricité et de gaz chez Octopus Energy sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Pour résilier votre contrat, il vous suffit de contacter le service client Octopus Energy en précisant la date de résiliation souhaitée et le relevé de compteur à la date de départ. Vous pouvez effectuer votre démarche par téléphone, par e-mail, via votre espace client ou par courrier postal. Un simple contact suffit pour que la résiliation soit prise en compte, sans frais, ni justificatif à fournir. N’oubliez pas de préparer vos références client et le relevé de compteur avant d’entamer la démarche. Le service client est réputé pour sa réactivité, avec une prise en charge des appels en moins d'une minute et un délai de réponse par e-mail inférieur à une journée ouvrée.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (particuliers, lundi à vendredi, 9h–17h)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne via l’espace client : https://octopusenergy.fr/connexion
• Formulaire de contact en ligne sur le site officiel : https://octopusenergy.fr/contact

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique, fondé en 2014, qui s’est implanté en France en 2022. Il se démarque par sa volonté de démocratiser l’électricité verte avec des offres simples, transparentes et compétitives, et par sa plateforme technologique propriétaire, Kraken.
Son offre la moins chère en électricité pour l’option base est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh à 0,1889 € et une réduction de 3% par rapport au tarif réglementé.
Les clients plébiscitent la qualité de service d’Octopus Energy, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 33 000 avis) et 3,8/5 sur Selectra.
En France, le fournisseur compte déjà environ 600 000 clients résidentiels (juin 2025), grâce à une croissance rapide et un service client réputé rapide et efficace.