Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy, fournisseur d'électricité et de gaz d'origine britannique, séduit de plus en plus de particuliers en France grâce à ses offres d'énergie verte certifiées VertVolt, à des prix fixes et compétitifs. Son offre phare, Eco-Conso Fixe, permet de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable à un prix -3 % inférieur au tarif réglementé. Salué pour la qualité de son service client (note globale de 4,8/5 sur Trustpilot, élu Fournisseur d'Énergie de l'Année 2024 et 2025), Octopus Energy met également l'accent sur l'innovation technologique et l’engagement pour la transition énergétique. Pour toute demande ou souscription, contactez le service client au 09 77 55 80 30. Détail des offres, tarifs, parrainage et avis sur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1862 €. Ce tarif, fixe pendant 2 ans (hors taxes), est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé. À cela s’ajoute une électricité 100 % verte et premium, labellisée VertVolt Engagé, issue uniquement de producteurs français. Enfin, le bonus éco-conso permet des économies supplémentaires pour les clients qui réduisent leur consommation.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. Cette offre est dédiée à la recharge des voitures électriques, et permet d’obtenir un bonus de 0,12 €/kWh lors de la recharge optimisée, ramenant le coût réel à seulement 0,07 €/kWh. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1255 €, soit 20,5 % de réduction par rapport au tarif réglementé. En revanche, en heures pleines, le kWh coûte 0.2149 €, ce qui est 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. Cette offre s’adresse surtout aux foyers pouvant décaler largement leur consommation en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose l’électricité à 0,1909 € par kWh (option base 6 kVA), soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans et l’abonnement est identique au tarif réglementé au moment de la souscription. Il s’agit d’une offre 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé), qui inclut un forfait à 29,99 €/mois pour la recharge intelligente et illimitée d’une voiture électrique à domicile.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1616 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant des hausses du marché. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l’ADEME. Cette offre ne précise pas de réduction en pourcentage face au tarif réglementé, mais garantit une énergie respectueuse de l’environnement et une gestion simplifiée de votre contrat grâce à la plateforme technologique Kraken d’Octopus Energy.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients d’Octopus Energy sont extrêmement positifs : la note moyenne est de 4.8/5 sur Trustpilot et 4.1/5 sur Selectra. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du service client, la réactivité des équipes et la clarté des offres, mentionnant aussi des tarifs compétitifs. Toutefois, certains témoignages évoquent des difficultés ponctuelles lors de la gestion des contrats ou des changements de fournisseur.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des prix compétitifs parmi les fournisseurs en France, avec une réduction pouvant atteindre -3 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, selon la plupart de ses offres d’électricité. S’il ne propose pas la plus grosse remise du marché, ses tarifs sont généralement stables, transparents et avantageux pour les particuliers. Les nouveaux clients peuvent aussi profiter d'une prime de 20 € grâce au parrainage.

Côté qualité, Octopus Energy se concentre sur la fourniture d’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. C’est donc une offre verte premium, qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs français. Son engagement est renforcé par des services innovants notamment la cagnotte énergie ou le Fan Club.

La satisfaction client est très élevée, avec des notes dépassant largement 4/5 sur Trustpilot (4.8/5 pour près de 40 000 avis) et sur Selectra (4.1/5 pour plus de 300 avis). Octopus Energy bénéficie donc d’une excellente réputation auprès de ses clients, soutenue par une grande réactivité du service client et des classements parmi les meilleurs fournisseurs du marché.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie, Octopus Energy affiche 15 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux, nettement inférieur à la moyenne du secteur, témoigne d’une excellente fiabilité et d’un service client efficace.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy, arrivé en France en 2022, se distingue par son service client innovant et sa volonté d’apporter plus de transparence sur le marché de l’énergie. Que vous soyez déjà client ou que vous envisagiez de souscrire, plusieurs moyens de contact sont proposés pour joindre facilement le service client Octopus Energy : téléphone, e-mail, formulaire de contact, courrier postal ou encore via votre espace client en ligne.

• Par téléphone :
  09 77 55 80 30 (service client particuliers)
  (Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• En ligne :
  • E-mail particuliers : [email protected]
  • Espace client : https://octopusenergy.fr/connexion (consultation et gestion de vos contrats, factures et documents)
  • Formulaire de contact : Accessible sur la page « Contact » du site officiel octopusenergy.fr/contact
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires du service client (téléphone/e-mail/pros) :
  Lundi à vendredi : 9h à 17h

En résumé, Octopus Energy offre plusieurs canaux de communication clairs et efficaces pour répondre rapidement aux besoins de ses clients, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour toute question ou gestion de compte, n’hésitez pas à utiliser la méthode de contact la plus adaptée à votre situation !

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou bien remplir le formulaire de souscription disponible en ligne sur le site officiel octopusenergy.fr. L’ouverture du contrat d’électricité ou de gaz peut également se faire directement depuis l’espace client si vous disposez déjà d’un accès.

Lors de la souscription, vous devrez fournir plusieurs documents et informations :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) du logement concerné ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Une pièce d’identité (parfois demandée pour la création du dossier) ;
• Le relevé de compteur à la date d’effet souhaitée du contrat.

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ce fournisseur est disponible sur l’ensemble du territoire français, hors zones desservies exclusivement par les ELD locales, et propose exclusivement des offres d’électricité 100 % renouvelable et de gaz pour particuliers.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Octopus Energy, la démarche est simple et 100% gratuite, puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de contacter le service client en leur indiquant la date souhaitée de résiliation et, en cas de déménagement, votre relevé de compteur. Aucun préavis n'est imposé, mais nous conseillons d'effectuer la démarche quelques jours avant votre départ pour anticiper la clôture de votre contrat et la facturation de clôture. Plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition : téléphone, e-mail, courrier postal ou directement via l'espace client en ligne. Le service client Octopus Energy est reconnu pour sa réactivité et son accompagnement personnalisé.

• Par téléphone : 09 77 55 80 30 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Par e-mail : [email protected] (particuliers)
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne : Espace client
• Formulaire de contact disponible sur la page "Contact" du site officiel

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité d’origine britannique, fondé en 2014, qui s’est imposé en France à la faveur du rachat de Plüm Énergie début 2022. Fort de son ADN technologique et d’un engagement en faveur de l’énergie verte (certifiée VertVolt par l’ADEME), le groupe connaît une croissance rapide avec près de 600 000 clients en France (juin 2025). Son offre la moins chère pour les particuliers est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh en option base de 0,1862 €/kWh, soit une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé. Octopus Energy séduit ses clients grâce à un service client plébiscité : 4,8/5 sur Trustpilot (près de 39 000 avis) et un taux record de satisfaction, confirmé par une troisième place dans le classement 2024 Pro Conso France des meilleurs services clients énergie. Ce fournisseur s’illustre également par ses innovations (plateforme Kraken, cagnotte d’économies d’énergie…) et son sérieux dans l’accompagnement de la transition énergétique.