Infos - Devis - Souscription chez Octopus Energy
Profitez des meilleurs tarifs selon votre consommation
Je me renseigne
Souscrire en ligne aux offres
Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Octopus Energy, fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, s’est rapidement imposé en France grâce à ses offres 100 % renouvelables, ses prix compétitifs et un service client plébiscité (note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot). Proposant notamment l’offre d’électricité “Eco-conso Fixe”, labellisée VertVolt “engagé” par l’ADEME, Octopus Energy met l’innovation au cœur de son modèle avec la plateforme technologique Kraken, pour optimiser consommation et économies. Son engagement en faveur de l’énergie verte se double d’actions concrètes récompensant les économies réalisées par les clients. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30. Présentation des offres, tarifs et avis clients d’Octopus Energy.
| 💡 Nom officiel du fournisseur | Octopus Energy France (filiale d’Octopus Energy Group, Royaume-Uni) |
| 🏢 Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| ☎️ Numéro du service client | 09 77 55 80 30 (particuliers) — du lundi au vendredi 9h–17h 01 76 49 01 09 (professionnels) |
| 📧 E-mail du service client | [email protected] (particuliers) [email protected] (pros) |
| 🌎 Site internet | octopusenergy.fr |
| ⭐ Avis clients |
|
| 📢 Taux de saisines (médiateur national énergie 2025) |
|
| 🏆 Particularités et distinctions |
|
| 🔄 Offres disponibles |
|
| 🔗 Parrainage |
|
| 👥 Nombre de clients en France | Environ 600 000 clients (juin 2025) |
| 🕒 Délai moyen de réponse service client |
|
| 💳 Paiement & facturation |
|
| 📆 Date de création en France | Janvier 2022 (rachat de Plüm Énergie) |
| 👔 Président France | Vincent Maillard |
| 🌱 Engagements | Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE, offre labellisée VertVolt, transparence sur les prix et l’origine de l’énergie |
Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026
Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe
L'offre Eco-conso Fixe en bref :
- Prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, avec 4 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d’électricité.
- Électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt Engagé (Ademe) et provenant directement de producteurs renouvelables français.
- Système de cagnotte récompensant les économies d’énergie réalisées par le client, cumulable jusqu’à 15 % de la consommation annuelle.
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1889 €, soit 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif est bloqué pendant 2 ans, tout comme le prix de l’abonnement. L’électricité fournie est 100 % verte et certifiée VertVolt Engagé, garantissant une origine française et renouvelable. Un système de cagnotte permet de valoriser les économies d’énergie réalisées sur la facture annuelle.
L'offre Eco-conso Fixe n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Eco-conso Fixe n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus
L'offre Intelligent Octopus en bref :
- Prix fixes pendant 2 ans, avec une légère réduction d'environ 2 % par rapport au tarif réglementé en vigueur à la souscription.
- Électricité 100 % verte et certifiée VertVolt Engagé, issue d’installations renouvelables françaises avec un fort engagement environnemental.
- Bonus spécifique pour la recharge intelligente de voiture électrique : 0,12 €/kWh crédités sur chaque kWh rechargé en mode optimisé, offrant un coût de recharge fortement réduit sur ces usages.
L’offre Intelligent Octopus affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,192 €. Ce tarif est environ 1 % inférieur au tarif réglementé de l’électricité. Les prix sont bloqués pendant 2 ans, vous protégeant ainsi contre les hausses éventuelles. Toute l’énergie fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt niveau Engagé, avec une traçabilité totale des sources renouvelables françaises.
Un bonus de 0,12 €/kWh s’applique pour la recharge intelligente de voiture électrique, ce qui peut réduire le coût jusqu’à 0,08 €/kWh.
L'offre Intelligent Octopus n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Intelligent Octopus n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Octopus Go
L'offre Octopus Go en bref :
- Tarifs indexés sur le tarif réglementé : prix du kWh en heures creuses 23 % moins cher que le Tarif Bleu, mais heures pleines 3,2 % plus chères ; l’abonnement est au même prix que le tarif réglementé.
- Électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt (niveau engagé) et issue exclusivement de sources renouvelables françaises.
- L’offre n’est avantageuse que si une grande partie de la consommation peut être décalée sur les heures creuses, car aucune réduction globale ne s’applique sur les heures pleines.
L’offre Octopus Go d’Octopus Energy est dédiée aux particuliers équipés d’un compteur heures pleines/heures creuses (pas d’option base). Le prix du kWh est de 0.1255 € en heures creuses et 0.2149 € en heures pleines. Les heures creuses affichent 23 % de réduction par rapport au tarif réglementé, tandis que les heures pleines sont 3,2 % plus chères. L’électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt “engagé”, issue de sources renouvelables françaises.
L'offre Octopus Go n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack
L'offre Octopus Drive Pack en bref :
- Prix du kWh fixe hors taxes pendant 2 ans, avec une électricité illimitée dédiée à la recharge d’un véhicule électrique pour 29,99 €/mois (recharges pilotées via l'application Octopus Energy).
- Électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé), issue exclusivement de sources renouvelables françaises.
- Pour les consommations du foyer hors recharge voiture, 2 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur à la souscription (abonnement au même prix que le tarif réglementé).
L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Elle permet de recharger une voiture électrique de manière illimitée pour 29,99 € par mois grâce à la recharge intelligente. Le prix du kWh pour les autres usages en option Base 6 kVA est de 0,1944 €, soit seulement 2 % moins cher que le tarif réglementé. Les prix HT sont fixes pendant 2 ans. Aucune réduction n’est applicable pour le gaz.
L'offre Octopus Drive Pack n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Octopus Drive Pack n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre UFC 2025
L'offre UFC 2025 en bref :
- Offre à prix indexé : l’électricité suit le tarif réglementé et le gaz le prix repère de la CRE, sans garantie de prix fixe.
- Qualité de l’énergie : électricité verte incluse et possibilité de souscrire à une option de gaz vert, selon l’offre choisie.
- Réduction : pas de pourcentage de réduction fixe annoncé par rapport aux tarifs de référence, la remise dépend des évolutions de marché.
L'offre Octopus Energy UFC 2025 affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2272 €. Aucune réduction explicite n’est appliquée par rapport au tarif réglementé de l’électricité, ni au prix repère gaz. L’énergie proposée est labellisée verte, ce qui signifie qu’elle provient de sources renouvelables et participe à la transition énergétique. L'offre convient à ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables sans rechercher la compétitivité tarifaire par rapport aux offres classiques du marché.
L'offre UFC 2025 n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre UFC 2025 n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Octopus Energy
Les avis clients
Les avis clients d’Octopus Energy sont globalement très positifs, notamment sur Trustpilot où la note atteint 4.8/5 pour plus de 35 000 avis. Les clients apprécient la réactivité du service client, la simplicité de gestion du contrat, ainsi que la politique tarifaire attractive. Sur Selectra, la note est plus nuancée avec 3.9/5, certains consommateurs regretant des démarches administratives parfois longues ou quelques difficultés lors du changement de fournisseur.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.8/5 (34793 avis) |
4.79/5 sur 35648 avis |
| Selectra | 3.9/5 (204 avis) |
Notre avis d'expert
Octopus Energy se distingue par des tarifs attractifs, avec des réductions de jusqu’à 4 % sur le prix du kWh HT d’électricité par rapport au tarif réglementé. Ce positionnement compétitif est soutenu par un engagement fort dans la qualité de l’énergie : Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt par l’ADEME, dont une partie des offres est certifiée « très engagée ».
La dimension verte est dite premium, car Octopus s’approvisionne directement auprès de producteurs français. Concernant la satisfaction client, Octopus Energy affiche d’excellents avis : 4,8/5 sur Trustpilot (35 443 avis) et 3,9/5 sur Selectra, soit une note moyenne largement supérieure à 3/5.
- Prix du kWh HT jusqu’à 4 % moins cher que le tarif réglementé
- Électricité 100 % renouvelable premium, labellisée VertVolt (ADEME)
- Très bons avis clients (4,8/5 sur Trustpilot)
- Réduction tarifaire modérée par rapport à certains concurrents plus agressifs
- Offres centrées sur l’électricité : peu d’options gaz très économiques
- Fournisseur encore peu connu en France (mais croissance rapide)
Selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, Octopus Energy présente 13 litiges pour 100 000 clients résidentiels, un score très en-dessous de la moyenne : Octopus Energy est donc considéré comme un fournisseur fiable avec un excellent service après-vente.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Octopus Energy ?
Pour toute question ou démarche concernant votre contrat d’énergie, Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens pour joindre son service client. Que vous soyez particulier ou professionnel, il est possible de contacter l’assistance par téléphone, e-mail, courrier postal ou via votre espace client en ligne. Ci-dessous, vous trouverez toutes les informations utiles pour contacter Octopus Energy France.
- Par téléphone (particuliers) :
09 77 55 80 30 — Service client pour la souscription ou la gestion de votre contrat d’électricité et de gaz.
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h - En ligne :
- Espace client : https://octopusenergy.fr/connexion
- Formulaire de contact disponible sur la page contact du site officiel
- E-mail pour les particuliers : [email protected]
- Par courrier postal :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France - Horaires d’ouverture du service client :
Lundi à vendredi : 9h–17h (hors jours fériés)
Contacts spécifiques professionnels :
Par téléphone : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, 9h–17h)
Par e-mail : [email protected]
Adresse postale (commune avec les particuliers) : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
À noter : Si vous souhaitez envoyer votre chèque énergie, l’adresse à utiliser est celle du service client — 87 rue de Richelieu, 75002 Paris.
En cas d’urgence (coupure ou incident sur le réseau), contactez le gestionnaire de réseau Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).
Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet officiel octopusenergy.fr. Un espace client en ligne est également disponible pour suivre l’avancement de votre démarche et gérer vos documents.
Lors de la souscription, Octopus Energy vous demandera plusieurs informations et justificatifs afin de valider votre demande :
- Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
- Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, figurant sur votre facture ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Votre adresse complète et vos coordonnées (téléphone, e-mail) ;
- Le relevé de compteur à la date d’entrée dans le logement (si déménagement) ;
- Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute sur l’identité du souscripteur.
Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine, dans toutes les communes raccordées au réseau Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, la démarche est simple : tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Il suffit de contacter le service client en communiquant votre numéro client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du jour de la demande. La résiliation peut se faire par téléphone, par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, ou bien par courrier postal. Vous recevrez une facture de clôture récapitulant vos consommations jusqu'à la date effective de la résiliation. À noter, il n’est pas nécessaire d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, même si cela reste conseillé pour les résiliations par courrier.
- Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Par téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Par e-mail (particuliers) : [email protected]
- Par e-mail (professionnels) : [email protected]
- Par courrier postal : Octopus Energy France, 87 rue de Richelieu, 75002 Paris, France
- Depuis l’espace client en ligne : octopusenergy.fr/connexion
- Formulaire de contact en ligne : disponible sur la page octopusenergy.fr/contact
Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy est un fournisseur d’énergie d’origine britannique, fondé en 2015 par Greg Jackson et arrivé en France en janvier 2022 après le rachat de Plüm Énergie. L’offre la moins chère proposée actuellement à la souscription, pour l’électricité en option base, est Eco-conso Fixe, qui propose une réduction de 3% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant une électricité 100% renouvelable labellisée VertVolt. Côté service, Octopus Energy bénéficie d’un avis client excellent : la note moyenne atteint 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 35 000 avis recensés) et sa réputation repose sur un service client réactif, avec un temps de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées par e-mail et des appels pris en charge en moins d’une minute. En moins de deux ans, Octopus Energy a su convaincre environ 600 000 clients en France (données juin 2025) grâce à une démarche innovante, transparente et des initiatives récompensant les économies d’énergie.
Signaler une erreur
Nous sommes à votre écoute si vous détectez une erreur, une approximation ou même une faute d'orthographe dans notre page. Ecrivez-nous sur [email protected] toute erreur.
