Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, arrivé en France en 2022, qui fait aujourd’hui figure de référence en matière d’énergie verte, compétitive et innovante. Proposant de l’électricité 100 % renouvelable labellisée VertVolt par l’ADEME et des offres de gaz à prix fixes, Octopus Energy séduit déjà plus de 600 000 clients français grâce à des tarifs attractifs, un service client salué (note moyenne globale de 4,8/5 avec plus de 39 000 avis) et des services digitaux avancés via sa plateforme Kraken. Le fournisseur récompense également les économies d’énergie et permet à ses clients, grâce à son programme de parrainage, de bénéficier de 20€ sur leur cagnotte. Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h-17h). Tour d’horizon des offres, tarifs, avis et services Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1862 €. Ce tarif, fixe pendant 2 ans (hors taxes), est environ 3 % moins cher que le tarif réglementé. À cela s’ajoute une électricité 100 % verte et premium, labellisée VertVolt Engagé, issue uniquement de producteurs français. Enfin, le bonus éco-conso permet des économies supplémentaires pour les clients qui réduisent leur consommation.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. Cette offre est dédiée à la recharge des voitures électriques, et permet d’obtenir un bonus de 0,12 €/kWh lors de la recharge optimisée, ramenant le coût réel à seulement 0,07 €/kWh. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0.1255 €, soit 20,5 % moins cher que les heures creuses du tarif réglementé. Les heures pleines sont en revanche 4,1 % plus chères que celles du tarif réglementé. Attention : cette offre n’existe pas en option base et s’adresse surtout aux foyers pouvant concentrer leur consommation la nuit.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose l’électricité à 0,1909 € par kWh (option base 6 kVA), soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant 2 ans et l’abonnement est identique au tarif réglementé au moment de la souscription. Il s’agit d’une offre 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé), qui inclut un forfait à 29,99 €/mois pour la recharge intelligente et illimitée d’une voiture électrique à domicile.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1616 €. Ce tarif est fixe pendant 2 ans, vous protégeant des hausses du marché. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée VertVolt par l’ADEME. Cette offre ne précise pas de réduction en pourcentage face au tarif réglementé, mais garantit une énergie respectueuse de l’environnement et une gestion simplifiée de votre contrat grâce à la plateforme technologique Kraken d’Octopus Energy.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont très positifs, avec une note de 4.8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis), et 4.21/5 sur Selectra. Les consommateurs saluent la réactivité du service client et la simplicité des démarches, tout en appréciant les économies réalisées grâce aux prix attractifs et à l’offre d’électricité verte.

Quelques critiques récurrentes apparaissent, notamment sur certains délais de traitement ou d’ajustement de facturation, mais elles restent minoritaires au regard de la satisfaction globale exprimée par la majorité des clients.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des prix très compétitifs sur le marché de l'énergie. Le fournisseur propose en général une réduction d'environ 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, selon l'offre choisie. Les économies peuvent être plus élevées dans certains cas, notamment pour les clients disposant d'un compteur Linky en heures creuses.

En termes de qualité, Octopus Energy propose uniquement de l'électricité 100 % verte premium, certifiée par le label VertVolt de l'ADEME. Cela garantit que l'électricité et ses garanties d'origine proviennent du même producteur français, pour une énergie réellement verte. Leur offre "Eco-Conso Ultra Locale" reçoit même le label VertVolt niveau "très engagé".

Côté satisfaction client, Octopus Energy obtient d'excellentes évaluations : 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis), et 4,2/5 sur Selectra. Ce sont des notes largement supérieures à la moyenne, témoignant de la fiabilité et de la qualité du service client.

Concernant les litiges, le Médiateur national de l’énergie a recensé 15 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 pour Octopus Energy. Ce score signifie que le fournisseur est parmi les plus fiables et transparents du marché, avec un taux de litiges nettement inférieur à la moyenne.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Pour toute question, souscription ou gestion de votre contrat d’électricité ou de gaz, Octopus Energy met à disposition plusieurs moyens de contact afin de joindre rapidement son service client. Que vous soyez particulier, professionnel ou que vous disposiez de besoins spécifiques, voici comment les contacter efficacement.

• Par téléphone (particuliers) :
  09 77 55 80 30 (appel non surtaxé)
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• En ligne (espace client) :
  Accédez à votre espace personnel via le site officiel : https://octopusenergy.fr/connexion
  Consultation et gestion du contrat, factures, justificatifs, suivi de la cagnotte, etc.
• Par e-mail (particuliers) :
  [email protected]
• Formulaire de contact en ligne :
  Accessible depuis la page Contact du site officiel
• Adresse postale :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Envoi du chèque énergie :
  Octopus Energy Service Client
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France

Temps de réponse : En moyenne, Octopus Energy répond aux e-mails sous 6 h en jours ouvrés et décroche les appels en moins d’une minute.

À noter : pour toute urgence liée à l’électricité (coupure, incident technique sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou bien remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site internet officiel octopusenergy.fr. Vous avez également la possibilité d'effectuer votre souscription depuis votre espace client si vous en possédez déjà un.

Pendant la souscription, les informations et documents suivants vous seront demandés :

• Votre dernière facture d’électricité ou de gaz (pour faciliter la reprise de compteur et retrouver vos références) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du paiement par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement concerné ainsi que la date souhaitée de début du contrat ;
• Un relevé de compteur (si possible, à la date d’entrée dans le logement ou à la date de changement souhaitée).

Octopus Energy n’est pas une ELD mais un fournisseur alternatif national : ses offres d’électricité verte et de gaz sont donc disponibles partout en France métropolitaine, hors zones ELD (Entreprises Locales de Distribution).

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est simple, rapide et toujours gratuite, car tous les contrats sont sans engagement. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez demander la résiliation à tout moment sans aucun frais, ni justificatif à fournir. Il vous suffit de contacter Octopus Energy par téléphone, par e-mail, par courrier postal, via votre espace client en ligne ou en utilisant le formulaire de contact. Pour garantir un traitement rapide de votre demande, n’oubliez pas de préciser le numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Si vous changez de fournisseur, la résiliation sera automatiquement effectuée par le nouveau fournisseur lors de la souscription. Après votre demande, vous recevrez une facture de clôture calculée au prorata de votre consommation jusqu’à la date de résiliation effective.

• Par téléphone :
  Particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
  Professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail :
  Particuliers : [email protected]
  Professionnels : [email protected]
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne :
  Espace client Octopus Energy ou formulaire de contact sur la page « Contact » du site

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie britannique, créé en 2015 (présent en France depuis 2022), qui mise sur l'innovation technologique et la transparence pour réinventer le marché de l'énergie. Sa particularité : la plateforme Kraken, basée sur l'IA, assure une gestion efficace de la relation client et de la consommation. En France, Octopus Energy propose une électricité 100 % renouvelable certifiée VertVolt. L’offre la moins chère d’Octopus Energy est Eco-conso Fixe, avec un prix du kWh en option base à 0,1862 €/kWh (6 kVA), soit une réduction de 4,3 % par rapport au tarif réglementé d'électricité (0,1945 €/kWh au 1er février 2024). Octopus Energy bénéficie
d’une excellente réputation auprès de ses utilisateurs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis) et 4,21/5 sur Selectra. En 2026, il compte plus de 600 000 clients en France. Les clients soulignent la qualité du service client, la simplicité des démarches et la clarté des factures, confirmées par un temps de réponse inférieur à une minute par téléphone en moyenne.