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Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Octopus Energy est un fournisseur d'électricité 100 % verte et de gaz, arrivé en France en 2022, qui se distingue par ses offres compétitives et sa technologie avancée, avec des prix jusqu'à 8 % moins chers que le tarif réglementé d’électricité. Certifié VertVolt par l’ADEME, Octopus Energy se positionne parmi les meilleurs fournisseurs en termes de service client (note globale de 4,8/5 sur Trustpilot et élu Fournisseur d'énergie de l'année 2024 et 2025). Outre ses tarifs attractifs, le fournisseur propose des services innovants comme la Cagnotte (récompense pour les économies d’énergie) et le Fan Club (prix réduits près des parcs éoliens). Pour toute question ou souscription, contactez le 09 77 55 80 30. Découverte des offres, avis et avantages Octopus Energy.
| 💡 Nom officiel | Octopus Energy France (Groupe Octopus Energy) |
| 🌍 Origine | Royaume-Uni (2015), présent en France depuis 2022 |
| 🚀 Nombre de clients (France) | ≈ 600 000 (juin 2025) |
| 💼 Dirigeant France | Vincent Maillard |
| 📍 Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| ☎️ Numéro de téléphone service client |
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| 📧 Email service client |
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| 📢 Taux de saisines médiateur national énergie | 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| ⭐ Avis clients (2025) |
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| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 🔌 Offres principales |
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| 🎁 Parrainage |
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| 💳 Moyens de paiement | Prélèvement bancaire, mandat cash, chèque, chèque énergie |
| 🗓️ Mode de facturation | Mensualisation (factures mensuelles) |
| 📱 Application mobile & espace client |
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| 🔎 Plus d'infos / réseaux sociaux |
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Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026
Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe
L'offre Eco-conso Fixe en bref :
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, 12% moins cher que le tarif réglementé (hors taxes et abonnement également bloqué sur la période).
- Électricité verte premium, certifiée par le label VertVolt Engagé (Ademe), issue de producteurs renouvelables français.
- Système de cagnotte récompensant les économies d'énergie, pour des économies supplémentaires jusqu’à 15% de la consommation réelle.
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1761 €. Ce tarif affiche -8 % par rapport au tarif réglementé de vente d’électricité. Les prix sont bloqués pendant deux ans sur le kWh et l’abonnement hors taxes. L’électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt niveau Engagé, ce qui garantit une énergie réellement renouvelable et française.
L'offre Eco-conso Fixe n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Eco-conso Fixe n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus
L'offre Intelligent Octopus en bref :
- Prix fixes pendant 2 ans, avec une légère réduction d'environ 2 % par rapport au tarif réglementé en vigueur à la souscription.
- Électricité 100 % verte et certifiée VertVolt Engagé, issue d’installations renouvelables françaises avec un fort engagement environnemental.
- Bonus spécifique pour la recharge intelligente de voiture électrique : 0,12 €/kWh crédités sur chaque kWh rechargé en mode optimisé, offrant un coût de recharge fortement réduit sur ces usages.
L’offre Intelligent Octopus affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,192 €. Ce tarif est environ 1 % inférieur au tarif réglementé de l’électricité. Les prix sont bloqués pendant 2 ans, vous protégeant ainsi contre les hausses éventuelles. Toute l’énergie fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt niveau Engagé, avec une traçabilité totale des sources renouvelables françaises.
Un bonus de 0,12 €/kWh s’applique pour la recharge intelligente de voiture électrique, ce qui peut réduire le coût jusqu’à 0,08 €/kWh.
L'offre Intelligent Octopus n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Intelligent Octopus n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Octopus Go
L'offre Octopus Go en bref :
- Tarifs indexés sur le tarif réglementé : prix du kWh en heures creuses 23 % moins cher que le Tarif Bleu, mais heures pleines 3,2 % plus chères ; l’abonnement est au même prix que le tarif réglementé.
- Électricité 100 % verte, certifiée par le label VertVolt (niveau engagé) et issue exclusivement de sources renouvelables françaises.
- L’offre n’est avantageuse que si une grande partie de la consommation peut être décalée sur les heures creuses, car aucune réduction globale ne s’applique sur les heures pleines.
L’offre Octopus Go d’Octopus Energy est dédiée aux particuliers équipés d’un compteur heures pleines/heures creuses (pas d’option base). Le prix du kWh est de 0.1255 € en heures creuses et 0.2149 € en heures pleines. Les heures creuses affichent 23 % de réduction par rapport au tarif réglementé, tandis que les heures pleines sont 3,2 % plus chères. L’électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt “engagé”, issue de sources renouvelables françaises.
L'offre Octopus Go n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack
L'offre Octopus Drive Pack en bref :
- Prix du kWh fixe hors taxes pendant 2 ans, avec une électricité illimitée dédiée à la recharge d’un véhicule électrique pour 29,99 €/mois (recharges pilotées via l'application Octopus Energy).
- Électricité 100 % verte certifiée VertVolt (niveau engagé), issue exclusivement de sources renouvelables françaises.
- Pour les consommations du foyer hors recharge voiture, 2 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur à la souscription (abonnement au même prix que le tarif réglementé).
L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Elle permet de recharger une voiture électrique de manière illimitée pour 29,99 € par mois grâce à la recharge intelligente. Le prix du kWh pour les autres usages en option Base 6 kVA est de 0,1944 €, soit seulement 2 % moins cher que le tarif réglementé. Les prix HT sont fixes pendant 2 ans. Aucune réduction n’est applicable pour le gaz.
L'offre Octopus Drive Pack n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre Octopus Drive Pack n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Détails et tarifs de l'offre UFC 2025
L'offre UFC 2025 en bref :
- Offre à prix indexé : l’électricité suit le tarif réglementé et le gaz le prix repère de la CRE, sans garantie de prix fixe.
- Qualité de l’énergie : électricité verte incluse et possibilité de souscrire à une option de gaz vert, selon l’offre choisie.
- Réduction : pas de pourcentage de réduction fixe annoncé par rapport aux tarifs de référence, la remise dépend des évolutions de marché.
L'offre Octopus Energy UFC 2025 affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2272 €. Aucune réduction explicite n’est appliquée par rapport au tarif réglementé de l’électricité, ni au prix repère gaz. L’énergie proposée est labellisée verte, ce qui signifie qu’elle provient de sources renouvelables et participe à la transition énergétique. L'offre convient à ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables sans rechercher la compétitivité tarifaire par rapport aux offres classiques du marché.
L'offre UFC 2025 n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
L'offre UFC 2025 n'est plus disponible Octopus Energy a suspendu la souscription à cette offre.
Les avis sur Octopus Energy
Les avis clients
Les avis clients sur Octopus Energy sont globalement très positifs, avec une note remarquable de 4.8/5 sur Trustpilot (près de 36 000 avis), qui souligne la réactivité et la qualité du service client. Sur Selectra, la note est plus modérée, à 3.9/5, certains clients mentionnant des points à améliorer, notamment un manque d’expérience sur le marché français ou des soucis de facturation.
Cependant, le faible taux de réclamations et la satisfaction liée à la transparence et aux prix compétitifs confortent l'image d’un fournisseur novateur et engagé.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.8/5 (35443 avis) |
4.79/5 sur 36206 avis |
| Selectra | 3.9/5 (205 avis) |
Notre avis d'expert
Octopus Energy se distingue par des tarifs compétitifs pour les particuliers. Son offre phare d’électricité affiche une réduction de 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le fournisseur propose également du gaz avec des réductions allant jusqu’à 4 % par rapport au prix repère. Concernant la qualité de l’énergie, Octopus Energy commercialise exclusivement de l’électricité 100 % verte premium, labellisée VertVolt “engagé” ou “très engagé” par l’ADEME, ce qui garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs français renouvelables.
Du côté des avis clients, Octopus Energy bénéficie d’excellents retours : la note moyenne globale atteint 4,8/5 sur Trustpilot et 3,9/5 sur Selectra, confirmant la très bonne satisfaction des consommateurs. Le fournisseur est aussi reconnu pour la qualité de son service client, régulièrement classé dans le top 3 des fournisseurs selon les études indépendantes.
- Tarifs compétitifs : jusqu’à 8 % moins cher que le tarif réglementé
- Électricité 100 % verte premium avec label VertVolt
- Excellente satisfaction client (note moyenne 4,8/5)
- Réductions sur le kWh variables selon l’offre (jusqu’à –8 %)
- Envie d’un fournisseur historique ou très ancien : Octopus est récent en France
- Pour bénéficier du tarif le plus bas, il faut choisir l’offre Eco-Conso Fixe
Concernant les litiges, Octopus Energy affiche un taux de saisines de 13 pour 100 000 contrats résidentiels selon le rapport 2025 du Médiateur de l’énergie, soit un niveau nettement inférieur à la moyenne du secteur. Ce résultat confirme la fiabilité du fournisseur en matière de gestion client et de résolution des conflits.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Octopus Energy ?
Octopus Energy, fournisseur d'électricité verte et de gaz, s'engage à offrir un service client efficace, transparent et accessible. Que vous soyez particulier ou professionnel, il existe plusieurs moyens pratiques de joindre le service client selon vos besoins, que ce soit par téléphone, e-mail, courrier ou directement en ligne depuis votre espace client.
- Par téléphone :
09 77 55 80 30 : Service client pour les particuliers (souscription, gestion de contrat, questions sur les offres)
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h. - En ligne :
- E-mail particuliers : [email protected]
- Formulaire de contact : Accessible depuis la page Contact du site officiel.
- Espace client : octopusenergy.fr/connexion, pour consulter et gérer vos contrats, factures et justificatifs.
- Par courrier :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France - Pour envoyer un chèque énergie :
Octopus Energy Service Client
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France
Les équipes Octopus Energy font tout leur possible pour vous répondre rapidement. En moyenne, le délai de réponse aux e-mails est de 6,2 heures ouvrées et les appels sont généralement pris en charge en moins d’une minute.
Contacts spécifiques :
Pour les professionnels, un service dédié est disponible :
- Par téléphone :
01 76 49 01 09 (lundi-vendredi, 9h-17h) - Par e-mail : [email protected]
Si vous êtes client sourd ou malentendant : Octopus Energy ne communique pas (à ce jour) de contact spécialisé pour ce public, mais privilégier l'échange par e-mail ou formulaire de contact permet une réponse écrite adaptée à votre situation.
Enfin, Octopus Energy propose également une présence active sur les réseaux sociaux pour toute question générale ou actualité sur leurs offres : X (ex-Twitter) et LinkedIn.
Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?
Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez directement contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou remplir le formulaire de souscription en ligne sur leur site officiel (octopusenergy.fr).
Lors de la souscription à une offre d’électricité verte ou de gaz, plusieurs documents et informations vous seront demandés :
- Votre dernière facture d’énergie (pour faciliter la reprise de compteur) ;
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques de vos factures ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur vos anciennes factures) ;
- L’adresse exacte du logement à raccorder ou à changer d’offre ;
- Un moyen de contact (adresse e-mail et numéro de téléphone).
Octopus Energy n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc accessibles partout en France métropolitaine, hors zones desservies par une ELD locale. La souscription peut se faire à tout moment, que ce soit pour un déménagement ou pour changer de fournisseur tout en restant dans votre logement actuel.
Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?
Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Octopus Energy sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement à tout moment, sans frais de dossier ni pénalités. Pour procéder à la résiliation de votre contrat, il vous suffit de transmettre votre demande de préférence par écrit, en indiquant votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez effectuer cette démarche via l’espace client en ligne, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Pour une prise en compte rapide, privilégiez les canaux numériques tels que l’espace client ou l’e-mail. Après traitement de votre demande, Octopus Energy procèdera à la clôture du contrat, établira une facture de résiliation avec le solde éventuel à régler ou à rembourser. Aucun préavis n’est imposé, mais il est conseillé d’anticiper la résiliation au moins cinq jours avant l’emménagement ou le changement de fournisseur. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contact pour résilier votre contrat Octopus Energy :
- Téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- Téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Courrier postal (particuliers et professionnels) :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France - Espace client en ligne : https://octopusenergy.fr/connexion
- Formulaire de contact : disponible sur la page "Contact" du site officiel
Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique, créé en 2015 par Greg Jackson et arrivé en France en 2022. Aujourd’hui, il compte environ 600 000 clients résidentiels en France. Son offre la moins chère pour l’électricité est Eco-conso Fixe, qui propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh base par rapport au tarif réglementé, soit un prix de 0,1761 €/kWh (option base, juillet 2024). Octopus Energy est particulièrement apprécié pour la qualité de son service client, obtenant une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 35 000 avis) et 3,9/5 sur Selectra. Le fournisseur se distingue aussi par son engagement en faveur de l’électricité verte (label VertVolt) et ses services innovants comme la cagnotte économies d’énergie. La marque est désormais incontournable pour ceux qui cherchent un fournisseur fiable, engagé, et à tarifs compétitifs.
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