Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz, reconnu pour ses offres compétitives et son engagement fort dans l’énergie verte. Fondé au Royaume-Uni, il propose en France une électricité 100 % renouvelable certifiée label VertVolt ADEME, et depuis 2023, des offres de gaz à prix fixes. Son offre d’électricité la moins chère, Eco-conso Fixe, est 8 % moins chère que le tarif réglementé, tandis qu’il récolte une excellente note globale de 4,8/5 sur Trustpilot. Octopus Energy se distingue également par un service client ultra-réactif, élu parmi les meilleurs en France (3ᵉ sur le service client selon Pro Conso France 2025) et bénéficie d’un système de parrainage avantageux (20 € offerts chacun). Pour toute demande sur Octopus Energy, contactez le 09 77 55 80 30 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Découvrez le détail des offres, les tarifs et notre avis sur Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1761 €. Ce tarif affiche -8 % par rapport au tarif réglementé de vente d’électricité. Les prix sont bloqués pendant deux ans sur le kWh et l’abonnement hors taxes. L’électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt niveau Engagé, ce qui garantit une énergie réellement renouvelable et française.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,192 €. Ce tarif est environ 1 % inférieur au tarif réglementé de l’électricité. Les prix sont bloqués pendant 2 ans, vous protégeant ainsi contre les hausses éventuelles. Toute l’énergie fournie est 100 % verte, certifiée VertVolt niveau Engagé, avec une traçabilité totale des sources renouvelables françaises.

Un bonus de 0,12 €/kWh s’applique pour la recharge intelligente de voiture électrique, ce qui peut réduire le coût jusqu’à 0,08 €/kWh.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy est dédiée aux particuliers équipés d’un compteur heures pleines/heures creuses (pas d’option base). Le prix du kWh est de 0.1255 € en heures creuses et 0.2149 € en heures pleines. Les heures creuses affichent 23 % de réduction par rapport au tarif réglementé, tandis que les heures pleines sont 3,2 % plus chères. L’électricité fournie est 100 % verte, labellisée VertVolt “engagé”, issue de sources renouvelables françaises.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 07/01/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L’offre Octopus Drive Pack d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt (niveau engagé). Elle permet de recharger une voiture électrique de manière illimitée pour 29,99 € par mois grâce à la recharge intelligente. Le prix du kWh pour les autres usages en option Base 6 kVA est de 0,1944 €, soit seulement 2 % moins cher que le tarif réglementé. Les prix HT sont fixes pendant 2 ans. Aucune réduction n’est applicable pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L'offre Octopus Energy UFC 2025 affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2272 €. Aucune réduction explicite n’est appliquée par rapport au tarif réglementé de l’électricité, ni au prix repère gaz. L’énergie proposée est labellisée verte, ce qui signifie qu’elle provient de sources renouvelables et participe à la transition énergétique. L'offre convient à ceux qui souhaitent soutenir les énergies renouvelables sans rechercher la compétitivité tarifaire par rapport aux offres classiques du marché.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les avis clients sur Octopus Energy sont majoritairement très positifs. Sur Trustpilot, la note atteint 4.8/5 avec plus de 36 000 avis, mettant en avant la qualité du service client, la réactivité et la transparence de l’entreprise. Sur Selectra, la note est de 4/5, illustrant également une satisfaction élevée, notamment pour les tarifs compétitifs et les offres vertes innovantes.

Quelques clients regrettent cependant un manque de visibilité sur certaines démarches ou des délais de traitement parfois longs lors des pics d’affluence. Le faible taux de réclamations (13 pour 100 000 contrats) témoigne néanmoins d’une expérience client globalement sereine.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se démarque par ses tarifs compétitifs : en électricité, la plupart des offres proposent une réduction allant jusqu’à 8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies chaque année par rapport au tarif bleu d’EDF. Le fournisseur n’affiche pas d’offres sans réduction significative, et propose également des prix avantageux sur le gaz avec 4 % de réduction.

Côté qualité de l’énergie, Octopus Energy commercialise uniquement de l’électricité 100 % renouvelable premium, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME sur ses différentes offres. Cette certification garantit un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables français, ce qui en fait une des rares offres vraiment vertes du marché.

La satisfaction des clients est excellente : Octopus Energy obtient une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (avec plus de 36 000 avis) et 4/5 sur Selectra, très au-dessus de la moyenne du secteur. Son service client est reconnu comme l’un des meilleurs fournisseurs en France.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie, Octopus Energy enregistre 13 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux de litiges est bien inférieur à la moyenne, ce qui confirme la fiabilité du fournisseur et la qualité de sa gestion de la relation client.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d’énergie engagé et innovant, apprécié pour la qualité de son service client et la simplicité de ses démarches. Que vous soyez déjà abonné ou souhaitiez souscrire, il existe plusieurs moyens de contacter Octopus Energy afin d’obtenir une réponse rapide à toutes vos questions (facture, suivi de contrat, renseignement sur les offres…). Les voici détaillés ci-dessous :

• Téléphone particuliers :
  09 77 55 80 30 (appel non surtaxé) – Service client pour les particuliers, pour toute souscription ou question sur votre contrat d’électricité ou de gaz.
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• En ligne – Espace client :
  Connectez-vous à votre espace personnel depuis le site : https://octopusenergy.fr/connexion pour consulter vos factures, effectuer vos démarches, modifier vos informations ou contacter l’équipe via la messagerie sécurisée.
• Formulaire de contact en ligne :
  Accédez au formulaire dédié depuis la page Contact du site officiel pour écrire à Octopus Energy.
• Adresse e-mail :
  Pour les particuliers, écrivez à : [email protected]
• Adresse postale (pour particuliers et professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
  (Pour envoyer un chèque énergie, utilisez la même adresse en indiquant « Service Client » sur l’enveloppe.)

Temps de réponse moyen : 6,2 heures ouvrées par e-mail ; appels pris en charge en moins d’une minute en heure d’ouverture.

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou de remplir le formulaire de souscription directement sur le site officiel d’Octopus Energy à l’adresse octopusenergy.fr. L’ensemble des démarches peut se faire en ligne ou par téléphone, accompagné par un conseiller si besoin.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés afin de finaliser votre souscription :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz ;
• L’adresse complète du logement à raccorder ou à mettre en service ;
• Un relevé de compteur à la date souhaitée pour l’activation ou le changement de fournisseur.

Octopus Energy n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont disponibles partout en France métropolitaine où le réseau Enedis (électricité) et/ou GRDF (gaz) est accessible, et non limitées à une commune ou un département spécifique.

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, la démarche est simple et 100% gratuite : que ce soit pour un contrat d'électricité ou de gaz, ceux-ci sont sans engagement et résiliables à tout moment, sans frais ni justificatif à fournir. Il suffit d'informer Octopus Energy de votre souhait de résiliation en précisant votre référence client, l'adresse concernée et la date souhaitée de fin de contrat. La demande peut être faite par téléphone, par e-mail, directement depuis votre espace client en ligne ou encore par courrier postal. Pensez également à relever et transmettre le dernier index de votre compteur afin de permettre une facturation au plus juste lors de la clôture de votre contrat. Pour toute information ou assistance, Octopus Energy dispose d'un service client facilement joignable et réactif.

• Par téléphone particuliers : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par téléphone professionnels : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail particuliers : [email protected]
• Par e-mail professionnels : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• En ligne (espace client ou formulaire) : https://octopusenergy.fr/connexion

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie originaire du Royaume-Uni, fondé en 2015 par Greg Jackson et arrivé en France début 2022. Déjà adopté par environ 600 000 clients dans l'Hexagone, il s'est rapidement imposé grâce à des tarifs compétitifs et un service client reconnu pour sa qualité. L'offre la moins chère du fournisseur est Eco-conso Fixe (électricité), avec un prix du kWh en option base à 0,1761 € (fixé 2 ans) et une réduction de 8% par rapport au tarif réglementé. Cette offre s'appuie sur une électricité 100 % verte et bénéficie du label VertVolt engagé. Côté satisfaction client, Octopus Energy affiche 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 36 000 avis) et 4/5 sur Selectra, soulignant l'excellence de son service client et son engagement pour la transition énergétique.