Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine britannique, arrivé en France en 2022 et déjà choisi par plus de 600 000 clients. Sa force : une électricité 100 % verte, certifiée VertVolt par l’ADEME, et des tarifs compétitifs, son offre la moins chère affichant par exemple -2 % par rapport au tarif réglementé pour l’électricité avec Octopus Go. Octopus Energy propose également un service client plébiscité, noté 4,8/5 sur Trustpilot, et de nombreux services innovants comme la Cagnotte ou Opti’Compteur pour récompenser et accompagner les économies d’énergie. Pour souscrire ou en savoir plus, contactez le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30. Découvrez les offres, tarifs, avis et astuces de parrainage Octopus Energy.

Les offres d'électricité Octopus Energy en 2026

Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe

L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1909 €. Ce tarif est 1 % moins cher que le tarif réglementé de l’électricité, avec des prix bloqués pendant 2 ans sur la part hors taxes. L’électricité fournie est 100 % verte et labellisée VertVolt Engagé, garantissant une énergie issue directement de producteurs renouvelables en France.

De plus, une cagnotte récompense les économies d’énergie réalisées, pouvant être utilisée pour réduire vos factures ou soutenir des associations.

Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus

L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh en base à 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce contrat à prix fixe sur deux ans s’adresse principalement aux propriétaires de véhicules électriques, grâce à un bonus exceptionnel de 0,12 €/kWh pour la recharge en mode optimisé. L’électricité fournie est 100 % verte Premium, certifiée VertVolt niveau engagé.

Détails et tarifs de l'offre Octopus Go

L’offre Octopus Go d’Octopus Energy s’adresse aux particuliers équipés en heures pleines/heures creuses. Elle propose une électricité 100 % verte, labellisée VertVolt (niveau engagé). Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1255 €, soit 20,5 % moins cher que le tarif réglementé. À l’inverse, le prix du kWh en heures pleines est à 0,2149 €, 4,1 % plus cher que le tarif réglementé. L’offre est indexée et réservée à ceux pouvant déplacer leur consommation en heures creuses.

Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 01/04/2026

Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack

L'offre Octopus Drive Pack d'Octopus Energy propose une électricité 100 % verte, labelisée VertVolt niveau engagé, dédiée à la recharge de voiture électrique. Pour 29,99 €/mois, toutes les recharges intelligentes sont illimitées. Hors recharge, le prix du kWh en base 6 kVA est de 0,1909 €, soit 1 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Les prix sont fixes pendant 2 ans. À noter : l’offre ne s’applique pas au gaz et seule une voiture est éligible au forfait Drive Pack.

Détails et tarifs de l'offre UFC 2025

L’offre UFC 2025 d’Octopus Energy affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1616 €. Il n’existe aucune réduction explicite par rapport au tarif réglementé d’électricité ; ce prix est simplement proposé comme tel, sans comparaison directe affichée. L’offre garantit un prix fixe pendant 2 ans, permettant de sécuriser son budget sur la durée. L’électricité d’Octopus Energy est 100 % renouvelable, certifiée label VertVolt de l’ADEME.

Les avis sur Octopus Energy

Les avis clients

Les clients d’Octopus Energy sont globalement très satisfaits, comme en témoignent les excellentes notes de 4.8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis) et 4.46/5 sur Selectra. Les points forts régulièrement cités sont la qualité du service client, la réactivité et la transparence de l’offre.

Néanmoins, certains clients regrettent une offre gaz jugée moins compétitive et évoquent quelques difficultés ponctuelles lors du changement de fournisseur. Malgré cela, le faible taux de réclamations (15/100000) confirme une satisfaction remarquable.

Notre avis d'expert

Octopus Energy se distingue par des tarifs compétitifs sur l'électricité, avec une réduction de 1 % à 2 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé pour ses principales offres. Le fournisseur propose exclusivement de l'électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, ce qui en fait une énergie verte premium (achat direct auprès de producteurs français).

Octopus Energy bénéficie d'excellents avis clients avec une note globale de 4,8/5 sur Trustpilot, largement au-dessus de la moyenne. Outre des prix attractifs et une énergie “vraiment verte”, son service client réactif est salué par les consommateurs.

Selon le rapport du Médiateur national de l’énergie 2025, Octopus Energy présente 15 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux de litiges bien inférieur à la moyenne, confirmant la fiabilité et la qualité de son service client.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter le service client Octopus Energy ? Savoir comment joindre rapidement un conseiller pour une question sur votre contrat, une demande de souscription ou l’envoi de votre chèque énergie ? Retrouvez ci-dessous l’ensemble des moyens de contact du fournisseur, que vous soyez particulier ou professionnel, avec les horaires et les coordonnées principales.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
• Par e-mail : [email protected] (pour toute question relative à votre contrat, facture ou dossier).
• Formulaire de contact en ligne : Disponible sur la page Contact du site Octopus Energy.
• Espace client : Accès sécurisé et dédié à la gestion de vos contrats et documents sur octopusenergy.fr/connexion.
• Par courrier postal :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Horaires d'ouverture téléphone & service client : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
• Envoi de chèque énergie :
  Octopus Energy Service Client
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France

Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), envoyer une demande par e-mail à [email protected], ou remplir le formulaire en ligne sur le site officiel d’Octopus Energy.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir les informations et documents suivants :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, généralement présents sur votre facture actuelle ;
• L’adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• La date souhaitée de mise en service ou de changement de fournisseur.

Octopus Energy n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres sont accessibles à tous les particuliers sur la totalité du territoire français métropolitain desservi par Enedis (électricité) et GRDF (gaz).

Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?

Chez Octopus Energy, la résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz est simple, rapide et totalement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Il vous suffit de notifier votre souhait de résilier, au plus tard le jour de votre départ, en indiquant le relevé du compteur si vous déménagez, ou la date souhaitée de fin de contrat. La demande peut être effectuée directement en ligne depuis l'espace client, par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Après réception de votre demande, Octopus Energy vous enverra une facture de clôture calculée au prorata de votre consommation réelle jusqu'à la date effective de résiliation. Aucun frais ne vous sera facturé pour cette démarche.

• Par téléphone (particuliers) : 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par téléphone (professionnels) : 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Par e-mail (particuliers) : [email protected]
• Par e-mail (professionnels) : [email protected]
• Par courrier postal (particuliers et professionnels) :
  Octopus Energy France
  87 rue de Richelieu
  75002 Paris
  France
• Directement en ligne depuis l’espace client :
  https://octopusenergy.fr/connexion
• Via le formulaire de contact du site : https://octopusenergy.fr/contact

Qui est Octopus Energy ?

Octopus Energy est un fournisseur d'énergie d'origine britannique créé en 2015 (groupe fondé fin 2014) par Greg Jackson, et arrivé en France début 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Leader européen de l'énergie, Octopus compte aujourd'hui plus de 600 000 clients résidentiels en France. Son offre la moins chère pour l'électricité en option base est Eco-conso Fixe, qui affiche une réduction de 1 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé (0,1909 € TTC/kWh au 5 avril 2026). Cette offre est certifiée verte premium (label VertVolt engagé).

Côté service client, Octopus Energy jouit d'une excellente réputation, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (près de 40 000 avis). Il se distingue dans les classements 2024-2025 des fournisseurs pour la qualité de son accompagnement et obtient régulièrement des récompenses pour ses engagements verts et ses innovations. Grâce à ses prix compétitifs, sa transparence et sa technologie Kraken, Octopus Energy s’impose comme une référence parmi les nouveaux fournisseurs indépendants.