Octopus Energy France (ex Plüm Energie) : offres, avis, contact

Octopus Energy est un fournisseur d'origine britannique. Il a été créé en 2016 avec pour objectif d'être un acteur majeur des énergies renouvelables et de la transition énergétique. Après s'être implanté dans plusieurs pays d'Europe, et même au Japon et au Texas, Octopus Energy fait son entrée sur le marché français, en rachetant Plüm Energie. Plüm Energie devient donc Octopus Energy France. Mais qu'implique ce changement ? Et quelles offres Octopus Energy propose-t-il aux consommateurs français ?

À l'origine de la fusion entre Plüm Energie et Octopus Energy

Après avoir séduit plus de 3 millions de clients au Royaume-Uni, Octopus Energy se lance sur le marché français en rachetant Plüm Energie. En d'autres mots, Octopus Energy France est le résultat de la fusion entre Plüm Energie - fournisseur d'électricité verte en France - et le groupe Octopus Energy - producteur d'énergie verte et acteur international de la lutte contre le changement climatique.

Les deux fournisseurs ont la même ambition : celle de proposer une énergie toujours plus verte et locale. Ils partagent aussi les mêmes valeurs humaines, à savoir que Octopus Energy a toujours placé ses clients au centre de ses actions. Le groupe est certifié par le label international B-Corp, un label accordé aux entreprises qui agissent dans le respect de l'humain et de la planète.

Avec ce rachat, ce sont Plüm Energie et toute son équipe qui rejoignent le groupe Octopus Energy. C'est d'ailleurs l'ancien CEO de Plüm Energie, Vincent Maillard, qui en sera le nouveau directeur général. Avec ce nouveau tournant, Plüm Energie espère aller plus loin dans son développement et fournir davantage d'énergie verte sur le territoire français. Octopus Energy France a aussi pour objectif ambitieux d'atteindre les 1 million de clients particuliers d'ici 2025.

Octopus Energy France : ce qui change pour les anciens clients Plüm Energie

Concrètement, ce changement de nom ne change strictement rien pour les clients de Plüm Energie. Les abonnés actuels continueront de bénéficier d'une électricité 100 % renouvelable produite en France. Comme mentionné plus haut, même l'équipe reste aussi la même, ce qui signifie que les clients d'Octopus Energy France bénéficieront d'un service client tout aussi local.

Pour le moment, les clients gardent aussi leur offre et leur tarif. Petit à petit, Octopus Energy proposera de nouveaux services innovants et améliorés. Mais en attendant la fin de la transition, même ceux qui ne sont pas encore clients peuvent continuer de souscrire directement auprès de Plüm Energie.

Quelles sont les offres d'électricité verte d'Octopus Energy France ?

Il n'y a pas encore beaucoup d'informations sur les offres d'électricité d'Octopus Energy France. Le fournisseur affirme qu'il faudra attendre quelques mois, le temps qu'il adapte ses services et plateformes aux spécificités du réseau électrique français.

En attendant, les clients qui souhaitent rejoindre Octopus Energy peuvent simplement souscrire l'offre d'électricité proposée sur le site de Plüm Energie : l'offre Eco-Conso. Il s'agit d'une offre d'électricité verte, engagée et 100 % française qui provient de ses petits producteurs renouvelables partenaires.

Cela signifie que la facture d'électricité du client sert directement à rémunérer ces producteurs, ce qui permet de contribuer plus concrètement à la transition énergétique. Grâce à ce système vertueux, l'offre d'électricité de Plüm Energie (maintenant Octopus Energy) est reconnue vraiment verte par Greenpeace, et certifiée par le label VertVolt de l'Ademe.

Existe-t-il une offre de gaz vert chez Octopus Energy ?

Actuellement, aucune offre de gaz ne semble être proposée par Octopus Energy France. À savoir que Plüm Energie ne commercialisait pas non plus d'offres de gaz. Il semblerait donc que les activités du groupe soient concentrées sur la fourniture d'électricité verte.

Toutefois, Octopus Energy propose bien des offres de gaz au Royaume-Uni. Il ne s'agit pas de gaz vert, mais d'un gaz 100 % compensé carbone. Entre 2018 et 2020, le fournisseur a neutralisé plus de 270 000 tonnes de carbone via le système de compensation carbone, notamment en achetant des crédits-carbone à l'organisme Renewable World. Ainsi, on peut espérer qu'une offre de gaz soit commercialisée par Octopus Energy France dans le futur.

Quelles démarches pour souscrire une offre chez Octopus Energy ?

Il n'est pas encore possible de souscrire une offre directement sur le site d'Octopus Energy France. Un formulaire est toutefois mis à disposition sur le site pour permettre aux intéressés de laisser leurs coordonnées et ainsi d'être notifiés dès que le site est fonctionnel et que les offres sont en ligne.

En attendant, le seul moyen de souscrire une offre auprès du fournisseur est de passer par le site internet de Plüm Energie. Une fois que l'on devient client Plüm Energie, on devient automatiquement client d'Octopus Energy une fois la transition complétée.

Pour souscrire chez Plüm Energie, il y a deux méthodes possibles :

• Souscrire en ligne en remplissant le formulaire d'abonnement Plüm Energie, accessible en cliquant sur le bouton "Je passe au vert"
• Souscrire par téléphone en appelant le service client Plüm Energie au 09 77 55 80 30.

Quels sont les avis sur Octopus Energy France ?

1. Des premiers avis clients plutôt positifs
2. Octopus Energy reconnu "Best place to work" au Royaume-Uni

Des premiers avis clients plutôt positifs

Comme l'arrivée d'Octopus Energy est encore très récente sur le marché (et pas encore complète), il n'y a pas encore d'avis sur ce fournisseur. Toutefois, sur le marché britannique, Octopus Energy compte une majorité d'avis positifs, avec une note globale de 4,8 / 5 sur TrustPilot sur la base de plus de 100 000 commentaires. Beaucoup soulignent son service client réactif et apprécient son engagement dans les énergies renouvelables.

Les avis Plüm Energie, eux aussi, sont majoritairement favorables, avec une moyenne globale de 4,7 / 5 sur TrustPilot pour une centaine d'avis laissés. On peut donc bien imaginer que les clients ne manqueront pas de noter les avantages d'Octopus Energy France :

• Un service client toujours réactif ;
• Des offres d'électricité 100 % verte et française provenant directement de ses producteurs partenaires ;
• Un système de cagnotte encourageant les usagers à consommer moins et les récompensant pour leurs efforts ;
• Une souscription simple en ligne ou par téléphone.

Octopus Energy reconnu "Best place to work" au Royaume-Uni

En plus de chercher en permanence à satisfaire ses clients, Octopus Energy est une startup qui se démarque par ses belles valeurs humaines se traduisant par la mise en valeur de ses employés. Il faut savoir que tous ses employés sont actionnaires et tiennent une place importante dans l'entreprise. Octopus a d'ailleurs été classé parmi les "Best places to work" (meilleurs endroits pour travailler) au Royaume-Uni par Glassdoor en 2022.

Sur la plateforme Glassdoor, plus de 400 avis ont élé laissés par des employés et anciens employés. Résultats : 91 % de ses employés recommanderaient à un ami d'y travailler et 82 % ont des perspectives positives pour l'entreprise.

En analysant les avis sur Octopus Energy, voici les points qui reviennent le plus souvent :

• Un bon environnement de travail ;
• Des conditions de travail flexibles avec la possibilité de travailler à domicile ;
• Une bonne communication entre les employés et cadres ;
• Un bon leadership et une atmosphère qui rend productif.

Comment contacter le service client Octopus Energy ?

Le service client Octopus Energy est joignable via les mêmes contacts que ceux du service client Plüm Energie. Il est donc possible de contacter le fournisseur :

• Par téléphone au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Par mail à l'adresse [email protected] ;
• Par courrier à l'adresse postale : Plüm Énergie, 30 rue Proudhon, 93 210 Saint Denis.

Octopus Energy : présentation du fournisseur vert d'origine Britannique

Octopus Energy est une startup britannique spécialisée dans la fourniture et la production d'énergies renouvelables. C'est d'ailleurs une startup à très forte croissance, qui a atteint le statut de licorne en 2020. Elle a été créée en 2016 par l'entrepreneur Greg Jackson, dans le but de rendre plus accessibles les énergies vertes grâce à des technologies et systèmes innovants. C'est un acteur mondial de l'énergie renouvelable et le premier producteur d'énergie solaire en Europe.

Octopus compte aujourd'hui plus de 3 millions de clients au Royaume-Uni et plusieurs millions à travers le monde, étant présent dans 4 continents. En plus du Royaume-Uni, Octopus Energy est en effet implanté au Japon, au Texas, en Espagne, en Italie... et désormais en France grâce à la fusion avec Plüm Energie.

À cause de la crise de l'énergie en 2021, un grand nombre de fournisseurs français se sont retrouvés obligés de jeter l'éponge. Plüm Energie subit 2.9 millions d'euros de pertes, mais échappe à la faillite en se faisant racheter par Octopus Energy, avec ses 44,2 millions de chiffres d'affaires enregistrés. Octopus affirme avoir eu un coup de foudre pour les valeurs et engagements de Plüm Energie, qu'il semble partager. Le ressenti était réciproque de la part de Plüm Energie, et c'est pourquoi cette fusion a été annoncée comme très bénéfique pour les deux partis.