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Octopus Energy : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Octopus Energy est un fournisseur d’électricité et de gaz 100 % renouvelables, reconnu pour ses tarifs compétitifs et son service client performant (classé 3e meilleur de France selon Pro Conso France, avec la note de 16,74/20). Accessible aux particuliers depuis 2022, Octopus Energy propose des offres labellisées VertVolt par l’ADEME, dont Eco-Conso et Eco-Conso Ultra Locale. Plébiscité par ses clients (note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot avec plus de 27 000 avis), le fournisseur innove avec des services uniques comme la Cagnotte ou le Fan Club, et permet à chaque souscription via parrainage de bénéficier de 20€ offerts. Pour une souscription ou toute question, contactez le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, 9h–17h) ou rendez-vous sur octopusenergy.fr. Présentation complète des offres, des avis et des modalités de souscription chez Octopus Energy.
| 💡 Nom officiel | Octopus Energy France (filiale du groupe Octopus Energy Group Limited, Royaume-Uni) |
| 📈 Clients (France) | ≈ 600 000 clients résidentiels (juin 2025) |
| 📆 Année d’arrivée en France | 2022 (après rachat de Plüm Énergie) |
| 🌍 Origine | Royaume-Uni (groupe mondial présent dans 13 pays) |
| ☎️ Service client |
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| 📍 Adresse du siège social | 87 rue de Richelieu, 75002 Paris |
| 🖥️ Espace client | Accès en ligne et application mobile |
| ⭐ Avis clients |
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| 📢 Taux de saisines médiateur (2025) | 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels |
| 🔑 Offres disponibles |
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| 🏆 Particularités & distinctions |
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| 💚 Engagements conso & innovations |
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| 🪙 Parrainage |
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| ⚖️ Transparence & bonnes pratiques | 13 engagements de la CRE respectés pour la transparence et l’information du consommateur |
| 📲 Réseaux & appli mobile | |
| 👨💼 Dirigeant France | Vincent Maillard (Président) |
Les offres d'électricité Octopus Energy en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO FIXE |
|
Mensualité-type
108 € Économie de 4.8 € |
|
Vérifié le 03/10/2025 |
|
INTELLIGENT OCTOPUS |
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Mensualité-type
113 € Économie de 0 € |
|
Vérifié le 03/10/2025 |
|
OCTOPUS DRIVE PACK |
|
Mensualité-type
113 € Économie de 0 € |
|
Vérifié le 03/10/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Fixe
L'offre Eco-conso Fixe en bref :
- Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 6 % par rapport au tarif réglementé ; l’abonnement est également fixe durant cette période.
- Électricité 100 % verte française labellisée VertVolt Engagé (énergie achetée directement à des producteurs renouvelables locaux).
- Bonus éco-conso : système de cagnotte récompensant les économies d'énergie (jusqu’à 15 % de la consommation réalisée), utilisable pour réduire ses factures ou soutenir des associations.
L’offre Eco-conso Fixe d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1856 €, avec un tarif fixe pendant 2 ans. Cette offre d’électricité est 100 % verte premium, labellisée VertVolt engagé par l’Ademe. Le tarif bénéficie d’une remise de 4 % par rapport au tarif réglementé sur l’électricité. Aucun pourcentage de réduction n’est communiqué concernant le gaz, car Eco-conso Fixe est une offre uniquement électrique, centrée sur l’énergie renouvelable française.
Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option base
 |
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140.76 € | 0.1856 € |
| 6 kVA | 185.64 € | 0.1856 € |
| 9 kVA | 232.68 € | 0.1856 € |
| 12 kVA | 279.84 € | 0.1856 € |
| 15 kVA | 324.72 € | 0.1856 € |
| 18 kVA | 369.12 € | 0.1856 € |
| 24 kVA | 465.48 € | 0.1856 € |
| 30 kVA | 557.28 € | 0.1856 € |
| 36 kVA | 660.6 € | 0.1856 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Liste de prix de l'offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy en option hphc
|
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 142.08 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 6 kVA | 188.88 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 9 kVA | 242.52 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 12 kVA | 291.36 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 15 kVA | 337.8 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 18 kVA | 385.56 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 24 kVA | 486.36 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 30 kVA | 580.08 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
| 36 kVA | 655.32 € | 0.1559 € | 0.1977 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Fixe du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Détails et tarifs de l'offre Intelligent Octopus
L'offre Intelligent Octopus en bref :
- Offre à prix indexés : tarifs alignés sur le tarif réglementé de l’électricité, sans réduction sur le prix du kWh pour les consommations classiques.
- Électricité 100% verte certifiée VertVolt (niveau Engagé), avec un engagement fort pour les énergies renouvelables françaises.
- Bonus de 0,12€/kWh pour la recharge pilotée d’un véhicule électrique, permettant d’obtenir un prix du kWh jusqu’à 60% moins cher que le tarif réglementé pour cette utilisation spécifique.
L’offre Intelligent Octopus d’Octopus Energy propose un prix du kWh base à 0,1952 € pour les particuliers en option 6 kVA, soit aucune réduction par rapport au tarif réglementé en dehors de la recharge intelligente. Le vrai avantage : une recharge électrique à partir de 0,08 €/kWh en mode optimisé grâce à un bonus de 0,12€/kWh appliqué lors de la recharge pilotée. L’électricité est 100 % verte, certifiée VertVolt Engagé, garantissant une origine renouvelable française.
En dehors de la recharge intelligente, votre consommation est facturée au même prix que le tarif bleu. Attention, il n’y a aucune offre gaz incluse ni réduction sur ce poste.
Liste de prix de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option base
|
Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140.76 € | 0.1952 € |
| 6 kVA | 185.64 € | 0.1952 € |
| 9 kVA | 232.68 € | 0.1952 € |
| 12 kVA | 279.84 € | 0.1952 € |
| 15 kVA | 324.72 € | 0.1952 € |
| 18 kVA | 369.12 € | 0.1952 € |
| 24 kVA | 465.48 € | 0.1952 € |
| 30 kVA | 557.28 € | 0.1952 € |
| 36 kVA | 660.6 € | 0.1952 € |
Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Liste de prix de l'offre Intelligent Octopus par Octopus Energy en option hphc
|
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 188.88 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 9 kVA | 242.52 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 12 kVA | 291.36 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 15 kVA | 337.8 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 18 kVA | 385.56 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 24 kVA | 486.36 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 30 kVA | 580.08 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 36 kVA | 655.32 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
Prix en € TTC de l'offre Intelligent Octopus du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Détails et tarifs de l'offre Octopus Go
L'offre Octopus Go en bref :
- Tarif indexé : le prix de l'électricité évolue en fonction du tarif réglementé de vente en vigueur.
- Électricité 100 % verte premium, certifiée VertVolt engagé (achat direct auprès de producteurs français d’énergie renouvelable).
- Aucune réduction systématique annoncée par rapport au tarif réglementé.
L’offre Octopus Go d’Octopus Energy propose une électricité 100 % verte certifiée VertVolt engagé, issue de producteurs français. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.2516 €. L’offre fonctionne avec des prix indexés, qui évoluent selon l’évolution du tarif réglementé sans réduction précisée. Ce choix s’adresse donc avant tout aux consommateurs souhaitant privilégier une énergie renouvelable premium labellisée ADEME.
Liste de prix de l'offre Octopus Go par Octopus Energy en option base
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Abonnement | €/kWh base |
|---|
Prix en € TTC de l'offre Octopus Go du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Détails et tarifs de l'offre Eco Saison
L'offre Eco Saison en bref :
- Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans, 16% moins cher que le tarif réglementé d’avril à octobre, mais 11% plus cher de novembre à mars.
- Électricité 100% verte achetée directement auprès de producteurs français, certifiée label VertVolt Engagé de l’ADEME.
- Système de cagnotte récompensant les économies d’énergie, mais pas de réduction supplémentaire hors saison basse, et offre surtout attractive pour les ménages chauffés autrement qu’à l’électricité.
L’offre Eco Saison d’Octopus Energy propose un prix du kWh en option base 6 kVA 16 % inférieur au tarif réglementé entre avril et octobre, mais 11 % supérieur de novembre à mars. Les tarifs sont fixes pendant 2 ans, hors évolutions fiscales et réglementaires. L’électricité est 100 % verte, d’origine française, et certifiée VertVolt Engagé par l'Ademe.
Vous bénéficiez en plus d’un système de cagnotte récompensant vos économies d’énergie. Il n’existe actuellement pas d’offre gaz pour Eco Saison.
Détails et tarifs de l'offre Octopus Drive Pack
L'offre Octopus Drive Pack en bref :
- L’offre Octopus Drive Pack propose un prix de l’électricité indexé sur le tarif réglementé, sans prix fixe garanti (variation à la hausse ou à la baisse possible).
- L’électricité fournie est verte, c’est-à-dire issue de sources renouvelables certifiées.
- Cet abonnement ne précise pas de réduction définie par rapport au tarif réglementé de vente.
L'offre Octopus Energy Octopus Drive Pack propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,2255 €. Il n'y a pas de réduction annoncée par rapport au tarif réglementé de vente d’électricité, ni de remise affichée sur le gaz par rapport au prix repère. Il s'agit d’une offre avec de l’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d'origine renouvelable.
Liste de prix de l'offre Octopus Drive Pack par Octopus Energy en option base
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Abonnement | €/kWh base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140.76 € | 0.1952 € |
| 6 kVA | 185.64 € | 0.1952 € |
| 9 kVA | 232.68 € | 0.1952 € |
| 12 kVA | 279.84 € | 0.1952 € |
| 15 kVA | 324.72 € | 0.1952 € |
| 18 kVA | 369.12 € | 0.1952 € |
| 24 kVA | 465.48 € | 0.1952 € |
| 30 kVA | 557.28 € | 0.1952 € |
| 36 kVA | 660.6 € | 0.1952 € |
Prix en € TTC de l'offre Octopus Drive Pack du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Liste de prix de l'offre Octopus Drive Pack par Octopus Energy en option hphc
|
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 188.88 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 9 kVA | 242.52 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 12 kVA | 291.36 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 15 kVA | 337.8 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 18 kVA | 385.56 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 24 kVA | 486.36 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 30 kVA | 580.08 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
| 36 kVA | 655.32 € | 0.1635 € | 0.2081 € |
Prix en € TTC de l'offre Octopus Drive Pack du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Les offres de gaz Octopus Energy en 2025
| Tarif | Détails | Prix | Score | |
|---|---|---|---|---|
|
ECO-CONSO GAZ |
|
Mensualité-type
121 € Économie de 3.2 € |
|
Vérifié le 06/10/2025 |
Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Eco-conso Gaz
L'offre Eco-conso Gaz en bref :
- Prix fixes pendant 2 ans, avec une remise garantie de 6% sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère CRE lors de la souscription.
- Offre de gaz standard (pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique inclus).
- Bonus “éco-conso” récompensant les économies d’énergie sous forme de cagnotte pouvant réduire la facture ou être reversée à des associations, dans la limite de 15% de la consommation annuelle.
L'offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy propose un prix du kWh de 0,0982 € avec un prix fixe pendant 2 ans, affichant 6 % de réduction par rapport au prix repère gaz lors de la souscription. Aucune part de biogaz n'est incluse : il ne s'agit donc pas d'une offre verte. Un système de cagnotte récompense les économies d'énergie réalisées, mais cette option reste limitée et non totalement transparente pour l’usager.
Liste de prix de l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy
|
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
|---|---|---|
| Abonnement | 134.16 € | 330.84 € |
| Zone 1 (€/kWh) | 0.12886 € | 0.09802 € |
| Zone 2 (€/kWh) | 0.12991 € | 0.09997 € |
| Zone 3 (€/kWh) | 0.13102 € | 0.10244 € |
| Zone 4 (€/kWh) | 0.13177 € | 0.10388 € |
| Zone 5 (€/kWh) | 0.13214 € | 0.10466 € |
| Zone 6 (€/kWh) | 0.13213 € | 0.10466 € |
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 21/10/2025
Les avis sur Octopus Energy
Les avis clients
Les clients d'Octopus Energy expriment majoritairement leur satisfaction, notamment sur Trustpilot où la note atteint 4.8/5 (plus de 27 000 avis), saluant la qualité du service client et la simplicité des démarches. Cependant, les retours sur Selectra sont plus mitigés avec une note de 2.6/5.
Certains usagers regrettent des hausses tarifaires, mais soulignent l'engagement pour l'énergie verte et l'innovation. Globalement, Octopus Energy est perçu comme un fournisseur fiable et moderne.
| Plateforme | |
Total des avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4.8/5 (27465 avis) |
4.79/5 sur 27551 avis |
| Selectra | 2.6/5 (86 avis) |
Notre avis d'expert
Octopus Energy se démarque par une offre uniquement composée d’électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l’ADEME. Toutes les offres pour particuliers sont des offres vertes premium, garantissant une réelle contribution à la transition énergétique en France, avec un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Côté tarifs, Octopus Energy ne communique pas de réduction chiffrée par rapport au tarif réglementé, ce qui suggère que la compétitivité du prix dépend des périodes et du type d'offre choisi.
Concernant la satisfaction client, Octopus Energy affiche d’excellentes notes sur Trustpilot (4,8/5) recueillant plus de 27 000 avis, bien au-dessus de la moyenne des fournisseurs français. Les consommateurs saluent la qualité du service client et l’innovation de la plateforme Kraken, qui optimise la gestion des contrats et la consommation d’énergie. Néanmoins, la note est nettement inférieure sur Selectra (2,6/5), ce qui révèle certains écarts d’expérience selon les plateformes.
- Électricité 100 % verte, premium et labellisée VertVolt
- Service client très bien noté (4,8/5 sur Trustpilot)
- Innovations (Cagnotte, comptage optimisé, offres locales)
- Pas de réduction chiffrée systématique sur le prix du kWh HT
- Avis clients plus mitigés sur certaines plateformes françaises
- Tarifs parfois équivalents ou légèrement supérieurs au tarif réglementé
Le taux de litiges enregistré pour Octopus Energy, selon le Médiateur de l’énergie, est de 13 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est en-dessous de la moyenne nationale. Octopus Energy est donc jugé fiable sur le plan de la gestion des conflits et des relations avec ses usagers.
À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Octopus Energy ?
Octopus Energy, fournisseur d’électricité verte récemment implanté en France, se distingue par son engagement envers la satisfaction client et la simplicité de ses démarches. Si vous souhaitez souscrire une offre, obtenir de l’aide, ou contacter le service client Octopus Energy pour toute demande concernant votre contrat, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.
- Par téléphone : Service client particuliers au 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- En ligne :
- Par e-mail : [email protected]
- Espace client : Accédez à votre espace personnel pour gérer vos contrats et suivre vos factures via ce lien sécurisé.
- Formularie de contact : Directement sur la page Contact du site officiel.
- Par courrier postal :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France - Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Pour envoyer votre chèque énergie, utilisez la même adresse postale, en indiquant « Service Client » :
Octopus Energy Service Client
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France
Contacts spécifiques :
- Pour les professionnels : contactez Octopus Energy au 01 76 49 01 09 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected].
À ce jour, Octopus Energy ne communique pas de contact spécialisé pour les personnes sourdes ou malentendantes. Vous pouvez toutefois privilégier les échanges écrits par e-mail ou via l’espace client pour toute demande spécifique.
Comment souscrire un contrat chez Octopus Energy ?
Pour souscrire chez Octopus Energy, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou remplir le formulaire de souscription directement sur le site internet officiel octopusenergy.fr. L'espace client en ligne vous permet aussi de suivre votre démarche et de gérer facilement vos documents et informations personnelles.
Plusieurs documents et informations vous seront demandés lors de la souscription :
- Votre dernière facture d’électricité (ou de gaz, selon l’offre souhaitée) ;
- Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz), indiqué sur vos factures actuelles ;
- L’adresse précise du logement concerné et, si possible, l’index de votre compteur au moment du changement de fournisseur.
Octopus Energy n’est pas une ELD et propose donc ses offres sur tout le territoire desservi par Enedis (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz), soit la quasi-totalité de la France métropolitaine hors quelques zones très spécifiques gérées par des régies locales (ELD). Si vous habitez dans une commune desservie par Enedis et/ou GRDF, vous pouvez donc souscrire une offre Octopus Energy sans restriction.
Comment résilier mon contrat chez Octopus Energy ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Octopus Energy, la démarche est simple et gratuite : tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement, vous pouvez donc mettre fin à votre abonnement quand vous le souhaitez, sans frais de résiliation. Il suffit de prévenir Octopus Energy par téléphone, e-mail, courrier ou via votre espace client en ligne, en indiquant le numéro de votre contrat ainsi que la date souhaitée de résiliation (ou la date de relève du compteur). L'équipe Octopus Energy s'occupe alors du traitement de votre demande et vous enverra une facture de clôture sous quelques jours. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact directement sur leur site officiel si vous préférez réaliser la démarche par écrit.
- Par téléphone : 09 77 55 80 30 (service client particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
- Par e-mail : [email protected] (particuliers)
- Par courrier postal :
Octopus Energy France
87 rue de Richelieu
75002 Paris
France - En ligne : espace client sécurisé (rubrique « Mon contrat »)
- Formulaire de contact : disponible via la page Contact du site officiel
Qui est Octopus Energy ?
Octopus Energy est un fournisseur d'origine britannique créé en 2015 par Greg Jackson, et arrivé en France en 2022 après le rachat de Plüm Énergie. Innovant sur le plan technologique avec sa plateforme propriétaire Kraken, Octopus Energy optimise la gestion et la relation client grâce à l'intelligence artificielle. L'offre la moins chère d'Octopus Energy pour l'électricité (en option Base) est actuellement Eco-Conso Fixe, qui propose jusqu’à xx % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé (le pourcentage exact dépend des variations du marché et doit être vérifié à la souscription). Les clients saluent la qualité du service avec une note moyenne impressionnante de 4.8/5 sur Trustpilot (plus de 27 000 avis) et 2.6/5 sur Selectra, preuve d'une réputation solide et d’un service client performant (troisième meilleur fournisseur en France sur la qualité du service, classement Pro Conso France 2024-2025). En seulement quelques années, Octopus Energy compte déjà environ 600 000 clients résidentiels en France. L'ambition du groupe est d'atteindre un million de foyers français d’ici fin 2025.
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