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Planète Oui : le fournisseur d'électricité verte et renouvelable

Planète Oui est une entreprise créée en 2007, aujourd'hui pionnière dans la fourniture d'électricité 100 % renouvelable. L'objectif de Planète Oui est de sortir intégralement du système nucléaire, aujourd'hui pratiqué à 75 % par le fournisseur historique (EDF). Dans cette démarche, Planète Oui consacre au moins 20 % de ses investissements annuels à la production d'énergies vertes et aux développement des outils liés à la maîtrise énergétique.

Logo fournisseur energies vertes planete oui

  • Les infos utiles
  • 09 87 67 55 21, pour un déménagement ;
  • 09 87 67 55 21, pour un changement de fournisseur (avec la même adresse) ;
  • 09 74 76 30 19, pour contacter le service client ;
  • infos@planete-oui.fr pour envoyer un email au service client ;
  • Planète OUI - Service clients, Parc Euratechnologie, 2 rue HEGEL, 59160 LILLE/LOMME, pour envoyer un courrier au siège social du fournisseur ;
  • Création espace Planète oui >>, afin de créer et se connecter à son espace client ;

🌿 Planète Oui : qui est ce fournisseur d'électricité verte et renouvelable ?

Planète Oui fait partie des fournisseurs alternatifs depuis l'ouverture du marché à la concurrence, en 2007. Dès sa création, le fournisseur ambitionne de changer les modes de consommation en proposant à l'ensemble du territoire des offres d'électricité d'origine 100 % renouvelable. Effectivement, pour Planète Oui, la préservation de l'environnement passe avant tout par le développement des sources d'origines renouvelables au dépens de la nocivité des ressources nucléaires.

C'est ainsi que, par le biais de toutes ses offres, Planète Oui garantit que l'électricité consommée provient soit directement des producteurs français ou européens, soit du rachat d'électricité renouvelable. Dans les deux cas, l'origine de l'énergie est assurée par des Garanties d'Origine.

À ce jour, 40 000 clients particuliers ou professionnels ont fait le choix de l'éco-responsabilité en choisissant Planète Oui.

🔆 Quelles sont les offres d'électricité Planète Oui ?

Le fournisseur propose trois offres d'électricité à la clientèle, celles-ci comprenant des caractéristiques spécifiques. Chacune des offres est sans engagement, ainsi leur résiliation est sans frais et sans délai.

L'offre éco, l'offre safe et plus récemment l'offre temps réel, sont toutes les trois indexées au tarif réglementé de l'électricité, correspondant au tarif Bleu EDF. Ci-dessous les spécificités et les tarifs attrayants à chacune d'elles.


Logo du fournisseur Planète OUI
L'ensemble des offres d'électricité verte
Ampoule électriqueOffres Caractéristiques
Offre électricité éco
  • Offre composée d'électricité 100 % renouvelable ;
  • Tarif indexé sur le tarif réglementé (tarif Bleu EDF) ;
  • Factures mensualisées, budget estimé et lissé sur l'année.
Offre électricité safe
  • Offre composée d'électricité 100 % verte ;
  • Tarif indexé sur le tarif réglementé EDF ;
  • Facturation au réel permettant de régler uniquement les kWh consommés dans le mois ;
  • Gestion de la date de paiement entre le 5, 10 ou le 15 du mois ;
  • Brief conso afin de rentabiliser au mieux sa consommation d'énergie et les économies qui en découlent.
Offre électricité temps réel
  • En temps réel, le fournisseur injecte dans le réseau autant de kWh issus d'origines renouvelables que ce que le client consomme ;
  • Facturation estimée avec des paiements mensuels ;
  • Tarif indexé sur le cours du tarif réglementé en vigueur ;
  • Choix de la date de paiement entre le 5, le 10 ou le 15 du mois pour gérer facilement son budget.
Offre électricité autoconsommation
Pour produire soi-même son énergie
  • Devenir un acteur de la production et de la consommation d'énergie verte ;
  • Planète OUI coordonne l'intégralité du projet, jusqu'à l'installation de système de production et la mise en service ;
  • Après avoir étudié et ajusté le dossier, Planète OUI réalise un devis détaillé adapté à celui-ci ;
  • Suite à la signature de ce devis, Planète oui dépêche un installateur pour la mise en place du projet ;
  • Le client dispose par la suite d'un outil de suivi de consommation en continu permettant de maximiser la rentabilité du projet.

💡 Offre électricité éco

L'offre éco proposée par Planète Oui permet aux utilisateurs de bénéficier de   % de remise sur le prix de l'abonnement, soit, sur la partie fixe de la facture.

Contrairement aux autres fournisseurs alternatifs, pour Planète Oui, appliquer une remise sur le prix du kWh (qui constitue la partie variable de la facture) favoriserait un usage non-optimal de l'énergie. Cette démarche permettrait aux logements à fortes dépenses énergétiques de réduire leur facture tout en conservant les mêmes habitudes de consommation : ce qui va à l'encontre des principes du fournisseur qui souhaite redonner une importance majeure à l'utilisation contrôlée de l'électricité.

Logo Planète OUI
Grille tarifaire Offre éco
Infos & Souscription
09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Option Tarifaire Base Option tarifaire HP - HC
Puissance
compteur électrique
Abonnement Prix du kWh Abonnement Prix du kWh
HP
Prix du kWh
HC
3 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
6 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
9 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
12 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
15 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
18 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC

Tarifs mis  .

  • Planète Oui offre éco : conditions générales
  • Caractéristiques : fourniture d'électricité et gestion de l'accès au réseau électrique ;
  • Offre :   % de remise sur le prix de l'abonnement ;
  • Durée du contrat : offre sans engagement, contrat à durée indéterminée ;
  • Révision des prix : tarifs du kWh et de l'abonnement indexés sur le tarif réglementé, à la hausse et à la baisse ;
  • Prise d'effet du contrat : à partir de la date de mise en service souhaitée ;
  • Facturation : sur la base d'une estimation avec 11 mensualités et une régularisation le 12 ème mois ;
  • Mode de paiement : prélèvement automatique, chèque, espèces ou carte bleue (sur l'espace en ligne). Sauf pour le prélèvement automatique ou la date mensuelle est établie, le client dispose de 15 jours à compter de la date d'émission de la facture pour régler ses mensualités ;
  • Résiliation du contrat : automatique dès lors que le client choisi un autre fournisseur pour le même logement, ou, à compter de la date de résiliation souhaitée en cas de déménagement.

🤝 Offre électricité safe

L'offre safe est constituée d'un panel d'options permettant d'optimiser et réduire les consommations en énergie. Avec l'offre safe, le client paye ses factures d'énergie sur la base de sa consommation réelle du mois en renseignant mensuellement sa relève de compteur. Cela permet de comparer activement les quantités consommées tout au long de l'année, et ainsi anticiper d'éventuels travaux énergétiques à réaliser.

L'option Brief Conso, inclue dans l'offre, donne accès aux bonnes pratiques pour mieux consommer et propose des actions à envisager pour diminuer ses dépenses énergétiques.

Logo Planète OUI
Grille tarifaire Offre safe
Infos & Souscription
09 87 67 55 21
Rappel gratuit
Option Tarifaire Base Option tarifaire HP - HC
Puissance du compteur Abonnement Prix du kWh Abonnement Prix du kWh
HP
Prix du kWh
HC
3 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
6 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
9 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
12 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
15 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC
18 kVA   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC   € TTC

Tarifs mis  .

  • Planète Oui offre safe : conditions générales
  • Caractéristiques : fourniture d'électricité verte et gestion de l'accès au réseau électrique ;
  • Offre :   % de remise sur le prix de l'abonnement ;
  • Durée du contrat : offre sans engagement, contrat à durée indéterminée ;
  • Révision des prix : tarifs du kWh et de l'abonnement indexés sur le tarif réglementé, à la hausse et à la baisse ;
  • Prise d'effet du contrat : à partir de la date de mise en service souhaitée ;
  • Facturation : sur la base d'une estimation avec 11 mensualités et une régularisation et 12 ème mois ;
  • Mode de paiement : prélèvement automatique, chèque, espèces ou carte bleue (sur l'espace en ligne). Sauf pour le prélèvement automatique où la date mensuelle est établie, le client dispose de 15 jours à compter de la date d'émission de la facture pour régler ses mensualités ;
  • Résiliation du contrat : automatique dès lors que le client choisi un autre fournisseur pour le même logement, ou, à compter de la date de résiliation souhaitée en cas de déménagement.

⏳ Offre électricité temps réel

Avec cette offre, chaque kilowatt-heure consommé par le client est instantanément injecté dans le réseau. Ainsi, plutôt que de fonctionner avec le système habituel qui vise à réinjecter, en kWh vert, l'équivalent de la consommation du client dans le réseau au cours de l'année, avec l'offre "temps réel", l'approvisionnement du réseau en kWh verts est instantané (plus ou moins 30 mn).

Quelle différence ? En l'absence de temps réel, les fournisseurs ont deux solutions :

  • Soit ils stockent l'électricité pour qu'elle soit consommée lorsque le client en a besoin : démarche coûteuse et complexe à grande échelle ;
  • Soit ils se tournent vers de l'électricité provenant d'autres origines (nucléaire, fossile, etc.) : la part d'énergie renouvelable dans le réseau aura par conséquent du mal à progresser.

C'est pourquoi, afin d'assurer un mix énergétique renouvelable, approvisionner le réseau en temps réel s'avère être très optimal.

Grille tarifaire Offre temps réel
Logo Planète OUI Option Tarifaire Base Option tarifaire HP - HC
Puissance du compteur Abonnement Prix du kWh Abonnement Prix du kWh
HP
Prix du kWh
HC
3 kVA 110,28 € TTC 0,1621  € TTC - - -
6 kVA 134,96 € TTC 0,1621 € TTC 147,92 € TTC 0,1807 € TTC 0,1417 € TTC
9 kVA 159,80  € TTC 0,1653 € TTC 182,01 € TTC 0,1807 € TTC 0,1417 € TTC
12 kVA 185,18 € TTC 0,1653 € TTC 213,79 € TTC 0,1807 € TTC 0,1417 € TTC
15 kVA 208,88 € TTC 0,1653 € TTC 243,49 € TTC 0,1807 € TTC 0,1417 € TTC
18 kVA 235,20 € TTC 0,1653 € TTC 271,03 € TTC 0,1807 € TTC 0,1417 € TTC

Tarifs mis à jour au 06/01/2019.

  • Planète Oui offre temps réel : conditions générales
  • Caractéristiques : fourniture d'électricité 100 % renouvelable et gestion de l'accès au réseau ENEDIS (ex - ERDF) ;
  • Offre : tarif de base indexé sur le prix réglementé de l'électricité ;
  • Services inclus : espace client, espace relève ;
  • Durée du contrat : aucun engagement ;
  • Révision des prix : tarifs indexés au prix HT du tarif réglementé en vigueur ;
  • Prise d'effet du contrat : selon la date de mise en service souhaitée ;
  • Facturation : facturation sur la base d'estimations annuelles calculées selon la typologie du logement et les habitudes de consommation du foyer ;
  • Mode de paiement : prélèvement automatique, chèque, espèces ou carte bleue (sur l'espace en ligne). Pour les paiements (hors prélèvement automatique), le client dispose de 15 jours pour payer sa facture d'énergie ;
  • Résiliation du contrat : aucune démarche à réaliser si le client a déjà souscrit chez un autre fournisseur chez le même logement. En cas de déménagement, il convient de renseigner les index de relève de départ au fournisseur.

📦 Comment déménager un contrat d'électricité chez Planète Oui ?

Ci-dessous le tableau récapitulatif des tarifs appliqués pour une ouverture de compteur avec Planète Oui ou tout autre fournisseur. Ces prix sont identiques quelque soit le partenaire choisi, ils sont donc indépendants de chacun d'eux.

Tarifs pour un déménagement
📂 Opérations 📊 Tarifs
Première mise en service
Pour un logement neuf
  € TTC
Mise en service classique
Pour un logement déjà existant
  € TTC
Mise en service express   € TTC
Mise en service urgente   € TTC
Mise en service Linky   € TTC
Mise en service Linky urgente   € TTC
Changement de fournisseur
Pour le même logement
Gratuit

Tarifs   : valables pour l'ensemble des fournisseurs d'énergie français.

Toutes les offres du fournisseur sont sans engagement, de facto, les clients peuvent souscrire ou résilier leur contrat lorsqu'ils le souhaitent. Pour un déménagement ou un changement de fournisseur d'électricité, il est possible de souscrire aux offres Planète Oui par téléphone en appelant le 09 87 67 55 21 / Rappel gratuit.

📞 Comment joindre le fournisseur Planète Oui ?

Différents leviers sont ouverts pour contacter le service client du groupe Planète Oui, en voici les contacts.

  • Service client Planète Oui : 09 74 76 30 19 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, hors jours fériés), pour toutes questions sur la facture, l'échéancier, le compteur ;
  • Numéro de souscription Selectra09 87 67 55 21, pour mettre le compteur à son nom avec le fournisseur Planète Oui ;
  • Contact urgence électricité : il convient de contacter l'ancien ERDF, aujourd'hui Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro de département) ;
  • Contact urgence gaz (en cas d'odeur de gaz, de fuite de gaz ou de coupure, etc) : il faut appeler GRDF au 0 800 47 33 33
  • FAQ Planète Oui : répertorie toutes les questions les plus fréquentes posées au fournisseur, il est conseillé de s'y référer avant de passer l'appel ;
  • L'espace client Planète Oui : le fournisseur s'engage à obtenir une réponse sous 48h.
  • Email : infos@planete-oui.fr
  • Adresse :
    Planète OUI - Service clients, Parc Euratechnologie, 2 rue HEGEL, 59160 LILLE/LOMME

💻 Comment créer et gérer Planète Oui espace client ?


Pour créer l'espace client Planète Oui, il convient de se rendre sur la page de connexion suivante :

Création espace Planète oui >>

Après avoir renseigné votre adresse mail ainsi que votre mot de passe personnel, le compte Planète Oui est créé.

💼 À quoi sert le compte client Planète Oui ?

Planète Oui espace client permet de diminuer le temps de gestion du contrat car toute les opérations sont effectuées à distance. Effectivement, depuis internet, le consommateur peut consulter ou modifier ses informations personnelles, indiquer la relève du compteur pour la consommation au réel ou encore consulter ses factures et le bilan annuel de facturation.

D'autres options sont aussi disponibles, comme :

  • Avertir Planète Oui d'un déménagement ;
  • Analyser sa consommation pour connaître et éventuellement changer ses habitudes dans le but de faire des économies d'énergie ;
  • Parrainer ses proches et ainsi bénéficier d'une offre de parrainage ;
  • Contacter le service client via la messagerie personnelle ;
  • Télécharger les certificats de consommation d'énergie d'origine renouvelable, etc.

L'espace en ligne permet non seulement un gain de temps, mais il participe également à la préservation de l'environnement en diminuant peu à peu l'utilisation du papier pour les factures, contrats, courriers informatifs, etc.

🔑 Comment changer le mot de passe du compte en ligne ?

Deux possibilités peuvent se présenter :

  • Le client connaît son mot de passe et souhaite le changer : il suffit de se connecter à l'espace personnel Planète Oui puis de se rendre dans la rubrique "Informations personnelles". Le client peut alors cliquer sur l'option "Changer mon mot de passe" ;
  • Le client a oublié son mot de passe personnel : en cas d'oubli, il suffit de cliquer sur le bouton "Mot de passe perdu", celui-ci disponible sur la page de connexion du site. Le client reçoit alors un courrier sur sa boîte de messagerie personnelle l'invitant à réinitialiser son mot de passe.

📧 Comment trouver un justificatif de domicile sur l'espace client Planète Oui ?

Le justificatif de domicile est généralement demandé par les administrations ou certains autres établissements afin d'éviter d'éventuelles fraudes : il est par exemple demandé pour l'ouverture de comptes bancaires, ou pour refaire ses papiers d'identité.

Une facture d'énergie, qu'importe le fournisseur, peut faire office de justificatif de domicile auprès de ces établissements. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur son espace en ligne Planète Oui puis de cliquer sur l'onglet "Mes factures".

📉 Où trouver les informations relatives à la facture Planète Oui ?

Sur sa facture, le client a accès au montant à régler (déterminé par le nombre de kWh consommés additionné à la cotisation de l'abonnement), à ses données de consommation (notamment le Point De Livraison et l'adresse de consommation du foyer), au détail de la consommation, au mode de paiement utilisé et aux mentions légales relatives au contrat.

Les factures restent disponibles pendant 5 ans sur l'espace en ligne, durée légale de conservation des documents. Chacun peut ainsi retracer son historique de consommation et le comparer aux années précédentes. Elles sont disponibles dans la rubrique "Mes factures", depuis la page d'accueil de l'espace client Planète Oui.

📋 Quels sont les avis des clients Planète Oui ?



44%

des clients recommandent ce fournisseur

Planète Oui est noté 2.6/5 par 99 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

Les avis concernant le fournisseur d'électricité verte sont dans leur ensemble assez satisfaisants. Effectivement, il est assez facile d'avoir idée de ce que pensent les internautes depuis les forums de discussion ou les sites de notation. Malgré certaines remarques à prendre en compte avec retenue, car relatives à des expériences personnelles, beaucoup sont représentatives de l'opinion général.

Voici quelques-uns des retours les plus fréquents :

⭐ Les avis positifs :

  • Facilité des démarches : la liste des offres proposées est facilement accessible depuis le site internet du groupe. Les internautes peuvent facilement souscrire à l'offre choisie et disposent de toutes les informations relatives au contrat.
  • Qualité du service client : les demandes sont prises en compte rapidement, les internautes s'accordent à dire que les conseillers sont agréables, attentifs et réactifs. Néanmoins, les horaires d'ouverture du service client téléphoniques sont qualifiés de trop courts, ce qui porte régulièrement à repousser l'appel et la réponse aux interrogations.
  • L'engagement du fournisseur : l'attention des clients est principalement portée sur l'engagement du fournisseur pour les énergies renouvelables. En effet, toutes ses offres sont dites vertes, c'est-à-dire que chaque kWh consommé par le client est ensuite racheté auprès des producteurs d'énergies renouvelables puis réinjecté dans le réseau. La traçabilité de l'origine de cette énergie est assurée par des Garanties d'Origine. Par ailleurs, le fournisseur s'engage aussi à investir 20 % de ses recettes dans le développement des centres de production d'énergie verte.

❌ Les avis négatifs :

  • Des services payants : les services optionnels tels que le choix de la date de paiement des factures - avec l'offre éco -, ou la réception du bilan annuel de la consommation - avec l'offre safe -, respectivement à hauteur de 0,60 €/mois et 0,45 €/mois ;
  • Les horaires d'ouverture du service client sont réduits par rapport à ceux d'autres fournisseurs.

🌅 Le choix de l'autoconsommation avec Planète Oui

L'autoconsommation est le fait de consommer l'énergie que l'on a produite soi-même, par le biais d'installations prévues à cet effet. En principe, chez les particuliers, la production d'énergie est possible avec des dispositifs photovoltaïques. Il s'agit donc de l'énergie solaire.

Planète Oui propose aux foyers de se lancer vers l'autoconsommation avec "l'offre électricité Autoconsommation". Au travers de cette offre, le client dispose d'un conseiller attitré en charge de l'ensemble du dossier, de l'étude de faisabilité, jusqu'à la mise en service de l'installation. Voici les étapes amenant à l'autoconsommation :

  1. La pré-étude du dossier : elle se fait à distance et permet d'affiner le projet ;
  2. Le devis détaillé : un installateur dépêché par le fournisseur intervient à domicile afin de réaliser une étude plus approfondie puis propose un devis tarifaire détaillé ;
  3. L'installation : une journée d'installation doit être nécessaire afin de mettre en place le dispositif sur le chantier ;
  4. Le suivi : le client peut visualiser sa consommation par rapport à sa production et des conseils lui permettent de rentabiliser le projet.

🏡 Quels sont les avantages à produire soi-même de l'énergie et la consommer ?

En étant producteur d'énergie, les foyers ont une visibilité 360º sur la quantité d'électricité consommée quotidiennement. D'après Planète Oui, cela aurait pour conséquence de réduire ses consommations et d'être plus attentif aux sources de dépense énergétique du foyer. Par ailleurs, les ménages auto-consommateurs s'assurent d'utiliser une énergie uniquement issue d'une source de production renouvelable et propre pour la planète.

Quelques questions peuvent néanmoins se poser sur la pratique de l'autoconsommation, voici les plus fréquentes.

💵 En moyenne, quel montant faut-il investir pour devenir producteur d'énergie ?

D'après Planète Oui, l'investissement pour un projet de production d'énergie solaire reviendrait en moyenne entre 8 000 € et 9 000 €. Ce budget comprend l'ensemble de la main d'oeuvre ainsi que les panneaux photovoltaïques.

💰 À partir de combien de temps l'installation est-elle rentabilisée ?

Selon le fournisseur, le retour sur investissement de ce projet se ressentirait sous 8 à 9 ans. Néanmoins, dès le commencement, les ménages pérennisent un système de production vert et agissent au quotidien pour l'environnement.

🔋 Quelle est la durée de vie du dispositif ?

L'ensemble des installations mises en places durent en moyenne 25 ans.

👍 Quel est le nombre de foyers équipés d'un dispositif de production d'énergie en France ?

En 2017, le nombre de foyers passé à l'autoconsommation était de 15 000 et on estime à plus de 4 millions le nombre de ménages qui pourraient s'y mettre d'ici 2030.

📚 Étude de diverses offres vertes de fournisseurs d'énergie

Outre Planète Oui, les fournisseurs alternatifs et parfois même historiques, se lancer dans la commercialisation d'offres vertes. Voici un tableau relayant une liste non-exhaustive d'offres, avec le nom des fournisseurs et les prix du kWh appliqués.

Les fournisseurs sont classés par ordre de prix croissant.

Comparatif tarifaire sur échantillon d'offres vertes agréées.
Numéros de téléphone Fournisseurs & offres Prix du kwh en € TTC
Base Heures pleines Heures creuses
09 71 07 14 21
Rappel gratuit
OHM
logo ohm energie
Offre classique
   € TTC    € TTC    € TTC
09 87 67 16 74
Rappel gratuit
ekWateur
logo ekwateur
Offre 100% verte et variable
  € TTC   € TTC   € TTC
09 74 59 46 30
Rappel gratuit
Mint Energie
logo mint energie
Offre Smart & Green
  € TTC   € TTC   € TTC
01 84 57 22 97 Vattenfall
logo Vattenfall
Offre Eco Green
  € TTC   € TTC   € TTC
09 74 59 46 06
Rappel gratuit
Total Direct Energie
logo total direct energie
Offre Verte
  € TTC   € TTC   € TTC
09 74 59 30 51
Rappel gratuit
Happe by Engie
logo Happe by Engie
Offre électricité Verte
  € TTC   € TTC   € TTC
09 87 67 52 32
Rappel gratuit
Ilek
logo Ilek
Electricité d'Avignon (1 année de tarifs fixes)
  € TTC   € TTC   € TTC
09 70 68 07 65
Service client
Enercoop
logo Enercoop
Offre particuliers
  € TTC   € TTC   € TTC

Mise  . Tarifs pour un compteur 6 kVA, triés par ordre croissant.