Mint Energie service client : téléphone, mail, adresse postale
Mint énergie est un fournisseur d'énergie alternatif qui commercialise des offres d'énergies vertes dans tout l'hexagone. Les contacts du fournisseur sont variés : espace en ligne, téléphone, mail, etc. De manière générale, les avis Mint énergie concernant le service client sont positifs.
| 👥 Pour qui ? | 💬 Situation | 🔎 Contact |
|---|---|---|
| 🧐 Particuliers | Question sur contrat | 09 77 40 10 80 |
| Adresser une réclamation courrier | Contacter le service client par téléphone ou par courrier | |
| Contact mail | Remplir le formulaire sur le site Mint énergie | |
| Siège social courrier | Mint 52 rue d'Odin - CS 40900 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 FRANCE |
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| Siège social téléphone | +33 (0)4 99 77 21 40 | |
| 🏡 Clients Mint solaire (producteur) |
Par mail | [email protected] |
| Par téléphone | 04 99 77 27 32 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h |
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| Par courrier | Mint Solaire CS 40900 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 FRANCE |
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| 💼 Presse | Par mail | [email protected] [email protected] |
| Par courrier | 06 16 54 55 08 |
🤝 Comment devenir client Mint énergie ?
Pour la souscription à une offre Mint Energie, il convient de préparer les informations suivantes :
- L'adresse exacte du logement ;
- Si possible le PDL / PRM du compteur électrique ;
- La relève des compteurs d'électricité (si le logement n'est pas équipé du compteur Linky) ;
- Un RIB si le ménage souhaite régler les factures par prélèvement automatique.
Une fois ces informations transmises, le contrat est actif dans un délai de 14 jours ouvrés (correspondants au délai de rétractation), ou le jour même, si le client renonce à son délai de rétractation. Attention, si l'électricité est coupée dans le logement, il faudra attendre au moins 5 jours ouvrés l'intervention d'un technicien Enedis (selon les disponibilités des technicien - hors compteurs Linky).
📞 Quel est le numéro du service client Mint énergie ?
Une fois clients Mint Energie, les particuliers peuvent contacter un conseiller par téléphone au 09 77 40 10 80 (coût d'un appel local). Ils se tiennent à la disposition des clients du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le 09 77 40 10 80 permet de contacter un conseiller pour :
- Demander des renseignements sur son offre ;
- Résilier son contrat en cas de déménagement.
💻 Quel est le mail de contact Mint énergie ?
Il est possible de prendre contact avec un conseiller Mint énergie par mail à l'adresse :
Les clients peuvent également utiliser le formulaire de contact directement disponible sur la page internet du fournisseur, ou bien depuis leur espace en ligne dans la rubrique contact pour envoyer un mail au fournisseur.
✍ Où adresser un courrier Mint Energie ?
52 RUE D’ODIN - CS 4090034965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE
Le siège social Mint énergie est situé dans le Lanquedoc Roussillon, plus précisément à Montpellier. Les sièges sociaux sont établis dans des bâtiments répondant aux certifications HQE (Haute Qualité Environnementale), qui répondent à quatre engagements fondamentaux :
- La qualité de vie des collaborateurs : salubrité, sécurité et divers aménagements favorisant le confort au travail ;
- La performance économique : optimisation des charges et des coûts, et implication dans le développement du territoire ;
- Le respect de l'environnement : Limitation des déchets polluants, des énergies, et lutte quotidienne contre le réchauffement climatique ;
- Un management responsable : adaptabilité, procédure d'évaluations et concertations entre manager et collaborateur par exemple.
Bénéficiaires du chèque énergie ?Ceux qui bénéficient du chèque énergie peuvent l'envoyer à l'adresse suivante : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2. Pour utiliser le chèque énergie de cette façon, il faut penser à joindre au pli le chèque, avec la case grise intacte, et une facture ou une copie de son échéancier Mint énergie.
🌐 Mint énergie est-il disponible via les réseaux sociaux ?
Mint énergie est présent sur Facebook, où il publie notamment des informations sur ses offres, sur les énergies renouvelables, l'autoconsommation ou encore sur comment faire des économies d'énergies.
Les réseaux sociaux sont donc un bon moyen pour connaître les nouveautés du groupe.
🔆 Comment contacter le service d'autoconsommation Mint Energie ?
Pour joindre le service d'autoconsommation Mint énergie par téléphone, il convient d'appeler le 04 99 77 27 32.
Le client qui souhaite obtenir des renseignements peut aussi utiliser le formulaire de contact, disponible sur la page web Mint Solaire, ou bien envoyer un courrier au service dédié, à l'adresse postale suivante :
Mint SolaireCS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE
À savoir que le service d'autoconsommation Mint Solaire aide les particuliers à s'engager un peu plus dans la transition énergétique, en leur fournissant toutes les informations et aides nécessaires à l'installation de systèmes photovoltaïques par exemple.
🔋 FAQ Mint énergie, pour en savoir un peu plus
✅Comment connaître mon éligibilité aux offres Mint énergie ?
L'électricité Mint énergie est desservie via le réseau ENEDIS / ex-ERDF qui couvre 95% du territoire français. Les 5% restants étant gérés par des acteurs locaux d'énergie. À savoir que les personnes en option tarifaire EJP ou Tempo devront préalablement demander à EDF de modifier l'option tarifaire du logement en Base ou Heures pleines / heures creuses avant de souscrire à une offre Mint énergie.
📝 Quelles sont les offres Mint Energie ?
Il existe deux offres d'électricité et une offre de biogaz Mint Energie :
- Classic and Green : une énergie verte standard certifiée par l'achat de garanties d'origine françaises et vendue au même prix que le Tarif Bleu EDF ;
- Smart and Green : de l'électricité verte achetée auprès de petits fournisseurs français, un projet de reforestation, et un service de gestion de la consommation "Ma Conso en Direct" font de cette offre la plus qualitative ;
- Biogaz Classic : une offre composée de 5 % de biogaz, avec le mécanisme des Garanties d'Origine. Le prix est aligné au Prix repère gaz de la CRE.
💻 Quand puis-je créer mon espace client Mint énergie ?
Une fois le contrat souscrit, Mint énergie envoie à son client un email de bienvenue dans lequel figure un lien permettant de configurer son espace client. Il convient alors de choisir un mot de passe personnalisé et de suivre les instructions.
💸 À quoi correspondent mes frais de mise en service avec Mint énergie ?
Dans le cadre d'un déménagement, des frais de mise en service sont prélevés lors de la première facture. Ils sont prélevés par le gestionnaire de réseau ENEDIS - ex-ERDF. Ces frais attestent que le locataire / propriétaire est bien bénéficiaire de l'électricité acheminée dans le logement. En août 2024, ils sont de 31,83 € TTC pour un logement anciennement raccordé à l'électricité et 1,74 € TTC pour un logement neuf.
