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Mint Energie avis : service client et tarifs, les avis consommateurs

Mettre le compteur électrique à son nom : Infos & Souscription  % de remise avec l'offre Online & Green* - Mint Energie.
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*Remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur.

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Mint Energie est un fournisseur d'énergie alternatif qui commercialise des offres d'électricité renouvelable en France. Le fournisseur prête une attention particulière à la transition énergétique, c'est pourquoi l'ensemble de l'électricité fournie est certifiée verte par des garanties d'origine. Ce guide regroupe l'ensemble des avis sur les offres du fournisseur Mint Energie, ainsi que l'ensemble des moyens de contact du fournisseur.

logo fournisseur energie verte Mint Energie

L'avis des consommateurs sur les tarifs Mint Energie

Mint Energie propose trois offres d'électricité à ses consommateurs particuliers et petits professionnels (puissance de compteur jusqu'à 36 kVA).

L'ensemble des offres de Mint Energie est disponible pour les particuliers dont le compteur d'électricité fonctionne en tarification simple ou double (base ou heures creuses).

Le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé d'EDF (tarif Bleu EDF), les clients sont donc assurés de réaliser des économies.

De plus, tous les clients Mint Energie agissent quotidiennement sur l'écologie car le fournisseur propose exclusivement des offres vertes et durables.

logo fournisseur energie verte Mint Energie
Mint Energie avis : le détail des offres
Offres Taux de remise Caractéristiques
Classic & Green   %
  • Electricité verte d'origine française ;
  • remise sur le prix du kWh garantie 1 année ;
  • service client en ligne ET téléphonique ;
  • échéancier ajustable en ligne.
Online & Green    %
  • Electricité verte d'origine Européenne ;
  • évolutions tarifaires possibles ;
  • service client en ligne uniquement.
Smart & Green   %
  • Electricité verte d'origine française ;
  • remise garantie un an ;
  • service client téléphonique et en ligne ;
  • empreinte CO2 neutralisée à 100 % grâce à la reforestation ;
  • échéancier ajustable et service Ma Conso en Direct.

L'avis des consommateurs sur la qualité du service client

Les consommateurs sont globalement satisfaits du fournisseur Mint Energie

D'après le formulaire de satisfaction en ligne Selectra, Mint Energie obtient une note moyenne de 4,55/5, sur 808 avis déposés.

Les critères prennent en compte :

  • le prix : 4,7 / 5
  • le service client : 4 / 5
  • la simplicité : 4,8 / 5

L'ensemble des clients dispose d'un accès à leur compte en ligne qui leur permet de gérer les consommations, les factures, l'échéancier, ou encore d'éditer des documents (justificatifs de domicile, etc.).

De plus, Mint Energie est présent sur les réseaux sociaux, il est donc possible d'utiliser ce biais pour poser des questions et obtenir des retours rapides (moins d'une heure).

L'avis des consommateurs sur le service Ma Conso en Direct

Avec Ma conso en Direct, les usagers peuvent suivre leur courbe de consommation en temps réel depuis une sur tablette, un smartphone, un navigateur ou depuis les applications Android et IOS. Cet outil permet de mieux gérer ses consommations d'électricité, il permettrait de limiter le gaspillage et de réaliser entre 10 % et 20 % d'économies d'énergie.

D'après Mint Energie, la connaissance de sa consommation en direct permettrait de la diminuer d'environ 13 %.

Le service Ma Conso en Direct est seulement disponible avec l'offre 100 % Smart & Green de Mint Energie.

Bénéficier du service Ma Conso en DirectLe service Ma Conso en Direct nécessite l'installation d'un kit matériel dont la location mensuelle entraîne un coût de 2,90 € TTC.

Joindre le service client Mint Energie

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OU

09 74 59 46 30 / Rappel gratuit

 Mint Energie service client est disponible par téléphone au : 09 77 40 10 80 (conseillers disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Voici les meilleurs moments pour appeler le service à la clientèle Mint Energie :

Quand appeler Mint Energie ? - Temps d'attente
Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h - 10h Elevé Moyen Moyen Moyen Elevé
10h - 12h Elevé Moyen Faible Faible Faible
12h - 14h Faible Faible Faible Faible Faible
14h - 18h Moyen Moyen Moyen Faible Moyen

Changer de fournisseur - Mint EnergieAprès avoir comparé les offres d'électricité, si le client souhaite changer de fournisseur pour Mint Energie, il ne doit pas résilier son ancien contrat d'électricité. En effet, si l'ancien contrat est résilié, alors des frais de mise en service de   € TTC sont prélevés par Enedis (ex-ERDF). Le changement de fournisseur est possible en ligne depuis la platerforme Mint Energie en ligne ou par téléphone au 09 74 59 46 30.

 Mint Energie est également présent sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et sur le service de messagerie instantané Messenger.

 Enfin, il est aussi possible de joindre le service client Mint Energie en adressant un courrier à l'adresse suivante :

Mint Energie
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE

Avantages et inconvénients de Mint Energie

Ci-dessous sont présentés divers avis positifs et négatifs au sujet du fournisseur d'électricité verte.

Avantages / inconvénients - Mint Energie
Avantages Inconvénients
  • Fournisseur d'énergies vertes, engagé dans la transition énergétique ;
  • prix du kWh plus bas que le tarif réglementé d'EDF (tarif Bleu EDF) ;
  • service client facilement joignable ;
  • suivi de consommation possible depuis l'application "Ma Conso en Direct".
  • Production de l'énergie pas exclusivement locale ;
  • Service de suivi de consommation payant : 2,90 € TTC / mois.