Mint Energie est un fournisseur recommandé pour ses offres d'énergies vertes et ses tarifs réduits par rapport aux tarifs réglementés EDF. Analyse des avis Mint Energie en 2024.
| Avis positifs | Avis négatifs |
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Les avis Mint Energie sont globalement positifs :
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
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3.37/5 | 1629 |
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4.5/5 | 9449 |
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4/5 | 106 |
Notes actualisées en novembre 2024.
Les avis positifs sur Mint Energie
- Des énergies renouvelables
- Des remises sur le prix du kWh
- Des outils de suivi conso efficaces
- Le service client Mint Energie jugé réactif
Des énergies renouvelables
Le principal avantage de Mint Energie est le fait qu'il propose des offres d'électricité verte. Il propose même, avec son offre Smart & Green, une électricité verte premium. Cela signifie qu'il achète conjointement son électricité et ses Garanties d'origine auprès de producteurs renouvelables français. Plus concrètement, une part de vos factures sert à financer directement le développement de ces productions.
Mint Energie propose également une offre de gaz naturel, qui se compose à 5 % de biogaz. Enfin, le fournisseur met en place un programme de reforestation, qui consiste à planter un arbre pour chaque souscription d'un nouveau client, grâce à un partenariat avec Reforest'Action.
[...]Heureux d'avoir fait le choix d'une électricité verte et d'un fournisseur qui s'engage pour la nature avec son partenariat pour la plantation d'arbre dans le monde. Je vous conseille fortement ce fournisseur avec des offres très claires.[...]
[...]J'ai voulu changer de fournisseur pour des raisons budgétaires, sans sacrifier mon souhait de financer l'énergie verte et locale, et j'ai trouvé grâce à Mint Energie! Ma souscription et la résiliation de mon ancien contrat ont été rapides comme l'éclair, sans aucun problème d'alimentation électrique [...]
Des prix du kWh alignés au TRV
Mint Energie démontre que les offres d'électricité verte ne sont pas forcément plus chères que les offres classiques. Ainsi, son offre Classic & Green propose un prix du kWh aligné à celui du tarif réglementé. Concrètement, il vend de l'électricité verte pour le même prix que l'électricité non verte.
Son offre Biogaz Classic est également au même niveau que le Prix Repère Gaz de la CRE :
Sans oublier que Mint Energie propose une offre de parrainage intéressante, qui vous permet de réaliser davantage d'économies sur vos factures d'énergie. Avec le code 7761256, 10 € sont déduits de votre facture lorsque vous souscrivez chez Mint Energie.
[...]Après de nombreuses recherches sur les comparateurs de fournisseurs d'électricité, je me suis décidé pour mint energie. J'ai eu 10 € de réduction sur facturation.[...]
L'offre de Mint énergie est très compétitive et c'est une entreprise honnête et transparente que j'ai plaisir à soutenir.[...]
Des outils de suivi conso efficaces
Mint Energie propose, avec toutes ses offres d'électricité, un service de suivi conso qui vous permet de suivre l'évaluation de votre consommation par mois (pour les compteurs anciens), ainsi que par semaine et même par jour (si vous avez un compteur Linky).
Plusieurs consommateurs apprécient l'outil de suivi conso Mint Energie, considéré efficace et simple d'utilisation. À savoir que l'outil est accessible gratuitement dans l'espace client Mint Energie et l'application Mint Energie.
L'offre de Mint énergie est très compétitive et c'est une entreprise honnête et transparente que j'ai plaisir à soutenir.[...]
L'application Mint Energie est complète, très intuitive et les options de suivi de la consommation sont nombreuses.[...]
Le service client Mint Energie jugé réactif
Le service client Mint Energie est joignable par téléphone et en ligne via plusieurs biais (espace client, mail et chat). D'après les avis Mint Energie, son service client est professionnel et réactif. De nombreux consommateurs affirment avoir trouvé la solution à leurs problèmes en contactant le service client du fournisseur.
Service client au top, disponible, personnel toujours agréable. On se sent accompagné et soutenu dans les démarches, rien que pour ce confort et ces interlocuteurs de qualité, je recommande Mint!
Très bonne expérience aujourd’hui en terme de qualité de service client . Pour commencer temps d’attente assez court et limite inexistant. Le conseiller était très à l’écoute et a bien répondu aux besoins que j’avais . Il a su me donner les meilleurs conseils pour régler mon problème et a répondu à toute mes interrogations avec politesse et courtoisie .
Les avis négatifs sur Mint Energie
- Toutes les offres vertes ne sont pas premium
- Toutes les offres ne sont pas compétitives
- Un taux élevé de litiges
Toutes les offres vertes ne sont pas premium
Même si Mint Energie est particulièrement apprécié pour ses offres d'électricité verte, il faut savoir que toutes ses offres vertes ne sont pas premium. L'offre Classic & Green est une offre verte standard. Cela signifie que le fournisseur achète son électricité verte et ses Garanties d'origine séparément. Concrètement, l'électricité peut être achetée sur le marché de gros (où l'électricité est essentiellement non verte), et une quantité équivalente de Garanties d'origine est achetée auprès de producteurs renouvelables pour "verdir" l'offre.
Ce système ne permet pas concrètement de contribuer au financement de nouvelles productions renouvelables. Mint Energie assure tout de même qu'il achète ses Garanties d'origine auprès de producteurs français. Aussi, comme il s'agit d'une offre moins chère que le TRV, elle reste plus avantageuse qu'une offre classique non verte.
Toutes les offres ne sont pas compétitives
Les avis négatifs sur Mint Energie concernent aussi beaucoup ses tarifs peu compétitifs. Mais il faut d'abord rappeler que l'ensemble des fournisseurs ont dû augmenter leurs prix suite à la crise énergétique. L'offre Classic & Green de Mint Energie est aujourd'hui au même niveau que le TRV, ce qui est très intéressant pour une offre verte.
L'offre Smart & Green, toutefois, reste plus chère que le TRV, à cause notamment du surcoût supporté par le fournisseur pour l'achat de l'électricité verte et des Garanties d'origine auprès de producteurs locaux.
Beaucoup d'avis négatifs proviennent par ailleurs d'anciens clients Planète Oui, après le rachat de ce fournisseur par Mint Energie suite à sa faillite. En effet, ces clients ont dû subir une hausse soudaine de leurs tarifs, après avoir bénéficié de tarifs très compétitifs chez leur ancien fournisseur.
Planète Oui venait de faire faillite en mars 2022. Mint à récupéré automatiquement les abonnés. Les prélèvements sont passés de 23 € à 40€ / mois. Ensuite quelques mois plus tard un prélèvements de plus de 300 €. Pour régularisation !!!!
Je déconseille fortement Mint energie. Ils ont augmenté le prix en cours de contrat sans même m'en avertir, me débitant 1600 euros en octobre sans communication préalable. Je viens de résilier mon contrat.
Un taux élevé de litiges
En 2022, Mint Energie était le fournisseur qui avait enregistré le taux de litiges le plus élevé, selon le rapport annuel du Médiateur de l'énergie. Le fournisseur enregistrait alors 856 litiges pour 100 000 contrats, ce qui est loin derrière Elmy/GreenYellow, avec 598 litiges. Ce nombre important de litiges était alors causé par le rachat du fournisseur Planète Oui, ainsi que de la hausse sans précédent des prix de l'énergie sur le marché.
En 2023, Mint Energie continue de faire partie des fournisseurs possédant les taux de litiges les plus élevés sur le marché français. En effet, Mint est le second fournisseur ayant le plus haut taux de litiges avec 366, bien au-dessus de la moyenne qui est de 67 pour 100 000 contrats.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Comment déposer un avis Mint Energie ?
Il y a plusieurs plateformes spécialisées sur lesquelles vous pouvez laisser un avis sur Mint Energie. Vous pouvez, par exemple, déposer un commentaire sur TrustPilot, ou encore sur Google Avis.
Vous avez également la possibilité de laisser un commentaire sur les pages de réseaux sociaux de Mint. Enfin, vous avez la possibilité de déposer votre avis sur le comparateur Selectra :
Mint Energie : notre avis
En conclusion, il faut dire que Mint Energie est un fournisseur recommandé en termes de prix, de services et d'énergies vertes. On note particulièrement son engagement dans la transition énergétique qui se traduit non seulement par ses offres vertes, mais aussi par son programme de reforestation ou encore ses outils de suivi conso pour encourager les économies d'énergie.
- L'offre Classic & Green : Classic & Green est l'offre recommandée si vous souhaitez bénéficier d'une énergie verte, tout en bénéficiant d'une remise de - 125 € TTC sur la facture après 12 mois d’activation. Elle vous permet aussi de contribuer, à petite échelle, au développement des énergies renouvelables dans le mix énergétique français ;
- L'offre Smart & Green : pour aller plus loin dans le soutien du développement des énergies renouvelables, il est conseillé de souscrire Classic & Green. Évidemment, cela vient avec un surcoût, mais cette offre reste assez compétitive comparée à d'autres offres vertes premium ;
- L'offre Biogaz Classic : les offres de biogaz étant encore assez rares en France, Biogaz Classic est une offre plutôt avantageuse. Elle ne contient que 5 % de biogaz, mais c'est déjà une belle avancée.
Mint Energie ou EDF : qui est le moins cher ?
Mint Energie est globalement au même niveau qu'EDF. La différence majeure se trouve au niveau de la provenance de l'électricité et des Garanties d'Origine. Ci-dessous pour comparer vos factures d'électricité annuelles chez Mint Energie VS chez EDF :
| Taille du logement | Consommation estimée |
 Online & Green |
 Tarifs réglementés de l'électricité |
|---|---|---|---|
| 50 m² |
8800
kWh
puissance 6 kVA |
1824 € | 2366 € |
| 70 m² |
10800
kWh
puissance 9 kVA |
2257 € | 2908 € |
| 100 m² |
14500
kWh
puissance 9 kVA |
2962 € | 3839 € |
| 140 m² |
22000
kWh
puissance 9 kVA |
4392 € | 5726 € |
| 200 m² |
27000
kWh
puissance 12 kVA |
5386 € | 7023 € |
| Infos / Souscription |
34 04 Numéros EDF |
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Source : Selectra - à jour du 21/11/2024.
Comment souscrire chez Mint Energie ?
Pour souscrire Mint Energie, vous pouvez :
- Soit appeler un conseiller énergie Selectra qui vous aidera à choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins et vous accompagnera dans la souscription. Les conseillers sont joignables au 09 74 59 46 30 (numéro non surtaxé) ou via le Rappel gratuit ;
- Soit remplir le formulaire de souscription en ligne :
Électricité renouvellement avec 3 offres différentes. Possibilité d'être parrainé et recevoir 20€ lors de votre inscription en indiquant ce code 7655451. Cdt
Voir plus Voir moinsSavoir sa consommation jour par jour et être avertie lorsque la consommation de la semaine d'avant par exemple et plus haute ont peut se rendre compte que l'ont peut faire des économies. Niveau tarif et le parrainage rien n'arrive au niveau de toute les autre fournisseur et beaucoup de proposition a très bas prix. Je recommande ne cherché plus aller chez MINT ÉNERGIE 👍👍👌👍👍
Voir plus Voir moinsJe suis chez Mint depuis quelques mois et ça se passe bien. Effectivement les prix augmentent mais au moins on est tenu informé par mail donc pas de mauvaise surprise à priori. Si vous souhaitez souscrire un contrat Mint et profiter d'une réduction, voici mon code parrainage : -> 7553390 <-. Ça m'aiderait bien en même temps :) Merci !
Voir plus Voir moinsBon démarrage avec mint Énergie. Code parrain :7578428.
Voir plus Voir moinsAprès plus de deux ans d'abonnement à l'offre CLASSIC & GREEN de MINT ENERGIE, je ne peux que vous recommander ce fournisseur! Après comparaison, c'est le fournisseur d’électricité qui est le plus intéressant à mon sens : - on passe à une électricité 100% verte produite à partir d'énergies renouvelables, - on économise tous les mois sur notre facture d'électricité, le prix est jusqu'à 12% inférieur au tarif réglementé de l'électricité , - on s'engage dans une vraie démarche écologique jusqu'à la plantation d'arbres en Haïti, - l'application est très bien faite, facile d'utilisation et on peut avoir un suivi détaillé de notre consommation, - enfin le Service Client est très réactif. Si vous décidez de changer pour MINT ÉNERGIE, je vous propose de vous parrainer en utilisant mon code qui est le : 7389634 et vous économiserez ainsi 10€.
Voir plus Voir moins10€ offert sur votre facture Mint Code parrain 7568281
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