Ouverture compteur EDF : démarches, prix, délais | avril 2024

Lors d'un déménagement, il est indispensable de demander l'ouverture du compteur EDF afin d'avoir accès à l'électricité ou au gaz dans son nouveau logement. Cette démarche correspond à la souscription d'un contrat, qui peut se faire en ligne ou par téléphone au 3404. Toutes les démarches pour une ouverture compteur par Enedis avec le fournisseur EDF.

Informations ouverture compteur EDF

Il est primordial de demander l'ouverture du compteur EDF avant d'emménager dans un nouveau logement, pour avoir accès au courant et/ou au gaz. Pour cela, il suffit de contacter son fournisseur d'énergie au plus vite, soit au moins 2 semaines avant le jour de l'emménagement (sachant que chez EDF, il est possible de souscrire un contrat pour son nouveau logement dès 8 semaines avant le grand départ). Ci-dessous toutes les démarches en détail.

Numéros de téléphone EDF

Lors d'un déménagement EDF, il faut souscrire un nouveau contrat pour ouvrir le compteur. Le numéro de téléphone EDF pour un déménagement est le 3404.

Le client sera mis en relation avec un conseiller qui le guidera dans toutes ses démarches de déménagement, de la souscription du contrat à l'ouverture du compteur EDF.

Déménagement ?Besoin d'aide dans le changement d'adresse du compteur électrique ? Contactez un conseiller Selectra au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit.Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

Tarifs et délais d'ouverture de compteur en 2024

Comme mentionné plus haut, le prix de l'ouverture compteur EDF ne dépend pas du fournisseur. Le montant est le même pour tous les consommateurs, car il est fixé par Enedis. De même pour les délais. Les prix pour les compteurs Linky sont fortement réduits, car - ce compteur étant communicant -, la mise en service se fait à distance, sans l'intervention physique d'un technicine.

Voici les tarifs et délais appliqués en 2024 :

Frais et délais de mise en service électrique en 2020

Opération sur compteur	Frais	Délais
Mise en service standard	30,37 € TTC 💡30,37 € au 1er novembre 2023	5 jours ouvrés
Mise en service express	71,40 € TTC	48h
Mise en service urgence	141,92 € TTC	24h
Mise en service standard sur compteur Linky	1,66 € TTC 💡1,66 € au 1er novembre 2023	24h
Première mise en service standard	1,66 € TTC	10 jours ouvrés
Première mise en service express	71,40 € TTC	5 jours ouvrés

Ouverture compteur EDF selon chaque cas

Lors d'un déménagement, plusieurs situations sont possibles : le courant peut être coupé - ce qui est tout à fait normal -, ou toujours actif. Dans tous les cas, il est impératif de souscrire un contrat d'électricité afin de mettre le compteur à son nom. Ci-dessous les démarches selon les cas.

L'électricité est coupée

En arrivant dans le nouveau logement, il est possible que le courant soit coupé. En effet, l'ancien occupant a certainement déjà résilié son contrat pour ce logement - signifiant que les techniciens Enedis sont déjà passés pour fermer le compteur. Cela est surtout le cas si le logement n'est pas directement repris par un nouvel occupant.

Pour remettre le courant, une seule solution : le consommateur doit souscrire son contrat d'électricité au plus vite, afin que son compteur soit remis en service. C'est d'ailleurs pour cela qu'il est conseillé de réaliser les démarches nécessaires au moins 2 semaines à l'avance. De cette manière, la mise en service est réalisée à temps et le consommateur peut profiter du courant chez lui dès qu'il emménage.

Il est important de rappeler que la souscription d'un contrat EDF est obligatoire lors d'un changement d'adresse, et ce, même si le client ne change pas de fournisseur. Il est impossible de transférer un contrat d'un logement à un autre, car ce dernier est rattaché au compteur et non à une personne.

L'électricité est toujours active

Si le logement est bien alimenté en électricité lorsque le nouvel occupant entre dans les lieux, deux cas de figure sont possibles :

1. Le client a souscrit un contrat dans les délais recommandés : si le client a bien souscrit son contrat au moins 2 semaines à l'avance comme recommandé, cela donne le temps à un technicien Enedis de passer mettre le compteur en service pour que le logement soit alimenté en électricité le jour de l'emménagement ;
2. Le client n'a pas encore souscrit, mais le technicien Enedis n'est pas encore passé : il faut noter qu'il y a un temps de battement entre la résiliation du contrat par l'ancien occupant et la coupure effective du courant. Enedis peut prendre plusieurs semaines, voire plusieurs mois, avant de pouvoir envoyer un technicien pour fermer le compteur, ce qui pourrait expliquer que le courant soit toujours actif. Cependant, même si le logement est toujours alimenté en électricité, il faut impérativement souscrire un contrat d'électricité au plus vite, car le consommateur risque une coupure imminente. Il faut alors contacter EDF aux numéros mentionnés ci-dessus (ou un fournisseur alternatif de son choix). L'ouverture compteur EDF sera ensuite demandée par le fournisseur lui-même auprès du gestionnaire Enedis.

Déménagement ?Pour être accompagné dans le changement d'adresse du compteur électrique, contactez un conseiller énergie Selectra au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit.Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

Mais comme mentionné plus haut, le compteur Linky présente un gros avantage : le délai d'ouverture d'un compteur EDF est réduit à 24 heures, au lieu de 5 jours, car l'intervention ne requiert pas le passage à domicile d'un technicien Enedis.

Ouverture compteur EDF par téléphone

Pour demander l'ouverture du compteur EDF par téléphone, il faut souscrire un contrat en appelant les numéros de téléphone EDF, soit au 3404, soit au 09 69 32 15 15 (appel et service gratuits). La souscription par téléphone permet au consommateur d'être mis en relation avec un conseiller qui pourra l'accompagner tout au long de sa démarche.

En revanche, il faut veiller à appeler EDF en dehors des horaires d'affluence pour s'assurer d'être pris en charge au plus vite :

Ouvrir son compteur EDF en tant que locataire

Pour savoir qui du locataire ou du propriétaire paie pour l'ouverture du compteur EDF, il faut noter que c'est à l'occupant du logement de prendre en charge les démarches et les coûts associés - peu importe donc qu'il soit locataire ou propriétaire. En effet, c'est ce dernier qui souscrit un contrat chez EDF, et c'est donc lui qui doit payer les frais de mise en service.

Par ailleurs, le locataire est libre de choisir n'importe quel fournisseur. Si le propriétaire disposait d'un contrat avec EDF, le locataire peut opter pour un fournisseur alternatif s'il le souhaite, et ce, sans payer de frais supplémentaires.

Pour réaliser une estimation tarifaire auprès d'un fournisseur alternatif, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

La première ouverture de compteur dans une maison neuve

Dans le cas d'une maison nouvellement construite, la demande d'ouverture de compteur EDF requiert des formalités supplémentaires, liées au raccordement électrique de la maison - étape obligatoire pour qu'un logement puisse être alimenté à l'électricité.

Je demande le raccordement ENEDIS - ex ERDF

Le raccordement au réseau électrique d'une maison neuve est une prestation d'Enedis, et c'est au gestionnaire que la demande doit être envoyée. Pour cela, il suffit de constituer son dossier sur le portail de raccordement en ligne mis en place par Enedis. L'utilisation de cette plateforme est entièrement gratuite. Un dossier complet doit contenir les éléments suivants :

• Le formulaire d'Enedis complété ;
• Une lettre d'engagement écrite garantissant une partie de la prise en charge financière des travaux de raccordement ;
• Une copie du permis de construire du logement ;
• Un extrait du cadastre contenant le plan du terrain à raccorder ;
• Un plan de masse ;
• Le choix de la puissance de raccordement ;
• Des photos de la propriété et des installations électriques existantes.

Une fois le dossier envoyé, Enedis l'analyse et envoie une proposition sous 10 jours. Cette proposition contient :

• Le devis de raccordement : à savoir que le prix de raccordement peut aller de 500€ à 2500€ selon la complexité du chantier ;
• Le contact d'un conseiller dédié ;
• Un calendrier prévisionnel des travaux : les travaux peuvent durer entre 2 et 6 mois - en effet, ils durent beaucoup plus longtemps si des travaux d'extension sont nécessaires. Les délais sont mentionnés dans la proposition.

Je demande le Consuel

Pendant les travaux de raccordement, le client doit s'occuper de la demande d'attestation Consuel pour son installation électrique. Il s'agit d'une attestation de conformité qui atteste que les installations électriques du logement respectent les normes de sécurité en vigueur. Cette attestation est appelée Consuel - anagramme de l'organisme de contrôle chargé de délivrer le certificat : Comité national pour la sécurité des usagers de l'électricité.

Ce document est obligatoire pour toute nouvelle installation (et également les rénovations électriques), et l'ouverture du compteur EDF n'est pas possible sans. En effet, aucun fournisseur n'est autorisé à demander la mise en service électrique sans le certificat Consuel. Il est aussi important de noter qu'il existe différents types d'attestation et qu'il faut s'assurer de choisir celle qui correspond à son installation afin que le certificat soit valide :

Prix constatés en avril 2024.

En général, c'est l'électricien qui a réalisé l'installation intérieure d'électricité qui doit en faire la demande et remplir le formulaire.

Je procède à la mise en service

Une fois les travaux de raccordement terminés et l'attestation Consuel obtenue, le particulier doit désormais souscrire un contrat d'électricité afin d'ouvrir le compteur EDF. Il faut alors souscrire chez EDF ou chez un fournisseur alternatif en utilisant l'un des moyens mentionnés plus haut, et c'est le fournisseur choisi qui s'occupe des formalités nécessaires à la mise en service du compteur auprès d'Enedis. Les frais facturés par Enedis apparaîssent ensuite sur la première facture d'électricité du client.

Ouverture du compteur ENEDIS / ex - ERDF ?Pour être accompagné dans le l'ouverture du compteur électrique, contactez un conseiller énergie Selectra au 09 87 67 38 23 / Rappel gratuit.Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

Ouverture compteur EDF : les offres d'électricité EDF

EDF, en tant que fournisseur historique d'électricité, propose la seule offre aux tarifs réglementés sur 95 % du territoire (les 5% restants sont gérés par les ELD). Par ailleurs, le fournisseur propose également des offres de marché, notamment une offre en ligne et une offre verte. Alors, laquelle choisir ?

Pour savoir quelle offre d'électricité choisir, il est nécessaire de comparer les différents tarifs d'EDF. De cette manière, le client pourra être orienté vers l'offre qui s'adapte le plus à ses besoins et à son budget. Ci-dessous les offres EDF disponibles en 2024 :

⚡ Les offres d'électricité EDF

Ouvrir un compteur de gaz avec EDF

EDF propose également des abonnements de gaz naturel. Ainsi, il est aussi possible de demander l'ouverture d'un compteur gaz EDF. Les démarches à effectuer sont à peu près les mêmes qu'avec l'électricité, à la seule différence que c'est GRDF qui gère le réseau (c'est donc à GRDF qu'il faut demander un raccordement au gaz pour les maisons neuves).

Numéro de téléphone à composer

Pour demander une ouverture compteur EDF gaz, la première étape est toujours de souscrire un contrat auprès du fournisseur, qui - à son tour - s'occupera des formalités nécessaires auprès de GRDF.

Le numéro du service commercial d'EDF est le même pour l'électricité et le gaz naturel. Il faut donc composer le 3404 pour souscrire par téléphone.

Tarifs et délais de l'ouverture du compteur de gaz

Les tarifs et délais d'ouverture compteur EDF ne sont pas fixés par le fournisseur historique. Comme pour l'électricité, ces éléments ne varient pas selon les fournisseurs car ils sont fixés par le gestionnaire de réseau - donc GRDF dans le cas du gaz naturel. Ci-dessous les tarifs appliqués par GRDF en 2020 :

Prix constatés en novembre 2023.

Comme le tableau ci-dessus l'indique, les frais et délais d'ouverture de compteur gaz sont les mêmes pour tous les compteurs. En effet, même avec le nouveau compteur communicant Gazpar, l'intervention d'un technicien GRDF à domicile est toujours nécessaire pour des raisons de sécurité, si le gaz est coupé.

Qu'est-ce que le compteur Gazpar ? Gazpar est le nouveau compteur communicant de gaz naturel déployé par GRDF pour remplacer les 11 millions de compteurs de gaz sur le territoire d'ici à 2022. Comme le compteur Linky, Gazpar est obligatoire et il n'est pas nécessaire d'en faire la demande. Même si les interventions à distance sont impossibles avec un compteur de gaz pour des raisons de sécurité, le compteur propose des avantages non négligeables aux particuliers : la fin des relevés de compteur, un meilleur suivi de la consommation et une facturation toujours basée sur le réel.

Les offres EDF de gaz

La gamme Avantage Gaz EDF propose actuellement quatre offres, dont trois à prix fixe sur 4 ans, et une seule offre indexée au Prix repère gaz de la CRE :

FAQ Questions fréquentes

Qui appeler en cas d'urgence électricité ?

Pour toute urgence liée à l'électricité, il faut immédiatement contacter Enedis par téléphone. Cela est valable pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur d'énergie. Le numéro à composer est le 09 72 67 50 XX (XX à remplacer par le numéro de département). Ce numéro est disponible 24/7.

Le service d'urgence d'Enedis peut être appelé gratuitement pour toute urgence : un problème lié à son compteur électrique, une coupure de courant ou encore un incident électrique dû à une intempérie par exemple.

Qui appeler en cas d'urgence gaz ?

Pour une urgence gaz, c'est-à-dire une coupure de gaz, une fuite de gaz ou une odeur suspecte de gaz, il faut immédiatement appeler le Numéro Vert Urgence Sécurité Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33. Il est également ouvert 24/7 et un professionnel peut intervenir dans les meilleurs délais.

À savoir qu'en cas de fuite de gaz, il faut également prendre les précautions suivantes en attendant l'intervention du professionnel :

1. Aérer le logement au maximum en ouvrant toutes les fenêtres ;
2. Fermer l'arrivée du gaz ;
3. Éviter toutes les sources de flammes (bougies, cigarettes, etc.) ;
4. Éviter les appareils électroniques et téléphone ;
5. Sortir à l'extérieur du logement et attendre le technicien dehors.

Quelle différence entre un compteur base et heures pleines / heures creuses ?

Pour la plupart des contrats d'électricité, il y a deux types de comptage au choix, aussi appelés options tarifaires :

1. L'option base : le compteur Base est une tarification simple et unique, dont le prix du kWh reste le même à toute heure du jour et de la nuit ;
2. L'option HP/HC : il s'agit d'une double tarification, c'est-à-dire que le prix du kWh varie en fonction des plages horaires (pleines ou creuses), qui dépendent des communes. Les tarifs en HP sont alors plus élevés (car la demande est plus forte) et, à l'inverse, les tarifs en HC sont moins chers (en moyenne 25% moins chers). Les particuliers ayant choisi cette option ont tout intérêt à utiliser leurs appareils les plus énergivores pendant les heures creuses, qui représentent en général 8 heures dans la journée.

Où trouver les heures creuses de ma ville ?

Les heures creuses sont définies par Enedis. Il est impossible de demander à changer ses heures creuses. Les plages horaires varient aussi fortement d'une commune à l'autre, et même d'une habitation à l'autre. Elles peuvent se répartir sur toute une nuit (entre 20h et 8h), ou sur une nuit et sur le début d'après-midi (entre 12h et 17h).

Comment connaître ma zone de consommation de gaz ?

Pour rappel, il existe 6 zones tarifaires en France, définies en fonction de la distance entre le centre de stockage de gaz et le lieu de la consommation. Cela fait varier les prix, pour les foyers se chauffant au gaz, c'est-à-dire dont la consommation est supérieure à 6000 KWh / an.

Le tarif de gaz ne varie donc pas seulement selon les fournisseurs d'énergie, mais également selon la zone tarifaire (qu'il est impossible de changer, sauf si le consommateur déménage dans une autre commune). Ainsi, le prix du gaz dans la zone 1 (comprenant les villes les plus accessibles) est en moyenne moins élevé de 6% par rapport au prix de la zone 6. Par conséquent, il peut être intéressant de connaître sa zone de consommation de gaz, et pour cela, deux solutions existent :

1. La zone tarifaire est indiquée sur toutes les factures de gaz naturel ;
2. Pas de facture sous la main ? Il suffit alors de retrouver sa zone tarifaire de gaz en ligne, en mentionnant simplement son code postal.

Comment connaître ma classe de consommation de gaz ?

En plus de la zone tarifaire, il existe aussi la classe de consommation qui, cette fois, fait varier le prix de l'abonnement gaz du client. La classe de consommation correspond seulement au profil du consommateur et à son utilisation du gaz naturel :

• Base : consommation de <1000 kWh (cuisson uniquement) ;
• B0 : consommation entre 1001 et 6000 kWh (cuisson et eau chaude) ;
• B1 : consommation entre 6000 et 30 000 kWh (chauffage avec éventuellement eau chaude et/ou cuisson) ;
• B2i : consommation entre 30 001 et 150 000 kWh (petite chaufferie de copropriété).

La classe de consommation de gaz est également à retrouver sur toutes les factures de gaz.

Quand résilier mon ancien compteur EDF ?

Pour tout déménagement, il est impératif de résilier le contrat EDF de son ancien logement, sous peine d'être facturé pour ses anciennes consommations. Il est conseillé d'effectuer cette démarche le jour-même du déménagement, afin de transmettre les données de consommation au fournisseur.

Attention, s'il s'agit d'un simple changement de fournisseur (sans changement d'adresse), il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat EDF. En effet, dans ce cas, il suffit seulement de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de son choix, qui s'occupera de toutes les démarches. Si le consommateur résilie lui-même son contrat, il risque de subir la fermeture de son compteur et de payer de nouveau pour les frais de mise en service.