Souscrire chez TotalEnergies - 📞 09 74 59 46 06
Une souscription TotalEnergies est entièrement gratuite et se fait en quelques minutes en ligne ou par téléphone. Pour un déménagement ou un changement de fournisseur, ci-dessous les démarches à suivre pour souscrire un contrat gaz et/ou électricité auprès de Total Direct Energie, un des principaux fournisseurs de France.
- Offres d'électricité et de gaz : offre Essentielle (actuellement indisponible), offre Verte et offre Heures super-creuses ;
- Changement de fournisseur gratuit ;
- Mise en service électricité : 31,83 € TTC ;
- Mise en service du gaz : 21,95 € TTC ;
- Je souscris au ☎ 09 74 59 46 06 - Rappel gratuit.
📝 Souscription TotalEnergies (ex Total Direct Energie) par téléphone, comment faire ?
Pour obtenir des conseils et l’assistance d’un conseiller pendant sa souscription TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie), il est recommandé d’effectuer les démarches par téléphone. En fonction du motif de souscription (changement de fournisseur ou déménagement), voici les démarches à suivre pour souscrire un contrat Total Direct Energie par téléphone.
- Déménager avec TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
- Changer pour TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
📦 Déménager avec TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
Il faut noter qu’un contrat de gaz naturel ou d’électricité est attaché à un compteur et non à une personne. Cela signifie qu’on ne peut pas transférer son contrat d’un logement à un autre.
L'ouverture d'un contrat d'électricité ou de gaz pour le nouveau logement est essentielle puisqu'elle permet en outre d'assurer la continuité de la fourniture d'énergie dans le nouveau logement. Ces opérations sont indispensables, même s'il s'agit du même fournisseur pour l'ancien et le nouveau logement. Pour les clients TotalEnergies, cette démarche peut se faire en toute simplicité via l’espace client.
Un déménagement est souvent une bonne occasion pour comparer les fournisseurs d’électricité et de gaz ; et in fine souscrire une offre moins chère pour son nouveau logement. Pour souscrire chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) dans le cadre d’un déménagement, il faut commencer les démarches au moins 15 jours avant. En effet, l’ouverture d’un compteur électrique ou de gaz prend en général 5 jours ou plus selon la disponibilité des techniciens (cela peut arriver lors des fortes périodes d’emménagement). Il est donc essentiel d'entamer les démarches au moins 15 jours avant l'emménagement afin d'assurer la fourniture d'énergie dans son nouveau logement lors de la prise des lieux.
Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) par téléphone, il suffit d’appeler le 09 74 59 46 06 (appel et service d’accompagnement gratuits), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Faut-il résilier son ancien contrat d'énergie lors d'un déménagement ?La résiliation de l'ancien contrat d'énergie est essentielle car elle permet de ne pas être facturé de consommations futures. Il est d'ailleurs conseillé de résilier son contrat le jour même de son déménagement car le relevé de compteur final sera nécessaire à l’établissement de la facture de résiliation.
📃 Changer pour TotalEnergies (ex Total Direct Energie)
Changer de fournisseur de gaz naturel et ou changer de fournisseur d’électricité est une démarche simple et rapide. Il est d’ailleurs conseillé d'en profiter, en comparant régulièrement les différentes offres sur le marché pour faire des économies sur ses factures d’énergie. Lors d’un changement de fournisseur, TotalEnergies garantit une transition sans coupure.
Pour profiter des tarifs et des services du fournisseur Total Direct Energie (aujourd'hui TotalEnergies), il est possible d'appeler un conseiller Selectra au 09 74 59 46 06, ou de demander à être recontacté par un conseiller du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h.
Faut-il résilier son contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur ? Pour souscrire chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même son contrat, car cela entraînerait des frais de mise en service. Après la souscription du contrat auprès de TotalEnergies, c'est ce dernier qui s'occupe de l'intégralité des démarches administratives comme la résiliation de l’ancien contrat auprès de l’ancien prestataire.
✅ Comment souscrire chez TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) en ligne ?
Il est aussi possible d’effectuer les démarches de souscription TotalEnergies en ligne, à tout moment et en toute autonomie. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site web du fournisseur et d’aller sur la page de souscription.
Cette page contient un formulaire à remplir avec les informations suivantes :
- Le profil du consommateur : particulier ou professionnel ;
- Le motif de souscription : déménagement ou changement de fournisseur ;
- Si le consommateur est déjà client (dans le cas d’un déménagement sans changement de fournisseur) ;
- L’offre de souscription souhaitée et l’énergie souhaitée (déménagement électricité, déménagement gaz ou offre duale) ;
- L'adhésion ou non à un service de dépannage ;
- La date de début du contrat souhaitée ;
- Quelques informations personnelles sur le ou les titulaire(s) du contrat.
Une fois le formulaire envoyé et validé, TotalEnergies envoie un mail de confirmation avec le contrat en pièce jointe.
📁 Quels documents pour souscrire chez TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ?
En fonction du motif, voici les documents à fournir lors d’une souscription TotalEnergies.
| Déménager | Changer de fournisseur |
|---|---|
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🚀 Quelles sont les offres de TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
Avant d'effectuer une souscription TotalEnergies, il peut être intéressant de comparer les offres du fournisseur pour savoir laquelle convient le mieux à sa situation et à son budget. À savoir que tous les tarifs de TotalEnergies sont garantis inférieurs aux tarifs réglementés de gaz et aux tarifs réglementés d'électricité. Le fournisseur est d’ailleurs l’un des moins chers sur le marché. Ci-dessous les caractéristiques des offres phares de TotalEnergies.
| Nom de l’offre | Caractéristiques | Prix du kWh |
|---|---|---|
| Offre Essentielle (ex Classique) ✅ Actuellement indisponible |
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Réduction de 5 € et 3 € par rapport aux TRV de l'électricité et du gaz |
| Offre verte 🌿 |
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Prix du kWh et de l'abonnement fixes pendant 1 années |
💸 Combien coûte une souscription TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
La souscription TotalEnergies est gratuite, comme pour tous les contrats de gaz naturel et d’électricité. En revanche, dans le cadre d’un déménagement, des frais de mise en service seront facturés aux consommateurs.
La mise en service du compteur La mise en service est une prestation des gestionnaires de réseaux de distribution, et non des fournisseurs d’énergie. Ainsi, ce sont les gestionnaires Enedis - ancien ERDF (pour l’électricité) et GRDF (pour le gaz naturel) qui facturent le client pour cette intervention, et qui, par conséquent fixent les prix et délais d'intervention. In fine, cela signifie que ces frais sont les mêmes, peu importe le fournisseur choisi.
Ci-dessous les frais d’ouverture d’un compteur de gaz et ceux pour une ouverture d'un compteur d’électricité.
| Type d’intervention | Gaz | Electricité |
|---|---|---|
| Première mise en service (5 jours ouvrés pour le gaz - 10 jours ouvrés pour l'électricité) | 21,95 € TTC | 1,74 € TTC |
| Mise en service standard (sous 5 jours ouvrés) | 21,95 € |
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| Mise en service express (sous 24 à 48 heures) | 70,43 € | 74,83 € |
| Mise en service urgente (sous 24 heures) | 168,96 € |
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Les délais indiqués sont soumis à la disponibilité des techniciens Enedis et GRDF - Tarifs TTC.
🧐 Pourquoi souscrire chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?
TotalEnergies est l’un des principaux fournisseurs d’électricité et de gaz naturel en France, s’appuyant sur les années d’expertise de deux grands acteurs du secteur énergétique : Total Spring et Direct Energie. Ses tarifs sont jugés compétitifs et ses services, de qualité. En outre, le fournisseur propose de nombreux avantages.
- Un service client réactif et efficace
- Un fournisseur engagé dans la transition énergétique
- Une offre de parrainage intéressante - avantage actuellement impossible
Un service client de qualité !Lauréat du "Meilleur fournisseur 2019", décerné par le comparateur Selectra, TotalEnergies se distingue par la lisibilité et la simplicité de ses offres, l'ergonomie du site et du tunnel de souscription, et enfin, la satisfaction dans les avis clients tant au niveau du prix des offres que du service à la clientèle. Plus d'informations en contactant un conseiller Selectra au
👥 Un service client réactif et efficace
Outre les tarifs, le service client est un élément important à prendre en compte lors du choix du fournisseur. Le service client TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est l’un de ses plus grands atouts. Le fournisseur est en effet réputé pour son service client rapide et efficace, avec 93% des appels pris en charge en moins d’une minute et 100% des mails répondus dans la journée par ses 400 conseillers. En outre, le fournisseur a été élu Service client de l’année pour les éditions 2008 à 2019.
Le service client TotalEnergies (ex Total Direct Energie) a également été récompensé de nombreuses autres distinctions :
- Le Trophée Qualiweb 2019 dans la catégorie Services au public (pour la deuxième fois consécutive) ;
- Le 1er prix du Podium de la Relation Client 2019 dans la catégorie Entreprise de Service (également pour la deuxième fois consécutive) ;
- Le Prix Excellence 2019.
♻ Un fournisseur engagé dans la transition énergétique
TotalEnergies est un fournisseur qui s’engage dans le développement d’une énergie plus propre. Cela se traduit notamment par son offre verte, composée à 100 % d’électricité d’origine renouvelable (énergies éoliennes et solaires) et de 10% de biogaz.
Par ailleurs, TotalEnergies s’engage à compenser toutes ses émissions de CO2 liées à la fabrication de papier dans le cadre de sa relation client.
📢 Une offre de parrainage intéressante
Parrainage actuellement impossible
Une autre bonne raison de souscrire chez TotalEnergies est son offre de parrainage, qui permet de réaliser des économies considérables. En effet, le fournisseur permet à ses clients de parrainer un proche afin de gagner et faire gagner 20€ de réduction sur leur facture Total Energie (ex-Total Direct Energie) respective. Le parrainage peut s’effectuer facilement via l’espace client Total Direct Energie (devenu TotalEnergies).
Encore mieux, le fournisseur donne le droit de parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois glissants, ce qui fait que l'offre de parrainage TotalEnergies permet finalement de gagner jusqu’à 400€ de réduction par an sur ses factures.
- Pour parrainer un proche via l’espace client :
- Se rendre dans son espace client TotalEnergies
- Se rendre dans la rubrique “Parrainage”
- Envoyer le lien de parrainage à ses proches directement par mail, Facebook, Twitter ou encore par SMS et Whatsapp (ces deux dernières options sont réservées à l’application mobile TotalEnergies).
🔎 Questions fréquentes sur la souscription TotalEnergies
- En combien de temps mon contrat TotalEnergies est effectif ?
- Qu’est-ce que la facture de résiliation ?
- Comment souscrire chez TotalEnergies pour un logement neuf ?
⌛ En combien de temps mon contrat TotalEnergies est effectif ?
Si la souscription TotalEnergies par téléphone et en ligne se fait facilement, de nombreux consommateurs se demandent en combien de temps leur contrat devient effectif. La réponse dépend en fait de la situation du client.
Dans le cas d’un déménagement, la mise en service peut être effective sous 48 heures si le courant ou le gaz n’a pas été coupé. Pour un changement de fournisseur, il faut compter environ 4 jours. En cas de doute, il est conseillé de contacter le service client TotalEnergies.
⛔ Qu’est-ce que la facture de résiliation ?
La résiliation d’un contrat de gaz naturel et d’électricité est gratuite, mais il est vrai que le client reçoit tout de même une facture de résiliation pour confirmer la clôture de son contrat. Cette facture ne correspond en aucun cas à des frais de résiliation, mais uniquement à la consommation du client jusqu’à sa date de résiliation. Le paiement de cette facture officialise la fin du contrat.
⚡ Comment souscrire chez TotalEnergies pour un logement neuf ?
Pour tout logement nouvellement construit, il faut impérativement se munir de l’original de l’attestation de conformité Consuel (pour l’électricité) et/ou Qualigaz (pour le gaz naturel). Ce document est demandé lors du passage du technicien qui s’occupera de la mise en service. A savoir que, pour obtenir cette attestation, il est indispensable d’avoir effectué au préalable le raccordement électrique et le raccordement gaz du logement, ainsi que la vérification des installations intérieures.
Si cela n’a pas encore été fait, il est conseillé de se tourner vers son constructeur ou promoteur qui peut accompagner et aviser dans ces démarches. Le raccordement d'un logement est par ailleurs une intervention des gestionnaires de réseau et non des fournisseurs.
