Offre classique Total Direct Energie : 5% de remise, tarifs, avis

Total Direct Energie, devenu TotalEnergies est l'un des principaux fournisseurs alternatifs d'électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 4 millions d'abonnés en 2019. Ses offres sont prisées grâce à leurs tarifs particulièrement intéressants. L'offre classique de TotalEnergies prévoit une réduction de 5% sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés, tout en incluant des services complets et avantageux pour les particuliers. Focus sur cette offre phare de TotalEnergies.

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🔎 L'essentiel de l'offre classique

L'offre classique de TotalEnergies (ancien Total Direct Energie) se positionne comme "l'offre de référence" du fournisseur, grâce à son tarif réduit qui garantit les économies et aux nombreux services avantageux qu'elle inclut.

💰 Un tarif avantageux

Le principal avantage de l'offre classique TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) est son tarif réduit. Elle est proposée avec une remise de 5% par rapport aux tarifs réglementés, que ce soit pour le gaz ou pour l'électricité. Cela la place parmi les offres les plus compétitives du marché.

Il s'agit d'une offre à prix indexé sur le TRV, ce qui signifie que les prix suivent l'évolution des tarifs sur le marché, à la hausse comme à la baisse. Les économies peuvent donc être particulièrement intéressantes en cas de baisse des tarifs réglementés.

L'offre classique n'est pas l'offre la moins chère de TotalEnergies (ex - Total Direct Energie), sachant que l'offre Online prévoit une réduction de 10% sur le TRV. Cependant, en contrepartie de cette remise importante, les clients n'ont pas accès au service client téléphonique. L'offre classique, quant à elle, s'accompagne de nombreux services utiles pour simplifier la gestion de son contrat.

👨‍💼 Le rendez-vous annuel avec son conseiller

Parmi les nombreux services inclus dans l'offre classique de TotalEnergies (anciennement TotalDirectEnergie), le client bénéficie d'un rendez-vous avec un conseiller énergie une fois par an. Ce rendez-vous annuel est l'occasion de faire le point sur la facture et le contrat du client, et ainsi déterminer si l'offre qu'il a souscrite correspond bien à sa consommation.

Le conseiller pourra également accompagner le client dans la réduction de sa consommation en lui offrant divers conseils selon ses habitudes et son profil, lors de cet entretien.

✅ Le petit plus Linky

Les foyers équipés du compteur Linky bénéficient d'un service supplémentaire avec l'offre classique de TotalEnergies : la garantie facture. Il faut savoir que Linky est un compteur communicant qui donne entre autres la possibilité aux particuliers de recevoir des factures mensuelles basées sur leur consommation réelle.

Cela peut être avantageux d'un côté, mais de l'autre, cela signifie aussi que les factures seront plus élevées en hiver, à cause de l'utilisation du chauffage notamment.

Pour éviter cela, il est possible en souscrivant l'offre classique TotalEnergies de choisir une facturation annuelle, qui permet de payer chaque mois des mensualités identiques, d'un montant calculé sur la base de la consommation estimée du ménage et défini avec l'accord du client lors de la souscription du contrat. Ensuite, une facture de régularisation établie sur la consommation réelle relevée sur le compteur Linky est envoyée au client une fois par an afin d'ajuster ses mensualités. Dans le cas où la consommation réelle du foyer est inférieure au prévisionnel, la garantie facture lui permet d'être remboursé du trop-perçu avec un bonus de 3%.

Quand vais-je recevoir le compteur Linky ? Le déploiement du compteur Linky est géré par le gestionnaire de réseau électrique Enedis. Il s'inscrit dans une démarche de modernisation du réseau et de réponse aux enjeux de la transition énergétique. Ainsi, l'ensemble des 35 millions de compteurs électriques en France seront remplacés par ce nouveau compteur communicant d'ici 2021. Son installation est à la charge du gestionnaire Enedis (ex-ERDF). En d'autres mots, les particuliers n'ont rien à payer et n'ont pas non plus de démarche à effectuer pour recevoir le compteur. Un calendrier de déploiement Linky est toutefois disponible sur le site d'Enedis afin d'avoir une idée de quand le dispositif sera installé dans sa commune.

📜 Un contrat à la carte

L'offre classique de TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) est un contrat à la carte, c'est-à-dire que le client choisit lui-même les modalités de son contrat selon ses besoins. Concrètement, le particulier peut définir :

• Son mode de paiement : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, etc. ;
• Son rythme et son mode de facturation : annuel avec 12 mensualités dont une de régularisation ou bimensuelle ;
• Le mode d'envoi de ses factures : factures papier ou électroniques ;
• Sa date de prélèvement : entre le 1er, le 5, le 7, le 9 ou le 11 du mois.

⚡ Grille tarifaire pour l'électricité

Comme la plupart des offres d'électricité sur le marché, l'offre classique de TotalEnergies (Total Direct Energie) est proposée en deux options tarifaires : soit l'option Base qui garantit un prix du kWh identique toute l'année, soit l'option Heures Pleines Heures Creuses qui permet de bénéficier d'un prix du kWh réduit pendant 8 heures par jour (généralement le soir et les weekends).

L'option Heures creuses est particulièrement avantageuse pour les ménages fonctionnant tout à l'électricité (pour l'eau chaude, le chauffage ou encore la cuisine).

Ci-dessous les tarifs de l'offre classique Total Direct Energie, devenu TotalEnergies, selon la puissance de son compteur.

🔥 Grille tarifaire pour le gaz

L'offre classique de TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) existe aussi pour le gaz, avec la même remise de 5% sur le prix du kWh. Voici la grille tarifaire pour le gaz.

📝 Les conditions générales de vente

✍️ Souscrire L'offre classique Total Direct Energie, devenu TotalEnergies

La souscription de l'offre classique chez TotalEnergies est une démarche simple et entièrement gratuite :

1. Souscrire par téléphone : pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller énergie, il est recommandé de souscrire TotalEnergies par téléphone en appelant le 📞 09 74 59 46 06 (lundi-vendredi 7h-22h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ;
2. Souscrire en ligne : dans le cas où le service téléphonique n'est pas ouvert, on peut aussi souscrire par internet, en remplissant le formulaire suivant :
   1. Offre classique électricité TotalEnergies.
   2. Offre classique gaz TotalEnergies
   3. Offre classique duale TotalEnergies

💬 Les contacts TotalEnergies (ex Total Direct Energie)

Les clients de l'offre classique TotalEnergies peuvent contacter le fournisseur par différents moyens.

Le service client TotalEnergies est joignable :

1. Par téléphone au 0 970 80 69 69 (prix d'un appel local du lundi au samedi de 9h à 19h) ou au 0 970 85 65 45 pour le Service Paiement ;
2. Par e-mail au service.client@total-directenergie.com ou via le formulaire de contact sur le site du fournisseur, à retrouver dans la rubrique "Aide et Contact" ;
3. Sur les réseaux sociaux : TotalEnergies est actif sur Facebook, Messenger et Twitter ;
4. Via l'application ou l'espace client TotalEnergies pour contacter un conseiller ou effectuer des démarches relatives à son contrat en toute autonomie.

❓ FAQ Offre classique TotalEnergies, anciennement Total Direct Energie

👥 Peut-on parrainer un proche avec l'offre classique de Total Direct Energies ?

Tous les clients TotalEnergies peuvent bénéficier de l'offre de parrainage. Naturellement, cela inclut les abonnés de l'offre classique. L'offre de parrainage TotalEnergies permet au client de gagner jusqu'à 400€ par an, soit 20€ par parrainage validé dans la limite de 20 filleuls sur une période de 12 mois glissants.

Pour profiter de cette offre, il suffit de se rendre dans son espace client TotalEnergies, dans la rubrique "Parrainage", puis partager son code parrain (correspondant à la référence client) à ses proches. Le filleul doit mentionner ce code parrain lors de sa souscription TotalEnergies afin de valider le parrainage. Dans un délai de 2 mois maximum après l'activation de ce nouveau contrat, le parrain et son filleul reçoivent chacun leur prime de 20€.

Si le client a déjà un contrat chez TotalEnergies et qu'il souhaite ouvrir un deuxième compteur avec ce fournisseur (pour une résidence secondaire par exemple), il peut s'auto-parrainer pour bénéficier de ces 20€ de parrainage.

Dans le cas où le particulier parraine un client professionnel, il reçoit en plus une carte cadeau d'une valeur de 20€, soit un total de 40€ de gain.

💲 Quelles économies par rapport à EDF ?

L'offre classique de TotalEnergies garantit les économies par rapport au Tarif Bleu d'EDF, avec sa réduction de 5%. Voici un comparatif entre les deux offres afin de vous donner une idée des économies possibles selon la consommation du foyer :

Facture annuelle estimée en date du 12/10/2020, à l'aide de l'outil de simulation Selectra, pour une maison tout électrique en option Base, et un compteur de 6 kVA. EDF n'est pas partenaire du groupe Selectra.

Consultez notre comparatif entre TotalEnergies et EDF pour avoir une analyse plus complète.

✏ Comment résilier un contrat TotalEnergies (ancien Total Direct Energie) ?

La résiliation d'un contrat TotalEnergies peut s'effectuer à tout moment et sans frais, étant donné que toutes les offres sont sans engagement pour le consommateur. Les démarches dépendent cependant du motif de résiliation :

• Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur : dans ce cas, il faut directement souscrire chez le nouveau fournisseur de son choix. C'est ce dernier qui demandera la résiliation auprès de TotalEnergies. Pour choisir son fournisseur, il est possible d'appeler le 📞 09 87 67 38 23 (prix d'un appel local) ;
• Résilier TotalEnergies pour déménager : dans le cadre d'un déménagement avec TotalEnergies, le client doit s'assurer de résilier le contrat rattaché à son ancien logement, peu importe qu'il reste chez le même fournisseur ou non. Cette étape est indispensable pour ne plus payer les factures de son ancien logement. Le moyen le plus simple de fermer son contrat est d'effectuer la démarche depuis son espace client TotalEnergies, onglet "Mon Contrat", puis "Résilier mon contrat". Une autre alternative est d'appeler le service client au 0 970 80 69 69.

📌 Quelles autres offres propose TotalEnergies (ex - Total Direct Energie) ?

A part l'offre classique TotalEnergies, deux autres offres d'électricité et de gaz sont proposées chez le fournisseur :

1. L'offre Online : elle propose une remise de 10% par rapport au TRV, soit l'offre la moins chère du fournisseur. En revanche, contrairement à l'offre classique TotalEnergies, l'offre Online ne donne pas accès au service client téléphonique - ce qui permet cette remise plus importante ;
2. L'offre Verte : il s'agit d'une offre d'électricité verte certifiée par les Garanties d'Origine. Elle propose cette fois 2% de remise par rapport au TRV.
3. L'offre Heures super creuses : il s'agit d'une offre spécialement dédiée aux compteurs Linky. Elle prévoit une remise de 50% par rapport aux heures pleines du tarif réglementé en vigueur de 2h à 6h du matin.

Voici un récapitulatif des offres et tarifs de TotalEnergies pour en faciliter la comparaison :

📨 Où envoyer mon chèque énergie TotalEnergies, le nouveau Total Direct Energie ?

Tous les clients TotalEnergies ont la possibilité de payer leurs factures avec le chèque énergie s'ils sont bénéficiaires de cette aide. Pour ce faire, dès réception du chèque (sachant qu'il n'y a pas besoin d'attendre la réception de la facture TotalEnergies), le client peut l'envoyer à l'adresse suivante :

TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9

Pour faciliter les prochains paiements par chèque énergie, il est conseillé de demander une pré-affectation, qui permet d'affecter automatiquement le montant du chèque sur son contrat TotalEnergies chaque année. Pour demander la pré-affectation, il faut se rendre sur le site dédié au chèque énergie, dans l'onglet ➡️ "Attribuer automatiquement mon chèque de l'année prochaine à un fournisseur", et se laisser guider. Il faut aussi penser à se munir de sa référence client, du numéro de son chèque énergie et de son numéro de compteur (numéro PDL / numéro PCE) pour compléter cette formalité.