Ce qu'il faut savoir sur l'offre verte Total Direct Energie : prix fixe et contact

Parmi les trois offres de Total Direct Energie, on distingue son offre Verte qui fait bénéficier d'une électricité 100% renouvelable et de 10% de biogaz pour contribuer à la transition énergétique. De plus, le prix du kWh est fixe pendant 1 ans, aussi bien pour l'électricité que pour le gaz. Grilles tarifaires, modalités de souscription, avantages et comparatif ci-dessous.

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🔎 L'essentiel de l'offre Verte

Total Direct Energie est un fournisseur engagé dans le développement d'une énergie plus propre sur le territoire français. C'est dans cette optique que l'offre Verte Total Direct Energie a été mis en place. Elle propose une électricité 100% renouvelable et une part de gaz vert - le tout avec un tarif fixe, pour permettre aux particuliers d'agir pour la planète sans pour autant payer plus cher. Plus de 100 000 clients Total Direct Energie ont à ce jour souscrit l'offre Verte.

Bon à savoir : En plus de son offre Verte, Total Direct Energie mène différentes actions en faveur de l'environnement. Par exemple, il compense toutes ses émissions de CO2 liées à la fabrication de papier dans le cadre de sa relation client.

💲 De l'énergie Verte à un prix juste

L'offre Verte Total Direct Energie propose aux consommateurs de bénéficier d'énergies renouvelables. Le plus souvent, les offres Vertes sont plus chères que les TRV, car elles impliquent un investissement supplémentaire pour le fournisseur (notamment l'achat des garanties d'origine).

Total Direct Energie quant à lui prévoit un tarif fixe, permettant de ne pas subir les aléas des tarifs réglementés. Que ce soit pour le gaz ou l'électricité, le prix souscrit est celui du tarif réglementé au jour de la souscription. Si le tarif réglementé augmente par la suite, celui de Total Direct Energie reste le même.

🌱 La provenance de l'énergie

Souscrire l'offre Verte Total Direct Energie, c'est choisir de soutenir le développement des énergies propres en France :

• Pour l'électricité : l'offre Verte est composée de 100% d'électricité éolienne et solaire française, certifiée par le système des Garanties d'Origine. Cela signifie que pour chaque kWh d'électricité consommé par un client de l'offre Verte, Total Direct Energie injecte 1 kWh d'électricité Verte sur le réseau électrique français ;
• Pour le gaz naturel : 10% de biométhane sont injectés dans le réseau de distribution de gaz français. Le biométhane est un biogaz issu de la fermentation des déchets organiques. Pour assurer l'origine de son énergie, Total Direct Energie applique le système des Garanties d'origine. Ce système permet de connaître la provenance des kWh, et donc d'assurer qu'ils sont issus d'une production durable.

🌎 Vais-je consommer de l'énergie verte chez moi ? L'électricité, renouvelable ou non, se mélange sur le même réseau électrique - ce qui rend impossible de tracer l'origine de l'électricité qui arrive dans un logement donné. Il en est de même pour le gaz. En d'autres mots, on ne peut pas garantir que le client final va consommer de l'énergie renouvelable en souscrivant l'offre Verte Total Direct Energie. En revanche, grâce au système des Garanties d'Origine, le client a la garantie qu'une quantité d'électricité verte et de gaz vert équivalente à sa consommation est bien injectée par le fournisseur sur les réseaux français. Souscrire une offre verte permet donc de contribuer à augmenter la part des énergies propres dans le mix énergétique français.

📢 Un service client disponible 6/7 jours

L'offre Verte Total Direct Energie s'accompagne de nombreux services destinés à faciliter la gestion du contrat. Cela inclut le service client Total Direct Energie disponible 6j/7 par téléphone. D'ailleurs, le fournisseur indique que 93% des appels qu'il reçoit sont pris en charge en moins d'une minute. Les avis sur Total Direct Energie concernant son service client sont aussi largement favorables.

Pour rappel, Total Direct Energie a été élu Service Client de l'année pour les éditions de 2008 à 2019 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz, selon une étude de BVA Group.

Outre le service client par téléphone, l'offre Verte Total Direct Energie donne également accès à un espace client et une application permettant au particulier de suivre sa consommation et de gérer l'ensemble de son contrat en ligne, gratuitement et 24/7.

Enfin, petit service en plus de l'offre Verte Total Direct Energie : le fournisseur s'engage à faire connaître l'origine de l'électricité et du gaz de son client chaque année à travers un bilan de consommation.

⚡ Grille tarifaire électricité offre Verte Total Direct Energie

Comme toutes les offres d'électricité, l'offre Verte est proposée en deux options tarifaires :

1. L'option Base : qui fait bénéficier du même prix du kWh peu importe l'heure de la journée ;
2. L'option Heures Creuses : qui fait bénéficier d'un prix de l'électricité plus avantageux 8 heures par jour. Cette option tarifaire est idéale pour les résidences secondaires ou les personnes présentes chez elles principalement pendant les soirs et les weekends.

Voici donc la grille tarifaire de l'offre Verte Total Direct Energie selon l'option et la puissance du compteur :

Quelles sont les autres offres de Total Direct Energie ? Trois autres offres sont proposées par Total Direct Energie, pour ceux qui veulent faire davantage d'économies. Il s'agit de l'offre classique Total Direct Energie, avec laquelle le prix du kWh est -% moins cher que le TRV -, et l'offre online Total Direct Energie qui propose une remise de -% par rapport au TRV, en échange d'un service client 100% digital. La dernière est l'offre Heures super creuses qui est spécialement dédiée aux compteurs Linky. Avec cette offre, les usagers profitent de 50% de remise de 2h à 6h du matin.

🔥 Grille tarifaire gaz offre Verte Total Direct Energie

En ce qui concerne les tarifs de l'offre Verte de gaz, ils varient selon les habitudes et le lieu de consommation du foyer. En effet, les prix du gaz sont définis selon :

1. La zone de consommation : qui correspond à la distance entre le logement du client et le centre de stockage le plus proche. Plus le logement est éloigné, plus le prix qui s'applique au foyer est élevé. On distingue 6 zones tarifaires en France, sachant que la différence de prix entre la zone 1 et la zone 6 s'élève à près de 6% ;
2. La classe de consommation : il s'agit simplement de l'usage fait du gaz naturel dans un foyer : cuisson, eau chaude et chauffage. Plus on consomme, et plus le prix du gaz baisse.

Selon votre zone et votre classe de consommation, consultez vos prix du gaz dans la grille tarifaire de l'offre Verte Total Direct Energie ci-dessous :

📜 Les conditions générales de vente

🤝 Souscrire L'offre Verte Total Direct Energie

La souscription d'un contrat Total Direct Energie se fait facilement, soit en ligne pour pouvoir souscrire à tout moment, soit par téléphone pour obtenir l'accompagnement d'un conseiller tout au long de la démarche.

• Les documents à fournir lors d'une souscription Total Direct Energie :
• Une ancienne facture d'énergie ;
• Le nom de l'ancien occupant du logement s'il s'agit d'un déménagement avec Total Direct Energie ;
• Les relevés de compteur (hors compteur Linky) ;
• Les coordonnées bancaires.

💬 Les contacts Total Direct Energie

Les clients de l'offre Verte Total Direct Energie ont la possibilité de joindre le service client par plusieurs biais :

1. Par téléphone : le numéro de téléphone Total Direct Energie pour les clients est le 0 970 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h ;
2. Par e-mail : via le formulaire de contact sur le site de Total Direct Energie, ou en envoyant un courriel à [email protected] ;
3. Sur les réseaux sociaux : en contactant le fournisseur sur ses pages Facebook, Messenger et Twitter ;
4. Sur l'appli et l'espace client Total Direct Energie : pour contacter un conseiller facilement ou même effectuer soi-même ses démarches en toute autonomie afin de gagner du temps ;
5. Par courrier : le contact par courrier est recommandé pour des demandes pour lesquelles il peut être utile de garder une trace des échanges (réclamations, résiliation, etc.). Pour envoyer un courrier à Total Direct Energie, voici l'adresse postale :
   Total Direct Energie
   Service Client
   TSA 21519
   75901 Paris CEDEX 15

✔ Se connecter à l'espace client

📨 Où envoyer mon chèque énergie ? Pour payer sa facture Total Direct Energie avec le chèque énergie, il faut envoyer le chèque à l'adresse dédiée - attention, elle est différente de l'adresse postale du service client. L'adresse du chèque énergie Total Direct Energie est : Total Direct Energie, TSA 20888, 92894 NANTERRE Cedex 9.