Offre online Total Direct Energie : 10% de remise, grille tarifaire, parrainage et contact

TotalEnergies propose des offres d'électricité et de gaz naturel parmi les plus compétitives du marché. Il est troisième fournisseur d'énergie en France en 2019, en partie grâce à ces tarifs attractifs. L'offre Online TotalEnergies est l'offre la plus économique proposée par le fournisseur, avec une réduction de -% sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés. Pourquoi et comment souscrire ? Voici les grilles tarifaires et toutes les caractéristiques de l'offre Online.

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🔎 L'essentiel de l'offre Online

L'offre online TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est l'offre la moins chère du fournisseur. Comme son nom l'indique, il s'agit d'une offre 100% web, où le client doit tout piloter en ligne - ce qui lui permet de profiter d'une remise plus intéressante.

💰 Un tarif avantageux

L'offre Online de TotalEnergies est proposée avec un pourcentage de réduction de -% sur les tarifs réglementés du gaz et de l'électricité. Elle est ainsi non seulement l'offre la plus économique du fournisseur, mais aussi l'une des plus compétitives du marché.

Il faut en revanche noter qu'en contrepartie de ce prix réduit, les clients de l'offre Online TotalEnergies ne bénéficient pas du service client téléphonique et doivent donc gérer l'intégralité de leur contrat en ligne. Cette offre est ainsi plus intéressante pour les personnes à l'aise avec les outils web.

Il s'agit d'une offre à prix indexé (comme toutes les offres de TotalEnergies), permettant aux particuliers de profiter d'économies considérables en cas de baisse sur le marché. Et en cas de hausse, les tarifs du client augmentent aussi, mais restent toujours -% moins chers. Cette remise est appliquée dès la souscription, ce qui fait que le client reste gagnant peu importe les évolutions des prix du marché.

☑ Un tarif lissé sur toute l'année

Avec l'offre Online de TotalEnergies, le mode de facturation par défaut est la mensualisation par prélèvement automatique. L'avantage de la mensualisation est que le particulier paie des mensualités identiques chaque année - ce qui lui permet de lisser ses paiements mais également de mieux maîtriser son budget énergie en évitant de payer plus cher pendant l'hiver par exemple.

Le client reçoit donc une facture annuelle, basée sur sa consommation estimée. Les mensualités sont ajustées au moins une fois par an, avec une facture de régularisation calculée sur la base des relevés de compteur effectués par les gestionnaires Enedis (pour les compteurs électriques) et GRDF (pour les compteurs de gaz).

Par ailleurs, si l'offre Online TotalEnergies ne permet pas de choisir un autre mode de facturation, elle donne la possibilité au client de moduler son contrat selon ses besoins :

• Choix de la date de prélèvement ;
• Choix du format de facture : format papier ou électronique ;
• Possibilité de modifier le montant de ses mensualités en faisant une demande au service client.

💬 Un service client réactif

TotalEnergies est reconnu pour la qualité de sa relation client. Le service client TotalEnergies a en effet été primé de nombreuses fois pour sa réactivité et son professionnalisme. Il a par exemple été élu Service Client de l'Année pour les éditions 2008 à 2019 dans la catégorie Fournisseur d'électricité et de gaz, suite à une étude de BVA Group.

Ainsi, même si les clients de l'offre Online TotalEnergies n'ont pas accès au service client par téléphone, d'autres moyens efficaces sont mis à leur disposition pour contacter un conseiller et obtenir des réponses rapidement. Les conseillers TotalEnergies sont notamment disponibles par e-mail et tchat. Le fournisseur affirme d'ailleurs que 98% des emails qu'il reçoit obtiennent une réponse dans la journée.

En outre, les abonnés ont accès à l'espace client TotalEnergies, ainsi qu'à l'application pour avoir leur contrat à portée de main et gérer l'essentiel de leur abonnement, à tout moment et facilement - une véritable alternative au service client par téléphone.

⚡ Grille tarifaire pour l'électricité

La remise de %- de l'offre Online TotalEnergies s'applique à la fois aux contrats en option Base et ceux en option Heures Pleines Heures Creuses. Le client peut donc toujours faire des économies, peu importe l'option tarifaire qu'il a souscrite. On recommande cependant l'option Heures Creuses pour les ménages fonctionnant tout à l'électricité et pouvant déplacer l'utilisation de leurs équipements les plus énergivores pendant les heures creuses (le plus souvent en soirées et en weekends).

Pour plus de détails sur les tarifs en option Base et en option Heures Creuses, voici la grille tarifaire de l'offre Online TotalEnergies.

🔥 Grille tarifaire pour le gaz

L'offre Online gaz de TotalEnergies propose les mêmes caractéristiques que l'offre d'électricité : une réduction de -% par rapport au tarif réglementé Engie et un service client 100% digital. Ci-dessous la grille tarifaire pour plus de détails sur les tarifs de TotalEnergies en ce qui concerne le gaz :

Les conditions générales de vente

✍️ Souscrire l'offre Online Total Direct Energie (devenu TotalEnergies)

Que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur pour son logement actuel, la souscription TotalEnergies est une démarche simple et rapide. De plus, il est possible de bénéficier de l'assistance d'un expert en énergie tout au long de sa souscription, en effectuant la démarche par téléphone. Pour cela, il suffit d'appeler le 📞 09 74 59 46 06 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30).

En dehors de ces horaires d'ouverture, il est également possible de souscrire TotalEnergies en ligne - ce service étant accessible 24/7. Pour ce faire, il suffit de remplir le formulaire adéquat :

1. Offre Online électricité TotalEnergies.
2. Offre Online gaz TotalEnergies
3. Offre Online duale TotalEnergies

💬 Les contacts TotalEnergies, ex Total Direct Energie

Comment vu plus haut, avec l'offre Online TotalEnergies, l'interaction avec le service client se fait exclusivement par internet. Seule la souscription peut se faire par téléphone. Ci-dessous tous les moyens pour contacter le service client TotalEnergies pour les abonnés de l'offre Online :

❓ FAQ Offre Online Total Direct Energie 

👥 Parrainage d'un proche avec l'offre Online de TotalEnergies (ex Total Direct Energie), c'est possible ?

Il n'est plus possible de bénéficier de l'offre de parrainage en tant que client TotalEnergies. En détails, voici comment profiter de l'offre de parrainage fonctionnait :

1. Partager son code parrain à ses proches, dans la limite de 20 filleuls sur 12 mois glissants. Le code parrain correspond à sa référence client. Le moyen le plus simple de le partager est de se connecter sur l'espace client ou l'application TotalEnergies, puis se rendre dans la rubrique "Parrainage" ;
2. Lors de sa souscription, le filleul doit mentionner le code parrain afin de valider le parrainage ;
3. Une fois ce nouveau contrat activé, le parrain et le filleul gagnent chacun 20€ sur leur facture respective. Pour le client parrain, il y a même la possibilité de gagner des bonus supplémentaires. En effet, dès son premier parrainage, il rejoint le Club Parrainage de TotalEnergies qui lui permet de multiplier ses gains après avoir atteint un certain nombre de filleuls. Un bonus de 10€ est accordé dès le 2e parrainage, un bonus de 20€ au 4eme et un bonus de 30€ avec le 6eme filleul, soit la possibilité de gagner jusqu'à 50€ pour un filleul.

✏ Comment résilier un contrat Online TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

L'offre Online TotalEnergies est une offre sans engagement (comme tous les contrats d'électricité et de gaz naturel sur le marché). Cela signifie que les clients peuvent résilier leur contrat TotalEnergies sans donner de préavis et sans payer de frais de résiliation s'ils souhaitent changer pour un autre fournisseur ou s'ils doivent emménager dans un nouveau logement par exemple.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, les démarches sont très simples car c'est le nouveau fournisseur qui s'en occupe, dès la validation de la souscription. Pour comparer les fournisseurs et souscrire l'offre la moins chère en 5 minutes, il est conseillé d'appeler les experts Selectra au 09 87 67 38 23 (prix d'un appel local).

Dans le cas d'un déménagement, les démarches de résiliation se font depuis l'espace client TotalEnergies. A savoir que cette étape est impérative, sous peine de continuer à payer les factures de son ancien logement. Il faut aussi penser à souscrire un abonnement pour son nouveau logement - cela peut se faire chez TotalEnergies même, ou chez tout autre fournisseur.

📌 Quelles autres offres propose TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Au total, trois offres de gaz et d'électricité sont proposées par TotalEnergies. Chacun d'elles a des caractéristiques différentes afin de répondre à tous les besoins et tous les budgets. A savoir que les tarifs de TotalEnergies sont toujours garantis moins chers que les TRV, peu importe l'offre. Le pourcentage de réduction varie cependant, en fonction des services inclus. Outre l'offre Online TotalEnergies, on distingue aussi :

1. L'offre Essentielle (ex Classique) TotalEnergies - Offre indisponible : elle propose une remise de 5 € par rapport au tarif réglementé EDF et de 3 € par rapport au tarif réglementé Engie. Il s'agit de l'offre phare de TotalEnergies. Elle s'accompagne de nombreux services, notamment l'accès au service client téléphonique, mais également un rendez-vous annuel avec un conseiller énergie tous les ans, ou encore des avantages particuliers pour les compteurs Linky ;
2. L'offre Verte TotalEnergies : elle prévoit 1 ans de prix fixe. Cette offre verte est composée de 100% d'électricité renouvelable certifiée par les Garanties d'Origine et / ou 10% de biogaz.
3. L'offre Heures super Creuses TotalEnergies : Il s'agit d'une offre spécialement créée pour les compteurs Linky. L'offre prévoit une remise de 50% par rapport au tarif réglementé heures pleines, de 2h à 6h du matin. Le reste des heures creuses (de 23h à 2h et de 6h à 7h) sont facturées au tarif réglementé heures creuses.

📨 Où envoyer mon chèque énergie TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Les clients de l'offre Online TotalEnergies peuvent évidemment payer une partie de leurs factures avec leur chèque énergie. A savoir que tous les fournisseurs d'énergie ont l'obligation d'accepter ce mode de paiement. Pour utiliser son chèque énergie avec TotalEnergies, il suffit de mentionner sa référence client au dos du chèque, puis l'envoyer à l'adresse suivante :

TotalEnergies
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9

Qu'est-ce que le chèque énergie ? Le chèque énergie est un dispositif visant à aider les ménages modestes et très modestes dans leurs dépenses énergétiques. Elle est envoyée chaque année à tous les foyers bénéficiaires de manière automatique. Il n'y a aucune démarche à faire pour recevoir son chèque énergie, car sa distribution est basée sur les données de l'administration fiscale.