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Électricité : les numéros de téléphone de tous les fournisseurs

Déménagement

09 87 67 38 23

Parmi tous les numéros de téléphone renseignés sur le web, il est souvent compliqué de trouver le bon interlocuteur. Coupure d'électricité, coupure de gaz, panne, fuite, ouverture de compteur ou encore résiliation de contrat, les demandes sont souvent diverses et les résultats inappropriés. C'est pourquoi, afin d'ôter tous les doutes des internautes, cette page rassemble l'ensemble des numéros de téléphone pour chaque situation.

telephone enedis grdf fournisseurs

L'interlocuteur en cas de panne générale, coupure d'énergie ou fuite de gaz

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Les interlocuteurs sont différents qu'il s'agisse d'une panne d'électricité ou de gaz.

 L'électricité : Enedis (ancien ERDF)

Enedis est le gestionnaire de réseau de distribution de l'électricité en France. C'est l'organisme qui s'occupe du maintien et de l'entretien des câblages et de tout le réseau électrique en France.

En cas de panne générale d'électricité, de coupure d'électricité, ou autres avaries liées à l'installation électrique publique (toute la rue est sans électricité par exemple), c'est Enedis (ex - ERDF) qu'il faut contacter.

Numéro de dépannage Urgence Enedis : 09 72 67 50 XX - Les deux derniers chiffres correspondent au numéro de département du logement.

Par exemple, j'appelle Enedis concernant un logement situé à La Rochelle : 09 72 67 50 17

Mon ami appelle Enedis pour un logement situé à Rennes : 09 72 67 50 35.

Il est inutile de contacter son fournisseur d'électricité lors d'une coupure générale d'électricité car il redirige automatiquement vers Enedis. Afin de ne pas perdre trop de temps, il est conseillé de contacter directement le gestionnaire de réseau Enedis (ancien ERDF).

 Le gaz : GRDF

Il en est de même pour tous les dommages provenant du réseau de gaz. Le fournisseur d'énergie ne peut pas intervenir, il est faut directement appeler le gestionnaire de réseau GRDF.

GRDF agit pour tout ce qui attrait au gaz : coupure générale de gaz, fuite de gaz, odeurs suspectes de gaz, etc.

Numéro de dépannage Urgence GRDF : 0 800 47 33 33

Avant toute chose, en cas de fuite de gaz il est important de respecter quelques consignes de sécurité :

  • Ouvrir les fenêtres ;
  • Fermer l'arrivée de gaz ;
  • Ne pas utiliser d'allumettes, briquets, de manière générale éviter les étincelles et le feu ;
  • Ne pas toucher aux appareils électriques ou téléphones ;
  • Sortir du domicile et appeler le Numéro Vert 0 800 47 33 33 (numéro gratuit depuis un poste fixe)
  • Attendre l'arrivée du technicien en restant à proximité du domicile.

L'ouverture d'un compteur dans le nouveau logement

demenager ouvrir compteur electricite gaz

L'ouverture des compteurs d'électricité et de gaz est obligatoire lors d'un emménagement afin d'assurer la continuité de l'alimentation du logement en énergie. Par téléphone ou en ligne, le client a le choix pour mettre le compteur à son nom, rapidement et facilement.

Après avoir comparé et choisi son fournisseur, afin de ne pas perdre de temps pendant la mise en place du contrat il est utile de préparer les informations suivantes.

 Pour l'électricité

  • le PDL / PRM (Point De Livraison ou Point de Référence et Mesure - sur le Linky) du compteur d'électricité : il figure sur l'échéancier, les factures ou le contrat et peut être fourni par l'ancien occupant du logement ;
  • la relève du compteur électrique : penser à récupérer la relève des heures pleines et celle des heures creuses si le compteur électrique fonctionne en double tarification ;
  • l'adresse exacte du logement : ainsi que tous les compléments d'adresse, elle est indispensable si le client ne dispose pas du PDL ou PRM ;
  • si le client compte régler ses factures par prélèvement automatique, un IBAN.

 Pour le gaz

  • le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) du compteur de gaz : c'est l'identifiant du compteur de gaz, il figure sur toutes les factures, l'échéancier ou le contrat ;
  • la relève du compteur de gaz : ce sont les numéros affichés sur le cadran du compteur ;
  • l'adresse précise du logement : complétée de tous les compléments d'adresse, elle permet de localiser avec exactitude l'emplacement du compteur ;
  • un RIB dans le cas où le client souhaite régler les factures par prélèvement automatique.

Relèves sur compteurs linky et gazparIl n'est pas utile de réaliser les relèves de consommation lorsque le logement est équipé des compteurs de nouvelle génération, Linky et Gazpar. Cette manœuvre s'opère automatiquement et à distance lors d'une demande de mise en service.

Le raccordement des énergies aux réseaux publics

Le raccordement du logement aux réseaux publics d'électricité et de gaz est obligatoire pour assurer la fourniture d'énergie dans une construction neuve.

 Raccordement au réseau électrique

C'est le gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF) qui est en charge des travaux de raccordement pour l'électricité.

La demande est simple, l'internaute peut la soumettre directement depuis le site internet Enedis, ou contacter l'agence Enedis (ex - ERDF) la plus proche de chez lui par téléphone aux numéros attribués ci-dessous.

Contacts des agences de raccordement Enedis - 2019
raccordement contact enedis erdf
Région Départements Numéros de téléphone Adresse postale Adresse e-mail Enedis
Alsace-Franche Comté 25 / 39 / 67 / 68 / 70 / 90 09 69 32 18 45
ARÉ Alsace - Franche-Comté
57 rue Bersot
BP 1209
25004 Besançon Cedex
are-alsacefranchecomte@enedis.fr
Aquitaine Nord 24 / 33 / 47 09 69 32 18 67
ARÉ Aquitaine
130 Rue Lecocq
33000 Bordeaux
are-aqn@enedis.fr
Auvergne 03 / 15 / 43 / 63 09 69 32 18 71
ARÉ Auvergne
1 rue de Châteaudun
63966 Clermont-Ferrand Cedex 9
are-auvergne@enedis.fr
Bourgogne 21 / 58 / 71 / 89 09 69 32 18 51
ARÉ Bourgogne
3 rue Georges Lapierre
BP 20318
71108 Chalon-sur-Saône
are-bourgogne@enedis.fr
Bretagne 22 / 29 / 35 / 56 09 69 32 18 79
ARÉ Bretagne
BP 314
22003 Saint-Brieux Cedex 1
are-bretagne@enedis.fr
Centre Val de Loire 18 / 28 / 36 / 37 / 41 / 45 09 69 32 18 73
ARÉ Centre
196 rue du Gal Renault
BP 2048
37020 Tours Cedex 1
are-centre@enedis.fr
Champagne-Ardenne 08 / 10 / 51 / 52 09 69 32 18 47
ARÉ Champagne-Ardenne
3 rue des Romains
51065 Reims Cedex
are-champagneardenne@enedis.fr
Côte d’Azur 06 / 83 09 69 32 18 61
ARÉ Côte d'Azur
Avenue Edith Cavell
BP 60244
83418 Hyeres Cedex
are-pacaest@enedis.fr
Languedoc Roussillon 11 / 30 / 34 / 66 09 69 32 18 57
ARÉ Languedoc-Roussillon
382 avenue Raimond Trencavel
34926 Montpellier Cedex 9
are-laro@enedis.fr
Limousin 19 / 23 / 87 09 69 32 18 75
ARÉ Limousin
19 bis avenue de la Révolution
87000 Limoges
are-limousin@enedis.fr
Lorraine 54 / 55 / 57 / 88 09 69 32 18 49
ARÉ Lorraine
2 boulevard Cattenoz
54600 Villiers-les-Nancy
are-lorraine@enedis.fr
Midi-Pyrénées Nord 12 / 46 / 48 / 81 / 82 09 69 32 18 63
ARÉ Midi-Pyrénées Nord
BP 09
46001 Cahors Cedex
are-nmp@enedis.fr
Midi-Pyrénées Sud 09 / 31 / 32 09 69 32 18 65
ARÉ Midi-Pyrénées Sud
BP 93507
31035 Toulouse Cedex 1
are-mps@enedis.fr
Nord Pas de Calais 59 / 62 09 69 32 18 39
ARÉ Nord Pas de Calais
63 rue de la Commune de Paris
62100 Calais@enedis.fr
are-nordpasdecalais
Normandie 14 / 27 / 50 / 61 / 76 09 69 32 18 41
ARÉ Basse Normandie
BP 20045
14006 Caen Cedex 1
are-normandie@enedis.fr
Paris 75 09 69 32 18 37
ARÉ de Paris
6 rue d’Aboukir
75002 Paris
are-paris@enedis.fr
Île de France Est 77 / 91 / 93 / 94 09 69 32 18 33
ARÉ Ile de France Est
TSA 12345
91345 Bretigny-sur-Orge Cedex
are-essonne@enedis.fr
Île de France Ouest 78 / 92 / 95 09 69 32 18 35
ARÉ Ile de France Ouest
22 rue de Moxouris
78150 Le Chesnay
are-dridfouest@enedis.fr
Pays de la Loire 44 / 49 / 53 / 72 / 85 09 69 32 18 82
ARÉ Pays de la Loire
BP 14208
44040 Nantes Cedex 1
are-paysdelaloire@enedis.fr
Picardie 02 / 60 / 80 09 69 32 18 43
ARÉ Picardie
74 rue Jean Jaurès
60100 Creil
are-picardie@enedis.fr
Poitou-Charentes 16 / 17 / 79 / 86 09 69 32 18 84
ARÉ Poitou-Charentes
BP 130
17306 Rochefort Cedex 1
are-poitoucharentes@enedis.fr
Provence Alpes du Sud 04, 05 ,13, 84 09 69 32 18 59
ARÉ Provence Alpes du Sud
Chemin St Pierre
BP 130
13722 Marignane Cedex
are-pacaouest@enedis.fr
Pyrénées et Landes 40, 64, 65 09 69 32 18 69
ARÉ Pyrénées et Landes
BP 549
65005 Tarbes Cedex
raccordement-pyl@enedis.fr
Sillon Alpin 38, 73, 74 09 69 32 18 53
ARÉ Sillon Alpin
11 rue Félix Esclangon
38000 Grenoble
are-sillonalpin@enedis.fr
Sillon Rhodanien 01, 07, 26,42, 69 09 69 32 18 55
ARÉ Sillon Rhodanien
24 avenue de la Marne
BP 1015
26010 Valence Cedex
are-sillonrhodanien@enedis.fr

 Raccordement au réseau de gaz

Comme pour l'électricité, le raccordement au réseau public de gaz passe par le gestionnaire de réseau, GRDF.

Pour raccorder son logement au réseau public de gaz, il faut appeler le gestionnaire au 09 69 36 35 34. La prise en charge de l'opération de raccordement passe dans un premier temps par la fourniture des éléments suivants :

  • L'adresse complète du logement ;
  • les caractéristiques du logement ainsi que les futurs usages du gaz (eau chaude, cuisson, chauffage) ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz est éloigné de la rue.

L'ensemble des informations sur le compteur Linky

L'installation du nouveau compteur d'électricité Linky a soulevé quelques polémiques en France, notamment à cause de son option "communicant". Malgré son obligation de déployer le compteur Linky dans toute la France d'ici 2021, le gestionnaire de réseau Enedis s'est vu confronté à certains refus de la part des usagers.

linky numero telephone

Face aux oppositions des Français, Enedis a mis en place une ligne verte - 0 800 054 659 - , permettant de répondre à toutes les interrogations visant :

  • la santé des consommateurs avec le compteur intelligent Linky ;
  • le partage des données de communication des utilisateurs ;
  • le respects de la vie privée face aux données collectées ;
  • le calendrier de déploiement des nouveaux compteurs Linky, etc.

L'ensemble des numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie

Ci-dessous figurent les numéros de téléphone des services clients de chaque fournisseurs.

Fournisseurs d'électricité et de gaz en France : liste des numéros de téléphone et horaires
Fournisseurs Numéro service client Horaires Coût de l'appel
EDF EDF
09 69 32 15 15
Service client
Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Engie Engie
09 69 324 324
Service client
Du lundi au samedi de 8h à 21h. Prix d'un appel local
Alterna 0800 71 12 34 Du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit
Antargaz 0805 509 509 Du lundi au vendredi de 8h à 19h. Appel gratuit
Butagaz 09 69 39 09 19 Du lundi au samedi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Cdiscount Energie Cdiscount Energie
09 77 40 20 30
Du lundi au samedi. Prix d'un appel local
Dyneff 04 67 12 68 30 Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Prix d'un appel local
ekWateur ekWateur
09 77 406 666
Du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
Elecocité 09 74 76 55 60 Du lundi au vendredi de 10h à 19h. Prix d'un appel local
Electricité de Provence 04 98 51 00 31 Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Prix d'un appel local
Enercoop Enercoop
09 70 68 07 65
Service client
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Prix d'un appel local
Energie d'Ici 05 64 27 04 88 Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Energies Leclerc Energies Leclerc
0 809 109 110
Du lundi au samedi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Energies du Santerre 03 22 73 31 82 Du Lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30. Prix d'un appel local
Eni ENI
Service client
32 94
Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Prix d'un appel local
Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40 Du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30. Prix d'un appel local
Geg 04 76 84 38 00 Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h. Prix d'un appel local
Greenyellow 09 69 39 09 60 Du lundi au vendredi de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Happe Happe by Engie
09 77 420 410
Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Prix d'un appel local
Iberdrola France 0 805 98 12 05 Horaires non spécifiés. Prix d'un appel local
Ilek Ilek
05 64 88 00 38
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Prix d'un appel local
Lucia Energie 04 67 66 67 68 Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Prix d'un appel local
Mega Energie 09 78 90 67 15 Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h. Prix d'un appel local
Mint Energie Mint Engergie
09 77 40 10 80
Service client
Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Ohm Energie 09 72 66 79 29 Du lundi au vendredi de 9h à 19h. Prix d'un appel local
Planète Oui 09 74 76 30 19 Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Plum Energie 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local
Proxelia 0 810 60 05 09 Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Appel surtaxé
Selia 09 69 39 70 01 Du lundi au vendredi de 8h à 18h. Prix d'un appel local
Sowee 0 806 800 444 Du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h. Prix d'un appel local
Total Direct Energie Total Direct Energie
36 56
Du lundi au dimanche de 8h à 20h. Prix d'un appel local
Urban Solar 04 28 29 75 52 Du lundi au vendredi de 9h à 18h. Prix d'un appel local