Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna, fournisseur d'électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD, se distingue par ses offres compétitives et son engagement envers l'énergie verte. Avec une note moyenne de 4.47/5 basée sur les avis de plateformes comme Trustpilot et Google Reviews, Alterna est apprécié pour ses remises attractives, notamment avec son offre d'électricité verte 100% française à 4% en dessous du tarif réglementé. Fort de son ancrage local, un service client basé à Poitiers et un réseau de 60 agences, Alterna a également été récompensé par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024. Pour toute demande, contactez le service client au 05 49 60 54 58. Découvrez les offres, tarifs et avis d'Alterna.

Les offres d'électricité Alterna en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française par Alterna offre un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1935 €, c'est-à-dire jusqu'à 5 % moins cher que le tarif réglementé. Ce tarif est fixe pendant un an, assurant une certaine stabilité. L'électricité est certifiée verte et provient de sources d'énergie renouvelable françaises comme l'éolien et le solaire. Cependant, cette offre n'est pas labellisée VertVolt. Alterna garantit ainsi une démarche environnementale tout en proposant un prix compétitif.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Alterna Électricité verte 100% locale propose un prix du kWh de 0.1968 € en option base 6 kVA, avec une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Aucune réduction n'est mentionnée pour le gaz par rapport au prix repère. Cette offre est entièrement verte, certifiée par le label VertVolt "Très Engagé" de l'Ademe. En outre, le prix du kWh est fixe pendant un an, vous offrant ainsi une certaine stabilité tarifaire.

Les offres de gaz Alterna en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de 0.105 €, généralement inférieur au prix repère de la CRE avec une réduction de 9 %. Bien que l'offre ne soit pas liée à un engagement environnemental spécifique, elle assure des prix fixes pendant un an. Cependant, la grille tarifaire géographique complexifie la compréhension des tarifs. Alterna offre également un service client basé en France et une option de parrainage permettant d'obtenir des réductions sur les factures.

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de 0.1224 €. Bien que le tarif soit supérieur au prix repère du gaz, cette offre inclut du gaz 100% vert, issu de producteurs français, offrant ainsi une option écologique pour les consommateurs. Les tarifs HT sont fixes pendant un an, assurant une certaine stabilité budgétaire. Cependant, les abonnements dépassent aussi les prix de référence de la CRE, ce qui peut être un obstacle pour ceux recherchant des offres plus compétitives financièrement.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix du kWh de gaz à 0.1062 €, fixé pendant 2 ans et 8 % inférieur au prix repère gaz. Bien que l’électricité ne soit pas incluse, l'offre met l'accent sur la compétitivité du gaz, mais sans engagement environnemental particulier. Le service client est basé en France. Cette offre est idéale si vous recherchez une stabilité tarifaire dans un marché volatil.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix du kWh de 0.1074 €, soit une réduction de 7 % par rapport au prix repère gaz. Les prix sont fixes pendant trois ans, néanmoins, l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Alterna garantit un service client basé en France et une stabilité financière.

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis sur Alterna sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.47/5. Sur Trustpilot, il obtient 4/5, apprécié pour son service client réactif. Sur Avis Vérifiés et Google Reviews, les notes sont respectivement 4.5/5 et 4.6/5, témoignant de la satisfaction client. Cependant, sur Selectra, la note est plus basse, 2.2/5, en raison de problèmes de facturation.

Notes actualisées en février 2025.

Notre avis d'expert

Alterna se distingue par une offre compétitive qui inclut une réduction de jusqu'à 4 % sur le tarif réglementé pour l'électricité. Ce fournisseur met en avant des solutions d'énergie renouvelable, certifiées par le label VertVolt niveau très engagé, incluant l'électricité verte et des options de biogaz 100 % biométhane. En termes d'avis clients, Alterna obtient une note moyenne de 4.47/5, indiquant une satisfaction générale positive des utilisateurs.

Le taux de litiges de Alterna n'est pas disponible car le fournisseur n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Energie. Néanmoins, ses avis clients suggèrent une entreprise généralement fiable.

Comment contacter Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'énergie qui a été créé en 2005 par le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Basé à Poitiers, ce fournisseur met l’accent sur l’ancrage territorial et l’énergie renouvelable. Avec un service client situé en France, Alterna veille à répondre aux besoins de ses clients avec efficacité. Si vous souhaitez contacter le service client d'Alterna, voici les différentes méthodes de contact disponibles :

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58 (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
• Site Internet : Accédez à l'espace client ou remplissez un formulaire de contact via le site officiel d'Alterna.

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, c'est simple. Vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou remplir le formulaire sur le site internet. Alterna dispose d'un fort ancrage local avec son siège à Poitiers et une présence dans 60 agences locales de chaque ELD. Grâce à cette organisation, Alterna propose des offres d'énergie verte compétitives.

Lors de la souscription, vous aurez besoin de fournir plusieurs documents et informations :

• Votre dernière facture d'énergie (pour connaître vos habitudes de consommation) ;
• Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
• Votre numéro de PDL (Point de Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz, si nécessaire ;
• Une pièce d'identité pour valider vos informations personnelles.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Résilier un contrat d'énergie chez Alterna est un processus simple et sans frais, car tous leurs contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Pour procéder à la résiliation, commencez par contacter leur service clientèle pour les informer de votre intention de résilier. Assurez-vous d'avoir votre numéro de contrat ou votre référence client à portée de main pour faciliter le processus. Alterna vous demandera généralement la date souhaitée de résiliation et pourrait vous conseiller sur une éventuelle relève de compteur à cette date. Enfin, vous recevrez une facture de clôture qui indique le montant final que vous devez ou qu'ils vous doivent.

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'énergie né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution. Sa principale offre, Électricité verte 100% française, propose une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sont globalement positifs avec une note moyenne de 4.47/5. Bien qu'Alterna conserve un ancrage fort sur le territoire français, le nombre exact de clients est inconnu.