![logo](https://agence-energie.com/sites/agence-energie.com/files/images/bloc/saving.png)
Un devis moins cher pour l’électricité ou le gaz ?
Contactez Selectra pour choisir un contrat adapté à vos besoins
![logo](https://agence-energie.com/sites/agence-energie.com/files/images/bloc/vattenfall-xs.png)
L'offre du moment - Vattenfall
-20% sur le prix du kWh HT de l'électricité fixe pendant 1 an !
Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD en 2005. Basé à Poitiers, Sorégies, l'une des ELD du groupe, a pris le leadership de cette association. Bien que sa notoriété soit encore faible, Alterna se distingue par son engagement dans l'énergie verte. Avec des offres compétitives en électricité et en gaz, le fournisseur propose notamment de l'énergie renouvelable et détient le Label VertVolt niveau très engagé, délivré par l'ADEME. Découvrez les offres, tarifs et avis d'Alterna dans cet article.
💡 Nom officiel du fournisseur | Alterna |
⭐ Avis clients |
|
📢 Taux de litiges | Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. |
☎️ Numéro de téléphone du service client | 05 49 60 54 58 |
📍 Adresse du siège social | 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers |
🏆 Particularité ou distinction | Alterna a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz |
Les offres d'électricité Alterna en 2024
Tarif | Détails | Prix | Score |
---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Mensualité-type
137 € Économie de 36.7 € |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Mensualité-type
143 € Économie de 30.8 € |
|
Calculs pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française
L'offre Électricité verte 100% française en bref :
- Offre à prix fixe pendant un an, sans visibilité sur l'évolution au-delà.
- Electricité verte d'origine 100% française, certifiée par des garanties d'origine.
- Réduction allant jusqu'à 26% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé.
L'offre Alterna Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0.1927 € en option base 6 kVA, offrant 26 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Il s'agit d'électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine. Le tarif est fixe pendant un an, mais l'évolution du prix au-delà n'est pas précisée. Alterna se distingue par sa forte implication environnementale, bien que l'offre ne soit pas labellisée VertVolt niveau très engagé.
Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base
![]() |
Abonnement | €/kWh base |
---|---|---|
3 kVA | 125.72 € | 0.1927 € |
6 kVA | 164.25 € | 0.1927 € |
9 kVA | 205.69 € | 0.1927 € |
12 kVA | 248.02 € | 0.1927 € |
15 kVA | 287.43 € | 0.1927 € |
18 kVA | 326.6 € | 0.1927 € |
24 kVA | 413.4 € | 0.1927 € |
30 kVA | 487.17 € | 0.1927 € |
36 kVA | 574.49 € | 0.1927 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option hphc
![]() |
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 171.86 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
9 kVA | 217.55 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
12 kVA | 261.97 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
15 kVA | 304.37 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
18 kVA | 346.39 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
24 kVA | 426.06 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
30 kVA | 504.14 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
36 kVA | 582.97 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale
L'offre Électricité verte 100% locale en bref :
- Prix fixe pour une durée d'un an, avec une réduction de 22% sur le tarif réglementé.
- Électricité 100% verte, certifiée VertVolt Très Engagé par l'ADEME.
- Production locale à partir de sources renouvelables comme solaire, éolien ou hydraulique.
L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose un prix du kWh à 0.2018 € en option base 6 kVA. Elle offre une réduction significative de 22% par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix fixe pendant un an. L'électricité est 100% verte, labellisée VertVolt Très Engagé par l'ADEME. Cette offre s'appuie sur 330 fermes de production renouvelable en France, permettant ainsi de soutenir l'énergie locale et durable.
Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option base
![]() |
Abonnement | €/kWh base |
---|---|---|
3 kVA | 125.72 € | 0.2018 € |
6 kVA | 164.25 € | 0.2018 € |
9 kVA | 205.69 € | 0.2018 € |
12 kVA | 248.02 € | 0.2018 € |
15 kVA | 287.43 € | 0.2018 € |
18 kVA | 326.6 € | 0.2018 € |
24 kVA | 413.4 € | 0.2018 € |
30 kVA | 487.17 € | 0.2018 € |
36 kVA | 574.49 € | 0.2018 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option hphc
![]() |
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 171.86 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
9 kVA | 217.55 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
12 kVA | 261.97 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
15 kVA | 304.37 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
18 kVA | 346.39 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
24 kVA | 426.06 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
30 kVA | 504.14 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
36 kVA | 582.97 € | 0.1668 € | 0.2161 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Les offres de gaz Alterna en 2024
Tarif | Détails | Prix | Score |
---|---|---|---|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Mensualité-type
123 € Économie de 16.5 € |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Mensualité-type
124 € Économie de 15.2 € |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Mensualité-type
126 € Économie de 13.8 € |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Mensualité-type
160 € Surcoût de 20.8 € |
|
Calculs pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an
L'offre Gaz Zen 1 an en bref :
- Prix fixe pendant 1 an avec un kWh généralement inférieur au prix repère de la CRE.
- Énergie standard, sans engagement environnemental spécifique.
- Réduction de 11 % par rapport au prix repère pour un foyer moyen.
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de gaz à 0.0899 €. Ce tarif est 11 % inférieur au prix repère gaz pour un foyer moyen. L'offre garantit un prix fixe pendant un an, mais ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. En termes de compétitivité, elle se classe en deuxième position pour le prix parmi 31 offres similaires.
Liste de prix de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
![]() |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|
Abonnement | 109.32 € | 285.6 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1226 € | 0.0883 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1226 € | 0.0899 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1251 € | 0.0928 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1251 € | 0.0953 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1284 € | 0.0988 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1284 € | 0.1025 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an
L'offre Biogaz Zen 1 an en bref :
- Prix fixes HT pendant 1 an, avec répercussion des évolutions des taxes.
- Gaz 100% vert, certifié par des garanties d'origine, issu de méthanisation française.
- Coût environ 20% supérieur par rapport à l'offre non-verte d'Alterna, sans réduction par rapport au prix repère de la CRE.
L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an propose un gaz 100% vert, mais son prix du kWh de 0.1215 € est supérieur au prix repère du gaz. Les tarifs sont fixes pendant un an, permettant une certaine stabilité. L'offre est surtout destinée à ceux voulant encourager le développement du biométhane en France. Bien qu’elle soit 15 % plus chère que le prix repère, elle permet de sélectionner une ferme de méthanisation pour garantir l'origine du gaz.
Liste de prix de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
![]() |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|
Abonnement | 124.92 € | 299.4 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1474 € | 0.1206 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1474 € | 0.1215 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1474 € | 0.1227 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1474 € | 0.1239 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1474 € | 0.1253 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1474 € | 0.1271 € |
Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans
L'offre Gaz Zen 2 ans en bref :
- Prix fixe sur 2 ans, inférieur au prix repère gaz de la CRE.
- Énergie standard sans engagement environnemental spécifique.
- 10% de réduction par rapport au prix repère gaz.
L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix de 0.0911 €/kWh, avec une réduction de 10 % par rapport au prix repère gaz. Les tarifs sont fixes sur une période de deux ans, offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché. Cependant, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre. Le service client est basé localement en France, ce qui peut constituer un avantage pour le support client.
Liste de prix de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
![]() |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|
Abonnement | 109.32 € | 285.6 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1238 € | 0.0911 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1263 € | 0.0965 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1296 € | 0.1037 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1296 € | 0.1 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1263 € | 0.094 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1238 € | 0.0895 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans
L'offre Gaz Zen 3 ans en bref :
- Gaz Zen 3 ans propose un prix fixe HT pour trois ans, généralement inférieur au prix repère de la CRE.
- L'offre ne présente pas d'engagement environnemental spécifique, donc il s'agit d'énergie standard.
- Le tarif est compétitif avec une réduction de 5 % par rapport au prix repère du gaz.
L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix du kWh de gaz à 0.0977 €, soit une réduction de 5 % par rapport au prix repère gaz. Cette offre se démarque par un tarif fixe pendant trois ans, apportant une stabilité face aux variations du marché. En revanche, elle n'intègre pas d'énergie verte spécifique. Alterna, avec un service client basé en France, assure un accompagnement de proximité pour ses consommateurs.
Liste de prix de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
![]() |
0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|
Abonnement | 109.32 € | 285.6 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1275 € | 0.0977 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1263 € | 0.0965 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1308 € | 0.1049 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1308 € | 0.1012 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1275 € | 0.0952 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.125 € | 0.0907 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 08/09/2024
Les avis sur Alterna
Les avis clients
Les avis clients sur le fournisseur Alterna sont mitigés. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note moyenne est de 4.5/5, avec des retours positifs sur les tarifs et l'électricité verte. En revanche, sur Selectra, la note est de 2.6/5, pointant du doigt des problèmes de communication et de résiliation. Globalement, les clients apprécient les offres d'énergie verte mais rencontrent des problèmes de service client.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
|
2.66/5 | 44 |
|
4.5/5 | 1008 |
|
4.5/5 | 116 |
Notes actualisées en septembre 2024.
Notre avis d'expert
Alterna se démarque par la compétitivité de ses tarifs et son engagement envers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose des réductions significatives, allant jusqu'à 20 % en dessous du tarif réglementé pour l'électricité. Quant à la qualité de l'énergie proposée, Alterna s'engage pleinement dans les énergies vertes avec une offre labellisée VertVolt très engagée, garantissant une électricité issue de sources renouvelables comme le photovoltaïque, l'éolien et l'hydraulique. En ce qui concerne les avis clients, la note globale de 4.43/5 témoigne d'une satisfaction majoritaire.
- Réductions importantes sur les tarifs
- Électricité verte labellisée VertVolt
- Excellente satisfaction client
- Frais d'abonnement parfois élevés
- Augmentation potentielle des tarifs
- Quelques problèmes de réactivité du service client
Le taux de litiges pour Alterna n'est pas disponible, car le fournisseur, en tant qu'entreprise locale, n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cela indique que le fournisseur n'est pas surveillé à grande échelle pour ses litiges, mais il ne serait pas surprenant que son taux soit relativement bas, compte tenu des excellents avis clients.
Comment contacter Alterna ?
Pour contacter le service client d'Alterna, voici les différentes options :
- Téléphone principal : 05 49 60 54 58
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact : Disponible sur le site officiel d'Alterna
- Adresse postale du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
- Horaires : lundi - vendredi 09h - 17h
Pour les professionnels, un service dédié est disponible. Il est conseillé de demander un rappel gratuit sur le site officiel d'Alterna : Lien vers le site des professionnels
Comment souscrire un contrat chez Alterna ?
Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 49 60 54 58 ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.
Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :
- Votre dernière facture d'énergie ;
- Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
- Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;
- Votre adresse complète et vos coordonnées de contact.
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005 et propose ses offres dans les zones couvertes par ces ELD, notamment à Poitiers et dans d'autres communes desservies par les membres du regroupement.
Comment résilier mon contrat chez Alterna ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna, les démarches sont simples et sans frais. Vous pouvez résilier à tout moment par téléphone, par email ou par courrier postal. Il est recommandé de fournir votre numéro de client, votre compteur (PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz), et la date souhaitée de résiliation pour faciliter le traitement de votre demande. Alterna s'engage à traiter rapidement votre requête et l'interruption de fourniture intervient généralement sous quelques jours après réception de votre demande.
- Téléphone principal : 05 49 60 54 58
- Email : [email protected]
- Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
Qui est Alterna ?
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution) en 2005. Sa meilleure offre pour les particuliers est "Électricité verte 100% française", avec une réduction de 19,9% par rapport au tarif réglementé.
Les avis des clients sur Alterna sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,43/5 basée sur 1030 critiques, bien que certains expriment des déceptions notamment par rapport à la hausse des tarifs et la qualité du service client.
Actuellement, le nombre de clients d’Alterna demeure inconnu. Malgré sa petite taille et sa notoriété encore faible, Alterna affiche une croissance constante depuis ses débuts, en maintenant un ancrage fort sur le territoire français.
Signaler une erreur
Nous sommes à votre écoute si vous détectez une erreur, une approximation ou même une faute d'orthographe dans notre page. Ecrivez-nous sur [email protected] toute erreur.