Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Le fournisseur d'électricité et de gaz Alterna a vu le jour en 2005, suite au regroupement de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution). Avec une forte présence sur le territoire français, notamment à Poitiers, Alterna offre des services adaptés aux professionnels et aux particuliers. Spécialisé dans l'énergie verte, le fournisseur propose une sélection de 330 fermes de production renouvelable pour ses offres d'électricité. Reconnu pour son engagement en faveur de l'environnement, Alterna a été récompensé par le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz. Découvrez les offres, tarifs et avis de ce fournisseur engagé.

⭐ L'essentiel sur Alterna
💡 Nom officiel du fournisseur Alterna
⭐ Avis clients
  • Trustpilot : 4.5/5 (71 avis)
  • Avis Vérifiés : 4.5/5 (837 avis)
  • Selectra : 2.59/5 (41 avis)
📢 Taux de litiges Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie.
☎️ Numéro de téléphone du service client 05 49 60 54 58
📍 Adresse du siège social 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
🏆 Particularité ou distinctions Alterna remporte le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz avec une note de 137/200. Label VertVolt niveau très engagé de l’ADEME.

Les offres d'électricité Alterna en 2024

Alterna : Les offres d'électricité
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : A
165.58€ 0.1927€
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : A
165.58€ 0.2018€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre Électricité verte 100% française en bref :
  • -26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif réglementé d'EDF.
  • Électricité verte d'origine 100% française (éolienne, hydraulique, photovoltaïque) avec Garanties d'Origine.
  • Prix fixes pendant un an à partir de la date d’entrée en vigueur du contrat.

L'offre Alterna Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0.1927 € en option base 6 kVA, offrant ainsi 26 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. Cette offre se distingue par la fourniture d'une électricité d'origine 100% renouvelable issue de sources éoliennes, hydrauliques ou photovoltaïques, bien que non certifiée par le label VertVolt niveau très engagé.

Le contrat est à durée indéterminée avec des prix fixes pendant un an, ce qui protège contre les fluctuations du marché. De plus, le service client est basé à Poitiers et accessible par téléphone, garantissant un service de proximité de qualité. Avec une note moyenne de 4.42/5 d'après 949 avis, Alterna est bien perçue par ses clients.

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base

Électricité verte 100% française
Abonnement €/kWh base
3 kVA 126.39 € 0.1927 €
6 kVA 165.58 € 0.1927 €
9 kVA 207.69 € 0.1927 €
12 kVA 250.68 € 0.1927 €
15 kVA 290.76 € 0.1927 €
18 kVA 330.59 € 0.1927 €
24 kVA 418.73 € 0.1927 €
30 kVA 493.83 € 0.1927 €
36 kVA 582.48 € 0.1927 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 12/07/2024

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option hphc

Électricité verte 100% française
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 174.19 € 0.1596 € 0.2064 €
9 kVA 221.04 € 0.1596 € 0.2064 €
12 kVA 266.63 € 0.1596 € 0.2064 €
15 kVA 310.2 € 0.1596 € 0.2064 €
18 kVA 353.38 € 0.1596 € 0.2064 €
24 kVA 431.39 € 0.1596 € 0.2064 €
30 kVA 510.8 € 0.1596 € 0.2064 €
36 kVA 590.96 € 0.1596 € 0.2064 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 12/07/2024

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre Électricité verte 100% locale en bref :
  • 22% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
  • Prix fixes pendant 1 an, sauf variations des taxes.
  • Électricité 100% verte issue de fermes locales, labellisée VertVolt Très Engagée par l'Ademe.

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna est proposée à un prix du kWh de 0.2018 € en option base 6 kVA. Cette offre bénéficie de 22% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de l'électricité. De plus, le prix du kWh est fixe pendant un an, ce qui protège les consommateurs des augmentations de prix.

Cette offre propose de l' électricité 100% verte, labellisée VertVolt Très Engagé par l'Ademe. L'énergie provient de 330 fermes de production locale utilisant des sources renouvelables comme l'éolien, l'hydraulique, ou le photovoltaïque, garantissant une origine renouvelable certifiée.

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option base

Électricité verte 100% locale
Abonnement €/kWh base
3 kVA 126.39 € 0.2018 €
6 kVA 165.58 € 0.2018 €
9 kVA 207.69 € 0.2018 €
12 kVA 250.68 € 0.2018 €
15 kVA 290.76 € 0.2018 €
18 kVA 330.59 € 0.2018 €
24 kVA 418.73 € 0.2018 €
30 kVA 493.83 € 0.2018 €
36 kVA 582.48 € 0.2018 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 12/07/2024

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option hphc

Électricité verte 100% locale
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 174.19 € 0.1668 € 0.2161 €
9 kVA 221.04 € 0.1668 € 0.2161 €
12 kVA 266.63 € 0.1668 € 0.2161 €
15 kVA 310.2 € 0.1668 € 0.2161 €
18 kVA 353.38 € 0.1668 € 0.2161 €
24 kVA 431.39 € 0.1668 € 0.2161 €
30 kVA 510.8 € 0.1668 € 0.2161 €
36 kVA 590.96 € 0.1668 € 0.2161 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 12/07/2024

Les offres de gaz Alterna en 2024

Alterna : Les offres de gaz
Les offres Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
GAZ ZEN 1 AN
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : A
285.6€ 0.0883€
BIOGAZ ZEN 1 AN
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
📣 Selectra Score : C
299.4€ 0.1206€

*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de13500kWh àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre Gaz Zen 1 an en bref :
  • Prix fixe HT garantis pendant 1 an.
  • Énergie standard sans engagement environnemental particulier.
  • Prix du kWh supérieur au prix repère de la CRE, donc pas de réduction annoncée.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de 0.0899 €, mais ne bénéficie d'aucune réduction par rapport au Prix Repère de Vente de Gaz de la CRE. Cette offre garantit un prix fixe pendant un an, ce qui vous protège contre les hausses de prix éventuelles. Bien que cette offre ne soit pas associée à une énergie verte, elle s'accompagne du soutien d'un service client basé en France.

Liste de prix de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 109.32 € 285.6 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1226 € 0.0883 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1226 € 0.0899 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1251 € 0.0928 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1251 € 0.0953 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1284 € 0.0988 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1284 € 0.1025 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 12/07/2024

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

Selectra Score

Le Selectra Score est une note attribuée à chaque offre pour déterminer le rapport prix / qualité energie. Il s'agit d'une étiquette allant de A (les mieux notées) à E (les moins bien notées).

L'offre Biogaz Zen 1 an en bref :
  • Prix fixes HT pendant 1 an, avec répercussion des taxes à la hausse ou à la baisse.
  • Gaz 100% vert issu de fermes de méthanisation françaises.
  • Pas de réduction annoncée par rapport au prix repère de la CRE.

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de gaz de 0.1215 €. Ce tarif est supérieur au prix repère gaz de la CRE. Toutefois, vous bénéficiez d'un gaz 100 % vert, issu d’une ferme de méthanisation choisie par le client. Le prix est fixe pendant un an.

Les principaux avantages de cette offre incluent :

  • 100 % de biogaz français.
  • Prix HT fixe pendant 1 an.
  • Un service client basé en France.

Les inconvénients à noter :

  • Prix du kWh et de l'abonnement supérieurs au prix de référence de la CRE.

Liste de prix de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 124.92 € 299.4 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1474 € 0.1206 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1474 € 0.1215 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1474 € 0.1227 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1474 € 0.1239 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1474 € 0.1253 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1474 € 0.1271 €

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 12/07/2024

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis sur le fournisseur Alterna sont majoritairement positifs, avec une note moyenne de 4.42/5 sur 949 avis. Les clients apprécient particulièrement les offres d'électricité verte labellisée VertVolt et les remises attractives. Cependant, certains ont souligné des problèmes de gestion des contrats et un service client perfectible. Malgré cela, Alterna Energie affiche une croissance constante et a remporté le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz.

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 2.59/5 41
Avis Vérifiés 4.5/5 837
Trustpilot 4.5/5 71

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Alterna propose des tarifs compétitifs, notamment avec des remises régulières sur les Tarifs Réglementés pour ses offres d'électricité. Côté qualité de l'énergie, Alterna se distingue en offrant des énergies 100% renouvelables, issues de l'énergie photovoltaïque, éolienne, hydraulique, et même du biogaz. L'électricité est labellisée VertVolt très engagé par l'ADEME, ce qui en fait une offre verte premium. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.42/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés, démontrant une satisfaction élevée parmi les utilisateurs.

  • Énergies 100% renouvelables
  • Offres compétitives
  • Bonne satisfaction client (note moyenne 4.42/5)
  • Notoriété encore faible
  • Tarifs du gaz sans réduction
  • Quelques avis clients négatifs sur le service client

Le taux de litiges pour Alterna n'est pas disponible car le fournisseur n'a pas été inclus dans le baromètre du Médiateur de l'énergie. Toutefois, la satisfaction client élevée pourrait indiquer une fiabilité satisfaisante malgré l'absence de données spécifiques sur les litiges.

Comment contacter Alterna ?

Pour contacter le service client d'Alterna, voici les différentes façons de les joindre :

  • Téléphone principal : 05 49 60 54 58
  • Email : [email protected]
  • Adresse postale : 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers

Pour les professionnels, vous pouvez demander un rappel gratuit sur le site officiel d'Alterna : lien vers le site des professionnels

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet de l'entreprise.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Alterna, né du regroupement de 50 ELD en 2005, conserve un ancrage fort sur le territoire français avec un réseau de 60 agences basées principalement autour de Poitiers. Ses services sont principalement réservés aux zones desservies par ses ELD partenaires.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna, il est nécessaire de suivre quelques étapes simples. D'abord, informez le service client de votre souhait de résilier le contrat en fournissant les informations nécessaires telles que votre numéro de client et votre adresse. Vous pouvez contacter Alterna par téléphone, par e-mail, ou par courrier postal en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Alterna sont sans engagement et peuvent être résiliés gratuitement. Une fois votre demande envoyée, Alterna procèdera à la résiliation du contrat et vous enverra une confirmation.

  • Numéro de téléphone principal : 05 49 60 54 58
  • Adresse e-mail : [email protected]
  • Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Le fournisseur d’énergie Alterna est né du regroupement de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution) en 2005. Son offre la moins chère est “Électricité verte 100% française”, avec une réduction de 19.89% par rapport au tarif réglementé. La réputation d'Alterna est assez mitigée avec une note moyenne de 4.42/5 sur les différentes plateformes d’avis clients. Cependant, il est important de noter que la satisfaction client est plus nuancée selon les avis recueillis sur Selectra. Alterna compte un nombre de clients inconnu actuellement.

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