Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD, avec un fort ancrage sur le territoire français grâce à un service client basé à Poitiers. Il se distingue par des offres compétitives en électricité et gaz, incluant une large sélection d'énergies renouvelables certifiées "VertVolt très engagé" par l'ADEME. Sa principale offre, "Électricité verte 100% locale", est 17 % moins chère que le tarif réglementé et a reçu la note maximale de "A" par Selectra. Avec une note moyenne de 4.44/5 sur différentes plateformes d'avis, Alterna est un choix séduisant pour ses engagements en énergie verte. Pour toute demande, contactez le 05 49 60 54 58. Découvrez les offres, tarifs et avis d'Alterna.

Les offres d'électricité Alterna en 2024

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française proposée par Alterna présente un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1927 €. Cela représente une réduction de 26 % par rapport au tarif réglementé. Cette offre garantit un prix fixe pendant un an et propose de l'électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine. De plus, un code promo apporte jusqu'à 40 € de remise pour les nouvelles souscriptions.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose un prix du kWh de 0.2018 €, soit une réduction de 22% par rapport au tarif réglementé. Cette offre est composée d'électricité 100% verte, certifiée par le label VertVolt Très Engagé de l’Ademe. Le prix est fixe pendant un an, mais l'abonnement est supérieur de 10 % à celui du tarif réglementé. Jusqu'à 40 € de remise sont offerts pour toute nouvelle souscription avec le code BIENVENUE2024 en option base.

Les offres de gaz Alterna en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna, une des moins chères actuellement, propose un prix du kWh de 0.104 € pour le gaz, soit une réduction de 3 % par rapport au prix repère. Le tarif n’est pas assorti d'un engagement environnemental spécifique, mais il est fixe pendant un an, offrant une certaine stabilité tarifaire. De plus, cette offre inclut un service client basé en France, assurant une assistance de proximité.

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un gaz 100% vert issu de méthanisation française. Le prix de cette offre s'élève à 0.1215 €/kWh et 11 % supérieur au prix repère du gaz. Le tarif de l'offre est fixe pour un an, bien que l'augmentation potentielle des taxes puisse impacter le coût final.

• 100 % biogaz français.
• Un service client basé en France.

• Prix supérieur au prix de référence de la CRE.
• Évolution incertaine après un an.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix kWh de gaz de 0.1053 €, avec une réduction de 2 % par rapport au prix repère de la CRE. Ce tarif est fixe pendant deux ans, protégeant efficacement des hausses de prix.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix du kWh de 0.1065 €. Ce tarif est inférieur de 2 % au prix repère gaz, rendant cette offre compétitive. Les prix sont fixes pendant 3 ans, offrant une stabilité contre les fluctuations du marché. Cependant, aucune garantie environnementale n'est associée à cette offre, elle ne propose donc pas d'énergie verte.

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Alterna suscite des avis mitigés parmi ses clients. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, il obtient une note élevée de 4.5/5. Les clients apprécient ses offres compétitives et son engagement pour l'énergie verte. En revanche, Selectra attribue une note de 2.76/5, mettant en avant des points négatifs tels que des hausses tarifaires et des problèmes de service client. Les expériences varient donc fortement selon les utilisateurs.

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Alterna se démarque grâce à une réduction sur le prix du kWh HT pouvant atteindre 20% par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait un choix compétitif pour les particuliers. Le fournisseur met également en avant une forte orientation vers les énergies renouvelables. Toutes ses offres d'électricité sont vertes, incluant des propositions avec le label VertVolt très engagé, garantissant une électricité verte premium. Côté satisfaction client, Alterna enregistre une note moyenne de 4.44/5 sur différentes plateformes, témoignant ainsi d'une expérience client globalement positive.

Le taux de litiges pour Alterna n'est pas disponible, car ce fournisseur n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur de l'énergie, étant une entreprise locale. Cela pourrait suggérer qu'Alterna maintient un niveau de service raisonnablement fiable.

Comment contacter Alterna ?

Pour contacter le service client du fournisseur d'énergie Alterna, plusieurs moyens sont à votre disposition. Qu'il s'agisse de questions sur vos factures, vos contrats ou votre consommation, les équipes d'Alterna sont là pour vous apporter les réponses nécessaires. Voici les différentes manières de les joindre :

• Numéro de téléphone principal : 05 49 60 54 58 (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse postale du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
• Pour les professionnels : Demandez un rappel gratuit sur le site www.alterna-energie.fr/professionnels

Le siège social d'Alterna se trouve à l'adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers.

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter leur service client par téléphone au 05 49 60 54 58, ou de remplir le formulaire de souscription disponible sur leur site internet. Alterna propose une diversité d'offres d'énergie verte, y compris de l'électricité 100 % française et locale, adaptée aux besoins des particuliers comme des professionnels.

Lors de la souscription, certains documents devront être fournis pour compléter votre dossier :

• Votre carte d'identité ou tout autre justificatif d'identité valide ;
• Un justificatif de domicile récent ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz ;
• Votre dernière facture énergétique, si vous changez d'opérateur.

Alterna, née du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution, maintient un service client basé à Poitiers et propose ses services à une échelle nationale, tout en restant un acteur local important grâce à son réseau d'agences représentant ces ELD. Sa notoriété continue de croître, soutenue par un engagement fort envers la transition énergétique et un positionnement compétitif.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna est une démarche simple et sans frais. Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Alterna sont sans engagement, ce qui permet une résiliation à tout moment sans pénalités. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client d'Alterna par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Lors de votre demande de résiliation, assurez-vous de fournir votre numéro de client ou le numéro de votre contrat afin de faciliter le traitement de votre demande. Il est conseillé de planifier votre résiliation en tenant compte d'un éventuel délai de préavis pour éviter toute interruption inopinée de service. Alterna propose plusieurs options de contact pour effectuer cette démarche en toute simplicité.

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Le fournisseur d'énergie Alterna a été créé en 2005 par le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) avec Sorégies, basée à Poitiers, en leadership. L'offre la moins chère proposée par Alterna est l'Électricité verte 100% française, qui offre une réduction de 20% par rapport au tarif réglementé. Selon les avis des clients, Alterna est bien noté sur Trustpilot et Avis Vérifiés avec une moyenne de 4.5/5, mais obtient une note plus modeste de 2.76/5 sur Selectra.
Cependant, le nombre exact de clients d'Alterna reste inconnu. L'entreprise s'affirme sur le marché de l'énergie verte avec des offres compétitives et des investissements entièrement dédiés aux énergies renouvelables.