Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, issu du regroupement de 50 ELD, et fortement engagé dans la transition énergétique. Lauréat du Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, Alterna se distingue par ses offres d’électricité verte, certifiées “VertVolt très engagé” par l’ADEME, et son offre de gaz 100% biométhane. Les tarifs Alterna sont jusqu’à 5% moins chers que les tarifs réglementés, tout en garantissant une énergie locale et renouvelable. Le fournisseur affiche une note globale de 4,5/5 selon les avis clients collectés sur plusieurs plateformes. Pour toute demande ou souscription, contactez le 05 49 60 54 58. Présentation des offres, tarifs, avis et codes promo Alterna.

⭐ L'essentiel sur Alterna
💡 Nom officiel du fournisseur Alterna Energie (Société par Actions Simplifiée – SIRET : 483 339 156 00034)
📍 Adresse du siège social 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
☎️ Numéro de téléphone service client
  • Service client : 05 49 52 76 76
    (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 8h à 18h)
  • Souscription : 05 49 60 54 58
    (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
📧 Email
⭐ Avis clients (2024)
  • Note moyenne globale : 4,54 / 5 (2 706 avis)
  • Trustpilot : 4,4 / 5 (267 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,6 / 5 (1451 avis)
  • Google : 4,6 / 5 (943 avis)
  • Selectra : 2,3 / 5 (45 avis)
Avis globalement positifs, soulignant l’engagement vert, mais quelques critiques sur l’espace client et le service administratif.
📢 Taux de saisines 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 (taux très bas, indicateur rassurant)
🏆 Particularités & distinctions
  • Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz (note de 137/200)
  • Offre électricité verte labellisée VertVolt "très engagé" par l’ADEME
  • Offre de gaz 100% biométhane sélectionnable par ferme de méthanisation
  • Ancrage territorial : réseau de 60 agences via les ELD
  • Service client basé en France
  • Engagement : 100% des investissements dans la production d’énergie renouvelable
  • Respect des 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence
👥 Nombre de clients Plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025
🌱 Engagements / labels
  • Label VertVolt niveau "très engagé" (ADEME)
  • 100% des investissements dans les énergies renouvelables
🎁 Parrainage
  • 20€ offerts au parrain et au filleul via le code parrain : CL00116933
🧾 Offres principales (particuliers)
  • Électricité verte 100% française : -4% par rapport au tarif réglementé
  • Électricité verte 100% locale : -2%
  • Gaz Zen 1 à 3 ans : jusqu’à -5% par rapport au prix repère
  • Biogaz 100% vert Premium
  • Option "Véhicule électrique" spéciale

Les offres d'électricité Alterna en 2025

Les offres d'électricité de Alterna
Tarif Détails Prix Score

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
111 €
Économie de
4.1 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/05/2025

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
112 €
Économie de
2.4 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/05/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française en bref :
  • Prix du kWh HT 5% inférieur au tarif réglementé, avec un prix fixe garanti pendant 1 an (abonnement au même prix que le tarif réglementé).
  • Électricité 100% verte, produite en France (hydraulique, éolien ou photovoltaïque), certifiée par garanties d’origine.
  • Service client basé à Poitiers, contrat sans engagement de durée au-delà de la première année, et possibilité de résiliation à tout moment sans frais.

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1935 €, soit 5 % de réduction sur le prix hors taxes par rapport au tarif réglementé. L’électricité fournie est 100 % verte et d’origine française, avec des garanties d’origine. Le tarif est fixe pendant un an, et l’abonnement annuel reste identique au tarif réglementé. Cette offre ne dispose pas du label VertVolt.

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base

Électricité verte 100% française
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1935 €
6 kVA 164.64 € 0.1935 €
9 kVA 207.24 € 0.1935 €
12 kVA 250.32 € 0.1935 €
15 kVA 290.4 € 0.1935 €
18 kVA 328.68 € 0.1935 €
24 kVA 416.16 € 0.1935 €
30 kVA 503.88 € 0.1935 €
36 kVA 580.68 € 0.1935 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option hphc

Électricité verte 100% française
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1631 € 0.2059 €
9 kVA 216.12 € 0.1631 € 0.2059 €
12 kVA 260.28 € 0.1631 € 0.2059 €
15 kVA 301.92 € 0.1631 € 0.2059 €
18 kVA 344.88 € 0.1631 € 0.2059 €
24 kVA 434.76 € 0.1631 € 0.2059 €
30 kVA 516 € 0.1631 € 0.2059 €
36 kVA 599.64 € 0.1631 € 0.2059 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale en bref :
  • Prix du kWh HT fixe pendant 1 an, avec 3% de réduction par rapport au tarif réglementé sur l'électricité (abonnement au même prix que le tarif réglementé).
  • Électricité 100% verte, produite localement en France et labellisée VertVolt “très engagé” par l’Ademe (renouvelable garantie d'origine, choix de la ferme productrice possible).
  • Contrat sans engagement de durée au-delà d’un an, résiliable à tout moment sans frais, et service client basé en France.

L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1968 €. Ce tarif est 3 % moins cher que le tarif réglementé (HT) et reste fixe pendant un an. L’électricité fournie est 100% verte et locale, certifiée par le label VertVolt niveau très engagé de l’Ademe. Idéale pour agir concrètement pour la transition énergétique tout en réalisant des économies sur votre facture.

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option base

Électricité verte 100% locale
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.1968 €
6 kVA 164.64 € 0.1968 €
9 kVA 207.24 € 0.1968 €
12 kVA 250.32 € 0.1968 €
15 kVA 290.4 € 0.1968 €
18 kVA 328.68 € 0.1968 €
24 kVA 416.16 € 0.1968 €
30 kVA 503.88 € 0.1968 €
36 kVA 580.68 € 0.1968 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option hphc

Électricité verte 100% locale
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.1657 € 0.2093 €
9 kVA 216.12 € 0.1657 € 0.2093 €
12 kVA 260.28 € 0.1657 € 0.2093 €
15 kVA 301.92 € 0.1657 € 0.2093 €
18 kVA 344.88 € 0.1657 € 0.2093 €
24 kVA 434.76 € 0.1657 € 0.2093 €
30 kVA 516 € 0.1657 € 0.2093 €
36 kVA 599.64 € 0.1657 € 0.2093 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en bref :
  • Offre à prix fixe pour une durée de 1 an, avec des variations possibles en fonction des taxes et des décisions réglementaires.
  • Électricité 100% verte, certifiée par des garanties d'origine, produite à partir d'énergie renouvelable (éolienne, hydraulique, photovoltaïque).
  • Réductions sur le prix du kWh pendant les Heures Super Creuses en été : 20% moins cher que l'option Base du Tarif Réglementé et 5% moins cher que les Heures Creuses du TRV.

L'offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique propose des prix du kWh variables selon les saisons et les plages horaires. En été, le prix est de 0.1613 €/kWh en Heures Super Creuses, soit 20% de moins qu'en option Base du Tarif Réglementé. Cependant, en hiver, ce prix n'est que 7% inférieur. Cette offre se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables via des garanties d'origine, et propose des prix fixes pendant un an, contribuant ainsi au développement des énergies vertes en France.

Les offres de gaz Alterna en 2025

Les offres de gaz de Alterna
Tarif Détails Prix Score

GAZ ZEN 1 AN
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité-type
123 €
Économie de
8.7 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/05/2025

GAZ ZEN 2 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Mensualité-type
124 €
Économie de
7.5 €
Selectra Score B
Vérifié le 06/05/2025

GAZ ZEN 3 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Mensualité-type
125 €
Économie de
6.4 €
Selectra Score B
Vérifié le 05/05/2025

BIOGAZ ZEN 1 AN
  • Offre à prix fixe
  • Gaz vert Premium
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
145 €
Surcoût de
13 €
Selectra Score C
Vérifié le 06/05/2025

Calculs pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an en bref :
  • Prix du gaz hors taxes fixe pendant 1 an, bloqué pendant toute la durée du contrat : protégé des hausses sur le kWh, mais évolutions éventuelles des taxes et frais d’acheminement répercutées.
  • Gaz standard (pas de gaz vert ou d'engagement environnemental spécifique annoncé dans l’offre).
  • Tarif généralement inférieur de 5 % au prix repère de la CRE, ce qui en fait une des offres les moins chères du marché au moment de la souscription.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna affiche un prix du kWh de 0.1078 €, bloqué pendant un an. Ce tarif est environ 5 % moins cher que le prix repère gaz. Il n’y a cependant pas d’engagement sur la qualité environnementale : il s’agit d’un gaz naturel classique, sans composante verte ou biogaz.

Liste de prix de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 109.32 € 285.6 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1388 € 0.1062 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1388 € 0.1078 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1413 € 0.1107 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1413 € 0.1132 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1447 € 0.1167 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1447 € 0.1204 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an en bref :
  • Prix HT (hors taxes) du kWh de gaz garanti fixe pendant 1 an, mais le montant final peut varier en fonction des évolutions de taxes ou de frais d’acheminement.
  • Fourniture de gaz 100% vert (biogaz français, certifié via garanties d’origine), issu d’une ferme de méthanisation choisie par le client.
  • Pas de réduction par rapport au prix repère de la CRE : le coût est environ 10% plus élevé, destiné aux consommateurs sensibles à l’impact environnemental.

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh gaz de 0.1252 €. Ce tarif est environ 10 % plus cher que le prix repère de la CRE. L'abonnement est également supérieur à la moyenne du marché. En contrepartie, vous consommez un gaz 100 % vert, certifié par garanties d'origine, provenant de méthanisation française. Le prix hors taxe est fixe pendant 1 an, mais les taxes ou frais d’acheminement peuvent évoluer.

Liste de prix de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 132.12 € 341.28 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1495 € 0.1244 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1495 € 0.1252 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1495 € 0.1264 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1495 € 0.1277 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1495 € 0.1291 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1495 € 0.1309 €

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans en bref :
  • Prix du gaz hors taxes et hors frais d’acheminement fixe pendant 2 ans, permettant d’éviter les hausses du marché (mais évolution possible en cas de changement des taxes ou frais d’acheminement).
  • Gaz naturel standard sans engagement spécifique sur l’origine verte ou renouvelable.
  • Tarif inférieur au prix repère gaz de la CRE, avec une réduction d’environ 5% par rapport à ce prix de référence.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix du kWh gaz de 0,109 €. Ce tarif est environ 5 % inférieur au prix repère gaz. Le prix est fixe hors taxes pendant 2 ans, ce qui protège des hausses de marché sur la période, mais les taxes et frais d’acheminement peuvent évoluer.

Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier, il ne s'agit donc pas de gaz vert.

Liste de prix de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 109.32 € 285.6 €
Zone 1 (€/kWh) 0.14 € 0.1074 €
Zone 2 (€/kWh) 0.14 € 0.109 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1426 € 0.1119 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1426 € 0.1144 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1459 € 0.1179 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1459 € 0.1217 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans en bref :
  • Prix du gaz HTT (hors toutes taxes) fixe pendant 3 ans, permettant de se protéger des hausses du marché, mais les évolutions de taxes et des frais d’acheminement sont répercutées sur la facture.
  • Gaz standard sans engagement particulier pour l’environnement ou le biogaz.
  • Tarif inférieur d’environ 4% au prix repère de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) au moment de la souscription.

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna affiche un prix du kWh de 0,1102 €, HT, fixe pendant trois ans (hors évolution des taxes ou frais d’acheminement). Ce tarif est actuellement 4 % moins cher que le prix repère gaz de la CRE. Il s'agit d'une offre de gaz naturel sans engagement environnemental spécifique, la fourniture n'étant pas verte.

Liste de prix de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 109.32 € 285.6 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1412 € 0.1086 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1412 € 0.1102 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1438 € 0.1131 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1438 € 0.1156 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1471 € 0.1191 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1471 € 0.1229 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 23/05/2025

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis clients sur Alterna sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.6/5 sur Avis Vérifiés et Google Reviews, et 4.4/5 sur Trustpilot. Les clients apprécient principalement l'engagement écologique, les prix attractifs et la facilité de souscription. Cependant, certains soulignent des soucis avec la gestion du contrat, une plateforme client jugée peu ergonomique et des difficultés de communication avec le service client.

Sur Selectra, la note plus basse de 2.3/5 met en avant des cas de résiliation sans avertissement et des problèmes de facturation. En résumé, Alterna séduit pour son engagement vert et ses tarifs, mais doit encore s'améliorer sur son suivi client et sa gestion administrative.

Plateforme Logo Alterna Total des avis
Trustpilot 4.4/5 (267 avis) 4.54/5
sur 2706 avis
Avis Vérifiés 4.6/5 (1451 avis)
Selectra 2.3/5 (45 avis)
Google Reviews 4.6/5 (943 avis)

Notre avis d'expert

Alterna se distingue sur le marché par la compétitivité de ses tarifs : ses offres d’électricité affichent jusqu’à 4 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et jusqu'à 5 % de réduction sur le gaz par rapport au prix repère. En plus de ses tarifs attractifs, Alterna met en avant une énergie 100 % verte pour l’électricité, certifiée par le label “VertVolt très engagé” de l’ADEME, attestant d’une énergie vraiment verte premium. Alterna propose aussi une offre de gaz vert 100 % biométhane pour les particuliers.

Les retours clients sur Alterna sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,54/5 sur l'ensemble des plateformes, ce qui traduit une satisfaction supérieure à la moyenne du marché. Alterna est donc un choix intéressant pour ceux qui cherchent une énergie propre, compétitive et un service client de qualité.

  • Tarifs inférieurs au tarif réglementé (-4 % sur le kWh d’électricité, -5 % sur le gaz)
  • Électricité 100 % verte premium labellisée “VertVolt très engagé”
  • Excellents avis clients (4,54/5 de moyenne)
  • Espace client jugé obsolète par certains utilisateurs
  • Quelques difficultés de relation client évoquées dans les avis
  • Offre de gaz vert plus chère que le prix repère (+10 %)

Concernant le taux de litiges, Alterna affiche environ 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024 selon le Médiateur de l’énergie, ce qui est nettement en-dessous de la moyenne et témoigne d’un fournisseur fiable et sérieux.

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz vert proposant un ancrage territorial fort et un service client basé à Poitiers. Pour toutes vos demandes (souscription, facturation, contrat, réclamation ou simple information), Alterna dispose de plusieurs moyens de contact à destination des particuliers et des professionnels. Voici comment contacter le service client Alterna.

  • Par téléphone (service client) : 05 49 52 76 76
    Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h
  • Par téléphone (souscription nouvelle offre) : 05 49 60 54 58
    Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
  • Par e-mail (service client) : [email protected]
  • Par e-mail (souscription nouvelle offre) : [email protected]
  • Depuis l’espace client Alterna en ligne : https://www.alterna-energie.fr/espace-client (gérer vos contrats, factures, etc.)
  • Par courrier (service client) :
    Alterna – Service Clients
    78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000
    86068 POITIERS CEDEX 9
  • Adresse du siège social :
    78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers

Pour un traitement plus rapide de votre demande, pensez à préciser votre numéro de client ou de contrat dans vos communications.

Contacts spécifiques :
Les professionnels peuvent également contacter le service client Alterna au 05 49 52 76 76 (mêmes horaires que pour les particuliers).

À ce jour, Alterna n’indique pas de contact ou dispositif spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes. Pour toute demande particulière, il est recommandé de privilégier l’e-mail ou l’espace client, afin de faciliter la communication écrite.

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire à une offre d’énergie chez Alterna, il vous suffit de contacter le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d’envoyer un email à [email protected]. Il est également possible de faire la démarche directement via le formulaire en ligne sur le site d’Alterna.

Lors de la souscription, plusieurs documents et informations seront nécessaires pour finaliser votre contrat :

  • Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) ;
  • Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL pour l’électricité) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE pour le gaz) ;
  • L’adresse complète du logement concerné par le contrat ;
  • Le relevé de compteur à la date souhaitée de début de contrat.

Alterna n’est pas une ELD unique, mais le regroupement de plusieurs ELD locales. Ses offres sont disponibles partout en France, que vous soyez dans une commune en monopole Alterna (c'est-à-dire desservie historiquement par l’une des 50 ELD membres, par exemple à Poitiers et dans ses environs) ou sur le réseau national Enedis et GRDF. Ainsi, vous pouvez souscrire auprès d’Alterna aussi bien dans une zone historique que partout ailleurs sur le territoire français.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Alterna, la démarche est simple et totalement gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Tous les contrats Alterna sont sans engagement, il n’est donc pas nécessaire de fournir de justification ni de respecter de délai de préavis. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment en contactant le service client par téléphone, courriel ou courrier postal. Il suffit de transmettre vos coordonnées, votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Alterna vous enverra un e-mail ou un courrier de confirmation de la résiliation et une facture de clôture avec le solde éventuel à régler si besoin. En cas de déménagement, pensez à relever votre index de compteur le jour du départ pour une facturation juste.

  • Téléphone service client : 05 49 52 76 76 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
  • Adresse e-mail (service client) : [email protected]
  • Adresse postale (service client) : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz français né en 2005, issu du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) sous l’impulsion de Sorégies à Poitiers. L’entreprise propose exclusivement de l’électricité verte issue de 330 fermes renouvelables et investit uniquement dans l’énergie durable, détenant le label VertVolt "très engagé" de l’ADEME. Son offre la moins chère pour les particuliers est Électricité verte 100% française, avec un prix du kWh base de 0,1935 € et une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Alterna remporte également le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024 (137/200). Côté service, Alterna affiche une excellente satisfaction client : la note moyenne globale est de 4,54/5 (Avis Vérifiés 4,6/5 sur 1451 avis, Google Reviews 4,6/5 sur 943 avis, Trustpilot 4,4/5 sur 267 avis), bien que quelques critiques évoquent un espace client perfectible ou des difficultés de communication. Alterna compte plus de 30 000 clients résidentiels à début 2025 et se distingue par l’ancrage local de son service client, basé à Poitiers et présent dans 60 agences sur le territoire.

Signaler une erreur

Nous sommes à votre écoute si vous détectez une erreur, une approximation ou même une faute d'orthographe dans notre page. Ecrivez-nous sur [email protected] toute erreur.