Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD en 2005. Basé à Poitiers, Sorégies, l'une des ELD du groupe, a pris le leadership de cette association. Bien que sa notoriété soit encore faible, Alterna se distingue par son engagement dans l'énergie verte. Avec des offres compétitives en électricité et en gaz, le fournisseur propose notamment de l'énergie renouvelable et détient le Label VertVolt niveau très engagé, délivré par l'ADEME. Découvrez les offres, tarifs et avis d'Alterna dans cet article.

Les offres d'électricité Alterna en 2024

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Alterna Électricité verte 100% française propose un prix du kWh de 0.1927 € en option base 6 kVA, offrant 26 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Il s'agit d'électricité 100 % verte certifiée par des garanties d'origine. Le tarif est fixe pendant un an, mais l'évolution du prix au-delà n'est pas précisée. Alterna se distingue par sa forte implication environnementale, bien que l'offre ne soit pas labellisée VertVolt niveau très engagé.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose un prix du kWh à 0.2018 € en option base 6 kVA. Elle offre une réduction significative de 22% par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant un prix fixe pendant un an. L'électricité est 100% verte, labellisée VertVolt Très Engagé par l'ADEME. Cette offre s'appuie sur 330 fermes de production renouvelable en France, permettant ainsi de soutenir l'énergie locale et durable.

Les offres de gaz Alterna en 2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de gaz à 0.0899 €. Ce tarif est 11 % inférieur au prix repère gaz pour un foyer moyen. L'offre garantit un prix fixe pendant un an, mais ne présente pas d'engagement environnemental spécifique. En termes de compétitivité, elle se classe en deuxième position pour le prix parmi 31 offres similaires.

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an propose un gaz 100% vert, mais son prix du kWh de 0.1215 € est supérieur au prix repère du gaz. Les tarifs sont fixes pendant un an, permettant une certaine stabilité. L'offre est surtout destinée à ceux voulant encourager le développement du biométhane en France. Bien qu’elle soit 15 % plus chère que le prix repère, elle permet de sélectionner une ferme de méthanisation pour garantir l'origine du gaz.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix de 0.0911 €/kWh, avec une réduction de 10 % par rapport au prix repère gaz. Les tarifs sont fixes sur une période de deux ans, offrant ainsi une protection contre les fluctuations du marché. Cependant, il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique pour cette offre. Le service client est basé localement en France, ce qui peut constituer un avantage pour le support client.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix du kWh de gaz à 0.0977 €, soit une réduction de 5 % par rapport au prix repère gaz. Cette offre se démarque par un tarif fixe pendant trois ans, apportant une stabilité face aux variations du marché. En revanche, elle n'intègre pas d'énergie verte spécifique. Alterna, avec un service client basé en France, assure un accompagnement de proximité pour ses consommateurs.

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Alterna sont mitigés. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la note moyenne est de 4.5/5, avec des retours positifs sur les tarifs et l'électricité verte. En revanche, sur Selectra, la note est de 2.6/5, pointant du doigt des problèmes de communication et de résiliation. Globalement, les clients apprécient les offres d'énergie verte mais rencontrent des problèmes de service client.

Notes actualisées en septembre 2024.

Notre avis d'expert

Alterna se démarque par la compétitivité de ses tarifs et son engagement envers les énergies renouvelables. Le fournisseur propose des réductions significatives, allant jusqu'à 20 % en dessous du tarif réglementé pour l'électricité. Quant à la qualité de l'énergie proposée, Alterna s'engage pleinement dans les énergies vertes avec une offre labellisée VertVolt très engagée, garantissant une électricité issue de sources renouvelables comme le photovoltaïque, l'éolien et l'hydraulique. En ce qui concerne les avis clients, la note globale de 4.43/5 témoigne d'une satisfaction majoritaire.

Le taux de litiges pour Alterna n'est pas disponible, car le fournisseur, en tant qu'entreprise locale, n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cela indique que le fournisseur n'est pas surveillé à grande échelle pour ses litiges, mais il ne serait pas surprenant que son taux soit relativement bas, compte tenu des excellents avis clients.

Comment contacter Alterna ?

Pour contacter le service client d'Alterna, voici les différentes options :

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : Disponible sur le site officiel d'Alterna
• Adresse postale du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9
• Horaires : lundi - vendredi 09h - 17h

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 49 60 54 58 ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact.

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005 et propose ses offres dans les zones couvertes par ces ELD, notamment à Poitiers et dans d'autres communes desservies par les membres du regroupement.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna, les démarches sont simples et sans frais. Vous pouvez résilier à tout moment par téléphone, par email ou par courrier postal. Il est recommandé de fournir votre numéro de client, votre compteur (PRM pour l'électricité, PCE pour le gaz), et la date souhaitée de résiliation pour faciliter le traitement de votre demande. Alterna s'engage à traiter rapidement votre requête et l'interruption de fourniture intervient généralement sous quelques jours après réception de votre demande.

• Téléphone principal : 05 49 60 54 58
• Email : [email protected]
• Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz né du regroupement de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution) en 2005. Sa meilleure offre pour les particuliers est "Électricité verte 100% française", avec une réduction de 19,9% par rapport au tarif réglementé.

Les avis des clients sur Alterna sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,43/5 basée sur 1030 critiques, bien que certains expriment des déceptions notamment par rapport à la hausse des tarifs et la qualité du service client.

Actuellement, le nombre de clients d’Alterna demeure inconnu. Malgré sa petite taille et sa notoriété encore faible, Alterna affiche une croissance constante depuis ses débuts, en maintenant un ancrage fort sur le territoire français.