Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna, fournisseur d'énergie né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), se distingue par son offre d'électricité et de gaz verts, labellisée "VertVolt très engagé" par l'ADEME. Ce fournisseur innovant, basé à Poitiers, propose des offres compétitives avec des réductions allant jusqu'à -5 % par rapport aux tarifs réglementés. Récompensé par le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, Alterna croit en un avenir énergétique durable avec des options de biogaz 100% biométhane. Les clients louent son service client accessible, noté 4,48/5 sur différentes plateformes d'avis. Pour plus d'informations, contactez le service client au 05 49 52 76 76. Découvrez les tarifs, offres et engagements d'Alterna.

Les offres d'électricité Alterna en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna propose un prix du kWh de 0.1935 € en option base 6 kVA, avec une réduction de 5% par rapport au tarif réglementé. Cette électricité verte, certifiée par des Garanties d'Origine, provient à 100% de sources renouvelables françaises comme l'éolien et le photovoltaïque. Le prix de l'abonnement annuel reste identique au tarif réglementé. Notez que l'offre n'est pas certifiée par le label VertVolt de l'ADEME, et l'évolution des prix au-delà d'un an reste incertaine.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose un prix du kWh de 0.1968 € en option base 6 kVA, soit une réduction de 3 % par rapport au tarif réglementé pour l'électricité. L'énergie est 100 % verte, labellisée VertVolt par l'ADEME. Le prix est fixe pendant un an, offrant ainsi une stabilité face à l'évolution du marché.

Concernant le gaz, l'offre ne présente pas une réduction par rapport au prix repère gaz. Ainsi, il est conseillé de ne se concentrer que sur les avantages électriques de l'offre pour évaluer sa compétitivité.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique

L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d'Alterna propose de bénéficier de prix fixes pour un an. L'électricité est 100 % verte, certifiée par des Garanties d'Origine. En été, les Heures Super Creuses sont à 0.1613 € par kWh, soit 20 % de réduction par rapport au tarif réglementé en option Base. Toutefois, en hiver, ces heures sont 7 % moins chères que le tarif Base. Cette offre est particulièrement attractive pour les propriétaires de véhicules électriques. Les premiers 1 000 clients bénéficient d'une promotion avec Electra, permettant une recharge à tarif réduit.

Les offres de gaz Alterna en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna est conçue pour proposer un *prix fixe* du kWh de gaz sur un an, ce qui est un avantage en cas de fluctuations du marché. Le *prix du kWh* est de 0.1078 €, un tarif généralement inférieur de 5 % par rapport au prix repère du gaz. En revanche, l'offre n'inclut pas *d'énergie verte*. Cependant, vous bénéficiez d'un service client basé en France.

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna propose un gaz à 100 % d'origine renouvelable, issu de biométhane produit en France. Le prix du kWh est de 0.1252 €, mais cette offre présente un surcoût de 10% par rapport au prix repère gaz. Bien que les tarifs soient fixes pendant un an, certaines fluctuations fiscales ou liées aux frais d’acheminement peuvent influer sur la facture finale. En somme, Biogaz Zen 1 an est idéale pour ceux qui souhaitent soutenir le développement du biométhane français.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un prix du kWh de 0.109 €, qui est 5 % inférieur au prix repère gaz. Cela garantit des prix fixes pendant 2 ans. Néanmoins, toute évolution des taxes ou frais d’acheminement sera répercutée sur la facture, ce qui peut faire varier le montant final. Cette offre ne s'accompagne pas d'un engagement environnemental spécifique, telles que des garanties d'origine ou de l'énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna est une option avec un prix du kWh de gaz de 0.1102 €. Le prix est fixe pour trois ans et propose une réduction de 4 % par rapport au prix repère gaz. Cependant, cette offre ne comporte pas d'engagement écologique spécifique, ce qui signifie qu'elle ne propose pas d'énergie verte. Parmi les avantages de cette offre figurent un service client situé en France et le prix fixe qui protège contre les augmentations tarifaires, bien que des fluctuations liées aux taxes puissent affecter la facture.

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis clients sur Alterna sont variés, mais la majorité des retours semblent positifs. Sur Trustpilot, Alterna obtient une note de 4.3/5 avec des clients appréciant ses offres d'énergie verte. Avis Vérifiés affiche une note de 4.5/5, renforçant cette tendance positive. Cependant, Selectra lui attribue une note de 2.3/5, avec des critiques sur le service client et des problèmes de contrat.

Quant à Google Reviews, Alterna brille avec un 4.6/5, signalant satisfaction quant à la clarté des offres. Dans l'ensemble, les clients louent les efforts écologiques d'Alterna, mais des améliorations sont souhaitées dans la gestion administrative et le service client.

Notre avis d'expert

Alterna se distingue par ses tarifs compétitifs avec des réductions allant jusqu’à 4 % sur le prix du kWh HT pour l'électricité, par rapport au tarif réglementé. En matière de qualité, Alterna propose une énergie exclusivement verte, avec des options labellisées « VertVolt très engagé », garantissant une production à partir de sources 100 % renouvelables telles que le solaire, l'éolien et l'hydraulique. Les avis clients confirment une expérience globalement positive, avec une note moyenne de 4.48/5, témoignant d'une satisfaction notable parmi les utilisateurs.

Selon le Médiateur de l'énergie, Alterna présente un taux de litiges inférieur à la moyenne, avec seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, montrant une fiabilité appréciable et une gestion efficace des réclamations.

Comment contacter Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz en France, né du regroupement de plusieurs entreprises locales de distribution. Basé à Poitiers, il se distingue par ses offres d’énergie verte compétitives et certifiées "VertVolt très engagé". Pour toutes vos questions ou demandes concernant leurs services, vous pouvez facilement contacter leur service client. Voici comment procéder :

• Téléphone principal : 05 49 52 76 76 (Service clients - du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 18h)
• Téléphone pour les souscriptions : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
• E-mail général : [email protected]
• E-mail pour les souscriptions : [email protected]
• Adresse postale : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d'envoyer un email à l'adresse [email protected]. Alterna, regroupant 50 ELD, se concentre principalement dans les zones desservies par ses entreprises et est basée à Poitiers. Ses offres incluent de l'énergie renouvelable provenant de fermes photovoltaïques, éoliennes, hydrauliques et de méthanisation, avec un engagement fort pour l'énergie verte.

Pour effectuer votre souscription chez Alterna, préparez les documents suivants :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) ou de PCE (Point de Comptage Estimation) si vous avez déjà un compteur ;
• Une carte d'identité pour justifier votre identité.

Avec un service client basé à Poitiers, Alterna garantit une proximité et un soutien personnalisé, tout en pouvant répondre aux besoins sur les réseaux locaux et Enedis. Afin d'attirer plus de clients, Alterna propose aussi un système de parrainage offrant 20 € de réduction au parrain et au filleul.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alterna, les démarches sont simples et ne comportent aucun frais de résiliation puisque tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement. Il suffit de contacter le service client d'Alterna par téléphone ou par e-mail pour notifier votre décision. La résiliation sera effective à la date de votre choix. Alterna propose plusieurs canaux de communication pour faciliter la résiliation de votre contrat.

• Téléphone principal pour les résiliations : 05 49 52 76 76
• Adresse e-mail : [email protected]
• Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'énergie né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005. Basé à Poitiers, il se spécialise dans l'énergie verte. Son offre la moins chère est "Électricité verte 100% française", avec une réduction de 4% par rapport au tarif réglementé. Les clients apprécient la qualité du service, avec une note moyenne de 4.48/5, selon plusieurs plateformes d'avis. En 2025, Alterna compte plus de 30 000 clients.