Alterna : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alterna, né du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005, est un fournisseur d’énergie vert engagé. Ce fournisseur historique, avec des racines à Poitiers, propose des offres d’électricité et de gaz alliant compétitivité et durabilité. Son offre "Électricité verte 100% locale" se distingue par une remise de 17 % par rapport au tarif réglementé. Alterna a su séduire ses clients avec une note moyenne de 4.44/5 sur les plateformes d'avis. Pour en savoir plus ou souscrire, contactez le service client au 05 49 60 54 58. Découvrez les tarifs, offres et retours clients d'Alterna.

⭐ L'essentiel sur Alterna
💡 Nom officiel du fournisseur Alterna
⭐ Avis clients Note moyenne globale: 4.44/5 sur 1300 votes
📢 Taux de litiges Le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie.
☎️ Numéro de téléphone du service client 05 49 60 54 58
📍 Adresse du siège social 78 avenue Jacques Cœur, 86000 Poitiers
🏆 Particularité ou distinctions
  • Alterna détient le Label VertVolt niveau très engagé de l'ADEME.
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Les offres d'électricité Alterna en 2024

Les offres d'électricité de Alterna
Tarif Détails Prix Score

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
  • Prix fixes 12 mois
Mensualité-type
137 €
Économie de
36.8 €
Selectra Score B
Vérifié le 23/08/2024

ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
  • Prix fixes 12 mois
Mensualité-type
143 €
Économie de
30.9 €
Selectra Score A
Vérifié le 23/08/2024

Calculs pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% française

L'offre Électricité verte 100% française en bref :
  • Contrat à prix fixe pendant un an, apportant stabilité dans l'évolution des tarifs.
  • Électricité d'origine 100% verte, certifiée par des garanties d'origine française.
  • Jusqu'à 26% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

L'offre Électricité verte 100% française d'Alterna propose un prix du kWh en option base à 0.1927 €. Cette offre est jusqu'à 26 % moins chère que le tarif réglementé et offre un prix fixe pendant un an. Alterna garantit une électricité 100 % verte d'origine française, certifiée par des Garanties d'Origine. Profitez également d'une remise jusqu'à 40 € pour toute souscription, et d'autres avantages via le programme de parrainage.

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option base

Électricité verte 100% française
Abonnement €/kWh base
3 kVA 125.72 € 0.1927 €
6 kVA 164.25 € 0.1927 €
9 kVA 205.69 € 0.1927 €
12 kVA 248.02 € 0.1927 €
15 kVA 287.43 € 0.1927 €
18 kVA 326.6 € 0.1927 €
24 kVA 413.4 € 0.1927 €
30 kVA 487.17 € 0.1927 €
36 kVA 574.49 € 0.1927 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option hphc

Électricité verte 100% française
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 171.86 € 0.1596 € 0.2064 €
9 kVA 217.55 € 0.1596 € 0.2064 €
12 kVA 261.97 € 0.1596 € 0.2064 €
15 kVA 304.37 € 0.1596 € 0.2064 €
18 kVA 346.39 € 0.1596 € 0.2064 €
24 kVA 426.06 € 0.1596 € 0.2064 €
30 kVA 504.14 € 0.1596 € 0.2064 €
36 kVA 582.97 € 0.1596 € 0.2064 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% française du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Détails et tarifs de l'offre Électricité verte 100% locale

L'offre Électricité verte 100% locale en bref :
  • Prix fixe pour une durée d'un an, avec une réduction de 22% sur le tarif réglementé pour le kWh HT.
  • Électricité 100% verte labellisée VertVolt Très Engagé par l'Ademe, provenant de sources renouvelables locales.
  • Surcoût supérieur au tarif réglementé pour l'abonnement, et absence de visibilité des prix au-delà de la première année.

L'offre Électricité verte 100% locale d'Alterna propose un tarif base de 0,2018 € par kWh, avec 22 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Vous bénéficierez d'une électricité 100 % verte, labellisée Ademe et VertVolt Très Engagé. Le prix est fixe pendant un an, garantissant stabilité et sérénité.

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option base

Électricité verte 100% locale
Abonnement €/kWh base
3 kVA 125.72 € 0.2018 €
6 kVA 164.25 € 0.2018 €
9 kVA 205.69 € 0.2018 €
12 kVA 248.02 € 0.2018 €
15 kVA 287.43 € 0.2018 €
18 kVA 326.6 € 0.2018 €
24 kVA 413.4 € 0.2018 €
30 kVA 487.17 € 0.2018 €
36 kVA 574.49 € 0.2018 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Liste de prix de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option hphc

Électricité verte 100% locale
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 171.86 € 0.1668 € 0.2161 €
9 kVA 217.55 € 0.1668 € 0.2161 €
12 kVA 261.97 € 0.1668 € 0.2161 €
15 kVA 304.37 € 0.1668 € 0.2161 €
18 kVA 346.39 € 0.1668 € 0.2161 €
24 kVA 426.06 € 0.1668 € 0.2161 €
30 kVA 504.14 € 0.1668 € 0.2161 €
36 kVA 582.97 € 0.1668 € 0.2161 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité verte 100% locale du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Les offres de gaz Alterna en 2024

Les offres de gaz de Alterna
Tarif Détails Prix Score

GAZ ZEN 1 AN
  • Offre à prix fixe
  • Prix fixes 12 mois
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
139 €
Économie de
7.1 €
Selectra Score B
Vérifié le 17/09/2024

GAZ ZEN 2 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Prix fixes 24 mois
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
140 €
Économie de
5.8 €
Selectra Score B
Vérifié le 17/09/2024

GAZ ZEN 3 ANS
  • Offre à prix fixe
  • Prix fixes 36 mois
  • Prix Selectra 2024
Mensualité-type
141 €
Économie de
4.4 €
Selectra Score B
Vérifié le 17/09/2024

BIOGAZ ZEN 1 AN
  • Offre à prix fixe
  • Gaz vert Premium
  • Prix fixes 12 mois
Mensualité-type
160 €
Surcoût de
14.5 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/08/2024

Calculs pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 1 an

L'offre Gaz Zen 1 an en bref :
  • Prix fixe sur 1 an pour la consommation de gaz, avec répercussion des variations de taxes sur le contrat.
  • Énergie standard sans engagement environnemental spécifique.
  • Une réduction de 3% par rapport au prix repère de vente du gaz publié par la CRE.

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna propose un prix du kWh de 0.104 €. Cette offre est caractérisée par un prix du kWh généralement inférieur au prix repère de la CRE pour le gaz, avec une réduction de -3%. Les prix sont fixes pendant 1 an, ce qui protège les consommateurs des variations tarifaires. En revanche, elle ne comporte pas de caractéristiques écologiques spécifiques, ce qui signifie qu'elle ne garantit pas une source d'énergie verte.

Liste de prix de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 109.32 € 285.6 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1367 € 0.1024 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1367 € 0.104 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1392 € 0.1069 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1392 € 0.1094 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1425 € 0.1129 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1425 € 0.1167 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Détails et tarifs de l'offre Biogaz Zen 1 an

L'offre Biogaz Zen 1 an en bref :
  • Prix fixe pendant 1 an, supérieur de 11% par rapport au prix repère de la CRE.
  • Offre de gaz vert 100% biogaz issu de producteurs français.
  • Aucune réduction par rapport au tarif réglementé n'est annoncée.

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an propose du gaz 100% vert et fixe pendant un an. Avec un prix du kWh de 0.1215 €, elle dépasse de 11% le prix repère gaz de la CRE. Il s'agit néanmoins de biogaz certifié et d'origine française, soutenant une approche durable de méthanisation. Alterna se distingue par un service client basé en France et une offre garantie en provenance de fermes locales.

Liste de prix de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 124.92 € 299.4 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1474 € 0.1206 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1474 € 0.1215 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1474 € 0.1227 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1474 € 0.1239 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1474 € 0.1253 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1474 € 0.1271 €

Prix en € TTC de l'offre Biogaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans

L'offre Gaz Zen 2 ans en bref :
  • Tarif du gaz à prix fixe pendant 2 ans, inférieur au prix repère de la CRE.
  • Pas d'engagement spécifique pour une énergie verte ou durable.
  • Aucune réduction spécifique par rapport au tarif de base indiquée.

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose un tarif du kWh de gaz à 0.1053€ avec des prix fixes pendant deux ans. Ce tarif est 2 % inférieur par rapport au prix repère établi par la CRE, ce qui en fait une option économique pour les consommateurs. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique pour ce gaz. En somme, l'offre se distingue par sa stabilité de prix, bien qu'elle ne comporte pas d'éléments liés à l'énergie verte.

Liste de prix de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 109.32 € 285.6 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1379 € 0.1053 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1404 € 0.1107 €
Zone 6 (€/kWh) 0.1438 € 0.1179 €
Zone 5 (€/kWh) 0.1438 € 0.1141 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1404 € 0.1081 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1379 € 0.1036 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Détails et tarifs de l'offre Gaz Zen 3 ans

L'offre Gaz Zen 3 ans en bref :
  • Prix fixes pendant 3 ans, généralement inférieurs au prix repère gaz.
  • Aucune mention d'engagement environnemental spécifique.
  • Réduction de 2% par rapport au prix repère du gaz.

L'offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna propose un prix fixe du kWh HTT de 0.1065 €, généralement inférieur au prix repère pour le gaz, rendant l'offre rassurante et compétitive. Pourtant, cette offre ne bénéficie d'aucun engagement environnemental spécifique. Bien que les prix soient fixes, les taxes peuvent évoluer, influençant la facture. Cependant, le principal avantage reste la stabilité du prix durant trois ans, idéal pour ceux recherchant une tranquillité d'esprit face à la volatilité du marché.

Liste de prix de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna

Alterna
0 - 4000 kWh/an 4000 - 300 000 kWh/an
Abonnement 109.32 € 285.6 €
Zone 2 (€/kWh) 0.1391 € 0.1065 €
Zone 4 (€/kWh) 0.1416 € 0.1119 €
Zone 6 (€/kWh) 0.145 € 0.1191 €
Zone 5 (€/kWh) 0.145 € 0.1153 €
Zone 3 (€/kWh) 0.1416 € 0.1093 €
Zone 1 (€/kWh) 0.1391 € 0.1048 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 3 ans du fournisseur Alterna à jour au 09/11/2024

Les avis sur Alterna

Les avis clients

Les avis clients sur Alterna sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.44/5. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, la satisfaction est élevée avec une note de 4.5/5. Les utilisateurs apprécient l'engagement écologique et les tarifs compétitifs de l'offre verte. Cependant, des critiques émergent sur Selectra, où la note est plus basse, à 2.71/5, pointant des problèmes liés au service client et des augmentations tarifaires. Alterna devra travailler sur ces aspects pour améliorer sa perception globale.

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 2.71/5 45
Trustpilot 4.5/5 127
Avis Vérifiés 4.5/5 1128

Notes actualisées en novembre 2024.

Notre avis d'expert

Alterna se distingue par sa compétitivité tarifaire, offrant une réduction substantielle sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, allant jusqu'à 20% pour ses offres d'électricité. Outre des tarifs attractifs, Alterna s'engage résolument dans les énergies renouvelables en proposant de l'énergie verte certifiée par le label VertVolt très engagé. Cette garantie de qualité atteste que l'énergie fournie est d'une origine 100% renouvelable et respectueuse de l'environnement.

Les avis clients majoritairement positifs soulignent une satisfaction globale, avec une note moyenne de 4.44/5 sur les plateformes telles que Trustpilot et Avis Vérifiés, bien au-dessus du seuil de 3/5 pour considérer un fournisseur comme bien noté. Cependant, certains clients ont exprimé des insatisfactions concernant des aspects comme le service client.

  • Réduction significative sur le prix du kWh
  • Électricité verte labellisée VertVolt
  • Bonne note globale des avis clients
  • Quelques critiques sur le service client
  • Augmentation des tarifs inopinée
  • Documentation des factures parfois inaccessible

Le taux de litiges n'est pas disponible pour Alterna, car il n'est pas inclus dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cela pourrait être dû à sa stature d'entreprise locale. Toutefois, en se basant sur les informations disponibles, Alterna présente un profil de fournisseur fiable.

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'électricité et de gaz, issu du regroupement de 50 entreprises locales de distribution (ELD) en 2005. Basé à Poitiers, Alterna se distingue par ses offres compétitives de gaz et d'électricité verte. En tant que client, si vous avez besoin de contacter le service client d'Alterna pour des questions relatives à vos contrats ou toute autre requête, voici comment procéder :

  • Numéro de téléphone : 05 49 60 54 58 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • Adresse email : [email protected]
  • Formulaire de contact : Disponible sur le site web d'Alterna pour une assistance en ligne.
  • Espace client : Connectez-vous à votre espace personnel sur le site d'Alterna pour gérer votre compte.
  • Adresse postale du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Pour les professionnels, Alterna propose un service de rappel gratuit. Pour bénéficier de ce service, vous pouvez faire la demande directement sur leur site à l'adresse suivante : www.alterna-energie.fr/professionnels.

Alterna reste engagé à fournir un service de qualité et à répondre à vos besoins. N'hésitez pas à utiliser les différents moyens de contact mis à votre disposition pour toute assistance.

Comment souscrire un contrat chez Alterna ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 49 60 54 58, ou d'envoyer un email à [email protected]. Alterna propose des offres d'électricité et de gaz, notamment des options 100% vertes, et possède un ancrage local fort grâce à ses agences réparties sur tout le territoire français.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

  • Votre dernière facture d'énergie ;
  • Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
  • Éventuellement le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l'électricité ou de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz.

Alterna, regroupement de 50 ELD, propose ses services à travers la France mais s'assure de conserver une forte présence locale grâce, par exemple, à sa base située à Poitiers.

Comment résilier mon contrat chez Alterna ?

Résilier un contrat d'énergie chez Alterna est une démarche simple et entièrement gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz. Comme les contrats d'Alterna sont sans engagement, vous pouvez à tout moment notifier votre souhait de résilier. Il suffit d'informer le fournisseur de votre décision par téléphone, email ou courrier postal en fournissant les informations nécessaires telles que votre numéro de client et votre adresse de consommation. La résiliation deviendra effective à la date de votre choix, ou au plus tard 30 jours après la réception de votre demande par Alterna.

  • Téléphone : 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)
  • Email : [email protected]
  • Adresse du service client : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d'énergie, créé en 2005 par le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Située à Poitiers, cette entreprise offre des services d'électricité et de gaz en privilégiant les énergies renouvelables. Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française avec une réduction de 20% par rapport au tarif réglementé. Les clients d'Alterna apprécient sa qualité de service, comme le démontre une note moyenne de 4.44/5 sur différentes plateformes d'avis. Bien qu'Alterna continue de croître et d'améliorer sa réputation, le nombre exact de ses clients reste inconnu.

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