ENI Electricité avis : faut-il choisir ENI pour l'électricité ?

⚡ AVIS ENI ELECTRICITE POSITIFS, JE SOUSCRIS ! 🚀Service téléphonique actuellement fermé3 ans de tarif fixe avec l'offre Astucio Eco d'ENI !
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ENI est troisième fournisseur de gaz naturel en France avec plus d’un million de clients. En 2017, il se diversifie et commercialise alors des offres d’électricité pour les particuliers et les professionnels. Mais ENI est-il un bon choix pour l'électricité ? Pour le savoir, il peut être intéressant de consulter les avis ENI. Même si ses offres sont récentes, on peut déjà lire de nombreux retours positifs et négatifs à leur sujet. Voici notre conclusion.


Logo ENI

🤝 ENI Electricité avis : offre Astucio Eco

Astucio Eco est l'une des premières offres sur le marché à proposer un prix fixe sur 3 ans. Cela signifie que même si le tarif réglementé augmente, le tarif acté au moment de la signature reste le même.

SA PARTICULARITÉ ?À l'issue de chaque année, si le tarif réglementé a baissé, alors ENI ajuste son offre afin d'appliquer cette même baisse au prix souscrit initialement.

D'après de nombreux avis laissés sur les plateformes de notation, les clients ENI indiquent que la stabilité des tarifs du fournisseur permettrait une meilleure maîtrise du budget énergie.

Autre avantage non-négligeable, l’offre Astucio Eco est proposée avec une option compensation carbone pour seulement 1€ TTC de plus par mois. Cette option consiste à la plantation de 4 arbres par an dans le lieu choisi par le client. Cela permet de neutraliser les émissions de CO2 liées à la consommation d’électricité et ainsi de contribuer à son échelle à la transition énergétique.

Voici un récapitulatif des avis ENI sur son offre Astucio Eco :

Récapitulatif des avis Astucio Eco d'ENI
👍 Avis positifs 👎 Avis négatifs
✔️ Les tarifs fixes pendant 3 ans ❌ L'électricité n'est pas verte
✔️ Les tarifs révisables à la baisse ❌ Il n'y a pas de remise sur le tarif réglementé
✔️ L'option compensation carbone à 1€ /mois  ❌ Le prix de l'abonnement est plus cher que les TRV

JE CHOISIS L'OFFRE ASTUCIO ECO ENISouscription du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, au :
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🌿 ENI Electricité avis : offre Astucio planete

Maison énergie verte

ENI propose également une offre d’électricité verte, Astucio Planète, certifiée par des Garanties d’Origine. En plus de l'électricité d'origine renouvelable, cette offre s'accompagne également d'un programme de reforestation, c'est-à-dire que pour chaque kWh consommé par un client, ENI plante l'équivalent en arbres dans une forêt choisie par le consommateur (à titre d'indication : 5000 kWh = 7 arbres).

En termes de tarifs, les avis ENI sont plutôt positifs. Cette offre présente les mêmes conditions que l’Astucio Eco, c’est-à-dire que les tarifs sont fixes pendant 3 ans, révisables à la baisse. Même si elle ne prévoit aucune réduction sur le tarif réglementé, le tarif fixe devrait permettre à terme, de faire des économies.

📝 GARANTIES D'ORIGINE, KESACO ?Une Garantie d’Origine est un document permettant au fournisseur de prouver que pour chaque kWh consommé par le client alors 1 kWh d’électricité verte est injecté dans le réseau. Avec ce procédé, les fournisseurs peuvent acheter leur énergie sur le marché de gros et c'est Garanties d'Origine auprès des producteurs locaux, ce qui leur permet de vendre l'offre comme étant verte. C'est par exemple le cas de l'offre Astucio Planète d'ENI.

Récapitulatif des avis Astucio Eco d'ENI
👍 Avis positifs 👎 Avis négatifs
✔️ Les tarifs fixes pendant 3 ans ❌ Il n'y a pas de réduction sur le TRV ;
✔️ Les tarifs révisables à la baisse ❌ Ce n'est pas une offre verte premium ;
✔️ Le programme de reforestation permet de compenser ses émissions de CO2 ; ❌ ENI est dernier du classement Greenpeace des fournisseurs vraiment verts
NOTRE AVIS SUR L'OFFRE ASTUCIO PLANETE ENI

L'offre Astucio Planète proposée par ENI peut être une bonne solution pour les personnes souhaitant se prémunir des augmentations du prix de l'électricité. Il s'agit aussi de l'une des seules offres à tarif fixe permettant aussi de compenser ses émissions de CO2.

Toutefois, notre avis sur ENI concernant les énergies vertes est plus mitigé. En effet, dans le cadre de son offre Astucio Planète, ENI achète les Garanties d'Origine auprès des producteurs locaux, mais son électricité sur le marché de gros. Astucio Eco ne permet donc pas au client de contribuer réellement à la transition énergétique - et ce, même avec son programme de reforestation.

Pour agir concrètement pour la planète, il est conseillé de souscrire des offres vertes premium. Avec ce type d'offre, le fournisseur achète ses garanties d’origine et son électricité auprès des mêmes producteurs locaux, pour soutenir et développer leurs sites de production. Parmi ces fournisseurs, on retrouve par exemple : ekWateur, Ilek, Mint Energie, Planète Oui ou Plüm énergie, tous très bien classés par l'association Greenpeace dans son dernier rapport annuel.

💻 ENI Electricité avis : offre webeo 1 an

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Webeo est l'offre 100% Online d'ENI. Une remise de 3% sur le TRV est appliquée sur cette offre en option Base. Mais même si elle est garantie moins chère que les tarifs appliqués par le fournisseur historique EDF, la remise est peu importante par rapport à d'autres offres en ligne (comme l'offre Online de Total Direct Energie qui applique une remise de 10%). Autre avis ENI négatif sur cette offre : les abonnés Webeo n'ont pas accès au service client ENI par téléphone.

L'avantage cependant est la fixité du prix de l'électricité pendant 1 an, car avec cela, le client peut faire des économies en évitant de subir les fluctuations des prix de marché. Par ailleurs, cette offre d'ENI est particulièrement intéressante en option double tarif. En effet, elle prévoit une réduction de 35% sur le prix du kWh HT des heures creuses Eni comparé à celui des heures pleines.

Ci-dessous ce qu'il y a à retenir des avis ENI électricité sur l'offre Webeo :

Récapitulatif des avis Astucio Eco d'ENI
👍 Avis positifs 👎 Avis négatifs
✔️ 3% de remise sur le prix du kWh en Base ❌ Une réduction moins importante que certains autres fournisseurs
✔️ 35% de remise sur les heures creuses de l'offre par rapprot aux heures pleines ❌ Pas de service client téléphonique
✔️ Un tarif fixe pendant 1 an ❌ Electricité d'origine non renouvelable

ENI Electricité avis : de la souscription à la gestion

⭐️⭐️⭐️⭐️☁️ - 3.9/5 Selon l'organisme AVIS VERIFIES 🙂 74,2% - 1141 avis
😐 9.5% - 146 avis
☹️ 16,3% - 250 avis
Le système de notation Avis Vérifiés est certifié par AFNOR (association française pour le traitement des "avis en ligne"), incluant la collecte, la modération et la restitution des avis.

Outre les tarifs, d'autres critères doivent être pris en compte lorsque l'on choisit un fournisseur, incluant la facilité de la souscription, le service après-vente ou encore la transparence au niveau des offres et services. Ci-dessous les avis ENI sur ses services, de la souscription à la gestion des contrats.

🧐 Clarté des offres

Les avis ENI sur la clarté des offres d'électricité sont plutôt positifs. En effet, le fournisseur dispose d'un site complet, avec toutes les informations nécessaires : grilles tarifaires, fiches descriptives, etc. La présentation des offres de gaz et électricité ENI est identique, pour en faciliter la lecture.

ENI dispose d'une gamme d'offres jugée très variée qui lui permet de s'adapter à chaque profil : prix fixes, offres en ligne ou encore offres vertes.

📝 Facilité de souscription

Faciliter les démarches de ses clients fait partie des engagements d'ENI. Il faut savoir que le fournisseur a été élu Meilleur fournisseur énergétique 2020-2021 par l’institut marketing Inma Stratmarketing. L'étude consistait à interroger 3000 consommateurs sur 8 critères différents, dont la simplicité de création de l'abonnement et l'ergonomie du site internet.

ENI s'efforce de faciliter les démarches de souscription pour ses futurs clients. Ainsi, les consommateurs peuvent choisir différents moyens pour conclure leur contrat (par téléphone ou en ligne). Enfin, des avis ENI pour l'électricité mettent en avant divers avantages, comme :

📦 DEMENAGEMENT / CHANGEMENT DE FOURNISSEURJ'ouvre mon compteur d'électricité sur le réseau ENEDIS / ex-ERDF avec ENI :
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💡 Pour le suivi client

La satisfaction du client est au coeur des préoccupations du fournisseur, et c'est pourquoi il met tout en oeuvre pour délivrer des services de qualité.

En 2019, ENI a établi un baromètre de satisfaction en interrogeant un millier de clients sur ce qu'ils pensent du fournisseur. Il en ressort que 90% des abonnés ENI sont satisfaits des services dont ils bénéficient. 83% des personnes interrogées pensent que les conseillers du fournisseur sont à l'écoute et réactifs.

Service client

Malheureusement, plusieurs avis ENI négatifs ont également été collectés sur la gestion des contrats :

  • Les estimations de consommation sont souvent loin de la réalité et les clients doivent relancer ENI plusieurs fois avant d'obtenir un remboursement en cas de surfacturation ;
  • Il y a fréquemment des erreurs dans les factures établies par ENI - beaucoup de cas ont fait l'objet de litiges auprès du médiateur de l'énergie ;
  • Des clients ont eu du mal à obtenir leur échéancier après la première année de leur contrat.

🔎 Que vaut le fournisseur ENI ?

ENI est arrivé seulement récemment sur le marché de l'électricité, mais il est un acteur significatif sur le marché du gaz naturel en Europe et dans le monde. Avec sa grande notoriété, il se positionne comme un concurrent de taille des fournisseurs historiques (EDF et Engie) grâce à ses offres à tarif fixe. Cependant, faut-il choisir ENI pour l'électricité ? Ci-dessous le récapitulatif de tous les avis ENI électricité.

👥 Selon les consommateurs

Des avis ENI sont affichés sur son site web et il semble que la plupart de ses clients sont satisfaits. Le fournisseur affiche une note de 3.9/5, calculée à partir de 1480 avis (sur Avis Vérifiés). En résumé, voici ce que pensent les clients d'ENI :

 
Les avis positifs Les avis négatifs
  • Les tarifs ENI sont bloqués pendant 1 à 3 ans et permettent une meilleure maîtrise de son budget électricité ;
  • ENI est un fournisseur avec une grande renommée internationale et fait partie des plus grands concurrents d'EDF et d'Engie ;
  • Les consommateurs sont satisfaits du large choix d'offres proposées par ENI ;
  • L'offre duale propose une réduction intéressante sur le prix de l'abonnement électricité et permet une gestion de contrat facilitée ;
  • ENI propose une offre de parrainage qui permet de gagner et faire gagner 15€ pour chaque nouvelle souscription ENI ;
  • Le service client ENI est joignable par plusieurs biais et les horaires d'ouverture sont larges : du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 13 heures.
  • Les offres classiques d'ENI ne prévoient pas de remise sur le TRV contrairement à la plupart des autres fournisseurs alternatifs ;
  • ENI est accusé de démarchage abusif. De nombreux consommateurs se sont plaints des pratiques malhonnêtes des commerciaux du fournisseur pour vendre les contrats ;
  • Le service client ENI en ligne est jugé peu réactif, ce qui est un désavantage pour les abonnés Webeo ;
  • Les erreurs d'estimation de consommation sont très fréquents.

🏆 Selon le médiateur de l'énergie

ENI est souvent pointé du doigt par le médiateur de l'énergie. À rappeler que le médiateur de l'énergie est l'organisme chargé de régler les litiges entre les consommateurs et leurs fournisseurs d'énergie. ENI compte le nombre le plus élevé de litiges rapportés par les clients en 2019. En effet, d'après le dernier bilan du médiateur de l'énergie (édité en 2020 pour les litiges de 2019), ENI est le fournisseur avec le plus de retours, soit 329 litiges pour 100.000 contrats conclus auprès des particuliers. Le démarchage abusif est le principal objet de ces litiges.

Ce n'est pas la première fois qu'ENI est épinglé par l'organisme. En 2018, le fournisseur comptabilisait 253 cas de litiges sur 100 000 contrats établis. Ainsi, pour remédier à ce problème, un Service Consommateurs a été mis en place par ENI. Il s'agit d'un service destiné à apporter des solutions aux réclamations des consommateurs n'ayant pas reçu de réponse du service client ENI dans un délai de 30 jours.

BON À SAVOIRLe médiateur de l'énergie peut être saisi gratuitement après un délai de 2 mois sans réponse satisfaisante de la part du fournisseur.

🔎 ENI électricité avis conclusion et FAQ

❓ Faut-il privilégier ENI pour l'électricité ?

ENI propose des offres d'électricité singulières grâce à ses options prix fixe jusqu'à 3 ans selon l'offre. Au vu du contexte actuel d'augmentation du prix de l'électricité, cette particularité est un grand atout.

Même si l'offre Astucio Eco électricité n'applique aucune remise sur le TRV, son prix bloqué sur 3 ans permet au client de maîtriser son budget et d'éviter les mauvaises surprises. Mais il faut faire attention, car les prix de l'abonnement chez ENI sont élevés. Il faut donc veiller à bien comparer les offres et demander des estimations avant de souscrire.

Notre avis ENI sur l'offre Astucio Planète n'est pas des plus favorable. Non seulement cette offre verte n'est pas premium, mais en plus, le groupe continue d'investir dans l'exploitation et l'exploration du pétrole et du gaz. Par ailleurs, moins de 1% de ses moyens de production en Europe sont renouvelables, alors qu’il s’agit du leader de l’énergie en Europe. Cela lui a valu la dernière place du classement Greenpeace des fournisseurs vraiment verts en 2020.

Si le client souhaite regrouper le plus d'avantages, il sera conseiller d'opter pour la solution Webeo, qui cumule non seulement un tarif fixe, mais aussi une remise sur le prix du kWh.

✍ Comment noter ENI Electricité ?

Des avis ENI sont affichés sur le site web du fournisseur. Cependant, il n'est pas possible, à ce jour, d'y laisser directement un commentaire, car les affichages sont gérés par Avis Vérifiés, qui se charge de collecter et modérer les avis laissés par les consommateurs sur Internet. Ainsi, pour noter et laisser un avis ENI, il est possible de le faire au travers de la page du groupe Selectra, qui regroupe l'ensemble des avis des clients pour chaque fournisseur.

12% des clients recommandent ce fournisseur

Eni est noté 1.39/5 par 790 personnes

Prix
Service client
Simplicité

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Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. En savoir plus

📉 Y a t'il des fournisseurs d'électricité moins chers qu'ENI ?

Comme mentionné plus haut, les tarifs ENI électricité ne sont pas les plus intéressants, avec 0% de remise pour l'offre classique et 3% seulement pour l'offre en ligne en option Base, alors qu'on remarque des remises pouvant aller jusqu'à 20% chez les autres fournisseurs alternatifs concurrents. Par exemple, les estimations suivantes montrent que ENI n'est pas le moins cher en 2020.

Cependant, le prix fixe révisable à la baisse est la véritable valeur ajoutée de ENI, et c'est aussi ce qui peut permettre au client de réaliser des économies considérables sur sa facture. Le tableau suivant est donc uniquement à titre indicatif, et il est conseillé d'effectuer une estimation de sa consommation et de choisir l'offre qui s'y adapte le mieux, en appelant les experts Selectra au 09 87 67 38 23.

ENI électricité est-il le moins cher en 2020 ?
👥 Fournisseur / offre 💸 Economies réalisées TTC 📞 Infos / Souscription 💬 Caractéristiques
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Budget : 2 661€ /an
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Budget : 2988€ /an
Economies: 49€ /an
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  • 3% sur le TRV en option Base
  • 8% sur les HC par rapport aux HP de l'offre
  • 35% sur les HC par rapport au TRV
  • Tarifs révisables à la baisse

Economies estimées par rapport au TRV (tarif Bleu EDF) avec l'outil de simulation Selectra.
Logement type : 120m2, 3 habitants, situé à Paris.
Consommation annuelle estimée : 10 615 kWh en HP et 7 076 kWh en HC, avec un compteur 9 kVA.

🤝 Comment souscrire ENI électricité?

Une souscription chez ENI peut se faire facilement en ligne ou par téléphone. La démarche est entièrement gratuite :

  1. Pour souscrire ENI par téléphone : appeler le 09 74 59 39 69 ;
  2. Pour souscrire ENI en ligne : remplir le formulaire de souscription.

❌ Comment résilier ENI électricité ?

Pour résilier ENI électricité, il suffit de contacter le fournisseur pour faire part de son souhait de clôturer le contrat. La résiliation peut se faire à tout moment et sans aucune pénalité.

Il est aussi possible de :

  1. Résilier son contrat depuis l'espace client ENI : s'il s'agit d'un déménagement, le particulier peut se rendre dans l'onglet "Je déménage" de son compte client ;
  2. Résilier son contrat ENI par téléphone : le service client ENI est joignable par téléphone au 0 970 820 320 ;
  3. Résilier ENI pour changer de fournisseur : appeler le 09 74 59 39 69.

📞 Comment contacter ENI électricité ?

Il existe divers moyens de contacter ENI selon le motif et la situation :

  1. Pour la souscription d'un contrat d'électricité : appeler le 09 74 59 39 69 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) ;
  2. Pour des questions sur son contrat d'électricité : appeler le 0 970 820 320 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h) ;
  3. Pour contacter ENI par e-mail : se rendre sur le site du fournisseur, rubrique "Contactez-nous", puis remplir le formulaire de contact en précisant la catégorie de la demande ;
  4. Pour gérer son contrat facilement : se rendre sur son compte client ENI.
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