Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002, d’abord auprès des professionnels puis des particuliers depuis 2020. Il propose plusieurs offres d’électricité, classiques ou 100% vertes, toutes à des tarifs garantis inférieurs au tarif réglementé d’EDF (jusqu’à -7%). Plébiscité pour la qualité de son service client basé en France (élu Meilleur Service client 2017–2022), Alpiq affiche une excellente note globale de 4,8/5 sur plusieurs plateformes d’avis. Il a aussi été récompensé par le Prix Selectra du Meilleur fournisseur d’électricité 2023 et se distingue dans les classements 2024-2025. Pour toute question sur les offres Alpiq, contactez le 09 78 46 85 75. Découvrez en détail les offres, tarifs et avis sur Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L’offre Alpiq Électricité Stable propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1783 €. Elle affiche une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé de l’électricité, avec un prix fixe garanti jusqu’au 28 février 2027 (hors évolutions de taxes). Cette offre n’inclut pas d’engagement environnemental particulier ; l’électricité verte est uniquement disponible en option payante.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1843 €. Ce tarif est environ 4 % inférieur au tarif réglementé et reste fixe pendant 1 an. Il s’agit d’une offre d’électricité 100 % verte (Garanties d’Origine). Le consommateur peut choisir la région et la source de production de son énergie (hydraulique, éolienne ou solaire).

Détails et tarifs de l'offre Achat groupé Sciences Po Alumni

L’offre Alpiq Achat groupé Sciences Po Alumni propose un prix du kWh en option Base 6 kVA à 0.1905 €. Il n’existe pas d’indication claire de réduction en pourcentage par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, ni d’option gaz dans cette offre. À noter, il ne s’agit pas d’une électricité verte : aucun engagement environnemental spécifique n’accompagne ce contrat. L’offre convient donc aux personnes recherchant uniquement un prix attractif, sans exigence environnementale particulière.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L’offre Electricité Référence d’Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1877 €, soit environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est indexé, il suit donc l’évolution du tarif réglementé. L’électricité incluse n’est pas verte par défaut, mais une option “verte” est disponible en supplément de 0,006 € TTC par kWh.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L’offre Electricité Référence 100% Verte d’Alpiq propose une électricité d’origine 100 % verte avec Garanties d’Origine, dont la provenance (hydraulique, éolien, solaire) peut être choisie. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1937 €, soit très légèrement inférieur au tarif réglementé (quasi-égalité). Le prix est indexé sur le tarif réglementé. Aucun avantage tarifaire pour le gaz n’est prévu. Contrat sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les clients d’Alpiq applaudissent la qualité de son service client, reconnu par une note de 4.9/5 sur Trustpilot et une note de 4.5/5 sur Avis Vérifiés. Ils saluent aussi l’application pratique et la clarté des offres. En revanche, certains remontent des soucis sur l’estimation de la consommation ou le manque de transparence lors des changements tarifaires.

La comparaison Selectra est plus nuancée, avec une note de 3.4/5, pointant principalement le rapport qualité-prix en contexte de concurrence accrue. Globalement, Alpiq reste un fournisseur jugé fiable et sérieux par ses usagers.

Notre avis d'expert

Alpiq se démarque par des tarifs garantis systématiquement inférieurs au tarif réglementé d’EDF, avec une réduction pouvant aller jusqu’à 7 % sur le prix du kWh HT pour l’offre la moins chère destinée aux particuliers. Le fournisseur propose à la fois de l’électricité “classique” et de l’électricité verte, cette dernière étant verte standard (avec garanties d’origine) mais ne relevant pas d’une certification “verte premium”. C’est donc une énergie renouvelable, mais sans contrat direct avec des producteurs. Côté satisfaction client, Alpiq affiche une note excellente de 4,8/5 en moyenne, ce qui en fait l’un des fournisseurs les mieux évalués du marché.

Concernant le taux de litiges, le baromètre du Médiateur de l’énergie indique qu’Alpiq comptabilise 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du secteur, ce qui confirme qu’Alpiq est un fournisseur fiable et peu sujet aux litiges avec ses clients particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq s’est imposé depuis plusieurs années comme un fournisseur d’électricité reconnu pour son service client réactif, disponible et basé en France. Si vous souhaitez contacter Alpiq pour obtenir des informations, souscrire une offre, gérer votre contrat ou poser une question, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Voici comment joindre son service client.

• Par téléphone :
  Appelez le 09 78 46 85 75 (appel non surtaxé)
  Horaires d’ouverture : lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par e-mail :
  Envoyez un message à [email protected]
• Par formulaire de contact :
  Remplissez le formulaire en ligne Alpiq (idéal si vous n’êtes pas encore client)
• Via l’espace client :
  Connectez-vous à votre espace client Alpiq (réservé aux clients existants)
• Par WhatsApp :
  Discutez avec un conseiller via WhatsApp Alpiq
• Par Facebook Messenger :
  Contactez-les sur Messenger
• Adresse postale (notamment pour l’envoi d’un chèque énergie) :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO
  1 Place Zaha HADID
  CS 20307
  92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Alpiq met également à disposition ses réseaux sociaux pour poser vos questions ou suivre son actualité : Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn.

À noter : Alpiq ne propose pas de numéro dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes. En privilégiant les contacts par e-mail, formulaire ou messagerie instantanée (WhatsApp / Messenger), il reste accessible à chacun.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet d’Alpiq. La souscription en ligne est rapide et se fait directement depuis leur site, pour toutes les communes de France métropolitaine où le réseau Enedis est disponible. À noter : Alpiq n’est pas une ELD, ses offres d’électricité sont donc accessibles sur la majorité du territoire national.

Plusieurs informations et documents vous seront demandés lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'électricité (pour faciliter le changement de fournisseur) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le paiement par prélèvement automatique ;
• L'adresse exacte du logement à raccorder ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) figurant sur votre facture d'électricité actuelle ;
• Un relevé de compteur si vous rentrez dans un nouveau logement.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alpiq est simple et totalement gratuite puisque tous les contrats sont sans engagement. Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans frais et sans justification, que ce soit dans le cadre d’un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement. Pour procéder, il suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone, par e-mail, via l’espace client en ligne, ou encore en utilisant le formulaire de contact dédié. Pensez à indiquer le numéro de contrat concerné ainsi que la date de résiliation souhaitée. Un conseiller Alpiq confirmera la prise en compte de votre demande et vous recevrez une facture de régularisation dans les semaines suivantes.

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (service ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Espace client en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• Formulaire de contact (si vous n’êtes pas client) : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Adresse postale (pour l’envoi d’un courrier ou du chèque énergie) :
  Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie suisse, fondé en 1890 et actif en France depuis 2002 (pour les professionnels) puis auprès des particuliers depuis 2020. Alpiq propose plusieurs offres d'électricité, toutes à prix garantis inférieurs au tarif réglementé.

L'offre la moins chère d'Alpiq pour les particuliers est Électricité Stable, avec un prix du kWh en option base à 0,1783 € et une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé EDF.

Côté qualité de service, Alpiq affiche de très bons avis clients, avec une note moyenne de 4,8/5 (4,9/5 sur Trustpilot pour plus de 5 500 avis), et de nombreux prix attribués pour la qualité de son service client et la clarté de ses offres.

Le fournisseur compte aujourd'hui plus de 270 000 clients résidentiels en France.