Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq, fournisseur d'électricité et de gaz créé en Suisse en 1890, est présent sur le marché de l'énergie français depuis 2002. Réputé pour son service client de qualité, il a remporté le Prix du Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. Alpiq propose des offres d'électricité pour les particuliers, dont l'offre "Électricité Promo 100% verte" et l'offre "Électricité Stable". Découvrez les tarifs, les caractéristiques des offres et les avis clients sur Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2024

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de5500kWh (6kVA en option base) àRennes.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Promo

L'offre Alpiq Électricité Promo propose un prix du kWh de 0.2177 € pour l'option base 6 kVA, soit une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement annuel est identique au tarif réglementé, à savoir 152,54 €. Cette offre est personnalisable, permettant de choisir le pourcentage d'énergies vertes dans son contrat de 0 à 100 % ainsi que l'origine de l'énergie (hydraulique, éolien, solaire). Notez que l'électricité verte est en option et payante.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Promo 100% verte

L'offre Alpiq Électricité Promo 100% verte propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.2237 €. Cette offre inclut un supplément pour l'électricité verte (0,006€/kWh TTC), portant le prix total du kWh à 0.2297 € tout compris. Cette offre assure une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé et donne la possibilité de choisir l'origine et la source de production de l'énergie verte.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.2041 €, soit 21 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Ce tarif fixe est garanti jusqu'au 31 décembre 2025, après quoi la réduction tombe à -4%. Par ailleurs, bien que l'offre soit personnalisable en termes d'énergie verte, cette option est payante. Le client peut choisir le pourcentage d'énergies vertes dans son contrat, allant de 0% à 100%, selon ses préférences et ses contraintes budgétaires.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre d'Alpiq Électricité Stable 100% verte propose l'option Électricité verte à un coût supplémentaire de 0.006€/kWh TTC. Le prix du kWh initial de cette offre est de 0.2101 €, avec une réduction de 21% par rapport au tarif réglementé. Cette réduction est garantie jusqu'au 31 décembre 2025. L'énergie fournie est 100% verte, offrant la possibilité de choisir l'origine et la source de production de l'énergie (Hydraulique, Éolien, ou Solaire) en France.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur le fournisseur Alpiq sont mitigés. Certains louent la qualité du service client et les tarifs compétitifs, tandis que d'autres dénoncent des pratiques tarifaires opaques et des surfacturations problématiques. Sur Trustpilot, la note est de 2.6/5, tandis que sur Avis Vérifiés, elle atteint 4.6/5. En moyenne, Alpiq obtient une note de 3.47/5 sur Selectra, avec un taux de litiges de 74 pour 100 000 contrats résidentiels.

Notes actualisées en juillet 2024.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF, ce qui en fait un choix compétitif. De plus, Alpiq propose des options d'énergie verte dans ses offres, mais il ne s'agit pas d'une offre verte premium. Les avis clients sur Alpiq sont globalement positifs avec une note moyenne de 4.1/5, reflétant une bonne satisfaction client. Cependant, les avis sont mitigés sur certaines plateformes telles que Trustpilot avec une note de 2.6/5.

Alpiq est reconnu pour son engagement environnemental et sa capacité à offrir des tarifs avantageux, ce qui en fait un choix intéressant pour les particuliers soucieux de leur budget et de l'impact écologique de leur consommation d'énergie.

Concernant le taux de litiges, Alpiq enregistre 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce taux place Alpiq dans la moyenne, indiquant une fiabilité raisonnable, bien que quelques problèmes de facturation aient été signalés par les clients.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Alpiq ?

Si vous souhaitez contacter le service client Alpiq, voici les différentes façons de les joindre :

• Téléphone principal : 09 78 46 85 75
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : disponible sur https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Adresse du siège : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense

Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter leur service de souscription par téléphone au 09 78 46 85 75, ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un RIB pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE ;
• Votre adresse de consommation ;
• Votre adresse email et numéro de téléphone.

Alpiq propose des offres d'électricité 100 % personnalisables et garantit des tarifs moins chers que le tarif réglementé d'EDF. Leur service client de qualité est basé en France et élu Meilleur Service Client de l'année à plusieurs reprises.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de suivre quelques démarches simples. Étant donné que tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement, vous pouvez effectuer la résiliation à tout moment sans frais supplémentaires. Il vous suffit de contacter le service client de Alpiq via téléphone, email ou adresse postale. Informez-les de votre intention de résilier, puis suivez leurs instructions pour finaliser le processus. Assurez-vous d'avoir sous la main toutes les informations liées à votre contrat, comme votre numéro de client et vos dernières factures pour un traitement rapide et efficace.

• Téléphone principal : 09 78 46 85 75 (lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Adresse du service client : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
• Email : [email protected]
• Formulaire de contact : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts

Qui est Alpiq ?

Alpiq a été créé en 1890 en Suisse. Il est producteur et fournisseur d'électricité depuis plus de 100 ans. Ce n'est toutefois qu'en 2002 qu'il arrive sur le marché de l'énergie français, d'abord pour les professionnels. Et, en 2020, il lance ses premières offres d'électricité pour les particuliers français.

Alpiq est reconnu pour son service client de qualité et basé en France, ayant été élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR. Il est aussi élu Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.

Pour les particuliers, Alpiq propose une seule offre d'électricité, 100 % personnalisable. Le client peut par exemple choisir l'origine de son électricité et le pourcentage d'énergies vertes dans son contrat. La particularité d'Alpiq est de proposer des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF.

Son offre la moins chère est Électricité Stable, avec une réduction de 16.75% par rapport au tarif réglementé. La réputation d'Alpiq est solide avec une note moyenne de 4.1/5 sur les plateformes Trustpilot, Avis Vérifiés, et Selectra.

Aujourd'hui, Alpiq compte plus de 50 000 clients résidentiels en 2024.