Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq, fournisseur d'électricité fort de plus d'un siècle d'expérience, propose des offres compétitives sur le marché français depuis 2020 pour les particuliers. Récompensé par le Prix Selectra 2023 et élu Meilleur Service client de l'année six années consécutives (2017-2022), Alpiq se distingue par son service exemplaire basé en France. Parmi ses offres, « Électricité Stable » garantit un tarif 21 % inférieur au tarif réglementé, tandis que l'option 100 % verte permet de contribuer à une consommation durable. Apprécié par ses utilisateurs avec une note moyenne de 4.48/5, découvrez les détails des offres et avantages d’Alpiq. Pour les demandes, contactez le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les offres d'électricité Alpiq en 2024

Détails et tarifs de l'offre Électricité Promo

L'offre Électricité Promo d'Alpiq propose un prix du kWh à 0.2177 € en option base 6 kVA, soit une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé jusqu'au 31 décembre 2024. Cette offre est personnalisable, permettant de choisir l'origine de l'énergie en option payante. L'offre ne garantit cependant pas d'engagement environnemental spécifique, l'électricité verte étant disponible uniquement sur option.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Promo 100% verte

L'offre Alpiq Électricité Promo 100% verte propose un prix du kWh de 0.2237 €, avec une réduction temporaire de 11 % par rapport au tarif réglementé pour l'option verte jusqu'au 31 décembre 2024. Après cette date, la réduction passe à 4 %. Elle inclut de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Les clients peuvent choisir la provenance et la source de production de l'énergie verte. Les options incluent également un supplément de 0,006€/kWh TTC pour bénéficier de cette électricité verte. L'offre est sans engagement.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh de 0.1928 € en option base 6 kVA. Cela représente 26 % de réduction par rapport au tarif réglementé, une offre valable jusqu'au 31 décembre 2025. Alpiq permet également de personnaliser l'origine de son énergie avec des options payantes, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique inclus dans l'offre de base. Notez que cette réduction baisse à 4 % après la date mentionnée.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1988 €, avec une réduction de 26 % par rapport au tarif réglementé. L'énergie est 100% verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Ce prix est fixe pendant un an, offrant une protection contre les hausses potentielles.

Elle inclut un surcoût de 0,006 €/kWh TTC pour l'électricité verte. Néanmoins, la réduction est garantie seulement jusqu'à fin 2025, ce qui pourrait impacter l'économie sur le long terme.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Alpiq récolte des avis clients globalement positifs, avec une note moyenne de 4.48/5 sur les plateformes d'évaluation. Les utilisateurs de Trustpilot attribuent une note de 4.7/5, tandis que ceux d'Avis Vérifiés mettent un 4.5/5. Les clients apprécient souvent la transparence tarifaire et le service client efficace. Toutefois, certaines critiques sur Selectra (note : 3.54/5) soulignent des problèmes liés aux prélèvements et à la communication lors de litiges.

Notes actualisées en décembre 2024.

Notre avis d'expert

Alpiq propose des offres d'électricité compétitives pour les particuliers en France, avec des réductions allant jusqu'à 21% sur le tarif réglementé pour certaines options. Concernant la qualité de l'énergie, Alpiq se distingue par des offres d'électricité verte, bien qu'il ne s'agisse généralement pas d'un label vert premium. En termes de satisfaction client, la moyenne des avis sur différentes plateformes s'élève à 4.48/5, ce qui reflète une reconnaissance positive du service proposé par la marque.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges pour Alpiq en 2023 a été de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, situant le fournisseur dans la moyenne des litiges constatés. Cela illustre une performance correcte en termes de gestion des litiges et de satisfaction client.

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, créé en 1890 en Suisse, est un acteur majeur dans le secteur de l'électricité, reconnu pour la qualité de son service client. Voici comment vous pouvez contacter leur service client pour toute question ou assistance.

• Numéro de téléphone : 09 78 46 85 75 (Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Email : [email protected] et via le formulaire de contact sur particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Adresse postale : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense
• Adresse du service client : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire auprès du fournisseur Alpiq, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Lors de votre souscription, plusieurs documents vous seront demandés afin de compléter votre dossier :

• Votre dernière facture d'énergie pour vérifier votre consommation actuelle ;
• Un RIB pour paramétrer le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) associé à votre compteur ;
• Une copie de votre pièce d'identité pour confirmer votre identité.

Alpiq a été créé en Suisse en 1890 et est actif sur le marché de l'électricité en France depuis 2020, offrant des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF. Alpiq est reconnu pour son service client en France, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 et Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq est un processus simple et sans engagement, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais à prévoir pour cette démarche. Il suffit de contacter leur service client pour informer de votre décision de résilier le contrat. Vous avez le choix entre plusieurs moyens de communication pour effectuer cette demande : téléphone, e-mail ou courrier postal. Le service client d'Alpiq, réputé pour son efficacité et son accessibilité en France, vous guidera dans chaque étape de la résiliation pour s'assurer que celle-ci se déroule sans accroc.

• Téléphone (pour les particuliers) : 09 78 46 85 75 (Lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Téléphone (pour les professionnels) : 09 74 99 73 66
• E-mail : [email protected]
• Adresse du service client : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq, créé en 1890 en Suisse, est un fournisseur d'électricité reconnu pour sa longue expérience et son service client de qualité, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. Son offre la plus compétitive est Électricité Stable, proposant une réduction de 21% par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base de 0.1928 €. Les clients apprécient largement Alpiq, avec une note moyenne de 4.48/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Actuellement, Alpiq dessert plus de 50 000 clients résidentiels.