Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il se distingue par des offres d’électricité – classiques ou vertes – toutes affichées à des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF (jusqu’à 12 % d’économie). Alpiq est reconnu pour la qualité de son service client, élu Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR, et Meilleur fournisseur d’électricité par le Prix Selectra 2023. Côté avis clients, Alpiq obtient une note globale exceptionnelle de 4,8/5 (plus de 6700 avis). Pour toute question ou souscription, contactez le 09 78 46 85 75. Découvrez notre présentation complète des offres, tarifs et avis sur Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L’offre Électricité Stable d’Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1673 €. Ce tarif est environ 12 % moins cher que le tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026 et reste fixe jusqu’au 31 mars 2027, hors évolutions des taxes. L’électricité verte est disponible uniquement en option, moyennant un supplément au prix du kWh. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique inclus par défaut dans l’offre.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L’offre Alpiq Électricité Stable 100% verte propose une électricité d’origine 100 % verte grâce à des Garanties d’Origine. Son prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1733 €, soit environ 9 % de moins que le tarif réglementé. Vous profitez en plus d’un prix fixe pendant un an, tout en ayant la possibilité de choisir la provenance (France Nord, Sud-Est, Sud-Ouest) et le mode de production (hydraulique, éolien ou solaire) de votre énergie.

Détails et tarifs de l'offre Achat groupé Sciences Po Alumni

L'offre Achat groupé Sciences Po Alumni d'Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0.1905 €. L'énergie fournie n'est pas spécifiquement verte et aucun engagement environnemental n'est garanti. Aucune réduction chiffrée n'est indiquée par rapport au tarif réglementé EDF à cette date. L'offre reste classique, sans option verte ni engagement sur la durée.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L’offre Electricité Référence d’Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0,1877 €. Ce prix est environ 3 % inférieur au tarif réglementé d’électricité, avec un abonnement au même tarif que l’offre Tarif Bleu d’EDF. L’offre est à prix indexé sur le tarif réglementé, garantissant ainsi toujours une réduction par rapport au TRV. L’électricité n’est pas verte par défaut, mais une option verte est disponible en supplément.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose une électricité 100 % verte standard, avec traçabilité sur l'origine et la provenance de l'énergie. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1937 €, soit quasiment identique au tarif réglementé. Ce tarif est indexé sur le TRV, ce qui signifie qu'il peut évoluer. Il n'y a pas de réduction significative par rapport au tarif réglementé. Aucune information concernant le gaz n'est présentée.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne globale de 4,81/5. Sur Trustpilot, la satisfaction atteint 4,9/5 (5615 votes), et Avis Vérifiés enregistre 4,5/5. Les clients apprécient surtout la simplicité du changement de fournisseur, la clarté des offres, ainsi que les prix inférieurs au tarif réglementé.

Cependant, certains font part de problèmes ponctuels sur la communication avec le service client ou des litiges sur la facturation, relevés notamment sur Selectra (3,5/5). Enfin, Alpiq bénéficie d’un faible taux de réclamation : 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Notre avis d'expert

Alpiq affiche une compétitivité tarifaire attractive avec des offres d’électricité affichant jusqu’à 12 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé EDF. Ces réductions sont garanties sur toute la durée du contrat. Côté énergie, Alpiq propose à la fois de l’électricité classique et des offres 100 % vertes. Toutefois, ces offres vertes sont dites "standard" et reposent simplement sur l’achat de Garanties d’Origine — il ne s’agit donc pas d’offres vertes premium apportant un soutien direct à de nouveaux producteurs d’énergies renouvelables.

Au niveau de la satisfaction client, Alpiq se distingue particulièrement : sa note moyenne dépasse les 4,8/5 grâce à plusieurs milliers d’avis collectés sur différentes plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés…) et un service client fréquemment primé (Meilleur fournisseur d’électricité Selectra 2023, Meilleur Service Client 2017-2022).

Le taux de litiges d’Alpiq (28 saisines pour 100 000 clients particuliers selon le rapport du Médiateur de l’énergie) est nettement inférieur à la moyenne. Cela confirme la fiabilité d’Alpiq et la qualité de ses services auprès des particuliers.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, producteur et fournisseur d'électricité présent en France auprès des particuliers et professionnels, se distingue par un service client reconnu pour sa qualité et sa disponibilité. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitez obtenir des informations sur les offres d'Alpiq, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition pour obtenir une réponse rapide à vos besoins.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75
  Du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis l'espace client : Espace client Alpiq (clients)
• Via le formulaire de contact (pour les non-clients) : Formulaire de contact Alpiq
• Via WhatsApp : Discuter sur WhatsApp
• Via Facebook Messenger : Messenger Alpiq France
• Adresse postale (pour l'envoi du chèque énergie ou courrier client) :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
  92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

L'ensemble de ces moyens de contact sont gérés par un service client domicilié en France. Pour toute demande relative à votre contrat, privilégiez l'espace client si vous êtes déjà client Alpiq, ou le formulaire de contact si vous ne l’êtes pas encore.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou bien de remplir le formulaire de souscription directement en ligne sur le site Alpiq. La souscription peut également se faire par échange de mails ou via WhatsApp et Messenger, selon votre préférence.

Lors de votre demande de souscription, plusieurs informations et documents pourront vous être demandés afin de finaliser votre dossier :

• Votre dernière facture d'énergie (si vous changez de fournisseur) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• L'adresse exacte du logement concerné par le contrat ;
• Le numéro de Point De Livraison (PDL) de votre compteur électrique (visible sur vos factures d’électricité ou sur le compteur Linky) ;
• Des informations d’identité (nom, prénom, date de naissance, etc.) ;
• Un relevé du compteur si vous emménagez dans un nouveau logement.

Alpiq n'est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) : ses offres sont donc disponibles dans toute la France métropolitaine, sous réserve que le logement soit raccordé au réseau d'électricité Enedis. Il n'y a pas de restriction géographique spécifique liée à certaines communes ou départements.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est une démarche simple et rapide : tous les contrats d'énergie Alpiq sont sans engagement et résiliables gratuitement, à tout moment. Pour effectuer la résiliation, il vous suffit de contacter le service client Alpiq par téléphone, par e-mail, via votre espace client ou en utilisant le formulaire de contact en ligne. Pensez à fournir votre référence client et la date souhaitée de résiliation. Si vous quittez votre logement, n'oubliez pas de relever votre compteur le jour du départ afin de recevoir une facture de clôture précise. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

• Téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Espace client en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• Formulaire de contact : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Adresse postale (pour l'envoi du chèque énergie ou courrier de résiliation) :
  Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’énergie d’origine suisse, créé en 1890 et présent en France depuis 2002 (professionnels), puis ouvert aux particuliers depuis 2020. Pour les particuliers, son offre la moins chère est Électricité Stable, avec un prix du kWh en base à 0,1673 €, soit une réduction de 12 % par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Très apprécié pour la qualité de son service client (élu Meilleur Service client de l’année 2017 à 2022 selon le Baromètre CLEEE-FNCCR et Meilleur fournisseur d’électricité Prix Selectra 2023), Alpiq bénéficie d’un avis client excellent avec une note moyenne de 4,81/5 sur toutes plateformes confondues (ex : 4,9/5 sur Trustpilot, plus de 5 600 avis).

Aujourd’hui, Alpiq compte plus de 270 000 clients résidentiels en France, et se distingue aussi par la transparence de ses tarifications et l’engagement sur des prix toujours inférieurs au tarif réglementé.