Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, reconnu en France pour la qualité de son service client et ses prix compétitifs. Pour les particuliers, Alpiq commercialise plusieurs offres : électricité classique et 100 % verte, toutes à des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF (jusqu’à -6 %). Élu « Meilleur Fournisseur d’Électricité » par Selectra en 2023 et noté 4,83/5 en moyenne sur différentes plateformes d’avis clients, Alpiq séduit par son sérieux, sa transparence et son service basé en France. Pour toute question ou souscription, contactez Alpiq au 09 78 46 85 75. Découverte des offres, avis et contacts du fournisseur.

Les offres d'électricité Alpiq en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA fixé à 0.1793 €. Cette offre propose 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité du 1er août 2025, avec un tarif garanti fixe pendant un an. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais il est possible d'ajouter une option verte (hydraulique, éolien ou solaire) pour 0.006 €/kWh TTC.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1853 €. Ce tarif est environ 5 % moins cher que le tarif réglementé TTC, tout en offrant une électricité 100% verte via garanties d’origine. Vous pouvez aussi choisir la provenance (France Nord, Sud-Est ou Sud-Ouest) et la source (hydraulique, éolien, solaire) de votre énergie. Le prix est fixe pendant 1 an.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1889 €, soit environ 3 % de réduction sur le tarif réglementé. Le tarif est indexé sur le TRV, ce qui garantit de toujours payer moins cher que le tarif EDF classique. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais une option électricité verte est disponible en supplément pour 0,006 €/kWh si vous souhaitez privilégier les énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose une électricité 100 % verte avec garanties d'origine, à un prix du kWh option base 6 kVA de 0.1949 €. Ce tarif, avec l’option verte, est quasi identique au tarif réglementé (-0 %), sans réduction notable. Vous pouvez choisir l’origine (hydraulique, éolienne ou solaire) et la provenance de votre énergie.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les clients d’Alpiq expriment globalement une grande satisfaction, avec une note moyenne de 4.9/5 sur Trustpilot et 4.7/5 sur Avis Vérifiés. Ils saluent la simplicité du changement de fournisseur, la qualité du service client, ainsi que des tarifs compétitifs, surtout face au tarif réglementé.

En revanche, une partie des clients mentionne parfois des contrats peu clairs ou des incompréhensions sur l’évolution des tarifs. Sur Selectra, la note de 3.4/5 reflète ce ressenti mitigé concernant la transparence et la facturation.

Notre avis d'expert

Alpiq est un fournisseur d’électricité qui se distingue par des prix compétitifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé : selon l’offre choisie, la réduction sur le prix du kWh HT varie de -3 % à -6 % par rapport au tarif réglementé d’EDF. Alpiq propose également de l’électricité verte pour les particuliers, mais il s’agit uniquement d’une électricité verte standard basée sur les garanties d’origine, et non d’une offre premium.

En ce qui concerne l’avis des clients, Alpiq bénéficie d’une excellente réputation : la note globale est de 4,8/5 (plus de 5 600 avis) sur différentes plateformes, ce qui souligne la satisfaction sur la qualité de service et la clarté des informations. Le service client est d’ailleurs souvent salué dans les retours des utilisateurs.

Le taux de litiges d’Alpiq, selon le rapport du Médiateur de l’énergie 2025, est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est en-dessous de la moyenne du secteur : Alpiq est donc considéré comme fiable en matière de gestion des litiges.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Pour toute question ou demande concernant votre contrat ou une souscription, le service client Alpiq, élu parmi les meilleurs de France et basé dans l’Hexagone, est à votre disposition. Que vous soyez déjà client ou non, plusieurs moyens de contact sont proposés afin de répondre efficacement à vos besoins.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (prix d’un appel local)
  Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
• Par e-mail : [email protected]
• Via l’espace client (pour les clients Alpiq) : accès à mon espace client
• Par formulaire de contact (non-clients ou clients sans accès) : remplir le formulaire
• Par WhatsApp : envoyer un message sur WhatsApp
• Via Facebook Messenger : contacter sur Messenger
• Par courrier postal (y compris pour envoyer votre chèque énergie) :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid
  CS 20307
  92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

À noter : Les réponses par téléphone, email ou depuis l’espace client sont généralement rapides grâce à la proximité du service client situé en France.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur d’électricité Alpiq, il suffit de contacter leur service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription en ligne disponible sur le site internet d’Alpiq. Il est également possible de demander un rappel ou d’échanger via WhatsApp ou Messenger. Alpiq propose ses offres d’électricité partout en France, ce n’est pas une ELD et il n’y a donc pas de limitation géographique à la souscription.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera nécessaire de fournir plusieurs informations et documents, notamment :

• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, que vous trouverez sur une ancienne facture ;
• Le relevé d’index du compteur, surtout si vous emménagez dans un nouveau logement ;
• Votre adresse complète et vos coordonnées de contact ;
• Une facture d’électricité précédente, notamment lors d’un changement de fournisseur pour faciliter la transition.

Une fois l’ensemble des informations transmises et la souscription validée, Alpiq s’occupe de la mise en service du contrat et de la résiliation automatique auprès de votre ancien fournisseur, sans coupure d’électricité ni intervention technique si vous restez dans le même logement.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Tous les contrats d'électricité et de gaz chez Alpiq sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client en utilisant l'un des moyens ci-dessous : appel téléphonique, e-mail, courrier postal ou formulaire en ligne. Pensez à préparer votre référence client ou votre numéro de contrat pour faciliter la prise en charge de votre demande. La résiliation peut se faire à effet immédiat ou à une date ultérieure de votre choix, notamment lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur. Alpiq confirmera ensuite votre résiliation par e-mail ou courrier.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX, France
• Depuis le formulaire de contact en ligne : Formulaire de contact Alpiq

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse fondé en 1890, présent en France pour les particuliers depuis 2020. L’offre la moins chère pour les particuliers est Électricité Stable, affichant un prix du kWh en base de 0,1825 €, soit une réduction de 6% par rapport au tarif réglementé d’EDF.

Alpiq se démarque par la qualité de son service client, maintes fois primé : élu Meilleur Service Client de l’Année (2017-2022) (CLEEE-FNCCR) et Meilleur Fournisseur d’Électricité Selectra 2023. Les utilisateurs plébiscitent son sérieux, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Trustpilot (plus de 4 500 avis) et 4,83/5 toutes plateformes confondues.

Alpiq compte aujourd’hui plus de 50 000 clients résidentiels en France. Son offre séduit par la stabilité de ses tarifs garantis inférieurs au TRV, même si elle n’est pas la plus compétitive du marché, et un service client basé en France particulièrement réactif.