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Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour
Alpiq, fournisseur d'électricité fort de plus d'un siècle d'expérience, propose des offres compétitives sur le marché français depuis 2020 pour les particuliers. Récompensé par le Prix Selectra 2023 et élu Meilleur Service client de l'année six années consécutives (2017-2022), Alpiq se distingue par son service exemplaire basé en France. Parmi ses offres, « Électricité Stable » garantit un tarif 21 % inférieur au tarif réglementé, tandis que l'option 100 % verte permet de contribuer à une consommation durable. Apprécié par ses utilisateurs avec une note moyenne de 4.48/5, découvrez les détails des offres et avantages d’Alpiq. Pour les demandes, contactez le 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
💡 Nom officiel du fournisseur | Alpiq |
⭐ Avis clients |
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📢 Taux de litiges | 74 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels |
☎️ Numéro de téléphone du service client | 09 78 46 85 75 |
📍 Adresse du siège social | Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense |
🏆 Particularité ou distinctions |
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Les offres d'électricité Alpiq en 2024
Tarif | Détails | Prix | Score | |
---|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ STABLE |
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Mensualité-type
109 € Économie de 29.4 € |
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Vérifié le 02/12/2024 |
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE |
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Mensualité-type
112 € Économie de 26.4 € |
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Vérifié le 02/12/2024 |
ÉLECTRICITÉ PROMO |
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Mensualité-type
122 € Économie de 17 € |
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Vérifié le 02/12/2024 |
ÉLECTRICITÉ PROMO 100% VERTE |
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Mensualité-type
125 € Économie de 14 € |
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Vérifié le 02/12/2024 |
Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.
Détails et tarifs de l'offre Électricité Promo
L'offre Électricité Promo en bref :
- Prix indexé sur le tarif réglementé avec une remise de 15% sur le kWh HT jusqu'au 31 décembre 2024, puis 4% au-delà.
- Électricité standard avec option payante pour souscrire à de l'énergie renouvelable (hydraulique, éolien, solaire).
- Aucune réduction sur l'abonnement, qui reste au même tarif que le tarif réglementé.
L'offre Électricité Promo d'Alpiq propose un prix du kWh à 0.2177 € en option base 6 kVA, soit une réduction de 15 % par rapport au tarif réglementé jusqu'au 31 décembre 2024. Cette offre est personnalisable, permettant de choisir l'origine de l'énergie en option payante. L'offre ne garantit cependant pas d'engagement environnemental spécifique, l'électricité verte étant disponible uniquement sur option.
Liste de prix de l'offre Électricité Promo par Alpiq en option base
Abonnement | €/kWh base | |
---|---|---|
3 kVA | 116.23 € | 0.2177 € |
6 kVA | 152.1 € | 0.2177 € |
9 kVA | 190.62 € | 0.2177 € |
12 kVA | 229.91 € | 0.2177 € |
15 kVA | 266.54 € | 0.2177 € |
18 kVA | 302.91 € | 0.2177 € |
24 kVA | 383.51 € | 0.2177 € |
30 kVA | 452.21 € | 0.2177 € |
36 kVA | 533.18 € | 0.2177 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Liste de prix de l'offre Électricité Promo par Alpiq en option hphc
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 159.37 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
9 kVA | 201.84 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
12 kVA | 243.31 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
15 kVA | 282.87 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
18 kVA | 322.06 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
24 kVA | 395.03 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
30 kVA | 467.65 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
36 kVA | 540.91 € | 0.1795 € | 0.2333 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Détails et tarifs de l'offre Électricité Promo 100% verte
L'offre Électricité Promo 100% verte en bref :
- Prix indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV) avec une réduction initiale de 15% jusqu'au 31 décembre 2024, puis une réduction de 4% au-delà.
- Électricité 100% verte disponible avec des Garanties d'Origine pour un surcoût de 0,006€/kWh TTC, permettant de choisir la source et la région de production.
- Pas de garantie sur l'évolution des prix après janvier 2025, avec une augmentation quasi-certaine.
L'offre Alpiq Électricité Promo 100% verte propose un prix du kWh de 0.2237 €, avec une réduction temporaire de 11 % par rapport au tarif réglementé pour l'option verte jusqu'au 31 décembre 2024. Après cette date, la réduction passe à 4 %. Elle inclut de l'électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Les clients peuvent choisir la provenance et la source de production de l'énergie verte. Les options incluent également un supplément de 0,006€/kWh TTC pour bénéficier de cette électricité verte. L'offre est sans engagement.
Liste de prix de l'offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq en option base
Abonnement | €/kWh base | |
---|---|---|
3 kVA | 116.23 € | 0.2237 € |
6 kVA | 152.1 € | 0.2237 € |
9 kVA | 190.62 € | 0.2237 € |
12 kVA | 229.91 € | 0.2237 € |
15 kVA | 266.54 € | 0.2237 € |
18 kVA | 302.91 € | 0.2237 € |
24 kVA | 383.51 € | 0.2237 € |
30 kVA | 452.21 € | 0.2237 € |
36 kVA | 533.18 € | 0.2237 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Liste de prix de l'offre Électricité Promo 100% verte par Alpiq en option hphc
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 159.37 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
9 kVA | 201.84 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
12 kVA | 243.31 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
15 kVA | 282.87 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
18 kVA | 322.06 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
24 kVA | 395.03 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
30 kVA | 467.65 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
36 kVA | 540.91 € | 0.1855 € | 0.2393 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Promo 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable
L'offre Électricité Stable en bref :
- Prix du kWh fixe pendant 1 an, avec 26% de réduction par rapport au tarif réglementé garanti jusqu'au 31/12/2025.
- Électricité standard avec option d'électricité verte payante (0.006€/kWh TTC).
- Aucune réduction annoncée après le 01/01/2026, uniquement une remise de 4% par rapport au tarif réglementé.
L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh de 0.1928 € en option base 6 kVA. Cela représente 26 % de réduction par rapport au tarif réglementé, une offre valable jusqu'au 31 décembre 2025. Alpiq permet également de personnaliser l'origine de son énergie avec des options payantes, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique inclus dans l'offre de base. Notez que cette réduction baisse à 4 % après la date mentionnée.
Liste de prix de l'offre Électricité Stable par Alpiq en option base
Abonnement | €/kWh base | |
---|---|---|
3 kVA | 116.23 € | 0.1928 € |
6 kVA | 152.1 € | 0.1928 € |
9 kVA | 190.62 € | 0.1928 € |
12 kVA | 229.91 € | 0.1928 € |
15 kVA | 266.54 € | 0.1928 € |
18 kVA | 302.91 € | 0.1928 € |
24 kVA | 383.51 € | 0.1928 € |
30 kVA | 452.21 € | 0.1928 € |
36 kVA | 533.18 € | 0.1928 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Liste de prix de l'offre Électricité Stable par Alpiq en option hphc
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 159.37 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
9 kVA | 201.84 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
12 kVA | 243.31 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
15 kVA | 282.87 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
18 kVA | 322.06 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
24 kVA | 395.03 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
30 kVA | 467.65 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
36 kVA | 540.91 € | 0.1596 € | 0.2064 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte
L'offre Électricité Stable 100% verte en bref :
- Prix fixe pour 1 an avec une réduction de 26% par rapport au tarif réglementé jusqu'à fin 2025.
- Électricité 100% verte certifiée par Garanties d'Origine, avec choix de la provenance et de la source (hydraulique, éolien, solaire).
- Économie jusqu'à 19% sur le coût annuel moyen comparé au tarif réglementé, malgré le surcoût pour l'option verte.
L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1988 €, avec une réduction de 26 % par rapport au tarif réglementé. L'énergie est 100% verte, certifiée par des Garanties d'Origine. Ce prix est fixe pendant un an, offrant une protection contre les hausses potentielles.
Elle inclut un surcoût de 0,006 €/kWh TTC pour l'électricité verte. Néanmoins, la réduction est garantie seulement jusqu'à fin 2025, ce qui pourrait impacter l'économie sur le long terme.
Liste de prix de l'offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option base
Abonnement | €/kWh base | |
---|---|---|
3 kVA | 116.23 € | 0.1988 € |
6 kVA | 152.1 € | 0.1988 € |
9 kVA | 190.62 € | 0.1988 € |
12 kVA | 229.91 € | 0.1988 € |
15 kVA | 266.54 € | 0.1988 € |
18 kVA | 302.91 € | 0.1988 € |
24 kVA | 383.51 € | 0.1988 € |
30 kVA | 452.21 € | 0.1988 € |
36 kVA | 533.18 € | 0.1988 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Liste de prix de l'offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option hphc
Abonnement | €/kWh heures creuses | €/kWh heures pleines | |
---|---|---|---|
6 kVA | 159.37 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
9 kVA | 201.84 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
12 kVA | 243.31 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
15 kVA | 282.87 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
18 kVA | 322.06 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
24 kVA | 395.03 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
30 kVA | 467.65 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
36 kVA | 540.91 € | 0.1656 € | 0.2124 € |
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 02/12/2024
Les avis sur Alpiq
Les avis clients
Alpiq récolte des avis clients globalement positifs, avec une note moyenne de 4.48/5 sur les plateformes d'évaluation. Les utilisateurs de Trustpilot attribuent une note de 4.7/5, tandis que ceux d'Avis Vérifiés mettent un 4.5/5. Les clients apprécient souvent la transparence tarifaire et le service client efficace. Toutefois, certaines critiques sur Selectra (note : 3.54/5) soulignent des problèmes liés aux prélèvements et à la communication lors de litiges.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
2.6/5 | 83 | |
4.7/5 | 580 | |
4.5/5 | 240 |
Notes actualisées en décembre 2024.
Notre avis d'expert
Alpiq propose des offres d'électricité compétitives pour les particuliers en France, avec des réductions allant jusqu'à 21% sur le tarif réglementé pour certaines options. Concernant la qualité de l'énergie, Alpiq se distingue par des offres d'électricité verte, bien qu'il ne s'agisse généralement pas d'un label vert premium. En termes de satisfaction client, la moyenne des avis sur différentes plateformes s'élève à 4.48/5, ce qui reflète une reconnaissance positive du service proposé par la marque.
- Réductions substantielles sur le tarif réglementé
- Propositions d'électricité verte
- Bons avis clients
- Pas de label vert premium
- Absence de promotions spécifiques
- Pas d'informations en temps réel sur certaines charges supplémentaires
Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de litiges pour Alpiq en 2023 a été de 74 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, situant le fournisseur dans la moyenne des litiges constatés. Cela illustre une performance correcte en termes de gestion des litiges et de satisfaction client.
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.
Comment contacter Alpiq ?
Alpiq, créé en 1890 en Suisse, est un acteur majeur dans le secteur de l'électricité, reconnu pour la qualité de son service client. Voici comment vous pouvez contacter leur service client pour toute question ou assistance.
- Numéro de téléphone : 09 78 46 85 75 (Service disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Email : [email protected] et via le formulaire de contact sur particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
- Adresse postale : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense
- Adresse du service client : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Contacts spécifiques pour les professionnels : Les professionnels peuvent contacter le service client d'Alpiq au numéro de téléphone suivant : 09 74 99 73 66.
Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?
Pour souscrire auprès du fournisseur Alpiq, vous pouvez contacter leur service client par téléphone au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou remplir le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Lors de votre souscription, plusieurs documents vous seront demandés afin de compléter votre dossier :
- Votre dernière facture d'énergie pour vérifier votre consommation actuelle ;
- Un RIB pour paramétrer le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) associé à votre compteur ;
- Une copie de votre pièce d'identité pour confirmer votre identité.
Alpiq a été créé en Suisse en 1890 et est actif sur le marché de l'électricité en France depuis 2020, offrant des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF. Alpiq est reconnu pour son service client en France, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 et Meilleur fournisseur d'électricité par le Prix Selectra 2023.
Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?
La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq est un processus simple et sans engagement, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais à prévoir pour cette démarche. Il suffit de contacter leur service client pour informer de votre décision de résilier le contrat. Vous avez le choix entre plusieurs moyens de communication pour effectuer cette demande : téléphone, e-mail ou courrier postal. Le service client d'Alpiq, réputé pour son efficacité et son accessibilité en France, vous guidera dans chaque étape de la résiliation pour s'assurer que celle-ci se déroule sans accroc.
- Téléphone (pour les particuliers) : 09 78 46 85 75 (Lundi au vendredi de 9h à 18h)
- Téléphone (pour les professionnels) : 09 74 99 73 66
- E-mail : [email protected]
- Adresse du service client : Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Qui est Alpiq ?
Alpiq, créé en 1890 en Suisse, est un fournisseur d'électricité reconnu pour sa longue expérience et son service client de qualité, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022. Son offre la plus compétitive est Électricité Stable, proposant une réduction de 21% par rapport au tarif réglementé, avec un prix du kWh en option base de 0.1928 €. Les clients apprécient largement Alpiq, avec une note moyenne de 4.48/5 sur Trustpilot et Avis Vérifiés. Actuellement, Alpiq dessert plus de 50 000 clients résidentiels.
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