Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent sur le marché français depuis 2002 et désormais accessible aux particuliers. Il se distingue par ses offres d’électricité, classiques ou 100% vertes, toutes garanties moins chères que le tarif réglementé d’EDF (jusqu’à -7% sur certaines offres). Alpiq a été élu Meilleur Fournisseur d’électricité par Selectra en 2023 et son service client, basé en France, est régulièrement salué pour sa qualité (prix du Meilleur Service client de 2017 à 2022). Il affiche une note moyenne de 4,7/5 selon plus de 4 000 avis clients. Pour toute question ou souscription, contactez Alpiq au 09 78 46 85 75. Présentation des offres, tarifs et avis sur Alpiq.

⭐ L'essentiel sur Alpiq
💡 Nom officiel du fournisseur Alpiq Retail France SAS
🏠 Forme juridique & SIRET
  • Société par Actions Simplifiée (SAS)
  • SIRET : 879 769 552 00024
  • Capital social : 14 000 000 €
📍 Siège social Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense
☎️ Service client
⭐ Avis clients
  • Moyenne globale : 4,71/5 (4231 avis)
  • Trustpilot : 4,8/5 (3188 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,6/5 (911 avis)
  • Selectra : 3,2/5 (132 avis)
📢 Taux de saisines 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024
🏆 Particularités & distinctions
  • Meilleur Service client de l'année 2017 à 2022 (CLEEE-FNCCR)
  • Meilleur fournisseur d'électricité 2023 (Prix Selectra)
  • Baromètre Pro Conso France 2024-2025 :
    • 4e meilleur fournisseur d'électricité (89%, 17,88/20)
    • 2e pour le service client (84%, 16,77/20)
    • 4e pour l'électricité verte (89%, 17,85/20)
  • Tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé d’EDF
  • Plus de 50 000 clients en 2024
  • Programme de parrainage : 15 € offerts pour le parrain et filleul
  • Engagement pour la transparence avec la CRE (13 bonnes pratiques)
💶 Offres d'électricité
  • Électricité Stable : jusqu’à 7% moins cher que le tarif réglementé
  • Électricité Stable 100% verte : électricité verte standard, jusqu’à 4% moins cher que le tarif réglementé
  • Électricité Référence : prix indexés, -3% vs tarif réglementé
  • Électricité Référence 100% Verte : prix indexés, standard vert, prix quasi identique au TRV
👤 Notre avis
  • Fournisseur fiable, apprécié pour son sérieux
  • Prix systématiquement inférieurs au TRV
  • Satisfaction client élevée
  • Electricité verte disponible, mais moins compétitive sur ce point

Les offres d'électricité Alpiq en 2025

Les offres d'électricité de Alpiq
Tarif Détails Prix Score

ÉLECTRICITÉ STABLE
  • Remise non garantie dans le temps
Mensualité-type
107 €
Économie de
8.1 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/06/2025

ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
  • Remise non garantie dans le temps
Mensualité-type
110 €
Économie de
5.1 €
Selectra Score B
Vérifié le 01/07/2025

ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Indexé sur le tarif de référence
  • Indexation TRV
Mensualité-type
111 €
Économie de
3.3 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025

ELECTRICITÉ RÉFÉRENCE 100% VERTE
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Electricité verte - Garanties d'Origine
  • Indexé sur le tarif de référence
Mensualité-type
114 €
Économie de
0.3 €
Selectra Score C
Vérifié le 01/07/2025

Calculs pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Rennes. A propos du Selectra Score.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable en bref :
  • Prix du kWh TTC 8% moins cher que le tarif réglementé au 1er février 2025, garanti sans hausse jusqu'au 30 juin 2026 (hors taxes et contributions).
  • Choix de l’énergie standard d’origine ou de l’électricité verte en option payante (+0,006€/kWh TTC).
  • Aucune réduction annoncée sur l’abonnement, la remise concerne uniquement le prix du kWh.

L'offre Électricité Stable d'Alpiq affiche un prix du kWh en base 6 kVA à 0,1855 €, soit 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh est garanti jusqu'au 30 juin 2026. L'électricité verte est disponible, mais uniquement en option et payante (0,006 €/kWh), ce qui signifie que l'énergie de base n’est pas labellisée verte.

Liste de prix de l'offre Électricité Stable par Alpiq en option base

Électricité Stable
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.18548 €
6 kVA 164.64 € 0.18548 €
9 kVA 207.24 € 0.18548 €
12 kVA 250.32 € 0.18548 €
15 kVA 290.4 € 0.18548 €
18 kVA 357.84 € 0.18548 €
24 kVA 416.16 € 0.18548 €
30 kVA 503.88 € 0.18548 €
36 kVA 580.68 € 0.18548 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Électricité Stable par Alpiq en option hphc

Électricité Stable
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.15665 € 0.19715 €
9 kVA 214.92 € 0.15665 € 0.19715 €
12 kVA 260.28 € 0.15665 € 0.19715 €
15 kVA 301.92 € 0.15665 € 0.19715 €
18 kVA 344.88 € 0.15665 € 0.19715 €
24 kVA 434.76 € 0.15665 € 0.19715 €
30 kVA 503.52 € 0.15665 € 0.19715 €
36 kVA 584.64 € 0.15665 € 0.19715 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte en bref :
  • Prix fixe pendant un an, avec une électricité d'origine 100% verte certifiée par des Garanties d'Origine.
  • Réduction d'environ 5% sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé d'électricité du 1er février 2025 (après surcoût option verte).
  • Possibilité de choisir la provenance (France Nord, Sud-Est, Sud-Ouest) et le mode de production (hydraulique, éolien, solaire) de son énergie.

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq propose une électricité d’origine 100 % renouvelable avec garanties d'origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1915 € TTC, ce qui correspond à environ 5 % de réduction par rapport au tarif réglementé pour une électricité verte. Le client peut choisir la source et la provenance de son énergie. Cette offre est sans engagement à long terme et le contrat est résiliable à tout moment sans frais.

Liste de prix de l'offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option base

Électricité Stable 100% verte
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.19148 €
6 kVA 164.64 € 0.19148 €
9 kVA 207.24 € 0.19148 €
12 kVA 250.32 € 0.19148 €
15 kVA 290.4 € 0.19148 €
18 kVA 328.68 € 0.19148 €
24 kVA 416.16 € 0.19148 €
30 kVA 503.88 € 0.19148 €
36 kVA 580.68 € 0.19148 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Électricité Stable 100% verte par Alpiq en option hphc

Électricité Stable 100% verte
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.16265 € 0.20315 €
9 kVA 214.92 € 0.16265 € 0.20315 €
12 kVA 260.28 € 0.16265 € 0.20315 €
15 kVA 301.92 € 0.16265 € 0.20315 €
18 kVA 344.88 € 0.16265 € 0.20315 €
24 kVA 434.76 € 0.16265 € 0.20315 €
30 kVA 503.52 € 0.16265 € 0.20315 €
36 kVA 584.64 € 0.16265 € 0.20315 €

Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable 100% verte du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence en bref :
  • Prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, avec une réduction d’environ 3% TTC (4% HT) par rapport au TRV ; abonnement au même tarif que le Tarif Bleu d’EDF.
  • Électricité standard, sans engagement environnemental particulier ; option électricité verte disponible en supplément (0,006€ TTC/kWh) avec choix de la provenance.
  • Contrat d’un an renouvelable, sans engagement ni frais de résiliation, et possibilité de paiement mensualisé ou au réel.

L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1952 €, soit environ 3 % de réduction par rapport au tarif réglementé. L'abonnement annuel reste identique au Tarif Bleu EDF. L'énergie fournie n'est pas verte par défaut ; une option électricité verte existe, en supplément (0,006 €/kWh). Les tarifs sont indexés : ils évoluent avec le tarif réglementé.

Liste de prix de l'offre Electricité Référence par Alpiq en option base

Electricité Référence
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.19515 €
6 kVA 164.64 € 0.19515 €
9 kVA 207.24 € 0.19515 €
12 kVA 250.32 € 0.19515 €
15 kVA 290.4 € 0.19515 €
18 kVA 328.68 € 0.19515 €
24 kVA 416.16 € 0.19515 €
30 kVA 503.88 € 0.19515 €
36 kVA 580.68 € 0.19515 €

Prix en € TTC de l'offre Electricité Référence du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Electricité Référence par Alpiq en option hphc

Electricité Référence
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.16439 € 0.20759 €
9 kVA 216.12 € 0.16439 € 0.20759 €
12 kVA 260.28 € 0.16439 € 0.20759 €
15 kVA 301.92 € 0.16439 € 0.20759 €
18 kVA 344.88 € 0.16439 € 0.20759 €
24 kVA 434.76 € 0.16439 € 0.20759 €
30 kVA 503.52 € 0.16439 € 0.20759 €
36 kVA 584.64 € 0.16439 € 0.20759 €

Prix en € TTC de l'offre Electricité Référence du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte en bref :
  • Tarifs du kWh indexés sur le tarif réglementé EDF, avec un prix généralement légèrement inférieur (remise de seulement 0,2% avec l’option verte, à cause du surcoût de 0,006€/kWh).
  • Électricité 100% verte via garanties d’origine, avec choix de la source (hydraulique, éolienne, solaire) et de la région d’approvisionnement.
  • Abonnement au même prix que le tarif réglementé et sans engagement de durée (contrat résiliable à tout moment sans frais).

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose une énergie 100% verte certifiée par des Garanties d’Origine, à un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,2012 €. Ce tarif reste 0,2% inférieur au tarif réglementé, soit une différence quasi-nulle mais toujours sous le TRV. Vous pouvez choisir la source et la provenance de votre électricité verte (hydraulique, éolien, solaire).

Liste de prix de l'offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq en option base

Electricité Référence 100% Verte
Abonnement €/kWh base
3 kVA 124.92 € 0.20115 €
6 kVA 164.64 € 0.20115 €
9 kVA 207.24 € 0.20115 €
12 kVA 250.32 € 0.20115 €
15 kVA 290.4 € 0.20115 €
18 kVA 328.68 € 0.20115 €
24 kVA 416.16 € 0.20115 €
30 kVA 503.88 € 0.20115 €
36 kVA 580.68 € 0.20115 €

Prix en € TTC de l'offre Electricité Référence 100% Verte du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Liste de prix de l'offre Electricité Référence 100% Verte par Alpiq en option hphc

Electricité Référence 100% Verte
Abonnement €/kWh heures creuses €/kWh heures pleines
6 kVA 168.48 € 0.17039 € 0.21359 €
9 kVA 216.12 € 0.17039 € 0.21359 €
12 kVA 260.28 € 0.17039 € 0.21359 €
15 kVA 301.92 € 0.17039 € 0.21359 €
18 kVA 344.88 € 0.17039 € 0.21359 €
24 kVA 434.76 € 0.17039 € 0.21359 €
30 kVA 503.52 € 0.17039 € 0.21359 €
36 kVA 584.64 € 0.17039 € 0.21359 €

Prix en € TTC de l'offre Electricité Référence 100% Verte du fournisseur Alpiq à jour au 20/07/2025

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont très majoritairement positifs : la plateforme Trustpilot affiche une excellente note de 4.8/5, et Avis Vérifiés une évaluation solide de 4.6/5. Les clients saluent la simplicité du changement de fournisseur, la clarté des tarifs, ainsi que la qualité d’un service client réactif et bien noté.

Cependant, quelques avis négatifs font état de contrats ou de factures jugés peu transparents, et d’une communication parfois perfectible lors des changements tarifaires. Sur Selectra la note est plus mitigée (3.2/5), reflétant ces retours contrastés.

Plateforme Logo Alpiq Total des avis
Trustpilot 4.8/5 (3188 avis) 4.71/5
sur 4231 avis
Avis Vérifiés 4.6/5 (911 avis)
Selectra 3.2/5 (132 avis)

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé EDF. Par exemple, sa principale offre pour particuliers propose une réduction allant jusqu'à 7 % sur le prix du kWh HT, tandis que ses offres vertes affichent une remise garantie de 4 %. Toutefois, ses prix ne sont pas toujours les plus bas du marché, mais demeurent compétitifs et stables pour les ménages cherchant à réduire leur facture d’électricité.

En termes d’énergie, Alpiq propose à la fois des offres classiques et des offres d’électricité verte. Néanmoins, il s'agit principalement d’offres vertes "standard", c’est-à-dire reposant sur des garanties d’origine, et non de vert premium. Ainsi, l’électricité verte Alpiq ne garantit pas d’approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables, ce qui peut décevoir les consommateurs les plus engagés.

Du point de vue de la satisfaction, Alpiq est plébiscité par ses clients. Sa note globale est très élevée (4,7/5) sur plus de 4 000 avis toutes plateformes confondues, ce qui reflète la qualité de son service client et une bonne fiabilité. En particulier, les utilisateurs soulignent la rapidité des démarches et la disponibilité des conseillers.

  • Tarifs garantis jusqu’à 7 % moins chers que le tarif réglementé EDF
  • Service client de qualité, primé à plusieurs reprises
  • Très bons avis clients (note globale de 4,7/5, bien supérieure à la moyenne)
  • Pas d'électricité verte premium
  • Réduction limitée sur certaines offres (4 % seulement pour l’offre verte)
  • Pas les prix les plus bas du marché

En ce qui concerne le taux de litiges, le Médiateur de l’énergie signale en 2024 seulement 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels chez Alpiq. Ce score est bien en-dessous de la moyenne du secteur et confirme qu’Alpiq est un fournisseur fiable, avec un faible risque de réclamation pour ses clients particuliers.

À jour en mai 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport du Mediateur de l'Énergie 2024 - Graphique : Selectra

Vous remarquez des différences dans les pourcentages de réduction ?

C'est normal ! Nous parlons parfois des pourcentages de réductions sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et d'autres fois, des réductions sur le budget annuel pour calculer les économies réalisables. Le pourcentage de réduction sur le budget annuel par rapport au tarif réglementé est parfois moins important, car il est aussi influencé par le prix de l'abonnement.

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, réputé pour la qualité de son service client, plusieurs fois primé. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez souscrire une offre, vous pouvez facilement contacter le service client Alpiq via différents moyens : téléphone, email, formulaire de contact en ligne ou voie postale.

  • Numéro de téléphone principal : 09 78 46 85 75
    Joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
  • Par e-mail : [email protected]
  • Formulaire de contact en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
    (Si vous n'êtes pas encore client)
  • Espace client en ligne : Accessible si vous êtes déjà client depuis le site Alpiq, rubrique « Espace client ».
  • WhatsApp : Contactez Alpiq sur WhatsApp
  • Facebook Messenger : Contactez Alpiq sur Messenger
  • Adresse postale (notamment pour l’envoi du chèque énergie) :
    Alpiq Retail France
    Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307
    92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Pour écrire au siège social d'Alpiq :
Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense.

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Pour les professionnels : Alpiq dispose d'un service dédié pour ses clients professionnels. Vous pouvez joindre leur équipe au 09 74 99 73 66 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) ou utiliser les contacts en ligne ci-dessus en précisant que vous êtes un professionnel.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou bien de remplir le formulaire dédié sur le site internet particuliers.alpiq.fr.

Lors de votre demande de souscription, il vous sera demandé de fournir certains documents afin de finaliser la procédure :

  • Une facture récente d’électricité (si vous changez de fournisseur) ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL), indiqué sur votre facture d’électricité actuelle ;
  • La relève de votre compteur le jour souhaité pour l’activation du contrat ;
  • Une pièce d’identité (rarement exigée, mais peut être utile selon les situations).

Alpiq n’est pas une ELD (Entreprise Locale de Distribution) mais un fournisseur national : ses offres d’électricité sont ainsi disponibles pour tous les particuliers partout en France métropolitaine, hors zones desservies par des ELD locales. Aucune restriction de commune ou de département n’est à signaler pour ses offres.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Chez Alpiq, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est très simple : tous les contrats d’énergie, pour les particuliers comme pour les professionnels, sont sans engagement et résiliables à tout moment, gratuitement. Pour mettre fin à votre contrat, il suffit de contacter le service client par téléphone, e-mail ou via l'espace client en indiquant votre référence client et la date de résiliation souhaitée. Aucun frais ne sera appliqué. Il est également possible d'envoyer un courrier à l'adresse du service client ou d'utiliser le formulaire de contact en ligne. En cas de déménagement, il est recommandé de communiquer votre index de consommation lors de la demande de résiliation pour une facturation exacte de votre solde. La prise en compte est généralement immédiate.

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’électricité originaire de Suisse, créé en 1890. Présent depuis 2002 sur le marché français pour les pros et depuis 2020 pour les particuliers, il propose une gamme d’offres d’électricité dont la particularité est d’être toujours moins chère que le tarif réglementé EDF.
Son offre la moins chère à ce jour est Électricité Stable, avec un prix du kWh en option base à 0,1855 €/kWh et une réduction de 7 % par rapport au tarif réglementé.
Côté avis clients, Alpiq bénéficie d’une note moyenne globale de 4,7 / 5, avec notamment 4,8 / 5 sur Trustpilot (3188 avis), soulignant la qualité de son service client basé en France.
En 2024, Alpiq compte plus de 50 000 clients résidentiels.
Alpiq s’est aussi distingué par le Prix Selectra 2023 du Meilleur Fournisseur d’Électricité et a été élu Meilleur Service Client de l’année à plusieurs reprises.

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