Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité suisse historique, présent en France depuis plus de 20 ans. Pour les particuliers, il propose des offres d’électricité classiques et vertes, toutes à des tarifs garantis moins chers que le tarif réglementé EDF (jusqu’à -7 % en 2025). Alpiq est plébiscité pour la qualité de son service client, élu Meilleur Service Client de l’année à plusieurs reprises, et totalise une note moyenne exceptionnelle de 4,8/5 d’après près de 5 000 avis clients. Pour toute demande, contactez le service client Alpiq au 09 78 46 85 75. Dans cet article : présentation des offres, des tarifs et des avis sur Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2025

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA fixé à 0.1793 €. Cette offre propose 10 % de réduction par rapport au tarif réglementé d'électricité du 1er août 2025, avec un tarif garanti fixe pendant un an. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais il est possible d'ajouter une option verte (hydraulique, éolien ou solaire) pour 0.006 €/kWh TTC.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L'offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1853 €. Ce tarif est environ 5 % moins cher que le tarif réglementé (TTC), tout en vous garantissant une électricité 100% verte (garanties d'origine). Le prix reste fixe pendant un an, et vous avez le choix de l'origine et du mode de production de votre énergie : hydraulique, éolien ou solaire.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L'offre Electricité Référence d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1889 €, soit environ 3 % de réduction sur le tarif réglementé. Le tarif est indexé sur le TRV, ce qui garantit de toujours payer moins cher que le tarif EDF classique. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut, mais une option électricité verte est disponible en supplément pour 0,006 €/kWh si vous souhaitez privilégier les énergies renouvelables.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose une électricité 100 % verte avec garanties d'origine, à un prix du kWh option base 6 kVA de 0.1949 €. Ce tarif, avec l’option verte, est quasi identique au tarif réglementé (-0 %), sans réduction notable. Vous pouvez choisir l’origine (hydraulique, éolienne ou solaire) et la provenance de votre énergie.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne élevée de 4.9/5 sur Trustpilot et 4.8/5 sur Avis Vérifiés, soulignant la qualité du service client et la simplicité des démarches. Les consommateurs apprécient la clarté des offres et les tarifs attractifs, souvent moins chers que le tarif réglementé.

Toutefois, quelques avis négatifs, notamment sur Selectra (3.3/5), évoquent un manque de transparence sur les contrats, des différences de prix à la signature et des problèmes de suivi des factures. Malgré cela, Alpiq reste reconnu pour son sérieux et la satisfaction globale des clients.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des tarifs systématiquement inférieurs au tarif réglementé d'EDF : la réduction proposée sur le prix du kWh HT peut atteindre jusqu’à 7 %, notamment sur ses offres principales pour particuliers. Côté énergie, Alpiq propose à la fois des offres traditionnelles et des offres d’électricité verte standard (avec garanties d’origine), mais ne commercialise pas d’électricité verte premium en direct auprès de producteurs. Quant à la satisfaction client, Alpiq affiche d’excellentes notes : 4,9/5 sur Trustpilot et 4,8/5 sur Avis Vérifiés, soit une note globale supérieure à 3/5, attestant de sa fiabilité.

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, Alpiq affiche 28 litiges pour 100 000 contrats résidentiels, soit un taux de litiges largement en-dessous de la moyenne. Cela atteste d’un fournisseur fiable et d’une expérience client globalement satisfaisante.

À jour en septembre 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, fournisseur d’électricité reconnu pour la qualité de son service client en France, propose de nombreuses voies de contact pour répondre aux besoins de ses clients particuliers et professionnels. Que ce soit pour une question, une souscription ou pour transmettre un document (comme le chèque énergie), voici toutes les coordonnées et horaires utiles pour joindre le service client Alpiq.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (appel non surtaxé)
  Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h
• Par e-mail : [email protected]
• En ligne pour les clients Alpiq : via votre espace client
• En ligne si vous n’êtes pas encore client : via le formulaire de contact
• Par WhatsApp : Discuter sur WhatsApp
• Par Facebook Messenger : Envoyer un message
• Par courrier postal (notamment pour l’envoi d’un chèque énergie) :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307
  92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Quel que soit le canal choisi, Alpiq s’engage à fournir un accompagnement personnalisé et réactif à ses clients, tout au long de leur contrat.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire à une offre d’électricité chez Alpiq, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire de souscription disponible directement sur le site internet d’Alpiq.

Lors de votre demande, le fournisseur vous demandera de fournir plusieurs informations et documents, indispensables à la création de votre contrat :

• Votre dernière facture d’énergie (électricité) ;
• Le numéro de PDL (Point de Livraison) pour un compteur électrique ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Votre adresse complète et le nom de l’ancien titulaire du contrat (en cas d’emménagement) ;
• Le relevé de compteur (si vous emménagez dans un nouveau logement) ;
• Une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides.

Alpiq n’est pas une ELD et propose ses offres d’électricité sur l’ensemble du territoire français en zone Enedis, c’est-à-dire presque partout en France hors zones desservies par une Entreprise Locale de Distribution.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Alpiq est simple, rapide et entièrement gratuite. En effet, tous les contrats d'électricité et de gaz chez Alpiq sont sans engagement : vous pouvez donc demander la résiliation à tout moment, sans frais ni pénalités, quelle qu'en soit la raison (déménagement, changement de fournisseur, etc.). Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Alpiq en indiquant votre souhait de résilier, par téléphone, e-mail, formulaire en ligne ou courrier postal. Il est conseillé d’indiquer dans votre demande votre référence client et l’adresse du site concerné pour accélérer le traitement. Une fois votre demande reçue, Alpiq procèdera à la clôture de votre contrat à la date souhaitée, dans le respect des conditions générales de vente. En cas de déménagement, n’oubliez pas de préciser la date d’effet souhaitée pour la coupure.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier postal : Alpiq Retail France, Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
• Via le formulaire de contact : Formulaire de contact Alpiq
• Depuis l’espace client Alpiq (pour les clients existants)

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d'énergie d'origine suisse, créé en 1890 et opérant en France pour les particuliers depuis 2020. Sa meilleure offre pour les particuliers est Électricité Stable, qui propose le prix du kWh en option base le moins cher du fournisseur à 0,1793 €, soit une réduction de 7% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Alpiq est reconnu pour la qualité de son service client, élu Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022 (baromètre CLEEE-FNCCR), et a obtenu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2023. Les avis clients confirment cette réputation, avec une note moyenne de 4,83/5 sur plus de 4 800 avis toutes plateformes confondues.

Aujourd'hui, Alpiq compte plus de 50 000 clients résidentiels en France.