Alpiq : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse, présent en France depuis 2002 et ouvert aux particuliers depuis 2020. Il propose plusieurs offres d’électricité, dont des offres classiques et 100% vertes, ayant toutes la particularité d’être garanties moins chères que le tarif réglementé d’EDF (jusqu’à 8% d’économie sur l’offre Électricité Stable). Alpiq se distingue par la qualité de son service client, élu Meilleur Service Client 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) et Meilleur Fournisseur d’Électricité par le prix Selectra 2023. Le fournisseur affiche une excellente note moyenne de 4.75/5 sur plus de 6 200 avis clients (Trustpilot, Selectra…). Pour toute question, le service client Alpiq est joignable au 09 78 46 85 75. Découvrez dans cet article les offres, tarifs, avis et contacts d’Alpiq.

Les offres d'électricité Alpiq en 2026

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable

L'offre Électricité Stable d'Alpiq propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1752 €. Ce tarif bénéficie d'environ 8 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe jusqu'au 30 avril 2027, ce qui permet de se prémunir contre les hausses du marché. L'électricité fournie n'est pas verte par défaut ; une option électricité verte payante est disponible à 0.006 €/kWh TTC.

Détails et tarifs de l'offre Électricité Stable 100% verte

L’offre Électricité Stable 100% verte d’Alpiq propose une électricité issue à 100 % de sources renouvelables, certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0.1812 €, soit 6 % moins cher que le tarif réglementé. Le tarif du kWh est fixe pendant un an, ce qui vous protège des hausses de prix. Vous pouvez également choisir la provenance et la source de production de votre électricité verte (hydraulique, éolien ou solaire).

Détails et tarifs de l'offre Achat groupé Sciences Po Alumni

L’offre Alpiq Achat groupé Sciences Po Alumni propose un prix du kWh en option base 6 kVA à 0.1905 €. Ce tarif n’est pas accompagné d’une réduction en pourcentage affichée par rapport au tarif réglementé. Il n’y a pas non plus d’avantage environnemental mis en avant : l’offre ne garantit pas une électricité verte ni labellisée. À noter, l’évolution des prix est sans engagement de durée supérieure à un an et l’offre est sans spécificité pour le gaz.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence

L’offre Electricité Référence d’Alpiq affiche un prix du kWh en option base 6 kVA de 0,1877 €. Elle propose une réduction d’environ 3 % par rapport au tarif réglementé, avec un tarif indexé qui évolue en même temps que le TRV. Il n’y a pas d’électricité verte incluse par défaut, mais vous pouvez souscrire en option moyennant un supplément de 0,006 € TTC par kWh.

Détails et tarifs de l'offre Electricité Référence 100% Verte

L'offre Electricité Référence 100% Verte d'Alpiq propose de l'électricité 100% verte avec garanties d'origine et la possibilité de choisir la provenance et la source (hydraulique, éolienne, solaire). Le prix du kWh en option base 6 kVA est de 0,1937 €. Ce tarif est quasi identique au tarif réglementé. Il n’y a donc pas de réduction significative. Prix indexé ; abonnement annuel identique au TRV. Aucun avantage spécifique concernant le gaz.

Les avis sur Alpiq

Les avis clients

Les avis clients sur Alpiq sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot pour plus de 6000 avis, saluant la clarté des offres, la simplicité du changement de fournisseur et la qualité du service client. Sur Selectra, la note est plus nuancée (3,2/5), certains clients mentionnant des soucis d'estimation et des divergences tarifaires après souscription.

Malgré quelques critiques sur le suivi client et la communication marketing jugée ambiguë, beaucoup d'utilisateurs apprécient la compétitivité des prix et la transparence des informations contractuelles. Alpiq reste ainsi reconnu pour son sérieux et sa réactivité.

Notre avis d'expert

Alpiq se distingue par des prix garantis moins chers que le tarif réglementé, avec une réduction allant jusqu’à 8 % sur le prix du kWh HT selon l’offre souscrite. Côté énergie, Alpiq propose à ses clients particuliers aussi bien de l’électricité classique que de l’électricité verte standard (certificats de garanties d’origine), mais ne propose pas d’offre verte premium assurant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables.

Les avis clients sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot (plus de 6000 avis) et une note supérieure à 3/5 sur Selectra. Alpiq est également reconnu pour la qualité de son service client, élu Meilleur Service Client plusieurs années de suite.

Selon le rapport du Médiateur de l’énergie pour 2025, le taux de litiges d’Alpiq est de 28 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est en-dessous de la moyenne du marché, ce qui témoigne de la fiabilité du fournisseur et d’un service client efficace.

À jour en février 2026 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Médiateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Alpiq ?

Vous souhaitez contacter le service client Alpiq pour obtenir des informations, gérer votre contrat, signaler un problème ou transmettre un document ? Alpiq met à disposition de ses clients et futurs clients plusieurs moyens de contact, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Voici l’ensemble des coordonnées utiles pour les particuliers et les professionnels.

• Téléphone service client et commercial : 09 78 46 85 75 (prix d’un appel local, non surtaxé)
• Par e-mail : [email protected]
• Via le formulaire de contact en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts (pour les non-clients)
• Depuis votre espace client en ligne : https://particuliers.alpiq.fr/clients (réservé aux clients Alpiq)
• Par WhatsApp : Écrire sur WhatsApp
• Via Facebook Messenger : Discuter sur Messenger
• Adresse postale pour l’envoi de chèques énergie ou courriers :
  Alpiq Retail France
  Tour ALTO
  1 Place Zaha HADID, CS 20307
  92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX
• Horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Vous pouvez également suivre Alpiq et contacter le service client via les réseaux sociaux :

• Facebook
• X (Twitter)
• Instagram
• LinkedIn

Vous pouvez aussi gérer votre contrat, suivre votre consommation ou télécharger vos factures directement via l’application mobile Alpiq, fournisseur électricité, disponible sur Google Play et Apple App Store.

Comment souscrire un contrat chez Alpiq ?

Pour souscrire chez le fournisseur Alpiq, il vous suffit de contacter le service commercial par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou de remplir le formulaire dédié sur le site internet Alpiq : particuliers.alpiq.fr/aide-contacts. La souscription peut également se faire 100 % en ligne, en seulement quelques minutes.

Plusieurs informations et pièces justificatives vous seront demandées lors de la souscription :

• Votre dernière facture d’électricité pour relever les informations liées à votre compteur (notamment le numéro de PDL) ;
• Une pièce d’identité en cours de validité ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• Un relevé de compteur à la date de début du contrat (en cas de déménagement ou changement de fournisseur) ;
• Vos coordonnées de contact (téléphone, adresse e-mail).

Alpiq n’est pas une Entreprise Locale de Distribution (ELD) : ses offres d’électricité sont accessibles partout en France métropolitaine où le réseau Enedis est disponible. Il n'y a donc pas de restriction de commune ou de département spécifique pour souscrire à une offre Alpiq.

Comment résilier mon contrat chez Alpiq ?

Les contrats d'électricité et de gaz chez Alpiq sont sans engagement et résiliables gratuitement à tout moment. Pour résilier votre contrat, il suffit d'en informer le service client Alpiq, de préférence quelques jours avant la date de résiliation souhaitée ou avant votre déménagement. Vous pouvez effectuer la demande depuis votre espace client si vous êtes déjà client, via le formulaire de contact en ligne, par téléphone, par e-mail ou encore par courrier. Pensez à indiquer votre référence client et la date de résiliation souhaitée pour un traitement rapide de votre demande. Alpiq apportera une confirmation et procèdera à la clôture du contrat sans frais supplémentaires.

• Par téléphone : 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
• Par e-mail : [email protected]
• Depuis l’espace client : https://particuliers.alpiq.fr/clients
• Depuis le formulaire de contact : https://particuliers.alpiq.fr/aide-contacts
• Par courrier (notamment pour l’envoi de chèque énergie) :
  Alpiq Retail France, Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

Qui est Alpiq ?

Alpiq est un fournisseur d’électricité d’origine suisse créé en 1890, avec une filiale française lancée pour les particuliers en 2020. Son offre la moins chère actuellement est « Électricité Stable », qui propose un prix du kWh en option base à 0,1752 €/kWh, soit une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé EDF.

Alpiq est particulièrement reconnu pour la qualité de son service client : il a été élu « Meilleur Service client de l’année » de 2017 à 2022 (Baromètre CLEEE-FNCCR) et « Meilleur fournisseur d’électricité » par le Prix Selectra 2023. Les avis clients sont globalement très positifs avec une note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot et un total de plus de 6 000 avis.

Aujourd’hui, Alpiq compte plus de 60 000 clients particuliers en France et revendique un engagement fort pour des prix toujours plus bas que le tarif réglementé.