Vattenfall : offres, avis clients et grilles tarifaires à jour

Vattenfall, en tant que fournisseur suédois d’électricité et de gaz, s’illustre par des offres alliant compétitivité et durabilité. Sa proposition phare pour les particuliers, l'offre "Équilibre Verte", bénéficie d'une réduction de 2 % par rapport au tarif réglementé. En plus de son engagement envers l'énergie verte, Vattenfall est apprécié pour son approche pédagogique du marché de l'énergie. Avec une note moyenne de 4,02/5 d'après plus de 3 200 avis clients, ce fournisseur se distingue par un excellent retour d'expérience sur son espace client, marqué par 90 % d'avis positifs. Pour toute demande d'informations, contactez Vattenfall au 0806 800 308. Découvrez les offres, tarifs et avis sur ce grand nom de l'énergie.

Les offres d'électricité Vattenfall en 2025

Détails et tarifs de l'offre Équilibre Verte

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose un prix du kWh en option base de 0.1934 €. Cette offre bénéficie de 5 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. De plus, elle garantit de l'électricité 100 % verte grâce aux Garanties d'Origine. Les tarifs sont indexés, évoluant avec le tarif réglementé pour vous tenir à jour. Avec un engagement environnemental fort, cette offre se positionne bien pour ceux qui désirent une énergie plus verte tout en bénéficiant d'une réduction notable.

Les offres de gaz Vattenfall en 2025

Détails et tarifs de l'offre Gaz Eco Plus

L'offre Gaz Eco Plus de Vattenfall présente un prix du kWh de gaz de 0.1207 €. Ce tarif est indexé sur le prix de référence de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) et ne propose aucune réduction par rapport à ce prix. L'offre ne se démarque pas par un engagement environnemental spécifique, n'incluant pas de biogaz. Toutefois, elle se distingue par un service client basé en France et une gestion sans engagement, ce qui offre une certaine flexibilité aux consommateurs.

Détails et tarifs de l'offre Gaz Fidélité 12 mois

L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose un prix du kWh de 0.1106 € HT, avec une réduction de 10 % par rapport au Prix Repère Gaz. Le tarif du kWh reste fixe pendant un an, cependant, l'abonnement est indexé au Prix Repère Gaz, ce qui peut impacter la facture finale. Malgré cela, l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique, comme l'inclusion de biogaz.

Les avis sur Vattenfall

Les avis clients

Les avis des clients sur le fournisseur Vattenfall révèlent un accueil globalement positif, avec un score moyen de 4.02/5. Sur Trustpilot, la note de 4.1/5 est attribuée après 2609 avis, saluant la transparence et la pédagogie du fournisseur. Cependant, une inquiétude croissante concernant la hausse des prix est remarquée. iGraal affiche une note de 4.5/5, tandis que Poulpeo se stabilise à 4/5. Sur Selectra, la note est plus basse à 3.5/5,...

révélant une disparité dans les expériences clientes. Si certains clients apprécient la compréhension du marché énergétique grâce à Vattenfall, d'autres expriment un mécontentement relatif aux facturations. La gestion des index de consommation et la suppression de remises entachent cependant l'image, incitant des clients à envisager des alternatives.

Notre avis d'expert

Vattenfall se distingue par sa proposition d’électricité verte. La majeure partie des offres pour particuliers inclut de l'électricité issue de sources renouvelables. Toutefois, l'offre n'est pas une offre verte premium, signifiant que le fournisseur n'effectue pas de contrats directs d’approvisionnement avec les producteurs d'énergie verte. En matière de prix, Vattenfall propose pour certaines de ses offres jusqu’à 6 % de réduction par rapport au tarif réglementé. Concernant la satisfaction client, Vattenfall obtient une note moyenne de 4.02/5, illustrant une appréciation globalement positive parmi ses utilisateurs.

Selon le rapport du Médiateur de l'énergie, Vattenfall a 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre place le fournisseur en-dessous de la moyenne du marché en termes de taux de litiges, ce qui témoigne d'un service relativement fiable.

À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall, une entreprise suédoise établie depuis 1909, est un acteur majeur de l'énergie en Europe, incluant la production et distribution de gaz et d'électricité. Fort de ses centrales hydro-électriques et nucléaires, Vattenfall propose aujourd'hui des offres d'électricité verte et de gaz, tant pour les particuliers que pour les professionnels en France. Afin d'accompagner ses clients dans leurs démarches, Vattenfall met à disposition plusieurs moyens de contact pour son service client.

• Téléphone principal : 0806 800 308 (pour les clients) et 3255 (pour les non clients), disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
• E-mail : [email protected]
• Adresse postale du service client : 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
• Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE.

Comment souscrire un contrat chez Vattenfall ?

Pour souscrire chez Vattenfall, vous avez la possibilité de joindre leur service client par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients. Vous pouvez également remplir un formulaire en ligne sur leur site internet.

Lors de votre souscription, plusieurs documents vous seront demandés, notamment :

• Votre dernière facture d'énergie ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement de vos factures par prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.

Les offres de Vattenfall sont proposées pour les logements situés en France métropolitaine, desservis par Enedis pour l'électricité ou GRDF pour le gaz.

Comment résilier mon contrat chez Vattenfall ?

Résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall peut se faire facilement car tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement et résiliables gratuitement. Pour effectuer la résiliation, il suffit de contacter Vattenfall par téléphone, email ou courrier. Il est conseillé de préparer vos références client afin de faciliter le traitement de votre demande. Le fournisseur, s’occupant du processus, assure que la résiliation se fait rapidement et sans frais. Veillez également à effectuer la démarche au moins 15 jours avant la date effective de votre déménagement pour éviter toute facturation supplémentaire inutile.

• Téléphone : 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non clients)
• Email : [email protected]
• Adresse du siège : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE
• Adresse du service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un fournisseur d'énergie suédois créé en 1909. Ce géant de l'énergie opère dans plusieurs pays européens, notamment en France, et est connu pour ses offres d'électricité et de gaz. L'offre la moins chère pour l'électricité est "Équilibre Verte", offrant une réduction de 2% par rapport au tarif réglementé. La qualité du service de Vattenfall est bien perçue par les clients, avec une note moyenne de 4.02/5 sur des plateformes comme Trustpilot et iGraal. En France, Vattenfall compte environ 100 000 clients particuliers et 10 000 professionnels, renforçant sa position parmi les acteurs clés du marché énergétique français.