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Déménagement 09 87 67 38 23

Agence EDF Arras (62)

EDF Arras
Google map d'Arras
Habitants
41611 hab.
Maire
Frédéric LETURQUE

La boutique Electricité de France proche d'Arras a fermé ses portes suite au plan national de fermeture lancé par le fournisseur d'énergie EDF dans le courant de l'année 2016. Il n'est plus possible pour les habitants d'Arras d'aller en boutique Electricité de France pour effectuer les différentes démarches en lien avec leur contrat. D'autres options s'offrent à vous pour effectuer les différentes procédures : en ligne, par téléphone ou par courrier.

EDF particuliers dans le 62 : les différentes démarches à Arras

Déménagement EDF

Lors d'un déménagement, il faut signer un abonnement électricité pour commencer la procédure d'ouverture de l'électricité. Afin qu’un technicien une intervention, il est conseillé de joindre gratuitement les experts en énergie Selectra, plateforme indépendante d'Electricité de France au 09 87 67 38 23 10 jours avant le déménagement. Il faudra donner ces informations :

  • l’adresse et si possible le nom de l’actuel locataire qui quitte l'appartement ;
  • donner l’index du compteur si l'appartement est déjà vide ;
  • les différentes énergies utilisées pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
  • un Relevé d'Identité Bancaire si vous préférez le prélèvement bancaire automatique.

Enfin, le jour du changement de logement, il faudra penser à effectuer la relève du compteur afin de clôturer l'abonnement à l'électricité de l'appartement que l’on quitte en appelant son service clients.

Grille tarifs réglementés Electricité de France à Arras (option base)
Puissance en kva Prix de l'abonnement TTC Coût du kWh TTC
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

Données de  

En savoir plus sur le site web de Légifrance
Grille tarifs réglementés Electricité de France en Heures pleines / Heures creuses
Puissance en kilovoltampère Prix de l'abonnement TTC Heures Pleines TTC Heures Creuses TTC
6 kVA      
9 kVA      
12 kVA      
15 kVA
18 kVA      
24 kVA      
30 kVA      
36 kVA      

Données de

Passer à l'offre verte d'EDF Arras

Cette offre d'énergie verte par le fournisseur historique EDF est globalement plus coûteuse que le tarif Bleu. Pourtant, l’électricité produite par les barrages d’EDF, qui compose l’essentiel de cette offre, est la source de production la plus économique pour l’entreprise. La société doit cependant investir dans de nouvelles capacités de production verte, comme l’éolien et le solaire, parfois plus coûteuses que le nucléaire.

L’offre est disponible en option Base comme en Heures pleines / Heures creuses, mais n’est pas ouverte aux petits consommateurs ayant une puissance de 3 kva. Le service clients est toujours assuré par Electricité de France, par téléphone, sur le web ou via l’application mobile.

Choisir l'offre Vert Electrique week-end à Arras

Depuis le lancement du compteur connecté Linky, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de bénéficier d’un prix du kWh réduit le week-end ainsi que les jours fériés nationaux et régionaux. Pour y souscrire, prendre contact avec le 09 69 32 15 15.

EDF à Arras : 35% de taxes

Les Arrageois, comme le reste des Français, doivent payer des taxes et contributions sur l'électricité. La Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité s’élève à 10 euros par MWh, soit 100% du taux maximum autorisé par la loi. Cela représente à peu près 48 euros par an. La TCFE inclut la taxe communale définie par la Mairie d"Arras et la taxe départementale du Pas-de-Calais. En comparaison, le taux de taxe locale sur l'électricité à Saint-Nicolas est de 10 euros.

Quel montant sur les factures Electricité De France à Arras

Les factures liées à la consommation d'énergie représentent une des principales dépenses des Arrageois comme partout ailleurs en France. En outre, leur montant peut considérablement baisser en se tournant vers une offre d’énergie plus compétitive, toujours produite localement (Centrale thermique de Bouchain : 85 agents EDF).

La facture d’énergie à Arras dépend de plusieurs éléments :

  • La taille de l'appartement et donc la surface à chauffer : il y a 12715 appartements et 7411 maisons à Arras ;
  • Le type de chauffage ;
  • Le climat semi-océanique d'Arras.

EDF propose-t-il du gaz naturel à Arras et sa périphérie

De nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus suite à l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Les consommateurs peuvent donc à présent comparer les différentes offres du marché afin de trouver l'offre la plus adaptée.

Electricité moins chère qu’EDF à Arras ?
Fournisseur Contact
Logo Alterna
Alterna
0800 71 12 34
Logo Antargaz
Antargaz
0805 50 95 09
Logo Butagaz
Butagaz
Logo CDiscount Energie
CDiscount
Logo Direct Energie
Direct Energie
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo EDF
EDF
09 69 32 15 15
Logo Elecocite
Elecocité
09 74 76 55 60
Logo ENI
ENI
Logo GEG
GEG
Logo ilek
Ilek
Logo Plum Energie
Plüm Energie
Logo Proxelia
Proxelia
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)

Il y a plusieurs moyens pour prendre contact avec Electricité de France en fonction de la demande du client.

Electricité de France Arras

Le fournisseur historique d'électricité en France propose aux particuliers de Arras un numéro de téléphone Electricité de France pour joindre son service clientèle. En cas de requête sur un abonnement chez le fournisseur EDF, sur les factures d’électricité ou de gaz naturel, ou sur la consommation d’énergie, vous pouvez prendre contact avec le service clients Electricité de France au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé). Les conseillers vous répondent du lundi au samedi, de 8h à 21h.

Appel service clients

EDF english speaking number Arras

There is an english speaking phone number for the people who are moving to a French town and need to open an electricity account in their name. You can reach Selectra at 09 87 67 37 93 any day of the week.

For people who already have a contract with EDF, you can use their mobile app or reach 09 69 36 63 83 (Monday to Friday, 8.30am-8pm; Saturday 9.30am-6pm).

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Arrageois

Les personnes habitant à Arras peuvent payer leur facture EDF de différentes manières. Ce fournisseur historique propose plusieurs modes de réglement des factures :

  • Par prélèvement bancaire en transmettant son Relevé d'Identité Bancaire au moment de la souscription ;
  • Par carte bancaire sur le web sur votre espace client Electricité de France ou par téléphone en appelant gratuitement le 09 70 83 33 33 ;
  • Par chèque en respectant le délai de deux semaines suite à l’édition de la facture ;
  • En espèces dans un bureau de poste ;
  • Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche sur le web sur le site internet chequeenergie.gouv.fr.

Les coordonnées pour écrire au service clients EDF particuliers dans le 62

Pour toute réclamation, papier à envoyer ou demande de résiliation, il faudra envoyer un courrier en recommandé à l’adresse qui suit :

Service clients EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Professionnels d'Arras : les différents coûts, procédures et coordonnées EDF

Pour mettre en service le compteur de son entreprise, il suffit de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d'énergie. Vous serez ensuite directement mis en relation avec le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis (ERDF) de manière à déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent dans les 5j.

logo EDF Entreprises

Tarif réglementé EDF pour les pro d'Arras et sa banlieue

Il demeure un tarif réglementé de l’électricité pour les petits professionnels, ayant un compteur EDF d’une puissance de moins de 36 kva. La grille ci-après présente les coûts ht.

Dans la majorité des cas, les TPE, commerçants, bâtiments, immeubles en copropriété et professions libérales disposent d’un compteur inférieur à 36 kva. Ils peuvent encore, s’ils le souhaitent, souscrire aux Tarifs Bleus d’EDF pour les clients professionnels, bien qu’ils ne soient pas attractifs. Il s'agit d'électricité nucléaire à 75%, et renouvelable à 25% environ.

Grille tarifs réglementésElectricité de France Pro en option base
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                  
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation                  

Données de

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel                
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines                
Prix du kWh en Heures creuses                

Données de

Depuis la libéralisation du marché de l'énergie en 2007, de nouveaux acteurs sont apparus et ont commencé à proposer des offres Pro attractives. Afin d’économiser sur leur facture d’énergie, les pro d'Arras peuvent donc gratuitement quitter le fournisseur historique EDF afin de se tourner vers un fournisseur moins cher.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Arras selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT Plus d'informations
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logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois    
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Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs EDF entreprises Arras pour les profils jaunes et verts

Pour les entreprises de plus grande taille, ayant une puissance de compteur EDF de plus de 36 kva, il sera nécessaire de demander un devis afin d’obtenir une proposition de prix. On appelle Tarif jaune EDF le tarif d'Electricité de France pour les puissances entre 36 et 250 kva et Tarif Vert EDF le tarif d'Electricité de France pour les puissances supérieures à 250 kva.

Depuis 2015, il n’existe plus de prix régulés, les entreprises doivent demander un devis à un énergéticien. Il est possible d'appeler le fournisseur historique EDF au 30 22, joindre le distributeur énergie de leur choix, ou encore faire appel à un courtier en énergie afin de trouver un contrat moins cher et répondant aux besoins spécifiques de sa société.

Il y a de nombreux moyens pour les clients professionnels habitant à Arras de contacter EDF en cas de besoin.

Téléphone et adresse EDF pour PMI / PME à à Arras

Les PME peuvent s’adresser à la Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest par téléphone en appelant le 0 810 333 668, par e-mail en s’adressant à edfentreprises-nord-ouest-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest, TSA 54001 59049 LILLE CEDEX.

Contacts EDF pour les activités de gestion immobilière Arras

Pour contacter EDF en matière de gestion immobilière à Arras, le mieux à faire est de de passer par téléphone au 0 811 333 668. Il est possible d’envoyer un e-mail à edfentreprises-nord-ouest-21@edf.fr , ou encore d’expédier un courrier à leur adresse TSA 74003 59049 LILLE CEDEX.

EDF coordonnées pour les pro d'Arras ayant locaux

La Direction Commerciale Régionale EDF Nord-Ouest pour les clients avec plusieurs sites, locaux ou usines, l’adresse postale est TSA 64002 59049 LILLE CEDEX. Le numéro à composer est le 0 812 041 559, mais le service est également joignable par email edfentreprises-nord-ouest-31@edf.fr pour les demandes moins urgentes.

comparateur en ligne
Vous déménagez ?

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EDF Bleu ciel Arras 62000 pour les collectivités

Les collectivités sont une catégorie de client à part entière qui ont besoin d’un abonnement électricité pour couvrir les services publics comme l’éclairage public, les écoles, collèges, lycées, les hôpitaux, etc. En savoir d'avantage sur les collectivités.

Le fournisseur historique d'électricité en France a conçu des offres particulières pour les collectivités dans le 62, afin de s’adapter aux spécificités de chacune. Il n’existe cependant pas de grille tarifaire ; comme pour les professionnels il faudra faire un devis. Or, à l’heure où les collectivités sont appelées à faire des économies, il est souhaitable de faire marcher la concurrence. Pour cela, il est possible de contacter gratuitement le courtier Selectra, qui réalise des devis gratuits et sur-mesure afin de trouver l’offre la plus intéressante. Plus de renseignements en composant le 09 71 07 17 15, en appelant courtierenergie@selectra.info ou en faisant une demande de devis sur internet.

Vous pouvez d'appeler le service spécifique pour les collectivités au 0 345 811 668 par téléphone, par e-mail au edfcollectivites-nordouest@edf.fr et par courrier en envoyer son courrier au TSA 75011 59049 LILLE CEDEX.

EDF Arras : comment déménager mon contrat ?

Dans le cadre d'un changement de logement à Arras, plusieurs étapes doivent être effectuées afin de bénéficier de l’électricité et/ou du gaz naturel et de l’eau dans son nouvel appartement, que celui-ci soit neuf ou ancien.

La première étape à effectuer pour particuliers et les professionnels s’installant à Arras est de s’occuper leur compteur d'électricité. Afin de demander l'activation de l’électricité dans son nouvel appartement ou local, il sera nécessaire de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si l'électricité ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien ERDF (Enedis) intervienne afin de réaliser la procédure d'ouverture de l'électricité. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est toutefois important de noter que la mise en service d’un compteur d'électricité est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les tarifs sont les mêmes pour particuliers et les pro et dépendent du délai voulu.

Combien coûte la mise en service d’un compteur d'électricité à Arras

La mise en service d’un compteur EDF est payante, et ce quel que soit votre fournisseur d’électricité. Notez que les frais d'ouverture de l'électricité sont forfaitaires ; vous devez les payer même si aucun déplacement de technicien n’est nécessaire afin de remettre le compteur en marche. Le montant qui sera facturé dépend uniquement du délai demandé par le client :

  •   € dans les 5j ;
  •   € dans les 2j ;
  •   € dans la journée, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité d'un technicien de réseau.

Compteur Linky Arras : quand et comment se déroule la pose ?

Avec Linky, l'activation du compteur s’opère à distance et sous 24 heures ouvrées. Si vous avez un compteur électrique intelligent et même si l'électricité est coupé, vous n’aurez donc pas à attendre le déplacement d’un technicien à Arras, le déploiement des compteurs intelligents sera effectué jusqu’en 2022 à Arras comme partout ailleurs en France.

Qui est le gestionnaire de réseau ?

Enedis est le gestionnaire de réseau. Son rôle est donc distribuer l'électricité dans les foyers français mais également de la maintenance du réseau d'électricité. Ainsi, les Arrageois sont amenés à être en contact avec Enedis à différentes occasions :

  • Ouverture de compteur d'électricité ;
  • Relève semestrielle de l’index de consommation d’électricité ;
  • Dépannage suite à une coupure générale ;
  • Intervention technique sur le compteur EDF ;
  • Installation du compteur Linky.

Toutes les démarches pour déménager à Arras

Il n’y a pas que le courant électrique qu’il faut suite à un changement d'adresse. Beaucoup d’organismes doivent être avertis de votre changement d’adresse (gaz naturel, eau, etc.).

Comment s’abonner à l’eau à Arras

La compagnie Veolia Eau Arras est votre contact afin de mettre en service l’eau dans l\'appartement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez la contacter :

  • Par téléphone au 03 21 24 58 58
  • Par courrier, à l’adresse 1, Rue de la Fontainerie 62000 Arras.

Dès la souscription d’un contrat gaz naturel en réseau effectuée, le fournisseur est tenu de joindre le gestionnaire historique de la distribution de gaz naturel afin que son client et le gestionnaire du réseau gaz naturel s’accordent sur une date et un créneau horaire pour venir mettre en service le compteur GRDF à Arras (zone tarifaire de gaz 1). Là aussi, le prix de la mise en service, qui sera intégralement reversé à GRDF, dépend exclusivement du délai demandé par le client :

  •   euros dans les 5j ;
  •   euros en 2j ;
  •   euros le jour même, pour toute demande formulée avant 15h.

Par ailleurs, les 14003 compteurs Gazpar d'Arras seront installés d’ici 2022.

Les services d’EDF à Arras

Différents services sont proposés aux Arrageois afin de faciliter la gestion de leurs contrats et factures d’énergie.

Tarifs sociaux et chèque énergie à Arras

Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité et tarif spécial de solidarité gaz), permet, à partir du 1er avril 2018, de financer les dépenses d'électricité des foyers modestes, pour l'électricité, le gaz naturel, le fioul, le propane, et même le bois !

Application mobile EDF & moi

L’application mobile "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Arrageois de consulter et payer leurs factures, recevoir un justificatif de domicile EDF, envoyer la relève du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Rénovation énergétique EDF à Arras

La rénovation énergétique consiste à réaliser des travaux dans son logement afin d’en améliorer la performance énergétique. Il peut s’agir notamment de travaux d’isolement, d’installation de système de chauffage, etc. Afin d’aider financièrement les Arrageois dans leurs travaux de rénovation énergétique, le fournisseur EDF a lancé la Prime Energie. Vous pouvez retrouver les conditions d’éligibilité à cette aide, le type de travaux concernés et même une estimation de la prime sur le site internet www.prime-energie-edf.fr.

Dépannage EDF : quelles sont les procédures en cas d’urgence à Arras ?

Les démarches afin de résoudre une panne de courant EDF à Arras. Une coupure peut avoir plusieurs causes.

Coupure généralisée à Arras

En cas de problème de réseau électrique français, vous n’êtes généralement pas le seul concerné par la coupure. Un bon moyen de vérifier si vous êtes dans ce cas là est donc de regarder si l'électricité fonctionne ou non chez vos voisins ou encore dans la rue.

Pour résoudre une coupure généralisée, le bon interlocuteur est Enedis, le gestionnaire de réseau d'électricité. ERDF est en effet en charge de la maintenance du réseau d'électricité.

Pour tout problème électrique à Arras sur le réseau électrique, c’est Enedis qu’il faut directement contacter au 09 72 67 50 62. Ce numéro est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Panne électrique limitée à l'appartement

Si la panne de courant EDF ne concerne que votre un appartement, alors elle peut avoir 4 causes :

  1. La panne est due à un défaut sur votre installation électrique intérieure. Dans ce cas, il sera nécessaire de faire appel à un électricien, par exemple Slima à Fontaine les Grès (03 25 76 65 95) ou Vigilec Hatier à Ste Marguerite de Viette (02 31 20 67 78).
  2. L’électricité vous a été coupée car vous avez oublié de mettre le compteur à votre nom suite à votre changement de logement. Il peut arriver d’oublier de souscrire son offre de fourniture d'énergie chez EDF après son emménagement lorsque l'électricité est toujours en service. C’est cependant une mauvaise idée. En effet, dès que l’ancien occupant aura résilié son contrat, le fournisseur historique EDF pourra couper l'électricité à tout moment et sans préavis. Le bon interlocuteur est dans ce cas EDF ou n’importe quel autre fournisseur d’électricité (Engie, Direct Énergie, Total par exemple) afin de souscrire un nouveau contrat
  3. L’électricité vous a été coupée pour non paiement de facture. Le fournisseur peut demander à vous couper l'électricité si vous n’honorez pas vos factures. A noter que la procédure est longue et qu’aucune coupure ne peut avoir lieu pendant la trêve hivernale (du 1er novembre au 31 mars)
  4. Le compteur a disjoncté

Il se peut qu’un compteur d'électricité disjoncte régulièrement dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils électroménagers au même moment alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, votre installation électrique décroche. Il faut alors prendre contact avec son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en relation avec ERDF (Enedis) qui pourra intervenir afin que le problème ne se renouvelle plus.

Comment effectuer un raccordement électrique à Arras ?

Plusieurs étapes doivent être réalisées afin de raccorder son logement à Arras

Techniciens Enedis

En premier lieu, il est essentiel de certifier son installation électrique intérieure (tableau électrique, fusibles, câbles, normes...) par un professionnel CONSUEL. Pour cela, vous pouvez réaliser votre demande par téléphone au 0 822 203 202, puis envoyer les documents demandés au 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE ou par fax au 05 82 74 11 66.

A noter qu’il faudra nécessairement recevoir son visa dix jours avant la date prévue pour son mise en service de compteur.

Quel est le rôle du Consuel

Le consuel délivre les Attestations de Conformité obligatoires pour toute installation électrique nouvelle, rénovée ou modifiée. Son rôle est de vérifier qu’elles respectent les règles de sécurité en vigueur. Sans cette attestation CONSUEL, il n’est pas possible de finaliser la procédure de raccordement à l'électricité.

Afin de faire son raccordement électrique il est nécessaire de contacter Enedis (ERDF) et de fournir un dossier de raccordement afin que le gestionnaire de réseau d'électricité puisse faire une proposition de raccordement adéquate. Pour plus de renseignements et pour effectuer la demande de raccordement, les Arrageois peuvent joindre Enedis au 09 69 32 18 39.

Après avoir effectué les travaux de raccordement électrique, l’étape suivante est l'ouverture du compteur. Pour demander l'ouverture d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en route. Les frais à régler pour ce type de procédure sont de  € en cinq jours ou de  € pour 10j ouvrés. Les frais de première mise en service du compteur sont similaires quel que soit le fournisseur d'énergie choisi.

Résiliation EDF Arras

La procédure de résiliation d’un abonnement électricité chez le fournisseur EDF est gratuite et rapide et peut survenir dans des situations comme un changement d'adresse, un changement de distributeur énergie ou le décès d’un proche.

En France, la fermeture du compteur EDF n'est pas payante, qu’importe que l’on soit un particulier ou un professionnel. Pour clôturer son contrat EDF, il suffit d’appeler le service clientèle de son distributeur énergie muni de son identifiant client (inscrit sur ses factures) et d’une relève du compteur faite le jour même. Le fournisseur d'énergie vous enverra votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez ; vous devrez la payer sous deux semaines.

En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire d’effectuer la démarche de résiliation EDF soi-même. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de faire la procédure. La clôture du contrat EDF est gratuite et effective dès la date de début du nouveau contrat d’énergie.

Dans le cas des clients professionnels, la résiliation d'une offre est payante : une pénalité correspondant à un pourcentage du montant dû jusqu’à la fin prévue de l'engagement est facturée au client.