Déménagement

09 87 67 38 23

EDF Arras : les démarches énergie dans ma ville

photo de Arras
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Population
41611
Maire de la commune
Frédéric LETURQUE

La boutique EDF près d'Arras a été fermée à cause du plan de fermeture instauré par le fournisseur EDF dans le courant de l’année 2016. de se rendre en boutique EDF pour faire les différentes démarches relatives à leur contrat. Des alternatives existent pour faire les différentes démarches : par téléphone, par voie postale ou en ligne.

EDF particuliers : les différentes démarches à Arras

Ouvrir son compteur EDF GDF à Arras

Déménagement EDF

Mettre le compteur électrique à son nom signifie faire la procédure d'ouverture de compteur électrique dans l'appartement, en ouvrant un abonnement électricité auprès d’un fournisseur. Cette démarche peut être faite auprès d'EDF pour bénéficier de l'électricité à son domicile. Pour cela, il suffit de contacter le 09 69 32 15 15 et souscrire un abonnement électricité. Vous retrouverez ci-dessous un tableau des tarifs réglementés proposés pour EDF.

Même si pendant longtemps Electricité de France était le seul fournisseur d’électricité sur le marché français, de nombreux concurrents ont emmergé depuis 2007. Il est donc possible dorénavant de choisir le meilleur en fonction de ses besoins et moyens. Selectra vous conseille par téléphone 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé)   pour faire le meilleur choix de fournisseur pour mettre en marche le compteur.

Grille des tarifs réglementés Electricité de France à Arras (option base)
Puissance de souscription Abonnement annuel - ttc Prix du kWh - ttc
3 kVA    
6 kVA    
9 kVA    
12 kVA    
15 kVA    
18 kVA    
24 kVA    
30 kVA    
36 kVA    

A jour en  

En savoir plus sur le site internet de Légifrance
Grille tarifs réglementés Electricité de France en HP/HC
Puissance souscrite Abonnement annuel ttc Heures Pleines ttc Heures Creuses ttc
6 kVA   euros   euros   euros
9 kVA   euros   euros   euros
12 kVA   euros   euros   euros
15 kVA euros euros euros
18 kVA   euros   euros   euros
24 kVA   euros   euros   euros
30 kVA   euros   euros   euros
36 kVA   euros   euros   euros

 

Option EJP et Tempo d’Electricité de France Arras

L’offre EJP d’EDF d’Electricité de France n'est plus disponible depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre appelée "Tempo", uniquement disponible chez EDF. Tempo fonctionne avec - types de coûts du kWh, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, vous pouvez contacter EDF au 09 69 32 15 15.

Quelle offre EDF avec Linky à Arras

Cette offre est réservée aux détenteurs d’un compteur connecté Linky de 6 kVA et plus. Elle est cependant disponible pour les options Base et Heures creuses.

  • De fait, en option Base, le prix du kWh est moins cher du samedi à 0h01 au dimanche à 23h59 ;
  • En option HP/HC, le prix du kWh est moins cher pendant les heures creuses habituelles et le week-end.

Cependant, le prix du kWh en semaine est tellement élevé qu’il faudrait consommer une infime partie de sa consommation pendant ces heures pour que l’offre soit intéressante pour les foyers Arrageois.

Taxes sur l’électricité à Arras

Dans la commune d'Arras, - taxes et contributions ajoutent à l’abonnement et au prix du kWh :

  • La CSPE ;
  • La CTA, contribution tarifaire d’acheminement ;
  • La TCFE, taxe sur la consommation finale d'électricité, ;
  • La TVA.

La TCFE, taxe sur la consommation finale d'électricité, est convenue par la Mairie d'Arras, dirigée par Frédéric LETURQUE, et elle est d’un montant de 9.57 euros/MWh. A Saint-Nicolas, le taux est de 9.57 euros/MWh.

Facture EDF moyenne à Arras

Les données recensées dans la ville d'Arras s’expliquent pour beaucoup par son climat semi-océanique. Dans le centre ouest du pays, le climat reste tempéré et les factures de chauffage sont dans la moyenne nationale. En effet, la majorité de ces consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Arrageois et du reste de Pas-de-Calais et de la France selon le fournisseur permet de se situer et de mieux choisir parmi les fournisseurs celui qui sera le meilleur pour faire des économies.

Comparatif des factures EDF
Lieu Consommation moyenne annuelle Facture EDF moyenne annuelle
EDF Arras 5003 kWh 858 euros
EDF Pas-de-Calais 6066 kWh 1014 euros
EDF en France 5805 kWh 975 euros

En Option Base - 6kVA

Les offres EDF de gaz naturel à destination des clients particuliers à Arras

Electricité de France est le distributeur historique d’électricité, mais propose également des offres de gaz naturel à destination des clients particuliers :

Offres gaz naturel EDF Arras
Offre Description
Avantage Gaz Prix du kWh hors taxes fixe pendant quatre ans
Avantage Gaz durable Prix du kWh hors taxes fixe pendant quatre ans. Les émissions de dioxyde de carbone liées à la consommation de gaz naturel sont compensées
Avantage Gaz connecté Prix du kWh hors taxes fixe pendant quatre ans : une offre qui permet de piloter à distance la température de l'appartement

Tous les fournisseurs d'énergie disponibles à Arras

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreuses offres tarifaires alternatives ont vu le jour, permettant au client d’économiser par rapport aux coûts réglementés.

Fournisseurs d'énergie concurrents d'EDF à Arras
Fournisseurs Contacts téléphoniques
Logo Butagaz
Butagaz
09 74 59 12 21
Logo CDiscount Energie
CDiscount
09 74 59 24 60
Logo Dyneff
Dyneff
04 67 12 68 30
Logo Energie du Santerre
Energie du Santerre
03 22 73 31 82
Logo ENI
ENI
09 87 67 54 33
Logo Greenyellow
Greenyellow
09 74 59 56 44
Logo Lucia
Lucia
04 67 66 67 68
Logo ilek
Ilek
09 87 67 52 32
Logo Ohm Energie
Ohm Energie
09 71 07 14 21
Logo Planète Oui
Planète Oui
09 87 67 55 21
Logo Total-Direct Energie
Total-Direct Energie
09 75 18 77 00
Logo Total Spring
Total Spring (ex Lampiris)
09 75 18 77 00

Service clients Electricité de France Arras

Il y a plusieurs moyens pour contacter Electricité de France en fonction de la requête du client.

Contacter le service clients EDF par téléphone

En cas de demande sur un abonnement électricité ou de problème avec une facture d’énergie, les Arrageois et Arrageoises ou Atrebates peuvent contacter EDF au 09 69 32 15 15 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 21h.

Appel service client

EDF English customer service in Arras

As an English speaking client getting settled in Arras, if you already have a contract with EDF and need to reach the English customer service, please call the 09 69 36 63 83 (or +339 69 36 63 83 if you are dialing from abroad).

If you want to subscribe a new energy contract for your house with another energy provider, please the Selectra English customer service at 09 87 67 37 93. You can also ask for a free callback.

Comment régler ses factures EDF d’électricité à Arras

Il y a plusieurs moyens de régler ses factures EDF :

Coordonnées pour régler une facture EDF
  Coordonnées
Par téléphone Appeler le Serveur vocal EDF d'EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local)
Appeler le service clients au 09 69 32 15 15
En ligne Par carte bleue sur votre espace client EDF
Par courrier Par chèque en respectant le délai de quinze jours suite à l’édition de la facture
Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche en ligne sur le site internet chequeenergie.gouv.fr
Autre Par prélèvement bancaire en fournissant votre relevé d'identité bancaire au cours de la souscription
En espèce dans un bureau de Poste

Adresse Electricité de France Arras

Il est également possible de contacter Electricité de France par courrier, pour une demande, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Service clients EDF
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Professionnels  : l’ensemble des coûts, démarches et contacts EDF

Ouvrir son compteur Pro EDF à Arras

Pour mettre en marche le compteur de son entreprise à Arras, il suffit de souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur. Vous serez ensuite mis en relation avec le gestionnaire du réseau Enedis pour déterminer la date d'activation du contrat au sein du local, le plus souvent dans les 5j.

logo EDF Entreprises

Tarifs EDF tarif Bleu professionnel à Arras

Les coûts réglementés professionnels, également appelés "tarif bleu", s’appliquent encore pour les clients Pros ne nécessitant pas d’une puissance supérieure à 36 kVA. Disponible en option Base et HP/HC, cette tarification s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des Petites et Moyennes Entreprises ou des professions libérales. L’électricité de l’offre bleue est majoritairement nucléaire (environ 75 %). La grille tarifaire ci-dessous affiche les coûts hors taxes du kWh.

Tarifs réglementés EDF PRO - option base Arras
Puissance 3 kVA 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros
Prix du kWh (unité de mesure de la consommation   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros

 

Grille tarifaire TTC des Tarifs EDF en option HP/HC
Puissance 6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA 24 kVA 30 kVA 36 kVA
Abonnement annuel   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros
Prix du kilowattheure (kWh) en Heures pleines   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros
Prix du kWh en Heures creuses   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros   euros

Informations mises à jour en  

Distributeurs d’électricité moins chers pour les pros

Les entreprises situées à Arras peuvent également trouver d’autres fournisseurs d’énergie : l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent notamment d’effectuer des économies sur les factures énergie. Changer de fournisseur est totalement gratuit et instantané. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service clients, l’ensemble des services sont les mêmes, comme par exemple les délais d'ouverture de compteur électrique ou les interventions en cas de coupures d’électricité.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Arras selon le fournisseur en tarif Base -  
Offre Abonnement annuel HT Prix du kWh HT
logo vattenfall électricitéVattenfall - 12 mois   euros   euros
logo direct-energie électricitéTotal-Direct Energie - Online   euros   euros
logo planete-oui électricitéPlanète Oui   euros   euros
logo edfEDF tarifs réglementés   euros   euros

Avec un compteur 9 kVA.

Tarifs EDF entreprises Arras pour les profils jaunes et verts

Les gros consommateurs, jusqu’à présent abonnés aux offres Jaunes (puissance entre 42 et 240 kVA) et aux offres Vertes (puissance > 250 kVA), doivent souscrire à des offres de marché depuis décembre 2015. Ils peuvent toujours souscrire chez EDF en appelant le 30 22, ou encore demander un devis pro auprès de Selectra (service indépendant d'EDF), qui pourra déterminer l’offre d’énergie la plus compétitive.

Selectra - Courtier en énergie

courtierenergie@selectra.info

09 71 07 17 15

EDF pour les entreprises et pros : contacts du service clients à Arras

Les clients Pros disposent de plusieurs moyens pour contacter EDF.

Téléphone et adresse EDF pour PME / PMI à à Arras

Pour contacter la Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest à Lille quand on est une petite ou moyenne entreprise, vous pouvez :

  • rédiger un courrier à l’adresse : TSA 54001 59049 LILLE CEDEX ;
  • téléphoner au : 0 810 333 668 ;
  • écrire un mail à : edfentreprises-nord-ouest-11@edf.fr.

Contacts téléphoniques EDF pour les activités de gestion immobilière Arras

Pour contacter EDF en matière de gestion immobilière à Arras, le mieux à faire est de téléphoner au 0 811 333 668. Il est possible d’envoyer un mail à edfentreprises-nord-ouest-21@edf.fr , ou encore d’envoyer un courrier postal à leur adresse TSA 74003 59049 LILLE CEDEX.

EDF contacts pour les clients Pros d'Arras ayant plusieurs locaux

Les clients Pros ayant plusieurs sites (locaux, usines, bureaux) disposent de différents moyens pour contacter le service clients Pro EDF :

  • en ligne via son espace client EDF Pro ;
  • par téléphone : le numéro du Conseiller Clientèle EDF Pro peut être trouvé sur les différentes factures ;
  • par courrier : les contacts se trouvent sur les factures.

Les offres, contacts et coûts EDF pour les collectivités

Les collectivités ont besoin d'un abonnement électricité notamment pour :

  • l’éclairage public ;
  • les hôpitaux ;
  • les bâtiments scolaires (écoles, collèges et lycées).

Tarifs EDF collectivité à Arras

Il y a des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour demander un devis auprès d'EDF, composez le 3022, n° de téléphone spécial pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez aussi contacter Selectra (entreprise indépendante d'EDF) afin d’effectuer des économies en faisant jouer la concurrence. Les conseillers énergie sont disponibles au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par mail à courtierenergie@selectra.info. Il est également possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié.

Service clients EDF collectivités Pas-de-Calais

Vous pouvez contacter EDF Collectivités au 0 345 811 668 par téléphone, par mail au edfcollectivites-nordouest@edf.fr et par courrier à : TSA 75011 59049 LILLE CEDEX.

EDF Arras : comment déménager mon contrat ?

Pour bénéficier de l'électricité le jour de son emménagement, il est recommandé d’entamer ses démarches pour avoir un abonnement électricité quinze jours avant le jour J.

Voici les documents auxquels il faudra penser avant d’appeler pour un changement de domicile de son contrat chez EDF :

  • la relève du compteur (figurant sur l’état des lieux) ;
  • l’adresse de l'appartement dans lequel vous emménagez et, éventuellement, le nom de l’ancien occupant ;
  • votre relevé d'identité bancaire, si vous choisissez un mode de paiement par prélèvement automatique.

Mise en marche d’un compteur électrique à Arras

La première étape à faire à destination des clients particuliers et les clients Pros s’installant à Arras est de s’occuper leur compteur électrique. Afin de demander l'ouverture de l’électricité dans son nouvel appartement ou local, il faudra souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si le courant ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien Enedis intervienne afin d’effectuer la procédure d'ouverture de compteur électrique. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est cependant important de noter que l'ouverture d’un compteur électrique est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les coûts sont les mêmes à destination des clients particuliers et les clients Pros et dépendent du délai désiré.

Combien coûte l'ouverture d’un compteur électrique à Arras

La mise en service d’un compteur électrique est payante, quel que soit votre fournisseur d’électricité. Les frais d'ouverture de compteur électrique sont forfaitaires, vous devez les régler même quand aucun déplacement de technicien n’est nécessaire pour mettre en marche le compteur électrique. Le montant facturé dépend uniquement du délai désiré par le client :

  •   euros dans les 5j ;
  •   euros dans les 48h ;
  •   euros le jour même, si la demande est faite avant 15h et selon la disponibilité des professionnels Enedis.

Compteur Linky Arras : quand et comment se déroule la pose ?

Avec Linky, l'ouverture du compteur s'opère à distance sous 24 heures. Si vous avez un compteur connecté Linky et même si le courant est coupé, vous n’aurez donc pas à attendre le déplacement d’un technicien à Arras, le déploiement des compteurs intelligents sera effectué jusqu’en 2022 à Arras et ailleurs en France.

Qui est Enedis ?

ERDF, devenu depuis 2016 Enedis, gère le réseau. C’est Enedis qui garantit un accès au réseau aux clients des fournisseurs d'électricité. Cette entreprise est présente dans l’ensemble des départements de France métropolitaine.

Déménager à Arras : quelles démarches pour l’eau et le gaz naturel ?

En déménageant à Arras, il peut être nécessaire d’effectuer des démarches pour activer l’eau et le gaz naturel dans son logement.

Comment s’abonner à l'eau à Arras

Pour l'abonnement à l'eau, Veolia Eau Arras est délégué par CU d'Arras et joignable au 03 21 24 58 58 et à l’adresse suivante : 1, Rue de la Fontainerie 62000 Arras.

Mettre le compteur de gaz à son nom à Arras

GDF s’appelle à présent Engie et propose des offres de gaz naturel et d’électricité en Hauts-de-France. Il s’agit du fournisseur historique de gaz naturel des 14003 compteurs d'Arras, située en zone 1 pour GRDF. Vous pouvez souscrire un contrat chez ce fournisseur afin de mettre en service son compteur de gaz. Les consommateurs peuvent également choisir un autre distributeur de gaz naturel car depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs ont emmergé et proposent des offres moins chères qu’Engie. Pour comparer les coûts et fournisseurs, vous pouvez contacter Selectra, plateforme multifournisseur (service indépendant d'EDF) au 09 87 67 94 10 (appel non-surtaxé)   ou de demander un rappel gratuit. De cette manière, un expert énergie pourra trouver l’offre partenaire la plus compétitive et faire la souscription en quelques minutes.

Les services d’EDF à Arras

Aides financières, offres spéciales ou encore mobile application : EDF propose plusieurs services aux Arrageois pour les aider à gérer plus facilement au quotidien.

Les Arrageois ont ils droit au chèque énergie ?

Les Arrageois, et ailleurs en France, peuvent profiter d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce système mis en place par l’Etat dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté à régler leurs factures d’énergie. Pour trouver plus d’informations et faire une estimation de son chèque énergie, vous pouvez regarder le site internet chequeenergie.gouv.fr.

Application mobile EDF & moi

L’application "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Arrageois de consulter et régler leurs factures, obtenir un justificatif de domicile EDF, envoyer la relève du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Les aides pour la rénovation énergétique à Arras

La rénovation énergétique consiste à faire des travaux dans son logement pour en améliorer la performance énergétique. Il peut s’agir notamment de travaux d’isolement, d’installation de système de chauffage, etc. Afin d’aider financièrement les Arrageois dans leurs travaux de rénovation énergétique, EDF a lancé la Prime Energie. Vous pouvez retrouver les conditions d’éligibilité à cette aide, le type de travaux concernés et même une estimation de la prime sur le site internet www.prime-energie-edf.fr.

Quels contacts, démarches et coûts en cas de coupure à Arras ?

Panne EDF à Arras : vers qui se tourner ?

Il y a plusieurs types de coupures d’électricité de différentes natures : coupure de courant générale, surtension, coupure pour impayés. Selon l’origine de la coupure, la procédure à faire et l’interlocuteur avec qui entrer en contact sont différents.

Panne de courant généralisée dans la ville d'Arras

En cas de problème de réseau, vous n’êtes généralement pas le seul concerné par la coupure. Pour vérifier si vous êtes dans ce cas, regardez si le courant fonctionne ou non chez vos voisins ou dans la rue.

Pour résoudre une coupure de courant générale, le bon interlocuteur est Enedis, le gestionnaire de réseau. ERDF est en effet en charge de la maintenance du réseau.

Pour tout problème d’électricité à Arras sur le réseau, c’est Enedis qu’il faut directement contacter au 09 72 67 50 62. Ce numéro est accessible gratuitement 24h/24 et 7j/7.

Que faire en cas de coupure dans mon logement ?

Parfois, la coupure est limitée à un seul logement. Dans ce cas, le problème peut venir d’une surcharge électrique, d’un problème sur l’installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un problème au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de coupure, Enedis a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la coupure, ainsi que des contacts utiles : De Feraudy Philippe à St Jouin (02 31 79 22 13) ou Levasseur à Barberey St Sulpice (06 85 07 06 27).

Coupures EDF à répétition : que faire ?

Il peut arriver qu’un compteur électrique disjoncte souvent dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils électroménagers ensemble alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, l’installation électrique saute. Il faut alors contacter son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en relation avec Enedis qui pourra intervenir afin que le problème ne se reproduise plus.

Comment faire un raccordement à Arras ?

Pour raccorder un appartement neuf à Arras au réseau, plusieurs étapes sont à faire. A noter que votre maître d’oeuvre ou votre architecte vous proposera probablement un accompagnement pour ces démarches.

Pourquoi et comment contacter le Consuel Nord-Est ?

Raccordement électrique

Une des étapes nécessaires du raccordement consiste à obtenir une attestation Consuel. Cette attestation permet de prouver que l’installation électrique est bien conforme aux règles de sécurité. Pour recevoir l'attestation Consuel, les particuliers peuvent appeler le 0 822 203 202. Les clients Pros quant à eux peuvent contacter le Consuel Pro Nord Pas de Calais au 09 69 32 18 40.

Qu’est-ce que le CONSUEL ?

Le CONSUEL atteste de la conformité de l’installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première mise en service de compteur.

Raccordement électrique : quel contact à Arras ?

En même temps que démarches auprès de l’organisme CONSUEL, il faut en engager auprès d’ENEDIS afin d’obtenir un devis pour raccorder son logement à l'électricité à Arras. Le prix dépendra essentiellement de l’éloignement du réseau existant et de la difficulté d’accès au logement à raccorder. Pour contacter l’agence en charge de l'ouverture du compteur ENEDIS d'Arras, les particuliers devront appeler le 09 69 32 18 39. A ce numéro, les conseillers vous détailleront les informations à fournir, telles que votre permis de construire ou la puissance de compteur désirée.

Mettre en service le compteur dans un appartement neuf Arras

Après avoir fait les travaux de raccordement, l’étape suivante est l'ouverture du compteur. Pour demander l'ouverture d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire un abonnement électricité auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en service. Les frais à régler pour ce type de procédure sont de   euros dans les 5j ou de   euros pour dix jours ouvrés. Les frais de première mise en service du compteur sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi.

Résiliation EDF Arras

Les démarches de résiliation ont été facilitées par le législateur pour encourager et rassurer les consommateurs désireux de quitter leur prestataire d’énergie. En outre, pour un particulier et un petit professionnel, il est toujours gratuit de clore son contrat.

Résilier son contrat chez EDF pour un changement de domicile

Le jour du déménagement, avant de rendre les clés, il faut bien penser à faire la relève du compteur d’électricité, d’eau et éventuellement de gaz naturel. Pour ce qui est de l’énergie, il faudra contacter le service clients par téléphone, par voie postale ou en ligne afin de lui transmettre la relève du compteur. Nous recommandons également de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous quinze jours.

Quitter EDF pour un autre fournisseur

Il est très simple et très sûr pour les Français de changer de fournisseur. A ce titre, plus de 25 000 clients quittent le distributeur historique d’électricité toutes les semaines. Dans la ville d'Arras comme ailleurs, les particuliers n’ont qu’à souscrire chez un autre fournisseur pour automatiquement clore son contrat actuel. La démarche est toujours gratuite et aucune intervention physique sur le compteur ou la ligne n’est nécessaire ; donc aucune coupure n’a lieu. En outre, on estime que quitter EDF, même pour un fournisseur vert, peut faire économiser plusieurs dizaines voire des centaines d’euros chaque année aux consommateurs.

Dans la ville d'Arras, les données statistiques sur le chauffage comparées à celles de la moyenne des Français sont les suivantes :

  • 8.2 % disposent d’un réseau de chaleur, contre 5% en moyenne en France ;
  • 59.8 % sont raccordés au gaz naturel tandis que la moyenne en France est de 35.5138% ;
  • le propane concerne 0.2 % des logements de la ville, contre 1.8% en France, essentiellement dans les zones rurales ;
  • 3.1 % des logements de la commune disposent encore d’un chauffage au fioul, contre 12.4 % en moyenne nationalement ;
  • les foyers disposant de radiateurs électriques à Arras représentent 27.6 % du parc de logements, contre 32.7 % en moyenne sur le reste du territoire ;
  • le bois, la géothermie, les pompes à chaleur et autres sources de chaleur permettent à 1.1 % des logements de la ville de se chauffer, contre 12.5 % en France.

Quand contacter le service clients EDF ?

Pour éviter d’attendre longtemps au téléphone en contactant le le service clients Electricité de France, suivez nos recommandations. Retrouvez vos identifiants client et appelez pendant les heures les moins denses. Voici un récapitulatif des temps d’attente par jour et par heure :

Meilleurs horaires pour contacter le service clients Electricité de France
Risque d'attente Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier
Après-midi (14H-18H) A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier A privilégier
Soir (18h-21h) Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier

Zoom sur Arras et le 62

Les Arrageois et Arrageoises ou Atrebates sont au nombre de 41611, tandis que dans le Pas-de-Calais il y a au total 1461510 habitants. Avec une superficie de 12 km², la densité observée est de 3577 habitants/km2. La Mairie d'Arras est dirigée par Frédéric LETURQUE.

Il est également possible de retrouver le fournisseur EDF dans les villes les plus proches d'Arras :

Mairie d'Arras : contacts

Lorsque vous emménagez à Arras, vous pouvez vous renseigner à la Mairie d'Arras, 6, place Guy-Mollet 62022 Arras Cedex et au numéro +33 3 21 50 50 50, en signalant que vous êtes nouvel habitant.

Pour les permis de conduire et autres démarches, la Préfecture du Pas-De-Calais se trouve rue Ferdinand Buisson 62020 ARRAS et au 03 21 21 20 00.