TotalEnergies ou EDF : comparatif 2023 [prix, service client et avis]

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EDF, fournisseur d'électricité historique, et TotalEnergies, pionnier des fournisseurs alternatifs, proposent tous deux des offres d'électricité et de gaz naturel. Mais lequel est le moins cher en 2024 ? Notre comparatif détaillé de leurs tarifs, service client et avis clients ci-dessous.

total energies ou EDF

TotalEnergies ou EDF, quelles différences ?

  Premier fournisseur alternatif en France en nombre de clients, TotalEnergies concurrence EDF, fournisseur historique d'électricité depuis de nombreuses années.

  Les deux fournisseurs proposent plusieurs offres d'électricité et de gaz naturel aux consommateurs particuliers et petits professionnels. Ces offres vont à destination des ménages équipés d'un compteur d'électricité dont la puissance n'excède pas 36 kVA, qu'ils soient paramétrés en option base ou heures pleines / heures creuses (8h journalières moins chères que la moyenne).

  La principale différence entre les deux fournisseurs est le prix, sachant que les fournisseurs alternatifs fixent librement leurs tarifs, et peuvent donc proposer des prix réduits par rapport au tarif réglementé EDF. EDF propose aussi toutefois des offres à prix de marché, dont il fixe librement les prix.

Comparatif des tarifs TotalEnergies et EDF pour l'électricité

⚡ Quel est le fournisseur d'électricité le moins cher par rapport aux TRV ? TotalEnergies ou EDF ?
Fournisseur Offre d'électricité Facture annuelle Abonnement Tarif par kWh
TotalEnergies
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
🏷️ Des prix du kWh bloqués !
Facture estimée
1366€

Economies réalisées
219€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2132€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🌱 Une offre verte !
🏷️ Des prix du kWh bloqués !
Facture estimée
1392€

Economies réalisées
193€
par rapport au tarif réglementé*
150.642€ 0.2177€
EDF
34 04
Numéros EDF
ZEN FIXE
🏷️ Des prix du kWh bloqués !
Facture estimée
1441€

Economies réalisées
144€
par rapport au tarif réglementé*
149.28€ 0.2266€
EDF
34 04
Numéros EDF
ZEN ONLINE Facture estimée
1455€

Economies réalisées
130€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2287€
EDF
34 04
Numéros EDF
VERT ELECTRIQUE
🌱 Une offre verte !
Facture estimée
1532€

Economies réalisées
53€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2423€
EDF
34 04
Numéros EDF
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL
🌱 Une offre verte !
Facture estimée
1569€

Economies réalisées
16€
par rapport au tarif réglementé*
151.2€ 0.2488€
TotalEnergies
HEURES ECO ELECTRICITÉ Facture estimée
1585€

Identique au tarif réglementé
150.642€ 0.2516€
EDF
34 04
Numéros EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Facture estimée
1585€

Identique au tarif réglementé
151.2€ 0.2516€

*Tarifs en € TTC actualisés en 06-2024. Le budget annuel est calculé pour une consommation de 5700 kWh à Paris en option Base (6 kVA).

⚡ Comparatif TotalEnergies ou EDF - offres classiques

TotalEnergies propose son offre Heures Eco, qui consiste en un prix du kWh réduit pendant 8 heures par jour, soit pendant les heures creuses. Le prix des heures creuses est moins cher que les heures creuses EDF.

Cette offre existe également en option Base, pour laquelle les tarifs sont légèrement moins chers que le TRV. Ci-dessous un comparatif des tarifs TotalEnergies avec le tarif réglementé EDF :

Comparatif des grilles tarifaires TotalEnergies Heures Eco VS EDF Tarif réglementé

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre EDF Tarifs réglementés de l'électricité et de l'offre TotalEnergies Heures Eco Electricité
Comparatif EDF
Tarifs réglementés de l'électricité
TotalEnergies
Heures Eco Electricité
Puissance souscrite Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 115.56 € 0.2516 € 115.56 € 0.2516 €
6 kVA 151.2 € 0.2516 € 151.2 € 0.2516 €
9 kVA 189.48 € 0.2516 € 189.48 € 0.2516 €
12 kVA 228.48 € 0.2516 € 228.48 € 0.2516 €
15 kVA 264.84 € 0.2516 € 264.84 € 0.2516 €
18 kVA 301.08 € 0.2516 € 301.08 € 0.2516 €
24 kVA 381.12 € 0.2516 € 381.12 € 0.2516 €
30 kVA 449.28 € 0.2516 € 449.28 € 0.2516 €
36 kVA 537.84 € 0.2516 € 537.84 € 0.2516 €
Infos / Souscription 34 04
Numéros EDF

Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Heures Eco Electricité par TotalEnergies à jour du 19/06/2024

🌿 Comparatif TotalEnergies ou EDF - offres vertes

Energies renouvelables

TotalEnergies et EDF proposent tous les deux des offres vertes. Une seule offre est disponible chez TotalEnergies - l'offre Verte Fixe - tandis qu'EDF propose toute une gamme d'offres vertes. EDF propose notamment son offre Vert Électrique Régional, qui est labellisée VertVolt - choix engagé. En effet, dans le cadre de cette offre, EDF achète son électricité et les garanties d'origine associées directement auprès de producteurs renouvelables locaux. L'offre verte TotalEnergies est, quant à elle, une offre standard.

Côté prix, les tarifs TotalEnergies sont plus élevés à la souscription, mais sont ensuite fixes sur une période de 12 mois. Chez EDF, ce sont des prix indexés sur le TRV. Ci-dessous pour comparer les tarifs :

Comparatif des grilles tarifaires TotalEnergies Verte Fixe et EDF Vert Électrique

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre TotalEnergies verte fixe électricité et de l'offre EDF Vert Electrique Régional
Comparatif TotalEnergies
Offre verte fixe électricité
EDF
Vert Electrique Régional
Puissance souscrite Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 114.3576 € 0.2064 € 114.3576 € 0.2064 €
6 kVA 150.642 € 0.2064 € 150.642 € 0.2064 €
9 kVA 189.5844 € 0.2064 € 189.5844 € 0.2064 €
12 kVA 229.2876 € 0.2064 € 229.2876 € 0.2064 €
15 kVA 266.3316 € 0.2064 € 266.3316 € 0.2064 €
18 kVA 302.9952 € 0.2064 € 302.9952 € 0.2064 €
24 kVA 384.552 € 0.2064 € 384.552 € 0.2064 €
30 kVA 454.0824 € 0.2064 € 454.0824 € 0.2064 €
36 kVA 535.8936 € 0.2064 € 535.8936 € 0.2064 €
Infos / Souscription 34 04
Numéros EDF

Tarifs € TTC des offres : verte fixe électricité par TotalEnergies et Vert Electrique Régional par EDF à jour du 19/06/2024

Comparatif des grilles tarifaires TotalEnergies Verte Fixe et EDF Vert Électrique Régional

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre TotalEnergies verte fixe électricité et de l'offre EDF Vert Electrique
Comparatif TotalEnergies
Offre verte fixe électricité
EDF
Vert Electrique
Puissance souscrite Abonnement par an Prix du kWh Abonnement par an Prix du kWh
3 kVA 114.3576 € 0.2064 € 114.3576 € 0.2064 €
6 kVA 150.642 € 0.2064 € 150.642 € 0.2064 €
9 kVA 189.5844 € 0.2064 € 189.5844 € 0.2064 €
12 kVA 229.2876 € 0.2064 € 229.2876 € 0.2064 €
15 kVA 266.3316 € 0.2064 € 266.3316 € 0.2064 €
18 kVA 302.9952 € 0.2064 € 302.9952 € 0.2064 €
24 kVA 384.552 € 0.2064 € 384.552 € 0.2064 €
30 kVA 454.0824 € 0.2064 € 454.0824 € 0.2064 €
36 kVA 535.8936 € 0.2064 € 535.8936 € 0.2064 €
Infos / Souscription 34 04
Numéros EDF

Tarifs € TTC des offres : verte fixe électricité par TotalEnergies et Vert Electrique par EDF à jour du 19/06/2024

Comparatif des tarifs TotalEnergies et EDF - pour le gaz

🔥 Quel fournisseur de gaz est le moins cher comparé au Prix Repère Gaz de la CRE ? TotalEnergies ou EDF ?
Fournisseur de gaz Nom de l'offre de de gaz Prix par an TTC Économies par rapport au prix repère Prix de l'abonnement TTC Prix du kWh TTC
TotalEnergies logo
OFFRE SPÉCIALE GAZ
🔐 Des prix indexés
Budget estimé
1383 €
Vous économisez
90 €
0€
EDF logo
34 04
Numéros EDF
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
🔐 Des prix indexés
Budget estimé
1468 €
Vous économisez
5 €
0€
CRE logo
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ Budget estimé
1473 €
Tarif de référence 0€
EDF logo
34 04
Numéros EDF
AVANTAGE GAZ 2 ANS
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1617 €
Votre surcoût est de
144 €
0€
TotalEnergies logo
STANDARD FIXE GAZ
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1691 €
Votre surcoût est de
218 €
0€
TotalEnergies logo
OFFRE VERTE FIXE GAZ
🌱 Offre verte
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1717 €
Votre surcoût est de
244 €
0€
TotalEnergies logo
OFFRE FIXE 2 ANS GAZ
📊 Des prix bloqués
Budget estimé
1870 €
Votre surcoût est de
397 €
0€

Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 19/06/2024.

🔥 Comparatif TotalEnergies ou EDF - offres de gaz classiques

Côté gaz, EDF propose sa gamme Avantage Gaz, essentiellement à prix fixe pendant 4 ans. Seule l'offre Avantage Gaz Optimisé propose un prix indexé.

TotalEnergies propose quant à lui l'offre Spéciale Gaz, dont le prix est indexé sur le prix repère gaz de la CRE, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh. Ci-dessous pour comparer les grilles tarifaires :

Comparatif des grilles tarifaires TotalEnergies Spéciale Gaz et EDF Avantage Gaz

Une de ces offres n'est plus disponible EDF ou TotalEnergies a suspendu la souscription.

Comparatif des grilles tarifaires TotalEnergies Spéciale Gaz et EDF Avantage Gaz Optimisé

Comparaison de la grille tarifaire de l'offre EDF Avantage Gaz Optimisé et de l'offre TotalEnergies Spéciale Gaz
Comparatif EDF
Avantage Gaz Optimisé

Offre Spéciale Gaz
Classe conso gaz 0 - 1000 1000 - 4000 4000 - 300 000 0 - 4000 4000 - 300 000
Abonnement par an 90.36 € 90.36 € 238.32 € 102.94 € 257.18 €
Zone 1 0.1128 € 0.1128 € 0.0896 € 0.11 € 0.08 €
Zone 2 0.1128 € 0.1128 € 0.0914 € 0.11 € 0.09 €
Zone 3 0.1128 € 0.1128 € 0.0924 € 0.11 € 0.09 €
Zone 4 0.1128 € 0.1128 € 0.0934 € 0.11 € 0.09 €
Zone 5 0.1128 € 0.1128 € 0.0963 € 0.11 € 0.1 €
Zone 6 0.1128 € 0.1128 € 0.0929 € 0.11 € 0.1 €
Infos / Souscription 34 04
Numéros EDF

Tarifs € TTC des offres : Avantage Gaz Optimisé par EDF et Spéciale Gaz par TotalEnergies à jour du 19/06/2024

🌱 Comparatif TotalEnergies ou EDF - offres de gaz vert

EDF propose l'offre Avantage Gaz Durable, dont le gaz est 100 % compensé carbone, c'est-à-dire que les émissions de CO2 liées à la consommation de gaz de ses clients sont compensées par l'achat de crédits-carbone destinés à financer des projets de développement durable.

Chez TotalEnergies, l'offre Verte Fixe gaz est une offre comprenant 10 % de biogaz. Côté prix, le fournisseur ne propose pas de remise, mais les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant un an.

Comparatif des grilles tarifaires TotalEnergies Verte Fixe gaz et EDF Avantage Gaz Durable

Une de ces offres n'est plus disponible TotalEnergies ou EDF a suspendu la souscription.

TotalEnergies ou EDF pour le service client ?

En termes de qualité de service

Le service client TotalEnergies est particulièrement apprécié par ses clients. D'ailleurs, il a été récompensé plusieurs fois. TotalEnergies a notamment été élu 11 fois consécutives entre 2007 et 2018 pour le meilleur service client de l'année. Il a également reçu le trophée Qualiweb de la meilleure relation client en 2019 et a par ailleurs remporté la première place du concours Selectra du meilleur fournisseur de l'année en 2019, ainsi qu'en 2023.

EDF, quant à lui, a une grosse notoriété en tant que fournisseur historique. En plus d'un service client joignable par plusieurs biais, le fournisseur propose différents outils pratiques pour permettre à ses clients de suivre leur consommation et gérer leur contrat, comme l'application EDF et moi.

Comparatif des services TotalEnergies ou EDF
CritèresTotalEnergiesEDF
Application mobileApplication TotalEnergiesApplication EDF et Moi
Espace clientEspace client TotalEnergiesEspace client EDF
Outils de suivi consoClé Conso Livee.quilibre EDF
Coach énergieUn rdv avec un conseiller énergie une fois par an-

TotalEnergies ou EDF, quel taux de litige ?

Le taux de litige pour chaque fournisseur, rapporté par le médiateur de l'énergie, peut aussi être un bon indicateur concernant la qualité de service. Selon le dernier bilan annuel du médiateur (pour l'année 2022), EDF fait partie de ceux ayant enregistré le moins de litiges. TotalEnergies n'est pas très loin. Ci-dessous leur taux de litiges, pour 100 000 contrats :

TotalEnergies ou EDF, qui a eu plus de litiges ?

Fournisseur

Nombre de litiges

🥇 EDF

42

TotalEnergies

76

Nombre de litiges recensés par le médiateur de l'énergie, rapportés à 100 000 clients, en 2019.

TotalEnergies ou EDF : FAQ complète

Qui est TotalEnergies ?

Total, entreprise pétrolière et gazière, rachète en 2016 Lampiris - fournisseur d'électricité et de gaz d'origine belge, depuis 2003, et sur le marché français depuis 2012.

En 2017, Lampiris change de nom en France pour s'appeler Total Spring. Ensuite, en 2019, Total rachète Direct énergie, pour la somme de 1,4 milliard d'euros. La fusion de Total Spring et Direct Energie donne naissance en 2019 à Total Direct Energie.

C'est en 2021 que le fournisseur change de logo et de nom pour TotalEnergies. Au cœur de cette démarche : l'ambition de développer ses filiales d'énergies renouvelables pour atteindre la neutralité carbone en 2050.

Qui est EDF ?

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France depuis la fin de la seconde guerre. Jusqu'à 2007 - année de libéralisation du marché de l'énergie -, EDF comptait encore 95% des parts du marché d'électricité français, les 5% restants étant détenus par les ELD présentes dans certaines villes de France, comme Bordeaux, Strasbourg ou encore Grenoble.

De par son ancienneté, le fournisseur d'électricité EDF se dote d'une grande notoriété auprès des Français, ce qui lui permet d'être encore aujourd'hui le premier fournisseur d'électricité de France.

Quelle différence entre EDF et Engie ?

EDF est pour l'électricité ce qu'Engie est pour le gaz, un fournisseur historique d'énergie. Initialement appelé GDF, puis GDF Suez, le fournisseur opte pour l'appellation Engie - diminutif du mot Energie - en 2015, afin de moderniser son image. Il reste toutefois le fournisseur historique de gaz naturel en France.

Les deux fournisseurs EDF et Engie se sont diversifiés afin de commercialiser tous les deux, électricité et gaz, et sont aujourd'hui concurrents sur le marché de l'énergie : il est donc possible de comparer les offres Engie ou EDF directement en ligne.

Comment souscrire un contrat d'électricité ?

Souscrire EDF ou souscrire Total Direct Energie est une étape facile lors du déménagement ou lors d'un changement de fournisseur. En principe, tous les fournisseurs proposent de souscrire les contrats en ligne ou par téléphone avec un conseiller spécialisé en énergie.

Contacts de souscription TotalEnergies et EDF
SituationTotalEnergiesEDF
Souscrire avec un conseiller pour obtenir une estimation

09 87 67 38 23 / Rappel gratuit

Souscrire par téléphone 📞 09 74 59 46 06
Rappel gratuit
3404
Souscrire en ligneFormulaire de souscription TotalEnergiesFormulaire de souscription EDF

La souscription d'un contrat d'électricité et de gaz est très simple. Toutefois, il convient de se munir des éléments suivants :

  • Le PDL / PRM : il s'agit de l'identifiant du compteur d'électricité (disponible sur toutes les factures d'énergie) ;
  • L'adresse exacte du logement ainsi que tous les compléments d'adresse ;
  • La relève du compteur d'électricité : il s'agit du nombre de kWh affichés sur l'écran du compteur électrique ;
  • Un RIB pour le paiement des factures.

Comment souscrire un contrat gaz ?

La souscription du contrat gaz se déroule de la même façon que pour l'électricité : il suffit simplement de contacter le fournisseur de gaz naturel. Les informations à fournir diffèrent quelque peu et sont les suivantes :

  • Le PCE du compteur de gaz : comme pour l'électricité, il s'agit d'un identifiant de 14 chiffres, disponible sur toutes les factures d'énergie ;
  • L'adresse complète du logement, ainsi que tous les compléments d'adresse ;
  • Le relevé des index de consommation du compteur de gaz ;
  • Un RIB pour le prélèvement des factures si le client souhaite régler ses mensualités par prélèvement automatique.

Comment résilier son ancien contrat chez TotalEnergies ou EDF ?

Pour un déménagement, la résiliation d'un contrat d'énergie chez TotalEnergies ou EDF se déroule de la même manière :

  • Résiliation TotalEnergies : Il suffit de contacter le service client TotalEnergies. Il est généralement possible de résilier en ligne via l'espace client, ou par téléphone. Il est conseillé de se munir de son numéro de référence client, ainsi que d'un relevé de compteur (sauf en cas de compteur Linky, pour lequel les relevés sont automatiques) ;
  • Résiliation EDF : lors d'un déménagement EDF, il est aussi important de résilier son contrat. Il suffit alors d'appeler le numéro EDF. Il est également possible de résilier via l'espace client EDF, si vous souhaitez également souscrire un nouveau contrat EDF pour votre nouveau logement.

Dans le cadre d'un changement de fournisseur pour le même logement, le client n'a rien à faire. C'est en effet le nouveau fournisseur qui s'occupe de l'ensemble des démarches administratives après la souscription du nouveau contrat.