GRDF Marseille, numéros pour tous les services gaz

Demande de raccordement au réseau de gaz dans les Bouches-du-Rhône : les démarches et contacts téléphoniques

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter le gestionnaire de réseau GRDF en ligne ou par téléphone au numéro de téléphone 09 69 36 35 34
2. Recevoir le devis de raccordement gaz par mail
3. Accepter le devis de raccordement gaz en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du certificat Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement au réseau de gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Il est possible de appeler le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet du gestionnaire GRDF. Prenez soin de fournir les éléments suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) souhaité(s) du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas proche du réseau de gaz français. Suite à cela, le gestionnaire de réseau GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Marseille qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre logement.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

• 510,02 € si le chauffage sera au gaz naturel ;
• 1 147,56 € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
• 1 147,56 € pour un usage seulement de la gazinière.

Faire une première ouverture du gaz naturel à Marseille

Après avoir obtenu le Qualigaz, il ne reste plus qu’à faire les démarches pour bénéficier du gaz dans son habitation à Marseille. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs présents sur le marché. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il faut d'appeler nos conseillers gratuitement au 04 81 68 18 26, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un technicien GRDF se rend ensuite au domicile du client pour ouvrir le compteur de gaz sous 10 jours ouvrés (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour cette opération est de 21,95€.

Mettre en place un compteur intelligent Gazpar à Marseille : comment ça marche ?

Tous les Marseillais ayant une arrivée de gaz dans leur logement ont vu leur compteur de gaz être remplacé par le compteur intelligent Gazpar entre 2017 et 2022. Les compteurs intelligents de gaz ont été mis en place à Marseille par le gestionnaire de réseau GRDF pour moderniser le réseau de gaz français.

Que faire en cas de problème de gaz à Marseille ?

GRDF est le principal interlocuteur en cas de panne de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Marseille : cette entreprise intervient sur la plus grande partie de la France pour régler les problèmes sur le réseau de distribution de gaz.

Panne de gaz naturel dans la ville de Marseille

Si vous souhaitez résoudre une panne de gaz dans votre logement, il convient avant tout d'identifier son origine. Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

• incident sur le réseau de gaz français ;
• problème sur le raccordement de votre appartement ;
• facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, le gestionnaire de réseau GRDF propose le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Marseille : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre logement en attendant leur intervention.

Problème sur le compteur de gaz

Un compteur de gaz est un assemblage complexe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un comptage trop élevé ou trop faible du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur le compteur de gaz dans votre logement à Marseille, vous devez appeler le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur de gaz. Vous serez facturés au moins 18,80€ T.T.C. si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de réparer votre compteur de gaz le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur de gaz sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Savoir effectuer la relève de compteur de gaz

Pour les compteurs de gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur de gaz se fait 2 fois par an. Généralement, c’est le professionnel GRDF assigné à votre logement à Marseille qui se charge de faire la relève de votre compteur de gaz.

Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez vous rendre disponible. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur de gaz en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur la page internet du gestionnaire GRDF.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

GRDF a fait installer le compteur intelligent Gazpar dans les Bouches-du-Rhône et sur la plus grande partie de la France. Le compteur Gazpar permet la relève de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur intelligent Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client. Ce compteur marque donc la fin des relevés manuels à domicile.