Ouverture compteur gaz Marseille

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

Pour le moment, il n’y a pas d'espace client GRDF dans la ville de Marseille, ni dans ses environs. Ceci dit, la procédure concernant le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz naturel ou de compteur peuvent être faites en appelant le gestionnaire de réseau GRDF, mais également en ligne ou par voie postale.

GRDF Marseille (13000) : raccordement gaz, panne, urgence

Faire raccorder un logement au gaz à Marseille

Le raccordement gaz à Marseille fait partie des principales tâches de GRDF.

Faire raccorder un logement au gaz à Marseille : comment joindre GRDF

Raccordement GRDF

Le raccordement gaz consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur la page internet de GRDF ou par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le distributeur de gaz GRDF fera ensuite parvenir au client sous dix jours ouvrés une offre de raccordement gaz. Le prix de l’opération pourra varier en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Comment obtenir le Qualigaz à Marseille ?

Pour des raisons de sécurité, il est indispensable de faire une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est indispensable pour bénéficier du gaz chez soi. Il est possible de joindre Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat de conformité prouvant que l’installation intérieure respecte les normes de sécurité. Le coût de cette intervention technique dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Première initialisation du compteur à Marseille

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre logement et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face à la multitude d’acteurs sur le marché, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 04 81 68 18 26, -, ou demander à être rappelé gratuitement.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un professionnel chez vous pour effectuer l’ouverture de votre compteur, la plupart du temps sous une dizaine de jours. Comptez 19,57€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Déploiement du compteur Gazpar Bouches-du-Rhône

D’ici fin 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar seront déployés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur communiquant Gazpar à Marseille prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de connaître le jour de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet de GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar déployés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Coupure et urgence gaz à Marseille : qui joindre ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz naturel mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Panne de gaz dans la ville de Marseille

Bruleur éteint

Si vous constatez une coupure de gaz naturel chez vous, il est important de voir si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Marseillais. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour régler problème sur le réseau de gaz naturel.

Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Marseille et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz naturel. Le gestionnaire de réseau GRDF est le principal interlocuteur vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire de réseau GRDF Marseille (service urgence gaz) au numéro suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Que faire en cas de défaut sur son compteur ?

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur le compteur dans votre logement à Marseille, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de -€ toutes taxes comprises si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur

Habituellement, c’est à un professionnel GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur. Ceci dit, savoir réaliser la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Lecture et relevé du compteur ?

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel pourra accéder au compteur en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la transmettre à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je réaliser la relève de l'index de consommation du compteur Gazpar ?

Lecture index de consommation gaz

Le distributeur de gaz GRDF travaille à la mise en place du compteur communiquant Gazpar dans les Bouches-du-Rhône et en France. Le compteur Gazpar permet la relève de l'index de consommation de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur communiquant Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur à Marseille

Mettre en service son compteur est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un professionnel.

Mise en service d’un compteur : les tarifs GRDF

Une initialisation de compteur GRDF à Marseille implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une initialisation standard est faite sous 5 jours et coûte -€
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et coûte -€
  • Une initialisation urgente est faite dans les 24h coûte -€

Comment clore son contrat de gaz

En cas de déménagement, il est indispensable de clore son contrat de gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas indispensable de faire la procédure de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Contact GRDF Marseille

Pour toute demande d'information ou démarche à effectuer concernant le compteur ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz GRDF

De manière à contacter le gestionnaire de réseau GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment joindre le service clients GRDF en Provence-Alpes-Côte d'Azur ?

Service client GRDF

Un numéro non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, la relève de l'index de consommation de compteur de gaz GRDF ou encore du compteur Gazpar. Le numéro à joindre est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter les longues attentes en appelant le gestionnaire de réseau GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Zoom sur Marseille

Population
850726 habitants
Maire de la ville
GRDF Marseille

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