GRDF Marseille est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches concernant le raccordement gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est joignable par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Dans quels cas contacter GRDF pour le gaz ?
- Un raccordement gaz
- Une fuite ou coupure de gaz
- Un dysfonctionnement sur le compteur gaz
- Des problèmes liés à la distribution de gaz
GRDF Marseille, numéros pour tous les services gaz
Raccordement GRDF Marseille 13
L’une des différentes missions qui revient au gestionnaire GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra joindre de manière à raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville de Marseille.
Demande de raccordement gaz dans les Bouches-du-Rhône : la procédure et numéros

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au numéro 09 69 36 35 34
- Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
- Valider la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
- Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de raccordement gaz sont planifiés et réalisés
Si vous souhaitez recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Les utilisateurs peuvent joindre le gestionnaire du gaz naturel en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web du distributeur GRDF. Prenez soin de préparer les éléments suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement est éloigné du réseau de gaz. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Marseille qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.
Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :
- 462,17€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
- 1039,88€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
- 1039,88€ pour un usage seulement de la gazinière.
Qualigaz : la procédure pour faire certifier son installation à Marseille
Pour des raisons de sécurité, il est essentiel d'effectuer une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est essentiel de manière à recevoir le gaz chez soi. Il est possible de joindre Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le Qualigaz prouvant que l’installation intérieure respecte les normes de sécurité. Le coût de cette intervention technique dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.
Faire une première ouverture du gaz naturel à Marseille
Après avoir obtenu le Qualigaz, la dernière chose à faire est de, faire la procédure pour recevoir le gaz dans son habitation à Marseille. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il faut de joindre nos experts gratuitement au 04 81 68 18 26, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.
Un technicien gaz du distributeur se rend ensuite chez vous afin d'ouvrir le compteur GRDF dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'opération est de 20,94€.
Faire poser un compteur Gazpar à Marseille : comment ça marche

Tous les Marseillais ayant un compteur de gaz dans leur logement ont vu leur compteur GRDF être remplacé par le compteur Gazpar entre 2017 et 2022. Cette nouvelle génération de compteur a été déployée à Marseille par GRDF de manière à moderniser le réseau de gaz.
Que faire en cas de problème de gaz à Marseille ?
Le gestionnaire GRDF est le contact principal principal en cas de coupure de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Marseille : cette entreprise intervient en France de manière à régler les problèmes liés à la distribution de gaz.
Panne de gaz naturel dans la ville de Marseille

Si vous souhaitez résoudre une coupure de gaz dans votre domicile, il est nécessaire dans un premier temps . Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :
- incident sur le réseau de gaz ;
- problème sur le raccordement de votre appartement ;
- facture impayée.
Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.
Fuite de gaz à Marseille : les bons réflexes
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre domicile en attendant leur intervention.
Problème sur le compteur GRDF
Un compteur GRDF est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.
Si vous remarquez une anomalie sur le compteur GRDF dans votre domicile à Marseille, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de 17,94€ TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.
Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de d'intervenir sur votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur GRDF en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.
Relever un compteur GRDF : comment ça marche
Dans la majorité des cas, la relève du compteur GRDF consiste à faire venir un technicien gaz GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent d'effectuer la démarche soi-même.
Savoir réaliser le relevé de compteur GRDF
Pour les dispositifs de comptage du gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur GRDF s’effectue à une fréquence semestrielle. Habituellement, c’est le releveur GRDF assigné à votre domicile à Marseille qui se charge d'effectuer le relevé de votre compteur GRDF.
Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par le releveur GRDF, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur le site web du distributeur GRDF.
Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Le gestionnaire GRDF travaille au déploiement du compteur Gazpar dans les Bouches-du-Rhône et en France. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet le relevé de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.
Ouverture de compteur GRDF à Marseille
La procédure d’ouverture d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de professionnels sera nécessaire si le gaz naturel est coupé dans l'appartement.

Tarifs GRDF Marseille pour l’ouverture du compteur GRDF
L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Marseille occasionne des coûts et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une ouverture du gaz naturel standard sous cinq jours coûtera 20,94€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) coûtera 67,20€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela coûtera 161,22€.
Mettre fin à son abonnement gaz
En cas de déménagement, il est essentiel de résilier son abonnement gaz afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de joindre son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.
En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas essentiel d'effectuer la procédure de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.
GRDF à Marseille : numéro du service client
Type de contact | Contacts |
---|---|
Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
Adresse du siège régional |
GRDF Bouches-du-Rhône 212 Avenue Jules Cantini 13008 Marseille |
Que ce soit pour demander un raccordement gaz, transmettre son index de consommation de gaz naturel ou encore faire régler un problème de compteur GRDF, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.
Coordonnées postales du distributeur GRDF
Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.
Coordonnées du service client GRDF Bouches-du-Rhône

Un numéro non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, le relevé de compteur de gaz naturel GRDF ou encore du compteur intelligent Gazpar. Le numéro à joindre est le 09 69 36 35 34.
Voici un tableau récapitulatif permettant d’éviter d’attendre trop longtemps en appelant GRDF :
Risque d’attente longue | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
---|---|---|---|---|---|---|
Matin (8H-12H30) | Très élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Moyen |
Midi (12H30-14H) | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
Après-midi (14H-18H) | Très élevé | Moyen | Moyen | Moyen | Faible | Faible |
Soir (18H-21H) | Moyen | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
Les installations de gaz injectant dans le réseau GRDF à Marseille et alentours
Les installations de gaz suivantes sont situées près de Marseille et injectent du biométhane sur le réseau GRDF :
- STEP de SORMIOU (Marseille) : Station d'épuration ayant une production annuelle de 26601.880 MWh par an et dépendant de la commune Métropole d'Aix-Marseille-Provence
- STEP d'Aix la Pioline (Aix-en-Provence) : Station d'épuration produisant 534.240 MWh chaque année et dépendant de Métropole d'Aix-Marseille-Provence
- MED APTUNION APT (Apt) : Industriel territorial ayant une production de 12086.770 MWh par an et dépendant de CC Pays d'Apt-Luberon
- Sud Ardennes Biométhane (Herpy-l'Arlésienne) : Agricole territorial pouvant produire 16792.360 MWh par an et dépendant de CC du Pays Rethélois
FAQ sur GRDF Marseille
Quelle différence entre GRDF et ERDF Marseille ?
ERDF est l'ancien nom d'Enedis, qui est le gestionnaire du réseau d'électricité. ERDF est à l'électricité ce que GRDF est pour le gaz.
Quelle différence entre GRDF et GDF Marseille
GDF est l'ancien nom d'Engie Marseille, fournisseur historique de gaz naturel. GDF est devenu Engie en 2015, pour mieux se différencier du fournisseur d'électricité EDF. Pour rappel, avant la libéralisation du marché, EDF-GDF formait une seule entité.
Zoom sur Marseille
Hôtel de ville de Marseille, Quai du Port
04 91 55 11 11