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Ouverture de compteur gaz à Marseille

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Agence GRDF Marseille (13000) : coordonnées branchement au gaz, panne et relève

GRDF Marseille
Population
850726 habitants
Maire de la ville
GAUDIN Jean-Claude

Pour le moment, il n’y a pas d'accueil clientèle GRDF dans la ville de Marseille, ni dans ses environs. Ceci dit, la démarche concernant le branchement au gaz, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être réalisées en appelant le gestionnaire de réseau GRDF, mais aussi sur le web ou par courrier.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Marseille

Le branchement au gaz à Marseille fait partie des principales tâches de GRDF.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Marseille : comment prendre contact avec GRDF

Raccordement GRDF

Le branchement au gaz consiste à connecter l’installation intérieure d’une nouvelle construction au réseau de gaz français de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur la page web de GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Plusieurs éléments sont nécessaires pour constituer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz naturel ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz français ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de branchement au gaz. Le prix de l’opération pourra changer en fonction du type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.

Comment recevoir un certificat de conformité à Marseille ?

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire de faire une vérification de son installation intérieure par Qualigaz. Cette étape est obligatoire pour bénéficier du gaz chez soi. Il est possible de contacter Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat Qualigaz prouvant que l’installation intérieure est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation intérieure à certifier.

Première initialisation du compteur à Marseille

Flamme gaz

Une fois que vous aurez effectué le raccordement pour votre domicile et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous guider afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous pour effectuer l’ouverture de votre compteur, normalement sous une dizaine de jours. Comptez 19,09€ pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Pose du compteur Gazpar Bouches-du-Rhône

D’ici décembre 2022, plus de dix millions de compteurs Gazpar seront déployés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur Gazpar à Marseille prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez consulter la date de l'installation du compteur Gazpar dans sa commune en allant sur la page web de GRDF.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar déployés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Coupure et urgence gaz à Marseille : qui prendre contact avec ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Panne de gaz naturel dans la ville de Marseille

Bruleur éteint

S'il survient une coupure de gaz chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une coupure de gaz générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Marseillais. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz français et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour résoudre problème sur le réseau de gaz français.

Quels sont les bons gestes en cas de fuite de gaz ?

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Marseille et d'appliquer des règles de sécurité.

Face à ce type de situation, il est inutile de contacter Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau de gaz français. Le gestionnaire de réseau GRDF est le contact principal vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire de réseau GRDF Marseille (service urgence gaz) au n° de téléphone suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des techniciens.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur ?

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur le compteur dans votre domicile à Marseille, vous devez prendre contact avec le gestionnaire du réseau de gaz français GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de 53,77€ TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire de réseau GRDF a pour obligation de remplacer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, le gestionnaire de réseau GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur

Habituellement, c’est à un professionnel du gaz GRDF de faire le relevé du compteur. Ceci dit, savoir réaliser le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Lecture et relevé du compteur ?

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel du gaz pourra accéder au compteur sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de faire le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur site web, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Dois-je réaliser le relevé du compteur Gazpar ?

Lecture index de consommation gaz

Le gestionnaire GRDF travaille au lancement du compteur Gazpar dans les Bouches-du-Rhône et en France. Le compteur Gazpar permet le relevé de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur à Marseille

Mettre en service son compteur est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz. Cela nécessite une procédure de la part d’un professionnel du gaz.

Compteur gaz naturel

Mise en service d’un compteur : les prix GRDF

Une initialisation de compteur GRDF à Marseille implique des frais GRDF. Le client voulant ouvrir son compteur peut choisir le délai souhaité :

  • Une initialisation standard est réalisée sous 5 jours et coûte 19,09€
  • Une initialisation express est faite entre 24 et 48h et coûte 61,27€
  • Une initialisation urgente est réalisée dans les 24h coûte 147€

Comment mettre fin à son abonnement de gaz naturel

En cas de déménagement, il est obligatoire de mettre fin à son abonnement de gaz naturel afin de cesser de payer les factures liées aux consommations du logement que l’on quitte. Pour cela, il est recommandé de contacter son fournisseur d’énergie, par téléphone, en ligne ou par voie postale pour demander de lancer la procédure de résiliation du contrat de gaz naturel. A moins d’un emménagement dans une ville étant raccordée à un réseau local de gaz naturel, votre distributeur restera GRDF.

En cas de changement de fournisseur sans changement de logement, il n’est pas obligatoire de faire la démarche de résiliation du contrat : c’est le fournisseur qui s’en charge gratuitement dès qu’un nouveau contrat de fourniture est souscrit chez un autre fournisseur.

Contact GRDF Marseille

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer concernant le compteur ou le réseau de gaz français, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Adresse du gestionnaire de gaz naturel GRDF

Pour contacter le gestionnaire de réseau GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment prendre contact avec le service client GRDF en Provence-Alpes-Côte d'Azur ?

Service client GRDF

Un n° de téléphone non-surtaxé est mis à disposition des consommateurs afin qu’ils puissent poser leurs questions concernant le raccordement de compteur de gaz, le relevé de compteur de gaz naturel GRDF ou encore du compteur Gazpar. Le n° de téléphone à prendre contact avec est le 09 69 36 35 34.

Voici un tableau récapitulatif permettant de ne pas attendre trop longtemps en appelant le gestionnaire de réseau GRDF :

Service client GRDF : temps d’attente moyen à différentes périodes
Risque d’attente longue Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (8H-12H30) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Faible Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Très élevé Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-21H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible