GRDF Marseille, numéros pour tous les services gaz

Demande de raccordement gaz dans les Bouches-du-Rhône : la procédure et numéros

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

1. Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au numéro 09 69 36 35 34
2. Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
3. Valider la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
4. Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
5. Les travaux de raccordement gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Les utilisateurs peuvent joindre le gestionnaire du gaz naturel en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web du distributeur GRDF. Prenez soin de préparer les éléments suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement est éloigné du réseau de gaz. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Marseille qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

• 486,66€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
• 1095,00€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
• 1095,00€ pour un usage seulement de la gazinière.

Faire une première ouverture du gaz naturel à Marseille

Après avoir obtenu le Qualigaz, la dernière chose à faire est de faire la procédure pour recevoir le gaz dans son habitation à Marseille. Pour cela, il faut souscrire un contrat de gaz naturel auprès d’un des nombreux fournisseurs existant. Pour obtenir une comparaison des offres existantes, il faut de joindre nos experts gratuitement au 04 81 68 18 26, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un technicien GRDF se rend ensuite chez vous afin d'ouvrir le compteur GRDF dans les 10 jours ouvrés suivants (donc hors jours fériés et week-end). Le tarif pour l'opération est de 20,94€.

Faire poser un compteur Gazpar à Marseille : comment ça marche ?

Tous les Marseillais ayant un compteur de gaz dans leur logement ont vu leur compteur GRDF être remplacé par le compteur Gazpar entre 2017 et 2022. Cette nouvelle génération de compteur a été déployée à Marseille par GRDF de manière à moderniser le réseau de gaz.

Que faire en cas de problème de gaz à Marseille ?

Le gestionnaire GRDF est le contact principal en cas de coupure de gaz ou d’urgence gaz dans la ville de Marseille : cette entreprise intervient en France de manière à régler les problèmes liés à la distribution de gaz.

Panne de gaz naturel dans la ville de Marseille

Si vous souhaitez résoudre une coupure de gaz dans votre domicile, il est nécessaire dans un premier temps de vérifier d'où elle vient. Une coupure de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

• incident sur le réseau de gaz ;
• problème sur le raccordement de votre appartement ;
• facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Marseille : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre domicile en attendant leur intervention.

Problème sur le compteur GRDF

Un compteur GRDF est un assemblage complexe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz naturel. Les engrenages présents dans le compteur GRDF peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un comptage trop élevé ou trop faible du gaz naturel en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez une anomalie sur le compteur GRDF dans votre domicile à Marseille, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur GRDF. Vous serez facturés de 17,94€ TTC si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, GRDF a pour obligation de d'intervenir sur votre compteur GRDF le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur GRDF sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur GRDF en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Savoir réaliser le relevé de compteur GRDF

Pour les dispositifs de comptage du gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé du compteur GRDF s’effectue à une fréquence semestrielle. Habituellement, c’est le releveur GRDF assigné à votre domicile à Marseille qui se charge d'effectuer le relevé de votre compteur GRDF.

Dans la plupart des logements, le releveur GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par le releveur GRDF, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur le site web du distributeur GRDF.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Le gestionnaire GRDF a fait installer le compteur Gazpar dans les Bouches-du-Rhône et en France. Cette nouvelle génération de compteurs de gaz permet le relevé de la consommation de gaz naturel automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz naturel afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client. Ce compteur marque donc la fin des relevés manuels à domicile.