Contacts Ovo Energy France : téléphone et espace client

Le fournisseur Britannique Ovo Energy est arrivé en France le 15 juillet 2019. Commercialisant une unique offre d'électricité 100 % verte, ce fournisseur se dote d'un service client très complet dont voici les informations.

Ovo Energy France : numéros de téléphone et souscription

Ouverture de compteur électriqueLa souscription au contrat Ovo Energy France est à ce jour exclusivement réservée au changement de fournisseur (pour un même logement) ou aux personnes qui emménagement dans un logement équipé du compteur Linky. Plus d'informations au 09 74 59 03 12 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Ovo Energy France : espace client en ligne

Pour toute souscription à un contrat d'électricité, Ovo Energy France active un espace client en ligne personnalisé pour le consommateur. Ce service est totalement gratuit et il permet au client de gérer son contrat de façon autonome, le seul prérequis étant de disposer d'une connexion internet et d'un support (téléphone mobile, ordinateur, tablette portative, etc.). Dès lors que l'espace client en ligne Ovo Energy France est créé, il est possible de réaliser de multiples opérations telles que :

• renseigner les relèves de compteurs électriques ;
• programmer des rappels pour ne pas oublier d'effectuer ses relèves de compteur électrique bimensuellement ;
• visualiser le nombre de kWh consommés sur une période donnée ;
• gérer ses prélèvements automatiques ;
• mettre a jour les données de connexion, email, coordonnées, mot de passe, etc. ;
• visualiser les grilles tarifaires, le contrat, l'échéancier ;
• télécharger un justificatif de domicile, etc.

Il est souvent recommandé de gérer son contrat en ligne car cela permet un gain de temps considérable dans les demandes et recherches de documents. D'autre part, le client a ainsi la possibilité d'effectuer les opérations souhaitées à l'heure de son choix et au moment le plus opportun pour lui.

Je ne trouve pas comment activer mon espace en ligne Ovo Energy FrancePour l'heure, l'espace client en ligne Ovo Energy n'est pas développé en France, il devrait l'être prochainement. En attendant, toutes les démarches (modification de coordonnées postales, civiles, bancaires, etc.) peuvent être réalisées par email, téléphone ou courrier.

Ovo Energy France : service client

Le service client du nouveau fournisseur d'électricité Ovo Energy France est basé dans la capitale française. Depuis les locaux, les conseillers Ovo Energy France répondent aux interrogations des clients par téléphone, par email, par messagerie instantanée ou encore par courrier.

Le temps de réponse est relativement court et les conseillers disponibles rapidement. Voici les coordonnées du service client :

Emménagement : bien choisir son fournisseur d'électricité et de gaz

Avant de changer de logement, il est important de choisir son fournisseur d'énergie puis de souscrire à un contrat de gaz et d'électricité (si nécessaire). Cela revient à s'assurer que les énergies ne soient pas coupées au moment de l'emménagement.

Les fournisseurs historiques Engie et EDF, ainsi que les fournisseurs alternatifs de gaz et d'électricité (TotalEnergies, Mint Energie, Ovo Energy France, ENI, OHM Energie, Happe by Engie, Enercoop, etc.) composent le marché français de fourniture d'énergie.

Les fournisseurs historiques EDF et Engie sont les seuls à proposer aux clients les tarifs réglementés du gaz et de l'électricité. Toutefois, ils ont développé ces dernières années diverses offres alternatives dans leur domaine d'activité principal ainsi que dans le secteur opposé. Ainsi, les clients peuvent aussi bien trouver des offres de gaz chez EDF et des offres d'électricité chez Engie.

En parallèle, les fournisseurs alternatifs se sont développés et permettent aujourd'hui au client d'avoir un large choix quant à leur contrat d'énergie. Généralement, les offres de ces fournisseurs s'appuient sur l'octroi d'un taux de remise (sur le prix du kWh HT), ou sur un tarif fixe.

Qu'est-ce que le tarif fixe ?Le tarif fixe permet au client de stabiliser un prix du kWh, de gaz ou d'électricité, pour une certaine durée. Le but de cette démarche est de permettre au client de ne pas être impacté des évolutions du tarif réglementé et de bénéficier d'un même tarif pour quelques années. Toutefois, dans la plupart de ces contrats, la partie fixe est uniquement appliquée sur le prix du kWh HT, les clients sont donc impactés des changements de taxes actés par les pouvoirs publics.

Pour avoir une vision plus complète des tarifs de l'électricité proposés en France, voici une liste non-exhaustive des offres présentées par les acteurs du marché. Pour obtenir plus d'informations sur les offres, il est possible de contacter les conseillers énergie grâce aux numéros de téléphone renseignés.