Il n’existe pas de guichet ERDF (Enedis) à Rouen dans le 76. Toutes les procédures pour le dépannage sur un compteur, les interventions Enedis, le raccordement au réseau électrique et la transmission de l’index du compteur Enedis peuvent être faites par téléphone ou par courrier.

ERDF (Enedis) Rouen (76000) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Rouen

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 76. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Les procédures et contacts pour le raccordement au réseau électrique à Rouen

ERDF (Enedis) est en charge du raccordement au réseau électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Faire raccorder son appartement au courant électrique à Rouen

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut prendre contact avec le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

Un plan de masse ;
La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
Un plan cadastral ;
Une copie du permis de construire ;
Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement au réseau électrique ERDF (Enedis) à Rouen

En sa qualité de distributeur d'électricité de Rouen, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut contacter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

Les foyers pourront prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Normandie par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Normandie 5, Rue du Marais, ou encore par courrier électronique à .
Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 42 ou écrire à ENEDIS Normandie 5, Rue du Marais, ou par courrier électronique à .
Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Normandie seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à .
Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Normandie ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur requête : 09 69 32 18 77 ou .

Les contacts pour le Consuel en Seine-Maritime ?

Pour le lancement du compteur Enedis à Rouen, il est impératif d’acquérir un certificat de conformité : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant d’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe . Il est possible de les contacter au 0 821 203 202. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service du compteur Enedis Rouen

Une fois l’attestation obtenue, il est temps d'effectuer les dernières procédures pour avoir le courant d’électricité dans son appartement à Rouen. Pour cela, il faut souscrire un contrat d'énergie parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez prendre contact avec gratuitement nos conseillers téléphoniques au 02 61 88 00 29, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Un agent Enedis se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur Enedis. Si le délai demandé est de 10 jours, le client sera facturé € Toutes Taxes Comprises et s’il est raccourci de 5 jours, il sera facturé 89,00€ Toutes Taxes Comprises.

Contacts Enedis pour le dépannage à Rouen

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Que faire en cas de panne d'électricité à Rouen ?

Les pannes de courant à Rouen peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez prendre contact avec ERDF (Enedis). Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Rouen, le numéro est 09 72 67 50 76. Si l’interruption provient de la foudre, ERDF (Enedis) interviendra rapidement de manière à remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut prendre contact avec votre fournisseur afin de modifier la puissance du compteur Enedis.

Quel électricien appeler à Rouen ?

Si le problème est inhérent à l’installation électrique intérieure de son appartement, alors il faudra prendre contact avec un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Rouen :

Vigilec Hatier à Ste Marguerite de Viette et joignable au .
De Feraudy Philippe est joignable au .
Masselin Surfaces Commerciales basé à Cormelles le Royal peut être contacté au .

Le relevé d’index du compteur Enedis dans la ville

Le relevé d’index du compteur Enedis se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur Enedis. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé d’index physique du compteur Enedis par ERDF (Enedis)

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 76300 compteurs d'électricité chaque année chez les foyers Rouennais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider l'agent Enedis.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer sa relève, il est possible :

de prendre contact avec son fournisseur ;
fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire en Seine-Maritime quand les compteurs d'électricité communicants seront tous en place.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique intérieure en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au coût régulé de 163,07€ Toutes Taxes Comprises.

Changement d’option tarifaire Rouen

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs d'électricité, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur Enedis, il faut prendre contact avec son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’ERDF (Enedis) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur Enedis coûte 55,33€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ERDF (Enedis) pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur électrique intelligent Linky à Rouen

Le nouveau compteur électrique intelligent Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Rouen, devrait en être équipé entre décembre 2015 et juin 2018. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur Enedis, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 76. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mettre le compteur Enedis à son nom

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Rouen

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour le lancement standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de €. Il passe à 134,78€ pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement d’électricité ERDF (Enedis) à Rouen

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un contrat d'énergie au futur résident. Pour clore son abonnement, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts ERDF (Enedis) à Rouen et en Seine-Maritime

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur Enedis ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.