Ouverture de compteur électrique Rouen

sur le réseau Enedis en appelant votre conseiller Selectra au :

1,6 million de Français nous ont fait confiance

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Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur

Le numéro de dépannage Enedis à Rouen est le 09 72 67 50 76. Il n’existe pas de guichet ERDF (Enedis) à Rouen dans le 76. Toutes les procédures pour le dépannage sur un compteur, les interventions Enedis, le raccordement au réseau électrique et la transmission du relevé du compteur Enedis peuvent être faites par téléphone ou par courrier.

Contacts Enedis à Rouen

  • Siège régional Enedis : ENEDIS Normandie, 5 rue Marais - 14000 Caen
  • Numéro d'urgence : 09 72 67 50 76
  • Numéro du service client particuliers : 09 70 83 19 70
  • Numéro du service client pro : 09 69 32 18 42

ERDF (Enedis) Rouen (76000) : contacts pour les démarches électricité

Téléphone Enedis Rouen

Pour une demande de dépannage, vous pouvez contacter le service client Enedis au 09 72 67 50 76. Si toutefois vous souhaitez appeler Enedis pour une demande de raccordement, composez le 09 70 83 19 70.

Raccordement Enedis

Les procédures et contacts pour le raccordement au réseau électrique à Rouen

ERDF (Enedis) est en charge du raccordement au réseau électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau. Il gère le réseau le plus long d'Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccordement de son appartement au courant électrique à Rouen

Afin de brancher un appartement neuf au réseau d'électricité, il faut prendre contact avec le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement au réseau électrique ERDF (Enedis) à Rouen

En sa qualité de distributeur d'électricité de Rouen, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut appeler pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Normandie par téléphone au 09 70 83 19 70 ou par courrier à ENEDIS Normandie 5, Rue du Marais, ou encore par courrier électronique à [email protected].
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 42 ou écrire à ENEDIS Normandie 5, Rue du Marais, ou par courrier électronique à [email protected].
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Normandie seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par courrier électronique à [email protected].
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Normandie ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur requête : 09 69 32 18 77 ou [email protected].

Combien coûte un raccordement Enedis à Rouen ?

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Les contacts pour le Consuel en Seine-Maritime ?

Pour le lancement du compteur Enedis à Rouen, il est impératif d’obtenir un certificat de conformité Consuel : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’avoir le courant d’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe à 9 rue de Suède. Il est possible de contacter Consuel au 0 970 834 833. L’acquisition de l’attestation CONSUEL coûte généralement entre 74,10€ et 224,90€, selon la nature du local à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service du compteur Enedis Rouen

Ampoule électricité

Une fois l’attestation obtenue, il est temps d'effectuer les dernières procédures pour avoir le courant d’électricité dans son appartement à Rouen. Pour cela, il faut souscrire un contrat d'énergie auprès d'un fournisseur, en choisissant parmi la trentaine de fournisseurs présents à Rouen. Ci-dessous quelques contacts utiles :

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez prendre contact avec gratuitement nos conseillers téléphoniques au 02 61 88 00 29, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un professionnel se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur Enedis. Ci-dessous les prix et délais de mise en service Enedis à Rouen :

Frais d'ouverture de compteur Enedis à Rouen
Type d'intervention Délai Prix
Première mise en service (raccordement nouveau) standard 10 jours 1,66 €
Première mise en service express 5 jours 71,40 €
Première mise en service linky Le jour-même (téléopération) 1,66 €
Mise en service standard 5 jours 30,37 €
Mise en service express 48 heures 41,03 €
Mise en service urgente 24 heures 141,92 €
Mise en service Linky 24 heures (téléopération) 1,66 €

Tarifs Enedis à jour en février 2024

Contacts Enedis pour le dépannage à Rouen

Inutile de chercher le numéro du service client de son fournisseur pour résoudre une panne d'électricité, puisque c’est bien le distributeur d'électricité qui s’en charge.

Que faire en cas de panne d'électricité à Rouen ?

Branchement électrique

Les coupures d'électricité peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF), notamment lorsqu'elles sont générales. Vous pouvez signaler une coupure à Rouen s'il s'agit d'un incident sur le réseau ou de dysfonctionnement de transformateur. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Rouen, le numéro est 09 72 67 50 76.

Si l’interruption provient bien d'un incident, ERDF (Enedis) interviendra rapidement de manière à rétablir le courant. Autrement, si la coupure est localisée à votre logement - par exemple si le compteur électrique intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique -, il faut prendre contact avec votre fournisseur afin de modifier la puissance du compteur Enedis.

Quel électricien appeler à Rouen ?

Si le problème est inhérent à l’installation électrique intérieure de son appartement, alors il faudra prendre contact avec un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Rouen :

  • A.A. COMMUNICATION à ROUEN et joignable au .
  • GILLES QUENOUILLE est joignable au .
  • ANOMA AYE basé à ROUEN peut être contacté au .

Le relevé du compteur Enedis à Rouen

Le relevé du compteur Enedis dépend du type de compteur. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh", puis les transmettre à Enedis. Pour le compteur Linky, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran. Toutefois, pour les 76300 foyers à Rouen équipés de ce compteur, pas besoin de transmettre les relevés à Enedis, car cela se fait automatiquement.

Le relevé physique du compteur Enedis par ERDF (Enedis)

Les agents d’Enedis (ex ERDF) relèvent les compteurs chez les foyers Rouennais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel environ une fois par an. Si le compteur se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent lors de l'intervention pour aider le professionnel. Pour les compteurs Linky, comme mentionné plus haut, les relèves à domicile ne sont plus nécessaires.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement.

Pour envoyer son relevé, il est possible :

  • de prendre contact avec son fournisseur ;
  • de fournir ses index par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les saisir sur l’espace en ligne d’Enedis.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique intérieure en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs.

Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adapté aux besoins du logement, et qu’il faille en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour recevoir un devis sur les travaux, avant de demander au fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. Enedis facture cette intervention au coût régulé de 171,71€ Toutes Taxes Comprises.

Changement d’option tarifaire Rouen

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Sur les compteurs électriques, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance du compteur Enedis, il faut prendre contact avec son fournisseur d’énergie qui se charge d'effectuer la demande auprès d’ERDF (Enedis) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur Enedis coûte 60,80€. C'est gratuit pour un compteur Linky.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur soit défectueux, ce qui cause des erreurs dans les données de consommation. Si vous suspectez un dysfonctionnement, vous pouvez demander une vérification du compteur à Enedis. La demande se fait par l'intermédiaire de votre fournisseur. L’intervention et le changement de compteur, si besoin, sont gratuits si le dysfonctionnement est confirmé, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur électrique intelligent Linky à Rouen

compteur électrique intelligent Linky

Le nouveau compteur électrique intelligent Linky est installé chez la majorité des Français depuis 2022. Votre domicile, situé à Rouen, devrait avoir reçu le compteur entre décembre 2015 et juin 2018, sauf si vous l'avez refusé.

Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du nouveau compteur ou si vous souhaitez demander son installation, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 76. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de mesurer l’énergie, la facturation ou les "ondes émises", etc. La seule vraie différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Ce dernier peut, grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mettre le compteur Enedis à son nom

Délais pour ouvrir son compteur ENEDIS à Rouen

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai de mise en service standard est de 24 heures ouvrées, car l'opération se fait à distance. Il est de 5 jours pour les compteurs d'électricité plus anciens, le temps qu’un professionnel puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de 30,37€. Il passe à 141,92€ pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Résilier son abonnement d’électricité ERDF (Enedis) à Rouen

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transférer un contrat d'énergie au futur résident. Pour clore votre contrat, il suffit de prendre contact avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons d'effectuer rapidement après votre déménagement, en vous munissant des derniers relevés de votre compteur.

Contacts d'Enedis à Rouen et en Seine-Maritime

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. En outre, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ou motif valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur Enedis, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page..

ERDF (Enedis) en région Normandie

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale Enedis à l’adresse suivante :

ENEDIS Normandie
5 rue Marais
14000 Caen

Contacter ERDF (Enedis) par courrier

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX

Informations Rouen

Nombre d'habitants
110933
Mairie de la ville
Place du Général-de-Gaulle 76000 Rouen
+33 2 35 08 69 00
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