L’agence d’EDF proche de Rouen a été fermée à cause du plan de fermeture instauré par le fournisseur EDF en 2016. D’autres possibilités sont disponibles pour faire toutes les démarches : par téléphone au 09 69 32 15 15, sur internet ou par courrier.
EDF Rouen : toutes les démarches et numéros
Coordonnées du service clients particuliers EDF Rouen
Numéro du service client EDF Rouen
Les clients particuliers peuvent prendre contact avec le service client EDF Rouen au 09 69 32 15 15 (non-surtaxé), du lundi au samedi entre 8h et 21h. Ce numéro EDF permet de gérer son offre de fourniture d’énergie
Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Rouennais
Il existe plusieurs moyens de régler ses factures EDF :
| Coordonnées | |
|---|---|
| Par téléphone | Appeler le Serveur vocal interactif d'EDF d'EDF au 0 800 123 333 (prix d'un appel local) |
| Appeler le service clientèle au 09 69 32 15 15 | |
| En ligne | Par CB sur votre espace client EDF |
| Par courrier | Par chèque en respectant le délai de quinze jours suite à l’édition de la facture |
| Avec son chèque énergie, en l’envoyant par courrier ou en faisant la démarche en ligne sur le site internet chequeenergie.gouv.fr | |
| Autre | Par prélèvement bancaire en fournissant votre RIB au moment de souscrire |
| En espèce dans un bureau de Poste |
Coordonnées postales du service clientèle EDF Rouen
EDF ne possède pas de boîte postale à Rouen mais il est possible d'écrire au service clientèle national à cette adresse :
EDF Service clients TSA 20012,41975 Blois Cedex 9
L’adresse du service clientèle d’Electricité De France (EDF) peut être utilisée pour la souscription ou résiliation d’une offre de fourniture d’énergie ou de gaz.
Le siège social d’EDF quant à lui se trouve à l’adresse suivante :
GROUPE EDF22-30 Avenue de WAGRAM
75008 PARIS
Comment faire ses démarches énergie en agence EDF à Rouen ?
Mise en service du compteur d'électricité dans la commune de Rouen
Mettre le compteur à son nom signifie faire la procédure de mise en marche de l'électricité dans l'appartement, en ouvrant une offre de fourniture d’énergie auprès d’un fournisseur. Cette démarche peut être réalisée auprès d'EDF pour mettre en marche le courant dans son habitation. Pour cela, il suffit d’appeler le 09 69 32 15 15 et souscrire une offre de fourniture d’énergie. Vous retrouverez ci-dessous un tableau des tarifs réglementés proposés pour EDF.
Même si pendant longtemps Electricité De France (EDF) était le seul fournisseur d’électricité sur le marché de l’électricité, beaucoup de fournisseurs concurrents ont fait leur arrivée depuis 2007. Il est donc possible à présent de choisir le moins cher en fonction de ses besoins et moyens. Selectra vous oriente par téléphone 02 61 88 00 29 (appel non surtaxé) > pour faire le meilleur choix de fournisseur pour mettre en marche le compteur.
| Puissance en kilovoltampère | Abonnement (Taxes Comprises) | Tarif du kilowattheures (Taxes Comprises) |
|---|---|---|
| 3 kVA | 104.89€ | 0.1558€ |
| 6 kVA | 137.64€ | 0.1558€ |
| 9 kVA | 171.28€ | 0.1605€ |
| 12 kVA | 205.42€ | 0.1605€ |
| 15 kVA | 237.67€ | 0.1605€ |
| 18 kVA | 271.06€ | 0.1605€ |
| 24 kVA | 340.74€ | 0.1605€ |
| 30 kVA | 408.40€ | 0.1605€ |
| 36 kVA | 477.70€ | 0.1605€ |
Chiffres actualisés en Novembre 2021
| Puissance en kilovoltampère | Abonnement Taxes Comprises | HP Taxes Comprises | HC Taxes Comprises |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 145.83 | 0.1821 | 0.1360 |
| 9 kVA | 185.03 | 0.1821 | 0.1360 |
| 12 kVA | 223.21 | 0.1821 | 0.1360 |
| 15 kVA | 260.37 | 0.1821 | 0.1360 |
| 18 kVA | 295.64 | 0.1821 | 0.1360 |
| 24 kVA | 362.01 | 0.1821 | 0.1360 |
| 30 kVA | 429.67 | 0.1821 | 0.1360 |
| 36 kVA | 496.31 | 0.1821 | 0.1360 |
Tableau mis à jour en Novembre 2021
Les offres Tempo et EJP d’Electricité De France (EDF) Rouen
L’offre EJP d’EDF d’Electricité De France (EDF) n'est plus disponible depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre qui s’appelle "Tempo", exclusivement accessible chez le distributeur EDF. Tempo fonctionne avec types de tarifs du kilowattheures, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, il est possible de prendre contact avec le distributeur EDF au 09 69 32 15 15.
Choisir l'offre verte spéciale Linky à Rouen
Depuis le lancement du compteur électrique communicant Linky, le distributeur EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de bénéficier d’un prix du kilowattheures réduit le week-end ainsi que les jours fériés. Pour y souscrire, prendre contact avec le 09 69 32 15 15.
Les contributions et taxes EDF sur l’électricité à Rouen
En plus du prix de l’abonnement à l’électricité, les Rouennais paient des contributions et taxes sur l’électricité. La TCFE, taxe sur la consommation finale d'électricité, de Rouen s’élève à 6.6 euros par mégawatt-heure, donc 100% du taux maximum fixé par la loi. Cela équivaut environ à un montant annuel de 6.6 euros, alors que cela représente 476666.92 euros par an à Le Petit-Quevilly.
Comparer ses factures EDF d’électricité
Les informations recueillies dans la ville de Rouen s’expliquent en grande partie par son climat océanique. Le climat tempéré de l'Ouest de la France permet de garder des factures de chauffage plus raisonnables que dans l'Est. En effet, la majorité de ces consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Rouennais et du reste de Seine-Maritime et de la France selon le fournisseur permet de se situer et de mieux choisir parmi les fournisseurs celui qui sera le moins cher pour faire des économies.
| Lieu | Consommation moyenne annuelle | Facture EDF moyenne annuelle |
|---|---|---|
| EDF Rouen | 4541 kWh | 790€ |
| EDF Seine-Maritime | 5476 kWh | 927€ |
| EDF en France | 5380 kWh | 913€ |
Données pour une puissance de compteur de 6kVA
Offres de gaz Electricité de France Rouen et les villes alentours
Electricité De France (EDF) est le distributeur historique d’électricité, mais a créé également des offres de gaz à destination des clients particuliers :
| Offre | Caractéristique de l’offre |
| Avantage Gaz | Prix du kilowattheures Hors Taxes fixe pendant quatre ans |
| Avantage Gaz durable | Prix du kilowattheures Hors Taxes fixe pendant quatre ans. Les émissions de co2 liées à la consommation de gaz sont compensées |
| Avantage Gaz connecté | Prix du kilowattheures Hors Taxes fixe pendant quatre ans : une offre qui permet de gérer à distance la température de l'appartement |
Tous les fournisseurs d'énergie disponibles à Rouen
De nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur arrivée suite à l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc à présent comparer toutes les offres du marché afin de choisir l'offre la plus compétitive.
| Fournisseurs | Contacts téléphoniques |
|---|---|
 CDiscount Rouen |
☎️ 01 82 88 37 86 |
 Ekwateur Rouen |
☎️ 09 87 67 16 74 |
 ENI Rouen |
☎️ 01 82 88 39 05 |
 Happ-e Rouen |
☎️ 01 82 88 39 24 |
 ilek Rouen |
☎️ 09 87 67 52 32 |
 Planète Oui Rouen |
☎️09 87 67 55 21 |
 Total Direct Energie Rouen |
☎️01 82 88 38 20 |
EDF Rouen : comment déménager mon contrat ?
Un changement de domicile à Rouen implique de s’occuper de certaines démarches administratives indispensables de manière à mettre en service l’eau, le gaz et/ou l’électricité chez soi.
⚙️ Ouverture compteur Rouen
Pour ouvrir un compteur électrique à Rouen, il est possible de souscrire une offre de fourniture d’énergie auprès d'EDF en appelant le 09 69 32 15 15. Il est également possible de faire des économies en souscrivant une offre de fourniture d’énergie auprès d'un fournisseur alternatif moins cher. Pour cela, appeler gratuitement la plateforme de souscription multifournisseur Selectra (service indépendant d'EDF) au 02 61 88 00 29 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) .
La mise en service du compteur est-elle gratuite à Rouen ?
La mise en service d’un compteur n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un un client particulier ou pro devra régler des frais pour l'activation de son compteur.
| Délais | Frais électricité | Frais gaz | |
|---|---|---|---|
| Ouverture standard | 5 jours ouvrés | 14,18€ | 19,57€ |
| Ouverture express | De 24 à 48h | 52,53€ | 62,81€ |
| Ouverture urgente | Dans la journée (en cas de demande effectuée avant 21h) |
146,84€ | 150,69€ |
A jour en Novembre 2021
Compteur Linky Rouen : quand et comment se déroule la mise en place ?
Le compteur électrique communicant Linky a été conçu de manière à remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 76300 foyers Rouennais. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, qui mandate des techniciens pour faire le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage de l’agent pour l’en avertir. Le jour de la mise en place, la procédure dure trente minutes et l’électricité est uniquement coupée au moment de la mise en place.
Qui est le gestionnaire du réseau électrique ?
Enedis est responsable du réseau des Rouennais ; c’est l’entreprise dont les voitures bleues sillonnent Rouen.
Déménager à Rouen : quelles démarches pour l’eau et le gaz ?
En déménageant à Rouen, il peut être nécessaire de faire des démarches de manière à activer l’eau et le gaz dans son logement.
Abonnement à l’eau : numéros pour Rouen
La compagnie Eau de la CREA est votre contact de manière à mettre en service l’eau dans l'appartement dans lequel vous emménagez. Il est possible de la contacter :
- Par téléphone au 0800 021 021
- Par courrier, à l’adresse 76000 Rouen.
Ouvrir un compteur de gaz GDF à Rouen
GDF s’appelle maintenant Engie et a créé des offres de gaz et d’électricité en Normandie. Il s’agit du fournisseur historique de gaz des 28198 compteurs de Rouen, située en zone 1 pour GRDF. Il est possible de souscrire un contrat chez ce fournisseur afin de mettre en service son compteur de gaz. Les consommateurs peuvent aussi choisir un autre distributeur de gaz car depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, de nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur arrivée et proposent des offres moins chères qu’Engie. Pour comparer les tarifs et fournisseurs, il est possible de prendre contact avec la plateforme de souscription multifournisseur Selectra (service indépendant d'EDF) au 02 61 88 00 29 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou de demander un rappel gratuit. De cette manière, un expert énergie pourra trouver l’offre partenaire la plus compétitive et faire la souscription en quelques minutes.
Quels sont les services proposés par EDF à Rouen ?
Le fournisseur EDF propose aux les options EJP et Tempo en plus des options base et heures pleines et creuses. Avec celles-ci, le tarifs est moins cher toute l'année, en contrepartie de "jours rouges" où le prix du kilowattheures flambe. Vous pouvez vous inscrire à une alerte EJP par courrier électronique ou SMS de manière à anticiper et réduire votre consommation d’alimentation électrique.
Les Rouennais ont ils droit au chèque énergie ?
Les Rouennais, comme dans le reste de la France, peuvent bénéficier d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce système mis en place par l’Etat dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté à régler leurs factures d’énergie. Pour trouver plus d’informations et faire une estimation de son chèque énergie, il est possible de consulter le site internet chequeenergie.gouv.fr.
L’application d’EDF pour faire ses démarches d’électricité
Le fournisseur EDF a créé une application appelée "EDF & MOI" qui permet de faire de nombreuses démarches facilement. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Elle permet de gérer ses factures, contrats et sa consommation facilement au quotidien.
Les aides pour la rénovation énergétique à Rouen
Financer les travaux de rénovation énergétique à Rouen n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin d’alléger le montant de sa facture pour des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur le site internet www.travaux.edf.fr pour faire une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.
Panne EDF Rouen
En cas de coupure électrique à Rouen, il est possible de contacter Enedis au 09 72 67 50 76 (appel non surtaxé), afin d'obtenir plus d'informartions sur la coupure d’électricité ou de demander une intervention.
Dépannage EDF : quelles démarches en cas de à Rouen ?
En cas de panne électrique, l’interlocuteur avec qui entrer en contact dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau, dysfonctionnement du compteur...
⚠️ Coupure électrique Rouen
Enedis Rouen est joignable au 09 72 67 50 76 pour toute panne d'électricité à Rouen. Afin de ne pas saturer la ligne inutilement, il est préférable de s'assurer dans un premier temps que la panne électrique est bien générale.
Que faire en cas de panne électrique dans mon logement ?
Dans le cas d’une panne électrique localisée à un seul logement, le disjoncteur du logement est en position arrêt. Ce type de panne électrique peut par exemple être lié à une surcharge électrique, un court-circuit, un oubli de mise en route de compteur ou de paiement des factures, etc… Dans ce cas de figure, il est souvent possible de relancer l’électricité soi-même en remettant son disjoncteur sur la position de marche. Si cette méthode ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de prendre contact avec l'électricien du coin, comme Vigilec Hatier à Ste Marguerite de Viette () ou Masselin Surfaces Commerciales à Cormelles le Royal () ou son fournisseur d’électricité de manière à changer de puissance de compteur.
Mon compteur disjoncte fréquemment, que faire ?
Il arrive qu’un compteur disjoncte fréquemment dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils électroménagers de manière synchronisée alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, l’installation d’électricité disjoncte. Il faut alors prendre contact avec son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en contact avec Enedis qui pourra intervenir afin que le problème ne se renouvelle plus.
Comment faire un raccordement électrique à Rouen ?
Afin d’avoir l'électricité dans un appartement neuf, il est primordial de faire la démarche de raccordement électrique. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.
Contacter le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité à Rouen
Une des conditions indispensables du raccordement électrique consiste à obtenir une attestation Consuel. Cette attestation permet de prouver que l’installation d’électricité est bien conforme aux règles de sécurité. Pour l'avoir, les particuliers peuvent appeler le 0 821 203 202. Les clients Pros quant à eux peuvent prendre contact avec le Consuel Pro Haute Normandie au 09 69 32 18 42.
Présentation du Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité de Rouen
Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est l’organisme en charge de la délivrance des attestations de conformité des installations électriques aux normes de sécurité en vigueur. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité poursuit une mission d’intérêt général en garantissant la sécurité des installations électriques neuves, modifiées ou rénovées afin de prévenir d’éventuels incidents électriques.
✅ Raccordement électricité Rouen : qui joindre ?
Afin de faire un raccordement électrique à Rouen, les Rouennais peuvent :
- prendre contact avec Enedis au 09 70 83 19 70 afin que le gestionnaire du réseau électrique leur indique la démarche à suivre et les documents à fournir ;
- prendre contact avec un fournisseur d'électricité qui fera l'intermédiaire avec Enedis. Afin de choisir le fourniseur le moins cher à Rouen, prendre contact avec Selectra au 02 61 88 00 29.
Installer son compteur à Rouen
Après avoir réalisé les travaux de raccordement électrique, l’étape suivante est l'activation du compteur. Pour demander l'activation d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire une offre de fourniture d’énergie auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en route. Les frais à régler pour ce type de procédure sont de 89,00 euros en 5 jours ou de 50,65 euros pour dix jours ouvrés. Les frais de première mise en route du compteur sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.
Mettre fin à mon contrat chez le distributeur EDF
Il est possible de mettre fin à son offre de fourniture d’énergie EDF à tout moment en cas de changement de domicile ou de changement de fournisseur. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.
❌ Comment résilier un abonnement EDF à Rouen ?
La résiliation d'un contrat d'énergie est gratuite pour les particuliers à Rouen. Plusieurs numéros sont disponibles pour la résiliation EDF :
- résilier pour une offre moins chère : 02 61 88 00 29 (service Selectra)
- mettre un terme à son offre de fourniture d’énergie EDF auprès du service client du fournisseur : 09 69 32 15 15
Les éléments à fournir pour mettre un terme à son offre de fourniture d’énergie sont :
- son identifiant client (inscrit sur ses factures) ;
- une relève du compteur faite le jour même.
Le fournisseur vous fera ensuite parvenir votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez. Elle doit être payée sous quinze jours.
Passer chez un autre fournisseur et mettre un terme à son offre de fourniture d’énergie EDF
Les particuliers et petits professionnels ont juste à signer une offre de fourniture d’énergie chez un fournisseur comme le distributeur EDF ou Engie pour que la résiliation de leur engagement contracté actuel soit effective. En effet, le fournisseur que vous avez choisi se charge des démarches de clôture de l'offre et transmet les informations nécessaires à l’ancien fournisseur pour son client. Pour les sociétés (profils jaune et vert), une pénalité correspondant à une part du montant potentiellement dû d’ici à la fin prévue de l'engagement contracté sera demandée. C’est pourquoi nous recommandons d’attendre l’arrivée de la fin de la souscription avant de demander un devis auprès d’autres distributeurs.
Professionnels : les tarifs, démarches et numéros EDF
Comment faire l'activation d’un compteur EDF pour les clients Pros ?
Afin compteur pro à Rouen, il faut prendre contact avec un fournisseur d’électricité. C’est ce dernier qui se chargera de vous mettre en relation avec le gestionnaire du réseau. Vous pourrez ainsi choisir la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux pour l'activation du compteur. Le plus souvent, l’intervention se fait en 5 jours après la souscription.
