EDF Rouen : toutes les démarches et numéros

Effectuer ses démarches liées à l'électricité en magasin EDF à Rouen

Mise en service du compteur d'électricité dans la commune de Rouen

Mettre le compteur EDF à son nom signifie réaliser la procédure de mise en service du compteur dans l'appartement, en ouvrant une offre de fourniture d’énergie auprès d’un distributeur énergie. Cette démarche peut être faite auprès d'EDF pour mettre en marche le courant dans son habitation. Pour cela, il suffit de joindre le 09 69 32 15 15 et souscrire une offre de fourniture d’énergie. Vous retrouverez ci-dessous un tableau des tarifs réglementés proposés pour EDF.

Même si pendant longtemps EDF était le seul fournisseur d’électricité sur le marché français, de nombreux fournisseurs concurrents ont fait leur apparition depuis 2007. Il est donc possible maintenant de choisir le moins cher et le plus adapté à vos besoins en fonction de ses besoins et moyens. Selectra vous oriente par téléphone 09 87 67 38 23 (appel non surtaxé)   pour réaliser le meilleur choix de distributeur énergie pour faire l'ouverture de compteur.

EJP et Tempo d’EDF Rouen

L’offre EJP d’EDF n'est plus vendue depuis 1998, date de la fin de sa commercialisation. En revanche, cette offre a été remplacée par une offre qui s’appelle "Tempo", exclusivement accessible chez le fournisseur historique EDF. Tempo fonctionne avec - types de coûts du kWh, le tarif bleu, blanc et rouge, respectivement peu coûteux, moyennement coûteux et très coûteux. Pour souscrire à cette offre, il est possible de se mettre en contact avec le fournisseur historique EDF au 09 69 32 15 15.

Choisir l'offre d'EDF Linky week end vert à Rouen

Depuis le lancement du compteur électrique communicant Linky, le fournisseur historique EDF a développé une offre spécifique à destination des clients possédant ce compteur communicant. L’offre "EDF vert électrique week-end" permet de profiter d’un prix du kWh réduit le week-end ainsi que les jours fériés. Pour y souscrire, se mettre en contact avec le 09 69 32 15 15.

Les contributions et taxes EDF sur l’électricité à Rouen

En plus du prix de l’abonnement à l’électricité, les Rouennais paient des contributions et taxes sur l’électricité. La TCFE (Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité) de Rouen s’élève à 9.6 € par mégawatt-heure, donc 100% du taux maximum fixé par la loi. Cela équivaut environ à un montant annuel de 43.5 €, alors que cela représente 44.96943 €/an à Le Petit-Quevilly.

Comparer sa facture EDF

Les informations recueillies dans la ville de Rouen sont en partie dues à son climat océanique. Le climat tempéré de l'Ouest de la France permet de garder des factures de chauffage plus raisonnables que dans l'Est. En effet, la majorité de ces consommations d'énergie sont dues à l’utilisation du chauffage. Comparer les factures d’énergie des Rouennais et du reste de Seine-Maritime et de la France selon le distributeur énergie permet de se situer et de mieux choisir parmi les fournisseurs celui qui sera le moins cher et le plus adapté à vos besoins pour réaliser des économies.

Données pour une puissance de compteur de 6kVA

Les contrats EDF de gaz à destination des particuliers à Rouen

EDF est le distributeur historique d’électricité, mais a mis en place également des offres de gaz à destination des particuliers :

Tous les fournisseurs d'énergie disponibles à Rouen

De nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition suite à la libéralisation du marché intérieur de l’énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc maintenant comparer l’ensemble des offres du marché afin de choisir l'offre répondant au mieux à vos besoins.

Contact des fournisseurs d'électricité et gaz de Rouen

Fournisseurs	Coordonnées téléphoniques
Antargaz	0805 50 95 09
CDiscount	09 74 59 24 60
Dyneff	04 67 12 68 30
Ekwateur	09 87 67 16 74
Energie du Santerre	03 22 73 31 82
ENI	09 87 67 54 33
GEG	09 74 59 22 27
Lucia	04 67 66 67 68
Ilek	09 87 67 52 32
Ohm Energie	09 71 07 14 21
Planète Oui	09 87 67 55 21
Total-Direct Energie	09 75 18 77 00
Total Spring (ex Lampiris)	09 75 18 77 00

Coordonnées téléphoniques du service clients EDF de Rouen

Selon le type de question, plusieurs moyens sont mis à disposition des particuliers habitant à Rouen pour se mettre en contact avec le fournisseur historique EDF.

Contacter le service clients EDF par téléphone

En cas de question sur une offre de fourniture d’énergie ou de problème avec une facture d’énergie, les Rouennais et Rouennaises peuvent se mettre en contact avec le fournisseur historique EDF au 09 69 32 15 15 (appel non-surtaxé), toute la semaine sauf le dimanche, de 8h à 21h.

Call the customer helpline in English in Rouen

EDF customer service is available at +339 69 36 63 83 to subscribe an energy contract or to ask any kind of question. If you want to subscribe a more affordable energy provider, you can also call Selectra’s customer helpline in English using the 09 87 67 37 93 from Monday to Friday, from 8.30am - 8pm, Saturday from 9:30am - 6pm.

Paiement des factures EDF : les différents moyens pour les Rouennais

Il y a plusieurs moyens de payer ses factures EDF :

Les numéros pour écrire au service clients EDF particuliers

Il est également possible de se mettre en contact avec EDF par courrier, pour une question, réclamation ou demande de résiliation, à l’adresse :

Professionnels  : l’ensemble des coûts, démarches et numéros EDF

Comment réaliser la mise en service d’un compteur EDF pour les clients professionnels  ?

Afin compteur EDF pro à Rouen, il faut se mettre en contact avec un fournisseur d’électricité. C’est ce dernier qui se chargera de vous mettre en relation avec le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Vous pourrez ainsi choisir la date et l’horaire qui vous conviennent le mieux pour la mise en service du compteur. Le plus souvent, l’intervention se fait dans les cinq jours après la souscription.

EDF coûts Pro Rouen pour les compteurs jusqu’à 36 kilovoltampère

Les coûts réglementés professionnels, aussi appelés "tarif bleu", s’appliquent encore pour les clients professionnels ne nécessitant pas d’une puissance supérieure à 36 kilovoltampère. Disponible en option Base et double tarif, cette tarification s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des PME (Petites et Moyennes Entreprises) ou des professions libérales. L’électricité de l’offre bleue est majoritairement nucléaire (environ 75 %). La grille tarifaire ci-dessous affiche les coûts hors taxes du kWh.

Fournisseurs Pro concurrents à EDF à Rouen

Les entreprises situées à Rouen peuvent aussi trouver d’autres fournisseurs d’énergie : la libéralisation du marché intérieur de l’énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres intéressantes. Ces offres permettent notamment de réaliser des économies sur les factures énergie. Changer de distributeur énergie est totalement gratuit et immédiat. Excepté l’origine de l’énergie, la facturation et le service clients, l’ensemble des services sont les mêmes, comme par exemple les délais de mise en service du compteur ou les interventions en cas de pannes électriques.

Comparaison des prix du kWh pour les professionnels à Rouen selon le fournisseur en tarif Base -  

Offre	Abonnement annuel HT	Prix du kWh HT
Vattenfall - 12 mois	€	€
Total-Direct Energie - Online	€	€
Planète Oui	€	€
EDF tarifs réglementés	€	€

Avec un compteur 9 kVA.

EDF Pro : les tarifs jaune et vert pour les sociétés Rouennaises

Les gros consommateurs, jusqu’à présent abonnés aux offres Jaunes (puissance entre 42 et 240 kilovoltampère) et aux offres Vertes (puissance > 250 kilovoltampère), doivent souscrire à des offres de marché depuis décembre 2015. Ils peuvent toujours souscrire chez EDF en appelant le 30 22, ou encore demander un devis pro auprès de Selectra (service indépendant d'EDF), qui pourra déterminer l’offre d’énergie répondant au mieux à vos besoins.

EDF pour les clients pros et les entreprises : numéros du service clients à Rouen

Il y a de nombreux moyens pour les clients professionnels de contacter le fournisseur historique EDF en cas de besoin.

PMI & PME : les numéros EDF à Rouen

Les PME (Petites et Moyennes Entreprises) peuvent se mettre en contact avec la Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest par téléphone au 0 810 333 668, par courriel avec l’adresse edfentreprises-nord-ouest-11@edf.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest, TSA 54001 59049 LILLE CEDEX.

EDF Pro : les numéros pour la gestion immobilière à Rouen

Pour se mettre en contact avec EDF en matière de gestion immobilière à Rouen, nous vous recommandons de téléphoner au 0 811 333 668. Il est possible d’envoyer un courriel à edfentreprises-nord-ouest-21@edf.fr , ou encore d’envoyer un courrier à leur adresse TSA 74003 59049 LILLE CEDEX.

EDF numéros pour les clients professionnels de Rouen ayant plusieurs locaux

Pour contacter la Direction Commerciale Régionale EDF Nord-Ouest pour les sociétés multi-sites (avec différents locaux ou usines), l’adresse postale est TSA 64002 59049 LILLE CEDEX. Le numéro à composer est le 0 812 041 559, ou par courriel à edfentreprises-nord-ouest-31@edf.fr si ce n’est pas une demande urgente.

Les offres, numéros et coûts EDF spécifiques aux collectivités

Il y a des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de véhicules électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "E.LECLERC Rouen" ou "Parking EFFIA Gare de Rouen".

Collectivités  : quels coûts EDF ?

Il y a des offres adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour demander un devis auprès d'EDF, composez le 3022, numéro de téléphone spécial pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez aussi se mettre en contact avec Selectra (entreprise indépendante d'EDF) afin de réaliser des économies en faisant jouer la concurrence. Les professionnels sont joignables au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par courriel à courtierenergie@selectra.info. Il est aussi possible de demander un devis en ligne via le formulaire dédié.

Collectivités  : numéros service clients EDF

Vous pouvez se mettre en contact avec EDF Collectivités au 0 345 811 668 par téléphone, par courriel au edfcollectivites-nordouest@edf.fr et par courrier à : TSA 75011 59049 LILLE CEDEX.

EDF Rouen : comment déménager mon contrat ?

Un changement de logement à Rouen implique de s’occuper de certaines démarches administratives indispensables afin de mettre en service l’eau, le gaz et/ou l’électricité chez soi.

Mise en marche d’un compteur EDF à Rouen

La première étape à réaliser à destination des particuliers et les clients professionnels s’installant à Rouen est de s’occuper leur compteur EDF. Afin de demander la mise en service de l’électricité dans son nouvel appartement ou local, vous devez souscrire une offre de fourniture d’énergie auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si le courant électrique ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien Enedis (ERDF) intervienne afin de réaliser la procédure de mise en service du compteur. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est cependant important de noter que la mise en service d’un compteur EDF est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les coûts sont les mêmes à destination des particuliers et les clients professionnels et dépendent du délai désiré.

La mise en service du compteur EDF est-elle gratuite à Rouen ?

La mise en service d’un compteur EDF n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un un client particulier ou un client professionnel devra payer des frais pour la mise en service de son compteur.

A jour en  

Compteur Linky Rouen : quand et comment se déroule la pose ?

Le compteur électrique communicant Linky a été conçu afin de remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau de distribution d'électricité. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 76300 foyers Rouennais. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par Enedis (ERDF), le gestionnaire de réseau, qui mandate des techniciens pour réaliser le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage de l’agent pour l’en avertir. Le jour de la pose, la procédure dure une demi-heure et l’électricité est uniquement coupée pendant la pose.

Qui est le gestionnaire de réseau ?

ERDF, devenu depuis 2016 Enedis, gère le réseau de distribution d'électricité. C’est Enedis qui garantit un accès au réseau de distribution d'électricité aux clients des fournisseurs d'électricité. Cette entreprise est présente dans l’ensemble des départements de France métropolitaine.

Déménager à Rouen : quelles démarches pour l’eau et le gaz ?

En déménageant à Rouen, il peut être nécessaire de réaliser des démarches afin de activer l’eau et le gaz dans son logement.

Abonnement à l’eau : numéros pour Rouen

La compagnie Eau de la CREA est votre contact afin de mettre en service l’eau dans l'appartement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez la contacter :

• Par téléphone au 0800 021 021
• Par courrier, à l’adresse 14, Avenue Pasteur 76000 Rouen.

Ouvrir un compteur de gaz GDF à Rouen

GDF se nomme à présent Engie et a mis en place des offres de gaz et d’électricité en Normandie. Il s’agit du fournisseur historique de gaz des 28198 compteurs de Rouen, située en zone 1 pour GRDF. Vous pouvez souscrire un contrat chez ce fournisseur afin de mettre en service son compteur de gaz. Les consommateurs peuvent aussi choisir un autre distributeur de gaz car depuis la libéralisation du marché intérieur de l’énergie, de nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition et proposent des offres moins chères qu’Engie. Pour comparer les coûts et fournisseurs, il est possible de se mettre en contact avec la plateforme de souscription Selectra (service indépendant d'EDF) au 09 87 67 94 10 (appel non-surtaxé)   ou de demander un rappel gratuit. De cette manière, un expert énergie pourra trouver l’offre partenaire répondant au mieux à vos besoins et réaliser la souscription en quelques minutes.

Quels sont les services proposés par EDF à Rouen ?

Aides financières, offres spéciales ou encore mobile app : EDF a mis en place plusieurs services aux Rouennais afin de les aider à gérer plus facilement au quotidien.

Les Rouennais ont ils droit au chèque énergie ?

Les Rouennais, comme dans le reste du pays, peuvent profiter d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce système mis en place par l’Etat dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté à payer leurs factures d’énergie. Pour trouver plus d’informations et faire une estimation de son chèque énergie, il est possible de se rendre sur la page web chequeenergie.gouv.fr.

L’application d’EDF pour réaliser ses démarches d’électricité

Le fournisseur EDF a mis en place une application appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses démarches facilement. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Elle permet de gérer ses factures, contrats et sa consommation facilement au quotidien.

Les aides pour la rénovation énergétique à Rouen

Financer les travaux de rénovation énergétique à Rouen n’est pas toujours simple. Pour cette raison, il existe des crédits d’impôt, prêt à taux zéro (PTZ) et autres subventions afin d’alléger le montant de sa facture pour des travaux liés au chauffage, à l’isolation, à la ventilation, etc. Rendez-vous sur la page web www.travaux.edf.fr pour réaliser une simulation et connaître les aides financières dans votre situation.

Quels numéros, démarches et coûts en cas de panne à Rouen ?

Panne EDF à Rouen : quelle entreprise contacter ?

S’il y a une panne, l’interlocuteur à joindre dépend de la situation : facture impayée, problème sur le réseau de distribution d'électricité, anomalie sur le compteur EDF...

Que faire s’il y a une coupure de courant générale à Rouen ?

Le fournisseur EDF n’est pas l’interlocuteur à joindre en cas de panne générale. C’est Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire de réseau qui est chargé de résoudre ce type de problème. Afin de connaître en temps réel l’état du réseau de distribution d'électricité et de vérifier si une panne est généralisée, il est possible de télécharger l’application "Enedis à mes côtés".

Que faire en cas de panne dans mon logement ?

Dans le cas d’une panne localisée à un seul logement, le disjoncteur du logement est en position arrêt. Ce type de panne peut par exemple être lié à une surcharge, un court-circuit, un oubli de mise en service de compteur ou de paiement des factures, etc… Dans ce cas de figure, il est souvent possible de relancer le courant électrique soi-même en remettant son disjoncteur sur la position de marche. Si cette méthode ne fonctionne pas, il peut être nécessaire de se mettre en contact avec l'électricien du coin, comme Vigilec Hatier à Ste Marguerite de Viette (02 31 20 67 78) ou Masselin Surfaces Commerciales à Cormelles le Royal (02 31 35 04 10) ou son fournisseur d’électricité afin de changer de puissance de compteur.

Coupures EDF à répétition : que faire ?

Il arrive qu’un compteur EDF disjoncte sans arrêt dans un logement. Cette situation est généralement liée à un problème de puissance de compteur. En effet, quand on utilise plusieurs appareils électroménagers de manière synchronisée alors que la puissance maximale que peut supporter le compteur est trop faible, son installation électrique décroche. Il faut alors se mettre en contact avec son fournisseur et demander un changement de puissance de compteur pour être mis en relation avec Enedis (ERDF) qui pourra intervenir afin que le problème ne survienne plus.

Comment réaliser un branchement au réseau d'électricité à Rouen ?

Afin d’avoir l'électricité dans un appartement neuf, il est nécessaire de réaliser la démarche de branchement au réseau d'électricité. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ERDF) (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Pourquoi et comment se mettre en contact avec le Consuel Nord-Ouest ?

Une des conditions indispensables du branchement au réseau d'électricité consiste à obtenir une attestation CONSUEL. Cette attestation permet de prouver que son installation électrique correspond aux normes de sécurité. Pour recevoir l'attestation Consuel, les particuliers peuvent appeler le 0 821 203 202. Les clients professionnels quant à eux peuvent se mettre en contact avec le Consuel Pro Haute Normandie au 09 69 32 18 42.

Présentation du Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité de Rouen

Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est l’organisme en charge de la délivrance des attestations de conformité des installations électriques aux normes de sécurité en vigueur. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité poursuit une mission d’intérêt général en garantissant la sécurité des installations électriques neuves, modifiées ou rénovées afin de prévenir d’éventuels incidents électriques.

Raccordement électrique : quel contact à Rouen ?

Un raccordement électrique simple peut prendre 2 mois tandis qu’un branchement au réseau d'électricité nécessitant des travaux d’extension du réseau de distribution d'électricité peut prendre jusqu’à 6 mois. Pour lancer la procédure, vous devez se mettre en contact avec Enedis (ERDF) en envoyant par courrier postal un dossier de demande de raccordement contenant les éléments suivants :

• Un formulaire de demande de raccordement Enedis rempli ;
• Une garantie que le client paiera les travaux prévus sur sa propriété ;
• Une copie du permis de construire ou de l’autorisation de construction ;
• Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
• Un extrait du cadastre ou le plan de la propriété ;
• Un plan de masse ;
• La puissance désirée pour le raccordement.

Ce dossier de branchement au réseau d'électricité peut être envoyé à l’adresse suivante :

Mettre en service le compteur dans un appartement neuf Rouen

Après avoir fait les travaux de branchement au réseau d'électricité, l’étape suivante est la mise en service du compteur. Pour demander la mise en service d’un compteur, que vous soyez particulier ou professionnel, il est indispensable de souscrire une offre de fourniture d’énergie auprès d’un fournisseur. Comme il s’agit du premier contrat d’énergie souscrit pour ce compteur, on parle de première mise en service. Les frais à payer pour ce type de procédure sont de   € dans les cinq jours ou de   € pour 10 jours ouvrés. Les frais de première mise en service du compteur sont les mêmes quel que soit le distributeur énergie choisi.

Mettre fin à mon contrat chez le fournisseur historique EDF

Vous pouvez mettre fin à son offre de fourniture d’énergie EDF à tout moment en cas de changement de logement ou de changement de distributeur énergie. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers, mais des frais peuvent être appliqués dans certains cas pour une résiliation de contrat professionnel.

Déménagement : quelles démarches pour clôturer une offre de fourniture d’énergie EDF ?

Au moment de partir de votre domicile, avant de rendre les clés, il faut bien penser à réaliser la relève du compteur d’électricité, d’eau et éventuellement de gaz. Pour ce qui est de l’énergie, vous devez se mettre en contact avec le service clients sur le web, par appel ou bien par voie postale afin de lui transmettre la relève du compteur. Nous recommandons aussi de retrouver une facture avant d’appeler ou rédiger sa lettre de résiliation EDF, afin de retrouver ses identifiants client. La facture de clôture sera envoyée à la prochaine adresse sous 15j.

Changer de fournisseur et clore son offre de fourniture d’énergie EDF

Il est très simple et très sûr pour les Français de changer de distributeur énergie. A ce titre, plus de 25 000 clients quittent le distributeur historique d’électricité toutes les semaines. Dans la ville de Rouen comme ailleurs, les particuliers n’ont qu’à souscrire chez un autre distributeur énergie de manière à automatiquement clore son contrat actuel. La démarche n'est pas payante et aucune intervention physique sur le compteur ou la ligne n’est nécessaire ; donc aucune coupure n’a lieu. En outre, on estime que quitter EDF, même pour un fournisseur vert, peut faire économiser plusieurs dizaines voire des centaines d’euros chaque année aux consommateurs.