Agence EDF Rouen (76)

Déménager avec le fournisseur EDF Rouen

Un déménagement à Rouen implique de s’occuper de certaines démarches administratives indispensables de manière à mettre en service l’eau, le gaz et/ou l’électricité chez soi.

Mise en route d’un compteur EDF à Rouen

La première étape à faire pour particuliers et les pro s’installant à Rouen est de s’occuper leur compteur d'électricité. Afin de demander la mise en service de l’électricité dans son nouvel appartement ou local, il sera nécessaire de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’électricité (EDF ou un de ses nombreux concurrents). Si l'électricité ne fonctionne pas à votre arrivée dans les lieux, il sera nécessaire qu’un technicien Enedis intervienne afin de réaliser la procédure d'ouverture de compteur électrique. Si l’électricité n’est pas coupée dans votre nouveau logement ou local, aucune intervention technique ne sera requise. Il est cependant important de noter que la mise en service d’un compteur électrique est systématiquement facturée, que l’électricité soit coupée ou non. Les coûts sont identiques pour particuliers et les professionnels et dépendent du délai voulu.

La mise en service du compteur d'électricité est-elle gratuite à Rouen ?

La mise en service d’un compteur d'électricité n’est pas gratuite. Quel que soit le fournisseur choisi, un professionnel ou particulier devra payer des frais pour l'ouverture de son compteur.

A jour en  

Comment se passe l'activation de Linky à Rouen ?

Le compteur intelligent a été conçu pour remplacer les compteurs d’ancienne génération (électroniques et électromécaniques) afin de moderniser le réseau électrique. Ainsi de 2015 à 2022, les compteurs Linky sont installés dans les 76300 foyers Rouennais. Cette procédure n’est pas payante pour le consommateur. Elle est prise en charge par ERDF (Enedis), le gestionnaire de réseau, qui mandate des techniciens pour effectuer le remplacement du compteur. Le consommateur reçoit un avis de passage par courrier quelques temps avant le passage du professionnel pour l’en avertir. Le jour de la pose, la procédure dure 30 min et l’électricité est uniquement coupée pendant la pose.

Qui est Enedis ?

Enedis est le gestionnaire de réseau. Son rôle est donc de distribuer l'électricité dans les foyers français mais aussi d'assurer la maintenance du réseau électrique. Ainsi, les Rouennais sont amenés à être en contact avec Enedis à différentes occasions :

• Ouverture de compteur d'électricité ;
• Relève semestrielle de l’index de consommation d’électricité ;
• Dépannage suite à une coupure générale ;
• Intervention technique sur le compteur EDF ;
• Installation du compteur Linky.

Toutes les démarches pour déménager à Rouen

Il n’y a pas que l'électricité qu’il faut activer en cas de déménagement. Certains organismes doivent être informés de votre changement d'adresse (gaz naturel, eau, etc.).

Comment mettre en service l'eau à Rouen

La compagnie Eau de la CREA est votre contact pour mettre en service l’eau dans l'appartement dans lequel vous emménagez. Il est possible de la contacter :

• Par téléphone au 0800 021 021
• Par courrier, à l’adresse 14, Avenue Pasteur 76000 Rouen.

Comment faire une mise en service de compteur de gaz à Rouen

GDF s’appelle à présent Engie et a conçu des offres de gaz naturel et d’électricité en Normandie. Il s’agit du fournisseur historique de gaz des 28198 compteurs de Rouen, située en zone 1 pour GRDF. Il est possible de souscrire un contrat chez ce fournisseur afin de mettre en service son compteur de gaz. Les consommateurs peuvent aussi choisir un autre distributeur de gaz naturel car depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, de nombreux fournisseurs alternatifs ont vu le jour et proposent des offres moins chères qu’Engie. Pour comparer les tarifs et fournisseurs, vous pouvez contacter la plateforme Selectra au 09 87 67 94 10 (appel non-surtaxé)   ou de demander un rappel gratuit. De cette manière, un expert en énergie pourra trouver l’offre partenaire la moins chère et effectuer la souscription en quelques minutes.

Les services d’EDF à Rouen

Le fournisseur historique d'électricité en France propose aux personnes habitant à Rouen les options EJP et Tempo en plus des options base et Heures pleines / Heures creuses. Avec celles-ci, le tarif est moins cher toute l'année, en contrepartie de "jours rouges" où le prix du kilowattheure flambe. Vous pouvez vous inscrire à une alerte EJP par mail ou SMS afin d’anticiper et réduire votre consommation d'électricité.

Le chèque énergie à Rouen

Le chèque énergie, qui a remplacé les tarifs sociaux (tarif de première nécessité et tarif spécial de solidarité gaz), permet, à partir du 1er avril 2018, de financer les dépenses d'électricité des ménages précaires, pour l'électricité, le gaz, le fioul, le gaz propane, et même le bois !

Application mobile EDF & moi

L’application mobile "EDF & moi", disponible en téléchargement sur l’App Store et le Play Store permet aux Rouennais de consulter et payer leurs factures, obtenir un justificatif de domicile EDF, envoyer la relève du compteur, résilier ou déménager leur contrat, ou encore suivre leur consommation d’électricité grâce à une fonctionnalité de "suivi conso" et "bilan conso".

Prime énergie d’EDF pour la rénovation énergétique à Rouen

Le fournisseur historique d’électricité EDF offre une aide financière appelée "Prime énergie" pour les Rouennais souhaitant effectuer des travaux de rénovation énergétique dans leur logement. Pour en savoir plus et effectuer une estimation de sa Prime énergie, rendez-vous sur le site web d’EDF.

Panne électrique et urgence Rouen : procédures et contacts

Panne électrique à Rouen : vers qui se tourner ?

Les démarches pour résoudre une panne de courant EDF à Rouen. Une coupure peut avoir plusieurs causes.

Coupure générale à Rouen

Une panne électrique générale peut être détectée en vérifiant si le courant est en panne dans le quartier et en échangeant avec ses voisins de manière à voir si c’est leur cas également. Dans ce cas, le mieux à faire est de patienter : des professionnels Enedis (ex ERDF sont déjà certainement en train d’intervenir pour régler le problème. Si cependant il s’agit d’un problème urgent de sécurité, vous pouvez de joindre le service de dépannage Enedis afin de signaler la panne au 09 72 67 50 76.

Coupure électrique limitée à l'appartement

Dans certains cas, la panne est limitée à un seul logement. Dans ce cas, le problème peut venir d’une surcharge électrique, d’un défaut sur l'installation électrique, d’une mauvaise puissance de compteur ou d’un défaut au niveau du disjoncteur. Pour aider les consommateurs victime de panne, Enedis a lancé une application appelée "Enedis à mes côtés" qui propose une marche à suivre afin d’identifier et résoudre la coupure, ainsi que des coordonnées utiles : Enouf Guy à St Sylvain (02 31 78 77 06) ou E.N.E. à Douvres la Délivrande (02 31 37 29 19).

Mon compteur d'électricité saute régulièrement, que faire ?

Le compteur électrique des Rouennais est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité que vous pouvez consommer au même moment. Elle dépend de votre abonnement d’électricité. Pour les particuliers, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kva.

Si votre compteur disjoncte régulièrement lorsque vous utilisez plusieurs appareils électroménagers au même moment, c’est que votre puissance de compteur est trop basse et qu’il faut l’augmenter. Pour demander une augmentation de puissance, il faudra en faire la demande auprès de votre fournisseur d’électricité (généralement EDF, Direct Energie, ou Engie), via le service client. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec Enedis (ERDF) pour l’intervention technique.

Comment faire un raccordement à Rouen ?

Afin de revecoir l'électricité dans un appartement neuf, il est essentiel de réaliser la démarche de raccordement électrique. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (en charge de l’intervention) ou par l’intermédiaire de son fournisseur d’électricité.

Pourquoi et comment contacter le Consuel Nord-Ouest ?

Afin que le gestionnaire de réseau puisse réaliser la procédure de raccordement électrique, il est indispensable de lui fournir une attestation CONSUEL, prouvant que votre installation électrique mise en place respecte les normes en vigueur. La demande se fait en ligne ou par téléphone au 0 821 203 202 pour particuliers et au 09 69 32 18 42 pour les professionnels. Les documents peuvent être envoyés par courrier à l’adresse suivante :

Présentation du Consuel de Rouen

Le Consuel atteste de la conformité de l'installation électrique est aux normes en vigueur. Il sera exigé avant que vous ne puissiez demander votre première ouverture de compteur.

Comment contacter Enedis (ERDF) pour faire raccorder son logement à Rouen ?

Un raccordement électrique simple peut prendre 2 mois tandis qu’un raccordement nécessitant des travaux d’extension du réseau électrique peut prendre jusqu’à 6 mois. Pour lancer la procédure, il faudra prendre contact avec Enedis en envoyant par voie postale un dossier de demande de raccordement contenant les éléments suivants :

• Un formulaire de demande de raccordement Enedis rempli ;
• Une garantie que le client paiera les travaux prévus sur sa propriété ;
• Une copie du permis de construire ou de l’autorisation de construction ;
• Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
• Un extrait du cadastre ou le plan de la propriété ;
• Un plan de masse ;
• La puissance demandée pour le raccordement.

Ce dossier de raccordement à l'électricité peut être envoyé à l’adresse suivante :

Mettre en service le compteur dans un appartement neuf Rouen

Une fois l'installation électrique certifiée par le consuel et le raccordement à l'électricité effectué, vous pouvez demander la première ouverture de son compteur à Rouen. De même que pour un emménagement classique, les tarifs sont réglementés et dépendent uniquement du délai :

•  € dans les 10 jours ouvrés ;
•  € dans les 5j.

Mettre fin à mon contrat chez le fournisseur historique EDF

La procédure de résiliation d’un contrat chez EDF est gratuite et rapide et peut survenir dans des situations comme un changement de logement, un changement de fournisseur ou le décès d’un proche.

Résilier son abonnement chez le fournisseur EDF pour un changement d'adresse

Dans le cadre d'un déménagement, il faut résilier l'abonnement à l'électricité lié au logement que l’on quitte et de souscrire un nouveau contrat pour le nouvel appartement dans lequel on emménage. En résiliant son contrat précédent, on s’assure de ne pas régler inutilement de factures liées à son ancien logement. Cette procédure de clôture de l’abonnement EDF peut être faite sur internet sur votre espace client EDF, par téléphone en appelant le 09 69 32 15 15 ou encore par courrier à l’adresse suivante :

EDF Service client TSA 20012
41975 Blois Cedex 9

Changement de fournisseur : faut-il résilier son abonnement ?

Les particuliers et petits professionnels n’ont qu’à souscrire un abonnement électricité chez un fournisseur d'énergie comme EDF ou Engie pour que la résiliation de leur engagement contracté actuel soit effective. En effet, le fournisseur d'énergie que vous avez choisi se charge des démarches de résiliation de l'offre et transmet les informations nécessaires à l’ancien fournisseur pour son client. Pour les entreprises (profils jaune et vert), une pénalité correspondant à une part du montant potentiellement dû d’ici à la fin prévue de l'engagement contracté sera demandée. C’est pourquoi nous recommandons d’attendre l’arrivée de la fin de la souscription avant de demander un devis auprès d’autres distributeurs.