Le gestionnaire de réseau GRDF Rouen est joignable par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34. GRDF Rouen est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches concernant le branchement au gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz.

Tous les contacts gaz à Rouen

GRDF Rouen : 9 Place de la Pucelle d'Orléans 76000
Engie Rouen : 17 Rue Jacques Monod 76370
GRDF 76 : GRDF Seine-Maritime 76000 Rouen

GRDF Rouen, numéros pour tous les services gaz

Faire raccorder un logement au gaz à Rouen

L’une des missions qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français. C’est donc lui qu’il faudra contacter pour raccorder un logement au gaz dans la ville de Rouen.

Faire raccorder un logement au gaz à Rouen : comment joindre GRDF

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

Contacter le distributeur de gaz GRDF en ligne ou par téléphone au n° de téléphone 09 69 36 35 34
Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
Approuver la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
Faire la demande du certificat Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet de GRDF. Prenez soin de préparer les éléments suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation(s) souhaitée(s) du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Rouen qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz :

486,66€ si le chauffage sera au gaz ;
1095,00€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
1095,00€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la démarche pour obtenir un certificat de conformité à Rouen

Avant de pouvoir disposer du gaz dans son appartement, il est essentiel de s'assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et est en règle. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat de conformité. Vous pourrez joindre l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page internet de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Le prix de l'intervention peut varier selon le type de logement.

Faire une première mise en service du gaz à Rouen

Une fois que vous aurez fait raccorder votre domicile et obtenu le certificat de conformité, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts en énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 02 61 88 00 29, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous afin de réaliser l’ouverture de votre compteur GRDF, normalement en 10 jours. Comptez 20,94€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Faire poser un compteur intelligent Gazpar à Rouen : comment ça marche ?

Depuis 2022, plus de dix millions de compteurs de gaz intelligents ont été posés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar a été entièremet manié par GRDF en France.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Rouen s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année	Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017	500 000
Année 2018	2 000 000
Année 2019	4 500 000
Année 2020	6 600 000
Année 2021	8 600 000
Année 2022	10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Rouen ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Rouen

S'il y a une coupure de gaz naturel chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Rouennais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de régler problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Rouen : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre domicile en attendant leur intervention.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur GRDF ?

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un défaut sur votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.

Vous n’aurez rien à payer pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur GRDF avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

En général, c’est à un professionnel du gaz GRDF de réaliser la relève de l'index de consommation du compteur GRDF. Ceci dit, savoir réaliser la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire essentiel si vous optez pour l’auto-relève.

Savoir réaliser la relève de l'index de consommation de compteur GRDF

En tant que client particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel du gaz aura accès au compteur GRDF en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la faire parvenir à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre domicile au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur GRDF a été installé en France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser la relève de l'index de consommation. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur GRDF à Rouen

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale afin de bénéficier du gaz naturel dans un logement. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un professionnel du gaz.

Mise en service d’un compteur GRDF : les prix GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Rouen n'est pas gratuite et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service du gaz standard sous cinq jours coûtera 20,94€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) coûtera 67,20€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela coûtera 161,22€.

Comment clôturer son contrat de gaz naturel

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et sans frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Rouen : n° de téléphone du service clientèle

Liste des contacts utiles GRDF à Rouen
Type de contact	Contacts
Service client GRDF	09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00
Numéro d'urgence GRDF	0 800 47 33 33 24h/24 7j/7
Adresse e-mail GRDF	[email protected]
Adresse postale GRDF	GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX
Adresse du siège régional	GRDF Seine-Maritime 9 Place de la Pucelle d'Orléans 76000 Rouen

Pour toute demande ou démarche à effectuer concernant le compteur GRDF ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix sur internet, par téléphone ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Pour contacter le distributeur de gaz GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Seine-Maritime

Pour toute demande concernant le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le distributeur de gaz GRDF de 12h30 à 14h ou de 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler dès le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.

Les installations de gaz injectant dans le réseau GRDF à Rouen et alentours

Situées aux alentours de Rouen, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :

METHA DES BOSQUETS (Bosc-Édeline) : Agricole territorial ayant une production annuelle de 4346.740 MWh par an et dépendant de la commune CC Inter-Caux-Vexin
VITALIGAZ (Étréville) : Agricole territorial produisant 18440.660 MWh chaque année et dépendant de CC Roumois Seine
ENEO (Sainte-Colombe-la-Commanderie) : Agricole autonome ayant une production de 9914.100 MWh par an et dépendant de CC du Pays du Neubourg
SAS E'CAUX BIOGAZ (Cléville) : Agricole autonome pouvant produire 26799.970 MWh par an et dépendant de CA Caux Seine Agglo

FAQ sur GRDF Rouen

ERDF et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, ERDF (désormais Enedis) est le gestionnaire du réseau d'électricité.

GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. GDF a notamment changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.