Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 87 67 38 23 Rappel gratuit
Déménagement 09 87 67 38 23

GRDF Rouen (Normandie) : informations et contacts pour les démarches gaz

photo de la Rouen
GRDF Rouen
Population
110933 habitants
Maire
Yvon ROBERT

Pour le moment, il n’y a pas de boutique GRDF dans la ville de Rouen, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches concernant le raccordement GRDF, les problèmes de coupure de gaz ou de compteur peuvent être réalisées en contactant le gestionnaire GRDF, mais également en ligne ou par courrier.

Raccordement GRDF Rouen 76

L’une des missions qui revient à GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra contacter dans le but de raccorder son habitation au gaz à Rouen.

Pour disposer du gaz dans votre nouveau logement, il faut effectuer une procédure de branchement au gaz au préalable. Si votre ville est raccordée au réseau, contactez le distributeur de gaz GRDF pour planifier les travaux de raccordement jusqu’au compteur de gaz de votre foyer. Le gestionnaire fournira ensuite une liste de plombiers exerçant près de Rouen que vous pourrez choisir afin de faire les travaux intérieurs. Une fois les travaux, frais et délais validés avec le plombier, revenez vers GRDF pour faire les travaux extérieurs.

Coûts GRDF pour branchement chez un particulier en France
Utilisation du gaz de ville Montant HT
Chauffage gaz  
Plaques de cuisson  
Eau chaude  
Flamme gaz

Suite au raccordement du logement au réseau, il est obligatoire de faire contrôler son installation de gaz de manière à vérifier qu’elle est en règle. Pour cela, il est possible de se mettre en relation avec Qualigaz, l’organisme qui pourra effectuer le diagnostic de l’installation et délivrer le certificat Qualigaz :

  • Par téléphone en appelant le 08 26 62 86 28 ;
  • En ligne, sur le site web de Qualigaz ;
  • Par e-mail à l’adresse contact@qualigaz.com.

Après le raccordement GRDF et l’obtention du certificat Qualigaz, il ne reste plus qu’à signer un contrat auprès d’un fournisseur de manière à disposer du gaz dans son appartement. Pour bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller de manière à choisir le meilleur fournisseur, il est possible de joindre nos experts au 09 87 67 38 23 (appel non-surtaxé)   ou demander un rappel gratuit. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient auprès du client pour effectuer la première initialisation du compteur pour un coût de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les Rouennais disposant du gaz dans leur logement verront leur compteur GRDF être remplacé par le compteur Gazpar d’ici 2022. Cette nouvelle génération de compteur est déployée à Rouen par le gestionnaire GRDF de manière à moderniser le réseau. L’installation du compteur intelligent Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant la pose, le consommateur reçoit un courrier de GRDF l’informant de l’arrivée du compteur intelligent Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de l'installation est fixée 2 à 3 semaines à l’avance, par un professionnel de GRDF pour effectuer l'installation ;
  3. 8 heures avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de cette intervention, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose du compteur Gazpar dure environ 30 minutes.

Dépannage GRDF à Rouen

Le gestionnaire GRDF est l’interlocuteur privilégié principal en cas de coupure ou d’urgence gaz dans la ville de Rouen : cette entreprise intervient en France de manière à résoudre les problèmes sur le réseau de gaz.

Radiateur gaz

En cas de coupure chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre appartement ou bien si vous faites face à une coupure générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Rouennais. Pour cela, le gestionnaire GRDF a mis en place un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau et vérifier si une coupure de gaz générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents de manière à régler problème sur le réseau.

Urgence gaz à Rouen

Les fuites de gaz peuvent être extrêmement dangereuses : il est important d’être prêt à réagir face à une urgence gaz à Rouen et d'adopter les bons réflexes.

Face à ce type de situation, il est inutile de joindre Engie (anciennement GDF Suez) ou votre fournisseur d’énergie. Cela constituerait une perte de temps puisque votre fournisseur n’est pas en charge de la gestion du réseau. Le gestionnaire de réseau GRDF est l’interlocuteur privilégié vers lequel il faut se tourner. Voici donc une liste des étapes à suivre en cas d’urgence gaz :

  1. Couper immédiatement le gaz et procéder rapidement à l’ouverture des portes et fenêtres pour que le gaz puisse s’échapper ;
  2. Sortir dès que possible du logement et ne pas allumer d’appareils électriques ;
  3. Contacter rapidement le gestionnaire GRDF Rouen (service urgence gaz) au n° suivant : 0 800 47 33 33 (numéro vert contactable 24h sur 24) ;
  4. Prévenir ses voisins et attendre l’intervention des professionnels.

Un compteur est un assemblage complèxe de pièces qui sont soumises à l’usure et aux impuretés du gaz. Les engrenages présents dans le compteur de gaz peuvent accrocher avec le temps et même parfois se bloquer. Il est donc possible de constater un surcomptage ou un sous-comptage du gaz en fonction des situations, ou même de faire face au blocage du compteur.

Si vous remarquez un dysfonctionnement sur votre compteur de gaz dans votre appartement à Rouen, vous devez joindre le gestionnaire du réseau de gaz GRDF. Un agent qualifié viendra vérifier et réparer si besoin votre compteur. Vous serez facturés de  € toute taxe comprise si et seulement si aucune erreur n’est détectée.

Comme la loi l’indique, le gestionnaire GRDF a pour obligation de changer votre compteur le plus rapidement possible s’il n’est pas réparable afin de vous éviter un temps d’attente trop important. Si votre ancien compteur sous estimait votre consommation, il est possible que vous voyiez vos factures augmenter soudainement. Dans ce cas, GRDF doit estimer la consommation perdue par le compteur de gaz en dysfonctionnement et vous proposer un redressement de votre consommation sur la période, en prenant en compte une marge d’erreur.

Relève du compteur de gaz

De manière générale, c’est à un professionnel GRDF d'effectuer la relève du compteur de gaz. Ceci dit, savoir effectuer le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire obligatoire si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

En tant que particulier, votre compteur sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un professionnel du gaz pourra accéder au compteur de gaz sans que votre présence soit requise, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra vous libérer pour l'opération.

Si jamais il vous revient la tâche d'effectuer la relève, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, l'envoyer à à GRDF via leur site, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Relève de compteur gaz

Le gestionnaire GRDF travaille au déploiement du compteur communiquant Gazpar en Seine-Maritime et en France. Ce nouveau compteur de gaz permet le relevé de la consommation de gaz automatique au quotidien. Le compteur Gazpar étant connecté, il envoie ces données de consommation au fournisseur de gaz afin que celui-ci puisse établir la facture fiable en fonction de la consommation réelle du client.

Ouvrir compteur à Rouen

La procédure de initialisation d’un compteur GRDF nécessite de souscrire un abonnement. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans l\'appartement.

Compteur Gaz

La mise en service d’un compteur à Rouen par le distributeur de gaz GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Rouen
Ouverture de compteur Délai de réalisation Frais TTC
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

De manière à mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder sur internet, par téléphone ou par courrier - vous retrouverez les informations sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

Pour toute demande ou démarche à effectuer en lien avec le compteur GRDF ou le réseau, votre interlocuteur sera le gestionnaire GRDF. Vous pouvez appeler le gestionnaire au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales de GRDF

De manière à joindre GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clients GRDF Seine-Maritime

Logo GRDF

Pour toute question concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève, le de Gazpar…) il est possible de prendre contact avec le service clients GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à le gestionnaire GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, votre attente sera très certainement minime le samedi.