GRDF Rouen est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches concernant le raccordement GRDF, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz. Le gestionnaire de réseau GRDF est joignable par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Dans quels cas contacter GRDF pour le gaz ?

Un raccordement GRDF
Une fuite ou coupure de gaz
Un dysfonctionnement sur le compteur gaz
Des incidents de réseaux

GRDF Rouen, numéros pour tous les services gaz

Faire raccorder un logement au gaz à Rouen

L’une des principales tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra contacter pour raccorder un logement au gaz dans la ville de Rouen.

Faire raccorder un logement au gaz à Rouen : comment contacter GRDF

Les 5 étapes d'un raccordement gaz :

Contacter GRDF en ligne ou par téléphone au numéro 09 69 36 35 34
Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
Approuver la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
Faire la demande du Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
Les travaux de raccordement GRDF sont planifiés et réalisés

Pour recevoir le gaz naturel dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Les utilisateurs peuvent contacter le gestionnaire du gaz naturel en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web de GRDF. Prenez soin de fournir les éléments suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) souhaité(s) du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où l'appartement est loin du réseau de gaz. Suite à cela, GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers à Rouen qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre logement neuf.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

462,17€ si le chauffage sera au gaz naturel ;
1039,88€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
1039,88€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la démarche pour recevoir le certificat à Rouen

Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son appartement, il est nécessaire de s'assurer que ce dernier ne pose pas de problème et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez contacter l’organisme et fixer une date d'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Le prix de l'intervention peut varier selon le type de logement.

Faire une première ouverture du gaz naturel à Rouen

Une fois que vous aurez raccordé votre logement et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 02 61 88 00 29, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, GRDF enverra un technicien gaz chez vous pour réaliser l’ouverture de votre compteur GRDF, la plupart du temps en dix jours. Comptez 20,94€ pour l'intervention dont le délai n’est pas compressible.

Faire poser un compteur de gaz Gazpar à Rouen : comment ça marche

Depuis la fin de l’année 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant ont été installés en France. Le déploiement des compteurs gaz communiquant a été entièremet manié par GRDF en France.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Rouen s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.

Déploiement du compteur Gazpar par an
Année	Nombre de compteurs Gazpar installés
Année 2017	500 000
Année 2018	2 000 000
Année 2019	4 500 000
Année 2020	6 600 000
Année 2021	8 600 000
Année 2022	10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Rouen ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut contacter en cas de coupure de gaz naturel mais bien GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Rouen

S'il survient une coupure de gaz naturel chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Rouennais. Pour cela, GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour régler problème sur le réseau de gaz.

Fuite de gaz à Rouen : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et d'appliquer des règles de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas de défaut sur son compteur GRDF ?

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à payer pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien gaz se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé 17,94€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur GRDF avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

Généralement, c’est à un technicien gaz GRDF de réaliser le relevé du compteur GRDF. Ceci dit, savoir réaliser le relevé soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous optez pour l’auto-relève.

Savoir réaliser le relevé de compteur GRDF

En tant que client particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à payer. Généralement, un technicien gaz aura accès au compteur GRDF en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent pour l'intervention.

Si jamais il vous revient la tâche de réaliser le relevé, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être installé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de réaliser le relevé. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur GRDF à Rouen

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale afin d’alimenter en gaz naturel un logement. Cela nécessite une opération de la part d’un technicien gaz.

Mise en service d’un compteur GRDF : les tarifs GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Rouen engendre des frais et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai voulu. Ainsi, une ouverture du gaz naturel standard sous 5 jours vous serez facturé à hauteur de 20,94€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous serez facturé à hauteur de 67,20€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai d'une journée, c’est possible mais cela vous serez facturé à hauteur de 161,22€.

Comment mettre fin à son abonnement gaz

Pour mettre fin à un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut contacter ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et gratuite.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Rouen : numéro du service clientèle

Liste des contacts utiles GRDF à Rouen
Type de contact	Contacts
Service client GRDF	09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00
Numéro d'urgence GRDF	0 800 47 33 33 24h/24 7j/7
Adresse e-mail GRDF	[email protected]
Adresse postale GRDF	GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX
Adresse du siège régional	GRDF Seine-Maritime 9 Place de la Pucelle d'Orléans 76000 Rouen

Pour toute demande ou démarche à effectuer concernant le compteur GRDF ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Coordonnées postales de GRDF

Pour contacter GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Seine-Maritime

Pour toute demande concernant votre abonnement au gaz naturel (le raccordement, le relevé, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très appelé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler les lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.

Les installations de gaz injectant dans le réseau GRDF à Rouen et alentours

Situées aux alentours de Rouen, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :

METHA DES BOSQUETS (Bosc-Édeline) : Agricole territorial ayant une production annuelle de 4346.740 MWh par an et dépendant de la commune CC Inter-Caux-Vexin
VITALIGAZ (Étréville) : Agricole territorial produisant 18440.660 MWh chaque année et dépendant de CC Roumois Seine
ENEO (Sainte-Colombe-la-Commanderie) : Agricole autonome ayant une production de 9914.100 MWh par an et dépendant de CC du Pays du Neubourg
SAS E'CAUX BIOGAZ (Cléville) : Agricole autonome pouvant produire 26799.970 MWh par an et dépendant de CA Caux Seine Agglo

FAQ sur GRDF Rouen

ERDF et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, ERDF (désormais Enedis) est le gestionnaire du réseau d'électricité.

GRDF est le distributeur de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. GDF a notamment changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.