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Ouverture de compteur gaz à Rouen

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Numéro GRDF à Rouen pour tous les services gaz

GRDF Rouen
Population totale
110933 hab.
Maire de la ville
Yvon ROBERT

Le distributeur de gaz GRDF ne propose pas d'accueil clientèle à Rouen ni dans les villes voisines. Il est cependant possible de faire en lien avec le branchement au gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Rouen

L’une des tâches qui revient au gestionnaire de réseau de distribution de gaz est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra joindre afin de raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville de Rouen.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Rouen : comment joindre GRDF

Raccordement GRDF

Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Il est possible de joindre le gestionnaire du gaz en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet du distributeur GRDF. Prenez soin de préparer les documents suivants lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Rouen qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  • 449,95€ si le chauffage sera au gaz ;
  • 1012,39€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  • 1012,39€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la procédure pour obtenir un certificat de conformité à Rouen

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son appartement, il est nécessaire de faire assurer que ce dernier ne présente pas de dysfonctionnement et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez joindre l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit au 08 26 62 86 28, soit via la page internet de Qualigaz, soit en envoyant un e-mail à contact@qualigaz.com. Le prix de cette opération pourra changer en fonction du type de logement.

Faire une première ouverture du gaz à Rouen

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre domicile et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un technicien chez vous afin de procéder à l’ouverture de votre compteur GRDF, en général en une dizaine de jours. Comptez 19,09€ pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Installer un compteur de gaz Gazpar à Rouen : comment ça marche

D’ici fin 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront posés en France. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Rouen prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Il est possible de consulter la période de l'installation du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet du distributeur GRDF.

Pourcentage de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Rouen ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Rouen

Technicien GRDF

S'il survient une coupure de gaz naturel chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Rouennais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de trouver une solution au problème sur le réseau de gaz naturel.

Fuite de gaz à Rouen : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et d'adopter les bons réflexes. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre domicile en attendant leur intervention.

Que faire en cas de problème sur son compteur GRDF ?

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé 53,77€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur GRDF avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au propriétaire.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

En général, c’est à un technicien GRDF de faire le relevé d'index du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer le relevé d'index soi-même peut toujours s’avérer utile, voire nécessaire si vous choisissez un contrat avec auto-relève.

Savoir effectuer le relevé d'index de compteur GRDF

En tant que client particulier, votre compteur GRDF sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un technicien GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un technicien aura accès au compteur GRDF sans que vous ayez besoin d'être là, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez averti de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette opération.

Si jamais il vous revient la tâche de faire le relevé d'index, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la faire parvenir à GRDF via leur site internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.

Compteur Gazpar : une nouvelle génération de compteurs

Lecture index de consommation gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre domicile au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être installé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire le relevé d'index. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur GRDF à Rouen

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour de bénéficier du gaz naturel dans. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un technicien.

Compteur de gaz

Mise en service d’un compteur GRDF : les tarifs GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Rouen engendre des frais et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une ouverture du gaz standard sous 5 jours coûtera 19,09€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) coûtera 61,27€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela coûtera 147€.

Comment clôturer son contrat de gaz

Pour clôturer un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'est pas facturée.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la procédure de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Rouen : n° de téléphone du service clientèle

Pour toute demande d'information ou démarche à effectuer en lien avec le compteur GRDF ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales du distributeur GRDF

Pour contacter le distributeur de gaz GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Seine-Maritime

Service client GRDF

Pour toute demande d'information en lien avec votre abonnement au gaz (le raccordement, le relevé d'index, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant de bénéficier d’une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le distributeur de gaz GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.