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Enedis (ex ERDF) Laval (53) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Laval
Enedis Laval
Population
50940 habitants
Maire
François ZOCCHETTO

Pour tout ce qui touche aux activités de réseau électrique à Laval, c’est le gestionnaire national Enedis qu’il faut solliciter.

Faire raccorder un logement neuf à l’électricité à Laval

Parmi les missions de service public qu’il incombe à ENEDIS d'effectuer à Laval comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement au réseau électrique.

photo de la Laval

Pour faire raccorder son logement au réseau Enedis, il est nécessaire de contacter Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement à l'électricité comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de le logement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement à l'électricité souhaitée (monophasé ou triphasé).

Les contacts pour contacter le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise) :

  • Par mail à are-paysdelaloire@enedis.fr si vous êtes un particulier et are-paysdelaloire@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Pays de la Loire 4 Rue Edith Piaf BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 si vous êtes un particulier, ENEDIS Pays de la Loire 4 Rue Edith Piaf BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 82 pour un logement, le 09 69 32 18 83 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un professionnel agréé. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les numéros en Mayenne
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Nord-Ouest Consuel Nord-Ouest
Adresse 9 rue de Suède, 35000 RENNES 9 rue de Suède, 35000 RENNES
Téléphone 0 821 203 202 0 821 203 202
Fax 05 82 74 10 84 05 82 74 10 84
Prix TTC version papier    
Prix TTC version électronique    

Une fois le raccordement électrique réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire une ouverture de son compteur avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez mettre en service l'électricité à Laval en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Total Spring 09 75 18 77 00
EDF 09 69 32 15 15

Panne et urgence électriques à Laval

Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure de courant, puisque c’est bien le gestionnaire de réseau qui s’en charge.

Intervention Enedis

Le premier réflexe en cas de panne électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure de courant concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de joindre Enedis (ex ERDF) au 09 72 67 50 53. Si la coupure de courant concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire de réseau. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Si l’installation électrique intérieure disjoncte dès l’allumage d’un appareil électrique, c’est que la puissance du compteur électrique est trop faible et qu’il faut l’augmenter, et donc en faire la requête au fournisseur d'électricité.

Si la disjonction intervient sans raison apparente et qu’elle ne concerne que votre logement, c’est qu’il y a un court-circuit quelque part. Même constat si concerne une prise en particulier. Dans ce cas là, il faut appeler un électricien proche de chez soi.

Si survient peu après l’installation du compteur intelligent Linky, il faudra joindre le 0 800 054 659 (numéro vert) pour faire venir un technicien.

Le relevé du compteur d'électricité dans à Laval

Il existe plusieurs types de compteurs électriques : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 30541 compteurs Enedis chaque année chez les foyers habitants de Laval, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un agent Enedis une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le professionnel.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Laval : que faire ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis (ex ERDF) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout relever l’index de consommation lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Interventions sur le compteur électrique Laval

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation intérieure électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adaptée aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de contacter un électricien pour obtenir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ENEDIS pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au coût régulé de  € toute taxe comprise.

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. Cependant, en raison d’un abonnement mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.

Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un professionnel fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur intelligent Linky. Enedis (ex ERDF) facture l’intervention  €.

Il peut arriver que l’installation électrique disjoncte suite à l’installation d’un compteur communiquant Linky. Cela s’explique par l’impossibilité du dépassement d’ampérage, qui pouvait arriver avec certains anciens compteurs d'électricité moins bien réglés. Pour y remédier, il faut modifier la puissance de son compteur. Cette opération ne sera pas facturée si elle est demandée sous douze mois après le remplacement du compteur.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur intelligent Linky

Le nouveau compteur électrique installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Laval, devrait être équipé entre janvier 2017 et juin 2017 - entre janvier 2019 et juin 2020 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur, vous pouvez contacter le 09 72 67 50 31. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs d'électricité intelligents. La principale différence se fait pour le distributeur d'électricité, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service du compteur électrique à Laval

Les coûts facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Laval, dans le 53 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le prix est le délai demandé par le client. Il y a plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour résilier son abonnement, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son n° de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous suggérons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les contacts d’Enedis (ex ERDF) au niveau régional et national pour différents types de procédures.

Comment joindre l’agence régionale d’ENEDIS ?

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Pays de la Loire
13 Allée des Tanneurs
44000 Nantes

Quelle est l’adresse du siège d’ENEDIS ?

Le siège d’Enedis (ex ERDF) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.