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GRDF Laval (Pays de la Loire) : informations et coordonnées pour les démarches gaz

photo de la Laval
GRDF Laval
Population
50940 habitants
Maire
François ZOCCHETTO

Il n’existe pas de boutique GRDF à Laval. Afin de demander un raccordement GRDF, résoudre une coupure, transmettre le relevé de son compteur de gaz ou demander une intervention, il est possible de joindre GRDF sur internet, par téléphone ou par courrier.

Faire raccorder son habitation au gaz à Laval

GRDF est l’interlocuteur privilégié pour toute demande de raccordement GRDF de son logement neuf.

Le raccordement GRDF consiste à connecter l’installation de gaz d’une nouvelle construction au réseau de gaz naturel de sa commune. La demande de branchement au gaz peut se faire sur le site web du gestionnaire GRDF ou au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :

  • l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
  • les caractéristiques de l’habitation ;
  • les usages souhaités du gaz ;
  • le plan de masse si le réseau de gaz naturel ne passe pas à proximité du logement.

Le gestionnaire GRDF fera ensuite parvenir au client dans les 10 jours ouvrés suivants une offre de branchement au gaz. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz.

Flamme gaz

Pour des raisons de sécurité, il est obligatoire d'effectuer une vérification de son installation de gaz par Qualigaz. Cette étape est obligatoire dans le but de disposer du gaz chez soi. Il est possible de joindre Qualigaz au 08 2662 86 28 (15 centimes d’euros la minute) ou de convenir d’un rendez-vous en ligne, suite auquel l’organisme pourra vous remettre le certificat de conformité prouvant que l’installation est aux normes. Le coût de cette procédure dépend du type d’habitation et de l’installation à certifier.

Après le raccordement gaz et l’obtention du certificat de conformité, la dernière chose à faire est de souscrire un abonnement auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz dans son logement. Pour être accompagné par un conseiller dans le but de faire le choix du meilleur fournisseur, il est possible d'appeler nos conseillers au 09 87 67 38 23 (non-surtaxé)   ou se faire rappeler gratuitement. Une fois l’offre de gaz souscrite, un technicien GRDF intervient à la date fixée avec le client pour faire la première mise en service du compteur de gaz pour un coût de  €.

Déploiement Gazpar

Tous les habitants de Laval ayant une arrivée de gaz dans leur logement verront leur compteur de gaz être remplacé par le compteur de gaz Gazpar d’ici 2022. Ces nouveaux compteurs communiquants sont déployés à Laval par GRDF de manière à moderniser le réseau de gaz. L’installation de Gazpar se passe de la manière suivante :

  1. 30 jours avant l'installation, le consommateur reçoit un courrier du gestionnaire GRDF l’informant de l’arrivée de Gazpar dans sa commune ;
  2. la date de la pose est fixée entre 2 et 3 semaines à l'avance, par un prestataire mandaté par GRDF pour faire la pose ;
  3. 8h avant le rendez-vous, il est nécessaire de couper l’alimentation des appareils fonctionnant au gaz ;
  4. le jour de l'opération, le technicien prévient de son arrivée trente minutes à l’avance ;
  5. la pose de Gazpar dure environ trente minutes.

Que faire en cas de problème de gaz à Laval ?

En cas de coupure de gaz ou de fuite de gaz à Laval, il vous faudra contacter GRDF. C’est l’organisme compétent en France pour gérer les problèmes de gaz dans votre logement.

Bruleur éteint

De manière à résoudre une coupure, il est nécessaire d'abord d'identifier son origine. Une panne de gaz peut en effet avoir des causes diverses :

  • incident sur le réseau de gaz de gaz français ;
  • problème sur le raccordement de votre logement ;
  • facture impayée.

Afin d’être conseillé dans ce type de situation et de programmer une intervention dans la journée si nécessaire, GRDF a mis en place le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Laval : les bons réflexes

Si vous constatez une fuite de gaz, il convient avant tout d'adopter les bons réflexes afin d’éviter les risques de combustion, : fermer l’arrivée de gaz pour arrêter la fuite, aérer la zone, n’utiliser aucun appareil électrique pour éviter toute étincelle et finalement sortir du logement. Une fois la procédure de sécurité appliquée, il faut joindre rapidement le n° d’Urgence Gaz de GRDF au 0 800 47 33 33 (numéro vert - appel gratuit - 24h/24 et 7j/7) ou les pompiers en composant le 18.

Comme tout appareil, un compteur de gaz est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur de gaz, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel se déplace mais qu’au final aucun dysfonctionnement n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur GRDF avant d'appeler le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera à GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un nouveau au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au client.

Comment faire le relevé d'index de son compteur de gaz ?

Le relevé semestriel du compteur GRDF consiste à faire venir un technicien GRDF afin qu’il effectue la procédure. Mais il existe à présent d’autres moyens qui permettent de faire la démarche soi-même.

Pour les compteurs de gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), le relevé d'index du compteur se fait 2 fois par an. Généralement, c’est le reveleur assigné à votre logement à Laval qui se charge d'effectuer le relevé d'index de votre compteur.

Dans la plupart des logements, le reveleur a accès au compteur de gaz en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur de gaz n’est pas accessible directement par releveur GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du releveur GRDF afin que vous puissiez vous rendre disponible. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre numéro de téléphone sur le site web de GRDF.

Relève de compteur gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui envoie automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement à GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Déployé par GRDF, ce compteur de gaz va progressivement être mis en place sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer le relevé d'index, ni de faire se déplacer un technicien chez vous. Il faudra cependant prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite sans la présence de l’occupant du logement dès lors que le compteur se trouve à l’intérieur.

Ouverture de compteur à Laval

La procédure de mise en service d’un compteur de gaz nécessite de souscrire une offre. L’intervention de professionnels GRDF sera nécessaire si le gaz est coupé dans le logement.

Technicien compteur gaz

La mise en service d’un compteur de gaz à Laval par GRDF est facturée en fonction du délai voulu par le client. Les frais GRDF sont les suivants :

Délais et de mise en service compteur gaz GRDF à Laval
Ouverture de compteur Délai de réalisation Coûts toute taxe comprise
Ouverture Standard cinq jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins d'une journée  

Il existe plusieurs moyens de résilier son contrat de gaz :

  • Par téléphone ;
  • En ligne, sur l’espace client du site de son fournisseur ;
  • Par courrier, à l’adresse du service client de son fournisseur.

Les coordonnées et identifiants pour effectuer cette démarche sont spécifiés sur chaque facture d’énergie. La procédure de résiliation est toujours gratuite. Il n’est toutefois pas obligatoire de résilier son abonnement de gaz naturel dans le cas d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Que ce soit pour demander un branchement au gaz, transmettre son index de consommation de gaz ou encore avertir d'un problème de compteur GRDF, il existe différents moyens de joindre le gestionnaire de réseau GRDF.

Adresse du gestionnaire gaz GRDF

Pour joindre le gestionnaire GRDF par voie postale, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.

Comment joindre le service client GRDF en Pays de la Loire ?

Logo GRDF

En dehors des questions relatives au raccordement GRDF et aux demandes urgentes, il ne faut pas contacter directement le service client du gestionnaire, mais plutôt son fournisseur. Si nécessaire, il vous mettra en relation avec un agent de GRDF.

Afin de gagner du temps au moment de joindre le service client GRDF nous vous conseillons de téléphoner à GRDF :

  • Le midi
  • En début de soirée
  • Le samedi