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ENEDIS Arles (13) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

photo de la Arles
Enedis Arles
Population
52661 habitants
Maire
Hervé SCHIAVETTI

Les salariés de l'entreprise Enedis Arles sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs Enedis. Néanmoins, le numéro à appeler ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son e-mail dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un particulier ou d’un professionnel.

Raccordement Enedis Arles

Le raccordement électrique permet de bénéficier de l’électricité dans son logement à Arles. Cette procédure est rfaite par Enedis (ex ERDF).

Raccorder sa maison au réseau Enedis

Pour faire raccorder son logement au réseau d'électricité, il est nécessaire de contacter Enedis afin de présenter un dossier de demande de raccordement à l'électricité comprenant les éléments suivants :

  • La copie du permis de construire de le logement ;
  • Le plan de masse ;
  • Le plan cadastral ;
  • Des photographies du terrain ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé).
ENEDIS permet d'effectuer sa demande de raccordement électrique à Arles par différents moyens :
  • Par e-mail avec pour destinataire are-pacaouest@enedis.fr pour les clients particuliers et are-pacaouest@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Provence Alpes-du-Sud Chemin St Pierre Chemin St Pierre - BP 130, 13722 Marignane Cedex pour les clients particuliers, ENEDIS Provence Alpes-du-Sud Chemin St Pierre Chemin St Pierre - BP 130, 13722 Marignane Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 59 pour un logement, le 09 69 32 18 60 pour un commerce et le pour une entreprise.

L’installation électrique intérieure d’un bâtiment doit être certifiée conforme aux réglementations par un professionnel agréé. Le Comité national pour la sécurité des usagers de l’électricité est un organisme reconnu par l’Etat, ses professionnels sont formés pour attester de la conformité aux normes.

Les contacts dans les Bouches-du-Rhône
  Consommation à usage domestique (neuf ou rénové) Consommation à usage non-domestique (copropriétés, certains organismes publics ou privés, locaux)
Formulaire Cerfa Attestation de conformité "Jaune" Attestation de conformité "Vert"
Entité Consuel Sud-Est Consuel Sud-Est
Adresse 6-8 espace Henry Vallée, 69007 LYON 6-8 espace Henry Vallée, 69007 LYON
Téléphone 0 824 203 202 0 824 203 202
Fax 05 82 74 10 86 05 82 74 10 86
Prix TTC version papier    
Prix TTC version électronique    

Une fois le raccordement au réseau électrique réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire la mise en service du compteur électrique avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez mettre en service l'électricité à Arles en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Direct Énergie 09 87 67 54 76
Ilek 09 87 67 52 32
Total Spring 09 75 18 77 00
EDF 09 69 32 15 15

Panne et urgence électriques à Arles

En cas de panne d'électricité, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Intervention Enedis

Les pannes électriques à Arles peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de dysfonctionnement de transformateur, vous pouvez joindre Enedis. Le numéro pour ces urgences dépend du département : dans le cas d'Arles, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 13. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis (ex ERDF) interviendra rapidement afin de remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance du compteur.

Si le problème est inhérent à l’installation électrique intérieure de son logement, alors il faudra appeler un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches d'Arles :

  • Trégaro Ange à Roussas et joignable au 04 75 98 50 00.
  • Alpes Provence A Imbert et Cie est joignable au 04 92 72 02 31.
  • Manosque Electricité Auto basé à Manosque peut être contacté au 04 92 87 54 60.

Lecture et transmission de la relève du compteur électrique

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec Enedis (ex ERDF) est lors de la relève semestrielle de l’index de son compteur. Cette procédure est effectuée par Enedis et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français afin de la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur intelligent Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 30108 compteurs Enedis chaque année chez les foyers Arlésiens, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.

Je ne pourrai être présent au rendez-vous Enedis chez moi à Arles : que faire ?

S’il est possible de laisser un papier devant sa porte avec l’index de ses consommations, afin que l’agent Enedis (ex ERDF) puisse le noter, ce dernier n’est pas tenu de le prendre en compte car il pourrait être inexact.

S’il ne peut accéder directement au compteur pour faire un relevé lui-même, le professionnel laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Il est également possible de le faire par téléphone ou sur l’espace client de son fournisseur ou du distributeur. Un agent devra malgré tout relever l’index de consommation lui-même une fois par an, sinon quoi un rendez-vous de relevé payant sera fixé.

Interventions sur le compteur d'électricité Arles

Si l’installation électrique intérieure disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la mise en place du compteur Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs d'électricité et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures afin de bénéficier d’une baisse de son abonnement.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée  € toute taxe comprise pour un compteur ancien. Elle est gratuite et faite sous 24 heures et à distance avec Linky si la requête est réalisée dans les douze mois suivant la pose du compteur intelligent Linky. Après, elle est facturée  €.

Compteur électrique

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, dans les Bouches-du-Rhône comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement appeler son fournisseur. Le technicien Enedis (ex ERDF) facturera l’opération  €.

Il arrive que les compteurs électriques connaissent des défaillances. En cas de problème, il faut joindre son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien afin d'effectuer un diagnostic. Le n° de téléphone de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Linky : le nouveau compteur électrique communiquant

Installation du compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Arles, devrait être équipé entre janvier 2018 et décembre 2019 du compteur électrique Linky. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur, vous pouvez joindre le 09 72 67 50 30. D’ici 2022, 95% des Français seront équipés en compteurs électriques intelligents. La principale différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, Linky peut bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité. Il permet par ailleurs le développement de nouvelles offres d’électricité sur mesure selon les modes et les habitudes de consommation, l’intégration bien plus facile de l’auto-consommation dans la facturation ou encore l’optimisation des habitudes de consommation. Ce compteur, malgré les nombreux tests, vérifications et expériences menées, a soulevé quelques craintes quant aux ondes émises, au risques d’incendies ou à l’accès aux données personnelles.

Mise en service du compteur d'électricité à Arles

Les prixs facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Arles, dans le 13 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le coût est le délai demandé par le client. Enedis propose plusieurs options :

  •  € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  •  € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  •  € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est effectuée avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de résilier vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour clore son contrat d'électricité, il suffit de joindre votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous suggérons d'effectuer cette démarche peu de temps avant votre départ.

Les numéros d’Enedis (ex ERDF) au niveau régional et national pour différents types de démarches.

Agence régionale Enedis (ex ERDF) Arles

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Côte d'Azur
35 Avenue Edith Cavell
83400 Hyeres

Quelle est l’adresse du siège d’ENEDIS ?

Le siège d’Enedis se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.