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Déménagement

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Numéro GRDF à Arles pour tous les services gaz

photo de la Arles
GRDF Arles
Population
52661 hab.
Maire de la commune
Hervé SCHIAVETTI

GRDF ne propose pas d'accueil clientèle à Arles ni dans les villes voisines. Il est toutefois possible d'effectuer concernant le raccordement gaz et les urgences gaz par téléphone, sur internet ou par courrier.

Raccorder sa maison au gaz

Faire raccorder un logement au gaz à Arles

L’une des tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cette entreprise qu’il faudra appeler dans le but de raccorder un logement au gaz dans la ville d'Arles.

Devis raccordement gaz à Arles

De manière à recevoir le gaz naturel dans sa maison neuve, il faut en amont faire raccorder un logement au gaz. Vous pouvez appeler le gestionnaire du gaz naturel en France au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via le site web du gestionnaire GRDF. Prenez soin de rassembler les pièces suivantes lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz naturel, et plan de masse dans le cas où le logement est loin du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Arles qui pourront réaliser les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz naturel :

  •  € si le chauffage sera au gaz naturel ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz naturel ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la démarche pour se faire certifier à Arles

Avant de pouvoir bénéficier du gaz naturel dans son logement, il est essentiel de faire assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'un rendez-vous soit au 08 26 62 86 28, soit via le site web de Qualigaz, soit en envoyant un mail à contact@qualigaz.com. Le prix de l'intervention pourra changer en fonction du type de logement.

Faire une première mise en service du gaz naturel à Arles

Flamme gaz

Après le raccordement gaz et l’obtention de l'attestation Qualigaz, il faut souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de manière à bénéficier du gaz naturel dans son logement. Pour bénéficier des conseils d'un conseiller dans le but de choisir le meilleur fournisseur, il est possible de téléphoner à nos experts en énergie au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé)   ou demander à être rappelé gratuitement. Une fois l’offre de gaz naturel souscrite, un technicien GRDF intervient à la date fixée avec le client pour réaliser la première mise en service du compteur pour un coût de  €.

Faire poser un compteur intelligent Gazpar à Arles : comment ça marche

D’ici décembre 2022, plus de dix millions d'appareils nouvelle génération seront mis en place sur la majorité du territoire français. Le déploiement des compteurs Gazpar est géré par GRDF sur la majorité du territoire français.

Le lancement du compteur intelligent Gazpar à Arles prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez s'informer de la période de l'installation du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur le site web du gestionnaire GRDF.

Etat d’avancement du déploiement Gazpar par an
Année Nombre de compteurs Gazpar mis en place
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Arles ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz mais bien le gestionnaire GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Arles

Technicien GRDF

Lors d'une coupure de gaz à Arles, il est recommandé en premier lieu. Une coupure de gaz peut être causée par différents incidents :

  • problème avec le branchement de votre habitation ;
  • panne sur le réseau de gaz naturel de gaz naturel français ;
  • impayé.

Pour être conseillé ou prévoir une intervention, le gestionnaire GRDF met à disposition le numéro vert suivant : 0 800 47 33 33.

Fuite de gaz à Arles : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre habitation, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Sortez de votre habitation en attendant leur intervention.

Que faire en cas de problème sur son compteur ?

Comme tout appareil, un compteur est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un dysfonctionnement avec votre compteur, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun problème n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un dysfonctionnement avec votre compteur avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au consommateur.

Relever un compteur : comment ça marche

Savoir lire son index de consommation de gaz peut être utile en cas de déménagement .

Savoir réaliser la relève de compteur

Le relevé semestriel est assuré par le gestionnaire GRDF. Cette procédure survient deux fois dans l’année et permet de connaître la quantité de mètres cubes de gaz naturel consommés afin de transmettre l’information au fournisseur qui pourra ainsi établir sa facture. En cas d'auto-relève ou en cas d’absence lors du passage du reveleur, il est également possible de relever soi-même son compteur. Pour cela, il faut repérer son index de consommation de gaz qui correspond aux 5 chiffres blancs sur fond noir de son compteur. Une fois cette donnée relevée, il faut l'envoyer à son fournisseur ou au distributeur de gaz GRDF d’une des manières suivantes :

  • Renseigner l’information en ligne sur le site web du gestionnaire GRDF ;
  • Contacter directement son fournisseur de gaz naturel ;
  • En prévision du passage du reveleur, indiquer son index de consommation sur sa porte et préciser son nom ;
  • Envoyer par courrier au distributeur de gaz GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée lors du passage du technicien.

Compteur Gazpar : la fin du relevé manuel

Lecture index de consommation gaz

Le compteur intelligent Gazpar est un appareil innovant qui communique automatiquement les données de consommation énergétiques de votre habitation au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur va progressivement être déployé sur la majorité du territoire français. Vous n’avez donc plus aucun besoin d'effectuer la relève. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur à Arles

L’ouverture d’un compteur permet, dans un logement préalablement raccordé au réseau de gaz naturel, de bénéficier du gaz naturel pour le chauffage, la cuisson ou encore l’eau chaude.

Compteur de gaz naturel

Combien coûte une ouverture de compteur à Arles ?

L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la commune d'Arles n'est pas gratuite et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai souhaité. Ainsi, une mise en service du gaz naturel standard sous cinq jours vous serez facturé à hauteur de  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous serez facturé à hauteur de  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai de 24h, c’est possible mais cela vous serez facturé à hauteur de  €.

Comment clore son contrat de gaz

De manière à clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, sur internet ou par courrier - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Arles : n° du service client

Il est possible de se mettre en relation avec le gestionnaire GRDF par téléphone, sur internet ou par courrier.

Coordonnées postales du gestionnaire GRDF

Les différentes formalités concernant son compteur de gaz naturel peuvent être faites en envoyant un courrier au distributeur de gaz GRDF :

GRDF Service clients
6 rue Condorcet
75009 Paris

Coordonnées du service client GRDF Bouches-du-Rhône

Service client GRDF

Pour toute demande d'information concernant votre abonnement au gaz naturel (le raccordement, la relève, le compteur intelligent Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant de bénéficier d’une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à le gestionnaire GRDF entre midi et 14h ou le soir après 18h. Évitez si possible d’appeler un lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.