Pour le moment, il n’y a pas d'agence GRDF dans la ville d'Arles, ni dans ses environs. Ceci dit, les démarches en rapport avec le raccordement gaz, les problèmes de coupure de gaz naturel ou de compteur GRDF peuvent être réalisées par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34, mais également en ligne ou par courrier.
Tous les contacts gaz à Arles
- GRDF Arles : 212 Avenue Jules Cantini 13008
- Engie Arles : avenue du Tubé - cité des entreprises 13800
GRDF Arles (13200) : raccordement gaz, panne, urgence
Faire raccorder un logement au gaz à Arles
Le raccordement gaz à Arles fait partie des différentes missions du distributeur GRDF.
Faire raccorder un logement au gaz à Arles : comment appeler GRDF
Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter le gestionnaire GRDF en ligne ou par téléphone au n° de téléphone 09 69 36 35 34
- Recevoir le devis de raccordement par mail
- Accepter le devis de raccordement en ligne ou par courrier
- Faire la demande du certificat de conformité en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de raccordement gaz sont planifiés et réalisés
Le raccordement gaz consiste à connecter l’installation d’une nouvelle construction au réseau de gaz de sa commune. La demande de raccordement gaz peut se faire sur la page internet du distributeur GRDF ou par téléphone au 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local). Certains éléments sont nécessaires pour préparer le dossier de demande de raccordement :
- l’adresse complète de l’habitation à raccorder ;
- les caractéristiques de l’habitation ;
- les usages souhaités du gaz naturel ;
- le plan de masse si le réseau de gaz ne passe pas à proximité du logement.
Le distributeur de gaz GRDF fera ensuite parvenir au client une offre de raccordement gaz sous 10 jours ouvrés. Le prix de l’opération peut varier selon le type de situation et de l’usage souhaité du gaz naturel.
Qualigaz : la procédure pour se faire certifier à Arles
Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son logement, il est indispensable de s'assurer que ce dernier ne pose pas de problème de sécurité et est aux normes. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le certificat Qualigaz. Vous pourrez appeler l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit par téléphone au 08 26 62 86 28, soit via la page internet de Qualigaz, soit en envoyant un email à [email protected]. Le prix de cette opération peut varier selon le type de logement.
Première mise en service du compteur GRDF à Arles
Une fois que vous aurez raccordé votre domicile et obtenu le certificat Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Face aux nombreux fournisseurs existants, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 04 81 68 18 26, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou demander un rappel.
Enfin, le gestionnaire GRDF enverra un technicien chez vous afin de faire l’ouverture de votre compteur GRDF, généralement en une dizaine de jours. Comptez 21,95€ pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.
Installation de Gazpar Bouches-du-Rhône
Depuis la fin de l’année 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant ont été posés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des appareils nouvelle génération a été entièremet manié par GRDF sur la plus grande partie de la France.
Le lancement du compteur Gazpar à Arles s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.
| Année | Nombre de compteurs Gazpar posés |
|---|---|
| Année 2017 | 500 000 |
| Année 2018 | 2 000 000 |
| Année 2019 | 4 500 000 |
| Année 2020 | 6 600 000 |
| Année 2021 | 8 600 000 |
| Année 2022 | 10 500 000 |
Que faire en cas de problème de gaz à Arles ?
Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut appeler en cas de coupure de gaz naturel mais bien le gestionnaire GRDF.
Problème de gaz : comment se faire dépanner à Arles
Si vous constatez une coupure de gaz naturel chez vous, il est judicieux de vérifier si elle concerne uniquement votre domicile ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Arlésiens. Pour cela, le gestionnaire GRDF a créé un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de régler problème sur le réseau de gaz.
Quels reflexes adopter face à une fuite de gaz ?
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre domicile, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez en dehors de votre domicile en attendant leur intervention.
Que faire en cas de défaut sur son compteur GRDF ?
Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration avec le temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un problème sur votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.
Vous n’aurez rien à régler pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le technicien se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur GRDF avant de contacter le gestionnaire.
Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.
Relève du compteur GRDF
De manière générale, c’est à un technicien GRDF de faire la relève du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer la relève soi-même peut toujours s’avérer utile, voire indispensable si vous choisissez un contrat avec auto-relève.
Lecture et relevé du compteur GRDF ?
Pour les dispositifs de comptage du gaz des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève du compteur GRDF survient deux fois dans l’année. De manière générale, c’est le professionnel GRDF assigné à votre domicile à Arles qui se charge de faire la relève de votre compteur GRDF.
Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier quinze jours avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur la page internet du distributeur GRDF.
Compteur Gazpar : déploiement partout en France
Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre domicile au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire GRDF, ce compteur GRDF a été installé sur la plus grande partie de la France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève. Il faudra toutefois prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.
Ouvrir compteur GRDF à Arles
Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale afin d’alimenter en gaz un logement. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un technicien.
Tarifs GRDF Arles pour l’ouverture du compteur GRDF
L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la commune d'Arles est payante et elle ne dépend pas du fournisseur. Elle varie selon le délai souhaité. Ainsi, une mise en service du gaz naturel standard sous 5 jours reviendra à 21,95€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) reviendra à 70,43€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai de 24 heures, c’est possible mais cela reviendra à 168,96€.
Comment résilier son abonnement gaz
Si vous souhaitez résilier un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut appeler ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, en ligne ou par voie postale - vous retrouverez les coordonnées sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et gratuite.
Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la procédure de résiliation pour vous sans vous facturer. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.
Coordonnées GRDF Arles
| Type de contact | Contacts |
|---|---|
| Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
| Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
| Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
| Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
| Adresse du siège régional |
GRDF Bouches-du-Rhône 212 Avenue Jules Cantini 13008 Marseille |
Pour toute demande ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur GRDF ou le réseau de gaz, votre interlocuteur sera le gestionnaire GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, en ligne ou par voie postale.
Adresse du gestionnaire de gaz naturel GRDF
Le siège du gestionnaire de réseau de gaz se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.
Coordonnées du service client GRDF Bouches-du-Rhône
Pour toute demande en rapport avec le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.
Le service client GRDF est très sollicité, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être mis en contact avec un conseiller. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler le lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, votre temps d'attente sera très certainement minime le samedi.
Les sites de biométhane injectant dans le réseau GRDF près d'Arles
Situées aux alentours d'Arles, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :
- Sud Ardennes Biométhane (Herpy-l'Arlésienne) : Agricole territorial ayant une production annuelle de 16792.360 MWh par an et dépendant de la commune CC du Pays Rethélois
- STEP de NIMES (Nîmes) : Station d'épuration produisant 4414.980 MWh chaque année et dépendant de CA de Nîmes Métropole
- STEP AVIGNON (Avignon) : Station d'épuration ayant une production de 2001.390 MWh par an et dépendant de CA du Grand Avignon (COGA)
- STEP d'Aix la Pioline (Aix-en-Provence) : Station d'épuration pouvant produire 534.240 MWh par an et dépendant de Métropole d'Aix-Marseille-Provence
FAQ sur GRDF Arles
Quelle différence entre GRDF et Enedis Arles ?
Enedis et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, Enedis est le gestionnaire du réseau d'électricité.
Quelle différence entre GRDF et Engie Arles
GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. Engie a changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.