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Agence Enedis (anciennement ERDF) Saint-Herblain : contacts pour le dépannage et raccordement au réseau électrique

photo de la Saint-Herblain
Enedis Saint-Herblain
Population totale
43153 Herblinois
Maire de la commune
Bertrand AFFILE

Pour tout ce qui touche aux activités de réseau électrique à Saint-Herblain, c’est le gestionnaire national Enedis (anciennement ERDF) qu’il faut solliciter.

Raccorder sa maison à l'électricité

Raccorder un appartement neuf au courant électrique à Saint-Herblain

Enedis (anciennement ERDF) a pour mission de faire le raccordement au réseau électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Quelles formalités pour le raccordement Enedis (anciennement ERDF) à Saint-Herblain ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau Enedis, il faut contacter le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement au réseau électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement au réseau électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement au réseau électrique Enedis (anciennement ERDF) à Saint-Herblain

Les contacts pour contacter le gestionnaire Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un particulier ou d’une entreprise) :

  • Par e-mail à are-paysdelaloire@enedis.fr pour les clients particuliers et are-paysdelaloire@enedis.fr si vous êtes un client Pro et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Pays de la Loire BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 pour les clients particuliers, ENEDIS Pays de la Loire BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 82 pour un appartement ou le 09 69 32 18 83 pour un local professionnel.

Comment obtenir une certification Saint-Herblain

Pour une ouverture du compteur Enedis à Saint-Herblain, il est impératif d’obtenir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 9 rue de Suède. Il est possible de les solliciter au 0 821 203 202. Obtenir le CONSUEL coûte généralement entre 119 € et 190 €, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Mettre un compteur neuf en service à Saint-Herblain

Une fois le raccordement au réseau électrique fait et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire une ouverture du compteur Enedis avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez faire l'ouverture de compteur à Saint-Herblain en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 01 82 88 38 20
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15
ENI 01 82 88 39 05

Panne et urgence électriques à Saint-Herblain

Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une coupure de courant, puisque c’est bien le gestionnaire qui s’en charge.

Quel numéro de téléphone pour déclarer une coupure de courant à Saint-Herblain ?

Prise électrique

Les coupures de courant à Saint-Herblain peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez contacter Enedis (anciennement ERDF). Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Saint-Herblain, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 44. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis (anciennement ERDF) interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur intelligent Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de modifier sa puissance de compteur d'électricité.

Mon installation électrique intérieure disjoncte : trouver un électricien à Saint-Herblain

Si votre installation électrique intérieure disjoncte régulièrement, vous devriez contacter un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple contacter Atlantic Elec, situé à Tonnay Charente, au 05 46 87 41 24 pour prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique intérieure. Il est possible que vous ayez par la suite à contacter votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Le relevé du compteur Enedis dans votre commune

Compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs Enedis : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur intelligent Linky. Pour faire un relevé sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Le relevé semestrielle du compteur Enedis Saint-Herblain

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur Enedis figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un agent Enedis. En règle générale, les employés Enedis (anciennement ERDF) passent rue par rue, parmi les 23269 compteurs particuliers de votre commune.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais Enedis (anciennement ERDF) n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que le technicien soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par le technicien, donnant les moyens d’envoyer sa relève de compteur par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Cependant, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire un relevé des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que le technicien puisse faire un relevé, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur d'électricité Saint-Herblain

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique intérieure en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique intérieure ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de contacter un électricien pour obtenir un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au prix régulé de   € toutes taxes comprises.

Changement d’option tarifaire Saint-Herblain

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Loire-Atlantique comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique intérieure à prévoir, seulement contacter son fournisseur. Le technicien Enedis (anciennement ERDF) facturera l’opération   €.

Problème sur le compteur d'électricité Saint-Herblain

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis (anciennement ERDF) pour faire venir un agent Enedis. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain prix sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Quelles différences entre ENEDIS et Electricité de France ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, Electricité de France disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent Electricité de France de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps Enedis (anciennement ERDF) pour mieux être distingué d’EDF.

Mise en service du compteur Enedis à Saint-Herblain

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Saint-Herblain

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs Enedis plus anciens, le temps qu’un agent Enedis puisse se rendre au domicile du client. Le prix d’intervention Enedis en délai standard est de   €. Il passe à   € pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Saint-Herblain ?

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un contrat d'énergie pour son prochain logement avant de clore le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire un relevé du compteur Enedis et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro de téléphone du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou clore un contrat d'énergie, appelez nos conseillers au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé)  .

Contacts Enedis (anciennement ERDF) à Saint-Herblain et en Loire-Atlantique

L’entreprise n’a pas de guichet accueillant du public.

Comment contacter l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Saint-Herblain

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Pays de la Loire
13 Allée des Tanneurs
44000 Nantes

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.