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Ouverture de son compteur à Saint-Herblain

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Agence Enedis (anciennement ERDF) Saint-Herblain : coordonnées pour le dépannage et raccordement électrique

Population totale
43153 Herblinois
Maire de la commune
Bertrand AFFILE

Pour tout ce qui touche aux activités de réseau électrique à Saint-Herblain, c’est le gestionnaire du réseau d'électricité national Enedis (anciennement ERDF) qu’il faut solliciter.

Raccorder sa maison à l'électricité

Faire raccorder un appartement neuf au courant électrique à Saint-Herblain

Enedis (anciennement ERDF) a pour mission de faire le raccordement électrique pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Quelles démarches pour le raccordement Enedis (anciennement ERDF) à Saint-Herblain ?

Afin de brancher un appartement neuf au réseau d'électricité, il faut contacter le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement électrique comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement électrique souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Numéro raccordement électrique Enedis (anciennement ERDF) à Saint-Herblain

Les coordonnées pour contacter le gestionnaire du réseau d'électricité Enedis dépendent du lieu d’habitation et du profil du client (qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel) :

  • Par courrier électronique à are-paysdelaloire@enedis.fr si vous êtes un client particulier et are-paysdelaloire@enedis.fr si vous êtes un client Pro et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse de ENEDIS Pays de la Loire BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 si vous êtes un client particulier, ENEDIS Pays de la Loire BP 14208, 44040 Nantes Cedex 1 pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement ou le 09 69 32 18 83 pour un local professionnel.

Comment obtenir une certification Saint-Herblain

Pour une ouverture de son compteur à Saint-Herblain, il est impératif d’obtenir une certification : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant électrique dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 9 rue de Suède. Il est possible de les solliciter au 0 821 203 202. Obtenir cette certification coûte généralement entre 119 euros et 190 euros, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Mettre son compteur neuf en service à Saint-Herblain

Une fois le raccordement électrique réalisé et le CONSUEL obtenu, il sera possible d'effectuer une ouverture de son compteur avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez ouvrir un compteur électrique à Saint-Herblain en appelant le fournisseur de votre choix :

Nom du fournisseur Numéro de souscription
Total-Direct Énergie 01 82 88 38 20
Ilek 09 87 67 52 32
Planète Oui 09 87 67 55 21
EDF 09 69 32 15 15
ENI 01 82 88 39 05

Panne et urgence électriques à Saint-Herblain

Inutile de chercher le numéro de téléphone du service client de son fournisseur pour résoudre une panne électrique, puisque c’est bien le gestionnaire du réseau d'électricité qui s’en charge.

Quel numéro de téléphone pour déclarer une panne électrique à Saint-Herblain ?

Prise électrique

Les pannes électriques à Saint-Herblain peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou de souci de transformateur, vous pouvez contacter Enedis (anciennement ERDF). Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Saint-Herblain, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 44. Si l’interruption provient de la foudre, Enedis (anciennement ERDF) interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut contacter votre fournisseur afin de modifier la puissance du compteur Enedis.

Mon installation électrique disjoncte : trouver un électricien à Saint-Herblain

Si votre installation électrique disjoncte régulièrement, vous devriez contacter un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple contacter Atlantic Elec, situé à Tonnay Charente, au 05 46 87 41 24 pour prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à contacter votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de téléphone de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Le relevé d’index de son compteur dans votre commune

Compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs électriques : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur communiquant Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Le relevé d’index semestrielle de son compteur Saint-Herblain

Très souvent, la date de la prochaine relève de son compteur figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un technicien. En règle générale, les employés Enedis (anciennement ERDF) passent rue par rue, parmi les 23269 compteurs particuliers de votre commune.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais Enedis (anciennement ERDF) n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que l'agent Enedis soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par l'agent Enedis, donnant les moyens d’envoyer son index par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Néanmoins, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que l'agent Enedis puisse faire la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Interventions sur le compteur Enedis Saint-Herblain

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation électrique en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation électrique ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de prendre contact avec un électricien pour demander un devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec Enedis (anciennement ERDF) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au coût régulé de 158,75 euros TTC.

Changement d’option tarifaire Saint-Herblain

L’option avec les heures pleines et creuses n’est pas économique pour tout le monde. En effet, en Loire-Atlantique comme ailleurs, il faut faire en sorte que la moitié de ses consommations se fassent pendant les heures moins chères, le plus souvent pendant la nuit. Si ce n’est pas le cas, le foyer paiera plus cher que s’il était en option Base. Pour changer d’option, il n’y a aucune modification de l’installation électrique à prévoir, seulement contacter son fournisseur. Le technicien Enedis (anciennement ERDF) facturera l’opération 56,22 euros.

Problème sur le compteur Enedis Saint-Herblain

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec Enedis (anciennement ERDF) pour faire venir un technicien. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain coût sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Quelles différences entre ENEDIS et le fournisseur EDF ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, le fournisseur EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent le fournisseur EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps Enedis (anciennement ERDF) pour mieux être distingué d’EDF.

Mise en service de son compteur à Saint-Herblain

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Saint-Herblain

Avec les nouveaux compteurs Linky, le délai pour une ouverture standard est de 24 heures ouvrées. Il est de 5 jours pour les compteurs électriques plus anciens, le temps qu’un technicien puisse se rendre au domicile du client. Le coût d’intervention Enedis en délai standard est de euros. Il passe à 149,68 euros pour un délai raccourci au minimum, soit une intervention le jour-même.

Quel numéro de téléphone appeler pour fermer mon compteur ENEDIS à Saint-Herblain ?

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un abonnement pour son prochain logement avant de mettre fin à le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire la relève de son compteur et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro de téléphone du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou mettre fin à un abonnement, appelez nos conseillers au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Contacts Enedis (anciennement ERDF) à Saint-Herblain et en Loire-Atlantique

L’entreprise n’a pas de boutique accueillant du public.

Comment contacter l’agence régionale d’ENEDIS ?

Téléphone Enedis Saint-Herblain

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Pays de la Loire
13 Allée des Tanneurs
44000 Nantes

Contacter Enedis (anciennement ERDF) par courrier

Il se trouve à la Défense, dans les Hauts-de-Seine (92). L’immeuble est facilement reconnaissable car le logo de l’entreprise est dessiné sur la façade.