Déménagement

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ERDF (Enedis) Caen (14000) : contacts pour les démarches électricité

photo de la Caen
Enedis Caen
Nombre d'habitants
108954
Maire de la ville
Joël BRUNEAU

On ne trouve pas d’accueil ERDF (Enedis) à Caen dans le 14. Toutes les procédures pour le dépannage sur les compteurs, les services techniques, le raccordement Enedis et la transmission de l’index de consommation du compteur Enedis peuvent être réalisées par téléphone ou par courrier.

Raccordement Enedis

Les procédures et contacts pour le raccordement Enedis à Caen

ERDF (Enedis) s'occupe du raccordement Enedis pour les logements et les entreprises des Français sur son réseau, le plus grand d’Europe, soit plus de 1,2 million de kilomètres de lignes électriques.

Raccorder son appartement au courant électrique à Caen

Afin de brancher un appartement neuf au réseau, il faut prendre contact avec le gestionnaire Enedis et présenter un dossier de raccordement Enedis comprenant :

  • Un plan de masse ;
  • La puissance de raccordement Enedis souhaitée (monophasé ou triphasé) ;
  • Un plan cadastral ;
  • Une copie du permis de construire ;
  • Quelques photographies du terrain.

Agence de raccordement Enedis ERDF (Enedis) de Caen

En sa qualité de gestionnaire de réseau de Caen, ENEDIS est l’entreprise publique qu’il faut solliciter pour brancher un appartement neuf à l’électricité. Les contacts dépendent de la région, selon que l’on soit un particulier ou un professionnel, et de la puissance de raccordement souhaitée :

  • Les foyers pourront prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité (ARÉ) d’ENEDIS Normandie par téléphone au 09 69 32 18 41 ou par courrier à ENEDIS Normandie BP 20045, 14006 Caen Cedex 1, ou encore par email à are-normandie@enedis.fr.
  • Un professionnel demandant une puissance inférieure à 36 kVA devra appeler le 09 69 32 18 42 ou écrire à ENEDIS Normandie BP 20045, 14006 Caen Cedex 1, ou par email à are-normandie@enedis.fr.
  • Une entreprise ayant des besoins plus élevés, et donc une puissance supérieure à 36 kVA, pourra prendre contact avec l’Accueil Raccordement Électricité Marché d’Affaires (ARÉMA) ENEDIS Normandie seulement par téléphone au 09 69 32 18 99 ou par email à aremabt-normandie@enedis.fr.
  • Les professionnels de la construction et de l’immobilier de la région AREMA Normandie ont le choix entre le téléphone et l’email pour faire leur réclamation : 09 69 32 18 77 ou aremabt-normandie@enedis.fr.

Les contacts pour le Consuel dans le Calvados ?

Pour l'initialisation du compteur Enedis à Caen, il est impératif d’recevoir la certification CONSUEL : sans cette attestation, il ne sera pas possible d’installer le courant d’électricité dans son appartement. L’agence en charge de cette certification se situe 9 rue de Suède. Il est possible de les solliciter au 0 821 203 202. Obtenir cette certification coûte généralement aux alentours de entre 119€ et 190€, selon la nature du lieu à certifier (logement, local commercial, lieu d’autoproduction énergétique...).

Première mise en service du compteur Enedis Caen

Ampoule électricité

Une fois l’attestation obtenue, il est temps de faire les dernières procédures pour avoir le courant d’électricité dans son appartement à Caen. Pour cela, il faut souscrire un abonnement parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez prendre contact avec gratuitement nos conseillers en énergie au 09 87 67 38 23,  .

Un professionnel se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur Enedis. Si le délai demandé est de 10 jours, le client devra payer un montant de  € Toutes Taxes Comprises et s’il est raccourci de 5 jours, il devra payer un montant de  € Toutes Taxes Comprises.

Panne et urgence électriques à Caen

En cas de panne d'électricité, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des coupures d'électricité générales.

Que faire en cas de panne d'électricité à Caen ?

Branchement électrique

Les coupures d'électricité à Caen peuvent avoir de nombreuses causes. Seules quelques unes impliquent directement Enedis (anciennement ERDF) : en cas de micro-coupures, d’un incident sur le réseau électrique, ou d'anomalie de transformateur, vous pouvez prendre contact avec ERDF (Enedis). Le numéro de téléphone pour ces urgences dépend du département : dans le cas de Caen, le numéro de téléphone est 09 72 67 50 14. Si l’interruption provient de la foudre, ERDF (Enedis) interviendra rapidement pour remettre le réseau en état. Autrement, si le compteur communiquant Linky ou le disjoncteur général saute à cause d’une surtension électrique, il faut prendre contact avec votre fournisseur afin de faire une modification de la puissance de compteur.

Quel électricien appeler à Caen ?

Si le problème est inhérent à l’installation de son appartement, alors il faudra prendre contact avec un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Caen :

  • Masselin Surfaces Commerciales à Cormelles le Royal et joignable au 02 31 35 04 10.
  • Jb Energies est joignable au 06 86 75 53 29.
  • E.N.E. basé à Douvres la Délivrande peut être contacté au 02 31 37 29 19.

Le relevé d’index du compteur Enedis dans la ville

Le relevé d’index du compteur se fait rapidement, et dépend de l’ancienneté du compteur Enedis. Pour les compteurs électromécaniques, il suffit de lire la ou les lignes (s’il y a des heures pleines et des heures creuses) avec les chiffres qui précèdent l’inscription "kWh". Pour le compteur électronique et le compteur intelligent, il faudra appuyer sur le bouton pour faire défiler les données, et relever les chiffres inscrits. S’il y a des heures creuses et pleines, alors seront mentionnés HP et HC sur le cadran.

Le relevé d’index physique du compteur Enedis par ERDF (Enedis)

Les agents d’ERDF relèvent gratuitement 68992 compteurs Enedis chaque année chez les foyers Caennais, qui ont l’obligation de faire lire leur dispositif de comptage par un professionnel une fois par an. S’il se situe à l’intérieur du logement, dans un local fermé ou dans un endroit difficile à trouver, alors le client sera tenu d’être présent pour aider le technicien.

Comment transmettre mes relevés de consommations chaque mois ?

Relève électricité en ligne

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer son index, il est possible :

  • de se mettre en relation avec son fournisseur ;
  • fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
  • de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire dans le Calvados quand les compteurs Enedis communicants seront tous en place.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Numéro pour passer à un compteur monophasé ?

Compteur électrique

Suite à l’achat d’un bien, on peut se rendre compte avec étonnement que l’on dispose d’une installation en triphasé. Cela ne pose en général pas de problème, à moins que certains appareils ne demandent une prise spéciale, ou que trop d’appareils électriques très consommateurs d’électricité soient installés au même étage, faisant sauter les plombs. Il se peut donc que ce type d’installation ne soit pas adapté aux besoins, et qu’il faille donc en changer. Pour cela, nous recommandons vivement de se mettre en relation avec un électricien pour faire une demande de devis sur les travaux, avant de demander à son fournisseur une mise en relation avec ERDF (Enedis) pour un rendez-vous sous 10 jours ouvrés. L’entreprise le facturera au montant régulé de  € Toutes Taxes Comprises.

Comment arrêter les heures creuses à Caen (14) ?

Il est possible qu’un ménage ait besoin de changer d’option tarifaire, notamment suite à des travaux. Avec les compteurs Enedis, il est possible de passer d’une option Base à une option Heures Pleines/Heures Creuses. Pour cela, comme dans le cas d’un changement de la puissance de compteur, il faut prendre contact avec son fournisseur d’énergie qui se charge de faire la demande auprès d’ERDF (Enedis) tout en adaptant le contrat d’énergie en conséquence. L’opération de changement du compteur Enedis coûte 55,33€.

Les données de mon compteur sont fausses : que faire ?

Il se peut que le compteur ne marche pas bien, et que les consommations qu’il compte soient incorrectes. Pour attester cela, il est possible de demander à son fournisseur d’entrer en contact avec ERDF (Enedis) pour faire venir un professionnel. L’intervention et le changement de compteur si besoin ne seront pas facturés si le client avait raison, mais un certain montant sera facturé s’il s’avère que le compteur fonctionne normalement.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Caen

compteur communiquant Linky

Le nouveau compteur communiquant Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Caen, devrait en être équipé entre décembre 2015 et décembre 2017 - entre juillet 2018 et décembre 2018. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur Enedis, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 41. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire de réseau, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mettre le compteur à son nom

Délais pour ouvrir sa ligne ENEDIS à Caen

Pour faire l'ouverture de compteur à Caen, vous devez prendre contact avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de se mettre en relation avec ERDF (Enedis) pour l'initialisation du compteur Enedis. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Ouverture de compteur Délai de réalisation Prix Toutes Taxes Comprises
Ouverture Standard 5 jours ouvrés  
Ouverture Express 24h à 48h  
Ouverture Urgente Moins de 24 heures  

Résilier son contrat d’électricité ERDF (Enedis) à Caen

Si vous déménagez et quittez votre ancien logement, il est nécessaire de clore vos anciens abonnements d’électricité et de gaz. Il n’est pas possible de transmettre un abonnement au futur résident. Pour clore son contrat, il suffit de se mettre en relation avec votre fournisseur d’énergie. Son numéro de téléphone se situe sur la facture d’électricité. Nous vous recommandons de faire cette démarche peu de temps avant votre départ.

Contacts ERDF (Enedis) à Caen et dans le Calvados

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Toutefois, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro de téléphone ou la bonne adresse.

ERDF (Enedis) en région Normandie

Sous réserve de prise de rendez-vous, il est possible de se rendre à l’agence régionale de l’entreprise à l’adresse suivante :

ENEDIS Normandie
5 rue Marais
14000 Caen

Siège social d’ERDF (Enedis)

Le siège social de l’entreprise Enedis, qui remplit une mission de service public, est situé à l’adresse qui suit :

ENEDIS Siège social
34 Place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX