EDF Caen (14) : contacts, adresses et horaires

Contacter le service client EDF Caen

Numéro du service client EDF Caen

Pour toute question concernant un contrat EDF, vous pouvez contacter le service client EDF Caen par téléphone au 34 04 (appel non-surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h.

Pour le paiement d'une facture, vous pouvez utiliser le serveur vocal dédié : 0 800 123 333 (prix d'un appel local).

Adresse du service client EDF Caen

Il est également possible de contacter EDF par courrier, pour toute réclamation EDF ou demande de résiliation, à l’adresse nationale :

Se rendre dans une agence EDF à Caen

Il est impossible d'effectuer des démarches dans une boutique EDF à Caen, car celle-ci est définitivement fermée.

En revanche, il y a une adresse Enedis (filiale 100 % EDF) à proximité, pour vos procédures spécifiques sur le compteur d'électricité :

Ouverture du compteur EDF à Caen

Oouvrir un compteur EDF signifie mettre le compteur à son nom dans son logement, après un déménagement. Cette démarche implique de souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur. Pour souscrire chez EDF, il suffit d’appeler le 34 04 (appel non surtaxé).

Quels sont les prix du kWh EDF à Caen ?

Le tarif réglementé EDF reste l'offre la plus souscrite. Le prix du kWh EDF à Caen est de 0.2276 € TTC (pour un compteur de 6 kVA) tandis que le prix de l'abonnement est de 149.28 € par an. Ci-dessous, retrouvez les tarifs EDF à Caen pour les particuliers :

Tarifs en € (TTC) de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF mis à jour quotidiennement : 02/12/2023

Tarifs en € (TTC) de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF mis à jour quotidiennement : 02/12/2023

L'offre Tempo est-elle disponible à Caen ?

L'offre Tempo est disponible à Caen pour tous les foyers équipés d'un compteur Linky de 6 kVA minimum. Pour rappel, il s'agit d'une option du tarif réglementé, dont le but est d'inciter les particuliers à consommer moins pendant les périodes de forte demande sur le réseau. Pour ce faire, EDF propose des tarifs qui varient en fonction des jours et des heures :

• 🔵 300 jours bleus où le prix EDF est très avantageux ;
• ⚪ 43 jours blancs pendant lesquels les tarifs sont moyens (mais toujours compétitifs) ;
• 🔴 22 jours rouges où les prix sont très élevés, particulièrement en heures pleines.

Pour que cette offre soit rentable, il est donc nécessaire de connaître la couleur du jour à l'avance et d'adapter sa consommation en conséquence. À Caen, la couleur Tempo du jour est blanc . La couleur Tempo de demain est communiquée à 9h . Ci-dessous la grille tarifaire :

Tarifs en € (TTC) de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF mis à jour quotidiennement : 02/12/2023

Choisir l'offre d'EDF pour les compteurs Linky à Caen

Depuis le lancement du compteur connecté Linky, EDF a développé des offres spécifiques pour les clients équipés de ce compteur. La gamme EDF Zen Électrique permet de profiter d’un prix du kilowattheures réduit le week-end ainsi que les jours fériés (et un jour de plus au choix dans la semaine selon l'option choisie). Pour y souscrire ou se renseigner, il est conseillé de contacter EDF au 34 04.

Quelles sont les plages d'heures creuses à Caen ?

Les heures creuses possibles à Caen sont fixées par Enedis (et non EDF) et varient d'un foyer à l'autre. Il vous est nécessaire de connaître vos heures creuses EDF si vous disposez de cette option tarifaire, car cela vous permettra d'adapter vos consommations. À Caen, voici vos plages horaires d'heures creuses :

• 22H00-6H00
• 1H30-7H30;12H30-14H30
• 1H00-6H00;12H30-15H30
• 23H00-7H00

Les taxes et contributions EDF sur l’électricité à Caen

En plus du prix de l’abonnement à l’électricité, les Caennais paient des taxes et contributions sur l’électricité. Les taxes représentent environ 25 % de la facture d'électricité. Les voici :

• La Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
• La CSPE (Contribution au Service Public de l’Electricité) - désormais accise sur l'électricité
• La CTA

Les offres de gaz EDF à Caen

Bien que principalement connu pour l’électricité, EDF propose aussi des offres de gaz à Caen : Avantage gaz optimisé. Il s'agit d'une offre de gaz dont le prix est indexé sur le Prix Repère Gaz, qui est le nouveau prix de référence du gaz naturel depuis la fin des TRV à Caen (et dans toute la France).

Pour souscrire l'offre de gaz EDF, vous puovez appeler le service commercial au 09 77 41 24 06 (service et appel gratuits), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. 

Les fournisseurs concurrents d'EDF à Caen

De nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition suite à l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie en 2007. Les consommateurs peuvent donc à présent souscrire chez n'importe quel autre fournisseur, et trouver des offres moins chères en comparant. À Caen, le fournisseur d'électricité le moins cher est  OHM Énergie avec son offre  Web Eco en décembre 2023.

Ci-dessous également les meilleures offres du moment dans la région :

^*Tableau à jour du 02/12/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 8500 kWh par an à Rennes en option base (6 kVA) .

Enedis Caen : les démarches sur mon compteur

ERDF, devenu depuis 2016 Enedis, gère le réseau de distribution d'électricité à Caen (et sur 95 % du territoire). C’est Enedis qui est chargé de l'ouverture des compteurs, ainsi que de leur maintenance.

Ouverture compteur Enedis à Caen

C'est effectivement Enedis qui ouvre votre compteur électrique, mais comme mentionné plus haut, cette démarche nécessite d'abord de souscrire un contrat d'électricité auprès d'EDF en appelant le 34 04. C'est ensuite EDF qui transmet la demande à Enedis.

Il est également possible de faire des économies en souscrivant un contrat auprès d'un fournisseur alternatif moins cher. Pour cela, appeler gratuitement la plateforme de souscription multifournisseurs Selectra (service indépendant d'EDF) au 02 61 88 00 29 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h) .

Quel que soit le fournisseur choisi, vous paierez des frais de mise en service (fixés par Enedis) :

À jour en décembre 2023

Raccordement Enedis à Caen

Afin d’avoir l'électricité dans un appartement neuf, il est obligatoire de réaliser la démarche de raccordement au réseau d'électricité. La demande de raccordement à l’électricité peut être faite auprès du gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF).

Vous pouvez vous renseigner sur les démarches en appelant le service client Enedis particuliers au 0970 831 970, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Raccordement Enedis à Caen : qui contacter ?

Afin de réaliser un raccordement au réseau d'électricité à Caen, vous avez deux choix :

• Compléter le dossier de raccordement en ligne, sur le portail de raccordement Enedis, en fournissant tous les documents requis ;
• Contacter un fournisseur d'électricité qui fera l'intermédiaire avec Enedis (anciennement ERDF). Afin de choisir le fournisseur le moins cher à Caen, se mettre en contact avec Selectra au 02 61 88 00 29.

Obtenir un certificat Consuel à Caen

Une des étapes essentielles du raccordement au réseau d'électricité consiste à obtenir le certificat CONSUEL. Cette attestation permet de prouver que l'installation électrique est bien conforme aux règles de sécurité.

Pour recevoir l'attestation Consuel, les particuliers peuvent appeler le 0 970 834 833. Les clients Pros quant à eux peuvent se mettre en contact avec le Consuel Pro Basse Normandie au 0 970 832 970.

Il y a également un bureau Consuel à Caen, situé à l'adresse :

Coupure d'électricité à Caen

Appelez Enedis au 09 72 67 50 14 afin de signaler une coupure d’électricité à Caen. C'est effectivement Enedis qui se charge du dépannage en cas d'incident sur le réseau. Selon la cause de la panne toutefois, vous pourrez avoir besoin de contacter un électricien à Caen ou votre fournisseur d'électricité.

Que faire en cas de panne électrique dans mon logement ?

Dans le cas d’une panne électrique localisée à un seul logement, le problème vient le plus souvent d'un problème sur vos installations électriques intérieures. Dans ce cas, le mieux est de contacter un électricien à Caen. Ci-dessous quelques exemples d'électriciens pas chers à Caen :

Coupures EDF à répétition : que faire ?

Le compteur électrique des Caennais est programmé, comme partout en France, pour supporter une puissance maximale. La puissance EDF est la quantité d’électricité maximale que vous pouvez consommer de manière simultanée. Elle est définie au moment de votre souscription. Pour les particuliers à Caen, les puissances les plus répandues sont entre 3 et 12 kVA.

Si votre compteur disjoncte fréquemment lorsque vous utilisez plusieurs appareils électriques simultanément, c’est que votre puissance de compteur n'est pas assez élevée et qu’il faut l’augmenter.

Pour demander une augmentation de puissance électrique, il est nécessaire d’en envoyer une demande à votre fournisseur d’électricité (comme EDF, TotalEnergies ou Engie, etc.), via le service clientèle. C’est votre fournisseur qui s’occupera de vous mettre en contact avec Enedis (anciennement ERDF) pour l’intervention technique. Pour les Caennais, le prix du changement de puissance compteur est de 40,85 €.

Quels sont les services proposés par EDF à Caen ?

Aides financières, offres spéciales ou encore application mobile : EDF a mis en place plusieurs services aux Caennais pour les aider à gérer plus facilement leur contrat.

Le chèque énergie à Caen

À Caen, vous pouvez profiter d’une aide financière appelée "chèque énergie". Ce dispositif mis en place par l’État dans le cadre de la loi de transition énergétique remplace les tarifs sociaux de l’énergie. Il a pour objectif d’aider les ménages en difficulté dans leurs dépenses énergétiques. Pour trouver plus d’informations et faire une estimation du montant du chèque énergie, vous pouvez vous renseigner sur le site chequeenergie.gouv.fr.

Vous pouvez aussi envoyer votre chèque à EDF à l'adresse suivante pour régler vos factures :

L’application d’EDF et Moi pour faire ses démarches d’électricité

EDF a mis en place une application appelée "EDF & MOI" qui permet de réaliser de nombreuses démarches facilement. Cette application peut être téléchargée gratuitement sur Play Store et Apple Store. Ses fonctionnalités incluent :

• la consultation de son contrat
• le téléchargement et le paiement des factures en ligne
• le téléchargement d'un justificatif de domicile EDF
• la résiliation d'un contrat EDF
• le suivi de consommation, etc.

Les aides pour la rénovation énergétique à Caen

Les travaux de rénovation énergétique à Caen nécessitent un investissement important. Pour vous aider à financer vos travaux, sachez qu'il existe une prime énergie EDF, ouverte à tous les Caennais souhaitant réalisant des travaux comme l'isolation de leur logement ou encore le remplacement de leur vieille chaudière. L'adresse de la prime énergie EDF est la suivante :

Il existe également d'autres aides à la rénovation énergétique à à Caen :

• le chèque énergie
• l'aide MaPrimeRénov
• l'éco-PTZ
• la TVA réduite à 5,5 %

Résilier un contrat EDF à Caen

Il est possible de résilier son abonnement EDF à tout moment en cas de changement de domicile ou de changement de fournisseur. Cette démarche est gratuite pour les clients particuliers à Caen.

Plusieurs numéros sont disponibles pour la résiliation EDF, selon la situation :

• résilier pour une offre moins chère : appelez le 02 61 88 00 29 (service Selectra - non partenaire d'EDF) pour comparer les offres et souscrire la moins chère. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation de l'ancien contrat ;
• résilier un contrat EDF pour cause de déménagement : appelez le service client EDF au 34 04 pour signaler le déménagement et réslier l'abonnement.

Les éléments à fournir pour clore son abonnement sont :

• l'identifiant client (inscrit sur ses factures) ;
• les relevés du compteur ;
• la date souhaitée du déménagement.

Le fournisseur vous fera ensuite parvenir votre facture de fin de contrat à l’adresse que vous lui indiquerez. Elle doit être payée sous deux semaines.

EDF Pro et Entreprises Caen 14000

Ouverture de compteur pro à Caen

Tout comme pour les particuliers, il suffit de souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur pour ouvrir son compteur. Ce dernier demandera ensuite l'intervention de mise en service à Enedis. Le plus souvent, votre compteur est mis en service sous 5 jours, après votre souscription (ou 24 heures avec un compteur Linky).

Quels sont les tarifs EDF pro à Caen ?

Tarif réglementé pro pour les petits professionnels à Caen

Les tarifs réglementés professionnels, également appelés "tarif bleu", s’appliquent encore pour les clients Pros ayant une puissance compteur inférieure ou égale à 36 kVA. Disponible en option Base et heures pleines et creuses, cette offre s’adresse essentiellement aux entreprises à faible consommation, comme des PME (Petites et Moyennes Entreprises) ou des professions libérales. La grille tarifaire ci-dessous affiche les prix Hors Taxes du kilowattheures :

Tarifs en € (HT) de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF mis à jour quotidiennement : 02/12/2023

Tarifs en € (HT) de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité du fournisseur EDF mis à jour quotidiennement : 02/12/2023

Les tarifs EDF pour les gros consommateurs à Caen

Les gros consommateurs qui étaient abonnés aux tarifs Jaunes (puissance entre 42 et 240 kVA) et aux tarifs Verts (puissance de plus de 250 kVA), doivent choisir des offres de marché depuis décembre 2015. En effet, les tarifs réglementés pros ont été supprimés pour les gros consommateurs.

Ils peuvent toujours souscrire une offre de marché EDF en appelant le 30 22, mais pour trouver des offres moins chères, ils peuvent aussi demander un devis pro auprès de Selectra (service indépendant d'EDF), qui pourra déterminer l’offre d’énergie la plus compétitive.

Fournisseurs Pro concurrents à EDF à Caen

Les entreprises situées à Caen peuvent également trouver d’autres fournisseurs d’énergie, sachant que l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie a permis à d’autres acteurs de s’implanter et de proposer des offres parfois plus intéressantes.

Ces offres permettent généralement de réaliser des économies sur les factures énergie. Pour trouver les offres les moins chère, il est conseillé d'utiliser le comparateur Selectra (non partenaire d'EDF) en appelant le 09 71 07 17 15.

Service clients EDF Pro et entreprises Caen

Pour contacter EDF pro par téléphone à Caen, il faut appeler le 3022. En fonction de la taille et du secteur d'activité de l'entreprise, il existe aussi de nombreux autres moyens de contacts.

PMI et PME : les contacts EDF à Caen

Les PME (Petites et Moyennes Entreprises) peuvent se mettre en contact avec la Direction Commerciale Régionale Grand-Ouest par téléphone au 0 810 333 683, ou par courrier à l’adresse suivante :

EDF Pro : les contacts pour la gestion immobilière à Caen

Pour se mettre en contact avec EDF en matière de gestion immobilière à Caen, il est recommandé de téléphoner au 30 22. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected], ou encore d’adresser un courrier à leur adresse :

Contacts téléphoniques EDF pour les entreprises ayant plusieurs sites

Pour contacter la Direction Commerciale Régionale EDF Ouest pour les sociétés multi-sites (avec différents locaux ou usines), le numéro à composer est le 30 22. Vous pouvez aussi envoyer un courrier si ce n’est pas une demande urgente :

Les offres, contacts et prix EDF pour les collectivités

Il y a des offres adaptées aux collectivités, notamment pour leurs besoins très spécifiques, comme pour les hôpitaux, écoles ou l’éclairage public. Des bornes de rechargement des voitures électriques peuvent déjà être utilisées à la station : "Parking EFFIA Gare de Caen" ou "ETABLISSEMENT RENAULT DE HEROUVILLE-SAINT-CLAIR".

Collectivités  : quels prix EDF ?

Il y a des offres EDF adaptées à tous les types de consommations pour les collectivités. Pour demander un devis auprès d'EDF, composez le 3022, n° de téléphone spécial pour les collectivités. Puisqu’il n’y a pas de grille tarifaire unique, vous pouvez aussi vous mettre en contact avec Selectra (entreprise indépendante d'EDF) afin de comparer les tarifs et trouver l'offre la moins chère. Les conseillers énergie peuvent être sollicités au 09 71 07 17 15 par téléphone, ou par mail à [email protected]. Il est également possible de demander un devis sur internet via le formulaire dédié.

Collectivités Caen : contacts service clientèle EDF

Vous pouvez contacter EDF Collectivités au 30 22 par téléphone ou encore par mail à [email protected].

Autres contacts utiles à Caen

Service des eaux à Caen

La compagnie Veolia Eau Colombelles est votre contact pour mettre en service l’eau dans votre logement. Vous pouvez la contacter par téléphone au 0 811 90 08 00. Vous pouvez également envoyer un  courrier à :

Contacts GRDF à Caen pour le gaz

À Caen, vous êtes situé en zone 2 pour GRDF. Cette information vous permet de connaître le prix du gaz qui s'applique à vous.

GRDF est votre interlocuteur pour les problèmes liés à votre compteur de gaz. Celui-ci est joignable au numéro 0 800 47 33 33 pour les urgences. Le service client GRDF est toutefois joignable au 09 69 36 35 34.

Il existe enfin une agence GRDF à Caen, située à :

Côté fournisseurs, GDF s’appelle maintenant Engie et a mis en place des offres de gaz naturel et d’électricité en Normandie. Engie Caen est le fournisseur historique de gaz naturel. Toutefois, il est tout à fait possible de trouver moins cher, car depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, de nombreux fournisseurs alternatifs ont fait leur apparition et proposent des offres plus compétitives. D'ailleurs, EDF propose aussi des offres de gaz.

Pour comparer les prix et fournisseurs, vous pouvez se mettre en contact avec la plateforme de souscription multifournisseur Selectra (service indépendant d'EDF) au 02 61 88 00 29 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ou de demander un rappel gratuit. De cette manière, un expert énergie pourra trouver l’offre partenaire la plus compétitive et faire la souscription en quelques minutes.

Adresse Enedis à Caen

Enedis dispose d'un établissement secondaire à Caen, situé à l'adresse :

SG Direction juridique EDF à Caen

Le SG Direction juridique EDF à Caen se situe à l'adresse :

CMCAS - adresse à Caen

L'antenne CMCAS à Caen est joignable par téléphone au 09 69 36 89 72 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Vous pouvez également vous rendre à l'agence de Caen qui vous accueille au :

Enfin, vous pouvez joindre un conseiller par mail à [email protected] (pour des conseils et promotions) et [email protected] (pour le service Aides sociales et santé).

Izi Confort EDF (ex-Cham EDF) à Caen

A une trentaine de minutes de Caen se trouve un bureau Izi Confort EDF (anciennement connu sous le nom de Cham EDF). Le bureau se trouve plus précisément à Ifs, à l'adresse :

Les bornes de recharge IZIVIA EDF à Caen

Contacts téléphoniques Mairie de Caen

Vous pouvez contacter la Mairie de Caen par téléphone au 02 31 30 41 00 aux horaires d’ouverture de l’établissement, qui se trouve à l'adresse :

Zoom sur Caen et le 14

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