Le gestionnaire de réseau GRDF Caen est joignable par téléphone au ☎️ 09 69 36 35 34. GRDF est l'interlocuteur à contacter pour réaliser ses démarches concernant le branchement au gaz, mais aussi en cas d'urgence et fuite de gaz.
Tous les contacts gaz à Caen
- GRDF Caen : 8 Promenade du Fort 14000
- Engie Caen : 61 rue Charles de Coulomb 14120
GRDF Caen, numéros pour tous les services gaz
Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Caen
L’une des tâches qui revient au gestionnaire de réseau de distribution de gaz est le raccordement des foyers français. C’est donc cet interlocuteur qu’il faudra contacter pour raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville de Caen.
Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Caen : comment prendre contact avec GRDF
Les 5 étapes d'un raccordement gaz :
- Contacter le gestionnaire de réseau GRDF en ligne ou par téléphone au n° de téléphone 09 69 36 35 34
- Recevoir la proposition de raccordement avec les tarifs par mail
- Accepter la proposition de raccordement avec les tarifs en ligne ou par courrier
- Faire la demande du Qualigaz en parallèle (par un chauffagiste professionnel)
- Les travaux de branchement au gaz sont planifiés et réalisés
Pour recevoir le gaz dans votre nouveau logement, il faut réaliser une procédure de branchement au gaz au préalable. Si la ville est raccordée au réseau de gaz français, vous pouvez joindre le gestionnaire de réseau GRDF pour prévoir des travaux de raccordement jusqu’à votre compteur de gaz naturel. Les coûts d'une telle opération dépendant de l'usage qui sera fait du gaz :
| Utilisation qui sera faite du au gaz | Coût du raccordement HT |
|---|---|
| Chauffage | 510,02 € euros |
| Cuisson au gaz | 1 147,56 € euros |
| Eau chaude | 1 147,56 € euros |
Qualigaz : la procédure pour obtenir un certificat de conformité à Caen
Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son appartement, il est essentiel de s'assurer que ce dernier ne pose pas de souci et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez prendre contact avec l’organisme et convenir d'une date pour l'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page internet de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à [email protected]. Le prix de cette opération pourra varier en fonction du type de logement.
Faire une première ouverture du gaz naturel à Caen
Une fois que vous aurez effectué le raccordement pour votre logement et obtenu le Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz naturel. Avec la multitude de fournisseurs, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 02 61 88 00 29, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou se faire rappeler gratuitement.
Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous pour réaliser l’ouverture de votre compteur de gaz naturel, généralement en 10 jours. Comptez 21,95€ pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.
Quand sera déployé le compteur de gaz Gazpar à Caen ?
Depuis fin 2022, plus de dix millions de compteurs de gaz intelligents ont été installés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar a été entièremet manié par GRDF en France.
Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Caen s’inscrit dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l'Europe.
| Année | Nombre de compteurs Gazpar installés |
|---|---|
| Année 2017 | 500 000 |
| Année 2018 | 2 000 000 |
| Année 2019 | 4 500 000 |
| Année 2020 | 6 600 000 |
| Année 2021 | 8 600 000 |
| Année 2022 | 10 500 000 |
Que faire en cas de problème de gaz à Caen ?
Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut prendre contact avec en cas de panne de gaz naturel mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.
Problème de gaz : comment se faire dépanner à Caen
S'il survient une panne de gaz naturel chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Caennais. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz français et vérifier si une panne de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour résoudre problème sur le réseau de gaz français.
Urgence gaz à Caen
Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérer la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre logement en attendant leur intervention.
Que faire en cas de défaut sur son compteur de gaz naturel ?
Comme tout appareil, un compteur de gaz naturel est sujet à détérioration après quelques années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans environ. Si, entre temps, vous constatez un défaut sur votre compteur de gaz naturel, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF. Celui-ci est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin.
Vous n’aurez rien à régler pour la réparation si le dysfonctionnement est confirmé, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé au minimum 18,80€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un défaut avec votre compteur de gaz naturel avant de téléphoner à le gestionnaire.
Si le compteur de gaz naturel ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au gestionnaire de réseau de distribution de gaz que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration ait été causée par une négligence de votre part.
Relever un compteur de gaz naturel : comment ça marche
De manière générale, c’est à un professionnel du gaz GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur de gaz naturel. Ceci dit, savoir réaliser la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire essentiel si vous optez pour l’auto-relève.
Relève semestrielle de l’index de compteur de gaz naturel
En tant que particulier, votre compteur de gaz naturel sera soumis à un relevé semestriel, assuré par un professionnel du gaz GRDF. L’index de consommation ainsi identifié servira à déterminer le montant de la facture à régler. Généralement, un professionnel du gaz aura accès au compteur de gaz naturel en votre absence, mais notez que si ce n’est pas le cas, vous serez tenu informé de la date de passage prévue et il vous faudra être présent le moment venu pour cette opération.
Si jamais il vous revient la tâche de faire la relève de l'index de consommation, il vous suffit simplement de prendre note de la série de chiffres inscrits sur fond noir de votre appareil. Puis, la communiquer à GRDF via leur page internet, ou transmettez-le à votre fournisseur directement.
Compteur Gazpar : déploiement partout en France
Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au gestionnaire de réseau de distribution de gaz, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur de gaz naturel a été déployé en France pour remplacer plus de dix millions de compteurs gaz traditionnels. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève de l'index de consommation. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors d'une mise en service, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.
Ouverture de compteur de gaz naturel à Caen
Mettre en service son compteur de gaz naturel est une étape primordiale afin d’alimenter en gaz naturel un logement. Cela nécessite une intervention de la part d’un professionnel du gaz.
Mise en service d’un compteur de gaz naturel : les prix GRDF
L’ouverture d'un compteur de gaz naturel dans la ville de Caen n'est pas gratuite et elle n'est pas réalisée par le fournisseur d'énergie. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une ouverture du gaz naturel standard sous cinq jours vous sera facturée à hauteur de 21,95€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous sera facturée à hauteur de 70,43€. Si vraiment vous avez besoin de gaz naturel dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous sera facturée à hauteur de 168,96€.
Comment clore son abonnement gaz
Si vous souhaitez clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel dans le cas où vous déménagez, il vous faut prendre contact avec ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, sur internet ou par courrier - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz naturel. Cette démarche est rapide et n'est pas facturée.
Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la procédure de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.
GRDF à Caen : n° de téléphone du service client
| Type de contact | Contacts |
|---|---|
| Service client GRDF |
09 69 36 35 34 Du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 |
| Numéro d'urgence GRDF |
0 800 47 33 33 24h/24 7j/7 |
| Adresse e-mail GRDF | [email protected] |
| Adresse postale GRDF |
GRDF Service Consommateurs TSA 85 101 27 091 EVREUX CEDEX |
| Adresse du siège régional |
GRDF Calvados 8 Promenade du Fort 14000 Caen |
Pour toute demande d'information ou démarche à effectuer concernant le compteur de gaz naturel ou le réseau de gaz français, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz naturel au choix par téléphone, sur internet ou par courrier.
Siège de l’entreprise GRDF
Si vous souhaitez contacter le gestionnaire de réseau GRDF par courrier, vous pouvez écrire au siège social du gestionnaire directement, en adressant votre courrier à GRDF, 6 rue Condorcet - 75009 Paris.
Coordonnées du service client GRDF Calvados
Pour toute demande d'information concernant le réseau (raccordement, compteur, travaux, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.
Le service client GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le gestionnaire de réseau GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler dès le lundi, le jour le plus saturé en appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.
Les installations de gaz injectant dans le réseau GRDF à Caen et alentours
Situées aux alentours de Caen, les installations de gaz ci-dessous injectent du biogaz dans le réseau GRDF :
- METHATIS (Athis-Val de Rouvre) : Agricole autonome ayant une production annuelle de 21524.840 MWh par an et dépendant de la commune CA Flers Agglo
- GAEC des ESTIVES (Cerisy-Belle-Étoile) : Agricole autonome produisant 12101.690 MWh chaque année et dépendant de CA Flers Agglo
- SAS plaine energy (Bailleul) : Agricole autonome ayant une production de 16356.110 MWh par an et dépendant de CC Argentan Intercom
- SAS ENERGIE DIGARD AND CO (Isigny-sur-Mer) : Agricole autonome pouvant produire 32745.860 MWh par an et dépendant de CC Isigny-Omaha Intercom
FAQ sur GRDF Caen
Quelle différence entre GRDF et Enedis Caen ?
Enedis et GRDF sont deux entreprises distinctes. Si GRDF gère le réseau de distribution de gaz, Enedis est le gestionnaire du réseau d'électricité.
Quelle différence entre GRDF et Engie Caen
GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz, et GDF (désormais Engie) est le fournisseur historique de gaz naturel. Engie a changé de nom en 2015 en partie pour marquer son indépendance par rapport à GRDF et EDF.