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Contact GRDF à Caen pour tous les services gaz

GRDF Caen
Nombre d'habitants
108954 hab.
Maire
Joël BRUNEAU

Le gestionnaire de gaz GRDF ne propose pas d'accueil clientèle à Caen ni dans les villes voisines. Il est par ailleurs possible de faire concernant le raccordement au réseau de gaz et les urgences gaz en ligne ou par téléphone.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Caen

L’une des principales tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc cet interlocuteur qu’il faudra joindre pour raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville de Caen.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Caen : comment joindre GRDF

Raccordement GRDF

Si vous souhaitez recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Vous pouvez joindre le gestionnaire du gaz en France en utilisant le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page internet du distributeur GRDF. Prenez soin de rassembler ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, utilisation qui sera faite du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement est loin du réseau de gaz français. Suite à cela, le distributeur de gaz GRDF reviendra vers vous avec une liste de professionnels à Caen qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre nouvelle habitation.

Les tarifs dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  • 449,95€ si le chauffage sera au gaz ;
  • 1012,39€ si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  • 1012,39€ pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : les démarches pour faire certifier son installation à Caen

Avant de pouvoir recevoir le gaz dans son appartement, il est essentiel de faire assurer que ce dernier ne pose pas de souci et respecte les normes de sécurité. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite l'attestation Qualigaz. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer une date d'intervention soit en utilisant le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page internet de Qualigaz, soit en envoyant un email à contact@qualigaz.com. Le prix de cette opération pourra varier en fonction du type de logement.

Faire une première mise en service du gaz à Caen

Flamme gaz

Une fois que vous aurez effectué le raccordement pour votre logement et obtenu l'attestation Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face à la multitude d’acteurs sur le marché, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les experts en énergie Selectra sont là pour vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h, ou se faire rappeler gratuitement.

Enfin, le distributeur de gaz GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous pour réaliser l’ouverture de votre compteur GRDF, généralement en 10 jours. Comptez 19,09€ pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Faire poser un compteur de gaz Gazpar à Caen : comment ça marche

D’ici décembre 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant seront posés sur la plus grande partie de la France. Le déploiement des compteurs gaz communiquant est géré par GRDF sur la plus grande partie de la France.

Le lancement du compteur de gaz Gazpar à Caen prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez consulter la période de l'installation du compteur communiquant Gazpar dans sa commune en allant sur la page internet du distributeur GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Caen ?

Contrairement à ce que pense la plupart des consommateurs, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de coupure de gaz naturel mais bien le distributeur de gaz GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Caen

Technicien GRDF

S'il y a une coupure de gaz naturel chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une coupure de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Caennais. Pour cela, le distributeur de gaz GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz français et vérifier si une coupure de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le distributeur de gaz GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents pour résoudre problème sur le réseau de gaz français.

Fuite de gaz à Caen : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de réaliser des gestes de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le distributeur de gaz GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Ne restez pas dans votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas de dysfonctionnement sur son compteur GRDF ?

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil du temps, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez un problème avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le distributeur de gaz GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun souci n’est détecté, vous serez facturé 53,77€. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement un problème avec votre compteur GRDF avant de contacter le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en installer un neuf au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au consommateur.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

De manière générale, c’est à un professionnel du gaz GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire essentiel si vous optez pour l’auto-relève.

Savoir effectuer la relève de l'index de consommation de compteur GRDF

Pour les dispositifs de comptage du gaz des particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève de l'index de consommation du compteur GRDF s’effectue tous les 6 mois. De manière générale, c’est le professionnel GRDF assigné à votre logement à Caen qui se charge de faire la relève de l'index de consommation de votre compteur GRDF.

Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier deux semaines avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez être présent le moment venu. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre numéro sur la page internet du distributeur GRDF.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

Lecture index de consommation gaz

Le compteur de gaz Gazpar est un appareil innovant qui transmet automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le distributeur de gaz GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être posé sur la plus grande partie de la France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève de l'index de consommation. Il faudra par ailleurs prévoir une intervention à domicile lors de l'installation initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur GRDF à Caen

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz naturel. Cela nécessite une intervention technique de la part d’un professionnel du gaz.

Compteur de gaz

Tarifs GRDF Caen pour l’ouverture du compteur GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Caen est payante et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai demandé. Ainsi, une mise en service du gaz standard sous cinq jours vous serez facturé à hauteur de 19,09€, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous serez facturé à hauteur de 61,27€. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous serez facturé à hauteur de 147€.

Comment clore son contrat de gaz naturel

Si vous souhaitez clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder en ligne ou par téléphone - vous retrouverez les contacts sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge les démarches de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Caen : numéro du service client

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer concernant le compteur GRDF ou le réseau de gaz français, votre interlocuteur sera le distributeur de gaz GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix en ligne ou par téléphone.

Coordonnées postales du distributeur GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz français se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service client GRDF Calvados

Service client GRDF

Pour toute demande de renseignement concernant votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève de l'index de consommation, le compteur de gaz Gazpar…) il est possible de se mettre en relation avec le service client GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service client GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’obtenir une assistance. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de contacter le distributeur de gaz GRDF entre 12h30 et 14h ou entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler dès le lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, le temps d'attente sera très certainement minime le samedi.