Déménagement

09 87 67 38 23

Numéro GRDF à Caen pour tous les services gaz

photo de la Caen
GRDF Caen
Nombre d'habitants
108954 hab.
Maire
Joël BRUNEAU

Le gestionnaire de gaz GRDF ne propose pas d'espace client à Caen ni dans les villes voisines. Il est néanmoins possible de faire en rapport avec le branchement au gaz et les urgences gaz par téléphone, sur internet ou par courrier.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Caen

L’une des principales tâches qui revient au distributeur de gaz GRDF est le raccordement des foyers français, c’est donc lui qu’il faudra joindre afin de raccorder son domicile au réseau de gaz dans la ville de Caen.

Faire raccorder son domicile au réseau de gaz à Caen : comment joindre GRDF

Raccordement GRDF

Pour recevoir le gaz dans son appartement neuf, il faut en amont faire raccorder son domicile au réseau de gaz. Vous pouvez joindre le gestionnaire du gaz en France avec le numéro 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local) ou en ligne, via la page web de GRDF. Prenez soin de préparer ces documents lors de la demande de raccordement : adresse et caractéristiques du logement, usage(s) que vous souhaitez y faire du gaz, et plan de masse dans le cas où l'appartement n’est pas dans le champ de passage du réseau de gaz naturel. Suite à cela, le gestionnaire de réseau GRDF reviendra vers vous avec une liste de plombiers chauffagistes à Caen qui pourront effectuer les travaux nécessaires dans votre nouveau logement.

Les prix dépendent de l’utilisation faite du gaz :

  •  € si le chauffage sera au gaz ;
  •  € si le chauffe-eau fonctionnera au gaz ;
  •  € pour un usage seulement de la gazinière.

Qualigaz : la démarche pour faire certifier son installation à Caen

Avant de pouvoir bénéficier du gaz dans son appartement, il est essentiel de faire assurer que ce dernier ne pose pas de souci et est en conformité avec les normes de sécurité en vigueur. C’est notamment l’entreprise Qualigaz qui peut procéder à ce contrôle, et délivrer par la suite le Qualigaz. Vous pourrez joindre l’organisme et fixer une date d'intervention soit avec le numéro 08 26 62 86 28, soit via la page web de Qualigaz, soit en envoyant un courrier électronique à contact@qualigaz.com. Le prix de cette opération pourra changer en fonction du type de logement.

Faire une première ouverture du gaz à Caen

Flamme gaz

Une fois que vous aurez fait le raccordement de votre logement et obtenu le Qualigaz, la dernière étape consiste tout simplement à choisir votre fournisseur de gaz. Face aux nombreuses offres, il peut être difficile de s’y retrouver. Pour vous aider, les conseillers énergie Selectra sont là pour répondre à vos questions et vous orienter afin de trouver l’offre énergie la moins chère et correspondant à vos besoins. Appelez le 09 87 67 38 23,  , ou demander un rappel.

Enfin, le gestionnaire de réseau GRDF enverra un professionnel du gaz chez vous afin de réaliser l’ouverture de votre compteur GRDF, la plupart du temps en dix jours. Comptez  € pour cette opération dont le délai n’est pas compressible.

Installer un compteur Gazpar à Caen : comment ça marche

D’ici fin 2022, plus de dix millions de compteurs gaz communiquant seront posés en France. Le déploiement des compteurs intelligents Gazpar est géré par GRDF en France.

Le lancement du compteur Gazpar à Caen prend place dans un contexte de rénovation des compteurs de gaz au niveau de la France et de l’Europe.

Vous pouvez connaître la période de la mise en place du compteur intelligent Gazpar dans sa commune en allant sur la page web de GRDF.

Calendrier de déploiement Gazpar
Année Nombre de compteurs Gazpar posés
Année 2017 500 000
Année 2018 2 000 000
Année 2019 4 500 000
Année 2020 6 600 000
Année 2021 8 600 000
Année 2022 10 500 000

Que faire en cas de problème de gaz à Caen ?

Contrairement aux idées reçues, ce n’est pas son fournisseur qu’il faut joindre en cas de panne de gaz naturel mais bien le gestionnaire de réseau GRDF.

Problème de gaz : comment se faire dépanner à Caen

Technicien GRDF

S'il y a une panne de gaz naturel chez vous, il est recommandé de vérifier si elle concerne uniquement votre logement ou bien si vous faites face à une panne de gaz naturel générale qui affecte votre immeuble ou même tous les Caennais. Pour cela, le gestionnaire de réseau GRDF propose un service Info Coupure sur son site internet. Il permet de se renseigner sur l’état du réseau de gaz naturel et vérifier si une panne de gaz naturel générale est en cours. Si c’est le cas, le gestionnaire de réseau GRDF fait rapidement intervenir des techniciens compétents afin de résoudre problème sur le réseau de gaz naturel.

Fuite de gaz à Caen : les bons réflexes

Si vous suspectez une fuite de gaz dans votre logement, il est important d’agir vite et de suivre une procédure de sécurité. Commencez par couper l’arrivée de gaz au plus vite et faites aérez la pièce au maximum, en ouvrant portes et fenêtres. Faites très attention à n’utiliser aucun appareil électrique (téléphone, interrupteur, ascenseur...) et quittez immédiatement les lieux. Une fois à l’extérieur, contactez au plus vite le gestionnaire de réseau GRDF au 0 800 47 33 33 (ligne gratuite et ouverte 24/7), ou les pompiers au 18. Restez éloigné votre logement en attendant leur intervention.

Que faire en cas de défaut sur son compteur GRDF ?

Comme tout appareil, un compteur GRDF est sujet à détérioration au fil des années, et il convient de le faire changer à raison d’une fois tous les vingt ans plus ou moins. Si entre temps vous constatez une anomalie avec votre compteur GRDF, appellez votre fournisseur qui vous mettra en relation avec le gestionnaire de réseau GRDF qui est compétent pour faire réparer l’appareil si besoin. Vous n’aurez rien à régler pour la réparation, mais attention cependant : si le professionnel du gaz se déplace mais qu’au final aucun défaut n’est détecté, vous serez facturé  €. Assurez-vous donc bien qu’il y ait véritablement une anomalie avec votre compteur GRDF avant de téléphoner à le gestionnaire.

Si le compteur GRDF ne peut être réparé et doit être en fait remplacé, ce sera au distributeur de gaz GRDF que reviendra la responsabilité de vous en fournir un autre au plus vite, à moins que sa détérioration soit imputable au consommateur.

Relever un compteur GRDF : comment ça marche

En général, c’est à un professionnel du gaz GRDF de faire la relève de l'index de consommation du compteur GRDF. Ceci dit, savoir effectuer la relève de l'index de consommation soi-même peut toujours s’avérer utile, voire essentiel si vous souscrivez à une offre d’auto-relève.

Savoir effectuer la relève de l'index de consommation de compteur GRDF

Pour les compteurs GRDF des clients particuliers (puissance inférieure à 10m3/h), la relève de l'index de consommation du compteur GRDF s’effectue tous les 6 mois. En général, c’est le professionnel GRDF assigné à votre logement à Caen qui se charge de faire la relève de l'index de consommation de votre compteur GRDF.

Dans la plupart des logements, le professionnel GRDF a accès au compteur GRDF en autonomie sans avoir besoin de la présence de l’habitant. Mais si votre compteur GRDF n’est pas accessible directement par le professionnel GRDF, vous recevrez un courrier 2 semaines avant pour vous prévenir du passage du professionnel GRDF afin que vous puissiez être présent. Notez que vous avez la possibilité d’être prévenus de son passage quelle que soit la disposition de votre compteur GRDF en indiquant votre adresse postale ou votre n° de téléphone sur la page web de GRDF.

Compteur Gazpar : déploiement partout en France

Lecture index de consommation gaz

Le compteur Gazpar est un appareil innovant qui exporte automatiquement les données de consommation énergétiques de votre logement au distributeur de gaz GRDF, et permet ainsi de mettre fin aux relevés manuels. Créé par le gestionnaire de réseau GRDF, ce compteur GRDF va progressivement être installé en France. Vous n’avez donc plus aucun besoin de faire la relève de l'index de consommation. Il faudra néanmoins prévoir une intervention à domicile lors de la mise en place initiale, qui ne peut être faite à distance pour des raisons de sécurité.

Ouverture de compteur GRDF à Caen

Mettre en service son compteur GRDF est une étape primordiale pour d’alimenter en gaz. Cela nécessite une opération de la part d’un professionnel du gaz.

Compteur de gaz

Tarifs GRDF Caen pour l’ouverture du compteur GRDF

L’ouverture d'un compteur de gaz dans la ville de Caen engendre des frais et elle n'est pas prise en charge par le fournisseur. Elle varie selon le délai de mise en service. Ainsi, une ouverture du gaz standard sous cinq jours vous serez facturé à hauteur de  €, mais une ouverture plus rapide et dite "express" (entre 24 et 48h) vous serez facturé à hauteur de  €. Si vraiment vous avez besoin de gaz dans un délai d'un jour, c’est possible mais cela vous serez facturé à hauteur de  €.

Comment clore son abonnement gaz

Pour clore un abonnement auprès d’un fournisseur de gaz dans le cas où vous déménagez, il vous faut joindre ce fournisseur avant votre départ. Vous pouvez procéder par téléphone, sur internet ou par courrier - vous retrouverez toutes les informations nécessaires sur vos factures de gaz. Cette démarche est rapide et n'engendre pas de frais.

Si vous souhaitez changer de fournisseur mais sans changer de logement, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la démarche de résiliation pour vous et cette procédure est gratuite. Dans tous les cas, le gestionnaire restera GRDF.

GRDF à Caen : n° de téléphone du service clientèle

Pour toute demande de renseignement ou démarche à effectuer en rapport avec le compteur GRDF ou le réseau de gaz naturel, votre interlocuteur sera le gestionnaire de réseau GRDF. Vous pouvez joindre le gestionnaire de gaz au choix par téléphone, sur internet ou par courrier.

Coordonnées postales de GRDF

Le siège du gestionnaire de réseau de gaz naturel se trouve à l’adresse suivante : 6 rue Condorcet 75009 Paris.

Coordonnées du service clientèle GRDF Calvados

Service client GRDF

Pour toute demande de renseignement en rapport avec votre abonnement au gaz (le raccordement, la relève de l'index de consommation, le compteur Gazpar…) il est possible de se mettre en contact avec le service clientèle GRDF, au 09 69 36 35 34.

Le service clientèle GRDF est très demandé, et à certaines périodes peut être saturé, ce qui peut vous amener à attendre longtemps au téléphone avant d’être assisté. Pour vous éviter au maximum des moments d’attente, essayez de téléphoner à le gestionnaire de réseau GRDF le midi de 12h30 à 14h ou en soirée entre 18h et 21h. Évitez si possible d’appeler dès le lundi, le jour qui dénombre le plus d'appels. À l’inverse, le délai d'attente sera très certainement minime le samedi.