Les salariés de l'entreprise Enedis Reims sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau d'électricité et les compteurs. Cependant, le numéro à appeler ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son courrier électronique dépend du type de réclamation, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel.

ENEDIS Reims (51) : branchement et dépannage compteurs

Numéro Enedis Reims

Le numéro Enedis (ex ERDF) à Reims pour un dépannage électrique est le 09 72 67 50 51. Pour une demande de raccordement, c'est le 09 70 83 19 70 qu'il faut appeler.

Raccordement ENEDIS Reims

Une des nombreuses tâches qu’il incombe à ENEDIS de faire à Reims comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement électrique.

Demander le raccordement de son appartement à l’électricité à Reims

Toute demande de raccordement électrique à Reims doit être effectuée auprès d’Enedis, qui est chargé de faire ce type de travaux. Cette opération s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore du courant électrique, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le montant du raccordement électrique dépendant de la situation, il faut prendre contact avec ENEDIS pour demander un devis.

Agence de raccordement électrique ENEDIS de Reims

• Par courrier électronique avec pour destinataire si vous êtes un particulier et si vous êtes un client professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
• Par courrier à l’adresse ENEDIS Champagne-Ardenne 3, Rue des Romains si vous êtes un particulier, ENEDIS Champagne-Ardenne 3, Rue des Romains pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
• Par téléphone en composant le 09 70 83 19 70 pour un appartement, le 09 69 32 18 48 pour un commerce et le pour une entreprise.

Joindre le CONSUEL pour un appartement raccordé à Reims

L’installation intérieure électrique peut être effectuée par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement recevoir le CONSUEL.

• Les foyers pourront prendre contact avec l’organisme par téléphone 0 822 203 202 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel.
• Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Champagne-Ardenne en appelant le 09 69 32 18 48 ou par écrit à l’adresse : 8 rue Louis Neel.

Un particulier devra régler € toutes taxes comprises pour une attestation électronique et € toutes taxes comprises s’il la veut en papier. Un client professionnel devra régler € toutes taxes comprises pour une version dématérialisée et 70,73€ TTC en papier.

Un professionnel viendra sur place le jour du rendez-vous pour contrôler l’état de l’installation intérieure électrique. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation intérieure électrique n’est pas terminée, € toutes taxes comprises seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client devra régler 199,60€ toutes taxes comprises pour qu’un professionnel fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un professionnel, il n’est pas possible d’obtenir une ouverture du compteur électrique, et donc d’avoir l’électricité chez soi.

Première mise en service du compteur électrique Reims

Une fois le raccordement électrique effectué et le CONSUEL obtenu, il sera possible de faire une ouverture du compteur électrique avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Pour cela, vous pouvez mettre en service l'électricité à Reims en appelant le fournisseur de votre choix :

Numéro dépannage Enedis Reims

En cas de panne électrique, le fournisseur n’est pas le contact à joindre. C’est le gestionnaire de réseau Enedis qui est en charge des pannes de courant générales.

Panne d’électricité à Reims

Le premier réflexe en cas de panne électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que l’électricité ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la panne électrique concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de contacter ENEDIS au 09 72 67 50 51. Si la panne électrique concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le gestionnaire. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Quel électricien appeler à Reims ?

Si votre installation intérieure électrique disjoncte régulièrement, vous devriez prendre contact avec un électricien spécialisé. Vous pouvez par exemple prendre contact avec Est-Elec, situé à Pont Ste Marie, au de manière à prendre rendez-vous pour une inspection de votre installation intérieure électrique. Il est possible que vous ayez par la suite à prendre contact avec votre fournisseur afin d’augmenter la puissance souscrite. Vous trouverez le numéro de votre fournisseur sur votre facture d’électricité.

Lecture et transmission de l’index du compteur électrique

Le contact le plus courant que la majorité des Français ont avec ENEDIS est lors de la relève semestrielle de l’index du compteur électrique. Cette procédure est effectuée par ENEDIS et permet de connaître la consommation d’électricité des foyers français de manière à la transmettre aux fournisseurs qui peuvent ainsi ajuster les factures d’énergie. Avec l’arrivée du compteur communiquant Linky, cette relève ne sera plus nécessaire puisque l’index sera transmis tous les jours automatiquement.

Comment se déroule la relève du compteur par un technicien Enedis ?

La relève de l’index des compteurs a lieu généralement 2 fois par an. Un préavis de passage est transmis au client si sa présence est requise. En cas d'absence, il est aussi possible de communiquer sa relève de compteur sur le site internet Enedis dédiée, au 09 70 825 383 (prix appel local) ou en renvoyant la carte laissée par le professionnel lors de son passage.

Tous les fournisseurs proposent également l’option d’auto-relevé. Cela ne supprime toutefois pas les vérifications par des agents du gestionnaire.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors de l’index ?

Des milliers de personnes choisissent de relever et transmettre eux-mêmes leurs index tous les mois, afin d’être facturées non pas sur une estimation mais sur leurs consommations réelles. Cette méthode permet une meilleure maîtrise de la demande d’énergie, car les foyers se rendent davantage compte de ce qu’ils payent de par leur comportement et activités.

Pour envoyer sa relève de compteur, il est possible :

• de contacter son fournisseur ;
• fournir par internet si un espace client dédié a été créé par le fournisseur ;
• de les donner sur l’espace en ligne d’Enedis.

Notons que cela ne sera plus nécessaire dans la Marne quand les compteurs communicants seront tous en place.

Interventions sur le compteur d'électricité Reims

Comment demander un changement de la puissance de son compteur d'électricité ?

Si l’installation intérieure électrique disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la mise en place du compteur communiquant Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures de manière à bénéficier d’une baisse de son contrat.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée € toutes taxes comprises pour un compteur ancien. Elle est gratuite et effectuée sous 24 heures et à distance avec Linky si la réclamation est effectuée dans les douze mois suivant la mise en place du compteur communiquant Linky. Après, elle est facturée -€.

Comment arrêter les heures creuses à Reims (51) ?

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. Cependant, en raison d’une offre d'électricité mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.

Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un technicien Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur communiquant Linky. ENEDIS facture l’intervention 57,74€.

Mon compteur communiquant Linky posé à Reims disjoncte : que faire ?

Il arrive que les compteurs connaissent des dysfonctionnements. En cas d'anomalie, il faut solliciter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un technicien Enedis afin de faire un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Déploiement du compteur communiquant Linky à Reims

Le nouveau compteur communiquant Linky installé par Enedis est en cours de déploiement jusqu’en 2022. Votre domicile, situé à Reims, devrait en être équipé entre décembre 2015 et juin 2018. Si vous avez le moindre problème suite à la mise en place du compteur électrique, vous pouvez prendre contact avec le 09 72 67 50 51. Ce compteur est en tout point identique aux anciens compteurs électromagnétiques pour les consommateurs : la manière de compter l’énergie, la facturation ou les "ondes émises" sont identiques à ce qui existait auparavant. La seule vraie différence se fait pour le gestionnaire, propriétaire du compteur. Ce dernier peut grâce aux relevés plus fréquents de la consommation, bien mieux estimer la quantité d’énergie à injecter dans le réseau en cas de forte demande d’électricité.

Mise en service du compteur électrique à Reims

Combien coûte une ouverture du compteur électrique ?

Pour mettre en service l'électricité à Reims, vous devez prendre contact avec le fournisseur d’énergie de votre choix. Il se chargera de contacter ENEDIS pour une ouverture du compteur électrique. Les tarifs Enedis évoluent en fonction de l’urgence de la prestation et des besoins manifestés :

Résilier son contrat électrique

Les contrats d’électricité ne sont pas souscrits directement avec ENEDIS, qui a la charge de la distribution par les lignes électriques jusqu’aux compteurs des Français ; mais aussi de leur maintenance. En cas de déménagement, la résiliation se fait auprès du service client du fournisseur d’électricité. Elle est nécessaire pour résilier l’abonnement, qui est la partie fixe de la facture. En cas de changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier son contrat car cette procédure est effectuée par le nouveau fournisseur. Dans tous les cas, une facture de clôture est envoyée après quelques jours, sur la base du dernier index transmis.

Contact ENEDIS

Les contacts ci-dessous correspondent aux demandes institutionnelles, administratives et légales. Cependant, il est impossible de s’y rendre sans rendez-vous ni raison valable.

Pour les particuliers et les professionnels, dans le cadre d’une demande d’intervention sur un compteur d'électricité ou une ligne, il faut se reporter aux paragraphes dédiés sur notre page pour trouver le bon numéro ou la bonne adresse.

Comment prendre contact avec l’agence régionale d’ENEDIS ?

L’agence régionale d’ENEDIS la plus proche de Reims se trouve au 3 rue des Romains.

Siège social d’ENEDIS

Le siège d’ENEDIS se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse [email protected], ou sur les réseaux sociaux.

Informations Reims