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ERDF (Enedis) Reims (51) : branchement et dépannage compteurs d'électricité

Population
179992 Rémois
Maire de la ville
ROBINET Arnaud

Les salariés de l'entreprise Enedis Reims sont mandatés pour toutes les interventions qui touchent le réseau Enedis et les compteurs d'électricité. Toutefois, le numéro à contacter ou l’adresse à laquelle envoyer son courrier ou son courrier électronique dépend du type de requête, et parfois selon qu’il s’agisse d’un client particulier ou professionnel.

Raccordement Enedis

Faire raccorder un appartement neuf au réseau électrique à Reims

Une des missions de service public qu’il incombe à ERDF (Enedis) d'effectuer à Reims comme sur la majorité du territoire français, figure le raccordement Enedis.

Quelles démarches pour le raccordement ERDF (Enedis) à Reims ?

Toute demande de raccordement Enedis à Reims doit être faite auprès d’Enedis, qui est chargé d'effectuer ce type de travaux. Cette démarche s’adresse aux foyers et bureaux ne bénéficiant pas encore du courant, comme par exemple les maisons neuves, entrepôts ou collectivités locales. Le montant du raccordement Enedis dépendant de la situation, il faut prendre contact avec ERDF (Enedis) pour obtenir un devis.

Les coordonnées de l’agence ERDF (Enedis) ARÉ pour Reims

ENEDIS permet d'effectuer sa demande de raccordement Enedis à Reims par différents moyens :
  • Par courrier électronique avec pour destinataire are-champagneardenne@enedis.fr pour les clients particuliers et are-champagneardenne@enedis.fr si vous êtes un professionnel et pour les entreprises ayant besoin d’une puissance de raccordement plus élevée, supérieure à 36 kVA.
  • Par courrier à l’adresse ENEDIS Champagne-Ardenne 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les clients particuliers, ENEDIS Champagne-Ardenne 3 rue des Romains, 51065 Reims Cedex pour les professionnels en profil bleu et pour ceux en profil jaune.
  • Par téléphone en composant le 09 69 32 18 47 pour un appartement, le 09 69 32 18 48 pour un commerce et le pour une entreprise.

Comment acquérir un certificat de conformité Reims

L’installation peut être faite par soi-même ou bien par un professionnel. Il faut obligatoirement acquérir un certificat de conformité.

  • Les foyers pourront prendre contact avec l’organisme par téléphone 0 822 203 202 ou par courrier à : Consuel Nord-Est, 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.
  • Les entreprises devront entrer en contact avec le Consuel Pro Champagne-Ardenne en appelant le 09 69 32 18 48 ou par écrit à l’adresse : 8 rue Louis Neel, 59000 LILLE.

Un particulier sera facturé € TTC pour une attestation électronique et € TTC s’il la veut en papier. Un professionnel sera facturé € TTC pour une version dématérialisée et 66,48 € TTC en papier.

Un technicien sera envoyé sur le lieu des travaux le jour souhaité pour inspecter l’état de l’installation. S’il se rend sur les lieux des travaux et qu’il ne peut y accéder ou que l’installation n’est pas terminée, € TTC seront tout de même facturés. Si l’attestation démontre une non-conformité, le client sera facturé 199,60 € TTC pour qu’un technicien fasse une seconde visite. Sans attestation délivrée par un technicien, il n’est pas possible d’obtenir la mise en service du compteur d'électricité, et donc d’avoir le courant chez soi.

Mettre le compteur neuf en service à Reims

Ampoule électricité

Une fois l’attestation obtenue, il est temps d'effectuer les dernières démarches pour avoir le courant dans son appartement à Reims. Pour cela, il faut souscrire un abonnement parmi la trentaine de fournisseurs commercialisant leurs offres.

Pour obtenir une comparaison de différentes offres sur le marché, vous pouvez prendre contact avec gratuitement nos conseillers au 01 82 88 39 70, du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Un agent Enedis se rend au domicile à la date fixée avec le client pour effectuer la première mise en service du compteur d'électricité. Si le délai demandé est de 10 jours, le client sera facturé € TTC et s’il est raccourci de 5 jours, il sera facturé 88,04 € TTC.

Quel numéro pour un dépannage ERDF (Enedis) à Reims ?

Les casques bleus de l'entreprise Enedis interviennent rapidement partout en France pour résoudre les pannes de courant ainsi que les problèmes sur les compteurs d'électricité et le réseau Enedis.

Panne d’électricité à Reims

Prise électrique

Le premier réflexe en cas de coupure électrique est d’aller vérifier son disjoncteur. S’il est en position 0 et que le courant ne revient pas quand on le met en position I, c’est qu’il est probable que la coupure électrique concerne également ses voisins, voire l’éclairage public. Si c’est le cas, il faut sortir de chez soi et se concerter avec ses voisins afin que quelqu’un se charge de contacter ERDF (Enedis) au 09 72 67 50 51. Si la coupure électrique concerne plusieurs rues, voire tout le quartier, il est probable que quelqu’un ait déjà prévenu le distributeur d'électricité. C’est pourquoi nous recommandons plutôt de suivre l’avancée des techniciens pour la remise du courant avec l’application dédiée Enedis à mes côtés.

Mon installation disjoncte : trouver un électricien à Reims

Si le problème est inhérent à l’installation de son appartement, alors il faudra prendre contact avec un électricien. Nous avons sélectionné trois professionnels parmi ceux les plus proches de Reims :

  • Est-Elec à Pont Ste Marie et joignable au 03 25 76 30 30.
  • Slima est joignable au 03 25 76 65 95.
  • Lecaillon Pascal basé à Brienne le Château peut être contacté au 09 60 44 00 12.

Lecture et transmission du relevé du compteur d'électricité

Compteur électrique

Il existe plusieurs types de compteurs d'électricité : le compteur électromécanique, le compteur électronique et le compteur Linky. Pour faire la relève sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Sur un compteur électronique, il faut dans un premier temps appuyer sur le bouton "Défilement" (D). Si les chiffres s’affichent sans texte, il suffit de relever les chiffres indiqués. Si au contraire les mentions "Pleines" ou "Creuses" apparaissent, c’est que l’option double tarif est souscrite. Dans ce cas, il faudra :

  1. Relever les chiffres ainsi que la tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
  2. Appuyer de nouveau sur "Défilement" ;
  3. Relever les autres chiffres, correspondant cette fois-cià la seconde tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses).

Comment se déroule la relève du compteur par un agent Enedis ?

Très souvent, la date de la prochaine relève du compteur d'électricité figure sur chaque facture d’électricité envoyée par le fournisseur. De plus, un courrier est envoyé pour informer le client de la date et le créneau horaire du prochain passage d’un agent Enedis. En règle générale, les employés ERDF (Enedis) passent rue par rue, parmi les 104690 compteurs particuliers de la ville.

Si le compteur se trouve à l’intérieur du logement, quelqu’un doit être présent pour ouvrir au technicien. Il est possible de laisser un papier sur la porte d’entrée avec l’index des consommations, suivi du numéro de PDL pour reconnaître le bon compteur, mais ERDF (Enedis) n’est pas tenu de l’accepter.

Si le compteur se trouve à l’extérieur du logement, il faut s’assurer que l'agent Enedis soit en mesure d’avoir accès facilement au compteur et de le retrouver. Là encore, Enedis n’est pas tenu de devoir chercher où se trouve le compteur.

Que se passe-t-il en cas d’absence lors du relevé ?

Le client trouvera en général sur son paillasson ou dans sa boîte aux lettres un papier déposé par l'agent Enedis, donnant les moyens d’envoyer sa relève de compteur par courrier, par téléphone ou depuis l’espace client Enedis, dans un délai de dix jours. Toutefois, il est obligatoire qu’un professionnel puisse faire la relève des compteurs lui-même une fois par an. Si, à la date fixée, le client ne s’assure pas que l'agent Enedis puisse faire la relève, alors un rendez-vous spécial payant sera fixé par l’entreprise.

Compteur d’électricité ERDF : tout savoir

Comment demander un changement de la puissance du compteur d'électricité ?

Compteur électrique

Si l’installation disjoncte souvent lors de l’allumage d’un appareil fonctionnant à l’électricité, c’est que la puissance souscrite est trop faible. Cela est souvent repéré suite à un emménagement ou lors du changement de mode de chauffage, du fait d’une consommation maximale, soutirée à un instant t, supérieure au plafond atteint auparavant. Cela peut arriver après la mise en place du compteur Linky, car il est plus précis que les anciens compteurs d'électricité et ne permet aucun dépassement d’ampérage.

L’analyse de la consommation grâce à Linky depuis son espace client ENEDIS dédié permet également de se rendre compte si on n’a pas une puissance trop élevée, qu’il est possible de faire changer à distance sous 24 heures pour bénéficier d’une baisse de son abonnement.

L’intervention se fait sous 10 jours ouvrés et est facturée € TTC pour un compteur ancien. Elle est gratuite et faite sous 24 heures et à distance avec Linky si la requête est faite dans les douze mois suivant la mise en place du compteur Linky. Après, elle est facturée 3,71 €.

Comment passer aux heures creuses ?

Pour les foyers qui pensent être en mesure de pouvoir faire basculer la majorité de leurs consommations d’électricité pendant des heures creuses, il peut être intéressant en effet de changer d’option tarifaire. Toutefois, en raison d’un abonnement mensuel plus élevé et d’un prix du kWh bien plus élevé en heures pleines, il faut être sûr de son choix et de ses capacités à pouvoir faire fonctionner son chauffe-eau, sa machine à laver, son lave-vaisselle et son sèche-linge pendant les heures creuses.

Après avoir fait sa demande en contactant le service client de son fournisseur, un agent Enedis fera le changement sous 10 jours avec un ancien compteur et sous 24 heures avec compteur Linky. ERDF (Enedis) facture l’intervention 56,22 €.

Problème sur le compteur d'électricité Reims

Il arrive que les compteurs d'électricité connaissent des problèmes. En cas de dysfonctionnement, il faut contacter son fournisseur d’énergie. Il se chargera de contacter Enedis pour faire envoyer un agent Enedis afin d'effectuer un diagnostic. Le numéro de son fournisseur peut être retrouvé sur chaque facture d’énergie.

Quelles différences entre ENEDIS et le fournisseur EDF ?

Siège EDF

Les entreprises EDF et Enedis sont différentes. Jusqu’à la libéralisation du marché de l’électricité, le fournisseur EDF disposait du monopole sur toutes les activités de détail. En 2007, il a donc fallu réglementer le secteur pour s’assurer que son ouverture se fasse dans l’intérêt des consommateurs. Il a été décidé de ne pas ouvrir à la concurrence l’acheminement de l’énergie. Deux entités ont été créées au sein d’EDF : RTE pour le transport (lignes hautes tension sur lesquelles transitent les électrons une fois produits) et ERDF pour la distribution (lignes basses tension jusqu’aux compteurs). Si ces entreprises appartiennent à EDF, elles remplissent une mission de service public et sont de fait indépendantes de leur maison-mère et traitent le fournisseur EDF de la même façon que les autres producteurs et fournisseurs en France. Par ailleurs, il n’y a jamais eu de plainte d’aucun acteur du marché concernant un traitement différencié de la part d’ERDF, devenu entre temps ERDF (Enedis) pour mieux être distingué d’EDF.

Mettre le compteur d'électricité à son nom

Combien coûte la mise en service du compteur d'électricité ?

Les montants facturés par Enedis sont réglementés et identiques pour tout le monde, à Reims, dans le 51 ou ailleurs en France. Le seul facteur qui fait varier le montant est le délai demandé par le client. Il existe plusieurs options :

  • 18,46 € en délai standard de 5 jours ouvrés.
  • 56,40 € en délai raccourci de 48 heures ouvrées.
  • 149,68 € en délai urgent pour une intervention le jour même, si la demande est faite avant 15h et sous réserve de disponibilité.

Résilier son abonnement électrique

Quand on déménage, il faut penser à souscrire un abonnement pour son prochain logement avant de clore le contrat d’électricité du logement que l’on quitte. La résiliation peut se faire par téléphone le jour du départ, mais il faudra penser en amont à faire la relève du compteur d'électricité et retrouver son numéro PDL. Celui-ci permet d’identifier le compteur et se trouve sur la facture, comme le numéro du service client de votre fournisseur.

Pour se faire accompagner au moment de souscrire ou clore un abonnement, appelez nos conseillers au 01 82 88 39 70 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Contact ERDF (Enedis)

L’entreprise n’a pas de guichet accueillant du public.

ERDF (Enedis) en région Grand Est

L’agence régionale d’ERDF (Enedis) la plus proche de Reims se trouve au 3 rue des Romains, 51000 REIMS.

Quelle est l’adresse du siège d’ERDF (Enedis) ?

Le siège d’ERDF (Enedis) se trouve au 34 Place des Corolles, 92079 Paris-La Défense. Il est possible de leur écrire par courrier électronique avec leur adresse contact@enedis.fr, ou sur les réseaux sociaux.